Возрастная психология и психология труда

С. а. позволяет определять положение источника звука в пространстве: расстояние до него и направление относительно субъекта. Короткие дистанции (1--2 м) оценивается грубо, с точностью до десятков сантиметров. Расстояние до движущегося объекта определяется на слух точнее, чем до неподвижного. Точность распознавания направления звука различно по отношению к волнам различной длины. Для низких частот (до 800 Гц) порог различения в горизонтальной плоскости равен примерно 10°, с увеличением частоты он возрастает, достигая 20--22° в районе 3000 Гц, а затем вновь уменьшается. Направления в горизонтальной плоскости в дифференцируются точнее, чем в вертикальной. Решающую роль восприятия направлений играет бинауральный эффект (парность С. а.).

СМЕШЕНИЕ ЦВЕТОВ -- получение нового цвета из двух или более цветов, которые качественно отличаются как друг от друга, так и от полученного цвета. Исследование этого явления привело к выводу, что, смешивая цвета по определенным правилам, можно получить все цвета с помощью минимального числа исходных. С. ц., при котором новый цвет является результатом оптического вычитания исходных из белого, называется субстрактным. Напр., «вычтя» из белого цвета красный (с помощью светофильтра), получим сине-зеленый цвет Если же новый цвет получен в результате оптического сложения исходных цветов с черным, то говорят об оптическом или аддитивном С. ц. Этот эффект получается при одновременном освещении темного поля лучами разного цвета. С. ц. можно получить не только при одновременном, но и при быстром последовательном предъявлении цветов. Такое С. ц. называется временным. Если на сетчатку одного глаза подается один цвет, а на сетчатку второго глаза -- другой, то можно получать бинокулярное С. ц.

СОВМЕСТИМОСТЬ ГРУППЫ - см. Психологическая совместимость.

СОВМЕСТННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- разновидность деятельности оператора, возникающая в ситуации, когда ему приходится решать две и более одновременно возникающие задачи. Выполняемые в С. д. действия разделяют на два класса: связанные и несвязанные. К. первому из них относят, напр., действия по управлению такими параметрами динамики самолета, как крен и тангаж, ко второму -- пилотирование в сочетании с радиообменом. В процессе тренировки отдельные действия, относящиеся к классу связанных, сливаются в «полное совмещенное действие». В общем виде под связанными действиями понимаются такие, которые направлены на достижение одной общей для обоих действий цели. Наличие лишь одной цели позволяет сформировать единый перцептивный или моторно-перцептивный образ. Класс несвязанных действий есть как раз то, что обычно и называют С. д. Ее отличительным признаком является одновременное наличие двух и более целей. Важным вопросом при изучении С. д. является выяснение того, в каких случаях выполнение различных действий, направленных на достижение различных целей, происходит параллельно, а в каких случаях осуществляется последовательно путем переключения внимания. Экспериментально установлено, что при совмещении действий происходят разные процессы в зависимости от условий их мности СЖО затрудняют обеспечение их надежности и ее предварительную (на стадии проектирования) и окончательную (в процессе испытаний) оценку Для СЖО длительного функционирования целесообразно предусмотреть возможность их обслуживания и восстановление силами операторов в случае отказа. Автономность системы предполагает, что СЖО не дадут необратимого отказа за время их эксплуатации в автономном режиме. Надежность СЖО зависит не только от надежности работы технических устройств, но и от надежности работы операторов, обслуживающих СЖО, необходимого резерва расходуемых материалов и запасных элементов, от степени изученности системы, а также от соответствующих резервов времени операторов при отказах. В вопросах обеспечения надежности СЖО возрастает роль исследований с использованием математических (включая имитационное моделирование), физических(включаядлительные комплексные эксперименты с участием людей) и психологических моделей. Некоторые методы исследования целесообразно применять не только в лабораторных, но и в реальных условиях.

СРЕДСТВО ОТОБРАЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ -- элемент рабочего места человека-оператора, предназначенный для формирования информационной модели. С. о. и. обеспечивает передачу оператору информации об объектах контроля и управления, а также окружающей среде. Множество воспроизводимых им сигналов, несущих информацию о свойствах объектов (и среды) и организованных в соответствии с определенными правилами, и является для наблюдателя отображением или информационной моделью реальной обстановки. Воспринимая информационную модель, человек анализирует и оценивает реальную ситуацию, определяет состояние наблюдаемого объекта и принимает те или иные решения. По своему смыслу понятие С. о. и. весьма близко к понятию индикатор и зачастую между ними не делается существенного различия. Иногда же понятие С. о. и. понимается в несколько расширенном смысле и в него, помимо собственно индикационной части, включают также устройства, управляющие отображением: знакогенераторы, устройства коммутации, дешифраторы и т. п.

СРЫВ СЛЕЖЕНИЯ - крайний случай нарушения сенсомоторной координации. Под ним понимается ситуация, при которой величина дисперсии ошибки слежения равна дисперсии входного сигнала. Иными словами, это равносильно полному бездействию оператора. Системное исследование показывает, что при слежении за периодическими сигналами срыв деятельности может быть вызван следующими причинами: усложнением деятельности (увеличением частоты предъявляемого сигнала), утомлением, изменением отношения оператора к выполняемой деятельности. В каждом из этих случаев С. с. носит специфический характер, объясняющийся нарушением устойчивости различных сторон деятельности. Частота С. с. определяется главным образом возможностями оператора прогнозировать предъявляемый сигнал.

СТАНДАРТИЗАЦИЯ В ИНЖЕНЕРНОЙ ПСИХОЛОГИИ (от англ. -- образец) -- процесс установления и применения стандартов в области инженерной психологии.

На необходимость этого одним из первых в нашей стране указал Б. Ф. Ломов, который еще в 1967г. отмечал, что «наступило время серьезно заняться изучением человеческих факторов в целях их стандартизации, ибо от них зависит качество и надежность выпускаемой продукции». Наиболее эффективным оказывается применение стандартных методик при проектировании СЧМ. В этом случае эффект проявляется как в сфере собственно проектирования, так и эксплуатации СЧМ. Применение стандартных методик приводит обычно к уменьшению затрат на проектирование СЧМ и появлению дополнительных источников экономии, основными из которых являются следующие: 1) сокращение объемов, трудоемкости, стоимости и сроков выполнения проектных работ вследствие повторного использования ранее выпущенной документации; 2) сокращение расхода материала; 3) снижение потерь времени на согласование и утверждение ранее выпущенной документации. Снижение эксплуатационных расходов в результате внедрения стандартов по учету человеческого фактора может происходить за счет любой из причин, способствующих получению экономического эффекта от внедрения инженерно-психологических разработок (см. Экономическая эффективность инженерно-психологических разработок). Наиболее важной из этих причин в данном случае является повышение надежности и производительности труда оператора. Система стандартов, регламентирующих человеческий фактор в технике, должна занять свое место в единой системе государственной стандартизации и стать мощным рычагом в деле повышения качества продукции. В настоящее время в стране создано и внедрено несколько десятков государственных стандартов на систему «человек--машина». Основные направления стандартизации -- терминология и общие эргономические (инженерно-психологические) требования к отдельным элементам СЧМ. Стандартизация инженерно-психологических требований является основой для внедрения достижений инженерной психологии в практику. Другое направление -- разработка стандартов на условия, процедуры и методы проведения инженерно-психологических исследований. В этом комплексе документов основная роль должна принадлежать разработке последовательности этапов проектирования СЧМ, их содержанию, месту и роли в едином процессе проектирования СЧМ. Стандарты на инженерно-психологические требования и методики вначале разрабатываются как межотраслевые (общегосударственные), а затем детализируются по видам отраслей. И, наконец, третье направление С. в и. п. связано с учетом положений инженерной психологии при разработке стандартов на отдельные конкретные образцы продукции производственного и бытового назначения. Напр., многие положения инженерной психологии использованы в стандартах на различные типы металлорежущих станков, автомобилей, самолетов, тепловозов, бытовых приборов и т. п.

СТАТИСТИЧЕСКАЯ НАДПИСЬ - постоянная, неизменяемая надпись, выполняемая на пульте управления и других элементах рабочего места. С. н. включают текстовые указания (технологические карты, инструкции, схемы наладки, справочные таблицы и т. п.); предупредительные знаки, надписи; кодовые обозначения, применяемые для ориентации на рабочем месте (индексация оборудования, обозначения коммуникаций, маркировка и условные обозначения органов управления и контроля и т. п.). Основу большинства С. н. составляют буквенно-цифровые знаки. Для них разработано несколько вариантов начертаний шрифтовой гарнитуры: нормальная светлая, узкая светлая, нормальная полужирная, типа гротеск и др.

При конструировании С. н. решаются три группы инженерно-психологических проблем: обеспечение условий читаемости знаков, выбор места расположения надписей, выбор формы и смыслового содержания надписи. Читаемость знаков зависит от их размеров, яркости, контраста, освещенности и места расположения (см. Знаковая индикация). Надписи следует располагать по горизонтали, чтобы их можно было читать справа налево. Вертикальное расположение является менее предпочтительным. С. н. не должны затруднять восприятие других видов информации, необходимых для работы оператора. Органы управления не должны затруднять чтение надписей, поэтому их лучше располагать выше органов управления и индикаторов, к которым они относятся. Если же панель находится на уровне глаз, надписи для лучшей видимости можно располагать ниже. С. н. должны быть максимально краткими, но не настолько, чтобы искажался смысл информации либо допускалось ее неоднозначное толкование. Использовать следует общепринятые названия. Для сокращений следует использовать прописные буквы. Если требуется ввести новое сокращение, оно должно быть понятным для оператора и соответствовать требованиям, предъявленным клогограммам. Абстрактные символы можно применять только тогда, когда они имеют общепринятое значение.

СТАТИСТИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ПРОЦЕССОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ -подход, предложенный Г В. Дружининым, для априорной оценки времени выполнения работы в условиях действия на работников различного рода случайных факторов. В инженерной психологии С. т. п. в. р. применяется для описания процессов переработки информации...

Т

немедленную и адекватную реакцию. На Т индивидуального пользования рекомендуется предусматривать возможность вызова нужной оператору информации, как по количеству, так и по содержанию.

ТАКТИЛЬНАЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ - разновидность кожной чувствительности, с которой связаны ощущения прикосновения, давления и частично вибрации. Совокупность органов человека (рецепторы кожи, проводящие нервные пути, соответствующие центры в коре головного мозга), обеспечивающих Т ч., обычно называют тактильным анализатором. Абсолютный порог Т ч. к силе раздражителя зависит от места его приложения, скорости движения, функционального состояния рецептора. Он колеблется от (2 - 3) * 10?4 Па для наиболее чувствительных участков кожи (язык, кончики пальцев) до 2 * 10?5 Па для тыльной стороны руки с различием 5--10% от исходной величины стимула. Чувствительность тактильных рецепторов непостоянна во времени, наблюдается «мерцание», т. е. спонтанные изменения порога.

Абсолютный порог пространственной чувствительности в основном определяется плотностью рецепторов на том или ином участке каждой поверхности. При последовательном воздействии одиночных раздражителей ошибка в локализации колеблется в пределах 2--8 мм. При одновременном воздействии в двух точках пороги больше зависят от места приложения раздражителя и составляют 1 мм для кончика языка, 2--3 мм для кончиков пальцев, 31 мм для тыльной стороны ладони и т. п.

При ритмичных последовательных прикосновениях к коже каждое из них воспринимается как раздельное, пока не будет достигнута критическая частота fкр при которой ощущение вибрации. В зависимости от условий и места раздражения fкр = 5...20 Гц. При f ? fкр от анализа собственно Т ч. переходят к анализу вибрационной чувствительности. ТАХИСТОСКОП (от греч. - быстрый, скорый и - смотрю) -- прибор, позволяющий предъявлять зрительные стимулы на строго определенное, в т ч. очень короткое, время, Т обеспечивают: 1 ) предъявление предварительного «дежурного» фона или объекта, к которому адаптируется зрительная система;

2) кратковременную экспозицию тестового объекта в течение заданного времени;

3) повторное предъявление «дежурного» или «стирающего» объекта (фона) сразу после экспозиции; 4) регистрация времени какой-либо реакции (речевой, моторной и т п.). Существуют две группы Т: 1) обеспечивающие экспозицию «натурального» объекта (пульта, прибора, схемы, информационного поля и т. п.); 2) обеспечивающие экспозицию проекционного изображения. Исторически первыми были механические Т, в которых время регулировалось с помощью механического затвора. В настоящее время широко применяются также электронные Т, работающие по принципу электронной модуляции уровня освещенности. Среди них для тахистоскопического предъявления информации все чаще используются индикаторы и дисплеи, управляемые ЭВМ. Весьма эффективными являются также телевизионные Т, изготовляемые на базе промышленных телевизионных установок. К их преимуществам относятся возможность работы при малых освещениях (до 0,1 лк) и возможность изоляции испытуемого от помех. Для проведения коллективных экспериментов применяются проекционные Т, представляющие собой специально оборудованные диапроекторы. Т различаются также количеством независимо работающих каналов предъявления информации. Т находят широкое применение в исследованиях восприятия, опознания, памяти и др. познавательных процессов.

ТВОРЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ - психические акты, в результате которых возникает новое знание, не выводимое логическим путем из известных. Этим Т д. принципиально отличаются от репродуктивного (конвергентного) мышления. В основе творчества лежит продуктивное (дивергентное) мышление. В случае репродуктивного мышления используется опора на сформированные ассоциации и преобразование объекта человек осуществляет по известной ему программе. В случае же продуктивного мышления характерным является ориентация на латентные, неявные свойства и признаки объекта; поиск этих признаков осуществляется по программам, которые формиру-

У

кость человеческого ума. Для эффективного У. в таких системах необходимо четко определить конечную цель, наметить возможные пути ее достижения, предвидеть поведение управляемой системы при различных управляющих и внешних воздействиях, что может быть сделано на основе системного анализа, построения (в том или ином виде) модели объекта У, моделирования возможных ситуаций.

УПРАВЛЕНИЕ СОСТОЯНИЕМ ОПЕРАТОРА -- система воздействий, направленных на предотвращение неблагоприятных состояний оператора. У с. о. имеет целью предупреждение снижения работоспособности и сохранение здоровья человека путем нормализации его функционального состояния. Множество воздействий на человека может включать в себя коррекцию режимов труда и отдыха, воздействие внешними раздражителями, различные виды психической саморегуляции.

Коррекция режимов труда и отдыха заключается в представлении перерывов для отдыха в зависимости от наступления неблагоприятного состояния. Время назначения перерыва должно приходиться на начальные периоды изменения состояния. Важным является также определение длительности перерыва и способа его проведения.

Воздействие внешними раздражителями является в настоящее время наиболее распространенным способом нормализации состояния. К числу таких воздействий относятся функциональная музыка, аэронизация воздушной среды, электро- и светопунктура, цветозвуковая релаксация, применение специально подобранных фармакологических средств и др. Эффективным средством нормализации состояния является снятие возникающей в процесс работы нервно-психической нагрузки и утомления. Для этого используются методы индивидуальной и групповой психотерапии. Одним из способов реализации такого подхода является создание на предприятиях комнат психологической разгрузки. К числу методов психической саморегуляции, способствующих нормализации состояния, относятся нервно-мышечная релаксация, аутогенная и идеомоторная тренировка, самогипноз, специализированная гимнастика и др.

УПРАВЛЯЕМОСТЬ СЧМ - свойство системы, характеризующее состояние ее физических и функциональных элементов, обеспечивающих условие оптимальной деятельности человека в процессе управления техникой. У. СЧМ формируется на основе ряда комплексных показателей, характеризующих: 1) соответствие распределения функций между человеком (группой людей) и техникой, оптимальной структуре их взаимодействия при достижении поставленных целей; 2) соответствие конструкции техники и организации рабочего места оптимальной психофизиологической структуре деятельности по ее управлению; 3) соответствие содержания задаваемой техникой деятельности по управлению оптимальному уровню сложности и разнообразия действий человека; 4) соответствие задаваемой техникой напряженности деятельности минимальной напряженности, при которой достигается наивысшая эффективность управления; 5) соответствие задаваемых техникой требований к качеству деятельности по управлению оптимальным, точностным, скоростным и надежностным возможностям человека; 6) соответствие задаваемой техникой ритмов трудовых процессов оптимальной временной структуре действий работающих людей.

УПРАВЛЯЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ ОПЕРАТОРА -- действия, посредством которых оператор реализует принятое решение, т. е. вводит необходимую для управления информацию в машину Для этой цели используются «выходные» каналы человека: двигательный (моторный) или речевой. Подавляющее число управляющих действий оператор осуществляет посредством движений. Речевое управление машиной используется гораздо реже (см. Речевой ввод информации). Любое, даже самое простое управляющее движение складывается из ряда элементарных движений, объединенных механизмом регуляции в единую структуру. Эти элементарные движения, по мнению А. В. Запорожца, можно разделить, исходя из выполняемых ими функций, натри группы: 1) рабочие (или исполнительские) движения, посредством которых осуществляется требуемое воздействие на орган управления; 2) гностические (ориентировочно -- исследовательские) движения, направленные на познание объекта и условий действия, к которым относятся осязательные (ощупывающие), измерительные, пробующие, контролирующие движения;

3) приспособительные движения, обеспечивающие установку рабочей позы, руки, способствующие точности и устойчивости движения, позволяющие осуществлять его с меньшими энергетическими затратами и более целесообразно включать в общую систему деятельности. В процессе формирования навыков удельный вес движений различных групп в общем двигательном акте изменяется. В самом начале выработки двигательных навыков обычно преобладают гностические и приспособительные движения, затем они все более органично связываются с рабочими движениями, и их уже становится трудно выделить. При этом движение делается более плавным и стабильным. Однако все три группы движений, независимо от уровня навыка, в той или иной мере всегда присутствуют в двигательном акте. Поэтому при разработке формы органа управления необходимо обеспечивать его соответствие не только рабочим, но и двум другим вспомогательным группам движений. Ограничение возможностей выполнения гностических и приспособительных движений может препятствовать успешному выполнению двигательного акта.

УПРАЖНЕНИЕ -- повторное выполнение действия с целью его усвоения. В различных условиях обучения У. является либо единственной процедурой, в рамках которой осуществляются все компоненты процесса учения (научения): уяснение содержания действия, его закрепление, обобщение и автоматизация, либо одной из процедур (наряду с объяснением и заучиванием), которые предшествуют собственно У. и обеспечивают первоначальное уяснение содержания действия и его предварительное закрепление, У. в этом случае обеспечивает уяснение и закрепление, а также обобщение и автоматизацию, что приводит в конечном итоге к полному овладению действием и превращению его -- в зависимости от достигнутой степени автоматизации -- в умение или навык. У может осуществляться и сразу после объяснения, без предварительного заучивания; при этом закрепление полностью происходит в процессе У

УРАВНОВЕШЕННОСТЬ НЕРВНЫХ ПРОЦЕССОВ -- свойство нервной системы, выражающее соотношение между возбуждением и торможением. Первоначально У. н. п. (И. П. Павлов) рассматривалась как одно из самостоятельных свойств нервной системы, образующая совместно с ее силой и подвижностью тип высшей нервной деятельности. Позднее (Б. М. Теплов, В. Д, Небылицын) У. н. п. стала рассматриваться как совокупность вторичных (производных) свойств нервной системы, определяемых соотношением показателей возбуждения и торможения по каждому из ее первичных свойств (сила, подвижность, динамичность, стабильность). Наряду с новой интерпретацией У. н. п. был предложен и новый термин -- «баланс нервных процессов».

УРОВЕНЬ ЗНАЧИМОСТИ - вероятность ошибочно отвергнуть основную проверяемую гипотезу; когда она верна. В теории статистической проверки гипотез У. з. называется вероятностью ошибки первого рода. Понятие У з. Возникло в связи с задачей проверки согласованности теории с опытными данными. При выборе У. з. следует учитывать ущерб, неизбежно возникающий при использовании любого критерия значимости. Если У. з. чрезмерно велик, то основной ущерб будет происходить от ошибочного отклонения правильной гипотезы; если же У з. мал, то ущерб будет, как правило, возникать от ошибочного принятия гипотезы, когда она ложна. Практически при обычных статистических расчетах в качестве У з. выбирают вероятности в пределах от 0,01 до 0,1, Значения У. з. меньше 0,01 используются, напр., при статистических выявлениях токсичных медицинских препаратов, а также в др. случаях, когда первостепенное значение приобретает гарантия от ошибочного отклонения проверяемой гипотезы.

УСВОЕНИЕ -- основной путь приобретения индивидом общественно-исторического опыта. В процессе У. человек овладевает социальными значениями предметов и способов действия с ними, нравственными основаниями поведения и формами общения с другими людьми. У подлежат все содержательные компоненты человеческого поведения --и побудительно-мотивационные (см. Мотивация) и операциональные (см. Операция). У. значений предметов человеческой материальной и духовной культуры и способов действия с ними составляет основное внутреннее содержание процесса обучения. У. предполагает овладение действием по установлению нового значения предмета, что требует первоначальной объективизации условий осуществления этого действия (в виде образа, орудий, плана выполнения и т. п.). Эти условия могут задаваться и неявным образом (напр., включая в поведение других людей). Эффективность У, его качество, прочность и скорость зависят от полноты ориентировочной основы действия, подлежащего формированию; предметного, логического и психологического разнообразия типов материала, включающего усваиваемое содержание; меры управления процессом формирования действия. Реализация этих моментов наряду с У нового значения (формированием понятия) приводит к образованию полноценного действия по применению этого значения. Дальнейшая судьба результатов У. новых действий, понятий и форм поведения зависит от их места в структуре актуально значимых для субъекта У видов деятельности.

УСЛОВИЯ ОБИТАЕМОСТИ - то же, что и. рабочая среда.

УСЛОВИЯ ТРУДА -- совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда. У т. -- сложное общественное явление, формирующееся в процессе труда под воздействием взаимосвязанных факторов социально-экономического, технико-организационного и естественно-природного характера и влияющее на здоровье, работоспособность человека, его отношение к труду, степень удовлетворенности труда, на эффективность и другие экономические результаты производства, а в конечном итоге -- на уровень жизни и развитие человека. Элементы У т. делятся на 4 группы.

Первая группа -- санитарно-гигиенические элементы (микроклимат, освещенность, механические колебания, излучение и др.), составляющие характеристики среды рабочей зоны, создающейся в результате функционирования орудий и предметов труда, а также под воздействием технологических процессов. Эти элементы оцениваются количественно и нормируются. Их отрицательное влияние может быть снижено при использовании различных мер защиты. Вторая группа -- психофизиологические элементы (физическая нагрузка, нервно-психическое напряжение, рабочая поза и др.). Элементы данной группы, кроме динамической работы, являющейся составной частью физической нагрузки, не нормируются. Для них еще нет стандартных, общественно принятых единиц измерения. Количественно элементы данной группы оцениваются экспертным методом.

Третья группа -- эстетические элементы, определяющие эстетическое отношение к труду и другим составляющим производственного процесса. Полный перечень эстетических элементов и их параметров выражает общую эстетическую составляющую У т., которая, будучи измеренной, позволяет более полно оценивать количественное состояние У т. Для определения эстетического уровня отдельных элементов У т. используются метолы экспертной оценки.

Четвертая группа -- социально-психологические элементы, составляющие характеристику психологического климата в коллективе, а также некоторые социальные характеристики трудового процесса. Элементы данной группы пока еще не имеют единиц измерения и не нормируются.

Понятие У т. является более общим по отношению к понятию рабочая среда, которая органично входит в состав У т. На основании балльной оценки У т. (а чаще всего -- лишь факторов рабочей среды) определяется тяжесть труда как интегральная характеристика их воздействия на работоспособность и здоровье человека.

УСЛОВНЫЙ РЕФЛЕКС - см. Рефлекс.

УСПЕШНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ -характеристика деятельности, включающая в себя производительность труда, качество продукции, скорость, безошибочность трудовых действий и др. При оценке У. д. следует учитывать также физиологические затраты, которые необходимы для решения профессиональной задачи. У, д. тесно связана с интеллектуальной, мотивационной и эмоционально-волевой сферой личности, она зависит также от индивидуальных психофизиологических качеств. Подбор критериев У д. осуществляется на основании ее изучения и последующего психофизиологического анализа. В общем случае выделяются два вида оценочных критериев -- прямые и косвенные. С помощью прямых критериев можно непосредственно оценить результаты деятельности. К ним относятся точность и скорость выполнения трудовых приемов и операций, составляющих структуру профессиональной деятельности; ошибки в работе; производительность труда. Прямые показатели У д. оцениваются с использованием трех групп методик -- элементарных, операционных и интегральных. С помощью элементарных методик проводится оценка одного законченного, но наиболее простого элемента операции. Применение операционных методик связано с оценкой участка алгоритма работы специалиста, характеризующего выполнение комплекса элементарных операций. Интегральные методики оценивают законченный алгоритм работы. При этом полностью сохраняются мотивы, определяющие реальную трудовую деятельность. У некоторых видов деятельности отсутствуют прямые показатели ее успешности. К ним, напр., относятся многие виды операторской деятельности. При оценке У. д. в этих случаях используются косвенные показатели. К ним относятся т. н. рабочие тесты, т. е. стандартизованные задания, которые являются элементами трудовых операций: аппаратные методы исследования с использованием специальных средств (тренажеров, макетов и т. п.), моделирующих ту или иную профессиональную деятельность; оценки по специальной подготовке, стандартизованные характеристики, дающие исчерпывающую информацию об уровне профессиональной подготовленности оператора (теоретические знания, практические навыки), его общем развитии, дисциплине и т. д. с количественной оценкой соответствующих качеств.

УСТАЛОСТЬ -- комплекс субъективных переживаний, способствующих развитию утомления: его субъективное ощущение. У характеризуется чувствами слабости, вялости, бессилия, ощущениями физического дискомфорта, осознанием нарушений в протекании психических процессов, потерей интереса к работе, преобладанием мотивации на прекращение деятельности, негативными эмоциональными реакциями. У. может возникнуть и при длительном выполнении однообразной деятельности. Однако возможна и парадоксальная У, не связанная с утомлением, как и отсутствие У. у объективно утомленного человека.

УСТАНОВКА -- готовность воспринимать или действовать определенным образом в определенной ситуации. Различают актуальную и фиксированную У Актуальная У прекращает действовать сразу после завершения регулируемого действия, и ее сменяет другая. Фиксированная У возникает на основе потребности, многократно реализующейся в одной и той же ситуации. После окончания действия такая У. не исчезает, а переходит в «потенциальное состояние» готовности действовать таким же образом при условии возникновения того же сочетания потребности и ситуации. В зависимости от потребности, на базе которой формируется У, выделяются элементарные (психофизические) неосознаваемые У, формирующиеся на основе потребностей жизнеобеспечения и реализуемые в простейших предметных ситуациях, и социальные У, возникающие под воздействием внешних (социальных) потребностей и сложных социальных ситуаций и направленные на социально значимые объекты.

Функции У, ее эффекты и содержание раскрываются при изучении ее роли в регуляции деятельности. В зависимости от того, на какой объективный фактор деятельности направлена У (мотив, цель, условия деятельности), выделяются три иерархических уровня регуляции дея-

Ф

ФАЗНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ (фазный характер восприятия) -- изменение степени условий восприятия (их ухудшением или улучшением). Единая трактовка возможных фаз: 1) грубое различие общих пропорций предмета и его положения; 2) «мерцание» формы предмета; 3) различение резких перепадов контуров (грубое различение основных деталей); 4) глобально-адекватное различение формы; 5) оптимальное восприятие; образ становится дифференцированным, контур отражается в полноте его деталей. Конкретные характеристики каждой фазы зависят от сложности контура и условий восприятия (см. также Микрогенез восприятия).

ФАЗОВОЕ СОСТОЯНИЕ - функциональное состояние, при котором соотношение между стимулом и реакцией характеризуется нарушением правил силовых отношений. Различаются четыре вида Ф. с., или фаз: 1) уравнительная -- отсутствие различий в выраженности ответа на слабый и сильный раздражители; 2) тормозная -- возникновение реакции только на сильный раздражитель; 3) парадоксальная -- возникновение ответа только на слабый раздражитель, тогда как сильный вызывает торможение в центральных звеньях рефлекторной дуги; 4) ультрапарадоксальная -- положительный условный сигнал вызывает торможение, а тормозной -- возбуждение.

ФАЗЫ РАБОТОСПОСОБНОСТИ - см. Работоспособность.

ФАКТОР РИСКА -- психогенный фактор измененных (непривычных) условий существования, характеризующийся наличием угрозы для жизни. Ф. р. оказывает существенное влияние на переживания человеком экстремальных ситуаций. На этапе стартового психического напряжения появляется психическая напряженность, которая объективизируется в мимике, речевой активности, глубине сна, изменениях регистрируемых физиологических функций. В происхождении и развитии стартового напряжения при наличии Ф, р. четко прослеживается, с одной стороны, неуверенность в надежности технических систем, с другой -- «проигрывание» в умственном плане вероятности возможных аварийных ситуаций. У людей, попадающих в измененные условия впервые, сразу же после преодоления психологического барьера психическая напряженность сменяется повышенным настроением, доходящим до эйфории и психомоторного возбуждения. В генезе смены эмоционального лежат как психологическое снятие информационной неопределенности, так и физиологические (эмоциональное разрежение) механизмы. На этапе неустойчивой психической деятельности в условиях аварийных ситуаций могут возникать необычные психические состояния, проявляющиеся в форме ажитации (чрезмерно сильного возбуждения) и кратковременного ступора (резкой угнетенности, выражающейся в неподвижности и молчании). В генезе развития аффективных состояний прослеживаются неподготовленность человека к деятельности в условиях угрозы для жизни, астенизация нервной системы, а также неожиданность возникновения аварийной ситуации. На этапе глубоких психических изменений развиваются аффективные неврозы в виде страха, выраженных двигательных возбуждений и длительного ступора, которые могут приводить к неадекватным реакциям. Следствием этого является увеличение вероятности неблагоприятного исхода, в частности катастроф и аварий.

ФАКТОР СЛОЖНОСТИ (операторской деятельности) (от лат. -- делающий, производящий) -- существенное обстоятельство, причина, влияющая на сложность осуществления деятельности. Ф. с. могут быть внешними и внутренними. Обычно при исследовании деятельности оператора рассматривают внешние Ф. с. (см. Сложность деятельности оператора), для этого разработаны различные классификации внешних факторов, влияющих на деятельность оператора (А. И. Прохоров, Ю. Г Фокина и др.). Составленные ими и другими авторами классификации содержат до 2 тыс. наименований Ф. с. Их перебор и рассмотрение при проектировании деятельности оператора получили название «задачи учета большого числа факторов» и являются трудно осуществимыми. Выделение из них лишь самых главных, основных вольно или невольно ведет к упрощению задачи, потери части информации, необходимой при исследовании деятельности оператора. Более эффективным, как показал В. Ф. Венда, является не перебор большого числа независимых внешних Ф. с., а выделение системообразующих внутренних психологических факторов, отражающих структуру деятельности, влияние на нее всей совокупности внешних условий. Переход от исследования внешних, технических и средовых Ф, с. к психологическим позволяет отбирать ограниченное число действительно релевантных факторов, тесно связанных с теми критериями, которые отражают эффективность, надежность и эффективность деятельности. Психологические Ф. с. представляют собой системную свертку большого числа внешних Ф. с. Выбираемое число психологических Ф. с. зависит от заданной тесноты их статистических связей с критериями сложности (эффективности, надежности и т. п. ). Психологические Ф. с. (а их число обычно относительно невелико) отражает единую связанную систему -- деятельность оператора (или группы) и этим также отличается от внешних Ф. с., которые не зависят друг от друга. Психологические Ф. с. имеют двоякую роль при исследовании деятельности оператора: 1) их значения отражают уровень сложности деятельности; 2) оптимальные значения психологических Ф. с. могут служить основой конструирования решения оператора, превращения ранее трудноразрешимой задачи в тривиальную.

ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ (от лат. -действующий, производящий и греч. -- разложение, расчленение) -- метод многомерной математической статистики, применяемый при исследовании статистически связанных признаков с целью выявления определенного числа скрытых от непосредственного наблюдения факторов. Созданный в начале века для нужд психологии (Ч. Спирмен), Ф. а. впоследствии получил большое распространение в экономике, медицине, социологии и др. науках, располагающих большим количеством переменных, из которых обычно необходимо выделить ведущие. С помощью Ф. а. не просто устанавливается связь изменения одной переменной с изменениями другой переменной, а определяется мера этой связи и обнаруживаются основные факторы, лежащие в основе указанных изменений. Ф. а. особенно продуктивен на начальных этапах научных исследований, когда необходимо выделить какие-либо предварительные закономерности в исследуемой области. Это позволяет последующий эксперимент сделать более совершенным по сравнению с экспериментом на переменных, выбранных произвольно или случайно. Как метод Ф. а. имеет определенные слабые стороны, в частности отсутствует однозначное математическое решение проблемы факторных нагрузок, т. е. влияния отдельных факторов на изменение различных переменных.

ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ -- см. Рабочая среда.

компенсирующие параметры. По мере увеличения силы воздействия дестабилизирующего фактора возрастает реакция той физиологической системы (компенсирующая (функция), которая обеспечивает поддержание уровня работы и физиологические константы наиболее значимых для организма систем (стабилизируемая функция). Аналогичные изменения происходят и в структуре деятельности; за счет ухудшения некоторых второстепенных по отношению к цели данной деятельности параметров поддерживаются недостаточно высоком уровне приоритетные параметры. Ухудшение приоритетных параметров деятельности происходит лишь после того, как стабилизируемая физиологическая функция перейдет на новый, резервный уровень стабилизации. Наличие качественных переходов в состояние физиологических функций при монотонном возрастании величины воздействующего на организм фактора является общебиологической закономерностью. Эта закономерность проявляется на уровне и целостного организма, и его отдельных органов (Г М. Зараковский).

ФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ АКУСТИКА -область физиологии органов чувств, занимающаяся изучением закономерностей процесса восприятия звуков слуховой системой и образования звуков органами речи. Основы Ф. а. были заложены Г Гельмгольцем, который создал достаточно стройную теорию слуха, разработал модель восприятия сложных звуков, осуществил простейший анализ и синтез звуков речи. Основные разделы Ф. а.: 1) изучение физики и биофизики восприятия простых и сложных тональных сигналов; 2) изучение физиологических аспектов речеобразования и восприятия речевых и речеподобных сигналов (шумов); 3) изучение нейродинамических показателей слуховой системы. В первом разделе Ф. а. исследуются абсолютные и разностные пороги слуха. закономерности формирования ощущений громкости и высоты, субъективное восприятие сложных звуков, бинауральный эффект и т. д. Некоторые авторы относят эти вопросы к психоакустике. Во втором разделе Ф. а. исследуются количественные показатели разборчивости речи, ее маскировки, условия распознавания речевых сигналов, вопросы моделирования речевого акта. В третьем разделе рассматриваются проблемы восприятия звуковых последовательных стимулов в зависимости от интервала времени между ними при учете их интенсивностей, частот и длительностей. В Ф. а. принимаются данные системы нейроанатомии. Значительное место в Ф. а. занимает изучение звукопроводящего и звуковоспроизводящего аппарата и некоторых патологических состояний слуха. В настоящее время исследования органов слуха и речи базируются на методах современных физических измерений, поэтому некоторые авторы считают Ф. а. частью биофизики.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ -- отрасль психологической науки, изучающая физиологические механизмы психической деятельности от низших до самых высших уровней ее организации. Внутри Ф. п. выделились психофизиология и нейропсихология, в которых изучаются нейронные механизмы психических процессов.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ (в инженерной психологии) -- методы исследования деятельности оператора, основанные на регистрации и анализе физиологических функций человека-оператора. С помощью Ф. м. пытаются установить, каким образом мозгу удается скоординировать все сложнейшие процессы, лежащие в основе как управляющих действий оператора, так и одновременно необходимые для поддержания жизнедеятельности его организма. Применение Ф. м. в инженерной психологии обусловлено следующими обстоятельствами: 1) физиологические показатели имеют важное значение для контроля состояния оператора; 2) любое психологическое проявление имеет физиологическую основу; 3) в клинической практике и физиологии труда накоплен определенный опыт обработки и анализа физиологических показателей, имеется также богатый арсенал приборов для проведения физиологических изменений; все это создает благоприятные возможности применения Ф. м. при проведении инженерно-психологических исследований.

Среди Ф. м. наибольшее распространение при исследовании деятельности оператора получили электрофизиологические методы. Они основаны на регистрации биопотенциалов, возникающих в тканях живого организма спонтанно или в ответ на внешнее раздражение. Чаще всего используется регистрация биопотоков мозга (спонтанная энцефалограмма -- ЭЭГ и вызванные потенциалы -- ВП), биотоков мышц (электромиограмма -- ЭМГ), биотоков сердца (электрокардиограмма -- ЭКГ), биотоков кожи (кожно-гальваническая реакция -- КГР), биотоков сетчатки и глазных мышц (электроокулография -- ЭОГ и электроретинография -- ЭРГ). Помимо этих методов используются также пневмография -- изучение функций внешнего дыхания, плетизмография -- регистрация сосудистых реакций организма, измерение тремора, энерготрат организма и др.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЙ ЭКВИВАЛЕНТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ--состояние динамической активности функций организма, обеспечивающих конкретную деятельность. Ф. э. д. формируется в процессе освоения профессиональной деятельности и отдельных ее этапов. В своей основе он имеет избирательную активацию различных физиологических, биохимических процессов, организацию и реорганизацию их в определенную систему. Уровень Ф. э. д. может быть должный, т. е, обеспечивающий конкретный вид деятельности с минимально возможным для данных условий расходом ресурсов, может быть повышенный и пониженный. Процесс формирования Ф. э. д. представляет собой адаптацию к конкретному виду деятельности. Динамическую регуляцию этого эквивалента по ходу деятельности можно рассматривать как гомеостазирование физиологических показателей на определенных, заранее (в результате адаптации) запрограммированных уровнях (Н. И. Фролов). Близкими к понятию Ф. э. д. являются понятия физиологическая цена деятельности», вегетативное обеспечение работы». Ф. э. д. формируется в результате энергопластического обеспечения, которое должно соответствовать характеру выполняемой деятельности.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ЦВЕТА -- влияние цвета на организм человека и протекающие в нем физиологические процессы. Воздействие красного и оранжевого цветов может способствовать повышению артериального давления, учащению частоты пульса и дыхания, укорочению времени реакции, повышению в первое время работоспособности, а затем ее снижению. Желтый и зеленый цвета являются нейтральными, их влияние на физиологические процессы почти не заметно. Эти цвета являются наиболее оптимальными с физиологической точки зрения. Голубой и синий цвета могут приводить к снижению артериального давления, замедлению пульса, снижению частоты дыхания, незначительному повышению работоспособности. Фиолетовый цвет обычно оказывает угнетающее действие, приводит к снижению времени реакции и общей работоспособности человека. На основании сказанного считается, что цвета крайних участков спектра не должны использоваться в качестве основных при выборе цветового решения производственного интерьера. В ряде случаев можно уменьшить утомление за счет периодического переноса взгляда на дополнительный цвет.

ФИЗИОЛОГИЯ АКТИВНОСТИ - концепция, трактующая поведение организма как активное отношение к среде, определяемое потребной организму моделью будущего (искомого результата). Модель потребного будущего строится мозгом на основе информации о текущей ситуации и прежнем опыте, однако не носит жесткого характера, так как организм постоянно стоит перед необходимостью вероятностного прогноза и выбора наиболее эффективных путей достижения цели, решения двигательной задачи. Создав программу поведения, организм борется за нее, преодолевая сопротивление среды, особенности которой учитываются посредством вносящих в программу сенсорных коррекций. Это позволяет активно перестраивать поведение по принципу обратной связи, благодаря чему оно носит характер рефлекторного кольца, а не дуги. Непрерывное циклическое взаимодействие организма со средой осуществляется на различных уровнях построения движений. Для исполнительного аппарата характерно большое количество степеней свободы, избыточное количество которых преодолевается координацией движений и превращением испол

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ОПЕРАТОРА-- интегративная характеристика состояния человека с точки зрения эффективности выполняемой им деятельности и задействованных в ее организации систем по критериям надежности и внутренней цены деятельности. Традиционно в физиологии и психофизиологии Ф. с. о. рассматривается как состояние органов, отдельных систем и организма в целом (см. Функциональное состояние организма). В отличие от этого, в инженерной психологии и эргономике Ф. с. о. анализируется на уровне работающего человека. Реализация психологического подхода к трактовке Ф. с. о. основывается на принципах системно-структурного анализа, в котором выделяются следующие основные уровни представленности Ф. с. о.: поведенческий, психофизиологический, психологического обеспечения деятельности и субъективно-рефлексивный. В соответствии с этим выделяются основные группы диагностических средств и методов, используемых для оценки Ф. с. о. Обобщенная характеристика Ф. с. о. дается на основе процедур интеграции разноуровневых показателей. Для этого применяются методы распознавания образов, регрессионный, корреляционный и факторный анализы, многомерное шкалирование и др. (см. также Симптомокомплекс). Классификация Ф. с. о. строится на основе разных прагматических и содержательных критериев. Выделяют оптимальные и неоптимальные виды Ф. с. о.; разрешенные и запрещенные; острые, хронические и пограничные; комфортные и дискомфортные. Основными видами Ф. с. о. являются: 1) состояние оперативного покоя, которое характеризует готовность человека к включению в рабочий процесс, но не отражает его специфики; 2) состояние адекватной мобилизации, которое характеризует человека, уже включившегося в деятельность; при этом происходящие изменения в организме человека адекватны выполняемой деятельности; 3) состояние динамического рассогласования, возникающее в том случае, когда нарушается адекватность компенсаторных и адаптационных механизмов оператора. В том случае, когда в характеристике Ф. с. о. хотят выделить один какой-либо компонент,

вне зависимости от адекватной мобилизации или динамического рассогласования, говорят о частных видах Ф. с. о., напр. состоянии гипоксии, заторможенности, бодрствования, эмоциональной напряженности, монотонии, утомления и др. Специально выделяются также пограничные Ф. с. о., близкие к патологическим состояниям, напр. переутомление. Разработка и использование методов оценки, прогнозирования и оптимизации Ф. с. о. являются важнейшими практическими задачами инженерной психологии.

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ОРГАНИЗМА -- интеграция уровней активности различных физиологических систем, определяющая условия осуществления деятельности. Ф. с. о, имеют тоническую составляющую -- базовый уровень активности основных физиологических систем (основной обмен, гормональный статус, активность нервной системы), физические компоненты, формирующиеся при необходимости реализации определенных, функционально значимых видов деятельности. Ф. с. о. характеризуется ре-гулируемостью -- потенциальной возможностью самонастройки активности разных компонентов целостной системы (организма) в соответствии с внешними и внутренними требованиями. Эта характеристика определяется деятельностью ц. н. с., Ф. с. о. которой -- сложная многокомпонентная интеграция активности мотивационных, активационных, эмоциогенных структур мозга. Активность этих составляющих может быть сбалансирована (оптимальный вариант) или проявляться несогласованно. Посредствам регулирующих влияний ц. н. с. осуществляется активное динамическое взаимодействие деятельности и Ф. с. о. Определяя параметры деятельности, Ф. с. о. само модулируется ее запросами. Ф. с. о. вне деятельности рассматривается как фоновое. В нем можно выделить состояние покоя (спокойное бодрствование) и оперативного покоя (мобилизационная готовность). Покой является отражением «образа мира» субъекта, глобальной точкой отсчета для возможных событий. Оперативный покой направлен на решение конкретной задачи, он проявляется в избирательном повышении в будущем

отчужденности субъекта от самого себя, к принижению личностной значимости явлений его субъективного мира. Экстравертам свойственны импульсивность, инициативность, гибкость поведения, общительность, социальная адаптированность. Для интроверта характерны фиксация интересов личности на явлениях собственного внутреннего мира, которым она придает высшую ценность; необщительность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к самоанализу, затруднение социальной адаптации. В западной психологии существуют различные подходы к объяснению понятия Э.--и. В отечественной психологии проявления Э.--и. рассматриваются как свойства темперамента, т. е. как динамические, а не содержательные характеристики психических процессов, служащих предпосылкой развития специфических личностных качеств.

Х

мы, потери времени на действия, опосредованно влияющие на трудовую деятельность (уход с рабочего места, отсутствие материала и т. п.), определить динамику двигательной и сенсорной активности человека и других показателей его работоспособности. X. Не должен оказывать влияния на естественное протекание трудового процесса. При изучении профессии проводится X. как отдельных периодов работы, так и рабочего дня в целом (фотография рабочего дня), в разные смены, дни недели и т. п. Как и любому методу объективного обследования, проведению X. должна предшествовать специальная подготовка, заключающаяся в определении и изучении трудовых операций. Только после четкого определения уровня квантования производственного процесса и составления регистрируемых на этом уровне операций можно приступать к X. Методика и техника измерения времени могут быть различными -- от измерения пружинным секундомером, включаемым наблюдателем, до осциллографической регистрации с точностью до миллисекунд (см. также Рефлексометр). В случае, когда нужно измерять малые интервалы времени и возникают технические трудности их регистрации, можно использовать цикловый метод X. (см. Нормирование операторского труда).