Деловые письма: правила составления и их реквизиты. Составление проекта приказа о премировании и о переводе на другую работу внутри организации, протокола общего собрания трудового коллектива, докладной записки и оформление справки о месте проживания.

Возникновение деловых кругов в России в XIX в. Деловые культура и отношения - традиции, принципы, ценности. Деловые контакты с зарубежными партнерами, проблемы культурного характера. Составные части деловой культуры. Внешние и внутренние признаки.

Обзор понятия, особенностей проявления в деятельности государственного и муниципального служащего. Изучение культуры работы с документами и при пользовании телефона. Этикет представлений и знакомств. Культура внеслужебного общения и служебных совещаний.

Переосмысление значения культуры. Процесс формирования и функционирования оргкультуры компаний, степень ее влияния на внутреннюю структуру, оценку, управление интеллектуальным капиталом. Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе.

Характеристика особенностей деловой корреспонденций в деятельности предприятия, анализ ее роли в деловом общении. Изучение логических и психологических приемов полемики. Исследование национальных особенностей в деловом общении на примере Великобритании.

Особенности искусства делового общения и ведения бизнеса в Индии, основные отличия от точки зрения европейцев. Сущность двух принципов: смирение и чистота. Главные правила этикета: в одежде, приветствии, еде и напитках. Процесс организации бизнеса.

Изучение культуры делового общения, характеризующейся экстралингвистическими факторами. Фазы развития делового контакта. Специфика общения представителей моноактивного типа культуры. Этика бизнеса на международном уровне. Международный деловой этикет.

Советская тактика переговоров, принятие компромисса как сближения позиций на основе взаимных уступок. Эмоциональное ведение переговоров, с частой сменой настроений, характерное для советских представителей. Особенности деловой культуры России 90-х гг.

Изучение особенностей деловой культуры Швеции. Характеристика экономико-географического положения Швеции. Описание основных традиций и обычаев шведов. Характеристика психолого-поведенческих особенностей шведов, особенностей ведения переговоров с ними.

Организация как форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры. Знакомство с основными особенностями взаимоотношений в деловой организации. Общая характеристика проблем функционирования деловых организаций.

Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Основные подходы к данной теме. Содержание и виды оценки работников. Особенности оценивания при приеме на работу и профессиональном продвижении. Методы определения необходимых качеств персонала.

Понятие деловой оценки персонала. Задачи, виды и этапы деловой оценки. Порядок проведения деловой оценки персонала. Мероприятия по подготовке деловой оценки. Виды показателей и методов деловой оценки. Критерии, учитывающиеся при оценке персонала.

Виды и показатели деловой оценки персонала, оценка результатов деятельности. Методы оценки персонала, подготовка и проведение аттестации. Изучение функции по управлению персоналом, направленной на определение уровня эффективности выполнения работы.

Организационная характеристика предприятия. Анализ существующей системы деловой оценки персонала на ЗАО МПБК "Очаково", выработка рекомендаций по ее усовершенствованию. Подготовка и проведение аттестации. Поведенческие ошибки оценивания и их преодоление.

Оценка как неотъемлемый и важнейший элемент в структуре управления трудом управленческого персонала. Виды деловой оценки. Организационная процедура подготовки деловой оценки. Показатели деловой оценки персонала. Процедура оценки результативности труда.

Основы теории, виды и методы оценки персонала. Краткая характеристика туристической фирмы ООО "Ангара". Аттестация и роль деловой оценки персонала организации на примере туристической фирмы ООО "Ангара". Тест "Насколько вы общительны и конфликтны".

Обоснование детализированной процедуры проведения деловой оценки при найме персонала в условиях высококонкурентной среды. Оценка ее влияния на повышение производительности и качества труда, принимаемых решений, увеличение ценности человеческих ресурсов.

Общие требования к деловой переписке. Правила подготовки бланков деловых писем. Основные требования к тексту письма, а также виды деловых писем. Использование формулировок, профессиональной терминологии, устойчивых языковых оборотов и словосочетаний.

Требования, предъявляемые при ведении переписки. Структура и виды писем. Основные средства фиксации деловой информации. Функции и разновидности деловых писем, характерные и специфические особенности стиля изложения. Бланки для оформления писем.

Использование устойчивых формул, принятых сокращений, единообразного расположения материала при оформлении документа. Язык деловой переписки как периферия официально-делового стиля. Стилеобразующая лексика языка документов. Порядок слов в предложении.

Практическое составление деловой переписки как неотъемлемого средства связи предприятия с внешними организациями, так как именно они соединяют организацию-автора с другими учреждениями: письма-ответа, письма-приглашения, сопроводительного и гарантийного.

Классификация деловых писем и их характеристика. Общепринятые правила составления деловых писем. Основные реквизиты делового письма и их оформление. Анализ содержания и специфические особенности составления наиболее распространённых видов деловых писем.

Виды деловой переписки: официальная и личная, внешняя и внутренняя. Структура делового письма. Примеры обращения, преамбулы, основного текста, заключения, подписи, постскриптума и приложений. Оформление делового письма и этические нормы переписки.

Этикет как совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям, инструмент в достижении коммуникативной цели и одновременно проявление культуры пишущего. Формулы обращений. Речевая ситуация и стандартные средства языка. Композиция деловых писем.

Права и обязанности страхового агента, его задачи и функции. Типы агентских сетей, их характеристика. Основные черты личности страхового агента. Этапы работы страхового агента, начиная с поиска потенциальных клиентов и заканчивая заключением договоров.

Типологические особенности прессы Самары рубежа XIX-XX вв. Изучение процесса зарождения и развития деловых газет в регионе. Анализ аналогии становления типа деловых изданий на двух временных этапах: конца XIX - начала XX вв. и конца XX - начала XXI вв.

Предмет и задачи психологии. Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи. Биологический фундамент личности. Психологические особенности делового общения. Проблемы социально-психологической адаптации. Понятие конфликта и его сущность.

Профессиональное становление личности. Предмет и задачи психологии. Сущность общения, его функции, стороны, виды, формы и барьеры. Психологические особенности деловой беседы. Анализ групповых процессов. Проблемы социально-психологической адаптации.

Рассмотрение бихевиоризма и гештальтпсихологии как основных направлений в деловой психологии. Особенности логического, стилистического, семантического и фонетического барьеров. Оценка деловых, коммуникативных и профессиональных качеств личности.

Полный основной курс знаний по психологии и этике, содержащий сведения из целого ряда отраслей психологической науки, имеющих отношение к профессиональной деятельности, тесно связанной с процессом общения в сфере повседневных межличностных отношений.