Наиболее распространённым из ассоциативных методов является метод фокальных объектов. Сущность его состоит в перенесении признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект (услугу), который лежит в фокусе переноса. Порядок применения данного метода таков:

1. выбор фокального объекта, который требует творческого развития (например, услуга предоставляемая музеем);

2. выбор случайных объектов (например, кино, змея, касса, полюс);

3. составление признаков случайных объектов (например, кино: звуковое, цветное, объёмное, широкоформатное, передвижное и т. д.);

4. генерирование идей путём присоединений к фокальному объекту признаков случайных объектов (например: звуковая музейная услуга, цветная услуга, объёмная, широкоформатная услуга, передвижная услуга и т. д.);

5. развитие полученных идей путём свободных ассоциаций;

6. оценка полученных идей и отбор полезных решений (проводятся экспертом или творческой группой в целом).

Усложнённым вариантом метода фокальных объектов является метод гирлянд случайностей и ассоциаций. Он отличается от предыдущего метода тем, что в качестве фокального объекта берётся не один, а цепь (гирлянда) сходных объектов, которая сопоставляется по каждому понятию, входящему в неё, с признаками случайно выбранных объектов. И на этом сопоставлении генерируются новые идеи.

12.3 Метод мозгового штурма

1. Подбирается группа (6-12 человек) «генераторов идей». В ней желательно иметь людей, склонных к абстрагированию, обладающих буйной фантазией. Творческая задача ставится перед ними только в общих чертах.

2. Члены группы должны выдать как можно больше идей за отведённое время. Следует свободно высказывать любые идеи: фантастические и реальные, серьёзные и шутливые, правильные и неправильные и т. д. Идеи высказываются без доказательства и все фиксируются (на бумаге или других носителях информации).

3. При генерации идей запрещена всякая критика как словесная, так и молчаливая (в виде скептических улыбок, жестов, мимики и т. п.).

4. Экспертизу и отбор идей после окончания их генерирования осуществляет другая группа людей с аналитическим и критическим складом ума. Члены этой группы тщательно и всесторонне осмысливают все идеи, даже несерьёзные, шутливые, абстрактные.

5. Процессом решения творческой задачи управляет руководитель (мозгового штурма), который обеспечивает соблюдение всех правил без приказаний и критики. Он лишь задаёт различные вопросы, что-то подсказывает или уточняет задачу. Более подробно о методе мозгового штурма см.: Аллахвердян А. Г., Мошкова Г. Ю., Юревич А. В., Ярошевский М. Г. Психология науки. - М., 1998. - С. 78-80; Белый И. В., Власов К. П., Клепиков В. Б. Основы научных исследований и технического творчества. - Харьков, 1989. - С. 149-151 и др.

12.4 Метод контрольных вопросов

Этот метод основан на использовании специально составленных вопросов, позволяющих в форме монолога работника, обращённого к самому себе, либо в форме группового обсуждения решать творческие задачи.

Существует несколько списков контрольных вопросов разных авторов. Приведём для примера список вопросов (рекомендаций) английского изобретателя Т. Эйлоарта. Список дан с некоторыми сокращениями:

1. Перечислить все качества и определения предполагаемого нового технического решения.

2. Сформулировать задачу ясно. Попробовать дать новые формулировки. Определить второстепенные задачи. Выделить главное.

3. Перечислить недостатки имеющихся решений, их основные принципы.

4. Набросать фантастические, биологические, экологические, молекулярные и другие аналогии.

5. Построить математическую, гидравлическую, электронную, механическую и другие модели.

6. Попробовать использовать различные виды материалов и энергии: газ, жидкость, твердое тело, гель, пену, пасту и др.; теплоту, магнитную энергию, свет, силу удара и т. д. Рассмотреть: различные длины волн, поверхностные свойства и т. п.; переходные состояния - замерзание, переход через точку Кюри и т. д.; различные физические эффекты.

7. Указать мнение некоторых совершенно неосведомлённых в данном деле людей.

8. Устроить сумбурное групповое обсуждение, выслушивая все идеи без критики.

9. Спать с проблемой, ходить на работу, гулять, принимать душ, ездить, пить, есть, играть в теннис - все с ней.

10. Бродить среди стимулирующей обстановки (свалки лома, технические музеи, магазины дешёвых вещей), пробегать журналы и комиксы.

11. Набросать таблицу цен, значений величин, перемещений, типов, материалов и т. д., разных решений проблемы или её частей, искать проблемы в решениях.

12. Определить идеальное решение, разрабатывать возможные варианты.

13. Видоизменять решение проблемы исходя из времени (скорее или медленнее), размеров, вязкости и т. п.

14. В воображении залезть внутрь объекта.

15. Определить альтернативные проблемы и системы, которые изымают определённое звено из цепи и, таким образом создают нечто совершенно новое, уводя в сторону от нужного решения.

16. Определить общепринятые граничные условия и причины их установления.

17. Кто придумал это первый? История вопроса. Какие ложные толкования этой проблемы имели место?

18. Кто ещё решал эту проблему? Чего он добился?

По существу данный перечень контрольных вопросов представляет собой обобщение опыта творческих решений проблем Эйлоартом. У других авторов их списки вопросов представляют обобщение опыта их собственной творческой деятельности. Но поскольку во всякой творческой деятельности есть общие свойства, приёмы, закономерности, процедуры, постольку суть у всех списков контрольных вопросов едина.

Вместе с тем надо отметить, что в такого рода списках выявляется общее для старого пути творческих исканий, который называется методом проб и ошибок. Будучи в целом весьма неэффективным этот метод отвергается современной эвристикой. Однако в списках контрольных вопросов он систематизирован, обобщён и рационализирован. И в таком модернизированном виде может иногда оказаться полезным в решении творческих задач. Хотя эффективность его остаётся крайне низкой.

12.5 Методика использования синектических методов

Достаточно популярным методом стимулирования творчества является предложенная У. Гордоном синектика. Слово «синектика» в переводе с греческого языка означает «совмещение разнородных элементов». Основное правило данного метода заключается в том, чтобы никогда не идти проторенной дорогой, избегать привычных шаблонов и, таким образом, преодолевать психологические барьеры в творчестве. Это достигается применением следующих приёмов, которые представляют разные варианты аналогии:

1. Прямая аналогия - поиск сходных процессов, структур, явлений из совершенно других сфер (например, сравнение работы сервисной фирмы с нервной системой человека).

2. Личная аналогия - это такое уподобление, при котором надо представить себя изучаемым процессом, явлением и таким образом проникнуть в его механизм действия (например, поставить себя на место исторической личности или войти внутрь исторического процесса, как бы испытывая на себе воздействие всех влиявших на него факторов).

3. Символическая аналогия - это использование абстрактных, мысленных конструкций или художественных образов (поэтических, музыкальных и др.) для уподобления творческой задаче или способам её решения.

4. Фантастическая аналогия - это введение (разумеется, мысленное) какого-либо фантастического существа, выполняющего то, что требуется по условиям задачи, или какие-либо фантастические средства (ковёр-самолёт, волшебное зеркальце, сапоги-скороходы и т. п.), которые действуют «как в сказке», не считаясь с законами природы.

Активизация воображения, фантазии, привлечение образов из очень далёких от содержания задачи сфер опыта помогают разорвать привычные смысловые связи, стереотипы мышления, перейти от логического к образному мышлению. Синектика не только помогает решению конкретной проблемы, но и закрепляет способы активизации образного мышления в виде навыка.

Очень близко примыкает к синектике метод преодоления инерционного эффекта мышления, сформулированный Дж. Менделлом. Данный метод, как видно уже из названия преследует ту же цель, что и синектика - разрушить стереотипы мыслительного процесса, увидеть новое в уже известном. Отличие же состоит в том, что этот метод имеет индивидуальную направленность и содержит рекомендации по организации творческого процесса в длительной перспективе. Наиболее важные их этих рекомендаций таковы:

1) стремиться представить объект творчества в неожиданной обстановке;

2) установить смысловую связь между данным объектом и любым другим, взятым наугад;

3) задавать как можно больше вопросов по поводу объекта (например, можно ли его заменить? На что это похоже? Как это получается? Из каких частей состоит? Для чего это годится? и т. д.);

4) заходить в магазины и в библиотеки, просматривать любую привлекающую внимание литературу;

5) отсрочить решение не поддающейся задачи до момента, когда почувствуется вдохновение (не случайно народная пословица гласит «Утро вечера мудренее»);

6) фиксировать на бумаге все идеи приходящие в голову в связи с решением текущей проблемы.

12.6 Дискуссия как творческий метод

Охарактеризованные выше как наиболее распространённые и многие другие распространённые методы активизации творческого процесса используются как индивидуально, так и в деятельности группы.

Одной из популярных форм организации группового творчества на использование методов активизации мыслительного процесса является дискуссия. Всестороннюю и глубокую разработку проблем дискуссии можно найти в докторской диссертации: Сидорова И. М. Научная дискуссия как объект философского исследования. Автореф. дисс. на соискание уч. степ. доктора. филос. наук. - Москва: МГУ, 1999. Дискуссия, с точки зрения И. М. Сидоровой, имеет «направленность на оптимальное сочетание методов и средств диалога и спора, согласия и конфронтации, единства и борьбы противоположностей в развитии познания». Сидорова И. М. Дискуссия в структуре научного знания. - Рыбинск: РГАТА, 1998. - С. 25. Дискуссия имеет большое значение не только и не столько в познании, сколько в творчестве. Причём на разных этапах творческого процесса дискуссия может решать разные задачи, которые соответственно выходят на первый план. Именно поэтому выделяют в литературе самые разнообразные виды дискуссий: негативные и позитивные; для постановки проблемы, уточнения тезиса и для решения, его доказательства или опровержения. Акценты в одной дискуссии, но на разных этапах её развития могут быть следующие: фиксация непонимания проблемы либо предлагаемого решения; конструктивное сомнение в истинности собственных взглядов участников дискуссии; проблематизация имеющегося знания; критика недостатков в предлагаемых идеях и решениях проблем.

Вместе с тем дискуссия представляет собой не только форму организации использования различных методов творчества, но и самостоятельный метод активизации творческого процесса. Ведь общеизвестно, что в споре рождается истина. Когда обсуждаешь какую-то проблему в ходе дискуссии, тогда получается лучший результат, чем при осмыслении её в одиночестве. Как метод творчества, метод стимулирования индивидуального инновационного поиска дискуссия позволяет увидеть все богатство и многообразие, многогранность обсуждаемых вопросов, выявляет широкий спектр возможных точек зрения на проблему и соответственно возможных путей её решения. Всесторонность и комплексность рассмотрения творческой проблемы - это, пожалуй, самая характерная и ценная черта дискуссионного метода. Участники дискуссии анализируют, проблематизируют, критикуют и развивают обсуждаемый материал. Поэтому важнейшая специфическая черта дискуссии как метода - это системность.

Системность как характеристика содержания дискуссии требует и системности в её организации. «Общий принцип, - отмечает И. М. Сидорова, - это принцип системности планирования и организации дискуссии как целостной системы человеческой деятельности и взаимодействий. Это проявляется в наличии определённых фиксированных связей между участниками дискуссии, в наличии обратной связи центрального элемента (руководителя), системообразующего принципа (направленности на решение общей проблемы), способности к развитию. Принцип системности конкретизируют принципы: единоначалия, который заключается в том, что ведущий дискуссии вправе принимать решения, касающиеся её организации в течение всей дискуссии; принцип саморазвития, который заключается в том, что дискуссия, будучи заранее подготовленной, тем не менее осуществляется в соответствии с возникшей «здесь и теперь» ситуацией и ориентацией на поиск новых средств разрешения противоречий и проблем, на новые формы деятельности; принцип единства (работа на «общий интерес») и контролируемой борьбы (идей, концепций) между участниками дискуссии, отношений конкуренции, соревнования; принцип развивающего обучения, то есть ориентации участников на освоение и разработку новых средств разрешения проблемных ситуаций». Сидорова И. М. Научная дискуссия как объект философского исследования. Автореф. дисс. на соискание уч. степ. доктора. филос. наук. - Москва: МГУ, 1999.

Дискуссия как специфический коллективный метод творчества предполагает определённую подготовку её участников. Она включает следующие действия и мероприятия:

1. Информирование участников дискуссии о её теме и целях, о порядке дискутирования, о требованиях к форме подачи материала и времени выступления каждого, о необходимости активного участия каждого в дискуссии.

2. Предварительное позиционирование участников. С этой целью желательно заблаговременно определить основные роли участников дискуссии: докладчики, оппоненты, рецензенты, содействующие главному докладчику, критикующие его и т. д. Если этого не сделать, то может получиться так, что без серьёзных оппонентов и критиков группа быстро придёт к единственному мнению, остановившись на поверхностном уровне обсуждения и решения проблемы.

3. Предусмотреть формы последовательного проведения в дискуссии соревнования между участниками, поскольку это мобилизует усилия, концентрирует силы и в итоге значительно повышает продуктивность работы творческой группы.

4. Вместе с тем не следует забывать, что в ходе дискуссии необходимо объединить индивидуальные действия участников в единую групповую деятельность и подчинить её достижению общей цели, решению единой задачи. Для этого надо специально и заранее продумывать формы сотрудничества (например, общее чаепитие, всевозможные приёмы разрядки возникшей напряжённости в отношениях между участниками и т. д.).

5. Заблаговременного продумывания требует и сам процесс проведения дискуссии. На практике выделяют обычно три этапа в процессе проведения дискуссии:

- введение участников в дискуссию. На этом этапе уточняется тема, цели и регламент дискуссии, если произошли какие-то изменения в последний момент. Далее организуется экспертная группа и объясняются её функции: вынесение оценок выступающим и содержательное обобщение материала;

- основной этап дискуссии включает выступления докладчиков, вопросы докладчикам и ответы на них, выступления в прениях, реплики всем выступающим и ответы на них;

- завершение дискуссии, подведение итогов. В конце дискуссии экспертная группа обобщает наработанный материал, фиксирует наиболее ценные и важные результаты дискуссии. С заключительным словом выступает организатор дискуссии.

Глава 13. Использование компьютера в социокультурном творчестве

Научно-техническая революция второй половины 20 века привела к бурному росту научной информации во всех областях знания. Это сделало необходимым созданием надёжных и высокоэффективных электронно-вычислительных машин, наиболее распространёнными из которых являются в настоящее время персональные компьютеры. Они стали удобными и доступными средствами обработки самой разной информации, превратились в незаменимых помощников в любой человеческой деятельности (от производственной до бытовой). Персональные компьютеры широко используются в научно-техническом творчестве, выполняя разнообразные функции. Естественно, они проникли и в сферу сервиса. Вместе с тем в социокультурном творчестве, в инновационной деятельности в сфере сервиса используются они пока явно недостаточно. Вероятно, препятствием здесь выступает предубеждение в том, что гуманитарное творчество настолько уникально, индивидуально, что компьютеры здесь ничем не могут помочь, ибо, образно говоря, поэзию невозможно поверить алгеброй.

На самом же деле при всей уникальности гуманитарного творчества вообще существуют общие для всего творчества свойства, закономерности, процедуры и т. д. Эта общность и позволяет формализовать её и применить типичные программы машинной обработки информации.

Компьютер позволяет заменить человеческие способы обработки информации на разных этапах творческого процесса машинными, автоматизированными. Какие же этапы информационной работы существуют в социально-культурном творчестве? Отвечая на поставленный вопрос, можно выделить следующие:

1. Сбор имеющейся социокультурной информации - этап, на котором решается задача обеспечения полноты получения имеющейся информации по тематике сервисного развития и теме творчества. Круг источников информации может быть чрезвычайно широк, но прежде всего в него должны входить:

- специальная литература по сервису (монографии, сборники научных статей, материалы научных и научно-практических конференций, семинаров, симпозиумов и т. д.);

- статьи в специальных журналах по сервису, в журналах по отраслям гуманитарного знания («Социологические исследования», «Свободная мысль», «Вопросы философии», «Вопросы экономики», «Человек» и многие другие);

- статьи в специализированных журналах по различным видам сервиса;

- отчёты и обзоры государственных органов (виде статей в прессе, выступлений руководителей соответствующих департаментов и отделов по проблемам сервиса и др.);

- Интернет;

- беседы со специалистами по разным видам сервиса.

2. Аналитико-синтетическая обработка - этап, основная задача которого заключается в систематизации собранной информации, её анализ, синтез и обобщение. При этом целью систематизации является распределение собранной информации по определённым самим исследователем классифицируемым признакам. В качестве таких признаков могут выступать существенные свойства, признаки исследуемого объекта, явления, процесс социально-культурного сервиса и туризма.

Аналитико-синтетическая обработка информации заканчивается, как правило, созданием личного (или группового) информационного фонда по тематике творческого исследования. Обычно аналитико-синтетическая обработка информации приводит к созданию вторичных документов: библиографического описания, картотеки (по авторам или по содержанию темы исследования, разбитому на разделы и подразделы в зависимости от внутренней логики её постижения), картотеки аннотаций, реферирования, обзоров и др.

Этап аналитико-синтетической обработки информации с помощью персонального компьютера имеет огромное значение для творческого процесса:

а) компьютер на основе специально разработанной программы быстро устанавливает корреляционные связи между многообразными факторами и исследуемым социокультурным явлениям, объектом, процессом. При этом он может определить степень суммарного воздействия очень большого количества факторов как на исследуемый объект в целом, так и на отдельные его части, свойства, стороны, качества. Он может устанавливать зависимости между элементами, качествами объекта и всевозможными факторами. Тем самым компьютер даёт исследователю массу информации для размышления, для творчества;

б) компьютер в определённой мере может выступать и сотворцом исследователя, поскольку он может устанавливать в виртуальном пространстве вариативные зависимости, т. е. отвечать на вопросы: Как изменится элемент (свойство, качество) исследуемого объекта при усилении или уменьшении воздействия одного, двух и более факторов? Как изменится исследуемый объект при создании новых (одного, двух и более) факторов, воздействующих на него? И другие тому подобные вопросы. Компьютер с хорошей программой может давать ответы на многие вопросы, возникающие в процессе творчества;

3. Долговременное хранение информации, для которого современные персональные компьютеры и используемые в них носители информации открывают широкие возможности.

4. Информационный поиск. Когда вся информация, собранная по теме творческого исследования, заложена в компьютер, тогда поиск нужной информации осуществляется довольно легко и быстро.

5. Воспроизведение информации - это процессы копирования и размножения документов, собранных в процессе поиска информации и созданных в ходе аналитико-синтетической обработки, с помощью принтера или иных носителей информации.

Распространение информации. Главная задача данного этапа информационной работы заключается в оперативном обеспечении необходимой информацией каждого члена творческой группы. Побочной, но достаточно важной задачей является информирование людей за пределами творческой группы: заказчика разрабатываемой проблемы, непосредственное начальство, а по окончательным результатам возможно и широкую публику через средства массовой информации, Интернет.

13.2 Применение компьютера при решении творческих задач

Уже при аналитико-синтетической обработке научно-технической и социокультурной информации возникает возможность для творческого манипулирования информацией с помощью компьютера. Особенно перспективна в творческом плане манипуляция информацией в виртуальном пространстве существования исследуемого объекта.

Принято считать, что с помощью компьютера может быть решена задача, если она описывается последовательностью определённых формул, графиков, таблиц. Такими задачами являются технические, научно-технические и т. п. Главное условие их решения на компьютере - предварительная формализация.

Вместе с тем формализации поддаются многие творческие задачи из гуманитарной области. Общеизвестно, как широко используются компьютеры при работе с социокультурной, экономической и юридической информацией. Давно и в самых различных областях жизни используются компьютеры для решения задач организации совместной деятельности людей и управления ею. Проблема формализации этих и подобных им общественных процессов заключается в выявлении всех факторов, влияющих на исследуемый объект, процесс, определение силы воздействия каждого из них на изучаемый объект, процесс, характер взаимодействия факторов и как результат этого - степень нейтрализации и усиления взаимовлияющих факторов. Трудность формализации взаимодействия факторов обусловлена их противоречивостью, которая в принципе не может быть устранена, а требует своего внутреннего развития и разрешения. Причём в этом процессе опять же действует противоречие между внутренней логикой взаимодействия факторов и привходящими, субъективными, случайными, алогическими обстоятельствами. И нет никакой гарантии, что в этом противоречии всегда ведущую роль будет играть внутренняя логика, хотя в реальной жизни она чаще всего преобладает. Это преобладание позволяет рационально осмысливать и формализовать для компьютерной обработки и решения возникающих творческих задач.

Когда все факторы, воздействующие на исследуемый объект установлены и формализованы, ранжированы по силе воздействия на объект исследования все отношения между ними, тогда можно приступать к компьютерному решению общей проблемы и связанных и нею конкретных творческих задач. Компьютер, как отмечалось выше, предоставляет огромные возможности для виртуального варьирования разными факторами с целью изменения характера и силы отношений между ними, определения динамики их по отдельности и совокупного воздействия на исследуемый объект либо какой-то его элемент. В итоге получается картина изменения объекта под разными воздействиями многообразных факторов.

По существу это означает проведение компьютерных экспериментов с исследуемым объектом. И они вполне применимы к сфере сервиса.

В связи с проведением экспериментов в виртуальном пространстве компьютер используется обычно в следующих направлениях:

1. Для обработки данных эксперимента. Существуют типовые программы (особенно в экономических и социологических исследованиях), которые включают в себя процедуры первичной обработки данных: вычисления средних и дисперсий, изучения вида распределения случайных величин и др. В этих программах используются различные методы анализа данных: корреляционный, регрессивный, дисперсионный и др. Выбор того или иного метода зависит от поставленной задачи, свойств объекта исследования, характера факторов и пр.

2. Для синтеза оптимальных планов проведения эксперимента. С этой целью можно использовать как каталог аналогичных планов, так и самостоятельно составленную программу с заданными свойствами. При компьютерном синтезе планов необходимо прежде всего выбрать критерий оптимальности, пригодный для сравнительного анализа свойств планов. Если не удаётся разработать оптимальный план, то можно строить компромиссный план, близкий к оптимальному по нескольким критериям.

3. Для проведения самого эксперимента. Эксперименты, проводимые на компьютере, относятся к имитациям. Это такой вид экспериментов, когда на компьютере моделируется поведение исследуемого объекта, процесса по определённому алгоритму, программе. При этом возникает возможность сокращения перебора вариантов поведения объекта, выбор критериев оптимальности, выделения значимых факторов, поиска оптимальных условий, определения допустимых комбинаций варьируемых переменных и др. Диалог, который ведёт исследователь с компьютером, позволяет рассматривать последний в качестве соисследователя в решении творческих задач. Ведущую роль в диалоге с компьютером играет, конечно, человек. Именно он даёт оценку всем возможным решениям творческой задачи, которые предлагает компьютер, и выносит окончательное суждение по разрабатываемому проекту в целом.

В работе с персональным компьютером при решении творческих задач многое зависит не только от более или менее удачно составленных программ, но и от базы данных, представляющих собой банки данных с открытым для пользователя доступом (файлы научной и культурно-исторической информации по исследуемой тематике, нормативной документации и стандартов, файлы эвристических методов и др.). Ориентируясь на научно-исследовательскую и практическую деятельность в сфере сервиса как на источник знаний, можно бесконечно наращивать банки данных и тем самым повышать возможности компьютера в решении творческих задач.

Библиографический список

1. Акимова Т. А., Хаскин В. В. Экология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

2. Аллахвердян А. Г., Мошкова Г. Ю., Юревич А. В., Ярошевский М. Г. Психология науки. Учебное пособие. - М.: Флинта, 1998.

3. Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука. - М.: Советское радио, 1979.

4. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002.

5. Барчуков И. С. Методы научных исследований в туризме. - М.: Академия, 2008.

6. Баскаков А. Я., Туленков Н. В. Методология научного исследования. М.: МАУП, 2004.

7. Белый И. В., Власов К. П., Клепиков В. Б. Основы научных исследований и технического творчества. - Харьков: Выща школа. Изд-во при Харьковском университете, 1989.

8. Беслер К., Дершель Э., Лашинский Х. Управление научными исследованиями. - М.: Экономика, 1975.

9. Зборовский Г. Е. Как стать незаменимым. - Свердловск. - Ср.-Ур. кн. изд-во, 1989.

10. Зорин И. В. Образование и карьера в туризме. - М.: Советский спорт, 2000.

11. Зинченко В. П., Моргунов Е. Б. Человек развивающийся. Очерки российской психологии. - М.: Тривола, 1994.

12. Квартальнов В. А. Биосфера и туризм. Т. 1. Теория и практика туристских исследований. - М.: Наука, 2002.

13. Ковалев Г. Д. Инновационные коммуникации. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

14. Конов Ю. П. Менеджмент и организация изобретательской деятельности. - М.: НПО «Поиск», 1993.

15. Кокурин Д. И. Инновационная деятельность. - М.: Экзамен, 2001.

16. Менеджмент и организация изобретательской деятельности. Конспект лекций / Под ред. Ю. П. Конова. - М.: НПО «Поиск», 1992.

17. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2001.

18. Медынский В. Г. Инновационный менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2002.

19. Никифоров А. Л. Философия науки: история и методология. - М.: Дом интеллектуальной книги, 1998.

20. Новиков А. М., Новиков Д. А. Методология научного исследования. - М.: Либроком, 2011.

21. Основы научных исследований. Учебник для технических вузов / В. И. Крутов, И. М. Грушко, В. В. Попов и др. - М.: Высшая школа, 1989.

22. Петрович Н. Т., Цуриков В. М. Путь к изобретению. - М.: Молодая гвардия, 1986.

23. Подкорытов Г. А. О природе научного метода. - Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1988.

24. Сидорова И. М. Научная дискуссия как объект философского исследования. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. доктора филос. наук. - М.: МГУ, 1999.

25. Сидорова И. М. Дискуссия в структуре научного знания. - Рыбинск: РГАТА, 1998.

26. Тёмный Ю. В. Введение в экономику туризма. - М.: Сов. Спорт, 2001.

27. Ульянов В. А. Методы деловой игры в помощь менеджеру туризма. - М.: РИБ «Турист», 1999.

28. Фурсенко А. И., Романовский С. В., Беренштейн Д. М. Основы научно-технического творчества, изобретательской и рационализаторской работы: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1987.

29. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р. С., Мердик Р. Г. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. - СПб.: Питер, 2002.

30. Шадриков В. Д. Деятельность и способности. - М.: Логос, 1994.

31. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001.

32. Янковский К. П. Введение в инновационное предпринимательство. - СПб.: Питер, 2004.

33. Янчук В. А. Методология и методы научного исследования в психологии и социальных науках. - Минск, 2011.

Размещено на Allbest.ru