Температура употребления напитков, разделение на горячие и холодные. Приготовление горячих напитков: чай, кофе, какао, шоколад. Традиции праздничного стола, употребление различных алкогольных напитков. Провозглашение тостов перед тем, как выпить.

Общие правила поведения за столом. Особенности подачи на стол горячих напитков, тортов и пироженых. Правила подачи на стол фруктов и различных десертов. Способы употребления блюд из рыбы и мяса. Важнейшие требования к подаче на стол супов и закусок.

Понятие этикета, его роль в обществе, особенности, социальная значимость, основные функции. Использования норм этикета в человеческом общении, его виды: придворный, дипломатический, воинский, деловой. Основные формы приветствия собеседника в разговоре.

Определение этикета как одного из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека. Роль этикета в обществе. Анализ социальных функций этикета: предупреждение конфликтных ситуаций в межличностном общении.

Этимологическое понятие и условия создания имиджа. Рекомендации по формированию имиджа делового человека. Специфика деловых и рабочих костюмов, вечернего туалета для женщины и мужчины. Правила подбора костюма, рубашки, галстука, ботинок и носков.

Понятие "деловой" этики. Виды делового общения, этикет и имидж делового человека. Особенности делового этикета в общении с иностранными партнерами. Сущность делового имиджа и принципы его создания. Значение этичного поведения в деловых отношениях.

Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Ключевые составляющие современного этикета. Основные правила хорошего тона для бизнесмена. Правила деловой коммуникации. Внешний вид делового человека.

Рассмотрение понятия маркетинговых коммуникаций. Изучение элементов маркетинговой коммуникации. Исследование особенностей поведения целевой аудитории. Определение функций рекламы с точки зрения маркетинговых коммуникаций. Обзор способов распространения.

Исследование понятия деловой этикет. Анализ общения как важнейшего качества человека, которому он обязан учиться и совершенствовать всю жизнь. Рассмотрение межличностного общения как вида деятельности, составляющего основу взаимодействия между людьми.

Этика и психология деловых бесед и переговоров. Правила организации беседы. Методы проведения переговоров и анализ их итогов. Анализ технологии проведения деловых переговоров и совещаний в турфирме "Альянс-Тур". Пути оптимизации переговорного процесса.

История возникновения, сущность и становление основных правил современного этикета, понятие норм и культуры поведения в обществе. Влияние духовных и моральных ценностей на отношение между людьми. Эволюция этикетных форм поведения воспитанного человека.

Понятие этики и этикета, их категории и специфика, современное состояние в Российской Федерации. Профессиональная культура и служебный этикет государственного и муниципального служащего. Управление, координация и контроль за деятельностью чиновника.

Понятие и значение этикета, его сущность и принципы. Характеристика и особенности делового этикета, отличительные черты его форм. Средства и методы официального общения. Описание этикета неофициального общения, процесс организации делового общения.

История этикета и его виды: речевой, столовый, свадебный, траурный, служебный, телефонный, дипломатический. Чайный этикет в Англии. Этикет "выходного дня" (театральный, концертный). Профессиональный этикет (воинский, медицинский, юридический, сервисный).

Роль мимики и жестов в оценке уровня воспитанности собеседника. Формирование правильного поведения и этикета во время невербального общения. Поза обиженного человека. Проявление враждебности в движениях рук. Походка как фактор сиюминутного состояния.

Этикет как составная часть внешней культуры общества, своеобразный ритуал, который выражается в детально разработанных правилах поведения, организующих жизнь общества. Классификация и типы этикетов, сферы их применения. Особенности общения в интернете.

Общение по электронной почте. Исследование особенностей оформления сообщений в обычной и электронной переписке. Изучение основных принципов и правил вежливого поведения в сети Интернет. Некорректные действия в сети и электронные войны пользователей.

Значение молодежной музыки и языкового сленга в процессе становления подростка. Особенности сленга, его происхождение и суть. Понятие молодежной субкультуры и ее роль. Отличительные черты поведения юношей и девушек, правила этикета молодежного флирта.

Правила преподнесения подарка по этическим нормам. Особенности и эволюция ритуального обмена подарками, его специфика у различных народов от средневековья до наших дней. Нежелательные и желательные подарки, правила выбора подарка к разным праздникам.

Общепринятые нормы дарения. Выбор, вручение и принятие подарка. Символика цветов, ее особая роль и значение. Персональные, ведомственные и традиционные праздничные мероприятия. Благодарственные письма за подарки. Официальные поздравительные открытки.

Этикет как один из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое общение. Роль этикета в обществе. Социальная значимость этикета. Сравнение этикета Петра I и Екатерины II.

Совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Обращение к лицам, имеющим государственный статус или воинское, дипломатическое, религиозное звание. Рукопожатия на официальных приемах.

Изучение особенностей этикета приветствий, знакомства и рукопожатий. Одежда и внешний облик деловой женщины. Одежда и манеры мужчины. Этикет особого случая. Использование Интернета в деловом общении. Особенности делового общения с иностранными партнерами.

Деловые приемы, их сущность, характерные черты и особенности проведения. Этикет проведения торжественных событий на работе. Характеристики этикета выбора и вручения подарков. Правила поведения на корпоративных вечеринках, требования к внешнему виду.

Цели проведения деловых приемов, их виды и классификация. Правила рассадки за столом во время делового обеда (ужина). Порядок обслуживания на приемах с рассадкой. Язык жестов столовыми приборами. Основные правила поведения на корпоративных вечеринках.

Оценка роли телефонных переговоров в современной общественной и деловой жизни. Деловой этикет и изучение общепринятых правил эффективного проведения телефонных разговоров, описание неудобных ситуаций. Правила этикета при общении по сотовому телефону.

Общее представление о правилах проведения телефонных разговоров, способствующих созданию приятного впечатления от общения. Основы культуры деловых переговоров с применением средств коммуникации. Этика завершения профессиональной беседы по телефону.

Тактики речевого общения. Речевая деятельность как один из видов деятельности человека. Основные элементы техники речи, функциональные стили. Этика речевой коммуникации. Аргументативная стратегия. Особенности основных речевых тактик.

Принципы служебного этикета. Коммуникативные принципы оптимизации служебного общения. Трудности служебной коммуникации. Шесть ошибок, разрушающих общение. Способы поощрения подчиненных. Методы управленческого влияния. Методы воздействия на окружающих.

Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Отношение руководителя к подчиненным, его влияние на нравственно-психологический климат в организации. Нравственные эталоны и образцы поведения.