Практикум по психологии здоровья

а) о себе б) затрудняюсь ответить в) о товарищах

26. Организация труда (состояние оборудования, обслуживание

рабочих мест, равномерность загрузки на моем рабочем месте):

а) удовлетворительная б) средняя в) неудовлетворительная

27. Работаю я спокойно, сосредоточенно, так как работа меня

увлекает:

а) да б) когда как в) нет

28. Если ко мне обратятся за советом, какую выбрать работу, я

посоветовал бы войти в наш коллектив:

а) да б) не знаю в) нет

29. Во время трудовой деятельности я чувствую удовлетворенность собой:

а) да б) иногда в) нет

30. Наш непосредственный руководитель принимает участие в

проведении культурно-массовых мероприятий:

а) никогда б) иногда в) всегда

31. Возможность осуществления моих жизненных проблем в связи с работой на данном предприятии значительна:

а) нет б) затрудняюсь ответить в) да

Рабочие нашего участка при решении производственных задач:

а) помогают друг другу б) когда как в) каждый сам по себе

Я считаю все свои привычки хорошими:

а) да б) затрудняюсь ответить в) нет

34. В настоящее время свое положение в коллективе я определяю как:

а) приносящее удовлетворение б) трудно сказать в) неудовлетворительное

35. В свободное время на производстве я предпочитаю интересоваться делами:

а) личного характера б) когда как в) коллектива

36. В настоящее время условия труда на моем рабочем месте:

а) хорошие б) удовлетворительные в) плохие

37. Во время работы мне приходится испытывать беспокойство и

волнение ввиду сложности используемого оборудования и ответственности за выпускаемую продукцию:

а) да б) трудно сказать в) нет

38. Если долгое время отсутствую на работе (командировка, отпуск, болезнь), я стремлюсь вернуться в свой коллектив:

а) да б) затрудняюсь ответить в) нет

39. Свои отношения с товарищами по работе я оценил бы как:

а) неудовлетворительные б) терпимые в) хорошие

40. Непосредственный руководитель участка (смены) относится

к мнению рабочих:

а) равнодушно б) затрудняюсь ответить в) заинтересованно

41. Когда о нашем предприятии говорят в городе, у меня возникает чувство:

а) гордости б) трудно сказать в) неловкости

42. Взаимоотношения между рабочими старшего возраста и молодыми рабочими участка (смены):

а) напряженные б) трудно сказать в) дружеские

43. Бывает, что я передаю слухи:

а) да б) трудно сказать в) нет

44. Я считаю, что моя работа в коллективе имеет:

а) небольшое значение б) трудно сказать в) большое значение

45. Я проявляю внимание к заботам и делам товарищей:

а) да б) иногда в) нет

46. Содержание труда (его разнообразие, возможность для творчества, использование полученных знаний) меня:

а) удовлетворяет б) трудно сказать в) не удовлетворяет

47. Я ощущаю монотонность во время работы:

а) да б) трудно сказать в) нет

48. Если бы мне сейчас предоставилась возможность сменить коллектив, я перешел бы на другую работу:

а) да б) не знаю в) нет

49. Моим интересам, склонностям настоящая работа удовлетворяет:

а) да б) трудно сказать в) нет

50. Непосредственный руководитель оказывает эмоциональную

поддержку, помощь в личных делах, дает советы:

а) да б) затрудняюсь ответить в) нет

51. Если бы мне предложили аналогичную работу на другом

предприятии, я бы на это место перешел:

а) да б) трудно сказать в) нет

52. Я думаю, что коллектив помогает проявить личную инициативу и развивать свои способности:

а) каждому б) кому как в) никому

53. Я всегда говорю только правду:

а) да б) трудно сказать в) нет

54. В настоящее время мое положение в коллективе я определил

бы как:

а) неудовлетворительное б) трудно сказать в) удовлетворительное

55. В первую очередь я обычно ориентируюсь:

а) на свои интересы б) когда как в) на интересы коллектива

56. В целом я свою работу оцениваю как:

а) интересную б) не хуже и не лучше других в) неинтересную

57. Во время работы мое самочувствие, настроение:

а) хорошие б) удовлетворительные в) плохие

58. Взаимоотношениями в коллективе я:

а) доволен б) затрудняюсь ответить в) не доволен

59. Руководителю участка (смены) я высказываю свое мнение по

производственным и общественным вопросам:

а) да б) иногда в) нет

Обработка результатов. Ответы испытуемого сопоставляются с ключом (см. табл. 6.6). При этом ответ «а» оценивается в 2 балла, «б» - 1 балл, «в» -- 0 баллов. Для вопросов 2, 8, 9, 13, 17, 22, 28, 30, 33, 35, 40, 44-47, 51, 53, 54 ответ «а» - 0 баллов, «б» - 1 балл «в» -- 2 балла. При оценке по шкале лжи для вопросов 7, 34, 52 «а» -- 1 балл, «б» и «в» - 0 баллов, для вопросов 16, 25, 43 «а» и «б» -- 0 баллов, «в» - 1 балл.

Таблица № 6.6 Ключ

Оценочная шкала	Номера утверждений
1. Отношение к объединению (большая группа).	1, 11, 21, 31, 41
2. Отношения между рабочими.	2, 12, 22, 32, 42, 52
3. Удовлетворенность своим положением в коллективе.	4, 14, 24, 3, 44, 54
4. Оценка коллективизма.	8, 18, 28, 38, 48, 58
5. Отношение к труду (удовлетворенность работой).	6, 9, 19, 46, 49, 56
6. Удовлетворенность условиями труда.	16, 26, 36, 46
7. Отношение к малой группе.	5, 15, 25, 35, 45, 55
8. Удовлетворенность собой на работе.	7, 17, 27, 37, 47, 57
9. Отношение к руководителю.	10, 20, 30, 40, 50
10. Шкала лжи.	3, 13, 23, 33, 43, 53

Ответ «б» оценивается всегда в 1 балл.

В 2 балла оцениваются ответы «а» в № 1, 3, 5, 6, 8, 11, 19, 21, 22, 26, 27, 28, 32, 33, 34, 36, 38, 41, 45, 46, 49, 50, 52, 53, 56, 58, 59.

Ответы «в» оцениваются в 2 балла в № 2, 7, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 23, 24, 25, 29, 30, 31, 35, 37, 39, 40, 42, 43, 44, 47, 48, 51, 54, 55.

Интерпретация результатов. Максимальная сумма баллов --108. Уровень адаптации оценивается следующим образом:

от 83 до 108 баллов - высокий уровень адаптации;

от 55 до 82 баллов - выраженный уровень адаптации;

от 28 до 54 баллов - низкий уровень адаптации;

от 0 до 27 баллов - выраженная дезадаптации.

Количество баллов по отдельным шкалам указывает на источники дезадаптации.

Опросник для оценки уровня социально-психологической адаптации учителя средней школы

Инструкция. «Вам предлагается ряд утверждений, с которыми вы можете согласиться, не согласиться или согласиться частично. Вы должны выбрать один из трех предлагаемых вариантов ответа, отражающий ваше мнение, и поставить в колонке для ответов рядом с номером вопроса букву выбранного вами ответа. Не тратьте много времени на обдумывание ответов. Дайте тот ответ, который первым приходит в голову. Старайтесь представить наиболее характерную ситуацию, которая соответствует смыслу вопроса и, исходя из этого, выбирайте ответ. Старайтесь не прибегать слишком часто к промежуточным ответам типа "не уверен", "нечто среднее", "трудно сказать". Обязательно отвечайте на все вопросы подряд, ничего не пропуская. Возможно, некоторые вопросы покажутся вам слишком личными, но вы можете быть уверены в том, что ваши ответы не будут разглашены. Отвечайте как можно искреннее».

1. Решение моих жизненных проблем (интересная работа, повышение квалификации и т.д.) связано с работой в школе:

а) да б) не уверен в) нет

2. Взаимоотношения между сотрудниками на моей работе:

а) натянутые б) неопределенные в) хорошие

3. Организация труда (оснащенность кабинета, состояние оборудования, расписание занятий и т.д.) меня:

а) устраивает б) устраивает частично в) не устраивает

4. Своим положением в коллективе я доволен:

а) да б) трудно сказать в) нет

5. Я работаю спокойно, творчески, не испытывая напряжения,

так как работа меня увлекает:

а) да б) когда как в) нет

6. У детей могут быть проблемы помимо учебы:

а) да б) не думаю в) нет

7. Я бы сказал, что всегда сдерживаю свои обещания, при любых

обстоятельствах:

а) да б) не знаю в) нет

8. Взаимоотношения между членами педагогического коллектива и непосредственным руководителем сложились:

а) напряженные б) неопределенные в) хорошие

9. Педагогический коллектив, в котором я работаю, считается

дружным:

а) нет б) трудно сказать в) да

У меня есть стремление содействовать развитию своей школы:

а) да б) затрудняюсь ответить в) нет

Коллеги при решении педагогических задач:

а) всегда помогают друг другу б) иногда помогают друг другу в) каждый сам по себе

12. Условия труда на моем рабочем месте удовлетворяют меня во

всех отношениях:

а) да б) трудно сказать в) нет

Я считаю, что моя работа в коллективе имеет большое значение:

а) нет б) затрудняюсь ответить в) да

В целом я свою работу оценил бы как:

а) интересную б) не хуже и не лучше других в) неинтересную

15. Общение с учащимися меня:

а) стимулирует б) оставляет спокойным в) утомляет

16. У меня бывают такие мысли, которыми мне не хотелось бы

делиться с другими людьми:

а) да б) иногда в) нет

17. Непосредственный руководитель относится к новым работникам:

а) с безразличием б) когда как в) с пониманием

18. Если ко мне обратятся за советом, какое место работы выбрать, я посоветовал бы войти в наш коллектив:

а) да б) трудно сказать в) нет

Я считаю свою школу одной из лучших в городе:

а) да б) не уверен в) нет

Большинство членов нашего коллектива ладят между собой:

а) да б) не знаю в) нет

21. В нашем учреждении имеется хорошая возможность восстановить

свои силы во время трудового дня (питание, комната отдыха):

а) да б) трудно сказать в) нет

22. Я считаю, что в настоящее время мои отношения с коллегами

по работе:

а) напряженные б) нормальные в) хорошие

23. Я испытываю удовлетворение от работы

а) да б) иногда в) нет

24. С учениками я нахожу общий язык:

а) быстро б) когда как в) с трудом

25. Бывает, я передаю слухи:

а) да б) иногда в) нет

26. Непосредственный руководитель оказывает сотрудникам эмоциональную поддержку:

а) всегда б) иногда в) никогда

27. Когда дело касается моих личных интересов, я могу забыть о

своей ответственности перед коллективом:

а) да б) не знаю в) нет

28. Возможность осуществления моих жизненных планов в связи с работой в этом учебном заведении:

а) незначительна б) неопределенна в) велика

29. Взаимопонимание между опытными педагогами и молодыми

специалистами в нашей школе:

а) есть б) когда как в) отсутствует

30. Обеспечение методической литературой, пособиями к урокам

я оцениваю как:

а) недостаточное б) среднее в) хорошее

31. Свое положение в коллективе в настоящее время я определяю как:

а) приносящее удовлетворение б) неопределенное в) неудовлетворитель-ное

32. Последнее время работа по специальности не приносит мне

того удовлетворения, которого я ожидал:

а) да б) иногда в) нет

33. Современные дети:

а) неуправляемы б) имеют достоинства и недостатки в) независимы и талантливы

34. Я всегда говорю только правду:

а) да б) не знаю в) нет

35. Мои отношения с непосредственным руководителем можно

определить как:

а) несколько напряженные б) средние в) хорошие

36. Если я долгое время отсутствую на работе (болезнь, отпуск),

то стремлюсь вернуться в свой коллектив:

а) да б) иногда в) нет

37. Когда о нашем учебном заведении говорят в городе, у меня

возникает чувство:

а) гордости б) безразличия в) неловкости

38. Я думаю, что педагогический коллектив помогает проявить

инициативу и развить способности:

а) каждому б) некоторым в) никому

39. Я считаю, что в нашем учебном заведении созданы все условия для успешной работы педагога:

а) да б) трудно сказать в) нет

40. Среди коллег я пользуюсь уважением:

а) нет б) затрудняюсь ответить в) да

41. Моя нынешняя работа соответствует моим интересам и склонностям:

а) да б) частично в) нет

42. Участие в культурно-массовых мероприятиях с учащимися

мне:

а) приносит удовлетворение б) безразлично в) в тягость

43. Бывает, что, разозлившись, я выхожу из себя:

а) да б) иногда в) нет

44. К мнениям педагогов непосредственный руководитель относится:

а) равнодушно б) когда как в) с пониманием

45. В свободное время на работе я предпочитаю заниматься делами:

а) личного характера б) затрудняюсь ответить в) коллектива

46. Если бы мне предложили аналогичную работу в другом учебном заведении, я бы согласился:

а) да б) не знаю в) нет

47. Взаимоотношениями в своем педагогическом коллективе я

доволен

а) нет б) затрудняюсь ответить в) да

В целом условия труда в школе я оценил бы как хорошие:

а) да б) трудно сказать в) нет

Отношение ко мне коллег в данный момент меня:

а) устраивает б) затрудняюсь ответить в) беспокоит

50. В последнее время моя работа мне:

а) нравится б) затрудняюсь ответить в) не нравится

51. Думаю, что классы, в которых я работаю:

а) хуже некуда б) ни то ни се в) удачные

52. Я считаю все свои привычки хорошими:

а) да б) трудно сказать в) нет

53. В проведении культурно-массовых мероприятий принимает участие наш непосредственный руководитель:

а) да б) когда как в) нет

54. Если бы мне сейчас предоставилась возможность сменить коллектив сотрудников, я бы сделал это:

а) да б) не знаю в) нет

Обработка результатов.

Таблица № 6.7 Ключ

Оценочная шкала	Номера утверждений
1. Отношение к учебному заведению.	1, 10, 19, 28, 37, 46
2. Отношения между педагогами.	2, 11, 20, 29, 38, 47
3. Удовлетворенность условиями труд.	3, 12, 21, 30, 39, 48
4. Удовлетворенность своим положением в коллективе.	4, 13, 22, 31, 40, 49
5. Отношение к работе.	5, 14, 23, 32, 41, 50
6. Отношение к ученикам.	6, 15, 24, 33, 42, 51
7. Отношение к руководителю.	8, 17, 26, 35, 44, 53
8. Отношение к коллективу.	9, 18, 27, 36, 45, 54
9. Шкала лжи.	7, 16, 25, 34, 43, 52

6.3 Тест «Пульсар» (Л.Г. Почебут) Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. - СПб.: Речь, 2003. - 448 с.

Реферат. Проблема изучения уровней развития групп -- трудовых коллективов, организаций - является мало разработанной. В социальной психологии установлено, что от уровня развития группы зависит эффективность работы ее членов. В зарубежной психологии существует целое направление исследований, получившее название «групповая динамика». Динамика группы - это социально-психологические процессы, приводящие группу в определенные состояния посредством различных групповых механизмов и обеспечивающие ее формирование и развитие. Групповое состояние представляет собой относительно статический момент развития группы, характеризующий устойчивость, закрепленность и повторяемость действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействий. Кратко опишем основные состояния группы.

Подготовленность к деятельности -- это состояние, которое характеризует степень готовности членов группы к решению поставленной задачи.

Направленность -- это состояние, характеризующееся четким, согласованным и интериоризированным осознанием членами группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов.

Организованность - это состояние, которое характеризуется четким распределением ролей и статусов в группе, наличием формальной и неформальной структуры.

Активность -- это состояние, характеризующее способность группы совершать общественно значимую деятельность и выражающее степень реализации физического и интеллектуального потенциала ее членов.

Сплоченность - это состояние, характеризующееся устойчивостью и единством межличностных взаимоотношений и взаимодействий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятельности группы.

Интегративность - это такое состояние группы, которое характеризуется согласованностью внутригрупповых процессов.

Референтность - это такое состояние группы, членство в которой представляется для людей наиболее ценным и значимым.

Тест «Пульсар» предназначен для оценки уровня развития группы на основе анализа ее социально-психологических состояний и для прогнозирования успешности ее деятельности. По результатам опроса каждого члена группы можно судить о степени ее зрелости.

Инструкция. «Уважаемый товарищ! Просим вас оценить социально-психологические состояния коллектива, в котором вы работаете. В опроснике представлены название состояния и его содержательная характеристика. В бланке для ответов поставьте, пожалуйста, тот балл (от 12 до 1), который, по вашему мнению, соответствует развитию данного состояния в вашем коллективе».

Таблица № 6.8 Тест

Баллы	1. Подготовленность к деятельности
12 11 10	Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессиональными знаниями, способны с успехом применять их на практике, заинтересованы в повышении своей квалификации. Каждый член коллектива имеет профессиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде.
9 8 7	Большинство членов коллектива имеют хорошую профессиональную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию, стараются применять свои знания на практике.
6 5 4	В нашем коллективе есть и недостаточно квалифицированные работники, которые своим самомнением наносят ущерб профессиональному авторитету коллектива.
3 2 1	Члены коллектива имеют низкую профессиональную подготовку. В большинстве вопросов - это дилетанты, не умеющие грамотно решать производственные проблемы и квалифицированно выполнять свои обязанности. Коллектив часто срывает выполнение производственных заданий.
Баллы	2. Направленность
12 11 10	Наш коллектив имеет общую, четкую для всех цель, которая осознается и понимается каждым как его собственная. Коллектив опирается на давние традиции, вырабатывая взаимоуважительные нормы поведения, общие ценности. В нашем коллективе высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие.
9 8 7	Перед нашим коллективом стоит общая задача. Каждый член коллектива старается удовлетворить свои интересы в рамках решения общей групповой задачи. В нашем коллективе выработаны взаимоприемлемые нормы поведения.
6 5 4	У каждого члена нашего коллектива существуют свои индивидуальные цели и ценности, которые совершенно не зависят от официальной цели коллектива. Каждый в своем поведении руководствуется собственными нормами и правилами, не пытаясь согласовывать их с другими членами коллектива.
3 2 1	Haш коллектив существует только как официальная организация, цели которой не принимаются, а часто и входят противоречие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях наблюдается конфликтность, агрессивность.
Баллы	3. Организованность
12 11 10	Наш коллектив способен самостоятельно организовать свою работу и досуг. Отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда совместно и дружно решаем, как нам эффективнее организовать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты, способные взять на себя функции организаторов работы.
9 8 7	Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать свою работу, но это не всегда получается эффективно. Наш организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представляет себе план работы и возможности каждого.
6 5 4	При попытках коллектива организовать общую работу возникает много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В коллективе нет человека, который мог бы взять на себя функцию организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоящему начальнику.
3 2 1	Члены коллектива не могут договориться о том, как совместно организовать работу. Часто мешают друг другу или делают ненужную работу, дублируя друг друга. В коллективе преобладают соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет человека, который был бы способен взять на себя организаторские функции. Даже вышестоящий начальник не в состоянии справиться с коллективом.
Баллы	4. Активность
12 11 10	Все члены нашего коллектива люди энергичные, кровно заинтересованные в эффективной работе. Они быстро откликаются, если нужно сделать полезное для всех дело. Все очень активно участвуют в решении общих задач коллектива, сотрудничают и помогают друг другу.
9 8 7	Большинство членов нашего коллектива люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Когда нужно сделать полезное дело, многие члены коллектива участвуют в общей работе, помогая друг другу.
6 5 4	Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои проблемы индивидуально.
3 2 1	Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о своих интересах. Практически все члены коллектива проявляют пассивность, инертность при решении общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно, независимо друг от друга. В коллективе преобладают соперничество, конкуренция.
Баллы	5. Сплоченность
12 11 10	В нашем коллективе существует справедливое отношение ко всем его членам, здесь всегда поддерживают неопытных, выступают в их защиту. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новичкам, помогает им адаптироваться в новых условиях. Все члены коллектива тесно сработались друг с другом, активно обмениваются знаниями и необходимым для работы инструментарием. При возникновении трудностей все сплачиваются, объединяются, живут по принципу «один за всех, все за одного». В коллективе велико желание трудиться совместно.
9 8 7	Большинство членов коллектива стараются справедливо относиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их, сориентировать в новых условиях. В трудных случаях коллектив временно объединяется, чувствуется эмоциональная поддержка друг друга.
6 5 4	Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудности, с которыми сталкиваются новички, не волнуют их. Каждый предоставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно. В кризисных ситуациях наш коллектив «раскисает», возникает растерянность, отчужденность.
3 2 1	Наш коллектив заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых». Здесь презрительно относятся к слабым, неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним могут проявить враждебность. В трудных случаях в коллективе возникают ссоры, конфликты, взаимные обвинения, подозрения, доносы.
Баллы	6. Интегративностъ
12 11 10	При необходимости выработать важное решение, определяющее дальнейшую деятельность коллектива, все члены активно участвуют в процессе выработки и принятия такого решения. Внимательно выслушивается мнение каждого и учитываются его интересы. В результате вырабатывается согласованное решение.
9 8 7	При необходимости выработать важное решение все члены коллектива стараются активно участвовать в процессе его выработки и принятия. Учитывается мнение большинства членов коллектива. Решение принимается путем общего открытого голосования.
6 5 4	При необходимости выработать важное решение только узкий круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитываются мнения и интересы нескольких человек, а не всех членов коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на закрытом совещании.
3 2 1	В коллективе каждый считает свою точку зрения главной и нетерпим к мнению других. В результате совместное решение принять невозможно.
Баллы	7. Референтность
12 11 10	Все члены нашего коллектива доброжелательно настроены по отношению друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь, взаимное доверие и взаимопонимание. Все мы близкие друзья, глубоко симпатизирующие друг другу. Достижения и неудачи всего коллектива переживаются нами как свои собственные. Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывается с добрыми побуждениями. В коллективе преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений, оптимизм в настроении. У нас есть чувство гордости за свой коллектив.
9 8 7	В нашем коллективе есть всякие люди -- хорошие и плохие, очень симпатичные и малопривлекательные. Достижения и неудачи всего коллектива искренне переживаются нами. В коллективе у всех хорошее, ровное настроение.
6 5 4	Большинство членов нашего коллектива - люди малопривлекательные, несимпатичные, только в силу производственной необходимости работающие вместе. В коллективе относятся друг к другу критически, бывают мелочные придирки. Отношения между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное.
3 2 1	Члены нашего коллектива люди неприятные, враждебно настроенные по отношению друг к другу. В коллективе преобладает настроение угнетенности и пессимизма. Критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов. Успехи отдельных членов коллектива вызывают зависть, неудачи -- злорадство. Люди неуютно себя чувствуют в коллективе.

Обработка и интерпретация результатов. Ответы всех членов группы по каждому групповому состоянию суммируются, и подсчитывается средняя оценка уровня развития группы. В зависимости от полученной средней можно дать содержательное описание изучаемой группы, определить уровень ее развития и зрелости.

6.4 Опросник для изучения привлекательности труда (В.М. Снетков) Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А.А.Крылова, С.А.Маничева. - СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 560 с.

Реферат. Под социально-психологическим климатом (СПК) обычно понимают общий эмоционально-динамический настрой, в котором отражаются установившаяся система взаимоотношении, господствующее умонастроение, удовлетворенность, привлекательность работы, стабильность и рост кадров, единство коллективных и личных целей, степень сближения официальных и неофициальных взаимоотношений на принципиальной и деловой основе.

СПК формируется на основе субъективного мнения и отношения человека к окружающей его на работе обстановке, к людям, условиям труда, стилю руководства, групповым нормам и ценностям и пр., т.е. на основе личного восприятия и оценок, взаимного обмена мнениями. СПК представляет собой согласованные мнения, оценки и отношения членов коллектива к окружающим условиям и обстоятельствам работы. Каждым человеком СПК переживается индивидуально в виде удовлетворенности или привлекательности работы в данном коллективе, на данном рабочем месте, в данных условиях. К числу наиболее важных критериев оценки СПК следует отнести удовлетворенность, или привлекательность, работы в коллективе и степень согласованности мнений, оценок и отношений членов коллектива

Оценка СПК необходима для выявления путей его развития, прогноза влияния на решение производственных задач, стоящих перед коллективом и т.д. Изучение СПК может осуществляться методами анкетирования, наблюдения, интервью, социометрии, естественного эксперимента

Опросник состоит из двух частей. В I оцениваются реально существующие условия и обстоятельства работы. Во II производится оценка тех же, что и в первой части, условий и обстоятельств работы, но с точки зрения пожеланий (потребностей, притязаний) отвечающего Соотношение этих двух оценок и является показателем субъективной привлекательности для человека работы в данном коллективе. Опрос можно проводить как групповым, так и индивидуальным способом. Желательно охватить опросом всех членов коллектива (или не менее 75-80%). Только в этом случае мы можем говорить о СПК коллектива, а не группы людей (малые группы оцениваются по другим параметрам).

Для прогноза текучести кадров в коллективе опрос проводят индивидуально. Первый раз -- при поступлении человека на работу, а второй раз спустя 2-3 месяца Верность прогноза значительно возрастет, если при этом субъективную оценку сравнивают с оценкой коллектива.

Инструкция. «Перед Вами опросник, который содержит ряд суждений о различных аспектах работы в трудовых коллективах. Среди предложенных суждений нет плохих или хороших. Все они важны, но для каждого человека каждое по-своему.

В I части задания просим Вас оценить по 10-балльной шкале степень справедливости перечисленных суждений для Вашей личной работы в данном коллективе (на участке или в бригаде). Причем 10 баллов -- это абсолютно (на 100%) справедливо, т. е. оцениваемое качество постоянно присутствует. Если же, хотя бы и очень редко, качество не обнаруживается, то следует ставить 9 баллов и т. д. до 0, который означает полное отсутствие данного качества, т.е. никогда такого не бывает. Для ответа Вам необходимо написать в соответствующей графе ответного листа тот балл, который выражает Ваше мнение по данному суждению.

Во II части задания используется тот же опросник. Но теперь Вам следует ответить на вопрос: «Если бы у Вас вдруг появилась возможность сменить эту работу на другую, то Вы выбрали бы ту, в которой...». При выполнении этой части Вам следует прежде всего ориентироваться на свои личные желания и интересы, т. е. отметить, что для Вас в работе наиболее важно, а что наименее.

В ответах будьте самостоятельными, постарайтесь выразить свое личное мнение по поводу каждого суждения, ничего не пропускайте. В самом опроснике ничего не пишите. Результаты отдельных анкет нигде обсуждаться не будут и оглашению не подлежат.»

Таблица № 6.9 Текст опросника. Абсолютно Никогда так не справедливо бывает

1. В работе всегда есть что-то новое, незнакомое и потому интересное.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
2. Хорошие, безвредные для человека санитарно-гигиенические условия труда.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
В коллективе теплые и дружеские взаимоотношения между людьми.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
У меня много товарищей по работе, которые меня ценят и уважают.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
5.Есть возможность повышать свою квалификацию, профессиональную грамотность.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
6.Высокая среднемесячная зарплата.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
7. В коллективе существуют отношения непримиримости к разгильдяйству, нечестности, бесхозяйственности.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
. В коллективе большинство высококвалифицированных, грамотных работников.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
. У большинства членов коллектива ответственное отношение к своим обязанностям.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
10. Всегда своевременные ремонт техники и оборудования, поставка сырья и материалов.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
11. В коллективе постоянно растет производительность труда.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
12. Работа простая, не требует специальной подготовки.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
О моей работе не стыдно рассказать друзьям и знакомым.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
В процессе работы всегда есть возможность переговорить с товарищами по работе.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Работа требует специальных знаний и умений.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Работа безопасная, не содержит травмоопасных ситуаций.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Большинство в коллективе -- это приятные и симпатичные люди, с которыми можно не только хорошо поработать, но и отлично отдохнуть.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Я пользуюсь авторитетом и доверием среди работников нашего коллектива.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Есть возможность поработать на различных операциях, станках, освоить смежные профессии.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Большие премии.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
В коллективе сложились отношения взаимопомощи и сотрудничества.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
22. Большинство членов коллектива имеют среднее, в том числе среднетехническое, незаконченное высшее образование.	10 9876543210
23. В коллективе отсутствуют какие бы то ни было нарушения трудовой дисциплины, правил техники безопасности, опоздания и т.п.	10 9876543210
24. В коллективе полностью отсутствует работа в сверхурочное время и выходные дни.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
В коллективе постоянно снижается себестоимость продукции.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Работа легкая, не вызывает физического переутомления.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Моя работа имеет большое значение для деятельности всего коллектива.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Руководитель часто обсуждает со мной различные производственные вопросы.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Работа разнообразная. Требует смекалки, заставляет думать.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Хорошее, удобное оборудование и техника.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
В коллективе отсутствуют какие бы то ни было конфликты между работниками.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Администрация предприятия ценит меня как работника.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Есть возможность и созданы все условия для учебы.	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Высокая оплата сверхурочных часов и работы в выходные дни.	10 9876543210
В коллективе отношения между людьми строятся на основе высокой требовательности и принципиальности.	10 9876543210
Большинство работников обучались или обучаются в системе политпросвещения.	10 9876543210
37. Большинство членов коллектива характеризуются творческим отношением к труду.	10 9876543210
38. Работа ритмичная, без штурмовщины.	10 9876543210
39. В коллективе совсем нет брака в работе.	10 98765432 1 0
40. Условия работы позволяют выбрать для себя удобный темп работы.	10 98765432 1 0
41. Продукция, которую я выпускаю, очень важна.	10 98765432 1 0
42. Руководитель всегда интересуется моими личными делами.	10 98765432 1 0
43. Работа требует высокой квалификации.	10 98765432 1 0
44. Хорошо оформлены места общего пользования столовые, душевые, раздевалки и пр.	10 98765432 1 0
45. В коллективе сложилась атмосфера доверия и доброжелательности людей друг к другу.	10 98765432 1 0
46. Мой руководитель меня уважает.	10 98765432 1 0
47. Есть возможность постоянно повышать свою экономическую, правовую грамотность.	10 98765432 1 0
48. Хорошее обеспечение членов коллектива: путевками, жильем, детским садом, пионерским лагерем и пр.	10 98765432 1 0
49. Высокая организованность и сплоченность всего коллектива.	10 98765432 1 0
50. Большинство в коллективе активно участвуют в общественной жизни цеха, предприятия.	10 98765432 1 0
51. В коллективе каждый считает своим долгом бороться за повышение качества продукции.	10 98765432 1 0
52. Удобная сменность.	10 98765432 1 0
53. В коллективе всегда строго выполняются все плановые показатели.	10 98765432 1 0
54. Работа не накладывает на человека большой ответственности.	10 98765432 1 0
55. Наш коллектив играет важную роль в жизни всего предприятия.	10 98765432 1 0
56. Члены коллектива часто проводят вместе свободное от работы время.	10 98765432 1 0

Обработка результатов может быть представлена следующим этапами:

1. Найти средние арифметические значения по каждой шкале отдельно в I и II части занятия.

Для удобства обработки все изучаемые потребности сведены в 14 шкал:

потребность в творческой и интересной работе (номера суждений - 1, 15, 29, 43);

потребность в благоприятных условиях труда (номера суждений - 2, 16, 30, 44);

потребность в теплых и доверительных отношениях в коллективе (номера суждений - 3, 17, 31, 45);

потребность в признании, в личном авторитете (номера суждений - 4, 18, 32, 46);

потребность в собственном развитии (номера суждений - 5, 19, 33, 47);

потребность в личном материальном и социальном обеспечении (номера суждений - 6, 20, 34, 48);

потребность в принципиальных и требовательных взаимоотношениях в коллективе (номера суждений - 7, 21, 35, 49);

потребность в индивидуальном развитии всех членов коллектива (номера суждений - 8, 22, 36, 50);

потребность в активной жизненной позиции всех членов коллектива (номера суждений - 9, 23, 37, 51);

потребность в хорошей организации труда (номера суждений - 10, 24, 38, 52);

потребность в производственных успехах всего коллектива (номера суждений - 11, 25, 39, 53);

утилитарная потребность (номера суждений - 12, 26, 40, 54);

потребность в общественном признании личного вклада и важности работы коллектива в целом (номера суждений - 13, 27, 41, 55);

потребность в общении как по «вертикали», так и по «горизонтали» (номера суждений - 14, 28, 42, 56).

2. Определить степень субъективной привлекательности работы для человека в данном коллективе путем нахождения разности средних арифметических значений шкал между I и II частями (М_I -- М_II). Здесь важное значение имеют величина разницы и знак: отрицательные значения интерпретируются как неудовлетворенность тем или иным аспектом работы; положительные -- как привлекательность данного аспекта для человека.

3. Вычислить интегральный показатель СПК, которым является средняя арифметическая шкальных средних в коллективе. Мера рассеивания шкальных средних оценок в индивидуальных ответах может служить дополнительным показателем уровня развития СПК и интерпретируется как косвенный показатель сплоченности единства мнений в коллективе.

6.5. Опросник для оценки профессиональной дезадаптации (О.Н. Родина) Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. - СПб.: Речь, 2003. - 448 с.

Реферат. Равновесие между человеком и профессиональной средой, достигнутое в процессе профессиональной адаптации, не представляет собой статичного, раз и навсегда достигнутого состояния. Изменение профессиональной среды, связанное, например, с изменением технологии, с приходом нового руководителя, с приобретением новой профессии или вступлением в новую должность, с переходом в другой цех или на другое предприятие, а также изменение потребностей, возможностей и целей самого человека приводит к необходимости активизации процесса адаптации.

Дезадаптация может возникнуть вследствие кратковременных и сильных воздействий среды на человека или под влиянием менее интенсивных, но продолжительных воздействий. Дезадаптация проявляется в различных нарушениях деятельности: в снижении производительности труда и его качества, в нарушениях дисциплины труда, в повышении аварийности и травматизма. Критериями психофизиологической адаптации считаются состояние здоровья, настроение, тревожность, степень утомляемости, активность поведения. Стойкие нарушения психической адаптации проявляются в клинически выраженных психопатологических синдромах и (или) отказе от деятельности.

Инструкция. «Вам будет предложен ряд утверждений. Определите, соответствуют ли они вашему состоянию. Варианты ответа - соответствует полностью, соответствует частично и не соответствует. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, некоторые утверждения вызовут у вас затруднение, в этом случае знак ответа (+) поставьте в графе "Соответствует частично". Но старайтесь давать ответ более определенный».

Текст опросника.

Чаще всего у меня хорошее самочувствие.

Обычно у меня хорошее настроение.

У меня много различных интересов, помимо работы.

Я стал раздражительным.

Я стал чаще болеть в последнее время.

Мне нравится работать в коллективе.

У меня постоянно меняется настроение.

В последнее время я чувствую общее недомогание.

У меня ровный и спокойный характер.

Меня часто одолевают мрачные мысли.

Мои близкие стали замечать, что у меня портится характер.

Мне стало трудно общаться с новыми людьми.

У меня часто бывает подавленное настроение.

В последнее время меня стали раздражать вещи, к которым я раньше относился спокойно.

Я стал вялым и безразличным.

Я часто бываю веселым и общительным.

Мне стало неприятно бывать в местах, где собирается много людей.

Я стал часто ссориться со своими родными и коллегами.

В последнее время мне реже, чем обычно, хочется встречаться со своими знакомыми.

Я с удовольствием прихожу на работу.

Моя работа мне перестала нравиться.

Обычно я работаю легко, без напряжения.

В начале смены мне трудно собраться с силами, чтобы начать работу.

Во время работы я часто отвлекаюсь на посторонние мысли, забываю, что нахожусь на рабочем месте.

Мне всегда хочется как можно быстрее закончить работу и уйти домой.

Мой рабочий день обычно пролетает незаметно.

Я без труда справляюсь с нормой.

28. Мне часто приходится заставлять себя работать внимательнее.

В последнее время мне стало труднее работать.

Я часто ловлю себя на мысли, что мне просто ничего не хочется.

Я стал пассивным.

Я стал забывчивым.

Мне трудно удержать в памяти даже те дела, которые надо сделать сегодня.

После работы я всегда чувствую себя разбитым.

В свободное время мне ничем не хочется заниматься, а только лечь и отдохнуть.

При чтении книги на меня нападает сонливость.

Когда я читаю, мне приходится напрягать глаза.

Я постоянно испытываю неприятные ощущения в глазах.

В последнее время я стал хуже видеть.

Меня мучают боли в висках и во лбу.

Когда я работаю, у меня почти все время болят спина и шея.

У меня отекают ноги.

У меня иногда возникает ощущение тошноты.

У меня часто болит голова.

У меня бывают головокружения.

Я чувствую постоянную тяжесть в голове.

У меня бывает ощущение шума или звона в ушах.

Иногда у меня перед глазами как будто летают блестящие мушки.

У меня бывают приступы сердцебиения.

У меня появилась одышка.

Иногда у меня бывает ощущение, что мне трудно вдохнуть.

Я стал часто покрываться испариной.

У меня легко потеют ладони.

У меня часто выступают красные пятна на шее и щеках.

Я легко засыпаю ночью.

Я постоянно хочу спать днем.

Обычно я сплю крепко.

У меня чаще всего беспокойный сон.

После пробуждения я засыпаю с трудом.

Утром мне трудно проснуться.

После сна я обычно встаю вялым, плохо отдохнувшим.

У меня часто бывает бессонница.

Я все время чувствую себя усталым.

Я чувствую себя абсолютно здоровым человеком.

Обработка результатов. Сопоставить ответы испытуемого с ключом (см. табл. 6.10). Подсчитать общее количество ответов, совпадающих с ключом. Каждый совпадающий ответ оценивается в 2 балла, ответ «Соответствует частично» - 1 балл. Максимально возможное количество баллов - 128. Подсчитать количество баллов по отдельным признакам (см. табл. 6.11).

Таблица № 6.10 Ключ

1. нет	17. да	33. да	49. да
2. нет	18. да	34. да	50. да
3. нет	19. да	35. да	51. да
4. да	20. нет	36. да	52. да
5. да	21. да	37. да	53. да
6. нет	22. нет	38. да	54. да
7. да	23. да	39. да	55. нет
8. да	24. да	40. да	56. да
9. нет	25. да	41. да	57. нет
10. да	26. нет	42. да	58. да
11. да	27. нет	43. да	59. да
12. да	28. да	44. да	60. да
13. да	29. да	45. да	61. да
14. да	30. да	46. да	62. да
15. да	31. да	47. да	63. да
16. нет	32. да	48. да	64. нет

Таблица № 6.11 Признаки профессиональной дезадаптации

Признак	Номера утверждений
I. Ухудшение самочувствия:
эмоциональные сдвиги	2, 4, 7, 10, 13, 14, 15, 31
особенности отдельных психических процессов	24, 28, 32, 33
снижение общей активности	22, 23, 27, 29, 36
ощущение усталости	1, 8, 30, 34, 35, 63
П. Соматовегетативные нарушения	5, 37-54, 64
III. Нарушения цикла «сон - бодрствование»	55-62
IV. Особенности социального взаимодействия	3, 6, 9, 11, 12, 16-19
V. Снижение мотивации к деятельности	20, 21, 25, 26

Интерпретация уровня дезадаптации по следующим правилам: 96 баллов и более - высокий уровень дезадаптации, требующий принятия неотложных мер (психологических и медицинских); от 65 до 95 баллов - выраженный уровень дезадаптации; от 32 до 64 баллов - умеренный уровень дезадаптации; до 32 баллов - низкий уровень. Количество баллов по отдельным признакам указывает на источники дезадаптации.



6.6 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко) Бойко В.В. Энергия эмоций. - СПб.: Питер, 2004. - 474 с.

Реферат. Понятие «эмоционального выгорания» появилось в психологии сравнительно недавно. В последнее время оно широко используется в научных текстах и лексиконе психиатров, медицинских и социальных психологов, звучит с экранов телевизоров и мелькает на страницах популярных изданий. Дело в том, что представители многих профессий, чья деятельность связана с общением, подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения.

Термин «эмоциональное выгорание» не строго научный. Быть может, поэтому само явление освещается несколько упрощенно и популистски как в зарубежной, так и в отечественной литературе. На самом же деле за ним стоят очень серьезные психологический и психофизиологические реалии, имеющие свои причины, формы проявления и коммуникативные следствия. Прежде всего отметим, что эмоциональное выгорание приобретается в жизнедеятельности человека. Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. С данных позиций, эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности.

В основе методики В.В.Бойко учение Г.Селье о стрессе как неспецифической (т.е. всеобщего действия) защитной реакции организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. Эмоциональное выгорание представляет собой динамический процесс и возникает поэтапно, в соответствии с механизмом развития стресса: 1) нервное (тревожное) напряжение - его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента; 2) резистенция, т.е. сопротивление, - человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений; 3) истощение - оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. Соответственно каждому этапу возникают отдельные признаки, или симптомы, нарастающего эмоционального выгорания.

Инструкция. «Если вы являетесь профессионалом (или будущим профессионалом) в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «Да» или «Нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной или учебной деятельности - коллеги, учащиеся или другие люди, с которыми вы ежедневно работаете или учитесь.»

Текст методики.

1. Организационные недостатки в работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (мене продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решит проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, что я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т.п.

29. Если партнер мне не приятен, я стараюсь ограничит время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колотить в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. В последнее время я часто ошибаюсь в оценке деловых партнеров.

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им что-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я постоянно испытываю физические и психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.