Туристские услуги

Эксплуатация туристских ресурсов. Услуги перевозчиков, международная классификация средств транспорта. Место туристских сервисов в многообразии услуг, оказываемых населению. Сбор и анализ социологической информации о развитии индустрии развлечений.

Рубрика Спорт и туризм
Вид учебное пособие
Язык русский
Дата добавления 08.06.2016
Размер файла 2,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

На полюсе, противоположном социальному туризму, в последнее десятилетие наблюдается существенное развитие одного из наиболее динамично развивающихся секторов туризма--системы владения клубным отдыхом, более известной как таймшер. По данным журнала "Travel Industry Monitor" за январь 1997г., рост индустрии владения отдыхом за последние десять лет в сравнении с общим ростом индустрии туризма более значителен.

Система владения отдыхом является быстрорастущим сектором мирового туристского бизнеса:

она получила свое развитие в 81 стране;

существует более 4500 курортов-туркомплексов, работающих в данной системе;

владельцы системы отдыха живут в 174 странах мира;

более 3,14 млн. семей в мире владеют системой отдыха;

объем продаж составил приблизительно 4,76 млрд. долл. (1994г.).

По статистике ВТО, количество прибытий в мире за период 1985--1995гг. выросло на 22,2%, а количество обменов в системе владения отдыхом увеличилось на 87,8% и составило 1,9 млн. обменов. На европейском рынке эти цифры были еще выше-- 158,7% роста и 517000 обменов. В последнее десятилетие темпы роста этого сектора туризма превышали темпы роста индустрии туризма в целом и достигали 10--12% ежегодного прироста.

Покупатели в системе владения отдыхом--это лица с достаточно высоким годовым доходом и повышенными требованиями к качеству и месту нахождения средств размещения. Система владения отдыхом и ее разновидности--таймшер, клубный отдых, отдых в гостиницах представляет собой один из способов оплаты и использования в определенный период времени высококачественного средства размещения, которое по желанию можно обменять на отдых в другом месте (на 4350 курортах во всем мире или на 1289 курортах в Европе). Владение отдыхом--это туристский продукт, максимально приспособленный под потребности покупателя.

Из исследований, проведенных ассоциацией Ragatz Accociates в Европе, Азии и Австралии, следует, что высокие социально-экономические показатели покупателей системы владения отдыхом просматриваются во многих странах мира. Возраст более половины владельцев отдыха в Северной Америке колеблется от 35 до 55 лет. Большинство владельцев (85%)--семьи, только 33% из них имеют детей. Средний годовой доход владельцев составляет более 60000 долл.; у них, как правило, престижное образование (54% глав семейств окончили колледж или университет).

Так, типичный владелец таймшера в Англии женат, старше 35 лет, не имеет детей, нуждающихся в опеке. Мотивы покупки таймшера различны. По данным исследований Ragatz Accociates, считается, что примерно 72% владельцев таймшера сочли возможность обмена места отдыха одной из важных причин для приобретения клубного отдыха. Другие причины покупки таймшера-- уверенность в качестве предоставляемых апартаментов (62%); привычка отдыхать на данном курорте (58%) и экономия денег на будущих расходах на отдых (56%).

Концепция владения отдыхом предлагает владельцам право пользоваться в течение определенного периода времени (сезона и интервала) ежегодно номером, апартаментом или другим типом жилья, которые, в свою очередь, являются частью туристского комплекса (клуба), оборудованного для предоставления различных услуг. Покупатель платит определенную сумму для приобретения права владения членством в клубе отдыха, а после этого осуществляет ежегодные взносы: предназначенные на обслуживание клубной собственности (местные платежи); за обмен отдыхом в другом клубе. Период продажного времени основывается обычно на неделях (интервалах) и не может быть, как правило, больше 51 недели в год.

Время пребывания в апартаментах (модулях) подразделяется в ряде случаев на сезоны--красный, белый и синий (сезон, межсезонье и несезон). Таким образом, покупаются интервал, модуль и сезон. В последнее время получило распространение членство в клубе, оцениваемое в виде баллов (кредитных очков).

Удобства средств размещения и размеры модулей различаются:

студия, комната-люкс (на 2 места)--Т-0;

номер с одной спальной и гостиной (на 4 места)--Т-2;

номер с двумя спальнями и гостиной (на 6 мест)--Т-2;

номер с тремя спальнями и гостиной (на 8 мест)--Т-3 и т.д.

Специально сформированные модули размещения часто включают такие элементы, как терраса, балконы, бассейны, джакузи, видеосистемы и т.д., а также кухни (полные, неполные, отдельные и т.д.). Последние, как правило, укомплектовываются набором посуды, холодильниками, микроволновыми печами, комбайнами, стиральными и посудомоечными машинами и т.д.

Средний размер курорта (комплекса) составляет 50 номеров. Курорты, расположенные в местностях, представляющих наибольший интерес для клиентов, различаются на: пляжные (Испания, Португалия), городские (Лондон, Париж, Вена), горные (Австрия), тематические парки отдыха (США--Орландо, штаты Флорида и Калифорния, северо-восток Испании). Курорты аффинируются в систему по особым программам. Средняя цена модуля колеблется от 6,500 до 9,5 долл. Так, в Испании средний номер с двумя спальнями стоит примерно 7,500 долл., однако средний показатель составляет 8,000 долл. в сезон; 5,200 и 3,800 долл.--соответственно в межсезонье и несезон.

Большинство курортов продают 50 или 51 интервал (неделю) в год.

Европа является самым часто посещаемым регионом отдыха. В 1996г. в ней зарегистрировано 347 млн. посещений (51% общего числа) с объемом продаж 214,7 млрд. долл. При этом 47% посещений приходится на Западную Европу и лишь 4% на страны Центральной и Восточной Европы. Россия, как известно, занимает 18-е место в мире (данные 1996г.)--1,6% посещений и 1,2% поступлений от туризма (для сравнения в 1994г.--23-е место); однако число семей, владеющих таймшером, достигает 20 000 (по данным RCI).

Индустрия владения отдыхом фрагментирована. В ней задействовано несколько участников: промоутеры (разработчики проектов); специалисты по продажам; компании по управлению курортами; компании по обмену места отдыха; трастовые компании или попечительские организации для охраны прав владельцев отдыха; компании по перепродаже интервалов (вторичный рынок); профессионалы, работающие в индустрии, включая адвокатов, аудиторов, консультантов и т.д.

Задачи, решаемые разработчиками, включают: выбор местоположения курорта, организацию финансирования, создание юридической структуры, привлечение или создание компаний по маркетингу и управлению курортом, создание ассоциаций владельцев, организацию сотрудничества с компаниями по обмену.

Служба размещения на курорте--первое место, которое посещает клиент. Она служит трем целям: место встречи владельцев и гостей по обмену, основной пункт для потенциальных покупателей, посещающих курорт в ходе покупки таймшера. Курорт может быть выставлен на внутреннюю продажу (на самом курорте), внешнюю продажу (вне курорта) или обоими из перечисленных способов.

В настоящее время компания RCI -- ведущая компания в мире по организации обмена владения отдыхом. Она имеет 64 офиса в 32 странах мира (в том числе в России, Москва) и издает материалы для членов клуба на 20 языках. В 1996г. компания обеспечила почти 1,7 млн. подтвержденных обменов. Таким образом, от 3 до 5 млн. человек смогли провести свой отдых с помощью RCI. Количество членов компании превышает 2,2 млн. семей, которые проживают более чем в 190 странах мира.

Сеть курортов RCI состоит из более чем 3000 комплексов (клубов) отдыха в 80 странах мира. Рост компании является результатом инвестирования в трех ключевых областях: компьютерное оборудование, сеть представительства в разных странах, персонал (на RCI работает более 4000 специалистов).

Компания RCI включает ряд компаний, среди которых: RCI-Спейбанк, RCI-Тревел, RCI-Консалтинг, RCI-Менеджмент, RCI-Компьютер. При внесении недели в Спейсбанк ей устанавливается цена, которая зависит от сезона, размера модуля, спроса на курорт и его местоположения, времени взноса и уровня качества курорта.

Система контроля качества курорта зависит от клиентов. Если качество его ниже установленных RCI стандартов, то либо приостанавливается членство курорта в RCI, либо он исключается из обменной сети. Программа определения уровня курорта разработана в 1991 г. для стимулирования улучшения качества. Программа включает два типа качества -- "Курорт золотой короны" и "Курорт высшего уровня обслуживания международного класса", присуждаемые аффинированным в систему RCI курортам.

Общепринятого определения системы владения отдыхом не существует. Некоторые рассматривают систему как заранее оплаченный отдых, в то время как другие видят в ней приобретение недвижимости. Самое точное определение, по мнению автора, дано в самом названии документа Европейского парламента и совета (94/47/ЕС от 26 декабря 1994г.) "Директива по защите покупателей в отношении некоторых аспектов контрактов, касающихся приобретения права использования недвижимой собственности в режиме разделенного времени" (приложение 4).

Директива вводит такие основные понятия, как контракты (договоры), касающиеся приобретения права использования одного или более объектов собственности в режиме разделенного времени, заключенные минимум на три года, минимальные обязательства, которые должны нести продавцы в отношении покупателя; право покупателя отменить контракт без объяснения причин в течение 10 календарных дней с момента подписания контракта обеими сторонами; информация о составных частях контракта и обеспечении передачи этой информации, а также ряд других не менее важных понятий, таких, как "продавец", "покупатель", "недвижимая собственность". Если понимать под таймшером не куплю-продажу собственности, недвижимости (на что прямо указано в Директиве ЕС), а куплю-продажу членства в клубе отдыха, гарантирующего предоставление клубом определенных услуг, то контракт таймшера подпадает под определение "возмездное оказание услуг" (глава 39 Гражданского кодекса РФ, статьи 779, 780, 781, 782), а минимальные обязательства являются существенными условиями договора купли-продажи туристского продукта (статья 10 Федерального закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ").

В 1998г. Комитет по туризму и спорту Государственной Думы на проведенных им парламентских слушаниях рассмотрел проект Федерального закона "Об основах единого рынка владения клубным отдыхом", в котором осмысливаются приведенные выше понятия, описываются договор владения клубным отдыхом и его обязательные условия. Принятие проекта федерального закона послужит толчком к развитию системы владения отдыхом в Российской Федерации.

В ряде стран мира действуют законодательные и правовые нормы, связанные с системой владения отдыхом. Так, в Великобритании--это Акт о таймшере королевы Елизаветы II, 1992г.;

Акт об использовании собственности в режиме разделенного времени острова Мэн, 1994г.; законы Германии от 1996г.; Португалии от 1993г. и ряд других.

В США действует Акт о недвижимости и владении отдыхом от 1983г. с поправками 1993г. и 1995г. Специфическое законодательство существует во Франции, Греции, Португалии и Великобритании. Все страны Европейского союза до 1997г. должны были адаптировать свое законодательство в области владения отдыхом применительно к Директиве ЕС по таймшеру от 1994г., упомянутой выше.

16. Деревенский туризм в современном туристическом бизнесе

В дореволюционное время санкт-петербургские аристократы и причислявшие себя к таковым, которые не могли позволить себе отдых на spa в Баден-Бадене, а таких, как оказывается, было достаточное количество, скромно снимали дачи в курортном районе в Мартышкино (на южном берегу Финского залива suburb of St. Petersburg) или в Финляндии (например, в Териоках), благо Финляндия начиналась буквально через 30 км от столицы, да и в загранпаспортах для этой цели особой нужды не было. В постреволюционный период дачи также пользовались спросом, правда, опять же у интеллигенции. В любом советском довоенном фильме мы непременно видим пожилого профессора с красивой дочкой на летней даче, к которым в гости наезжают элегантно подтянутые военные или рассеянные молодые очкастые творческие работники фронта науки или искусства.

Летный отдых вне города, в общем случае в сельской местности -- на даче или в деревне в собственном имении или в гостях у родственников -- весьма близок и понятен горожанину. Даже знаменитый городской кот Егор из детской книжки и тот регулярно ездил на дачу в деревню. А каникулы в Простоквашино... Ну, чего говорить -- это образ жизни. Чаще всего дачу снимали годами у проверенных (временем) хозяев. Но, если в пригороде крупного мегаполиса это вполне реально, то в отдаленной местности или в другой стране -- требуется помощь специализированных агентств, если, разумеется, таковые есть. В противном случае все придется решать испытанными и проверенными временем методами:

а) случайного поиска и тыка или

б) по совету родственников или знакомых.

Конкретнее, для целей организованного туризма, как отрасли, отдых в сельской местности туристов-индивидуалов, организованный посредством туроператоров и туристских агентств, и именуется деревенским туризмом rural tourism и составляет сегодня отдельную сформировавшуюся ветвь специализированного туризма. В соответствии с принципами и целями туризма, согласно теории и законодательству, из него должны быть исключены индивидуумы, направляющиеся в деревню на лето в целях заработка, но участие в сельхозработах в виде развлечения -- не возбраняется. К какой категории относить работников крупных производств, направляемых принудительно в подшефные совхозы и колхозы на сельхозработы в летнее время на уборку урожая в застойный годы -- абсолютно не ясно. С одной стороны, к туристам причислить невозможно, с другой стороны, и денег они из местного источника не получали. Это загадка того времени для непосвященного и секрет Полишинеля для политолога. А что делать, если таковое совершается за тарелку супа или попросту харчевание. Будем давать небольшое послабление и рассматривать это не как заработок из местных источников, а рудиментарный бартер, поскольку съедаются местные продукты, хотя это рабочие из другой местности или даже иностранные, которые в классическом варианте, строго говоря, непричисляемы к туристам.

Разумеется, все зависит от особенностей региона. Например, в сельскохозяйственном регионе, каковым является Сицилия (но не прибрежные курорты, разумеется, а внутренние аграрные области острова), где и собственных рабочих рук предостаточно, такой номер не пройдет ни в коем разе. В годы горбачевской перестройки, когда было модно посылать гуманитарную помощь жителям СССР, рассматривался вариант посылки апельсинов из Сицилии на Урал. В сезон эти фрукты в Сицилии в излишке и их попросту закапывают в землю, равно как на Кубани помидоры. Мы долго обсуждали возможные способы сбора плодов и их доставки. Последнее могло быть решено с помощью военных летчиков. Но в вопросе сбора и погрузки местный профсоюз был неумолим -- только силами местных крестьян и никаких русских студентов. Фрукты сгнили и помощь не состоялась. Но, отметим, что в некоторых странах именно многие сельскохозяйственные коммуны и отдельные предприимчивые фермеры привлекают бедных туристов или студентов к таким работам за кров и пищу. Такому "отдыхающему" остается только добраться до места за свой счет и обратно. А по дороге можно на пару дней и на пляже задержаться или посетить музеи и достопримечательности туристского центра. Русская история также не обошлась без этого феномена, достаточно обратиться к литературным источникам, например, бестселлеру "О попе и его работнике Балде". Балда, путешествуя, встретил первого и был нанят им на работу за кров и пищу, а в свободное от работы время развлекался азартными спортивными играми с представителями потусторонних сил.

В настоящее время в профессиональном туристском бизнесе деревенский туризм, как весьма доходный вид деятельности, занимает прочно свое место на мировом туристском рынке и имеет немалые объемы. Разумеется, соперничать с объемами туристских потоков на морские курорты или в такой туристский центр, как Париж, он не может, но тем не менее по значимости становится важным направлением туристского бизнеса, достойным внимания и изучения.

Применительно к условиям России -- это неплохая ниша для деятельности, довольно слабо освоенная, как плановый бизнес, на туристском рынке и, как ни странно, привлекающая пристальное внимание зарубежных туроператоров, правда, весьма одностороннее -- на вывоз российских туристов в свои деревни, будто бы в России деревень и природных малонаселенных экологически чистых пространств мало. Тем не менее, отметим, что трудятся эти зарубежные эмиссары-туроператоры, завлекающие туристов в свои родные деревни, честно и на благо своего народа и страны, привозят туристов, создают рабочие места, реализуют туристские ресурсы своей страны, обеспечивают ввоз валюты, как собственной, так и иностранной, благочинно пополняют закрома государства уплатой налогов.

Мотивация выбора отдыха по типу rural

Сегодня основными мотивами для выбора такого вида отдыха можно определить следующие:

отсутствие средств для отдыха на дорогом фешенебельном курорте. В общем случае, априори можно утверждать, что проживание в деревне будет значительно дешевле, чем в курортной зоне или модном туристском центре. В России бытует мнение, что в других странах все без исключения зарабатывают несметные деньги, тем не менее, и в дальнем зарубежье имеется часть населения, и не малая, чьи доходы являются применительно к данному обществу низкими и им недоступен отдых на роскошном курорте даже в сравнительно недорогом отеле. Этот мотив является часто превалирующим при выборе данного вида отдыха;

устоявшийся образ отдыха в сельской местности у определенной категории людей независимо от достатка средств, например, в силу семейных или иных традиций;

необходимость оздоровления в данных климатических условиях, рекомендованных врачом;

близость к естественной природе и возможность большое время проводить на свежем воздухе в лесу, на озере и др.;

возможность питаться экологически чистыми и дешевыми продуктами;

реальная возможность приобщиться к сельскохозяйственным работам в свое удовольствие;

насущная необходимость в спокойной размеренной обстановке жизни, чем отличается деревенская жизнь в цивилизованных странах, где местным жителям не надо метаться в поисках спичек или соли и иных необходимых для жизни продуктов и предметов первой необходимости в столичные города за тысячи километров, поскольку все плоды цивилизации есть в ближайшем универсаме или супермаркете в избытке;

возможность приобщения к другой культуре и обычаям, участия в местных праздниках и развлечениях, общения с людьми иной общественной формации.

Таким образом, мотивация деревенского отдыха -- единение с природой, чистый воздух, экологически чистые продукты питания, смена обстановки, меньшее количество народу, отсутствие скученности населения, иной образ, распорядок и культура жизни, возможность участия в сельскохозяйственных работах и садоводстве, уход за животными, участие в сборе даров природы (ягод и грибов) и, разумеется, что немаловажно, дешевизна отдыха. Это -- кардинальная смена обстановки, позволяющая снять стресс, накопившийся за год работы в напряженных городских условиях, получить свою пайку здоровья и психологическую разгрузку. Одно дело -- доить корову (коров) три раза ежедневно всю жизнь -- это тяжкий фермерский труд, а другое дело десяток раз, в охотку, на отдыхе и в виде развлечения.

Особо эффективно такая организация отдыха используется для детей дошкольного и подросткового возраста в период трехмесячных летних каникул.

В общем и более понятном виде -- это отдых в деревне. Этот туризм близок по своим характеристикам некоторым разновидностям экологического туризма.

17. Виды организации деревенского туризма

Есть два основных вида организации такого отдыха горожан своего региона и жителей других местностей или иностранных туристов путем:

сдачи в найм небольших домиков или квартир или комнат в небольших сельских отелях или коттеджах, устроенных в живописных местностях;

организации проживания отдыхающих на ферме в сельском доме непосредственно в семье.

Это позволяет туристам ближе войти в стиль деревенской жизни, познакомиться с новыми людьми, узнать интересные обычаи, принять посильное участие в хозяйственных работах, питаться за одним столом и др. Разумеется, это создает определенные неудобства и хлопоты хозяевам, не всегда постояльцы бывают достаточно коммуникабельны, но это действо приносит в дом столь необходимые дополнительные деньги и некоторое разнообразие в рутину фермерского бытия. Для гостей специально выделяются одна или несколько комнат, они надлежащим образом убираются, предоставляется постельное белье и необходимые вещи, питание табльдот, нередко и даже одежда и обувь.

Кроме всего прочего, такой вид отдыха при участии организаторов туризма приносит государству доход в виде налогов и сокращения наличного оборота. Легализация сдачи в найм дачных площадей и услуг обслуживания через сферу туризма приводит к сокращению наличного оборота денег. Даже несведущему ясно, что в частном варианте прямого найма дачи расчет с хозяевами ведется априори наличными, а не через банк и налоги при настоящей системе налогообложения (применительно к российским условиям) с этих сумм никем и никогда не уплачиваются.

Те, у кого есть собственный дом в деревне (или имение) или близкие родственники, обычно решают эти проблемы сами, не прибегая к услугам туристских фирм или пользуясь лишь отдельными видами туристских услуг, например, трансагентства для организации перевозки домашнего скарба на дачный сезон.

Совершенно ясно, что этот вид туризма ориентирован, прежде всего, на туристов-индивидуалов, скорее всего семейного плана.

Садоводство

Термин садоводство в российском (именно в российском, а не русском) толковании абсолютно отличен в своей сущности от британского gardening. Последнее скорее относится к проблеме разведения и выращивания цветов и растений как хобби, и этот вид туризма связан с организацией встреч садоводов, но не на хозяйственном собрании владельцев участков по поводу переноса забора, а предметного обсуждении теоретических и практических вопросов собственно выращивания растений, цветов: овощей, плодовых и декоративных деревьев. Собственно gardening -- это скорее клуб по интересам.

Наше родное садоводство имеет совершенно иные корни. После войны отличившимся офицерам за боевые заслуги выдавали неплохие земельные участки в пригородах для строительства дач, именно дач, причем размеры участков были весьма внушительны -- по 24 сотки. Потом власть имущие опомнились и стали давать всем приближенным и отличившимся на трудовом и партийном фронте по решению той же тройки (администрация, парторганизация и профсоюз) всего по шесть соток. Интересно отметить, что на участках по 24 сотки никто и никогда грядки не разводил и овощи не выращивал.

Если у страны земля есть и законодательство позволяет, то многие горожане имеют свои садовые участки, небольшие домики или виллы на островах, как, например, в Швеции или Финляндии. Однако такового не увидим в Японии, где свободных пространств земли просто нет, и люди с надеждой смотрят через пролив на северные территории.

Особенно серьезное развитие садоводческие кооперативы получили в России в последнее время, где садовый участок стал одним из спорных вариантов решения продовольственных программ и самообеспечения населения продуктами питания. Но отдых в садоводстве, где на небольшом участке территории сосредоточено 25 тыс. или даже более домов и когда случается пожар, то выгорают все строения, скученные до невозможности, дотла, весьма сомнителен. Путь в садоводство в выходные дни -- это "вечное проклятье" из-за отсутствия или недостаточности общественного транспорта или автомобильных пробок на дорогах. До естественного леса или луга надо добираться опять же на транспорте пару часов, а пешком и не дойти вовсе. Все ближайшие лесочки прочесаны квадратно-гнездовым способом по много раз и там нет ни цветов, ни грибов, ни ягод. А зимой хозяева этих усадеб трясутся от страха, что озверевшие от зимнего холода и голода бомжи разграбят или, что еще хуже, сожгут во хмелю возлелеянный домик на крошечном клочке земли, а то и весь поселок. Можно уверенно утверждать, что садоводство -- это не отдых, а каторжный труд в надежде вырастить хоть немного продуктов на долгую зиму, это уродливый изгой общества, рожденный бесплодными продовольственными потугами.

Эти садоводы, по крайней мере та часть из них, которая имеет гарантированный достаточный заработок, представляют собой потенциальный контингент клиентов на экологический туризм, в том числе и в коттеджах на природе, но с высоким комфортом и сервисом обслуживания, которого они не могут иметь у себя дома.

Дачные тресты

В социализме партаппаратчикам и другим выдвиженцам считалось неприличным иметь собственность. Но отдыхать было нужно и им, к тому же они были людьми и у них были семьи. Для них и только для них создавались специальные дачные тресты в фешенебельных курортных зонах, которые строили либо супердворцы-дачи в укромных уголках за глухими заборами или дачные поселки простеньких летних домиков, которые по весьма символической цене, как, впрочем, и продукты питания, одежда и все остальное в закрытых спецраспределителях "для отдельных", предоставлялись на летние месяцы семьям этих функционеров рангом пониже.

Организовалась специальная и довольно мощная хозяйственная структура, которая поддерживала в этих строениях должный порядок, охраняла их и, главное, распределяла по избранным из числа номенклатуры. По существу это была специализированная туристская организация, занимавшаяся дачным видом организованного туризма, весьма условно который можно было отнести к деревенскому.

18. Перспективы деревенского туризма в России

Внутренний туризм

В связи с резким удорожанием туристских услуг, особенно транспортной составляющей, туризм в отдаленные туристские центры, в том числе и на отечественные морские курорты, которых осталось так мало при огромной протяженности береговой линии страны, к сожалению, в значительной части находящейся вне курортных климатических зон, основной упор в развитии внутреннего туризма должен быть сделан на максимальное использование местных туристских ресурсов. Строить новые туристские объекты гостиничной сферы затруднительно, а восстановление старых проблематично, так как в руках государства осталось только 5% фонда здравниц, а 45%, находящиеся в ведении учреждений, в большей части закрыты в связи недееспособностью этих предприятий и отсутствием финансирования даже на производственные нужды, не говоря уже об объектах социально-культурной сферы.

Тем не менее, даже если не учитывать фактор ставшей регулярной традицией невыплаты заработной платы по году в некоторых регионах, люди остаются людьми и потребность у жителей северной страны, коей и является Россия в большей части своей территории, летом отдыхать -- вполне естественна и традиционна, как ежедневная сиеста у жителей жаркого Средиземноморья. В 1996г. по среднестатистической оценке 50% граждан России не смогли выехать в туристскую поездку на отдых и остались проводить свой отпуск дома (условно на своем дачном участке) по причине отсутствия достаточных средств, адекватных высокой стоимости туристских услуг. При этом следует учесть, что экологическая обстановка в некоторых промышленных центрах является исключительно неблагоприятной и жителям просто жизненно необходим отдых на природе, хотя бы в летнее время. В этом аспекте деревенский туризм с использованием туристских ресурсов региона является единственной альтернативой для организации отдыха горожан.

Можно ожидать, что это при надлежащем формировании направления развития туристской деятельности туристские агентства на местах (а бюро путешествий и экскурсий системы профсоюзов были и, надо думать, еще существуют практически чуть ли не в каждой крупной деревне или поселке) обратят внимание на этот вид организованного туризма и примут надлежащие меры для выявления ресурсов этого туристского продукта, цивилизованного продвижения его на туристские рынки ближайших городов и промышленных центров, реализации столь нужных населению туристских услуг.

Rural tourism за рубежом

Предложения для россиян на деревенский отдых за рубежом -- достаточно новый туристский продукт для данного региона, имеющего и свои достаточно мощные туристские ресурсы для организации этого вида отдыха. Однако в силу социальной напряженности и различия доходов населения в настоящее время имеет место неприятие местным населением самодеятельных туристов, желающих отдохнуть на природе. Многие туристы, привычные к проведению отдыха в сельской местности, вынуждены обращаться к вариантам такого отдыха в более комфортных и, главное, безопасных условиях.

19. Паломнический и религиозный туризм

Паломничество pilgrimage -- хождение или путешествие к святым местам с четко определенными культовыми целями. Паломничество в той или иной форме принято практически во всех религиях и языческих культах. В настоящее время паломники широко пользуются услугами туристской индустрии, создаются специальные туристские фирмы, организующие такие туры. Паломнические туры в отличие от религиозно-познавательных или культурно-исторических, несут определенный верованием смысл совершения обряда, а не только познавательные цели. Существенно сокращен развлекательный раздел программы, хотя оздоровительный и познавательный отдых как таковой без излишеств позволителен.

История паломничества
Общей основой паломничества является верование, что молитва или обряд должен увязываться с определенным местом, природным или рукотворным объектом, имеющим какое-либо отношение к божеству или иным образом почитаемому явлению. Это могут быть вершины гор, камни и скалы, реки и озера, источники и родники, деревья, рощи. К рукотворным объектам в первую очередь относятся жертвенные места, храмы, захоронения. Особое место занимают захоронения или мощи высокочтимых людей, причисляемых к божествам, святым и др. В античном мире греки и римляне совершали путешествия к отдаленным храмам, германцы к священным рощам. Аналогичные примеры можно найти в других более древних цивилизациях.
Что касается основных четырех мировых религий, то тут сомневаться не приходится -- христиане, мусульмане и евреи за Святую Землю почитают территорию древней Палестины -- центр и сосредоточение святынь находится в Иерусалиме -- где один из храмов мирно (сегодня) одновременно делят несколько религиозных конфессий.

Иудаизм

Для евреев Иерусалим -- Земля Обетованная, был центром паломничества задолго до возникновения христианства и остается таковым и в наши дни. В Ветхом Завете (Исаия, II, 1--3) указано: Слово, которое было в видении к Исаии, сыну Амосову, об Иудее и Иерусалиме. И будет в последние дни гора дома Господня поставлена во главу гор. И пойдут многие народы и скажут: придите и взойдем на гору Господня, в дом Бога, Иаковлева, и научит Он нас своим путям; и будем ходить по стезям его. Ибо от Сиона выйдет закон и слово Господне -- из Иерусалима.

В Иерусалиме есть Стена Плача, священное место, посещение которого обязательно для евреев, прибывающих в этот город. Стена символизирует память разрушения в 70г. города и храма римлянами в наказание за восстание иудеев. Она сложена из камней, составлявших основу храма Ирода и храма царя Соломона. Посещение Стены Плача и совершение молитвы, особенно в праздник Иом-Киппур -- важная часть многовековых традиций. В Иерусалиме есть современные объекты паломничества. К таким следует отнести Йод-Ва-Шем -- обитель скорби, зал памяти шести миллионов евреев, убитых нацистами. Зал сооружен в 1957г. и является важным объектом паломничества евреев всего мира.

Ислам

Для мусульман истинный центр паломничества находится в Мекке. Согласно канонам ислама, в число моральных принципов мусульманина положены пять основ, среди которых паломничество в Мекку. Мусульманин, совершивший паломничество hajj в Мекку, становится на другую ступень общественной иерархии и всеобщего уважения, причем состоятельные люди в силу немощности или иных уважительных причин могли послать в хадж слугу или поверенного. Каждый мусульманин должен совершить хадж в Мекку. Там есть святое место -- мечеть Аль-Хараам -- в котором находится Кааба. Это святилище в виде большого куба из серо-зеленых гранитных блоков. В основе положен квадрат, одна диагональ которого направлена с севера на юг, а другая с запада на восток. В одном из углов Каабы укреплен черный камень (предположительно метеоритного происхождения). Главное действие в кульминации паломничества -- совершение обхождения Каабы в направлении против часовой стрелки и прикосновение к черному камню. Аль-Хараам одна из самых больших мечетей в мире. Сюда собирается ежегодно на совершение ритуалов до 2 млн. паломников.

Вторым по значению для мусульманского паломничества является город Медина, расположенный в 300 км от Мекки и это расстояние в настоящее время преодолевается паломниками либо на самолете, либо на автомобиле. Здесь похоронен сам пророк. Считается, что каждый, кто совершает хадж в Мекку должен посетить и Медину (желательно до Мекки), поскольку Мохаммед завещал каждому паломнику посетить его могилу. В Медине есть мечеть, где выгорожено место Глинобитной хижины, в которой жил Мохаммед, и его могила. Значительное количество Святых мест ислама есть и в Иерусалиме. Это храм, именуемый Купол Скалы, восьмиугольная мечеть, святое место, куда был принесен пророк Мохаммед во время своего легендарного ночного путешествия из Мекки в иные отдаленные мечети. Внутри мечети есть реликвии культа -- след ног Мохаммеда и в одной из колонн хранятся волосы из бороды пророка.

Сикхизм, индуизм и буддизм

Сикхи совершают паломничество в Золотой храм в городе Амристсаре на севере Индии. В храме хранится священная книга Гкуру Грант Сагиб, в которой записаны основные положения учения сикхизма. Каждый сикх обязан раз в жизни посетить храм.

Буддисты в паломнических целях совершают повторение пути странствий Будды, приверженцы индуизма посещают святые места в храме Джагдиш Шивы в Раджастане, другие храмы Шивы, святые места Кришны и Вишны, а также совершают омовение в водах реки Ганг. Омовение в священной реке Ганг очищает любого, входящего в его воды. Также совершается массовое паломничество к истокам Ганга.

Христианство
В канун 2000-летия христианства папа Иоанн Павел II выступил с посланием к христианам по вопросу паломничества The Pilgrimage in the Great Jubilee. Pontifical Council for the Pastoral Care of Migrants and Itinerant People, 1998. Полный текст послания из 43 статей приведен в сети Интернет на сайте Web: Preparation for the Jubilee of the Year 2000: http://www.cin.org/jp2/jubilee.html, а также The Pilgrimage in the Great Jubilee http://www.cin.org/docs/pilgrim98.html. В послании дан полный обзор паломничества за все 2000 лет христианства. Определены истоки паломничества. Как указал понтифик, они исходят к Адаму, который будучи изгнанным из рая шел в поисках новой истины с надеждой к спасению. К паломникам отнесены все библейские пророки, Авраам, сам Иисус Христос и апостолы, проповедующие его веру. Важная роль паломничества определена как миссионерская и несение просвещения и веры людям. Посещение святых мест является основной и главной целью совершения паломничества.

Цели паломничества

Так, центральными устремлениями (целями) при совершении паломничества можно назвать:

совершение религиозного обряда или участие в таковом;

поклонение святому месту, храму, мощам;

духовное совершенствование;

получение благодати, исцеления духовного или физического, совета (например, в Оптину пустынь ходили за советом к старцам);

достижение политических и иных целей обретения прав на определенное лидерство или положение в религиозной общине или секте. Так, например, король Мали Mansa Musa в 1324г. со своей свитой на верблюдах перешел через Сахару, далее вдоль побережья Средиземного моря (Марокко, Ливию, Тунис и Египет) прибыл в Мекку и после совершения обрядов вернулся к своему народу. Хадж позволил ему укрепить свое положение мусульманского лидера в регионе;

исполнение обета или наказания (эпитимии) для искупления (замаливания) грехов.

Паломники отправлялись в паломнические путешествия и дальние странствия:

(а) по собственному личному духовному убеждению, исполнению личных целей и обетов или

(б) исполняя доверение, поручение или наказ третьих лиц, как основная (в определенное время в Европе наемное паломничество стало прибыльной профессией, даже был образован союз паломщиков) или спутная цель.

В христианстве паломничество на Святую Землю, где совершал свои деяния Спаситель, относится к периоду IV в., когда в 325г. святая Елена (277-327гг.), мать императора Константина Великого, имела августейший сан, совершила путешествие в Иерусалим, нашла гроб Иисуса Христа и, соорудив над ним храм, воздвигла крест. Это деяние дало начало празднеству Воздвижения Креста. К этому времени относятся сохранившиеся описания Святой Земли, своеобразные путеводители. Наиболее раннее описание датируется 333г. К IVв. относится уникальный документ -- рукопись (переписанная в XIIв., авторство которой спорно и признается за св. Сильвией или испанской монахиней Эгерией) "Паломничество по Святым местам", хранящаяся в настоящее время в Италии.

Идея паломничества быстро овладела умами верующих и столь распространилась, что церковь в конце IVв. вынуждена была ограничивать такие путешествия, но затем это было признано богоугодным делом и всячески поощрялось. Массовыми паломническими походами, в которых одновременно принимали участие до 100 тыс. человек и более, признаются крестовые походы в защиту христианских святынь.

Западная церковь признавала большое и малое паломничество. Большое -- к Гробу Господню, в Рим, Компостелу, Лорето. К малым относили паломничество к местным святыням, мощам святых. Так, в 1087г. мощи Св.Николая Мирликийского (353-345), архиепископа и чудотворца, участника первого Вселенского Собора, канонизированного церковью, чтимого у всех христиан, были перенесены в г.Бари в Италии. 9 мая почти 1000 лет празднуется день Св. Николая (Угодника). Он считается покровителем путешествующих, в особенности мореплавателей. В 1087г. на захоронение мощей прибыли паломники из Скандинавии.

В целях защиты паломников стали организовываться воинствующие монашеские рыцарские ордена (например, орден тамплиеров, или храмовников). Отметим, что в периоды, когда христианские святыни находились во владении мусульман, последние весьма терпимо относились к христианам и разрешали за подать посещать святые места. В XV веке было достигнуто соглашение в целях смягчения режима в отношении паломников. Рим также установил подать в пользу церкви за право совершения паломничества на святые места. Так что за такое паломническое путешествие приходилось платить неоднократно.

Центром организации паломнических путешествий для европейских паломников были Венеция и Марсель, где платили подати и организовывались экспедиции. Имелись специальные акты, регулировавшие организацию таких путешествий. Судовладельцы обязывались по особому контракту осуществить перевозку паломников туда и обратно, сопровождать их в путешествии до мест паломничества, охранять, организовывать питание, ночлег и охрану, уплачивать все подати. Причем использование таких судов и экспедиций для торговых целей воспрещалось. Это все обеспечивало безопасность путешествия и исключало необходимость каждому паломнику нести с собой большие суммы денег. Условно такие компании можно считать прообразом современных туристских фирм.

Паломничество утратило свое значение в XIXв. Но и в это время известны организованные путешествия в паломнических целях. Так, церковь во Франции и Германии с 1881г. ежегодно организовывала путешествие на Святую Землю паломнических групп единым караваном численностью до 400 верующих.

Паломничество в других культах

Не обошлось без паломничества у коммунистов. Так, культ коммунистической идеологии возвел в СССР в ранг высокочтимого народом вождя Ульянова-Ленина, после смерти мумифицировал его тело, построил специальный мавзолей в центре столицы СССР, организовал массовое беспрецедентное паломничество со всех концов страны в целях посещения мавзолея миллионами атеистически настроенных людей. Затем аналогичная процедура была произведена с телом Джугашвили-Сталина, которое также поместили в этот же мавзолей, и народ стал поклоняться двум мумифицированным вождям. Сегодня в мавзолее остался один Ленин, идея паломничества к нему постепенно угасает, возможно, преждевременно. Как только коммунисты вернутся к власти, что вполне реально и рассвет краснеет, начнется не только поиск старых партийных билетов, предусмотрительно спрятанных в надежде на лучшее прошлое, но и поклонение вождю с новой, неугасающей, силой, с мавзолея снят пост №1 (почетный караул). Однако часть граждан, верных идее коммунизма, продолжают совершать обряд посещения и поклонения.

Аналогичные культы вождей наблюдаются и в других коммунистических странах, например, в Северной Корее культ Ким Ир Сена, культ Мао в Китае. Отметим, что количество бюстов Ленина и Мао различных размеров, памятников и табличек с именами этих вождей, улиц и проспектов в населенных пунктах является рекордным за всю историю человечества.

Светское паломничество
Имеет место культурное паломничество вне рамок религиозных представлений -- с культурно-познавательными или политико-идеологическими целями. Так, возведено в ранг паломничества целенаправленное посещение исторических мест, связанных с жизнедеятельностью национальных героев, например, памятных мест, связанных с именами Пушкина, Есенина и др. в разных регионах России.
Пилигримы
Пилигримы pilgrims --
(а) обобщенное наименование странников или путешественников, путешествующих в целях паломничества, паломников,
(б) пилигрим, или пилигримище -- в русском эпосе выступает в виде могучего странника, лишь отчасти напоминающего калику перехожего, но позднее, в XIX веке, пилигрима однозначно стали увязывать с каликой перехожим как основным значением термина.
Также имеет место термин Pilgrims. Это историческое наименование группы переселенцев из Плимута (Англия) в Новый Свет на территорию Северной Америки. В 1620г. группа из 102 чел., из которых почти треть английских пуритан -- религиозных беженцев, спасающихся от преследования англиканской церкви, снарядила парусный корабль May/lower и отправилась на новые земли. Они основали поселение New Plymouth на территории, которая сегодня определена как штат Массачусетс (США). В пути у пилигриммов не обошлось без религиозных распрей и конфликтов, по прибытию на новом месте они встретились с жестокими испытаниями и лишениями, почти половина из них умерли от голода и болезней, оставшуюся часть спасли индейцы. Собственно пилигримами их назвали значительно позднее, когда их подвиг переселения стал достоянием общественности, примерно в XIX веке. Совсем недавно был построен корабль, названный May/lower II, на котором путь May/lower был повторен активистами из числа потомков легендарных пилигримов.

Паломничество в России

Паломничество на Руси можно разделить на две самостоятельные ветви, определенные самой историей христианской религии: собственно паломничество на Святую Землю и паломничество по святым местам на территории Руси, как в центре мирового Православия.

Паломничество на Святую Землю началось на Руси в первые времена христианства. Историки относят первых документарно подтвержденных паломников к XI веку. Так, в 1062г. Палестину посетил Дмитриевский игумен Варлаам (первый игумен Киево-Печерского монастыря, дважды совершавший хождение на Святую Землю как по личному влечению, так и на благо церкви). К паломничеству назначались духовные лица, владеющие грамотой и способные донести свои впечатления для церкви. По существу первым русским паломником, который оставил достаточно детальные записки о странствовании на Святую Землю был игумен Даниил. Он оставил записки, известные как "Хождение" (1106--1107гг.), записки были переписаны в большом количестве и многократно издавались большими тиражами в XIXв. Даниил детально описал святыни и географию Палестины этого периода.

Другим известным паломником является новгородский архиепископ Антоний (в миру Добрыня Андрейкович, происходил из знатного рода, был пострижен в 1190г., ум. 1233г.), совершивший паломничество по русским святым местам в конце XII в. Им составлены уникальные описания Софийского собора и его сокровищ, которые позднее были утрачены в результате войн и разорения. Идея паломничества распространилась и была столь сильна, что в XII веке церковь принимала меры к ограничению числа паломников (это свидетельствует из переписки новгородского епископа Нифонта).

Совершение паломничества требовало отвлечения значительных средств. Паломничество превратилось в профессию и в значительной мере способствовало распространению географических знаний и знакомству с культурой других народов. Паломники посещали Царьград (Константинополь), Афон и Палестину. Проходя через много стран и знакомясь с культурой других народов, они приносили в устной, и нередко в письменной, форме легенды, песни, сказания.

Историки предполагают, что уже в ХIIв. на Руси появляются "калики перехожие" -- люди, для которых паломничество представляло образ жизни. Собственно, это были странники, проводящие жизнь в пути, а их наименование происходит от латинского слова caligae, что означало особый род обуви странников.

Словом калика на Руси также именовали странствующих слепцов, поющих стихи духовного содержания. Заметим, что термин "калиги" использовался в старое время на Руси для обозначения обуви для покойников. Лишь совсем недавно калека стало означать инвалида, человека с умственными или, скорее, с физическими недостатками.

Сначала такой калика перехожий ходил в Иерусалим, в Царьград, на Афон, потом странствовал по отечественным святыням. Калики перехожие были известны значительно ранее первых русских паломников, так о каликах упоминается в писании о хождении в Иерусалим игумена Даниила. Иногда калики объединялись в братии, которые снаряжались монастырями для странствия на Святую Землю. С этими людьми связан особый род народно-поэтического песенного творчества -- духовные стихи или канты (песни душеполезного содержания, на темы Священного Писания или устного предания). Странники пели их в пути и на отдыхе, там, где их принимали на ночлег. Таковы знаменитые духовные стихи "О двух Лазарях", "О Страшном Суде" и др.

В 1167г. паломничество в Иерусалим совершила преподобная Евфросиния Полоцкая (в миру Предслава, любимая дочь князя полоцкого Святослав-Георгия Всеславовича). Она родилась в 1100 г., скончалась в Иерусалиме в 1175г. В молодости отказалась от мирских благ и ушла в религиозную деятельность, основала два монастыря, которые стали центрами полоцкого монашества. На склоне лет предприняла паломничество на Святую Землю, где скончалась и была захоронена в палестинском монастыре св. Феодосия Киновиарха. Личность Евфросинии была столь сильна в христианстве, что она причислена к святым как православными, так и католиками. В 1189г. ее мощи были перевезены в Киев, где находились до 1910г.

К XVв. число паломничеств возрастает и они становятся разнообразнее. Поскольку значительную часть паломников составляли лица духовного сословия и чаще всего, владеющие грамотой и письмом, они оставили письменные записки о путешествиях в дальние страны. Рассказывая о своем паломничестве, авторы этого времени вдаются в подробности самого путешествия. В 1350г. паломничество на Святую Землю совершил новгородский инок Стефан, оставивший подробнейшие описания царьградских святынь. Известно, что он также посетил Иерусалим, но письменные описания этой части путешествия утрачены. В 1370г. паломничество в Иерусалим было совершено архимандритом Агрефенья, который оставил уникальные описания святынь Иерусалима (изданные в 1896г.). После Даниила эти записки являются наиболее значимым культурно-историческим наследием по полноте и тщательности описания путешествия. Далее в этот период конца XIVв. известны путешествия в Иерусалим, Константинополь и Афон диакона Игнатия Смолянина и новгородского архиепископа Василия.

Троицкий иеродиакон (из Троице-Сергиевого монастыря, будущей Лавры), отец Зосима ходил в Царьград в 1414г., сопровождая княгиню Анну Васильевну, позднее посетил Афон и Иерусалим и оставил подробнейшее описание своего путешествия. В 1419--1420гг. он предпринял второе паломничество на Восток. Есть и другие описания, относящиеся к этому времени.

С середины XV века в истории русского паломничества наступает новый этап. Захват Константинополя турками привел к окончательной утрате многих христианских святынь Востока. Паломничество стало делом трудным и небезопасным. Русское паломничество на Святую Землю в период XV--XVIвв. малозначительно по численности, описаний путешествий мало. К известным следует отнести хождение в 1558-1561гг. купца Василия Позднякова, который дал уникальное описание иерусалимских и синайских святынь. К этому периоду относится произведение паломнической литературы "Хождение Трифона Коробейникова", в котором в значительной мере использованы записки Позднякова. Позднее в XVIIIв. известно паломничество путешественника Василия Киевского (Григоровича-Барского), который посвятил себя изучению православного Востока. Сообразно изменению политической ситуации и изменяется количество паломников на Святую Землю. Так, по сведениям статистики, в начале XIXв. число паломников на Святую Землю исчислялось единицами, а к концу столетия паломников насчитывалось уже более 5000 чел. ежегодно. Для обслуживания русских паломников в Палестине в 1847г. была создана русская духовная миссия в Иерусалиме, позднее с 1882г. существовало "Палестинское общество".

На Руси же в это время складывается твердое убеждение в том, что Православная вера сохраняется в чистоте своей только здесь, что Святая Русь остается единственным Православным царством. Многие церковные деятели того периода (Сергей Радонежский и другие) призывают совершать паломничество в пределах Руси, черпать благочестие и воспитывать национальными истоками. Наступают времена массового паломничества по русским святым местам: В XVI-XVII веках Русь была признана центром Православного мира уже и за пределами российского государства. Представители Поместных Православных Церквей посещали Московское государство с паломническими целями.


Подобные документы

  • Туризм как общественное и экономическое явление. История возникновения, сущность и правовое регулирование туристских услуг. Материальные и нематериальные туристские услуги. Средство размещения. Услуги питания. Трансфер. Экскурсии, походы и путешествия.

    контрольная работа [49,6 K], добавлен 13.01.2017

  • Туризм как социальный фактор отдыха, оздоровления, взаимопонимания между людьми, доступа к историческим и культурным ценностям. Общая характеристика и классификация туристских услуг. Основные свойства туристских услуг. Качество туристских услуг.

    курсовая работа [44,4 K], добавлен 16.12.2010

  • Требования к информации и обслуживанию в современном туризме, его социально-гуманитарный характер. Прогнозы развития туристской индустрии. Международная организация воздушного транспорта, цели и задачи деятельности. Туристские предприятия первичных услуг.

    курсовая работа [53,9 K], добавлен 20.08.2013

  • Оценка спроса на услуги, оказываемых турагентствами и туроператорами г. Красноярска. Семь отличительных характеристик туристских услуг. Анализ степени удовлетворенности жителей г. Красноярска услугами, предоставляемыми турфирмами на рынке туризма.

    статья [14,2 K], добавлен 24.05.2016

  • Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация, туристический продукт. Контроль и оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.

    реферат [23,8 K], добавлен 17.02.2010

  • Параметры оценки туристских ресурсов и туристской индустрии: природных рекреационных ресурсов, историко-культурных, научных. Транспортное обеспечение. Система общественно питания. Места размещения туристов. Развитие и потенциал программного туризма.

    курсовая работа [39,1 K], добавлен 15.11.2007

  • Политика обслуживания туристов. Цели, задачи и виды подготовки к продаже. Подготовка к продажам туристских услуг компании "Спектр-Тур". Правило оценки готовности для встречи. Оценка степени нужности услуги. Необходимость психологической подготовки.

    реферат [38,9 K], добавлен 11.12.2008

  • Туристские ресурсы России и Алтайского региона. Экономическое районирование и кадастр туристских ресурсов. Типы туристских центров. Воздействие метеорологических характеристик воздушных масс на организм человека. Материально–техническая база туризма.

    курсовая работа [39,6 K], добавлен 22.10.2013

  • Исследование структуры индустрии досуга. Классификация основных видов объектов развлекательной инфраструктуры. Изучение состояния и перспектив развития индустрии развлечений в г. Тобольске. Разработка авторского проекта "Тематический парк Ершов-Ленд".

    курсовая работа [9,4 M], добавлен 04.03.2018

  • Общие сведения о странах Западной Европы. Виды въезда в страны. Характеристика туристских ресурсов. Туристская и транспортная инфраструктура. Средства размещения, организация питания, индустрия развлечений. Характеристика видов туризма, туроператоры.

    контрольная работа [79,8 K], добавлен 17.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.