Рыночная система хозяйствования

1) планирование потребности в ресурсах (вход);

2) планирование производственного процесса;

3) планирование производственной программы (выход).

Производственная программа состоит из двух разделов : 1-план производства в натуральном выражении; 2-план производства в стоимостном выражении. Натуральные показатели : штуки, килограммы, метры куб., тонны, метры и др; т.е физические единицы используемые на предприятии. План в натуральных показателях необходим для согласования с потребностью рынка и трудовыми ресурсами.

План в стоимостном выражении содержит показатели :

1) реализованная продукция (продукция отгруженная или оплаченная покупателями в зависимости от метода учета отгрузки);

2) товарная продукция (объем всей произведенной предприятием за определенный период (чаще всего за год) конечной продукции, т.е. сданной на склад готовой продукции с целью продажи ее на сторону, исчисленный в денежном выражении);

3) валовая продукция (себестоимость всей произведенной продукции, включая незавершенное производство, а также продукция и работы для собственных нужд предприятия),

124. Методы контроля качества

В зависимости от конкретных задач, стоящих перед контролем, различают основные его виды: профилактический; приемный; комплексный; специальный.

Профилактический контроль имеет целью предупреждение появления брака в процессе производства продукции. Приемочный контроль осуществляется с целью выявления и изоляции брака. Комплексный контроль решает 2 задачи: и профилактики и приемки. Специальный контроль решает специфические задачи, например, инспекционный контроль, контроль эксплуатации продукции и т.п.

Методы контроля качества:

контроль наладки; летучий контроль; статистические методы контроля; выборочный или сплошной контроль; статистический анализ технологического процесса, оборудования, качества продукции.

Наряду с изложенной выше классификацией видов и методов контроля используется и классификация контрольных операций по следующим признакам:

1. в зависимости от особенностей контролируемых параметров различают:

контроль геометрических форм и размеров; контроль внешнего вида продукции и документации; контроль физико-механических, химических и других свойств материалов и полуфабрикатов; контроль внутреннего брака продукции (раковины, трещины и т.п.); контроль технологических свойств материалов; контрольно-сдаточные испытания; контроль соблюдения технологической дисциплины;

2. в зависимости от стадии производства:

предварительный (входной) контроль; промежуточный контроль; окончательный контроль;

3. в зависимости от степени охвата контролем производственных операций:

пооперационный контроль; групповой контроль, выполняемый после нескольких производственных операций;

4. по месту выполнения контрольные операции подразделяются на:

стационарные; скользящие контрольные операции, выполняемые непосредственно на рабочих местах;

5. в зависимости от объекта контроля операции по проверке:

исходных материалов; покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий; продукции на разных стадиях производства; средств производства; технологических процессов; документации, методов, систем обеспечения (управления) качества продукции.

Для проверки фактического соответствия качества поставляемой продукции используются различные организационно-технические процедуры, формы и методы, в т.ч. контроль, диагностирование, испытание, анализ причин брака, отказов, рекламаций и др. несоответствий. Все эти процедуры выполняются, как правило, изготовителем или по его заказу - сторонней организацией. Поэтому у потребителя может возникнуть сомнение в объективности представленных ему результатов.

Другим видом контрольных процедур, обеспечивающих получение информации о качестве, является госнадзор, осуществляемый Госстандартом РФ, Госсанэпиднадзором и др.

125. Основные показатели оценки эффективности проектов.

126. Определите величину оборотного капитала предприятия, если: деньги в кассе- 10 тыс. руб., деньги на расчетном счете предприятия - 190 тыс. руб., стоимость запасов материалов на складе - 100 тыс. руб., стоимость запасов готовой продукции - 400 тыс. руб., стоимость оборудования в цехе - 500 тыс. руб., стоимость мебели и вычислительной техники - 600 тыс. руб., долги предприятия составляют 50 тыс. руб., долги других предприятий данному составляют - 100 тыс. руб.

Оборотный капитал - капитал, участвующий и полностью расходуемый в течение одного производственного цикла. К оборотному капиталу относятся:

- материальные оборотные средства;

- денежные средства;

- краткосрочные финансовые вложения;

- средства в текущих расчетах.

К материальным оборотным средствам в данном случае относятся: стоимость запасов материалов на складе, стоимость запасов готовой продукции. К денежным средствам относятся: деньги в кассе и на расчетном счете. Так же к оборотному капиталу относя краткосрочную дебиторскую и кредиторскую задолженность.

Мебель и вычислительная техника, а так же оборудование в цехе относятся к основным средствам.

Следовательно величина оборотного капитала предприятия = 10 тыс. + 190 тыс. +100 тыс. + 400 тыс. + 50 тыс. + 100 тыс. = 850 тыс. руб.

127. Сущность диверсификации предприятий сервиса в условиях рынка

Диверсификация производства услуг подразумевает расширение их ассортимента, освоение принципиально новых видов услуг, как смежных с ними видов деятельности, так и зачастую технологически с ними не связанных.

Целью диверсификации является получение экономической выгоды и предотвращение банкротства предприятия сервиса.

Для эффективной организации производства в условиях постоянной диверсификации производства услуг в условиях конкуренции необходимо:

· - вложение средств капитального характера в организацию быстропереналаживаемого производства;

· - сочетание основных и сопутствующих услуг в одной контактной зоне;

· - комплексное обслуживание населения всеми платными услугами, независимо от ведомственной подчинённости;

· - обеспечение взаимозаменяемости работников;

· - организация других видов услуг и реализация сопутствующих товаров, если зона их доступности окажется ближе для населения, чем аналогичных услуг других предприятий.

128. Порядок расчёта себестоимости единицы продукции, работ и услуг на предприятии

Себестоимость продукции - представляет собой стоимостную оценку использованных в процессе производства продукции природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на ее производство и реализацию. Для определения полных затрат на производство и реализацию продукции составляют смету по элементам затрат. Для определения себестоимости отдельного вида продукции используется группировка по статьям калькуляции. Эта группировка отражает состав расходов в зависимости от места их возникновения и их направления (производство или обслуживание). Номенклатура и содержание статей калькуляции зависит от технологических и экономических особенностей конкретного производства, места структурного подразделения предприятия в системе управления, особенностей планирования и учета на данном предприятии.

Примерная калькуляция для крупного производственного предприятия:

- сырье и материалы;

- покупные изделия и полуфабрикаты

- услуги производственного характера;

- возвратные отходы (вычитаются);

- топливо и энергия на технологические цели;

- основная зарплата основных производственных рабочих;

- дополнительная зарплата основных производственных рабочих;

- единый социальных налог;

- расходы на подготовку и освоение производства;

- расходы на содержание и эксплуатацию оборудования (РСЭО);

- цеховые (общепроизводственные);

- заводские (общехозяйственные);

- коммерческие (внепроизводственные);

Методика определения полной себестоимости единицы изделия, работ и услуг разрабатывается на предприятии. Суть ее заключаются в том, что прямые затраты относят в себестоимость по фактически произведенным затратам, а косвенные определяют путем расчета. Для этого составляют сметы косвенных расходов каждого подразделения, прямо или косвенно принимавших участие в производственном процессе. Далее итоговая сумма сметы распределяется между видами продукции, работ и услуг пропорционально определенному показателю (например, пропорционально трудоемкости, прямым затратам, основной заработной плате и т.п.) в последовательности, установленной на предприятии.

При составлении нормативной калькуляции прямые расходы учитываются в размере установленных нормативов (удельного расхода материалов, расценок по оплате и т.п.), а накладные - по установленному нормативу в виде % от выбранного показателя (например, от прямых расходов). При составлении плановой калькуляции используют аналогичную процедуру, но нормативы корректируются с учетом возможного отклонения от нормативов или их изменения.

Снижение себестоимости продукции и услуг происходит по 3 основным направлениям:

1. Повышение производительности труда на основе совершенствования технического и технологического уровня производства, улучшения организации производства и труда. В этом случае фактически происходит экономия на заработной плате за счет отставания ее роста от роста производительности труда.

2. Экономия материальных ресурсов - улучшение конструкции, уменьшение отходов и рациональное их использование, внедрение технически обоснованных норм расхода различных материалов, использование более экономных материалов, налаживание прямых связей с поставщиками, экономия на складских и транспортных расходах.

129. Принципы оценки конкурентоспособности продукции, работ, услуг

130. Эффективный фонд времени одного станка 2000 часов в год. Сколько станков необходимо, чтобы выполнить годовую программу в 15000 шт. деталей, если трудоемкость изготовления детали 0,5 часа

Если эффективный фонд рабочего времени одного станка равен 2000 часов в год, то он может за год выполнить 4000 деталей: 2000/0,5 = 4000.

Значит, что бы сделать 15 000 деталей нужно примерно 4 станка: 15000/4000 = 3,75

131. Сертификация продукции и систем качества, виды сертификации

Сертификация имеет два значения. Подтверждение соответствия качественных характеристик тому уровню, который требуется стандартом качества, ГОСТом, ТУ, двусторонним договором, другим установленным требованиям.

Целями сертификации являются:

· создание условий для деятельности юридических лиц и предпринимателей на едином товарном рынке, включая международный;

· содействие потребителям в компетентном наборе продукции и услуг;

· защита потребителей от недобросовестности изготовители (продавца и исполнителя);

· контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

· подтверждение показателей качества, заявленных производителей.

Сертификация может быть обязательной ( осуществляемой в случае, установленном законодательством) и добровольной.

При обязательной сертификации применяется знак соответствия который регистрируется органом сертификации. Выдача этого знака подтверждается лицензией на его применение в пределах, установленных этим документом. При сертификации проводятся испытания образцов, проверка состояния производства товаров, работ и услуг, а также инспекционный контроль образцов, взятых у изготовителя и ( или) продавца.

В зависимости от видов сертифицируемых услуг и продукции необходимо получение специальных сертификатов:

гигиенического,

санитарно-гигиенического заключения ЦСЭН;

сертификата пожарной безопасности (на продукцию);

сертификата (декларации соответствия) поставщиков комплектующих изделий и материалов; тары и упаковки; паспорта поли или

сертификат качества почв земельного участка, выданный агрохимической службой;

сертификат происхождения; техническая документация и т.п.

Сертификационными органами при обязательной сертификации являются Госстандарт РФ, его органы и др. органы в отношении отдельных видов продукции; при добровольной сертификации: органы по обязательной сертификации, либо любое юридическое лицо ( если оно зарегистрировано в Госстандарте РФ в установленном порядке.

За несоблюдение законодательства о сертификации к изготовителю, (продавцу, исполнителю) применяются санкции в виде штрафов, уплаты неустоек, возмещению убытков, либо ликвидации предприятия.

Органы Госстандарта РФ выдают обязательные для предприятий предписания об устранении нарушений требований по безопасности товаров, работ, услуг, либо о приостановке, снятии их производства. Если они представляют опасность для жизни, здоровья, имущества, окружающей среды.

132. Определение потребности в оборотном капитале

оборотный капитал - это финансовые ресурсы, вложенные в объекты, использование которых осуществляется фирмой либо в рамках одного воспроизводственного цикла, либо в рамках относительно короткого календарного периода времени (как правило, не более одного года).

Определение потребности в оборотном капитале важно для всех предприятий. Оно вызывается необходимостью оптимизации размеров оборотного капитала. Можно выделить общую потребность в оборотном капитале и потребность в его структурных элементах. Потребность в оборотном капитале рассчитывается исходя из планируемого объема производства, себестоимости различных видов продукции, сезонных особенностей работы, стабильности поставок и сбыта продукции, оплаты и др. Потребность в оборотном капитале также определяется с учетом скорости расчетов за готовую продукцию. Рассчитываемая потребность может оказаться выше суммы собственных оборотных средств. В этом случае возникает недостаток оборотных средств, который может быть восполнен за счет заемных средств. Если потребность в оборотных средствах оказывается меньше величины собственных оборотных средств, то возникает излишек оборотных средств. Потребность в оборотном капитале можно определить, используя данные отчета и движении денежных средств.

Для организации системы планирования оборотных средств на предприятии, адекватной требованиям рыночных условий, рекомендуется создание комплексной системы управления финансами, основанной на разработке и контроле исполнения иерархической системы бюджетов предприятия.

Под бюджетированием в рамках данного блока проблем следует понимать технологию составления скоординированного по всем подразделениям или функциям плана работы организации, базирующуюся на комплексном анализе прогнозов изменения внешних и внутренних параметров и получении посредством расчета экономических и финансовых индикаторов деятельности предприятия, что позволяет детально определить потребность в оборотном капитале.

Операционный бюджет показывает планируемые операции на предстоящий год для сегмента или отдельной функции предприятия. Операционный бюджет включает в себя такие бюджеты, как бюджет продаж (бюджет доходов), производственный бюджет (с детализацией в отдельных бюджетах по всем основным элементам производственных затрат), бюджет товарно-материальных запасов и бюджеты коммерческих и общих и административных расходов.

Деление оборотного капитала на нормируемый и ненормируемый необходимо крупным и средним по размерам фирмам, потому что расчеты потребности в оборотном капитале, требуемом для обеспечения нормального хода воспроизводственного процесса, могут делаться как на основе более или менее подробных технико-экономических расчетов (потребность в сырье и материалах, запасы готовых изделий), так и по данным учета, статистики и экспертных оценок (в части дебиторской задолженности, например).

Источниками образования элементов оборотного капитала фирмы являются во всех случаях финансовые ресурсы. В их составе выделяют собственные средства (входящие в состав уставного капитала, специальных фондов и образуемые за счет прибыли) и привлеченные средства. К привлеченным относят полученные в коммерческих банках ссуды (кредиты), коммерческий кредит, кредиторскую задолженность поставщикам и привлеченные средства юридических и физических лиц (депозиты, реализованные сторонним лицам облигации, выданные векселя и пр.).

Таким образом, оборотный капитал состоит из активов, которые находятся в постоянном движении и превращаются в денежные средства.

Если исходить из того, что потребности оперативного управления любой фирмой требуют ежемесячного подведения итогов ее деятельности (хотя отчетность по месяцам фирмой может и не представляться), то средний остаток (О) оборотного капитала за данный месяц проще всего определить как полусумму остатков на начало (Он) и конец (Ок) этого месяца, т. е. по формуле

О = (О(н) + О(к)) / 2.

Применение этой формулы эквивалентно принятию гипотезы о равномерном (линейном) изменении остатков соответствующих элементов оборотного капитала в течение всего месяца (если исходить из данных квартальной отчетности, то в приведенной выше формуле в числителе будут учтены данные об остатках на начало (Он) и конец (Ок) отчетного квартала).

133. Особенности упрощённой системы налогообложения предприятий малого бизнеса и предпринимателей - индивидуалистов

134. Месячная зарплата рабочего 4 разряда при выполнении им норм выработки должна составлять 3 тыс. руб. Трудоемкость изготовления одной детали составляет 0,5 часа. Эффективный месячный фонд времени рабочего - 150 часов. Определите расценку за деталь

Расценка за деталь = заработная плата рабочего / количество произведенных деталей.

Количество произведенных деталей = Эффективный фонд рабочего времени / трудоемкость изготовления одной детали.

1) 150 часов / 0.5 часа = 300 деталей /месяц

2) 3000 руб. / 300 деталей = 10 руб. /дет.

135. Стратегический и долгосрочный планы предприятия

Планирование - это разработка и корректировка плана, включающее предвидение, обоснование, конкретизацию и описание деятельности хозяйственного объекта на ближайшую и отдаленную перспективу.

В плане указываются:

· цель деятельности хозяйственного объекта и его структурных подразделений на плановый период, количественно выраженная системой установленных показателей с указанием конкретных видов выпуска продукции и характера работы,

· средства достижения цели

· методы и сроки увязки средств и целей

· этапы и сроки выполнения работ,

· исполнители плана по срокам и видам работ

· методы, этапы и средства контроля выполнения плана.

Так как характер деятельности подразделений весьма различен, то и планы должны различаться, поэтому планы группируются по различным критериям. Стратегические и долгосрочные планы имеют существенные различия. Они относятся к разным типам планирования в зависимости от признака.

Так, по горизонту планирования, т.е. сроку действия, который охватывает план, он может быть долосрочным, среднесрочными краткосрочным (текущим), а по содержанию плановых решений, по типам целей план м.б. стратегическим, тактическим и оперативным.

Именно в СП определяются основные направления развития и создание потенциала для выживания предприятия в условиях динамики меняющейся внешней среды.

Существуют 4 базовые стратегии, определяемые на этом уровне:

· Дальнейшее продвижение на рынках уже существующего товара;

· Разработка новых видов продукции;

· Расширение рынков сбыта;

· Диверсификации производственно-сбытовой деятельности.

136. Понятие качества бытовой услуги. В чём отличие качества обслуживания от качества производства услуг?

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ - это совокупность свойств продукции обуславливающих ее пригодность удовлетворять потребность в соответствии с ее назначением. Свойство - это объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании, эксплуатации и потреблении

Качество продукции складывается до ее физического появления - это так называемый научно-технический уровень продукции, который определяет функции продукции, материалы из которых она сделана. Исходное качество должно быть сохранено в процессе изготовления продукции. Качество нужно поддерживать на протяжении жизненного цикла изделия (сервисное обслуживание). Когда спрос сокращается или повышается предложение без качественного изготовления не обойтись, а при очень большом предложении очень важное место занимает послепродажный сервис.

Стадия реализации для БО - это обслуживание. Качество обслуживания характеризуется совокупностью условий, обеспечивающих потребителю наименьшие затраты времени и максимальное удобство при получении услуги. Это время складывается из затрат на перемещение до предприятия с учетом количества таких посещение (сколько примерок надо сделать или все будет сделано на дому), ожидания обслуживания, процесса оформления заказа и времени исполнения услуги.

Для повышения качества выполнения услуги прежде всего повышаем качество проектных разработок и технологических процессов на стадии проектирования. При проектировании техпроцесса особое внимание обращают на повышение механизации, автоматизации производства, прогрессивность техпроцессов, совершенство и надежность всех видов технологического оборудования

Для обеспечения качества на стадии производства необходимо строгое соблюдение стандартов и ТУ, а для этого они должны быть и в них должны быть описаны операции контроля качества, предусмотрены соответствующая оснастка и инструмент. Также необходимо повышать квалификацию исполнителей, заинтересованность в качественном исполнении работы. Очень важна система контроля качества на всех стадиях от закупки материалов, до момента реализации, т.к. чем раньше выявлен брак, тем меньше сумма потерь.

Факторы повышения качества обслуживания:

· рациональное размещение сети приемных пунктов

· комплексность обслуживания (широкий ассортимент основных и сопутствующих услуг)

· развитие прогрессивных форм обслуживания

· сокращение сроков выполнения заказов, исключение случаев нарушения установленных сроков

· улучшение режима работы приемной сети

· повышение культуры обслуживания, комфорта, развития рекламы.

137. Банкротство предприятий и способы выхода из него

Институт банкротства является важнейшим элементом механизма рыночной экономики. Его назначение состоит в добровольной или принудительной ликвидации несостоятельных юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, когда проведение мер по предупреждению банкротства, осуществление досудебной санации, либо наблюдения, либо внешнего управления не обеспечили необходимый уровень платежеспособности организации.

Механизм банкротства организаций, индивидуальных предпринимателей осуществляется на основании введенного с 1 марта 1998 г. Федерального закона от 8 января 1998 г. № 6-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в соответствии с которым осуществляются процедуры банкротства организаций, индивидуальных предпринимателей, а также граждан-должников. В отношении последних установленные процедуры банкротства вводятся в действие с момента вступления в силу федерального закона о внесении соответствующих изменений в ГК РФ.

Таким образом, положения Федерального закона РФ «О несостоятельности (банкротстве)» распространяются на все юридические лица, являющиеся коммерческими организациями (за исключением казенных предприятий), некоммерческие организации, действующие в форме потребительских кооперативов, благотворительных и иных фондов, граждан, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей.

Каждый из названных хозяйствующих субъектов, признанный должником, может быть объявлен арбитражным судом банкротом.

Должником считается гражданин, в том числе индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, не способный удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и(или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей в установленные законом сроки. Под денежным обязательством понимается обязанность должника уплатить кредитору определенную денежную сумму по гражданско-правовому договору и по иным основаниям, предусмотренным ГК РФ. Обязательными платежами являются налоги, сборы и иные обязательные взносы в бюджеты соответствующего уровня и во внебюджетные фонды в порядке и на условиях, которые определяются законодательством РФ о налогах и сборах.

Под несостоятельностью (банкротством) понимается признанная арбитражным судом неспособность должника удовлетворить в полном объеме требования кредиторов по денежным обязательствам и(или) исполнить обязанность по уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджет соответствующего уровня (федеральный, бюджет субъекта РФ, местный бюджет) и в государственные социальные внебюджетные фонды в порядке на условиях, определенных федеральным законодательством.

Признаки банкротства. Признаком банкротства организации считается ее неспособность удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и(или) обязанности не исполнены им в течение 3 месяцев с момента наступления даты их исполнения.

Арбитражный суд может возбудить дело о банкротстве, если требования к организации-должнику в совокупности составляют менее 500 МРОТ.

В соответствии с Федеральным законом заявление о признании организации банкротом в связи с неисполнением денежных обязательств в арбитражный суд могут подать организация-должник, кредиторы и прокурор, а в связи с неисполнением обязанности по уплате обязательных платежей -- организация-должник, прокурор, налоговые органы и ныне уполномоченные в соответствии с Федеральным законом органы (уполномоченные органы Пенсионного фонда РФ, Государственного фонда занятости населения, Фонда обязательного медицинского страхования и Фонд социального страхования).

Способы выхода: финансовое оздоровление должника (собственниками, кредиторами, другими лицами на основании соглашения между собственниками и кредиторами) или ликвидация предприятия (с продажей его имущества и выплатой долгов за счет этих средств). Для этого применяются процедуры банкротства: наблюдение (до решения суда о судьбе предприятия проводится временным управляющим с целью обеспечения сохранности его имущества и проведения финансового анализа), внешнее управление (восстановление платежеспособности должника внешним управляющим), конкурсное производство (проводится продажа имущества конкурсным управляющим с целью наиболее полного удовлетворения требований всех кредиторов), мировое соглашение (соглашение между должником и кредиторами с участием третьих лиц об отсрочке или рассрочке выполнения обязательств, уступке прав требования, исполнении обязательств третьими лицами, скидке долга, обмене требований на акции и т.п.).

Мерами по восстановлению платежеспособности должника можно назвать: перепрофилирование производства, закрытие нерентабельных производств, оптимизация структуры управления и штатного расписания, ликвидация дебиторской задолженности, продажа имущества должника, уступка части требований должника, продажа бизнеса в целом и т.п.

138. Станок балансовой стоимостью 100 тыс. руб. куплен и установлен в июне. Норма амортизации 10%, способ ее начисления - линейный. Определить остаточную стоимость станка на конец года

Решение:

Начисление амортизации начинается со следующего месяца после месяца ввода в эксплуатацию, т.е. с июля.

Сумма амортизационные отчислений в год:

100 000 * 10% / 100 = 10000 руб.

Следовательно, в месяц сумма амортизации:

10000 / 12 = 833,33 руб.

Начисление амортизации до конца года было произведено с июля по декабрь, т.е. 6 месяцев.

Сумма начисленной за это время амортизации равна:

833,33 * 6 = 5000 руб.

Остаточная стоимость на конец года:

100000 - 5000 = 95000 руб.

Ответ: остаточная стоимость 95000 руб

139. Планирование денежной наличности (теория по части бизнес-плана)

Планирование - это деятельность, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей способов и средств его достижения. С точки зрения предприятия, на микроэкономическом уровне, планирование - это способ осуществления действия, основанный на сознательных, волевых решениях субъектов микроэкономики, механизм, который заменяет цены и рынок. Как правило, эти аспекты планирования взаимосвязаны.

Необходимо отметить, что по-настоящему планирование может быть рациональным только тогда, когда отношения фирмы с контрагентами на рынке носят не случайный и разовый характер, а приобретают устойчивый и долговременный характер.

Планирование деятельности предприятия позволяет:

· осуществить четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению

· поставленных целей;

· побудить руководителей конкретнее определить свои цели и пути их

· достижения;

· определить показатели деятельности фирмы, необходимые для

· последующего контроля;

· подготовить предприятие к внезапным изменениям рыночной конъюнктуры;

· четко формализовать обязанности и ответственность всех менеджеров

· фирмы.

Основным инструментом планирования фирмы является бизнес - план финансово-хозяйственной деятельности. Бизнес-план - это план осуществления бизнес - операции, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности. Цель разработки бизнес-плана - спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

В финансовый план входит прогноз денежной наличности. Такой прогноз составляется также на три года, с месячной разбивкой данных по первому году. Разные счета оплачиваются в разные сроки, поэтому определение потребностей в денежной наличности является важным моментом, особенно для первого года. Доходы могут сильно различаться из месяца в месяц, да и деньги, вырученные от продаж, поступают на банковский счет предприятия не мгновенно, а с некоторым шагом, поэтому, даже если продукция расходится хорошо, может возникнуть необходимость в краткосрочных займах для покрытия посторонних затрат. Например, для выплаты заработной платы или за коммунальные услуги.

Одна из главных проблем, стоящих перед любым предприятием - это правильное планирование денежной наличности. Сплошь и рядом вполне рентабельные предприятия терпят банкротство только из-за того, что в нужный момент у них не хватило денег. Следовательно, если предприниматель судит о своем успехе по прибыли, он рискует сильно ошибиться, особенно если при этом прирост наличности отрицателен.

Прогноз денежной наличности строится на основании плана денежных поступлений и выплат. План денежных поступлений и выплат составляется на основе плана доходов и расходов с поправкой на ожидаемые лаги. Если для какого-то месяца окажется, что выплаты превышают поступления, предприниматель должен заранее позаботиться, и взять на этот период деньги в долг. Если в другом месяце денежные поступления превысят выплаты, то лишние деньги можно отдать в краткосрочную ссуду или положить на банковский счет до того времени, когда выплаты вновь будут превышать поступления.

Самый сложный момент в прогнозировании денежной наличности - это определение размеров поступлений и выплат по месяцам. Для этого приходится строить предложения, чтобы денег заведомо хватало на оплату счетов в течение всего периода становления предприятия. На основе подобных предположений можно оценить размеры денежных поступлений и платежей по месяцам и прикинуть, когда и сколько денег потребуется брать в долг.

План денежных поступлений и выплат, как и план доходов и расходов, строится на определенных предположениях, которые представлялись реалистичными на момент составления прогноза, но со временем могут и не подтвердиться. В этом случае в планы необходимо внести соответствующие коррективы. Все предложения и допущения должны быть четко сформулированы в тексте делового плана, чтобы потенциальный инвестор смог понять, как была получена та или иная цифра.

140. Принципы размещения предприятий сервиса

Рациональное размещение предприятий сферы сервиса - такое их расположение в обслуживаемой зоне, при котором соблюдается заданный норматив времени доступности структурных подразделений, производственная мощность (пропускная способность) каждого подразделения соответствует объему потенциального спроса населения на обслуживаемой территории, а совокупные затраты на оказание услуг достигают минимальной величины.

При исследовании и организации территориального размещения предприятий сферы сервиса могут учитываться различные модели размещения предприятий:

• по характеру спроса на услуги (повседневного, периодического, эпизодического спроса);

• по характеру организации процессов оказания услуг на предприятиях (с контактом и специализированных без контакта с потребителями);

• с учетом рациональной транспортировки заказов между приемными пунктами и специализированными предприятиями и др.

В целях достижения оптимального размещения предприятий сервиса все услуги можно разделить на 3 группы:

1) Услуги каждодневного или повседневного спроса (например, мелкий и срочный ремонт обуви, услуги парикмахерских, прачечных и т.п.)

2) Услуги периодического спроса ( пошив одежды по индивидуальным заказам, ремонт мебели, мелкий ремонт бытовой техники и часов, услуги фотографии, срочная химчистка и т.п.)

3) Услуги эпизодического спроса ( централизованный пошив одежды по индивидуальным заказам, крупный ремонт бытовой техники и часов, услуги фотостудий, крупный ремонт обуви, услуги машинописных бюро и т.п.)

Исходя из предложенной классификации услуг, предприятия сервиса, оказывающие услуги периодического характера имеют больший радиус обслуживания (в городах это один-два планировочных района) и располагаются на оживленных проспектах, улицах, площадях, по возможности вблизи остановок общественного транспорта.

Крупные предприятия сервиса и предприятия, оказывающие услуги эпизодического спроса наиболее целесообразно размещать в торговых и культурных центрах городов и районов, на главных магистралях, по соседству с другими крупными предприятиями сферы обслуживания (универмагами, универсамами, рынками и т.п.) Хорошие результаты дает организация различных мастерских по ремонту часов, одежды, граверных работ и прочее в крупных предприятиях торговли.

Предприятия, оказывающие услуги каждодневного спроса имеют наименьшую зону доступности (от 3 до 20 минут) и должны располагаться в центрах микрорайонов или рядом с ближайшим магазином.

141. Организационная структура управления проектом. Элементы структуры, уровни, звенья функции.

142. Способы регулирования конкуренции в сфере сервиса антимонопольными и другими органами власти и управления

Конкурентоспособность - это не только способность производителя планировать, производить и продавать продукцию и услуги, более привлекательные по своей цене и характеристикам, чем аналогичные услуги и продукция конкурентов.

Это также возможность быстро реагировать на потребности клиентов (заказчиков).

Контрольные органы в лице Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательских структур, его территориальные управления, общества и отделы по защите по защите прав потребителей в местных администрациях

стоят на защите интересов потребителей, а от конкурентов защита осуществляется первым из них,

как на основании личного заявления руководителя предприятия, так и по собственной инициативе данного органа, который должен осуществлять мониторинг цен и тарифов на услуги, выявлять монополистов и лиц, осуществляющих принципы недобросовестной конкуренции.

Принуждение к равным условиям игры на рынке может выражаться как разукрупнении конкурентов, так и ограничении его ценовых характеристик.

Министерство имеет бюджетные и другие виды источников и для создания предпринимательской среды на основе здоровой конкуренции путём безвозмездного финансирования создания нового «бизнеса» на основе бизнес-плана, предложенного предпринимателями, данные средства есть и системе фонда занятости населения.

143. На сколько процентов изменится фонд оплаты труда организации, если планируется увеличение окладов в среднем на 20% при одновременном снижении численности на 10%.

Численность и средняя заработная плата после изменений:

; .

Фонд оплаты труда:

Изменение ФОТ составят:

,

Фонд оплаты труда увеличится на 8 %.

144. Прогноз как инструмент государственного регулирования экономики

Чтобы эффективно управлять народным хозяйством или любым его структурным звеном, необходимо четко знать, какими должны быть воздействие на экономику и его последствия.

В странах с развитой рыночной моделью экономики прогнозирование и планирование являются важнейшим инструментом государственного регулирования экономики. Нацелено применяя такой инструмент, эти страны, как известно, добились большого успеха в техническом прогрессе, повышении уровня жизни населения и других социально-экономических областях.

Теория прогнозирования и планирования экономики базируется на экономической теории. Если последняя изучает глубинные процессы экономического развития, устанавливает их суть, движущие силы для любых общественно-экономических формаций, то прогнозирование и планирование являются рабочим инструментом определения величин экономических показателей, позволяют выявить наиболее эффективные методы регулирования социально-экономических процессов в обществе и одновременно выступают в качестве методологической основы при рассмотрении вопросов прогнозирования и планирования отраслевых экономик, таких, как экономика промышленности, экономика транспорта, экономика строительства и др. Таким образом, место теории прогнозирования и планирования в системе экономических дисциплин определяется тем, что она является как бы связующим звеном экономической теории, с одной стороны, и отраслевыми экономиками - с другой. Данная наука имеет тесную связь со статистикой, от которой она заимствует методы анализа и необходимые сведения для расчетов. Прогнозирование и планирование использует достижения естественных, биологических и других наук, особенно математики.

Прогнозирование и планирование экономики представляет собой сложный многоступенчатый и итеративный процесс, в ходе которого должен решаться обширный круг различных социально-экономических и научно-технических проблем, для чего необходимо использовать в сочетании самые разнообразные методы. В теории и практике плановой деятельности за прошедшие годы накоплен значительный набор различных методов разработки прогнозов и планов. По оценкам ученых, насчитывается свыше 150 различных методов прогнозирования; на практике же в качестве основных используется лишь 15--20. Развитие информатики и средств вычислительной техники создает возможность расширения круга используемых методов прогнозирования и планирования и их совершенствования.

По степени формализации методы экономического прогнозирования можно подразделить на интуитивные и формализованные.

Интуитивные методы базируются на интуитивно-логическом мышлении. Они используются в тех случаях, когда невозможно учесть влияние многих факторов из-за значительной сложности объекта прогнозирования или объект слишком прост и не требует проведения трудоемких расчетов. Такие методы целесообразно использовать и в других случаях в сочетании с формализованными методами для повышения точности прогнозов.

Среди интуитивных методов широкое распространение получили методы экспертных оценок. Они используются как в нашей стране, так и за рубежом для получения прогнозных оценок развития производства, научно-технического прогресса, эффективности использования ресурсов и т.п.
Применяются также методы исторических аналогий и прогнозирования по образцу. Здесь имеет место своеобразная экстраполяция. Техника прогнозирования состоит в анализе высокоразвитой системы (страны, региона, отрасли) одного и того же приближенного уровня, который теперь имеется в менее развитой аналогичной системе, и на основании истории развития изучаемого процесса в высокоразвитой системе строится прогноз для менее развитой системы. Практика свидетельствует, что такие аналогии можно использовать при определении путей развития новых отраслей и видов техники (производство ЭВМ, телевизоров и т.п.), структуры производства, потребления и т.д. Естественно, что полученный таким образом “образец” -- лишь начальный пункт прогнозирования. К окончательному выводу можно прийти, лишь исследуя внутренние условия и закономерности развития.

К формализованным методам относятся методы экстраполяции и методы моделирования. Они базируются на математической теории.

Среди методов экстраполяции широкое распространение получил метод подбора функций, основанный на методе наименьших квадратов (МНК). В современных условиях все большее значение стали придавать модификациям МНК: методу экспоненциального сглаживания с регулируемым трендом и методу адаптивного сглаживания.

Методы моделирования предполагают использование в процессе прогнозирования и планирования различного рода экономико-математических моделей, представляющих собой формализованное описание исследуемого экономического процесса (объекта) в виде математических зависимостей и отношений. Различают следующие модели: матричные, оптимального планирования, экономико-статистические (трендовые, факторные, эконометрические), имитационные, принятия решений. Для реализации экономико-математических моделей применяются экономико-математические методы.
В практике прогнозирования и планирования широко используются -также метод экономического (системного) анализа, нормативный и балансовый методы. Для разработки целевых комплексных программ используется программно-целевой метод (ПЦМ) в сочетании с другими методами. Следует отметить, что представленный перечень методов и их групп не является исчерпывающим.

145. Формы обслуживания населения

Под формой обслуживания следует понимать определенную систему организации оказания услуг населению. В зависимости от места предоставления услуги, сроков ее исполнения, методов организации приема и выдачи заказов используется большое количество разнообразных форм обслуживания:

· прием и выдача заказов населению непосредственно в производственных подразделениях (цехах, мастерских, ателье), где исполняют услуги

· обслуживание населения через приемные пункты, расположенные вблизи от мест жительства, работы, учебы заказчика

· выездное обслуживание

· обслуживание населения на дому

· обслуживание с помощью обменных фондов машин и приборов ( например при ремонте часов, электросчетчиков, телевизоров и т.п.)

146. Система калькулирования переменных затрат (директ-костинг).

147. Составьте нормативную калькуляцию на изделие на основании следующих норм: расход материала на изделие 100 руб./шт.; комплектующие 171,22 руб./шт.; расценка за его сборку 50 руб./шт.; дополнительная заработная плата 15% от прямой; ЕСН - 28% в пенсионный фонд+4% в фонд социального страхования+3,6% в фонд медицинского страхования; 1,4% - обязательное страхование от несчастных случаев на производстве; управленческие расходы - 60% от прямых расходов; коммерческие расходы - 20% от производственной себестоимости

Решение:

Нормативная калькуляция на 1-ну единицу изделия, руб.



№ п/п	Наименование статьи	Сумма
1	Основные материалы	100
2	Покупные комплектующие	171,22
3	Заработная плата	50
4	Дополнительная заработная плата (15% от основной (п.3))*	7,5
5	ЕСН**	21,28
6	Управленческие расходы***	210
7	Производственная себестоимость (п.1+п.2+п.3+п.4+п.5+п.6)	560
8	Коммерческие расходы****	112
9	Полная себестоимость (п.7+п.8)	672

* - дополнительная заработная плата в нормативной калькуляции закладывается процентом к основной заработной плате, в задании указан процент - 15. Следовательно, сумма дополнительной заработной платы равна: 50 * 15% / 100 = 7,5 руб.

** - Процент ЕСН по заданию - 37% (35,6% + 1,4% отчисления на страхование от несчастных случаев). ЕСН начисляется на основную и дополнительную заработную плату: (50+7,50) * 37% / 100 = 21,28 руб.

*** - управленческие расходы по заданию - 60% от прямых расходов. Определим прямые расходы - это материалы, как основные, так и покупные, заработная плата, как основная, так и дополнительная: 100+171,22 + 50+7,50+21,28 = 350 руб.

Управленческие расходы: 350 * 60% / 100 = 210 руб.

**** - коммерческие расходы по заданию 20% от производственной себестоимости. Производственная себестоимость равна: прямые расходы + управленческие расходы: 350 + 210 = 560 руб.

Коммерческие: 560 * 20% / 100 = 112 руб.

148. Функции кадровых служб в организациях, их значение в управлении персоналом

Под службой организации понимается относительно самостоятельная совокупность структурных подразделений и других организационных и opгaнизaциoннo-экoнoмичecкиx образований (цехов, отделов, бюро, комплексных коллективов и бригад, временных рабочих групп и т.п.), а также отдельных работников, входящая в состав линейно-функционального блока организации и обеспечивающая в пределах своей компетенции управление, технико-экономическое развитие и обслуживание производства

Можно следующим образом определить функции кадровых служб:

1. Осуществление прогнозирования, перспективного и текущего планирования потребности в кадрах, их движения, подбора и расстановки.

2. Осуществление систематического анализа состава кадров по профессиональному, общеобразовательному, возрастному и другим признакам.

3. Организация рациональной системы учета кадров и их движения внутри организации.

4. Осуществление процедуры подбора и расстановки кадров.

5. Формирование и проведение кадровой политики при найме, продвижении, перемещении, вознаграждении и пр.

6. Индивидуальное изучение работников номенклатуры того руководителя, которому подчинен отдел кадров.

7. Постоянный анализ структуры и состояния кадров, невыходов на работу, аварий, текучести, жалоб и претензий.

8. Организация планомерной оценки (аттестации и пр.) кадров представительными комиссиями.

9. Разработка мероприятий по повышению квалификации кадров и их переподготовке. Подбор кандидатур для направления на учебу (внутри или вне фирмы).

10. Формирование кадрового резерва и работа с ним.

11. Контроль и координация кадровой работы по всей организации. Проведение консультаций по работе с кадрами.

12. Систематический анализ структуры аппарата управления, выработка рекомендаций по улучшению организационных структур.

13. Составление учебно-информационных пособий по программам подготовки специалистов, справочников для служащих по организационно-должностным структурам и пр.

14. Организация медицинского обслуживания, пожарной и прочей охраны служебных зданий, организация работы приемных и пр.

15. Организация социального обеспечения персонала (страхований и пенсий).

16. Осуществление расчета и выдачи заработной платы сотрудникам и контроль за этой функцией.

17. Проведение конкурсов на вакантные места.

18. Организация процесса адаптации новых работников.

19. Тарификация рабочих мест.

20. Оценка уровня безопасности, комфортабельности и условий труда.

21. Выработка правил оценки результатов труда.

22. Определение условий социального обеспечения.

23. Установление компенсаций и льгот.

24. Контроль затрат на персонал.

25. Содействие улучшению психологического климата в коллективах.

26. Управление трудовыми отношениями.

27. Документирование работы с кадрами. Обработка, выдача и хранение соответствующих документов. Подготовка отчетов.

В нашей стране престиж отделов кадров находится сегодня по-прежнему на более низком уровне, чем основных подразделений организации. На большинстве предприятий сохраняется порядок когда отдел кадров подбирает и расставляет персонал; отдел подготовки кадров занимается повышением его квалификации, а вопросы организации, нормирования и оплаты труда решаются совершенно другой службой - отделом труда и заработной платы несмотря на то, что процесс управления персоналом - это единый и неразрывный процесс.

Кадровые службы анализируют кадровые инвестиции, разрабатывают программы привлечения рабочей силы, мотивации и стимулирования работников, организуют кадровое планирование, систематический отбор рабочей силы.

Интегрированная кадровая служба выполняет сегодня функции, которые ранее не входили в сферу работы с кадрами. Прежде всего речь идет о выполнении функций анализа, прогнозирования и обоснованного определения потребности в работниках, укомплектования персонала с использованием внутреннего и внешнего рынков труда, профдиагностики и профориентации, организации обучения работников оценки использования их потенциала и возможностей профессионального и должностного продвижения.

Служба персонала следит за адаптацией новых сотрудников, занимается вопросами охраны и режима труда, контролирует состояние здоровья работников, регулирует взаимоотношения руководителей и подчиненных, проводит юридические консультации, оказывает социальную помощь, а главное, гарантирует занятость. Последнее - принципиально новый элемент в современной кадровой политике, который упрощает работу служб занятости и устраняет вероятность несправедливого увольнения, не посягая при этом на право увольнять. Менеджер по занятости организует профориентацию и переподготовку, с тем чтобы работник смог реализовать свой потенциал в данной фирме. Если такая практика станет повсеместной, то подопечными служб занятости останутся лишь уволенные за различные нарушения и больные.

В данном контексте стоит отметить, что прием и оформление на работу работников всех категорий сегодня имеет ту особенность, что основную нагрузку по поиску нужных кадров берет на себя разветвленная сеть службы занятости (трудоустройства), которая может иметь государственный или автономный статус в зависимости от национальных традиций. Как правило, каждое предприятие и учреждение регулярно информирует местную службу занятости о наличии у него свободных рабочих мест, а отделы (службы) кадров проводят собеседования с направляемыми к ним кандидатами. Работник не должен чувствовать себя механической наемной силой. Служба персонала стимулирует его интерес к работе, обеспечивает психологический и социально-психологический комфорт.

Важнейшей функцией службы управления персоналом становится реализация в кадровой политике общих замыслов руководства по развитию организации. К сожалению, в сегодняшней практике это наиболее слабое место. Оторванность отделов кадров от постановки перспективных целей приводит к тому, что имеющийся кадровый потенциал зачастую не дает возможности реализовать новые идеи и технологии, а на его перестройку уходит слишком много времени, что особенно непозволительно в условиях рыночной экономики.