Расшифровка пользовательского интервью с Анастасией Никоновой, продюсером проектов в редакции Лента.ру.

И - интервьюер (Томилина Екатерина)

Р - респондент (Никонова Анастасия)

И: Здравствуйте! Спасибо, что согласились пройти интервью в рамках проведения исследования для дипломной работы. Представьтесь, пожалуйста, и расскажите, чем вы занимаетесь.

Р: Здравствуйте, я Анастасия Никонова, мне 22 года, я продюсер проектов в редакции Лента.ру.

И: Какими онлайн-платформами для просмотра фильмов и телесериалов вы пользуетесь?

Р: В первую очередь я пользуюсь платформой Окко, далее Amazon и Кинопоиск. На самом деле все началось с того, что я смотрела бесплатный контент с участием рекламы, то есть это был пиратский контент, где перед просмотром фильма вам приходится посмотреть пять рекламных роликов, например казино ли онлайн-игр, а потом уже переходить к просмотру фильма. Я подумала, что хватит уже этим пользоваться, я решила перейти на платные сервисы, потому что подписка не такая уж и дорогая и она очень удобны в использовании. Поэтому я перешла на них, плюс мне нравится у них рекомендательная система, которую они транслируют на своей платформе.

И: Насколько давно вы пользуетесь услугами онлайн-платформы?

Р: На самом деле не очень давно, чуть меньше года, ранее я предпочитала бесплатные сервисы. Но так как количество бесплатных уменьшается, а количество онлайн-сервисов увеличивается, подписка становится все более доступной, наполнение платформ становится все более интересным, я решила перейти на этот формат.

И: С чем связан выбор определенных сервисов? Продукция, которой они располагают, популярность бренда сервиса или рекомендация?

Р: Компания Окко и Кинопоиск являются моими партнерами по работе и первую подписку я получила бесплатно, они мне понравились, поэтому я начала использовать их на платной основе. Это было в рамках рекомендации от партнеров по работе. Плюс у них удачная коммуникация в социальных сетях, у Окко много интересных интеграций. Они показывали Оскар в прошлом году, плюс они хотят перейти в сегмент Netflixи производить собственный контент. У них вышел сериал про кибер Россию. У них много нового и интересного, поэтому я продолжаю смотреть за деятельностью этой платформы. Кинопоиск мне нравится, потому что я пользовалась приложением по оценке и выбору фильмов изначально с друзьями, то есть я могла смотреть оценки моих друзей. Когда я узнала, что есть и стриминговая платформа, мне стало интересно и это очень удобно, так как моя одна пользовательская привычка переросла другую информационное наполнение сначала шло, а потом я начала смотреть какой-то контент на этой платформе. Уникальность Amazonв том, что они производят свои мини-сериалы, я решила, что мне удобнее смотреть в первоисточнике, то есть на сервисе AmazonPrime.

И: Каковы основные причины, в связи с которыми вы продолжаете пользоваться онлайн-платформой и не прерываете подписку?

Р: Во-первых, это удобство, плюс в сервисах, которыми я пользуюсь, мне интересно смотреть за их развитием как бизнеса. Интересно смотреть за развитием из контента на платформе. Еще какое-то инертное состояние, когда вы уже оформили подписку. Которая не такая дорога, вам нравится контент и поэтому вам не хватает желания, чтобы прервать подписку. Мне удобно сочетать эти сервисы, потому что там отсутствует реклама, интересный контент и я слежу за развитием бизнеса.

И: Как часто вы просматриваете контент на онлайн-платформе?

Р: Наверное, пару раз в неделю, сейчас больше загруженность, работа и учеба, поэтому я редко смотрю. Но если брать пользовательскую привычку, то я просматривала онлайн-платформы каждый вечер или утро, когда я куда-то собиралась. Это очень удобно. В основном, когда ты ужинаешь или завтракаешь, это в будни очень удобно делать. Если смотришь фильмы, то это выходной день, с друзьями или самостоятельное времяпрепровождения. Я являюсь активным пользователем этих платформ, даже сейчас я уделаю им какое-то количество часов в день и в неделю.

И: Каким образом вы совершаете выбор фильма или сериала для просмотра на онлайн-платформе? Ищете в поисковике, пользуетесь разделом рекомендаций от стримингового сервиса или выбираете случайно?

Р: Скорее я сочетаю несколько аспектов. В первую очередь я смотрю наиболее популярные фильмы в СМИ и в общественности, чтобы быть в контексте. Эту информацию я беру в первую очередь из социальных сетей или у друзей. Так же я интересуюсь подборками, потому что на сервисах, которыми я пользуюсь они очень удобные. Они объединяют по производителям того или иного сериала, например НВО. Выбор будет безошибочным, потому что подборка хорошо сделана и угадывает мои интересы. Я бы еще сказала, что это рекомендации знакомых и самой платформы.

И: Можете ли вы назвать несколько сериалов, которые были произведены киностудией на базе онлайн-платформы, которой вы пользуетесь?

Р: УOкко есть первый свой сериал «КиберРоссия». У Amazon«Мир дикого запада».

И: Можете ли вы назвать кинопродукты, произведенные какими-либо телеканалами и размещенные на платформе, которой вы пользуетесь?

Р: Не могу вспомнить, Oккодистрибутируют сериалы с канала Старт и ТНТ.

И: Есть ли какие-либо неудобства, которые вы испытываете при использовании стриминговых сервисов?

Р: Например, не очень удобно, что там присутствует не все фильмы, то есть некоторые фильмы мне приходится смотреть в пиратском исполнении, только потому что они старые или редкие и их нет ни на одной платформе. Это ограниченность контента на ресурсах.

И: С какими факторами вы связываете растущую популярность сервисов «видео по запросу»?

Р: Мне кажется, это поведенческие характеристики, которые передавались от родителей. Тот же самый просмотр телевидения, он изначально предполагает просмотр с большой экрана без рекламы. Эту поведенческую характеристику перенимает поколение Z, потому что оно тоже склонно к тому, чтобы смотреть телепередачи, но они хотят делать это другим образом, отличающимся от потребления телевизионного их родителями. Все равно мы все смотрим и познавательные передачи, и сериалы. Аспект остается у каждого поколение. Единственное, что подборки делают не телеканалы или медиа-холдинги, а именно платформы. Где есть своя редакция, плюс сейчас удобно в телевизорах сделана кнопка переключения на стриминговые сервисы. Не меняя старые привычки потребления, люди получают более качественные услуги и более качественный контент.

И: Пугает ли вас появление новых онлайн-платформ на рынке стриминга? Связываете ли вы рост количества платформ с переизбытком контента и ростом расходов на ежемесячные подписки?

Р: Количество сервисов растет и путь становления сервисов разный. Если у Кинопоиска был свой бренд, который перерос в стриминговый сервис, дополняя продукт. Некоторые компании переросли из пиратских сервисов в платные сервисы, что немножко есть переизбыток, потому что они все-таки пиратские, но тут становится платными и это смущает. Помимо этого, растет количество контента на сервисах, а у них есть бюджеты и есть какие-то деньги и идеи, которые могут воплощать молодые режиссеры, что зачастую очень интересно. Финансовая сторона пугает, все-таки из маленьких составляющих выходят большие издержки. Плюс внутри платформы базовая подписка дает доступ к базовым вещам, но если вы хотите посмотреть какой-то премьерный фильм, то все равно вам придется платить дополнительно. Это у Окко, например, по 20-30 руб. за фильм. Это смущает, хотя у тебя самая крутая подписка, возникает диссонанс. Ранжирование внутри сервисов подписки и количество сервисов перегружает рынок и пользователей, что иногда я думаю уйти наYouTube, а остальное смотреть на пробных форматах подписки.

И: Считаете ли вы одним из основных преимуществ онлайн-сервисов возможность просматривать кинопродукцию вне каких-либо расписаний и на различных девайсах?

Р: Да, конечно, это одна из основных причин, по которой я оформила подписки на выбранные стриминговые сервисы.

И: Знаете ли вы о феномене “binge-watching”? Случалось ли такое, что вы просматривали целый сезон сериала непрерывно?

Р: Нет, впервые слышу. Да, я смотрела, в основном сейчас популярен формат мини-сериалов, который подразумевает безостановочный процесс просмотра контента, при том, что серия по 20-30 минут одна, в отличие от того, когда одна серия по полтора часа. Это воспринимается, будто ты посмотрел целый фильм, а на самом деле только одну серию. В этом плане мини-сериалы очень опасны, потому что я очень увлекаюсь и могу тратить сутки на сериал. Это уже нездоровый интерес, за быстрым эндорфинов в погоне ты теряешь много времени. С одной стороны, в плане медиапроизводтсва мини-сериалы совершили прорыв, потому что этот формат настолько лаконичен, изменяет сюжетное повествование, все идет быстро, очень интересно смотреть за становлением таких сериалов, при чем они в разных жанрах. Со стороны пользователей, которые не могут сказать себе стоп, они могут попасть в ловушку. Качественных мини-сериалов очень много. Это развитие со стороны платформы, но имеют морально-этические издержки со стороны потребителя.

И: Какие ассоциации возникают у вас процесс просмотра фильмов и сериалов на онлайн-платформе?

Р: Скорее всего это приятные эмоции, связанные с просмотром, от качественного времяпрепровождения, от отдыха, от переключения, удовольствие пользования платформы, плюс, это удовольствие от сериального и кино контента, что очень увлекает.

И: Как часто вы смотрите телевизор?

Р: Телевидение в моей жизни заменяет YouTube, под ненавящевый контент можно заниматься своими делами, но хочется присутствия какого-то голоса. Ты хочешь все равно потреблять информацию. Для родителей телевизор остаётся превалирующим каналом коммуникации несмотря на то, что они пользуются YouTube и онлайн-платформами, они смотрят телевизор на фоне. Есть такой термин «телевидение просматривают стоя к нему спиной», то есть внимание вы не обращаете и потребляете мимолетным способом. Когда хочется звуковой шум, то я включаю телевизор. Мимолетное пользование.

И: Какие ассоциации вызывает у вас процесс просмотра фильмов и сериалов на телевидении?

Р: Чувство, что я что-то упустила. Потому что на онлайн-платформе ты можешь посмотреть на какой серии сезона ты находишься, можешь посмотреть, что было до этого, что предстоит впереди. В телевидении ты запутан, потому что все идет бесконечной чередой, и ты не понимаешь, что происходит. Для меня, это вводит в какой-то ступор.

И: Обращаете ли вы внимание на бренд телекомпании или киностудии, производящей фильмы и сериалы, которые транслируются онлайн-платформами? Если да, то как это влияет на ваш выбор в пользу или против определенного фильма или сериала?

Р: Да, мне интересно смотреть за производителями, но это не влияет на мой выбор. Я просто вырабатываю категории, что представляют из себя производители сериалов. Это определяет мои последующие взаимоотношения с сервисом. В следующий раз, когда я увижу, что телеканал сделал новый сериал, я вспомню, что я уже смотрела и представлю, чем это может быть.

И: Какие ассоциации вызывает у вас онлайн-сервис, услугами которого вы пользуетесь?

Р: Amazonкажется для меня современным, прогрессивным, диджитализированным. Для меня набор ассоциаций ограничивается этим.

И: До появления онлайн-платформ, насколько часто вы смотрели телевизор?

Р: Появилась гибридная форма просмотра онлайн-платформ по телевизору. Это меняет просмотр контента, мы не плывем по течению того, что предлагает телевидение, потому что оно довольно скудное в последнее время. То что я сейчас вижу в телепрограмме это очень скучно. Многие люди идут за подборками фильмов на платформы, которые предоставляют более качественный выбор. Тут идут иные эмоции от потребления.

И: Каким образом появление онлайн-платформ повлияло на ваше отношение к телевидению?

Р: Телевидение оно сильно проигрывает редакционным подборкам платформ, в силу очень жёсткой сетки вещания или требований к эфиру, связанными с рекламодателями и с постановкой программ телевидение лично для меня утратило актуальность. Единственные каналы актуальные и современные - это ТНТ, развитие сервиса показывает их собственное сериальное производство. Камеди они воплощают достойно. Есть СТС, ТНТ и Пятница, которые производят собственный контент и успешно перенимают зарубежную практику производства программ и есть телеканалы СПАС, которые непонятные и по ним крутиться что-то идентичное и ничего свежего в плане форматов не происходит. Там есть общественно-политические программы, показывают классику фильмов, но все равно это происходит очень скучно.

И: Считаете ли вы, что онлайн-платформы способны вытеснить телевидение?

Р: Они скорее будут в симбиозе, когда развивались социальные сети, все пророчили смерть телевидению, но, обращаю внимания на статистику как по рекламодателям, так и по трафику просмотра федеральных каналов, телевидение потерял какую-то часть аудиторию, но оставшаяся часть очень значительна. Отпало радио и печатные издания, а телевидение идет своим путем. Оно будет видоизменяться, оно не умрет, будет более инертное состояние, так как телевидение ограничено сеткой вещания и определенными законами. При том, что ситуации потребления телевидения и стриминговых сервисов пересекаются, бывают ситуации, когда одно совершенно отличается от другого. Поэтому логично их совместное и параллельное развитие.

И: Считаете ли вы, что онлайн-сервисы могут заменить такое событие, как поход в кинотеатр?

Р: Нет, потому что просмотр в кинотеатре предполагает абсолютное внимание, так как вы не должны отвлекаться, в этом заключается магия кино. Вы полностью поглощены картиной. Плюс существуют форматы, которые практикуются кинотеатрами, которые не возможны в стриминговых сервисах. Они идут на пол шага позади кинотеатра, потому что премьеры появляются на стриминговых сервисах через две недели после проката в кинотеатре. Людям удобно смотреть контент, не выходя из дома, но кинотеатры все равно будут функционировать.

И: Спасибо за интервью! Если вам будет интересно, я могу поделиться результатами проведенного исследования после его завершения. До свидания!

Приложение 10