Стратегическое управление

Размещено на http://www.allbest.ru/

Концепция развития стратегической модели



Содержание

1. Методология стратегического управления

1.1 Содержание стратегического управления

1.2 Методология стратегического управления

1.3 Стратегическое планирование

2. Инструменты и методы модели стратегического управления

2.1 Конструктивно-аналитические инструменты и методы

2.2 Подход к инструментам стратегии, основанный на опыте и знаниях

2.3 Инновационный взгляд на инструментально-методическое обеспечение

3. Концепция организации и развития стратегической модели и ее инструментов на предприятиях промышленности

3.1 Концепция развития стратегической модели

3.2 Реализация синергетического подхода в концепции развития стратегической модели



1. Методология стратегического управления

1.1 Содержание стратегического управления

Центральным понятием стратегической модели является "стратегия". Слово "стратегия" давно завоевало популярность, современные менеджеры оперируют им свободно и, похоже, с видимым удовольствием. Для новых управленцев и руководителей это слово обозначает нечто возвышенное, важное, высшее проявление управленческой деятельности. Повышенный интерес к стратегии практиков активно поддерживается и усиливается обширной литературой по стратегическому направлению. При этом, как правило, каждый автор стремится внести свой вклад в понятие и методологию стратегического управления под видом "привязки" к российским условиям и менталитету. Тема стратегического затрагивается и рассматривается там, где упоминается о "ключевых компетенциях", перспективных направлениях, программах, развитии, проектных изменениях, "революциях", культуре, политике, и т.д. Для такого сложного и многоаспектного понятия, ставшего своего рода "брендом" современной российской действительности и определяющего новую парадигму нашего мышления и действий, процесс разнообразия понятен и вполне естественен. Однако, как самостоятельная управленческая категория, модель управления, научно - практический метод, понятие "стратегия" требует унифицированного подхода и интеграции различных определений и представлений.

Как следует из классификации Г. Минцберга [17] и практики наиболее распространенными понятиями - определениями стратегии являются: принцип, план, позиция, перспектива, прием. Стратегия как принцип поведения, следование некой принципиальной модели поведения, является наиболее крайним неформальным представлением стратегии. Принципы в дальнейшем могут "перерасти" в убеждения, установки, подходы и другие конкретные личностные субъективные категории.

Стратегия как план (иногда программа) демонстрирует обратный наиболее формализованный подход к стратегии. Модель плана является достаточно управляемой, но в силу своего высокого формализма модели присуща низкая гибкость и повышенный консерватизм. Кроме того, наше традиционное представление о плане провоцирует стремление к детальным и точным расчетам, что в условиях ограниченной информации способно свести эту модель в разряд оперативных.

Стратегия как будущая рыночная позиция также достаточно распространенное определение, особенно в маркетинге. Наряду с положительной и тесной связью с конкретной рыночной средой такое определение стратегии представляется односторонним и в определенной мере, так же, как и предыдущие определения, консервативным.

Стратегия как перспектива высказывает по своей сути ошибочное мнение в качестве самостоятельного направления. Есть одно существенное свойство стратегии, которое характеризуется правилом: делать в настоящем то, что обеспечит нам достижение желаемого будущего. Под действием будем понимать стратегию, а под желаемым будущем - долгосрочные цели. Таким образом, стратегия теряет это "перспективное" качество.

Стратегия как рыночный прием, обеспечивающий достижение конкурентного преимущества, рыночный прорыв. К слову "прием" так и хочется добавить "эффективный", "ловкий", сведя, таким образом, стратегию к некому разовому действию, порой сомнительного нравственно - этического свойства.

Несмотря на достаточную четкость пяти определений стратегии по Г. Минцбергу следует высказать мнение, что их можно рассматривать интегрировано в качестве дополняющих друг друга понятий. Большинство же авторов дают более содержательное понятие термину "стратегия", часто интегрируя несколько определений из 5-П. Более широкий обзор этих определений позволил нам сформулировать 5 основных содержательных подхода к определению "стратегия":

1. Стратегия как общая концепция или модель управления организацией;

2. Стратегия как описание основных ресурсов организации;

3. Стратегия как развернутый стратегический план (программа), действия организаций;

4. Стратегия как механизм достижения и реализации целей;

5. Стратегия как принципы, правила принятия решений относительно поведения организаций.

Аналитически рассмотрим каждый из пяти подходов.

1. Определение стратегии как концепции или модели управления присутствует в работах целого ряда известных авторов. Определение достаточно спорное. Концепция представляет собой комплекс ключевых положений, идей, принципов, дающих целостную картину описываемого явления. Таким образом, стратегия как концепция, не может быть представлена даже важнейшими управленческими решениями, которые имеют конкретную форму. Кроме того, в данном варианте определения, стратегия рассматривается в контексте планирования. Между тем понятие плана и стратегии не идентичны. Под моделью в менеджменте чаще всего понимают упрощенную форму представления моделируемого объекта, облегчающую возможность понимания внутренней его сущности. Таким образом, в этом варианте определение стратегии как упрощенной формы описания действий, формирует весьма смутное представление о том, что эта форма представляет собой в действительности.

2. Определение стратегии на основе ее идентификации с различными видами ресурсов организации также встречается достаточно часто. Такая трактовка отражена в работах [38, 60, 61].

Трудно спорить с тем, что именно структура ресурсной базы и другие названные элементы, являются одними из важнейших характеристик стратегии. Однако не менее важным отличительными признаками стратегии являются способ активизации этих элементов (ресурсов, навыков и проч.), принципы внутриорганизационного взаимодействия, структурные трансформации и проч. Поэтому определение "стратегии" только через описание ее компонентов также не является, на наш взгляд всеобъемлющим.

Исключение составляют работы (особенно Г. Хэмела и К. Прахалада), в которых центр внимания смещается с материальных ресурсов на нематериальные, интеллектуальные ресурсы, "ключевые компетенции", "динамические способности", что означает по сути новый взгляд на содержание стратегических решений [38, 40, 48, 90]. Однако, как будет показано в дальнейшем этот подход на наш взгляд, требует определенной формализации и "вписания" его элементов в структурированный процесс формирования стратегии

3. Определение стратегии через ее идентификацию с планом или его отдельными элементами получило в научной литературе наибольшее распространение [1, 64, 20, 17, 25, 65, 66, 7]. Стратегией часто называют способ и действия конкурентной борьбы, политику поведения организации, инструмент рыночного позиционирования, форму восприятия и адаптации среды. Упомянутые выше определения различаются выбором идентификационного признака, который является либо самим планом, либо одним или несколькими его элементами.

В некоторых публикациях в качестве идентификационных признаков стратегии приводится практически весь комплекс элементов плана [75].

4. Стратегия как механизм, способ достижения поставленных целей

П. Друкер, Г. Хэмел, К. Прахалад, Д. Хасси, О.С. Виханский, А.И. Наумов и ряд других авторов в качестве одной из идентификационных характеристик стратегии используют слово "способ" [65, 40, 7]. В менеджменте слово "способ" часто используется для определения понятия "метод". Однако определение стратегии как метода, на наш взгляд, является не вполне оправданным.

5. Стратегия как принципы, правила, принятия решений относительно поведения фирмы.

Этот подход является так же достаточно распространенным понятием относительно формы и содеражения стратегических действий [1, 64, 74, 76]. Достаточно не традиционный взгляд на стратегию представлен И. Ансоффом в "Новой корпоративной стратегии" [1] в виде правил принятия решений. Правила определяют, как сам процесс формирования стратегии (стадии, этапы, критерии, действия, решения в их логической взаимосвязи), так и результат этих действий в виде последовательных стратегических решений. Оставляя свободу действий, "правила" тем не менее регламентируют этот процесс. Наша точка зрения совпадает с мнением автора, но мы добавляем, что эти правила действуют относительно поведения организации во внешней среде", акцентируя этим внимание на наиболее отличительном свойстве стратегических решений. В дальнейшем эта отправная точка станет основой и объектом наших исследований

Несколько слов следует сказать и об определении (в рамках стратегического менеджмента) такого понятия как "политика". В работе И. Ансоффа "Новая корпоративная стратегия", ряда других авторов эти понятия разделены.

Стратегия нередко отождествляется с правилами принятия решения, а политика с самим возможным решением. И. Ансофф исследование стратегии связывает с условиями неполноты информации для принятия решений, а понятие "политика" применяет к условиям риска и неопределенности [1]. По словам И. Ансоффа "политика - это возможное решение, тогда как стратегия есть правило принятия решения" [1, с 176]. Систематизация и характеристика понятия "стратегия" приведены в табл. 1.

Систематизация и характеристики понятия "стратегия"



Табл. 1

Понятие стратегии	Потенциальные качества	Недостатки
как общая концепция или модель управления организации	Придает стратегии высокую значимость, роль в управлении. Создает целостную картину характеристики организации	Удаленность от реальных стратегических действий, решений, "растворение" в общей системе оперативных и стратегических решений. Высокий уровень абстракции, как формы, так и содержания. Не отражает сущности стратегических решений в отличие от оперативных
как описание основных ресурсов организации	Обращает внимание на ресурсный подход и управления знаниями	Не отражает способ активизации ресурсов, их взаимодействие, трансформацию в стратегическое "качество" организации
как стратегический план (программа действий)	Позволяет формализовать стратегические действия и учесть все "управленческие" достоинства плана (общие функции управления)	Невозможность формализации оригинальных стратегических решений. Потеря конфиденциальности качеств стратегии. Соблазн излишней конкретизации и потеря сущности стратегических решений
как механизм, способ достижения целей	Устанавливает связь с целями, как основным элементом системы управления	Заниженная роль стратегии как способа, метода достижения целей. Игнорирование парадигмальной роли стратегии и роли других методов в достижении целей
как принцип, правила принятия решений относительно поведения фирмы	Подчеркивает важность стратегических решений представляет относительную свободу формулирования, формирования и действий. Регламентируют процесс в достаточной мере и его результат.	Требуют подготовки и знаний "правил" и методов их применения

Многообразие понятий "стратегия" созвучно с неменьшим разнообразием самих подходов и методологий формирования стратегий.

Систематизация различных подходов и методик формирования стратегий выполнена коллективом зарубежных авторов, руководство, которым признается за Г. Минцбергом [17,18]. Автор сформулировал десять школ стратегий: дизайна, планирования, позиционирования, предпринимательства, когнитивной науки, обучения, власти, культуры, внешней среды и конфигурации. Описание и анализ школ будет выполнен в той мере, какая необходима для получения достаточного перечня требований и характеристик стратегической модели управления для их интеграции.

Начало научно осмысленному процессу обращения к стратегии, по мнению Г. Минцберга, было положено школой дизайна [8, 17]. В основе модели лежит установление соответствия внутреннего потенциала предприятия и внешних рыночных возможностей, из которого появляются стратегические решения.

Основным методом является SWOT-анализ (сила, слабости, возможности, угрозы). За счет сочетания внутренних и внешних параметров образуются стратегии четырех типов:

1. Использование сильных сторон для реализации возможностей;

2. Использование сильных сторон для нейтрализации угроз;

3. Использование рыночных возможностей для снижения проявлений слабости;

4. Использование угроз как мотивации для преодоления слабых сторон.

Процесс построения стратегии не описан, но он должен быть простым и неформальным. Успех определяется творческими, мыслительными возможностями руководителя. Ввиду своей простоты метод SWOT находит и до настоящего времени широкое применение, несмотря на неадекватность сложности объекта управления и простоты метода его исследования [ 142, 143, 152, 155].

Школа планирования, родоначальником которой считается И.Ансофф, демонстрирует образец структурированного формального процесса формирования логически последовательных стратегических решений от постановки целей до планируемых мер по внедрению и реализации стратегий [1]. Результат представляется в виде стратегического плана. Структуризация процесса значительно облегчает задачу руководителя, ответственного за стратегию. Учет творческого характера процесса стратегического анализа удерживает "стратегов" в поле стратегической методологии, не позволяя свести стратегическое планирование до традиционного оперативного планирования, в том числе долгосрочного. Как будет показано в дальнейшем, школа планирования располагает наибольшими возможностями получения желаемых результатов путем учета в формальных процедурах планирования методов, применяемых другими школами стратегии, односторонне отражающих сложный стратегический процесс.

Школа позиционирования' известна по ее создателю М. Портеру [21, 38, 139], широко используется не только в маркетинге, но и для формирования стратегии "вообще" (имея в виду, прежде всего, деловую, экономическую, корпоративную).

Будущая рыночная позиция формируется с учетом моделей пяти сил конкуренции, жизненного цикла товаров, конкурентных групп, матрицы БКГи других методов, применяемых для анализа конкурентной среды и рыночной позиции. Несмотря на более широкое поле применения, идеи школы позиционирования явно тяготеют к одной из функциональных стратегий: маркетинговой и тем самым раскрывают одну из важнейших стратегических характеристик предприятия.

Школа предпринимательства акцентирует внимание на исключительной роли руководителя, обладающего предпринимательским мышлением (и не только мышлением) в процессе выбора и контроля реализации стратегии [5]. Последняя появляется как результат почти полусознательного интуитивного выбора направления движения руководителем, озаренным и одержимым идеей "светлого будущего".

Школа опирается на сильную харизматическую личность руководителя, который способен предоставить коллективу видение будущего в простой понятной и захватывающей форме. При этом ему нужна поддержка и помощь, как в обосновании своих решений, так и в их (главное) реализации. Процесс выбора стратегии носит явно неформальный характер и зависит исключительно от руководителя-стратега. В этом его основной недостаток.

Когнитивная школа стратегии является, видимо, крайне интуитивным взглядом на стратегические процессы, доводя внимание "стратега" до особенностей его мыслительной деятельности [16]. В результате рождается перспективная установка в самых разнообразных формах: концепциях, картах, схемах, фреймах. При этом рекомендуется учитывать некоторые "комплексы" лица принимающего решения: тенденции в принятии решений, аналогии и метафоры, искажающие процесс правильного восприятия действительности. Несмотря на некоторый "непрактичный" оттенок, идеи когнитивной школы должны быть "вписаны" в стратегический процесс и его отдельные творческие этапы.

Школа обучения демонстрирует возможности самообучающейся организации. Процедура обучения носит развивающийся характер [47, 48, 49, 90]. Опыт и непрерывная потребность в новых знаниях и навыках служат решающим фактором успеха стратегического развития. Формальные правила и процедуры отсутствуют. Главная задача руководства: управлять процессом стратегического обучения там, где могут появляться и развиваться новые стратегии. В отличии от других школ этот подход знаменует собой отказ от стратегии, как некого законченного направления. Предполагается, что стратегия аналогично развитию условий и, главное, готовности персонала к выработке все более совершенных решений будет так же совершенствоваться и развиваться, каждый раз опираясь уже на достигнутый результат и опыт. Главная задача руководства - создание условий для обучения персонала стратегическим действиям: обсуждение, политика, условия игры, ситуация и опыт, поощрения инициативы творчества, постоянный мониторинг внешних и внутренних факторов. Основные требования к персоналу: учится учебе, обучению. Ценность такого подхода в развитии высокой инновационной культуры организации.

Школа власти рассматривает стратегию как спонтанно возникающую у той или иной группы организации и являющуюся инструментом властного влияния на решения высшего руководства [165]. Процесс формирования стратегии выглядит как политическая игра вокруг пересекающихся интересов различных групп и коалиций за доступ к высшему руководству и соответствующим стратегическим решениям. Такой "соревновательный" характер процесса дает руководству возможность выбора наиболее привлекательной стратегической альтернативы. Школа опирается на конфликт интересов различных политических групп, представляющих, как правило, новаторов и консерваторов.

Ценность описанного подхода снижается из-за спонтанного появления новых стратегий и возможности разрушительных последствий такого политического способа их выработки.

Школа культуры опирается на общие ценности организации, социальное взаимодействие, коллективные устремления, идеологию организации [].

Процесс носит скорее характер коллективных решений, чем отдельных руководителей и личностей. Организационная культура управления рассматривается как важнейший стратегический ресурс организации. Общее убеждение и понимание формулируют будущую модель организации, не обязательно представленную в конкретных формальных признаках. Возможно, что принятые стратегические решения замыкаются на себе, т.е. на социокультурные ценности организации. Сама же содержательная часть стратегии остается в тени в надежде, что "разумные" люди будут делать "разумные вещи"- стратегии.

Школа внешней среды акцентирует внимание на адаптации предприятия к внешнему окружению и поиске относительно "спокойной" рыночной ниши [167]. Достаточно глубокое знание действующего окружения делает возможным формирование соответствующих адаптационных стратегий и определенную выживаемость организации. Большую роль играет экологический фактор. Школа предоставляет организациям выбор из двух стратегических альтернатив: либо глубже изучать окружение и на этой основе выращивать свои конкурентные преимущества, либо накапливать ресурсы для перехода в другую сферу. Адаптация к внешней среде придает организации пассивный вид, а стратегии роль единственно - возможной в данной среде, особенно с конкретными экологическими характеристиками.

Школа конфигурации характерна для автора описываемой систематизации Г. Минцберга [17]. Стратегия при этом не существует как самостоятельная категория и управленческое решение. Она представляет собой комбинацию (конфигурацию) множества действий фирмы предписываемых отдельным школам стратегии в конкретный период времени в полном соответствии со складывающейся ситуацией. Стратегия может принять вид плана, позиции, приема, перспективы, принципа. Процесс разработки стратегии в зависимости от ситуации тоже может склониться в сторону той или иной школы стратегии: планирования, обучения, культуры и т.д. Длительное применение модели позволяет отслеживать относительно стабильные и трансформационные периоды жизни организации. При последних происходит переход от одной конфигурации к другой. В развитии формируется концепция жизненного цикла организации, которую можно использовать для прогнозирования ее будущего.

Случайный характер стратегии и полное отсутствие формальных признаков стратегического процесса снижают достоинства школы конфигурации.

Итак, что можно взять из каждой школы основного положительного качества с целью получения интеграционной стратегической модели?

- школа дизайна - основной метод SWOT и творческий характер процесса;

- школа планирования - формализованный процесс;

- школа позиционирования - рыночная позиция;

- школа предпринимательства - интуитивные методы;

- когнитивная школа - учет психологических аспектов;

- школа обучения - инновационный подход;

- школа власти - альтернативный метод;

- школа культуры - организационная культура;

- школа внешней среды - глубокий анализ окружения;

- школа конфигурации - возможность интеграции разных школ.

В дальнейшем будет показана возможность учета положительных качеств каждой школы в единой - интеграционной модели стратегического управления.

Как можно заметить, каждая школа демонстрирует свой подход к формированию стратегии, каждый из которых заслуживает внимания в качестве отдельного аспекта решения этой сложной задачи. Отличия школ определяются, прежде всего, инструментально-методическим обеспечением каждого подхода к стратегии. В этом контексте все школы можно дифференцировать на 2 группы:

- использующие формальный логический инструментарий;

- опирающиеся на неформальные интуитивные методы принятия стратегических решений. Характеристики и описания отдельных школ стратегий дают основание к первой группе отнести три школы: планирования, позиционирования и внешней среды. Формальное планирование требует соответствующих методов. Процессы позиционирования менее формализуемы, но также требуют значительной обработки внешней информации с использованием в основном матричных и статистических методов. Углубленное внимание к внешней среде дает возможность получить немалый объем информации, которая может быть использована с применением формальных логических приемов и методов.

Оставшиеся семь школ стратегий более тяготеют к неформальным методам получения стратегических решений, хотя и на отдельных этапах действий могут быть использованы элементы формальной логики. Разумеется, приведенное деление достаточно условно, так как, например, И. Ансофф как представитель наиболее "формальной" школы считает, что формулирование стратегии "скорее искусство, чем наука", а "неформальная" когнитивная школа широко использует моделирование для "проектирования" мыслительных процессов. В нашем тексте разделение школ на две группы дополняет мнение о том, что наибольшее применение в стратегических процессах и решениях должны найти неформальные интуитивные методы, а значительная часть школ этой группы формирует либо основное содержание стратегической модели (школы: обучения, культуры), либо определяет основной контекст стратегических действий (школы: когнитивная, предпринимательская, власти). Оставшиеся две школы: внешней среды и конфигураций также обязательны для использования в стратегических процессах. Первая школа отражает одну из основных особенностей "стратегии". Вторая демонстрирует возможность и необходимость интеграции разных школ и подходов и могла бы занять центральное место в составе их разнообразия (на что и претендует Г. Минцберг), если бы она опиралась на какую-либо формальную основу также в любом, даже наиболее общем виде. Формальная основа необходима для управления в формальной организации и реализации общих функций управления: планирования, организации, мотивации, учета и контроля. Это требование справедливо для стратегии любого типа, уровня и ее инструментально-методической основы, начиная от простейшей экономической модели стратегии (назовем ее классической) до обучающей стратегии инновационного содержания (неоклассической - авт.). Одновременно ни один аналитик стратегических исследований не отрицает творческого, интуитивного характера стратегических процессов и решений. Однако, ни одна из рассмотренных "школ стратегий", включая и "школу конфигураций" Г. Минцберга не может претендовать на интеграционную модель стратегии. Школам формального направления не достает глубокого творческого содержания, а школам интуитивного подхода не хватает формальной основы построения и управления этим процессом.

Возрастающий интерес теоретиков и практиков к ресурсному подходу и обучающей модели стратегии [] наводит на мысль о том, что на основе методологии обучающей модели и использования формальных элементов школы планирования И. Ансоффа может быть решена проблема интеграции формального и интуитивного в стратегических решениях и таким образом будет учтен тот эффективный инструментарий, который создала каждая из школ в контексте наиболее современного взгляда на стратегическое управление организацией.

Современные исследования в области управления все больше обращаются к теоретико-методологическим направлениям, позволяющим взглянуть на объект управления: социально-экономическую систему как на исключительно сложный элемент окружающей нас действительности, функционирующий также в не менее сложной, высокотурбулентной среде. [168, 169, 170, 171]

Нестабильность и неустойчивость этих условий требуют нового подхода к определению будущего любой организации, что непосредственно относится к управлению стратегическими решениями и их инструменально-методическому облегчению. Прежние концепции и методы стратегического менеджмента, базой для которых были отдельные целенаправленные управленческие воздействия: инвестиции, бюджет, прогнозы, анализ отрасли, метод SWOT, матричные методы, информационные технологии, реинжинеринг, маркетинговые инструменты и т.д. не давали и не могли дать прогнозируемый результат. Взаимосвязь всех факторов общественной, в том числе и социально-экономической жизни приобрела такой нелинейный характер, что прежняя парадигма действий рыночных участников, определяемая соответствующим мышлением требует коренного пересмотра. Основу концепции будущего по мнению Роберта Гранта должна составить "сложность и самоорганизация" [168]. Закономерности и методы, которые характеризуют эти научные направления в современной действительности изучает синергетика, начавшая свой самостоятельный путь с исследования природных процессов. Основоположник этого научного направления, ставшего междисциплинарным, Г. Хакен считает, что область применения категорий синергетики практически безгранична, когда он пишет "системы, состоящие из столь различных по природе компонентов, как электроны, атомы … и даже люди, должны, когда они самоорганизуются, подчиняться одним и тем же принципам" [183]. А принципы эти таковы: нелинейность, неустойчивость, незамкнутость, динамическая иерархичность, наблюдаемость. [182]. Не раскрывая подробно каждый из принципов самоорганизации (как это делает Аршинов В. И. и Буданов В. Г.) [] следует признать, что именно эти характеристики системы как объекта управления в наибольшей мере характерны для применения в модели стратегического управления, включая модель обучающей стратегии. Синергетическая методология буквально "пронизывает" процесс стратегического анализа и принятия решений. Однако, к сожалению, особенности синергетического подхода пока не вошли в арсенал методов стратегического анализа за относильно редким исключением, когда синергетическая методология рассматривается в качестве одного из контекстов стратегических решений, а не в роли определяющей парадигмы мышления в стратегическом менеджменте [например, 38, 39, 168].

С другой стороны, синергетический подход может, на наш взгляд, явиться теоретико-методологической основой интеграции различных "школ" и подходов к стратегическому управлению, качественному объединению "числа и мысли", рационального и интуитивного. Задача современной науки - исследование возможностей управления самоорганизацией … возможностей противостоять хаосу, случайности, бифуркации (перехода в новое состояние - авт.) путем надлежащего выбора [169]. В изучении сложных систем синергетический подход позволяет "сжать" информацию за счет перехода от многочисленных параметров состояния системы к "параметрам порядка" на основе принципов подчинения. Основное внимание синергетика сосредотачивает на процессах неустойчивости системы, состояниях динамического хаоса, порождающих с помощью "параметров порядка" ту или иную организацию и порядок. Процесс рождения нового порядка носит самопроизвольный характер в результате сложного взаимодействия хаотически изменяющихся элементов системы. Центральным элементом порядка в самоорганизации является аттрактор, притягивающий к себе другие объекты "почти все траектории" динамической системы. Аттрактор представляет из себе конечное состояние неустойчивой системы, движущейся к устойчивому состоянию. В системе стратегического управления неустойчивое состояние объекта может регулироваться аттрактором в виде набора стратегических целей, а роль параметра порядка при движении к цели выполнит одна из стратегических характеристик объекта - организации. Выбор последней представляется достаточно сложной задачей механизма самоорганизации. Среда, в которой протекают процессы самоорганизации, характеризуется как неупорядоченная, хаотическая. В отличие от общепринятого негативного восприятия хаоса в синергетике хаос играет позитивную роль: устранение хаоса за счет самого хаоса и его функций [186]:

- механизм выхода на тенденцию самоструктуризации,

- способ сохранения целостности,

- балансирование на краю хаоса - способ поддержания сложной системы,

- приспособление к изменчивым условиям окружения,

- основы достижения единства,

- стимул, толчок к эволюции, выходу из тупика,

- новые связи, структуры, как фактор обновления.

"Устойчивость, доведенная до предела прекращает любое развитие… Чрезмерная адаптация столь же опасна для совершенствования вида, как и неспособность к адаптации"- считает Моисеев Н. Н. [173]. Синергетика рассматривает процесс развития как закономерное и многократное чередование порядка и хаоса (так называемый детерминированный хаос) [174]. О синтезе хаоса и порядка как непременном условии самоорганизации говорит и И. Пригожин: "Порядок существует лишь за счет хаоса, вносимого в среду. Благодаря порядку она (система - авт.) приобретает способность адекватно реагировать на хаотическое воздействие среды и этим сохранять свою устойчивость: в ее упорядоченном поведении появляются "хаотические" черты, но эти черты становятся необходимым условием ее "упорядоченного" существования" [175, 187]. Изучению хаотического состояния системы и ее взаимодействия с элементами порядка и развития посвящено немалое число научных работ коллективов авторов под руководством академиков Пригожина И, Капицы С. П., Моисеева Н. Н. [173, 176, 177, 178, 179, 180, 188]. Представленный авторами механизм взаимодействия синергетических элементов в среде самоорганизации внешне достаточно не сложен. Свободные от целенаправленного внешнего управляющего воздействия элементы системы начинают свое неупорядоченное движение, определяемое внутренними свойствами системы в целом и каждого элемента в отдельности. Движение сопровождается постоянным взаимодействием каждого элемента, как с внешней средой, так и с другими элементами системы. В результате взаимодействия появляются все новые разнообразные системы и структуры. Идут процессы как создания этих структур-неоднородностей, так и распада с делением на более мелкие элементы с одновременным перераспределением между элементами энергетического потенциала. В результате конкуренции структур и факторов их концентрации или распада складывается различный режим развития процессов [188]. Движущий силой того или иного режима развития является параметр порядка, подчиняющий себе определенные (но не все) элементы системы. Параметр порядка ведет развитие системы к ее конечному критическому состоянию - аттрактору. При достижении системой уровня аттрактора происходит бифуркация - переход системы в новое качественное состояние. На выбор параметра порядка усиливающееся влияние (по мере приближения к точке бифуркации) оказывают малые неожиданные флуктуации - внутренние и внешние факторы, оставленные часто без внимания при управляемом развитии системы. Громадные последствия малых флуктуаций могут привести к появлению даже маловероятных сценариев развития, перечень которых (наряду с вероятноожидаемыми) всегда ограничен внутренними свойствами системы и ее отдельных элементов. Основная особенность описанного процесса в условиях самоорганизации в том, что все состояния и параметры системы при переходе из одного состояния в другое появляются спонтанно, самопроизвольно, практически без оказания управляющего воздействия на систему. Описанная схема механизма самоорганизации эффективно действует в естественных процессах и природных явлениях. В случае же самоорганизации социально-экономических систем мощным регулятором этих процессов является человеческий фактор.

Эволюционная и одновременно целеполагающая роль аттрактора может быть усилена глубоким знанием внутренних свойств объекта самоорганизации и его окружения и учтена при постановке стратегических целей организации. На этапе действия аттрактора необходимо создавать контекстные целям условия функционирования элементов системы, зная, что аттрактор способен притягивать себе нечто подобное, фрактальное ему по внутренним свойствам развития. В режиме самоорганизации аттрактор является центральным элементом нашего знания. Это "есть, по сути, открытие законов и границ неустойчивости" [188, с 42]. Привлекательность использования аттракторов в том, что они относительно просты в сравнении со сложным, запутанным, хаотическим, неустоявшимся ходом промежуточных неустойчивых процессов в системе и ее окружении, требующих обработки огромных массивов информации и правильных (главное) выводов. Порождаемые взаимодействием элементов системы различные структуры имеют свой аттрактор. Создавая контекстные условия наиболее желательному и реально достигаемому аттрактору человеческий фактор способствует выходу системы на новый более качественный уровень развития. Структуры - аттракторы описываются инвариантно-групповыми решениями, что приближает систему стратегических решений к современной обучающей модели стратегии и учету когнитивно-психологических факторов.

В силу "избирательности" перераспределения энергии (ресурсов) между появляющимися в результате взаимодействия элементов структурами - аттракторами происходит "разрушение "ненужного", чтобы на этом фоне четко проступила относительно устойчивая структура" []. С помощью хаотических процессов самоорганизации происходит объединение простых структур в более сложные за счет согласования темпов их развития и перераспределения энергии между структурами. В правильно сформировавшемся аттракторе сосредоточено прошлое, настоящее и будущее системы. Исследователи пишут: "Если система попала в конус притяжения аттрактора, то существует жесткая установка на определенное будущее состояние. Будущее влечет к себе, "временит" настоящее… Завтра есть причина сегодня…"[188, с 133]. С точки зрения синергетики неэффективное управление социальной системой заключается в неправильном выборе аттрактора и навязывании системе несвойственного ей пути развития. "Перед исследователями стоит фундаментальная проблема определения спектра структур - аттракторов открытых нелинейных систем, включая социально-экономические". "Главное для успеха не сила управляющего воздействия, а его согласованность с собственными тенденциями структурирования нелинейной системы"[188]. Подводя некоторый итог исследованию синергетики авторы делают осторожный вывод относительно возможностей синергетического знания: "Обеспечивая лишь общую методологию и показывая направления поиска, синергетика, конечно, не может дать конкретное описание того, что будет происходить в мире. Синергетика может показать, чего в принципе не может быть".

Ценность синергетического подхода по согласованному мнению, заключается в его парадигмальной роли в современных процессах управления сложными социально-экономическими системами, в которых центральное место должны занять скорее творческие, чем рационально-логические стратегические решения и методы. Главное достоинство синергетического подхода заключается в его определяющей роли для исследования и прогнозирования будущего. В современном сложном и нестабильном мире необходимо овладеть соответствующим сложным мышлением. Синергетика является основой такого мышления, которое ориентировано на будущее [188]. Ключевыми характеристиками его являются:

-изучение множественных, но ограниченных возможностей альтернативного будущего.

- Изменение установок исследования. Синергетика предлагает принципиально новый подход к исследованию будущего: исходя не из анализа наличных ситуаций и непосредственных тенденций их развития, а из понимания отдаленных целей развития, то есть структур-аттракторов эволюции сложных систем. Сложность системы - это не препятствие, а первое условие и способ ее понимания.

- Понимание горизонта нашего видения будущего. Существует определенный спектр возможностей будущего развития, его горизонты, определяемые пределами предсказуемости. Синергетика дает целую систему понятий, определений и механизмов управления процессами самоорганизации.

- Познание механизма будущего в настоящем. Наличие дискретных автономных структур - аттракторов, существующих в настоящем дает возможность строить настоящее из будущего, учитывая при этом и прошлое.

-Развитие холистического мышления. Понимание широкого, или даже глобального, контекста всякой исследуемой проблемы.

- Искусство "мягкого" управления. Сложные нелинейные процессы имеют "мягкие" линии развития, которые требуют и "мягких" методов управления. "Мягкое" управление отличается слабой силой воздействия, но их правильной направленностью, резонансным влиянием на объект развития. Влияние должно соответствовать внутренним тенденциям развития сложной системы.

- Достижение недостижимого будущего. Нелинейный сложный мир открыт и креативен. В нем неожиданно могут появиться маловероятные события. Синергетика позволяет овладеть и управлять нелинейной ситуацией, это способ достижения желаемого даже путем незначительных, но правильных усилий.

Таким образом, синергетика выступает как основа междисциплинарного синтеза знания о путях и способах управления развитием сложных нелинейных систем в неустойчивой и неравновесной среде. Синергетика формирует совершенно новую парадигму нашего мышления и отношение к окружающей нас действительности, что естественным образом требует ее учета и непосредственного использования в системе современного стратегического управления. Однако, как показал краткий обзор применения положений синергетики к различным аспектам общественной жизни соответствующих исследований в области социально- экономических систем явно недостаточно. Прямое же упоминание о синергетических подходах к методологии стратегического управления практически отсутствует, хотя за термином "развитие" неявно всегда видится именно "стратегическое развитие", так как любое развитие должно начинаться со стратегии. Центральное место в интреграции различных школ и подходов к стратегии должна занять теория самоорганизации и синергетический механизм. Здесь мы обозначим общую концепцию реализации синергетического подхода (парадигмы) к системе стратегического управления. (табл. 2)

Концепция синергетического подхода в системе стратегического управления



Табл. 2

Элементы стратегического управления	Принципы синергетического подхода	Инструменты синергетического подхода	Методология стратегического управления
Создание интегрированной модели стратегического управления	Синтезирующий принцип, сжатие информации, единство разнообразия	Коэволюция структур различного внутреннего содержания и с разными темпами развития. Самовырастание целого из частей. Чередование иерархизации и деиерархизации	Идентификация подходов, определений и школ стратегий относительно стратегического инструментария с двумя группами: рационально-логическим и интуитивным направлением. Интеграция обоих направлений в единую схему стратегического анализа. Результат: четкая форма и ее богатое содержание
Теоретико-методологическая модель системы стратегического управления (ССУ)	Единство формы и содержания, целостный взгляд на систему, принципы эволюции сложных систем	Аттракторы, в т. ч. странные аттракторы, параметры порядка. Множественность и разнообразие структур и хаотических процессов, форм их образования и развития. Внутренние особенности организации и эволюционные направления ее развития	Многоуровневая модель ССУ раскрывает структурные и процессные элементы, задавая "задачи" дальнейшего их исследования с позиций синергетического подхода
Каждое отдельное стратегическое действе в схеме ССУ	Нелинейность, неустойчивость, незамкнутость, динамическая иерархичность, наблюдаемость	Изучение внутренних свойств системы. Поиск параметров порядка, резонансные управляющие воздействия, определение параметров флуктуаций и бифуркации. Поиск возможных полей развития системы	В рамках формальных "правил" действий в ходе стратегического анализа применение интуитивных методов в реализации каждого действия, ограниченное использование элементов формально-аналитически логики. Универсальный характер, интегрированный схемы стратегического анализа
Стратегический инструментарий и методы стратегического анализа	Взаимодействие прошлого, настоящего и будущего. Формирование сложного мышления, ориентированного на будущее. Чередование процессов локализации и размывания	Множественные, но ограниченные возможности будущего. Расширение горизонта познания будущего. Изменение установок исследования: от понимания структур аттракторов. Познание параметров будущего в настоящем. Искусство "мягкого" управления и резонансное воздействие. Достижение недостижимого будущего	Выявление и развитие способностей организации с помощью методов обучающей стратегии. Правильное обоснование и принятие целей и стратегии на основе интеграции различных методов, включая когнитивно-психологические. Аналитическое обоснование стратегического развития модели СУ. Контекстуализация знаний и методов СУ

Как можно заметить, концепция устанавливает соответствие методологии синергетического подхода и стратегического управления. Специфические принципы и инструментарий синергетики позволяют придать системе стратегического управления новую форму, наполнить ее более богатым интегрированным содержанием с помощью инструментов стратегического анализа, приближенных к инструментарию синергетического подхода. Тем самым, каждый из теоретических подходов обогатился тем, что не имеет сам: синергетика наполнилась новым целевым содержанием, новый областью исследования, а система стратегического управления будет более адаптирована к своим "естественным" условиям - самоорганизации и ее инструментарию. В целом сделан шаг "в нужном направлении", когда перед каждой из этих двух наук открываются новые области исследований.

1.2 Методология стратегического управления

Термин "синергетика" в переводе с греческого означает "совместное действие" [197]. Интерес представляет действие двух разнородных часто противоположного свойства, систем, функционирующих как объекты дихотомического взаимодействия.

Из теории общественных наук известно: все, что можно наблюдать и осознавать в действительности, есть проявление двойственности, каждая сторона которой относительно независима вплоть до противоположности: материя - дух, сознательное - бессознательное, положительное - отрицательное, большое - маленькое, форма и содержание и т.д.[59]. Таким же образом можно охарактеризовать и любую социально - экономическую систему и ее отдельные составляющие. Для описания применимы, прежде всего общенаучные методы: комплексности и системности. В результате их совместного использования в зависимости от уровня описания мы можем получить тот или иной уровень знания: теорию, методологию, метод, прием, действие, процедуру. Объектом нашего исследования является система стратегического управления (ССУ). С позиций общенаучных методов и науки управления, она может характеризоваться: [20]

- структурно - функциональным подходом (формой),

- содержательным подходом (содержанием).

Каждый подход имеет также двойственное содержание. Структурно-функциональный подход определяет структурные составляющие системы и их функциональное (процессное) наполнение. Содержательный подход позволяет выделить два направления исследования: организацию стратегического управления и расчетно-методическую составляющую этого процесса. Таким образом, для получения нового знания о предмете исследования нам необходимо решить с позиций комплексности и системности и с учетом двойственности характеристик системы четыре крупные задачи:

Дать структурную характеристику системы стратегического управления (ССУ);

Описать процессы функционирования (получения) каждого структурного элемента (на уровнях функций, задач);

Показать и разрешить задачу организации стратегического управления;

4.Предложить методическую основу этой системы.

Решение этих задач позволит получить достаточно полное и научное представление о технологии стратегического управления. При этом, как уже упоминалось, в ней необходимо учесть все многообразие подходов, понятий и школ стратегий. Названное можно с уверенностью отнести к основной (общей) теоретической и методологической проблеме стратегического управления. Для получения и расширения конкретного проблемного поля необходимо более подробно рассмотреть содержание и особенности каждой из четырех сформулированных крупных задач (проблем).

Структурная характеристика ССУ может включать:

· общую структурную схему системы,

· структуру отдельных элементов схемы:

§ целей предприятия,

§ показателей оценки потенциала рынка,

§ показателей оценки потенциала фирмы,

§ стратегических областей бизнеса,

§ стратегических портфелей,

§ стратегического плана,

§ применяемых методов.

Процессная характеристика ССУ.

Описание процессно-функциональной характеристики следует начать с общей схемы процесса формирования и внедрения стратегии (стратегий). Так как наибольшую долю в процедурах всего процесса занимают аналитические действия (другую - управленческие решения по ним), то общую схему процесса допустимо назвать схемой стратегического анализа. Укрупненная блок-схема стратегического анализа помимо выделения аналитических действий и управленческих решений содержит информацию об их взаимосвязи, стадиях и отдельных этапах действий. Схема должна быть единой для всего стратегического процесса от постановки целей до внедрения и реализации стратегии. Детализация схемы должна быть минимальной, но достаточной для работы с ней при определенной подготовке пользователя. Излишняя детализация приводит к тому, что "за деревьями не видно леса". Вариант схемы стратегического анализа представлен на рис.1.

Задача организации ССУ.

Организационная задача стратегического управления в ее узком понимании (широкое понимание включает еще и ее методическую основу), решается до непосредственных действий по принятию стратегических решений. Согласно организационной теории эта задача включает следующие действия и элементы [32].

структура задачи для исследуемого объекта управления;

параметры времени для решения задачи;

организационная структура управления решением задачи;

нормативно - методическое обеспечение процесса решения задачи;

Структура задачи обеспечивает последовательный переход от выполняемых функций к подфункциям и затем непосредственно к задачам и конкретным процедурам управления.

Структурное представление задачи позволяет выполнить "привязку" и установить соответствие каждого элемента задачи с исполнителями и документооборотом. При этом следует исходить из широко распространенного в практике функционального разделения труда, когда все подфункции и задачи, относящиеся к одной функции выполняются одним функциональным органом.

Параметры времени позволяют выделять относительно самостоятельные стадии процесса и непрерывно выполняемые этапы, их последовательность.

Организационная структура управления при ведении процесса стратегического анализа представляется в виде службы, подразделения, бюро, исполнителя.

Специфика стратегических проблем и решений требует организационного разделения стратегической и оперативной деятельности предприятия []. При этом специальное "стратегическое" подразделение выполняет и исполнительские функции (например: разработка стратегии, плана) и методические. Последние характерны для методического "сопровождения" разработки функциональных стратегий.

Основная часть функциональных подразделений ответственна за решение оперативных задач, однако часть задач руководителя каждого подразделения должна относится к стратегическим для разработки функциональной стратегии.

Нормативно - методическое обеспечение процесса стратегического анализа является частью общей системы методического обеспечения и характеризует нормативно - правовую управленческую документацию, регламентирующую отдельные элементы процесса стратегического анализа.

Рис. 1 Общая схема стратегического анализа.

Обозначения: - стадия, - аналитическое действие, - решение.

Общая система методического обеспечения стратегического управления, по общему мнению, и анализу "школ стратегии" включает группы методов: рационально - логические и интуитивные. Распространено и деление методов на расчетные и эвристические (экспертные) [17, 143]. Значительно реже две группы методов объединяют. Рационально-логические методы используют широкий арсенал достаточно формализованных статистических и экономико-математических моделей, разработанных для решения либо стандартных управленческих задач, либо для относительно нестандартных ситуаций.

Применяемые в практике стратегического анализа экспертно -- интуитивные методы не менее разнообразны: балльные оценки, экспертные оценки, ранжирование, метод Дельфи, опрос, анкетирование, мозговой штурм, SWOT - анализ, обсуждение по типу "круглого стола", построение различных матриц: БКГ, И. Ансоффа, А. Томпсона и А. Стрикленда, Дженерал - электрик, морфологические таблицы, таблицы решений, модель пяти конкурентных сил М. Портера и целый ряд других [1, 7, 8, 25, 83, 114]. Эти методы достаточно разработаны, структурированы и в большинстве приемов позволяют получать не только качественно значимую информацию, но и ее количественную оценку. С точки зрения когнитивно-психологических аспектов принятия стратегических решений названые методы вряд ли можно отнести к строго интуитивным способам анализа, так как они являются продуктом скорее сознательного мышления "стратега", чем бессознательного действия "по здравому смыслу". В чистом виде интуитивные методы определяют принципы, установки, убеждения, мировоззрение, образ мыслей исходя из психологической субстанции человека - "стратега". Природа интуитивных методов может быть понята, изучена и целенаправленно использована, исходя из общего научного знания, философии, социологии, психологии, психофизиологии, логики, и ответвлений этих наук, концентрирующих свое знание в теориях: хаоса, синергетики, эволюции и т.д. Концептуально эти вопросы будут рассмотрены далее. С переходом от оперативной к стратегической модели управления на предприятии (в организации) роль формальных методов снижается. Схема изменений будет выглядеть следующим образом (рис.2)