Профессионализация библиотечных специалистов в контексте эмоциональной сферы

Специально организованные коммуникации имеют регламент, проблемы, время, обозначенное место. В зависимости от направления потока информации коммуникации подразделяются на горизонтальные и вертикальные. Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходящее и восходящее. Это может осуществляться путем предоставления отчетов, планов, проектов, докладов, итоговых документов. В основном господствуют системы коммуникаций, организованные по схеме «сверху - вниз», акцентирующие исполнительские умения. Вертикальные связи часто предполагают наличие иерархически связанных уровней системы, а горизонтальные подчеркивают связи однородных элементов.

Традиционно (С. Чамкин., В. Конецкая, А. Соколов) коммуникации делят по средствам передачи: а) вербальные системы; б) невербальные знаки; в) синтетические знаки - образы, которые соединяют в себе вербальные и невербальные знаки. В. Кашкин перечисляет следующие виды коммуникации [99, с.46]. Интраперсональная коммуникация равна разговору с самим собой; межличностная коммуникация, которая во многом первична; групповая коммуникация: внутри группы, между группами, индивид - группа (разговор руководителя с сотрудниками). А.П. Панфилова различает пять видов коммуникации: познавательную, убеждающую, экспрессивную, суггестивную, ритуальную. Для каждого из них характерны свои цели и ожидаемый результат, условия организации, а также коммуникативные формы и средства [154, с. 30].

Лекции, семинары, беседы, консультации, тренинги, экскурсии представляют собой вид познавательной коммуникации, где сравнительный анализ, интерпретация, резюмирование являются коммуникативными технологиями передачи информации. Пресс-конференции, дискуссии, переговоры, комплименты, презентации, «круглые столы» относятся к коммуникациям убеждающего характера. Коммуникативными средствами убеждающей коммуникации являются демонстрация, доказательство; разъяснение, сравнительный анализ; факты, цифры.

Отличием экспрессивной коммуникации является использование художественно-эстетических средств, краткость речевых конструкций, образная лексика; яркость невербальных средств, опора на актуальные потребности. Коммуникации суггестивного характера помогают оказывать внушающее воздействие. Беседы, пресс-конференции, реклама, собрания, консультации, тренинги используют механизмы, способствующие усилению значимости сообщения информации.

Ритуальная (церемониальная) коммуникация закрепляет и поддерживает конвенциальные отношения; сохраняет, поддерживает ритуальные традиции и создает новые. Церемонии, праздники, посвящения, чествования; презентации представляют коммуникативные формы, особенностями которых является неординарность подачи информации при сохранении традиций.

Сущностным признаком все видов коммуникации является то, что наряду с передачей информации происходит процесс передачи эмоций, представляющих чувства коммуникативного, глористического, праксического, пугнического, когнитивного, эстетического, акизитивного, гедонистического характера, образующих разнонаправленные стимулы: профессиональных достижений, профессиональных притязаний, публичности.

Комплекс «коммуникации - информация - эмоции» образует определённые условия для профессионализации в библиотеке как информационно-коммуникационной системе.

Ценность коммуникации заключается в ее отсроченном действии, затрагивающие чувства коммуникативного (потребность в общении, обсуждении, передаче информации), гностического (интеллектуальные чувства, их связывают с потребностью в получении новой информации), глористического (от лат. gloria - слава, связаны с потребностью в самоутверждении, признании, славе, уважении), альтруистического (потребность в сопереживании, покровительстве, заботе), праксического (вызываются деятельностью, ее успешностью или неуспешностью) плана.

Комплекс чувств возникает в процессе поиска условий роста профессионального уважения и самоуважения, сопричастности, творчества, притязаний и достижений, служения.

В контексте информационного общества анализ повседневной деятельности выявил, что 70-90 % рабочего времени сотрудники проводят во взаимодействии с другими людьми как внутри организации, так и за ее пределами. В связи с этим Т.В. Конюхова, Е.В. Арляпова рекомендуют обратить внимание на проблемы повышения эффективности коммуникации, которые связаны с обеспечением полноты коммуникаций, их системности и управляемости, а также с непосредственной способностью к деловому общению [110, с.168]. Библиотекарям порой недостает знаний по формированию коммуникаций (Г.М. Кормишина, А.И. Каптерев).

Профессиональная коммуникация как способ социального взаимодействия в системе профессионализации строится на умениях выражать мысли в словах, передавать ценности и смыслы, опираясь на потребности, выращивать интересы и стремления, ориентированные на профессиональное мышление, воображение. Своё мнение по этому вопросу высказал Е. Ю. Солонин - заведующий кафедрой философии СПбГУ. Он считает, что библиотекарь, не зависимо от специализаций, должен обладать воображением, т.е. способностью создавать образ библиотеки. Набор знаний при этом - вторичный момент. Конструкция образования должна строиться так, чтобы будить профессиональное воображение будущего специалиста, устремлять его к творчеству. Без этого библиотекарь способен выполнять лишь рутинные операции, входящие в разработанные кем-то нормативы.

Поэтому мы рассматриваем профессиональную коммуникацию как своеобразный способ профессионализации, образующий посыл профессиональной рефлексии, как способ, поддерживающий приток информации, как способ расширения профессионального сознания, включения переживания, что в целом ведет к росту профессионализма, компетенций библиотекарей. Профессиональная коммуникация является особым видом деятельности, представляющим собой процесс отражения информации, ее оценку, продуцирующем при этом когнитивные, коммуникативные, праксические чувства, выявляемые как отношение, связанное с эмоциональной сферой и ее организованностью, жизненным и профессиональным опытом субъекта деятельности. По мнению Ф.И. Шаркова, профессиональная коммуникация представляет собой сложный феномен, выполняющий самые разнообразные функции. Это и средство связи, способ хранения и передачи информации, а также некая структура, оказывающая влияние на процессы внутри и вне субъектов через текст.

Многие практики и теоретики считают, что формы, в которых осуществляются коммуникации, зависят от того, что известно о получателе (получателях) информации [232]. М.Ю. Дудиков пишет: «Текст есть продукт речемыслительной деятельности, который первый раз рождается в момент создания автором и может переживать последующие рождения при восприятии его реципиентом» [67, с.66]. Особое внимание заслуживают визуальная коммуникация, наиболее показывающая доведение коммуникационного сообщения до адресата, так как по данным специалистов, невербальными средствами передается около 65% информации.

Понимание коммуникации как игры и ролевых позиций дает Э. Берн, его концепция позволяет увидеть смысл и содержание своих действий и действий партнера относительно друг друга [19, с.19]. Л.В. Володина рассматривает коммуникационные роли: сторож, связной, лидер мнений, космополит [38]. Роль определяется тем, как мы распоряжаемся поступающей к нам информацией. Мы можем передать информацию дальше в том же виде, в каком получили; можем ее интерпретировать, дополнить своим мнением; а можем вообще никуда не передавать. В «коммуникационной» библиотеке, по мнению Е. Ю. Гениевой, «роли» не закреплены жестко, персонажи могут меняться местами и взаимно влияют друг на друга, их отношения не подчинены ценностной иерархии. Если в «просвещенческой» библиотеке наблюдаются «священнослужители» и «паства», то в «коммуникационной» библиотеке перед нами скорее «команда игроков» и «команда зрителей», а форма их общения - перформанс (исполнение) [52, с.56]. А.И. Каптерев выделяет роли исполнителя, организатора, консультанта, генератора идей, критика, воспитателя.

Дисбаланс в рамках действительной или желаемой роли наиболее присущ библиотекарям со стажем до пяти лет [91, с.110]. По его же мнению, процессам депрофессионализации в значительной степени способствует слаборазвитая коммуникативная структура профессионального сознания, невысокий процент участников обмена профессиональной информацией, узость профессиональной трибуны, несовершенная организация коллективного досуга [91, с.151].

Таким образом, процесс профессионализации поддерживается специфическим видом деятельности - профессиональными коммуникациями.

Коммуникации разделяют на:

непосредственные и опосредованные; устные и письменные по форме передачи;

продолжительные, кратковременные, эпизодические, постоянные, возобновляемые и законченные по цели и задачам;

горизонтальные, вертикальные по движению информационных сообщений;

по форме изложения - собрания, семинары, дискуссии, беседы, совещания, заседания, переговоры, брифинги, пресс-конференции, презентации, приемы по личным вопросам, телефонные разговоры.

Целью коммуникации является расширение информационного объема, реализация профессиональных ожиданий в ясности, целесообразности, прагматизме действий. Ожидаемыми результатом является освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций.

Несовпадение норм, ценностей, мировоззрения, культурные, когнитивные различия, особенности реагирования на информацию и ее сообщение, объем усвоения информации образуют внутренние трудности или барьеры восприятия.

Барьерами внешнего уровня является наличие ролевых, должностных, статусных различий. Вертикально ориентированные профессиональные коммуникации затрудняются необходимостью преодоления таких барьеров, как многоуровневость, иерархичность и субординированность.

Горизонтальные коммуникации имеют информационные шумы, меньшую результативность, но обладают большим уровнем понимания, формируют свои нормы и конвенции, образуя чувства солидарности, причастности.

Достижение результативности ограничивается отсутствием полномочий, делегирования ответственности, трудностями согласования.

Теория коммуникации выделяет межъязыковой, социальный, культурный, образовательный, национальный барьеры.

В.П. Конецкой выделены барьеры несовпадения целей коммуникации и профессиональных смыслов, но непосредственная обратная связь является условием преодоления барьеров. По мнению Ф.И. Шаркова, барьерами в коммуникации выступают отвлечения, неправильная интерпретация полученной информации реципиентом, семантические проблемы (придание различных значений одним и тем же словам).

Процесс профессионализации усложняется рядом факторов, к которым можно отнести когнитивную, эмоциональную, потребностную (мотивационную) сферу деятельности человека.

Коммуникации как информационный процесс представляет собой сложный механизм воздействия с целью формирования направленности на процессы достижения, роста профессионализма, где анализаторами являются когнитивный, эмоциональный аппарат субъекта.

Исследование, проведенное А.И. Каптеревым, позволяет установить, что деятельность человека по накоплению профессионального опыта, принятие решений зависят во многом от сопоставления личного образа и образа ситуации, соотнесения личных и групповых оценок, упорядочивания причинно-следственных зависимостей между профессиональными ситуациями [94, с.102]. В. Л. Иноземцев считает, что в зависимости от «богатства внутреннего мира человека как субъекта производства, как носителя субъективированных знаний, как личности, своими ценностями и предпочтениями определяющей направления и условия формирования богатства современного общества» [87, с.25].

По результатам исследования Л.Ф. Дыченко, О.В. Стрельниковой, проявились пять основных стимулов, которые позволяют библиотекарям стабильно работать даже при низкой оплате труда [68]: обстановка в коллективе (31%); межличностное общение (62%); альтруизм и интерес к работе (25%); самореализация и ощущение себя личностью (18,7%); доброта, искренность, сплоченность библиотечного коллектива, благодарность читателей (12,5%).

На самом деле это происходит не всегда, выводит из своих исследований С.А. Кристеневич, денежный доход движет людьми. Очень часто их поведение обусловлено стремлением достигнуть и соответствовать той институциональной роли в социальной структуре общества, которая считается общественно-значимой [116, с.9].

Рассматривая коммуникацию как информационный и одновременно эмоциональный процесс мы можем сказать, что информация обладает эмоциональными способностями производить ситуацию, сопровождать любой процесс в системе. Информация, обладая способностью изменять состояние на объективном и субъективном уровне, является инструментом преобразования. По мнению А. В. Зайцевой и И.И. Шутковой, навыки переработки особого типа информации - эмоциональной - наряду с интеллектуальной являются факторами достижения успешности и, наоборот, недостаточное развитие даже при высоком интеллекте служит причиной снижения успешности [77].

Информация А.В. Соколовым определяется, как содержание (сущность), основная грань, инвариант отражения, отраженное разнообразие и способ существования одной системы через другую [191, с.148].

Информация в современном мире выступает не только и не столько как знание, сколько как образ, мечта, эмоция, миф, возможность самореализации личности [22, с. 59]. Информация, по мнению А.И. Пашина, дает возможность управлять, иметь представление о состоянии дел, дает возможность воздействовать на нужных участках, совершать должное в необходимое время, обеспечивать выполнение с целью принесения взаимной выгоды [158, с.29]. Одной из способностей специалиста, по мнению Л.И.

Костенко, становится не столько накопленное знание, которое может оказаться неадекватным постоянно изменяющейся реальности, сколько способность находить и анализировать информацию, выделять из полученного многообразия ключевую проблему и переносить полученные ранее знания в новую ситуацию [114, с.744]. Л. А. Пронина отмечает, что в последние десятилетия все держится на знаниях, приобретении и использовании информации, и степень цивилизационности общества прямо пропорциональна той информативной базе, которой оно располагает.

Существует имманентная взаимозависимость между информационной культурой субъекта и тем информационным пространством, в котором он функционирует, с одной стороны, постоянно испытывая на себе его влияние, а с другой стороны, в известной мере влияя на его эволюцию [167]. В.А.

Бородина отмечает отставание человека как информационной системы, однако возможен путь относительного выравнивания с помощью достижения высокой информационной культуры и рациональной организации информационных ресурсов на основе межпрофессионального кооперирования и использования информационных технологий [26, с.22].

В свое время Э. Тоффлер заметил, что равновесие нарушается из-за ограниченной скорости человеческой реакции на обновление и развитие [211, с.127]. Устаревание информации (в некоторых отраслях за 3-5 лет) приводит к тому, что специалисты очень быстро начинают притормаживать прогресс, отставая в развитии, и могут вообще утратить квалификацию [119, с. 122].

Проблеме несоответствия роста информации коммуникационным потребностям субъектов профессионализации уделяет внимание С.А. Езова.

Автор замечает, что в библиотечной науке актуализируется противоречие между выработкой теории, с одной стороны, и пассивным отношением, с другой, - библиотечной практики [72, с.24]. Возрастание информации не гарантирует ее использование. Научные теоретические изыскания, адресованные для расширения опыта практической библиотечной деятельности, не находят своего адресата в библиотеке как информационно-коммуникационной системы профессионализации. Теория и практика библиотечного профессионального опыта находятся в разных плоскостях создания и использования, которые можно представить как слабое проникновение одного в другое или же существования одновременно в различных плоскостях. Коммуникационная деятельность в системе межбиблиотечного взаимодействия на межведомственном уровне, несмотря на то, что существует одинаковость и одновременно различность целей деятельности, имеют недостаточную коммуникационную активность.

Отсутствие текстов, диалогов, несущих профессиональные переживания, обусловленных индивидуальными потребностями гностического, коммуникативного, праксического, глористического, альтруистического характера, не поддерживаются коммуникационной деятельностью. Принцип автономности имеет превалирующий характер. Дискретный характер коммуникационной деятельности образует «дефицит» информации и сопутствующих переживаний профессионального характера в библиотеке как информационно-коммуникационной системы профессионализации (рис.1.2).

Научные знания, технологии

Проявления декоммуникации

Практический опыт, инструменты

Рис. 1.2 Проявления декоммуникации в системе профессионализации практического и научного библиотечного опыта

Профессиональные коммуникации носят эпизодический, прерывный (дискретный) характер (пунктирная линия), что, собственно говоря, и характеризует современный уровень коммуникаций с их фрагментарностью, мозаичностью, ощущениями малополезности, недостаточной нужности.

Неравномерность распределения коммуникационного обмена обнаруживает Е.Ю. Гениева, когда избыточность проявляется на столичном уровне и дефицитом на уровне периферии [52]. Наличие разрыва библиотековедческих исследований и требований практики находит и М.Ю. Матвеев [138]. О. В. Усольцева иллюстрирует отсутствие устойчивых связей между различными моделями практической профессиональной деятельности и образовательными стандартами. Несогласованность действий разработчиков регламентов профессиональной деятельности приводит к отсутствию согласованных требований к специалисту, неполноте характеристики профессиональной деятельности [215, с.43]. А.И. Каптерев называет это «узостью профессиональной трибуны» [91].

В условиях поиска новой ниши О.А. Калегина видит, что конференции, профессиональные форумы, выход на уровень международного сотрудничества становятся реальными «рычагами» управления сложной системой библиотечно-информационной работы [90, с. 23]. Однако, опыт использования на практике, в частности, виртуальных технологий на местном, региональном уровнях, в виде конференций, семинаров, круглых столов, выездов аналитиков, представляющих взаимосвязь научной теории и практического опыта, имеет не так много прецедентов. И, несмотря на то, что ежегодно организуется более 100 международных, всероссийских и межрегиональных конференций, семинаров и круглых столов по актуальным проблемам модернизации и развития библиотечного дела [198], несмотря на то, что созданы и поддерживаются информационные порталы, сайты, научно-исследовательская активность и реальная профессиональная практика не совпадают с задаваемым друг другу уровнем. А.И. Каптерев определяет это, как снижение эффективности управления профессионализацией, когда информация о частном отторгается от целого; усиливается профессиональная миграция по горизонтали, удлиняются пути роста квалификации специалистов; накапливаются различия о возможностях и потребностях ведомств [96]. Как явление инфопроцесс, по мнению Т.Ф. Берестовой, включает предфазу, фазы производства, передачи, потребления информации и использования ее в качестве средства (инструмента) деятельности [17].

Сопоставление информации возможно лишь в процессе коммуникации, считает О.Г. Мишанова, не зависимо от того, осуществляют ли профессиональное общение реально или виртуально, т.е. в локализованном пространстве-времени или в глобальном и взаимодействуют там ментальные структуры. Поэтому профессиональная коммуникация - основа профессионализации как процесса роста профессионализма, как его результата [142, с.85]. Косвенное подтверждение этому нашла Т. А. Неверова после проведения обучающих тренингов, которые привели к совершенствованию профессиональных коммуникаций в виде налаженных контактов и каналами профессионального взаимодействия [145, с.356].

Г.Ф. Назарова, С.И. Некрасов, Н.А. Некрасова, Т.В. Серегина считают, что в зависимости от характера отношений объекта со средой поведение систем может быть: реактивным (определяется преимущественно средой), адаптивным (определяется средой и функцией саморегуляции, присущей самой системе), активным (существенную роль играют собственные цели системы, преобразование среды в соответствии с потребностями системы).

Наиболее высокоорганизованными являются самоорганизующиеся системы (адаптирующиеся и обучающиеся) или системы с обратной связью.

Структура и функционирование элементов данных систем постоянно приводятся в соответствии с изменяющимися внешними условиями, сигналами среды [118].

Таким образом, библиотека как информационно-коммуникационная система в настоящих условиях не инициирует активной коммуникации, и ее организация зависит от позиции библиотекарей.

Сложившиеся модели профессиональных коммуникаций недостаточно отвечают требованиям библиотеки как информационно-коммуникационной системы профессионализации. Несмотря на то, что профессиональные коммуникации обеспечивают процесс ориентирования, регулирования, планирования, организации, побуждения, эмоционального насыщения, активность коммуникантов является недостаточной по воспроизводству информации и ее распространению в библиотеке как информационно-коммуникационной системе профессионализации.

Профессиональные коммуникации, являясь связующим механизмом поддержания системы «библиотека», имеют потенциал стать более развитыми, доступными и востребованными в современных условиях.

Социально-ролевые, межличностные, межгрупповые, межведомственные коммуникации характеризуют уровень развития системы «библиотека», показывают уровень профессионализации отдельных подсистем.

Недостаточная или неадекватная информационно-коммуникационная организация тормозит развитие профессионализации, уменьшает жизнеспособность специалиста, приводит к деградации профессиональных знаний, дестабилизации библиотеки, так как не обеспечиваются условия воспроизводства и распространения информации, недостаточными являются механизмы активации субъектов деятельности.

Объединяющим признаком системы «библиотека» являются потребности в информации и ее использование в коммуникационной системе профессионализации.

Внутренние и внешние различия в виде искаженных представлений о должном являются барьерами профессионализации в системе «библиотека».

Процесс профессионализации условно обеспечивается системой «библиотека», где теоретические знания и практическая деятельность, сохраняя динамическое равновесие теории и практики, интегрируют один опыт в другой Коммуникации, информация, эмоции создают комплекс взаимосвязанных элементов, оказывающих разнонаправленное влияние на процессы профессионализации в системе «библиотека».

В этой связи необходимо более подробно рассмотреть влияние эмоциональной сферы, состоящей из разнонаправленности эмоций и чувств, настроений, состояний и переживаний, обладающих способностью косвенно воздействовать на процессы профессионализации библиотечных специалистов. Область эмоций и чувств, настроений, состояний и переживаний потенциально может являться ресурсом организации деятельности библиотеки как информационно-коммуникационной системы профессионализации.

1.2 Теоретико-методологические основания эмоционального контекста профессионализации

Профессионализация в отечественной науке рассматривается как процесс приобретения профессиональных знаний, умений, формирования навыков, предполагающих развитие и становление субъекта в профессии.

Профессионализация имеет закономерные стадии развития: получение компетенций (профессиональное образование) и непосредственное воплощение знаний, умений, навыков в продукты профессиональной деятельности. Освоение правил и норм профессии, формирование и осознание себя как профессионала, обогащение опыта профессии за счет личного вклада, развитие своей личности средствами профессии происходит на протяжении всей профессиональной жизни [169]. Процесс связан как с организацией самопроцессов: самореализации, самоутверждения, самоактуализации, самоосуществления, так и процессов, связанных с институциональной средой и ее организацией. Перечисленные процессы детерминированы эмоциональной сферой отдельного индивида, личности, группы, сообщества.

Особенностью современного институционального подхода к изучению сложных объектов является то, что предметом исследования являются не столько институты, сколько деятельность субъектов, их поддерживающих, а также те институциональные изменения, где действия представляет собой внутренне осмысленную деятельность [207, с.133].

Социальные институты есть определенная организация социальной деятельности и социальных отношений, осуществляемая посредством взаимосогласованной системы целесообразно ориентированных стандартов поведения, цели и задач института. Действующий институциональный императив направляет поведение индивидов, поддерживает установленный порядок общественных отношений [197, с.394]. Нобелевский лауреат Д. Норт внес в понимание институтов их способность создавать благоприятную среду для совместного решения сложных проблем [148, с.19].

Д.С. Федин социальной единицей института видит личность, способную трансформировать его. На первый план процесса институционализации выходит проблема конфликта институционального и ценностного оснований личностного бытия. Личностное бытие человека, базирующееся на дихотомии рационального и иррационального аспектов, снимается посредством акта выбора, который представляет собой наличие пяти составляющих его элементов: субъект выбора, объект выбора, процесс выбора, активное действие, последствия выбора [217]. В.И. Андрияш, развивая эту мысль, утверждает, что институты, как правило, регулируют практику повседневной деятельности и одновременно получают импульсы развития из практики общественной жизни [7].

В.В. Радаев акцентирует внимание на гибкой структуре институтов, способной изменяться под влиянием практического действия [174, с.113].

Л.В. Логинова рассматривает институты как способы, нормы и правила, по которым субъекты взаимодействуют друг с другом и, согласовывая разнонаправленные интересы, осуществляют совместную деятельность [120].

Институты, по мнению С. Г. Кирдиной, структурируют и упорядочивают человеческую деятельность, имеют самоусилительный характер и инвариантны относительно действий индивидуумов, но изменяются под воздействием социальных организаций [85, с. 455].

Институционализация интересов обеспечивает необходимую меру подчинения индивидуальных интересов общественным. Институты возникают как производные образования от интересов, продукт согласования интересов автономных субъектов, на что обращают внимание представители нового институционализма, отмечает Л.В. Логинова [104]. С субъективистских позиций социальное поведение и сфера непосредственных социальных взаимодействий исследованы С. Г. Кирдиной, включившей сюда процессы социальной коммуникации и социальный статус коммуникантов.

Доминантой социального поведения является ориентация индивидуума на собственные интересы, стремление к личной выгоде. В разнообразных социальных отношениях обособление индивидуальных интересов и признание их главенствующими является общепринятой нормой.

Индивидуализм показывает, что в конкуренции личных и социальных интересов первые, как правило, побеждают [240, с. 259]. Исследования на микроуровне позволяют выделить и описать складывающиеся социальные практики, которые в дальнейшем институционализируются [101, с.29].

Благодаря ролям, которые играет индивид, он посвящается в особые сферы социально объективированного знания не только в узком когнитивном значении, но и в смысле «знания» норм, ценностей и даже эмоций, считает П.Бергер, подобную мысль развивает Т. Лукман в своей монографии

«Социальное конструирование реальности». Приобретение специфическо-ролевого словаря, означающего, прежде всего, интернализацию семантических полей, структурирующих обыденные интерпретации и поведение в рамках институциональной сферы, обеспечивает «невыразимое словами понимание», оценки, их эмоциональные окраски [16, с.226].

Частичные реальности (к которым мы можем отнести профессиональную) «характеризуются нормативными, эмоциональными и когнитивными компонентами, включают субъективную идентификацию с ролью и соответствующими ей нормами» [16, с.227]. Применяющиеся в таких случаях техники предназначены для увеличения эмоциональной нагрузки.

П. Бергер, Т. Лукман, Э. Гидденс, Ч. Кули, З. Бауман рассматривают институционализацию как процесс инициации, в ходе которого индивид должен полностью посвятить себя интернализируемой реальности.

Интернализация (лат. interims - внутренний) - термин, применяемый для обозначения процессов освоения социальных ценностей, норм, установок, стереотипов [222]. Установление симметрии между объективной и субъективной реальностями неизменно становится эмоционально нагруженным. Идентификация, отход от нее и альтернация (чередование) ролей сопровождается эмоциональными кризисами, считают П. Бергер и Т.Лукман [16, с.236].

Институциональное поведение П. Бергер и Т. Лукман обозначают понятием «роль», от которой можно отдалиться в своем сознании и которую можно «разыгрывать» под манипулятивным контролем («как будто»).

Институциональный порядок реален лишь постольку, поскольку реализуется в исполняемых ролях, с другой стороны, роли представляют институциональный порядок, который определяет их характер (включая и то, что они являются носителями знания) и придает им объективный смысл [16, с.278]. Несоответствие действий института характеру социальных потребностей ведет к снижению значения его служебной роли и вырождению его социальных функций либо в ритуальную деятельность, не направленную на достижение рациональной цели, либо приводит к использованию формального статуса социального института [197, с.397].

Несформированность института библиотечной профессионализации обозначилась в еще конце 90-х годов ХIХ века. Увеличение числа библиотек привело к тому, что лишь 1,4% кадрового состава было представлено библиотекарями. Их образовательный и культурный уровень, по мнению В.В. Вязниковой, привели к тому, что библиотечная профессия начала терять элитарность и престижность, которые ей обеспечили библиотекари предыдущего периода В.И. Собольщиков, В.Ф. Одоевский, И.А. Крылов и др. [39, с.101].

Е.А. Потанина легализует недостаточный уровень профессионализации в настоящем, приводя следующие сведения: высшее библиотечное образование имеют от 16,4 до 60% библиотекарей в разных регионах страны [166, с.107]. С.И. Мальбахова по Южному федеральному округу РФ показывает 13% сотрудников (библиотеки сети Министерства культуры), имеющих высшее образование [133, с.113]. В библиотеках Республики Татарстан (РТ) высшее библиотечное образование имеют 20% библиотекарей ведомства Министерства культуры [149]. В вузовских библиотеках Волго-Вятского региона трудится 1309 человек, из них с высшим библиотечным образованием - 249 (19%) [161, с.28].

М.Я. Дворкина обозначает тенденцию отсутствия выраженной отличительной потребности, которую удовлетворяет библиотечный социальный институт с его инфраструктурой (учебными заведениями, печатью, управлением) и общими для всех библиотек нормами, стандартами.

Отсутствие потребности может привести к неустойчивости и частичной деинституционализации. Это может выразиться не только в сокращении количества библиотек, но и учебных заведений, готовящих библиотекарей, в использовании для их обучения учебных заведений более широкого профиля, входящих в структуру других социальных институтов [61, с.10].

По мнению А. В. Микляевой и П. В. Румянцевой, ценность профессии в значительной степени зависит от объективной роли института. Высокий социальный статус конкретной профессии и профессиональная идентичность выступают как ведущие факторы социального благополучия [141, с.12].

Историческое изменение роли профессии, вызванное в первую очередь соотношением успехов ее представителей в достижении общественных целей в сравнении с общественными затратами, отражается на корпоративности и способствует возникновению профессиональных организаций, призванных выступать в качестве общественного регулятора профессионализации и дополнять управленческие структуры [96]. А.И Каптерев в институциональной матрице отмечает, что общепрофессиональный статус зависит от степени социального развития профессионалов. Эффективность деятельности определяется управляемостью сложной системой стимулов, гарантий, технологических циклов и действенностью обратной связи, реализуемых через передачу профессиональной информации по различным каналам [96].

Л.Е. Савич представляет категориальный аппарат, включающий понятия, обеспечивающие не только понимание наполнения институциональной матрицы, но и раскрывающие содержание связей, которые не могли быть прямолинейно на ней обозначены [180, с.16].

Институциональный подход реализуется в том, что процесс профессионализации связан с вхождением индивида в профессиональную среду, усвоением опыта и овладением стандартами и ценностями данного профессионального сообщества [31, с.26].

С институциональных позиций профессионализация библиотечных специалистов была рассмотрена Н.В Лопатиной [121,122], Ю. Н Столяровым [200, 201], Р.С. Мотульским [144], С.А. Басовым [11], П. С. Романовым [178], Л. И. Костенко [113], А. И. Пашиным [158], А. М. Мазурицким [127], Н. В. Жадько [74]и др.

Сущностным признаком социального института, находит Н. В. Жадько, являются не нормы и правила сами по себе (они регулируют деятельность любой системы, не являясь при этом ее элементом), а связь с другим(и) на материальном, духовном и эмоциональном уровне, которая регулируется государством и обществом. Библиотека как социальный институт возникает в результате общей потребности в определенном документном достоянии, при обслуживании читателя, пользователя в библиотеках-учреждениях [74].

Общим положением, сформулированным на основе анализа многих работ, является то, что личностный компонент деятельности противостоит социальной структуре, где изменения имеют много согласований.

Индивидуальный процесс, по мнению А.И. Каптерева, диктуется различиями развития профессионального сознания, что влияет на социально-психологический климат, удовлетворенность трудом и накладывается на распределении профессиональных ролей.

Проведенный П.С. Романовым анализ зарубежных исследований практики библиотечной деятельности позволил выявить четыре ценностных ориентира для библиотекаря: межличностные отношения, возможности для профессионального роста, профессионализм и уровень образованности.

Анализ институциональных (организационных) факторов выявил следующий ряд ориентиров: это иерархическая лестница, автономия, межличностные отношения и уровень профессиональной подготовки. Анализ также показал, что индивидуальные факторы не оказывают существенного влияния на удовлетворенность своей работой, желание свернуть профессиональную деятельность или даже уволиться [178].

Э.Ф. Зеер институциональный процесс связывает с реализацией профессионального развития в различных образовательных учреждениях, системе дополнительного образования, организациях и предприятиях.

Индивидуальный процесс протекает в соответствии с возрастным профессиональным становлением: с момента формирования профессиональных интересов и намерений и до завершения профессиональной биографии [79, с.126]. О.Н. Богомолов предлагает понимать профессионализацию как процесс вхождения человека в профессиональную среду, усвоение им профессионального опыта, овладение стандартами и ценностями профессионального сообщества, а также как процесс активной реализации себя, непрерывного профессионального саморазвития, самосовершенствования [23, с. 160]. Г.X. Боронова, Н.В.

Прусова под профессионализацией понимают процесс становления работника как профессионала, то есть человека, в совершенстве владеющего навыками, знаниями, умениями, необходимыми для определенного вида деятельности. Профессионализм отражается в авторитете человека, качестве и эффективности его труда, умении передать свой опыт другим людям, умении справляться с нестандартными рабочими ситуациями [29]. По мнению В.Н. Дружинина, профессионализация «…это процесс формирования специфических видов трудовой активности человека на основе развития совокупности профессионально ориентированных характеристик, обеспечивающих функцию регуляции становления и совершенствования субъекта труда» [170, с.146]. В.А. Цвык профессионализацию представляет как процесс овладения необходимыми профессиональными знаниями, умениями и навыками и адаптацию к профессиональной среде [224, с.259]. О.Л. Колбасова видит в ней процесс формирования профессиональной позиции, гармонизации социально и профессионально важных качеств и умений в достаточно устойчивые профессионально значимые комплексы, обеспечивающие эффективное выполнение профессиональной деятельности [106]. Э.Ф. Зеер профессионализация понимается как процесс повышения квалификации, индивидуализации технологий выполнения деятельности, выработки собственной профессиональной позиции [79].

Высокое качество и производительность труда приводят к переходу личности на следующий уровень профессионализации, на котором происходит становление профессионала. Работники, обладающие творческими потенциями, развитой потребностью в самоосуществлении и самореализации, переходят на следующую стадию - профессионального мастерства и становления акме-профессионалов. Б.Г. Ананьев, А А. Бодалев, A.А. Деркач, Д.П. Заводчиков сформировали акмепрофессиональные аспекты деятельности. В соответствии с факторами внешней профессиональной и социальной среды они включают: наличие инновационной и развивающей организационной среды; создание системы повышения квалификации и профессиональной компетентности; достижение атмосферы сотрудничества и благоприятного микроклимата в коллективе; обеспечение возможности комплексной диагностики потребностей, когнитивных и креативных способностей; формирование этической и профессиональной культуры. В соответствии с внутренними факторами включены: осознание ценности собственной профессиональной деятельности; формирование рефлексивного отношения к собственной деятельности; выявление личностных ресурсов и формирование навыков построения эффективных стратегий профессионального роста, плана, карьеры, имиджа; формирование адекватной самооценки [76, с.42].

Следует признать, что во многих исследованиях в определении профессионализации подчеркивается аспект адаптации, становления, развития, усвоения знаний и опыта, необходимости поддержания и совершенствования профессионального уровня. Уровень гармонизации, индивидуализации, формирования личной позиции выражает качественно-духовный аспект, особый подход субъекта к профессии и деятельности.

Профессионализация как процесс с библиотековедческих позиций исследуется П.С. Романовым в контексте проблемы подготовки и переподготовки кадров, непрерывности обучения, Т.И. Ключенко видит характер процесса профессионализации в его естественно-исторической природе, Ю.Б Авраева, Э.С. Очирова, А.И. Каптерев обозначают его как циклический процесс, Л.Е.Савич и Н.А. Шайтанова - как непрерывный процесс обновления профессиональной компетентности.

Профессионализацию как объектно-субъектный процесс рассматривали И.С. Пилко (мотивируемый и регулируемый процесс), А.А. Никулина (с применением социально-психологического подхода), С.Д. Бородина (в аспекте субъективной активности как средства профессионального развития), В.А. Турчин (освоение специальных знаний, умений, навыков, формирование профессиональной этики, профессионального мировоззрения и самосознания), Р.И. Фатеева, В.С. Жукова (в аспекте профессионального сознания).

Объективность процесса профессионализации библиотечно-информационной деятельности обосновывает Т.И. Ключенко. Она считает, что это процесс естественно-исторической природы, инициируемый развитием этой деятельности, разделением труда внутри профессионального пространства. Динамика профессионального разнообразия библиотечно-информационной деятельности носит постоянный характер, являясь отражением естественного социального, информационного развития, усложнения информатизации социального пространства [105, с.75]. Единство обнаруживают точки зрения Н.В Лопатиной и С.Д. Бородиной. Н.В. Лопатина предлагает расширенное понимание профессионализации, которое представляется «как процесс последовательного изменения профессионального разнообразия» [121, с.163]. Она считает, что это процесс самоорганизации профессиональных ресурсов, обеспечивающий удовлетворение информационных потребностей различного технологического содержания на всех социальных уровнях, поддержание баланса информационных потребностей и актуального уровня информационной среды [105, с.179]. Аспект самоорганизации профессиональных ресурсов дает возможность организовать процесс наиболее динамично. С.Д. Бородина предлагает понимание «профессионализации как профессиональной конгруэнтности, требующей от специалиста непрерывного присвоения знаний, умений и навыков, что отвечает потребностям постоянно изменяющихся характеристик профессионального пространства» [28, с.251]. Профессиональное пространство ею определяется как самоорганизуемая среда осуществления профессиональной деятельности. Субъектом данного пространства является профессионал, объектом - информация как отражение внешнего и внутреннего мира индивида, сопровождающих всю его профессиональную и повседневную жизнедеятельность. В этом определении субъективная активность выступает ресурсом профессионального развития, инициирующего развитие профессионального пространства.

Многоуровневость и сложность профессионализации подчеркивает И.С. Пилко. В ее интерпретации профессионализация - мотивированный и регулируемый процесс профессионального становления личности, формирования, реализации и развития профессиональных способностей [162, с. 110]. В.А. Турчин трактует профессионализацию как составную часть процесса социализации человека, которая заключается в освоении специальных знаний, умений, навыков, формировании профессиональной этики и, самое главное, профессионального мировоззрения и самосознания, необходимых для выполнения социальных функций, свойственных библиотечной профессии [213, с.4]. Профессионализацию библиотекарей в контексте становления и получения библиотечно-профессионального образования на региональном уровне (Республике Мордовия) исследовала Р.И. Фатеева. Важным конструктом, по ее мнению, становится формирование профессионального сознания [216].

Определение А.А. Никулина подчеркивает технологические и духовные аспекты развития: «Профессионализация - это динамический процесс присвоения знаний, умений и навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности, завершающийся выработкой профессионального мировоззрения» [146, с.7]. Важность непрерывности процесса профессионализации обосновывают Л.Е. Савич и Н.А. Шайтанова.

Профессионализация рассматривается ими как процесс, продолжающийся в течение всей профессиональной жизни библиотечно-информационных специалистов, призванный обеспечивать непрерывное обновление компетентности профессионального и личностного развития на основе непрерывного профессионального образования» [182, с.77].

Ю.Б. Авраева, Э.С. Очирова обозначают непрерывность в циклическом характере профессионализации [4, с.56]:

начало профессиональной жизни - усвоение традиций, приобретение умений и навыков, соответствие нормам, законам, регламентам;

профессиональный рост - признание авторитета, удовлетворенность успехами, повышение ответственности;

период стагнации - успокоение, рост самоуверенности, успех личный сменяется формированием коллективной успешности, достижение профессиональной зрелости;

стадия свертывания профессиональных возможностей - спад деловой

активности, снижение внутренних ресурсов (эмоций, энергии),

сопротивление изменениям, возрастание консервативных настроений.

А.И. Каптерев, применив матричный подход, этапы профессионализации связал с фазами жизненного цикла совокупного работника: а) формирование, б) использование; в) развитие; г) высвобождение; обозначил уровни управления (вертикаль матрицы): а) личностный; б) корпоративный, в) региональный; г) отраслевой; д) государственный. По горизонтали матрицы выделены аспекты профессионального развития: социальный, экономический, психологический, социо-технический, юридический; по вертикали - уровни развития совокупного работника: отраслевой, корпоративный, личностный. На пересечениях образуются концепты, каждый из которых может быть выражен группой признаков, поддающихся относительному измерению: статус (позиция социальной роли), экономическая эффективность (согласованность стадий профессионализации: профориентации, профотбора, профобразования, профадаптации, повышения квалификации) [91]. По мнению А. И. Каптерева, человек - открытая система, постоянно меняющая свои параметры как в результате целенаправленного воздействия извне и изнутри, так и по воле внешних случайных факторов [96].

Р.А. Гардашев этапы непрерывного процесса профессионализации связывает с институтами дополнительного профессионального образования, которые должны «…осуществляться на основе специальных планов обучения на курсах повышения квалификации работников библиотек в высших учебных заведениях, методических центрах, на курсах повышения квалификации» [51, с.56].

Компетентностный подход к профессионализации библиотекарей представлен исследованиями Г.Б. Паршуковой [157], Е.М. Вафиной [33], В.В. Вязниковой [40, 41], С.И. Головко [53] и др. По мнению О.А. Калегиной, в современных условиях большое значение имеет сущностная диверсификация профессиональных компетенций, направленная на обеспечение естественной динамики видоизменения компетентностей, их функциональной переориентации, уточнения ценностно-смыслового содержания [89]. Е.Ю. Гулина рассматривает профессиональную компетенцию через реализацию полифункциональности профессии, включающей коммуникативные, образовательные, педагогические, интеллектуальные действия. Кроме того, она исследует влияние на специалистов психофизиологических факторов. В частности, занятия специальным комплексом физических упражнений оказывают благотворное действие на эмоциональное состояние специалиста [59].

Л.В. Грекова поставила компетенции в ряд важнейших тенденций профессионального развития, отмечая при этом ограниченность квалификационного подхода к представлению целей и результатов образования и поэтому все больше растет потребность в замене понятия «квалификация» специалиста на понятие «компетенция» [57]. Дальнейшее обогащение компетентностного подхода было расширено понятием профессиональный стандарт. О.В. Усольцева предлагает открытую структуру профессионального стандарта с дифференциацией уровней профессиональной квалификации [215]. О.В. Абалакова, конкретизировав понятия компетентностных и квалификационных моделей, разграничила понятия «квалификация» и «специальность», предложив модель профессионального стандарта, упорядочивающего требования к специалисту.

Профессиональный стандарт позволит согласовать требования к специалисту, предъявляемые различными регламентами профессиональной деятельности и образовательными стандартами; обеспечит возможность актуализировать действующие регламенты профессиональной деятельности [1].

Исследуя проблемы профессионализации библиотечных специалистов в 90-е годы прошлого столетия, Л.Е. Савич отмечала, что содержание знаний выпускника библиотечного факультета вуза культуры удовлетворяет лишь 40% экспертов - директоров библиотек высших учебных заведений.

Указывалось на узость кругозора, недостаточную эрудированность, неумение и нежелание общаться с читателями и коллегами [181]. Проблема имеет место и в современной ситуации, так как устаревание знаний происходит еще быстрее, а система непрерывного образования не имеет институциональных механизмов поддержания заданности на некоем уровне. О.В. Абалакова показывает, что только 9,8% опрошенных работодателей считают уровень знаний и умений молодых специалистов достаточным: 59,1% респондентов посчитали, что выпускникам не хватает практических умений; 44,3% респондентов обозначили проблему уменьшения количества библиотекарей, обладающих коммуникативной компетенцией, общей эрудицией и широким кругозором; 70,4% опрошенных работодателей отдают предпочтение специалистам, имеющим профильное библиотечное образование; 25,9% респондентов рассматривают в качестве кандидатов на вакансии специалистов, имеющих непрофильное высшее образование; 14,8% руководителей отметили, что отдают предпочтение специалистам, имеющим высшее образование не зависимо от профиля [1]. В.С. Жукова как практик библиотечной деятельности отмечает, что потенциал специалистов с небиблиотечным образованием в условиях трансформация библиотечного дела вызывает большой интерес. Ее опыт наблюдения за профессиональным ростом специалистов показывает, что дипломированные библиотекари порой слабее ориентируются в меняющейся обстановке [75].

Если рассматривать различные подходы к процессу профессионализации, то можно выявить соотношение не только норм, создающих институциональную базу профессионализации, но и влияние эмоциональной сферы.

Таблица 1.1

Сравнительный анализ понимания профессионализации в соотношении институционального и эмоционального

Авторы			Общий подход		Соотношение
						Нормы	Эмоции
Э.Ф. Зеер	Повышение			квалификации,	н	э
	индивидуализация	технологий,	выработка
	собственной профессиональной позиции
Г.X. Боронова,	Становление		работника профессионалом,	н
Н.В. Прусова	владение	в	совершенстве	навыками,
	знаниями, умениями
В.Н. Дружинин	Формирование	специфических	видов	н
	трудовой активности, регуляция становления
	и совершенствование субъекта труда
А.А. Буянов	Вхождение в профессиональную среду,	н
	усвоение опыта, овладение стандартами и
	ценностями
В.А. Цвык	Овладение знаниями, умениями, навыками.	н
	Адаптация к профессиональной среде
О.Л. Колбасова	Формирование	профессиональной	позиции,	н
	гармонизация социально и профессионально
	важных качеств
	Библиотековедческий взгляд
П.С. Романов	Подготовка и переподготовка кадров,	н
	непрерывность обучения
Пилко И.С.	Мотивированный и	регулируемый процесс	н	э
	профессионального	становления	личности,
	формирования, реализации и развития
	профессиональных способностей
Т.И. Ключенко	Процесс естественно-исторической природы,	н
	инициируемый развитием этой деятельности,
	разделением			труда	внутри
	профессионального пространства
А.А. Никулин

Подобные документы

• Основные функции библиотечного обслуживания

  Понятие библиотеки, библиотечного обслуживания. Значение и история развития библиотек. Социокультурный подход к библиотеке как феномену культуры. Характеристика функций библиотек, связанных с обслуживанием читателей. Социальная роль библиотек в обществе.
  
  курсовая работа [61,2 K], добавлен 15.12.2015
  

• Основные организационные и экономические проблемы библиотечного дела в России на современном этапе

  Библиотека Ярослава Мудрого. Социальные и коммуникативные функции современных библиотек. Модернизация библиотечного дела, развитие национальной электронной библиотеки. Уровень автоматизации библиотек. Статистические данные о состоянии сельских библиотек.
  
  реферат [36,5 K], добавлен 28.11.2009
  

• Инновационная деятельность библиотек

  Понятие, сущность и основные виды библиотечных инноваций. Сущность и основные этапы инновационной деятельности. Государственная инновационная политика в сфере библиотечного дела. Определение целевых групп потребителей услуг/продукции библиотеки.
  
  курсовая работа [372,7 K], добавлен 06.10.2013
  

• Общая характеристика совокупной сети библиотек Республики Беларусь

  Действующие нормативные документы, затрагивающие интересы библиотек и библиотечных работников Беларуси. Кодекс профессиональной этики библиотекаря. Создание на базе библиотек публичных центров правовой информации. Инфраструктура библиотечной системы.
  
  реферат [25,2 K], добавлен 22.11.2010
  

• Деятельность библиотек по управлению и финансированию библиотечного фонда

  Процессы управления, управления формированием, сохранностью, использованием библиотечного фонда. Управление библиотечно-информационными электронными ресурсами библиотек. Система финансирования библиотек, библиотечного фонда в современных условиях.
  
  курсовая работа [74,6 K], добавлен 21.10.2010
  

• Современные библиотеки зарубежья

  Библиотеки Великобритании и США. Современное состояние библиотек в мире, перспективы их развития. Возникновение и развитие крупнейших зарубежных библиотек - Библиотеки Британского музея, Бостанской публичной библиотеки, Библиотеки Конгресса США.
  
  доклад [28,5 K], добавлен 10.10.2014
  

• Рекламное сопровождение деятельности библиотек

  Определение ПР. Зарубежный опыт: учимся маркетингу. Опыт российских специалистов. Опыт казахских специалистов на примере Южно-Казахстанской научно-технической библиотеки. ПР-деятельность Российской государственной библиотеки: перспективы развития.
  
  курсовая работа [41,5 K], добавлен 06.10.2008
  

• Совершенствование библиотечного дизайна Сибайского института Башкирского Государственного Университета (БГУ)

  Основные понятия и определения дизайна. Главные средства дизайна библиотеки. Оборудование и оснащение библиотек. Дизайн функциональных зон библиотеки. Характеристика библиотечного дизайна Сибайского института Башкирского Государственного Университета.
  
  дипломная работа [115,0 K], добавлен 02.06.2010
  

• Библиотеки мира

  Создание библиотек с древних времен и до наших дней. Государственная национальная библиотечная система США. Национальные библиотеки Китая, Великобритании и России. Самая богатая в мире монастырская библиотека. Процесс оцифровки библиотечных архивов.
  
  презентация [4,9 M], добавлен 18.01.2012
  

• Развитие библиотечных фондов

  Принципы и закономерности развития библиотечных фондов, их формирование. Теоретические основы соответствия библиотечных фондов, комплекс критериев, предъявляемых к их качеству. Вопросы комплектования, организация и использование библиотечного фонда.
  
  курсовая работа [59,4 K], добавлен 20.10.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам