Возрастная психология и психология труда

Постепенно приходит понимание того, что во многом эффективность исследований или эффективность практической помощи зависит от методов исследования. На этом этапе постепенно происходит переключения основного внимания с психологических реальностей (с объектов исследования и клиентов) на сами методы. При этом психолог все больше задумывается не просто о поиске и использовании методов, но и об их модификации и даже об их самостоятельном проектировании. Здесь осваивается принцип: каковы методы -- таковы и результаты. В итоге все ориентировано на решение проблем (исследовательских или практических), т. е. на интересы того же клиента, но основные акценты все-таки меняются. Более того, на этом этапе психолог начинает понимать, что и сами результаты («истина») тоже во многом зависят от используемых методов, т. е. психологическая реальность уже не предстает чисто «объективной» и ни от чего не зависящей.

На третьем этапе психолог постепенно «осмеливается» все больше опираться в своей работе и на свою интуицию, и на свою мировоззренческую (нравственную) позицию, которая становится более важной, чем даже методы исследования или методы практической помощи клиенту. Недаром Е. А. Климов писал, что методика -- это «совокупность внешних средств профессиональной деятельности психолога.;, дополненная профессиональным мастерством того, кто эту методику применяет» [5, с. 207--208]. Но кроме традиционно понимаемого «профессионального мастерства», важную роль играют и общекультурный уровень, и нравственная позиция профессионала, что особенно важно именно в гуманитарных профессиях, к которым относится и психология. На данном этапе психолог все больше задумывается о своей личности, о том, каким образом его личность оказывает влияние на эффективность труда и как влияет работа на само развитие личности. При этом все больше и больше професионала начинает волновать вопрос о смысле его профессиональной деятельности, тем более что именно смысл является стержнем личностного и профессионального развития.

Наконец, психолог все больше задумывается о своей миссии, о своем предназначении и призвании. Не только конкретные методы работы, но и вся профессиональная деятельность рассматриваются лишь как средства осуществления этой миссии. Здесь профессионал фактически перерастает традиционные рамки профессии и стремится уже не просто решать какие-то конкретные проблемы, но и внести свой вклад в общечеловеческую культуру. Именно так он начинает относится к своей конкретной работе с конкретными клиентами, рассматривая даже самые «мелкие» и «незначительные» дела как вклад в общественный прогресс и развитие культуры. Как пишет В. Э. Чудновский, «проблема смысла жизни -- это прежде всего проблема "качества" жизни, а не ее масштаба» [13, с. 103].

Выделенные этапы развития психолога-профессионала в какой-то степени соотносятся с этапами развития внутринаучной рефлексии: от онтологизма, ориентированного на познание объективной истины, -- к гносеологизму, ориентированному на познание средств познания, -- к методологизму, ориентированному уже на производство (и даже «индустрию») этих средств [4, с. 11--12]. Вероятно, есть что-то общее в развитии конкретного профессионала ив развитии конкретной науки (или научного направления).

4. Интеллигентность как возможный ориентир профессионального развития психолога-практика

Само обращение к проблеме интеллигентности может у кого-то вызвать усмешку: тема непопулярная (особенно в среде людей, «похожих на интеллигентов»). Если соотнести понятие «интеллигентность» с разными профессиями, то, прежде всего, образ интеллигента должен ассоциироваться с профессиями «врач» и «учитель». Именно психолого-педагогические специальности затрагивают самые сложные гуманитарные аспекты развития личности как школьников, так и взрослых людей. Поэтому было бы странным не затронуть проблему интеллигентности при рассмотрении психолога как субъекта организации помощи человеку, самоопределяющемуся в социокультурном пространстве.

Традиционно выделяют следующие варианты понимания интеллигентности:

1. Интеллигент -- это работник умственного труда. Хотя если такой человек оказывается негодяем, то вряд ли его можно назвать интеллигентом.

2. Интеллигент -- это воспитанный, обаятельный человек, знающий, как вести себя в приличном обществе. Но сколько в мире обаятельных, изысканных и «хорошо пахнущих» ничтожеств.

3. Интеллигентность -- это определенная нравственная позиция, это оппозиционность всему антигуманному, это неравнодушие ко всему, что происходит в обществе. Как писал известный философ А.Ф.Лосев, «если интеллигент не является критически мыслящим общественником, то такой интеллигент глуп, не умеет проявить свою интеллигентность, т. е. перестает быть интеллигентом». Но если человек с развитой нравственностью не обладает образованием и элементарно невоспитан, то его также сложно назвать интеллигентом.

4. Интеллигент сочетает в себе прекрасное образование и воспитание с активной нравственной позицией, т. е. он неравнодушен к тому, что происходит в обществе и во всем мире. Настоящему интеллигенту не только «до всего есть дело», но он, в силу своего образования и положения в обществе, может хоть как-то повлиять на ситуацию и хотя бы попытаться улучшить ее.

5. Интеллигентность -- как развитое чувство долга перед .своим народом, перед обществом, которое лежит в основе такого важнейшего качества, как скромность. Такое чувство долга перед обществом, а также перед менее удачливыми людьми, которым по разным причинам не удалось достичь жизненного и профессионального «успеха» -- это результат понимания несправедливости в стартовых возможностях разньгх людей. Например, кто-то рождается в хорошей семье, в культурном центре, ходит в специализированные («элитные») школы и т. п., а другой рождается в семье алкоголиков, вдали от культурных центров, с детства погружен в атмосферу злобы и насилия. Естественно, у первого человека гораздо больше возможностей получить качественное образование и занять определенное положение в обществе, а второй человек, скорее всего, такого образования и воспитания не получит, и его положение в обществе будет не самым завидным.

При этом второй человек (с менее удачной профессиональной судьбой) будет даже приносить пользу обществу и часто в ущерб самому себе создавать возможности для того, чтобы кто-то с более благоприятными стартовыми возможностями получил образование и стал интеллигентом. К сожалению, часто благополучие одних людей строится на относительном неблагополучии других людей, а всякие рассуждения том, что каждый является «кузнецом своего счастья», справедливы лишь для отдельных случаев. Например, в условиях нынешней России одни специалисты (большинство врачей и учителей) получают мизерную зарплату, а другие «специалисты», связанные с легализованной спекуляцией (с тем, что называют «бизнесом»), получают в десятки раз больше. Но ведь даже человеку, не очень разбирающемуся в экономике, ясно, что это явно несправедливо.

К сожалению, несправедливость буквально пронизывает все, что связано с построением карьеры и достижения жизненного успеха. Например, в большинстве случаев совершенно разные возможности имеются для построения карьеры у тех психологов, которые живут в Москве, и у тех, кто оказался жителем отдаленных провинциальных городов (а в некоторых городах вообще сложно приобрести качественное психологическое образование, даже несмотря на обилие коммерческих психологических институтов и их филиалов). И если интеллигент не понимает своего долга перед теми, за счет кого он выстроил свой профессиональный успех, то это уже не настоящий интеллигент (например, образованный и воспитанный человек заявляет, что «он никому и ничего не обязан», и «ему наплевать на тех, кто не сумел добиться успеха», надо, мол, «меньше жаловаться и больше работать»). Еще А. Блок писал, что «одно только делает человека человеком -- знание о социальном неравенстве».

Но понимать мало, надо еще стремиться хоть что-то сделать для того, чтобы у всех людей расширились возможности получить хорошее образование и воспитание, и для сокращения социального разрыва между «благополучными» и «менее благополучными» слоями общества, и для того, чтобы как можно больше людей имели возможность приобщиться к ценностям культуры.

Некоторые авторы считают, что «самым гениальным (страшным) преступлением сталинского режима» было превращение отечественных интеллигентов в «узких специалистов», когда образованному человеку было небезопасно размышлять о происходящем вокруг: от него требовалось только качественное выполнение его основной работы, а за «лишние» размышления -- репрессии [1, с. 148]. Благодаря этому в России сформировался особый тип «образованных и воспитанных» специалистов, которым «наплевать на все, что происходит вокруг» (в просторечье их называют «по-фигистами»)... Например, среди таких людей неприличными считаются «разговоры о политике», о судьбах «этой страны» и т. п. Еще А. Данте говорил о том, что «самые раскаленные места в аду предназначены для тех, кто в эпохи великих испытаний сохранял нейтралитет», а великий гуманист XX в. А. Швейцер писал, что «спокойная совесть -- это изобретение дьявола»... Страшно, когда такими людьми оказываются педагоги и психологи.

Если раньше интеллигент опасался репрессий со стороны властей, то сейчас, при относительно слабой официальной власти, современный интеллигент больше всего на свете боится так называемого общественного мнения. Э. Фромм писал о том, что «свобода, достигнутая современными демократиями», это «всего лишь обещание, но не исполнение обещанного», так как в итоге люди остаются зависимыми «от «анонимной власти рынка, успеха, общественного мнения, "здравого смысла" -- или, вернее, общепризнанной бессмыслицы...» [12, с. 236--237].

Как ни парадоксально, но наиболее отчетливо и трагично такая зависимость от «общественного мнения» (и от мнения «своей тусовки») проявляется именно у представителей так называемых творческих профессий (писателей, артистов, музыкантов... и психологов). Объясняется это тем, что в среде наиболее творческих и редких профессий жизненный успех и карьера человека во многом зависят от их согласия с господствующими в этой среде мнениями и нормами. Если творческий человек высказывает свою, иную нравственную позицию, то «тусовка» его обычно отторгает, отрицательное (презрительное) мнение о нем быстро распространяется в узком кругу «своих», «посвященных» людей, и такой смельчак просто не может реализовать себя как профессионал. И наоборот, в более массовых инженерных профессиях человек не зависит столь сильно от мнения своей профессиональной среды, так как в случае его отторжения конкретной «тусовкой» он гораздо проще сможет устроиться в другой организации по профилю своей работы, чем артист или художник. В итоге те люди (традиционная элита, интеллигенция), которые должны быть выразителями свободной нравственной позиции, утрачивают в современном мире свое главное достоинство и превращаются лишь в пустых (но обычно очень ярких) идолов массового сознания.

Трагедия этих людей в том, что часто они вынуждены подстраиваться под примитивные вкусы обожающей их публики, хотя могли бы реализовать свой несомненный творческий потенциал более достойно. Как ни удивительно, но благодаря своему интеллекту, образованию и другим способностям они быстро находят варианты самооправдания и часто выглядят «вполне благополучными» и «довольными своей жизнью». Но это все «до поры, до времени». А впоследствии кто-то из них вполне может оказаться пациентом психотерапевта.

Деградация отечественной интеллигенции имеет множество причин, в том числе и подверженность влиянию культуры «массового общества». Бывший госсекретарь США 3. Бжезинский в своей книге «Великая шахматная доска» (1998) предлагает свою концепцию культурного превосходства Америки: «...В области культуры, несмотря на некоторую примитивность, Америка пользуется не имеющей себе равных притягательностью, особенно среди молодежи всего мира...». Утверждая свою культурную экспансию, отмечает 3. Бзежинский, Америка «широко полагается в этом на косвенное использование влияния на зависимые элиты», т. е. на интеллигенцию [2, с. 36--37]...

Еще во второй половине 40-х гг. тогдашний директор ЦРУ США в своей работе «Размышления о реализации американской послевоенной доктрины против СССР» писал: «Посеяв там хаос, мы незаметно подменим их ценности на фальшивые и заставим их в эти фальшивые ценности поверить. Эпизод за эпизодом будет разыгрываться грандиозная по своему масштабу трагедия гибели самого непокорного народа на земле, окончательного, необратимого угасания его самосознания... Хамство и наглость, ложь и обман, пьянство и наркомания, национализм и ненависть к русскому народу -- все это мы будем ловко и незаметно культивировать... и лишь немногие будут догадываться или понимать, что происходит... Но таких людей мы поставим в беспомощное положение, превратим в посмешище, найдем способы оболгать и объявить отбросами общества».

Уже в наше время другой важный военный чиновник США, шеф военной разведки Дж. Клэппер восклицает: «Как низко пали русские!» [цит. по: 6, с. 45]. Конечно, главная причина нравственной деградации интеллигенции не во «внешних врагах», а в нас самих. Проблема -- как осознать и пережить это, как использовать такой «опыт» для нравственного возрождения и собственного личностного самоопределения?

Не дай бог самим психологам оказаться в положении таких псевдоинтеллигентов! Самое страшное -- это не использовать шанс помогать людям находить свое место в обществе и в культуре, опираясь на знания, опыт и возможности своей профессии (пси-холог-профконсультант). Человека, который не использует свои возможности, в просторечье называют дураком. Есть смысл кратко рассмотреть эту ситуацию, которую условно можно обозначить как «психологический феномен дурака» [11, с. 56--64].

Вопреки распространенному мнению «дурак» -- это не столько обозначение врожденного или приобретенного слабоумия или интеллектуальной ущербности (что отмечается даже в некоторых толковых словарях). «Дурак» -- понятие оценочное, и никакой уважающий себя психиатр или психотерапевт не станет называть слабоумного этим словом.

Но если дурак -- это человек, не использующий свои возможности для совершения каких-то значимых дел, а наибольшими возможностями обладают как раз образованные, интеллигентные люди, да еще занимающие определенное положение в обществе, то получается, что именно у них наибольшая опасность (риск) стать дураками. Ведь сами по себе способности и таланты смысла не имеют, они важны именно как средство для совершения благородных дел.

Еще А. Адлер считал, что главное для человека -- быть принятым в обществе, найти в нем свое место и «содействовать благополучию других», т. е. реализовать сопричастность с обществом.

И наоборот, если человек не удовлетворен своим положением в обществе и не может внести свой вклад в общее дело, в культуру, то он будет преодолевать чувство собственной неполноценности стремлением к превосходству над другими людьми, в том числе демонстрируя свои (неиспользованные!) возможности. В свое время Ф. Ларошфуко говорил, что «нет глупцов более несносных, чем те, которые не совсем лишены ума». Зато Ф. М. Достоевский отмечал, что «дурак, познавший, что он дурак, это уже не дурак». Но как это осознать человеку, имеющему высшее гуманитарное образование и сдавшему все экзамены по психологии (ведь он уже по определению «умный»), которого не очень-то беспокоит то, что происходит в мире, в стране и в культуре (для него культура -- это стремление посещать престижные богемные «тусовки»). Такой психолог «выше всякой там политики», его не волнует будущее страны и ее народа, а сам народ воспринимается им как «быдло с заточками» (именно так характеризовали некоторые современные СМИ тех обездоленных пожилых людей, которые пытались защищать свои социальные права и достоинство, используя законное право на демонстрации). Еще в прошлом веке В. Белинский с сожалением заметил: «Моральное равнодушие -- болезнь слишком образованных людей».

Иными словами, самый страшный грех для образованного человека, да еще с высшим гуманитарным образованием -- это социальное, моральное равнодушие, а для психолога -- это первый признак профессиональной несостоятельности, ведь он по роду своей профессии как раз и должен помогать человеку самоопределяться в обществе, в социальном мире и в сложном ценностно-смысловом «пространстве» культуры...

Именно в этом в высшей степени проявляется профессиональное и личностное достоинство психолога-профессионала, когда он осмеливается не только размышлять над тем, что ему «не положено», но и пытается реализовать лучшие, самые благородные свои идеи в профессиональном творчестве, опираясь при этом на свою профессиональную и человеческую совесть.

Поэтому важнейшей проблемой для самих психологов является осознание реальной опасности стать «профессиональными дураками» (близко к тому, что К. Маркс называл «профессиональной идиотией», или узкой специализацией, ограниченностью своего жизненного кругозора), т. е. риск превратиться в образованных специалистов, разбирающихся в различных концепциях личностного развития человека, знающих много умных и трудновыговариваемых слов и т.п., но не умеющих (или боящихся) использовать все это для помощи человеку в подлинном личностном и профессиональном самоопределении.

Вопросы для самопроверки

1. В чем заключается главная сложность построения «модели специалиста» психолога-практика?

2. Какие основные «кризисы разочарования» можно выделить в ходе профессионального образования и дальнейшего развития психолога?

3. Что означает «посредничество психолога между клиентом и культурой»? Какие основные сложности можно выделить в ходе реализации посредничества психолога между клиентом и культурой?

4. Должен ли психолог быть интеллигентом или ему достаточно просто выполнять свои профессиональные обязанности в работе с самоопределяющимся клиентом?

Рекомендуемая литература

1. Барбакова К.Г., Мансуров В.А. Интеллигенция и власть. -- М., 1991.

2. Бжезинский 3. Великая шахматная доска: Господство Америки и ее геополитические императивы. -- М., 1998.

3. Зинченко В. П. Аффект и интеллект в образовании. -- М., 1995.

4. Зинченко В. П., Смирнов С.Д. Методологические вопросы психологии. - М., 1983.

5. Климов Е.А, Введение в психологию труда. -- М., 1998.

6. Кьеза Д. «Прощай, Россия!» -- М., 1997.

7. Лосев А. Ф. Дерзание духа. -- М., 1988.

8. Маркова А. К. Психология профессионализма. -- М., 1996.

9. Мерлин В. С. Очерк интегрального исследования индивидуальности. - М., 1986.

10. Людвиг фон Мизес. Бюрократия. «Запланированный хаос». Антикапиталистическая ментальность. -- М., 1993.

11. Пряжников H.C., или Личность в эпоху продажности: Учеб.-метод. пособие. -- М.; Воронеж, 2000.

12. Фромм Э. Человек для себя. -- Минск, 1992.

13. Чудновский В. Э. Смысл жизни и судьба. -- М., 1997.

Заключение

Итак, книга которую вы прочли, посвящена рассмотрению психологических проблем труда, как в традиционном контексте, так и в контексте более современных представлений о труде как о важнейшем условии развития личного достоинства человека. К сожалению, в условиях нынешнего переходного периода в России труд далеко не всегда является условием развития человеческого достоинства личности. Как говорил писатель Станислав Ежи Лец, «каждый век имеет свое средневековье»... Применительно к проблеме труда (особенно в плане общественного признания труда) можно было бы сказать, что эта ситуация скорее напоминает «рабовладельческий строй» в худших его проявлениях, чем даже «средневековье» (по Ст. Е. Лецу).

Естественно, задачей учебного пособия является не изменение ситуации, а лишь скромное способствование лучшему ее пониманию будущими психологами-профессионалами. Заметим, что психологи вообще больше работают на уровне сознания, чем на уровне реальных действий (и реальных преобразований действительности). Но, по словам Ф. Шиллера, «слово всегда отважнее дела», а 3. Фрейд указывал на то, что «люди сильны до тех пор, пока они отстаивают сильную идею».

Помимо главной идеи книги -- идеи справедливой оценки общественно ценного труда, которая и лежит в основе чувства собственного достоинства, этой «первичной ценности» человека, она включает в себя обширный материал по истории психологии труда, по основам психографии, инженерной психологии, профессионального образования, профессионального самоопределения, а также по проблемам кадрового менеджмента в условиях организации, по проблемам производственных конфликтов и др.

Таким образом, пособие может оказаться полезным для студентов, которые просто знакомятся с основами психологии труда, а также для всех тех, кто специализируется в данной сфере психологии и стремится не отмахиваться, а разобраться в существующих сегодня (и несомненно интересных) проблемах развития личности в труде. В качестве некоторого подспорья для студентов, интересующихся проблемами психологии труда, предлагаются примерные темы рефератов, курсовых и дипломных работ (см. приложение).

Будем надеяться, что обращение к данным проблемам будет способствовать также и развитию самих тех психологов (или студентов-психологов), которые осмелились заняться темой личностного достоинства человека в труде на фоне пока еще господствующего равнодушия (или трусливого невнимания) к этой столь важной проблеме.

Энциклопедический словарь:

Психология труда, управления, инженерная психология и эргономика. /Под ред. Б.А. Душкова. 2000. С.

А

АДАПТАЦИОННЫЙ СИНДРОМ (от греч. -- стечение) -- совокупность адаптационных реакций организма, носящих общий защитный характер и возникающих в ответ на значительные

по силе и продолжительности неблагоприятные воздействия (стрессоры). Функциональное состояние, возникающее под действием стрессоров, называется стрессом. Понятие А. с. было предложено в 1936 г. канадским физиологом Г Селье. В развитии А. с. выделяют три стадии: стадия тревоги, продолжающаяся от нескольких часов до двух суток и включающая фазы шока и противошока, на последней из которых происходит мобилизация защитных реакций организма; стадия сопротивляемости, характеризующаяся повышением устойчивости организма к различным воздействиям; далее наступает л ибо стабилизация состояния и выздоровление, либо стадия истощения, которая может окончиться гибелью организма.

АДАПТАЦИЯ (от лат. а(3ар1о -- приспособляю) -- приспособление строения и функций организма и его отдельных органов к меняющимся условиям (общеприродным, производственным и социальным) среды. Процессы А. направлены на сохранение гомеостаза. По времени протекания различают быструю-кратковременную и медленную-долговременную А. По механизмам протекания различают физиологическую А,, сенсорную К. (изменение чувствительности анализаторов), социальную А. (приспособление к условиям социальной среды), производственную А. (приспособление к условиям труда). Адаптационные реакции организма на неблагоприятные воздействия значительной интенсивности имеют ряд общих черт и называются адаптационным синдромом. Изменения, сопровождающие А., затрагивают все уровни организма: от молекулярного до психологической регуляции деятельности. Решающую роль в успешности А. играют процессы тренировки, функциональное, психическое и моральное состояние человека. В последние годы в связи с разработкой сложных кибернетических систем принято говорить также об А. отдельных технических устройств, промышленных роботов и других высших автоматов.

АДАПТАЦИЯ ЗРЕНИЯ -- одна из разновидностей сенсорной адаптации, заключающаяся в приспособлении глаза к различным условиям освещения. Различают А. э. к свету и к темноте.

АЛЬФА-РИТМ -- ритмические колебания потенциала электроэнцефалограммы частотой 8--13 Гц и средней амплитудой 30--70 мкВ, характерных периодическим усилением и ослаблением. А.-р. выражен преимущественно в задних отделах головного мозга при закрытых глазах в состоянии относительного покоя при расслабленной мускулатуре. У 15--20 % испытуемых А.-р. отсутствует. А.-р. блокируется при открывании глаз, действии внешних, особенно световых, раздражителей, усилении внимания и умственных нагрузках. Реакция блокады А.-р. используется при изучении восприятия, внимания, мыслительной деятельности и т п. Установлена связь характеристик А.-р. с рядом свойств нервной системы (динамичность. сила) и некоторыми чертами личности.

АНАЛИЗ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ -- изучение рассмотрение деятельности, основанные на ее расчленении на составные части, определяющий входящих в нее элементов, разборе ее основных свойств. Наиболее разработанная методика системного А. т. д, предложена В. Д. Шадриковым. Она опирается на методологию системного подхода и предполагает А. т.д. на нескольких уровнях. Уровень личностно-мотивационного анализа предполагает изучение системы потребностей личности, с одной стороны, и возможностей их удовлетворения, заложенных в особенности профессии, -- с другой. Степенью взаимосоответствия этих двух аспектов определяется уровень мотивации трудового поведения. На уровне компонентно-целевого анализа вскрываются цель и значение каждого действия в общей структуре трудовой деятельности. При этом должна рассматриваться не только внешняя сторона, но и внутренняя, связанная с реализацией психических свойств работника и психических процессов, участвующих в выполнении действий. На уровне структурно-функционального анализа изучаются принципы организации и механизации взаимодействия отдельных действий в целостной структуре деятельности. При этом вскрываются связи между отдельными действиями, их значимость и вес. На уровне информационного анализа выявляются те признаки, ориентируясь на которые работник выполняет трудовые действия, устанавливаются способы получения работником информации, необходимой для деятельности, изучается организация информационного потока во времени и т. п. На психофизиологическом уровне проводится изучение физиологических систем и процессов, опосредствующих деятельность. Большое значение при этом придается анализу активационных и информационно-энергетических процессов. Уровень индивидуально-психологического анализа предлагает изучение субъекта деятельности, личности работника во всем многообразии ее свойств.

В результате сочетания всех перечисленных уровней описания деятельности она представляется как многоуровневое полиструктурное образование. При этом системный анализ требует рассматривать любое явление в развитии, что по отношению к профессиональной деятельности выступает, в частности, как требование изучения процесса овладения деятельностью, становления профессионального мастерства. Дальнейшая разработка методов системного А. т д. требует конкретизации приемов выявления существенных связей изучаемых структур и их динамики. В качестве одного из таких приемов можно использовать регистрацию психологических свойств, синхронно проявляющихся и воздействующих друг на друга при совершении того или иного действия, В результате строится матрица связей, которую можно вырезать графически в виде структуры профессионально-важных работника (структурограмма).

АНАЛИЗАТОР (от греч. апа1у515 -- разложение, расчленение) -- анатомо-физио-логическая система, обеспечивающая восприятие, анализ и синтез раздражителей, действующих на человека. Различают зрительный, слуховой, кожный, обонятельный, вкусовой анализаторы; А. внутренних органов и двигательный А., осуществляющий оценку состояния мышц и сухожилий. Любой А. состоит из трех частей: 1) воспринимающего прибора (рецептора), производящего преобразование энергии раздражителя в процесс нервного возбуждения; 2) проводникового отдела, передающего энергию нервного возбуждения в ц. н. с. и обратно: 3) центрального отдела, представленного определенными участками подкорки и коры головного мозга, куда адресуются восходящие сенсорные импульсации. А. обеспечивает работу органов чувств (зрения, слуха, осязания и др.). Изучение работы А. имеет большое практическое значение. Напр., в инженерной психологии при разработке пультов управления учет возможностей различных А. позволяет определить цвет, частоту, силу сигнала, оптимальные размеры и форму шкал, экранов, приборов, их расположение на панели.

АНКЕТИРОВАНИЕ - одна из форм проведения опроса, заключающаяся в получении письменных ответов на поставленные вопросы. А. применяется для изучения тех элементов трудового процесса, которые не поддаются оценке с помощью объективных методов. А. может проводиться по двум основным типам: свободного ответа и выбранного ответа. В первом случае ответ пишется в произвольной форме, во втором случае нужно подчеркнуть один из заранее обусловленных ответов. Простейший случай выбранного ответа -- да или нет. Анкеты первого типа не сковывают инициативы опрашиваемого, но требуют большего времени для заполнения и обработки результатов и не гарантируют точного ответа. Анкеты второго типа удобнее обрабатывать, они быстрее заполняются, но ограничивают возможность ответов, не предусмотренных экспериментатором. Основным условием получения достоверных сведений в ходе А. является убеждение опрашиваемых, что сообщаемые ими сведения не будут использованы во вред ему или его коллегам. Основные достоинства А.: сравнительная экономичность, возможность охвата больших групп исследуемых; применимость к различным профессиям, хорошая формализация результатов, малые затраты времени.

АНТИЦИПАЦИЯ (от лат. -предвосхищение) -- способность организма предвосхищать события, приспосабливаться к ожидаемым раздражителям и ситуациям; представление человеком результатов своего действия еще до его осуществления. Анатомо-физиологичес-кой основой А. является механизм акцептора действия. В психологии мышления А. обозначает представление в сознании человека в схематической форме ответа на какую-либо проблему еще до того, как она будет реально решена. А. особенно значима в творческой, научно-исследовательской и управленческой деятельности. Понятие А. тесно связано с понятием адаптации и опережающего отражения.

АНТРОПОМЕТРИЧЕСКАЯ МОДУЛЬНАЯ СИСТЕМА -- система чисел, позволяющая осуществить модульную координацию в проектировании оборудования, архитектуре и основанная на сокращении и взаимопривязке учитываемых размеров. Применение А. м. с. облегчает унификацию и стандартизацию создаваемых изделий и производственных помещений. В основу рекомендуемых размеров положен антропометрический фактор, который необходимо учитывать при проектировании изделий. Сущность метода заключается в привязке элементов объемно-пространственной структуры изделий и самих изделий к пространственной прямоугольной системе модульных плоскостей, линий их пересечения и точек пересечения этих линий. При этом предполагается, что расстояние между смежными плоскостями в каждом из трех измерений для изделия в целом и его отдельных частей должны приниматься равными или кратными основному модулю. Под ним понимается установленный исходный размер модуля, являющийся основой координации всех размеров. Модульная система должна соответствовать антропометрическим и эстетическим требованиям, удовлетворять требованиям существующих стандартов на геометрические размеры изделий, а также по возможности соответствовать модульным величинам, принятым в строительстве. С учетом этих положений В. Пахомов и А. Мещанинов разработали А. м. с. с основным модулем в 5 см. На основе этого модуля получены модульные величины, которые достаточно хорошо характеризуют размеры человека ростом 170 см (среднее значение для жителей России). Основные ряды А. м. с. образованы тремя размерами: 105 см (21 М), 65 см (13 М) и 40 см (8 М). Основные размеры этих рядов могут рассматриваться как точки, характерные для строения человеческого тела при росте 170 см, и позволяют определять пространство, занимаемое человеком в различных положениях. Дополнительные ряды А. м. с. выводятся умножением чисел основного ряда на коэффициенты, образованные корнями натуральных чисел от 2 до 5.

АНТРОПОМЕТРИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ -- размеры (линейные, угловые, параметрические) тела человека и его отдельных частей. А. п. зависят от пола, возраста, профессии, этнонациональной принадлежности, социальных и других факторов. Они являются случайными величинами, распределенными, как правило, по нормальному закону Необходимый диапазон изменения изучаемого А. п. задается либо в долях отклонения сред-неквадратического отклонения по отношению к математическому ожиданию, либо с помощью перцентилей. А. п. делятся на динамические и статические. Динамические А. п. (углы вращения в суставах, зоны досягаемости, эффекты от движения тела) используют для определения объема рабочих движений, зон досягаемости и видимости. По ним рассчитывают пространственную организацию рабочего места, размах вращений вращающихся и селекторных переключателей, биомеханические модели человека и манекены. К статическим А. п. относятся размеры, измеренные в статическом положении человека, сохраняющего при измерениях одну и ту же установленную позу. Статические размеры используют для установления размеров конструктивных параметров рабочих мест, определения диапазона изменения в случае их регулировки, при проведении работ в области НОТ, конструирования манекенов. Статические А. п. могут быть дуговыми и линейными. Последние делятся на продольные, поперечные, передне-задние. Особую группу статических А. п. составляют габаритные размеры тела. Они представляют собой его наибольшие размеры в разных положениях и позах, ориентированные в разных плоскостях. Габаритными размерами определяется минимальное пространство, необходимое человеку при работе. АНТРОПОМЕТРИЯ (от греч. -- человек и греч. -- измеряю) -- раздел и метод антропологии, занимающийся измерением и описанием тела человека в целом и его отдельных частей и позволяющий дать количественную характеристику их изменчивости. В прикладных науках данные А. широко используются для характеристики физического развития человека и выработки на этой основе рекомендаций по размерам одежды, мебели и других предметов, которыми пользуется человек. В инженерной психологии, психологии труда и управления данные А., такие как рост сидя и стоя, длина рук, предплечья, длина ног и величина ступни, размеры кисти и пальцев, высота глаз относительно пола и др., лежат в основе требований и рекомендации по параметрам рабочего места (кресло оператора, размеры и положение пульта управления и приборов на нем, характеристики органов управления), рабочей и защитной одежды, шлемофонов и касок, специальной обуви. Большое значение имеет учет антропометрических данных при проектировании производственных помещений, офисов, деловых и культурных центров. Данные А. разрабатываются для обнаженного человека и одетого в типичную летнюю и зимнюю профессиональную одежду Эти данные могут быть измерительными и описательными. Первые определяются с помощью антропометрических инструментов (антропометры, циркули, ленты). Измерение производится между строго локализуемыми антропометрическими точками, которые представляют сравнительно легко доступные для наблюдения элементы внешнего строения тела. Определение описательных признаков (формы частей тела, частей лица, пигментации кожи, волос, глаз и др.) производится с помощью шкал, муляжей, схем, построенных на основе точных разграничительных критериев. Собранные в процессе антропометрического обследования данные подвергают вариационно-статистической (биометрической) обработке и оформляют в виде таблиц, графиков, схем.

АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА (от греч. -- сам, -- происхождение) -- психотерапевтический метод, основанный на самовнушении и саморегуляции, при котором человек путем длительных и сложных упражнений учится расслаблять мускулатуру тела или отдельных его частей, влиять на нервно-психические процессы, сердечно-сосудистую систему, обмен веществ. А. т. способствует развитию концентрации внимания и силы представления, умению контролировать непроизвольную умственную активность с целью повышения эффективности значимой для субъекта деятельности. Различают две ступени А. т.: 1) обучение релаксации (расслаблению), создание ощущения тяжести, тепла, холода, свидетельствующих об управлении вегетативными функциями 2) создание гипнотических состояний различного уровня. Применяется в медицине, спорте, педагогике, производственной и управленческой деятельности, самовоспитании.

АФФЕРЕНТАЦИЯ (от лат. - приносящий) -- постоянный поток нервных импульсов, поступающих в ц. н. с. от органов чувств, воспринимающих информацию как от внешних раздражителей (экстерорецепция), так и от внутренних органов (интерорецепция). А. находится в прямой зависимости от силы раздражителей и насыщенности ими внешней среды, а также от состояния (активности или пассивности) индивида (см. Измененная афферентация).

АФФЕРЕНТНЫЙ СИНТЕЗ -- в теории функциональной системы (П. К. Анохин) -- синтез материала, запечатленного в памяти, мотивации и пускового стимула с целью принятия решения. Память трактуется при этом как совокупность взаимосвязанных функциональных систем различного уровня иерархии, сформированных в процессе эволюции и в индивидуальном жизненном опыте, а мотивация -- как конкретизация одной из потребностей организма. При А. с. благодаря мотивации актуализируются все системы, деятельность которых когда-либо приводила к удовлетворению данной потребности. Информация о среде помогает достигнуть требуемых в данной обстановке результатов. Окончательное решение осуществляется в тот момент, когда какое-либо событие -- пусковой стимул -- дает перевес одной из систем, уже выбранных под воздействием мотивации и обстановки. В связи с тем что иерархическая организация систем в памяти отражает эволюционную и индивидуальную историю приспособленных отношений организма со средой, существует и соответствующая иерархия А. с. Подобно любому системному процессу, А. с. имеет место не в какой-либо отдельной структуре мозга, а представляет собой процесс взаимодействия нейронов самой различной морфологической принадлежности в объеме всего мозга и организма.

Д

ДИНАМИЧЕСКИЙ СТЕРЕОТИП (от греч. -- сильный, подвижный, -- твердый, 1ур05 -- отпечаток) -- относительно устойчивая система условно рефлекторных связей, образующихся при многократном повторении одних и тех же воздействий внешней среды на органы чувств. Образование Д. с. представляет значительные трудности для нервной системы, но выработанный, он делает нервную деятельность экономной и высокоэффективной, поскольку каждая предыдущая реакция в этом случае подготавливает последующую. Другими словами, Д. с. образуется вследствие того, что текущий рефлекторный ответ (функциональное состояние) становится сигналом для следующего ответа и подкрепляется им. Понятие Д. с. было введено И. П. Павловым.

ДИНАМИЧЕСКОЕ ОСВЕЩЕНИЕ -освещение на рабочем месте оператора (в помещении пункта управления), интенсивность которого меняется во времени по определенному закону. Для этого светильники общего и местного освещения должны иметь возможность плавной (ручной или автоматической) регулировки силы света, обеспечивающей возможность снижения освещенности рабочих поверхностей до 30 люкс. Д. о. применяется для борьбы с монотонностью в работе оператора, предотвращения преждевременного наступления утомления, повышения бдительности человека-оператора.

ДИНАМИЧЕСКОЕ РАССОГЛАСОВАНИЕ -- функциональное состояние оператора, противоположное состоянию адекватной мобилизации. При Д. р. нарушается ее основная закономерность -- уровень работы по восприятию информации не соответствует ожидаемому (закономерному) физиологическому состоянию. Для Д. р. характерны большие сдвиги вегетативных функций, появление дополнительных реакций, в частности потоотделения, расширения сосудов кожи, нарушение мышечного баланса и др. Состояние Д. р. чрезвычайно важно для оценки работы специалиста, поскольку оно сопровождается выраженными нарушениями работоспособности и появлением большого числа ошибок, лишними действиями, увеличением времени выполнения работы вплоть до отказа от работы или ее прекращения.

Обобщенный характер Д. р. приводит к тому, что ошибки и неправильные действия наблюдаются даже тогда, когда оператор должен выполнять требуемые по ходу работы несложные для него действия, в другом состоянии выполняемые безотказно. На этом основан один из приемов оценки Д. р., когда оператору по ходу работы предлагают выполнить ряд тестов возрастающей сложности, обычно хорошо выполняемых. Чем проще тест, при котором появились затруднение или ошибка, тем глубже Д. р. Д. р. является более устойчивым, чем адекватная мобилизация: уменьшение нагрузки не сразу приводит к ликвидации Д. р. и появлению адекватной мобилизации. Должно пройти определенное время, прежде чем все признаки рассогласования исчезнут.

ДИНАМОМЕТРИЯ -- способ определения мышечного утомления. У операторов с помощью динамометра измеряют максимальную силу кисти руки. Затем ему предлагают удержать стрелку динамометра на показании, равном 50 или 75% максимальной силы, и фиксируют время, в течение которого усилие поддерживается постоянным. При появлении первого изменения показаний динамометра испытуемый разжимает кисть, затем снова сжимает его до максимального усилия. На основании проведенных измерений по

З

ЗРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗАТОР - система рецепторов, нервных центров мозга и соединяющих их путей, функция которой заключается в восприятии зрительных раздражений, их трансформации в нервные импульсы и передаче последних в корковые центры мозга, где формируется зрительное ощущение, в анализе и синтезе зрительных раздражений. В систему 3. а. включаются также пути и центры, обеспечивающие движения глаз и рефлекторные реакции зрачка на световое раздражение. 3. а. позволяет осуществлять прием и анализ информации в световом диапазоне (400--760 нм), он является физиологической основой формирования зрительного образа. Возможности 3. а. определяются его энергетическими, пространственными, временными и информационными характеристиками. Энергетические характеристики определяются мощностью (интенсивностью) световых сигналов, воспринимаемых глазом. К ним относятся диапазон воспринимаемых яркостей, контраст и цветоощущение. Пространственные характеристики 3. а. определяются воспринимаемыми глазом размерами предметов и их месторасположением в пространстве. В их число входят: острота зрения, поле зрения, объем зрительного восприятия. Временные характеристики определяются временем, необходимым для возникновения зрительного ощущения при тех или иных условиях работы оператора. К ним относятся латентный (скрытый) период зрительной реакции, длительность инерции ощущения, критическая частота слияния мельканий, время адаптации, длительность информационного поиска.

Основной информационной характеристикой 3. а. является пропускная способность, т. е. то максимальное количество информации, которое 3. а. способен принять в единицу времени. Учет этих характеристик необходим при проектировании как отдельных индикаторов, так и систем отображения информации. Исходя из характеристик 3. а., определяются яркость и контраст изображения, размеры знаков и их отдельных деталей, месторасположение их в поле зрения оператора, временные параметры предъявляемой информации, темп поступления сигналов оператору и т. д. Организуя работу оператору; следует осмотрительно относиться к резервным возможностям 3. а. С этой целью необходимо решать вопрос о необходимости разгрузки 3. а. Этот вопрос может решаться за счет использования возможностей взаимодействия анализаторов, создания полисенсорных систем отображения информации.

И

ИНДИКАНТ -- доступное наблюдению проявление, которое связано с психическими явлениями посредством некоторых законов. Напр., величина, характеризующаяся электрическое сопротивление кожи, является И. эмоций; порог обнаружения сигнала -- И. напряжения внимания и т.д. Очень часто наряду с термином И. используется и термин «индикатор».

ИНДИКАТОР -- средство отображения информации, предназначенное для постоянного предъявления человеку-оператору сведений об отдельных характеристиках и комплексах характеристик состояния предмета труда, системы «человека--машина». внешней среды и способов воздействия на них. И. различаются: 1) по модальности сигналов (визуальные, акустические, тактильные и т п.). Наиболее многочисленны визуальные И. -- приборы, табло, мнемосхемы, формуляры, таблицы, план-карты, сигнализаторы и т.д. Из звуковых (акустических) наиболее распространены звонки, сирены, телефоны, громкоговорители; 2) по назначению (выполняемой функции): командные (указывающие на действие, которое нужно выполнить, например, сигнал «Стоп») и осведомительные (дающие информацию о ситуации); 3) по способу использования: для проверочного (контрольного) чтения («да»--«нет», «работает»--«не работает» и т. п.), для качественного чтения (определение тенденции, направления изменения параметра -- уменьшение или увеличение и т. д.), для количественного чтения (определение точных численных значений управляемых величин); 4) по степени сложности и обобщаемости представляемой информации: И., несущие информацию об отдельных параметрах объекта (например, термометр, манометр) и интегральные И., дающие информацию о нескольких параметрах объекта управления. Последние, в свою очередь, бывают двух видов: а) комбинированные И., на которых совмещены показания ряда отдельных приборов (например, высотометр-вариометр на самолете); б) И., дающие обобщенное наглядное представление (условное изображение) некоторой целостной ситуации на основе обработки первичных данных многих приборов (системы типа «Коналог»); по характеру пользования: И. индивидуального и И. коллективного пользования. При создании И. должны быть учтены инженерно-психологические требования к яркости свечения, контрасту изображения, размерам И., его месторасположению в поле зрения оператора, взаимному расположению индикаторов между собой, а также индикаторов и связанных с ними органов управления, объему и скорости выдачи информации оператору, способам ее кодирования. Суммарной психологической характеристикой И. является их читаемость -- скорость и точность чтения показаний.

Близкими по значению термину «И.» являются термины «средство отображения информации» и «устройство отображения информации».

ИНДИКАЦИЯ -- представление информации оператору с помощью индикаторов. По модальности подаваемых сигналов И. может быть зрительной, слуховой, тактильной и т. д. Наибольшее число распространение в деятельности оператора имеет зрительная И. Ее основными видами являются знаковая, графическая и стрелочная И. На практике широко используются следующие методы И.

1. Табличный, который реализуется в форме светового табло или буквенно-цифрового текста. Этот метод наиболее удобен для состояния однотипных объектов с большим числом признаков. За счет координатного способа размещения данных обеспечивается их быстрое считывание. 2. Формулярный, используемый обычно в индикаторах на электронно-лучевых трубках. Метод удобен при переменном количестве отображаемых объектов и небольшом (несколько единиц) числе признаков и их градаций (см. Формуляр). 3. Картинная имитация обстановки, обеспечивающая комплексное восприятие информации о состоянии объекта и результатах управляющих взаимодействий. Метод удобен при наличии взаимосвязанных и переменных во времени характеристик объекта управления. Примером реализации метода является индикатор типа коналог. 4. Мнемосхемы, которые весьма удобны при представлении структуры управляемого объекта (процесса) при взаимосвязи его элементов. 5. Метод контурной И., применяемый при изображении районов, зон, маршрутов транспортных средств и т. д. Метод обеспечивает высокую наглядность отображения. 6. План-карта -- сочетание контурного и знакового методов интеграции. 7. Графики и диаграммы, которые удобны при построении интегральных информационных моделей. 8. Шкалы приборов. 9. Сигнальная индикация, реализуемая с помощью сигнальных ламп, транспорантов, звуковых сигналов и т.п. 10. Речевые и текстовые методы представления данных. 11. Объемное (трехмерное) отображение информации, позволяющее оператору оценить пространственное положение управляемого объекта. Такой метод И. необходим при управлении подвижными объектами (например, в системе управления воздушным движением), автоматизированном проектировании (в архитектуре, автомобилестроении, судостроении и т. п.). Близким по значению к термину «И.» является термин «отображение информации».

ИНДИКАТОРНЫЙ ЭЛЕКТРОННО-ЛУЧЕВОЙ ПРИБОР (индикатор на электронно-лучевой трубке) -- приемный электронно-лучевой прибор, предназначенный для отображения информации в условной форме (в виде светящихся графиков, знаков или полутонового изображения). Применяется на выходе индикаторных устройств в системах автоматизированного проектирования, информационного поиска, в радиолокаторах. На базе ЭЛП строятся алфавитно-цифровые и графические дисплеи, средства отображения информации коллективного пользования.

Большое значение имеет создание цветных ЭЛП, позволяющих увеличить информационную емкость индикаторов благодаря возможности цветового кодирования отображаемых данных и повысить скорость и надежность их восприятия и распознавания. В случае отображения редко повторяющейся или однократно появляющейся информации используются запоминающие ЭЛП с видимым изображением, способные длительное время воспроизводить однократно записанную информацию. Для индикаторов коллективного пользования применяют проекционные ЭЛП высокой яркости, изображение с небольшого экрана которых проецируется на отдельный большой экран. Достоинствами И. ЭЛП являются: высокая яркость и контраст изображения, равномерная освещенность, возможность получения цветных и полутоновых изображений, возможность регулирования их яркости и контраста, обеспечение выборочного стирания или изменения информации при ее вводе и выводе, большой набор знаков для отображения буквенно-цифровых символов и графических деталей объекта. Указанные достоинства делают индикаторы на ЭЛТ универсальным средством отображения знаковой и графической информации. Основные параметры И. ЭЛП: разрешающая способность (мин. ширина воспроизводимой линии) -- 0,2... 0,4 мм, яркость свечения экрана -- от нескольких десятков до нескольких тысяч кд/м^. ИНЕРЦИЯ ЗРЕНИЯ - развитие ощущения со сдвигом во времени по отношению к началу действия зрительного раздражителя и его прекращения. Это обуславливает особенности работы глаза как при восприятии отдельных сигналов с ограниченным временем предъявления, так и при восприятии последовательных сигналов с ограниченным интервалом (периодом) следования. Интенсивность ощущения возрастает с увеличением времени действия раздражителя и уменьшается тем быстрее, чем больше времени прошло с момента прекращения действия раздражителя. Раздражитель может быть воспринят только в том случае, если его энергия превышает некоторую пороговую величину. Накопление этой энергии определяется силой света 1 и временем экспозиции 1 в соответствии с формулой: