Зв’язки з громадськістю в системі соціально-комунікаційної діяльності бібліотеки вищого навчального закладу

Дякуємо за співпрацю!

ДОДАТОК Г

Науково-технічна бібліотека ім. проф. Г.І.Денисенко

НТУУ «КПІ»

Затверджую

Директор Науково-технічної бібліотеки

ім. проф. Г.І. Денисенко НТУУ «КПІ»

Дригайло В.Г.

Положення

про Інноваційний центр бібліотечного менеджменту НТБ НТУУ «КПІ»

1. Загальні положення

1.1. Інноваційний центр бібліотечного менеджменту НТБ НТУУ «КПІ» (ІЦБМ) структурний підрозділ бібліотеки працює згідно плану роботи, підпорядкований заступнику директора з наукової роботи.

1.2. У своїй діяльності Центр керується Конституцією України, Законом України «Про освіту», Законом України «Про бібліотеку і бібліотечну справу», нормативними актами та документами з бібліотечної справи органів управління вищими навчальними закладами України, Статутом університету, Положенням про бібліотеку, Правилами внутрішнього трудового розпорядку бібліотеки і цим Положенням.

1.3. Центр здійснює інноваційну діяльність та впроваджує в роботу елементи бібліотечного менеджменту.

2. Основні завдання

2.1. Оптимізація та вдосконалення циклів та процесів роботи в бібліотеці та сприяння демократичним процесам в колективі.

2.2. Проведення заходів із персоналом бібліотеки з підвищення кваліфікації та залучення працівників до активної професійної діяльності.

2.3. Впровадження прогресивних форм роботи з громадськістю та користувачами бібліотеки: реклама бібліотеки, маркетингові дослідження діяльності бібліотеки, зв'язок із засобами масової інформації.

2.4. Підтримка співробітництва та обміну досвідом інноваційної діяльності та бібліотечного менеджменту в Україні і закордоном.

3. Функції

3.1. Центр організовує проведення семінарів та конференцій для бібліотечного персоналу з підвищення кваліфікації.

3.2. Впроваджує прогресивні форми роботи з громадськістю та користувачами бібліотеки, здійснює рекламу бібліотеки, маркетингові дослідження діяльності бібліотеки.

3.3. Проводить колективний самоаналіз робочої ситуації, анкетування, соціологічні опитування, висвітлює досвід роботи у засобах масової інформації.

3.4. Підтримує співробітництво та обмін досвідом інноваційної діяльності та бібліотечного менеджменту в Україні і за кордоном.

3.5. Проводить свою роботу в інтересах бібліотеки та її колективу, підтримує їх позитивний імідж серед бібліотечної громадськості та в засобах масової інформації.

4. Права та обов'язки

4.1. Центр має право брати участь за дорученням дирекції в організації та проведенні в бібліотеці заходів з оптимізації бібліотечних процесів, у роботі з громадськістю, рекламних акціях.

4.2. Брати участь у розробці методичних рішень з поліпшення своєї роботи та роботи бібліотеки, надавати пропозиції з удосконалення маркетингової діяльності бібліотеки.

4.3. Вести в установленому порядку переписку з іншими бібліотеками, установами і організаціями з питань бібліотечного менеджменту.

4.4. Надавати платні послуги згідно з «Положенням про платні послуги бібліотеки».

5. Управління і структура

5.1. Керівництво Центром здійснюється завідуючим сектором, який підпорядковується заступнику директора з наукової роботи.

5.2. Структура Центру та штати затверджуються ректором університету за поданням директора бібліотеки.

5.3. Посадові та функціональні обов'язки співробітників визначаються посадовими інструкціями.

6. Взаємовідносини, зв'язок

6.1. Центр працює у постійному контакті з усіма відділами бібліотеки. У разі необхідності залучає співробітників інших відділів бібліотеки.

6.2. Центр підтримує взаємозв'язки з іншими бібліотеками, інформаційними установами та освітніми організаціями.

7. Відповідальність

7.1. Центр несе відповідальність за проведення семінарів та конференцій для бібліотечного персоналу з підвищення кваліфікації.

7.2. Стан, організацію і проведення заходів із реклами бібліотеки, маркетингових досліджень діяльності бібліотеки, анкетування, соціологічні опитування.

7.3. Повноту та об'єктивність інформації про роботу бібліотеки у засобах масової інформації.

7.4. Організацію заходів зі співробітництва та обміну досвідом інноваційної діяльності та бібліотечного менеджменту в Україні і за кордоном.

7.5. Правильність і своєчасність складання планів і звітів.

7.6. Якість, правильність і терміни виконання робіт.

7.7. Виконання правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленого в бібліотеці.

8. Документи, що регламентують роботу Центру

8.1. Положення про Інноваційний центр бібліотечного менеджменту.

8.2. Паспорт Інноваційного центру бібліотечного менеджменту.

8.3. Посадові інструкції співробітників.

8.4. Технологічні карти співробітників.

8.5. Норми та основні процеси роботи.

8.6. Перспективні та оперативні плани, звіти про роботу центру.

8.7. Індивідуальні плани роботи співробітників.

ДОДАТОК Д

Назва бібліотеки

Затверджую

Директор бібліотеки (ПІБ)

Положення

про Відділ зв'язків із громадськістю

1. Загальні положення

1.1. Відділ зв'язків із громадськістю структурний підрозділ бібліотеки працює згідно плану роботи, підпорядкований заступнику директора з наукової роботи.

1.2. У своїй діяльності Відділ керується Конституцією України, Законом України «Про освіту», Законом України «Про бібліотеку і бібліотечну справу», нормативними актами та документами з бібліотечної справи органів управління вищими навчальними закладами України, Статутом університету, Положенням про бібліотеку, Правилами внутрішнього трудового розпорядку бібліотеки і цим Положенням.

1.3. Відділ здійснює інноваційну діяльність та впроваджує в роботу елементи бібліотечного менеджменту.

2. Основні завдання

2.1. Налагодження зв'язків із громадськістю;

2.2. Побудова маркетингових комунікацій;

2.3. Координація виставок та інших соціокультурних заходів та модераційна підтримка презентацій, круглих столів, фокус-груп, семінарів, конференцій;

2.4. Корпоративний PR;

2.5. Аналітика та творчі розробки;

2.6. Формування системи довіри у сфері зв'язків із громадськістю та адвокація бібліотеки;

3. Функції

3.1. Взаємодія із засобами масової інформації;

3.2. Встановлення і підтримка партнерських відносин із бізнес-структурами наукової, політичної, соціокультурної сфер діяльності;

3.3. Фотозйомка бібліотечних заходів та створення фотоархіву бібліотеки;

3.4. Підтримка кризових комунікацій;

3.5. Інформаційне забезпечення стрічки новин для інтернет-порталу бібліотеки та поширення новин на сайтах бібліотеки у соціальних мережах;

3.6. Створення та поширення рекламно-іміджевих бібліотечних матеріалів;

3.7. Розміщення реклами, об'яв, оголошень у бібліотеці у спеціально відведених для цього місцях, а також власних постерів на зовнішніх фронтонах бібліотеки;

3.8. Організація цифрової, фото-, кіно-, теле-, відеозйомки в інтер'єрах бібліотеки.

4. Права та обов'язки

4.1. Відділ має право брати участь за дорученням дирекції в організації та проведенні в бібліотеці заходів із оптимізації бібліотечних процесів, у роботі з громадськістю, рекламних акціях.

4.2. Брати участь у розробці методичних рішень із поліпшення своєї роботи та роботи бібліотеки, надавати пропозиції з удосконалення маркетингової діяльності бібліотеки.

4.3. Вести в установленому порядку переписку з іншими бібліотеками, установами і організаціями з питань бібліотечного менеджменту.

4.4. Надавати платні послуги згідно з «Положенням про платні послуги бібліотеки».

5. Управління і структура

5.1. Керівництво відділом здійснюється завідуючим відділом, який підпорядковується заступнику директора з наукової роботи.

5.2. Структура відділу та штати затверджуються ректором університету за поданням директора бібліотеки.

5.3. Посадові та функціональні обов'язки співробітників визначаються посадовими інструкціями.

6. Взаємовідносини, зв'язок

6.1. Відділ працює у постійному контакті з усіма відділами бібліотеки. У разі необхідності залучає співробітників інших відділів бібліотеки.

6.2. Відділ підтримує взаємозв'язки з іншими бібліотеками, інформаційними установами та освітніми організаціями.

7. Відповідальність

7.1. Відділ несе відповідальність за проведення семінарів та конференцій для бібліотечного персоналу з підвищення кваліфікації.

7.2. Стан, організацію і проведення заходів із реклами бібліотеки, маркетингових досліджень діяльності бібліотеки, анкетування, соціологічні опитування.

7.3. Повноту та об'єктивність інформації про роботу бібліотеки у засобах масової інформації.

7.4. Організацію заходів зі співробітництва та обміну досвідом інноваційної діяльності та бібліотечного менеджменту в Україні і за кордоном.

7.5. Правильність і своєчасність складання планів і звітів.

7.6. Якість, правильність і терміни виконання робіт.

7.7. Виконання правил внутрішнього трудового розпорядку, установленого в бібліотеці.

8. Документи, що регламентують роботу Відділу

8.1. Положення про про Відділ зв'язків із громадськістю.

8.2. Паспорт Відділу зв'язків із громадськістю.

8.3. Посадові інструкції співробітників.

8.4. Технологічні карти співробітників.

8.5. Норми та основні процеси роботи.

8.6. Перспективні та оперативні плани, звіти про роботу Відділу.

8.7. Індивідуальні плани роботи співробітників.

ДОДАТОК Е

Концепція сторінки НТБ НТУУ «КПІ» у Facebook

Ведення сторінки Бібліотеки у Facebook є одним із важливих заходів для виконання завдання PR-стратегії: просування Бібліотеки через соціальні мережі.

1. Ідея та Політики змісту сторінки

Візія

Часто відвідувана сторінка з актуальним змістом та активним коментуванням із неменше ніж 3 тис. прихильників.

Місія

Створення позитивного іміджу Бібліотеки та «активізація» користувачів засобами регулярного актуального змісту та стилю постів.

Аудиторія

Студенти та викладачі КПІ - 90 %

Бібліотечні фахівці України - 8 %

Бібліотечні фахівці із-за кордону - 2 %

Зміст та стиль викладення

Мова тексту: українська

Стиль: неформальний

Об'єм постів: до 100 слів.

Контент

- новини та події (бажано з фото чи відео)

бажано в той самий день, коли відбулося, але не пізніше, ніж 12 год. наступного дня.

- анонси

за день до …

- цікаві факти із історії та життя бібліотеки (бажано фото чи відео)

- цікаві факти щодо бібліотек України та світу (бажано фото чи відео)

- події та заходи, пов'язані з інформаційно-бібліотечною галуззю в Україні та світі

- опитування

Підготовка текстів

Тексти готує адміністратор сторінки із матеріалу, що надається завідуючими відділами чи відповідальними працівниками.

Адміністратор Facebook - Мірошниченко М.

Підготовка фото

Фото готує відповідальний працівник - «фотокор» - та передає для відбору та розміщення адміністратору сторінки.

Фотокор - Зуєв Є., Пархоменко О.

Частота

Дві-три публікації 2 рази на тиждень + актуальні новини.

2. Основна інформація «про бібліотеку»

Мова тексту

українська або українська + англійська

Категорія

Організації - освіта, бібліотеки

Назва

Науково-технічна бібліотека НТУУ «КПІ» / KPI Library

Дата початку

Дата відкриття сторінки - 30 вересня 2012.

Адреса:

37, пр. Перемоги, Київ, 03056 / 37, av. Peremohy, Kyiv, 03056

Інформація про: Науково-технічна бібліотека ім. проф. І.Г.Денисенка Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут».

Опис

Неформальний стиль. Посиланням на інформаційний буклет про бібліотеку -

15 тис. кв. м., 1500 місць, 3000 000 томів, 50 тис. читачів (населення Монако 35 657, населення Світловодська 50094)

Ми працюємо щоденно, окрім неділі:

Абонементи: Пн.-Пт. 10.00-19.00; Сб. 9.00-17.00.

Читальні зали: Пн.-Пт. 9.00-21.00; Сб. 9.00-17.00.

Місія бібліотеки

Забезпечення високоякісного навчального та наукового процесів університету, шляхом задоволення освітніх, викладацьких та дослідницьких потреб усіх членів університетської спільноти через надання вільного, легкого і зручного доступу до інформації, знань, ідей і технологій та формування навичок інформаційної грамотності у своїх користувачів засобами якісних, сучасних та інноваційних сервісів у комфортних умовах.

Засновано

1898 рік.

Послуги

Бібліотека пропонує:

o комплексне бібліотечно-інформаційне обслуговування;

o підготовку тематичних бібліографічних списків літератури;

o консультації із бібліографічного опису документів;

o визначення індексів УДК та авторського знаку для наукових робіт;

o доставка документів по міжбібліотечному та міжнародному міжбібліотечному абонементах;

o ксерокопіювання;

o робочі місця для роботи з офісними пакетами та доступом до Інтернету;

o бездротовий Інтернет (WI-FI);

o користування електронною поштою;

o видача документів під заставу (нічний абонемент, видача документів на вихідний день);

o експонування в приміщенні бібліотеки виставок художніх фотографій та живопису;

o палітурні роботи.

Телефон: +38 (044) 236 30 72

Е-пошта: direction@library.ntu-kpi.kiev.ua

Сайт: http://www.library.kpi.ua/

3. Фото профілю

Фото профілю - логотип бібліотеки

Фото обкладинки - фото внутрішнього дворика з маятником Фуко.

4. Права

Можливість публікації в Хроніці сторінки будь-кого

- дозволяється публікувати всім;

- адміністратор відслідковує і вилучає зайві пости.

Можливість відображати публікації сторонніх на сторінці у верхній частині Хроніки

- відображати публікації сторонніх на сторінці у верхній частині

5. Адміністрування

Відповідальний за ведення сторінки - адміністратор сторінки Facebook - Мірошниченко М., Зуєв Є.

У майбутньому функція адміністрування сторінки Facebook буде виконуватися спеціальним PR-підрозділом.

ДОДАТОК Є

Паспорт

корпоративної сторінки Науково-технічної бібліотеки НТУУ «КПІ» у соціальній мережі Facebook

Корпоративна сторінка Науково-технічної бібліотеки НТУУ «КПІ» у Facebook представляє НТБ НТУУ «КПІ» у Facebook і є засобом просування Бібліотеки через соціальні мережі.

Місія сторінки - створення позитивного іміджу Бібліотеки та «активізація» користувачів засобами регулярного актуального змісту та стилю постів.

Назва - Науково-технічна бібліотека НТУУ «КПІ» / KPI Library

Дата відкриття - 30 вересня 2012 р.

Доступ - в мережі Інтернет 24 години на добу за посиланням

Профіль

Мова профілю - українська, англійська

Зміст профілю:

- Юридична адреса;

- Коротка інформація про Бібліотеку;

- Режим роботи;

- Місія Бібліотеки;

- Рік заснування;

- Послуги, що надає Бібліотека;

- Телефон;

- Адреса е-пошти;

- URL веб-сайту Бібліотеки

Фото профілю - логотип Бібліотеки

Хроніка сторінки

Мова постів (змісту сторінки) - українська

Стиль постів - неформальний

Об'єм постів - до 100 слів

Частота/ регулярність постів - регулярно, не рідше, ніж 2 рази на тиждень

Публікація постів - 1-4, але не більше 4 одноразово

Наповнення постів:

- новини та події Бібліотеки (протягом 24 годин після актуалізації / проведення);

- анонси (за день до …);

- цікаві факти із історії та життя Бібліотеки (нові видання та публікації Бібліотеки, публікації про Бібліотеку, нові надходження, видання із фонду з цікавими автографами та екслібрисами, е-ресурси, що варті уваги, тестові доступи, статистичні дані, інформація про нове в Бібліотеці (в режимі роботи, послугах, на сайті, тощо) і т.п.)

- цікаві факти із історії та життя КПІ (нові видання та публікації викладачів КПІ, публікації про КПІ, тощо)

- цікаві факти щодо бібліотек України та світу;

- події та заходи, пов'язані з інформаційно-бібліотечною галуззю в Україні та світі;

- опитування;

- конкурси, тощо.

Права щодо публікації постів

- Публікувати пости в Хроніці сторінки дозволяється будь-кому. Адміністратор відслідковує і вилучає зайві пости.

- Пости, опубліковані сторонніми (не адміністраторами) відображаються на сторінці у верхній частині Хроніки.

Управління корпоративною сторінкою НТБ НТУУ «КПІ» у Facebook

- За первинні налаштування, актуальну інформацію профілю та регулярне наповнення Хроніки сторінки відповідає Адміністратор сторінки.

- Регулярну публікацію постів здійснює Адміністратор сторінки та додатково визначене коло осіб із числа провідних працівників Бібліотеки.

- Підготовку текстів для публікування готує Адміністратор сторінки із матеріалу, що надається завідуючими відділами чи відповідальними працівниками Бібліотеки.

- Зображення та відеоматеріали для публікування готують Фотокори, призначені із числа провідних працівників Бібліотеки.

Размещено на Allbest.ru