Изучение истории и видов делового этикета - составляющей деловых отношений, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и ценностях материальных). Профессиональная этика, дипломатический, служебный этикет.

Регламентированность делового взаимодействия, которая выражается также во внимании к речи. Понятия и виды делового общения. Влияние личностных качеств на коммуникацию. Групповые формы делового общения. Главные требования культуры общения по телефону.

Понятия, виды, этика и психология делового общения. Свойства и особенности делового этикета в личном и письменном общении; влияние личностных качеств. Нормы, действующие в сфере общения между членами коллектива, в контактах руководителя и подчиненного.

Циклический характер развития рыночной экономики. Основные черты экономических циклов. Типы циклов в современной экономической теории, отличающиеся продолжительностью по времени и качественной структурой. Направления антициклического регулирования.

Этика и психология деловых бесед и переговоров. Оптимальные дни для переговоров. Цель и задачи деловых переговоров. Этапы разработки и реализации модели деловой беседы, выбор и подготовка помещения. Методы проведения переговоров в практике менеджмента.

Необходимость оформления деловых бумаг в повседневной жизни. Знакомство учащихся с лексико-фразеологическими и грамматическими особенностями официально делового стиля, образцами документов, вариантами их композиционной структуры. Виды деловых бумаг.

Сравнительный анализ межкультурной коммуникации России и Испании. Основные особенности проблем взаимодействия российской и испанской деловых культур. Рекомендации для достижения наиболее высокого и качественного уровня сотрудничества между компаниями.

Понятие и виды делового общения. Средства достижения эффективного делового общения. Организация деловой встречи и запись деловой беседы, ее цели и задачи. Методы, использование которых эффективно в начале беседы. Два принципа теории "разумного эгоизма".

Общее представление о протокольных визитах, деловых встречах и переговорах, являющихся наиболее распространенными формами международного делового общения. Протокольные правила относительно пунктуальности и одежды. Составляющие успешных переговоров.

Уровень умений школьников в составлении деловых бумаг. Образцы деловых документов: доверенность, расписка, объявление, автобиография, характеристика, заявление, объяснительная, деловое письмо, отчет, протокол, акт, справка, договор, резюме, поздравление.

Документооборот как одна из важных частей делопроизводства, которая связанна непосредственно с вопросами движения документов, а также их учета. Общая характеристика основных видов документов: письменный, текстовый, машинописный, изобразительный.

Сущность деловых и коммерческих писем. Характеристика реквизитов: "Код организации", "Дата документа", "Резолюция", "Подпись", "Отметка об исполнителе". Структура делового письма. Стиль и виды коммерческих писем: оферта, акцепт, претензионное письмо.

Функции специалиста по связям с общественностью в области паблик рилейшнз, его роль в коллективе. Характеристика качеств необходимых PR-специалисту. Виды деятельности PR. Параметры профессионализма PR-менеджера. Личностные качества успешных людей.

Там, где хотя бы два человека объединяются в стремлении достичь общей цели, возникает задача координации совместных действий, решение которой один из них берет на себя. В этих условиях он становится управляющим, а другой - подчиненным, исполнителем.

Оценка персонала как процедура позволяющая измерить результаты работы сотрудников и уровень их профессиональной компетентности. Характеристика и система деловых и личных качеств руководителей и специалистов, их роль и методы оценки на процесс управления.

Оценка персонала как способ достижения стратегических целей предприятия. Анализ системы деловых и личностных качеств руководителей и специалистов и их влияние на процесс управления организацией. Понятие лидерства и методика определения стиля руководства.

Понятие и назначение деловой игры, ее основные характеристики. Области применения деловых игр. Деловая игра как новый вид научно-технической деятельности. Деловые игры в сферах обучения, проектирования, управления. Основные этапы проведения игр.

Характеристика понятия, определение назначения и исследование характеристик деловой игры как вида научно-управленческой деятельности. Анализ концепции и метода деловой игры "Мозговой штурм". Совершенствование деловых игр в экономике и организации труда.

Метод поиска управленческих решений в условной проблемной ситуации. Обучение участников деловой игры в процессе совместной деятельности. Воспитание в управленцах навыков принятия решений. Процесс организации и документального оформления деловой игры.

Деловые игры: поведение потребителя, равновесие монополии, создание товарищества, аукцион облигаций, международная торговля, отбор персонала, рынок труда, поставщики и покупатели, планирование поставок, выбор целевого сегмента, позиционирование товара.

Понятие деловых игр, их классификация. Развитие профессиональных компетенций сотрудников и оценка деятельности предприятия в деловых играх. Принятие производственного и группового решений в процессе деловых игр. Метод мозгового штурма и метод Делфи.

Сущность понятий игра, деловая игра. Рассмотрение классификации деловых игр, ее основных компонентов. Изучение рекомендаций по применению игр в методической работе ДОУ. Исследование места, роли данной игры в методической работе ДОУ, процесс ее проведения.

Преимущество индивидуальных игр с точки зрения дистанционного обучения. Компьютерные деловые игры, их виды. Требования к уровню квалификации преподавателя. Возможности применения компьютерных деловых игр на практике. Метод деловой игры, его эффективность.

Определение понятия "игра", основные компоненты. Типология деловых игр, применяющихся в менеджменте. Важнейшие виды и особенности игр, используемых в управлении персоналом. Функции игр. Сравнение деловой и ролевой игр. Анализ и соорганизация деятельности.

Введение в деловые игры. Математическая теория игр. Активные методы обучения. Метод мозгового штурма. Построение информационно-логической схемы. Деловые игры и кибернетические системы. Игровое моделирование поведения. Имитационная игра "Фондовая биржа".

Рассмотрение деловых игр как кибернетических систем. Изучение теоретических основ построения игровой реальности. Ознакомление с механизмом моделирования человеческого поведения. Знакомство с компьютерными технологиями поддержки в организации деловых игр.

Характеристика различных видов игр, таких как организационно-деятельностные, ролевые, имитационные, деловые. Основная структура построения и проведения игр. Применение данных игр при изучении дисциплины "Общественное здоровье и здравоохранение".

Методика активного обучения студентов медицинского университета. Постановка диагностических и лечебных задач, проблемных ситуаций и деловых игр по курсу "Внутренние болезни". Формирование клинического мышления и приближение к реальной врачебной практике.

Специфика учебно-познавательной деятельности студентов. Развитие теоретического и практического мышления специалиста, способностей к анализу сложных условий производства, решению новых профессиональных задач. Деловая игра как метод активного обучения.

Основные характеристики коллектива, его признаки и социально-психологический климат милиции общественной безопасности, главные факторы его формирования. Понятие групповой совместимости, его иерархические уровни. Пути регулирования климата в коллективе.