Психологическое консультирование. Теория и опыт

Эта тема при обсуждении ее как проявление детско-родительских отношений обязательно соприкасается с темой "Наше" -это проблемы семейной общности, семейных традиций, в известной степени обеспечивающие границы Я, их устойчивость, которую можно гарантировать защищенностью со стороны не только Я, но и других людей - "Мы". Следование семейным традициям, создание таких традиций - это путь к переживанию актуальности Я и не-Я как составляющих реальных отношений, которые интериоризируются в виде индивидуальных знаков принадлежности к определенной семантической системе.

Закончу эту главу одним суждением, которое когда-то показалось мне важным для понимания того, что происходит с человеком, когда он чувствует необходимость поговорить о себе. Это суждение принадлежит пожилой женщине, к сожалению, я не спросила ее имени, когда услышала и записала позже эти слова: "Я часто одна бываю, все разъехались, в доме, конечно, работы всегда много, но, что я заметила, когда я долго не обращаю на себя внимания, вся в работе, то вдруг такая тоска нахлынет, словно потеряла что-то, а что - не знаю, не могу вспомнить. Знаю, что что-то было, потом опомнюсь - надо передышку себе дать, поговорить с собой, ведь за душой тоже уход нужен, она ведь одна не может все осилить, ей тоже подмога нужна". На этом и закончу.

Глава 7

УМЕНИЕ ЖИТЬ - ТЕМА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

...Я научилась просто, мудро жить,-

Смотреть на небо и молиться Богу...

А. Ахматова

О, я хочу безумно жить:

Все сущее - увековечить,

Безличное - вочеловечить,

Несбывшееся - воплотить!

А. Блок

§ 1. "НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ УМЕЮТ ЖИТЬ"

Эти слова я написала в кавычках, чтобы не показывать свое авторство - именно так почти всегда говорят люди, когда пытаются анализировать свою жизнь, те события, которые привели их к психологу. Продолжение этой фразы тоже достаточно традиционно: "... а я (или он, или она), как ненормальная". Описание такой "ненормальности" может содержать разные характеристики: "честно работаем", "стараемся все для детей", "хотим как лучше", "все за правду принимаем", "верим людям", "слушаем учителей", "доверяли детям" и т. п. Чаще всего за оценкой собственной "ненормальности" люди пытаются показать свою приверженность моральным правилам, которой нет у "нормальных" людей, обладающих умением жить. Я сталкивалась с этим явлением постоянно при необходимости анализировать конкретные события, их последовательность и обоснованность. Люди склонны отождествлять психологические и моральные оценки человека, с этой точки зрения, "ненормальность" как следование моральным нормам является формой сообщения ценностной информации о себе, которая прямым текстом не может быть выражена (или человек не умеет этого делать). Зачастую это еще и желание показать свою индивидуальность и получить оценку ее как ценностного образования, как способ фиксации своего положения среди людей.

Оценка себя как "ненормального" не является клинической оценкой, скорее это презентация своей возможности воспринимать и анализировать законы жизни и отношения людей. Это метаформа, раскрывающая потенциальную возможность жить иначе, жить "нормально", если... Условия своей нормальности как потенциально возможного качества, люди видят по-разному, в зависимости от того содержания, которое привносят в свою "ненормальность". Это могут быть и социально-экономические условия, и бытовые, и возрастные, и религиозные, и биологические (рост, вес, пол).

Тема "нормального человека" и его умения жить в психологическом консультировании возникает при обсуждении вопроса: "Что делать?" Этот вопрос - заключительная часть консультирования, когда в той или иной форме уже были обсуждены вопросы: "Что происходит?", "Почему это происходит?" и, естественно, возникает необходимость каких-то действий.

Есть несколько причин (путей) возникновения этой темы в консультировании.

Первый путь - это обращение к психологу за объяснением причин, где важным является момент возможного существования аналогичного факта у других людей. Другие люди присутствуют как своеобразная гарантия того, что происходящее в собственной жизни нормально, т. е. доступно пониманию и воздействию. В этом возрасте, наверное, это у многих бывает. Так спрашивает клиент, или аппелируя к опыту психолога: "В вашей практике такие случаи уже были?", или вопрос обращен в желаемое будущее: "Может быть, с возрастом это пройдет, как у всех людей?"

Второй путь появления этой темы в психологическом консультировании связан с прямым вопросом о клинической нормальности (психическом здоровье человека), который чаще всего аргументируется тем, что "страшно идти к психиатрам и портить жизнь человеку".

Третий путь, каким вводится эта тема, основывается на непосредственном анализе психологом текстов другого человека, где очень мало или нет Я-высказываний и преобладают разные формы "ухода" от обозначения своей психической реальности и Я. Человек чаще всего говорит, что он "не умеет" или "стесняется" говорить о себе, говорить от себя.

Четвертый путь - это путь проверки правильности своих действий ("Может быть, я неправильно делаю? Как лучше делать? Как надо правильно делать?").

Пятый путь - просьба об ученичестве ("Научите, как сделать, чтобы было все нормально").

Во всех этих вариантах введения темы нормальности присутствует выраженная ориентация на концепцию жизни, которая рассматривается в оценочно-нормативных характеристиках. От психолога ждут уточнения содержания нормативности ("Как должно быть") и указаний на пути следования нормам, варианты сообщения ценностной, а также индивидуально-психологической информации встречают выраженное сопротивление. Люди часто отказываются от необходимости самостоятельного усилия по пониманию и ждут, как часто говорят психологи, рецептов, основанных на структурно-нормативном отношении к исследуемому явлению.

В общем виде можно утверждать, что у многих людей, обратившихся за психологической помощью, отсутствует ориентация на индвидуально-психологические особенности как собственные, так и другого человека. Вероятно, это одно из следствий того, что индивидуальность человека не представляет собой культурно-исторической ценности, в связи с чем теряются средства ее фиксации и сохранения, возможность видеть человека таким, какой он есть. (С этой точки зрения все руководства по практической психологии содержат в той или иной мере материал, направленный на проявление, фиксацию и трансляцию индивидуальных характеристик психической реальности человека.)

Различные факты психологического консультирования, которые я пыталась описать как пути введения темы нормальности, позволяют говорить и о том, что людям бывает очень трудно анализировать (понимать) психологические феномены: мотивы, цели, умения, возможности, чувства и т. д. Эти феномены или игнорируются (считаться с чувствами ребенка нет смысла), или обесцениваются ("бабьи слезы, что вода", "ему все безразлично", "на него ничего не действует" и т. д.), или интерпретируются только через механизм проекции (я уже упоминала о взрослом эгоизме в понимании детей). Усилия, необходимые для изменения позиции, чтобы "посмотреть на мир глазами другого человека", "влезть в его шкуру", "взглянуть с другой колокольни", или обесцениваются, или оказываются только пожеланиями, которые трудно выполнить.

Для изменения позиции необходимы некоторые условия (я могу их выделить, основываясь на наблюдениях за людьми во время общения происходили с ними при консультировании). К ним, как минимум, следует отнести осознание:

· качественных особенностей психической реальности;

· нетождественности свойств психической реальности разных людей, признание этого факта как ценности;

· феноменов жизни в их своеобразии;

· источников жизни и возможностей воздействия на них;

· ограничений на возможности воздействия и управления другим человеком.

Это самые важные условия, необходимые для того, чтобы взрослый человек получил возможность ориентации на феномены психического.

Осуществление этих условий связано непосредственно с усилиями психолога по анализу логики индивидуальной жизни человека, обратившегося за психологической помощью. Какие трудности встречаются при реализации задач профессиональной работы? Прежде всего vэто высокая степень сопротивления взрослых людей к информации о ценностности человека, его индивидуальности. Это проявляется как в фактах прямого негативного отношения к содержанию такой информации, так и в скрытых формах ее обесценивания.

Кроме того, у большинства людей нет выраженной концепции жизни как ценностного образования сознания, структурирующего психическую реальность, т. е. нет обобщенно-ценностного отношения к жизни. Происходит подмена такого образования набором стереотипных правил, чаще всего, правил следования какому-то образцу поведения, заданного конкретным человеком или группой. Этот образец поведения не рефлексируется с точки зрения его соответствия или несоответствия собственной жизни, а принимается как правильный априори. Практическая философия жизни часто воплощается в обесценивание жизни как таковой независимо от ее конкретных проявлений ("это не жизнь", "одно название, что живем", "сил нет жить такой жизнью", "существуем потихоньку" и т. д.).

Одна из самых больших трудностей состоит и в том, что у взрослых людей слабо выражена Я-концепция как устойчивое, ценностное психологическое образование. Это проявляется во множестве фактов отказа от ответственности за свою жизнь, от усилий по преобразованию своей психической реальности и отношений с другими людьми. Скорее всего, это одно из следствий отсутствия концепции жизни. Невыраженная Я-концепция делает человека предельно уязвимым к воздействию других людей, что может привести к полному поглощению его психической реальности другим человеком и способствует неконтролируемому стремлению воздействовать самому на тех, кто не оказывает сопротивления или не в состоянии его оказать (дети, пожилые люди, больные и др.).

Эти факты не могут быть однозначно объяснены какой-то одной причиной, но то, что все причины лежат в сфере идей и их воплощении в реальные отношения людей, - это можно утверждать с большой долей вероятности.

Сегодня при суждении с людьми идей нормальности как темы профессиональной работы психолога нельзя не обращаться к материалам по правам человека. Это одно из международных, ставших интернациональным, обоснований ценности индивидуальности человека.

Этот материал дает психологу возможность аргументированно анализировать понятие нормальности жизни, нормальности человека, использовать понятие права как природного свойства человека. Процитирую только статью 1 из Всеобщей декларации прав человека (10 декабря 1948 г.): "Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства".

Понятие права и данности как свойства психического достаточно близки при анализе с их помощью темы нормальности, которая возникает в психологическом консультировании. Надо отметить, что принятие людьми самой идеи существования у человека прав как особой качественной характеристики его жизни среди других людей вызывает сопротивление, особенно когда речь идет о правах детей. Это еще одно следствие невыраженной концепции жизни. Это обстоятельство влияет и на возможность проявления в реальных отношениях с людьми тех качеств человека, которые составляют эмоциональную сторону правового сознания: воздействия, реализующие достоинство человека, его честь, ответственность, самоуважение и другие. Если нет выраженной ценностной концепции жизни, то эти отношения или вообще не воспринимаются адекватно, или не замечаются, так как нет обоснований для их существования - нет того идеального образования, которое бы структурировало их наличие. (Я уже пыталась сказать, что таким образованием могла бы быть концепция жизни и одна из ее составляющих - концепция другого человека.)

Тема нормальности в психологическом консультировании становится той ситуацией, где не только используется конкретное психологическое знание, но и анализируются основные составляющие бытового мышления о закономерностях человеческой жизни как таковой, другими словами, на какое-то время психолог становится практическим философом, размышляющим о явлении и осознающим процедуры своего мышления, и стремится показать их другому человеку. Психолог и его клиент вместе обдумывают ту реальность, которая может быть обозначена как "нормальная жизнь".

Вариантами предмета, их анализа могут быть "нормальные люди", "нормальный человек", "умение жить, как нормальные люди", "жизнь нормальных людей".

При работе с этой темой я использую несколько видов информации, которая кажется существенной для того, чтобы сориентировать человека на его индивидуальность. Представлю эту информацию следующим образом - это основные идеи, которым следую при интерпретации и сборе информации о конкретной ситуации жизни человека:

1. Показываю относительность понятия "нормальность" на примере классификации цветов. Спрашиваю, например, человека, что в той ситуации, где мы с ним вместе находимся, можно отнести к "черному" цвету, затем выбираю промежуточные примеры и показываю, что "черный" цвет - это только нами выбранный критерий его черноты. Потом провожу аналогию с понятием "нормальность", показывая, что "нормы" - это только способы классификации явления, можно выбрать другие основания для классификации, и тогда все будет восприниматься иначе. Это позволяет сориентировать человека на понятие относительности в оценке "нормальности".

2. Формулируем вместе с человеком его представление о нормальности в соответствии с его вариантом темы. Анализируем это понятие, используя различные представления о жизни (содержания концепции жизни). Чаще всего используются такие варианты: жизнь - это борьба, жизнь - это жизнь, жизнь - это существование, родился - живи, жизнь - это необходимость решать и действовать, жизнь - это то, что природа дает человеку и т. п. (я использую в практике только те варианты концепций жизни, которые встречались при работе со взрослыми людьми в разных обстоятельствах, где использовалось понятие концепции жизни).

3. Использую понятие целостности как характеристики живого, как характеристики жизни, показываю пределы изменчивости. Так подходим к понятиям меры и смерти. Мера - универсальная этическая категория, она всегда в той или иной форме присутствует в мышлении о нормальной жизни и нормальном человеке. Она присутствует и при обсуждении проблемы воздействия на другого человека, на жизнь человека в целом. Встает вопрос о выборе содержания меры, об его обосновании, таким образом и вводится в обсуждение проблема концепции другого человека, Я-концепции и их влияния на восприятие жизненных задач и возможности их решения.

4. Умение жить, как способность соответствовать индивидуальным качествам своего психического, данности своего Я обсуждается в нескольких аспектах:

как размышление о своей жизни и Я (как оно осуществляется, что приносит как результат);

констатация чувств, возникающих от переживаний (проблема естественной радости от жизни);

рассмотрение возможности обучения (чего хочется и как этого достичь - проблемы личного совершенствования и возможности воздействия на другого человека с целью изменения его поведения); возможности и необходимости тренировок и упражнений для приобретения новых качеств отношений; ценности знаний о возможных способах жизни. Я достаточно часто использую афоризмы типа высказываний персонажей П. Отрома: "Даже не будучи в состоянии произнести слово "дезинфицировать", вполне можно жить в добром здравии до самой старости".

Конечно, это изложено очень схематично и с единственной целью - показать читателям возможность движения в теме, которая возникает как одна из важнейших при консультировании на его последних этапах.

Итоги движения в этой теме можно сформулировать следующим образом:

консультируемый человек получает представление о существовании рефлексируемых способов мышления о человеке, которыми он может пользоваться, обращаясь к различным способам обоснования предмета мышления - жизни человека;

это дает материал для переживания целостности проявлений данности психической реальности в таких ее качествах, как качество Я, качество сознания, ценность жизни, осуществимость жизни и другие.

В процессе консультирования актуализируются необходимость практической философии, формулировки (осознания) исходных позиций в понимании жизни и человека.

Психолог в процессе консультирования выступает человеком, который обладает способностями и средствами исследования жизни (это одна из его возможностей проявить свои качества как практического философа - человека, владеющего общими законами жизни и умеющего их конкретизировать применительно к анализу конкретной ситуации). Психолог проявляет собственную философию жизни, обозначает свою позицию как исследователя, если говорить высоким стилем, то он выступает в роли того, кто знает. Такого человека можно назвать по-разному, ролевое определение каждый может выбрать сам, но суть не в этом, а в возможности показать существование знания о жизни, которое можно проверить на истинность применительно к своей жизни.

Итак, обсуждение ситуации "нормальные люди умеют жить" -это новое содержание психологического консультирования, которое выводит психолога за рамки конкретной ситуации и делает необходимым использование философского материала, который позволяет анализировать реальные проявления жизни в их конкретной форме.

§ 2, ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ, ИЛИ ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...

Такими правилами - общения, разрешения конфликтов, саморегуляции и т. п. - полны книги по практической психологии. Я приведу достаточное количество этих правил позже, чтобы показать их целесообразность для разных обстоятельств психологического консультирования.

Сами правила поведения можно разделить с точки зрения задач консультирования на необходимые, возможные, существующие.

Необходимые правила нужны в ситуации как недостающие способы восстановления логики жизни человека. Грубо говоря, это то, чего человек не умеет делать, поэтому у него и возникла ситуация боли. Это могут быть правила проявления чувств, правила мышления, общения, организации отношений, разрешения конфликтов и другие.

Возможные правила при решении задач консультирования всегда предлагаются, вырабатываются вместе с консультируемым. Они составляют основу выбора из них самых необходимых - это решение самого человека.

Существующие правила позволяют выделять и осознавать те способы действия, которыми человек владеет, оценивать их эффективность и неэффективность для разрешения жизненных задач. Они дают возможность обсуждать вопрос о существовании правил как таковых и возможности их изменения.

Необходимые правила формулируются психологом на основе анализа конкретной ситуации и особенностей поведения в ней человека. С этой целью можно применять опросники, которые позволяют провести экспресс-диагностику и сделать ее результаты предметом обсуждения с человеком как свойства стиля его поведения. Оценку эффективности своего поведения и его способов человек может дать сам, если перед ним поставить такую задачу во время интервью. Необходимые правила - это своего рода "диагноз", который психолог вместе с консультируемым находит после анализа его ситуации. Вот несколько примеров переживания "диагноза" самим человеком: "Получается, что умею говорить только слова наказания!", "Я думаю, что я не могу выразить свои чувства, раз они меня не понимают", "Вот не думала, что я похожа на робота, который действует по программе - изо дня в день одно и то же..."

Возможных правил бесконечное множество, но существует естественное ограничение - они все должны быть в рамках законов и отражать основные права человека. Не может быть таким правилом проявление враждебности в форме издевательств или избиений, что реально в жизни.

Существующие правила - это обсуждение ситуаций и типичного действия человека в тех из них, которые вызывают у него боль: что вы делаете, если ваш ребенок лжет вам; муж скрывает доходы; подруга сплетничает о вас; на работе не ценят ваш труд и т. п. Ситуации могут быть близки к той, которая заявлена как предмет консультирования, а могут отличаться содержанием чувств, чтобы человек не только осознал то, что он не умеет, но и что умеет, но, возможно, использует неэффективно. Лучше записать эти правила вместе с консультируемым, чтобы он получил возможность наглядно видеть и обсуждать содержание своих действий. Известна запись с оценкой содержания по типу "плюс" и "минус", но лучше использовать более гибкие схемы оценки: получается; не всегда получается; часто не получается; редко получается и т. п.

Обычно люди сами дают оценки своим правилам, которые "срабатывают" или "не срабатывают" в разных обстоятельствах жизни, этими оценками лучше и пользоваться как естественным текстом человека.

Какие правила поведения чаще все оказываются необходимыми во время психологического консультирования? Мой опыт позволяет говорить, что чаще всего это правила общения.

В этих правилах нет никаких особенных технических трюков -это обычные правила вежливости, которые также трудно соблюдать, как и многие другие, если нет настоящей практики их использования по назначению. Я бы хотела подчеркнуть эти слова -по назначению. Общение - особый вид деятельности человека, где предметом деятельности (то, на что направлена активность) является внутренний мир человека, его психическая реальность во всех красках индивидуального существования. Чтобы выявить этот предмет, надо знать правила его "овеществления" в таких знаках, как слова, жесты, мимика, поза, в таких действиях по использовании этих знаков, как построение высказывания, чтение текста и подтекста, понимание контекста. Самые главные правила, которые чаще всего становятся необходимыми в ситуации психологического консультирования, - это правила ведения диалога, правила вежливости, правила слушания другого человека. Они просты, наверное, поэтому часто трудновыполнимы и вызывают боль у общающихся людей. Назову некоторые из правил: в диалоге говорят по очереди, не перебивают собеседника; выражают отношение к содержанию высказывания, а не к нему самому; используют средства и способы общения, известные всем участникам общения; не критикуют и не оценивают качества человека, а выражают отношение к его действиям и чувствам...

Именно эти простые правила, составляющие основу вежливости, чаще всего нарушаются и не осознаются самим человеком как правила, необходимые ему для преодоления боли, для восстановления логики его индивидуальной жизни. Психолог помогает тем, что показывает эти правила как возможные, оставляя человеку свободу их выбора. (Если он готов и согласен на обучение в группе, то такая помощь тоже организуется.) Правила общения более всего необходимы родителям, испытывающим боль от общения с собственными детьми, но не видящим, что причина этой боли кроется в неэффективности принятых ими правил.

Конечно, эти правила будут видоизменяться, но основа их -общекультурные правила вежливости. Само понятие "вежливость" не является психологическим, но именно оно отражает самые важные составляющие любого бытового общения, которые структурируют психическую реальность как систему знаков разного вида. Правила вежливости организуют внешнее пространство человека, позволяют поддерживать необходимый уровень самоотношения в общении с людьми в любых ситуациях. Пишу об этом, а перед глазами картина, которую не хочется воспроизводить, но считаю, что сделать это необходимо: в переполненном автобусе мать тащит ребенка к выходу, он кричит не своим голосом: "Мама, не убивай меня!" Все рассуждения и возможности общения как человеческого рода деятельности уничтожены и переполненным автобусом, и мамой, которая слово "убью" говорит своему ребенку обыденно часто, потому что... В длинном перечне возможных причин этого есть одна, на которую хотела обратить внимание, - использование норм и правил общения по назначению. Это назначение как смысл, как цель открывается человеку через его жизнь среди людей, если в этой жизни основным назначением общения становится манипулирование, тогда все правила, все нормы при их применении достигают обратного эффекта -отчуждения людей друг от друга, создания пустого психологического пространства, в котором есть формы (правила), но нет адекватного им содержания.

Об этом возможном эффекте отчуждения при соблюдении правил общения я всегда говорю людям, когда они ориентированы на манипулирование своими близкими, стараюсь показать его на таких примерах, которые были в общении с этим человеком в ситуации консультирования, как говорят, здесь и теперь. Таких примеров, когда "внимательно" слушают, всегда можно привести достаточно, не менее часто встречаются и ситуации, когда человек вежливо "закрыт" для восприятия собеседника, даже если сам был инициатором общения. Эффект отчуждения имеет множество проявлений, если человек живет в манипулятивном стиле, то для него важны только его правила, он (люди это часто замечают) не слышит и не видит другого человека, если он ему не нужен. Вот по этому признаку - выгоды общения и различаются люди, которые используют правила.

Слова, потерявшие значение, когда их используют не по назначению, правила, ставшие формальными, - это та качественная характеристика псевдообщения, которая делает необходимыми правила другого общения, где назначение общения - проявление, структурирование, преобразование психической реальности. Так возникает проблема из проблем - искренних, натуральных форм общения, которые (и только они) могут снять боль, вызванную их неумелым использованием или невежеством. Это одна из самых сложных тем в обсуждении правил общения. Вдумайтесь в формулировку (если я ее точно выстроила): правила искреннего общения как способы преодоления боли от непонимания, от непонятости. Есть ли они?

Могу сказать со всей уверенностью, которую дает опыт работы с людьми, - есть. Возможно, кому-то они покажутся неправдоподобно простыми, но я множество раз убеждалась в том, что все знаменитые пожелания Д. Карнеги об улыбке, комплиментах собеседнику, об обращении к нему по имени и т.п., которые так широко теперь известны нашим людям, на практике не применяются (или пробуются лишь временами).

Из всего опыта общения с людьми, который подарила мне жизнь, могу сформулировать еще раз то, что слышала от других людей и видела в их поведении следующим образом: искреннее общение - редкость, вежливое - необходимость; вежливость -способ защитить себя от ненужного присутствия в твоей жизни другого человека; правила вежливости не имеют лица, а в искреннем общении важно видеть лицо человека, его глаза, рот, общее выражение лица. В правилах искреннего общения главное - чувство защищенности, предсказуемости отношения, бесконечности тем для общения, широта контекста ("целая жизнь") и "правила", которые легче сформулировать через "не". В искреннем общении не надо защищаться и оправдываться, все чувства открыты (вербально и невербально); возможно использование всех средств общения для выражения своих переживаний (все удобно). При искреннем общении люди слышат друг друга без усилий, они объединены общей темой, которая имеет бесконечное развитие. Нет чувства усталости и давления другого человека, результат общения - переживание новых сил, прилив энергии, обострение переживаний своей ценности и значимости, своей уникальности, своей возможности жить.

В этих "правилах" нет дидактики - делай и выйдет, в них другое - живи ежесекундно, присутствуй там, где ты есть, сумей увидеть то, на что смотришь, услышь то, что слушаешь, выражай то, что думаешь... Трудная работа для взрослых людей, уже давно потерявших своего, как говорит Э. Берн, "внутреннего ребенка", трудная работа и для детей, которые в стремлении быть взрослыми утрачивают интерес к актуальной ситуации жизни, которой так были открыты до потери непосредственности (это бывает около 5-6 лет).

Искреннее общение - это тот интерес к собеседнику, который свойствен человеку как его интерес к жизни, поэтому я и написала, что искреннее общение - редкость среди тех людей, которые посещают психолога и в доступной для них форме просят вернуть радость общения, научить, как этого добиться. Хотят знать правила, а им говоришь об открытости и доверии, об умении слушать и ориентироваться на собеседника, часто понимая, что взрослому человеку нужна огромная работа (посещение групп общения), которую он не будет делать, так как "у него нет времени и сил", "нет элементарно денег для этого", вот и "выписываешь рецепт в надежде на то, что боль, которую испытывает человек, может выполнить роль учителя и он прислушается к словам - своим и моим. "Рецепт" слушания, который помогает сориентироваться в качествах психической реальности человека, а значит, лучше организовать свое общение с этим человеком:

· как человек воспринимает свое Я;

· чего он хочет (не хочет);

· что он может (не может);

· что он чувствует (не чувствует);

· что он думает (не думает);

· что для него свое, а что - чужое.

Это своего рода карта, которая помогает структурировать общение вокруг главного его предмета - свойств психической реальности. Даже в деловом общении эта карта помогает уточнить позиции и проявить их, что всегда можно сделать, задавая вопросы и используя техники воздействия, которые есть в высказываниях, отражающих Я-усилия человека.

Конечно, условия работы психологов в нашей стране различны, возможно, коллегам покажется неестественной ситуация разового или краткого консультирования по проблемам общения, но я описываю свой опыт, стараясь понять его и сделать доступным для обсуждения другими людьми.

Итак, правила, которые пользуются наибольшим спросом -это правила общения и правила построения Я-высказываний, именно они позволяют человеку ответить на вопрос-запрос: что надо делать, чтобы изменить ситуацию своей жизни, избавиться от боли, вызванной воздействием других людей или самовоздействием?

Существенными оказываются разговоры, во время которых сообщается новая для человека информация о содержании концепции жизни и смерти, о концепции Я и ее проявлении, о концепции другого человека. Эта информация всегда оказывается актуальной.

Здесь помогают знания, которых часто не хватает, читаю и перечитываю классику - психологическую, философскую, литературную, новые книги, привлекающие своей житейской мудростью и спокойствием, советую их читать своим коллегам и клиентам. Каждый раз в них открывается новая сторона жизни, как при встрече с новым человеком, когда учишься всю жизнь, то это тот источник радости, которым хочется поделиться и с другими. Я приведу несколько правил поведения, которые, если их не знаешь (а значит, надо узнать, надо учиться), очень осложняют общение как с незнакомыми, так и со знакомыми людьми:

как бы ни сложились ваши обстоятельства, на работе, в коллективе бы обязаны отвечать на приветствия людей и сами должны приветствовать всех, даже неприятных людей;

вежливый и культурный человек не дуется на того, кто не обратил на него внимания, а если кто-то проявил невнимание специально и вы это заметили, то не следует привлекать всеобщее внимание к этой ситуации, а при удобном случае надо выяснить причину поведения другого человека;

когда вы приходите на прием к вышестоящему лицу, то без разрешения и приглашения нельзя садиться и курить;

если вас что-то спросили, то нельзя оставлять вопрос без ответа;

вежливый и культурный человек не говорит плохо об отсутствующих;

он с уважением относится к вкусам своих коллег и сослуживцев;

не позволяет себе критиковать или оценивать их вкусы, привычки и пристрастия и т. д.

Думаю, что психологу в работе с людьми нужно пользоваться этими правилами (их еще называют правилами хорошего тона) не менее широко, чем научными понятиями и психотехническими методиками. Степень требований к выполнению этих правил и возможностям их использования в организации поведения другого человека определяется культурным уровнем самого психолога, его ценностными ориентациями в современной ему культуре бытовых отношений.

Считаю своим долгом показать читателю еще несколько жизненных правил, которые дают возможность организовать свою жизнь так, чтобы она приносила больше радости и не была уничтожена искусственными страданиями, возникающими иногда из-за элементарного незнания правил жизни. (Чаще всего человеку просто не у кого было научиться следовать этим правилам как естественной форме поведения.) В нашей стране это осложнено еще и тем, что за последние десятилетия были разрушены типичная городская и типичная сельская культуры, которые способствовали сохранению правил поведения как форм жизни. Возникшая в силу разных исторических причин маргинальная культура не имеет четких правил, в ней нет концепции человеческой жизни как ценностного, ориентированного в историческом пространстве и времени идеального образования. Для маргинальной культуры характерно ситуативно-потребительское отношение к жизни, делающее человека в конечном счете чуждым своей собственной жизни, которая невозможна без таких ценностных психологических образований, как концепция жизни и смерти, концепция другого человека, Я-концепция, Я-усилия и другие. В маргинальной культуре нет чувства дома - необходимости организации, сохранения психологического пространства и пространства жизни, нет переживаний Я-усилий.

Данное рассуждение необходимо для понимания того сопротивления правилам вежливости, правилам культурного поведения, которое встречается у многих людей, обратившихся за помощью - они ждут чуда, мгновенного "гипнотического" воздействия психолога (типичное ожидание для маргинальной культуры), а не собственной работы по преобразованию своей жизни, но об этой работе приходится говорить и показывать ее необходимость и неизбежность.

Приведу еще несколько существенных, на мой взгляд, правил-афоризмов, которые были важны людям для понимания возможности преобразования своей психической реальности.

Отношение к страданиям давно выражено в разных замечательных книгах, а так об этом сказал Г. У. Лонгфелло: "Не переживай Будущее - оно еще не родилось. Похорони прошлое - оно умерло. Живи лишь Настоящим! Только в нем душа трудится вместе с Богом!"

Мысли А. Камю о самоубийстве: "Жизнь стоит того, чтобы ее прожить "безумие и смерть - непоправимы"".

Ф. М. Достоевский: "Если убеждение в бессмертии так необходимо для бытия человеческого (ибо без него следует самоубийство), то, стало быть, оно и есть нормальное состояние человечества, а коли так, то и самое бессмертие души человеческой существует несомненно".

Эпикур: "Смерть не имеет к нам отношения: пока мы живы, ее нет, когда есть она, то нет нас".

Марк Аврелий: "Радость человеку - делать то, что человеку свойственно. А свойственно человеку благожелательность к соплеменникам, небрежение к чувственным движениям, суждение об убедительности представлений, созерцание всеобщей природы и того, что происходит в согласии с ней".

Аристотель: "...Нравственная добродетель сказывается в удовольствиях и страданиях: ибо если дурно мы поступаем ради удовольствия, то и от прекрасных поступков уклоняемся из-за страданий".

Гераклит: "Но не должен человек любезный грязь любить".

Демокрит: "Либо нужно быть хорошим, либо подражать хорошему", "Лучше изобличать собственные ошибки, чем чужие", "Прекрасное постигается путем изучения и ценой больших усилий, дурное усваивается само собой, без труда".

Дионисий Катон: "Не стыдись желать научиться тому, чего не знаешь: похвальное дело - знать что-нибудь, проступок - не желать ничему научиться".

Софокл: "И самым мудрым людям не зазорно | Внимать другим и быть упорным в меру".

Гораций: "Дурную траву выжигают; но знаешь, | Где вырастает она? На запущенном пахарем поле! | Жизнь ничего не дает без труда: уж такая нам доля!"

Сенека: "Лошадь не становится лучше, если узда у нее из золота",

"Быть бедным - не значит иметь мало, а значит многого не иметь".

Эзоп: "Свойства дурных людей часто бывают видны и по их наружности", "Нраву дурных людей нельзя доверять, даже если они обещают стать хорошими",

"Злонравие в людях, если ему угождать, становится только хуже".

Цицерон: "Каждому человеку свойственно ошибаться, но никому, кроме глупца, не свойственно упорствовать в ошибке".

Я привела только малую часть высказываний, которые как правила жизни, правила поведения помогали (и помогают) многим людям осмыслить свою жизнь в целом, отнесшись к ней как к явлению, которым они сами могут распорядиться. Когда-то слова А. П. Чехова, прочитанные в юности, вернули моей жизни точку опоры. В своих дневниках он написал, что маленькие собачки не должны смущаться присутствием больших собак и должны лаять тем голосом, который им дала природа. В тот момент моей жизни это оказалось необычайным знанием - сверхценным и важным, а авторитет любимого писателя придал его словам силу правила. Много раз в жизни, когда "большие собаки" пытались показать силу своего голоса, я вспоминала эти слова и... не боялась своего слабого голоса "маленькой собачки".

Возможно, кому-то покажется проявлением профессионального бессилия использование мудрых мыслей и афоризмов, но я с уверенностью могу сказать, что современники, замученные множеством бытовых проблем, очень восприимчивы к чистоте выражения чувства и мысли, если она обращена к их ситуации, к логике их жизни. В качестве аргумента приведу слова моей давней посетительницы, с которой жизнь свела нас через много лет после психологического консультирования: "Помните, вы мне тогда из Есенина слова произнесли, я сама что-то похожее чувствовала, но не могла сказать, а потом много раз повторяла эти слова - они так помогали, как установка на радость, на действие. Помните?" Признаться, за давностью лет я не вспомнила, в чем и призналась, тогда и услышала строчки, которые женщина прочитала с большим чувством.

Предрассветное. Синее. Раннее.

И летающих звезд благодать.

Загадать бы какое желание,

Да не знаю, чего пожелать...

С. Есенин

На первый взгляд - ничего особенного, а человек ожил.

Думаю, что читатель понял главную мысль этой части текста -хочешь работать психологом, учись жизни, ее правила знают мудрецы, один из них, известный больше в домашних кругах как дед и отец, сказал как-то, явно не собираясь входить в историю с этими словами: "Я не боюсь учиться, ведь учиться могут те, у кого есть будущее, ну и что, что мне семьдесят два..."

§ 3. О САНОГЕННОМ МЫШЛЕНИИ

О том, что такое мышление есть, знают все люди, даже не знакомые с понятием "саногенное", ведь известно, что "дурные мысли могут до болезни довести", что "злые языки страшнее пистолета", а "на чужой роток не накинешь платок" и т. д. В основном это то содержание знания о свойствах психической реальности, которое позволяет обсуждать существование в ней специальных структур, помогающих дифференцировать различные проявления психический жизни как "полезные" или "вредные" для самой жизни. Это бытовое проявление тех качеств психической реальности, которые я обозначила как обратимость и структурированность, основанные на принципе обратной связи.

Думаю, что это также возможность проявить те индивидуально-психологические образования, которые я попыталась описать как концепцию жизни, т. е. целостное, ценностное представление о жизни как особом явлении. Оно служит основанием для понимания многих функций психического - внутренней картины здоровья, внутренней картины болезни (именно они позволяют дифференцировать "полезные" и "вредные" проявления психической жизни). Конечно, недаром столько внимания уделяется состоянию человеческого тела как организма, способного к изменению под воздействием идеи о жизни, известных и не очень известных руководствах и наставлениях о добродетели. Здоровое тело дает человеку начало переживаний, которые структурируют его внутреннюю картину здоровья как потенциально осуществимых возможностей, т. е. потенциально возможного будущего. Мне кажется, что именно в этом состоит один из важнейших моментов функционирования внутренней картины здоровья в психической реальности человека. Это напряжение, которое может реализоваться через Я-усилия, это то чувство собственной силы, которое не равно силе мышц, но, структурированное с помощью соответствущих знаков, оно выступает основанием для дифференциации "полезного" и "вредного" для психической жизни. Подобно любым проявлениям психической жизни оно может существовать на разной глубине (сознательное - бессознательное) и выполнять свою роль в разных формах реагирования человека на появление жизненных задач необходимой дифференциации.

Одной из таких форм, наиболее проявленной в ситуации психологического консультирования, является мышление человека. Именно о нем чаще всего говорят, формулируя свои психологические задачи, именно его, прямо или косвенно называет источником своей боли: "Не понимаю, что происходит...", "Не знаю", "Нет слов, чтобы выразить..." и т. д.

К уму человека, к возможностям интеллектуально опосредовать большую часть своей психической жизни обращены практически все психотехнические приемы, кроме откровенного манипулирования. Мышление человека обладает всеми необходимыми свойствами, чтобы осуществлялись важнейшие функции психического, проявлялись его важнейшие свойства - обратимость и структурированность.

Какие это свойства мышления? Мышление человек "обнаруживает" в себе, если говорить об онтогенезе, сравнительно поздно - в 5-6 лет, когда встречается с возможностью неоднозначного понимания ситуации или сам начинает создавать эту неоднозначность, используя разные позиции по отношению к предмету. Тогда говорят, что ребенок овладел условно-динамической позицией, преодолел эгоцентризм (преодолевает его).

Это путь к владению целостностью предмета, каким бы простым или сложным он не был сам по себе. Одновременно это возможность неоднозначного отношения к разным свойствам предметов, которая во взрослой жизни трансформируется в развитое (или не очень) чувство юмора, это продолжение развития той возможности соотносить разные свойства предметов во внутреннем мире, которая наглядно дала о себе знать в детском юморе еще на втором году жизни.

Свойство мышления, позволяющее человеку воспринимать предмет целостно, - основа саногенного мышления, так как в этом процессе обозначены воспринимающий и воспринимаемое, как то, что порождает активность, и то, что возникает в результате этой активности (целостный предмет). Его появление в психической жизни человека сопровождается специфическими переживаниями, которые всегда назывались интеллектуальными эмоциями, назовем это и радостью познания. Она упорядочивает картину мира человека, определяет место его усилий в этой картине, показывает потенциальную незавершенность этих усилий, т. е. бесконечность познания, так как создание целостного предмета было связано с использованием не всех его свойств, а только ставших доступными человеку в этот момент времени.

Радость познания - основное переживание, которое позволяет говорить о том, что оно связано с жизнью души и тела как целостности. Именно она способствует дифференциации "полезных" и "вредных" мыслей. "Полезные" - те, которые создают целостность картины мира, "вредные" - те, которые нарушают целостность. Вот примеры: "Ты сам не болеешь, болит только твое горло" (полезная мысль), "Бедненький мой, ты весь горишь, ты совсем больной" (вредная мысль). "Ты просто тупица, ты ничего не умеешь делать" (вредная мысль), а полезная выглядит так: "У тебя не получилась эта задача, попробуй другим способом, у тебя же хорошая голова". "Никто меня не любит" (вредная мысль), "Люди могут относиться ко мне по-разному, но я отношусь к себе хорошо" (полезная мысль) и т. п. Таких примеров можно привести множество, но есть мысли, которые следует отнести к разряду особенно вредных: "У меня ничего не получится", "Не стоит стараться, все равно я невезучий", "Везет же людям, только не мне", "Я конченый человек", - это мысли из разряда фатальных, которые закрывают перспективы человека, нивелируют возможность Я-усилий и их проявление в жизни. Иначе говоря, они разрушают целостность жизни, окрашивая ее одним цветом, обобщая ее по одному признаку.

У мышления есть еще одно важное свойство - оно по своей природе рефлексивно, т. е. дает человеку возможность ставить себе вопросы и отвечать на них: что я делаю? как я делаю? почему я делаю? Рефлексивная природа мышления обеспечивает вариативность ответа на эти вопросы, а значит, обеспечивает и возможность их дифференциации по разным критериям.

Это происходит в форме внутреннего диалога, который человек может и должен вести при решении жизненных задач, связанных с ориентацией на целостность предмета, например, это задачи обоснования своей активности, выбора цели. Они требуют от человека того видения предмета, который Г. Альтшуллер и И. Верткий1 связывали с необходимостью борьбы за признание появившейся идеи, считая эту борьбу неизбежной и закономерной. Они уверены, что человек, умеющий мыслить (создавать новые целостные предметы), должен уметь доказать нужность своей идеи.

Мне представляется важным остановиться на этом моменте проявления рефлексивной природы мышления, так как именно она связана с тем, что еще называют смелостью мысли. Это те переживания человека, которые возникают в процессе мышления и позволяют ему выделять процесс создания нового целостного предмета (за счет выделения его закономерностей) благодаря Я-усилиям. Это то единство аффекта и интеллекта, которое создает переживания особой силы в их отнесенности к своему Я. Это то, что можно было бы назвать чудом, но в психологии нет такого понятия, хотя в жизни известно множество примеров того, как оно происходит.

К понятию "чудо" можно было отнестись аналитически и выделить его содержание среди других переживаний человека, но сейчас это не входит в мои задачи. Скажу только, что возможность пережить чудо как появление в себе и в мире (одновременно) новых качеств - это одно из свойств рефлексирующего мышления, когда можно одновременно видеть и мир, и свое психическое в их единстве. Из такого целостного видения рождаются цели творчества жизни, которые можно назвать глобальными или общечеловеческими, тогда появляется та необходимость действия, о которой одна из моих клиенток сказала: "Если этого не делать, то перед жизнью стыдно" (речь шла о ее благотворительной деятельности).

Рефлексивность мышления - основа его саногенности, его здоровья, так как внутренний диалог дает человеку основания для всех видов дифференцированного и целостного видения мира. Во внутреннем диалоге происходит то, что можно было бы назвать изменением отношения - главного продукта воздействия человека на параметры своего психического. Изменение отношения - это смена критериев дифференциации свойств реальности, появление новых параметров в целостном предмете, а также проявление своего Я как основы диффенциации. Это тот опыт радости, который помогает человеку жить. У психолога есть возможность умножить этот опыт, определяя необходимые для интеллектуальной оценки критерии дифференциации различных проявлений мышления о жизни, т. е. давая знания. Эти знания могут выглядеть как набор правил (культурного поведения, например) или как набор - алгоритм принятия решения в разных ситуациях, тот алгоритм, который позволит человеку ориентироваться в своей психической реальности как целостном предмете.

Мне в этом смысле понравилась четкость жизненной позиции, которую проявил Рикк Брэй1, его способ интеллектуально оценить (как полезные и как вредные для жизни) многие жизненные обстоятельства, которые приводят к страданиям и боли. Эта книга - школа мышления о жизни современного человека, я приведу только одну, но длинную цитату (с. 24-25), чтобы показать возможность интеллектуального разрешения с пользой для жизни сложных жизненных ситуаций.

Итак:

СТРЕСС (правильная реакция)	ДИСТРЕСС (неправильная реакция)
1. Страдания от судьбы и природы принять достойно, собравшись для дальнейших дел.	1. Оценивать ситуацию как трагически безысходную.
Страдания, причиненные людьми, неправедно живущими, исключить.	Страдать от оскорблений недостойных людей.
2. Не будем переживать об умерших днях, сжигать созидательную энергию, ожидая беду.	2. Сжигать энергию, переживая прошлую и предстоящую беду.
3. Знать свой темперамент.	3. Не придавать ему значения.
4. Помнить, что, какими бы тяжелыми муки не были, они окончатся.	4. Не помнить этого.
5. Слабые книжные герои - не образец для поведения! Только вам по силам разобраться в собственной беде.	5. Взять за образец человека слабого или с больной психикой.

6. Помочь горю может классическая музыка, изобразительное искусство, юмор, живое существо в доме, природа, танцы для молодых.	6. Отказаться от этого.
7. Если обстоятельства сильнее - смириться и искать выход.	7. Нервничать, упорствовать, сжигать созидательную энергию.
8. Общаться с близкими друзьями. Помогать им посильно.	8. Уединяться.
9. Дать выход боли, переключиться на деятельную жизнь.	а 9. Играть роль страдальца. Держать причину боли в себе.
10. Поделиться с близким человеком. Излить все на бумаге и уничтожить ее.	10. Повторить в воспоминаниях стрессовую ситуацию.
11. Смотреть на свою жизнь только с хорошей стороны.	11. Видеть свою жизнь и отдельные случаи с отрицательной стороны.

Конечно, каждое из заключений автора может быть воспринято с вопросом "как?", но для того, чтобы задать этот вопрос и суметь получить на него ответ, человеку надо проделать ту интеллектуальную работу, которая выявляет наличие у него рефлексивности как свойства мышления. На рефлексивности построено свойство обратимости психического, которое может проявляться в расширении или сужении психологического пространства.

Расширение психологического пространства возможно за счет использования знаков, которые содержат обобщения, отражающие закономерности предметов.

Такие знаки - понятия - используются в мышлении, такие знаки - образы - тоже могут использоваться в мышлении, и тогда человек преобразует свое психическое пространство. В быту это связано с переживаниями, возникающими у человека при получении нового знания, которое, как говорят люди, "переворачивает всю жизнь", "превращает в человека", "заставляет думать не только о погоде", "наполняет мир новыми чувствами", "заставляет видеть жизнь по-новому" и т. д.

Сужение психологического пространства возможно в том случае, если человек использует частичное или неверное знание, неполное понятие или псевдопонятие. Особенно опасно это для взрослых людей, принимающих на основе таких понятий решения, которые касаются не только их, но и других людей. Вариантом такого применения понятий является домашний психоанализ, когда люди, используя терминологию (но не понятия) психоанализа, пытаются понять то, что происходит с ними или с их близкими -выносят диагностические суждения или интерпретируют друг друга. Неполное понятие или псевдопонятие не отражает всей сложности реальности, оно строится на частичном обобщении, а сама процедура этого обобщения не рефлексируется человеком, не осознается, что затрудняет движение этого понятия в семантическом пространстве и создает препятствия для установления связей с другим содержанием обобщений (эти процессы горизонтального и вертикального декаляжа понятий были подробно проанализированы Ж. Пиаже).