Введення такої системи дало можливість філії: зменшити час на обслуговування клієнтів та ліквідувати черги; запровадити безперервний робочий день; забезпечити раціональне, рівномірне навантаження на всіх працівників; забезпечити якіснішу заміну працівників під час хвороб та відпусток; підготовити більш кваліфікованого, професійного працівника для обслуговування фізичних осіб, який може бути направлений в безбалансове відділення у разі потреби; вивільнити двох працівників при переході на двозмінну роботу.

Формування персоналу банку. У банку як комерційної структури є своя ідеологія виживання і закріплення на ринку, в яку не вписується надмірний лібералізм у роботі з персоналом. Банківським працівникам необхідно щоденною працею доводити свою відданість ідеям банку і здатність діяти професійно в непростих умовах становлення ринкових відносин. Саме це - найскладніша проблема роботи з кадрами. Особливо важливим з професійної точки зору є створення визначеної системності в роботі з персоналом банку, обумовлення відповідних рівнів відповідальності та компетентності, вироблення суворої кадрової політики та її ресурсного забезпечення.

Щоб банк процвітав, необхідний організований, досвідчений, відданий і дисциплінований персонал, який вміє швидко перекваліфіковуватися і перенавчатися. За такої ситуації фактор часу в роботі з персоналом у його навчанні та розвитку відіграє вирішальну роль.

Конкурентоспроможність банку залежить від професіоналізму працівників. Після виходу на арену економічного життя іноземних комерційних банків цей чинник набув особливого значення. Рішення такої складної проблеми можливе шляхом організації системи, що забезпечує високий рівень кваліфікації, стрижнем якої повинен бути принцип чіткого відслідковування існуючого рівня професійних знань і підготовки діючого персоналу в рамках тих вимог, що необхідні для розвитку і диверсифікованості діяльності банку. Це завдання вирішується під час добору фахівців для роботи в банку, регулярної перевірки кадровою службою стану рівня професіоналізму персоналу, розробки й реалізації офіційних вимог щодо рівня необхідних навичок і знань по кожній фаховій групі, структурування посад.

Один з важливих аспектів формування персоналу банку - організаційна структура, яка визначає число працюючих, кількість підрозділів банку, їх взаємозв'язок і підпорядкованість, що впливає на реалізацію кадрової політики банку. Усі без винятку банківські працівники мають бути націлені на досягнення конкретних результатів, а керівники кожного підрозділу повинні вміти визначити відповідальність кожного співробітника і підрозділу за результати роботи, а також сприяти необхідному обміну інформацією.

Досвід показує, що крім посадових інструкцій і положень про відділ потрібна ще й розробка технології роботи кожного працівника банку, враховуючи управлінський персонал. Керівництво банку багато уваги в поточній роботі приділяє вдосконаленню структури, оцінці діяльності підрозділів, підвищенню їхньої ефективності, реорганізації, кадровому керуванню.

Персонал має формуватися на основі впровадження і вивчення встановлених нормативних документів та визначених стандартів, що обумовлюють принципи роботи. Це означає, що кожен співробітник повинен вміти працювати в жорстко встановлених рамках і за визначеною технологічною картою. Творчість можлива тільки в рамках відведеної ролі та службового місця. До того ж деякі банківські професії (касир, інкасатор) мають свої особливості колективної взаємодії, тобто обмеження в доборі та призначенні на посаду з урахуванням особистих рис і особливостей характеру.

Однією з обов'язкових умов для співробітників банку є сувора конфіденційність і визначена закритість відносин. Насамперед це стосується усіх відносин з клієнтами. Серед банківських працівників має бути обмежене спілкування всередині колективу (виключити принцип "курилки"). Зрозуміло, що в банку немає закритих на ключ дверей (за винятком деяких приміщень). Проте існує суворий контроль за використанням робочого часу, формуванням витримки і конфіденційності у взаєминах. У сучасних умовах конфіденційність набуває особливого значення. Що менше коло людей знає про предмет професійної діяльності банківського співпрацівника, його службові обов'язки, то спокійніше він може жити і працювати.

Суттєвим аспектом стратегії роботи є формування керівних кадрів з власних співробітників, тобто робота з планування кар'єри співробітників, оцінки їхньої діяльності, ротації, просування. Безсумнівно, важлива й сама технологія добору таких співробітників, які свідомо слідують ідеям і принципам, закладеним у корпоративній стратегії банку. Колектив банку повинен формуватися із працівників, відданих банку, готових працювати з повною самовіддачею, без пошуку "запасних аеродромів" та проведення власного бізнесу.

Важливим у формуванні персоналу є підтримка рівноваги між молодими і досвідченими кадрами. На низові посади в банку, що потребують перенавчання і можливості диверси-фікованості діяльності, рекомендується приймати, як правило, молодих людей. Однією з проблем у роботі з банківським персоналом є становлення молодих керівників. Історично склалося так, що керівники в комерційних банках, як правило, підбиралися з числа досвідчених "вікових" фахівців. При цьому їх ніхто не вчив мистецтву керування структурою і людьми. З часом у колективі обов'язково виникають виключно кадрові проблеми, які досить важко вирішити навіть талановитому банкіру. Тому кожен керівник підрозділу банку, незалежно від рівня професійної підготовки і знань, наукового ступеня і практичного досвіду, повинен володіти наукою керування.

У розробці стратегії діяльності банку (в цілому чи в окремих напрямах) багато залежить від пропозицій фахівця, тобто особи, яка безпосередньо відповідає за дану ділянку роботи. Принцип тут один - керівник має вибирати оптимальний варіант із декількох пропозицій (проектів), запропонованих фахівцями.

Для оцінки реального стану справ з ефективності роботи потрібно розробити і запровадити відповідну управлінську та професійну системи ефективного контролю, створити чи удосконалити основні процеси управління, стратегічне й оперативне планування, оцінку результатів і моніторинг діяльності, прийняття рішень, виробити чітку систему інформування кожного працівника.

Сучасна банківська практика потребує високої організації управління на всіх рівнях і у всіх підрозділах банку. Важливо, щоб і начальник кредитного відділу, і керівники господарських служб, бухгалтерії чи відділу комп'ютеризації працювали в рамках прийнятої схеми. Ця схема має включати чітке визначення цілей для колективу, кваліфіковану обробку управлінської та професійної інформації, мотивації своїх співробітників, прийняття на себе відповідальності за комплектування кадрів, їхнє навчання, забезпечення нормальних умов праці, просування по службі, одержання кінцевого результату та задоволення від роботи.

Успішний розвиток банку залежить і від того, як менеджери використовують принципи керівництва - основні положення управлінської науки, що стосуються керівництва людьми в процесі спільної діяльності для досягнення цілей організації.

До основних цілей керівництва належать:

1. Розподіл праці. На основі розподілу праці організується процес управління, розробляються організаційна структура банку, положення про підрозділи та посадові інструкції для кожного працівника. Так конкретизуються виконавці робіт за наданими їм повноваженнями та відповідальністю.

Відповідальність. Менеджер несе всю відповідальність за результати роботи із закріпленого за ним кола обов'язків. Він повинен чітко дотримуватися чинного законодавства і нормативних актів України, відповідати за їх порушення. Особливу відповідальність він несе за виконання угод, контрактів і договорів. Менеджер керує підлеглими праців никами, а також несе особисту відповідальність як за свої дії, так і за дії працівників. Відповідальність є необхідною складовою влади.

Ефективні стратегія і тактика дій менеджера передба чають точну оцінку умов діяльності та розробку заходів з удосконалення всієї системи управління.

Дисципліна - показник рівня додержання встановлених норм і правил поведінки у банку. Дисципліна праці включає в себе трудову, технологічну та виробничу дисципліни.

Єдність владних повноважень. Виконуючи будь-яку роботу, працівник не повинен одержувати розпоряджень більш ніж від одного керівника.

Централізація і делегування. Централізація передбачає зосередження влади в одному центрі. Таким центром в організації є керівник або колективний орган. Для успішного керівництва треба використовувати систему делегування владних повноважень від вищого до нижчого рівня управ ління, від менеджера до підлеглих. Єдність керівництва передбачає об'єднання зусиль кожного працівника для ефек тивного виконання роботи і досягнення поставленої мети.

Об'єктивність і науковість рішень. Об'єктивне керів ництво можливо тільки з урахуванням умов розвитку суспільства і виробничих умов конкретної організації. Кожен керівник на будь-якому щаблі ієрархії повинен приймати рішення тільки з урахуванням об'єктивних обставин і наукового передбачення майбутнього.

Єдність інтересів працівників банку. Цей принцип стверджує, що економічні інтереси банку і працівників повинні збігатися. Кожен працівник має одержувати справед ливу частку прибутку від загального результату.

Принцип ефективності та оптимальності передбачає досягнення найвищої ефективності в результаті праці колек тиву за найбільшої економії ресурсів. Це можливо тільки на основі впровадження новітніх технологій, нових видів послуг, удосконалення організації праці та управління, використання комп'ютерної техніки.

Справедливість. Цей принцип передбачає справедливі дії керівництва. Справедливість менеджера - це поєднання доброзичливості з принциповістю у прийнятті управлінських рішень.

Ініціатива - внутрішнє спонукання до нових напрямів діяльності банку. Це керівна роль у будь-яких діях, можли вість здійснювати задумане. Щоб розвивати ініціативу, треба надати працівнику самостійність у виконанні службових обов'язків, обмежуючись наглядом і скеровуванням його роботи, заохочувати заслуги.

Усі ці принципи ґрунтуються на методах мотивації, підвищення зацікавленості працівника в своїй роботі. Основне призначення системи мотивації персоналу полягає в тому, щоб об'єднати інтереси та потреби працівників із стратегічними завданнями банку. Процес мотивації складний і неоднозначний. У теорії мотивації праці відомі чотири основних методи поліпшення і підвищення результативності: система стимулювання працівників, яка ґрунтується на теорії підкріплення (матеріальний метод); метод "управління на основі постановки мети"; метод збагачення праці та перепроектування робіт (зміна праці, розширення обов'язків, урізноманітнення роботи та ін.); залучення працівників до управління.

Питання мотивації праці тісно пов'язані з плинністю кадрів - сукупністю працівників, звільнених за власним бажанням або за прогули та інші порушення трудової дисципліни. Аналізуючи плинність персоналу, слід враховувати її динаміку, виявляти умови, що призводять до високого рівня плинності, визначати професійні, вікові та інші групи працівників, схильних до зміни роботи. Саме в результаті всебічного аналізу оцінюються стан і динаміка плинності персоналу, розробляються заходи щодо її зниження.

Важливим елементом циклу менеджменту людських ресурсів є навчання та підвищення кваліфікації персоналу.

З метою вдосконалення якості структури та фахового рівня персоналу в Промінвестбанку проводиться цілеспрямована політика збільшення питомої ваги спеціалістів з вищою освітою та підвищення їх професійного рівня шляхом перепідготовки. Пріоритетний напрям кадрової політики Промінвестбанку - підготовка фахівців для системи банку, здатних успішно працювати на рівні світових стандартів банківського бізнесу.

Бізнес-планування діяльності банку. Планування діяльності здійснюється з метою удосконалення управління діяльністю банку, накреслення перспективи його розвитку. Стратегічне планування дає можливість встановити довгострокові цілі комерційного банку і включає розробку планів поточної діяльності. Процес планування передбачає розробку бізнес-плану - основи керування як окремими видами діяльності та банківських продуктів, так і банком у цілому.

Бізнес-план - це документ, що відображає основні напрями діяльності банку. Досягнення встановлених цілей можливо за умови вирішення таких завдань:

* поліпшення управлінського контролю за банківськими операціями та структурними підрозділами;

адаптація кредитної політики до ринкових вимог та внутрішньобанківських споживань;

досягнення та підтримання надійної структури кредит ного портфеля;

розробка заходів, спрямованих на підвищення ефективної роботи філій;

приведення у відповідність організаційної структури;

створення умов для ефективного управління активами та пасивами;

надання клієнтам комплексу високоякісних банківських послуг;

розроблення стандартів якості обслуговування клієнтів та забезпечення їх дотримання;

планування ефективної маркетингової програми та її здійснення.

Для послідовного досягнення встановлених стратегічних цілей філія "Кримське Центральне відділення Промінвестбанку" складає конкретні річні бізнес-плани. Розробка планів починається з відділів, секторів та безбалансових відділень філії (згідно з розпорядженням керуючого філії), тобто за принципом "від низу до верху".

Бізнес-план складається з таких розділів:

Розширення кола клієнтури, яка має розрахункові й поточні рахунки в установі банку, а також залучення клієнтів інших банків, перелік яких встановлено на підставі аналізу спрямування грошових потоків пріоритетних клієнтів філії.

Розширення мережі банку: створення нових безбалан сових відділень, відкриття пунктів обміну валюти.

Формування кредитних ресурсів: залучення коштів на депозитні рахунки, збільшення обсягів приймання вкладів від населення.

Розміщення кредитних ресурсів: попереднє вивчення попиту на кредити клієнтів банку, аналіз платоспроможності потенційних позичальників, постійний аналіз фінансового стану і виконання договірних зобов'язань позичальниками перед банком, щоквартальна інвентаризація кредитної заборгованості з точки зору реальності її погашення; кредитування населення.

Розвиток системи банківських послуг і обслуговування клієнтів: перекази коштів, зокрема, термінові міжнародні перекази в іноземній валюті за системою МопеуОгат та ін.

Фінансова діяльність: щоквартальна розробка прогнозів доходів і витрат банку, аналіз динаміки їх виконання, складання кошторису витрат, розробка пропозицій щодо підвищення рентабельної діяльності банку.

Розвиток банківських технологій: подальша комп'ю теризація обробки банківської інформації.

Банківська безпека і банківська таємниця: заходи з охорони основних засобів, нематеріальних активів, цінностей, грошових коштів, працівників, упередження проникнення зловмисників у комп'ютерні мережі, комплектування філії фахівцями безпеки.

Правова робота: заходи зі своєчасного пред'явлення претензій, подання і розгляду питань у судах, забезпечення юридичної оцінки всіх комерційних угод, розробка внутріш- ньобанківських нормативних документів, а головне - юри дичне упереджування збитків банку.

Удосконалення роботи внутрішнього аудиту: запобіжні заходи щодо недопущення порушень.

Кадрові питання: комплектування банку фахівцями, підвищення їх кваліфікації, робота з резервом кадрів.

12. Удосконалення діловодства: введення єдиної реєстрації, упорядкування архівів, впровадження прогресивних форм контролю за виконанням доручень.

Кожний розділ складається з двох частин:

1. Текстової: аналіз поточного та попереднього стану банку; прогноз тенденцій розвитку напрямів діяльності; основні напрями і заходи, що планується здійснити по відповідних напрямах у наступному році з деталізацією термінів їх проведення.

Кожен захід, що потребує коштів, обґрунтовується з розрахунком економічного ефекту від його впровадження. До плану включаються заходи зі зменшення собівартості та збільшення доходів, з оптимальної організації роботи відділів і секторів.

Текстові розділи плану складаються всіма службами філії за напрямами: кредитна діяльність, формування ресурсної бази, вкладні операції, банківські послуги, робота з персоналом, робота юридичної служби, банківської безпеки та господарської служби. Крім того, складаються Плани комп'ютеризації та План капітального будівництва, включаючи роботи з капітального та поточного ремонтів.

2. Табличної: таблиці, що містять кількісні показники результатів діяльності банку по відповідному напряму в поточному році та прогнозні показники, яких банк планує досягти у наступному році.

Відділи та сектори спільно з відділом перспективного планування, економічного аналізу та госпрозрахунку філії проводять аналіз власної діяльності, визначають основні напрями та показники своєї діяльності на плановий період, формують плани заходів, що передбачають здійснити в поточному році й складають таблиці по відповідних напрямах діяльності на рік.

Показники бізнес-плану, розроблені філіями банку по регіону, надаються філії "Кримське Центральне відділення Промінвестбанку", яка на основі представлених показників, власних планів і планів філій банку в регіоні формує плани регіонального стратегічного розвитку, включаючи до них заходи, розроблені згідно з протокольними рішеннями Правління банку.

13.3 Досвід Хмельницького Центрального відділення Промінвестбанку в управлінні банком

Результати роботи установ Промінвестбанку на Хмельниччині значною мірою залежать від організації роботи, професійного рівня, відповідальності кожного працівника за доручену ділянку роботи і, звичайно, від того, як здійснюється контроль за виконанням планів та завдань, встановлених Промінвестбанком і керівництвом установи. Якщо ми чогось досягли, то це завдяки тому, що робимо все, щоб наш колектив був колективом однодумців, майстрів своєї справи, щоб кожен відчував відповідальність за результати роботи. Постійно виховуємо, навчаємо працівників любити свій банк, бути справжніми банкірами. Орієнтиром нам слугує дотепний вислів Володимира Павловича Матвієнка: "Треба працювати і вчитись без зупинки".

Технічні навчання, заліки, атестації фахівців, наради в окремих підрозділах філії, збори колективів установ стали невід'ємною складовою нашої роботи. Проведена в кінці 2002 р. атестаційною комісією філії "Хмельницьке Центральне відділення Промінвестбанку" атестація всіх фахівців регіону сприяла підвищенню відповідальності за конкретні результати роботи на доручених ділянках. Результати атестації використано для подальшого росту працівників, які виявили високі професійні здібності та якісні знання.

Велика увага приділяється роботі з молодими фахівцями, які мають банківську освіту. Для набуття ними досвіду випробовуємо їх на різних ділянках з подальшим забезпеченням росту.

Кадрові питання постійно знаходяться в полі зору керівництва, а найважливіші розглядаються на Раді регіону. В усіх філіях регіону відповідно до затверджених планів проводяться економічні та технічні навчання з прийняттям заліків у фахівців усіх рівнів у вигляді тематичних семінарів.

Всі обов'язки працівників відображаються в посадових інструкціях, які постійно оновлюються. Помилки та недоліки в роботі розглядаються і аналізуються на зборах у підрозділах. Завдані матеріальні збитки відшкодовуються винними особами. Керуючий філії та начальники структур них підрозділів періодично звітують перед колективом про проведену роботу. >

Робота кожного структурного підрозділу щоквартально планується. Згідно із встановленими строками ретельно складаються та доводяться до виконавців показники бізнес-плану, плани доходів та витрат, кошторис витрат.

Щоденно здійснюється контроль за доходами та витратами. Щомісячно аналізуються структура доходів і витрат, прибутку, рентабельності, середні процентні ставки за активними та пасивними операціями. Аналізуються також показники діяльності філії та безбалансових відділень банку. Складаються статистичні бюлетені, результати роботи щоквартально обговорюються на розширених засіданнях Ради регіону з участю відповідальних працівників, розглядаються та затверджуються основні напрями роботи філії, виходячи із завдань Промінвестбанку, заслуховуються окремі керівники підрозділів про виконання встановлених планів і завдань.

У філії "Хмельницьке Центральне відділення Промінвестбанку" запроваджено практику проведення щопонеділка оперативної наради керуючого філії з усіма керівниками структурних підрозділів, на якій підбиваються підсумки роботи за минулий тиждень, вирішуються поточні питання, визначаються завдання на новий тиждень. Це дає змогу спеціалістам філії орієнтуватись у всіх питаннях та проблемах банківської діяльності, підвищує спільну відповідальність за результати діяльності.

Усі філії Промінвестбанку в області забезпечують нормативи ліквідності, обов'язкового резервування, інших вимог, які ставить Національний банк України до комерційних банків. Щоденно аналізуються надходження коштів на коррахунки і проплата з урахування виконання вимог до коррахунку на кінець дня.

Поступово і стабільно філії банку нарощують свої показники, що дало змогу за І півріччя 2003 р. в основному виконати показники бізнес-плану по регіону. По Центральному відділенню всі показники значно перевиконано. Для правильного визначення орієнтирів у роботі ми постійно вивчаємо та аналізуємо стан роботи банків-конкурентів і працюємо над збереженням лідируючої позиції Промінвестбанку в фінансово-банківській системі області. За збільшенням ресурсної бази, обсягами валютних операцій, прибутковістю, наданням кредитів, якістю кредитного портфеля, обсягом роботи з готівкою установи Промінвестбанку в нашій області одні з кращих.

Впродовж багатьох років у своїй роботі ми керуємося таким принципом: роблячи все можливе для нормального завершення фінансового року, визначаємо орієнтири та завдання з дохідності, прибутковості на наступний рік з конкретним визначення напрямів роботи для кожного підрозділу. Щоквартально вносимо корективи, виходячи із результатів роботи, деколи встановлюючи завдання та цілі, можливо й завищені. При цьому керуємося словами Володимира Павловича Матвієнка: "Вимагай неможливого - отримаєш максимум ".

Такий стиль роботи дає нам можливість впродовж тривалого часу працювати стабільно, прибутково, поступово збільшуючи дохідність у роботі. Це стало можливим завдяки тому, що майже завжди приймаємо виважені рішення.

На 2003 р. ми визначили для себе такі завдання:

залучення клієнтів, які потребують значних банківських продуктів і мають великі обороти;

спрямування до Промінвестбанку грошових потоків клієнтів, які мають рахунки у нас і в інших банках;

розширення роботи з населенням та збільшення комісійних доходів.

Найбільша цінність для банку - клієнти. Тому всі зусилля філій регіону спрямовуються на збереження працюючих клієнтів та залучення на обслуговування нових. Основним принципом у цій роботі є постійна увага до проблем клієнтів, високоякісне обслуговування, готовність до взаємовигідного партнерства. При цьому вивчається діяльність клієнтів та їх партнерів, забезпечується індивідуальний підхід до обслуговування (використовуються особисті стосунки, прорахунки в роботі окремих банків, застосування пільгових тарифів та ін.).

Імідж банку в регіоні як надійного фінансового партнера сприяв тому, що за 6 місяців поточного року було збільшено кількість і збережено клієнтів, які приносять банку доходи та є ресурсоутворюючими.

Клієнтів у нашому регіоні не так багато, зате конкуренція між банками дуже велика. Тому кожен працівник вносить свою частку у виявлення й залучення нових клієнтів. І коли така можливість з'являється, робимо все необхідне, щоб цей клієнт став нашим. Служба безпеки, юридична служба, інші підрозділи відділення досконально вивчають таких клієнтів, визначають шляхи взаємодії, напрями співробітництва. Інколи ця робота продовжується місяцями. Зате потім відчуваємо задоволення від досягнутого.

Результатом цілеспрямованих і наполегливих дій працівників відділення стало залучення в грудні минулого та у І півріччі 2003 р. на обслуговування ДП УГК 'Т^етігой" та його основних партнерів по бізнесу, грошові потоки яких значною мірою спрямовані через філію "Хмельницьке Центральне відділення Промінвестбанку".

Суттєвою перевагою при вирішенні питання із залученням на обслуговування ДП УГК 'ЧМетігогГ' була можливість філії надати клієнту весь комплекс банківських послуг на привабливіших для нього умовах порівняно з конкуруючими банками. В основному - це аваль векселів та валютне обслуговування.

Впровадження для ДП УГК 'ЧЧетігогГ' у грудні 2002 р. такого нового виду банківських послуг, як авалювання векселів, оформлених на сплату акцизного збору, дало можливість філії не тільки одержати доходи, а й:

істотно збільшити ресурсну базу філії;

залучити значні грошові потоки від партнерів підприємства;

залучити на обслуговування до установ Промінвест банку торгових дилерів компанії 'ЧМетігоіГ' у Києві, Дніпро петровську, Донецьку, Одесі;

активізувати розрахунки та впровадити комплексне обслуговування партнерів і споріднених структур ДП УГК

Одним із найважливіших напрямів роботи з клієнтурою, якому філія приділяє увагу, є вивчення грошових потоків існуючих клієнтів та проведення роботи з додаткового спрямування коштів таких клієнтів у Промінвестбанк. Це дуже важка та копітка робота, враховуючи суб'єктивні фактори, але все-таки нам вдалося переспрямувати частину грошових потоків 12 підприємств у Промінвестбанк.

Велика увага приділяється управлінню грошовими потоками підприємств такої пріоритетної галузі народного господарства, як паливно-енергетичний комплекс. Звичайно, відкриття розподільчих рахунків ВАТ ЕК "Хмельницькобл-енерго" та ВАТ "Хмельницькгаз" - заслуга Правління Промінвестбанку. Детально вивчивши потребу цих підприємств у банківських послугах, ми запропонували їм умови кредитування (значні обсяги, гнучка тарифна політика, зручні форми), що загалом дало можливість залучити до кредитування всі найбільші підприємства Хмельницького регіону (ВАТ ЕК "Хмельницькобленерго", "Хмельницькгаз", МКП "Хмельницьктеплокомуненерго", ВАТ ОП "Західна котельна"). В результаті збільшення обсягів кредитування ВАТ ЕК "Хмельницькобленерго" зменшились обсяги перерахувань коштів на рахунок підприємства у "Кредит Банк Україна".

Залучення на обслуговування Деражнянської філії ВАТ "Хмельницькгаз" дасть можливість акумулювати в Промінвестбанку кошти підприємств, які надходять в оплату за скраплений газ. Із керівництвом ВАТ "Хмельницькгаз" досягнуто домовленості про відкриття в філії рахунку для розрахунків підприємств за промисловий газ.

Такі виважені підходи до управління грошовими потоками клієнтів сприяли не тільки зміцненню ресурсної бази філії та збільшенню її кредитного портфеля, а й отриманню фактичних доходів від обслуговування підприємств ПЕК.

Завдяки залученню на обслуговування та відповідно кредитуванню нових клієнтів і впровадженню нових видів кредитування збільшились доходи від кредитування (навіть у разі зменшення процентної ставки) і зросли інші види доходів.

В умовах жорсткої конкуренції в банківській сфері філії доводиться постійно аналізувати стан попиту та пропозицій банківських послуг і вчасно реагувати на його зміни, створюючи привабливіші умови для клієнтів Промінвест-банку, та пропонувати нові продукти або пільгове обслуговування платоспроможних клієнтів інших комерційних банків, які потребують кредитної підтримки.

У 2002 р. з метою збереження пріоритетного клієнта ТОВ "Прелюдія" впроваджено кредитування фізичних осіб на придбання побутової техніки в мережі магазинів цього клієнта. Хоча доходи від такої діяльності незначні, але ця акція дала можливість зберегти клієнта для банку та отримати доходи від надання йому інших банківських послуг, зокрема з біржових операцій.

Враховуючи, що кредитування - найризикованіший вид діяльності банку, ми дуже виважено підходимо до вирішення питання видачі кредиту, завдяки чому вдається уникати прорахунків. При кредитуванні ми не тільки суворо дотримуємось вимог положень та вказівок Промінвестбанку, але в окремих ситуаціях приймаємо нестандартні рішення. Наприклад, враховуючи складне становище у сільському господарстві і в 2002, і в 2003 р. для супроводження кредитів створено так звані бригади, які закріплено за окремими позичальниками. До складу "бригад" входять кредитні працівники, юристи, працівники відділу безпеки та інші співробітники, які не займались оформленням та супроводом кредиту і тому можуть реальніше визначити ситуацію, що склалась у позичальників, запропонувати якісь інші варіанти вирішення питання погашення кредиту та подальшої співпраці з клієнтом. Такі "бригади" працювали в 2002 і в 2003 р. працюють, починаючи з червня місяця. На кредитному комітеті чи Раді банку заслуховуються результати роботи таких "бригад" та приймаються відповідні рішення.

З метою поглиблення відносин з клієнтами в філії "Хмельницьке Центральне відділення Промінвестбанку" визначено склад пріоритетних клієнтів з відповідним закріпленням за ними персональних менеджерів, які виконують інформаційно-консультаційні функції у відносинах з клієнтом та займаються його обслуговуванням, у тому числі з виїздом на підприємство.

Завдання комплексного та якісного обслуговування клієнтів посідає лідируючі позиції в стратегії розвитку банку. Тому з метою збереження існуючої клієнтури та залучення нової відділення регіону створюють привабливі умови їх обслуговування: безперервне обслуговування; продовження операційного часу; вигідне депозитне обслуговування; проплата документів за рахунок поточних готівкових надходжень та ін. Надання послуг та розширення їх спектра філії регіону вважають одним із пріоритетних напрямів своєї діяльності.

У філіях регіону створено тарифні комітети, які здійснюють аналіз собівартості послуг та їх ринкової конкурентоспроможності. Щоквартально аналізується ефективність банківських послуг.

В умовах жорсткої конкуренції відділення все-таки дотримується одного з основних її принципів - обов'язкова і своєчасна плата за надані послуги. Запровадження гнучкого підходу до ціноутворення, постійний аналіз собівартості, перегляд тарифів на банківські послуги дали змогу збільшити доходи від банківських послуг порівняно з 2002 р. у цілому по регіону і виконати доведений бізнес-план на 106,2 відсотка.

Філії значно активізували роботу з обслуговування кредитних ліній, комісійні доходи від яких збільшились в 2,9 раза проти відповідного періоду минулого року; операцій на біржі (комісійні доходи зросли в 1,8 раза); комунальних платежів - в 1,6 раза; переказів коштів за системою МопеуОгат - в 8,6 раза. Запровадження нової послуги в сфері операцій з цінними паперами - авалювання векселів -дало можливість отримати комісійні доходи в сумі 281,8 тис.грн.

Хороший імідж Промінвестбанку в Україні й, відповідно, установ Промінвестбанку на Хмельниччині, а також активна робота з керівниками підприємств, зустрічі банківських працівників з колективами підприємств на зборах, рейди на підприємства для укладання договорів сприяли здійсненню прориву в реалізації зарплатних проектів в Центральному відділенні. Збільшуються комісійні доходи і по касовому обслуговуванню (в 1,2 раза) за рахунок раціонального перерозподілу готівки між філіями Промінвестбанку в регіоні, продажу готівки іншим комерційним банкам, а також укладення угод з розпорядниками бюджетних коштів на касове обслуговування на платній основі. Такі самі угоди укладено з більшістю організацій та установ місцевого бюджету. Певна річ, цьому передувала дуже копітка робота, але ми отримали позитивний результат.

Звичайно, це не вся робота, яка проводиться установою. Значна її частина не може бути відображена в цифрах. Це регулярні ділові зустрічі з клієнтами, привітання зі святами, дні народження керівників, професійні свята, зустрічі з представниками клієнтів інших банків.

Наш регіон не багатий на хороших клієнтів, тому доводиться цінувати кожного і до кожного у нас як до юридичної, так і до фізичної особи індивідуальне ставлення в обслуговуванні, встановленні тарифів. Усіх намагаємось вивчити, знати їх потреби, своєчасно запропонувати свої послуги, надавати їх краще за інші банки.

Серед напрямів вдосконалення банківського менеджменту слід виділити такі:

Доцільно на законодавчому рівні вдосконалити систему оцінки майна і майнових прав при укладанні договорів застави. Нині майнові права можуть оцінювати тільки незалежні експерти, що потребує значних коштів.

Удосконалити оформлення, випуск, обслуговування та облік карток міжнародних платіжних систем шляхом автома тизації цих процесів.

Удосконалити рекламування послуг банку шляхом централізованого випуску рекламної продукції.

На завершення іще раз підкреслюємо, що, приймаючи будь-яке рішення, ми керуємось насамперед інтересами банку.

Податки, збори та обов'язкові платежі, встановлені законами України

Вид платежу	Ставка	Об'єкт оподаткування	Термін сплати	Документ, яким передбачено податок
Податок на прибуток	ЗО відсотків 3 01.01.04-25 відсотків	Об'єктом оподаткування є прибуток, що визначається шляхом зменшення скоригованого валового доходу звітного періоду на суму валових витрат і суму амортизаційних відрахувань	Щоквартально	Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств"
тв	20 відсотків	Об'єктом оподаткування є операції з продажу товарів (робіт, послуг) на території України. ПДВ додають до ціни товарів, послуг	Щомісяця	Закон України "Про податок на додану вартість"
Державне мито	Ставка за майновими позовами становить 1 відсоток позовної суми, однак не менше 3 НМДГ (неоподатковуваний мінімум -17 грн.) і не більше 100 НМДГ. Ставка за немайновими позовами становить 5 НМДГ	У разі здійснення дій в інтересах банку і видачі йому юридичних документів	Декрет КМУ "Про держмито" та Інструкція '"Про порядок обчислення та справляння держмита"
Плата (податок) за землю	Ставка встановлюється у розмірі 1 відсотка вартісної оцінки землі (з урахуванням коефіцієнта індексації 1,02). Якщо вартісна оцінка землі не визначена, то розмір податку визначається	Рівними частинами щомісяця	Закон України "Про плату за землю"
	якості та місцезнаходження земельної ділянки
Відрахування}! фонд соціального захисту інвалідів	4 ВІДСОТКИ	Для підприємств (об'єднань) та організацій, незалежно від форми власності та господарювання встановлюється норматив робочих місць для забезпечення працевлаштування інвалідів у розмірі 4 відсотків загальної чисельності працюючих, а якщо працює від 15 до 25 осіб - у кількості одного робочого місця	Щорічно	Закон України "Про основи соціального захисту інвалідів в Україні"
Податок із власників транспортних засобів та інших самохідних машин і механізмів	Обчислюється з власників транспортних засобів та інших самохідних машин і механізмів, виходячи з об'єму циліндрів двигуна або потужності електродвигуна	Щоквартально рівними частинами	Закон України "Про податок із власників транспортних засобів та інших самохідних машин і механізмів"
Збір за забруднення навколишнього природного середовища	Збір сплачується за викиди в атмосферу забруднювальних речовин від використання автомобільного транспорту. Він залежить від кількості та виду фактично використаного пального із застосуванням коригувальних коефіцієнтів. Коефіцієнт встановлюється залежно від чисельності населення і господарчого значення населеного пункту	Щоквартально	Закон України "Про охорону навколишнього природного середовища"
Внески на загальнообов'язкове державне соціальне страхування в зв'язку з тимчасовою втратою працездатності, а також витратами, пов'язаними з народженням і похованням	2,9 відсотка	Від суми фактичних витрат на оплату праці в межах 2660 грн. на місяць у розрахунку на кожну фізичну особу	Перераховується одночасно з наявними виплатами співробітникам банку	Закон України "Про розмір внесків на деякі види загальнообов'язкового державного соціального страхування"
Збір на обов'язкове державне пенсійне страхування	32 відсотки	Від суми фактичних витрат на оплату праці в межах 2660 грн. на місяць у розрахунку на кожну фізичну особу	Перераховується одночасно з наявними виплатами співробітникам банку	Закон України "Про збір на обов'язкове державне пенсійне страхування"'
Внески на загальнообов'язкове державне соціальне страхування на випадок безробіття	1,9 відсотка	Від суми фактичних витрат на оплату праці в межах 2660 грн. на місяць у розрахунку на кожну фізичну особу	Перераховується одночасно з наявними виплатами співробітникам банку	Закон України "Про розмір внесків на деякі види загальнообов'язкового державного соціального страхування"
Внески на загальнообов'язкове соціаль-	0,9 відсотка	Від суми фактичних витрат на оплату праці в межах 2660 грн. на	Перераховується одночасно з на-	Закон України "Про страхові тарифи на
не страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності		місяць у розрахунку на кожну фізичну особу	явними виплатами співробітникам банку	загальнообов'язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності"
Збір за використання радіочастотного ресурсу України	Ставки визначені постановою Кабінету Міністрів України від 31.01.2001р. №77	Розмір плати залежить від виду радіозв'язку і кількості виділених смут у кожному регіоні країни	Щомісяця	Закон України "Про радіочастотний ресурс України"
Збір у Фонд гарантування вкладів фізичних осіб	0,25 відсотка	Від загальної суми внесків, включаючи відсотки, нараховані на вклади	Двічі на рік за станом на 31.12. і 30.06.	Закон України "Про Фонд гарантування вкладів фізичних осіб"
Збір у пенсійний фонд від валютних операцій	1 відсоток	Стягується з операцій купівлі-продажу безготівкової валюти	У момент здійснення операції	Закон України "Про збір на обов'язкове державне пенсійне страхування"
Збір у пенсійний фонд від вартості послуг мобільного зв'язку	6 відсотків	Від суми наданих послуг	Одночасно зі сплатою рахунків	Закон України "Про збір на обов'язкове державне пенсійне страхування"
Вид платежу	Ставка	Об'єкт оподаткування	Термін сплати	Документ, яким передбачено податок
Плата за патент на здійснення операцій з торгівлі готівковими валютними цінностями	320 гри. за календарний місяць	Залежно від кількості обмінних пунктів	Щоквартально до 15 числа місяця, що передує звітному кварталу	Закон України "Про патентування деяких видів підприємницької діяльності"
Акцизний збір	Розраховується за ставками у відсотках до обороту з продажу підакцизних товарів, реалізованих за вільними цінами. Збір також може обчислюватися й у твердих сумах з одиниці реалізованого товару	Митна вартість товарів (продукції), що імпортуються (ввозяться, пересилаються) на територію України, у тому числі в межах товарообмінних операцій або без сплати їх вартості чи з частковою оплатою	Декрет КМУ "Про акцизний збір" № 18-92 і Положення ''Про порядок нарахування, терміни сплати і подачі розрахунку акцизного збору"
Податок на доходи фізичних осіб	Від 10 до 40 відсотків. 3 01.01.2004 р. передбачається встановити єдину ставку прибуткового податку - 13 відсотків	Сукупний оподатковуваний дохід	Перераховується одночасно з наявними виплатами співробітникам банку	Декрет КМУ "Про прибутковий податок з громадян", Закон України "Про податок з доходів фізичних осіб"
Мито (ввізне і вивізне)	Сплачується за ставками, що діють у день подачі митної декларації до митного оформлення	Мито нараховується на товари і предмети під час їхнього ввозу (вивозу) на територію України	У момент здійснення митного оформлення	Інструкція "Про порядок розрахунку ввізного (імпортного) мита'"
Податок на нерухоме майно	У Верховній Раді України знаходиться на розгляді проект Закону "Про податок на будівлі"
Рентні платежі за транспортування транспортом природного газу, нафти й аміаку	1,67 грн. за 1000 м3 газу на кожні 100 км відстані; 0,685 доларів США за 1 т нафти; 0,3 доларів США за 1 т аміаку на 100 км відстані	Щодекадно	Закон України "Про Державний бюджет України на 2003 рік"
Податок на промисел	Ставка податку становить 10 відсотків зазначеної в декларації вартості товарів, що підлягають продажу	Вартість реалізованих товарів за ринковою ціною	Сплачується у виді придбання патенту на термін від 3 до 7 днів	Декрет КМУ "Про податок на промисел"
Збір за геологорозвідувальні роботи, виконані за рахунок держбюджету	Нормативи відрахувань затверджуються наказом Міністерства економіки	Вартість одиниці добутої мінеральної сировини	Щоквартально	Кодекс України "Про надра"
Збір за спеціальне використання природних ресурсів	Ставки збору встановлені в розмірі від 2,02 до 12,1 грн. за 1 м3 води залежно від басейну рік	Фактичні об'єми води, що використовують водокористувачі	Щоквартально	Закон України "Про охорону навколишнього природного середовища"
Збір до Фонду для здійснення заходів щодо ліквідації наслідків Чорнобильської катастрофи та соціального захисту населення	Підприємства не сплачують зазначений збір після опублікування Закону України від 10.02.2000 р. "Про формування, порядок надходження і використання коштів Фонду для здійснення заходів щодо ліквідації наслідків Чорнобильської катастрофи та соціального захисту населення"
Збір до Державного інноваційного фонду	Ставки зазначеного збору щорічно встановлювалися Законом України "Про Державний бюджет України" на відповідний рік. Однак, починаючи з 2001 р. і до теперішнього часу, ставка зазначеного збору не встановлюється
Фіксований сільськогосподарський податок	Від 0,3 до 1,5 відсотка до грошової оцінки сільськогосподарських угідь	Площа сільськогосподарських угідь	Щомісяця в розмірі 1/3 квартальної суми. Річна сума розподіляється в такому співвідношенні: І квартал - 10 відсотків II квартал - 10 відсотків 111 квартал-50 відсотків IV квартал - 30 відсотків	Закон України "Про фіксований сільськогосподарський податок"
Збір на розвиток виноградарства, садівництва і хмелярства	1 відсоток об'єкта оподатковування	Виторг від реалізації в торговельній мережі алкогольних напоїв і пива	Щомісяця	Закон України "Про збір на розвиток виноградарства, садівництва і хмелярства"
Гербовий збір	Сплачувався до 01.01.2000 р.	Закон України "Про гербовий збір"
Єдиний збір, що стягується в пунктах пропуску через державний кордон України	Від 2 до 10 євро за кожен транспортний засіб і від 0,02 до 0,78 євро за кожен кілометр проїзду по дорогах України	Сплачується за здійснення контролю вантажів і транспортних засобів, а також за проїзд транспортних засобів автомобільними дорогами України *	Сплачується під час здійснення митного контролю	Закон України "Про єдиний збір, що стягується в пунктах пропуску через державний кордон України"
Збір у вигляді цільової надбавки до діючого тарифу на електричну та теплову енергію	Розмір та механізм справляння збору встановлюється Кабінетом Міністрів України разом з Національною комісією регулювання елекіроенергетики України (постанова від 17.07.2003 р. №1098)	Закон України "Про систему оподаткування"
Комунальний податок	Платниками є юридичні особи (крім бюджетних організацій і сільськогосподарських підприємств). Розмір не перевищує 10 відсотків річного фонду оплати праці, обчисленого, виходячи з неоподатковуваного мінімуму доходів громадян	Щоквартально	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Податок з реклами	0,1 відсотка вартості послуг за одноразову рекламу і 0,5 відсотка за розміщення реклами на тривалий термін	У момент оплати послуг за встановлення та розміщення реклами	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Готельний збір	Граничний розмір не повинен перевищувати 20 відсотків добової вартості найманого житла	Добова вартість житла (без додаткових послуг)	У момент здійснення операції	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір за паркування автотранспорту	Ставка збору встановлюється з розрахунку за одну годину паркування. Граничний розмір не повинен перевищувати 3 відсотки НМДГ у спеціально обладнаних місцях і 1 відсоток - у відведених місцях	Платиться водіями на місці паркування	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Ринковий збір	Граничний розмір не повинен перевищувати 20 відсотків мінімальної заробітної плати для громадян і 3 мінімальні зарплатні для юридичних осіб (мінімальна зарплатня з 01.12.2003 р. - 205 грн.)	Плата за торговельні місця на ринках і в павільйонах, на критих і відкритих столах, майданчиках для торгівлі з автомашин, візків, мотоциклів, ручних візків.	За кожний день торгівлі до початку реалізації продукції	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір за видачу ордера на квартиру	Граничний розмір збору за видачу ордера на квартиру не повинен перевищувати ЗО відсотків НМДГ на час оформлення ордера. Збір за видачу ордера на квартиру платиться за послуги, пов'язані з видачею документа, що надає право на заселення квартири	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Курортний збір	Граничний розмір курортного збору не може перевищувати 10 відсотків НМДГ	Платниками курортного збору с громадяни, що прибувають у курортну місцевість	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір за участь у бігах на іподромі	Граничний розмір збору за участь у бігах на іподромі за кожного коня не повинен перевищувати 3 НМДГ	Збір за участь у бігах на іподромі стягується з юридичних осіб та громадян, які виставляють своїх коней на змагання комерційного характеру	Береться до початку змагань	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір за виграш на бігах на іподромі	Граничний розмір не повинен перевищувати 6 відсотків суми виграшу	Збір за виграш на бігах стягується адміністрацією іподромів з кожної особи, яка виграла у грі на тоталізаторі на іподромі, під час видачі їй виграшу	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір з осіб, які беруть участь у грі на тоталізаторі на іподромі	Граничний розмір не повинен перевищувати 5 відсотків суми надбавки	Стягується з осіб, котрі беруть участь у грі на тоталізаторі на іподромі, у вигляді процентної надбавки до плати, визначеної за участь у грі	Під час придбання учасником квитка на участь у грі	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір за право на використання місцевої сшіволіки	Граничний розмір збору за право на використання місцевої символіки не повинен перевищувати зюридних осіб-0,1 відсотка вартості виробленої продукції, з громадян, які займаються підприємницькою діяльністю, - 5 НМДГ	Стягується з юридичних осіб і громадян, які використовують цю символіку з комерційною метою		Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір за право проведення кіно- і теле-зйамок	Граничний розмір збору не повинен перевищу-ваги фактичні витрати на проведення зазначених заходів	Збір вносять комерційні кіно- і телеорганізації, включаючи організації з іноземними інвестиціями та закордонні організації, які проводять зйомки, що потребують від місцевих органів державної виконавчої влади додаткових заходів (виділення наряду міліції, оточення території зйомок і т.п.)	Декрет КМУ ''Про місцеві податки і збори"
Збір за проведення місцевих аукціонів, конкурсного розпродажу і лотерей	Граничний розмір збору не повинен перевищувати 0,1 відсотка вартості заявлених до місцевих аукціонів, конкурсного розпродажу товарів від суми, на яку випуска-	Об'єктом збору за право на проведення місцевих аукціонів, конкурсного розпродажу і лотерей с вартість заявлених до місцевих аукціонів, конкурсного розпродажу товарів, виходячи з їхньої початкової ціни або суми, на яку випускається лотерея	Збір за право на проведення місцевих аукціонів і конкурсного розпродажу стягується за 3 дні до їхнього прове-	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
	ється лотерея. Граничний розмір збору за право на проведення лотерей з кожного учасника не повинен перевищувати 3 НМДГ		дення. Збір за право на проведення лотерей стягується під час одержання дозволу на випуск лотереї
Збір за проїзд територією прикордонних областей автотранспорту, що прямує за кордон	Збір стягується з юридичних осіб і громадян України в розмірі до 0,5 НМДГ залежно від марки та потужності автомобілів, а з юридичних осіб та громадян інших держав, у тому числі й суб'єктів колишнього СРСР, - у розмірі від 5 до 50 доларів США	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір за видачу дозволу на розміщення об'єктів торгівлі та сфери послуг	Граничний розмір збору не повинен перевищувати 20 НМДГ для суб'єктів, які постійно здійснюють торгівлю в спеціально відведених для цього місцях, і одного НМДГ у день - за одноразову торгівлю	Плата за оформлення та видачу дозволів на торгівлю в спеціально відведених місцях		Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"
Збір з власників собак	Граничний розмір збору за будь-якого собаку не повинен перевищувати 10 відсотків НМДГ на час його нарахування	Платниками збору є громадяни -власники собак (крім службових), які проживають у будинках державного і суспільного житлового фонду та приватизованих квартирах	Щорічно	Декрет КМУ "Про місцеві податки і збори"

Податки, збори та обов'язкові платежі, що сплачує Промінвестбанк

Вид платежу	Ставка	Об'єкт оподаткування	Термін сплати	Документ, яким передбачено податок
Податок на прибуток	ЗО відсотків 301.01.04-25 відсотків	Об'єктом оподаткування є прибуток, що визначається шляхом зменшення валового доходу звітного періоду на суму валових витрат та суму амортизаційних відрахувань	Щоквартально	Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств"
ПДВ	20 відсотків	Об'єктом оподаткування є операції з продажу товарів (робіт, послуг) на території України. ПДВ додають до ціни товарів, послуг	Щомісяця	Закон України "Про податок на додану вартість"
Державне мито	Ставка за майновими позовами становить 1 відсоток позовної суми, однак не менше 3 НМДГ та не більше 100 НМДГ. Ставка за немайновими позовами становить 5 НМДГ	У разі здійсненні дій в інтересах банку та видачі йому юридичних документів	Декрет КМУ "Про держмито" і Інструкція "Про порядок обчислення та справляння держмита"
Плата (податок) за землю	Ставка встановлюється у розмірі 1 відсотка вартісної оцінки землі (з урахуванням коефіцієнта індексації 1,02). Якщо вартісна оцінка землі не визначена, то розмір податку визначається за середньою ставкою, виходячи з категорії населеного пункту, якості та місцезнаходження земельної ділянки

Подобные документы

• Іпотека як засіб забезпечення виконання зобов'язань

  Головні етапи історичного розвитку застави на території України, її правова природа, види та функціональні особливості. Іпотека як спосіб забезпечення виконання зобов'язань, проблеми та перспективи її розвитку в Україні в сучасних ринкових умовах.
  
  дипломная работа [119,0 K], добавлен 18.09.2012
  

• Дослідження ефективності управління персоналом в системі банківського менеджменту (на прикладі пат ПАТ КБ "ПриватБанк")

  Значення персоналу в банківській установі. Аналіз ефективності управління персоналом на прикладі ПАТ КБ "ПриватБанк". Сучасний стан банківського сектору економіки. Ефективна діяльність банку, шляхи оптимізації системи управління персоналом установи.
  
  курсовая работа [68,6 K], добавлен 09.07.2012
  

• Ринок банківського кредитування в Україні

  Сутність банківського кредитування, його удосконалення. Оцінка і аналіз банківського кредитування у сучасних умовах національної економіки. Проблеми та перспективи розвитку банківського кредитування в Україні. Програми покриття бюджетного дефіциту.
  
  курсовая работа [65,6 K], добавлен 20.09.2012
  

• Перспектива розвитку банківських операцій із застосуванням карток

  Теоретичні основи аналізу операцій із банківськими платіжними картками. Способи обслуговування клієнтів за допомогою пластикових карток. Сучасний стан, перспективи та напрями розвитку карткового бізнесу в Україні. Аналіз операцій ПАТ "Фінанси та кредит".
  
  курсовая работа [380,0 K], добавлен 27.05.2013
  

• Управління банківськими ризиками (на прикладі ВАТ КБ "Іпобанк")

  Сутність та методи зниження ризиків банківської діяльності. Аналіз діяльності і організації ризик-менеджменту в ВАТ КБ "Іпобанк". Пропозиції щодо підвищення ефективності управління фінансовими, ціновими, неціновими і функціональними ризиками банку.
  
  дипломная работа [2,9 M], добавлен 06.07.2010
  

• Державне регулювання банківської системи в Україні

  Суть, будова та функції банківської системи. Банківське регулювання та механізм реалізації банківського нагляду. Сучасний стан банківської системи України. Світовий досвід здійснення банківського нагляду та перспективи його застосування в Україні.
  
  курсовая работа [56,7 K], добавлен 23.04.2012
  

• Страховий ринок України: сучасний стан та перспективи розвитку

  Розглянуто сутність страхового ринку та проаналізовано його сучасний стан. Досліджено динаміку кількості страхових компаній та основні показники діяльності страховиків. Сформульовано пріоритетні напрями розвитку вітчизняного ринку страхових послуг.
  
  статья [118,7 K], добавлен 24.04.2018
  

• Сучасний стан банківського кредитування в Україні

  Поняття кредитного ризику і кредитного процесу. Сутність та необхідність кредитної політики комерційного банку. Аналіз показників кредитування, структура зобов’язань Першого Українського Міжнародного банку. Шляхи вдосконалення кредитування в Україні.
  
  дипломная работа [527,0 K], добавлен 17.12.2011
  

• Управління кредитними ризиками у банку. Процес здійснення безвиїзного банківського нагляду НБУ за кредитними ризиками банку

  Кредитні ризики, притаманні банківській діяльності і способи їх мінімізації. Методологія формування резервів під кредитні операції. Здійснення банківського нагляду НБУ на стадії реєстрації банку і отримання їм ліцензії. Безвиїзний банківський нагляд НБУ.
  
  контрольная работа [89,8 K], добавлен 15.07.2010
  

• Присутність іноземного банківського капіталу в Україні

  Порядок створення та реєстрації в Україні комерційних банків за участю іноземного капіталу. Шляхи розвитку іноземного банківського капіталу, перспективи його зростання з точки зору необхідності посилення функціональної ролі банків в економіці України.
  
  реферат [26,4 K], добавлен 04.09.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам