Предмет и задачи психологии. Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи. Биологический фундамент личности. Психологические особенности делового общения. Проблемы социально-психологической адаптации. Понятие конфликта и его сущность.

Профессиональное становление личности. Предмет и задачи психологии. Сущность общения, его функции, стороны, виды, формы и барьеры. Психологические особенности деловой беседы. Анализ групповых процессов. Проблемы социально-психологической адаптации.

Рассмотрение бихевиоризма и гештальтпсихологии как основных направлений в деловой психологии. Особенности логического, стилистического, семантического и фонетического барьеров. Оценка деловых, коммуникативных и профессиональных качеств личности.

Полный основной курс знаний по психологии и этике, содержащий сведения из целого ряда отраслей психологической науки, имеющих отношение к профессиональной деятельности, тесно связанной с процессом общения в сфере повседневных межличностных отношений.

Необходимость обеспечения высокого авторитета фирмы в определенном сегменте рынка. Анализ основных составляющих деловой репутации компании. Сравнительный анализ имиджа и деловой репутации. Рассмотрение основных проявлений деловой репутации в гудвилле.

Сущность банковского бизнеса. Экономическая и бухгалтерская сущность понятия "гудвилл". Исследование вопросов сущности, классификации, управления и методов оценки деловой репутации в коммерческих банках и предприятиях в современных рыночных условиях.

Сущность и понятие деловой репутации в бизнесе. Принципы создания имиджа предприятия: опора на концепию развития; постоянство усилий по созданию репутации; организация службы имиджа. Финансовые, коммерческие и социальные показатели доверия к организации.

Рассмотрение факторов, обусловленных необходимостью повышения финансовой устойчивости и деловой репутации предприятий. Характеристика имиджа организации как одного из видов нематериального актива. Определение величины приобретённой деловой репутации.

Правовой механизм регулирования деловой репутации юридического лица, ущемление или утрата которой свидетельствует об утрате обусловленного статуса и правоотношений в обществе. Защита деловой репутации юридических лиц в действующем законодательстве.

Цели бизнес-переговоров: презентация фирмы, бизнес-проекта или товара, отчет о выполненных работах или план будущих работ. Подготовка презентации, анализ аудитории. Планирование речи, выбор стиля выступления. Использование наглядных методов и материалов.

Особенности делового общения, основанного на принципах сотрудничества и взаимопонимания. Правила делового этикета. Деловое совещание как форма взаимодействия руководителя с коллективом. Деловые переговоры как эффективное средство разрешения конфликтов.

Риторика как наука и искусство, история ее становления. Античный риторический канон. Понятие деловой риторики – науки и искусства убедительной и эффективной речи в различных видах (жанрах) делового общения. Виды ораторов. Принципы речевого воздействия.

Правописание чередующихся и непроизносимых гласных в корнях слов. Мягкий знак после шипящих в конце слова. Правописание ы-и на стыке приставки и корня. Особенности слитного и дефисного написания сложных существительных. Орфоэпические и лексические нормы.

Концепция творческого саморазвития личности в обучении деловой риторике. Принцип творческого саморазвития личности в овладении речевой культурой делового общения. Приемы публичного выступления. Применение метода коллективного поиска оригинальных идей.

Ознакомление с различными видами и жанрами делового общения с ориентацией на творческое саморазвитие личности. Изучение устных и письменных профессионально значимых речевых жанров. Характеристика практических навыков ведения деловых переговоров.

Окружающая среда предприятия и ее составляющие. Внутренняя среда и ее характеристики. Внешняя среда: микро и макро. Деловая среда как объект менеджмента, ее основные элементы. Характеристика предприятия, структура управления, элементы микро и макросреды.

Понятие стратегии как планирование и проведение в жизнь генеральной линии, связанной с основной целью. Деловая и функциональная стратегии. Шесть принципов постановки цели. Виды тактических сценариев поведения. Технологические характеристики коммуникации.

Понятие деловой стратегии фирмы, виды стратегических решений. Анализ внешней и внутренней среды организации. Планирование и выбор стратегии развития. Оценка и анализ развития предприятий в России на примере предпринимательской деятельности в г. Сургуте.

Понятие деловой стратегии фирмы. Стратегия экономического управления (экономическая стратегия), ее основные составляющие, экономические методы достижения цели. Принципы определения стратегической полезности долговременных управленческих решений.

Сущность этики деловых отношений, характеристика и специфика возможных этических проблем. Описание видов делового общения, его управление и реализация. Этические нормы организации и этика руководителя, основы деловой риторики и вербального общения.

Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями, результатами деятельности. Основные правила ведения беседы. Ведение телефонных переговоров.

Совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой предпринимательской деятельности. Этические принципы и нормы деловых людей. Разработка нормативных положений нравственного характера. Культура служебного общения. Деловая беседа.

Основные принципы этики деловых отношений. Этические проблемы профессионального этикета. Значение этики в бизнесе. Формирование корпоративной социальной ответственности и рост рыночной капитализации компаний. Этика и культура предприятий в России.

Этика как учение о морали, ее структура и функции, а также соответствующие проблемы, существующие в деловой сфере. Вербальный и невербальный язык деловой коммуникации. Правила этикета в общении с коллегами по работе. Разрешение деловых конфликтов.

Ценности предпринимательства. Базовые принципы, заложенные в человеке природой: выживание и размножение с последующим воспитанием потомства. Необходимость честного и высокоморального ведения бизнеса как условие его развития и роста экономики страны.

Основные принципы профессиональной этики. Представление в обществе. Этика приветствий, знакомства и представлений. Правила делового общения и сопровождения, поведения за столом. Правила хорошего тона. Соблюдение правил и требований служебного этикета.

Общие сведения об этической культуре. Понятие и основы делового этикета. Значение и создание внешнего облика человека. Культура телефонного общения. Правила формирования деловой беседы и составления переписки. Роль визитной карточки в деловой жизни.

Логика становления рыночных отношений. Учение о нравственности и разумном пользовании свободой. Деловая этика как нормы поведения предпринимателя. Понятие о "честной" конкуренции. Этика бизнеса на международном уровне и условия ее формирования.

Рассмотрение проблем деловой этики с точки зрения предпринимательства и менеджмента. Место деловых конфликтов и их роли в процессе управления. Условия формирования цивилизованной этики. Типы конфликтов, их причины. Управление конфликтной ситуацией.

Нравственные основы исламского бизнеса. Запрещенные виды деятельности с точки зрения шариата. Исламские банки как основное действующее лицо в экономике ислама, исламский подход к кредитованию. Особенность делового бизнес-этикета в арабских странах.