Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи

Кривошеев Станислав Сергеевич

УПРАВЛЕНИЕ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ХОЗЯЙСТВЕННОГО РИСКА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами)

ДИССЕРТАЦИЯ

на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Научный руководитель

доктор экономических наук,

профессор Савина О. А.

Орел 2003

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ НА ОСНОВЕ ИДЕНТИФИКАЦИИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ФАКТОРОВ ХОЗЯЙСТВЕННОГО РИСКА
• 1.1 Неопределенность и хозяйственный риск как экономические категории
• 1.2 Классификация факторов хозяйственного риска
• 1.3 Направления совершенствования управления промышленными предприятиями с учетом факторов хозяйственного риска
• 2 КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ПРОЦЕССУ ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ХОЗЯЙСТВЕННОГО РИСКА
• 2.1 Идентификация и анализ факторов хозяйственного риска
• 2.2 Анализ системы планирования деятельности промышленных предприятий
• 2.3 Формирование профиля хозяйственного риска промышленного предприятия
• 3 ФОРМИРОВАНИЕ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННЫМ РИСКОМ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
• 3.1 Структуризация элементов и организация подсистемы управления хозяйственным риском
• 3.2 Создание информационной базы подсистемы управления хозяйственным риском
• 3.3 Управление риском достижения плановых показателей деятельности промышленных предприятий
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ВВЕДЕНИЕ
• Актуальность исследования. В условиях современной российской действительности традиционные методы менеджмента не обеспечивают ожидаемого эффекта, поскольку ориентированы, в большей степени, на относительно стабильную рыночную среду развитых стран. Увеличение динамики внешней среды, уменьшение времени, отпущенного на принятие и выполнение решений, увеличение степени эксплуатации доступных ресурсов и обострение конкуренции, предъявляют повышенные требования к системе управления предприятием.
• Функция управления предприятием должна быть адекватна меняющимся условиям, поэтому становится невозможным использовать одни и те же инструменты управления длительное время. Требуется синтезировать обновление существующих систем управления, быстро реагируя на изменяющиеся условия рыночной среды. Встает вопрос о поиске критериев, по которым возможно было бы искать новую функцию управления. По нашему мнению, одним из таких критериев может стать уровень хозяйственного риска. Выявление и оценка факторов хозяйственного риска позволяет определить направления, на которых необходимо сосредоточить управленческие ресурсы предприятия, и наоборот направления из которых можно освободить часть ресурсов.
• Рассмотрение многих задач через призму риска, позволяет получить наиболее полезную для наблюдателя картину окружающей среды. Такой подход позволяет избежать провалов при использовании известных теорий и моделей в решении практических задач, так как ориентирует исследователя на критическое отношение к построенным ранее моделям, а также на поиск новых факторов внешней среды, влияющих на адекватность используемой модели.
• В период планового хозяйства, отечественные экономические науки развивали преимущественно детерминистские представления, в рамках которых решались задачи оптимизации, планирования и управления. Жесткий детерминистский подход к экономическим процессам практически исключал из экономических отношений на уровне отдельного предприятия элементы неопределенности. Подобный подход создавал иллюзию возможности всеобъемлющего "машинного" планирования экономики. Все сложности при этом заключались лишь в преодолении вычислительных проблем. Поскольку в экономических процессах игнорировалась неопределенность, следовательно, практически не было научных работ, рассматривающих проблематику риска в экономических системах.
• При переходе к рыночным отношениям ситуация изменилась. Появилось значительное число работ, посвященных изучению риска в экономике, методам управления риском в менеджменте.
• Степень разработанности проблемы. Среди зарубежных и отечественных ученых, занимавшихся отдельными вопросами управления и планирования следует отметить Ансоффа И., Портера М., Саати Т., Сороса Дж., Твисса Б., Уотермена Р., Кунца Г., Хамера М., Хана Д, Ивлеву В. А., Попову Т. В., Самочкина В. Н. и др.
• Проблеме управления рисками посвящены научные труды многих ученых. Среди зарубежных авторов можно выделить Александера Г., Бачкай Т., Брейли Р., Бэйли Дж., Месена Д., Хьюса С., Рэдхэда К., Шарпа У. и др.
• Вопросами изучения предпринимательского и хозяйственного риска в отечественной науке занимались: Альгин А. П., Грабовый П. Г., Петрова С. М., Лапуста М. Г., Шаршукова Л. Г., Медынский В. Г., Петраков Н. Я., Ротарь В. И., Клейнер Г. Б., Качалов Р. М. и др.
• Однако большинство работ, как отечественных, так и зарубежных специалистов, сводятся, как правило, к задачам управления финансовым, инвестиционным или страховым рискам.
• Данная работа ориентирует на рассмотрение проблемы управления хозяйственным риском с более общих позиций, вовлекая в круг анализируемых аспектов деятельности предприятия все обозримое многообразие факторов риска.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений по управлению промышленными предприятиями с учетом факторов хозяйственного риска.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих основных задач:

- проследить эволюцию возникновения и формирования экономической категории хозяйственного риска, проанализировать содержание основных понятий, используемых в теории управления хозяйственным риском;

- рассмотреть существующие подходы к планированию деятельности промышленных предприятий и идентифицировать сопутствующие факторы риска;

- разработать принципы организации и структуру подсистемы управления хозяйственным риском на промышленных предприятиях, спроектировать информационную базу, обеспечивающую выполнение основных функций по обработке информации в подсистеме;

- провести апробацию предложенных подходов, методик и инструментов управления деятельностью промышленных предприятий.

Объектом исследования в диссертационной работе выступают промышленные предприятия Орловской области.

Предметом исследования являются процессы управления промышленными предприятиями обеспечивающие минимальный уровень хозяйственного риска.

Теоретико-методической основой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых по управлению предприятиями и организациями, посвященные проблемам планирования и управления риском.

В работе использовались законодательные и нормативные акты, материалы государственных статистических органов, научных учреждений, периодической печати, агентств экономической информации, доклады отечественных и зарубежных ученых на семинарах, конференциях и симпозиумах связанных с темой исследования, а также отчетность российских предприятий.

Научные результаты диссертационной работы были получены с использованием методов системного, функционального и статистического анализа, экспертных оценок. В ходе исследования построены функциональные, структурные и информационные модели. Применение этих методов и моделей позволило более полно проанализировать разнообразные явления, происходящие в процессе управления деятельностью промышленными предприятиями.

Научная новизна работы заключается в разработке теоретико-методических основ формирования подсистемы управления хозяйственным риском на промышленных предприятиях, что позволяет повысить эффективность управления за счет своевременного выявления угроз во внешней и внутренней среде и осуществления превентивных мероприятий по нейтрализации выявленных угроз.

В процессе исследования были получены следующие научные результаты, выносимые на защиту:

- уточнено определение категории хозяйственного риска как объективной невозможности, неспособности или неумения организации избежать, либо минимизировать угрозы своему бизнесу, уменьшив неопределенность во внешней и внутренней среде.

Обосновано ее использование в качестве универсальной парадигмы, позволяющей включить в рассмотрение разнообразные факторы, влияющие на деятельность промышленного предприятия;

- на основе критического анализа существующих подходов к планированию деятельности промышленных предприятий обосновано совместное использование плановых показателей и системы экспертных оценок состояния факторов хозяйственного риска, что позволяет оптимизировать плановые решения по критерию риска достижения поставленных целей;

- предложен подход к организации двухуровневой подсистемы управления хозяйственным риском на промышленных предприятиях, как наиболее полно соответствующей задаче эффективного управления. Выполнен синтез функциональной, структурной и коммуникационной моделей подсистемы;

- разработана концептуальная схема и спроектирована информационная база подсистемы управления хозяйственным риском, обеспечивающая поддержку выполнения основных функций в подсистеме, связанных с формализованной обработкой данных.

Практическая значимость. На основе системного подхода к решению поставленной научной проблемы и разработанных автором концептуальных положений сформулированы практические рекомендации специалистам и руководителям промышленных предприятий по повышению эффективности их деятельности.

К этим рекомендациям, в частности, относятся:

- предложения по включению в процесс управления деятельностью предприятия процедур оценки и управления хозяйственным риском, основанных на методах выявлении и анализа внешних и внутренних факторов хозяйственного риска;

- предложения по использованию метода экспертных оценок для измерения уровня риска и показателей, характеризующих состояние факторов хозяйственного риска;

- предложения по формированию эффективной системы управления предприятием, заключающиеся в создании подсистемы управления хозяйственным риском;

- предложения по созданию информационной базы подсистемы управления хозяйственным риском, содержащей, в частности, перечень и описание встречающихся в хозяйственной деятельности факторов риска.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения, разработанные в диссертации, были представлены на:

Научно-практической конференции "Информационные технологии в России", ВВЦ, 2002 г.;

Международной научной интернет-конференции "Системная модель российского общества XXI века и корректировка реформ: Общество, которое мы выбираем", ОрелГТУ, 2003 г.;

Сипмозиуме "Стратегическое планирование и развитие предприятий", ЦЭМИ, 2003 г.;

XII международной конференции "Новые технологии в машиностроении", ХАИ, 2003 г.

Отдельные положения диссертационного исследования, заключающиеся в методике выявления и нейтрализации факторов хозяйственного риска, построения подсистемы управления хозяйственным риском, были внедрены для использования на ряде приборостроительных предприятий Орловской области: ЗАО "ОРЛЭКС", ЗАО "Научприбор".

Публикации. Основные теоретические и методологические положения диссертации нашли отражение в 7 статьях, опубликованных в сборниках научных трудов общим объемом 1,4 печатных листа (в том числе авторских - 1,1 печатных листа).

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников (содержит 107 наименования), приложений. Основной текст диссертации представлен на 148 страницах, включая 21 рисунок и 24 таблицы.

В первой главе исследовано место в экономике таких понятий как неопределенность и риск, рассмотрены основные категории и понятия теории управления риском. На основе анализа используемых методик планирования и потребностей бизнеса в рыночной экономике, отмечены недостатки современных подходов к построению систем планирования на промышленных предприятиях. Указаны направления совершенствования системы управления промышленным предприятием путем включения в рассмотрение категории хозяйственного риска.

Вторая глава посвящена общим принципам идентификации и классификации факторов хозяйственного риска, основанных на анализе функционирования промышленного предприятия и процессов взаимодействия с основными экономическими объектами и институтами внешней среды. Результатом выявления факторов хозяйственного риска является построение профиля хозяйственного риска.

Анализ существующего набора плановых показателей промышленного предприятия позволяет выявить несоответствие областей планирования и областей сосредоточения факторов хозяйственного риска. Для устранения этого недостатка описывается концепция планирования, включающая в себя механизмы оценки уровня хозяйственного риска.

В третьей главе приведено описание методики построения подсистемы управления хозяйственным риском. Реализация функции управления риском как постоянной компоненты деятельности промышленного предприятия требует соответствующего организационного оформления. В главе обоснованы и разработаны предложения по организационной, функциональной и информационной структуре подсистемы управления хозяйственным риском.

В заключении обобщены все выводы, сделанные в ходе исследования по различным направлениям, подведен общий итог работы, проведенной в диссертации.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ НА ОСНОВЕ ИДЕНТИФИКАЦИИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ФАКТОРОВ ХОЗЯЙСТВЕННОГО РИСКА

1.1 Неопределенность и хозяйственный риск как экономические категории

Человек постоянно сталкивается с явлением неопределенности в своей повседневной деятельности. Факт неопределенности появляется тогда, когда некоторые существенные обстоятельства принятия решения известны не полностью или случайны.

Неопределенность есть основание для появления риска. Так, в случае целенаправленных действий человека в условиях неопределенности, возникает потенциальная возможность (риск) наступления событий, которые не позволят достичь поставленных целей.

Изучением понятий неопределенности и риска занимаются в целом ряде естественных и гуманитарных наук. Особенно активно исследования в данной области начали проводиться в последнее время. Появилась новая наука - "рискология". По мнению Г. Г. Малинецкого "управление рисками - одна из важнейших технологий нашей цивилизации. Вообще, это магистральный путь прогресса - менять одни угрозы и опасности на другие" [86].

Рассмотрение многих задач через призму риска, позволяет получить, по нашему мнению, наиболее полезную для наблюдателя картину окружающей среды. Такой подход позволяет избежать провалов при использовании известных теорий и моделей в решении практических задач, так как ориентирует исследователя на критическое отношение к построенным ранее моделям, а также на поиск новых факторов внешней среды, влияющих на адекватность используемой модели. В связи с этим примечательно, что такой основополагающий для страны документ как "КОНЦЕПЦИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ РФ" [2], построен также на основе выделения и оценки основных угроз (то есть рисков), влияющих на благополучное существование нашего отечества.

В качестве примера использования категории риска в экономической практике России можно привести широко используемый "Инвестиционный рейтинг регионов России" [107]. Благодаря методике составления, инвестиционный рейтинг регионов России позволяет, с одной стороны, оценить масштабы бизнеса, к которым готов регион, с другой - насколько рискованно разворачивать этот бизнес в данном месте. Величина инвестиционного риска показывает вероятность потери инвестиций и дохода от них. Интегральный риск складывается из семи видов риска [107]: законодательный; политический; социальный; экономический; финансовый; криминальный; экологический.

В экономической теории используются термины "предпринимательский риск", "финансовый риск", "инвестиционный риск", "экономический риск", "хозяйственный риск". Наиболее общее содержание имеет термин "хозяйственный риск", так как под хозяйственной деятельностью предприятия понимаются все аспекты, имеющие отношение к работе и развитию предприятия.

Данная экономическая категория рассматривалась различными зарубежными и отечественными исследователями, в частности, А. Смитом [76], А. Маршаллом [43], А. Пигу [56], Й. Шумпетером [91], Т. Бачкаи и Д. Мессена [9], Н. Я. Петраковым и В. И. Ротарем [55], Р. М. Качаловым [24], Альгиным А. П. [4, 5], М.Г. Лапустой и Л.Г. Шаршуковой [38], П. Г. Грабовым [66] и др.

Важность изучения предпринимательского риска заключается в связи риска и прибыли. Об этом писал еще Адам Смит [76], отмечая, что достижение даже обычной нормы прибыли всегда связано с большим или меньшим риском.

Его последователь и один из наиболее авторитетных современных экономистов Й. Шумпетер [91] утверждает, что если риски не учитываются в хозяйственном плане предприятия, то они становятся источником, с одной стороны, убытков, а с другой - прибылей. Следовательно, можно выбирать решения, содержащие меньше риска, но при этом меньше будет и получаемая организацией прибыль.

По нашему мнению, следует осторожно относиться к утверждениям о прямой зависимости между риском и прибылью. Так, например, в рыночной экономике для получения "сравнительных преимуществ" и, соответственно, прибыли, каждый хозяйственный субъект старается заниматься тем, что у него лучше всего получается [87]. Для этого он стремится повысить уровень знаний и навыков при производстве определенного товара, то есть снизить неопределенность. В этом случае может наблюдаться обратная зависимость между риском и прибылью.

Американские экономисты А. Маршалл и А. Пигу [43, 56] разработали основы неоклассической теории предпринимательского риска. Согласно их теории предприниматель, ведущий свою деятельность в условиях неопределенности, имеет прибыль, которую можно рассматривать как случайную переменную. При заключении сделки он руководствуется двумя критериями - размерами ожидаемой прибыли и величиной ее возможных колебаний, что обусловлено концепцией предельной полезности. Последняя означает, что при наличии двух вариантов инвестирования капитала, дающих одинаковую прибыль, предприниматель выберет вариант, в котором колебания ожидаемой прибыли меньше.

Наиболее интересными работами в рамках неоклассической теории риска в последующий период явились исследования Т. Бачкаи и Д. Мессена [9], которые сущность риска рассматривают как возможность отклонения от цели, ради которой принималось управленческое решение на том или ином организационном уровне.

В отечественной экономической науке становление понятия хозяйственного риска прошло более тернистый путь, что негативно сказалось на развитии отечественной экономики. А. П. Альгин отмечает, что "отставание в области теоретических исследований экономического риска - это еще полбеды. Хуже другое: неразработанность теоретических проблем препятствует внедрению в современную управленческую и хозяйственную практику принципов обоснованного риска" [4].

Так, в 20-х годах в России был принят ряд законодательных актов, которые содержали характеристики производственно-хозяйственных рисков. Ученые и политики того десятилетия констатировали, что от разрешения вопроса о хозяйственном риске во многом будут зависеть темпы развития экономики страны.

К середине 30-х годов категория "риска" была объявлена "буржуазным понятием", чужеродным новому социальному строю. Стереотипом того времени являлось представление об отмирании риска по мере развития планового характера экономики.

В условиях интенсивного развития экономики при социалистическом плановом хозяйстве и административно-командных методах управления экономические науки развивали преимущественно детерминистские представления, в рамках которых решались задачи оптимизации, планирования и управления [44, 53, 61, 62]. Жесткий детерминистский подход к экономическим процессам практически исключал из экономических отношений на уровне отдельного предприятия элементы неопределенности. Подобный подход создавал иллюзию возможности всеобъемлющего "машинного" планирования экономики. Все сложности при этом заключались лишь в преодолении вычислительных проблем. Поскольку в экономических процессах игнорировалась неопределенность, следовательно, не было в них места и риску.

Но это не значит, что в плановой экономике совершенно отсутствовал элемент неопределенности. Например, предприятиям, выпускающим невостребованную продукцию, приходилось ее уничтожать или хранить на складах неопределенное время, а издержки связанные с не оправдавшей себя хозяйственной деятельности брало на себя государство.

Некоторый интерес к проблематике неопределенности и риска в хозяйственной практике стал проявляться в связи с трансформационными процессами в экономике России в конце 70-х, начале 80-х годов. В работе Н. Я. Петракова, В. И. Ротаря [55] рассматриваются вопросы управления сложными экономическими системами в условиях неопределенности. Дается качественный анализ причин неопределенности, строится ряд экономико-математических моделей управления, учитывающих случайный характер процесса освоения инвестиций.

В условиях перехода к рыночным отношениям ситуация изменилась. Появилось значительное число работ, посвященных изучению риска в экономике, методам управления риском в менеджменте. Управление хозяйственным риском, как правило, сводится к задачам управления финансовым, инвестиционным или страховым рискам [41, 70, 90, 92]. Такая точка зрения распространена и среди зарубежных специалистов, так как согласно неоклассической теории основными функциями предприятия являются производство товаров и установление цен на свою продукцию.

Однако даже в рамках управления страховыми рисками есть не совсем тривиальные методы. Например, в процессе страхования предприятие может получать не только страховую защиту. Во-первых, предприятие получает сюрвейерский отчет, содержащий рекомендации по снижению рисков. Во-вторых, от 5% до 15% взносов возвращается предприятию. Дело в том, что страховщик формирует резерв предупредительных мероприятий, который должен быть потрачен для снижения рисков. На эти деньги можно организовать систему оповещения персонала предприятия в случае аварии, купить автоматическую систему пожаротушения или даже провести технические мероприятия по модернизации оборудования, с которым связаны наибольшие риски. Интересно, что вкладывание средств в систему мероприятий по снижению риска тоже можно рассматривать как инвестиции страховой компании. Суть подобных инвестиций заключается в том, что страховщик вкладывает денег меньше, чем выигрывает из-за снижения риска. Существующие технологии позволяют определить оптимальный комплекс предупредительных мероприятий, а также найти "точку потери интереса", когда вкладываемые деньги равны величине снижения риска.

В большинстве работ используется проектный подход, то есть выявляются и анализируются только те риски, которые видны на этапе принятия решения о реализации проекта. Несомненно, проектная организация работ достаточно удобна и эффективна. Анализ рисков активно используется в качестве одного из этапов в методологии управления проектами [7, 89, 106]. Согласно проектному подходу, изложенному американским Институтом управления проектами (Project Management Institute) [106], выделяются шесть процедур в системе управления рисками:

1. Планирование управления рисками;

2. Идентификация рисков;

3. Качественная оценка рисков;

4. Количественная оценка;

5. Планирование реагирования на риски;

6. Мониторинг и контроль рисков.

Все эти процедуры взаимодействуют друг с другом, а также с другими процедурами. Каждая процедура выполняется, по крайней мере, один раз в каждом проекте.

Проектный подход не лишен недостатков. В современной динамичной среде появляются все больше факторов, которые порождают совершенно новые риски, поэтому возможно появление не учтенных рисков во время реализации проекта. Следует отметить, что в отечественной практике проектный подход в организации текущей хозяйственной деятельности промышленных предприятий используется мало.

Р. М. Качалов [24] базируется на иной точке зрения, принятой в современной микроэкономической теории, суть которой состоит в понимании предприятия как основной "несущей функциональной конструкции индустриальной экономики, выполняющей широкий спектр важнейших социально-экономических функций: от производственной, реализационно-маркетинговой, бюджетной и т.п. до воспитательной, консолидирующей и антикризисной". Такая полифункциональная концепция предприятия ориентирует на рассмотрение и проблемы управления хозяйственным риском с более общих позиций, вовлекая в круг анализируемых аспектов деятельности предприятия все обозримое многообразие факторов риска.

При данном подходе в качестве методов управления хозяйственным риском используются:

- методы уклонения (отказ от принятия хозяйственных решений, которые не гарантированы на сто процентов);

- методы локализации (структурное или финансовое обособление рискогенных участков в виде отдельных подразделений);

- методы диссипации (распределение риска между разными участниками);

- методы компенсации (формирование механизмов упреждающего действия).

В таблице 1.1 приведены примеры вышеперечисленных методов управления риском.

Существуют отдельные работы, активно использующие категорию риска в других областях, например в маркетинге. Так в работе Р. Д. Баззела, Д. Ф. Кокс и Р. В. Браун [8] отмечается, что возможность снижения риска для фирмы в маркетинговых исследованиях находится в области качественной обработки информации: "Рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдохновения. Эффективность этого процесса зависит в большей части от доступности и задействованности постоянной информационной обратной связи от рынка к фирме, что позволяет фирме судить о существующем положении и оценить возможности новых (модифицированных) действий".

На основе вышеприведенных определений, подходов и концепций можно дать следующее определение категории хозяйственного риска:

Риск - это объективная невозможность, неспособность и (или) неумение организации избежать, либо минимизировать угрозы своему бизнесу, уменьшив неопределенность во внешней и внутренней среде, с помощью принципа опережающего отражения.

Таблица 1.1 - Методы управления хозяйственным риском [24]

Типы методов управления риском	Примеры методов управления риском
Методы уклонения от риска	Отказ от ненадежных партнеров Отказ от инновационных проектов Страхование хозяйственной деятельности Создание региональных или отраслевых структур взаимного страхования и систем перестрахования Поиск "гарантов"
Методы локализации риска	Выделение "экономически опасных" участков в структурно или финансово самостоятельные подразделения (внутренний венчур) Образование венчурных предприятий Последовательное разукрупнение предприятия
Методы диссипации риска	Интеграционное распределение ответственности между партнерами по производству (образование ФПГ, акционерных обществ, обмен акциями и т. п.) Диверсификация видов деятельности Диверсификация рынков сбыта и зон хозяйствования (расширение круга партнеров-потребителей) Расширение закупок сырья, материалов Распределение риска по этапам работы (по времени) Диверсификация инвестиционного портфеля предприятия
Методы компенсации риска	Внедрение стратегического планирования Прогнозирование внешней экономической обстановки в стране, регионе хозяйствования и т. д. Мониторинг социально-экономической и нормативно-правовой среды Создание системы резервов на предприятии Активный целенаправленный ("агрессивный") маркетинг Создание союзов, ассоциаций, фондов взаимовыручки и взаимной поддержки и т. п. Лоббирование законопроектов, нейтрализующих или компенсирующих предвидимые факторы риска Эмиссия конвертируемых привилегированных акций Борьба с промышленным шпионажем

Принцип опережающего отражения в менеджменте - это совокупность действий организации по выявлению угроз во внешней и внутренней среде и их преодолению путем перманентного превентивного обновления своих структур и инноваций на всех этапах ведения бизнеса. Данный принцип реализуется в полной мере при эффективном управлении тремя ключевыми ресурсами организации - информацией, персоналом и временем.

Предложенное определение риска в бизнесе указывает:

- во-первых, на наличие источника риска, как во внешней, так и во внутренней среде организаций;

- во-вторых, не сводит риск только к финансовым потерям организации, а вводит более широкое по объему понятие "угроза", увязывая его с наличием неопределенности;

- в-третьих предполагает ключевой управленческий принцип опережающего отражения и соответствующие ему механизмы, позволяющие своевременно выявлять различные риски и управлять ими.

Управлять риском означает иметь возможность снизить его до определенного, допустимого для данного хозяйствующего субъекта уровня. Изучение вопроса допустимого уровня риска привела к разработке концепции приемлемого риска [59].

Концепция приемлемого риска сводится к следующему. Во-первых, хозяйственный риск - это не фатальное явление, а в значительной степени управляемый процесс. На его параметры, на его уровень, можно и нужно оказывать воздействие. Во-вторых, поскольку такое воздействие можно оказать только на "познанный" риск, то к нему нужно относиться рационально и изучать. Анализировать проявления риска в хозяйственных ситуациях, выявлять и идентифицировать его характеристики: состав и значимость факторов риска, масштабы последствия их проявления и т. д. В-третьих, для корректного учета хозяйственного риска в деятельности промышленного предприятия полезно различать стартовый уровень хозяйственного риска или риск первоначальной идеи, проекта решения или варианта стратегии. И финальный уровень хозяйственного риска или риск проработанного варианта решения, дополненного анализом риска и разработанным комплексом нейтрализующих мероприятий.

Определение приемлемого значения уровня риска - прерогатива высшего руководства предприятия. Граница между приемлемым и неприемлемым для хозяйственного субъекта уровнем риска в разные периоды деятельности и в разных отраслях экономики различна.

Недостаточное внимание к учету риска приводит к путанице между сознательно рискованными и авантюристическими решениями. Следует иметь в виду, что важны не просто решительность как таковая и готовность руководителя предприятия идти на риск, а умение с достаточной точностью распознать, когда можно идти на рискованные действия, а когда этого делать не следует. Роль концепции приемлемого риска для предприятия состоит в формировании сознательного отношения к риску и в такой организации процесса управления, чтобы проявившийся фактор риска не стал неожиданностью для руководителя и чтобы не пришлось в спешке принимать непродуманные и необоснованные решения.

Таким образом, изменения внешней среды требуют постоянного обновления системы управления предприятия. Категория риска занимает при этом одно из ведущих мест. Здесь уместно привести слова Р. Уотермена [81], наиболее точно показывающие значение риска в процессе современного управления: "По настоящему трудная проблема состоит в том, чтобы найти и поддерживать баланс или, возможно, лучше было бы сказать - динамическое неравновесие. Изменение - это риск чего-то. Это повергает нас в неуверенность. Не изменяться - значит рисковать еще больше, но это редко ощущается именно так. Обновляющиеся организации находят тонкий баланс и управляют им: столько безопасности, чтобы люди шли на риск, столько неопределенности, чтобы люди старались".

1.2 Классификация факторов хозяйственного риска

хозяйственный риск управление экономический

Существует большое многообразие методов анализа риска [24, 38, 55, 66, 82] и, соответственно, разновидностей классификации видов и факторов риска. Но общепризнанной и четкой единой классификации возможных видов рисков в современной экономической теории не существует (видимо сама природа этого термина не позволяет этого сделать). Например, Й. Шумпетер [91] разделял риск на два вида: "риск, связанный с возможным техническим провалом производства (сюда же мы можем отнести также опасность потери благ, порожденную стихийными бедствиями), и риск, сопряженный с отсутствием коммерческого успеха". В рамках данной работы введено ограниченное число классификаций, имеющих значение для понимания в дальнейшем сути настоящего исследования (таблица 1.2).

Особенность функционирования отечественных промышленных предприятий состоит в том, что они находятся под воздействием общеэкономических и специфических факторов риска. Общеэкономические факторы риска присущи предпринимательской деятельности в любой экономической среде, в то время как специфические характерны именно для российской экономики и конкретного типа предприятий. В таблице 1.2 представлены разновидности риска (критерий - "уровень стандартизации"): общеэкономический и специфический.

С другой стороны, вся совокупность возможных факторов хозяйственного риска делится на две группы в зависимости от уровня известности. К первой относятся предвидимые факторы хозяйственного риска, возможность появления которых известна из экономической теории и хозяйственной практики. Факторы другой группы (неизвестные), являются результатом неполноты наших знаний и непредсказуемой изменчивости реальной действительности, предугадать которые не представляется возможным.

Таблица 1.2 - Разновидности хозяйственного риска

Критерий классификации	Виды риска
Уровень стандартизации	1. Общеэкономический
	2. Специфический
Уровень известности	1. Предвидимый
	2. Неизвестный
Уровень принятия решения	1. Предприятия
	2. Подразделения
	3. Исполнителя
Степень влияния на будущее	1. Стратегический
	2. Тактический
	3. Операционный
Уровень объективности	1. Чистый
	2. Спекулятивный
	3. Креативный
Источник возникновения	1. Технологический
	2. Рыночный (коммерческий, операционный)
	3. Финансовый
	4. Политический
	5. Законодательный (правовой)
	6. Экологический
	7. Обстоятельства непреодолимой силы

В зависимости от уровня принятия решения по управлению риском различаем условно три (может меняться для конкретной ситуации) вида риска: предприятия, подразделения и исполнителя.

Риски, по продолжительности и степени воздействия, влияющие на существенные качественные характеристики всего предприятия, будем называть стратегическими. Не влияющими на качественные характеристики, но разные по продолжительности воздействия: тактическими и операционными.

Так как в экономической системе всегда присутствует человек, в том числе при формировании факторов риска, возникает вопрос о том, насколько объективно производится оценка риска. То есть помимо объективной стороны понятия риска зачастую несет в себе субъективные представления. Более того, в отдельных случаях гораздо важнее субъективная составляющая. На рисунке 1.1 показана модель формирования поведения системы на базе представлений субъекта о риске.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Часть факторов, влияющих на представления о риске, имеет реальную основу, и представления о них не искажены - такие факторы будем называть реальными; другая часть факторов, с одной стороны, имеет реальную основу, а с другой искажена мнимостью - такие факторы будем называть реально-мнимыми; остальная часть факторов является полностью мнимой, т. е. приписываемой субъектом исходя из его каких-то представлений - такие факторы будем называть мнимыми.

Согласно предложенной классификации, все виды деятельности и среды, в которой они производятся можно разделить по степени объективности факторов. Соответственно, можно различать возникающие при этом риски.

Чистые - фактор независим от субъекта. Это не означает, что субъект не может искажать представления о факторе риска. Спекулятивные - зависят как от внешней среды, так и от самого субъекта, причем результат этого взаимодействия имеет значимую неопределенность. Креативные - полностью субъективные, связаны со способностями самого субъекта.

Субъект, воспринимая факторы, влияющие на оценку риска в своем поведении, может учитывать существующую неопределенность следующим образом:

- адекватно имеющимся субъективно-объективным оценкам;

- сужающе, т. е. уменьшать, а в отдельных случаях вообще не учитывать значение риска;

- расширяюще, т. е. увеличивать значение риска в отдельных случаях - до мистических представлений.

Характер восприятия субъектом неопределенности есть существенный аспект и должен обязательно учитываться при оценке уровня хозяйственного риска.

Критерий классификации вида риска по источнику или месту возникновения является наиболее распространенным. Технологический риск заключается в возможности нарушения технологии производства, внерегламентных остановок оборудования, что ведет к сокращению выпуска продукции и увеличению издержек. Рыночный риск связан с рыночными условиями и охватывает платежную дисциплину покупателей и заказчиков, изменение спроса на продукцию, а также риск неблагоприятного изменения цен сырья. Основными источниками финансового риска являются недоступность необходимых финансовых ресурсов, инфляция, динамика процентных ставок и валютного курса. Остальные виды риска, а именно законодательный риск, экологический риск и риск воздействия обстоятельств непреодолимой силы характерны для всех отраслей экономики.

Факторы хозяйственного риска обычно делят на внешние и внутренние. К внешним для промышленного предприятия относятся факторы, обусловленные причинами, не связанными непосредственно с деятельностью самого предприятия. Источники их возникновения кроятся по внешней по отношению к рассматриваемому предприятию среде. Внутренними назовем факторы риска, возникновение которых обусловлено или порождается деятельностью самого предприятия.

Выявление внешних факторов хозяйственного риска может строиться на анализе различных моделей связей предприятия с объектами и институтами внешней среды. Например, модель "пяти сил" М. Портера [58] определяет области, в которых могут находиться факторы хозяйственного риска:

1) рыночная власть поставщиков;

2) рыночная власть покупателей;

3) угроза появления на рынке новых фирм;

4) угроза появления заменителей актуальных товаров или услуг;

5) соперничество действующих конкурентов.

На рисунке 1.2 приведена более обобщенная схема взаимодействия производственного предприятия с внешней средой. Рассмотрим отдельные группы институтов внешней среды более подробно.

Поставщики в основном заинтересованы в стабильной работе предприятия. Поскольку предсказуемое потребление организацией передаваемых ей ресурсов, ее способность четко следовать графику соответствующих платежей рассматриваются поставщиками как один из существенных факторов влияния на их собственную деятельность. При ухудшении финансово-экономического состояния предприятия, начинаются нарушаться графики платежей за поставляемые ресурсы. Такие поставщики фактически переходят в разряд кредиторов и им становятся свойственны соответствующие цели. История рыночных отношений в России предлагает множество фактов, когда предприятие постепенно теряло самостоятельность и переходило в руки поставщиков-кредиторов.

С другой стороны, предприятие начинающее повышать эффективность своей деятельности и снижать уровень хозяйственного риска может подойти к смене приоритетов в сфере поставок исходных материалов и комплектующих, а значит возможную смену поставщиков.

Таким образом, элементами собственной превентивной политики поставщиков должны являться: прогнозирование появления рисков у потребителей их продукции, оценка вероятности такого исхода и разработка соответствующих мероприятий.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Потребители заинтересованы в наибольшем соответствии потребительских характеристик получаемых товаров и услуг их собственным представлениям. На основе таких взглядов конкурентная борьба представляется инструментом поддержания необходимого качества товаров и услуг, поскольку в нормальных рыночных условиях проявляется эффект "диктата потребителей". Если экономический потенциал предприятия начинает снижаться (и отражается на качестве товаров и услуг), это негативно скажется на потребителях. Появляется риск потери потребителей.

Отслеживание данного вида риска имеет положительный аспект, так как требует от предприятия высокого уровня адаптации и направленности на повышение потребительских характеристик предлагаемой продукции.

Кредиторы, как правило, проявляют объективную заинтересованность в стабильных денежных потоках организации, достаточных для возвращения кредитных ресурсов в исходно определенные сроки. Неспособность заемщика возвращать вовремя заимствованные ресурсы может привести к негативным последствиям и для самих кредиторов. Однако возможны ситуации, когда кредитор заинтересован в кратковременном ухудшении показателей хозяйственной деятельности заемщика с целью получения большего контроля над предприятием.

Конкуренты, на первый взгляд, заинтересованы в негативных процессах, в результате которых предприятие резко теряет свой потенциал. Но существует и другая, менее заметная сторона. Она возникает тогда, когда негативные процессы в организации являются следствием надсистемных факторов риска и их глобальность еще не осознана конкурентами. В этом случае организация, преодолевая возникшие перед ней трудности, выходит из области высоких рисков обновленной, с адаптированной структурой. Что дает определенные преимущества над конкурентами.

Органы государственной власти выступают в роли надсистемы по отношению к рискам на микроэкономических объектах. При этом, с одной стороны задачей надсистемы должно являться активное регулирование деятельности таких объектов, направленное на минимизацию потерь всей системы. Поскольку сам процесс регулирования всегда связан с расходованием системных ресурсов, а также с формированием концепций регулирования, отличных от соответствующих им в периоды стабильного развития подсистем, то, с этой сточки зрения, проявления рисков могут рассматриваться как ресурсопоглощающие, то есть имеющие негативный характер. Негативные последствия проявлений рисков в подсистеме (например, массовые увольнения наемных рабочих, прекращение производства общественно-необходимых продуктов и услуг и др.) в конечном итоге негативно отразится на состоянии глобальной системы. С другой стороны, учитывая обновляющую сторону проявления рисков сама надсистема получает уникальную способность отторгнуть (либо преобразовать) ресурсопоглощающие подсистемы, причем затраты на такое отторжение (преобразование) будут существенно перекрыты от экономии ресурсов глобальной системы в результате прекращения ресурсопоглощения ее элементом либо его квалифицированным потреблением.

Анализ и целенаправленное выявление внутренних факторов хозяйственного риска по месту их проявления можно проводить, сканируя в дополнение к рассмотренной схеме производственно-хозяйственную и организационную структуру предприятия. Очевидно, что на любом уровне принимаемых на предприятии решений будут присутствовать как внешние, так и внутренние для данного предприятия факторы хозяйственного риска. Можно предположить, что для стратегических решений количество и роль внешних факторов значительно выше, чем для тактических и операционных.

Основные группы внутренней среды предприятия (соответственно источники факторов хозяйственного риска):

- управленческий персонал;

- наемные работники;

- владельцы и

- сама организация как специфическая социотехническая система.

Управленческий персонал организации не заинтересован в росте уровня рисков, так как оценка менеджеров на обыденном психологическом уровне заключается в тезисе "Менеджер виновен в неспособности организации адаптироваться в новых условиях". Текущее материальное благополучие управленческого персонала не всегда прямо зависит от успешной деятельности

организации в долгосрочном периоде. Учитывая изложенное и принимая во внимание, что управление в периоды качественных изменений специфично отличается от управления в рамках традиционной деятельности, очевидно, что поддержание квазистабильного состояния организации является приоритетной задачей управленческого персонала. С другой стороны, квалификация управленца может проявиться именно в условиях увеличения уровня хозяйственного риска. Такие менеджеры обладают в определенной степени уникальными креативно-эвристическими способностями: в периоды проявления рисков традиционные схемы управления оказываются недостаточно эффективными и создаются необходимые предпосылки для задействования подобных управленцев.

Наемные работники заинтересованы в стабильном состоянии предприятия, когда организация удовлетворяет их через систему текущего материального стимулирования, а перспективы достаточно легко прогнозируются. Влияние негативных процессов, которое для наемных работников может проявляться в различных формах (от снижения заработной платы до сокращения рабочих мест), легко ощущается ими, даже в условиях ограниченной информации. Следует также отметить, что указанная группа является частью общей социокультурной среды, и в этом случае их оценка приобретает внешний по отношению к организации характер.

Владельцы предприятия рискуют вложенными в дело собственными средствами. Поскольку негативные проявления в общем случае снижают потенциал организации и одновременно рыночную стоимость ресурсов владельца организации и доходность их использования, то данная группа вряд ли заинтересована в проявлении рисков.

С другой стороны, при соответствующем управлении, достаточном исходном потенциале организации и благоприятной внешней конъюнктуре проявления риска могут иметь и позитивных характер. Именно в этом, в долгосрочном плане, заинтересованы представители данной группы.

Организация может быть рассмотрена с позиции теории жизненного цикла. Со временем она теряет темпы роста в своем развитии. Начинает ощущаться потребность в переменах - время принятия качественных решений о дальней судьбе предприятия. Поскольку разумное управление рисками должно быть предельно превентивно (отмечено в п. 1.1), то планирование проявлений риска, когда организация готова с наименьшими потерями выдержать существенные преобразования инновационного характера, может рассматриваться как эффективный инструмент управления.

Рассмотренные институты внешней и внутренней среды предприятия являются, как уже было сказано выше, основой для выявления факторов хозяйственного риска.

В таблице 1.3 на основе анализа работ [24, 38, 66, 82] приведен фрагмент классификации рискообразующих факторов. В данной таблице введено дополнительное, не принципиальное разделение внешних факторов: фоновые, косвенного и прямого воздействий. Наиболее качественным и полным ("глобальным") перечнем потенциально возможных факторов хозяйственного риска является список факторов представленных в работе [24]. Данный перечень из-за значительного объема вынесен в Приложение А.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Таблица 1.3. Классификация рискообразующих факторов

Внешние факторы	Внутрифирменные факторы
Фоновые	Косвенного воздействия	Прямого воздействия
Общая культура населения Политическая ситуация в стране Демографические сдвиги Реализованный технологический уклад Экономическая ситуация в стране Пассионарность этноса Система образования, реализуемая в стране Международные связи страны Действующее законодательство Техногенные аварии и катастрофы Глобальные природные катастрофы Географическое положение страны	Состояние производственных отраслей в регионе Состояние банковской системы в регионе Действующие в регионе приоритеты в технологическом развитии Трудовые ресурсы региона Подходы к системе банкротства в регионе Экономическая ситуация в регионе Экологическая ситуация в регионе Коммуникации и транспорт региона Коррумпированность региональной администрации	Инновационные возможности банковской системы, обслуживающей предприятие Платежеспособность клиентов Качество работы поставщиков Степень конкурентной борьбы Отраслевая направленность предприятия Наличие у администрации опыта выхода из кризисных ситуаций	Этап жизненного цикла организации Кадровый потенциал Производственный потенциал Финансовое положение Инновационный потенциал Состояние менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рассмотрим подробнее один из факторов хозяйственного риска "Этап жизненного цикла организации". В таблице 1.4 представлена характеристика пяти этапов жизненного цикла организации, а на рисунке 1.3 график-модель.

Таблица 1.4 - Характеристика этапов жизнедеятельности организации

Факторы снижения риска	Факторы роста риска
Эксплерент (первый этап) (зарождение системы и формирование ее исходной структуры)
1. Фанатизм лидера, возглавляющего коллектив 2. Сплоченность коллектива вокруг лидера 3. Минимальный управленческий аппарат 4. Простые организационные связи 5. Высокая мобильность кадров к освоению новых видов деятельности 6. Творческая атмосфера в коллективе 7. Сверхвысокая отдача на капитал	1. Чрезмерный фанатизм лидера и неумение идти на компромисс 2. Ограниченность ресурсов 3. Слабые кредитные возможности 4.Перегрузки персонала в процессе работы 5. Условия труда и социальное обеспечение значительно хуже, чем на более крупных предприятиях
Патиент (второй этап) (рост системы, перестройка структуры, увеличение эффективности)
1. Наличие группы лидеров (энтузиастов), работающих в одном направлении и разделяющих все трудности 2. Сплоченность коллектива вокруг группы энтузиастов 3. Мобильность и гибкость перехода к новациям, особенно в начале существования организации 4. Небольшой управленческий аппарат 5. Интеллектуальный продукт значителен 6. Умение формировать потребности рынка, исходя из своих потребностей 7. Высокая доходность инвестиций	1. Появление значительных разногласий в коллективе 2. Ограниченность ресурсов и, прежде всего, трудовых, способных перестраиваться 3. Имеющиеся перегрузки в работе 4. Неподготовленность производства и условий труда 5. Проблема превращения интеллектуального продукта в интеллектуальную собственность 6. Недостаточные инвестиции в результате их низкой доходности
Виолент (третий этап) (система в зрелом состоянии, параметры жизнедеятельности в апогее)
1. Наличие качественного кадрового состава 2. Финансовая устойчивость 3. Низкие удельные затраты (в том числе накладные расходы) 4. Высокая техническая оснащенность 5. Конкурентоспособность продукции 6. Возможность значительных прибылей 7. Высокая ликвидность ценных бумаг

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 
•  4 
•  5 
•  6 

диссертация "Управление промышленным предприятиями с учетом факторов хозяйственного риска" скачать

Подобные документы

• Классификация хозяйственного риска

  Проявление различных видов хозяйственного риска на примере ОАО "БРТ". Суждения о риске как о возможной опасности или неудаче. Риск как вероятность ошибки или успеха того или иного выбора в ситуации с несколькими альтернативами, как образ действий.
  
  контрольная работа [31,4 K], добавлен 21.03.2009
  

• Планирование деятельности предприятия

  Значение хозяйственного риска в планировании деятельности предприятия. Его источник - неопределенность, отсутствие информации для принятия решения. Виды и показатели рисков. Система мер, направленных на уменьшение риска до минимально возможного уровня.
  
  курсовая работа [383,2 K], добавлен 04.07.2010
  

• Оценка хозяйственного риска на предприятии

  Комплексное использование совокупности приемов исторического метода исследования при выборе лучшей альтернативы в условиях риска. Периодизация и детализация - приемы изучения экономических явлений, процессов, решений в условиях неопределенности и риска.
  
  контрольная работа [18,2 K], добавлен 24.11.2010
  

• Основные пути снижения риска в процессе хозяйственной деятельности

  Разработка предложений по управлению рисками в деятельности ООО "Оазис". Экономическое содержание хозяйственного риска. Основные приемы управления рисками. Разновидности хозяйственных рисков на предприятии, характеристика методов их нейтрализации.
  
  курсовая работа [77,2 K], добавлен 17.12.2014
  

• Управление денежными потоками в условиях риска

  Сущность и классификация предпринимательского риска. Показатели риска, методы его оценки и основные способы снижения. Управление денежными потоками. Минимизация потерь стоимости денежных средств в процессе их хозяйственного использования на предприятии.
  
  курсовая работа [37,7 K], добавлен 15.06.2011
  

• Различные виды риска на предприятии

  Риск возникновения потерь ресурсов как основная угроза для безопасности предприятия. Проявление разных видов хозяйственного риска на предприятии ЗАО "Пинскдрев". Анализ имеющихся рисков, разработка направлений, мероприятий по защите и страхованию от них.
  
  контрольная работа [26,4 K], добавлен 24.11.2010
  

• Принятие решений в условиях риска

  Анализ подходов к измерению рисков. Инженерный подход, модельный подход, экспертный подход и восприятие риска. Сравнение разных способов измерения риска. Установление стандартов допустимого риска. Учет факторов риска.
  
  курсовая работа [36,5 K], добавлен 07.08.2007
  

• Идентификация факторов риска

  Проблемы идентификации предпринимательских рисков. Идентификация рисков: риск как "возможность", как "опасность" и как "неопределенность". Оценки рисков на основе информационной и аналитической работы экспертов. Моделирование ситуаций, финансовый анализ.
  
  контрольная работа [53,4 K], добавлен 16.06.2010
  

• Совершенствование системы управления рисками машиностроительного предприятия

  Уточнение понятия риска и систематизация факторов вероятности реализации. Методические подходы к оценке риска в соответствии с основными направлениями повышения эффективности управления. Анализ состояния машиностроения и тенденций управления рисками.
  
  автореферат [250,4 K], добавлен 18.01.2011
  

• История развития школ и методов хозяйственного управления

  Влияние экономической теории А. Смита на методы хозяйственного управления в Англии в ХVIII веке. Формы хозяйственного управления по Дж. Уатту и М. Болтону. Причины кризиса классической школы менеджмента в CШA. Теория социальных систем Ч. Бернарда.
  
  контрольная работа [30,4 K], добавлен 16.05.2010
  

Другие документы, подобные "Управление промышленным предприятиями с учетом факторов хозяйственного риска"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам