Стратегическое управление

В модели инновационного типа экономическое содержание стратегических решений сменяется организационно-управленческим содержанием целей и последующих стратегических решений. Объектом анализа становятся нематериальные элементы производственно-экономической системы. Меняется содержание и роль инструментов стратегического анализа. Снижается вероятность использования конструктивно-аналитических методов и возрастает доля инструментов на основе опыта и знаний и, особенно, инструментов на основе идей и инноваций. Общая задача конструктивно-аналитического инструментария сводится в роли вспомогательных аналитических действий для более полного раскрытия, обоснования и подтверждения результативности использования основных инструментов: "опытного" и "инновационного". По прежнему функционирует развитая система стратегического планирования, в которой доминирующую роль играет стратегия управления персоналом, ставшая общей корпоративной стратегией организации. Не менее актуален на стадии внедрения и реализации стратегии метод "анализа чувствительности", но уже по отношению к стратегии другого содержания. Возрастает роль "метода дискуссий" и "стратегических семинаров", создающих условия для обучающей модели стратегии и соответствующих инструментальных подходов. Ключевыми факторами сценарного планирования становятся "человеческие" аспекты управления организацией в сочетании с материальными факторами производственной системы: техникой, технологией, информацией. Специальные действия руководства и персонала предприятия по ограничению использования конструктивно-аналитического инструментария вряд ли необходимы на фоне естественного возрастания роли и доли двух других инструментов. Незначительной корректировке содержания подвергаются лишь основные регламентируемые документы конструктивно-аналитичсекого инструментов: положения, методики, программы… Расширяется состав исполнительных органов практически до нижнего уровня управления. В процесс обучения вовлекается весь персонал организации.

Как было отмечено выше в стратегический модели инновационного типа максимального развития достигают инструменты, использующие опыт и накопленные знания, идеи и инновации. Несмотря на консервативный характер "опытного" инструментария этот инструмент в системе обучающей стратегии играет активную позитивную роль, отражая результаты развития потенциала организации под воздействием обучающих элементов. Поэтому основная задача этого инструмента заключается в непрерывности накоплений прогрессивного опыта и новых знаний и закреплении позитивных элементов в расширяющемся числе стратегических действий и решений. Эти процессы, становящиеся повседневными процедурами, расширяют исполнительную сферу и требуют увеличения сроков внедрения и освоения. Все элементы инструментария приобретают законченный вид рабочих регламентирующих документов, окончательно сформировавшихся в ходе работы предприятия с ними на предыдущих стадиях развития стратегической модели. Систематизация и анализ успешных стратегий должны стать предметом обучающих элементов: семинаров, дискуссий, обсуждений и так далее по трем параметрам - пригодности, приемлемости и осуществимости стратегии. Регламент мониторинга внешней среды, поручаемый службе маркетинга, должен содержать информацию об основных объектах анализа, периодичности сбора информации, исполнителях, исследуемых факторах, документальном оформлении. Экспериментирование вариантов стратегических идей и инноваций должно стать повседневной практикой и объектом практических занятий в системе обучения. Организация проведения экспериментов регламентируется соответствующим положением, включая планирование, организационные параметры, систему стимулирования, контрольно-учетную функцию. Система обучения персонала устойчиво переходит на двухуровневое построение, включая практические элементы и экспериментирование. Повседневный характер более эффективных действий под влиянием обучающих элементов придается всей системой реализации общих функций управления, содержанием организационной культуры предприятия. Инструментарий ресурсного взгляда на стратегию составляет исходную базу обучающей модели стратегии. От традиционного ресурсного анализа следует переход к рассмотрению основного ресурса организации - ее компетенции. С позиций "опытного" инструментария ресурсный подход должен быть реализован для преодоления устойчивого взгляда на ресурсы в качестве материальных условий реализации стратегических решений. Поэтому классификация ресурсов, деление их на материальные и интеллектуальные, пороговые, уникальные, ключевые, сдерживающие развитие, а также способы их оценки и сравнения, области эффективного использования, основные характеристики должны стать, прежде всего, предметом изучения в обучающих системах. Далее, ресурсы должны стать объектом повышенного контроля в организации, что достигается их соответствующим планированием, организацией, включением в систему мотивации и стимулирования труда. Инструментарий "культурных процессов" весьма разнороден и реализуется в значительном числе элементов. Центральная составляющая культуры - парадигма мышления может быть сменена в результате позитивного развития отдельных элементов культуры. Внешние признаки культуры - здания, транспорт, дизайн, интерьер, нормы поведения, условия труда и отдыха меняются традиционными административными решениями. Элементы культуры второго уровня: философия, ритуалы, история, символы и так далее также поддаются развитию с помощью специальных административных действий. Ими могут быть - создание музея истории организации, программа ритуальных мероприятий (посвящение в сотрудники, проводы при увольнении, чествование ветеранов и так далее), разработка фирменного знака и стиля, кампания выработки миссии организации, режим внутреннего распорядка и другие меры "культурного" характера. Элементы культуры глубинного слоя, такие как ценности, верования, убеждения… трудно поддаются прямому воздействию традиционными методами управления. Целенаправленно здесь могут быть использованы, вероятно, только элементы обучения, хотя наиболее значимым по воздействию является практическое наблюдение действительности. Политические процессы также должны быть структурированы и находиться под контролем руководства: политические группировки, арены разрешения конфликтов, методы преодоления сопротивления, организационный мониторинг заинтересованных лиц, основные объекты политических дискуссий. По своему содержанию немалая часть этой информации может быть конфиденциальной и не регламентируется. Остальная часть относительно регламента управления конфликтами должна быть "прописана" в соответствующем регламентном документе. Как было отмечено ранее, когнитивно-интуитивные методы могут быть только предметом изучения обучающих элементов.

Стратегический инструментарий на основе идей и инноваций по многим признакам в контексте рассмотрения инновационной модели стратегии имеет много общего с инструментарием, использующим опыт и накопленные знания. У них достаточно сходная общая задача и организационно- временные параметры. Отличие в общей задаче заключается в расширении ее элементов до более четко очерченного процесса инноваций и практического внедрения новых знаний. Также как и предыдущий этот инструмент становится основным в принятии стратегических решений с использованием обучающей модели стратегии. Инструментарий "расширение границ появления инноваций" реализуется в соответствующей ежегодной программе контактов работников предприятия с окружением, предусматривающей встречи с клиентами организации, совместные семинары, симпозиумы, "круглые столы", взаимные стажировки, презентации и другие формы контактов с участием или без участия третьих сторон - местных администраций, коллективов учебных заведений, консультационных фирм. Направляющей тематикой встреч могут быть отдельные функциональные аспекты в деятельности предприятий: планирование, учет, качество, инвестиции, налогообложение, эффективность, мотивация и стимулирование труда, коммерческая деятельность, ценообразование и так далее. Создание инновационной культуры организации в контексте обучающей модели стратегии предусматривает разнообразные направления, действия и рабочие процедуры механизма проведения обучающих мер, механизмов отбора новых идей, их экспериментирование, развитие интуитивных навыков и креативного мышления. Для этих целей подбираются прошедшие подготовку ведущие занятий, учебный и практический материал. Сформированный механизм выполнения отдельных задач и действий должен содержать все элементы системного и комплексного подхода: цель, задачи, действия, критерии, исполнителей, сроки, информационно-методическое и правовое обеспечение, форму документального оформления, маршрут движения документов, права исполнителей, их ответственность, меры стимулирования, ресурсное обеспечение. Все этапы управления инновационными процессами, включая обучение, должны быть легализованы и доступны практически для всех работников предприятия за исключением элементов коммерческой тайны и конфиденциальности содержательной части решений, выводов и результатов. Основное внимание в документальном оформлении инновационных механизмов обращается на непрерывность процесса обучения и реализации новых знаний и навыков во внутрипроизводственных и внешних отношениях и ноу-хау. Важно задействовать в этих процессах максимальную интеграцию персонала различных уровней управления. При "запуске" механизмов обучения и взаимодействия персонала эффективно привлечение в качестве ответственных исполнителей специалистов со стороны, владеющих навыками создания и реализации обучающих механизмов. Руководству предприятия нужно быть готовым к значительным тратам времени, средств и усилий для создания условий самообучающейся организации и постоянного развития и совершенствования этих процессов, учитывая, что основная отдача от применения обучающей модели стратегии будет в некоторой перспективе. С другой стороны инструментарий этой модели должен быть сформирован таким образом, чтобы менее крупные результаты должны появиться в течение года "запуска" рассмотренного механизма. Скорость инновационных процессов должна оцениваться и вознаграждаться согласно разработанным регламентам инновационной деятельности предприятия. При этом следует исходить из того, что при последовательном переходе от экономической до обучающей инновационной модели стратегии снижение вероятности использования конструктивно-аналитического инструментария должно сопровождаться сокращением сферы его применения и одновременно переходом от целеполагающих установок в форме конкретных методов к установкам в виде целей и даже приоритетов действий. Например, если в экономической модели стратегии инструмент "анализа чувствительности" будет содержать конкретные показатели-индикаторы ожидаемых результатов, идентичные набору стратегических целей, то в модели инновационного типа этот же инструмент может быть "прописан" в виде приоритета "непротиворечивость основным целевым направлениям развития предприятия". При последнем, считаем, допустимо отрицательное отклонение по отдельным параметрам целей с сохранением общей направленности ожидаемого развития. Причина здесь, вероятно, в том, что ожидаемый результат от обучающих механизмов менее вероятен, чем от более точных экономических прогнозов, хотя последний может и должен быть значительно ниже, чем первый. И, наоборот, при возрастании роли и вероятности использования "опытного" и "инновационного механизма" с переходом к более развитой модели стратегии сфера действия этих механизмов расширяется, более глубоким становится их содержание, но форма представления также постепенно меняется по цепочке: методы - задачи - цели - приоритеты. То есть с накоплением "стратегического" опыта и с большим использованием возрастающего объема вероятностной информации предприятие вынуждено использовать менее формализованный по форме инструментарий. Например, один из элементов инструмента "создание инновационной культуры организации", раскрывающей процессы отбора новых идей, в экономической модели стратегии "прописывается" относительно отдельных товарных направлений предприятия в терминах конкретных показателей оценки пригодности, приемлемости, осуществимости. В модели обучающей стратегии сфера применения этого механизма расширяется до каждого этапа "цепочки стоимости" и функциональных бизнес-процессов (производство, маркетинг, финансы, сбыт, планирование и так далее) с сохранением товарных направлений. А от терминов "задачи, методы" следует переход к приоритетам многоуровневой оценки при отборе (на выбор): соответствует целям организации, обеспечивает экономический (заметьте) рост организации, соответствует заданному уровню синергизма, вектору роста товарного направления и так далее.

Итак, последовательно рассмотрены основные параметры концепции организации процесса стратегического управления и его инструментального обеспечения от создания экономической модели стратегии до перехода к обучающей модели. При описании мы придерживались систематизации изложения материала относительно общей задачи инструментария, сроков выполнения действий, исполнителей, конкретных действий. Попытаемся представить этот материал в обобщенном виде в таблице 19.

Обобщенная оценка концепции инструментального обеспечения различных моделей стратегии

Табл. 19

Таким образом, обобщенная оценка концепции инструментального обеспечения различных моделей стратегии раскрывает основные "технологические" элементы организации этой концепции. В совокупности с описанием самих моделей стратегии и их систематизации по областям применения приведенный концептуально инструментарий впервые демонстрирует позитивную попытку интеграции двух подходов к стратегическим процессам: рационально-логического и интуитивного. Интегрирующим средством является единая система инструментального обеспечения стратегических решений и процессов. Элементы рационально-логического подхода присутствуют во всех трех типах стратегического инструментария и большей мере - в конструктивно-аналитическом инструменте. Элементы интуитивного содержания также характерны для всех типов инструментария, но более применимы к инструментам на основе опыта и накопленных знаний и к инструментам "инновационного" содержания (особенно). Поскольку каждый из двух общих подходов идентифицируются с методологией отдельных школ стратегий (по Г. Минцбергу) создание единой инструментальной основы стратегических решений означает не просто временную конфигурацию отдельных методологий и школ (как у самого Г. Минцберга), а означает попытку "постоянной" интеграции всех известных "школ стратегий" в единую стратегическую модель независимо от типа модели (из 4х типов) и уровня ее развития. Продемонстрированная возможность последовательного перехода от менее развитой - экономической модели стратегии к более совершенной инновационной модели обучающей стратегии подтверждает этот вывод и одновременно дает возможность предприятиям и организациям систематизировать свои действия по организации системы стратегического управления, используя при этом описанный инструментарий стратегических решений. Изложение стратегического инструментария в терминах действий делает этот процесс доступным и понятным. "Привязка" каждого вида инструмента к этапам стратегического анализа помимо названных достоинств указывает, что интеграция различных школ и подходов к стратегическим процессам рекомендуется на основе методологии И. Ансоффа, описанию и развитию которой посвящена вторая глава данной работы, а схема стратегического анализа приведена на рис 3. Пользуясь термином Г. Минцберга в основу создания единой модели стратегического управления положена рациональная "школа планирования" И. Ансоффа, наполненная нами рационально-логическим и интуитивным инструментарием других школ стратегий. Следует, однако, заметить, что сам И.Ансофф, по нашему мнению, в более поздних работах не относил себя к аналитикам рационально-логического направления, говоря, что "формирование стратегии это скорее искусство, чем наука". Содержательный состав инструментария взят нами в работе авторов Джерри Джонсона, Кивена Шоулз и Ричарда Уиттингтона [39], имеющей ссылки на сотни мировых литературных и практических источников. Однако систематизация описанного ими инструментария только по крупным стратегическим блокам (стратегическая позиция, стратегические варианты, реализация стратегии, как создаются стратегии) значительно затрудняет практическое его применение в последовательном процессе стратегического анализа. Авторы не акцентируют на этом внимание и в итоге разделу "как создаются стратегии" предшествует раздел "Реализация стратегии", а в предметном указателе, например, "линза идей", "линза опыта" упоминается, начиная с 64 стр. по 749 стр. почти 20 раз; корпоративная структура с 36 по 745 стр. более 30 раз, хотя каждый из этих инструментов применим для конкретных стратегических задач и конкретной стадии и этапа стратегического анализа.

Достоинством полученной нами системы инструментального обеспечения стратегических решений является показ возможности как становления стратегической модели управления в условиях ее отсутствия, так и демонстрация последовательного перехода к наиболее развитой и "модной" модели обучающей стратегии.

Концептуальный подход к изложению стратегического инструментария, естественно, оставляет большие возможности для дальнейшей работы в этом направлении. В идеале, видимо, необходимо создать единую блок-схему инструментально-методологического обеспечения стратегического анализа по отдельным стратегическим задачам, используя современные возможности информационных технологий. Но как быть с когнитивно-психологическими аспектами и чисто интуитивными методами и решениями? Эти аспекты впервые прозвучали в данном исследовании не оторвано, а в связи с содержательным процессом последовательного стратегического анализа. Большие надежды в будущем оставляет более практическое описание "затронутых" нами методов фрактальной теории, синергетики, хаоса и других естественно-научных направлений. За ними большое будущее и роль в стратегическом инструментарии.

В заключительном параграфе раздела будет показана возможность реализации синергетической парадигмы в описанной концепции развития стратегической модели, включая отдельные математические модели.

3.2 Реализация синергетического подхода в концепции развития стратегической модели

Концепция развития стратегической модели, как было показано, определяется социально-экономическими факторами. Группа социальных факторов переключает внимание "стратегов" с индивидуально-лингвистического уровня на более широкий спектр вовлечения в стратегический анализ и принятие решений менеджеров организации. Усиливающееся и усложняющееся разнообразие экономических условий также способствует усложнению и развитию стратегической модели в условиях конкретной организации. Эти выводы подтверждает синергетика. Более того, синергетический подход как парадигма современного мышления, дает возможность более аргументированно и более глубоко взглянуть на процесс развития стратегической модели. Подтверждением необходимости развития являются исследования когнитивных аспектов и процессов решения широкого круга задач, включая социально-экономические, с применением синергетического подхода. Так, например, Р. Дилтс описывает 4 типа стратегий поведения при управлении изменениями, используя синергетические понятия для характеристики этих стратегий [195]:

1. Стратегия простых (программированных) техник. Работа с низкими логическими уровнями (личностными - авт.). Решаемые проблемы относительно (других моделей - авт.) просты и устойчивы. Трансформация этой стратегии с когнитивного уровня на управленческо-экономический уровень приводят к ассоциации ее с наиболее простой экономической моделью стратегии синергетического типа.

2. Стратегия "правил и отрицательной обратной связи". Проблемы относительно просты, но неустойчивы. Ассоциируется с моделью и условиями стратегического планирования. Решения принимаются на более высоком логическом уровне (более широким кругом лиц - авт.)

3. Стратегия "коммуникаций и интервенции". Проблемы сложные, но устойчивые. Синергетическая связь проявляется через разнообразие факторов, структур для воздействия на систему. Стратегия близка к модели конгломеративной диверсификации.

4. Стратегия наблюдения и взаимной подстройки при сложных и неустойчивых проблемах Решения принимаются на наиболее высоком логическом уровне (социальном - авт.). Постоянное наблюдение, мониторинг и подстройка путем сложных (коллективных - авт.) воздействий. Стратегия ассоциируется с моделью обучающей стратегии.

Таким образом, концепция развития стратегической модели в условиях конкретной организации исходит не только из экономических условий работы, но и из синергетических закономерностей развития сложных когнитивных процессов в организации при принятии стратегических решений.

Не менее важным в этой связи является использование синергетического подхода для обоснования и содержательного инструментально-методического наполнения методологии перехода от относительно простой стратегической модели к более сложным. Прежде всего, следует отметить, что развитие стратегической модели, сопровождающееся ее усложнением в полной мере согласуется с теорией синергетики о формах перехода системы из одного устойчивого состояния в другое. Г. Хакен выделяет последовательный ряд наиболее характерных для процессов самоорганизации таких форм [90]:

- из одного узла в два узла (узел как центр направленных усилий - авт.) Процесс иллюстрирует переход организации к синергетической (связанной) диверсификации с сохранением определенных центров - узлов (синергетический принцип) Связи принимают нелинейный вид;

- из фокуса (усилий - авт.) в предельный цикл. Фокус отличается от узла нелинейным видом воздействия, а предельный цикл охватывает уже область усилий;

Процесс можно идентифицировать с моделью стратегического планирования при разнообразии точек приложения усилий.

- из одного предельного цикла в другой (большей области, площади - авт.). Переход можно классифицировать как смену синергетической модели на конгломеративную диверсификацию;

- из предельного цикла в многомерной тор. Меняется сама форма направления усилий аналогично переходу с экономической модели стратегии к модели организационно-уравленческого содержания.

Как видим, при всех видах траектории движения естественные процессы самоорганизации демонстрируют усложнение состояния системы и усиление многообразия точек воздействия на нее. Таким образом, постепенный эволюционный (а не резкий) переход от одной модели к более сложной оправдан и с синергетических подходов. Одновременно синергетический механизм позволяет пройти все стадии развития стратегической модели более ускоренно, целенаправленно, с минимальными затратами и потерями. На этом тезисе следует остановиться более подробно. В предыдущих главах нашего исследования показаны возможности применения синергетического механизма к отдельным задачам теории и методологии стратегического управления, вытекающим из содержания теоретично-методологической модели системы стратегического управления (ССУ), включая ее инструментально-методическое обеспечение. Такой подход, естественным образом повышая качество стратегических решений, помогает наиболее эффективно внедрить и развить стратегическую модель. Однако сам процесс развития имеет свои "синергетические" особенности, заключенные опять же в оптимальном сочетании процессов самоорганизации развития системы и управляющих воздействий на эти процессы и на параметры системы.

Из теории синергетики следует, что процесс развития системы представляет из себя повторяющиеся чередования хаотических процессов внутри системы и ее устойчивых состояний. Последние определяются аттракторами. По мере приближения системы к точке смены состояния (бифуркации) число аттракторов все более снижается, а переход может произойти только в определенное устойчивое состояние, определяемое внутренними свойствами системы. В то же время внутренние свойства системы можно развить, целенаправленно воздействуя на определенные параметры системы. Таким образом, с позиций синергетического подхода для успешного развития стратегической модели необходимо решить две основные задачи:

1. Определить области и механизмы необходимого развития внутренних свойств системы стратегического управления, определяющие готовность ее перехода к более совершенной модели.

2. Определить момент этого перехода, означающий, по сути, конкретное разделение устойчивого и неустойчивого (хаотического) состояния.

Каждую из задач будем также решать методами синергетической методологии. По синергетике развитие внутренних свойств системы возможно только в условиях резонансного воздействия на элементы самоорганизующийся системы. Феномен резонанса достигается при соответствии собственных параметров самоорганизующийся системы с параметрами внешнего воздействия: макро- и микроокружения системы [188]. В обширной литературе по стратегическом управлению в качестве связующего элемента этого процесса предлагается иметь информацию о так называемых "ключевых факторах успеха" в отрасли и подотрасли, а затем либо менять отрасль в соответствии с параметрами своей организации, либо развить нужные способности для работы в традиционной отрасли. Такой линейный характер действий вряд ли достаточно эффективен в нелинейной, неустойчивой среде. Синергетический подход утверждает, что такое соответствие, во-первых, неоднозначно (есть несколько путей развития), а, во-вторых, параметры будущих внутренних свойств системы должны возникнуть самостоятельно как результат самоорганизующихся процессов. А управленческие воздействия должны заключаться в создании условий для самоорганизации, для спонтанного появления в системе тех подсистем и структур, которые в максимальной мере будут соответствовать требованиям внешней среды и способностям организации. Лучшим прогнозом внешней среды является ее создание, а лучшим набором способностей является их разнообразие, применимое к созданному внешнему разнообразию. Таким образом, мы вновь подходим к изначальным идеям нашего исследования: создание интегрированной модели ССУ (учитывающей все разнообразие подходов и методов), наполнение этой модели современными элементами синергетического мышления и инструментария.

Таким образом, независимо от типа модели ССУ (экономическая или организационно-управленческая) областями необходимого развития внутренних свойств системы всегда будут управленческие способности организации: навыки, знания, компетенции, достигаемые в системе обучающей стратегии. Вот как видят авторы это результат: "В результате процесса обучения глубоко перестраивается личность обучающегося. Когда процесс обучения завершен, отпечатавшийся в памяти паттерн (модель - авт.) определяет аттрактор, стабильное состояние (теперь модифицированной) динамики паттерна" [188 с 287]. Синергетические механизмы развития внутренних свойств системы, облегчающие и ускоряющие процесс развития стратегической модели, складываются в систему общих для процессов самоорганизации категории и понятий:

- детерминированный хаос и его созидательная роль,

- когнитивно-психологические основы процессов самоорганизации,

- сочетание процессов самоорганизации и "мягких" управляющих воздействий,

- в центре внимания - аттрактор и область его притяжения,

- будущее системы видится в настоящем, эволюционно возникшим из прошлого,

-эволюционно-пульсирующий способ развития.

Названные категории и понятия в той или иной мере реализованы нами в предыдущих главах исследования. Тем самым сделан еще один шаг "в нужном направлении" - исследовании ССУ. Кстати, и здесь синергетика оберегает нас от излишних иллюзий: "С каждым новым открытием (решением - авт.) здание вопросов науки становится громаднее, чуднее. Становится еще менее ясен "общий смысл," еще проблематичнее здание в целом" [188 с 220]. А "правильная постановка проблемы и выбор направления поиска, как правило, даже более ценны, чем само разрешение проблемы" [188 с 19].

Таким образом, уже в каждой из четырех стратегических моделей в процессе их развития учтены закономерности и требования синергетического подхода с учетом особенности каждой модели. Вместе с тем, синергетический подход позволяет рассматривать совокупность этих моделей как единую систему, а процесс развития моделей - как единый многоэтапный процесс самоорганизации с применением соответствующего синергетического механизма.

На каждом из четырех этапов с помощью управляющих воздействий и соответствующего инструментария (гл.2) создаются условия для "процессов самоорганизации и "детерминированного хаоса". С переходом от простой к более сложным стратегическим моделям сфера действия созданных условий расширяется, опускаясь на нижние уровни управления. Например, в процессы обучения, взаимных контактов, групповых решений вовлекаются все более нижние слои аппарата управления и производственного персонала. Аналогичные процессы происходят и с усилением использования когнитивно-психологических аспектов и методов анализа и принятия решений. С усилением и расширением сферы элементов самоорганизации управленческие воздействия приобретают все более "мягкий" резонансный характер, допускающий большую свободу действий объекта управления. Усиливается влияние "простых правил". В процессе развития стратегической модели естественным образом главным "действующим лицом" остается аттрактор и область его притяжения. На каждом этапе качественное содержание аттрактора будет различным, меняясь от экономического содержания до организационно-урпавленческого. Соответствующим образом претерпевает изменение и область притяжения аттрактора. "Мягкие" управляющие воздействия должны быть направлены именно на создание и поддержание (в т.ч. и доступными ресурсами) тех направлений развития системы, которые бы в максимальной степени соответствовали аттрактору и создавали ему необходимую область притяжения. При управлении аттрактором и областью его притяжения необходимо иметь в виду, что состояние системы при различных аттракторах будет иметь разную степень устойчивости. Устойчивость достигается при формах аттрактора в виде []:

- устойчивого узла при сходящихся траекториях развития,

- устойчивого фокуса при затухающем колебании одной траектории,

- предельного цикла при непрерывном движении по постоянной траектории,

Неустойчивое состояние вызывается аттрактором в форме:

- разбегающихся из центра траекторий,

- неустойчивого фокуса при растущей амплитуде колебаний одной траектории,

-седла при удалении системы от состояния равновесия по двум альтернативным направлениям.

Устойчивые формы аттрактора рекомендуется использовать для фиксации заключительных действий на каждом этапе в виде долгосрочных целей, охватывающих весь этап действия той или иной стратегической модели. Неустойчивые виды аттрактора при этом играют роль промежуточных, текущих результатов в форме краткосрочных или среднесрочных целей. Такой сценарий, вероятно, эффективен, когда долгосрочный период занимает 4-5 и более лет, а весь процесс развития стратегической модели растягивается на 10-15 и более лет. Если предприятие планирует завершить весь процесс в более короткие сроки, сценарий рекомендуется другим: выделить одну или две устойчивые точки состояния системы (соответствующие аттракторы), например, после второго этапа и обязательно по завершении последнего этапа. Для оставшихся этапов применимы аттракторы неустойчивого состояния. Выбор сценария определяется сложностью и особенностями предприятия и его окружения.

Применяемый в синергетике тезис о том, что будущее системы видится в настоящем, эволюционного возникшем из прошлого реализуется в концепции развития стратегической модели через преемственность последующего этапа с предыдущими. В самом деле, каждая из четырех стратегических моделей может быть успешно реализована только на основе законченных действий по внедрению предыдущей модели. На каждом предшествующем этапе закладываются основные условия для перехода к более развитой модели. Наиболее наглядно это проявляется в качественном составе стратегического инструментария, когда с переходом от одной модели к другой, более развитой, происходит снижение доли использования конструктивно-аналитических методов и постепенное возрастание роли качественных, интуитивных методов. При этом каждый из инструментов присутствует (в разной мере) на всех этапах развития стратегической модели. Та или иная тенденция развития каждого из инструментов уже указывает на его роль в последующей модели. Например, усиление роли инновационного инструментария создает уверенность, что в будущем этот инструмент не только будет обязательным для внедрения экономической модели стратегии конгломеративного типа, но и в дальнейшем определит инновационный характер обучающей стратегии. Не "закладывая" в настоящем будущего, на каждом этапе нам пришлось бы каждый раз начинать почти с "нуля". А если не учесть эволюционную составляющую развития, при внедрении более прогрессивных моделей мы столкнемся с трудностями перевода системы на несвойственный ей аттрактор, не согласованный с ее внутренними потенциальными возможностями. Приведенные рассуждения относительно связи параметров времени поясняют и синергетический тезис об эволюционно-пульсирующем способе развития системы. Преемственность и постепенный характер развития модели характеризуют эволюционные параметры, а смена содержания модели, ее механизмов наряду с особенностями процессов самоорганизации (неустойчивый, нелинейный характер) определяют пульсирующий способ развития модели и ее объекта.

Казалось бы, краткое описание использованных в концепции развития основных синергетических категорий и механизмов не вносит практически ничего нового в привычную логику наших действий, опирающихся на теорию управления и ее практику (в т.ч. отечественную). Однако рассмотренным категориям синергетика придает не только философо-понятийный смысл, но и более конкретный канонический вид. Значительная и наиболее трудоемкая область использования синергетического механизма успешно описывается на формальном математическом языке. Следует сразу оговорить, что даже краткое описание математических основ синергетики не соответствует задачам нашего исследования и, естественным образом, здесь не делается попытки его раскрыть. Задача другая - привлечь внимание исследователей к использованию синергетического механизма в стратегических решениях, показав не только его философско-понятийный аппарат, но и возможность математического анализа последнего. Надеемся, что демонстрация математического описания синергетического подхода существенно повышает его привлекательность и послужит объяснением необходимости использования синергетического подхода как в данном исследовании в качестве теоретической основы, так и вообще в любых процессах выбора и реализации стратегических решений (в качестве методологии и ее элементов). При описании математического аппарата, как и в предыдущем изложении, мы будем описаться на результаты исследования института прикладной математики им. М. В. Келдыша РАН - ведущей научной организации в России и мировом научном сообществе по данному направлению. Возможность использования математического аппарата в синергетической модели будет показана на тех математических моделях, где, по нашему мнению, не может возникать серьезных трудностей в их интерпретации в стратегических терминах у специалистов, не имеющих специальной подготовки в области нелинейного математического моделирования. Не менее важно при этом наполнить рассматриваемые модели "стратегическим" содержанием, чего, естественно, нет у цитируемых авторов [197, 198]. Следует заметить, что большинство категорий синергетического механизма описывается с помощью обыкновенных дифференциальных уравнений, применимых при этом, по мнению авторов, к различным типам нелинейных, динамических систем, включая химические, физические, биологические, когнитивные, социально-экономические.

Основной характеристикой поведения нелинейной динамической системы является устойчивость, для измерения которой широко применяются показатели Ляпунова. В задаче развития стратегической модели анализ устойчивости необходим при качественном переходе от одной стратегической модели к другой. Заданная с помощью аттрактора устойчивость может управляться в ходе внедрения модели не только с помощью целей - аттракторов, имеющих различное содержание на отдельных этапах, но и путем математической модели анализа нелинейных процессов самоорганизации. Анализ позволит оценивать правильность управляющих воздействий с точки зрения изменений заданной устойчивости. Для оценки предлагается неравенство из теории устойчивости Ляпунова [197]:

(3.1)

Это достаточное условие устойчивости неподвижной точки X. В неравенстве переменная X является контролируемым параметром, а - воздействующим управляющим параметром. В качестве X для наших задач может быть принят один из параметров целей-аттракторов. Для экономической модели стратегии важнейшей целевой областью являются доходы предприятия (объемы реализации, виды прибыли и рентабельности, денежные потоки…), показатели финансовой устойчивости. Воздействующим управляющим параметром могут быть: размеры и направления инвестиций, параметры реформирования, уровень затрат, качество продукции, расходы на обучение, изменения ассортимента продукции, инвестиционная активность и другие оперативные меры в рамках принятых стратегических решений. Для получения нужного параметра устойчивости возможно альтернативное использование при моделировании различных параметров управляющих воздействий. При этом необходимо помнить, что в этих процессах важна не сила, а правильность выбора управляющих воздействий.

Для определения последовательности параметров "X" рекомендуется одномерное отображение вида:

(3.2)

(3.3)

Уравнение позволяет по величине "Xn" определять следующее число "Xn+1" и таким образом получать всю последовательность чисел {Xn} для использования в неравенстве (5.1). Последовательность {Xn} при различных значениях л можно получить графическим методом простой итерации имея кривую , а также построением лестницы Ламерея [197].

Имея значения Xn и л можно построить бифуркационную диаграмму. Для наиболее характерной последовательности бифуркаций удвоения периода фрагмент диаграммы имеет следующий вид (рис. 16):

Рис. 16 Бифуркационная диаграмма при

Как можно заметить при увеличении параметра л происходит постепенное сокращение бифуркацонных циклов. При этом будет соблюдаться зависимость:

, при (3.4)

Величина "д" всегда будет оставаться постоянной д=4,6692016.

Отношение также имеет предел, равный "б", где б=-2,5029078. Знак "-" означает снижение отношения.

Бифуркационная диаграмма наглядно демонстрирует переход системы в хаотическое состояние, когда после ряда бифуркаций правое поле диаграммы практически заполняется сплошными векторами движения. Бифуркационная диаграмм строится путем компьютерной обработки большого числа значений Xn и л. Бесконечный каскад бифуркаций удвоения периода означает переход к хаосу при изменении параметра л. Таким образом, появляется возможность управлять хаотическим процессом. Отсутствие описанных признаков указывает на неверный выбор управляющего параметра л или недостаточную его величину (в начале процесса бифуркаций). Период между смежными значениями л определяет цикл Sn с набором соответствующих Xn. Условием устойчивости цикла Sn является неравенство:

, при p - точек цикла(3.5)

При этом величина будет постоянной во всех точках данного цикла. Следует отметить, что период от одной точки бифуркации лn до другой точки лn+1 характеризуется устойчивым состоянием всем точек Xn. Потеря устойчивости происходит в точке бифуркации при очередном значении л. С возрастанием л периоды устойчивого состояния все более сокращаются до появления бесконечного каскада бифуркаций.

Применительно к процессу развития стратегической модели бифуркационная диаграмма совместно с формулами (3.1-3.5) может в общем виде использоваться следующим образом. На начальных действиях каждого этапа (например, при переходе от экономической модели стратегии синергетического типа к модели стратегического планирования) предприятие необходимо постепенно с наращиванием усилий перевести в режим самоорганизации т.е. в состояние управляемого хаоса. Это означает, что фазы бесконечного каскада бифуркаций достигать не следует, наблюдая при этом за бифуркационной диаграммой, показателями устойчивости и целевыми аттракторами. Близость перехода, вероятно, определяется индивидуально путем совмещения и компромисса между описанными выше "синергетическими" параметрами и целями: с усилением хаотических процессов (самоорганизации) внимание к текущей, оперативной деятельности падает, возможно снижение целевых показателей, но зато возрастает возможность творческого появления идей, направлений, которые способны обеспечить резкий скачок потенциала и результатов. Достигнув управляемого предела хаотического состояния без потери результатов работы, видимо, следует его поддерживать в цикле долгосрочных стратегических целей для наработки потенциала, необходимого в будущем. В конце долгосрочного целевого периода (периода действия той или иной стратегической модели) возможно повышение устойчивости путем переключения на другие параметры управляющих воздействий (более жесткие), либо ослаблением прежних параметров. Это будет способствовать закреплению и "приживаемости" данной модели стратегии. Следующий долгосрочный этап внедрения более прогрессивной модели при принятии описанного сценария опять начинается с ослабления устойчивости, "мягких" управляющих воздействий, усиления управляемого хаоса. Процессы, описанные выше, повторяются.

Мы описали возможный сценарий действий, он может быть и другим, исходя из особенностей предприятия, амбиций его руководства, поведения внешней среды и т.д. Главное не в том, по какому сценарию пойдет ход развития стратегической модели, а в том, что с помощью синергетического механизма в том числе и в математической форме можно управлять этим процессом. Освоив основы синергетического подхода и особенности его механизма появляется возможность накопления соответствующего опыта и расширения сферы применения не только принципов, подходов и методов, но и формального математического аппарата.

Наряду с анализом устойчивости бифуркационная диаграмма может помочь в выборе стратегических направлений развития объекта анализа в соответствии с прогнозируемыми точками бифуркаций. Каждая точка сопровождается удвоением периода, а это означает, что с точки бифуркации изменение может устойчиво пойти по двум направлениям: развития (верхняя ветвь) и кризиса, спада (нижняя ветвь). Теория бифуркаций и практика допускают, что бифуркационная диаграмма может иметь и более сложный вид, чем на рис. 16, например, возможно продолжение ветвей с перемещением как в вертикальном, так и в горизонтальном направлении, возврат к исходному и более нижнему состоянию и т. д. Поэтому не всегда каждая верхняя ветвь в будущем будет привлекательная. Экономический пример: наращивание инвестиций сверх так называемых внутренних темпов роста способно дать кратковременный результат, но в будущем обернется потерей финансовой устойчивости. Поэтому каждая точка бифуркации должна быть подвергнута качественному анализу. При этом важно, что с помощью подбора управляющих параметров, их величин и выбора параметра "Xn" бифуркационной диаграмме можно придать более эффективный для объекта вид.

При исследовании нелинейных процессов развития системы достаточно важным является вопрос, являются ли выбранные цели аттракторами, обладающими способностью притягивать достаточно разнородные элементы сложной системы, соответствует ли его содержание внутренним свойствам системы, которые имеют разную природу и описываются системой различных показателей. Например, система производства и управления в большей мере ориентированная на качественное разнообразие и стратегию дифференциации вряд ли будет адекватно реагировать на аттрактор - цель в виде долгосрочной рентабельности. К таким выводам можно придти путем логических рассуждений.

С другой стороны, из теории нелинейных систем известно, что аттрактор свойственен только диссипативным системам, связанным "с рассеиванием энергии, вещества, с необратимыми явлениями … обладающие свойством грубости или структурной устойчивости" []. Математическим обоснованием принадлежности системы к диссипативной является соотношение:

,(3.6)

где I = 1, …N;

Система диссипативна, если ?<0. При обратном соотношении следует, видимо, сменить параметр Xn, не являющийся в этой системе аттрактором. В нашем примере дифференцированного поведения этим параметром может быть финансовая устойчивость предприятия, ценность активов, показатели гибкости. Возможно, что и смена управляющего параметра вызовет переход системы в диссипативное состояние и выход на новый аттрактор. При этом система будет способна к "забыванию начальных данных" при сохранении своих качественных свойств. Экономическим аналогом таких действий может выступать диверсификация, особенно конгломеративного типа. В концепции развития стратегической модели этот процесс соответствует переходу к экономической модели конгломеративного типа с элементами обучающей стратегии.

Таким образом, сочетание качественного содержательного анализа стратегический действий и их результатов с применением к этим процессам даже отдельных несложных математических моделей позволяет поднять научно-практическую обоснованность стратегических решений. Одновременно, положительные результаты способствуют появлению дальнейшего интереса к инструментам синергетического подхода и расширению сферы его применения для принятия стратегических решений. Если учесть, что нами была показана только относительно небольшая часть понятийного и математического аппарата, становится ясно, каким значительными возможностями в будущем обладает методология междисциплинарного синергетического подхода и его теоретическая основа для совершенствования и развития системы стратегического управления в каждом из рассмотренных нами аспектов.