Связи с общественностью как инструмент взаимодействия субъектов современной российской политики (на примере органов местного самоуправления)

3. Связи с общественностью выполняют не только информационную, коммуникативную функции, доводя до населения решения, планы, программы местной власти, но и социальную, направленную на снятие социальной напряженности.

Информационно-коммуникативное обеспечение проекта муниципальных властей г. Казани способствовала выполнению следующих функций:

1. информационная функция, которая заключается в предоставлении и распространении социально важной информации о намерениях местной власти, касающихся системы общественного транспортного обслуживания, о мероприятиях в рамках реформы, об управленческих решениях, о нормативно-правовых актах и т.д.;

2. аналитическая функция, которая состоит в исследовании проблем в системе транспортного обслуживания, в изучении динамики общественного мнения, в подготовке аналитических данных для принятия эффективных управленческих решений.

3. коммуникативная функция, которая включает обращение к каналам обратной связи с населением, или их инициирование для установления отношений диалога между местной властью и населением путем двухстороннего обмена информацией;

4. функция снятия социальной напряженности, которая была связана с принятием управленческих решений, с реакций с помощью каналов коммуникации на недовольства горожан;

5. прогностическая функция, предполагающая прогнозирование состояния общественного настроения по поводу деятельности местных властей в сфере транспортного обслуживания, и принятие в связи с этим необходимых управленческих решений;

6. функция стимулирования граждан к участию в местном самоуправлении.

Таблица параметров оценки информационно-коммуникативного сопровождения социального проекта по реформированию общественного транспорта органов МСУ г. Казани

№	Показатели диалогового	Показатели снижения диалога
	взаимодействия местной	местной власти с населением
	власти с населением
1	профессиональные характеристики РЯ-службы	структура муниципальной РЯ- службы
2	коммуникативное качество	наличие нормативных
	каналов коммуникации.	документов, регулирующих деятельность организации и функционирования отдела по связям с общественностью и СМИ
4	степень использования	использование символов в
	органами местной власти	коммуникативной деятельности.
	социологических методов в исследовании общественного
	мнения по поводу системы общественного транспорта.
5	отношение горожан к новой системе общественного	алгоритм связей с общественностью,
	транспорта, проводимой	осуществляемых РЯ-службой
	органами местной власти.
6		показатель функционирования механизмов обратной связи от населения к органам МСУ

В данной таблице были систематизированы показатели критерии в две группы. В первую группу вошли те показатели, которые способствовали установлению диалога между органами местного самоуправления и гражданами, во вторую группу были включены показатели, которые напротив тормозили данный процесс.

С учетом анализа данных интегрального подхода к оценке связей с общественностью органов МСУ г. Казани и на основании результатов, полученных в ходе включенного наблюдения диссертант может отметить следующие особенности информационно-коммуникативной деятельности органов местного самоуправления в г. Казани:

1. Наблюдается ускоренный процесс деятельности специалистов по связям с общественностью, по сравнению с деятельностью других структур органов местного самоуправления. Данное обстоятельство связано с тем, что РЯ-специалист имеет дело с информацией, которая требует немедленного распространения, детализации, уточнения, комментария эксперта, он сталкивается с характерной бюрократизацией отношений внутри системы муниципальных органов самоуправления, что выражается в необходимости письменных запросов, которые проходят несколько инстанций согласования. Эта характеристика не является минусом или плюсом организации, а необходимостью и неизбежностью, так как выступает проявлением природы формальных отношений институтов политической власти, атрибутом бюрократических организаций.

2. Системная недооценка роли и значения РЯ-службы в структуре органов местного самоуправления. Данное положение проявляется в отсутствии должного нормативно правового внимания к положению данного отдела в системе органов местного самоуправления и его структуры, к статусу руководителя отдела (по мнению автора диссертационной работы, руководитель РЯ-службы должен быть структурно приближен к главе муниципального образования или района). Кроме этого, существует недоверие со стороны муниципальных служащих формам и методам связей с общественностью как инструменту взаимодействия с населением;

3. Преимущественно связи с общественностью сводятся к взаимодействию со средствами массовой информации, менее используются креативные идеи, событийные мероприятия, которые имеют большой коммуникативный потенциал.

4. Нередко связи с общественностью осуществляются с игнорированием предварительной -- аналитической стадии и завершающей стадии оценки коммуникации.

В ходе исследования функционирования РЯ-структуры в органах муниципального управления, автор приходит к выводу о двойственном характере связей с общественностью в данной организации. Именно в этой двойственности и кроется разгадка многих противоречивых черт, присущих связям с общественностью в муниципальных органах власти. Сотрудник РЯ- служб, будучи чиновником муниципальной структуры, подчиняется требованиям регламента, предписаниям, вытекающим из закона о муниципальной службе и нормативам своего учреждения, а с другой стороны, является представителем профессии, предполагающей небанальные, подчас неожиданные приемы и формы общения. В органах муниципального самоуправления службы связи с общественностью приживаются непросто. У специалистов в ходе РЯ-деятельности слишком велик соблазн опереться на чисто административные средства управления -- распоряжения, приказы, указания. Но в то же время связи с общественностью во властных структурах посредством коммуникативных механизмов позволяют создать условия достижения баланса общественных потребностей и интересов властных структур. Благодаря этим качествам, службы по связям с общественностью в структуре органов МСУ становятся опосредованной специальной структурой призванной профессионально и грамотно осуществить взаимодействие муниципалитетов с населением.

Исследование действующей РЯ-службы на примере отдела по связям с общественностью и СМИ аппарата Казанской городской Думы позволило выявить основной ключевой недостаток в организации связей с общественностью изучаемого органа МСУ: связи с общественностью органов МСУ г. Казани при существующей ее структурном оформлении не в состоянии качественно воспроизвести функции связей с общественностью.

Подводя итоги второй главы, отметим, в результате проведенных реформ местное самоуправление в России пока не является полноценным институтом гражданского общества. Органы местного самоуправления России преимущественно могут быть охарактеризованы как продолжение вертикали государственной власти. В этой связи коммуникация органов МСУ России с населением очень схожа с коммуникацией органов государственной власти. Она дозирована, и ассиметрична.

Органы местного самоуправления России в современном политическом развитии имеют потенциал для двустороннего взаимодействия власти и общества, который определяется, во-первых, наличием нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность муниципалитетов, во-вторых, оформлением специальных структур в системе органов МСУ, призванных осуществлять коммуникации с общественностью.

Современные черты взаимодействия органов МСУ России и граждан сформированы под воздействием ряда факторов, среди них: существующие в российском обществе элементы (пережитки, издержки) советской модели организации власти на местах; нормативно-правовое закрепление местного самоуправления в России с 1990-х годов по настоящее время; введение в структуру органов МСУ обязательного представительного органа власти; цикличность политической системы; сложившаяся политическая культура; особенности региональной правящей элиты; отсутствие экономической самостоятельности у муниципалитетов.

В результате влияния данных факторов сложилось взаимодействие органов муниципальной власти с гражданами в России. Оно характеризуется взаимной отстраненностью граждан и органов МСУ, то есть муниципалитеты не осознают значимость участия жителей муниципальных образований в процессе планирования, реализации решений, а население не имеет мотивации для гражданской активности. При этом муниципалитеты в России имеют равные нормативно-правовые условия для развития двусторонней коммуникации с гражданами.

В деятельности российских органов МСУ, существуют и специфические черты, вызванные региональными политическими процессами. При изучении деятельности органов МСУ в Республике Татарстан можно сделать вывод о том, что взаимодействие муниципалитетов с населением нельзя охарактеризовать однозначно. С одной стороны, оно включает черты диалоговой коммуникации, а с другой стороны, имеет характеристики, которые противодействуют данному процессу.

Большую роль во взаимодействии власти и населения в Республике Татарстан, в том числе и на местном уровне власти, играют сформировавшиеся за долгие годы в регионе принцип рекрутирования политических элит, который обусловлен личными отношениями внутри правящей элиты. Процессу двухстороннего взаимодействия власти и общества в Татарстане противодействует также то, что большинство представителей правящей элиты имеют номенклатурное прошлое. Однако в Республике Татарстан на уровне местного самоуправления наблюдается «омоложение» политической элиты, что способствует введению в политическую практику отдельных форм двусторонних коммуникаций органов МСУ с населением, обеспечивающих участие граждан в принятии политических решений.

Обобщая результаты оценки информационно-коммуникативной деятельности органов МСУ г. Казани можно сказать, что в данном муниципалитете существуют нормативные, технологические, человеческие ресурсы для развития связей с общественностью как двухсторонней коммуникации власти и общества. Однако структура изучаемой РЯ-службы не в полной мере соответствует функциям связей с общественностью; в деятельности РЯ-служб недостаточное значение придается подготовительному этапу коммуникации и этапу, связанному с оценкой реализованной информационно-коммуникативной деятельности.

Анализ структурного оформления изучаемой РЯ-службы и ее положения указывает на то, что в органах МСУ г. Казани существуют возможности для обеспечения информационной прозрачности деятельности местной власти. Осуществляемое взаимодействие Р Я-службы со средствами массовой информации, позволяет доносить до общественности социально значимую информацию, обеспечивать публичную деятельность местной власти, стимулировать участие граждан в местном самоуправлении. Однако не удается в полном объеме добиться интеграции теории и практики, их взаимной детерминированности.

Информирование населения о деятельности структурных подразделений органов МСУ и главного должностного лица является приоритетной задачей изучаемой РЯ-службы. При этом ни структурная организация РЯ-службы, ни нормы специальных документов не указывают на предпосылки, которые обязывают РЯ-службу инициировать технологии обратной связи от общественности к органам власти, не считая одного пункта документа, который предполагает исследование общественного мнения по поводу деятельности мэрии Казани. Между тем, этого недостаточно для функционирования обратного коммуникативного механизма от общественности к органам власти, и сомнительно, что это будет стимулировать граждан участвовать в местном самоуправлении. Тем не менее, в РЯ-кампании, посвященной реформе общественного транспорта г. Казани продемонстрированы отдельные коммуникативные возможности обратной связи. Очевидно, что отсутствие структурного и нормативного обеспечения деятельности может привести лишь к их формальному или разовому применению.

Применяемый на практике изучаемой РЯ-службы упрощенный способ измерения эффективности связей с общественностью органов местного самоуправления включает лишь соотношение вышедших в СМИ положительных, отрицательных и нейтральных материалов о деятельности органов МСУ. Подобный подход объясняет в некоторой части узкую направленность деятельности РЫ-службы, в полном объеме не позволяет выявить эффективность связей с общественностью, выработать рекомендации для их совершенствования связей с общественностью органов МСУ.

Взяв за основу к определению модели связей с общественностью подход, разработанный Дж. Грюнингом и Т.Хантом См.: РЯ сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. - М.: Консалтинговая группа «ИМДЖ-Контакт»; ИНФРА-М , 2002. -XII, - С. 197 - 198., мы можем отнести связи с общественностью органов местного самоуправления г. Казани к двусторонним асимметричным коммуникациям (предполагает использование органами МСУ результатов исследований при подготовке РЯ-сообщений). Подобный вывод обусловлен тем, что рассмотренные связи с общественностью органов местного самоуправления г. Казани не представляют собой лишь освещение в печати какого-либо события любыми средствами, а значит, не являются самой ранней моделью -- паблисити. Коммуникация муниципалитета не сводится лишь к информированию общественности, поскольку в практике используются методы изучения общественных интересов для формулирования сообщений для передачи общественности. С другой стороны, связи с общественностью органов МСУ г. Казани не могут быть отнесены к самой развитой модели -- «двусторонние симметричные коммуникации». Поскольку эта модель предполагает равное диалоговое взаимодействие власти и граждан. При этом в органах местного самоуправления муниципального образования г. Казань существуют некоторые организационные, нормативные условия для формирования в будущем двусторонних симметричных коммуникаций, которые является показателями баланса интересов местной власти и общественности.

При оценке результативности связей с общественностью как инструмента взаимодействия органов МСУ и населения на примере органов МСУ г. Казани мы пришли к выводу, что связи с общественностью субъектов политики поддаются оценке. Для этого необходимо комплексно подойти к изучаемому предмету, выделить параметры не только исходя из функций связей с общественностью, но руководствуясь задачами субъекта политики.

Параметрами анализа связей с общественностью субъекта политики могут быть:

— соответствие структуры РЯ-службы функциям связей с общественностью;

— профессиональные характеристики РЯ-службы;

— документы, регулирующие деятельность РЯ-службы;

— способность выбранных каналов коммуникации передать информацию о деятельности субъекта политики в том смысловом содержании, в котором она была сформулирована, и максимально охватить целевую группу;

— коммуникативный потенциал эмблемы организации;

— алгоритм информационно-коммуникативного сопровождения деятельности органов;

— показатель функционирования механизмов обратной связи от общественности к организации;

— показатель использования местной власти социологических методов для исследования мнения целевой аудитории;

— отношение общественности к деятельности организации.

Содержание связей с общественностью зависимо от деятельности

структурных подразделений органов местного самоуправления. Связи с общественностью не могут быть шире их деятельности. Поэтому связи с общественностью обусловлены решениями, действиями, планами и проектами, как отдельных уполномоченных лиц и подразделений, так и лицами органа местного самоуправления в целом.

В зависимости от различных управленческих задач, которые выполняются органами МСУ, автором выделяется пять типов РЯ-кампаний, которые могут быть осуществлены в деятельности российских органов МСУ: актуализация позитивных результатов деятельности органов муниципальной власти, реакция на критику политических заявлений, решений и конкретных действий представителей местной власти, РЯ-кампания кандидата в депутаты представительного органа МСУ, сглаживание последствий чрезвычайных ситуаций, произошедших на территории муниципального образования, РЯ- кампания по продвижению новых преобразований на территории муниципального образования.

Таким образом, организация и осуществление связей с общественностью на местном уровне власти является, в том числе, и важной частью политического процесса, призванного способствовать завоеванию и удержанию власти и влияния. В этой связи можно говорить о том, что связи с общественностью являются инструментом, с одной стороны, выстраивания отношений органов МСУ с населением в целях реализации, отношений по поводу власти, с другой стороны, являются стимулирующим участие граждан в местном самоуправлении. Следовательно, развитие местного самоуправления в России имеет большое значение в формировании демократической инфраструктуры всей политической системы.



Заключение

Изучение связей с общественностью субъектов политики включает, прежде всего, анализ определений концепта «связи с общественностью». Различные точки зрения исследователей на содержание данного понятия могут быть условно разделены на две группы определений. В первой группе дефиниций, связи с общественностью понимаются как часть управления. Во второй группе определений преобладает понимание связей с общественностью, как системы коммуникаций. Непротиворечивость и взаимодополняемость определений, представленных в трудах различных авторов, позволяет выявить целый ряд универсальных признаков связей с общественностью.

Связи с общественностью - это разновидность управленческой деятельности, связанной с двусторонней коммуникацией между организацией и общественностью с целью установления отношений, удовлетворяющих интересы всех сторон данного взаимодействия. Связи с общественностью представляют собой систему информационно-аналитических и процедурно- технологических действий, оказывающих влияние на общественное восприятие по поводу деятельности организации. В то же время РЯ - не сводится лишь к разовой отдельной акции -- это процесс, последовательность действий, включающий всесторонний анализ ситуации, планирование коммуникации, непосредственную её реализацию, оценку коммуникации.

Главным в связях с общественностью является то, что взаимодействие субъекта РЯ и общественности осуществляется посредством диалога. То есть организация в своей деятельности принимает во внимание интересы общественности, сообщает ей о своих намерениях и действиях, создает возможности для обратной с ней связи.

Связи с общественностью субъектов политики, в частности органов МСУ имеют свою специфику по сравнению с аналогичной деятельностью коммерческих организаций. Данная форма коммуникации органов МСУ обусловлена территориально (то есть распространяются в пределах муниципального образования); осуществляется специально созданными в системе органов МСУ службами (специалисты данной службы являются муниципальными служащими); основным объектом воздействия являются граждане, проживающие в муниципальном образовании; осуществляется в разрезе целого ряда управленческих задач (жилищная, социальная, образовательная политика, транспортное обслуживание и т.д.), что обуславливает одновременное осуществление различных по своему содержанию информационно-коммуникативных кампаний, связанных с интересами жителей муниципального образования. Убеждающая коммуникация органов местной власти способна выполнять ряд политических задач: формирование благоприятного имиджа местной власти, способствование легитимации органов МСУ, привлечение граждан к участию в подготовке, принятии, реализации политических решений. При реализации муниципалитетами в своей практике данных направлений посредством инициирование через средства массовой информации, событийные мероприятия коммуникацию с населением граждане, проживающие на территории муниципального образования, способны не только почувствовать свою сопричастность к тем или иным политическим процессам, но и реально влиять на принятие политических решений. То есть связи с общественностью органов МСУ призваны обеспечить диалоговое взаимодействие с гражданами, проживающими на территории муниципального образования.

Выстраивание взаимодействия органов МСУ с гражданами имеет функциональное значение не только для местной власти, но и для всей вертикали и горизонтали государственной власти. Это актуализируется после провозглашения принципов демократии, их частичное или полное воплощение на практике, появления элементов политического плюрализма. Эти процессы вытесняют директивные формы воздействия на общественное сознание, ориентируют к переходу власти к диалогу при взаимодействии с обществом.

Связи с общественностью как инструмент взаимодействия органов МСУ с гражданами на современном этапе общественно-политического развития

России находится на стадии формирования. В системе органов МСУ России созданы и функционируют специальные службы, призванные обеспечивать коммуникации муниципалитетов с населением, то есть, определены нормативно-правовые и организационные условия для осуществления связей с общественностью данного субъекта политики. Однако деятельность муниципальных РЯ-служб осуществляется параллельно существующим трендам, препятствующим двухсторонним симметричным коммуникациям органов МСУ и граждан. Во-первых, наблюдается отстраненность и отдаленность местной власти от общества. Органы местного самоуправления преимущественно взаимодействуют с населением с позиции государственной власти. Во-вторых, граждане воспринимают муниципалитеты как продолжение государственной власти или как административный орган, в меньшей степени относятся к ним как к форме осуществления народовластия. В-третьих, низкое доверие россиян к органам МСУ снижает активность участия граждан в местном самоуправлении. Невысокая культура участия населения в местном самоуправлении обуславливает влияние на принятие органами МСУ общественно важных решений без реального учета мнений жителей муниципальных образований.

При исследовании деятельности органов МСУ на примере г. Казани Республики Татарстан выявлены нормативно-правовые и организационные возможности муниципалитета по осуществлению двухстороннего равного взаимодействия с гражданами, которые реализуются органами МСУ не в полном объеме. Изучаемая РЯ-служба в системе органов МСУ г.Казани осуществляет структуризацию информационных потоков от органов МСУ к населению, транслирует сообщения о действиях, заявлениях, решениях, структурных подразделений органов МСУ, их должностных лиц, депутатов представительного органа МСУ через различные каналы и формы коммуникации (средства массовой информации, событийные тематические мероприятия, непосредственные встречи с гражданами, публичные и общественные обсуждения), оказывает влияние на общественное мнение по поводу деятельности органов МСУ. При этом обратная связь от населения к власти, как правило, имеет место благодаря мерам, предпринятым органами власти, которые регулируют интенсивность, частоту, а иногда и содержание этой связи. На текущий момент органы МСУ озабочены демонстрацией информационной открытости, менее их беспокоит технологическая и содержательная сторона коммуникации с населением, которая могла бы обеспечить развитие местного самоуправления более быстрыми темпами.

Учитывая, что органы МСУ занимают промежуточное положение между гражданами и остальными уровнями власти связи с общественностью муниципалитетов являются инструментом взаимодействия с населением, имеющим политическое значение не только для местных, но и для региональных и федеральных органов власти. В этой связи информационно- коммуникативный ресурс может стать средством повышения роли органов МСУ как субъектов политики.

Связи с общественностью органов МСУ могут быть всесторонне проанализированы с учетом того, что местное самоуправление по своей природе предполагает участие в нем граждан; осуществление связей с общественностью органов МСУ включает организацию данной деятельности с учетом бюрократическим норм и принципов реализации управления; коммуникация органов МСУ оказывает влияние на общественное мнение, сознание, поведение. Эти аспекты послужили ориентирами при определении параметров интегрального подхода к анализу связей с общественностью органов МСУ. Среди этих параметров: реальное функционирование механизмов обратной связи с общественностью от граждан к органам МСУ; степень использования органами местной власти социологических методов в исследовании и понимании общественного мнения; степень доверия населения органам местной власти; профессионализм сотрудников муниципальной РЯ- службы; организационно-структурное соответствие муниципальной РЯ-службы функциям связей с общественностью и т.д. Интегральный подход к оценке эффективности коммуникативной деятельности органов МСУ позволил выявить ассиметричные коммуникации органов МСУ г. Казани Республики Татарстан с населением.

Проведенное исследование позволяет сделать вывод о существующем противоречии между теорией и практикой связей с общественностью. Современная муниципальная практика более динамична по сравнению с теорией. Теоретически четко не определены механизмы взаимосвязи муниципального управления и связей с общественностью, оптимальный статус последних. Для муниципальных практиков задачи связей с общественностью сведены к внешнему и внутреннему информационно-аналитическому обслуживанию органов муниципальной власти.

Таким образом, органы местного самоуправления в современном политическом развитии России имеют некоторый потенциал для реализации диалогового взаимодействия с гражданами. Дальнейшее развитие органов МСУ как субъектов политики существенно зависит от степени участия граждан в местном самоуправлении. В этой связи становится актуальным вопрос оптимизации технологий коммуникации муниципалитетов при взаимодействии с населением.

Одним из путей совершенствования модели взаимодействия органов местного самоуправления России с гражданами является переход к симметричным двухсторонним коммуникациям, что требует внесения некоторых корректив в практику муниципалитетов. В частности, следует обеспечить структурирование службы РЯ в зависимости от теоретически обоснованных функций связей с общественностью органов местного самоуправления; в процессе осуществления своей деятельности РЯ-службам последовательно осуществлять этапы планирования коммуникации, ее реализацию, оценку; помимо СМИ, использовать интенсивно и другие каналы коммуникации с населением, которые позволяют получать муниципалитетам обратную связь от населения. Скорее всего, эти предложения возможно осуществить на практике при условии наличия политической воли у субъектов местной власти по вопросу активизации участия граждан в местном самоуправлении, что существенно зависит от общегосударственных принципов политического развития.

Для совершенствования связей с общественностью органов МСУ рекомендуется обратить муниципальным властям особое внимание на организацию деятельности РЯ-службы. В рамках муниципальной РЯ-службы предлагается осуществлять пять основных направлений: взаимодействие со СМИ, мониторинг СМИ, анализ ситуации для реализации стратегических и тактических РЯ задач, организация и проведение специальных РЯ мероприятий, акций и рекламных кампаний, обслуживание официального Интернет-портала органа МСУ. Следовательно, данная служба включать четыре подструктуры образований пресс-службу, отдел мониторинга, аналитический отдел, отдел по проведению специальных мероприятий. Данная структура РЯ-службы позволяет осуществлять все четыре этапа РЯ -- деятельности (анализ ситуации, планирование коммуникации, ее реализацию и оценку).

При организации работы РЯ-служб предлагается соблюдать четыре условия. Первое условие: повышение статуса РЯ-службы в системе органов местного самоуправления путём помещения данной структуры в иерархию подчинения над профильными муниципальными ведомствами. РЯ-служба получает право незамедлительно получать от всех муниципальных ведомств информацию и негативного, и позитивного характера по поводу решений, программ, действий, событий, реализуемых органами местного самоуправления, контролировать и определять взаимодействие с общественностью по каналам средств массовой информации, Интернет- портала, событийных мероприятий. Руководитель РЯ-службы максимально приближён к главе муниципального образования. Постановка цели РЯ- кампании является проекцией управленческой деятельности и продуктом общего соглашения между руководителем организации и специалистами, осуществляющими РЯ-деятельность. Второе условие: структура РЯ-службы формируется в строгой зависимости от функций связей с общественностью, которые в деятельности современных органов местного самоуправления проявляются в необходимости перманентного анализа по широкому кругу вопросов, информирования общественности о решениях, действиях местных властей, коммуникации с населением, мониторинга каналов коммуникации с общественностью. Представляется, что структура РЯ-службы должна соответствовать обусловленным внутри системы органов местного самоуправления процессам и потребностям, то есть готовить информационно- аналитические продукты для направления вектора управленческих решений, либо их коррекции и модернизации. Возможность всестороннего анализа, в том числе и социальных интересов, настроений и потребностей силами РЯ-служб обогащает муниципальное управление, обеспечивая выполнение социальной ответственности органов власти и обеспечивая таким способом легитимность действующей власти. Третье условие: структуру РЯ-службы не следует замыкать на отделе по взаимодействию со СМИ (пресс-службе). Такое ограничение сводит связи с общественностью лишь к взаимодействию со СМИ, игнорируя другие каналы коммуникации. Четвёртое условие: отказ в работе РЯ-службы от спонтанных псевдо РЫ-акций. Пятое условие: осуществление РЯ-службой функции просвещения граждан о местном самоуправлении.

Собранные и обобщенные в диссертации материалы позволяют сделать вывод, что информационно-коммуникативная деятельность российских органов МСУ можно рассматривать как инструмент институционализации местного самоуправления. Переход в практике российских муниципалитетов от двухсторонних ассиметричных коммуникаций к симметричным коммуникациям - это длительный процесс. Он возможен только при условии развития местного самоуправления как института демократии и продолжение тенденций децентрализации государственной власти, при осознании гражданами результативности участия в подготовке, принятии, реализации политических и иных решений, а также в случае появления элементов реальной политической конкуренции, в том числе и в муниципальных образованиях России.

В случае направления вектора развития российской политической системы по направлению либерализации, связи с общественностью как направление управленческой деятельности приобретут большее значение для развития субъектов политики. Возможно, появится необходимость пересмотра сложившихся моделей взаимодействия органов муниципальной власти с общественностью с тем, чтобы перейти к постоянному диалогу с населением. Связанные с этим изменения в политической коммуникации могут стать для автора диссертации темой дальнейших научных исследований.

Таким образом, поставленные задачи исследования решены, в диссертации нашла подтверждение научная гипотеза.



Список использованных источников и литературы

Нормативно-правовые акты, аналитические документы

1. Аналитический доклад Института современного развития «Российское местное самоуправление: итоги муниципальной реформы 2003-2008 гг..» [Электронныйресурс]-Режимдоступа: http://www.riocenter.ru/ru/programs/doc/3928, свободный. - Проверено 19.12.09.

2. Аналитическая справка по результатам социологического исследования «Социальное самочувствие населения Казани». - Казань, 2007.

3. Вызов Л.Г. Представление россиян о местном самоуправлении / Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. №1 (89) январь-февраль, 2009. // Исследование Всероссийского центра изучения общественного мнения. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://wciom.ru/index.php7icH1259, свободный. - Проверено 03.12.09.

4. Европейская хартия местного самоуправления. [Электронный ресурс]: Справочно-информационная система СПС «Консультант плюс».

5. Конституция Российской Федерации. 1993г. [Электронный ресурс]: Справочно-информационная система СПС «Консультант плюс».

6. Петухов Местное самоуправление и культура участия / Исследование ВЦИОМ «Реформа местного самоуправления в восприятии различных групп населения», 17-18 декабря 2005 г. В.В. // Мониторинг общественного мнения № 2 (90) / [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://wciom.ru/biblioteka/zhurnal-monitoring/arkhiv/six-ten/w- petukhov.html, свободный. - Проверено 19.12.09.

7. Постановление Правительства РФ «О федеральной целевой программе государственной поддержки развития муниципальных образований и создания условий для реализации конституционных полномочий местного самоуправления» от 15.12.1999 N 1394 (ред. от 08.12.2005)

[Электронныйресурс]-Режимдоступа:

http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc:base=EXP:n=357294:, свободный. -- Проверено 19.12.09.

8. Федеральный Закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 г. №131 [Электронный ресурс]: Справочно-информационная система СПС «Консультант плюс».

9. Федеральный закон «О финансовых основах местного самоуправления в Российской Федерации» От 25 сентября 1997 г. N 126 [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://base.garant.ru/171521 .htm, свободный. - Проверено 19.12.09.

10. Федеральныйзакон «Об обеспечении конституционных прав граждан Российской Федерации избирать и быть избранными в органы местного самоуправления» От 26 ноября 1996 г. № 138[Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=12527, свободный. -- Проверено 19.12.09.

11. ФедеральныйЗакон «Об основах муниципальной службы в Российской Федерации». 13.04.1999 N 75, [Электронный ресурс] -- Режим flocTyna:http://www.consu[tant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW:n=38027 свободный. - Проверено 19.12.09.

12. ФедеральныйЗакон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ. [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=61798, свободный. - Проверено 19.12.09.

13. ФедеральныйЗакон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» - Федеральный Закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ. [Электронный ресурс] -- Режим доступа:

http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=61798, свободный. - Проверено 19.12.09.

14. УказПрезидента РФ «Об утверждении основных направлений государственной политики в области развития местного самоуправления» № 1370 от 1999 г. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow DocumID 67961 .html, свободный. - Проверено 19.12.09.

15. Уставмуниципального образования города Казани. Утвержден решением представительного органа муниципального образования города Казани от 17 декабря 2005 г. N 3-5. [Электронный ресурс]: Справочно- информационная система СПС «Консультант плюс».

16. УказПрезидента РФ «О реформе представительных органов власти и органов местного самоуправления» от 9 октября 1993 г. № 1617 Электронныйресурс]-Режимдоступа: http://www.innovbusiness.ru/pravo/DocumShow_DocumID_65914.html, свободный. - Проверено 19.12.09.

Монографии, статьи, материалы СМИ

17. АбакумовС.А. Авторская серия «На пути к гражданскому обществу» / Абакумов С.А. - М.: Галерия. 2005. - 296 с.

18. АлешинаИ.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2006, - 408 с.

19. АгиУ., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Олт, Д. Уилкокс // пер. с англ. - СПб - Питер, 2004, - 560 с.

20. АлмандГ., Верба С. Гражданская культура и стабильность демократии / Г. Алманд, С. Верба // Полис. 1992. - № 4. - С. 122-134.

21. Антипов К.В. Паблик рилейшнз / К.В. Антипов. -- М.: Маркетинг, 2003. - 296 с.

22. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления / Г.В. Атаманчук./ Курс лекций. Изд. 2-е, дополн. -М: Омега-JI, 2004. - 584 с.

23. Басовский Л.Г. Политический ПР / Л.Г. Басовский. - М.: Инфа-М, 2005. -388с.

24. Бем-Баверк Е.К. Паблик рилейшнз / Е.К. Бем-Баверк. - М.: АСА, 2002. - 435с.

25. Блау М.П. Создание имиджа личности / М.П. Блау. -- М.: Дрофа, 2003. -- 562с.

26. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что такое? / С. Блэк. // Пер. с англ -- М.: Новости: Модино пресс, 1990. - 240 с.

27. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк Сэм. // Пер. с англ. -- Ростов н/Д: Феникс, 1998. -320с.

28. БоллТ. Власть / Т. Болл // Полис. 1993. № 5. - С. 107-110.

29. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. / Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с.

30. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. / Ф.А. Буари / пер.с фр. Н.С. Добробабенко. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ - Контакт»: ИНФРА - М, 2001. - 178 с.

31. БыстренкоВ.И. ПР-технологии в политике / В.И. Быстренко -- М.: Дело, 2004.- 196 с.

32. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: учебное пособие. / С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 246 с.

33. Василенко И. Связи с общественностью в государственных организациях и местных органах власти: западный опыт / И. Василенко // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - №4. - С. 16-20.

34. Вебер М. Избранные произведения / М. Вебер. - М.: Прогресс, 1990. - 808 с.

35. ВерченовЛ.Н. Политическая культура: российские пути перепутья / Л.Н. Верченов // Политическая наука современной России: Тенденции развития. М., 1999. - С. 21-23.

36. Ворошилов А.Б. История политической мысли / А.Б.Ворошилов - М.: ЮНИТИ, 2001.-409 с.

37. Вилер К. Без эффективной коммуникации нет эффективного управления. Отличительный облик и имидж местной администрации. / К. Вилер. // Пер. с англ. -- Обнинск: Институт муниципального управления, 2002. -- 56с.

38. Вилер К. Организация системы коммуникаций в органах местного самоуправления. / К Вилер. // Пер. с англ. -- Обнинск: Институт муниципального управления, 2002. -- 36с.

39. Вуклин Н.Л. Введение в политику / Н.Л. Вуклин. - Минск: «Ника- центр», 2002. -- 567с.

40. Гарилов Н.Е., Никонов Л.П. Реклама и политика / Н.Е. Гарилов, Л.П. Никонов. - М.: Альфа, 2000. - 466 с.

41. ГельманВ., Рыженков С., Белокурова Е., Борисова Н. Автономия или контроль? Реформа местной власти в городах России, 1991-2001. / В. Гельман, С. Рыженков, Е. Белокурова, Н. Борисова - СПб., М.: Европейский университет в Санкт-Петербурге; Летний сад 2002. - 380 с.

42. ГельманВ. От местного самоуправления к вертикали власти. Ргое1:Соп1:га - 2007. - № 1 (35). [Электронный ресурс] -- Режим доступа: http://dialogs.org.ua/ua/issuejEull.php7m_icH9975, свободный. - Проверено 19.12.09.

43. Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до РЯ директора / Горкина М.Б. - М.: Альпина. Бизнес Букс, 2007. - 219 с.

44. Грин Э. Креативность в РЯ / Э. Грин // пер. с англ. Под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. - 256 с.

45. Гринберг Т.Э. Политически технологии: ПР и реклама. Учеб. Пособие / Т.Э. Гринберг. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 317 с.

46. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью / Н. Григорьева - СПб.: СПбГУП, 1999. - 63 с.

47. Даль Р. Демократия и ее критики / Р.Даль. - РОССПЭН: 2003. - 380 с.

48. Дорожкин Ю.Н., Семенова Л.Г. Понятие и современные приоритеты связей с общественностью муниципальной власти. / Ю.Н. Дорожкин, Л.Г.

Семенова // Актуальные проблемы связей с общественностью муниципальной власти в период реформирования системы местного самоуправления: Сборник материалов Всероссийской научно- практической конференции (28 марта 2008г.) -- Уфа, 2008. -- С 33-37.

49. Дейян А. Реклама. / А. Дейян. Пер. с фр. - М.: Сирин, 2002г. - 144 с.

50. Дементьев А.Н. Принципы местного самоуправления: состав, содержание и методы нормативной правовой реализации / А.Н. Дементьев // Политика и общество. Февраль 2009. -- № 2 (56). -- С. 62-76.

51. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшенз: учеб. пособие для вузов / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. Пер. с англ. Под ре. Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2003.-416 с.

52. ЕрмоленкоТ. Патерналистские традиции российской политической культуры / Т. Ермоленко // Власть. 2001. № 1. - С. 69-73.

53. Егорова-ГантманЕ.В., Плешаков К.В. Политическая реклама. / Е.В. Егорова-Гантман, К.В. Плешаков. -- М.: Николо-Медиа, 2002. -- изд. 2-е. - 240 с.

54. Забузов О.Н. Связи с общественностью -- средства массовой коммуникации: системный фактор политического управления обществом. / О.Н. Забузов // Вестник военного университета. 2007. №1. - С. 131-136.

55. Зазыкина Е.В. Политический PR: Символы. / Е.В. Зазыкина. - М.: Юринфор-Пресс, 2003. - 125 с.

56. Зельманов А.Б. Связи с общественностью в социальной сфере. / А.Б. Зельманов. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2008. -- 128 с.

57. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент / А.Б. Зверинцев. -- СПб.: Союз, 1999. - 288 с.

58. Игнатов В.Г. Местное самоуправление. / В.Г. Игнатов - изд. 3-е, перераб. и доп. Ростов н\Д: Феникс, 2005. - 480 с.

59. ИгнатовВ.Г., Бутов В.И. Местное самоуправление: российская практика и зарубежный опыт / В.Г. Игнатов, В.И. Бутов - М.: Ростов н\Д: «МарТ, 2005. - 352 с.

60. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relation. / Д. Игнатьев, Д. Бекетов, Ф. Сарокваша. -- М.: Альпина Паблишер, 2003. - 229 с.

61. Исаков, A.C. Основные подразделения ПР-служб / A.C. Исаков // Время и деньги.-2003.-№5. _с. 18-21.

62. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. / Е.Г. Калиберда. -М.: Логос. 2003. - 120 с.

63. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. / С.Г. Кара-Мурза. - М.: Изд- во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 832 с.

64. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. - М.: Вильяме, 2005. - 624с.

65. КертманГ.Л. Катастрофизм в контексте российской политической культуры / Г.Л. Кертман // Полис. 2000. № 4. - С. 6.-10.

66. Кочеткова А. PR-планирование как инструмент сокращения неопределенности ожидаемых результатов. / А. Кочеткова // Всероссийский специализированный журнал ПРЕСС-СЛУЖБА № 8, 2007.-С. 41-48.

67. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика / Ф. Китчен. Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. - М.:, Юнити Дана, 2004. - 454 с.

68. Комаровский В. С. Государственная Служба и СМИ / B.C. Комаровский. - Воронеж. Издательство ВГУ, 2003. - 114 с.

69. Комаровский B.C. Управление общественными связями / Под общ. ред. B.C. Комаровского. М.: Издательство РАГС, 2003. - 399 с.

70. Кондинская O.A. ПР в политике / O.A. Кондинская. - СПб.: Финпресс, 2006. - 503 с.

71. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учеб. / Под общ. Ред. С.Д. Резника. - 3-е изд. - М.: Академический Проект, 2005. - 432 с.

72. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз / В.Г. Королько -- М.: «Рефл- бук»; К.: «Ваклер», 2000г. - 528 с.

73. Котлер Ф.В. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс,

B. Вонг; пер. с англ. - 2-е Европ. Изд. М.: Спб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 944 с.

74. Кудинов О.П. Основы организации и проведения избирательной кампании в регионах России / О.П. Кудинов. -- Калиниград: Янтарный сказ, 2000. - 469 с.

75. Кудрявченко H.A. Политическая коммуникация и власть / H.A. Кудрявченко // Актуальные проблемы политологии: Сборник научных работ студентов и аспирантов Российского университета дружбы народов. / Отв. ред.: д.ф.н., проф. В.Д. Зотов. - М.: МАКС Пресс, 2001. -

C. 65-68.

76. КутафинO.E. Фадеев В.И. Муниципальное право Российской Федерации: Учебник. / O.E. Кутафин, В.И. Фадеев - 2 изд. - М.: Юристъ, 2001. - 428с.

77. КузнецовВ.Ф. Связи с общественностью: Теория и технология: Учеб. / В.Ф. Кузнецов. - М.: Аспект Пресс. 2007. - 302с.

78. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз: Корпоративная и политическая режиссура: Модели, система ценностей, каналы СМК: [На примере Франции] / Т.Ю. Лебедева. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1999. - 350 с.

79. Лазерсфельд П., Мертон Р. Массовая коммуникация, массовые вкусы и организованное социальное действие / П. Лазерсфельд, Р.Мертон // Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. - М., 1999. - С. 138-149.

80. Луканина М.В. Связи с общественностью в системе государственного управления / М.В. Луканина // Вестник Московского университета. 2005. №2.

81. Ляйнеманн Р. Измерения медиарилейшнз: как оценить вклад PR в успех компании / Ральф Ляйнеманн, Елена Байкальцева. Пер. с англ. яз. A.B. Болдышева, И.И. Малкова. -М.: Вершина, 2006 г. - 248 с.

82. Мамонтов A.A. Практический PR. Как стать хорошим PR менеджером. / A.A. Мамантов // Версия 2.0. 2-е изд. - М.: Вершина, 2008 г. - 200 с.

83. Маршалл, А.Н. Политический ПР / А.Н. Маршалл. - М.: Инфа-М, 2001. - 356 с.

84. Маркони Д. PR: полное руководство / Д. Маркони // Пер с анг. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой. -- М.: Вершина, 2006. -- 256 с.

85. Менгер К.Л. Основы политической деятельности / К.Л. Менгер. -- М.: Аист Пресс, 2003. - 621 с.

86. Мехлер Г. Власть и магия PR / Г. Мехлер. // пер. с нем. - СПБ: Питер, 2004.-173 с.

87. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации (теория и практика). / В.А. Моисеев. -- К.: Дакор, 2002. -- 506с.

88. Морозова Г.В. Политический консалтинг институтов демократического общества / Г.В. Морозова // Материалы Всероссийской научно- практической конференции «Политический консалтинг новой реальности», Казань, 2004. -- С. 29-32.

89. Музыкант В.Л. Реклама и PR -- технологии: в бизнесе, коммерции, политике / В.Л. Музыкант. - М.: Армада - пресс, 2002. - 688 с.

90. Мэнкью Г.Л. ПР в органах государственной власти / Г.Л. Мэнкью // Экономика. - 2006. - №21. - С. 21 - 22.

91. Основы политического ПР / М.Ф. Овенчук, Л.Б. Сидельникова, С.Т. Корнеев и др. - М.: Юнити, 2007. -- 368 с.

92. Ольшанский Д.В. Политический PR / Д.В. Ольшанский. - СПб.: Питер, 2003.-544 с.

93. PRсегодня: новые подходы, исследования, международная практика / Пер. с англ. - М.: Консалтинговая группа «ИМДЖ-Контакт»; ИНФРА-М , 2002. -XII, - 493 с.

94. Пушкин П.Е. Правовые основы местного самоуправления в Российской Федерации (на примере Волгоградской области) //Политика и общество. Февраль 2008. -№ 10 (52). - С. 44-50.

95. Паблик рилейшенз / Пер. с англ. Под ред. Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2003.-416 с.

96. Павлова Л.Н. Основы политического ПР / Л.Н. Павлова. -- М.: Дашков и К, 2006. - 459 с.

97. Панкратов Ф.Г. Теория и практика ПР / Ф.Г. Панкратов. - М.: Экономика, 2002. - 456 с.

98. ПешинН.Л. Государственная власть и местное самоуправление в России: проблемы развития конституционно-правовой модели / Н.Л. Пешин. - М.: Статут, 2007. [Электронный ресурс]: Справочно-информационная система СПС «Консультант плюс».

99. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. Изд. 6-е доп. - М.: Рефл-бук, - К.: Ваклер. 2005. - 638с .

100. Политология: Энциклопедический словарь / Общ. ред. и сост. Ю.И. Аверьянова. М.: Издательство Московского коммерческого университета, 1993.-431 с.

101. Политология: Лексикон / под ред. А.И. Соловьева. - М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2007. - 800 с.

102. Пушкарева Г.В. Политический менеджмент / Г.В. Пушкарева. -- М.: Дело, 2002. - 400 с.

103. Ротовский A.A. Системный PR / A.A. Ротовский. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006. -- 256с.

104. Русаков А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти / А.Ю. Русаков. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. - 224 с.

105. Рябов А. Цикличность российской политики. / Свободная мысль XXI в. 2005 № 11. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.polit.rU/research/2005/l l/21/tsiklichnost.html, свободный. -- Проверено 19.12.09.

106. Сабирова Д.К. Связи с общественностью. / Д.К. Сабирова. -Казань: Издательство Казанского государственного технологического университета, 2001. -- 60 с.

107. Сайтэл, Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз / Сайтэл, П. Фрэйзер // Пер с англ. О.В. Дубицкой и др. М.: Консалтинговая группа «Имидж - Контакт», ИНФРА-М, 2002. - 592 с.

108. Синяева ИМ. Паблик Рилейшнз / И.М. Синяева -- М.: Аспект Пресс, 2004. - 342 с.

109. Сологуб В.А. Местное самоуправление в современной российском обществе: изменение принципов социального строительства / В.А. Сологуб -- Ростов н/дону, 2000. -- 292 с.

110. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под ред. B.C. Комаровского -- М.: Издательство РАГС, 2001, - 520с.

111. Связи с общественностью как социальная инженерия под ред. В.А. Ачкасовой, JI.B. Володиной - СПб: Речь, 2005, - 336с.

112. Соловьев А.И. Политические коммуникации / А.И. Соловьев. - М.: Аспект Пресс, 2004. - 332 с.

113. Соловьев А.И. Политология: Политическая теория, политические технологии. Учеб. для вузов / А.И.Соловьев. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 559 с.

114. Соловьев А.И. Политическая культура / А.И. Соловьев // Кентавр. 1993. - № 6. - С. 132-134.

115. Сорокин Т.И. ПР: Основные понятия ПР/ Т.И. Сорокин. - СПб.: Вильяме, 2007. - 944с.

116. Становление СМИ в России как института демократии: политика государства и частных корпораций / Под ред. А.Н. Чумикова, Т.С. Иларионовой. - М.: Альфа -- принт, 2003. -- 230 с.

117. Сухотерин JL, Юдинцев И. Информационная работа в государственно аппарате / Л. Сухотерин., И. Юдинцев. -- М.: Издательство «Европа», 2007. - 480 с.

118. Тихонов Д.А. Местное самоуправление и муниципальная автономия в современной России / Д.А. Тихонов- М.: Современные тетради, 2004. - 216 с.

119. Тоффлер Э.О.Сдвиг власти / Э.О. Тоффлер. -- Ростов-на-Дону: Лира, 2001.-78 с.

120. Токвиль Анре де. Демократия в Америке / А. Токвиль М., 1992. Пер. В. П. Олейника и др. М.: Прогресс, 1992. -- 554 с.

121. Тульчинский Г.Л. РЯ фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. - СПб.: Алетей, 2001. - 294с.

122. Уэбстер Ф. Теории информационного общества / Ф. Уэбстер - М.: Аспект-Пресс, 2004. - 400с.

123. Уилкокс Денис Л. Как создавать РЯ тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ / Уилкокс Денис Л. // пер. с англ. 4-е изд. - М.: Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контактб ИНФРА-М, 2004. XIV. - 761с.