Характеристика проблемы обеспечения качества услуг в туристическом бизнесе. Изучение факторов, влияющих на качество обслуживания. Изучение методики оценки качества предоставляемых услуг в туризме. Характеристика качества гостиничного обслуживания.
- 5042. Качество обслуживания и способы его регулирования в сфере гостеприимства и туризма. Качество услуги
Сущность, основные модели обеспечения, законодательное регулирование качества услуг в сфере гостеприимства и туризма. Модели организационного совершенства как основа менеджмента качества. Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия.
Рассмотрение основных сетей гостеприимства, позволяющих продвигать на мировой туристский рынок высокие стандарты обслуживания. Анализ мирового туристического рынка, его специфики работы. Изучение качества обслуживания на предприятиях гостиничного бизнеса.
Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация. История развития туризма. Оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
Основные направления обеспечения качества обслуживания на предприятиях туристической сферы. Управление качеством услуг. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Сокращение издержек качества и разработка программы качественного обслуживания.
Рассмотрение отличительных особенностей туристического продукта. Выявление показателей технического, функционального и этического качества тура. Анализ критериев качества обслуживания клиента и их оценка с помощью маркетинговых исследований - Smart.
Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями. Понятие качества в индустрии туристских услуг. Роль персонала в качестве туристских услуг. Проблема повышения качества российских производителей услуг.
Особенности успеха коммерческой деятельности на рынке туризма. Показатели качества обслуживания на предприятиях. Влияние качественного обслуживания на развитие туристской отрасли. Исследование основ обеспечения непрерывности технологического процесса.
Профессиональные стандарты в туристической сфере. Индивидуальные и профессиональные требования к туристическим операторам. Квалификационные требования, навыки и знания, необходимые для исполнения должностных обязанностей сотрудниками туристского бизнеса.
Общая характеристика Escape Room в сфере развлечений и аттракционов. Особенности создания отдельной индустрии от компьютерной игры до первой комнаты. Взаимосвязь дизайна интерьера с грамотным построением структуры помещения. Анализ рынка квест-комнат.
Понятие и виды выездного ресторанного обслуживания. Структура российского рынка кейтеринговых услуг по географическому принципу. Характеристика деятельности Кэф-кейтеринг, специфика организации услуг. Основные помещения и площадки для мероприятий.
- 5052. Кемеровская область
Географическое положение и климатические условия Кемеровской области. Уникальные памятники природы, живописный горный рельеф, пещерные комплексы реки Мрассу, красивейшие водопады. Санаторно-рекреационные зоны на базе минеральных источников Кузбасса.
Кендо - один из видов современных боевых искусств японского фехтования на бамбуковых мечах. Характеристика основных разновидностей одежды и вооружения кендоиста. Исследование важнейших позиций, используемых в группе систематизированных приемов ката.
- 5054. Кения: условия туризма
Кения - небольшая страна в восточной Африке, расположенная прямо на экваторе. Географическое положение, народы и этносы. Языки, религии, валюты. Природные условия развития туризма. Особо охраняемые территории. Гастрономические особенности и традиции.
- 5055. Керлинг
Керлинг — командная спортивная игра на катке. Участники двух команд один за другим бросают на лед специальные гранитные миски "камни" в направлении цели, обозначенной на льду. История развития и правила игры. Зарождение и развитие кёрлинга в России.
- 5056. Керлинг
История возникновения и развития керлинга, его статус как олимпийского вида спорта. Рассмотрение игровой зоны для керлинга и границ игровой площадки. Изучение правил игры в керлинг. Первые олимпийские чемпионы по керлингу. Керлинг на чемпионатах мира.
Краткая история возникновения керлинга в Шотландии в начале XVI века. Ассоциация игроков города Килсит как старейший керлинг-клуб в мире. Основные правила игры. Площадка и инвентарь для керлинга. История возникновения и развития керлинга в России.
История возникновения кёрлинга, официальное утверждение правил игры в кёрлинг в первой половине XIX века. Характеристика игрового поля, состава инвентаря, особенностей и современных правил игры. Критерии индивидуального мастерства спортсмена в кёрлинге.
Рассмотрение истории появления кёрлинга. Характеристика особенностей разметки игрового поля и назначения инвентаря. Исследование правил игры. Установление техники и результатов проведения чемпионата мира по кёрлингу. Место кёрлинга на Олимпийских играх.
- 5060. Киберспорт во Франции
Анализ киберфутбола как самой популярной дисциплины среди киберспортсменов Франции. Анализ законодательства Франции, регулирующего развитие киберспорта. Характеристика самых популярных игр в киберспорте: Dota 2, онлайн-покер, CS:GO, League of Legends.
- 5061. Киберспорт и его история
Рассмотрение влияния киберспорта на здоровье человека, вредное влияние компьютерных игр на здоровье и в первую очередь на зрение. Организация рабочего пространства, характеристика и особенности синдрома запястного канала. Краткая история киберспорта.
Основные вехи развития киберспорта, его финансовая составляющая и уровень становления как самостоятельного вида спорта в различных регионах и странах мира. Особенности культовых игр и турниров, которые оказали огромное влияние на развитие киберспорта.
Киберспорт как вид соревновательной деятельности и специальной практики подготовки к соревнованиям на основе видеоигр. Знакомство с основными этапами развития киберспорта в России. Анализ особенностей влияния компьютерного спорта на организм человека.
Киберспорт как игровые соревнования с использованием компьютерных технологий, где компьютер моделирует виртуальное пространство, внутри которого происходит состязание. Оценка негативного влияния увлечения данной деятельностью на здоровье, качество жизни.
Анализ культур-антропологической экспертизы киберспорта. Выявление его положительных и отрицательных воздействий на человека занимающегося данным видом спорта профессионально или любительски (геймера). Влияние компьютерных игр на общество в целом.
- 5066. Кикбоксинг
Нормативы по видам спортивной подготовки и их парциальное соотношение на этапах спортивной подготовки по виду спорта кикбоксинг. Нормативы общей физической и специальной физической подготовки для зачисления в группы на спортивно-оздоровительном этапе.
Изучение вопроса отражения занятий кикбоксингом в разнообразных средствах коллекционирования, таких как филателия, фалеристика и нумизматика. Материалы, рассказывающие о популярности и месте этого вида единоборств среди других, подобных видов спорта.
Роль занятий кинезиотерапией в период дистанционного обучения у школьников в профилактике и коррекции заболеваний опорно-двигательного аппарата. Комплекс движений, направленный на растяжение мышц, укорачивающихся в процессе долгого сидения за компьютером.
Сущность кинезитерапии, традиционное лечение болезней позвоночника. Метод кинезитерапии С. Бубновского, его характеристика и отличительные черты, специфика многофункционального тренажера. Значение суставной гимнастики, кинезитерапия для будущих мам.
Выделение кинотуризма как нового вида деятельности туристских фирм. Выход в прокат кассовых фильмов, их роль в появлении новых туристских маршрутов. Рейтинг лондонских достопримечательностей, где проходили съемки фильмов. Место Франции в кинотуризме.