Деловой этикет

Есть вариант: если остался только один бокал, то правой рукой вы берете наполненный бокал, а левой ставите свой использованный. Но такое совпадение бывает очень редко, всегда остается на подносе несколько бокалов.

Следующий прием “Бокал вина” -- это тоже официальный вид приема, он проводится в час, два или три часа дня, стоя. Называется “прием в обнос”. Официанты обносят собравшихся вином, на подносах стоят бокалы с белым или красным вином и собравшиеся их разбирают.

Существует правило -- если подают красное вино, то нужно подавать красную рыбу, красное мясо. Белое вино -- белую рыбу, белое мясо. А все остальное так же, как на приеме “Бокал шампанского”. Форма одежды -- деловая.

Если сравнивать эти два приема, то рекомендуется чаще использовать прием “Бокал шампанского”. Он намного дешевле. Это немаловажно. И со стороны он воспринимается более красиво, чем прием “Бокал вина”.

Следующий прием -- “А-ля фуршет”. Фуршет -- слово французское. Ля фуршет -- вилка, прием назван в ее честь. “А-ля фуршет” устраивается в пять часов вечера, продолжительность -- два часа. В крайнем случае -- с шести до восьми вечера. Если не указана на приглашении форма одежды, то можно прийти в деловом костюме.

На “фуршет” можно приходить в любое время. Конечно, под самый конец -- это неудобно, но с большим опозданием можно. Существует условность в международной практике -- начальник приезжает с небольшим опозданием, подчиненный приходит вовремя. Начальник уезжает немного раньше, подчиненный уезжает вовремя. Это связано с размещением и подачей автомашин.

Когда устраивают “фуршет”, то хозяева должны всех гостей встречать около двери. “Фуршет” проходит стоя. В середине помещения или по одной из стен накрыт стол с белой скатертью (скатерть не доходит 5 см. до пола). На торцах стола может стоять посуда -- две-три стопки тарелок и приборы. Правее от посуды конусообразно расположены бутылки, за ними -- бокалы, начиная с самых высоких и кончая самыми маленькими. Дальше на стол ставят тарелки с ветчиной, колбасой, маленькие розеточки с салатом, всевозможные овощи и т.д. Потом могут стоять чистые тарелки, спиртное и опять еда.

Может быть и другой вариант. На одном столе -- только еда, на другом -- посуда и приборы, а официанты подают спиртное “в разнос”, т.е. ходят по залу и предлагают присутствующим взять бокалы с напитками.

Гость, получивший приглашение на “фуршет”, входит в зал, здоровается с хозяевами, осматривается и, если увидит кого-то из знакомых, раскланивается, конечно, потом подходит к столу, берет тарелку и вилку и наполняет тарелку едой. Еды нужно класть не очень много. Рюмку со спиртным тоже ставят на тарелку.

На “фуршет” приходят не для того, чтобы поужинать. “Фуршет” организуют для знакомства представителей разных фирм, празднования торжественных дат, презентаций.

Нужно есть не спеша, если вы встретили кого-то из знакомых, можно даже чокнуться, произнести кулинарные тосты, тем более в России чокаться принято, это особый символ, обряд. В других странах, кстати, не чокаются. Тосты произносятся, но не с самого начала, а где-то в середине или даже ближе к концу приема. В основном тост произносит хозяин “фуршета”, а ответственный тост -- руководитель делегации или почетный гость.

Прием типа “коктейль”. Он очень похож по организации на прием “фуршет”. “Коктейль” организуют с пяти часов вечера до семи. На “коктейле” подается больше напитков и почти никогда не подается горячее.

Следующий вид приема “Шведский стол”. Это организованный бесплатный завтрак многих гостиниц мира. Он входит в стоимость того номера, который вы занимаете в гостинице. В середине зала стоит стол, либо стол может располагаться по стенке этого помещения. На нем расположена разная еда: и фрукты, и творог, и гастрономическая закуска, и горячие блюда под крышкой в специальных плошках, и расфасованная продукция в фольге (масло, паштеты, джем, мед). А на отдельном столе или на этом же -- посуда и приборы.

Нужно взять тарелку и два прибора, положить немного еды, лучше подойти второй, третий, в крайнем случае четвертый раз, но нельзя накладывать на тарелку разную еду: и рыбу, и ветчину, и салат, и горячее и т.д. Это некультурно и вызывает не только неприятные ассоциации, но иногда даже и смех. Если вы захотели еще что-то съесть, нужно еще раз подойти к столу. На “шведский стол” нужно прийти в той одежде, в которой после этого вы идете на работу или на прогулку. В домашней одежде ходить по гостинице нельзя.

Прием “обед-буфет”. Он проводится почти так же, как “шведский стол”. “Обед-буфет” менее официален. Форма одежды обычная или деловая.

Прием “жур-фикс”. В переводе с французского -- “фиксированный день”. Это женский прием. Для объявления “жур-фикс” нужно разослать пригласительные открытки. Это можно делать один или два раза в году с 1 по 15 января или с 1 по 15 сентября. В них сообщают о том, что, например, в 2001 г., каждую последнюю пятницу каждого месяца без предупреждения, без предварительных звонков адресата приглашают в гости.

В этот день хозяйка должна быть обязательно дома, накрыть стол, на столе -- белая скатерть, вкусно заваренный чай и бутерброды, конфеты, печенье, пирожное с кремом, т.е. то, что любят женщины.

Прелесть “жур-фикса” -- в близком общении, получении определенной информации и в милых членских “сплетнях”.

Прием “соленый кофе”. Это прием появился сравнительно недавно. Он был предложен французами и по своей организации очень простой.

На стол, накрытый скатертью, выставляются посуда, приборы и разная еда. Может быть горячая закуска, картофель отварной в плошке под крышкой, соленые огурцы, колбаса, ветчина и т.д. Рядом на журнальном столике самовар, термос для кофе.

Этот прием наиболее простой и демократичный. Его обычно устраивают от 16.00 до 19.00 и проводят в свободной манере.

Учитывая, что набор поданых блюд весьма разнообразен, соответственно подают различные спиртные напитки.

Нередки случаи, когда деловые вопросы могут решаться в неформальной обстановке, партнеры общаются как гости. Искусство такого общения тоже имеет свои правила.

ЛЕКЦИЯ 10. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В НЕФОРМАЛЬНОЙ ОБСТАНОВКЕ

1. Как приглашать гостей и наносить визиты

2. Правила поведения за столом

3. Как делать подарки

Гостеприимство -- исконная черта благовоспитанных людей. Гостеприимство постепенно становилось мерилом нравственности. Прием гостей стали подчинять правилам и обычаям, которые со временем совершенствовались. У различных народов свои обычаи величать гостей. Но суть одна: быть с гостем как можно более учтивым, вежливым.

Принять гостя -- подлинное искусство, в обществе оно высоко ценится. К примеру, в специальных школах Японии этому учат гейш. А во Франции для женщин, умеющих встретить, вкусно накормить, занять гостей, установлена награда -- знак “Голубая лента”. Такой хозяйкой гордится вся семья.

Гостеприимство значимо и в социально-культурном плане. Оно укрепляет общественно-родственные связи, поддерживает так необходимое людям общение. Ведь быть приглашенным в гости -- признание чести и знак уважения, дружелюбия, духовного родства.

Получив приглашение, не в правилах воспитанного человека принять его и не явиться в гости, когда этого ждут. Достаточно одного такого легкомысленного шага, чтобы надолго потерять в глазах знакомых репутацию воспитанного человека.

В гости без приглашения обычно не ходят. “Заглядывать на огонек” неожиданно можно только к родным. Но если неожиданный визит все-таки состоялся? К тому же друзья сами говорят: “Заходите запросто, без приглашений...” -- в таком случае гость, сориентировавшись, что прибыл не ко времени, должен деликатно сократить посещение до минимума, т.е. вдруг вспомнить о неотложных делах.

Нежданный гость обычно не может рассчитывать на пышный прием. Говорят: “гость без приглашения не дождется угощения”. Однако правила этикета предписывают: пришедшим в дом уделить внимание, минут на 10--15 всегда можно отложить дела.

Хозяева дома при этом не теряются по поводу возможного беспорядка, не суетятся, желая убрать лежащие не на месте вещи, не устраивают переполох и не просят извинения. Хозяин занимает гостя, а хозяйка готовит “летучий стол”. Местного гостя угощают чаем, кофе, приезжего следует накормить. Выручить может закуска из консервов, сладости.

Посещение чужого дома -- дело деликатное, у каждого народа в этом плане свои правила. В ряде стран (Востока, к примеру) мужчины не входят в дом, если в нем нет хозяина, у других народов, напротив, хозяйка в отсутствии хозяина обязана принять гостя, приветить, приютить его.

Конечно, лучше следовать правилу -- как можно меньше причинять беспокойство другим посещениями, ведь прием гостей, кроме духовного удовлетворения, есть и большой труд. Об этом обычно не забывает воспитанный человек.

Степень теплоты приема гостя зависит от степени родства и “властности” гостя. Обычно чем “властнее” гость, тем более почтительнее встреча. В России прошлого в состоятельных домах слуги докладывали о прибывшем госте и в зависимости от чина избиралась форма приветствия: одним спешили на встречу, других принимали сдержанно.

Итак, приняв приглашение, мы собираемся в гости, но не забудем о следующих “мелочах”:

-- в гости приходим к назначенному часу, опаздывать неприлично, равно как и приходить заранее;

-- в гости принято приходить с 12 до 20 часов;

-- следует продумать вопрос о подарках (хозяевам, детям);

-- нельзя без предупреждения приводить с собой “за компанию” своих знакомых, друзей (а также кошек, собак);

-- в гостях, не забывая народную мудрость, “быть приветливым, а не приметливым”;

-- прибыв в гости, прежде всего поздороваться с хозяйкой, ей вручаются цветы (даже если виновник торжества -- хозяин), именно хозяйка представляет нас присутствующим другим гостям.

Если мы знакомы с гостями знакомы -- всех можно приветствовать общим поклоном, можно здороваться “с каждым в отдельности”, но при этом стараемся помнить, что приветствуем сначала женщин, начиная со старших, а затем мужчин -- в том же порядке.

Одно удовольствие -- ходить в гости, влечет за собой другое -- принимать гостей у себя. Быть в роли хозяев -- приятная обязанность: ведь мы приглашаем тех, кого рады видеть. Поэтому стараемся сделать так, чтобы гости разделили с нами эту радость, остались довольны своим визитом, а покидая наш дом, унесли воспоминания о хорошо проведенном времени.

Задача эта сложная, нужно многое продумать, предусмотреть, чтобы никакая досадная мелочь не омрачила хорошего настроения гостей.

Принимая гостей, не следует забывать о следующих правилах:

1. Приглашать в гости следует заблаговременно, причем чем многолюднее ожидается прием, тем раньше подается знак. Это позволяет гостю подготовиться к визиту, спланировать свое собственное время.

2. Приглашая, предупреждаем о характере встречи.

3. Не вредно поставить в известность гостей о том, кто еще приглашен (это позволит избежать встречи лиц, находящихся между собой в натянутых отношениях).

4. Супругов приглашают вместе.

Первое правило при встрече гостей диктует необходимость полного освобождения хозяйки к этому времени от работы на кухне, в гостиной, а также приведения ею в праздничный вид одежды и своей внешности. “В полном параде” хозяин и другие домочадцы. К приходу гостей все должно быть готово, стол накрыт.

Итак, у нас гости.

Огонь очага “зажигает” хозяйка. Первых гостей супруги приветствуют вдвоем, затем хозяйка развлекает прибывших, а хозяин встречает новых гостей. Принимая гостей, помним, что “все гости равны”, поэтому не приветствуем бурно вновь вошедших, чтобы не задеть самолюбия других уже пришедших.

Помним еще об одном: приглашая гостей в комнаты, никогда не предлагаем им домашних тапочек. Во-первых, это негигиенично, во-вторых, разрушает созданную для торжества композицию одежды гостя. Позабудем на время о паркете, коврах -- ничего с ними не случится.

Не забудем и о таких “мелочах”:

-- свежем полотенце в ванной комнате;

-- зеркале в прихожей;

-- туалетной бумаге;

-- всегда должны быть наготове вазы для цветов;

-- не посвящать собравшихся в то, каких трудов и материальных затрат стоила организация встречи -- гости и без того это оценят.

Не в правилах хорошего тона, собравшись, сразу же “оккупировать стол”. Некоторые хозяева умудряются знакомить своих гостей за столом. Этого делать не следует. За стол положено приглашать гостей только тогда, когда все уже познакомились друг с другом (при знакомстве представляют мужчину женщине, младших -- старшим).

К столу приглашают гостей не позднее чем через 30 минут после назначенного срока, даже если не все гости собрались. “Паузу подтягивания” гостей скоротать можно дружеской беседой, или на манер прошлого века предложить гостям записать стихи-посвящение в фамильный альбом. Перед застольем гостям можно предложить аперитив, что в переводе с французского означает -- открывать. Это один из способов занять гостей перед застольем, поднять перед едой аппетит. Чаще всего аперитив означает угощение гостей перед застольем незначительным количеством крепких десертных или просто прохладительных напитков. Рюмка взбодрит уставших, “раскрепостит” тех, кто за банкетным столом чувствует себя неуверенно (из крепких напитков обычно предлагают в незначительных количествах водку, виски, коньяк, джин, но лучший аперитив -- вермут со льдом, разбавленный газированной водой).

Успех праздничной встречи во многом зависит от того, как организован праздничный стол и насколько соблюдаются правила поведения за столом.

Стол накрывают со вкусом. Торжественность и нарядность придает ему многое (цветы, посуда, хрусталь), но в первую очередь скатерть безукоризненной белизны, старательно выглаженная, свисающая по краям стола на 20--30 см и безукоризненно чистая посуда.

Эстетическую роль выполняют салфетки. Отглаженные и искусно сложенные, они усиливают красоту банкетного стола. Заметим, однако, что для иных гостей салфетка -- вещь загадочная, хотя и появилась она на праздничном столе свыше двух тысяч лет назад. Не зная, как ею пользоваться, салфетку часто то игнорируют, то используют не по назначению. А ее функция проста -- предохранить костюм от брызг и капель пищи. По правилам этикета салфетку развертывают и расстилают на коленях. Закладывать ее за воротник или удерживать на груди -- значит, предстать старомодным. Использование салфетки в качестве полотенца, тем более взамен носового платка, вызывает досадное удивление. Не вытирают салфеткой и посуду. Такие манеры оскорбляют хозяйку.

Итак, “стол готов, кушать подано” -- в прошлом эта фраза дворецкого служила сигналом приглашения к столу. Ныне знак садиться к столу подает хозяйка. Опоздавший гость приносит хозяйке извинения. Хозяйка не выясняет причину задержания гостя.

Весьма тонкое дело -- рассадить гостей.

При рассаживании за банкетным столом учитываются возраст, общественное положение, степень родства. Как правило, за прямоугольным столом хозяева садятся в центре друг против друга. Места рядом с ними традиционно считаются почетными, их занимают самые почетные гости, усаживаясь справа от хозяина.

В гостях не принято сажать рядом мужа и жену (их разводят по разным концам стола), родственников. Только юбиляров да помолвленных не разъединяют (хотя в рыцарские времена кавалеры и дамы сидели рядом, ели из одной тарелки, пили из одного бокала, а руки вытирали о шерсть собаки, об одежду или скатерть).

Ныне наиболее правильным является заблаговременное определение места за столом каждому гостю. Даже вежливая фраза хозяйки “Дорогие гости, занимайте места, где понравится” -- не лучший вариант рассаживания. На “обочине” стола могут оказаться пожилые и почетные гости. Потому заранее готовим карточки, где указываются имена гостей. Сделанные красочно и со словами приветствия, они вызывают улыбку и удовлетворение гостей. Карточки прислоняют к бокалам. Обычно около хозяйки по правую сторону сидит главный почетный гость. Около хозяина -- жена почетного гостя. Мужчины помогают сесть дамам и только после этого устраиваются сами. Хозяин стоит, пока все не усядутся.

В гости обычно ходят без детей. Но если пришли с ними, то ребят усаживают за отдельный стол. Они, предупреждены родителями, ведут себя тихо, очередного блюда не требуют, а вежливо просят.

Простой вопрос -- когда приступать к еде, тоже регулируется определенными правилами. В старину, бывало, за незнание этих правил наказывали ударом ложки по лбу.

Первой к еде приступает хозяйка. Она желает всем приятного аппетита. Кушанья подают, начиная с дамы, сидящей по правую сторону хозяина или хозяйки.

При еде еще в XVIII в. гости руководствовались следующими правилами: “Не хватай первым блюдо, не дуй жидкое, чтобы везде не брызгало... Зубов ножом не чисти... Не утирай губ рукой, не облизывай перстов. Около своей тарелки не делай забора из костей: ешь то, что перед тобой, а иное не хватай. Над едою не чавкай, как свинья, не проглотя куска, не говори... Зелье крепкое пей из чарки маленькой, а слабое -- из той, что поболе. Не перепутай!”

Конечно, большинство из этих наставлений вызывает улыбку. Но не судите по себе: очень многим эти поучения необходимы и сейчас.

Обычно едят степенно, не спеша, не проявляя “волчий аппетит”. Хозяева угощают гостей, но не уподобляются пану Халявскому (персонажу повести Г. Квитка-Основьяненко), когда гости от обильного угощения снимали пояса, расстегивали пуговицы, а пану Халявскому все казалось, что гости голодны, в то время как они могли лишь сопеть, кряхтеть, силясь съесть горы предлагаемых им новых закусок.

Обычно праздничное застолье не обходится без доброго вина. Это признавал и А.С. Пушкин:

На миг замолкли разговоры

Уста жуют. Со всех сторон

Гремят тарелки и приборы

Да рюмок раздается звон.

В отношении хмельного правила этикета строги. Захмелевший гость мажет испортить вечер.

Злоупотребление алкоголем всегда считалось пороком. Но и ныне некоторые серьезно полагают, что несолидно, даже некультурно встретиться с друзьями без хорошей выпивки. К некоторым знакомым иногда небезопасно идти в гости: они не выпустят вас трезвыми из своего дома. Настаивают “пить до дна”, “зауважают” только тогда, когда вы уже не в состоянии будете подняться из-за стола. Не в правилах хорошего тона принуждать пить, требовать “штрафную за опоздание”. От еды отказываться не принято, а от спиртного рекомендуется. Тех, кто не знает меры при выпивке, обычно в гости не зовут. В гостях совсем не обязательно осушить все, налитое в бокал, иногда достаточно пригубить его и поставить на место.

Рюмки и бокалы наливают на 2/3 емкости. Бокал наливается, когда он пуст. Спиртные напитки разливает мужчина.

Бокалы и фужеры при употреблении напитков берут за ножку (“талию”). Чокаясь, мужчина держит бокал ниже, чем дама. Бокал тянут вверх, как бы приближая его к небожителям -- богам (как дар).

На официальных приемах тосты произносят после десерта, когда налито шампанское. На официальных приемах не чокаются. Водку пьют сразу, остальные напитки глотками (водку и шампанское обычно предварительно охлаждают). Игристые напитки открывают бесшумно. Молодецкий выстрел в потолок -- признак дурного тона.

Некоторые гости не могут обойтись без желания выкурить сигарету. Это можно делать, но обедая в одиночестве. Известный гуманист Махатма Ганди считал курение “варварским, грязным, вредным делом”. Но если гость этим и занимается, то он должен помнить: курить за банкетным столом не принято до тех пор, пока не подан кофе, т.к. курение препятствует восприятию вкусовых качеств подаваемых блюд и этим можно оскорбить хозяйку. Курение за столом считается проявлением неуважения к хозяевам, демонстрацией пренебрежительного отношения к их усилиям, затраченным на подготовку к обеду.

Известен такой случай. Однажды гость из Америки был приглашен на обед к англичанину, повар которого славился искусством приготовления различных кушаний. Перед подачей второго блюда американец достал портсигар и попросил у хозяина разрешения закурить. “Пожалуйста, курите!” -- ответил тот и тут же приказал подавать кофе. Так что ваше увлечение курением у воспитанных людей может оставить вас только с кофе. Деликатным напоминанием гостям о том, что хозяева не приветствуют курение во время обеда, служит отсутствие на столе до подачи кофе пепельниц (следовательно, не стоит превращать в таковые тарелки в случае, если вы закурили).

Из-за стола встают только после того, как поднимется хозяйка.

Не стоит откланиваться сразу после выхода из-за стола. Хозяева могут подумать, что вас привело к ним чревоугодие. Поспешный уход может быть оправдан только уважительными причинами.

Для дружеских встреч детсадовская пословица “когда я ем, я глух и нем” не подходит. Праздничный стол украшает непринужденная, интересная, остроумная беседа. Вежливый гость разговаривает негромко, не перебивая других. О таких гостях не скажут: “Как выпили варенухи -- загудели словно мухи”.

Атмосфера застолья должна быть спокойной и приятной. За праздничным столом не принято обсуждать сложные проблемы, затевать жаркие споры. Не следует касаться интимных секретов присутствующих, подсчитывать вслух стоимость закусок, выпытывать у хозяев, где они достали их. Разговор не должен портить гостям аппетит.

За праздничным столом мы любим петь, это весьма похвальный обычай. Однако петь нужно красиво, слаженно и не очень громко, чтобы не беспокоить соседей.

Гостей принято не только кормить, поить, но и развлекать. Хороши на вечере конкурсы, игры, игра на музыкальном инструменте. Обычно ни один праздник не обходится без танцев. Воспитанный гость станцует с хозяйкой, другими женщинами.

Наконец, гостям предлагается черный кофе. Это своеобразный сигнал к окончанию вечера.

Вовремя откланяться не менее важно, чем вовремя прийти. Инициатива ухода принадлежит главному гостю. За ним начинают расходиться и другие. Перед уходом гости благодарят хозяев за вкусное угощение и приятно проведенное время. “И вам спасибо” -- неизменный ответ хозяйки дома. Проводы гостей могут заканчиваться подарками от хозяев, угощениями “на дорогу”.

Справедливо считается: приглашение в гости -- своеобразная форма обмена “дарами”. Пригласивший ждет взаимного приглашения. Словом, хорошо есть плов один раз у нас, другой -- у Вас.

Обряд гостеприимства обычно связан с радостью получать и дарить подарки.

Как дарят и что дарят -- это позволяет делать выводы о характере дарящего. Но главное, чтобы подарок был в радость. Подарок нельзя рассматривать ни как обременительную обязанность, ни как денежную трату. Делая подарок, человек должен радоваться, что дарит другому радость. Очень часто небольшой знак внимания, который вы оказываете человеку, может вернуть светлую улыбку опечаленному лицу. Букет цветов, собранный ребенком и подаренный матери, уже говорит о том, что ребенок думает о других.

Влюбленный с огромным наслаждением гадает, какой знак внимания принесет радость любимой. А вот супругу не всегда приходит в голову сделать жене подарок без повода и показать тем самым, что он ее любит. То же относится и к супруге.

Девушке не дарят предметы туалета, косметические средства, драгоценности. Дорогостоящие подарки женщину вообще ставят в затруднительное положение. Но если такие подарки приняты, мужчина не должен рассматривать это как разрешение на более свободное или интимное поведение по отношению к женщине.

Девушка не делает первый подарок юноше, разве что на день рождения. Делая подарки, следует иметь в виду: чем ближе родственные или дружеские отношения, тем меньше ограничений в выборе подарка.

Цветы женщинам можно дарить всегда. Букеты, правда, следует подбирать со вкусом. Если цветы вручает пара (супругов), то цветы хозяйке дома вручает мужчина.

Правила хорошего тона предусматривают и умение вручать подарки. Все они, кроме цветов, вручаются в упаковке. Ценники с вещей, которые дарим, убираем.

Подарки вручают сразу же по приходу в гости. Принимать подарки тоже надо уметь. Бестактно демонстрировать притворную радость, чрезмерное замешательство, делать театральные жесты и мины. Здесь более уместны сдержанность и скромность. Вести себя нужно с достоинством: и дорогой, и скромный сувенир принимать с одинаковым радушием.

Подарок обычно разворачивают сразу же в момент вручения.

Если кто-то из гостей пришел без подарка, хозяева его должны также сердечно приветствовать, как и других, поблагодарить за внимание к ним.

Подарок назад не берут. Не принять подарок от гостя равносильно тому, что публично указать ему на дверь. Подарки прежде всего делают отношения между людьми более теплыми. Поэтому мы их дарим и принимаем.

ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ “ЕСЛИ ВЫ ВЕЖЛИВЫ”

Какие правила нарушил Винни-Пух в гостях у Кролика?

Поговорки: “Хороший гость последним начинает есть и первым перестает”, “Дома ешь что хочешь, в гостях -- что подадут”, “В гостях будь приветливым, а не приметливым”.

Ситуация: подарки (как дарить и как получать: в развернутом виде, или упаковке, но со снятым ценником).

Получать: разворачиваем подарок, поблагодарив.

Ситуация: в магазине (как вежливо попросить посмотреть товар).

ВОПРОСЫ

1. Жизнь -- борьба. Какую борьбу и с кем ведете Вы? Какова роль этой борьбы в формировании вашей личности?

2. 16 лет -- необходим первый итог жизни. Есть ли он у Вас?

ЛЕКЦИЯ 11. КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ В ТУРИСТИЧЕСКОМ ПУТЕШЕСТВИИ

1. Общие правила, рекомендуемые путешественникам

2. Правила знакомства и представления

Путешествуя по разным странам, можно заметить, что правила вежливости каждого народа -- это подчас очень сложное слагаемое из национальных традиций, обычаев и международного этикета. С национальной спецификой приходится чаще всего встречаться на месте. При этом естественно, что хозяева ожидают от чужестранного гостя внимания, интереса к своей стране, уважения к своим обычаям.

На Востоке, допустим, вас может удивить, что суп подают в конце обеда. Узнав, что так здесь принято, в гостях или в ресторане не следует по этому поводу шутить, а также не требовать суп в начале еды. Хозяева могут обидеться. Не случайна русская пословица: “В чужой дом со своим уставом не ходят”.

В Японии, например, хозяева будут долго извиняться за то, что им нечем угостить гостя, хотя стол ломится от кушаний. Во многих странах, к примеру, среднеазиатских республиках, гостей часто принимают во дворе, который является как бы продолжением дома. В традиционной турецкой семье вас могут пригласить провести время в бане, являющейся своеобразным клубом.

По нашему поведению за рубежом судят о нашей Родине, стране и народе в целом. Помня об этом, надо как можно более строго соблюдать правила этикета.

Вот девять основных правил, которые рекомендует путешественникам Генеральное европейское управление по туризму:

1. Не забывайте, что в своей стране вы всего лишь один обыкновенный гражданин среди миллионов сограждан, в то время как за границей вы “испанец” или “француз”. От ваших поступков зависит мнение о вашей стране.

2. Если вам покажется ненароком, что за границей все хуже, чем на родине, оставайтесь всегда дома. А если покажется, что все лучше, не возвращайтесь на родину, у вас ее нет.

3. За границей не шумите, ведите себя спокойно.

4. Не привлекайте внимание своей одеждой. Одеваться надо скромно, согласно общепринятым стандартам.

5. Петь можно лишь тогда, когда вас об этом попросят.

6. Не старайтесь отличиться там, где заведомо известно, что проиграете. А, выиграв, не слишком бурно выражайте свою радость.

7. Помните о том, что красочные выражения вашего языка не всегда в прямом переводе совпадают с иностранными.

8. Старайтесь разобраться в том, что вам незнакомо, что видите впервые.

9. Не пытайтесь поучать, лучше учитесь сами.

В заграничной поездке неизменным спутником и лучшим советчиком должна стать деликатность.

Деликатность -- слово нерусское, но так получилось, что оно очень емко стало выражать то, что мы имеем в виду, когда говорим о чутком, тонком, даже если хотите, несколько щепетильном отношении к окружающим, к их чувствам.

Когда встречаются представители разных народов, расхождения в оценке тех или иных явлений, манеры поведения, естественно, бывают разными. Чужие обычаи могут показаться странными, одежда некрасивой, пища невкусной, манеры поведения излишне чопорными или, наоборот, вульгарными.

Но из этого первоначального впечатления, как правило, к тому же поверхностного, ни в коем случае не должно рождаться неуважение к культуре другого народа.

Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем не оправданному восхвалению увиденного за границей. Бесконечно повторяемое: “Ах, как это чудесно (прекрасно, великолепно)!” -- может породить у хозяев подозрительность в искренности ваших слов. Или, более того, усомниться в вашей любви к родному.

Не надо усиленно скрывать, что вы впервые видите что-то, слушаете, пробуете на вкус, боясь, что в противном случае вас сочтут невеждами.

Наверное, каждый, кто побывал в заграничном путешествии, по возвращении домой не раз вспоминает свои впечатления.

Итак, вы собираетесь в путь... Подготовка к путешествию должна начаться с предварительного знакомства со страной, куда вы едете.

В поведении за границей очень важно сочетание внутренней и внешней культуры. Ко всему надо относиться внимательно: к одежде, манерам, беседам.

В подготовку к поездке входят и дорожные сборы. Вот совет, который выдержал проверку временем, -- берите с собой вещей вдвое меньше, чем можете нести сами, без помощи носильщика. Желательно иметь не более двух мест: большой добротный чемодан и дорожную сумку.

Выбор одежды зависит от длительности поездки, от того, куда вы едете, каким видом транспорта будете пользоваться. Нет нужды говорить о том, что одежда должна быть аккуратной, опрятной.

У себя в стране измятый костюм или грязные ботинки характеризуют только лично кого-то как неряху. За рубежом это может вызвать обобщение.

При выборе одежды надо стремиться к тому, чтобы она была не экстравагантной и в то же время достаточно модной, современной.

Мужчине лучше всего брать с собой в поездку два костюма -- повседневный и вечерний, две пары обуви, несколько рубашек и галстуков. Летний спортивный костюм в любое время года нужен в том случае, если вы направляетесь в южные края.

“Формула экипировки” мужчины, как вы уже поняли, сравнительно проста -- все самое необходимое и ничего лишнего в расчете на собственные силы при переносе багажа.

Для женщины эта рекомендация не подходит хотя бы уже по той причине, что она вправе претендовать на то, что носить чемоданы ей самой не придется. Одежду, какого фасона надо брать с собой -- это дело индивидуального выбора и вкуса.

Всегда надо придерживаться правила -- лучше взять с собой одно элегантное, хорошо сшитое платье, чем целый гардероб не столь уж необходимых вещей. Вообще следует во всем избегать дешевого шика, не увлекаться поддельными ювелирными украшениями, излишней косметикой. Надо быть всегда аккуратно и к лицу причесанной. Большое значение придается гармонии. Одежда должна соответствовать “окружающей среде”, т.е. характеру мероприятия, сезону, времени дня и т.п.

А вот еще “мелочь”: дурным тоном считается носить на лацканах пиджака значки, позвякивать брелоками, размахивать фотоаппаратом.

В дорогу лучше всего надеть скромный костюм или платье “классического” типа.

Женщине не в меньшей степени, чем мужчине, следует избегать всяких сумочек с провизией, сеточек, авосек.

Все мелкие свертки надо складывать в один большой чемодан или в дорожную сумку. Чемоданы могут быть не новыми, но обязательно хорошо вычищенными.

Итак, чемоданы собраны.

Входя в самолет, не пытайтесь подыскать себе “лучшее местечко”, да еще отталкивая других пассажиров. А в поезде, прежде чем разложить свои вещи, подумайте о том, что купе предназначено не только для вас.

В путешествии воздухом и железной дорогой есть различия.

В самолете пассажир обязан строго подчиняться всем инструкциям и указаниям экипажа. Стюардесс непременно надо благодарить, но чаевых в самолете давать не принято ни при каких обстоятельствах. Денег у вас не возьмут, и вы попадете в неловкое положение. Перед окончанием полета у трапа самолета старшая стюардесса прощается с каждым пассажиром. Вы, конечно прощаясь, вежливо и добросердечно поблагодарите ее за приятный полет.

Как ни стремится команда и “хозяйка самолета” к тому, чтобы в их лайнере вы чувствовали себя как дома, все же нельзя забывать, что вы все-таки не дома и что вы не один.

Путешествие в поезде длится дольше, чем в самолете. На земле труднее сделать скидку невежливому пассажиру на случайность, волнение и т.п.

В поезде не следует: курить в вагоне для некурящих; без особой необходимости беспрестанно ходить по узкому проходу в вагоне; аппетитно, не обращая ни на кого внимания, поглощать обильный завтрак; выбрасывать остатки еды, бумагу в окно или оставлять их на столе; разгуливать по коридорам в пижаме; без устали сморкаться, чихать, если, конечно, вы не болеете.

Путешествие в поезде, если тем более оно продолжается в течение многих часов, располагает к заведению новых знакомств, к дружеской беседе. Не тактично пытаться втянуть в разговор человека, который уклоняется от него. Безудержная болтливость -- признак плохого воспитания.

А вот еще совет. Перед выходом из поезда или самолета надо привести себя в порядок.

Разместят вас, как правило в гостинице. А гостиница -- дом для гостей. И в доме этом ведут себя как в доме своих близких людей и друзей -- вежливо, доброжелательно, соблюдая все установленные правила. Их немного -- ведь администрация стремится к тому, чтобы вы чувствовали себя легко и свободно.

В иностранных гостиницах портье находятся обычно внизу. Там же вы получаете ключи от номера.

Хорошие гостиницы обеспечивают своих гостей “обслуживанием в номер”. В номер можно заказать завтрак, обед, ужин, напитки, свежие газеты. Все это, естественно, за плату 10--20% от суммы счета.

К выбору сувениров для иностранцев надо относиться внимательно.

В подарок хорошо вложить выдумку, изобретательность, остроумие, доброту, словом, все, на что вы способны. И дело не в цене подарка, а в намерениях, с которыми вы его вручаете, в искренности ваших чувств.

На самых официальных встречах подарки должны иметь оттенок личного отношения, внимания.

Выбор подарков зависит во многом от характера ваших отношений с теми, кому вы их собираетесь преподнести.

Если вас пригласят домой, то в этом случае всегда лучшим подарком являются живые цветы. Цветы можно дарить в любых случаях.

На мужчине в области этикета лежат некоторые обязанности. На улице он, как правило, должен идти слева от женщины, т.к. место справа принято считать более почетным.

Распространено мнение, что, сопровождая двух женщин, мужчина должен занимать место в центре и тем самым оказывать равное внимание обеим спутницам. Однако с этим нельзя согласиться. Во-первых, место в центре наиболее почетное, и его всегда уступают женщине, тем более старшей по возрасту. Во-вторых, заняв место в центре, мужчина попадает в крайне неловкое положение именно по той причине, что он должен оказывать равное внимание обеим спутницам. Поэтому мужчине следует занимать крайнее место, лучше с левой стороны.

Всегда ли мужчина должен пропускать женщину вперед? Находясь в помещении или вне его, мужчина идет впереди женщины лишь в исключительных случаях, когда на пути встречается препятствие. Мужчина первым выходит из автобуса, вагона поезда и, помогая сойти женщине, подает ей руку.

Сопровождая женщину, мужчина не должен курить.

Курить также нельзя там, где висят таблички: “Просьба не курить” и т.п.

Можно курить, если нет этого объявления и вам предложат сигарету, везде, где есть пепельницы.

Стряхивать пепел можно лишь в пепельницы. Закончив курить, нельзя забывать потушить сигарету, проследив за тем, чтобы она погасла.

Если вам не предложат сигарету, нельзя просить ее у собеседника. Сами же, в свою очередь, следуйте правилу -- прежде чем закурить, предложите это сделать своему собеседнику.

Понятно, что нельзя пускать дым в лицо соседу, здороваться и пожимать руку, не выпуская сигарету изо рта. За тем, что вы делаете, надо следить самому, а не ждать, пока ваша соседка начнет вытирать глаза, разъеденные дымом сигареты.

А теперь поговорим о некоторых правилах знакомства и представления.

Во-первых, младшие всегда представляются старшим. Во-вторых, женщина, вне зависимости от возраста, первой не представляется мужчине. Из последнего правила, впрочем, могут быть исключения, к примеру, если эта женщина -- студентка, а мужчина -- пожилой профессор.

Во всех случаях, когда вы знакомите людей друг с другом, в первую очередь надо называть имена младших по возрасту, служебному положению и т.д.

Когда вас представляют или вы представляетесь сами, смотрите собеседнику прямо в глаза. Неплохо, если вы при этом и улыбаетесь.

Если вас пригласили на вечер, вы должны в первую очередь представиться юбиляру или виновнику вечера. Будьте инициативнее, не стойте молчаливо и угрюмо в углу в ожидании, когда кто-то другой подойдет развлекать вас.

Существует в мире много форм приветствий.

Основные правила приветствий состоят в том, что мужчина должен первым поздороваться с женщиной, более молодой человек -- со старшим. Не следует ждать, пока вас будут приветствовать. Проявляйте инициативу первым.

Надо ли обмениваться рукопожатиями? Мужчинам друг с другом рекомендуется делать это всегда, женщинам -- по обоюдному желанию.

Рукопожатие -- это символ доброжелательности, уважения. Когда мужчину представляют женщине, руку первой предлагает она. Приоритет в этом принадлежит и более пожилым людям.

В большинстве стран мира принято целовать руку лишь замужним женщинам. Целуя руку женщине, не поднимайте ее слишком высоко, а старайтесь наклониться сами.

Увидев знакомого на улице, мужчина должен поклониться, приподнять шляпу. Входя в закрытое помещение, любой головной убор надо снять.

Если в кафе, клубе вы встречаете своих ровесников, то вам следует обменяться взаимными приветствиями, слегка кивнув головой. Старшим по возрасту и женщинам кланяются, слегка наклонясь и привстав с кресла. Если вы сидите за столиком не один, а в обществе женщины, то привставать не надо.

Нарушением этикета являются шумные приветствия. Вообще нельзя привлекать внимание всех присутствующих вашим знакомством.

Конечно, здесь представлены не все правила и нормы этикета, но если вы будете следовать самым элементарным нормам и правилам, людям с которыми вы общаетесь, будет приятнее и вас будут считать интеллигентным воспитанным человеком.

ЛЕКЦИЯ 12. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА В ЗАПАДНО-ЕВРОПЕЙСКИХ СТРАНАХ

У каждого народа существуют свои нормы и представления как о правилах этикета вообще, так и о правилах делового общения.

Двадцатый век называют “веком переговоров”. Действительно, более интенсивного, насыщенного международным общением века еще не знала история человечества. На фоне продолжающих свое существование национальных традиций происходят дальнейшая демократизация и формирование единой системы норм и правил. Этому способствует как современная расстановка сил на международной арене, так и разного рода “обмены” в области культуры, техники и науки.

По-прежнему большое влияние на каждого человека, в том числе работающего в мире бизнеса, оказывают те знания о допустимых правилах нормы, которые он впитал вместе с молоком матери. С другой стороны, в последнее время в международный бизнес включилось огромнейшее число людей, ранее не работавших в этой области. Следовательно, национальная специфика, манеры делового общения остаются важным элементом международного общения.

Притчей во языцех стал всемирно известный казус, который случился с одной из европейских компаний по производству медикаментов.

Эта компания поставила в арабские страны большую партию нового болеутоляющего средства. В качестве рекламы использовались три картинки. Первая картинка обозначала женщину, страдающую от боли. Вторая картинка показывала эту женщину, когда она принимает таблетку. Третья же картинка показывала нам ее в спокойном, довольном состоянии и обозначала, что боль прошла. Эту рекламу, которая с таким успехом использовалась в европейских странах, решили использовать и в арабских. И только тогда, когда заметили, что лекарство не покупается вообще, вспомнили, что арабы читают справа налево. А, следовательно, любую написанную информацию воспринимают в противоположном порядке.

Прежде, чем приступить к кратким описаниям некоторых национальных стилей делового общения, хочу заметить, что необходимо учитывать современную “размытость” вероятных стереотипов.

Представьте себе характер мышления японца, всю жизнь проведшего в Америке и получившего там образование. Безусловно, в его стиле делового общения будет много национального, японского, но основой будет являться типично американская манера работы.

ФРАНЦИЯ

Нация интеллектуалов. “Французы соединяют тонкость наблюдения с особым даром ясной убедительности. Они благородны и точны, но нетерпимы. Средний француз так уверен в своем интеллектуальном превосходстве, так убежден в преимуществе своей культуры, что часто ему трудно скрыть свое раздражение перед варварами, населяющими другие страны. Это обижает.

Их восхитительная интеллектуальная целостность дает повод считать неискренними все путаные высказывания менее ясных умов, и они часто проявляют раздражение и высокомерие в то время, когда необходимо быть лишь более снисходительными”, -- так писал о французах известный английский дипломат Г. Николсон.

Надо заметить, что это мнение о данной нации и в настоящее время поражает своей верностью и точностью.

Весь французский дух еще со времен Вольтера ориентирован на критическое восприятие действительности. Это нация изумительно образованных и очень критично настроенных граждан. В их философской и интеллектуальной самостоятельности коренится феномен их независимости.

Когда дело касается переговоров, любого делового общения, французы отстаивают принципиально жесткую позицию. Они отвергают всяческие компромиссы и до самого конца остаются верны своим принципам. Они не любят торговаться. Они умеют и любят вести беседы, они дальновидны, компетентны, но, по сравнению с американцами, гораздо менее свободны и самостоятельны, не любят сталкиваться в ходе переговоров с какими-либо неожиданностями, не любят внезапных изменений в позиции -- в тех же документах, которые они все-таки подписывают совместно с другими фирмами; всегда точны, корректны и не допускают разных прочтений.

Переговоры начинаются в 11 часов. Через час-полтора участникам переговоров предлагается легкий завтрак с аперитивом. Имейте в виду -- французы любят коктейли. Тосты вообще лучше не произносить. Прежде чем выпить, говорят: “За ваше здоровье”.

Если вы рискуете говорить на французском языке, то будьте добры говорить грамотно -- без чувствительных ошибок и неточностей. Французы чрезвычайно щепетильны во всем, что касается их национального, французского.

О делах во время делового приема принято вести разговор только после того, как подали кофе. Как пишет специалист по французской культуре Ю.И. Рубинский: “Французы не любят с ходу затрагивать в беседе вопрос, который их интересует больше всего. К нему подходят постепенно, после долгого разговора вокруг да около на разные нейтральные темы, и как бы вскользь, без нажима -- “между грушей и сыром”, в конце обеда. Поступать наоборот, считается признаком не только дурного тона, но и невеликого ума. Демонстрируя свой интерес, вы оказываетесь в роли просителя, а нарвавшись на отрицательный ответ, ставите в неудобное положение как себя, так и партнера”.

Если будучи во Франции, вы удостоились чести быть приглашенным на ужин, то имейте в виду -- это ваша крупная победа. Приходя на ужин, принято приносить подарок -- хорошее шампанское, конфеты, цветы.

Имейте в виду, что первая встреча должна быть подчеркнуто официальной. Не следует вносить в нее личный характер, преподнося, допустим, какие-либо подарки.

Если подводить краткое резюме, то лучше всего это сделать словами другого известного исследователя французов Т. Зэлдина: “Не существует двух французов, которые бы одинаково определили свою сущность, и у которых бы было сходное сочетание таких элементов, как образование, культура, чаяния”.

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Туманный Альбион во многом оправдывает свою “туманность” развитым, удобным, примиряющим мышлением. Отчужденность, сдержанность, крайняя щепетильность, культ личности -- вот некоторые из немногих признаков истинного англичанина.

Кто-то из великих говорил, что категоричность -- признак ограниченности. Так вот, ни один англичанин не позволит себе быть до такой степени несдержанным в суждениях, чтобы высказать то или иное категорическое утверждение. Очень мягкая, сдержанная манера общения предопределяет, однако, довольно жесткую приверженность к каким бы то ни было законам, правилам поведения, нормам приличия.

Англичане -- страстные садоводы. Без всяких шуток, искусство садоводства является ключом к пониманию всех их моральных ценностей и религиозных убеждений. Они молчаливы. Если, допустим, американцы не любят затянувшихся пауз и согласны говорить о чем угодно, лишь бы не молчать, то для англичанина молчание -- это не более, чем естественное поведение. Что можно ожидать еще от нации, которая высшей национальной добродетелью считает самообладание. Любое искреннее проявление ваших чувств и эмоций будет воспринято с недоумением, непониманием, а в некоторых случаях, возможно, и с испугом.

С англичанином не проходят импровизации. Прежде, чем произнести на переговорах одну фразу, стоит целый день провести в раздумьях.

Не пускайтесь со своими английскими партнерами в описание излишних подробностей своего пребывания у них в стране, тем более если сроки вашего пребывания и деловая официальная программа были намечены и оговорены заранее.

Не стоит пытаться здороваться за руку со своими деловыми партнерами при каждой встрече. Знайте, что это не принято. Максимум, что можно позволить себе -- это рукопожатие в самом начале первой встречи. В дальнейшем рекомендуем обходиться устным приветствием, что гораздо более принято в этой стране.

Возможно, по сравнению с французами, англичане более медлительны. Однако они крайне редко принимают какую-то единственную жесткую точку зрения или позицию на переговорах. Они предельно честны и прилагают всегда максимум усилий для того, чтобы состоялась обоюдовыгодная сделка.

Так же, как и во Франции, здесь не принято говорить тосты. Подняв бокалы, произносят “чииз”.

В разговорах со своими деловыми партнерами, особенно в том случае, если вы удостоитесь приглашения в дом -- постарайтесь избегать некоторых болезненных для любого англичанина тем. Таковыми являются: Северная Ирландия и жизнь королевской семьи. Не стоит также обсуждать частную жизнь, деньги и религию.

ГЕРМАНИЯ

Немецкий рационализм является общим местом во всех более или менее авторитетных описаниях их делового общения.

Необыкновенно быстро и оперативно они способны налаживать деловые связи. Как крупные фирмы, так и отдельные частные предприниматели в своих действиях отличаются крайней расчетливостью и чрезвычайно сильным стремлением к повседневной упорядоченности.

По природе своей они скептики, чрезвычайно серьезны. В каждом деловом решении, в каждой сделке проявляют педантичность и организованность. Чтобы наладить связи с теми или иными фирмами в Германии, достаточно для начала обратиться с письмами, в которых будет предложение к сотрудничеству.

Существуют специальные издания, бюллетени, которые служат данным целям. Их издает Федеральное ведомство внешнеторговой информации в г. Кельне.

Одним из показателей национальной особенности ведения дела является высочайший профессионализм. Тот перечень обязательств, которые принимает на себя немецкая фирма, выполняется всегда.

На переговорах ведите себя доброжелательно -- немцы не любят переговоров, в которых для них нет достаточной уверенности в нахождении общего решения.

Национальной добродетелью также считается пунктуальность. Будьте предельно пунктуальны и вместе с уважением своих будущих коллег вы привнесете в переговоры заинтересованность.

В отличие от Англии и Франции, где счет оплачивает приглашающий, здесь, будучи приглашенным в ресторан, вы должны помнить, что все счета оплачиваются раздельно. Пьют, произнеся традиционное слово “прозит”.

Здесь существуют две темы, которых лучше не касаться в разговорах: политика и проблемы Третьего рейха.

СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ

Молодая и сильная американская культура независима и самостоятельна в своих международных экономических и политических воззрениях.

Американцы -- прагматики, они достаточно сильны, чтобы обладать уверенной позицией на переговорах. Настойчивы в достижении цели. Торг с американцами не только возможен, но и нужен, поскольку они сами не только могут, но и любят торговаться.

Для них характерна предельная концентрация на тех проблемах, которые подлежат обсуждению. Они всегда настроены на предельно интенсивную и плодотворную работу, стремятся выявить общее в подходах к решению тех или иных проблем.

Вся система воспитания в США направлена на то, чтобы воспитать сильную, коммуникабельную, самостоятельную личность. Одобряется умение видеть проблемы и успешно их решать. Культивируется способность жестко отстаивать свои интересы.

Самое главное для любого американца -- это права личности, это его собственная и неповторимая индивидуальность. Часто говорят о том, что американцев не интересует ничего, кроме самих американцев. И во многом это справедливо. Американизм -- это своего рода тщательно взращенный и культивируемый с пеленок эгоизм.

“Какое мне дело до вас до всех, а вам -- до меня”, -- эта строка из песни, которая звучит в кинофильме “Последний дюйм”, довольно отчетливо и предельно образно раскрывает основной стержень американской национальной морали.

Однако, возможно, это и есть сильная сторона этой нации. С самого начала своей жизни они привыкают к тому, что их жизнь -- это их жизнь, в которой надеяться стоит только на себя.

Американцы, как правило, люди открытые, не терпят излишних формальностей, препятствующих быстрому разрешению сути вопроса. Они характеризуются определенной прямотой суждений. Это выражается не только в речи, но и в манере поведения. Склонны, возможно, и к неоправданным в тех или иных случаях попыткам форсировать отношения. Культивируется неофициальная форма обращения друг к другу, предельный демократизм между собеседниками, даже если людей разделяет большая возрастная разница, а также существенное различие общественных положений.

“Эгоизм” американцев выражается еще и в том, что у них практически не бывает дружбы в нашем, т.е. русском понимании. Конечно, американцы дружат друг с другом, но, на наш взгляд, это несколько формально.

Существует привычка разделять своих друзей или, скажем, классифицировать их по тому месту, которое американец им отводит в своей жизни. Существуют отдельно: друзья по работе, друзья по спорту, друзья по отдыху, друзья семьи.