Расшифровка пользовательского интервью с Рубеном Галстяном,студентом Финансового факультета РЭУ им. Г.В. Плеханова.

И - интервьюер (Томилина Екатерина)

Р - респондент (Галстян Рубен)

И: Здравствуйте! Спасибо, что согласились пройти интервью в рамках проведения исследования для дипломной работы. Представьтесь, пожалуйста, и расскажите, чем вы занимаетесь.

Р:Здравствуйте, яРубен Галстян, мне 21 год, я студент Финансового факультета РЭУ им. Г.В. Плеханова.

И: Какими онлайн-платформами для просмотра фильмов и телесериалов вы пользуетесь?

Р: Я в основном пользуюсь двумя платформами, это Netflix, в первую очередь, и с недавних пор начал пользоваться еще Кинопоиск HD.

И: Насколько давно вы пользуетесь услугами онлайн-платформы?

Р: Сейчас скажу, приблизительно, наверное, с ноября 2019 года, чуть больше полугода. Я раньше смотрел сериалы просто в интернете, не официально, пиратский контент, но в один момент меня это достало, потому что очень часто блокировали мои любимые сайты и я решил подписаться на Netflix, чтоб вообще не париться, вовремя получать контент с хорошим переводом и вообще удобный сервис скажем так, удобный интерфейс получить и классно пользоваться всем. Допустим на телефоне, а потом на компе продолжил или наоборот. Первое у меня появился Netflix, потом я Кинопоиск скачал. Просто вышел мой любимый сериал, и Кинопоиск купил права на показ в России с хорошей озвучкой, поэтому я решил сделать подписку пробную на Кинопоиске и так пошло-поехало.

И: С чем связан выбор определенных сервисов? Продукция, которой они располагают, популярность бренда сервиса или рекомендация?

Р: Если говорить про Netflix будет трудно не учесть тот момент что у них очень круто работают алгоритмы, их машина рекомендаций и в первую очередь мне в Netflix это очень нравится, когда мои сериалы заканчиваются, и я не знаю что смотреть, а смотреть что-то очень сильно хочется, то Netflix достаточно аккуратно и точно определяет, что возможно мне понравится. В Netflix это в первую очередь раздел рекомендаций и удобный, и красивый для меня интерфейс.

И: Каковы основные причины, в связи с которыми вы продолжаете пользоваться онлайн-платформой и не прерываете подписку?

Р: Ну вот постоянные премьеры достаточно хорошая причины для меня, потому что Netflix как минимум раз в месяц выпускает какой-то сериал или продолжает какой-то сериал, который я с достаточно. Большим интересом смотрю. Если речь идет про Netflix. Опять-таки эти алгоритмы, про которые я уже говорил, они достаточно болотистые, один раз ты туда попал и все, как в болото тебя туда затянуло. И при чем затягивает достаточно органично. По цене, если сравнить два сервиса, которыми я пользуюсь, Кинопоиск и Netflix, у Кинопоиска 169 рублей в месяц, если не брать дополнительную подписку на Амедиатеку, а у Netflix 10 евро, я считаю что для России цена завышенная, учитывая тот факт, что далеко не каждый фильм или сериал озвучен или адаптирован под российскую аудиторию, но при этом хочется продолжать пользоваться несмотря на цену, хотя я был бы рад, если бы они понизили как-то цену для российских зрителей.

И: Как часто вы просматриваете контент на онлайн-платформе?

Р: Ой, каждый раз, когда новая серия выходит моего сериала, это как минимум раза три в неделю. Ну, скажем так, все выходные я тоже смотрю и, если на неделе свободное время появляется с радостью провожу там время, потому что такое ощущение иногда, что в Netflix какое-то бесконечное количество сериалов и бесконечно все можно просматривать.

И: Каким образом вы совершаете выбор фильма или сериала для просмотра на онлайн-платформе? Ищете в поисковике, пользуетесь разделом рекомендаций от стримингового сервиса или выбираете случайно?

Р: Ну, тут очень не могу дать однозначный ответ, потому что есть сериалы, которые мне советуют друзья, есть сериалы на которые я сам натыкаюсь в социальных сетях, допустим увидел там рецензию на какой-нибудь сериал, или увидел фотографию с кадром из какого-нибудь сериала и меня этот кадр привлек, я решил посмотреть сериал или фильм. Ну и также как я отмечал это раздел рекомендаций уNetflix.

И: Можете ли вы назвать несколько сериалов, которые были произведены киностудией на базе онлайн-платформы, которой вы пользуетесь?

Р: Наверное, в первую очередь «Половое воспитание», потом «Очень странные дела» и, это конечно не сериал, а фильм, но все же конечно «Ирландец» от Netflix. Еще я вспомнил «Академия Амбрелла» от Netflix опять. От по моем Amazonбыли пацаны, но я не на Amazon смотрел. Еще то было, больше ничего в голову не лезет. А, еще от HBO «Игра престолов».

И: Можете ли вы назвать кинопродукты, произведенные какими-либо телеканалами и размещенные на платформе, которой вы пользуетесь?

Р: Нет, ничего не могу вспомнить вообще.

И: Есть ли какие-либо неудобства, которые вы испытываете при использовании стриминговых сервисов?

Р: Если говорить про Netflix, то единственное неудобство для меня, это все-таки 10 евро в месяц, также у Netflix, мне кажется, раздел с информацией про сериал, где синопсис написан про сериал, где главные герои, можно было бы подробнее расписать про это. В принципе, сугубо для российских зрителей, которые не владеют английским языком, это то, что у многих сериалов нет английской озвучки. Картинка у меня не зависает нюанс который можно добавить к Netflix: если такая функция, к примеру в Кинопоиске том же самом, когда фильм ставится на паузу и в кадре всплывает какой-либо актер, который играет свою роль, то в левом верхнем углу Кинопоиска показывается какой актер играет какую роль, то есть ты сразу можешь посмотреть как зовут актера. Иногда бывает, когда смотришь сериал и тебе интересно как зовут этого актера, тебе приходится ставить на паузу и идти в Гугл смотреть: кто снимался в этом фильме, играл эту роль. А в Кинопоиске просто поставил на паузу и у тебя уже в левом верхнем углу показывается имя актера, который играет ту или иную роль, мне кажется, у Netflix такой функции не хватает, потому что это интересно.

И: С какими факторами вы связываете растущую популярность сервисов «видео по запросу»?

Р: Мне кажется, если учитывать нынешнюю ситуацию в мире, то в первую очередь большой рост зрителей стриминговых сервисов сыграл короновирус, потому что все сидят дома и многим нечего делать, а они хотят просматривать фильмы и поэтому регистрируются на стриминговых сервисах. Также можно учесть тот факт то что во многих странах и в России сайты с пиратским контентом достаточно оперативно блокируют и таких пользователей, каким я был раньше, когда пользовался пиратским контента, это достает потому что каждый раз нужно искать новые зеркала, чтобы зайти на тот или иной сайт, или випиэн подключать и это все достает как бы людей и они думают, блин, мне легче в месяц платить энную сумму и с комфортом, без геморроя лишнего просматривать свой любимый сериал или фильм. Мне кажется вот блокировка пиратских сайтов сыграла большую роль, а также нельзя не учесть тот факт, что сейчас эксклюзивный контент от Netflix, то есть фильмы, которые были сняты с поддержкой Netflix они достаточно качественные, и некоторые из них могут так же побороться за тот же самый Оскар, или за другие премии, поэтому люди видя тот факт то что Netflix достаточно качественную выпускает контент, они хотят поддержать бренд и официально просматривать тот или иной фильм или сериал. В обще в целом потребление телевидения в целом снижается сравнительно с интернетом, а в интернет пиратский контент блокируется, поэтому у людей нет выбора, как только стать пользователем онлайн-сервиса, а переключаться обратно на телевидение в каком-то плане деградация, потому что по телевидению показывается то, что хотят сами каналы, а не то, что хочет видеть сам зритель.

И: Пугает ли вас появление новых онлайн-платформ на рынке стриминга? Связываете ли вы рост количества платформ с переизбытком контента и ростом расходов на ежемесячные подписки?

Р: На самом деле переизбыток контента, это не такая большая проблема, потому что контента мало не бывает, мне кажется, потому что на каждый контент найдется своя аудитория. При этом количество стриминговых сервисов, когда увеличивается я считаю это плохо для зрителя. Вот я к примеру на данный момент плачу за два абсолютно разных стриминговых сервиса и как бы рано или поздно появится какой-то еще стриминговый сервис, в котором будет эксклюзивный контент и у меня не будет выбора другого как подписаться на новый стриминговый сервис и это получается очень дорого для меня обойдется в дальнейшей платить за несколько стриминговых сервисов. Поэтому я считаю, что избыток именно сервисов это плохо для потребителя, но при этом избыток контента это, наоборот, круто для пользователя обычного. Проблема будет финансовая, и единственным путем решения данной проблемы будет когда один стриминговый сервис будет поглощать другой, и они будут объединяться. Тем самым объединять свой контент в одну систему. Также не стоит забывать тот факт, что вот Кинопоиск, к примеру, достаточно хорошо это сделали. Вот в России Кинопоиск появился относительно недавно, в 2018 году и был достаточно старый стриминговый сервис Амедиатека. Амедиатека владеет достаточно большим спектром эксклюзивного контента для российского зрителя и при этом Яндекс, который владеет Кинопоиском, не покупая Амедиатеку, а просто объединились они и создали новую подписку в Кинопоиске, которая называется Амедиатека плюс Кинопоиск. То есть вы платите за подписку в Кинопоиске плюс еще за Амедиатеку, но не по-отдельности, а вместе. И там получается некая скидка. К примеру, подписка на Амедиатеку стоит 800 рублей, а у Кинопоиска 169, а объединённая подписка 500 рублей, то есть это хорошее решение для данной проблемы.

И: Считаете ли вы одним из основных преимуществ онлайн-сервисов возможность просматривать кинопродукцию вне каких-либо расписаний и на различных девайсах?

Р: Да, конечно. Это удобно и сейчас такая тенденция на рынке, что все что делает, делается для потребителя, для большего комфорта потребителя. Это более чем комфортно, потому что ты иногда не можешь предугадать во сколько ты хочешь посмотреть этот фильм или про то же самое телевидение. Раньше, как было, условно в 6 часов вечера начинался любимый сериал и все, вся семья садилась в 6 часов перед телевизором. Это неудобно, потому что у каждого человека свои дела есть, своя занятость, а тут, когда захотел тогда включил, тогда и посмотрел. При этом есть вторая сторона медали. В таком случае исчезает такое понятие как совместный просмотр фильмов и люди отдаляются друг от друга. Но это тоже решаемо я считаю.

И: Знаете ли вы о феномене “binge-watching”? Случалось ли такое, что вы просматривали целый сезон сериала непрерывно?

Р: В первый раз слышу, первый раз сталкиваюсь. Да, бывало, но не во времена стриминговых сервисов, а тогда, когда я пиратский контент потреблял. Да, бывало, я как-то аз решил посмотреть все серии «Наруто». Это не удалось за сутки сделать, но все же за месяц мне удалось все 800 серий посмотреть. Ну бывали случаи, когда у Netflix выходит новый сезон и там все серии сразу же выходят. К примеру, был сериал «Сабрина», когда вышел второй сезон я за всю ночь посмотрел весь сезон.

И: Какие ассоциации возникают у вас процесс просмотра фильмов и сериалов на онлайн-платформе?

Р: Первое, это то что в одиночестве я обычно смотрю, весь контент просматриваю и когда просматриваю весь контент, то это означает, что я отключаюсь от всего внешнего мира и просто погружаюсь в фильм, а с помощью стримингового сервиса это более чем удобно, потому что сравнивая с сайтами с тем же пиратским контентом, там постоянно реклама всплывала, постоянно надо было переходить на новую ссылку или что-то типо этого. А в стриминге все, ты включил и полностью погружаешься и ели ничего не отвлекает во внешнем мире то все, ты полностью погружен в фильм, а я лично люблю именно так просматривать фильмы и сериалы.

И: Как часто вы смотрите телевизор?

Р: Я уже, наверное, лет как 6 вообще не смотрю телевизор. Иногда дома, когда сижу у родителей на фоне включен телевизор и просто слышу, что там на фоне идет и с каждым разом желание смотреть телек все больше и больше уменьшается.

И: Какие ассоциации вызывает у вас процесс просмотра фильмов и сериалов на телевидении?

Р: Был раньше канал Картун Нэтворк детский там мультики были, и я помню там было два мультика, которые я прям очень сильно любил. Это «Бакуганы» и «Блэк 10». Вот я помню каждый день знал полностью расписание показов всех этих мультильмов. Я как по часам быстро приходил домой, делал домашку, когда был школьником, чтоб успеть посмотреть мультик.

И: Обращаете ли вы внимание на бренд телекомпании или киностудии, производящей фильмы и сериалы, которые транслируются онлайн-платформами? Если да, то как это влияет на ваш выбор в пользу или против определенного фильма или сериала?

Р: Да, обращаю, но это не является критичным критерием выбора моего окончательного. Если я вижу значок Netflix, то что снято при помощи Netflix, то кредит доверия к этому фильму намного больше будет, потому что за все это время я еще ни разу не сталкивался ни с одним фильмом или сериалом, который снял Netflix, и который был бы плохим. С таким я еще не сталкивался. Но при этом если речь идет про киностудии, Disneyили Sony, бывшийFox, который сейчасDisney, то в принципе у меня ко всем одинаковое отношение. Потому что у каждой из этих студий есть фильмы или сериалы, которые мне понравились, но также есть которые не понравились. У меня везде одинаково.

И: Какие ассоциации вызывает у вас онлайн-сервис, услугами которого вы пользуетесь?

Р: Первая ассоциация, это их эксклюзивные фильмы, такие как «Половое воспитание», «Академия Амбрелла» и «Очень странные дела».

И: До появления онлайн-платформ, насколько часто вы смотрели телевизор?

Р: Никак, потому что до появления сервисов перестал смотреть вообще телевизор. Я даже скажу, наоборот, когда эти стриминговые сервисы появились, то я чаще начал подходить к телевизору как в устройству, чтоб включить там Netflix. Но больше всего я смотрю Netflixчерез ноутбук.

И: Каким образом появление онлайн-платформ повлияло на ваше отношение к телевидению?

Р: Когда появились стриминговые сервисы и когда я увидел какой эксклюзивный контент у них, те же самые сериалы, которые я упоминал ранее, я понял, что когда фильм снимается непосредственно для телевидения, то качество этого фильма резко урезается как минимум потому что люди которые снимают для телевидения большую часть бюджета к себе в карман кладут и от этого страдает качество фильма. Поэтому у меня к телевидению резко сразу ухудшилось отношение. После контента, который я увидел можно снимать. Новости я смотрю в интернете и узнаю от друзей

И: Считаете ли вы, что онлайн-платформы способны вытеснить телевидение?

Р: Я считаю что это вполне возможно, но для этого достаточно много времени нужно, это не год, не два и даже не пять, для этого как минимум лет 20 точно надо, потому что как ни крути старое поколение, знаете может не 20, а возможно тридцать даже 50 лет для этого нужно, потому что как минимум то поколение, страшнее, наши бабушки и дедушки или у некоторых может и родители они как бы выросли на телевизоре, как и мы на интернете. Если нам сейчас скажут давайте уберем интернет, какое будет отношение, резко негативное. Вот такое же отношение будет и у наших бабушек дедушек родители, потому что они уже выросли на этом, они привыкли, несмотря на то что уже есть аналог удобнее как стриминговый сервис. Они привыкли, они привязаны.

И: Считаете ли вы, что онлайн-сервисы могут заменить такое событие, как поход в кинотеатр?

Р: Опять-таки, та же самая история что и с телевидением. Полностью заменить в ближайшее время не смогут, хотя может из-за короновируса, когда люди перестали ходить по кинотеатрам и стали потреблять контент через стрминговые сервисы, может они поняли, что это намного удобнее. Понятно, что какая-то доля бывших фанатов кинотеатра перейдет к стримингам, но при этом все равно останутся люди, которые привыкли к кинотеатрам и им нравятся совместные походы и просмотры фильмов. Полностью не заменят, но есть вероятность что они как-то переосмыслят этот процесс. Опять же сейчас есть платформы некоторые, я не знаю, как они называются. Лично не сталкивался. Уже есть платформы, где человек создает конференцию некую, ставит на таймер начало фильма и подключает к чату друзей. И они вместе просматривают этот фильм и у них есть чат сбоку.

И: Спасибо за интервью! Если вам будет интересно, я могу поделиться результатами проведенного исследования после его завершения. До свидания!

Приложение 8