Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ СВОЙСТВ ЛИЧНОСТИ

Специальность 19.00.01. - "Общая психология и история

психологии"

Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук

АБАКИРОВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА

Научный руководитель -доктор психологических наук профессор В.Г.Леонтьев

Новосибирск - 2000

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе среда приобретает ведущее значение в деле формирования человека нового типа. Одним из ведущих показателей социально-активной личности является умение контактировать и сотрудничать с другими людьми. В связи с этим процесс межличностного общения носит все более сложный, экстенсивный характер. Это способствует актуализации интереса к проблемам взаимодействия личности в сфере общения.

Значительный вклад в проблему развития личности и общения в их глубокой взаимосвязи внесли как отечественные (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, А.И. Крупнов, А.Н. Леонтьев, М.И. Лисина, А.В. Мудрик, В.М. Мясищев, С.Л. Рубинштейн, В.В. Рыжов, И.М. Юсупов и др.), так и зарубежные исследователи (J. Bowlbi, J.S. Bruner, M. Hoffman, С. Kelley, T. Lipps, В. Skiner, R. Spitz).

Несмотря на многочисленные теоретические и экспериментальные ис-следования проблема развития коммуникативных свойств личности все еще требует дальнейшего изучения, так в известных концепциях нет однозначно-го ответа на вопросы о природе, закономерностях развития и факторах фор-мирования коммуникативных свойств личности, нет единого взгляда на фе-менологию, классификацию этих свойств. Следовательно, необходим системный анализ научного знания о коммуникативных характеристиках, чтобы обобщить основные концепции изучения коммуникативных свойств личности и определить наиболее существенные факторы формирования этих свойств.

Актуальность исследования обусловлена терминологической неопределенностью понятия коммуникативных свойств личности; необходимостью анализа направлений в изучении этих свойств и выделении этапов и факторов формирования коммуникативных свойств личности.

В данной работе под коммуникативными свойствами личности понимаются устойчивые характеристики особенностей поведения человека в сфере общения, значимые для его социального окружения. Сами свойства имеют социальное, природное и психическое происхождение и взаимосвязаны между собой. Это позволяет нам, на основе трудов В.В. Рыжова и В.А. Богданова, выделить условно из структуры личности системы этих свойств, коммуникативную структуру личности, стабильное целостное образование. Исходя из изложенного понимания коммуникативных свойств личности мы сформулировали цели и задачи исследования.

Цель исследования состоит в определении факторов формирования коммуникативных свойств личности, а также в выделении структуры коммуникативных свойств личности как сложного образования. Кроме того в диссертации была предпринята попытка установить связь между коммуникативными свойствами личности и некоторыми индивидуальными и социально-психологическими особенностями человека.

Объектом исследования являются коммуникативные свойства личности.

Предмет исследования - социально-психологические факторы. Для реализации цели исследования мы выдвинули следующие гипотезы:

1. У каждого человека имеется определенный уровень развития коммуникативных свойств личности, который характеризует возможности человека в плане общения и выражается в наличии систем коммуникативных свойств личности, находящихся в определенных соотношениях друг с другом.

2. Эти системы свойств не являются непосредственно врожденными врожденными, а формируются в процессе развития человека. В связи с этим можно выделить основные этапы формирования этих свойств.

3. На формирование коммуникативных свойств личности оказывают влияние как социальные, так и психологические факторы в их глубокой взаимосвязи.

Исходя из поставленной цели и сформулированных гипотез, были выдвинуты следующие задачи:

систематизировать накопленные в психологической науке данные о состоянии проблемы возможностей человека в плане общения;

выработать целостное представление о системах коммуникативных свойств в структуре личности;

изучить факторы формирования коммуникативных свойств личности;

разработать методику определения уровня развития коммуникативных свойств личности;

выделить основные факторы и доказать их влияние на формирование коммуникативных свойств личности. В исследовании принимало участие 272 человека от 8 до 45 лет. Основное исследование проводилось на базе школы № 152 г. Новосибирска.

Методологической основой исследования стал системный подход к возможностям человека в плане общения, принципы детерминизма и развития, а также принцип деятельностного подхода.

В процессе исследования использовались методы общей психологии: наблюдение, опрос, беседы, проективные методики, тестирование. С целью определения уровня развития коммуникативных свойств личности нами был также разработан и применен опросник, содержащий вопросы, касающиеся разных сторон коммуникативного развития человека: эмпатии, коммуникативной уверенности, общительности, активности, коммуникативных способностей и некоторых характерологических свойств личности, необходимых при общении.

Обработка научных результатов была осуществлена с помощью методов статистической математики: корреляционный анализ, критерий хи-квадрат, критерий Стьюдента.

Научная новизна исследования состоит в том, что в работе впервые:

представлены результаты системного теоретического исследования проблемы коммуникативных возможностей личности, наработанных как в отечественной, так и зарубежной психологии;

рассмотрены системы коммуникативных свойств в структуре личности и раскрыта их взаимосвязь;

сформулированно определение коммуникативных свойств личности, под которым понимаются устойчивые особенности поведения личности в общении, значимые для ее социального окружения;

составлен опросник на определение уровня развития коммуникативных свойств личности;

выделены ведущие факторы формирования коммуникативных свойств личности;

экспериментально доказано влияние фактора родительских отношений на формирование мотива достижения успеха, активности, уверенности в себе; фактора эффективности совместной деятельности на повышение активности общения и фактора целенаправленного обучения общению на повышение общего уровня развития коммуникативных свойств личности у детей из эмоционально-дистантных семей.

Теоретическое значение:

Разработка коммуникативной структуры личности позволяет создать целостное представление о системах коммуникативных свойств в структуре личности.

Представленный в работе теоретический и экспериментальный материал является теоретической основой для последующих исследований коммуникативных свойств личности и разработки теоретических и практических подходов совершенствования коррекции уровня развития коммуникативных свойств личности.

Практическая значимость исследования состоит в том, что знание факторов формирования коммуникативных свойств личности позволяет управлять этим процессом в целях повышения уровня их развития, а также служит помощью в разработке диагностической, профилактической и коррекционной работы с детьми и взрослыми.

Апробация результатов исследования:

Результаты, полученные в процессе исследования, частично внедрены в практику школьного психолога в целях диагностики и коррекции уровня развития коммуникативных свойств личности.

Материалы исследования неоднократно обсуждались на аспирантских семинарах кафедры психологии Новосибирского государственного педагогического университета, а также докладывались на областных, региональных и межвузовских конференциях по психологическим и педагогическим проблемам 1998-2000 годов. Теоретические положения и рекомендации используются в работе преподавателей школ, в практике психологического консультирования и обучающих тренингах.

На материалах исследования построены спецкурсы для родителей и педагогов.

Основные идеи и научные результаты отражены в пяти публикациях.

Положения выносимые на защиту:

коммуникативные свойства личности являются интегральным, относительно стабильным, целостным образованием и проявляются в индивидуально-психологических особенностях конкретного индивида. В своей взаимосвязи они образуют коммуникативную структуру личности, которая состоит из систем коммуникативных свойств личности, коммуникативного потенциала и коммуникативного ядра личности;

развитие коммуникативных свойств личности проходит ряд последовательных этапов, на которых происходит формирование отдельных звеньев, составляющих обязательное условие для того, чтобы мог сложиться конечный механизм - основа данного свойства. Критерием смены этапов служит смена ведущих деятельностей и деятельностно-опосредованных типов взаимоотношений с референтной, на данный момент группой (или лицом);

на формирование коммуникативных свойств личности оказывают влияние две группы факторов: психологические и социально-психологические. Первые обусловлены типом высшей нервной деятельности, потребностями, интересами, способностями и т.д. Коммуникативные свойства личности при этом связаны с индивидуально-типологическими характеристиками человека и их развитие мы объясняем внутренней структурой личности. Социально-психологические факторы показывают взаимосвязь коммуникативных свойств личности и среды, социальных общностей. В этом случае они выступают как опыт социальных отношений индивида. Сюда можно отнести своеобразие микросреды, индивидуальные особенности тех людей, С которыми индивид вступает в контакт;

существует зависимость между отношением родителей к ребенку и уровнем развития у него коммуникативных свойств личности. Взаимоотношения родителей и детей, обусловливая характер и способы удовлетворения потребности в общении и эмоциональном контакте, формируют исходный мотив ребенка. Уже к моменту обучения в школе у ребенка имеется определенный уровень развития активности и уверенности в себе;

развитие активности общения зависит от специальной организации совместной деятельности;

обучение общению по специально разработанной программе повышает уровень развития коммуникативных свойств личности.

ГЛАВА 1. Природа коммуникативных свойств личности

1.1 Изучение коммуникативных свойств личности в психологии

Литература по изучению свойств личности, необходимых при общении обширна. В последние годы эта тема стала предметом комплексного иссле-дования философов, социологов, этиков, психологов, педагогов, представи-телей других научных дисциплин.

Теоретические вопросы общефилософской теории общения подняты в работах С.С. Батенина, Г.С. Батищева, Л.П. Буевой, М.С. Кагана, В.М. Соковнина. Важность категории общения и всех качеств личности, не-обходимых для его успешности, по данным А.А. Брудного, было отмечено еще в глубокой древности. Так, в античную эпоху, V в. до н.э. софисты по-ставили в центр внимания коммуникативную проблематику и выделили три важных ее аспекта:

1) рассмотрение связи с другими людьми как воздействие на этих людей;

коммуникативный контакт индивида с другими индивидами не является случайным;

коммуникативный контакт индивида может быть и опасным явлением.

Сократ увидел в коммуникации могущественное средство самопозна-ния индивида, а Платон выдвинул идею об интеркоммуникации. Много поз-же именно эту идею развил Кант, полагая, что мыслить -- значит говорить с самим собой. Экзистенциалисты же рассматривали уже взаимопонимание как сущность коммуникации. Представители этой концепции ставили на первое место то, что необходимо учитывать взаимное самовыражение участ-ников коммуникативного акта.

Позже, Альберто Моравиа в своей новелле "Коммуникабельность" сказал: "Быть коммуникабельным, это значит обладать свойством коммуни-кабельности".

В настоящее время в философии анализируется роль общения как спо-соба реализации общественных отношений. Общение исследуется как спе-цифический вид человеческой деятельности, раскрываются закономерности процесса присвоения своей социальной сущности в соответствии с действи-ем закона единства общения и обособления.

В общесоциологическом направлении процесса общения изучается со-циальная наполненность содержания общения в условиях общественно-экономических формаций. В этих работах анализируется формирование со-циально-типичных качеств личности в процессе общения. Социологический подход к исследованию общения реализуется в работах Л.М. Архангельско-го, Л.А. Гордона, И.С. Кона.

В общей психологии изучаются психологические функции общения, взаимоотношения общения с другими аспектами психической жизни челове-ка и особенностями личности.

Исходной же базой для изучения коммуникативных свойств личности в психологии послужили именно исследования проблем общения и личности.

Известно, что в разработку проблем личности огромный вклад внесли как отечественные, так и зарубежные ученые: А.Ф. Лазурский, Г.Олпорт, Р.Кеттел и др.

Концептуальные же разработки проблемы общения прежде всего связаны с именами Б.Г. Ананьева, Л.С. Выготского, А.Н.Леонтьева, В.М.Мясищева, С.Л. Рубинштейна, которые рассматривали общение как важное условие психического развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности. Исследованием генезиса общения за рубежом занимались Дж. Боулби (Bowlbi J., 1951), Р. Спитц (Spitz R., 1946), А.Фрейд (Freud А., 1951) и мн.др. В начале 60-х годов широкое исследование генезиса общения развернулось и в отечественной психологии. Так, например, проблемы взаимодействия взрослого и ребенка отражены в трудах Н.М. Щелованова, Н.А. Аскарина, Р.В. Тонковой-Ямпольской. Благодаря этим ученым была создана научная школа по нормальной физиологии детства. М.И. Лисина и А.В.Запорожец подвергли систематическому и углубленному изучению генезис общения у детей первых лет жизни.

В последнее время вширь и вглубь получает развитие еще одно на-правление в исследовании психологии личности -- проблема личности и об-щения в их взаимосвязи друг с другом. Так, в институте психологии АН СССР делался упор на прослеживание зависимостей содержательных отно-шений, в которые эта личность включена. В институте общей и педагогиче-ской психологии АПН СССР и на факультете психологии МГУ изучались за-кономерности и механизмы формирования личности под влиянием различ-ных видов деятельности. Психологи Ленинградского университета акценти-ровали свои усилия на раскрытии психологических механизмов воздействия личности на личность.

Само направление получило развитие благодаря влиянию идей Б.Г.Ананьева и В.Н.Мясищева.

Особенно оригинальный вклад в разработку большого комплекса вопросов, относящихся к этой тематике, внес В.Н.Мясищев. Он стремился рассматривать общение как процесс взаимодействия конкретных личностей, определенным образом отражающих друг друга и воздействующих друг на друга. Ему принадлежит разработка программы дальнейших психологических исследований в общей психологии по проблеме общения и личности, в которой он поставил следующий ряд задач:

1) выяснение с общепсихологических позиций содержания, струк-туры, форм проявления у личности при ее реальном взаимодействии с людьми блока качеств, от которых зависит успешность общения;

2) роль других блоков свойств, в структуре личности, которые, сочета-ясь с блоком коммуникативных черт личности, меняют ее характеристики и более или менее сильно сказываются на протекании процессов познания ею других людей, на особенностях эмоционального отклика.

Б.Г.Ананьев также показал важность учета общения среди других де-терминант. "Общественные отношения...создают тип личностных отноше-ний общения (привязанности, вкусы и т.п.). На основе этих индивидуальных отношений общения и формируются так называемые коммуникативные чер-ты характера". При анализе общения и личности он указал на необходимость развертывания исследований характера сопряжения деятельности общения с другими основными видами деятельности человека, чтобы формирование его личности шло с максимальным приближением к общественному идеалу.

В 1963 г. по инициативе Б.Г.Ананьева в Ленинградском университете была создана первая в стране научная группа, перед которой была поставлена задача целенаправленного исследования всех сторон процесса межличностного познания.

В 1975 г. в Краснодаре прошла I Всесоюзная конференция по проблемам психологии познания. Сразу же после ее завершения были начаты весьма перспективные исследования, в которых прослеживалась обусловленность различных характеристик познания человеком других людей как более простыми, так и более сложными образованиями в его личностном складе, среди которых выделили общие и специальные способности и черты характера (В.В. Столин, Н.И. Сарджевеладзе, Н.В. Кузьмин и др.).

С 1979 г. исследования были нацелены на выявление значения различных характеристик общности (коллектива, малой группы), членом которой является человек, для формирования у него мнения о людях, отношения к ним (А.У. Хараш, А.В. Петровский и др.).

В основном при исследовании особенностей личности при общении как отечественные, так и зарубежные психологи останавливались главным образом на изучении отдельных коммуникативных характеристик, что требовало четкого понимания природы и сущности общения в целом.

Несмотря на широкое исследование проблемы общения в этой области до сих пор остается еще много дискуссионных вопросов. Ф. Дане (Dance F.F., 1970) насчитал около сотни его дифиниций и считал определение общения самостоятельной научной проблемой.

На наш взгляд, многообещающим направлением является стремление рассмотреть общение на основе теоретической модели общения, базирующейся на принципе деятельности.

Подход к общению как взаимоотношению индивидуальных деятельностей наиболее ярко отражен в работах А.У. Хараша (1977). Автор решительно возражает против понимания общения как взаимодействия или передачи по схеме "субъект-субъект" и отмечает, что общение " не может быть ничем иным, кроме как совмещением и взаимным проникновением сфер жизнедеятельности людей".

Общение как производимое проникновение индивидов в форме особой деятельности определяет Г. Гибш и М. Форверг (1972). А.А. Леонтьев также рассматривал общение как особую деятельность и дал наиболее полный анализ общения в связи с деятельностью. "Содержанием общения является не передача информации, а взаимодействие с другими людьми..." - отмечал он. С точки зрения различных подходов полный анализ общения осуществлен в работах В.В. Рыжова (1980). Он отметил появление в психологии нового принципа исследования общения, деятельности, вообще психических явлений - принципа единства общения и деятельности. Или по крайней мере их глубокой взаимосвязи. Само общение, по его мнению является при этом особой деятельностью сотрудничающих людей, направленное на создание целостной системы их совместной деятельности, их сотрудничества. Именно на базе этого определения общения мы и рассматривали особенности личности, проявляемые в общении.

В целом можно выделить три подхода в исследовании коммуникативных свойств личности: аналитический, поликомпонентный и системный.

В рамках аналитического подхода исследовались отдельные коммуникативные свойства.

При изучении отдельных коммуникативных характеристик исследователи главным образом останавливались на общительности, эмпатии, уверенности в себе. Кратко рассмотрим результаты этих исследований.

Общительность в самом широком смысле - это психическая готовность человека к организаторско-коммуникативной деятельности.

На наш взгляд, теоретической основой изучения общительности явилось положение отечественной психологии о системном характере свойств личности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев и др.), а также о многомерно-функциональной организации ч ерт личности (А.И. Крупнов, О.Б. Барабаш, И.А. Пономарева, Н.В. Тучак и др.).

Причем исследование общительности в основном осуществлялось при изучении проблем общения и межличностного взаимодействия.

Анализ отечественной литературы по общительности показал, что существует множество определений этого понятия. Сравнение литературных данных позволяет охарактеризовать общительность как относительно устойчивое индивидуальное свойство личности, которое развивается в ходе коммуникативной деятельности и проявляется в ней (Солонкина О.В.,1996). Общительность как свойство личности включает в себя следующие признаки: стремление к общению, инициативность общения, легкость вступления в контакт, широту круга общения, устойчивость, выразительность общения и признаки экстравертированной направленности (Жемчугова Л.В., 1987).

А.И. Крупнов, М.И. Лисина и мн.др. при исследовании общения выде-лили три подхода: аналитический, поликомпонентный и системный.

В рамках аналитического подхода исследуются в основном отдельные стороны или грани общительности. На наш взгляд можно выделить три на-правления в рамках этого подхода.

1 Исследование мотивационных характеристик общительности, т.е. стремления и внутренние побуждения (Лисина М.И., Божович Л.И., 1968, Крупнов А.И., 1986, Кан-Калик В.А., 1988, Argyle, M., 1975 и др.).

Так М. Аргайл (1975) выделил основные мотивы, определяющие на-правленность личности в общении:

A. Несоциальные потребности, опосредованные социальным поведением.

Б. Потребность в зависимости. В основном эта потребность проявляется в детстве.

B. Потребность в аффилиации, в духовном или чувственном контакте с другими людьми.

Г. Потребность в доминировании, включающая в себя потребность во власти и определенном уровне признания.

Д. Сексуальная потребность, как выражение потребности в аффилиации и направленная на лицо противоположного пола.

Е. Потребность в агрессии, определяемая аффективными, эмоциональ-ными факторами.

Ж. Потребность в самопознании и самоутверждении.

Отечественные исследователи добавляют к вышеперечисленным потребностям, потребность в достижении результата и "альтруистические" со-циальные мотивы, а также познавательные потребности. При таком перечне мы получаем более полную картину связи общительности и мотивационной стороны личности.

2. Исследование взаимосвязи общительности и темперамента. При взаимосвязи с темпераментом в содержание общительности включались в основном психодинамические характеристики общительности (Ильина А.И., Жемчугова Л.И., 1987, Крупнов А.И., 1992).

Так И.П. Павлов показал, что в стиле поведения, в стиле общительно-сти могут проявляться черты, связанные с типом высшей нервной деятельно-сти (ВНД) и темпераментом.

Данные А.И. Ильиной позволили разграничить понятие "общение" и "общительность". Существенной характеристикой общительности, как ус-тойчивой черты индивида, является тесная связь ее со свойствами нервной системы и темпераментом. В своих исследованиях она показала, что связь динамических качеств общительности со скоростными проявлениями темпе-рамента чаще наблюдалось в разнообразных, изменяющихся условиях.

Т.Г. Якушева, И.В. Страхов и Г. Айзенк также сопоставляют общи-тельность с темпераментом и типом ВНД.

Некоторые характеристики общительности изучались в рамках пара-метра экстраверсии-интроверсии (Силин А.А., 1988, Пикалов И.Х., 1997 и ДР-)- Айзенк утверждал, что в основе наблюдаемых схем экстравертно-интровертного поведения лежат особенности центральной нервной деятельности (ЦНС).

3. Изучение результативной стороны общительности как свойства личности (Жемчугова Л.И., 1987, Журавлев А.Л., 1988). Ими рассматривается роль общительности в обеспечении успешности различных видов деятельности.

За рубежом в рамках этого подхода изучали намерения и влечения, ко-торые побуждают к общительности (психоаналитическая стратегия), внеш-ние формы общительности (бихевиориальное направление), роль общитель-ности в обеспечении успешности деятельности (прагматическое направле-ние).

В рамках поликомпонентного подхода изучается сразу несколько гра-ней общительности.

Так, А.И. Крупнов и А.Е. Олыпанникова сопоставляют динамические и эмоциональные признаки общительности. Согласно их представлениям в структуре темперамента выделяются два основных компонента: общая пси-хическая активность и эмоциональность. Одним из видов психической ак-тивности в социальном плане является общение.

Л.В. Жемчугова (1987) нашла соотношение между динамическими, эмоциональными и мотивационными признаками. По ее представлениям, динамические характеристики общительности в раннем и позднем юноше-ском возрасте является важной предпосылкой, обеспечивающей уровень об-щественной активности учащихся. В своем исследовании она доказала, что большее влияние на уровень общественной активности оказывают признаки экстраверсии-интроверсии.

О.П. Санникова (1982) и И.М. Юсупов (1991) также проследили связь общительности и эмоциональности. Общительность как социально-психологическое качество имеет свою эмоциональную сторону. Так, И.М. Юсупов отмечал, что партнеры по общению практически "говорят" друг другу о своем эмоциональном состоянии, сами часто этого не сознавая. Эмоциональный обмен информацией возникает как результат потребности в выражении чувств, а также как проявление ожиданий почувствовать эмо-циональное состояние партнера по общению.

Системный подход предусматривал единство различных сторон общи-тельности.

Еще Б.Г. Ананьев отмечал, что общительность включает в себя отно-шения человека к другим людям, мотивы, способности и результат общения. Структура общительности многослойна и ее следует рассматривать, как счи-тают В.А. Кан-Калик и Л. Ханин (1973) в единстве трех компонентов: по-требности в общении со стороны личности, высокого эмоционального тону-са на всем временном отрезке и стабильных коммуникативных навыков и умений.

Итак, как мы проследили, все выше перечисленные исследователи от-мечали, что общительность является необходимым свойством личности, га-рантирующим успешность общения.

Наряду с общительностью широко исследовалась и эмпатия. Понятие эмпатии впервые появляется в начале двадцатого века. Образовалось это слово от немецкого Einfuhlung (чувствовать себя в другом). Впервые это по-нятие, по данным В.Г. Ромека (1996), употребляется в трудах Т. Lipps (1907) при изучении проблемы познания человека человеком. В его понимании, эмпатия - это произвольный процесс идентификации с объектом с после-дующим репродуцированием эмоций в себе. Позже американские ученые стали трактовать эмпатию как способность к рефлексии (R.Dymond).

До сих пор проблема эмпатии вызывает широкий интерес. Эмпатий-ные переживания изучаются в связи с проблемой общения, взаимодействия личностей. В наше время еще не существуют особого согласия по поводу четкого определения эмпатии.

Так, бихевиористское понимание феномена представлено двумя смеж-ными направлениями. В. Skinner (1969, 1972) считал, что любое научение, в том числе и эмоциональное, происходит посредством подкрепления. В. Moor, В. Undewood, D. Rosenhan, (1973) связывают эмпатию с имитацией одобряемого поведения: научение чувством происходит через одобрение ро-дителями поведения ребенка. М. Hoffinan (1977) рассматривала эмпатию как возбуждение аффекта у индивида при наблюдении за состоянием другого лица.

В психоаналитической теории эмпатия понимается как сонастроен-ность субъекта на другого человека. (Фрейд 3., 1925, Адлер А., 1931, 1933). Причем ее разделяют на две составляющие: сопереживание, как эготизация чувств по поводу эмоций респондента и сочувствие, как альтруистическое переживание с ним (Weis E., 1960, Markus S., 1971).

В гуманистической психологии эмпатия трактуется как инструмент психотерапии и психотехники. С. Rogers (1967, 1976), D. Eure (1978) акцен-тируют внимание на духовных ценностях человека и развитии нравственных перспектив личности.

Проанализировав отечественную литературу, можно выделить не-сколько позиций по изучению эмпатии:

как важный фактор нравственного развития человека (Н.Н. Обозов, Т.П.Гаврилова);

как механизм процессуального поведения (Л.И. Божович, Т.П.Гаврилова, Л.П. Стрелкова и др.);

как эффективное средство в усвоении внутреннего смысла нравственных отношений (Л.И. Божович, Т.Е. Конникова, С.Н.Карпова);

Все перечисленные исследователи выделяли три компонента эмпатии: эмоциональный, когнитивный и поведенческий.

Эмпатия в эмоциональном компоненте рассматривается как эмоцио-нальный процесс, переживание аффективного состояния другого человека в ответ на его эмоциональное поведение (Гаврилова Т.П., 1984). В семье с од-ним ребенком, по данным Т.П. Гавриловой, формирование у него способ-ности к сопереживанию происходит более медленно, чем в многодетных семьях или в детских садах с хорошо поставленным воспитательным процессом. Ребенку отождествить, идентифицировать себя с другим человеком легче, когда этот другой -- сверстник. За рубежом сторонники аффективных теорий в эмпатии признают эмоциональное начало (Бан А.,1906, Липпс Т.,1907, Рибо Т., Адлер А., 1933, Хоффман М.,1977). Причем, широта проявления этой способности в значительной мере связывается с тем, насколько велик тот круг людей, который включается человеком в категорию "мы", другими словами, насколько много в его окружении людей, которые субъективно значимы для него, по-настоящему ему дороги (Milgrem S., 1963).

В когнитивный процесс эмпатии включается понимание, осмысление внутренней жизни другого человека, способность принять роль позицию другого человека (Ц.П. Короленко, В.Ю. Завьялов и др.). Так, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн считали, что способность к эмпатии строится вначале на подражании определенному взрослому, сопереживании ему, а затем ребенок может уже переносить свой опыт на других детей, т.е. учится сопереживать сверстнику. На познавательной функции этого явления настаивают А. Бодалев (1970), R. Dumond (1949), T.Sabrin (1954).

Взаимосвязь эмпатии с поведением прослеживается в исследованиях Л.П. Выговской, (1991). Сюда же можно причислить представителей бихевиорестического направления. Сопереживание в их понимании, личностное качество, проявляющееся в бескорыстном действии (В. Стотланд, Ж. Коке).

Кроме выделенных компонентов Л.П. Выговская добавляет еще две тенденции в трактовке эмпатии:

как сложный аффективно-когнитивный процесс (Л.П. Стрелкова, А.Г. Ковалев и др.);

как взаимодействие аффективных, когнитивных и действенных компонентов (СБ. Борисенко, Н.И. Сарджвеладзе и др.).

Итак, эмпатийное понимание -- произвольный процесс эмоционально-когнитивной децентрации субъекта, сопровождающийся проникновением -- вчувствованием в эмпатируемыи объект. В результате резонансного воз-действия создается субъективная уверенность в адекватном репродуциро-вании представлений о состоянии и мотивах поведения эмпатируемого объекта (Юсупов И.М. 1995).

Как мы проследили и отечественные и зарубежные психологи неодно-кратно подчеркивали, что эмпатия является необходимым свойством при взаимодействии личностей (А.А. Бодалев, Т.П. Гаврилова, С.Л. Рубинштейн, Ж. Коке и др.).

Следует отметить, что при изучении отдельных коммуникативных ха-рактеристик важное место занимало также исследование волевых свойств.

Воля, по определению В.И. Селиванова, есть сознательное регулиро-вание человеком своего поведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целена-правленных действий и поступков.

Практика показывает, что неумение общаться, контролировать и сдер-живать себя, в значительной мере связано с недостатками волевого поведе-ния.

Много сделали для выявления механизма волевого поведения и изуче-ния отдельных волевых качеств М.И. Дьяченко, К.Н. Корнилов, В.И. Селиванов, А.И. Щербаков и др. Они отмечали, что в психической структуре личности важное место занимают волевые качества, без которых невозможна успешная деятельность в повседневной жизни. Различные воле-вые качества представляют разные возможности для влияния на характер общения, что выражается в разной степени принятия друг друга и в уровне удовлетворенности общественной деятельностью.

А.Г. Ковалев (1970) к волевым свойствам личности относил такие ка-чества, как целеустремленность, решительность, настойчивость, самообла-дание и мужество. Недостаточное развитие данных свойств является одним из главных факторов, обусловливающим трудности в процессе общения.

Вопросы формирования целеустремленности, инициативы, организо-ванности, самообладания и др. также нашли отражение в эксперименталь-ных исследованиях А.В. Полтева, М.С. Говорова, И.И. Купцова и др. психо-логов. Они отмечали, что огромное значение при общении индивидов, по-мимо перечисленных волевых свойств, играет волевая активность личности. Так, А.Г. Ковалев различал гетерономную и автономную волевую актив-ность человека. Под автономной волевой активностью он понимал самостоя-тельную деятельность человека. "Люди, как свидетельствует опыт жизни, отличаются друг от друга по степени развития самостоятельности. Одни ждут указаний, что и как делать (гетерономный тип), другие проявляют по-чин, сами выдвигают задачи или предлагают более совершенные способы деятельности (автономный тип). Все это связано со многими свойствами личности" (Ковалев А.Г., 1970).

Ю.М. Орлов, Д.Б. Эльконин и др. отмечали, что формирование волево-го поведения является важным условием расширения круга общения, ста-новления дружеских взаимоотношений.

Т.В. Зарипова (1990) также считала, что при формировании волевого поведения особое место занимает общение, являясь важным условием рас-ширения круга общения, становления дружеских взаимоотношений и разви-тия новообразований личности.

Важное место среди коммуникативных свойств личности занимает и уверенность в себе. На сегодняшний день существует множество публика-ций, в которых с совершенно разных позиций описывается и исследуется уверенность. Но до сих пор не существует единого понимания сути этого феномена.

Большое количество исследователей пытались обнаружить однознач-ные внешние признаки уверенности и провести четкую границу между уве-ренностью, неуверенностью и агрессивным поведением. Так, Lange & Jakubowski, (1976) фиксировали более или менее обозримое количество про-стых навыков уверенного поведения и описывали их характеристики. Эти характеристики, по их мнению, отличали навыки уверенности от агрессии и неуверенности. Они выдвинули шесть утверждений, выражающих уверен-ность в себе. Базовым утверждением является простое выражение чувств, мыслей, мнений и прав. Причем растущая уверенность в себе развивается постепенно - от минимально уверенных, относительно не требующих уси-лий высказываний до более категоричных утверждений, когда минимальный ответ неэффективен.

Кьелл Рудестам (1993) также описывал уверенных, агрессивных и не-уверенных людей: "Уверенное поведение увеличивает возможность выбора и контроль над собственной жизнью. Уверенность в себе ведет к росту само-уважения.

Неуверенный в себе человек сдерживает чувства вследствие тревоги, ощущения вины и недостаточных социальных умений. Агрессивный человек нарушает права других путем доминирования, унижения и оскорбления. Агрессивность не основывается на зрелом самоуважении и представляет собой попытку удовлетворить свои потребности за счет чужого самоуважения".

С. Kelley (1979) составил перечень основных прав человека, которые поддерживают уверенность в себе: право быть одному; право быть независимым; право на успех; право быть выслушанным и принятым всерьез;

право получать то, за что платишь;

право иметь права;

право отвечать отказом на просьбу;

право просить то, чего хочешь;

право делать ошибки и быть ответственным за них;

право не быть напористым.

В. Таннер и Ц. Олькерс (1975) соотносили уверенность в себе не с комплектацией некоторой суммы навыков, а с некоторыми вербальными и невербальными особенностями их выполнения.

В 1973 году А. Лазарус связал уверенность в себе и умение сказать "нет", отстаивание своих прав с навыками общения. М. Аргайл (1967) также включал в сферу анализа уверенности компоненты ситуаций общения. В центре внимания уже оказываются отношения, которые возникают между человеком, его запросами и социальной средой. Позже У. Петерманн (1994), Р. Хинш (1991) и др. выделили специфические ситуации общения, вызы-вающие неуверенность. Оказалось, что неуверенность может вызвать абсо-лютно любая ситуация, требующая от индивида умений, которыми он, по его субъективной оценке, не располагает. Поэтому, важным компонентом уверенности, на наш взгляд, выступает процесс самооценки эффективности собственных действий в ситуациях общения.

Анализ литературы позволяет нам сделать вывод, что уверенность в себе представляет собой сложное образование и включает в себя как пове-денческие, так и когнитивно-эмоциональные компоненты. Это есть пози-тивное отношение индивида к своим навыкам, умениям, способностям, про-являющееся в ситуациях общения.

Наряду с общительностью, эмпатией, уверенностью и волевыми свой-ствами личности широко изучались и коммуникативные способности лично-сти. Изучение коммуникативных способностей стало важным шагом поликомпонентного подхода в исследовании коммуникативных характеристик.

Благодаря трудам Б.Г. Ананьева, А.Г. Ковалева, А.Н. Леонтьева, В.Н. Мясищева, Б.М. Теплова, С.Л. Рубинштейна был определен контекст научного подхода к проблеме способностей: обязательное рассмотрение ее в связи с деятельностью.

Анализ литературных данных в отечественной и зарубежной психоло-гии показал, что понятие "коммуникативные способности" не является об-щепринятым. Как отечественные, так и зарубежные психологи чаще исполь-зуют термин "коммуникативная компетентность". Современный подход к проблеме развития и совершенствования коммуникативной компетентности состоит в том, что обучение рассматривается как саморазвитие и самосо-вершенствование на основе собственных действий (Revans, 1983). Причем, под коммуникативной компетентностью понимается способность уста-навливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми (Жукова Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В.,1991) В состав компе-тентности включают некоторую совокупность знаний и умений, обеспечи-вающих эффективное протекание коммуникативного процесса. Коммуни-кативная компетентность рассматривается авторами как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.

Понятие "коммуникативных способностей" определяли несколько иначе. По мнению Г.С. Васильева (1973), коммуникативными способностя-ми является та часть структуры личности, которая отвечает требовани-ям коммуникативной деятельности и обеспечивает ее успешное осуществ-ление. В связи с этим Н.В. Кузьмин и К.К. Платонов считали, что структура коммуникативных способностей является своеобразным отражением струк-туры деятельности и имеет три подструктуры:

- гностические способности, т.е. способности понимать других;

экспрессивные способности, т.е. способности быть понятым другими, способность к самовыражению;

интеракционные способности, т.е. способности адекватно влиять на других.

На базе этого Н.И. Карасева выделила в структуре коммуникативных способностей следующие компоненты:

способность к оптимитизации межличностных отношений в группе;

способность к достижению целей;

социоперцептивные способности, т.е. совокупность индивидуально-психологических особенностей личности, необходимых для успешного восприятия, понимания и оценивания других людей;

"техника общения", т.е. тактические умения общаться;

некоторые межличностные предпосылки коммуникативной деятельности.

Наряду с коммуникативными способностями в отечественной психо-логии широко исследовались и коммуникативно-речевые способности.

Онтогенезом речеязыковой способности занималась М.И. Лисина. Она отмечала, что эта способность развивается в процессе общения ребенка с взрослыми и сверстниками.

Исследование же процесса развития коммуникативно-речевых способ-ностей у детей старшего дошкольного возраста позволили Т.А. Пироженко доказать возможность целенаправленного их формирования в детском саду.

Анализ проблемы развития коммуникативно-речевых способностей позволяет определить эту способность как комплекс индивидуальных психо-логических и психофизиологических особенностей, которые обеспечивают человеку быстрое и качественное усвоение и применение средств коммуни-кации для успешного взаимодействия с партнерами по общению (Пироженко Т.А.,1995). Коммуникативно-речевая способность является интегральным личностным образованием психики индивида как субъекта об-щения. Сущность этой способности проявляется в развитии произвольных коммуникативных характеристик. Ведущим условием развития обозначен-ной способности является установление субъект-субъектных отношений ре-бенка с окружающими взрослыми и детьми.

Особенно широко изучались коммуникативно-речевые способности в связи с профессиональной деятельностью педагога. На необходимость целе-направленного формирования этих способностей у будущих педагогов ука-зывали В.А. Кан-Калик и А.Б. Добрович и др.

Помимо коммуникативных способностей, коммуникативной компе-тентности довольно часто в психологии можно встретить и такие понятия, как "коммуникативные умения", "навыки общения". Так, А.Н. Леонтьев дал развернутую характеристику коммуникативных умений:

владеть социальной перцепцией или чтением по лицу; понимать, а не только видеть, т.е. адекватно моделировать личность человека, его психическое состояние и т.п. по внешним признакам; умение "подавать себя" в общении.

В. Леви и В.А. Кан-Калик ко всему прочему добавляли, что особое внимание следует обратить на развитие способности вступать в контакт, ор-ганизовывать сотрудничество во время общения.

За рубежом к коммуникативным умениям чаще всего относили сле-дующие компоненты: описание поведения, коммуникация чувств, активное слушание, обратная связь.

Описание поведения включает в себя способность высказываться в описательном ключе и умение наблюдать и сообщать о своих наблюдениях, не давая оценок.

В коммуникацию чувств входит умение адекватно сообщать о своем внутреннем состоянии и умение определять состояние партнера по жестам, мимике, пантомимике (Рудестам К., 1993).

В активное слушание R.R. Garkhuff (1977) включает умение отвечать за то, что ты слышишь (уточнять, подтверждать и проверять значение и цели высказываний).

К перечисленным коммуникативным умениям C.R. Rogers (1967) до-бавляет также развитие эмпатии, умение эмпатически общаться. Эмпатиче-ски общаться в представлении G. Egan (1975) -- значит убедить других в сво-ем понимании, как их чувства, так и поведения и опыта, лежащих в основе этих чувств.

В.Ш. Масленникова и В.П. Юдин также составили список основных коммуникативных умений. К ним относилось: умение правильно выбирать содержание общения и пользоваться при этом различными средствами; уме-ние ориентироваться, управлять своим поведением и ставить себя в положе-ние других; находить положительные и отрицательные стороны общения; создавать ситуацию общения, входить в нее, располагать людей к себе и умение их слушать.

Более подробную классификацию коммуникативных умений мы встречаем у А.В. Мудрик. Она выделила пять основных блоков:

1) умение переносить известные знания, навыки, приемы общения в усло-виях новой коммуникативной ситуации, трансформируя их в соответствии со спецификой ее конкретных условий;

2) умение для каждой коммуникативной ситуации находить новое решение из комбинации уже известных идей, знаний, навыков, приемов;

3) умение создавать новые способы и конструировать новые приемы для решения конкретной коммуникативной проблемы;

4) умение ориентироваться в ситуации, во времени и партнерах, а также в отношениях с ними;

5) умение общаться в группе.

Заметим, что термином "умения" авторы обозначают владение слож-ной системой психических и практических действий, необходимых для целе-сообразной регуляции деятельности имеющимися у субъекта знаниями и на-выками. ( Ительсон Л.Б., 1973)

Как мы проследили, психологи обращались в основном к изучению отдельных коммуникативных характеристик. Исследование коммуникатив-ных способностей, коммуникативных черт характера, коммуникативных на-выков можно отнести к поликомпонентному изучению коммуникативных характеристик.

Однако довольно долго при изучении межличностного общения не было выделено параметра, который мог бы выявить уже систему внутрен-них возможностей человека в осуществлении межличностного общения. По мнению В.В. Рыжова, именно изучение общения как деятельности, субъек-том которой является группа, социальный, совокупный субъект с большей силой поставило вопрос о том, что представляет собой участие в общении конкретного индивида, конкретной личности. Это вопрос о той системе пси-хологических, индивидуально-психологических свойств, умений, способно-стей и т.п., которые обеспечивают личности возможность вхождения в об-щение.

Сейчас в психологической науке не только в теоретическом плане все прочнее утверждается мысль о многообразии, многоуровневом и полифунк-циональном значении качеств, проявляемых личностью в общении.

На наш взгляд серия исследований в рамках системного подхода была начата А.А. Бодалевым в 60-70 гг. под влиянием идей Б.Г. Ананьева и В.М. Мясищева и продолжилось его учениками и соратниками В.Л. Кабриным, В.Н. Князевым, В.Н. Куницыной, В.Н. Панферовым и др.

"...Образы других людей и складывающиеся у человека обобщенные знания о них постоянно зависят от целей и характера его коммуникаций с другими людьми..." - отмечал А.А. Бодалев.

В процессе межличностного общения всегда происходит взаимодейст-вие людей, отличающихся друг от друга эмоциональной сферой, волевыми и иными свойствами.

Исследование системы коммуникативных характеристик осуществля-ется в это время в основном в рамках коммуникативного подхода. В.И. Каб-рин определил коммуникативный подход как научно-практическое направ-ление синтеза теории и практики общения с целью коррекции и активизации психосемантических механизмов самореализации личности и группы на ос-нове системы представлений о коммуникативной природе и их духовной жизни.

Интегральными понятиями, изучающими систему свойств личности, необходимых для успешности общения становятся понятия: "коммуникативные качества личности", "коммуникативные способности" в более широком их понимании, "коммуникативный потенциал личности", "коммуникативное ядро личности" и т.д. Все эти понятия отражали тот или иной уровень взаимодействия личности с окружающими людьми.

Так, коммуникативные качества личности изучались А.А. Бодалевым, А.В. Мудрик, В.А. Богдановым, В.Н. Панферовым, S. Slavson и др.

Например, в работах Б.Г. Ананьева (1979), В.М. Афонькова (1974), А.В. Мудрик (1979) показана роль коммуникативного развития в детстве для последующего психического и социального становления личности. По дан-ным А.В. Мудрик, X. Миккин, Х.И. Лийнетс, М. Хенно и др. нарушение об-щения в детстве приводит к утере эмоциональных контактов с взрослыми и сверстниками, к отсутствию комплекса оживления, недоразвитию коммуни-кативной функции речи, к неспособности правильного установления взаи-моотношений, несформированности навыков общения. В связи с этим авто-рами ставится вопрос о подготовке человека к общению, о формировании у него коммуникативных качеств, необходимых для эффективного вхождения в социальную среду, и противостояния фрустрирующим влияниям.

Причем, А.В. Мудрик выделяет три личностные особенности, которые играют особо важную роль в том, насколько личность готова к эффективно-му общению с окружающими.

Общительность. Возможность развития этого личностного свойства, отмечала она, связана с тем, что общительность-замкнутость не всегда являются стабильными. В онтогенезе они могут сменять друг друга в связи с возрастными периодами развития личности. Эти свойства могут проявляться и не проявляться в зависимости от конкретных ситуаций, в которых оказывается школьник в один и тот же возрастной период.

Эмпатия. А.В. Мудрик различала два ее вида: сочувствие и сопереживание.

Спонтанность восприятия. Очень важно, отмечала Л.Б. Ермолаева-Томина (1975), культивировать спонтанность восприятия. Необходимо, чтобы дети умели видеть мир таким, какой он есть в данный момент, а не через "ярлыки слов и понятий".

Анализируя профессиональную деятельность клубных работников, В.Н. Панферов выделил две группы качеств, которые составляют основу профессиональной деятельности: собственно коммуникативные качества и группу качеств, способствующих протеканию организационно-коммуникативной деятельности. В число коммуникативных качеств лично-сти вошли:

1) воспитанность, требовательность, объективность, великодушие, обязательность, интерес к людям;

2) чуткость, понимание людей, доброжелательность, уравновешенность, вежливость, терпимость, приветливость, деликатность, отзывчивость, внимательность;

общительность, коллективизм, авторитетность, обязательность, дипломатичность, демократичность;

самокритичность, скромность, самоутверждение, самосовершенствование, самолюбие, уверенность в себе.

S. Slavson (1962) же выделил такие качества, как уравновешенность, рассудительность, зрелость, сила "Я", высокий порог возникновения трево-ги, восприимчивость, интуиция, эмпатия, желание помочь людям, терпи-мость.

Просмотрев вышеперечисленные классификации, можно сделать вы-вод, что они не полностью отражают необходимые коммуникативные каче-ства личности.

Более полную характеристику коммуникативных качеств мы встречаем у А.А. Бодалева (1979). Он отмечал, что коммуникативные качества являются важным условием общения. " Личностные черты, формирующиеся у каждого из нас, и, прежде всего те из них, которые образуют склад нашего характера, определяют общий рисунок нашего поведения при общении с людьми". Автор выделил следующие качества личности, необходимые при общении:

Глубокое знание психологии другого человека. Развитие этих качеств по его мнению, начинается с формирования такой направленности личности, при которой другие люди стояли бы в центре складывающейся у него системы ценностей. Это будет способствовать успешности общения, выбору наиболее соответствующих особенностям другого человека способов взаимодействия с ним.

Наличие в интеллекте, а также в эмоциональной и волевой сферах целого ряда характеристик, которые все вместе обеспечивали бы успешное общение.

В интеллекте это относится буквально ко всем познавательным процессам:

внимание; достаточно большой объем внимания, умение его распределять, высокая его устойчивость;

восприятие, наблюдательность; умение быть наблюдательным по отношению к окружающим нас людям, способность фиксировать малейшие колебания в их внешнем поведении;