Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп

Другим проявлением компенсаторных защитных механизмов может быть ситуация преодоления фрустрирующих обстоятельств или сверхудовлетворения в других сферах. Например, физически слабый или робкий человек, неспособный ответить на угрозу расправы, находит удовлетворение в унижении обидчика с помощью изощренного ума или хитрости. Люди, для которых компенсация является наиболее характерным типом психологической защиты, часто оказываются мечтателями, ищущими идеалы в различных сферах жизнедеятельности.

Проекция В основе проекции лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписывается другим людям и таким образом становятся как бы вторичными. Негативный, социально малоодобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях. Хорошо известны примеры ханжества, когда человек постоянно приписывает другим собственные аморальные стремления,

Реже встречается другой вид проекции, при котором значимым лицам (чаще из микросоциального окружения) приписываются позитивные, социально одобряемые чувства, мысли или действия, которые способны возвысить. Например, учитель, не проявивший особых способностей в профессиональной деятельности, склонен наделять любимого ученика талантом именно в этой области, неосознанно возвышая тем самым и себя («победителю ученику от побежденного учителя»).

Замещение Распространенная форма психологической защиты, которая в литературе нередко обозначается понятием «смещение». Действие этого защитного механизма проявляется в разрядке подавленных эмоций (как правило, враждебности, гнева), которые направляются на объекты, представляющие меньшую опасность или более доступные, чем те, что вызвали отрицательные эмоции и чувства. Например, открытое проявление ненависти к человеку, которое может вызвать нежелательный конфликт с ним, переносится на другого, более доступного и неопасного. В большинстве случаев замещение разрешает эмоциональное напряжение, возникшее под влиянием фрустрирующей ситуации, но не приводит к облегчению или достижению поставленной цели, В этой ситуации субъект может совершать неожиданные, подчас бессмысленные действия, которые разрешают внутреннее напряжение.

Интеллектуализация

Этот защитный механизм часто обозначают понятием «рационализация». Авторы методики объединили эти два понятия, хотя их сущностное значение несколько отличается. Так, действие интеллектуализации проявляется в основанном на фактах чрезмерно «умственном» способе преодоления конфликтной или фрустрирующей ситуации без переживаний. Иными словами, личность пресекает переживания, вызванные неприятной или субъективно неприемлемой ситуацией при помощи логических установок и манипуляций даже при наличии убедительных доказательств в пользу противоположного. Отличие интеллектуализации от рационализации, по мнению Ф. Е. Василюка (1984), состоит в том, что она, по существу, представляет собой «уход из мира импульсов и аффектов s мир слов и абстракций». При рационализации личность создает логические (псевдоразумные), но благовидные обоснования своего или чужого поведения, действий или переживаний, вызванных причинами, которые она (личность) не может признать из-за угрозы потери самоуважения. При этом способе защиты нередко наблюдаются очевидные попытки снизить ценность недоступного для личности опыта. Так, оказавшись в ситуации конфликта, человек защищает себя от его негативного действия путем снижения значимости для себя и других причин, вызвавших этот конфликт или психотравми-рующую ситуацию. В шкалу интеллектуализации - рационализации была включена и сублимация как механизм психологической защиты, при котором вытесненные желания и чувства гипертрофированно компенсируются другими, соответствующими высшим социальным ценностям, исповедуемым личностью.

Реактивные образования Этот вид психологической защиты нередко отождествляют с гиперкомпенсацией. Личность предотвращает выражение неприятных или неприемлемых для нее мыслей, чувств или поступков путем преувеличенного развития противоположных стремлений. Иными словами, происходит как бы трансформация внутренних импульсов в субъективно понимаемую их противоположность. Например, жалость или заботливость могут рассматриваться как реактивные образования по отношению к бессознательной черствости, жестокости или эмоционального безразличия. Регистрационный бланк и ключ № Нет

Да№ Нет

Да1 А ( )В СD Е F G H50 A B CD E F G H2 ( ) 51 ( ) 3 ( )

52 ( )

4

( ) 53

( ) 5 ( ) 54

( )

6

( ) 55

( ) 7

( ) 56 ( ) 8 ( )

57

( )9

( )

56 ( ) 10 ( )

59

( )

11

( ) 60

( )

12

( ) 61 ( ) 13

( ) 62 ( ) 14( )63( )15( )64( )16( )65( )17( )66( )18( )67( )19( )68( )20( )69( )21( )70( )22( )71( )23( )72( )24( )73( )25( )74( )26( )75( )Нет

ДаНет

Да№ABCDEFGH№ABCDEFGH27( )76 ()28( )77()29()78()30()79()31()80( )32()81( )33()82()34()83()35()84()36()85 ()37()86()38()87( )39()88()40()89()41()90()42()91()43()92()44()93()45()94()46() 95()47()96()48()97()49()?Профиль эго-защиты Ф.И.О.

Эго-защнты «Сырая» оценка Процент Дата

А -- отрицание

Возраст

В -- подавление Пол

С -- регрессия

Семейное положение

D -- компенсация Образование

Е -- проекция F- замещение

Адрес: G интеллектуализация И -- реактивные образования 9.5. Диагностика стратегий поведенческой активности в стрессовых условиях Инструкция. Вам предлагается ряд вопросов, касающихся особенностей жизни, активности в делах и общении или поведения в эмоционально-напряженных ситуациях. Внимательно прочтите каждый вопрос (утверждение) и выберите вариант ответа, который наиболее соответствует вашему поведению.

Опросник

1.Бывает ли вам трудно выбрать время, чтобы сходить в парикмахерскую? 1) никогда; 2} иногда; 3} почти всегда.

2.У вас такая работа, которая «взбадривает" (стимулирует)? 1) меньше, чем работа большинства людей; 2} примерно такая же, как работа большинства людей; 3) больше, чем работа большинства людей. 3.Ваша повседневная жизнь в основном заполнена: 1) делами, требующими решения; 2} обьщенными делами; 3) делами, которые вам скучны. 4.Жизнь некоторых людей порой бывает переполнена неожиданностями, непредвиденными обстоятельствами и осложнениями. Как часто вам приходится сталкиваться с такими событиями? 1)несколько раз в день; 2)несколько раз в неделю; 3)примерно раз в день; 4)раз в неделю; 5)раз в месяц или реже. 5.В случае, если вас что-то сильно гнетет, давит или люди слишком многого требуют от вас, то вы: 1)теряете аппетит и/или меньше едите; 2)едите чаще и/или больше обычного; 3)не замечаете никаких существенных изменений в обычном аппетите.

6.В случае, если вас что-то гнетет, давит или у вас есть неотложные заботы, то вы: 1)немедленно принимаете соответствующие меры; 2)тщательно обдумываете, прежде чем начать действовать.

7.Как быстро вы обычно едите? 1)я обычно кончаю есть раньше других; 2)я ем немного быстрее других; 3)я ем с такой же скоростью, как и большинство людей; 4)я ем медленнее, чем большинство людей. 8.Ваши родные или друзья когда-либо говорили, что вы едите чересчур быстро? 1)да, часто; 2)да, раз или два; 3)нет, мне никто никогда этого не говорил. 9.Как часто вы делаете несколько дел одновременно, например, едите и работаете? 1} я делаю несколько дел одновременно всякий раз, когда это возможно; 2) я делаю это только тогда, когда не хватает времени; 3} я делаю это редко или никогда не делаю. 10.Когда вы слушаете кого-либо и этот человек слишком долго не может закончить мысль, вы чувствуете желание поторопить его? 1)часто; 2)иногда; 3)почти никогда.

11.Как часто вы действительно заканчиваете мысль медленно говорящего, чтобы ускорить разговор? 1)часто; 2)иногда; 3)почти никогда.

12.Как часто ваши близкие или друзья замечают, что вы невнимательны, если вам говорят о чем-либо слишком подробно? 1)раз в неделю или чаще; 2)несколько раз в месяц; 3)почти никогда; 4)никогда. 13.Если вы говорите своим близким или друзьям, что приедете в определенное время, то как часто вы опаздываете? 1)иногда; 2)редко; 3)почти никогда; 4)я никогда не опаздываю.

14.Бывает ли, что вы торопитесь к месту встречи, хотя времени еще вполне достаточно? 1} часто; 2} иногда; 3) редко или никогда. 15.Предположим, что вы должны с кем-то встретиться в условленное время, например, на улице, в вестибюле метро и т. п., и этот человек опаздывает уже на 10 минут, то вы; 1} спокойно подождете; 2)будете прохаживаться в ожидании; 3) обычно у вас есть с собой книга или газета, чтобы было чем заняться в ожидании.

16.Если вам приходится стоять в очереди, например, в столовой, в магазине и т. п., то вы: 1) спокойно ждете своей очереди; 2} испытываете нетерпение, но не показываете этого; 3} чувствуете такое нетерпение, что это замечают окружающие; 4) решительно отказываетесь стоять в очереди и пытаетесь найти способ избежать потери времени. 17.Если вы играете в игру, в которой есть элемент соревнования (например, шахматы, домино, волейбол и т. п.), то вы: 1)напрягаете все силы для победы; 2)стараетесь выиграть, но не слишком усердно; 3)играете скорее для удовольствия, чем серьезно,

18.Представьте, что вы и ваши друзья (или сотрудники) начинаете новую работу. Что вы думаете о соревновании в этой работе? 1)предпочитаю избегать этого; 2)принимаю, потому что это неизбежно; 3)получаю удовольствие, так как это меня подбадривает и стимулирует. 19.Когда вы были моложе, большинство людей считали, что вы: 1)часто стараетесь и по-настоящему хотите быть во всем первым и лучшим; 2) иногда стараетесь и вам нравится быть во всем первым и лучшим; 3)обычно вам хорошо так, как есть (обычно вы расслаблены); 4) вы всегда расслаблены и не склонны соревноваться.

20.Чем, по вашему мнению, вы отличаетесь в настоящее время: 1) часто стараетесь (или по-настоящему хотите) быть во всем первым и лучшим; 2)иногда стараетесь и вам нравится во всем быть первым и лучшим; 3)обычно вам хорошо так, как есть (обычно вы расслаблены); 4) вы всегда расслаблены и не склонны соревноваться, 21.По мнению ваших родных или друзей, вы: 1)часто стараетесь (и по-настоящему хотите) быть во всем первым и лучшим; 2)иногда стараетесь и вам нравится быть во всем первым и лучшим; 3)обычно вам хорошо так, как есть (обычно вы расслаблены); 4)вы всегда расслаблены и не склонны соревноваться. 22.Как оценивают ваши родные или друзья вашу общую активность? 1)недостаточная активность, медлительность; надо быть активнее; 2)около среднего; всегда есть какое-то занятие; 3)сверхактивность, бьющая через край энергия.

23.Согласились бы знающие вас люди, что вы относитесь к своей работе слишком серьезно? 1)да, абсолютно; 2)возможно, да; 3)возможно, нет; 4)абсолютно нет. 24.Согласились бы хорошо знающие вас люди, что вы менее энергичны, чем большинство людей? 1)да, абсолютно; 2)возможно, да; 3)возможно, нет; 4} абсолютно нет.

25.Согласились бы хорошо знающие вас люди с тем, что за короткое время вы способны выполнить большой объем работы? 1)да, абсолютно; 2)возможно, да; 3)возможно, нет; 4)абсолютно нет.

26.Согласились бы хорошо знающие вас люди, что вы легко сердитесь (раздражаетесь)? 1)да, абсолютно; 2)возможно, да; 3)возможно, нет; 4)абсолютно нет.

27.Согласились бы хорошо знающие вас люди, что вы живете мирной и спокойной жизнью? 1)да, абсолютно; 2)возможно, да; 3)возможно, нет; 4)абсолютно нет.

28.Согласились бы хорошо знающие вас люди, что вы большую часть дел делаете в спешке? 1) да, абсолютно; 2} возможно, да; 3} возможно, нет; 4) абсолютно нет.

29.Согласились ли бы хорошо знающие вас люди, что вас радует соревнование (состязание) и вы очень стараетесь выиграть? 1)да, абсолютно; 2)возможно, да; 3)возможно, нет; 4) абсолютно нет.

30.Какой характер был у вас, когда вы были моложе? 1)вспыльчивый и с трудом поддающийся контролю; 2)вспыльчивый, но поддающийся контролю; 3)вполне уравновешенный (не было проблем); 4)почти никогда не сержусь (не выхожу из себя).

31.Каким вы представляете свой характер сегодня: 1)вспыльчивый и с трудом поддающийся контролю; 2)вспыльчивый, но поддающийся контролю; 3)вполне уравновешенный; 4)почти никогда не сержусь (не выхожу из себя). 32.Когда вы погружены в работу и кто-либо (не начальник) прерывает вас, что вы обычно чувствуете при этом? 1)я чувствую себя вполне хорошо, так как после неожиданного перерыва работается лучше; 2)я чувствую легкую досаду; 3)я чувствую раздражение, потому что это мешает делу. 33.Если повторяющиеся прерывания в работе действительно вас разозлили, то вы: 1)ответите резко; 2)ответите в спокойной форме; 3} попытаетесь что-то сделать, чтобы это предотвратить; 4) попытаетесь найти более спокойное место для работы, если это возможно.

34.Как часто вы выполняете работу, которую должны закончить к определенному сроку? 1) ежедневно или часто; 2)еженедельно; 3)ежемесячно или реже. 35.Работа, которую вы должны закончить к определенному сроку, как правило: 1) не вызывает напряжения, потому что привычна, однообразна; 2) вызывает сильное напряжение, так как срыв срока может повлиять на работу группы людей.

36.Вы сами себе определяете сроки выполнения работы на службе и дома? 1)нет; 2) да, но только изредка; 3) да, весьма часто. 37.Качество работы, которую вы выполняете, к концу назначенного срока бывает; 1} лучше; 2) обычное; 3) хуже. 38.Бывает ли, что на работе вы одновременно выполняете два или несколько заданий, делая то одно, то другое? 1)нет, никогда; 2)да, но не так часто; 3} да, постоянно.

39.Были бы вы удовлетворены возможностью оставаться на нынешней работе в следующем году? 1}да; 2)нет, мне хотелось бы добиться большего; 3)конечно, нет, я делаю все для того, чтобы меня повысили, иначе буду очень расстроен. 40.Если бы вы могли выбрать, то что бы вы предпочли: 1)прибавку к заработной плате без повышения в должности; 2)продвижение в должности без существенного повышения зарплаты. 41.К концу отпуска вы: 1) хотите продлить его еще на недельку-другую; 2) чувствуете, что готовь! вернуться к обычной работе; 3) вам хочется, чтобы отпуск кончился и вы могли вернуться к обычной работе.

42.Бывало ли так, что за последние три года вы брали меньше дней отпуска, чем положено? 1)да; 2) нет; 3) нет, никогда.

43.Бывает ли, что во время отпуска вы не можете перестать думать о работе? 1)да, часто; 2) да, иногда; 3) нет, никогда.

44.В последние три года вы получали какие-либо поощрения на работе? 1)нет, никогда; 2)иногда; 3)да, часто.

45.Как часто вы приносите работу домой или изучаете дома материалы, связанные с работой? 1)редко или никогда; 2)раз в неделю или реже; 3)почти постоянно. 46.Как часто вы остаетесь на работе после окончания рабочего дня или приходите на работу в неурочное время? 1)на моей работе это невозможно; 2} весьма редко; 3) иногда (реже, чем раз в неделю). 47.Вы обычно остаетесь дома, если у вас озноб или повышенная температура? 1)да: 2)нет.

48.Если вы чувствуете, что начинаете уставать от работы, то вы: 1)некоторое время работаете менее активно, пока силы не вернутся к вам; 2) продолжаете работать также активно, несмотря на усталость. 49.Когда вы работаете в коллективе, другие ожидают от вас, что вы будете руководить? 1} редко; 2} не чаще, чем от других: 3) чаще, чем от других. 50.Вы записываете для памяти распорядок дня (что нужно сделать)? 1) никогда; 2} иногда; 3) часто.

51.Если кто-то поступает по отношению к вам нечестно, то вы: 1)прямо указываете ему на это; 2)находитесь в нерешительности и поступаете в зависимости от обстоятельств; 3)ничего не говорите об этом.

52.По сравнению с другими людьми, выполняющими такую же работу, вы прилагаете: 1} гораздо больше усилий; 2) несколько больше усилий; 3) примерно столько же усилий; 4} немного меньше усилий; 5) гораздо меньше усилий.

53.По сравнению с другими людьми, выполняющими такую же работу, вы чувствуете: 1)значительно большую ответственность; 2) несколько большую ответственность; 3)примерно такую же ответственность; 4)несколько меньшую ответственность; 5) значительно меньшую ответственность. 54.По сравнению с другими людьми, выполняющими такую же работу, вы чувствуете необходимость торопиться? 1} гораздо больше; 2)несколько больше; 3} столько же; 4} несколько меньше; 5) гораздо меньше.

55.По сравнению с другими людьми, выполняющими такую же работу, вы: 1) значительно более аккуратны; 2} несколько более аккуратны; 3) примерно в такой же степени аккуратны; 4)несколько менее аккуратны; 5)значительно менее аккуратны.

56.По сравнению с другими людьми, выполняющими такую же работу, ваше отношение к ней: 1)гораздо более серьезное; 2)несколько более серьезное; 3)мало отличается от других; 4} несколько менее серьезное; 5} значительно менее серьезное.

57.По сравнению с работой, которую вы выполняли 10 лет назад, сейчас вы работаете в течение недели: 1) больше часов; 2) примерно столько же; 3} меньше, чем раньше.

58.По сравнению с работой, которую вы выполняли 10 лет тому назад, нынешняя работа требует: 1) меньшей ответственности; 2} столько же ответственности; 3} большей ответственности. 59.По сравнению с работой, которую вы выполняли 10 лет тому назад, нынешняя работа: 1) более.престижна; 2) столь же престижна; 3) менее престижна.

60.Сколько разных работ вы сменили за последние 10 лет (учтите, пожалуйста, любые изменения в характере или месте работы)? 1)изменений не было или были однажды; 2) две; 3)три; 4} четыре; 5) пять и более. 61За последние 10 лет вы ограничили число своих развлечений из-за недостатка времени? 1}да; 2) нет. Обработка данных В каждом вопросе (утверждении) выбранные варианты ответов оцениваются в баллах: № Баллы № Баллы 1 13,7,1 32 13,7,1 2 13,7,1 33 1,5,9,13 3 1,7,13 34 1,7,13 4 4, 7, 10, 13 35 13, 1 5 7,13 36 13,7,1 6 1,13 37 1,7,13 7 3, 9, 5, 1 38 13,7, 1 8 1,7,13 39 13,7, 1 9 1,7,13 40 13,1 10 1,7,13 41 13,7,1 И 1,7,13 42 1,7,13 12 1, 5,7,9,13 43 1,7,13 13 13,9,5,1 44 13,7,1 14 1,7, 13 45 13,7,1 15 13, 7,1 46 13, 9,5,1 16 13,9,5,1 47 13, i 17 1,7,13 4S 13, 1 18 13,7,1 49 13,7, 1 19 1,5,9,13 50 13,7,1 20 1,5,9,13 51 1,7,13 2! 1,5,9,13 52 1.4,7.10, 13 22 13,7,1 53 1,4,7,10, 13 23 1.5,9,13 54 1,4,7,10, 13 24 13,9,5,1 55 1,4,7,10, 13 25 1,5,9,13 56 1.4,7. 10, 13 26 1,5,9, 13 57 1,7,13 27 13,9,5,1 58. 13,7,1 28 1,5,9, 13 59 1,7. 13 29 1,5,9,13 60 13,10,7,4,1 30 1,5.9,13 61 1,13 31 1,5.9, 13 Если количество баллов не превышает 167, то с высокой вероятностью диагностируется выраженный тип поведенческой активности личности - тип А; 168-335 баллов - диагностируется определенная тенденция к поведенческой активности типа А (условно А1);

336-459 - диагностируется промежуточный {переходный} тип личностной активности -тип АБ;

460-626 баллов - диагностируется определенная тенденция к поведенческой активности типа Б (условно Б1); 627 баллов и выше - с высокой вероятностью диагностируется выраженный поведенческий тип личностной активности - тип Б. Интерпретация результатов

1.Для испытуемых с выраженной поведенческой активностью (тип А) характерны: * преувеличенная потребность в деятельности - сверхвовлеченность в работу, инициативность, неумение отвлечься от работы, расслабиться; нехватка времени для отдыха и развлечений; * постоянное напряжение душевных и физических сил в борьбе за успех, высокая мотивация достижения при неудовлетворенности достигнутым, упорство и сверхактивность в достижении цели нередко сразу в нескольких областях жизнедеятельности, нежелание отказаться от достижения цели, несмотря на «поражение»; *неумение и нежелание выполнять каждодневную обстоятельную и однообразную работу; неспособность к длительной и устойчивой концентрации внимания; *нетерпеливость, стремление делать все быстро; ходить, есть, говорить, принимать решения; *энергичная, эмоционально окрашенная речь, подкрепляемая жестами и мимикой и нередко сопровождающаяся напряжением мышц лица и шеи; *импульсивность, эмоциональная несдержанность в спорах, неумение до конца выслушать собеседника; * соревновательность, склонность к соперничеству и признанию, амбициозность, агрес-сивнкть по отношению к субъектам, противодействующим осуществлению планов; * стремление к доминированию в коллективе или компаниях, легкая фрустрируемость внешними обстоятельствами и жизненными трудностями. 2.Для лиц, у которых диагностируется тенденция к поведенческой активности типа А1, характерны; * повышенная деловая активность, напористость, увлеченность работой, целеустремленность; *

нехватка времени для отдыха в известной мере компенсируется расчетливостью и умением выбрать «главное направление» деятельности, быстрым принятием решения; *

энергичная, выразительная речь и мимика; *

эмоционально насыщенная жизнь, честолюбие, стремление к успеху и лидерству, неполная удовлетворенность достигнутым, постоянное желание улучшить результаты проделанной работы; *

чувствительность к похвале и критике; *

неустойчивость настроения и поведения в стрессонасыщенных ситуациях; *

стремление к соревновательности, однако без амбициозности и агрессивности; *

при обстоятельствах, препятствующих выполнению намеченных планов, легко возникает тревога, снижается уровень контроля личности, но преодолевается волевым усилием. 3.Для лиц, у которых диагностируется промежуточный (переходный) тип поведенческой активности (АБ), характерна активная и целенаправленная деловитость, разносторонность интересов, умение сбалансировать деловую активность, напряженную работу со сменой занятий и умело организованным отдыхом; моторика и речевая экспрессия умеренно выражены.

Лица типа АБ не показывают явной склонности к доминированию, но в определенных ситуациях и обстоятельствах уверенно берут на себя роль лидера; для них характерна эмоциональная стабильность и предсказуемость в поведении, относительная устойчивость к действию стрес-согенных факторов, хорошая приспособляемость к различным видам деятельности.

Литература 1.Козлов В. В. Психотехнологии измененных состояний сознания. Личностный рост. Метода и техники. М.:Изд-во Института психотерапии, 2001. 2.Лэбунская В. Д., Менджерицкая Ю. А., Бреус Е. Д. Психология затрудненного общения. - М., 2001. 3.Либин Д., Либина А. Стили реагирования на стресс: психологическая защита или совладание со сложнымиобстоятельствами//Стиль человека: психологический анализ. -М., 1998. 4.Новиков В. В. Социальная психология: феномен и наука. - Ярославль, 1998. 5.Никольская И. М., Грановская Р. М. Психологическая защита у детей. - СПб., 2000. 6.Психологическая диагностика индекса жизненного стиля. Пособие для врачей и психологов. - СПб., 1999. 7.Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. - М., 2001. 8. Фетискин Н. П., Миронова Т. И. Социально-психологическая диагностика личности и группы. - М. -Кострома, 2001.

Глава X ДИАГНОСТИКА ЛИЧНОСТНОЙ И ГРУППОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ЮЛ. Концептуальные подходы к определению личностной и групповой эффективности. Управление любой организацией должно строиться с учетом принципа максимальной эффективности. В самом общем виде под мерой эффективности можно понимать степень достижения цели, соотнесенную с затратами. Таким образом, имея в виду ту или иную цель, необходимо всегда учитывать, какова ее возможная «цена», которая может измеряться временными, материальными, трудовыми, финансовыми и другими затратами. По мнению А Л. Свенцицкого, достижение какой-либо цели само по себе не свидетельствует об эффективной деятельности. Со школьных лет всем известен Пирр, царь небольшого государства на Балканском полуострове. ЕГО войско одержало несколько побед в войне с римлянами, но понесло такие потери, что Пирр воскликнул: «Еще одна такая победа, и я останусь без войска!» Отсюда пошло выражение «пиррова победа», что означает победу, равносильную поражению.

Любая организация неразрывно связана с обществом. Поэтому, как правило, результативность той или иной легальной деятельности является составляющей результативности общества в целом. Приведем слова одного из патриархов менеджмента П. Друкера: «Всегда нужно помнить, что предприятие не работает само на себя или само по себе. Главный конечный результат его деятельности - удовлетворение потребителя. Для больницы конечный результат - здоровье пациента; для школы - знания, полученные учеником, которые он впоследствии сможет с пользой применить. Для управления конечный результат всегда лежит вне предприятия, какие бы сложные и совершенные системы оценки затрат и результатов внутри предприятия или формы ни существовали».

Исходя из этого, деятельностная эффективность в данной работе определялась по следующим диагностическим критериям: * стратегии достижения цели; * субъективное благополучие, комфорт; * привлекательность труда; * интегральная деятельностная эффективность. Несомненно, указанный инструментарий не реализует всей полноты оценки деятельное -тной эффективности. Это касается прежде всего качественных оценок, инновационности, оптимальности психоэмоциональных и экономических затрат.

10.2 Диагностика стратегий достижения цели

Назначение. Определение основных стратегий в процессе реализации деятельност-ных целей.

Инструкция. На каждый из шести вопросов выберите один из трех предложенных ответов. Для этого в банке рядом с номером вопроса укажите свой ответ в буквенной форме.

Опросник

1. Пофантазируйте, что это?

а) задние огни поезда, уходящего от вас; б) маска с отверстием для глаз; в) глаза, которые видят в темноте.

2.Если бы вы могли работать в авиации, кем бы вы хотели быть? а} стюардом на борту; б) пилотом пассажирского самолета; в) диспетчером на аэродроме.

3.Представьте себе, что вам предложили сделать проект интерьера конторы или цеха, где было бы приятно и хорошо работать. Какой цвет должен преобладать в таком помещении? а)светло-голубой, бледно-зеленый (салатный), розовый; б) красный или желтый; в) темно-зеленый, синий.

4.Что больше всего необходимо, если бы вы решили пойти в одиночку на штурм горной вершины? а) немного сумасшествия; б) отличная физическая форма; в) уверенность в себе. 5.Вы идете в театр на спектакль, очень хотите его увидеть, но оказывается, что билетов в кассе уже нет. Что вы делаете? а) злитесь, что не купили билеты заранее; б} пробуете пройти как-то без билета, для этого у вас есть способы; в) смеетесь в душе над отходящими от кассы людьми, так как вы уже давно купили билеты во время предварительной продажи. 6.Звонок, вы открываете дверь, перед вами стоит неряшливо одетый мужчина, который с застенчивой улыбкой просит вас помочь. Он вышел из больницы и просит одолжить ему немного денег на билет домой. Что вы делаете? а) не можете отказать ему - может быть, ему действительно нужна помощь; б} захлопываете дверь перед носом мужчины, высказывая мнение о таких обманщиках и вымогателях: в) если бы показал выписку из больницы, может, и дали бы пару рублей. Обработка и интерпретация результатов Данная методика позволяет выязить три стратегии. Пассивной стратегии соответствуют ответы «а», активно-ригидной - «б», активно-пластичной - «в». О степени выраженности каждой из них можно судить по следующим показателям:

5-6 баллов - высокая; 3-4 балла - средняя.

1-2 балла - низкая.

Пассивная стратегия характеризуется избыточной осторожностью, отказом от первенства, социальной закрытостью. Активно-ригидная стратегия проявляется в повышенном стремлении к первенству, лоббировании, демонстративной самопрезентации. Подобные лица отличаются высокой критичностью к окружающим и низкой - к самому себе.

Активно-пластичная стратегия типична для людей, сочетающих в себе должную «пробивную» силу с коммуникативной «дипломатичностью». Таким лицам присущи адекватность целей и способов их достижения, компромиссность и уверенность в профессионально-деятель-ностной сфере. Смешанный тип свойственен лицам без выраженного доминирования одной из стратегий. 10.3. Самооценка психологической адаптивности Инструкция. Если вы безусловно согласны с утверждением, напишите ответ «да», если не согласны, напишите ответ «нет». Опросник Группа А 1.Я часто испытываю тягу к новым впечатлениям. 2.Мне нравится работа, которая требует быстрого и частого переключения с одной операции на другую, с одного дела на другое. 3.Я могу быстро перейти от покоя (отдыха) к интенсивной деятельности. 4.Я быстро схожусь с новыми людьми. 5.Я быстро засыпаю и пробуждаюсь. 6.Я быстро осваиваюсь в новой обстановке, включаюсь в новое для себя дело. 7.Мне нравится, когда на работе появляются новые люди. 8.Я люблю бывать в новом для себя обществе. 9.Мне приходится слышать от окружающих и друзей, что я человек очень деятельный и подвижный. 10.Новый для меня учебный материал я обычно запоминаю и усваиваю очень быстро, хотя иногда способен так же быстро его забывать. Группа Б 11.Я не люблю заводить новых знакомств. 12.Мне очень трудно расстаться с какой-либо мыслью, в которую я когда-то поверил, хотя много убедительных доводов против этой мысли. 13.Новые навыки в какой-либо деятельности, новые привычки формируются у меня медленно, но зато усваиваются очень прочно. 14.Меня иногда называют флегматичным (или упрекают в медлительности). 15.Я не люблю подвижных игр.

Обработка и интерпретация результатов Найдите сумму положительных ответов на утверждения группы А (с 1 по 10). Далее аналогичным образом найдите сумму положительных ответов на утверждение группы Б (с 11 по 15).

Затем из первой суммы нужно вычесть вторую. Данный показатель и будет свидетельствовать о степени вашей психологической гибкости в процессе деятельности.

Уровни социально-психологической адаптивности: 8-10баллов -высокий; 6-7 баллов - выше среднего; 5 баллов - средний; 3-4 балла - ниже среднего; 2-3 балла - низкий.

10.4 Оценка эмоционально-деятельностной адаптивности

Инструкция. Ниже предлагаются 24 утверждения. Решите, относятся ли эти утверждения к вам или нет. Если относятся, отвечайте «да», если не относятся - «нет».

Опросник 1.Работая, я устаю. 2.Я не могу сосредоточиться на чем-нибудь одном. 3.Я беспокоюсь по всякому поводу. 4.Когда я что-нибудь делаю, мои руки трясутся. 5.Я часто волнуюсь. 6.Я потею даже в холодную погоду. 7.Я все время ощущаю голод, 8.Я меня часто болит желудок. 9.Периодами из-за беспокойства я теряю сон. 10.Меня легко вывести из себя. 11.Я чувствительнее, чем другие. 12.Я часто о чем-то беспокоюсь. 13.Как жаль, что я не так счастлив, как другие. 14.Я легко могу заплакать. 15.Когда мне нужно ждать, я нервничаю. 16.Периодами я чувствую себя таким счастливым, что не могу усидеть на месте. 17.Я сильно пасую перед трудностями. 18.Временами я чувствую свою бесполезность. 19.Я застенчивый человек. 20.Я считаю, что во всем для меня есть трудности. 21.Я всегда напряжен. 22.Временами я чувствую себя разбитым. 23.Я уклоняюсь от трудностей. Оценка результата Если сумма всех ответов «да» не превышает 3, адаптивность высокая; если 3-10 - средняя; свыше 10 - низкая; 20-25 - очень низкая. 10.5. Шкала субъективного благополучия

Назначение. Шкала субъективного благополучия представляет собой скрининговый психодиагнхтический инструмент для измерения эмоционального компонента субъективного благополучия (СБ) или эмоционального комфорта (ЭК). Определение субъективного благополучия включает три критериальных признака. Благополучие определяется по внешним критериям, таким, как добродетельная, «правильная» жизнь. Такие определения получили название нормативных. В соответствии с ними человек ощущает благополучие, если он обладает некоторыми социально желательными качествами; критерием благополучия является система ценностей, принятая в данной культуре. Определение субъективного благополучия сводится к понятию удовлетворенности жизнью и связывается со стандартами респондента в отношении того, что является хорошей жизнью. Третье значение понятия субъективного благополучия тесно связано с обыденным пониманием счастья как превосходства положительных эмоций над отрицательными. Это определение подчеркивает приятные эмоциональные переживания, которые либо объективно преобладают в жизни человека, либо человек субъективно склонен к ним.

Инструкция. Укажите, пожалуйста, в какой мере в согласны или не согласны с приведенными ниже высказываниями, используя для этого следующую шкалу: 1 - полностью согласен; 2 - согласен; 3 - более или менее согласен; 4 - затрудняюсь ответить; 5 - более или менее не согласен; 6 - не согласен; 7 - полностью не согласен. Бланк ответов Ф.И.О._______ Дата заполнения__ Пол__________ Возраст,_______________ Опросник 1 В последнее время я был в хорошем настроении. 1 2 345 6 7 2 Моя работа давит на меня. 1 2 345 6 1 3 Если у меня есть проблемы, я могу обратиться к юму-нибудь. 1 2 345 6 1 4 В последнее время я хорошо сплю. 1 2 345 6 1 5Я редко скучаю в процессе своей повседневной деятельности. 1 2 3 45 6 1 6 Я часто чувствую себя одиноким. 1 2 345 6 1 7 Я чувствую себя здоровым и бодрым. 1 2 34 5 6 1 8 Я испытываю большое удовольствие, находясь вместе с семьей или друзьями. 1 2 345 6 1 9 Иногда я становлюсь беспокойным по неизвестной причине. 1 2 345 6 7 10 Утром мне трудно вставать и работать. 1 2 345 6 1 11 Я смотрю в будущее с оптимизмом. 1 2 345 6 7 12 Я охотно меньше просил бы других о чем-либо. 1 2 3 456 7 13 Мне нравится моя повседневная деятельность. I2 3 4 5 б 7 14 Б последнее время я чрезмерно реагирую на незначительные препятствия и неудачи. 1 2 3 4 5 6 7 15 В последнее время я чувствую себя в прекрасной форме, 1 2 3 4 5 6 7 16 Я все больше ощущают потребность в уединении. 1 2 3 4 5 6 7 17 В последнее время я был очень рассеян. 1 2 3 4 5 6 7

Обработка и интерпретация результатов Шкала состоит из 17 пунктов, содержание которых связано с эмоциональным состоянием, социальным положением и некоторыми физическими симптомами. В соответствии с содержанием пункты делятся на шесть кластеров: Напряженность и чувствительность (2, 12, 16). Признаки, сопровождающие основную психоэмоциональную симптоматику (9, 14, 17). Изменения настроения (1, 11). Значимость социального окружения (3, 6, 8). Самооценка здоровья (7, 15). Степень удовлетворенности повседневной деятельностью (5, 10, 13). Средний балл по тесту, переведенный в стандартную оценку по шкале стенов (среднее значение - 5,5, стандартное отклонение - 2), является основанием для интерпретации результатов теста. Ключи «Прямые» пункты (номер выбранного ответа прямо соответствует получаемому баллу} -№1,3,4,5,7,8, 11, 13, 15. Оценивание «прямых» пунктов Номер ответа испытуемого на пункт 1 2 3 4 5 6 7 Присваиваемый номеру балл 1 2 3 4 5 6 7 Оценивание «обратных» пунктов Номер ответа испытуемого на пункт ----- 1 1 2 3 4 ь е 7 Присваиваемый номеру балл 7 6 5 4 3 2 1 «Обратные» пункты (приписывание баллов номерам ответов носит обратный характер) - №2,6,9,10, 12, 14,16, 17. Итоговый балл испытуемого по тесту равен сумме баллов по «прямым» и «обратным» пунктам.

Таблица перевода «сырых» баллов в стандартные оценки «Сырой» балл Стены «Сырой» банл Стены «Сырой» балл 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 1 1 1 1 I 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 7 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10 10 10.6. Интегральная удовлетворенность трудом

Назначение. Интегративным показателем, отражающим благополучие/неблагополучие личности в трудовом коллективе, является удовлетворенность трудом, которая содержит оценки интереса к выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность условиями, организацией труда и др. Данная методика позволяет оценить не только общую удовлетворенность своим трудом, но и оценить ее составляющие. Инструкция. Прочтите каждое из предложенных утверждений и оцените, насколько оно верно для вас. На отдельном листе бумаги запишите номер утверждения и буквенное обозначение выбранного вами ответа. Опросник 1.То, чем я занимаюсь на работе, меня интересует: а)да; б)отчасти; в)нет. 2.За последние годы я добился успехов в своей профессии: а) да; б)отчасти; в)нет. 3.У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива: а) да; б) не со всеми; в) нет. 4.Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок: а) да; б) не всегда; в) нет. 5.Занимаемое мной служебное положение не соответствует моим способностям: а) да; б} отчасти; в) нет. 6.В работе меня прежде всего привлекает возможность узнавать что-то новое: а) да; б) время от времени; в) нет.

7.С каждым годом я ощущаю, как растут мои профессиональные знания: а) да; б) не уверен; в) нет. 8.Люди, с которыми я работаю, уважают меня: а) да; б) что-то среднее; в} нет, 9.В жизни часто бывают ситуации, когда не удается выполнить всю возложенную на вас работу: а) да; б} среднее; в) нет. 10.В последнее время руководство не раз выражало удовлетворение по поводу моей работы: а) да; б) редко; в) нет. 11.Работу, которую я выполняю, не может выполнить человек с более низкой квалификацией: а) да; б) среднее; в) нет.

12.Процесс работы доставляет мне удовольствие: а) да; б) время от времени; в) нет.

13.Меня не устраивает организация труда в нашем коллективе; а) да; б) не совсем; в) нет.

14.У меня часто бывают разногласия с товарищами по работе: а) да; б) иногда; в) нет.

15.Меня редко поощряют за работу: а) да; б) иногда; в} нет.

16.Даже если бы мне предложили более высокий заработок, я бы не сменил место работы: а) да; б) может быть; в) нет.

17.Мой непосредственный руководитель часто не понимает или не хочет понять меня: а} да; б) иногда; в) нет. 18.В нашем коллективе созданы благоприятные условия для труда: а) да; б) не совсем; в) нет. Обработка и интерпретация результатов Ключ Составляющие удовлетворенности трудом Утверждения Максимальный балд Интерес к работе 1,6,12 6 Удовлетворен ность достижениями в работе 2,7 4 Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками 3, 8, 14 6 Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством 10, 15, 17 б Уродюш. притязаний н профессиональной деятельности 5,11 4 Предпочтение выполняемой работы ВЫСОКОМУ заработку 4,16 4 Удовлетворенность условиями тртда 3,18 4 Профессиональная оттственность 9 2 Общая удовлетворенность трудим 1,2,3,4,5,6,7,.8,9, 10,11,12, 13,14, 28

Дешифратор к ключу Для получения общей оценки удовлетворенности своим трудом и ее составляющих необходимо ответы перевести в баллы с помощью следующей таблицы: УтвержденияВарианты ответовУтвержденияВарианты ответов а6вабв1210102102210112103210!20124210130125210140126210150127210162108210170129 012182I0 Суждение об общей и парциальной удовлетворенности трудом (УТ) производится на х-нове сопоставления подученных баллов с максимальными показателями, приведенными в ключе обработки. Средний уровень УТ определяется в 45-55%-ном диапазоне от общей суммы баллов. Низкий уровень УТ характеризуется диапазоном 1 -44%, а высокий - выше 56%.

10.7. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой Инструкция. Вашему вниманию предлагается опросник для самооценки, а также выбор некоторых эффективных методов мотивации трудовой активности. Он содержит 14 утверждений. Каждое утверждение может быть оценено от 1 до 5 баллов. Сделайте свой выбор по каждому из этих утверждений, отметив соответствующую цифру.

Опросник Утверждение

Вполне удовлетворен Удовлетворен

Не вполне удовлетворен Не удовлетворен Крайне не удовлетворен 1. Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где вы рабо- таете 1 2 3 4 5 2. Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т. д.) 1234 53. Ваша удовлетворенность работой 123454. Ваша удовлетворенность слаженностью 123455. Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника 123456. Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью вашего начальника 1 2 3 4 5 7. Ваша удовлетворенность зарплатой (с точки зрения ее соответствия вашим трудозатратам)1 2 3 4 5 8. Ваша удовлетворенность зарплатой по сравнению с тем, сколько за та- кую же работу платят на других предприятиях1 2 3 4 5 9. Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением123451 0. Ваша удовлетворенность возможностями продвижения123451 1 . Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опьгт и способности1 2 3 4 5 12. Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту1234513. Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня1234514. В какой степени удовлетворенность работой повлияла бы на ваши поиски другой работы1 2 3 4 5

Оценка результатов Итоговый показатель может колебаться от 14 до 70 баллов. Если результат равен 40 баллам и более, то есть основания говорить о неудовлетворенности профессиональной деятельностью. И, напротив, если он меньше 40 баллов, можно судить об удовлетворенности работой.

Настоящая методика может также применяться для оценки удовлетворенности работой целого коллектива (группы). В таком случае используются средние величины показателей. При этом оценка результатов производится по следующей шкале; 15-20 баллов - вполне удовлетворены работой; 21-32 балла - удовлетворены; 33-44 балла - не вполне удовлетворены; 45-60 баллов - не удовлетворены; более 60 баллов - крайне не удовлетворены. 10.8. Диагностика профессиональной компетентности и эффективности у руководителей разного уровня

Назначение. Данная методика известна под названием «Знаете ли вы себя и свое рабочее место?».

Производство - это прежде всего люди. Как научиться понимать тех, с кем постоянно находишься бок о бок? Как подобрать верный ключик к психологическим загадкам, с которыми постоянно сталкиваешься в работе с людьми? Психологический анализ - дело непростое, и здесь первое правило: сначала познай себя. Этой цели и служит предлагаемый тест. Он выполнен в трех вариантах. Первый вариант - для директоров и их заместителей. Второй вариант - для руководителей отделов, начальников цехов и других руководителей такого же уровня. Третий вариант - для руководителей первой линии и ведущих специалистов, например, старшего инженера, ведущего конструктора и т. д.

Инструкция. Процедура тестирования заключается в следующем. Прочтите вопрос и предлагаемые ответы на него. На листе бумага запишите номер вопроса (римской цифрой) и соответствующий вашему мнению ответ (арабской цифрой). Ответив на все 14 вопросов вашего варианта, оцените результаты согласно таблице и интерпретатору, помещенным в конце методики. Вариант первый. Для директоров и их заместителей I.Что творится на предприятии, когда вы отправляетесь в длительную служебную командировку: 1.Каждый делает что хочет? 2.Через месяц начинает падать производительность? 3.Дела идут нормально, но угроза «сбоя» висит в воздухе? II.Считаете ли вы своих заместителей: 1.Ближайшими сотрудниками, которые вместе с вами управляют этим «кораблем»? 2.Не вредными, а порой и полезными сотрудниками? 3.Тайными соперниками, с которыми надо постоянно бороться? III.Что вы ощущаете, принимая срочные задания министерства: 1.Ожидаете объективных трудностей? 2.Готовы справляться с любыми трудностями? 3.Уверены, что нет такой ситуации, из которой не было бы выхода? IV.Что вы считаете основой вашей руководящей деятельности: 1.Оперативное решение возникающих проблем? 2.Концептуальный подход к управлению? 3.Координацию плановых заданий и оперативное решение возникающих при их выполнении проблем? V.Зачем вы собираете различные совещания: 1.Чтобы найти альтернативные пути решения проблем предприятия? 2.Чтобы довести до сведения подчиненных свои взгляды? 3.Чтобы не нарушать давнюю традицию периодической «накачки» подчиненных? VI.Кому, по вашему мнению, должно принадлежать право вознаграждения подчиненных: 1.Каждому руководителю подразделения? 2.Лишь некоторым нижестоящим руководителям? 3.Должно быть только вашей прерогативой? VII.Где расположен ваш личный секретариат: 1.Там, где нашлось место? 2.Рядом с вашим кабинетом? 3.На том же этаже, где и секретариаты ваших заместителей? VIII.Какую площадь занимает ваш секретариат? 1.Более 25 кв.м? 2.Менее 15 кв.м? 3.Около 25 кв.м? IX.Чему вы отдавали предпочтение, обставляя свой кабинет: 1.Книгам? 2.Цветам? 3.Телевизору? X.Как долго продолжаются обычно ваши совещания: 1.Не более двух часов? 2.Не более полутора часов? 3.Не более часа? XI.Хорошо ли вы знаете руководителей предприятий-поставщиков и предприятий-заказчиков: 1.Весьма поверхностно? 2.Хорошо? 3.Лишь по переписке? XII.От чего, по-вашему, зависят отношения между вашим предприятием и заказчиками: 1.От инициативной политики сбыта и качества вашей продукции? 2.От требований инструкций, принятых много лет назад? 3.От методов планирования? XIII.Чего вы ожидаете от зарубежной командировки: 1.Получения информации и установления полезных служебных контактов? 2.Возможности пропагандировать продукцию предприятия? 3.Информации о другой стране и ее рынке? XIV.Считаете ли вы рекламу продукции вашего предприятия: 1.Неизбежным, хотя и дорогим делом? 2.Тем, на чем нельзя экономить? 3.Неотъемлемой частью деятельности предприятия? Вариант второй. Для руководителей отделов, начальников цехов и других руководителей такого же уровня I.Вы опасаетесь, что ваше подразделение без вас: 1.Не обойдется и дня? 2.Может спокойно обойтись - все дела пойдут своим чередом? 3.Может обойтись некоторое время? II.Ваше сотрудничество и контакты с другими подразделениями предприятия: 1.Удовлетворительны? 2.Единичны? 3.Недостаточны? III.Считаете ли вы, что некоторые подразделения и цеха на вашем предприятии надо: 1.Ликвидировать? 2.Оставить в покое? 3.Привести количество занятых там работников в соответствие с важностью решаемых задач? IV.Что вы думаете о руководителях своего предприятия: 1.Они полностью удовлетворены своей работой? 2.Работают производительно? 3.Делают все, что могут? V.Как вы относитесь к обеспечению подчиненных полной информацией: 1.Считаете это необходимой предпосылкой хорошей работы своего подразделения или цеха? 2.Способом перекладывания на них своей работы? 3.Излишним делом? VI.Что вы делаете, когда нужно материально поощрить подчиненных: 1.Решаете вопрос самостоятельно? 2.Консультируетесь с вышестоящим начальством? 3.Практически не имеете такой возможности? VII.Если вам удалось получить еще одну комнату, как вы ее используете: 1.Для размещения своих сотрудников? 2.Устройство нового кабинета для себя и своей секретарши? 3 Благоустройство комфортабельного кабинета лично для себя?

VIII.Как вы поставите свой письменный стол: 1.Чтобы свет падал на него спереди? 2.Чтобы вы выглядели как можно внушительнее? 3.Чтобы свет падал слева? IX.Как вы относитесь к дыму во время совещаний в вашей комнате: 1.Запрещаете курить? 2.Делаете перерыв для курильщиков? 3.Не видите из-за дыма друг друга? X.Каково ваше мнение об оснащении своих подчиненных средствами оргтехники: 1.Считаете это второстепенным? 2.Допускаете, что они вполне могут одалживать приборы друг у друга? 3.Придаете важное значение этой «мелочи»?

XI.Каково ваше мнение о поставщиках? 1.Безразлично, кто поставщик, были бы поставки в срок? 2.Вы готовы помогать поставщикам в совершенствовании продукции? 3. Вы изучаете результаты применения этой продукции в ваших изделиях? XII.Считаете ли вы, что продукция: 1.Прекрасно расходится сама? 2.Может быть успешно реализована при минимальных усилиях сбытовиков? 3.Нуждается в рекламе? XIII.Каково ваше отношение к профессиональным семинарам и конференциям: 1.Видите в них прекрасную возможность завязать новые контакты? 2.Помогают узнать новости из вашей области деятельности? 3.Считаете их потерей времени? XIV.Что, по вашему мнению, имеет наибольшее значение для укрепления доброго имени вашего предприятия: 1.Хорошие служебные и человеческие отношения в коллективе? 2.Четкая работа отдела пропаганды и рекламы? 3.Высокое качество продукции? Вариант третий. Для руководителей первой линии и ведущих специалистов, например, старшего инженера, ведущего конструктора и т. д. I Считаете ли вы, что ваша должность и, соответственно, работа для предприятия: 1.Необходима? 2.Бесполезна? 3.Полезна, но не необходима? II.Как вы оцениваете служебную квалификацию своих сотрудников: 1.Очень высокая? 2.Поверхностная? 3.Крайне низкая? III.Считаете ли вы, что ваши сотрудники: 1.Только делают вид, что работают? 2.Работают так же хорошо, как вы? 3.Работают больше вас? IV.Чего вы ожидаете от своего непосредственного руководителя: 1.Что он поможет вам лучше выполнять свою работу? 2.Больше внимания к координации работ в вашем подразделении? 3.Что сможете кое-чему научиться у него? V.Как вы представляете задачи подразделения, в котором работаете? 1.Изучение текущих и перспективных задач вашей организации? 2.Выполнение работ сходного характера? 3.Ваши функции сводятся лишь к выполнению круга прямых обязанностей и вас не волнуют общие задачи подразделения? VI.Когда вы обычно получаете вознаграждение за сверхурочную работу: 1.В ближайшую зарплату? 2.В течение двух месяцев? 3.Еще позже?

VII.Комната, в которой вы работаете, предназначена для: 1.Четырех и более человек? 2.Двух-четырех человек? 3.Одного-двух человек? VIII.Как освещается ваше рабочее место: 1.Лампами дневного света и светом из окон? 2.Только светом из окон? 3.Только лампами дневного света?

IX.Что в основном вызывает шум в вашем кабинете: 1.Постоянные разговоры сотрудников? 2.Громкие руководящие указания начальника? 3.Шум пишущих машинок и звонки телефонов? X.На сколько человек приходится у вас один телефонный аппарат: 1.На четырех и более? 2.На двух-четырех? 3.На каждого работника? XI.Что вы знаете о главных поставщиках вашего предприятия: 1.Только название организации? 2.Характер производства? 3.Даже фамилию директора и имя самой красивой секретарши?

XII.Что вы знаете о судьбе продукции вашего предприятия: 1.Она используется другими предприятиями как полуфабрикат? 2.Вам известны ее основные параметры и значения для заказчиков? 3.Судьба продукции вас вообще не интересует? XIII.Как организовано на вашем предприятии информационное обслуживание: 1. Каждый сотрудник должен и может получить для своей работы всю необходимую информацию? 2.Вашему начальнику все равно, где и как вы ее добываете? 3.Руководители вашего предприятий считают сбор информации пустой тратой времени.

XIV. Каково ваше мнение о рекламе продукции вашего предприятия: 1.Вам безразличны эти вопросы? 2.Вы считаете это ненужным делом? 3.Вы всегда рассказываете, на каком предприятии вы работаете?

Обработка и интерпретация результатов Против номера вопроса в соответствующем варианте находится тот ответ, который вы подчеркнули. Определите его оценку о баллах. Просуммировав баллы, вы узнаете, к какой из четырех категорий относится ваше предприятие и правильно ли вы его оценили. Баллы 3 2 1 1 3 1 2 1 2 3 2 3 4 2 3 5 1 2 6 1 2 7 3 2 8 3 1 9 1 2 10 3 2 11 2 3 12 2 1 13 1 214 3 2I 23 1 1 3 3 1 2 3 1 1 3 31