Правила делового обеда, которые нужно знать и соблюдать для того, чтобы приобрести имидж воспитанного профессионала, который знает, как вести себя в ресторане. Поведение за столом, этикет употребления напитков, нежелательная пища и посторонние предметы.

Приёмы и их сущность. Традиции проведения приёмов. Обстановка приемов. Протокольная практика России. Дипломатические приемы. Назначение и подготовка проведения приёмов. Прием в деловой сфере. Дневные приёмы. Вечерние приемы. Официальные приемы.

Сущность понятий современного делового этикета, делового протокола, их значение в деловой сфере. Этапы подготовки и проведения переговоров. Требования к деловому письму, конверт и реквизиты письма. Деловая беседа по телефону, телефакс, коммерческая тайна.

Цель и структура делового разговора. Требования к проведению деловой беседы. Правила ведения делового телефонного разговора когда звонят вам и когда звоните вы. Требования к проведению делового совещания. Место делового разговора в системе общения.

Общие черты доказательств в споре. Понятие тезиса. Виды спора: научная дискуссия, деловая дискуссия, полемика. Диалектический и эристический спор. Деловое совещание - особый вид спора. Принципы ведения спора. Тактические и запрещенные приемы в споре.

Классификация споров, формы проведения, участники. Принципы ведения делового спора. Характерные конструктивные цели ведения дискуссии. Преодоление психологических барьеров. Техника убеждения, специальные приемы аргументации. Критика и уловки в споре.

История развития делового стиля в конструировании одежды. Роль художников-модельеров в его создании. Тенденции и направления современной моды. Выбор модели в деловом стиле. Особенности и основные черты делового стиля в костюме мужчины и женщины.

Разработка комплектов одежды, предназначенных для женщин средней возрастной группы, являющихся офисными сотрудниками или руководителями организаций, с учетом эстетических, гигиенических требований, а также износостойкости и долговечности материала.

Изучение делового стиля в одежде, который возник из требований современной жизни и отличается строгой функциональностью без излишеств и наиболее близок к классическому. Культура деловой одежды мужчин и женщин. Деловая многофункциональная одежда женщин.

Официально деловой стиль как функциональная разновидность русского литературного языка, применяемая в сфере общественных отношений, его жанровое разнообразие и подстили. Языковые средства и стандартизированность данного стиля. Принципы делового общения.

Документационное обеспечение управления. Язык и стиль служебных документов. Реквизиты приказа об увольнении. Документы первичного учета кассовых операций. Назначение расходного и приходного кассовых ордеров, порядок их оформления, штрафные санкции.

Деловой туризм как одно из активных направлений турбизнеса. Видовая структура делового туризма. Функции бизнес-агентства полного цикла. Характеристика зарубежных крупных агентств делового туризма. Роль и место транспортных услуг на туристском рынке.

Понятие туризма как "путешествия в свободное время, одного из видов активного отдыха". Предыстория возникновения туризма. Происхождение и многогранность делового туризма. Особенности развития делового туризма в России и корпоративное обслуживание.

Сущность делового туризма, его классификация и роль в развитии национальной экономики. История становления делового туризма и его современное состояние. Тенденции развития делового туризма. Поездки, связанные с участием в съездах и конференциях.

Характеристика основных видов туризма. Объем и анализ сегмента делового туризма в индустрии туризма. Сравнительная характеристика состояния и развития делового туризма в России и за рубежом. Соотношение въездного и выездного потока бизнес-туристов.

Классификация делового туризма и его основные центры. Определение и структура делового туризма. Практические аспекты делового туризма в Российской Федерации. Особенности организации делового туризма, проблемы и перспективы развития делового туризма.

Классификация делового туризма и основные центры. Изучение спроса на выставочные поездки и ярмарки. Разработка программы бизнес-тура в США. Организация обзорных экскурсий и трансфера. Предоставление рекреационных услуг. Оценка потенциала инсентив-туризма.

Структура и потоки деловых поездок в Европе, Америке, Азии, Африке и на Ближнем Востоке. Средняя продолжительность служебной поездки. Сущность и особенности конгрессно-выставочного туризма. Туристские выставки и биржи. Понятие, виды, цели инсентив-туров.

Туризм как важный источник повышения благосостояния государства. Теоретические основы организации делового туризма: основные понятия и классификация делового туризма и его сущность. Современное состояние делового туризма в мире, его тенденции в Лондоне.

Понятие делового туризма и его видовая структура. Особенности организации делового туризма. Особенности делового туризма в России, условия его развития в Челябинске. Анализ производственной системы и системы управления Туристического агентства "Антарес".

История развития делового туризма. Развитие массового внутреннего и международного туризма. Развитие транспортной инфраструктуры и индустрии гостеприимства. Индивидуальные деловые поездки. Конгрессно-выставочный туризм. Организация встреч и конгрессов.

Рассмотрение делового общения как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Характеристика основных норм и правил делового ужина. Особенности выбора ресторана. Основы ведения беседы с партнером при деловом ужине.

Неизученные памятники делопроизводства из фондов заводских контор Южного Урала конца XVIII – начала XIX века. Определение системы структурно-содержательных параметров делового эпистолярия. Единицы текста, реализующие коммуникативные намерения адресантов.

Правила делового этикета как необходимый элемент профессионализма. Соблюдение делового протокола. План переговоров и рекомендации по их проведению. Искусство ведения переговоров. Конфиденциальное обращение с информацией. Формы написания деловых писем.

Психологическая структура личности и закон конкурентности межличностных отношений. Динамика человеческого поведения, практика делового общения и этикет. Типы взаимоотношений в коллективе, стили руководства, стратегия поведения в конфликтных ситуациях.

Особенности делового костюма женщины демонстрируют ее воспитание, вкус и знание делового этикета. Основные принципы этики работы на компьютере и в сети Интернет как область моральных кодексов. Неписаные правила этики поведения на работе и в коллективе.

Изучение делового этикета переводчика, этика делового красноречия. Основные принципы делового этикета, понятие регламентированности и правила служебного общения, поведения с незнакомыми людьми и в транспорте. Искусство ведения телефонных разговоров.

Этика как наука об отношениях между людьми, ее значение в эффективности руководства. Возникновение делового этикета в результате отбора наиболее целесообразных форм поведения, способствующих успеху в деловых отношениях. Правила вербального этикета.

Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения, его основные нормы и правила. Вербальный этикет, культура речи и слушания в деловом общении. Единство этических и эстетических сторон делового этикета. Деловой телефонный разговор.

В пособии на основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные нормы и правила делового этикета. Анализируются правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека.