Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности

память; это условие, успешного общения; в общении необходимо постоянно запоминать имена людей, их отчества, лица;

мышление; способность каждого из нас анализировать поступки человека и видеть за ними мотивы, которые руководят им, определять его поведение в различных ситуациях;

интуиция; постижение особенностей, характеризующих личность другого человека, путем непосредственного их усмотрения; у человека происходит быстрая мобилизация прошлого опыта на постижение сути какого-либо поступка, факта поведения или всей личности другого человека;

воображение; проявляется в умении ставить себя на место другого человека и видеть мир, работу, нас, все происходящее его глазами; человек с неразвитым социальным воображением приписывает свои собственные состояния, свои намерения и мысли другим людям;

Условием успешности общения человека с другими людьми является также воспитанность его эмоциональной сферы, умеет ли человек сопереживать другим людям, чувствовать чужую боль как свою, чужие радости и горе как свои.

3. Умение выбирать по отношению к другому человеку наиболее под-ходящий способ поведения, способ обращения с ним.

В классификации А.А. Бодалева явно просматривается системный под-ход. Здесь отражены и направленность личности, и умение выбирать подхо-дящий способ поведения, а также развитие интеллектуальной, эмоциональной и волевой сферы.

С несколько иной классификацией коммуникативных качеств мы встречаемся у В.А. Богданова. Кратко рассмотрим основные черты личности, необходимые при общении, выделенные им.

Черта общительность, коммуникабельность или, напротив, замкнутость является главной составляющей при общении.

Черта "правдивость - лживость" подчеркивает согласие между содержанием коммуникации и сознанием носителя черты.

Черта "остроумие", по мнению Е.С. Кузьмина и его соавторов, характеризует интеллектуальный уровень личности, ее ум (Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н., 1974). В то же время достаточно очевидной является ее связь с коммуникативными ситуациями. Она отражает форму подачи сообщения.

Черта "крикливость" выражает также форму коммуникации, но обусловленную уже темпераментом носителя черты.

Черта "пустословие-обязательность" выражает соотнесение между коммуникативным поведением и характером личности.

Черта "красноречие-косноязычие" обусловлена способностями. Эта зависимость особенно наглядно выступает при анализе речевого воздействия, ставшего профессиональной деятельностью и описанного А.А. Леонтьевым (1975) на примерах оратора, лектора, драматического актера, а В.Е. Семеновым (1979) на примере журналистов и писателей.

Черта "назидательность" указывает на влияние опыта личности на интонационную форму подачи сообщения.

Черта "молчаливость-говорливость" выражает обусловленность коммуникации мотивационной подструктуры личности. Е.С. Кузьмин, И.П. Волков и Ю.Н. Емельянов (1974) связывают потребность в одиночестве со склонностью к самоанализу, самонаблюдению.

Черта "отчужденность" выражает зависимость восприятия носителя черты от коммуникации, т.е. как раз независимость.

Черта "ответственность" выражает влияние информационной идентификации в коммуникации на сознание носителя черты.

Черта "уважительность - фамильярность" и примыкающие к ней почтительность, предупредительность, корректность, обходительность и т.п. фиксирует" зависимость внимания носителя черты от особенностей коммуникативного процесса, от близости с партнером по коммуникации.

Черта "самооценка", по мнению Б.Г. Ананьева всегда связана с коммуникативными чертами личности и со сравнением своих способностей со способностями других людей. Он считал, что человек, который переоценивает себя, как правило, недооценивает других, отрывается от коллектива.

В семействе значений "ласковость - насмешливость" находят свое место черты нежности, ироничности, саркастичности. А.А. Бодалев обращал внимание на мысль В.Н.Мясищева о формирующей роли ласкового, одобряющего обращения в становлении потребности общения.

Черту "доброту-злобность" относят к сфере этических чувств. Данное свойство фиксирует особенности консолидации с партнером, воздействующие на эмоциональное состояние последнего.

Всего В.А. Богданов выделил около 130 черт личности, проявляющих-ся и формирующихся в общении. Причем, понятия "коммуникативные ка-чества личности", "коммуникативные черты" и "коммуникативные свойства личности" употребляются им как синонимы.

В отличие от А..А. Бодалева и А. В. Мудрик, выделивших в своих классификациях по три блока коммуникативных качеств, В.А. Богданов дал развернутую характеристику самих коммуникативных качеств. В основу анализа был положен перечень из 1300 черт личности, отображенных в лексике русского языка и опубликованных К.К. Платоновым и Г.Г. Голубевым. Перечень был сокращен в десять раз. Но в данную классификацию, на наш взгляд, следовало бы включить коммуникативные мотивы и направленность личности.

Итак, мы рассмотрели классификации коммуникативных качеств лич-ности. Анализ этих классификаций показывает, что системный подход вы-ражен недостаточно.

Помимо коммуникативных качеств В.В. Рыжов, В.А. Кольцова, А.А. Бодалев и др. используют в своих исследованиях, направленных на вы-явление свойств личности, проявляемых в общении понятие "коммуникативного потенциала личности". Причем единого согласия по этому поводу не существует.

Так, А.В. Фомин (1978) определяет коммуникативный потенциал через такие свойства личности как: потребность в общении, стремление к понима-нию людей, способность к идентификации и сопереживанию, стремление быть понятым, общительность.

Рассматривая коммуникативный потенциал личности и группы как систему свойств, обеспечивающих успешное общение в целом и конкретное участие в нем конкретной личности, В.В. Рыжов считает его системой коммуникативных способностей. Такой подход к анализу способностей разных видов деятельности является достаточно традиционным. (Кузьми-на Н.В, 1975, Щербаков А.И., 1968).

Сколько-нибудь стройной концепции, определяющей основные на-правления в изучении коммуникативного потенциала личности как комму-никативных способностей, в настоящее время в психологии не создано. Однако, как мы уже заметили, исследование коммуникативных способностей проводится в широком диапазоне. В основу понятия "коммуникативный по-тенциал личности", как системы коммуникативных способностей, на наш взгляд было положено учение Л. Тайера о коммуникативных способностях, Л. Тайер (Theyr L., 1968) выделил две группы этих способностей:

стратегические способности (выражают возможность личности понять коммуникативную ситуацию, правильно в ней ориентироваться и в соответствии с этим сформировать определенную стратегию поведения);

тактические способности (обеспечивают непосредственное участие личности в коммуникации);

А.А. Леонтьев добавляет две подгруппы к тактическим способностям: первая из них связана с умениями коммуникативного использования лично-стных особенностей другого человека, вторая - с владением техникой обще-ния и контакта. Сюда входит целый комплекс качеств личности: способность управлять своим поведением в общении, комплекс перцептивных способ-ностей, связанных с пониманием и учетом в общении личностных особен-ностей другого человека, с умениями моделировать личность другого; спо-собности устанавливать, поддерживать контакт, изменять его глубину, вхо-дить и выходить из него, передавать и перехватывать инициативу в общении; способности оптимально строить свою речь в психологическом отношении. (Леонтьев А.А., 1979).

Особенно глубоко и всесторонне изучается коммуникативный потенциал личности в связи с профессиональной деятельностью (А.А. Бодалев, Е.В. Шорохова, М.И. Бобнева, В.В. Рыжов, У.М. Риверс.

Так, В.В. Рыжов, формулируя критерии профессиональной компетентности учителя, представляет следующий обобщенный портрет входящих сюда коммуникативных свойств личности, своеобразный коммуникативный потенциал. Это оптимально развитые общепсихологические составляющие коммуникативного потенциала личности как участника общения: высокая общительность, инициативность и достаточная спонтанность, легкость коммуникативных актов; социально широкий круг общения и содержательно богатое его тематическое наполнение; кооперативная мотивационная направленность личности в общении и сотрудничестве; высокий уровень развития социально-перцептивных способностей личности как субъекта перцепции; высокоразвитые качества социальной рефлексии как основы саморазвития и самосовершенствования коммуникативных свойств и способностей.

В.В. Рыжов считал, что анализ социально-перцептивных свойств и возможностей личности позволяет считать их своеобразными коммуникативными способностями, которые формируются в ходе участия личности в общении и, в свою очередь, влияют на успешность этого участия.

А.А. Бодалев относит к числу наиболее важных личностных проявлений, составляющих структуру коммуникативного потенциала -уровень потребности в общении, его локализованность, коммуникативную активность и инициативность (Бодалев А.А., 1994).

Р.А. Максимова добавляет к структуре коммуникативного потенциала личности наличие установки на общение с другими людьми, особенности эмоционального отклика на партнера, собственное самочувствие человека в ситуации общения (степень удовлетворенности в общении, "уверенность в общении").

Практически все исследователи отмечают, что важное значение в структуре коммуникативного потенциала занимают коммуникативные навыки и умения.

В.А. Кольцова считает, что коммуникативный потенциал личности относительно стабильное личностное образование, формирующееся в детстве. Иного мнения придерживается В.В. Рыжов. Он считает, что коммуникативный потенциал личности является динамичной, развивающейся и обогащающейся системой свойств и способностей.

Параллельно с понятием "коммуникативного потенциала личности" в отечественной психологии часто встречается понятие "коммуникативных возможностей личности". При этом к системе коммуникативных свойств личности, выражающих ее способности воспринимать и понимать личностные особенности участников общения и совместной деятельности, следовало бы добавить способности отражать и понимать социально-психологические характеристики группы, а также способности к пониманию, места и роли каждого в группе.

Я. Л. Коломинский с соавторами (1976) относит, например, к этой группе социально-психологическую наблюдательность, которая квалифицируется как особая способность, наиболее непосредственно проявляющаяся в умении распознавать характер взаимоотношений в группе. На основе анализов и экспериментов здесь выделены два вида психологических свойств, составляющих социально-психологическую наблюдательность: социально-психологическая рефлексия - способность личности адекватно оценивать свои взаимоотношения с другими участниками общения и социально-психологическая перцепция способность адекватно воспринимать и оценивать отношения между другими участниками общения. При таком дополнении мы получаем систему перцептивно-рефлексивных способностей, которые составляют внутреннюю психологическую основу возможностей личности.

Как мы видим, авторы не ставят четких границ между понятиями "коммуникативный потенциал" и "коммуникативные возможности".

Наряду с понятием коммуникативного потенциала личности многие исследователи используют в своих работах определение "коммуникативное ядро личности". (А.А. Бодалев, В.Н. Куницына и др.).

По представлению А.А. Бодалева(1995) в понятие "коммуникативное ядро личности" включается характерное для нее единство отражения, отношения и поведения, проявляемое при прямых или опосредованных какими-то техническими средствами контактах индивида с различными людьми и общностями. Это, во-первых, все формы знания (образы восприятия, представления, понятия, образы воображения) о людях и общностях, которыми располагает человек и которые более или менее полно актуализируются у него в общении с ними; во-вторых, все переживания, проявляемые в контактах с другими людьми или общностями; в-третьих, все виды вербального и невербального поведения, через которое возникают эти контакты.

Вступая в общение с людьми или общностями, человек обнаруживает определенную направленность. Совокупность качеств, вместе взятые, составляют коммуникативное ядро личности.

При исследовании коммуникативного ядра личности В.Н. Куницына выделила шесть уровней восприятия и понимания людьми друг друга. Она дала содержательные характеристики каждого уровня, связанные с особенностями психологических свойств, в совокупности образующих основу коммуникативного ядра личности.

Уровень мастерства и свободы в общении. Предполагает высокую совместимость, контактность и гибкость, адаптивность, хорошую саморегуляцию, отсутствие отчужденности, отсутствие фрустрированности и напряженности, адекватность реагирования.

Лидерский уровень (чаще экстраверты). Хорошее владение навыками и умениями устанавливать и поддерживать общение. Это увереннее в себе люди, находящие взаимопонимание с другими, с чувством собственного достоинства, которое избавляет их от недоверия, липших ссор и недоразумений. Они смелы и активны в контактах, без излишней чувствительности, не авторитарны, владеют разнообразными способами влияния и воздействия на людей.

Радикально-партнерский уровень. Он характерен для людей конформных, умеющих выслушать и найти общее решение, владеющих самоконтролем, практичных и неагрессивных.

Жестко-консервативный уровень. Отмечается у закрытых, расчетливых, нон конформных, погруженных в себя и не контролирующих свои эмоции людей. У них не наблюдается эмпатия.

Авторитарно-агрессивный уровень. Нет гибкости в способах влияния, пониженное самоуважение и высокая тревожность. Такие индивиды эмоционально не стабильны, фрустрированы, конфликтны, раздражительны, взвинчены, нетерпеливы, без партнерской ориентации.

Уровень невротического одиночества и застенчивости. Это несмелые, робкие, неуверенные в себе, глубоко одинокие, аутичные, с плохой адаптацией, невротизированные люди. Причем застенчивых индивидов разделили на две группы:

- неадаптированные (особо застенчивые и шизоидные личности);

- адаптированные (просто застенчивые).

Авторы отмечают, что в коммуникативном ядре личности одни качества могут играть доминирующую роль в становлении личности, а другие - подчиненную.

Итак, понятия "коммуникативные способности", как составная часть коммуникативного потенциала личности, "коммуникативные возможности", "коммуникативные качества", "коммуникативный потенциал", "коммуникативное ядро личности" отражают системный подход в изучении свойств личности необходимых для успешности общения.

Понятие "коммуникативные свойства личности" употребляется в психологии редко и применяется в основном в связи с профессиональной деятельностью (Карпова А.К., Леонтьев А.А., Теплышев М.Е., 1982 и др.).

Так, А.К. Карпова, анализируя конкретные ситуации общения (аудитория, куратор-курс студентов и т.д.), выделила необходимый минимум коммуникативных свойств, способствующих коммуникативному процессу: компетентность, организованность, доброжелательность и моральная определенность, чистота, порядочность.

М.Е. Теплышев включил в коммуникативные свойства личности прежде всего комплекс знаний, умений, навыков, способствующих формированию деловых взаимоотношений. Сюда же он относит глубокое знание изучаемого предмета, умение свободно держаться перед публикой, наличие организаторских способностей, эмоциональность и активную жизненную позицию.

Система коммуникативных свойств личности понимается ими не как изначальная заданная, а как приобретаемая в реальных условиях совместной деятельности с другими людьми и в реальных условиях общения с ними. Эти свойства выступают как внутренние резервы личности в специфических ситуациях общения, обеспечивающие эффективность ее деятельности в этих условиях.

Таким образом, из приведенных данных мы видим, что как у отечественных, так и зарубежных психологов нет единого термина для обозначения свойств личности, необходимых в общении. Как мы проследили, в рамках системного подхода используются понятия: "коммуникативные возможности", "коммуникативный потенциал", "коммуникативные способности", и т.д. Причем четкого разграничения этих понятий не существует. Так, например, коммуникативные способности и коммуникативные навыки и умения, а также коммуникативные качества и черты, коммуникативный потенциал и коммуникативные возможности используются как синонимы.

Наши исследования показали, что при изучении коммуникативных свойств личности наблюдается известная фрагментарность, нет единого понимания этой проблематики и недостаточно выражен системный подход.

Мы же в своем исследовании хотели бы остановиться на понятии "коммуникативные свойства личности". Свои убеждения мы построили на основе трудов С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, А.К. Перова. На наш взгляд причиной изучения коммуникативных свойств личности послужили исследования структурных элементов личности. Так, представители индуктивного направления считали, что личность есть "носитель совокупных психических свойств, определяющих социально значимые формы деятельности" (Шорохова Е.В., 1977). Представители дедуктивного направления понимали личность как "систему и единство психических процессов и образований". При этом В.Н. Мясищев (1969) отмечал, что и психические образования и психические процессы обладают качествами, которые выступают как свойства личности. Отечественные исследователи нашли много подтверждений тому, что протекание психических процессов находится в непосредственной зависимости от свойств личности и, с другой стороны, любой психический процесс в ходе деятельности личности закономерно переходит в психическое свойство личности.

А.К. Перов также утверждает, что если психические процессы и состояния имеют существенное значение для человека, то они в конечном итоге превращаются в устойчивые его признаки. Процессы и состояния закрепляются и превращаются в свойства, когда они обеспечивают достижение значимого для человека эффекта в теоретической и практической деятельности

По мнению А.Г. Ковалева (1970), свойства - это устойчивые образования, обеспечивающие определенный уровень деятельности и поведения типичный для данного человека.

Именно поэтому в своем исследовании мы употребляем понятие коммуникативных свойств личности. Так как коммуникативные качества, черты, способности и т.д., обеспечивающие определенный уровень общения и значимые для самого индивида и окружающих его людей, закрепляются в структуре личности и превращаются в устойчивые его признаки, т.е. коммуникативные свойства личности.

Устойчивость коммуникативных свойств личности характеризует последовательность ее действий и предсказуемость поведения в сфере общения. Если бы в каких-то существенных для общения с людьми проявлениях коммуникативные свойства не были бы устойчивыми, то людям было бы трудно взаимодействовать друг с другом: ведь каждый раз они вынуждены были бы заново приспосабливаться к человеку и были бы не в состоянии предсказывать его поведение.

Но часто может не совпадать картина поведения, темперамента и действительный тип нервной системы в повседневной жизни человека. В поведении одного и того же человека в различных условиях обнаруживаются резко различные динамические особенности (ситуации общительности и замкнутости). Можно ли здесь говорить об устойчивых особенностях поведения и будут ли в этом случае они считаться свойствами?

П.П. Распопов (1960) справедливо говорит о том, что эти различия зависят от временных состояний ВНД. Он считал, что динамические характеристики поведения могут быть весьма различными в зависимости от того, проявляются ли нервные процессы на оптимальном уровне возбудимости мозговой коры, или имеют место тормозные и экссисаторные фазы. При этом в одних случаях фазовые состояния могут маскировать тип нервной системы, а в других демаскировать ее. Например, человек в состоянии вдохновления ощущает чувство подъема. Противоположное состояние - состояние неуверенности, отчаяния, тоски. То есть, психические состояния, возникающие под влиянием внешних или внутренних воздействий, могут благоприятствовать или не благоприятствовать деятельности человека.

По мнению Н.А. Костенецкой (1965), состояние -- это временный определенный функциональный уровень коры больших полушарий, отражающий влияния внутренней среды организма или внешних условий и проявляющийся в повышенной или пониженной психической активности человека. Состояния носят временный, но относительно устойчивый уровень активности человека. Вызываются они или сильными значимыми для личности воздействиями или же слабыми, но длительно действующими раздражителями.

На наш взгляд, если одни и те же состояния часто повторяются, то они могут определять тенденции в развитии коммуникативных свойств личности. До образования устойчивых свойств состояния характеризуют развивающуюся личность ребенка в целом. Причем развитие идет от динамического и неустойчивого ко все более устойчивому. Чрезвычайно подвижны процессы, менее динамичны состояния, устойчивы свойства личности.

В своем исследовании мы предприняли попытку рассмотреть коммуникативные свойства личности в рамках системного подхода.

1.2 Система коммуникативных свойств в структуре личности

В своем исследовании системы коммуникативных свойств личности мы опирались на учение А.Г. Ковалева, А.Ф. Лазурского, Г. Оллпорта, Р. Кеттела о структурном строении личности.

Понимание личности как психологического явления опирается на ана-лиз ее структуры. Как заметила Е.В. Шорохова, для психологии личности важен не сам перечень свойств, а их субординация, структура, определяющая тип поведения. Такая структура является продуктом развития человека, по-степенно складываясь на стадиях его жизненного пути. Эта структура, как отмечает Б.Г. Ананьев, есть целостное образование и определенная органи-зация свойств. В психологии пока еще нет достаточно четкой классификации свойств личности. Обычно, как отечественные, так и зарубежные исследова-тели выделяют такие свойства, как направленность личности, темперамент, характер, способности, мотивация и т.д. Но на наш взгляд, все перечислен-ное можно считать не свойствами, а системами свойств, так как они являют-ся сложными образованиями. Поэтому правильнее было бы назвать свойства, обеспечивающие определенный уровень общения не коммуникативными свойствами личности, а системами коммуникативных свойств личности.

По литературным данным свойства человека имеют различное проис-хождение: природное (органические потребности, свойства темперамента, выражающие тип ВНД) и психическое. Коммуникативные свойства лично-сти включают в себя как элементы природных свойств, так и психических. Природные свойства -- это исходные, те которые зависят от типа ВНД, они определяют импульсы коммуникативной деятельности, а также тонус и ди-намику протекания психических процессов.

Факторы, определяющие динамику и успешность личности в общении, представляют собой личностные свойства, способности, умения и т.п., со-ставляющие в системе коммуникативную структуру личности, ее коммуни-кативный потенциал.

Именно исследования, проведенные в сфере межличностного общения В. В. Рыжовым (1980) и В.А. Богдановым, дают основания предполагать о существовании коммуникативной структуры личности.

Коммуникативная структура личности - это относительно стабильное целостное образование, состоящее из систем коммуникативных свойств лич-ности и коммуникативного потенциала личности, который взаимодействует с этими системами. Системы этих свойств формируются в процессе обще-ния, а также под влиянием ряда факторов и закрепляются в структуре лич-ности. Выделение особой системы коммуникативных свойств личности воз-можно только условно, так как личность участвует в общении как целостная личность, и любое ее качество "включено" в общение и, следовательно, влияет на его эффективность.

Стабильность коммуникативной структуры личности проявляется в индивидуально-психологических особенностях конкретного индивида под влиянием ряда факторов, среди которых важное место занимают образ жиз-ни человека, социальные ситуации и др.

Ядро коммуникативной структуры личности составляют коммуника-тивные свойства личности. (См. рис. 1.1.)

Коммуникативные свойства личности - это устойчивые характеристи-ки особенностей поведения человека в сфере общения, значимые для его со-циального окружения. Конкретная личность включается в многообразные системы совместной деятельности с другими людьми, и это определяет мно-гообразие накапливаемых и закрепляемых личностью способов ее участия в общении.

У субъекта общения имеется также определенный коммуникативный потенциал, который определяет его коммуникативные возможности (Р.А. Максимова). Коммуникативный потенциал - это система социально-психологических свойств, обеспечивающих тот или иной характер общения. (Рыжов В.В., 1980). Та система социально-психологических свойств, состав-ляющих коммуникативный потенциал личности, которая закрепилась и, об-ладает устойчивостью, переходит в коммуникативные свойства личности. Сам же коммуникативный потенциал личности является динамичной, разви-вающей и обогащающейся системой свойств (Рыжов В.В., 1980).

Коммуникативные свойства личности, коммуникативный потенциал находятся во взаимосвязи с подструктурами, составляющими компонентами структуры личности и накладывают свой отпечаток на поведение человека в сфере общения и на все компоненты личности в целом. Вследствие этого можно выделить следующие подструктуры коммуникативной структуры личности:

Коммуникативная деятельность.

Коммуникативная мотивация.

Коммуникативные способности.

Коммуникативные свойства личности, зависящие от темперамента.

Коммуникативные черты характера.

Коммуникативные свойства личности, зависящие от воли.

Эмоции, выполняющие коммуникативную функцию.

Итак, коммуникативная структура личности - это часть структуры личности, проявляющаяся в общении.

Все выделенные стороны образуют целостные и взаимосвязанные сис-темы свойств, которые формируются в многообразных процессах общения и совместной деятельности с другими людьми.

Выделение коммуникативной структуры личности из целостной струк-туры личности возможно только условно.

Какие именно личностные особенности, виды коммуникативных свойств, могут составить базу коммуникативной структуры личности? Ответ на этот вопрос могут дать исследования многообразных связей между ком-муникативными свойствами личности, коммуникативным потенциалом лич-ности и подструктурами коммуникативной структуры личности.

Следует уточнить, что под основными или базовыми коммуникатив-ными свойствами личности (КОЛ) мы понимаем те, которые начинают оформляться в детстве, довольно скоро закрепляются и образуют устойчи-вую индивидуальность человека в сфере общения. Эти свойства отличаются от других тем, что их развитие, - по крайней мере, в начальный период - в определенной степени зависит от генотипических биологически обусловлен-ных свойств организма. К числу таких свойств относятся, например, экстра-версия и интроверсия, тревожность, эмоциональность и общительность, невротичность и мн.др. Эти свойства складываются и закрепляются в условиях сложного взаимодействия многих факторов: генотипа и среды, сознания и бессознательного, оперативного и условно-рефлекторного научения, подра-жания и ряда других факторов (Аболин Л.М., Кон И.С.,1987, Блок Д., Мейли Р.,1982, Салливен Г., 1982).

Рассмотрим кратко семь выделенных нами подструктур коммуникативной структуры личности.

I. Коммуникативная деятельность. Коммуникативная деятельность по определению М.И. Лисиной есть синоним общения. В своем же исследо-вании, мы больше придерживаемся, точки зрения Г.С. Васильева (1977), ко-торый считает, что соотношение общения и коммуникативной деятельности - это соотношение целого и частей. Общение не существует без коммуникативной деятельности партнеров, но оно не сводится к их изолированно взятым коммуникативным деятельностям. Итак, коммуникативная деятельность это взаимодействие двух и более людей, направленное на согласование и объединение усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата. (Обуховский К., 1972, Леонтьев А.А., 1979, Абульханова-Славская К.А., 1981).

Каждый участник коммуникативной деятельности активен, т.е. высту-пает как субъект (Драгунова Т.В., 1967, Коломинский Я.Л., 1976) и является личностью (Бодалев А.А., 1965).

Коммуникативная деятельность отличается наличием мотивов и цели. На наш взгляд можно выделить следующие виды коммуникативной деятельности (в зависимости от ведущих мотивов):

гностическая (восприятие и понимание личностью партнера по общению);

экспрессивная деятельность (самовыражение личностью своей сущности);

интеракционная (влияние, воздействие личности на партнера по общению).

Коммуникативная деятельность личности предполагает наличие у че-ловека коммуникативных свойств. Поэтому представляется необходимость вычленения всего арсенала свойств личности, которые играют важную роль в коммуникативной деятельности.

Анализ существующей литературы показал, что коммуникативная дея-тельность зависит от множества свойств личности. Коммуникативная дея-тельность (КД) обусловлена личностью в целом. В разных видах КД активи-зируются разные подструктуры (см. рис. 1.1.).

П.Коммуникативная мотивация. По представлению В.П. Симонова (1987) первичной является потребность, мотивация же от нее производна, возникает на базе уже имеющегося опыта и носит явно когнитивный харак-тер. А.Н. Леонтьев (1986) же считает, что мотив - это опредмеченная потребность, a B.C. Мерлин (1977) характеризует мотив как психологические условия, в которых протекает деятельность человека. В.Г. Леонтьев считает, что психическая система "мотив-цель" представляет собой качественно новое образование. Это образование он назвал мотивацией, как направленный побудитель и регулятор поведения и деятельности (Леонтьев В.Г., 1992). Обобщив эти взгляды, мы получаем, что коммуникативная мотивация - это мотивы, потребности, цели, намере-ния, стремления, которые стимулируют и поддерживают активность коммуникативной деятельности. Мотивацию, таким образом, можно определить как совокупность причин психологического характера, объясняющих сам акт общения, его начало, направленность и активность.

Представление о мотивации возникает при попытке объяснения ком-муникативной деятельности. Любая форма поведения может быть объяснена внутренними и внешними причинами. В первом случае это психологические свойства субъекта, а во втором - внешние условия.

Формирование целостной личности характеризуется также формиро-ванием соответствующей мотивации, которая обусловливает "требуемое по-ведение". Мотивация обеспечивает преодоление внутренних конфликтов, проявляющихся в отклоняющемся поведении личности (Божович Л.И., 1979).

Устойчиво доминирующая система мотивов лежит в основе направ-ленности личности. Направленность - это "системообразующее свойство " (Б.Ф. Ломов) личности, стержень ее структуры. Общественная направлен-ность личности включает в себя:

признание приоритета общечеловеческих ценностей, разумное сочетание национальных и межнациональных, личностных и общественных интересов;

осознание труда как высшего смысла жизни, способа утверждения собственного достоинства, развития своих способностей;

принятие в качестве основы общения между людьми требований нормативной нравственности.

Направленность появляется в поведении, определенном требованиями нормативной нравственности, ее основу составляет заданная общественной структурой иерархическая система побуждений и императивов (Сироткин Л.Ю., Хузиахметов А.Н., 1997). Направленность ориентирует формирование коммуникативных свойств личности, задает цель деятельности и общения.

Единства в понимании мотивационно-потребностной стороны общения нет. Как отечественные, так и зарубежные исследователи (Бодалев А.А.,1965, Божович ЛИ., 1968, Лисина М.И.,1986, Фонарев A.M., 1977, Аг-gyle M., 1968, Berlyne D., 1960 и др.) выделяют потребность в общении. А.А. Леонтьев сомневается, существует ли вообще такая потребность как самостоятельная и не сводимая к другим потребностям. Скорее можно было бы говорить о потребности в контакте, в соучастии к другому человеку и его деятельности.

М.И. Лисина выделила три группы мотивов общения у детей: познавательные, деловые и личностные.

Главной составляющей первой группы мотивов является потребность во впечатлениях (Berlyne D., 1960, Божович Л.И., 1968, Фонарев A.M., 1977). Эта потребность с течением времени возрастает и возникает группа позна-вательных мотивов.

Вторая группа мотивов возникает вследствии развития потребности в общении. Каждый ребенок непоседлив. Вялость говорит о болезненном со-стоянии ребенка. (Спок Б., 1971) или о дефекте развития (Spitz R., 1946). Эти потребности образуют деловую группу мотивов.

Третья группа мотивов возникает из потребностей детей в признании и поддержке (Эльконин Д.Б., 1967). Эти потребности преобразуются в лич-ностные мотивы.

Многие из мотивационных факторов со временем становятся настоль-ко характерными для человека, что превращаются в свойства его личности. К таким факторам можно отнести, например, мотив достижения успеха и мо-тив избегания неудач, фактор личностной тревожности и самооценки, мотив аффилиации и альтруизма. Так, с самооценкой соотносится уровень притяза-ний. Мотив аффилиации проявляется в стремлении наладить добрые, эмоционально-положительные взаимоотношения с людьми и внешне выражает-ся в общительности, в стремлении сотрудничать с людьми. При доминирова-нии этого мотива люди уверенны в себе, непринужденны, открыты, активны в общении. Мотив альтруизма служит основой для возникновения эмпатии (Юсупов И.М., 1991, Маррей Г., Хекхаузен X., 1986).

Ш.Коммуникативные способности. Коммуникативные способности - это индивидуально-психологические особенности личности, проявляю-щиеся в общении, а так же умения и навыки общения с людьми, от которых зависит его успешность. (Немов Р.С.,1997).

Коммуникативные способности в наибольшей степени социально обу-словлены.

Как мы уже упоминали выше, изучение коммуникативных способно-стей осуществляется в широком диапазоне (Бодалев А.А., Леонтьев А.А., Рыжов В.В., Тайер Л. и др.). Обобщив их исследования, можно выделить стратегические и тактические способности:

1 .Стратегические способности. Эти способности выражают возмож-ность личности понять коммуникативную ситуацию, правильно в ней ориен-тироваться и в соответствии с этим сформировать определенную стратегию поведения.

2.Тактические способности. Эти способности обеспечивают участие личности в коммуникации. Их можно разделить на две группы:

В первую группу входит умение коммуникативного использования личностных особенностей в общении. Сюда можно отнести особенности ин-теллекта (память, внимание, восприятие, мышление, интуиция), особенности развития речи, особенности характера, воли, эмоциональной сферы, особен-ности темперамента и т.д.

Во вторую группу входит владение техникой общения и контакта. Сюда мы относим целый комплекс качеств личности:

способность управлять своим поведением в общении;

комплекс перцептивных способностей, связанных с пониманием и учетом в общении личностных особенностей другого человека, с умениями моделировать личность другого, а также связанных со способностью отражать и понимать социально-психологические характеристики группы и способностью к пониманию места и роли каждого в группе;

способность устанавливать, поддерживать контакт, изменять его глубину, входить и выходить из него, передавать и перехватывать инициативу в общении;

способности оптимально строить свою речь в психологическом отношении.

При таком дополнении мы получаем более полную систему перцеп-тивно-рефлексивных способностей.

На наш взгляд, высокоразвитые, устойчивые коммуникативные способ-ности можно считать коммуникативными свойствами личности. Но, в своем исследовании мы не отождествляем полностью эти понятия. Коммуникатив-ные способности на наш взгляд, это только одна из подструктур коммуника-тивной структуры личности. Помимо ее в коммуникативную структуру вхо-дит еще целый спектр разнообразных систем (подструктур) коммуникатив-ных свойств личности.

IV. Коммуникативные свойства личности, зависящие от темпе-рамента. В общении свойства темперамента проявляются следующим обра-зом, они касаются вербального и невербального взаимодействия человека с человеком. У индивида с повышенной активностью ВНД речь, мимика, жес-ты, пантомимика выражены ярче, чем у человека с пониженной активно-стью. Более активные люди обладают, как правило, и более сильным голосом. Темп их речи, так и темп их эмоционально-экспрессивных движений довольно высок. Значительно различается и стиль общения у сильно и слабо возбудимых людей. Первые реагируют быстрее, легче входят в контакт, лучше адаптируются в общении, чем вторые. Тормозимые индивиды легче прекращают общение, менее словоохотливы, чем те, чьи тормозные реакции замедленные. Эти последние отличаются тем, что много говорят, не отпускают собеседника и создают впечатление надоедливости. Они с трудом переключаются в общении с одной темы на другую, с одного человека на другого. С темпераментом взаимосвязаны такие свойства личности, как впечатлительность, эмоциональность, импульсивность и тревожность.

V. Коммуникативные черты характера. Коммуникативные черты характера - это индивидуально-своеобразное сочетание существенных свойств личности, выражающих отношение человека к действительности и проявляющихся в общении.

В общении с людьми характер проявляется в манере поведения, в способах реагирования на действия и поступки людей. Манера общения может быть более или менее деликатной, тактичной или бесцеремонной, вежливой или грубой.

В.Ш. Масленникова и В.П. Юдин (1994) выделили две группы черт характера, необходимых при любом общении:

гр. - вежливость, жизнерадостность, вера в себя.

гр. - старательность, инициативность, память, правдивость, умение говорить без преувеличений. (Масленникова В.Ш., Юдин В.П. , 1994).

Одной из черт характера является общительность или связанная с ней по смыслу черта - замкнутость. Они входят как составляющие в экстраверсию и интроверсию. Экстраверсия и интроверсия как черты личности вьфажают, соответственно, открытость или замкнутость по отношению к миру, к другим людям.

VI. Коммуникативные свойства личности, зависящие от воли.

На личностном уровне воля проявляется в таких свойствах, как энергич-ность, настойчивость. Эти свойства можно рассматривать как первичные или базовые. Волевого человека отличает решительность, смелость, самооблада-ние, уверенность в себе, целеустремленность, ответственность, инициатив-ность. Они развиваются в онтогенезе несколько позже. В третью группу во-левых свойств можно отнести ответственность, дисциплинированность, обя-зательность.

УП. Эмоции, выполняющие коммуникативную функцию. Комму-никативные эмоции -- это особый класс субъективных психологических со-стояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношения человеку к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности. (Р.С. Немов).

Среди коммуникативных эмоций мы можем выделить: желание де-литься мыслями, переживаниями, чувства симпатии, уважения, расположе-ния.

Главная функция эмоций состоит в том, что благодаря им, мы лучше понимаем друг друга, можем, не пользуясь речью, судить о состояниях друг друга и лучше преднастраиваться на совместную деятельность и общение.

Эмоционально-выразительные движения человека - мимика, жесты, пантомимика - выполняют функцию общения, т.е. сообщения человеку ин-формации о состоянии говорящего и его отношении к тому, что в данный момент происходит, а также функцию воздействия - оказания определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоционально-выразительных движений.

Люди как личности в эмоциональном плане отличаются друг от друга по многим параметрам: эмоциональной возбудимости, длительности и ус-тойчивости, возникающих у них эмоциональных переживаний, доминирова-нию положительных (стенических) или отрицательных (астенических) эмо-ций (Рейковская Я., 1979).

Эмоциональная сфера развитых личностей различается по силе и глу-бине чувств, а также по их содержанию и предметной отнесенности. Система и динамика типичных эмоций характеризует человека как личность (Веккер Л.М., 1981).

На рисунке 1.1. представлена коммуникативная структура личности.



Рис.1.1. Коммуникативная структура личности.

D- коммуникативная деятельность; М - коммуникативная мотивация; С - коммуникативные черты характера; S - коммуникативные способности; V -- волевые свойства личности, необходимые в общении; Т -- коммуникативные свойства личности, зависящие от темперамента; Е - эмоции, выполняющие комму-никативную функцию.

Как показано на рисунке, на коммуникативную деятельность оказыва-ют влияние с одной стороны социальные факторы. Так очень важно, в каких условиях происходило формирование личности, под влиянием каких социальных факторов. И, с другой стороны, на коммуникативную деятельность оказывают также сильное влияние индивидуально-психологические особенности личности, психологические факторы.

Частные возможности к коммуникации, коммуникативный потенциал личности, составляют периферию образа и центральное ядерное образование.

Ядро обеспечивает постоянство коммуникативных возможностей, которые закрепляются и переходят в коммуникативные свойства личности. Происходит это лишь в том случае, если данные возможности имеют существенное значение для человека и окружающих его людей. Возможности закрепляются и превращаются в свойства, когда они обеспечивают достижение значимого для человека эффекта в коммуникативной деятельности.

Периферия ближе или дальше от центра может пополняться, изменяться. На нее постоянно будут действовать социальные и психологические факторы.

Центр, ядро (коммуникативные свойства личности) и периферия (коммуникативный потенциал личности) находятся в постоянном сложном взаимодействии между собой. Ядро коммуникативной структуры личности определяет аффективную окраску его периферии.

Изменение коммуникативного потенциала личности со временем приводит и к изменению, пополнению коммуникативных свойств личности - ядра коммуникативной структуры личности. Это происходит в связи с тем, что некоторые возможности из коммуникативного потенциала личности закрепляются и характеризуют уже постоянство особенностей поведения человека в сфере коммуникативной деятельности, значимые для него самого и его социального окружения.

На каждом этапе развития происходит увеличение коммуникативных возможностей личности, вследствие этого увеличивается и количество постоянных свойств, характеризующих личность в плане общения. Все подструктуры коммуникативной структуры личности находятся в тесной взаимосвязи.

Так, например, невозможно рассматривать коммуникативную деятельность без учета ведущих коммуникативных мотивов.

Мотив тесно связан и с типологическими особенностями личности, с темпераментом. Он пронизывает, по данным В.Г. Леонтьева, все структур-ные образования личности, особенно ее направленность, характер, эмоции, способности, психические процессы и деятельность (Ильин Е.П., 1982; Мерлин B.C., 1964; ШадриковВ.Д., 1985).

Согласно данным С. Шехтера, К. Ланге, П. Барда, Д. Хебба и др. немалый вклад вносит мотивация и в эмоциональные процессы. Действующие мотивации в сочетании с эмоциональными компонентами формируют в течении жизни человека устойчивые черты личности, т.е. те свойства, которые характеризуют поведение человека в сфере общения. По данным В.Г. Каменской (1999) каждая маргинальная мотивация (мотивации общения, познания, защитного поведения) связана с определенной эмоцией и проявляется в устойчивых личностных качествах.

Воля также предполагает борьбу мотивов. Главной психологической функцией воли, по мнению В.А. Иванникова, является усиление мотиваций.

В единстве с характером, в свою очередь, выступают волевые свойства: решительность, самообладание и др. На формирование характерологических свойств сильное давление оказывает темперамент. Так, в состав характера входят чисто инструментальные черты, непосредственно связанные с темпераментом: экстраверсия-интроверсия, сдержанность-импульсивность, переключаемость-ригидность, спокойствие-тревожность.

Именно поэтому коммуникативная структура личности представлена нами в виде пересечения сфер (подструктур личности). Все подструктуры контактируют также между собой. Так, например, существуют возможности личности зависящие одновременно от характера и темперамента, от воли и характера, от способностей и эмоций и т.д. Эти возможности также могут со временем закрепляться и переходить в свойства.

Так, кратко, мы представляем себе системы коммуникативных свойств в коммуникативной структуре личности. Итак, подведем итоги.

Исходной базой для изучения коммуникативных свойств (КСЛ) в психологии послужили исследования проблем личности и общения в их глубокой взаимосвязи. В психологической науке все прочнее утверждается мысль о многообразии значений качеств, проявляемых личностью в общении. Серия этих исследований была начата А.А. Бодалевым под влиянием идей Б.Г. Ананьева и В.Н. Мясищева и продолжена его учениками и соратниками.

Всего в изучении КСЛ можно выделить три подхода: аналитический, поликомпонентный и системный.

В рамках аналитического подхода исследуются отдельные коммуникативные характеристики: общительность (Л.В. Жемчугова, А.И. Ильина, А.И. Крупнов, М.И. Лисина, О.В. Солонкина и др.), эмпатия (Т.П. Гаврилова, Ц.П. Короленко, И.М. Юсупов, М. Аргайл, А. Бен, Т. Липпс) и др.

Изучение коммуникативных способностей стало важным шагом поликомпонентного подхода в исследовании коммуникативных характеристик (Г.С. Васильева, Н.И. Карасева, Н.В. Кузьмин, Т.А. Пиро-женко, К.К. Платонов и др.). Благодаря трудам Б.Г. Ананьева, А.Г. Ковалева, А.Н. Лентьева, С.Л. Рубинштейна и др. был определен контекст в изучении проблемы способностей: обязательное рассмотрение их в связи с деятельностью. Помимо коммуникативных способностей широко исследуются и коммуникативные умения (А.Н. Леонтьев, А.В. Мудрик и др.), коммуникативные черты характера (В.Ш. Масленников, В.П. Юдин).

Довольно долго при изучении межличностного общения не было выделено параметра, который мог бы выявить уже систему внутренних возможностей человека в осуществлении межличностного общения. Исследование системы коммуникативных характеристик начинается в основном в рамках коммуникативного подхода (В .И. Кабрин и др.). Интегральными понятиями, изучающими систему коммуникативных свойств, становятся коммуникативный потенциал, коммуникативные возможности, коммуникативное ядро личности. (А. А. Бодал ев, В.А. Коль-цова, Р.А. Максимова, А.В. Фомин).

Анализ литературы показал, что у психологов нет единого термина для обозначения свойств личности, необходимых при общении, Наблюдается известная фрагментарность и недостаточно выражен системный подход.

В своем исследовании мы остановились на понятии "коммуникативные свойства личности", взяв за основу учения А.Н. Леонтьева, А.К. Перова, С.Л. Рубинштейна о взаимосвязи психических процессов, состояний и свойств личности и труды А.Г. Ковалева, К.К. Платонова и др. о стуктурном строении личности. На основе материалов В.А. Богданова и В.В. Рыжова мы условно из структуры личности выделили коммуникативную структуру и семь ее основных подструктур: коммуникативную деятельность; коммуникативные мотивы; коммуникативные способности; коммуникативные свойства, зависящие от темперамента; коммуникативные черты характера; коммуникативные свойства, зависящие от воли; эмоции, выполняющие коммуникативную функцию. Все перечисленные подструктуры взаимосвязаны между собой и служат основой для формирования КСЛ.

ГЛАВА 2. Социально-психологические факторы и коммуникативные свойства личности

2.1 Формирование и развитие коммуникативных свойств личности

Развитие КСЛ проходит ряд последовательных этапов, на которых происходит формирование отдельных звеньев, составляющих обязательное условие для того, чтобы мог сложиться конечный механизм, составляющий основу данного свойства. Развитие - сложный интегративный процесс с ус-тойчивой структурой, закономерное изменение качественного состояния системы как единого целого (СТ. Мелюхин). Развитие предстает как сово-купность устойчивых качественных изменений состояния системы, ведущих к новому уровню ее целостности (A.M. Миклин, В.Н. Подольский). Причем устойчивые свойства есть не что иное, как моменты развития системы. Ус-тойчивость индивидуального развития является основой направленности из- менений. Само развитие при этом представляет собой, по сути дела, перехо-ды от одного устойчивого (качественного) состояния к другому.

Закономерность этапов развития свойств -- это этап перехода от внеш-него к внутреннему действию, период свертывания действия и т.д. (Леонтьев А.Н., 1955).

Критерием смены этапов служит смена ведущих деятельностей и дея-тельностно-опосредованных типов взаимоотношений с референтной, на дан-ный момент группой (или лицом).

Детерминантой перехода на новый этап развития также являются со-циальные факторы, внешние по отношению к индивиду (Петровский А.В., 1984). Систематическая игровая, учебная, теоретическая, практическая, про-фессиональная и т.д. деятельность и типы взаимоотношений, которые скла-дываются в процессе этих деятельностей, а также внешние условия приводят к образованию устойчивых свойств личности. В связи с этим на каждом эта-пе происходит качественное преобразование внутреннего мира человека и изменение его отношений с окружающими людьми. В результате чего лич-ность приобретает нечто новое, характерное именно для данного этапа раз-вития и сохраняется у него в течение всей последующей жизни.

Коммуникативные свойства личности формируются не на пустом мес-те - их появление подготовлено всем процессом предшествующего развития личности.

На наш взгляд можно выделить 7 основных этапов формирования коммуникативных свойств в личности.

I этап - формирование доверия, привязанности к людям.

II этап - возникновения речи.

этап - формирование открытости, общительности.

этап - формирование коммуникативных способностей.

V этап - формирование организаторских способностей.

VI этап - этап самоопределения

VII этап - закрепление коммуникативных свойств личности.

Формирование коммуникативных свойств личности на первом этапе

Экспрессивно-мимические средства общения возникают в онтогенезе первыми. Они выражают содержание отношений, не передаваемое больше никакими иными средствами с такой полнотой. Прежде всего эти средства ярче, точнее передают внимание и интерес одного человека к другому. Первым появляется внимательный взгляд в сочетании с мимикой (Массен, 1987).