Деловые игры в деятельности предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты исследования методом «деловой игры»

1.1 Сущность понятия «деловая игра»

1.2 Развитие психологических и профессиональных компетенций сотрудников в деловых играх

2. Исследование методом "деловой игры"

2.1 Деловые игры в деятельности предприятия

2.2 Оценка деятельности предприятия методом деловых игр

Заключение

Список использованной литературы

Приложение



Введение

Крупные хорошо развивающиеся компании уделяют достаточно много времени различным процессам, технологиям и их взаимосвязи. Но часто забывают о людях, которые этим всем занимаются, на них держится вся система. И конечно же мало просто построить взаимосвязь этих процессов и определить конкретную технологию, организовать хороший контроль, самое главное- это создать почву для взаимодействия людей. И если раньше этому не уделялось внимание и все взаимодействия не контролировались руководством, все взаимосвязи были основаны на личных связях. И это отсутствие системы побуждает и развивает непонимание между сотрудниками и руководителем. Конечно же, снижается производительность, сроки выполнения работ, потеря клиентов и т.д.

Для того что бы этого избежать и добиться большей производительности, укрепить коллектив, найти нити соприкосновения руководства и подчиненных применяются тренинги.

Тренинг (от латинского «обучать») - эта такая форма обучения, которая направлена развитие умений, навыков и знаний. Тренинги часто используются, если нужный результат - это не только получение новой информации, но и закрепление полученной ранее.

Тренинг можно рассматривать с разных сторон:

1. Тренинг как вид дрессировки, который основан на формирование нужных форм поведения.

2. Тренинг как своеобразный вид тренировки, который направлен на получение навыков и умений.

3. Тренинг как активная форма обучения.

4. Тренинг как форма создания условий, для того что бы человек раскрылся и для поиска решения его собственных психологических проблем.

Впервые тренинг начали использовать в 1912 году в «Dale Carnegie Training». В этом центре проводились и проводятся тренинги по развитию навыков выступления перед публикой, развития уверенности в себе и взаимодействия между людьми. В 1946 году К. Левин создает тренинговые группы, которые направлены на повышение компетентности в общении и благодаря нему была создана группа тренинговых умений. В 1970 году был разработан социально-психологический тренинг, основанный на ролевых играх.

Ролевая игра - это игра обучающего или какого-либо развлекательного назначения, участники данной игры стараются действовать в рамках выбранных ими ролей, делая упор на характер своей роли и среды действия. Участники вместе воссоздают сюжет или действую по заранее запланированному плану. Игра считается успешной, если были соблюдены все правила, которые были приняты заранее. Игрок имеет право импровизировать, конечно, в рамках правил. Весь процесс игры основан на том, что участники моделируют какую-либо ситуацию, и каждый ведет себя как хочет, игра за своего персонажа. В данной игре выигрыш может быть и не самым главным результатом, главное задачей может выступать как развитие персонажа, так и правильный отыгрыш.

Сегодня невозможно представить современную организацию, в которой не применяют тренинги продаж, разрешения конфликтов, принятия решений и т.д. Таким образом, использование игр в организациях является современным атрибутом применяемых методов управления развитием персонала и при соответствующем применении способно дать значительный результат в самой ближайшей перспективе.

Объектом исследования является ООО «КУБАНСКИЙ МОЛОЧНИК». Предметом: деловые игры.

Цель работы: проанализировать учет привлеченного капитала.

В ходе исследований были поставлены и решены следующие задачи:

ѕ проанализировать теоретические аспекты темы;

ѕ проанализировать производственно-экономическую деятельность исследуемого предприятия;

ѕ проанализировать особенности проведения деловых игр на предприятии.

В ходе написания был проанализирован широкий спектр литературы, включая периодические издания и интернет источники. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.

деловой игра профессиональный

1. Теоретические аспекты исследования методом «Деловой игры»

1.1 Сущность понятия «деловая игра»

Деловая игра - это имитация реальной производственной (управленческой или экономической) ситуации. Создание упрощенной модели рабочего процесса позволяет каждому участнику в реальной жизни, но в рамках определенных правил, сыграть какую-либо роль, принять решение, совершить действия. Метод деловой игры Деловые игры (ДИ) являются эффективным методом практического обучения и применяются довольно широко. Они используются как средство познания в менеджменте, экономике, экологии, медицине и других областях. Активно применяться в мире для изучения науки управления ДИ стали с середины XX века. Весомый вклад в развитие игровых технологий привнесли С.П. Рубинштейн, К.Д. Ушинский, З. Фрейд и другие ученые. Данный метод позволяет смоделировать объект (организацию) или сымитировать процесс (принятие решений, цикл менеджмента). Производственно-хозяйственные ситуации связаны с подчинением вышестоящим, а организационно-управленческие с руководством отделом, группой, сотрудником.

Перед игроками можно поставить разные цели, для достижения которых они используют знания основ социологии, экономики, методов управления. Итоги игры будут связаны со степенью достижения целей и качеством управления.

ДИ можно классифицировать по многим признакам.

Рис.1 Классификация деловых игр

По назначению и целям выделяют следующие виды ДИ:

1. Обучающие (закладывают знания, умения и навыки): исследовательские (способствуют получению новых знаний); для практической деятельности (формируют навыки); поисковые (поиск информации или совместного решения).

2. Для профессиональной ориентации.

3. Для оценки и повышения профессиональной подготовки.

4. Для отбора специалистов на вакантную должность. ДИ можно классифицировать по числу участников (командные, персональные) и по интересам сторон: партнерская игра (отработка командных навыков при общих или противоположных интересах); противоборство сторон, команд; состязание отдельных участников, оценка результатов которых не взаимосвязана; ДИ с непредсказуемой внешней средой или участниками, не имеющими целей.

Рис.2 Разновидности деловых игр

Все вышеперечисленные технологии и примеры деловых игр взаимосвязаны. Рекомендуется использовать их в комплексе для эффективной практической деятельности участников и достижения поставленных задач. Как организовать игру? Организация деловой игры осуществляется по определенным правилам. Темы деловых игр разнообразны, но их условия должны быть актуальными и близкими к жизненной ситуации, проблеме. Игроки могут и не иметь опыта для ее решения, но обладают базовыми знаниями, воображением и другими способностями. Общий для всей команды конечный результат, достижение цели, выработанное решение. Правильных решений может быть несколько. Возможность искать разные пути для решения задачи необходимо заложить в условие. Участники сами выбирают роли и модели поведения для успешного решения задачи. Интересная и достаточно сложная ситуационная задача побуждает к творческому поиску и применению знаний. Этапы проведения Подготовительный этап. Выявление проблемы, выбор темы и определение задач. Выбор вида и формы игры, работа над игровой стратегией, подготовка материалов. Ввод участников в игровую ситуацию. Привлечение интереса, целеполагание, формирование команд, мобилизация участников. Групповая или индивидуальная работа по установленным правилам или без них. Выводы и анализ итогов самостоятельно и/или с привлечением экспертов. Проведение деловой игры может быть связано с большим количеством этапов. В ходе проведения игры участникам предстоит определить проблему, рассмотреть и проанализировать ситуацию, выработать предложения по решению проблемы. Завершают работу обсуждение хода игры и пожелания.

1.2 Развитие психологических и профессиональных компетенций сотрудников в деловых играх

Развитие сотрудников в большинстве компаний основано, конечно, на компетенциях. Эта система координат, которая задает и устанавливает поведение и соответственно, параметры работников компании.

Как правило, система включает в себя лидерские качества и управленческие компетентности. Для обеспечения обратной связи в некоторых компаниях организовывается мероприятие под названием бизнес-игра, потому что деловая игра, как формат, идеально подходит для решения поставленных задач.

Деловая игра - это нестандартное и эффективное средство для оценки и развития сотрудников, которая позволяет легче принимать и разделять цели и задачи компании. Формат деловой игры также используется для построения команды, создавая корпоративную модели принятия решений, развитие управленческих и коммуникативных навыков, развитие компетенций сотрудников.

Корпоративная бизнес игра всегда имеет определенный сюжет, в котором развивается бизнес реальность. Деловая игра позволяет участникам более четко понять текущее место в компании, и цели, которые они хотели бы достичь. Это создает мощную мотивацию - люди понимают, что нужно сделать, чтобы достичь этих целей.

Несмотря на то, что корпоративная деловая игра - инструмент для развития сотрудников, было бы неправильно сравнивать его с тренингами или другими традиционными способами развития и обучения.

Целью игры устанавливаются не только навыки для развития бизнеса, а также равные возможности осознать свою роль в команде, чтобы показать свои яркие качества, развивать компетенции. Использование деловых игр позволяет выявить личностные характеристики участников, что особенно важно в выборе и оценке управления, а также развитие компетенций сотрудников.

Любая организация, которая стремится увеличить свое значение и долгосрочную работу на рынке, хочет, чтобы у нее работали работники, заинтересованные в развитии их компетенции, рост индивидуальной и коллективной работы. Один из самых распространенных способов развития персонала является его обучение.

Психологическая компетентность может быть охарактеризована через эффективность, конструктивные мероприятия (внешние и внутренние) на основе психологической грамотности, т.е. это означает эффективное применение знаний, умений и навыков для решения задач, стоящих перед человеком, проблемы.

Обучение персонала организации на рабочем месте дешевле и эффективнее, имеет тесные связи с повседневной работой и облегчает вхождение рабочих в образовательный процесс, которые не привыкли к обучению в школе. Но в то же время, это обучение ограничивается за рамок данного рабочего места.

Обучение персонала организации проводится за пределами рабочего места в организации, во избежание дополнительных финансовых затрат и отвлечения работников от выполнения своих обязанностей. Это позволяет не только улучшить свои навыки, но и проводить переподготовку и повысить уровень общего образования.

Один из наиболее распространенных методов повышения эффективности обучения - деловые игры, отличительными особенностями которых являются:

- увеличение умственной деятельности учащихся, независимо от их желаний, через формирование специальных условий в аудитории;

- ознакомление студентов с возможностью расширить свои знания и навыки не только компетенции учителей, но и компетенций друг друга;

- повышение интереса студентов в процессе обучения;

- вовлечение в процесс обучения всех трех компонентов личности: интеллектуальной, эмоциональной и волевой.

Любая классификация игр является весьма условна, так как они ориентированы, в дополнение к приобретению специальных знаний и навыков, чтобы обучать людей, чтобы взаимодействовать, общаться и развиваться. В то же время можно выделить: ролевые игры, имитационные игры, производственные игры, которые вроде упрощены решениями применительно к конкретным ситуациям.

Ролевые игры - это разновидность игр, где четко поделены между сторонами роли, которые они должны выполнять в игре. Эти роли могут быть:

- антагонистические, когда участники соревнуются друг с другом, пытаясь максимизировать свой выигрыш (например, участники выполняли роль лидеров бизнеса, которые разделяют конкретный рынок, и победителем становится тот, кто останется с самой большой долей рынка );

- неантагонистические, когда цели участников игры не противоречат друг другу (например, один игрок берет на себя роль работодателя, а другой - кандидата на конкретную вакантную должность. Другой пример - игроки выступят в роли менеджеров разных отделов (маркетинг, производство, финансы и т.д.) одного предприятия, каждый из них в игровой ситуации отстаивает интересы своего подразделения, но все они имеют общую цель -прибыльный рост в масштабах предприятия

Моделирование игры - своего рода деловые игры, в которых поведение данной модели определяется операционной средой организации, представленных в виде деловой игры. Моделирование игры отличаются от той роли, в которой :

- они не являются и в ней четко определены роли конкретных руководителей (специалистов), в моделируемой среде управления;

- установлены некоторые конструкции, технологии, принципы, регулирующие поведение людей и их взаимодействие. Пример такой игры может быть довольно хорошо известен в игре «Кораблекрушение».

Отличительными особенностями производства деловой игры являются:

- его базой может быть только модель социально-экономической системы (предприятия) в целом, а не отдельных его элементов;

- моделируемая система всегда считается в динамике прямо в игре, проявляется в принятии решений участников, последовательность (цепь) управления.

При проведении различных бизнес-игр уделяется особое внимание со стороны компетентной организации, в ходе которых должны быть решены следующие основные вопросы:

- Продукты питания, отдыха, транспорте для доставки участников к месту проведения игры;

- В деловой игре наличие видеокамер, телевизоров, компьютеров, калькуляторов и другого оборудования;

- Полный набор канцелярских товаров (кнопки, скрепки, карандаши, маркеры), листы ватмана, бумага и т.д..;

- Возможности в самой аудитории, которая предназначена для проведения деловых игр, чтобы можно было свободно перемещать столы и стулья, чтобы сформировать игровое пространство. В процессе моделирования и производства деловых игр, участники должны научиться разрабатывать и принимать коллективные решения. Это трудно, потому что в процессе групповой дискуссии участники должны не только защищать свои собственные мнения, но и принять точку зрения своих коллег. К сожалению, в большинстве случаев, группа использует один из двух типов поведения:

- решение принимается голосованием;

- принимается альтернативное решение, что защищает наиболее волевого члена группы, который имеет, как правило, достаточно громкий голос.

В обоих случаях, самые умные альтернативы не принимаются в качестве окончательного решения. Таким образом, наиболее соответствующие методы производственного и группового принятия решений в процессе деловых игр - метод мозгового штурма, и метод Делфи.

Таким образом, цели, для которых в традиционном обучении затрачивалось много усилий, в деловой игре достигаются всего за несколько шагов.

2. Исследование методом "Деловой игры"

2.1 Деловые игры в деятельности предприятия

Кубанский молочник - это продукты, создаваемые по традиционным рецептам с использованием современных технологий. Благодаря этому нам удается сохранять для вас максимум полезных компонентов натурального молока. Продукция "Кубанский молочник" вырабатывается только из натурального сырья без использования консервантов. Именно поэтому наши продукты по достоинству оценены жителями не только Краснодарского края, но и других регионов РФ. Отличное качество и вкус продукции "Кубанский молочник" также отмечены множеством наград и высокими оценками экспертов молочной отрасли.

Молочные продукты "Кубанский молочник" - это результат ежедневного труда сотрудников компании ОАО "Трест "Южный сахар". Наша компания готова предложить вам большой ассортимент продукции, в котором представлены как традиционные продукты (молоко, кефир, ряженка, сметана, сливочное масло), так и продукты, которые являются результатом современных исследований и передовых технологий (сывороточные напитки, йогурты, биокефир).

Большинство основных экономических показателей деятельности ООО «Кубанский молочник» в период 2012-2014гг. имеют отрицательную тенденцию.

Актуальные проблемы в управлении производством моделирует активная деловая игра по менеджменту. Пример включает в себя характеристику и сценарий деловой игры «Производственное совещание».

Проводится в конце курса повышения квалификации, когда сотрудники компании уже имеют представление о принципах управления и роли процесса производства в компании.

Участники игры: сотрудники предприятия (7 человек).

В совещании участвуют директор, заместитель по производству, начальник технического отдела, начальник цеха сборки, начальник токарного цеха, бригадир, секретарь; группа экспертов (10 человек).

Задаются конкретные условия. Паровозоремонтный или машиностроительный завод (организация любого профиля со средней или небольшой численностью персонала). Владельцами предприятия не так давно был поставлен новый директор. Он был представлен коллективу и менеджерам завода. Директору предстоит провести оперативное совещание впервые.

Рис. 3 План игры «производственное совещание»

Ролевая игра Вхождение в производственную ситуацию в определенной роли - это интересная деловая игра. Примеры могут быть самыми разнообразными. Стоит только подключить фантазию. Ролевая игра «Собеседование». Начальник отдела проводит собеседование в виде интервью с соискателем. Вакантная должность - менеджер по продажам. Перед игрой участники читают биографию и характеристику своего героя. После изучения документов (10 минут) руководитель начинает собеседование. При подведении итогов оценивается, как начальник провел собеседование и интервью, проанализировал информацию в документах, какое решение принял. Соискатель оценивает работу руководителя. Ролевая игра «Конфликтный клиент». Игра проводится в парах. Начальник отдела отвечает на звонок разгневанного клиента по телефону. Клиент высказывает претензии по поводу качества товара. Оценивается, сможет ли менеджер справиться с конфликтной ситуацией и построить разговор должным образом. Ролевая игра «Оценка профессионализма сотрудника». Игрок с позиции руководителя оценивает деятельность работника, используя информацию об эффективности работы коллектива. На основе данных он заполняет аттестационную форму и готовится к интервью с работником. Обдумывает, как построить беседу, какие вопросы задать. В роли работника может быть молодой специалист, женщина с двумя детьми, передовой сотрудник и другие. В итоге оценивается то, как игрок формулировал вопросы, выделил главное.

При планировании деловой игры рекомендуется сочетать разные ее формы. Игра может содержать кейсы (ситуации). Кейс-метод отличается от метода деловых игр, так как он ориентирован на поиск и решение проблемы. Примеры деловых игр связаны с развитием умений, формированием навыков. Таким образом, кейс - это модель определенной ситуации, а деловая игра - модель практической деятельности. Метод деловой игры позволяет доступно преподнести принципы менеджмента и процессы принятия решений. Основным преимуществом игр становится активное участие группы, команды игроков.



2.2 Оценка деятельности предприятия методом деловых игр

Также на предприятии активно используются компьютерные деловые игры. Например, Никсдорф дельта.

Учебно-имитационная система «Никсдорф Дельта» открывает новые возможности исследования экономических процессов с использованием метода деловой игры. На собственном опыте участники игры постигают особенности управления предприятием в постоянно меняющейся рыночной среде.

Данная игра показывает не индивидуальные, а рыночные итоги управленческой деятельности через сопоставление всех участвующих в игре предприятий отрасли. В течение нескольких периодов игры участниками возможно получение весьма значимых экономических результатов, показывающих эффективность ценовой политики и других элементов стратегического планирования на всех участвующих в игре предприятиях.

Основу современной экономической деловой игры составляют математические модели рынка и предприятия, построенные, как правило, на базе многолетних научных исследований и опытных данных, полученных на реальных предприятиях. Условия деятельности виртуального предприятия в рамках компьютерной модели, лежащей в основе деловой игры «Никс- дорф Дельта», определяются набором взаимосвязанных параметров, позволяющих имитировать изменение как внутренней, так и внешней среды предприятия. Используя полученные при изучении экономических дисциплин теоретические знания, участники игры имеют возможность приобрести навыки анализа рыночной ситуации, управления запасами, планирования объемов производства, финансового анализа деятельности предприятия.

В процессе обучения участники знакомятся с условиями деятельности виртуального предприятия, а затем самостоятельно разрабатывают и последовательно реализуют стратегию, обеспечивающую развитие предприятия и получение прибыли в течение всей игры. Как правило, каждая команда работает за отдельным компьютером. Самостоятельная работа участников игры предполагает планирование и контроль, как стратегических решений, так и конкретных тактических шагов по управлению предприятием, например, по обеспечению производства сырьем и материалами, приобретению и продаже оборудования, найму и увольнению персонала, определению объемов транспортировки продукции на отдельные рынки и т. п. Преподаватель осуществляет общее руководство процессом игры и контролирует действия участников. Конкурентная ситуация, созданная при помощи компьютерной имитационной модели рынка, изменяется от периода к периоду в результате совместной деятельности всех предприятий. Руководитель игры может оказывать непосредственное влияние на условия деятельности конкурирующих предприятий, имитируя действие различных внешних факторов. Оценка деятельности участников деловой игры производится при помощи системы экономических показателей, отражающих состояние виртуального предприятия и эффективность принимаемых в ходе игры управленческих решений. Используемые для интегральной оценки финансовые показатели соответствуют российской и международной практике финансового анализа.

Объективную и точную картину финансового состояния предприятия, его прибылей и убытков, эффективности использования ресурсов, перспектив развития в рамках выбранной стратегии менеджеры получают в ходе финансового анализа. Деловая игра «Никсдорф Дельта» предоставляет участникам широкий набор аналитических задач для использования различных методов финансового анализа

При выборе общей стратегии фирмы руководство предприятия учитывает данные о состоянии и развитии рынков сбыта и продуктов, определяет основные направления деятельности по достижению и сохранению конкурентных преимуществ. Изменение внешних и внутренних условий деятельности предприятия в ходе игры требует постоянного контроля за результатами всех видов деятельности, своевременной корректировки стратегии, обеспечивающей достижение главной цели - получения прибыли. Всю информацию о состоянии рынка участники игры получают из специальных отчетов.

Оценивая управленческие решения, принятые участниками деловой игры «Никсдорф Дельта», руководитель игры может опираться на значения финансовых показателей, реально применяемых в практике финансового анализа. В то же время условия компьютерной имитационной модели делают необходимым использование дополнительных показателей. Характеризуя условия функционирования виртуальных предприятий, можно выделить следующие ограничения:

стартовые условия предприятий одинаковы;

количество конкурирующих предприятий в течение игры не изменяется;

общий объем реализации продукции в каждом периоде игры ограничен;

предприятия ограничены условиями имитационной модели в выборе стратегии развития;

предприятия не могут привлекать дополнительный акционерный капитал;

предприятия не могут осуществлять долгосрочные финансовые инвестиции, изменять или расширять сферу деятельности.

Экономическая ситуация, сложившаяся к концу игры, в значительной степени зависит от действий самих участников. Таким образом, оценивая эффективность деятельности участников игры и успешность реализации выбранной стратегии развития предприятия, руководитель учитывает не только отдельные финансовые показатели, но и общее состояние дел в отрасли. Даже при наличии значительных убытков предприятие, по условиям игры, не прекращает свою деятельность, и возможность проникновения на рынок новых конкурентов исключена. Оценка деятельности участников деловой игры «Никс- дорф Дельта» предполагает сравнение результатов отдельных предприятий, достигнутых в одинаковых для всех конкурентов условиях.

Для комплексной количественной оценки состояния предприятия используется интегральный показатель I, который рассчитывается в каждом периоде игры и предназначен для ранжирования участников игры в зависимости от результативности принимаемых ими решений. В качестве коэффициентов при вычислении I могут быть выбраны рассчитанные по результатам текущего периода игры значения следующих показателей:

собственный капитал;

доходность совокупного и собственного капитала;

оборачиваемость активов;

рентабельность оборота;

квота собственного капитала;

коэффициент финансовой устойчивости;

коэффициент текущей ликвидности;

курс акций по балансовой стоимости;

курс акций по обобщенной стоимости;

курс акций по тезису прибыли;

курс акций по дивиденд-тезису;

доля рынка предприятий;

операционный поток платежей и его доля в обороте;

потенциал снижения издержек и другие, характеризующие различные стороны деятельности участников игры с точки зрения обеспечения прибыльности, конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности предприятия.

Атмосфера соревнования, создаваемая при проведении учебных занятий с применением этого программного продукта, способствует заинтересованности участников игры в улучшении своих знаний и профессиональных навыков в области экономики и менеджмента. «Ник-сдорф-Дельта» - гибкий и многофункциональный инструмент, открывающий новый уровень в повышении качества обучения.

Заключение

Деловая игра - это имитация реальной производственной (управленческой или экономической) ситуации. Создание упрощенной модели рабочего процесса позволяет каждому участнику в реальной жизни, но в рамках определенных правил, сыграть какую-либо роль, принять решение, совершить действия. Метод деловой игры Деловые игры (ДИ) являются эффективным методом практического обучения и применяются довольно широко. Они используются как средство познания в менеджменте, экономике, экологии, медицине и других областях. Активно применяться в мире для изучения науки управления ДИ стали с середины XX века. Весомый вклад в развитие игровых технологий привнесли С.П. Рубинштейн, К.Д. Ушинский, З. Фрейд и другие ученые. Данный метод позволяет смоделировать объект (организацию) или сымитировать процесс (принятие решений, цикл менеджмента). Производственно-хозяйственные ситуации связаны с подчинением вышестоящим, а организационно-управленческие с руководством отделом, группой, сотрудником.

По назначению и целям выделяют следующие виды ДИ:

1. Обучающие (закладывают знания, умения и навыки): исследовательские (способствуют получению новых знаний); для практической деятельности (формируют навыки); поисковые (поиск информации или совместного решения).

2. Для профессиональной ориентации.

3. Для оценки и повышения профессиональной подготовки.

4. Для отбора специалистов на вакантную должность.

Кубанский молочник - это продукты, создаваемые по традиционным рецептам с использованием современных технологий. Благодаря этому нам удается сохранять для вас максимум полезных компонентов натурального молока. Продукция "Кубанский молочник" вырабатывается только из натурального сырья без использования консервантов. Именно поэтому наши продукты по достоинству оценены жителями не только Краснодарского края, но и других регионов РФ. Отличное качество и вкус продукции "Кубанский молочник" также отмечены множеством наград и высокими оценками экспертов молочной отрасли.

Большинство основных экономических показателей деятельности ООО «Кубанский молочник» в период 2012-2014гг. имеют отрицательную тенденцию.

Актуальные проблемы в управлении производством моделирует активная деловая игра по менеджменту. Пример включает в себя характеристику и сценарий деловой игры «Производственное совещание».

Проводится в конце курса повышения квалификации, когда сотрудники компании уже имеют представление о принципах управления и роли процесса производства в компании.

Участники игры: сотрудники предприятия (7 человек).

В совещании участвуют директор, заместитель по производству, начальник технического отдела, начальник цеха сборки, начальник токарного цеха, бригадир, секретарь; группа экспертов (10 человек).

Задаются конкретные условия. Паровозоремонтный или машиностроительный завод (организация любого профиля со средней или небольшой численностью персонала). Владельцами предприятия не так давно был поставлен новый директор. Он был представлен коллективу и менеджерам завода. Директору предстоит провести оперативное совещание впервые.

Также на предприятии активно используются компьютерные деловые игры. Например, Никсдорф дельта.

Учебно-имитационная система «Никсдорф Дельта» открывает новые возможности исследования экономических процессов с использованием метода деловой игры. На собственном опыте участники игры постигают особенности управления предприятием в постоянно меняющейся рыночной среде.

Данная игра показывает не индивидуальные, а рыночные итоги управленческой деятельности через сопоставление всех участвующих в игре предприятий отрасли. В течение нескольких периодов игры участниками возможно получение весьма значимых экономических результатов, показывающих эффективность ценовой политики и других элементов стратегического планирования на всех участвующих в игре предприятиях.

Основу современной экономической деловой игры составляют математические модели рынка и предприятия, построенные, как правило, на базе многолетних научных исследований и опытных данных, полученных на реальных предприятиях. Условия деятельности виртуального предприятия в рамках компьютерной модели, лежащей в основе деловой игры «Никс- дорф Дельта», определяются набором взаимосвязанных параметров, позволяющих имитировать изменение как внутренней, так и внешней среды предприятия. Используя полученные при изучении экономических дисциплин теоретические знания, участники игры имеют возможность приобрести навыки анализа рыночной ситуации, управления запасами, планирования объемов производства, финансового анализа деятельности предприятия.

В процессе обучения участники знакомятся с условиями деятельности виртуального предприятия, а затем самостоятельно разрабатывают и последовательно реализуют стратегию, обеспечивающую развитие предприятия и получение прибыли в течение всей игры. Как правило, каждая команда работает за отдельным компьютером.

Таким образом, цели, для которых в традиционном обучении затрачивалось много усилий, в деловой игре достигаются всего за несколько шагов.

Список использованной литературы

1. Султангалина Ю.Н. Деловая игра как инновационный метод обучения / Ю.Н. Султангалина, А.А. Рабцевич //Молодой ученый. -2014. - №6(65). - С.665-667.

2. Абубакирова К.Э. Использование «мозгового штурма» как формы деловой игры / К.Э. Абубакирова, А.А. Рабцевич // Молодой ученый. - 2014. - №5. - С.556-558.

3. Султангалина Ю.Н. Деловая игра как инновационный метод обучения / Ю.Н. Султангалина, А.А. Рабцевич //Молодой ученый -2014. - №6(65). - С.665-667.

4. Полат Е.С. Жизнь как постоянное учение. 2006. [Электронный ресурс] URL: elitarium.ru/2006/04/14/zhizn_kak__postojannoe_uchenie.html. (д.о.: 15.10.2014).

5. Айламазьян А.М. Актуальные методы воспитания и обучения: деловая игра. - М.: Владос-пресс, 2000. - С.357.

6. Исаев А.П. Инструменты профессионального саморазвития / А.П. Исаев // Психология и управление. - 2008. - №3. - С.59-65.

7. Гайфуллин В.Г. Формирование профессионально-педагогических качеств будущего учителя на основе применения квалификационной характеристики // Профессионально-педагогическая направленность при подготовке учителя: межвуз. сб. научн. тр. - Р-н/Д., 2010.

8. Изосимова И.Ю. Инновационная игра как модификация деловых игр / И.Ю. Изосимова, А.А. Рабцевич // СМАЛЬТА. - 2014. - №5. - С.84-86.

9. Султангалина Ю.Н. Деловая игра как инновационный метод обучения / Ю.Н. Султангалина, А.А. Рабцевич // Молодой учёный. -2014. - №6(65). - С.665-667.

10. Хруцкий Е.А. Организация проведения деловых игр. - М.: Высшая школа, 1991. - С.320.

11. Шаронова С.А. Деловая игра. Практикум. - М.: РУДН, 2005. - С.90.

12. Зарукина Е.В. Деловые игры: методические рекомендации по разработке и оформлению / Е.В. Зарукина. - СПб: СПб ГИЭУ, 2011. - 17 с.

13. Компьютерная деловая игра http://smages.com/blog/stati/2585/(17.11.2011)

14. Курьянов Н.А. Активные методы обучения. Электронный доступ: http://vuzmen.com/book/1970-aktivnye-metody-obucheniya-kuryanov-na.html

15. Образцов П.И. Проектирование и конструирование профессионально-ориентированной технологии обучения / П.И. Образцов, А.И. Ахулкова, О.Ф. Черниченко. - Орел, 2005. - 61 с.

16. Санникова Н.П. Роль деловых игр в создании компетентностно-ориентированной образовательной среды в социально-педагогическом колледже. Электронный доступ: http://www.vspc34.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1081

17. Самаров К.Л. Математика. Транспортная задача: учебно-методическое пособие. М. : ООО Резольвента, 2009 - 23 с.

18. Сичная О.В. Решение транспортных задач с помощью Microsoft Excel. Электронный доступ: http://www.rusnauka.com/9_DN_2010/Matemathics/61416.doc.htm

19. Ушницкий А.А., Григорьев М.Ф., Григорьева А.И.О некоторых особенностях применения и эффективности деловой игры для обучения студентов лесного направления в аграрном вузе. Гуманитарные научные исследования № 4 (32) Апрель 2014. Научно-практический журнал. - М. : «Международный научно-инновационный центр», 2014. - [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2014/04/6435 (дата обращения: 07.04.2014).

20. Белоновская, И.Д., Мельникова А.Я. Инженерные игры в педагогической практике//Высшее образование в России. 2009. №3. - С. 112-119.

21. Горбунов В.Н., Дмитриева Т.Н., Семенов А.В. Перспективы новых технологий дистанционного образования в университетах // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 12 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/12/41747 (дата обращения: 03.01.2015).

22. Горбунов В.Н., Дмитриева Т.Н., Семенов А.В. Факторы конкурентоспособности вузовского дистанционного образования, построенного на платформах массовых открытых онлайн-курсов // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 12 [Электронный ресурс]. URL:http://web.snauka.ru/issues/2014/12/41748 (дата обращения: 03.01.2015).

23. Как построить взаимодействие между сотрудниками компании? // Тренинговая компания "Бизнес Партнер" URL: http://www.training-partner.ru/staty/kak-postroit-vzaimodejstvie-mezhdu-sotrudnikami-kompanii.html(дата обращения: 03.01.2015).

24. Кирюшин А.Н., Асташова А.Н., Новиков Е.Ю. Методология исследования феномена игры: классические и инновационные представления // Современные научные исследования и инновации. 2012. № 8 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2012/08/16350(дата обращения: 03.01.2015).

25. Крылова М.Н., Ворошилова О.Н. Деловая игра на практических занятиях по правоведению // Политика, государство и право. 2014. № 3 [Электронный ресурс]. URL: http://politika.snauka.ru/2014/03/1426 (дата обращения: 03.01.2015).

26. Культюшнова И.Б. Технология учебной деловой игры (УДИ) // Методический портал для учителей [Электронный ресурс]. URL:http://portal.snauka.ru/2014/08/1483 (дата обращения: 03.01.2015)

27. Осипов В.С. Приложение теории игр к исследованию конкурентного взаимодействия//Наука и бизнес: пути развития. 2013. № 11 (29). - С. 100-102.

28. Резник С. Д., Вдовина О. А. Преподаватель вуза: технологии и организация деятельности: практ. пособие для преподавателей. М.: ИНФРА-М, 2009. - 388 с.

29. Резник С.Д. Студент вуза: технологии и организация обучения: учебное пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина; под общ. ред. С.Д. Резника. -Москва: ИНФРА-М, 2009. - 474 с.

30. Резник С.Д., Коновалова Е.С. Конкурент ориентированность студенчества высших учебных заведений России: опыт, проблемы, перспективы: моногр.; под общ. ред. С.Д. Резника. -- Пенза: ПГУАС, 2011. -- 194 с.

31. Ролевая игра // Википедия. [2014--2014]. Дата обновления: 01.11.2014. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=66539123 (дата обращения: 03.01.2015).

32. Старостина К.И., Драгункина М.И. Проблема формирования экономических компетенций студентов высшего и среднего профессионального образования // APRIORI. Серия: Гуманитарные науки [Электронный ресурс]. 2014. № 2. Режим доступа: http://apriori-journal.ru/seria1/2-2014/Starostina-Dragunkina.pdf.

33. Стукач В.Ф. Потенциал деловой игры в решении проблем социально-экономического развития региона // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 6 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/06/5240 (дата обращения: 03.01.2015).

34. Тренинг // Википедия. [2014--2014]. Дата обновления: 18.12.2014. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=67395471 (дата обращения: 03.01.2015).

Приложение

Рис.1 Организационная структура молокозавода

Рис.2 Дерево целей

Рис.3 Проблемное поле

Таблица 1 Факторы внешней среды и их проявления ООО "Кубанский молочник"

Группа факторов	Фактор	Проявление	Возможная ответная реакция организации
Политические	Нормативы, установленные государством	Ужесточение стандартов и нормативов	Разработка и выполнение программ направленных на повышение качества услуг
Технологические	НТП в сфере онлайн-пищевой промышленности	Появление новых видов услуг	Расширение базы услуг
Социальные	Рост потребности населения в молочной продукции	Ужесточение требований к сфере услуг	Повышение квалификации сотрудников с целью повышения качества обслуживания
Экономические	Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов	Нестабильность величины спроса и прибыли организации	Работа с надежными партнерами. Уменьшение рисков. Поиск новых клиентов
	Увеличение инвестиционной привлекательности сферы услуг	Увеличение инвестиций	Привлечение инвестиций в развитие организации
	Увеличение ассортимента продукции организаций	Рост спроса на продукцию	Расширение штата, увеличение объема проданной продукции
	Увеличение темпов инфляции	Увеличение стоимости услуг	Повышение цен переводческие услуги
Правовые	Изменение законодательства РФ, налоговой политики	Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия установленных отчислений	Лоббирование своих интересов в областных и городских органах власти. Увеличение цен

Таблица 2 Благоприятные возможности для ООО "Кубанский молочник"

Вероятность реализации возможностей	Степень влияния возможностей
	Катастрофическая	Критическая	Умеренная	Слабая
Высокая	-	-	Заключение сделок с новыми поставщиками	-
Средняя	Изменения предпочтений клиентов	Появление новых клиентов	Расширение возможностей развития бизнеса в России	-
Низкая	Повышение цен на услуги Снижение налогов и пошлин	-	Разорение и уход фирм-конкурентов на рынке переводов	-

Таблица 3 Угрозы для ООО "Кубанский молочник"

Вероятность реализации угроз	Степень влияния угроз
	Катастрофическая	Критическая	Умеренная	Слабая
Высокая	-	Снижение стимулов для развития бизнеса в России	Рост инфляции	Рост количества организаций, занимающихся переводами
Средняя	Ухудшение конкурентной позиции	-	Рост безработицы	-
Низкая	-	-	Изменение политической, экономической и социальной обстановки	Изменения предпочтений клиентов

Таблица 4 Оценка ключевых факторов успеха ООО "Кубанский молочник"

Фактор	Вес	оценка	Итого
Эффективная логистика распределения заказов	0,3	4	1,2
Четкие бизнес-процессы и наличие стандартных форматов	0,2	4	0,8
Эффективное управление процессами и персоналом	0,2	3	0,6
Наличие эффективной комплексной автоматизированной информационной системы обслуживания	0,2	3	0,6
Управление брэндом и корпоративной культурой	0,1	3	0,3
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА	1		3,5

Таблица 5 Анализ конкуренции для ООО "Кубанский молочник"

Критерии оценки	Компании
	Магистр"	МастерПеревод	ООО "Переводофф" (Казань)	ОАО "Язычник" (Самара)
Предприятие	+	+	=	-
- доходность	+	+	=	-
- финансы	+	=	-	=
- инвестиции	+	+	-	-
- ресурсы	=	=	=	=
- организация	=	+	=	-
Рынок	+	=	=	=
- концепция маркетинга	=	+	-	=
- ассортимент	+	=	-	=
- сервисные услуги	-	+	=	=
- клиенты	=	=	=	=
- соотношение между ценой и качеством	=	=	=	-
Производство услуг	=	+	=	=
- удобство, доступность	=	=	=	+
- инновационная способность	=	+	+	-
- сроки обработки заказа	-	+	-	-
- качество	=	+	=	=
- оригинальные разработки	=	+	=	=
Персонал	+	+	-	=
- квалификация руководства	+	+	=	=
- квалификация сотрудников	+	+	-	=
- гибкость при принятии решений	=	+	-	-
- образование	+	+	=	=
- методы подготовки кадров	=	=	-	-
Состав продукции	=	=	=	=
Поставщики	=	=	=	=
Цены	=	+	-	=
Посредники	-	=	=	-
Оптимальность закупок	=	=	-	-
Постоянные договора	-	+	=	=
ИТОГО	++=+=	+=++=	= = = - =	- = = = =

Размещено на Allbest.ru