Социология управления

Посмотрите список утверждений, касающихся деятельности вашей администрации. Укажите, до какой степени Вы согласны с этими утверждениями. По ответам будет легко сулить о сильных и слабых сторонах организации. Не стесняйтесь добавлять пропущенные элементы и делать другие замечания.

Баллы: 1 = полностью согласен

2 = согласен

3 = воздержался

4 = не согласен

5 = совершенно не согласен

1. Цели и подходы в нашей администрации:	1	2	3	4	5
1 . 1 . Основные направления деятельности ясны
1.2. Каждый осведомлен о целях администрации
1.3. Работа выполняется в соответствии с четкой стратегией
1 .4. Существуют ясные критерии оценки результатов деятельности
1 .5. Итоги подводятся регулярно
1.6. Много времени тратится на разработку идей
1.7. Принимаются в расчет финансовые возможности
1.8. Прогресс прослеживается
1.9. Примечание
2. Задачи и обязанности в нашей администрации:	1	2	3	4	5
2.1. Структура организации ясна
2.2. Задачи и обязанности четко разграничены
2.3. Каждый знает суть задач
2.4. В организации работы нет накладок
2.5. Автоматизация в офисе налажена
2.6. Количества информации достаточно для успешной работы
2 7. Процедуры эффективны
2.8. Руководящие принципы и процедуры помогают выполнять нашу работу
2.9. Примечание
3. Квалификация в нашей администрации:	1	2	3	4	5
3.1. Функциональные обязанности четко определены
3.2. Руководство говорит открыто о том, как работают подчиненные
3.3. Новый персонал тщательно отбирается
3.4. Новым сотрудникам подробно разъясняются их должностные обязанности
3.5. Служащие регулярно обучаются для поддержания уровня квалификации
3.6. Руководство постоянно заботится о повышении квалификации своих кадров
3.7. Работа соответствует размерам оплаты
3.8. Оплата начисляется по результатам труда
3.9. Примечание					--
, 4. Стиль в нашей администрации:	1	2	3	4	5
4.1. Руководство заинтересовано в выработке политики
4.2. Знакомо с выполнением работ
4.3. Учитывает интересы служащих
4.4. Действует по совету служащих
4.5. С клиентами обходится с уважением
4.6. Консультируется с подчиненными в достаточной мере
4.7. Проявляет серьезное отношение к пожеланиям и требованиям клиентов
4.8. Проявляет адекватное отношение к финансовым интересам
4 9. Примечание
5. Принятие решений в нашей администрации:	1	2	3	4	5
5 1 . Обсуждения носят открытый характер
5.2. Руководство поощряет участие служащих в принятии решений
5.3. Служащие влияют на формирование внутренней политики
5 .4. Работа регулярно оценивается
5.5. Достигается достаточное понимание состояния дел
5 .6. Консультации оказывают решающее значение
5 7. Решения принимаются вовремя
5.8. Конфликты разрешаются должным образом
5.9. Примечание
6. Самостоятельность в нашей администрации.	1	2	3	4	5
6.1 . Объемов работы достаточно
6.2. Существует разнообразие работ
6.3. Имеются возможности для карьерного роста
6.4. Созданы условия для самосовершенствования
6.5. Каждая должность имеет свой статус и полномочия
6.6. Хорошее выполнение работы ценится и вознаграждается
6.7. Люди относятся с энтузиазмом к выполняемой работе
6.8. Работа доставляет людям удовольствие
6. 9. Примечание
7. Культура организации в нашей администрации:	1	2	3	4	5
7.1 . Все стремятся к высокому качеству
7.2. Существуют четко определенные задачи
7. 3. Каждый чувствует себя частью организации
7.4. Поступает небольшое количество жалоб граждан					--
7 5. Каждый работает для создания своего положительного имиджа
7.6. Хорошая окружающая обстановка для работы
7.7. Люди чувствуют себя как дома
7 8. Используется признанный стиль работы
7.9. Примечание
8. Сотрудничество в нашей администрации:	1	2	3	4	5
8.1. Работники поддерживают друг друга в решении проблем
8 2. Уделяется внимание созданию команды
8.3. Сложилась здоровая взаимная конкуренция
8.4. Существует общая ответственность за деятельность коллектива
8.5. Сообщаются новые идеи
8.6. Мы регулярно встречаемся, чтобы обсудить новые достижения
8 7. Встречи полезны и эффективны
8.8. Часто происходит обмен мнениями
8.9. Примечание
9. Служебные отношения в нашей администрации:	1	2	3	4	5
9.1. Приветствуется творческий подход к работе
9.2. Сотрудники легко приспосабливаются к изменениям
9.3. Сложилось положительное отношение к коллегам
9.4. Взаимопомощь в работе
9.5. Индивидуальные особенности не вызывают негативной реакции
9.6. Каждый готов взять на себя ответственность при возникновении проблем
9.7 Каждый демонстрирует преданность делу
9.8. Грядущие изменения воспринимаются с энтузиазмом
9.9. Примечание

Благодарим за сотрудничество!

Приложение 5

АНКЕТА ДЛЯ АНАЛИЗА РАБОТЫ

Фамилия, имя, отчество:___________________________

Должность:_______________________________________

Подразделение:____________________________________

Руководитель:____________________________________

1. Кратко опишите Вашу работу:______________________

2. Опишите специфические задачи, за выполнение которых Вы несете ответственность:___________________________

3. Назовите людей, перед которыми Вы отчитываетесь:

4. Перечислить оборудование, приборы, которые Вы используете:_________________________________________________

5. Какие ресурсы Вы контролируете?___________________

6. Перечислите внешние организации, с которыми Вы сотрудничаете:

7. Перечислите внутренние подразделения, с которыми Вы

сотрудничаете:__________________________________________

8. Назовите тот риск, которому Вы подвергаетесь:

9. Сколько служащих отчитываются перед Вами? Перечислите их фамилии:____________________________

Приложение 6 ПЕРЕЧЕНЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ТРЕБОВАНИЙ

На основе анализа содержания работы и должностных обязанностей определяется набор требований к тому типу служащего, который необходим для исполнения данной должности. Выделяют следующие аспекты.

1. Логический: деятельность, при которой возникающие проблемы следует разрешать путем логического размышления, что предполагает выдвижение проблемы, ее анализ, поэтапный подход к решению проблемы и критичную проверку правильности решения этой проблемы.

2. Количественный: деятельность, связанная с проведением большого количества вычислений и измерений при помощи математических формул и др.

3. Технический: деятельность, связанная с проектированием, внесением изменений в рабочий процесс. К этому аспекту также относится наладка, настройка организации рабочих процессов.

4. Организационный: деятельность, при которой решаются проблемы, связанные с организацией эффективной самостоятельной работы или работы других людей.

5. Речевой: деятельность, предполагающая способности выражения мыслей и чувств как в устной, так и письменной форме.

6. Артистический: деятельность, которая требует выразительности и экспрессивности.

7. Контактный: деятельность, при которой возникающие проблемы связаны с человеческими контактами, с обменом мнениями между людьми, что требует умения приспосабливаться к другим людям, предполагает умение слушать, показывать понимание.

8. Помощь: деятельность, в ходе которой возникают проблемы, связанные с оказанием социальной или психолого-педагогической помощи людям.

9. Настойчивость: деятельность, при осуществлении которой возникающие проблемы содействуют прогрессу и стимулируют деловую активность или помогают превращению людей в сторонников того идеала, приверженцем которого он сам является.

10. Личный имидж: деятельность, при осуществлении которой выдвигаются требования в отношении внешнего вида, особенно одежды, косметики, голоса, произношения.

11. Умения, связанные с выполнением действий руками: деятельность, осуществление которой требует хорошей координации рук.

12. Координация движений: деятельность, которая требует координации движений тела.

13. Чувство материала: деятельность, требования которой зависят от ощущения потребностей к применению и использованию материалов, инструментов и оборудования.

14. Проектирующий: деятельность, сутью которой является материализация объектов, в тех ситуациях, когда с помо- -щью инструментов не удалось получить конечную форму.

15. Пространственное воображение: деятельность, в центре которой -- воображение элементов в пространстве и одновременная оценка их размеров.

16. Концентрированное внимание: деятельность, при выполнении которой, мысли должны быть сосредоточены на одном объекте.

17. Открытое внимание: открытость по отношению к важным событиям, непосредственно связанным с работой, о которых заранее не было известно.

18. Память: деятельность, связанная с запоминанием фактов, часто это касается, когда ситуация быстро меняется и нет возможности записать это на бумаге.

19. Порядок: деятельность, для осуществления которой, ради достижения эффективности или предотвращения несчастных случаев, требуется порядок.

20. Точность: деятельность, при осуществлении которой важно отнестись к ней так, чтобы достигнутые результаты отклонялись от запланированных лишь в точно определенных пределах.

21. Осторожность: деятельность, требующая проявления заботы о людях, поддержания технического состояния механизмов, инструментов и материалов, а также готовой продукции.

22. Независимость: деятельность, требующая принятия самостоятельных решений. В этом аспекте нужно принимать во внимание такие моменты, как

* важность решений;

* степень необходимой инициативы;

* быстрота и частота принятия решений;

* возможность понадеяться на более высокие эшелоны власти.

23. Способность переключаться: деятельность, когда в рамках одной должности смешаны различные задачи, что вызывает необходимость часто переключаться с одного вида работы на другой. Чем разнообразнее задачи и чем чаще проявляется необходимость менять вид деятельности, тем выше уровень этой способности.

Приложение 6

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ РАБОТЫ

Используя «Перечень должностных требований», заполните таблицу. Какие требования к исполнению должности начальника службы персонала Вы считаете основными? Каждый аспект оценивается от 0 до 4, где 0 означает, что данный аспект не представляет никакой важности, а 4 -- очень важен.

Баллы	Аспекты	Баллы	Аспекты
01234		01234
	1 Логический		13 Чувство материала
	2 Количественный		14 Проектирующий
	3 Технический		15 Пространственное воображение
	4 Организационный		16 Концентрированное внимание
	5 Речевой		17 Открытое внимание
	6 Артистический		18 Память
	7 Контактный		19 Порядок
	8 Помощь		20 Точность
	9 Настойчивость		21 Осторожность
	10 Личный имидж		22 Независимость
	11 Умения, связанные с выполнением действий руками		23 Способность переключаться
	12 Координация движений
	ИТОГО		ИТОГО-

Приложение 7

«Строго конфиденциально»

ЛИСТ ОЦЕНОК КАЧЕСТВ МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

(фамилия, имя, отчество)

Дата рождения_________________________

Занимаемая должность______________________________

Дата вступления в должность_________________________

Образование ______________________________________

(уровень: высшее, н/высшее, среднее специальное)

Какое учебное заведение и когда окончил(а)

Специальность и квалификация по образованию__________

Сведения о профессиональной переподготовке и повышении квалификации

Общий трудовой стаж_______________________________

в том числе в занимаемой должности____________________

Стаж муниципальной службы_________________________

(в т ч включая периоды работы в органах, засчитываемые в данный стаж в соответствии с законодательством).

СЛОВАРЬ КЛЮЧЕВЫХ ТЕРМИНОВ

Административная среда -- совокупность элементов, процессов и отношений, складывающихся под воздействием административного механизма и определяющих условия и средства организации деятельности субъектов администрирования.

Администрирование публичное -- процесс реализации законодательных, исполнительных, судебных и других властных полномочий государства в целях выполнения его регламентационно-регулирующих функций, направленных на общий интерес, общее благо.

Бюрократизация -- процесс, в ходе которого общество все более превращается в объект контроля со стороны бюрократических организаций с последовательной утратой свободы и индивидуализма.

Бюрократия - наиболее эффективная форма организации с пирамидальной структурой власти, использующая силу действия универсальных правил (законов) для поддержания данной структуры: иерархичность служебных функций; неукоснительная служебная дисциплина; тщательное оформление служебной документации и т. д.

Бюрократизм -- свойство системы управления, стиля руководства, отражающее главенство формы над содержанием управленческой деятельности (волокита, пренебрежение и т. д.), что неизбежно отрицательно сказывается на результатах деятельности организации.

Валидность - степень соответствия переменных и индикаторов эмпирическим данным, позволяющая получать надежные, репрезентативные и достоверные результаты исследования.

Взятка -- незаконный (ненормативный) доход, базирующийся на использовании должностного положения.

Власть -- отношения господства и подчинения, при которых одни индивиды и/или группы обладают способностями и возможностями оказывать воздействие на других людей, навязывать им свою волю вопреки их оппозиции по отношению к властным структурам.

Государственная служба - социально-правовой институт, регулирующий публично-правовые связи: 1) служебные -- между государством и чиновником; 2) публичные -- между чиновником и гражданином.

Государственное решение - решение, принимаемое в органах государственной власти и носящее обязательный характер в обществе.

Государственное учреждение -- разновидность социальной организации, занимающейся предоставлением публичных услуг.

Государственный аппарат -- социальная организация, в рамках которой взаимодействуют государственные органы и учреждения.

Государственный орган -- структурная единица государственного аппарата, выполняющая функции администрирования.

Государственный служащий -- гражданин, занимающий оплачиваемую государственную должность и наделенный соответствующими обязанностями, полномочиями и привилегиями, необходимыми для исполнения служебных задач.

Государство социальное -- демократическое, правовое государство, выражающее интересы всех социальных страт и проводящее сильную социальную политику, направленную на стабильное обеспечение достойного жизненного уровня населения, реальное осуществление прав и свобод граждан, на предотвращение и успешное разрешение социальных конфликтов.

Группа интересов - организация, созданная с целью выражения групповых интересов и влияния на ход политического процесса путем отстаивания интересов своих членов или настаивания на проведении определенной политики.

Групповая динамика -- развитие (движение) группы во времени, обусловленное как взаимодействиями и взаимоотношениями членов группы между собой, так и внешним воздействием на группу.

Групповое давление -- стремление группы изменить поведение и установки отдельной личности в соответствии с позицией большинства ее членов (группового ожидания).

Девиация -- поведение, идущее вразрез с основными нормами, принятыми в конкретном обществе, в рамках которого такое поведение проявляется.

Действие административное -- действие, осуществляемое в рамках административной организации на основе делегированных властных полномочий.

Деловая игра -- метод коллективной выработки решения проблемы.

Децентрализация административная -- процесс, в ходе которого происходит рассредоточение власти от центра к периферийным областям (властные полномочия передаются региональным и муниципальным органам власти). Осуществляется в формах деконцентрации, делегирования и передачи полномочий (функций).

Диагностика социальная -- оценка текущего состояния какого-либо социального объекта.

Диада -- одна из основных разновидностей рабочей группы, включающей два человека (не прочное эмоциональное объединение, эквивалентность обмена, взаимность).

Дисфункция -- отсутствие со стороны отдельного элемента социальной структуры - института государственной службы позитивного вклада в поддержание устойчивого состояния общества.

Документ -- источник получения первичной информации, представляющий собой фиксированное свидетельство о каком-либо социальном факте.

Законы Паркинсона - сформулированные в форме законов результаты исследования бюрократизма государственной администрации (в стиле памфлетной прозы раскрывается бюрократическая парадоксия как развернутая диалектическая «похвала глупости»).

Захват государства -- действия физических лиц, групп или фирм с целью оказания влияния на разработку законодательных и нормативных актов, государственных постановлений и распоряжений ради собственной выгоды за счет незаконной передачи частных привилегий государственным должностным лицам.

Идеальный тип -- типизация феномена путем выделения и систематизации основных его характеристик из множества эмпирических примеров. Социологическая конструкция, созданная с целью выработки критерия сравнения реальных экземпляров, а не в создании совершенного образца.

Индекс -- переменная, используемая в результате вторичного измерения.

Индикатор -- переменная, используемая в конструировании индекса при вторичном измерении.

Инновация (нововведение) -- деятельность по поиску и получению новых результатов, способов их создания, устранению неэффективных управленческих структур и т. д.

Институт государственной службы - социально-правовой институт, посредством которого реализуются цели и функции государства в обществе.

Инстнтуционализация -- процесс упорядоточения публично-правовых отношений, определения и закрепления соответствующих норм, статусов и ролей, приведение их в систему способную удовлетворять потребности общества в укреплении порядка и стабильности.

Интересы - специфические социальные результаты, приносящие пользу отдельному индивиду или группе: частные -- общественные и др.

Интервью - разновидность опроса, использующего в качестве источника информации взаимодействие с респондентом в соответствии с консалтинговым проектом.

Историко-сравнительный метод -- научный метод, с помощью которого путем сравнения выявляются общее и особенное в исторических явлениях: выявление процессов изменения различных социальных структур.

Кейс-стади -- глубинное, детальное исследование объекта, имеющего четкие пространственно-временные параметры, с целью анализа его уникальных характеристик строения, функционирования, связей и др. Результаты изучения имеют прикладной характер в форме рекомендаций относительно данного феномена.

Клиентеллы -- социальные организации в рамках патрон-клиенталь-ных отношений.

Кодекс поведения -- систематизированный свод законов, общая совокупность правил, привычек, убеждений, регламентирующих поведение человека.

Командный дух - совокупность основополагающих правил и норм, объединяющих как формальные, так и неформальные структуры. Эмоциональная основа функционирования команды.

Коммуникация социальная - обмен информацией между различными системами посредством символов, знаков и образов.

Конструирование социальное -- общее, умозрительное построение человеческих отношений, не заданных конкретными параметрами.

Консультант - специалист в области администрирования и менеджмента, профессионально помогающий служащим найти правильное решение проблемы функционирования и/или развития социальной организации.

Корпоративизм -- отношение между правительством и ключевыми группами интересов, особенно крупным бизнесом и профсоюзами.

Коррупция административная -- намеренное внесение искажений в установленный порядок исполнения законов и нормативных актов в целях предоставления преимуществ физическим лицам в результате незаконной передачи частных средств государственным чиновникам.

Кросс-культурный метод - сравнение социального явления в различных обществах и, возможно, исторических временах для установления какого-либо сходства или различий.

Культура административная -- составная часть социальной культуры, выполняет ее регулятивную функцию: реализацию идеалов, целевых устремлений общества, ценностей, образцов поведения посредством нормативных механизмов предпочтений, предписаний и запретов, системы соответствующих санкций.

Культура корпоративная -- система ценностей социального партнерства, разделяемых сообществом корпорации, которые определяют его поведение, характер деятельности, максимизацию корпоративного духа и менеджмента с социально-этической ответственностью.

Культура организационная -- образцы поведения и общие ценности, убеждения и допущения, характерные для организаций. Ценности, представления и нормы, присущие конкретной организации и определяющие порядок и стиль взаимодействия ее участников во имя достижения общих целей -- воздействие на эффективность функционирования организации.

Культура профессиональная -- совокупность норм и ценностей, лежащая в основе формирования субъективной оценки социальной престижности определенного рода деятельности.

Легитимизация -- процесс узаконения контроля над обществом со стороны доминирующей социальной группы вследствие признания подчиненными группами права доминирующей социальной группы на управление в рамках общественного согласия.

Лидерство - отношение доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений.

Лобби - скрытая социальная группа, оказывающая давление на государственные структуры с целью отстоять узкогрупповые интересы.

Логико-дедуктивный метод -- анализ социальных явлений в рамках дедуктивной логики: стремление к каталогизации таких способов рассуждений, которые от истинных суждений -- посылок приводят к истинным суждениям -- следствиям.

Макросоциальный анализ - уровень анализа, опирающийся на идею о том, что общественная жизнь -- целое (единое), и ориентирующийся на изучение крупных социальных систем, общностей, процессов.

Манипулирование - скрытое управление (мошенничество), ловкое принуждение людей, вызывающее у них иллюзию самостоятельного решения.

Менеджмент -- а) позиции в структуре организации, сопряженные с управлением подчиненным персоналом и координацией его деятельности во имя эффективной работы организации по реализации ее целей;

б) управление, включающее совокупность принципов, методов, средств и форм, применяемых с целью повышения эффективности и увеличения прибыли.

Менеджмент административный -- административно-распорядительная форма управления.

Ментальная модель -- рациональные рамки, заключающие внутренний мир человека, посредством которого он созерцает и интерпретирует действительность.

Метод (в прикладной социологии) -- совокупность приемов и способов сбора, обработки и анализа эмпирической информации.

Методика - система предписаний операций и процедур их применения в методах, обеспечивающих условия валидной и репрезентативной информации.

Микросоциальный анализ -- уровень анализа, основанный на исследовании социального поведения, мотивации действий, социализации личности и т. п.

Моделирование социальное -- опосредованное изучение социального объекта путем выделения ограниченного количества факторов, воздействующих на принципиальные перемены в жизни людей.

Мониторинг -- система отслеживания происходящих в социальных общностях и организациях изменений, осуществляемого через определенный промежуток времени.

Мотивация -- сумма внутренних побудителей поведения личности, обеспечивающая реализацию основных нужд, необходимых для поддержания жизни.

Наблюдение - метод сбора первичной информации об изучаемом объекте, основанный на целенаправленном восприятии и регистрации социальных фактов.

Норма социальная - правило поведения (ожидание, стандарт), регулирующее действие людей, общественную жизнь в соответствии с ценностями определенной культуры.

Общественные отношения -- отношения, формирующиеся на основе устойчивых вертикальных и горизонтальных связей и зависимостей людей в социальных структурах общества и между ними в процессах совместной деятельности, исполнения статусно-ролевых предписаний.

Общество гражданское - состояние цивилизованности - последствие процесса цивилизации; промежуточный институт между семьей и государством; область социальной жизни, выступающая в качестве гражданского и индивидуального согласия; совокупность негосударственных отношений в обществе.

Опрос -- метод сбора первичной информации посредством обращения исследователя к определенной совокупности людей с вопросами о сообщении социальных фактов.

Организационная структура администрирования -- упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов системы администрирования, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

Организационное поведение -- совокупность действий и поступков индивида по его адаптации (направленной на адаптацию) к условиям и требованиям окружения.

Организационный аудит - интегрированный подход к исследованию, позволяющий получить и оценить объективные данные по важнейшим аспектам деятельности социальной организации, установить их соответствие определенным критериям, нормам и стандартам.

Организация социальная -- социальная система, включающая определенное множество индивидов и регулирующая их взаимодействие для достижения конкретных целей.

Партнерство социальное -- цивилизованная форма общественных отношений, существующих между органами государственной власти и различными группами (организациями) людей для решения социальных проблем путем заключения соглашений на добровольной основе в целях согласования противоположных интересов.

Патрон-клиентальные отношения -- длительные договорные отношения, при которых могущественный (влиятельный) человек обеспечивает вознаграждение и услуги более скромным (слабым) людям в обмен на лояльность и поддержку.

Переменная -- статистическое название измеряемого показателя, признака.

Планирование социальное -- научно обоснованное определение целей, последовательности и темпов изменения человеческих отношений для достижения желаемого состояния социального объекта.

Поведение -- совокупность реакции индивида на воздействия (стимулы) внешней среды.

Поведенческий метод - способ изучения наблюдаемого поведения (бихевиоризм).

Полномочия государственного органа -- строго очерченный перечень прав и обязанностей, способов их реализации, предоставляемых государственным органам в целом, должностному лицу -- в частности.

Потребности -- то, что необходимо индивидам для выживания.

Потребности общественные -- социальная обусловленность тех или иных вещей, основные нужды, необходимые для поддержания человеческой жизни, движущая сила человеческой активности, причина его действий.

Предметы ведения государственного органа -- сфера общественных отношений, регулирование которой отнесено к компетенции государственного органа.

Представительство интересов -- делегирование обществом отдельному человеку, партии права реализации их коллективной воли.

Приватизация -- полная или частичная передача государством своих функций частному сектору в тех случаях, когда сохранение ответственности за выполнение таких функций за государством нецелесообразно с точки зрения общественных интересов.

Привычка -- автоматизированное действие: особая форма поведения индивида в определенных условиях, которая приобретает характер потребности.

Принцип Питера -- тенденция продвижения людей по службе до уровня, превышающего их компетентность («в любой иерархии каждый индивидуум имеет тенденцию подниматься до своего уровня некомпетентности »).

Принципы - руководящие идеи, основные правила, положенные в основу деятельности в рамках писанных норм (правовые) и неписанных норм (этические).

Принципы организационные -- принцип оптимизации структуры организации; принцип разделения труда; принцип соответствия обязанностей и др.

Прогнозирование социальное -- оценка конкретных перспектив развития какого-либо социального объекта.

Проектирование социальное -- разработка вариантов планового развития социального объекта в четких качественно-количественных характеристиках.

Профессия государственного служащего - тип профессии, связанный с администрированием.

Процедура (в прикладной социологии) -- последовательность всех операций, каждая из которых основана на определенной технике, т. е. общая система действий и способов организации исследования.

Рабочая группа -- небольшое количество людей, которые находятся в отношении зависимости (объединены общей социальной деятельностью) и подчиняются определенным групповым нормам и ценностям в рамках административной организации.

Репрезентативность -- свойство выборочной совокупности воспроизводить основные параметры изучаемой социологами генеральной совокупности.

Ритуал -- индивидуальные или коллективные действия, несущие социальную нагрузку и отличающиеся определенной повторяемостью элементов; способ выражения социальной солидарности.

Роль социальная -- ожидаемый в конкретных обстоятельствах рисунок поведения, ассоциирующийся с тем или иным социальным статусом человека: модель поведения личности, обеспечивающая соблюдение статусных прав и обязанностей.

Руководство -- систематическое осуществление ответственного и квалифицированного управления в коллективе (организации) в целом, отдельными функциональными подразделениями - в частности.

Самоорганизация общества -- способность системы (общества) самостоятельно, без воздействия извне изменять свою структуру, совершенствовать организацию управления.

Санкции -- средства утверждения социальных норм как позитивные, так и негативные; мера воздействия, применяемая к лицам, проявляющаяся в одобрении иди наказании за их действия и тем самым делающая их поведение более регулируемым и предсказуемым.

Селекция социальная -- отбор, в рамках которого происходит определение профессиональной пригодности человека к выполнению конкретной работы, а также -- обоснование включенности человека в общественную жизнь.

Синергия -- прирост дополнительной энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий (в рамках управленческой деятельности: технология и методы продуцирования ее сверхсуммативного качества).

Системный подход к управлению - рассмотрение управления как целостной, динамично развивающейся открытой системы. Она имеет собственную структуру в виде совокупности взаимосвязанных элементов, присущих любой деятельности, объект, предмет, целеполагание и т.д.; свой процесс функционирования, включающий ряд последовательных этапов (управленческий цикл); свои принципы, формы и методы.

Социальная инженерия -- спланированные социальные изменения, производимые посредством целенаправленной деятельности по управлению развитием социальных организаций и общностей.

Социальная культура - способ организации человеческой деятельности в рамках ценностно-нормативного механизма регуляции.

Социальная технология -- алгоритм осуществления действий, определяющий порядок (последовательность) и правила работы по достижению конкретного результата в совершенствовании организаций, процессов, отношений.

Социальная установка -- субъективная ориентация индивида как члена группы на те или иные ценности, предписывающие определенные социально принятые нормы и способы поведения.

Социальное целеполагание - решение социальных проблем в рамках их содержательно-организационной детализации; процесс интеграции различных действий в конкретную систему цели, средств, предмета и результата.

Социальный контроль - процесс, посредством которого общество пытается обеспечить конформость в отношении доминирующих в данном обществе ценностей и норм.

Социальный порядок - система социальной интеграции, включающая разметку социального пространства, барьеры и каналы социальных перемещений, правила социальной диспозиции, устанавливающиеся и поддерживающиеся самими людьми.

Социология управления -- раздел (отрасль) социологии, изучающий закономерности и проблемы построения и функционирования социальных отношений в процессах управления.

Социометрическая структура - совокупность соподчиненных членов группы в системе межличностных отношений.

Социометрия - совокупность методов измерения социальных и социально-психологических отношений.

Сплоченность группы -- результирующая мотивов, вызывающая взаимное тяготение членов группы и побуждающая их к сохранению членства в группе.

Статус социальный -- позиция индивида в группе или обществе.

Стиль руководства - типичная для руководителя система приемов взаимодействия в отношениях с подчиненными. Выделяются авторитарный, демократический, либеральный и другие стили руководства.

Стратегическое управление -- управление изменением социальной организации, согласованное с ее стратегией.

Структура и механизмы администрирования -- организационная единица администрирования, включающая механизмы подотчетности для министерств и ведомств и распределение функций между ними.

Структурно-функциональный метод -- методологический подход, предусматривающий выделение элементов социального взаимодействия, подлежащих исследованию, и определение их места и значения в некоторой связи, качественная определенность которой делает необходимым ее системное рассмотрение.

Субсидарность -- децентрализация функций по предоставлению публичных услуг на самый низший уровень администрирования, на котором они могут осуществляться должным образом.

Теория управления -- комплекс теоретических положений, обобщенных до определенного уровня абстракций, позволяющих дать описание, объяснение и предвидение объективных явлений управления; совокупность понятий и категорий, раскрывающих сущность, содержание и специфику управления.

Техника (в прикладном исследовании) -- совокупность организационных приемов для эффективного использования метода в данном исследовании.

Типизация -- организация знаний по типическим признакам феномена, а не по их индивидуальным характеристикам.

Типизация управления -- построение управления по определенному, хорошо зарекомендовавшему себя на практике типу.

Типизация поведения -- обоснование поведения по определенному, хорошо зарекомендовавшему себя на практике типу.

Требование (воля) политическое -- способность политического субъекта к саморегуляции деятельности на рефлексивном, нравственном и эмоциональном уровнях. Основные функции: выбор мотивов и целей деятельности; регуляция побуждений к действию и др.

Тренинг -- планомерно осуществляемая программа упражнений по формированию и совершенствованию умений и навыков для повышения эффективности разнообразных видов деятельности.

Триада -- одна из основных разновидностей рабочей группы, включающей три человека (стабильное объединение, эффективное разделение труда, обеспечение численного большинства).

Управление -- деятельность людей, соединяющих свои усилия для достижения общих целей.

Управление человеческими ресурсами -- методология работы с людьми, представляющая собой совокупность принципов деятельности по отбору, оценке, мотивации и развитию человеческих ресурсов.

Управленческая команда -- группа единомышленников, работающих не столько за вознаграждение, сколько за идею, обеспечивающую мотивационные ориентации и этические ценности, лежащие в основе единства, взаимного доверия между ее членами и взаимной ответственности за результаты работы.

Управленческое консультирование -- разновидность социальной инженерии, метод совершенствования практики администрирования и менеджмента, обладающий инновационными свойствами.

Установка социальная -- морально-психологическая предрасположенность личности, лежащая в основе того или иного типа поведения по отношению к социальным фактам.

Факторы общественные -- причины, движущие силы какого-либо социального явления, процесса, определяющие его характер.

Факторный анализ - многомерная методика, в которой соотношения (или корреляции) между большой совокупностью наблюдаемых переменных объясняются в терминах небольшого числа переменных, называемых факторами.

Фокус-группа -- метод глубинного изучения различий в понимании определенной проблемы участниками группы.

Функциональный подход к управлению -- подход к объекту исследования, основанный на изучении функций системы, алгоритма ее поведения: изучение организации процесса управления служебной деятельностью для определения уровня организованности при реализации функций управления.

Функция социальная - совокупность однородных по некоторому признаку действий, направленных на достижение общей цели.

Функциональное обследование - вид обследования методом ЭДЭ (экономия, действенность, эффективность), в рамках которого анализируются функции и структуры государственных учреждений в целях определения того, должны ли эти функции выполняться вообще, могут ли они исполняться более эффективно другими организациями и каковы могут быть структурные последствия этого.

Хабитуализация -- элемент становления социального института, в рамках которого происходит процесс привыкания общества к его (института) статусно-ролевому накоплению.

Церемониал - набор символических, ритуальных действий, прово--димых по особым случаям и призванных служить демонстрацией общих чувств и подходов.

Ценности социальные -- разделяемые в обществе убеждеяия по поводу целей, которые необходимо достигнуть.

Централизация правления -- процесс усиления полномочий центральных органов власти при одновременном сужении полномочий нижестоящих органов той же системы: степень распределения функций по вертикали структуры управления данной системы.

Чиновник - а) общее наименование госслужащих в ряде государств; б) должностное лицо, выполняющее свою работу формально, строго по предписаниям, без живого участия в деле.

Эксперимент -- метод консультирования, позволяющий получить информацию об изменении показателей деятельности изучаемого объекта в результате воздействия на него новых факторов.

Экспертиза - познавательная операция, выражающаяся в формулировании заключения о свойствах социального объекта на основании оценки.

ЛИТЕРАТУРА

1. Аверин Ю.П. Люди управляют людьми: модель социологического анализа. М., 1996.

2. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления. -- Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001.

3. Алексич М.Т. Социология и менеджмент. -- М., 1995.

4. Американская социологическая мысль: Тексты. -- М., 1994.

5. Андреев С.Н., Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга. - М., 2000.

6. Атаманчук Г.В. Управление -- социальная ценность и эффективность. -- М., 1995.

7. Бабосов ЕМ. Социология управления. -- Минск, 2QOO.

8. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. - М., 2001.

9. Государственная и муниципальная служба: методология, теория, технология, зарубежный опыт. -- Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, 1997.

10. Государственное управление: основы теории и организации. - М., 2000.

11. Зинченко Г.П. Как изменить работу чиновников: опыт консультирования Ростов-на-Дону: РостИздат, 2000.

12. Зинченко Г.П. Социология для менеджеров. -- Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

13. Зинченко Г.П. Социология управления. -- Ростов-на-Дону: СКАГС, 2003.

14. Калиниченко Л.А. Социальная организация государственной службы. - М., 2000.

15. Кравченко А.И. Социология менеджмента. -- М., 1999.

16. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учебное пособие. -- Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

17. Лоутон А., Роуз Э. Организация и управление в государственных учреждениях. -- М., 1993.

18. Магомедов К.О. Социология государственной службы. -- М., 2000.

19. Мальцев В.А. Государственный служащий современного типа. -- М., Н.Новгород, 1995.

20. Меннинг Н. Реформа государственного управления. Международный опыт. -- М., 2003.

21. Новокрещенов А.В. Социология управления. -- Новосибирск, 2000.

22. Попов А.В. Управление регионами. -- Ростов-на-Дону, 2001.

23. Пригожин А.И. Современная социология организаций. -- М., 1995.

24. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М., 2002.

25. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. -- Воронеж, 1995.

26. Спивак В А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб, 2000.

27. Социология государственной службы; терминологический словарь-справочник. -- Ростов-на-Дону: СКАГС, 1996.

28. Тихонов А.В. Социология управления. Теоретические основы. - СПб., 2000.

29. Удалъцова М.В. Социология управления. - М., 1998.

30. Удалъцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

31. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. -- М., 1997.

32. Шевалье Ж. Государственная служба. -- М., 1996.

33. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. М., 1993.

34. Эффективность государственного управления. -- М., 1998.

35. Юрасова М.В. Управленческое консультирование: социологические методы и технологии. - М., 2001.

Размещено на Allbest.ru