Материально-техническое снабжение

405

t405 - Предварительный расчет себестоимости нового образца, обсуждение и анализа затрат на производство

Экономическое обеспечение

406

t406 - Установка и монтаж оборудования, необходимого для изготовления образца и опытной партии

Реконструкция

407

t407 - Запуск изготовления образца, и контроль за ним

Организация производства (ПДО)

408

t408 - Контроль за материалами и комплектующими по всему процессу производства

Достижение требуемого качества (ОТК)

500

Фаза 5. Испытание и тестирование образца нового изделия (t500)

501

t501 - Подготовка обсуждения испытаний и тестирование образца с внесением необходимых замечаний

Маркетинг и сбыт

502

t502 - Испытание и тестирование характеристик образца, отработка конструкторской документации для опытной партии

Конструкторско-технологическое обеспечение

503

t503 - Предварительное информирование рынка о появлении нового изделия

Маркетинг

504

t504 - Контроль за поступлением по договорам стратегических комплектующих для опытной партии

Материально-техническое снабжение

505

t505 - Контроль за изготовлением инструмента и оснастки для опытной партии

Конструкторско-технологическое обеспечение

506

t506 - Подготовка контрольного и измерительного инструмента и приборов

Организация производства (ПДО)

507

t507 - Расчет потребности в кадрах

Кадровое обеспечение

600

Фаза 6. Производство опытной партии нового изделия (t600)

601

t601 - Контроль за выполнением проекта и изготовлением опытной партии

Маркетинг и сбыт

602

t602 - Утверждение всей конструкторской документации по изготовлению опытной партии

Конструкторско-технологическое обеспечение

603

t603 - Определение реального числа заказчиков на первую партию, разработка стратегии продажи изделия

Маркетинг

604

t604 - Определение затрат на производство опытной партии, источников финансирования

Экономическое обеспечение

605

t605 - Установка и сборка инструмента и оснастки для производства опытной партии

Конструкторско-технологическое обеспечение

606

t606 - Контроль за изготовлением деталей и сборкой опытной партии

Организация производства (ПДО)

607

t607 - Контроль качества опытной партии

Достижение требуемого качества (ОТК)

608

t608 - Укомплектование кадрами рабочих мест на производстве новых изделий

Кадровое обеспечение

700

Фаза 7. Утверждение и подтверждение цены нового изделия (t700)

701

t701 - Контроль за продвижением проекта

Маркетинг и сбыт

702

t702 - Контроль производства опытной партии, фиксация замечаний и предложений по усовершенствованию, сертификация

Конструкторско-технологическое обеспечение

703

t703 - Объявление о новом товаре на рынке, определение размера первой серии

Маркетинг

704

t704 - Подготовка договоров и выявление потенциальных поставщиков для серийного производства

Материально-техническое снабжение

705

t705 - Анализ себестоимости и цены изделия

Экономическое обеспечение

706

t706 - Подготовка заказов на инструмент и оснастку для серийного производства и начало изготовления

Конструкторско-технологическое обеспечение

707

t707 - Включение в основной план производства запуск серийной партии нового изделия

Организация производства (ПДО)

708

t708 - Одобрение контрольно-измерительного оборудования и инструмента

Достижение требуемого качества (ОТК)

800

Фаза 8. Начало производства и продажи нового изделия коммерческой серии (t800)

801

t801 - Контроль за производством, продажами и продвижением товара на рынке

Маркетинг и сбыт

802

t802 - Создание и передача комплекта документации на изделие в производство

Конструкторско-технологическое обеспечение

803

t803 - Внедрение товара на рынок, выдача документации для клиента

Маркетинг

804

t804 - Подготовка досье на потенциальных поставщиков для серийного выпуска

Материально-техническое снабжение

805

t805 - Изготовление и сборка первой серии

Организация производства (ПДО)

806

t806 - Контроль за серийным производством

Достижение требуемого качества (ОТК)

807

t807 - Аттестация рабочих мест

Кадровое обеспечение

3. ФОРМИРОВАНИЕ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННЫМ РИСКОМ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

3.1 Структуризация элементов и организация подсистемы управления хозяйственным риском

Изучаемые, создаваемые и проектируемые в настоящее время системы характеризуются исключительной сложностью. Сложность системы определяется большим числом элементов и выполняемых ими функций, высокой степенью связности элементов, сложностью алгоритмов выбора тех или иных управляющих воздействий и большими объемами перерабатываемой информации.

Проектирование любой системы управления начинается с формулирования цели создания и перечня требований к системе. Исследования представленные в предыдущих главах позволяют сформулировать цель создания подсистемы управления хозяйственным риском на промышленном предприятии: повысить эффективность управления за счет своевременного выявления угроз, как общей безопасности предприятия, так и достижению конкретных плановых показателей результата, путем осуществления превентивных мер по нейтрализации выявленных угроз.

Можно сформулировать ряд требований к создаваемой системе:

- эффективность (затраты на построение и эксплуатацию системы должны быть ниже полученных результатов);

- адаптируемость (система должна быть несложной в построении и освоении);

- масштабируемость (возможность изменять широту охвата функцией управления хозяйственным риском. Например, минимальный масштаб реализации - использование методов управления хозяйственным риском только в одном подразделении предприятия).

Сформулировав цели и требования к системе можно приступить непосредственно к проектированию системы, для чего необходимо выполнить синтез [49]:

- функциональной модели - содержит обоснованный перечень динамических характеристик системы управления, т. е. процессов изменения ее состояния с течением времени в соответствии с поставленной целью;

- структурной модели - содержит множество элементов структуры, отношений и связей между ними, характеристики элементов и связей, обеспечивающих в совокупности максимальную степень соответствия заданным требованиям к системе;

- модели коммуникаций (модель передачи информации) - содержит описание необходимого объема и форм представления информации, методов и средств ее передачи, обработки, хранения, ввода и вывода.

Функциональная модель подсистемы управления хозяйственным риском. Реализация функции управления риском на предприятии требует значительные организационные усилия, затраты времени и других ресурсов. Наиболее целесообразно осуществлять эту функцию средствами специальной подсистемы в системе управления предприятием. Такая подсистема была бы логичным дополнением к традиционно самостоятельным функциональным подсистемам управления предприятием:

- стратегического планирования;

- планирования и выбора тактических решений (разработка и выбор инвестиционных, инновационных и др. проектов);

- оперативного управления производством;

- управления кадрами;

- управления материально-техническим снабжением, сбытом и др.

Совокупность таких функциональных подсистем образует систему управления предприятием. Основой управления, как известно, является специальная сфера деятельности, которая описывается функциями управления, выделенными по признакам однородности целей, действий или объектов приложения этих действий.

Подсистема управления хозяйственным риском (подсистема УХР) является новым элементом в структуре системы управления промышленного предприятия. В то же время нельзя сказать, что функции, реализуемые подсистемой управления хозяйственным риском, являются совершенно незнакомыми для других подсистем управления предприятием. В некоторой степени они выполнялись и ранее, но в менее структурированном и явном виде.

В условиях промышленного предприятия управление хозяйственным риском основывается на концепции приемлемого риска (см. п. 1.1), постулирующего возможность рационального воздействия на уровень риска, доведения и удержания этого уровня в допустимых границах. Процесс управления хозяйственным риском, и особенно этап выявления факторов риска, отличается практически неограниченной по объему и трудоемкости задачей. В какой-то степени возникает ощущение, что это дублирование всех уже существующих функций управления на предприятии. Однако это не так. Управление хозяйственным риском имеет свою специфику. Она заключается в поиске и нейтрализации аномальных явлений в деятельности предприятия, явлений, мешающих добиваться поставленных перед предприятием целей, явлений которые не могут быть эффективно решены в рамках работы традиционных функциональных подсистем управления.

Уровень интеграции и взаимодействия подсистемы УХР с другими подсистемами управления на промышленном предприятии может быть разным. На предприятии может отсутствовать подсистема стратегического планирования. Качество и объем тактического и оперативного планирования также может сильно различаться на разных предприятиях. Для работы подсистемы управления хозяйственным риском необходимо и достаточно чтобы были сформулированы цели, которые необходимо достигнуть. На большинстве отечественных предприятий де-факто присутствует цель - "выживание".

Подход к организации подсистемы УХР, изложенный в работе [24], на наш взгляд является очень централизованным и не привязанным к целям предприятия. Одной из основных и самых сложных задач в подсистеме является, как уже отмечалось, задача выявления и анализа факторов хозяйственного риска (ФХР). Задача это настолько трудоемкая и обширная, что обойтись силами только одной подсистемы управления хозяйственным риском организованной в рамках специализированного подразделения нельзя. Необходимо наладить взаимодействие со всем остальными подсистемами предприятия. В первую очередь взаимодействие в области обмена информацией.

По нашему мнению, наиболее эффективной будет подсистема управления хозяйственным риском построенная по двухуровневому принципу. Такой принцип построения следует из концепции планирования, изложенной в п. 2.3, согласно которой плановые показатели результата (цели) формулируются как для всего предприятия, так и для отдельных подразделений. Соответственно выявляются ФХР на уровне предприятия - верхний (первый) уровень управления хозяйственным риском, и на уровне подразделений - нижний (второй) уровень управления хозяйственным риском. Организационная схема промышленного предприятия имеет, как правило, число иерархических уровней больше чем два. Однако построение системы управления хозяйственным риском путем проекции на организационную схему было бы неверным. Система подразделений и служб промышленных предприятий (в частности, для ЗАО "ОРЛЭКС" см. Приложение Б) чрезмерно дезинтегрирована и неоптимальна, требует укрупнения и интеграции разрозненных подразделений. Наиболее целесообразным нам видится реализация второго уровня подсистемы УХР в 5-9 ключевых подразделениях и службах предприятия.

Для каждого уровня управления риском определяется свой несколько отличный набор функций. На первом уровне, в частности, выполняется работа по общей координации деятельности, разработке методик, поддержание информационных систем, оценке эффективности реализации функции управления хозяйственным риском в целом и т. п. На втором уровне основное внимание обращается на выявление факторов хозяйственного риска и достижение поставленных перед подразделением целей.

Эффективность всей подсистемы управления хозяйственным риском, по нашему мнению, будет в большей степени зависеть от того, насколько качественно будет построен второй уровень управления.

Рисунок 3.1 содержит схему функциональной модели подсистемы управления хозяйственным риском. Отображенные на схеме функции разделены по двум упоминавшимся выше уровням: "1. Уровень предприятия" и "2. Уровень подразделения (службы)".

Некоторые функций повторяются на обоих уровнях, другие являются специфическими для своего уровня. Например, такие функции верхнего уровня как "1.1 Формулирование (получение) целей и показателей деятельности предприятия", "1.4 Мониторинг внешней и внутренней среды предприятия", "1.5 Выявление и анализ факторов риска", "1.6 Построение профиля риска предприятия" однотипны по своим задачам функциям нижнего уровня "2.1 Формулирование (получение) целей и показателей деятельности подразделения", "2.4 Мониторинг внешней и внутренней среды подразделения", "2.5 Выявление и анализ факторов риска", "2.6 Построение профиля риска подразделения".

Рассмотрим подробнее назначение каждой функции приведенной на схеме. Функции "1.1 Формулирование (получение) целей и показателей деятельности предприятия" и "2.1 Формулирование (получение) целей и показателей деятельности подразделения" являются основополагающими для подсистемы УХР. В п. 2.2 и п. 2.3 были описаны возможные варианты постановки целей предприятия. Отметим, что при выборе в качестве основной монетарной цели предприятия "увеличение капитализации", число факторов хозяйственных рисков существенно расширяется, если сравнивать с обычной целевой установкой на "выживание и сохранение имеющегося потенциала". Существенное значение имеет также выбор подхода к построению стратегии предприятия (см. п. 2.3). "Стратегия, движимая амбициями" несет в себе гораздо более широкую и разнообразную номенклатуру факторов хозяйственного риска по сравнению со "стратегией, базирующейся на ресурсах".

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Сформулированные общие (уровень предприятия) и локальные (уровень подразделения) цели используются подсистемой управления хозяйственным риском в качестве базовых установок при реализации функций "1.4 (2.4) Мониторинг внешней и внутренней среды предприятия (подразделения)" и "1.5 (2.5) Выявление и анализ факторов риска". Методика выполнения данных функций достаточно подробно описана в п. 2.1 и здесь не приводится. Уточним некоторые моменты, связанные с построением профиля хозяйственного риска - функции "1.6 Построение профиля риска предприятия" и "2.6 Построение профиля риска подразделения". На рисунке 3.1 стрелкой отмечено, что результат построения профиля риска в подразделениях является дополнительным источником при построении профиля риска для всего предприятия. Связано это с тем, что на работу разных подразделений могут воздействовать одни и те же факторы хозяйственного риска. Нейтрализация данных факторов будет наиболее эффективна при проведении мероприятий в рамках всего предприятия (подсистемы УХР верхнего уровня).

Традиционные методы управления риском (содержание функций "1.7 Выбор метода управления риском и разработка программы мероприятий", "1.8 Проведение мероприятий по снижению уровня риска") были описаны в п. 1.1 (см. таблицу 1.1) и подразделяются на методы: уклонения, локализации, диссипации и компенсации риска.

Функции "1.2 Разработка методики и инструментов подсистемы УХР" и "1.3 Оценка эффективности работы подсистемы УХР" являются вспомогательными, но не менее важны, чем другие. В их рамках выполняется работа по развитию подсистемы. Осуществляется сбор данных о результатах работы подсистемы и затраченных при этом ресурсах. Проводится анализ эффективности реализации функции по управлению хозяйственным риском на нижнем уровне подсистемы (в подразделениях) и всей подсистемы в целом. Функция нижнего уровня "2.3 Учет затраченных ресурсов по реализации функции УХР" обеспечивает верхний уровень необходимой информацией.

Функции второго уровня "2.7 Формирование системы показателей состояния факторов риска", "2.8 Планирование значений показателей состояния факторов риска", "2.9 Достижение заданных показателей состояния факторов риска" призваны решать задачи по динамическому синтезу плановых показателей в областях повышенного риска (определяются по результатам построения профиля риска). Здесь выполняются установка значений для синтезированных показателей, расчет необходимых ресурсов и контроль достижения запланированных значений.

Значительные ресурсы требуются не столько на формирование системы показателей, сколько на последующий сбор данных для контроля хода проводимых мероприятий по улучшению факторов хозяйственного риска. Снижение затрат на выполнение данной задачи есть основа функции "2.2 Создание системы сбора информации и управления риск-событиями". В рамках реализации данной функции отрабатываются типовые механизмы получения данных и обработки информации, классифицируются типы риск-событий, ведется диалог с потенциальными источниками информации. Процесс реализации данной функции должен быть согласован с функцией верхнего уровня "1.2 Разработка методики и инструментов подсистемы УХР".

Первый и второй уровень подсистемы управления хозяйственным риском являются, с одной стороны, взаимодополняющими, а с другой - могут работать автономно и не зависеть друг от друга. Совместная работа двух уровней наиболее эффективна и приводит к наилучшим результатам.

Структурная модель подсистемы управления хозяйственным риском. Подсистема управления хозяйственным риском как всякая эргатическая (человеко-машинная) система состоит из объекта и субъекта управления. В качестве управляемого объекта здесь выступает предприятие, его экономические отношения с другими хозяйствующими агентами, рабочие и служащие предприятия, действующие на предприятии технологические процессы и информационные потоки.

Управляющие воздействия разрабатываются субъектом управления, в качестве которого на предприятии может выступать специализированное структурное подразделение предприятия (верхний уровень управления) либо работники, которым делегированы соответствующие полномочия (нижний уровень управления). Причины структурного разделения подсистемы на два уровня были обоснованы при построении функциональной модели. Там же отмечалось, что подсистема управления хозяйственным риском может выполнять свои функции при реализации только одного из уровней. Поэтому будем рассматривать элементы структуры подсистемы управления хозяйственным риском не уточняя к какому уровню они относятся.

На рисунок 3.2 изображена структурная схема подсистемы управления хозяйственным риском. Элементы структурной модели сгруппированы в блоки:

1. Блок целеполагания - содержит элементы структуры, необходимые для описания поставленных перед предприятием (подразделением) целей. Основными элементам изображенными на схеме являются следующие:

- "цели (показатели результата)" - элемент содержит перечень поставленных целей, подробное описание каждой цели. Цели могут быть как монетарными, так и немонетарными. Соответственно они могут быть заданы как на уровне качественного описания, так и заданием числовых значений для показателей результата;

- "характеристики цели" - элемент содержит перечень пользовательских свойств (со значениями) для цели (например, приоритет цели, сроки достижения и т. п.),

"актуализация цели" - специфическая характеристика цели, содержит необходимую информацию по текущему статусу цели ("Актуально"/"Не актуально") и историю его изменения. Цель может быть достигнута или аннулирована (в том числе временно), тогда она меняет свой статус с "Актуально" на "Не актуально";

Размещено на http://www.allbest.ru/

- "критерии оценки степени достижения цели" - элемент содержит шкалы и описание процедур, оценивающие степень достижения цели. Одно из требований к поставленной цели состоит в возможности измерить степень ее достижения. Количественные показатели результата измерить несложно, гораздо труднее оценить степень достижения качественных целей;

- "генераторы цели" (роль) - перечень лиц-источников сформулированных (полученных) целей. Данный элемент структуры содержит также необходимые характеристики и описание связей, позволяющие поддерживать эффективное взаимодействие с "генераторами цели"11 Требование к наличию у "роли" типового набора характеристик, связей и истории взаимодействия является общим для всех ролей структурной модели.;

- "ответственный за достижение цели" (роль) - лицо на которое возложена ответственность по достижению поставленной цели;

2. Блок методов и инструментов - содержит элементы структуры обеспечивающие методическую поддержку текущей работы и дальнейшего развития:

- "Методики" - элемент содержит перечень и описание типовых методик по управлению хозяйственным риском;

- "Инструменты" - элемент содержит перечень и описание типовых инструментов по управлению хозяйственным риском;

- "Архив примеров" - каталог практически реализованных на предприятии проектов (работ), касающихся реализации функции управления хозяйственным риском. Описание примеров должно, в частности включать анализ полученных результатов и совершенных ошибок;

- "Хранитель знаний" (роль) - лицо способное "видеть всю картину в целом", то есть знать назначение каждой функции, элемента структуры и их связей в построенной на предприятии подсистеме УХР. Лицо, трезво представляющее возможности и ограничения подсистемы, способное оценить и обосновать необходимость расширения/сужения реализуемых функций и качество построенной структуры подсистемы УХР;

3. Блок оценки эффективности - содержит элементы структуры необходимые для экономической оценки эффективности работы подсистемы управления риском:

- "Доходы" - польза, полученная от работы подсистемы управления риском на предприятии, выраженная в денежном измерении;

- "Расходы" - затраты ресурсов затраченные на реализацию функции УХР;

- "Результат" - количественная (расчет "Доходы" - "Расходы") и качественная оценка деятельности подсистемы;

- "Анализ эффективности" - сравнение эффективности работы подсистемы УХР с другими подсистемами предприятия. Желательно, чтобы показатели эффективности были не ниже значений, установленных руководством предприятия. При этом следует учитывать не только количественные (монетарные) показатели эффективности, но и качественные;

- "Экономист-аналитик" (роль) - специалист, обладающий необходимыми знаниями и навыками по экономике. Лицо ответственное за сбор необходимых данных, проведение анализа, подготовку выводов и рекомендаций в экономическом аспекте работы подсистемы УХР;

4. Блок сбора информации - содержит элементы структуры, обеспечивающие поддержку реализации функции подсистемы управления рисками - "Мониторинг внешней и внутренней среды":

- "Сферы неопределенности" - описание очертаний областей окружающего мира, подлежащие мониторингу со стороны подсистемы управления риском, так как изменения в данных областях могут повлиять на уровень риска в деятельности предприятия;

- "Информационные модели" - модели окружающего мира, позволяющие формализовать "сферы неопределенности" и тем самым повысить эффективность сбора и обработки информации;

- "Источники, качество информации" - перечень и описание источников информации (в качестве источников информации могут выступать СМИ, люди, датчики и т. п.). Качество информации характеризуется такими показателями как достоверность, актуальность, полнота и др.;

- "Каналы, стоимость информации" - описание каналов используемых для получения информации (непосредственное общение с носителем информации, бумажные документы, телефон, компьютерные сети и др.). Стоимость информации зависит от вида используемого канала, частоты съема информации и других характеристик;

- "Добытчик информации" (роль) - лицо, занимающееся сбором информации;

5. Блок анализа информации - содержит следующие элементы структуры:

- "Приоритет целей" - характеристики поставленных целей (см. "1. Блок целеполагания"), позволяющие определить приоритетные направления на которых должна быть сконцентрирована функция "Выявление и анализ факторов риска";

- "Угрозы и возможности" - описание потенциальных угроз обнаруженных как в результате обработки информации, так и гипотетических. Выявление возможностей не входит непосредственно в задачи подсистемы управления хозяйственным риском, но везде где на предприятии существует анализ информации, не следует упускать обнаруженные возможности для бизнеса;

- "Факторы хозяйственного риска" - формализованные угрозы, в результате анализа становятся факторами хозяйственного риска. Элемент содержит перечень и описание ФХР;

- "Классификаторы и характеристики ФХР" - набор справочной информации, позволяющей типизировать и классифицировать факторы хозяйственного риска, облегчив тем самым процедуры их дальнейшей обработки;

- "Цепочки НРС" - описание возможных сценариев при проявлении одного или нескольких факторов хозяйственного риска - цепочки нежелательного развития событий. Цепочки НРС позволяют оценить конечные последствия проявления ФХР и, соответственно, определить значимость того или иного фактора;

- "Аналитик" (роль) - специалист, выполняющий обработку собранной информации, выявление и анализ факторов хозяйственного риска;

6. Блок оценки риска - содержит элементы структуры:

- "Базовый набор ФХР" - перечень факторов хозяйственного риска используемых для оценки экспертами и построения профиля риска;

- "Процедуры оценки" - описание процедур проведения оценки экспертами факторов хозяйственного риска;

- "Профиль риска" - перечень ФХР с оценками выставленными экспертами;

- "Анализ изменения профиля риска" - регулярное построение профиля хозяйственного риска позволяет проводить анализ и интерпретировать изменения в оценках ФХР;

- "Эксперты" (роль) - перечень специалистов проводящих оценку факторов хозяйственного риска. Одной из важнейших характеристик экспертов является степень доверия ЛПР;

- "ЛПР" (роль) - лицо ответственное за проведение процедуры оценки ФХР и построение профиля риска;

7. Блок синтеза показателей - обеспечивает поддержку функции формирования системы показателей отражающих состояние факторов хозяйственного риска. Содержит следующие основные элементы:

- "Библиотека показателей" - тематически сгруппированный набор показателей (с подробным описанием возможностей использования, шкалами измерения, процедурами оценки) используемых в экономике для оценки различных объектов;

- "Структура показателей" - описание текущей структуры системы показателей. Здесь же можно проследить динамику изменения структуры во времени;

- "Источники, каналы, процедуры" - описание основных коммуникационных элементов необходимых для работы системы управления базирующейся на структуре синтезированных показателей;

- "Оценка оптимальности набора показателей ФХР" - процедуры и правила проверки оптимальности сформированной структуры показателей по критериям: количество показателей, трудоемкость сбора данных, сложность проведения оценки и интерпретации результатов и т. д.;

- "ЛПР, эксперты, исполнители, консультанты" (роли) - основные действующие лица при синтезе структуры показателей;

8. Блок достижения результатов - один из самых важных элементов структуры, основные элементы:

- "Цели (показатели результата)" - привязка к целям, которые должны быть достигнуты, необходима, так как в противном случае в подсистеме УХР может произойти подмена целей (стоящих перед предприятием) средствами (формальное выполнение процедур по управлению рисками);

- "Значения показателей ФХР" - достижение заданных значений показателей факторов хозяйственного риска, то есть снижение уровня риска в деятельности предприятия есть основная задача подсистемы УХР;

- "Процедуры планирования и контроля" - стандартные методы планирования и контроля применяются и для показателей состояния ФХР. Здесь определяются интервалы допустимых значений для каждого показателя, что позволяет снизить трудоемкость контроля (управление по отклонениям);

- "Программы мотивации" - перечень и описание используемых программ мотивации персонала. Одной из главных при достижении результатов является задача управления персоналом;

- "Исполнители" (роль) - специалисты от которых в значительной степени зависит успех достижения поставленных целей. Профессиональные и личные качества этих людей являются составной частью данного элемента;

- "ЛПР" (роль) - управляет процессом достижения целей, при необходимости выполняет корректирующие действия;

9. Блок управления событиями - содержит элементы структуры:

- "Модель событий" - типизация возможных событий, описание последствий и реакции на наступление того или иного типа события;

- "Генераторы событий" (роль) - описание источников событий. Генератором события может быть и сама подсистема УХР;

- "Потребители событий" (роль) - описание потребителей событий. Большое значение имеет описание характеристики восприятия потребителями событий разных типов;

- "Цепь событий" - перечень произошедших событий с описанием последствий;

- "Качество управления событиями" - анализ цепи событий позволяет сделать выводы о качестве работы подсистем предприятия в части управления событиями;

- "ЛПР" (роль) - лицо, принимающее решение при управлении событиями.

На рисунке 3.2 не отражены связи между элементами (схема стала бы трудночитаемой), данный недостаток будет восполнен при построении модели коммуникаций.

Основными обобщенными показателями синтезируемой структуры подсистемы УХР являются: число управляемых объектов; время и достоверность доведения информации до управляемых объектов; вероятность реализации полного цикла управления с использованием синтезируемой структуры; живучесть структуры; суммарная стоимость структуры и др.

Под структурой организационной системы - подразумевается форма распределения задач и полномочий по принятию решений между лицами или группами лиц (структурными подразделениями), составляющими подсистему управления хозяйственным риском. Описанные выше роли в структурной модели позволяют сформулировать и закрепить за конкретными лицами на предприятии набор должностных инструкций, реализующих одну или несколько ролей. Тем самым регулируется масштаб реализации функции управления риском на предприятии: от минимального (задача управления рисками возложена на одного сотрудника - риск-менеджера) до максимального (внедрение системы управления риском в полном объеме, который здесь представлен).

Организация работ по управлению хозяйственным риском на промышленном предприятии сводится к следующим основным процедурам:

1. Управление риском на предприятии должно проводиться постоянно в дискретно-непрерывном режиме: мониторинг и сбор информации должны проводиться непрерывно, а работы по анализу и оценке текущего уровня и разработке управляющих воздействий (разработке программ антирисковых мероприятий) - периодически в соответствии со стратегией экономической безопасности предприятия и годичным планом.

2. Для реализации функции управления уровнем хозяйственного риска рекомендуется создать специальное подразделение, отвечающее за выполнение соответствующих работ на предприятии. В рамках данных методических рекомендаций такое подразделение называется Отдел управления хозяйственным риском.

3. Работы по управлению уровнем хозяйственного риска на предприятии должны проводиться в соответствии с утверждаемым руководством предприятия планом-графиком - периодически, а также экстренно при обнаружении инициирующих событий: критических отклонений от экономически безопасного состояния работы или деятельности предприятия.

4. Все работы по анализу и управлению хозяйственным риском должны документироваться (протоколироваться) в соответствии с установленным на предприятии регламентом. Документы, фиксирующие состав и результаты проведенных работ, - протоколы риска, должны сохраняться в архиве Отдела управления хозяйственным риском.

5. Документы, сохраняемые в архиве Отдела управления хозяйственным риском, являются конфиденциальными, доступ к ним должен быть ограничен, строго контролироваться и фиксироваться.

6. Работы по формированию профиля риска должны включать в свой состав следующие этапы:

- образование аналитической группы, сопровождающей работы по анализу риска;

- определение перечня факторов, характерных для рассматриваемого типа предприятия;

- формирование оценочной системы;

- формирование экспертной системы;

- проведение экспертно-оценочных процедур;

- обработка результатов экспертного оценивания.

7. Работы по формированию профиля риска на предприятии должны проводиться регулярно, в соответствии с планом и установленной на данном предприятии периодичностью, а также эпизодически по требованию руководства предприятия (например, в случае возникновения новой предполагаемой угрозы экономической безопасности предприятия).

Результаты оценок профиля риска и выводы аналитической группы должны быть приравнены к строго конфиденциальной информации предприятия.

Модель коммуникаций подсистемы управления хозяйственным риском. Обмен информацией в подсистеме УХР можно разделить на внешний (обмен данными с другими подсистемами предприятия и институтами внешней среды) и внутренний (обмен данными между отдельными структурными элементами в рамках подсистемы УХР). В таблице 3.1 перечислены основные формы коммуникационного обмена. Схема коммуникационного обмена представлена на рисунке 3.3 (в стандарте IDEF0 [46]). Подробная схема бизнес-процессов размещена в Приложении З.

"Форма коммуникационного обмена" - описывает назначение передаваемой информации, структуру содержащихся в ней данных. Физически может быть бумажным, электронным документом или другим физическим носителем. Форма предназначена для хранения, передачи и дальнейшей обработки зафиксированных в ней данных.

Будет удобно описывать виды информации в рамках выполнения той или иной функции подсистемы УХР. В рамках внешнего обмена выделим следующие формы представления информации по этапам:

- обмен данными на этапе выявления факторов хозяйственного риска. (Подробно описано в п. 2.1);

- обмен данными при произведении оценки ФХР и построении профиля риска. (Диалог с экспертами, распространение и сбор анкет среди экспертов, передача профиля риска с комментариями руководству предприятия для принятия решения о реализации необходимых мероприятий по снижению уровня риска);

- обмен данными при реализации антирисковых мероприятий (общая координация, план/факт показателей ФХР).

Таблица 3.1 - Перечень основных форм коммуникационного обмена

№ п/п	Название формы	Комментарий
100	Формы для внешнего обмена данными
101	Форма перечня целей	Входящая (от руководства предприятия); По запросу
102	Формы данных состояния внешней и внутренней среды предприятия (см. п. 2.1)	Входящие (из подразделений предприятия и институтов внешней среды); По запросу
103	Форма анкеты оценки ФХР (чистая)	Исходящая (к экспертам); Периодически
104	Форма анкеты оценки ФХР (заполненная)	Входящая (от экспертов); Периодически
105	Форма регистрации события	Входящая (от подразделений предприятия); По запросу
106	Форма профиля риска	Исходящая (к руководству предприятия); Периодически
107	Форма программы антирисковых мероприятий (на утверждение)	Исходящая (к руководству предприятия); По запросу
108	Форма программы антирисковых мероприятий (утвержденная)	Входящая (от руководства предприятия); По запросу
109	Форма плановых значений показателей ФХР	Исходящая (в подразделения); Периодически
110	Форма фактических значений показателей ФХР	Входящая (из подразделений); Периодически
200	Формы для внутреннего обмена данными
201	Форма перечня угроз и возможностей
202	Форма перечня выявленных факторов хозяйственного риска
203	Форма перечня базовых факторов хозяйственного риска
204	Форма описания цепочки НРС
205	Форма описания характеристик экспертов
206	Форма профиля риска	С нижнего на верхний уровень подсистемы УХР
207	Форма структуры показателей ФХР
208	Форма значений показателей ФХР

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.3. Схема коммуникационного обмена подсистемы управления хозяйственным риском

Размещено на http://www.allbest.ru/

В качестве каналов передачи информации в подсистеме управления хозяйственным риском используются следующие средства:

- непосредственное общение с носителем информации, при котором полученная информация должна быть зафиксирована в соответствующей форме на физическом носителе;

- документы (бумажный носитель), уже представляют собой определенную форму с зафиксированной в ней информацией. Если формат документов используемых для передачи данных неудобен для дальнейшего хранения и обработки, то следует данные из документа перенести в предназначенную для этого форму;

- телефон, позволяет существенно увеличить скорость обмена информацией. Здесь необходима четкая и детальная фиксация телефонных звонков и переданной информации на материальном носителе;

- компьютерные сети, позволяют быстро передавать большие объемы сложно структурированной информации.

Каждый канал передачи информации имеет свои преимущества и недостатки. Канал характеризуется такими параметрами как скорость передачи, качество и защищенность передаваемой информации, стоимость передачи и др.

На выбор канала передачи информации имеет влияние способ дальнейшей обработки информации. При электронной обработки данных по возможности следует использовать компьютерные сети в качестве канала передачи информации для экономии затрат при вводе данных.

Для передачи информации, содержащейся в формах коммуникационного обмена можно использовать разные каналы или их комбинацию. Например, при произведении оценки факторов хозяйственного риска информацию от экспертов можно получить любым из вышеперечисленных способов: непосредственно опросив эксперта при личном общении; отправить эксперту анкету на бумажном носителе для заполнения; опросить эксперта по телефону или отправить анкету в электронном виде по компьютерным сетям передачи данных.

3.2 Создание информационной базы подсистемы управления хозяйственным риском

Для эффективного использования информационного ресурса на крупных предприятиях создают корпоративные информационные системы (КИС), которые представляют собой "совокупность специализированного программного обеспечения и вычислительной аппаратной платформы, на которой инсталлировано и настроено программное обеспечение" [79].

Как инструмент управления предприятием корпоративная информационная система должна иметь отраслевую ориентацию и представлять собой набор функциональных модулей направленных на автоматизацию определенных бизнес-процессов. На российском рынке наиболее известны такие фирмы-разработчики КИС, как SAP, Baan, Oracle, Computer Associates, IFS, Columbus IT Partners, АйТи, Галактика, Парус, 1С, Интерфейс, Инфософт и др.

КИС - это сложная и динамичная система с множеством объектов и взаимосвязей. Типовой перечень функциональных модулей наиболее распространенных КИС представлен ниже:

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

- маркетинг;

- технико-экономическое планирование;

- договоры и взаиморасчеты;

- финансовый менеджмент;

ЛОГИСТИКА

- сбыт и торговля;

- складской учет;

- снабжение и закупки;

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ

- техническая подготовка производства;

- управление проектами;

- календарное планирование;

- управление цехом;

- услуги и сервис;

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

- персонал;

- зарплата;

- налог;

БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ

- бухгалтерский учет;

- финансовый анализ;

КОНТРОЛЛИНГ

- управление затратами;

- мониторинг бизнеса;

УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ

- администрирование;

- документооборот;

- инструментальные средства.

Как можно заметить, перечисленные модули охватывают большинство сфер деятельности предприятия. Однако здесь отсутствует модуль управления хозяйственным риском. В связи с этим появилась необходимость в рамках данного научного исследования спроектировать и реализовать программный модуль управления хозяйственным риском.

Основным требованием, предъявляемым к подсистеме управления хозяйственным риском на промышленном предприятии, является ее проблемно ориентированная направленность, т.е. данный программный модуль должен быть ориентирован на решение задач сформулированных в п. 3.1. Вместе с тем он должен быть тесно интегрирован в существующую информационную систему предприятия. Такое требование предопределяет необходимость четкого ограничения круга задач, решаемых в рамках данной подсистемы с помощью разрабатываемой информационной системы (ИС).

Подсистема управления хозяйственным риском получает информацию из разных источников. Поэтому необходимо обеспечить возможность получения информации, как из баз данных данной системы (распределенные базы данных подсистемы УХР разных уровней: "предприятие-подразделение"; "подразделение-подразделение"), так и из баз данных и приложений других систем (внешних и внутренних).

ИС действующего предприятия по сбору информации обеспечивает работу большого числа объектов и строится как многоканальная. При ограниченном объеме оборудования системы (при наличии узких мест) возможно образование очередей. Основными параметрами для этапа сбора информации подсистемы являются среднее время получения необходимых данных и безотказность работы информационной системы.

Требование тесной интеграции с другими информационными системами возможно реализовать если программный модуль подсистемы управления хозяйственным риском будет построен на основе открытой архитектуры.

Понятие открытой архитектуры подразумевает интероперабельность подсистемы: открытость системы, позволяющая встраивать ее как компонент в сложную разнородную распределенную информационную среду. Это свойство позволяет более эффективно формировать ИС предприятия на основе готовых "покупных" приложений разных поставщиков. Так, кроме указанных выше свойств, в открытость систем входит соответствие стандартам (в том числе - стандартам "де факто") и открытость в областях: масштабируемость, расширяемость, интернационализация, переносимость пользователя.

Таким образом, для программного модуля подсистемы УХР сформулированы предварительные требования к проектированию информационной системы.

Можно выделить два основных подхода к проектированию информационных систем предприятия [3].

Первый подход основан на использовании организационной структуры предприятия, когда проектирование системы идет по структурным подразделениям. Технологии деятельности в этом случае описываются через технологии структурных подразделений, а взаимодействие структурных подразделений - через модель верхнего уровня.

Второй подход, так называемый "процессный подход", ориентирован не на организационную структуру, а на бизнес-процессы. Информационные системы основанные на данном подходе более перспективны, так как бизнес-процессы, в отличии от организационной структуры меняются значительно реже.

Проектирование и реализация программного модуля подсистемы УХР осложняется тем обстоятельством, что информационные системы обследуемых предприятий находятся в стадии становления. Отдельные программные модули используемые в подразделениях в настоящее время построены методом "позадачного подхода" - хаотичной "самодеятельной" разработки плохо согласованных программ для решения частных задач отдельных подразделений.

Используя результаты исследования п. 3.1 и процессный подход построения информационной системы (без привязки к организационной структуре предприятия), произведено описание бизнес-процессов подсистемы УХР (Приложение З). Не все функции, описанные в п. 3.1 подлежат автоматизации. Некоторые задачи не поддаются необходимой для автоматизации формализации, являются творческими и не автоматизируются.

В частности, при описании методов идентификации внутренних факторов хозяйственного риска (см. п. 2.1) отмечалось, что производится построение моделей предприятия: функциональной, структурной, модели данных, параметрической и т. п. При этом возможно использование специализированных программных продуктов, поддерживающих реализацию данной функции. Соответственно, программный модуль подсистемы управления риском должен быть координирующим центром и поддерживать только механизм ссылок на запуск специализированных программ (источников, описывающих модели предприятия). Примерами программных продуктов, используемых под подобные задачи, являются: Rational Rose, Microsoft Visio, Arena, BpWin, ErWin, MS Word, MS Excel.

Перечень автоматизируемых функций подсистемы УХР (активностей закрашенных на диаграмме бизнес-процессов в Приложении З, темным цветом):

узел А1 "Актуализировать перечень целей"

- "А1.1 Получить и зарегистрировать цель";

- "А1.2 Описать характеристики и критерии достижения цели";

- "А1.4 Установить статус цели";

узел А2 "Собирать информацию"

- "А2.1 Определить "сферы неопределенности";

- "А2.2 Описать информационные модели";

- "А2.3 Определить источники и каналы сбора информации";

узел А3 "Анализировать информацию"

- "А3.1 Установить приоритет целей";

- "А3.4 Классифицировать факторы хозяйственного риска";

узел А4 "Построить профиль риска"

- "А4.1 Составить базовый набор ФХР";

- "А4.3 Провести процедуру оценки ФХР";

- "А4.4 Оценить уровень риска";

узел А5 "Синтезировать систему показателей"

- "А5.1 Определить набор ФХР для синтеза показателей";

- "А5.3 Выбрать показатели отражающие состояние ФХР";

- "А5.4 Выбрать шкалы измерения";

- "А5.5 Определить источники и каналы получения значений показателей";

- "А5.6 Выполнить синтез системы показателей ФХР";

узел А6 "Управлять достижением результатов"

- "А6.2 Задать допустимую траекторию значениям показателей ФХР (план)";

- "А6.5 Контролировать изменение значений показателей ФХР (факт)";

- "А6.6 Корректировать значения уровня риска и показателей ФХР".

Автоматизация подразумевает поддержку информационной системой возможности ввода, хранения и обработки информации используемой при выполнении вышеперечисленных функций. Рассмотрим элементы информационной системы призванные обеспечить данную поддержку.

Основой информационной системы является информационная база (ИБ). Информационная база - структурированное хранилище информации в электронном виде. Построение ИБ осуществляется по технологии реляционных баз данных. Структура основных таблиц и связей информационной базы в терминах "Сущность-Связь" размещена на рисунке 3.4. Агрегатные элементы11 Агрегатные элементы описывают структуру ИБ на более высоком уровне абстракции (языке понятном пользователю), чем диаграмма "Сущность-Связь". В частности они описывают не только структуру хранимых данных, но и методы работы с данными. структуры информационной базы представлены на рисунке 3.5. Элементы ИБ сгруппированы по четырем областям, в зависимости от типа:

1. Условно-постоянная информация (справочники). Справочники -- это агрегатный тип данных информационной базы, средство для работы со списками однородных элементов данных. При помощи справочников организуется ввод стандартной информации в документы, а также ее просмотр и, если необходимо, корректировка. В большинстве своем справочники являются электронными аналогами каталогов. Каждая карточка -- это строка справочника, а сведения, заносимые в карточку, являются реквизитами справочника.

Подчиненный справочник (ПС) - строки справочника привязаны к определенным записям другого справочника-владельца;

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.4. Концептуальная схема информационной базы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

2. Переменная информация (документы). Документы -- одно из основных понятий ИБ. При помощи документов организуется ввод в систему информации об объектах подверженных частому изменению своего состояния, а также ее просмотр и, если необходимо, корректировка. В большинстве своем документы являются электронными аналогами стандартных бумажных документов, являющихся основаниями для тех или иных учетных действий или расчетов. В документах выделяются две основные структурные части: шапка документа и многострочная табличная часть, поэтому реквизиты документа можно подразделить на реквизиты шапки (принадлежат всему документу в целом и принимают только одно значение) и реквизиты табличной части (принадлежат строке документа, т. е. каждая строка содержит свои собственные значения реквизитов);

3. Выходные формы (отчеты). Отчеты - служат для формирования и выполнения запросов к документам и справочникам ИБ. Отчеты позволяют получить информацию, сгруппированную определенным образом, которую невозможно или очень сложно получить, непосредственно работая с документами и справочниками.

4. Вспомогательные объекты ИБ (журналы, обработки). Журнал документов -- средство для работы со списком документов. Обработка - алгоритм, выполняющий определенные действия в информационной базе (передачу данных, проверки на наличие ошибок и т. п.)

Рассматривать назначение элементов структуры информационной базы (рисунок 3.4 и рисунок 3.5) необходимо без отрыва от схемы бизнес процессов (Приложение З).

Выполнение активностей А1.1, А1.2, А1.4 поддерживается путем создания в информационной базе электронного справочника "Цели" и связанного с ним подчиненного справочника "Генераторы целей". Набор атрибутов и методов работы в данных справочниках позволяет хранить в ИБ перечень целей с характеристиками: наименование и общее описание цели; перечень лиц - генераторов цели; описание схемы оценки достижения цели; ответственное лицо за достижение цели; статус цели на определенную дату; приоритет цели.

Активности А2.1, А2.2, А2.3 используют справочники "Сферы неопределенности", "Информационные модели", "Источники информации", "Каналы информации". В справочниках хранятся только перечни и общее описание соответствующих элементов. О проблеме описания информационных моделей уже было сказано выше, в справочнике существует атрибут "Ссылка на модель" позволяющий запустить компьютерное приложение с информационной моделью.

Активности А3.1, А3.4 используют справочники "Цели", "Факторы риска", "Свойства ФХР". Справочник "Факторы риска" является одним из наиболее важных элементов в структуре ИБ (что видно по значительному числу связей на рисунке К.1). Содержит следующие атрибуты: наименование и описание фактора; статус профиля (участвует ли конкретный ФХР при построении профиля хозяйственного риска); статус синтеза (формируется ли для данного ФХР система показателей); схема оценки (которая используются для оценки данного фактора).

Справочник "Свойства ФХР" позволяет пользователю самостоятельно добавлять набор видов свойств и их значений для факторов. Таким образом, осуществляется поддержка классификации ФХР.

Выполнение активностей А4.1, А4.3, А4.4 поддерживается следующими элементами ИБ: справочники "Факторы риска", "Схема оценки"; документ "Экспертные оценки"; журнал "Экспертные оценки"; отчет "Рейтинг объектов оценки".

Справочник "Схема оценки" имеет подчиненные справочники "Объекты" (содержит перечень объектов оценивания), "Критерии" (перечень критериев по которым производится оценка объектов) и "Субъекты" (список лиц производящих оценку). Набор из этих четырех справочников позволяет хранить в ИБ настройки для разных схем оценки.

Ввод в информационную базу оценок факторов хозяйственного риска осуществляется с помощью документа "Экспертная оценка" (один документ на каждого эксперта). Сводные результаты произведенной оценки - профиль риска можно получается с помощью отчета "Рейтинг объектов оценки".