Туристские услуги

тур на места катастроф (землетрясений, наводнений, извержений вулканов, техногенных катастроф, например, обзор Чернобыльской АЭС с вертолета) и экстремальных ситуаций, например, созерцания казни, публичных экзекуций и др. diaster tour. Страховка на приключенческий тур может стоить значительно дороже;

сафари на природу, охота, рыбалка, фотоохота, поездки на мотосанях зимой или на джипах по труднодоступным местностям.

На западе для любителей предлагается mistery tour -- загадочный приключенческий тур, участники которого не ознакомлены заранее с его программой и все придуманное организаторами является для туристов неожиданным сюрпризом.

В зависимости от видов передвижения выделяются:

пешеходные walking or hiking tour туристские маршруты. Tracking tour -- пешеходный туристский маршрут или прогулка. Обычно протяженность маршрута составляет от 2-6 или даже до 20-50 км;

маршруты с передвижением на животных (слонах, верблюдах, ослах, лошадях, яках, собаках). Весьма популярен horse riding tour конный туристский маршрут. Участники могут посетить труднодоступные для технических средств передвижения природные достопримечательности;

железнодорожные туристские маршруты rail adventure tour, в которых туристы знакомятся с различными местностями и районами в процессе поездки, при этом они проживают в купе комфортабельных вагонов, питаются в передвижных ресторанах. Основные этапы передвижения предусмотрены по ночам, а днем туристы посещают в туристских центрах местные достопримечательности, музеи и другие объекты, предусмотренные программой. Некоторые туры достигают продолжительности 14 дней и более (например, известный канадский тур Vancouver-- Whistler -- Prince George -- Jasper -- Banff -- Kamloops -- Vancouver). Распространены поездки на старинных поездах по красивым природным местам в национальных парках США, Канаде, ЮАР, Аргентине. В России известны железнодорожные туристские маршруты по крупным городам (Санкт-Петербург--Новгород-Псков-Москва или Санкт-Петербург-Омск-Иркутск). В состав туристского поезда кроме спальных вагонов включаются три-четыре вагона-ресторана, вагон-клуб, вагон-душевая. Вспомним, что такие посетители по формальным признакам не учитываются в туристской статистике.

автобусные маршруты, в которых туристы пересекают страны и целые континенты, передвигаясь по магистралям от одного пункта к другому, в общем случае туристы редко ночуют в автобусах, скорее всего, предусматривается ночевка в недорогих гостиницах или мотелях, но существуют и специальные спальные автобусы. City packages tour -- тур с посещением нескольких городов. Излюбленный тур в Россию для иностранцев -- тур Москва (3 дня) + Санкт-Петербург (2 дня).

туры на собственных или арендованных автомобилях self drive itineraries. Есть категория путешественников, не способных расстаться со своей машиной даже в отпуске. Они, получив массу транзитных виз, едут по сложным маршрутам через несколько стран, часто буксируя за собой передвижной домик на колесах караван, в котором они готовят еду, питаются и ночуют. Для таких туристов устраиваются специальные автокемпинги и стоянки для караванов. В спортивных целях организуются сложные туристские маршруты и соревнования, например, trophy -- суперсложный тур на автомобилях. Ярким примером служит поход Camel Trophy. Self-drive tour-- тур, в котором туристу предоставляется возможность взять в аренду автомобиль или следовать на собственном по согласованному маршруту. Туристское агентство заказывает стоянки в кемпингах, отели, питание, предоставляет карты, рекомендует наиболее выгодный и интересный маршрут путешествия, оформляет страховку транспорта;

водные туристские маршруты water tour. К самым распространенным следует отнести boat tour водный туристский маршрут на лодках любых видов, яхтах или иных маломерных водных судах и плавсредствах по системе озер или рек. Это могут быть гребные или моторные лодки, плоты, а маршрут проходить через совершенно безлюдные районы и даже быть категорийным. Часть туристов предпочитает речное или морское путешествие marine trip на комфортабельном лайнере -- речные и морские круизы cruise tour. В общем случае круиз -- это морское путешествие на большом океанском лайнере с посещением популярных портовых городов различных стран, по островам архипелагов Карибского и других бассейнов. Некоторые гиганты вмешают до 2500 туристов.

Известен круиз с посещением Аляски или антарктических островов и территорий. Пользуются популярностью морские круизы по Балтийскому морю и вокруг Скандинавии. Созданы специализированные круизные компании Carribean Line, Viking Line, Baltic Line и многие другие. Туристы обычно живут и питаются на лайнере и сходят на берег только на ограниченное время. Такие туристы обычно не учитываются в статистике туризма, так как не приобретают услуг размещения и питания и поэтому относятся к категории визитеров или экскурсантов. Морской круиз -- дорогое, элитное и престижное путешествие. Популярны экскурсии вдоль морского побережья на катере или пароходе shore excursion. Многие пассажирские и круизные, а также учебные парусные суда совершают развлекательные или экскурсионные рейсы в море на несколько часов или на ночь с возвратом в порт.

Морские путешествия marine trip издавна считались изысканными и романтическими и пользуются заслуженной популярностью у различных категорий туристов. Они совершаются на регулярных речных и морских пассажирских или специальных круизных линиях. Для туристов-индивидуалов существует возможность совершать морское путешествие на обычном (непассажирском) судне -- по установившейся практике любое торговое судно, даже не имея пассажирского регистра, может взять в плавание до 12 пассажиров.

Особую привлекательность и романтичность имеют путешествия на парусных судах. В мире сохранилось несколько крупных парусных судов, используемых в целях обучения курсантов морских учебных заведений ("Седов", "Крузенштерн", "Мир", "Товарищ" и иностранные "Frederic Copin", "Falken", "J.S. De Elgamo", "Libertag", "Kaliacra", "Arc Goria", "Iskra"). Крупнейшим из них, занесенным в книгу рекордов Гиннеса как самое большое парусное судно в мире, является российский четырехмачтовый барк "Седов" (порт приписки Мурманск, водоизмещение 6148 т, длина 117,5 м, ширина 14,6 м, высота мачт от ватерлинии 58 м, скорость под парусами до 17 узлов). Построенный еще в 1921г. в Германии на верфи Круппа, парусник содержится в отличном состоянии и постоянно находится в плавании. Он принимает участие в международных парусных регатах и трансокеанских гонках, совершает учебные рейсы, принимая на борт до 164 курсантов из отечественных морских училищ и академий, а также и 25--40 чел. иностранных курсантов и стажеров на коммерческих условиях. Практикуются специальные (заказные) tall-ship races регатные плавания, в ходе которых иностранные стажеры trainee получают образовательные услуги. Они проходят курс обучения морскому делу по специальным интенсивным программам, проживают, питаются и работают вместе с экипажем судна. По окончанию учебной программы стажеры получают сертификат или квалификационное свидетельство установленного образца. Регатные плавания столь популярны, что в Германии издается специальный периодический журнал Tall-Ship News.

Широко используются возможности крупных парусных судов для организации специальных путешествий не только для trainee, но и по заказу туристских фирм и компаний для отдыха, бизнес-программ, презентаций:

incentive sailing поощрительное плавание продолжительностью 1--3 дня. Судно берет на борт 50--60 туристов и совершает развлекательные путешествия в прибрежных водах, через один-два дня возвращаясь в порт;

day-time-trip от 3 до 5 дней чистого плавания; туристы совершают переход между портами по графику следования судна. Может использоваться как обычный транспортный элемент программы тура;

business trip и session trip -- проведение на борту судна международных конференций, деловых встреч, семинаров, конференций. На судне "Седов" имеется превосходный актовый зал на 180 человек, оборудованный современной аудио-видеотехникой и средствами синхронного перевода. При этом оказывается полный спектр услуг: включая визовую поддержку, подготовку и реализацию туристской части программы рейса, пребывания туристов на борту, 4-разовое питание, программы пребывания туристов в иностранных портах захода, экскурсионное обслуживание на судне, услуги международной оперативной связи. На судне также проводятся официальные мероприятия и протокольные церемонии;

воздушные перевозки. Наибольшую долю занимают воздушные перевозки на большие расстояния, в том числе и межконтинентальные через океаны. Именно с созданием крупных высокоскоростных и безопасных воздушных лайнеров для пассажирских перевозок резко интенсифицировались туристские потоки между континентами. Для туристских перевозок используются как рейсовые маршруты, так и чартерные линии. Высока роль и местной авиации, многие маршруты в пределах стран с большой протяженностью территорий предусматривают перемещение именно на самолетах. Так, основная часть туров по Южной Африке основана на использовании воздушных перевозок. Туристы прибывают в Йоханнесбург, несколько дней совершают путешествия и экскурсии в районе Претории, посещают Сансити, участвуют в сафари в природных парках, а затем непременно перемещаются на самолетах местной авиакомпании в Кейптаун, который также является привлекательным туристским центром страны. Отметим, что для состоятельных туристов предлагается 2--3-дневный маршрут на роскошном туристском поезде Blie Train через всю страну. Этот железнодорожный тур считается одним из самых изысканных в мире.

В США воздушное сообщение занимает одно из ведущих мест в сфере перевозок. В 1997г. авиалинии США перевезли 599 млн. пассажиров. К 2007г. это число возрастет до 900 млн. пассажиров.

Малая авиация также участвует в туристских перевозках, особенно при доставке туристов на природные и иные труднодоступные для других средств перевозки объекты. В крупных аэропортах, которые являются gateway на континент или в страну, малая авиация используется как шаттл shaftle для доставки туристов челночными рейсами в местные туристские центры. Распространены услуги малой авиации для экскурсионных полетов над местностью туристского центра.

Комбинированные перевозки

Многие туристские поездки предусматривают использование в туре нескольких различных видов транспорта. Основная перевозка на дальнее расстояние, если только таковая не является особым туром, чаще всего осуществляется воздушным транспортом. Туристы стремятся минимизировать время переезда на далекое расстояние к месту отдыха, и самолет является наиболее оперативным средством передвижения в этом смысле. Однако могут быть варианты поездок, включающие комбинированные виды передвижения. Так, британцы, которые не могут расстаться в отпуске со своим любимым автомобилем, следуют на нем на европейские курорты, но движение в европейских странах правостороннее, а в Великобритании левостороннее, изменить привычки вождения трудно и, во избежание недоразумений и дорожных аварий, используется метод транспортировки автомашин туристов на железнодорожных платформах. Сначала через пролив Ла-Манш автомашины туристов перевозятся на морском пароме Stena Link, а далее грузятся на железнодорожные платформы и следуют к месту назначения, а сами туристы размещаются в купе спальных железнодорожных вагонов в этом же поезде. Распространены туры с арендой автомашин на месте. Есть турпакеты услуг, включающие перевозку на самолете и аренду автомашины в аэропорту прибытия fly/drive tour. Индустрия проката автомобилей rent a car сильно развита во многих цивилизованных странах. В России также есть фирмы проката автомобилей, но только для иностранцев.

Какие средства перевозки являются предпочтительными -- решает экономика, предмет и цель туристского путешествия. В общем случае, для туриста важен временной фактор и для значительной части туров этап перевозки является вспомогательным элементом тура. В этом случае на дальние расстояния, свыше 1000 км удобны воздушные перевозки, разумеется воздушные перевозки удобны при пересечении больших водных пространств. На расстояния от 300 до 1000 км активно используются железные дороги, в особенности скоростные линии. На меньшие расстояния удобнее использовать автомобильный транспорт. В ряде случаев используются речные и морские суда. Однако есть и специализированные маршруты, где способ передвижения составляет основу туристского маршрута (круизные маршруты, автобусные и железнодорожные туры) и приобретает важную составляющую.

% от путешествий

Расстояние (км)

рис. 1.1. Эффективность средств перевозок

12. Разновидности туров

В зависимости от главной цели путешествия можно выделить следующие туры:

для отдыха или удовольствия или развлечения pleasure tour, delights tour. Это наиболее распространенный и массовый вид туризма и отдыха;

в целях отдыха и оздоровительных целях на курорт resort or health resort or resort-spa. Тур, совершаемый с оздоровительными или лечебными целями health & fitness tour or resort tour. Cna Spa или health spas -- санаторий, оздоровительно-лечебное учреждение, обычно в курортных зонах, на минеральных, целебных водах, термальных источниках, целебных грязях и др. Чаще всего -- это курорт с лечебными минеральными водами; в туристских проспектах этим термином обозначают как сам курорт (наличие поблизости минеральных источников), так и возможность пить минеральные воды или принимать минеральные и сероводородные ванны в специальных оздоровительных центрах при отелях, кемпингах и т. п. Наиболее известные зарубежные курорты-водолечебницы: Виши, Виттель и Экс-ле-Бен (Франция); Бад-Наухейм, Висбаден и Баден-Баден (Германия); Бад-Ишль, Бад Гастайн и Баден-бей-Вин (Австрия); Спа (Бельгия); Бат и Бакстон (Великобритания); Абано-Терме и Сальсомаджоре (Италия); Саратого-Спрингс, Уайт-Салфер-Спрингс и Хот-Спрингс (США); Карловы Вары, Лазне и Подебради (Чехия и Словакия), Бурса (Турция), Атами (Япония). Значительное количество термальных источников известно в Греции и Венгрии. В России популярностью пользуются курорты Кавказских минеральных вод. Есть водолечебницы в г.Сестрорецк под Санкт-Петербургом ("Сестрорецкий курорт"), известен курорт "Парциальные воды" под Петрозаводском.

Естественные природно-климатические условия всегда эффективно использовались для лечебно-оздоровительных целей (лечебные грязи, минеральные воды и источники, особый чистый и сухой или наоборот морской воздух). Отели в таких курортах предоставляют услуги врачей, лечебные и оздоровительные процедуры, массажистов и т. п. Однако выбор курорта и использования целительных свойств должен производиться по рекомендации или назначению врача. Продавая такой тур, целесообразно оговорить с туристом ответственность за возможные неблагоприятные последствия самолечения, которые могут быть не признаны страховым случаем.

для развлечения entertainment. Программы туров в значительной мере ориентированы на приобретение туристом дополнительных услуг. Помощь туристу в реализации его неуемных желаний "покутить" или "хорошо развлечься" оказывает целая индустрия развлечений в сфере туризма. Это комплексы активных игр (гольф, крикет, кегли), катание на лошадях, посещение аттракционов (тематические парки, например, Диснейленд, дельфинарии, зоопарки), рестораны, дансинги, дискоклубы, магазины, казино и др. Даже по самой грубой оценке известны более 110 видов развлечений, широко используемых в практике туризма. Существует специальная статистика расходов туристов на развлечения;

ознакомительная, рекламная поездка familiarization trip или famtrip. В рекламные поездки обычно направляются турлидеры и работники туроператоров или туристских агентств для детальной отработки маршрута и ознакомления с его условиями. Они полностью проходят весь маршрут, уточняют условия проживания, программы экскурсий, особенности питания, трансфера, культурной и развлекательной программы. Их подробно информируют о местных условиях, обычаях, медицинском и страховом обслуживании, криминогенной обстановке и других аспектах взаимодействия с органами власти в критических ситуациях. Как правило, на ознакомительную поездку дается существенная скидка или такая поездка полностью оплачивается принимающей компанией. Некоторые государства, активно поддерживающие туристскую деятельность по приему, например, Израиль, дотируют такие ознакомительные поездки из государственного бюджета;

познавательный connoisseur tour. Посещение туристских центров с познавательными целями. Это всемирно известные города Нью-Йорк (32 млн. туристов ежегодно), Париж, Мадрид, Рим, Санкт-Петербург, Каир, Сингапур, Гонконг, Рио-де-Жанейро и многие другие, ставшие популярными туристскими центрами мирового значения. Объекты туристского интереса древности, музеи, памятники, достопримечательности, красивые городские ландшафты. Популярностью пользуются малые города: например, Гранада (Испания), Царское Село (Россия) и отдельные регионы. Только в Ленинградской области реестр исторических памятников и мест, отнесенных к объектам туристского показа, составляет более 3900 объектов. Это громадный потенциал туристских ресурсов, пока еще достаточно слабо используемых для организации туризма (имеющиеся 117 тыс. мест размещения в туристских гостиницах, базах отдыха используются лишь на 30%).

Основа познавательного тура -- богатая экскурсионная программа осмотра города и его достопримечательностей, архитектурных ансамблей, храмов и культовых объектов, музеев, а также и уникальных природных объектов и явлений, а также свободное время для посещения магазинов или windows shopping глазения на витрины. Пользуются интересом у туристов туры через регион или даже всю страну через различные климатические зоны, на различных видах транспорта и др. crossing tour;

сельский (деревенский) туризм farmtour or rural tour;

отдых в каникулы или выходные дни holiday tour или иной период отдыха holiday period. Выходные дни -- святое дело испокон веку. Суббота -- "библейский шаббат", день недели, когда следует отдыхать. Эта традиция соблюдается многие тысячелетия и присутствует и в других религиях и культах. Христиане до IV века AD имели два выходных дня. В V веке было решено оставить только один выходной -- воскресенье. Два выходных снова были установлены трудящимся лишь в конце XX века. Это обеспечило туристские фирмы еженедельной работой, поскольку туры выходного дня наиболее распространены и охватывают огромный контингент туристов и экскурсантов;

поездка в красивые горные массивы, прогулка по горам majestic mountains tour, услаждение взгляда замечательными красивыми ландшафтами, закатами и восходами солнца и др. Поражают взгляд туриста фантастические ландшафты уникальных местностей -- Гранд Каньон (США), Долина каменных пальцев (Перс, Австралия), гигантские водопады (Ниагарский, Игуасу, Виктория). Для туристов устраиваются специальные смотровые площадки для обзора окрестностей, устанавливаются подзорные трубы и др.;

сафари safary tour, тур в целях охоты, рыбной ловли (hunting, fishing, underwater fishing), поездки на природу в заповедники для наблюдения за животными, фотоохота, тур в национальный парк в Кении или ЮАР, в целях увидеть уникальных животных на природе в естественных условиях.

Практикуется поездка на природу или путешествие в заповедник к местным достопримечательностям на внедорожных автомобилях (джипах) Jeep-Safary. Организуется колонна автомашин, в которой, кроме собственно джипов с туристами и проводниками, следует транспорт сопровождения с палатками, продовольствием, топливом, питанием и др. В программу тура входит не только посещение достопримечательностей местной природы, но обучение вождению машины в горных условиях, преодолению препятствий, устройству лагерной жизни, изучение техники выживания в экстремальных условиях;

экотуризм ecotour, ecotourism -- новая отрасль туризма, которая получила второе название: Nature Tourism with a Soft Touch -- дословно: "природный туризм с мягким прикосновением к природе", то есть туризм, обеспечивающий минимальное влияние человека на окружающую природу. Программы экотуров предусматривают обычно посещение экологически чистых мест, природных резерваций и заповедников (например, организован ряд специальных маршрутов на остров Барбадос, Галапогосские острова). В процессе подобных туров проводятся семинары по экологии, встречи с общественностью и другие мероприятия. Иногда экотуризмом именуется soft tourism. К экотуризму относится и путешествие по болотам swamp safari. Популярностью пользуется тур по знаменитым болотам Флориды (США). В силу трудно-доступности эти болота редко посещаются людьми, природа сохранилась в первозданном виде, в силу климатических условий богатая флора и фауна. Для туристов организуется посещение болот на специальных мелкосидящих катамаранах с приводом воздушным винтом -- программа Floruda Seminole Trip, которая предусматривает два дня путешествия по болотам, фотографирование редких животных и птиц, посещение труднодоступного поселения индейцев, постоянно живущих в глубине болот вдалеке от цивилизации;

военный тур на места боев и исторических сражений для ветеранов и родственников погибших воинов, посещение военных объектов и полигонов, боевых морских кораблей, подводных лодок, катание на военной технике, танках, сверхзвуковых истребителях, стрельба из военного оружия на полигонах и в тирах, участие в военных учениях и маневрах, запуске космических кораблей на космодромах в качестве зрителей -- military tour, к таким же можно отнести и туры на посещение концлагерей и тюрем, хотя такое, мероприятие является лишь составной частью тура;

ностальгический (этнический) тур на места исторического проживания nosfaligie four. Туризм на места исторического проживания населения, для встречи с родственниками или изучения (ознакомления) с особенностями культуры и быта определенной этнической группы.

Переселенцев весьма условно можно разделить на вынужденных, покидающих место исторического проживания насильственно в силу изгнания по религиозным, военным или политическим причинам, и на добровольных, покинувших родину в поисках лучшей доли в иных краях и землях (экономических переселенцев). Вынужденные переселенцы -- довольно большая категория населения планеты. Миграция населения обусловлена экономическими, политическими и религиозными факторами. Более тысячи лет назад норвежцы и ирландцы мигрировали в Исландию и Гренландию. Вошли в историю пилигримы из Англии, бежавшие из страны по религиозным убеждениям на новые земли американского континента. Мировые войны принесли неисчислимые бедствия и генерировали новые волны переселенцев, интернированных и военнопленных, которые из опасения (и не без основания) преследования не вернулись на родину.

К последним уместно отнести немцев Поволжья, которых пригласили для обживания этого края русские цари, затем через двести лет коммунисты выселили их, как врагов народа, в Казахстан, а затем вновь исторические события перестройки и утраты единства Союза сделали их жизнь сложной и невыносимой и уже через триста лет они вновь тысячами возвращаются на историческую родину -- в Германию.

Ярким примером ностальгического туризма является массовый туризм финнов на Карельский перешеек Ленинградской области и в другие местности вокруг Ладожского озера. Финны, ориентировочно 500 тыс. человек, вынужденно покинули эти места в период военных действий 1939-1945гг. и компактно колониями поселились в различных районах Финляндии и Швеции. В 1989-90гг. с введением режима перестройки в СССР финнам было разрешено посещение в порядке туризма этих местностей. Туризм приобрел массовый характер -- посещение родственников, заброшенных фундаментов хуторов, кладбищ и др. Программы таких туров очень специфичны -- их участники в основном пожилые люди, которые ранее проживали в данной местности. Основная часть программ и цель приезда -- индивидуальное (или мелкими семьями) посещение на легковых машинах местных жителей различных деревень и селений, оставшихся родственников. Для конкретных групп населения это туризм для определенного поколения, в памяти которого сохраняется образ родины, со временем у последующих поколений эти ностальгические чувства притупляются или пропадают вовсе, а потомки вынужденных переселенцев, эмигрантов ассимилируются с местным населением и поэтому проблем и потребности в ностальгическом туризме не возникает. Большой вклад в реализацию программ туров для финнов-переселенцев внес "Совет по туризму и экскурсиям Санкт-Петербурга", который переоборудовал турбазу в поселке Лосеве в гостиницу международного класса "Лосевская" и организовал прием финских туристских групп. В Финляндии были созданы специализированные туристские фирмы, например Matka Maailma OY, FinnSovtours и другие, которые специализировались на ностальгическом туризме.

для посещения родственников или друзей relative & visitors tour;

религиозное паломничество religious or pilgrim tour, путешествие или тур с религиозными целями.

Путешествие с религиозными целями -- древнейший вид туризма, имеющий глубокие исторические корни. Одними из первых туристов, несомненно, были средневековые паломники. В силу религиозных убеждений или любопытства относительно своей или чужой веры, люди во всем мире путешествуют, чтобы посетить Святую Землю, Ватикан, Мекку, монастыри и другие святые места. Целей паломничества почти столько же, сколько самих паломников. Паломничества совершались и совершаются, чтобы избавиться от болезни, избежать несчастья, искупить грех. Духовники нередко налагали епитимью, требуя совершить паломничество, и иногда приказывали пройти путь босиком или в одной рубашке. Марко Поло (тринадцатый век) упоминает о пилигримах, встреченных им на территории нынешней Шри Ланки. Паломники из Англии в XIV-XV веках совершали свои путешествия в основном в Рим, Иерусалим. Зачастую их путешествия были сопряжены с серьезными трудностями. Начиная с 1388 года английские пилигримы, по приказу короля Ричарда II, обязаны были получить и иметь при себе специальные разрешения, прообраз сегодняшнего паспорта. Одиннадцатью годами позднее Ричард ограничил количество портов, откуда английским паломникам, позволено было отправляться в дальние страны, всего двумя -- Дувром и Плимутом. Для отплытия из другого порта требовалось специальное разрешение самого короля.

Одни паломники путешествовали по соображениям веры, многие другие отправлялись в путь просто из любви к путешествиям или движимые мирскими побуждениями, ожидая найти общение с веселыми спутниками, развлечения в придорожных харчевнях и другие удовольствия. Паломничество имеет место и сейчас. Многие верующие едут в Иерусалим поклониться Гробу Господню. Приверженцы ислама едут в хадж hqjj в Мекку. В России православные стремятся посетить Валаам, монастырь на острове Коневец. Многие епархиальные управления ввели в структуру внешнеэкономические отделы, которые регулируют вопросы паломничества.

Участие в религиозных церемониях в качестве зрителей также привлекает туристов. Атеистически настроенное население России с любопытством и интересом участвует в религиозных праздниках. На туристском рынке предлагается множество туров на Рождество и красочные праздники рождественской недели в Финляндии, в других скандинавских странах и странах Западной Европы, где рождественские праздники всегда красочны и представительны. Так, популярными у туристов многих стран становятся туры в финское местечко Рованиеми на Полярном круге в гости к легендарному Санта Клаусу. Шоу для детей и взрослых с Санта Клаусом весьма поучительно. В этой, когда-то глухой, деревушке в далекой Лапландии оборудован суперсовременный аэродром, и высокопоставленные гости прибывают даже на сверхзвуковом самолете "Конкорд". Для гостей организовано красочное представление с Санта Клаусом и мифическими гномами, построена деревня Санта Клауса -- заполярный супермаркет, пещера с детскими аттракционами. Город Санта Клауса принимает ежегодно до 300 тыс. туристов со всех концов света. Протяженность Полярного круга по территории России превышает 10 тыс. км, и на всем этом пространстве не нашлось ни одного жилища Деда Мороза, надо ехать в гости к финскому Санта Клаусу, поскольку свой не образовался;

ритуальный тур ritual tour на места захоронения родственников или погибших в войнах. Посещение кладбищ (cementary, graveyard, churchyard -- кладбище) и могил близких и родственников составляет основу ритуального туризма. Многие туристы посещают места своего исторического проживания именно с целью посетить могилы своих предков. Так, множество финнов, ранее проживавших на Карельском перешейке и эмигрировавших в Финляндию и Швецию, посещают целыми группами в сезон свои старые кладбища вблизи прежних поселений, часто заброшенные и разоренные, пытаются восстановить надгробия. Другую ветвь ритуального туризма составляет посещение могил или предполагаемых мест гибели солдат и офицеров, участвовавших в недавних войнах. Этим видом туризма занимаются комитеты ветеранов воины. В Касселе (Германия) создан специальный отдел по розыску мест захоронения, определения и идентификации погибших солдат и офицеров, он проводит работы по уходу за могилами и организации специальных туров для ветеранов по местам боев.

Под Ленинградом в последние годы Второй мировой войны в тяжелых боях после снятия блокады в короткое время практически полностью была уничтожена Голубая испанская дивизия. Численность погибших в районе от Павловска-Тосно-Луги и до Новгорода оценивается примерно 43 тыс. чел. С испанской стороны делаются попытки определить места захоронения погибших. Новгородские туристские фирмы осуществляют групповые туры из Испании для родственников погибших на места боев;

туры на места катастроф, на потухшие вулканы, на затонувшие суда. Так, летом 1998г. научно-исследовательское судно "Академик Келдыш", оснащенное глубоководными подводными аппаратами, доставило группу энтузиастов в Атлантику и организовало спуски на дно на место гибели легендарного Титаника;

туры с целью кладоискательства. Различаются на профессиональные экспедиции в поисках сокровищ и кладов и любительские -- приключенческие развлекательного характера, с предоставлением возможности помыть золотой песок в отходах золоторудного производства, поиска драгоценных камней, на островах Индийского океана предлагают туристам лопату и карту с закопанным сказочным сундуком -- такой вид занятий входит в перечень островных развлечений туристов;

секс-тур sex-tour, главной целью которого является участие в развлечениях сексуального характера:

(а) тур для мужчин в специальных целях для развлечений с местными женщинами, посещения публичных домов, такой тур особенно популярен в Японии, также практикуется для военнослужащих и вахтовых рабочих, редко объявляется открыто;

(б) тур, чаще заказной, организуемый для молодых женщин, которые направляются на неделю или более длительный срок за рубеж с целью подработать древней профессией, иногда совмещая с работой в казино, ресторанах, отелях, развлекательных шоу и стриптизах и других;

(в) туры на специальные мероприятия для представителей секс-меньшинств. Секс-туры преданы анафеме и есть специальные рекомендации ВТО и других общественных организаций, призывающие цивилизованную общественность препятствовать таким видам туризма;

туры на участие в качестве зрителей крупных спортивных соревнований, в фестивалях. Играх Доброй Воли, Олимпийских играх, чемпионатах и иных первенствах регионального или мирового значения. Любые игры и спортивные соревнования являются коммерческим мероприятием. Успех такого мероприятия существенным образом зависит от взаимодействия устроителей с туристскими фирмами.

Там, где устроители спортивных и иных зрелищных мероприятий активно работают с туристскими фирмами, даже не слишком большие и значимые мероприятия вызывают интенсивный приток туристов. Опыт проведения Зимних Олимпийских игр, например, в Лилихаммере (Норвегия), свидетельствует о высоком интересе туристов к зрелищным спортивным мероприятиям и возможности достижения высокого коммерческого успеха, в том числе и за счет интенсивной торговли товарами туристского ассортимента и сувенирами с предметной символикой в период спортивных Мероприятий.

Социальный туризм -- любые виды туризма, которые дотируются из государственных и иных источников. Причем дотация и льготы и поощрительные стимулы распространяются как на самих участников-туристов, категории которых определены законодательными актами и уставами негосударственных фондов, так и на организаторов такого вида туризма.

Большое распространение имеют детские (школьные) и молодежные туры. Они фактически составляют отдельный вид туризма по его особенностям организации.

молодежный, детский тур youth four. ориентирован на организацию туров для школьников в рамках программ обучения, чаще всего дополнительного вне стен школы (сбор гербариев, изучение родного края, ориентирование на местности, изучение приемов походной жизни, робинзонада, предметные экскурсии, а также туры, ориентированные на военно-патриотическое воспитание молодежи). Значительную роль играет школьный и молодежный обмен. Детские и молодежные туры требуют особого внимания и умений организаторов, хорошей педагогической подготовки и специальных знаний. Такие туры обычно являются основой социального туризма и широко пользуются дотацией и скидками.

Так, международный студенческий билет ISIC, -который распространяется и в России, дает право на существенные скидки для молодежи в странах ЕС.

Также социальный туризм предназначается для инвалидов tour for disabled person и престарелых, пенсионеров и лиц старшего возраста и иных категорий населения, имеющих социальные льготы и дотации.

По содержанию и коммерческой или некоммерческой направленности программ туры (достаточно условно) подразделяются:

некоммерческий туризм non-business tourism -- туризм в своем истинном понимании -- для отдыха, развлечения и удовольствия;

туризм с коммерческими и деловыми целями business tourism, целями мелкооптовой закупки товаров. Деловой туризм -- достаточно дорогой вид туризма и приносит значительные доходы фирмам, организующим бизнес-обслуживание. Чаще всего это представители официальных учреждений, совершающие деловые визиты в другие региона или страны, предприниматели, делегации, участники ассоциаций, делегации некоммерческих организаций -- они относятся к категории business travellers. Деловой туризм распространен во всем мире, учитывается в статистике туризма, поскольку его участники получают оплату в своем государстве или местности и привозят деньги в туристский или деловой центр (зарабатывают деньги не из местного источника). Участники делового туризма, потребляют большое количество туристских услуг, размещаются в дорогих отелях, заказывают богатую культурную программу, активно покупают сувениры и товары. Повышенные расходы на организацию такого тура объясняются тем, что их практически всегда относят на себестоимость продукции. Некоторые страны вводят специальную визу для делового туризма (Эстония, Финляндия и другие).

конгресс-тур conference tour, congress tour -- специализированный тур, организованный для проведения конференции, съезда, ассамблеи или семинара. Относится к категории делового туризма. Эти туры пользуются большой популярностью во всем мире, а конгрессный туризм является одним из самых выгодных видов туризма. Каждый участник такой выездной конференции обычно относит расходы на средства своей фирмы или учреждения, направляющей его на этот конгресс или семинар, а, кроме того, участник получает командировочные (или деньги на так называемые "карманные расходы") и поэтому имеет возможность потратить достаточно большие средства. Конгрессный туризм приносит большие доходы и принимающему государству, поэтому в Швейцарии, США и Финляндии этот вид стоит на одном из первых мест в государственных программах развития туризма.

В крупных отелях строятся конгресс-холлы с оборудованными всем необходимым большими и малыми (секционными) залами заседаний, бизнес-центрами и банкетными залами, транспортными службами и т.п., специализирующиеся на проведении крупных конференций и съездов. Обычно проводится два-три общих заседания съезда или конгресса и до 300 малых по секциям или "круглым столам" round table. Классные конгресс-центры, имеющие мировую известность, работают с предельной нагрузкой и ежедневно проводят два-три крупных мероприятия, обеспечивая высокий доход и занятость населения.

Организация конгрессов связана с предоставлением участникам до и после основного мероприятия большого количества дополнительных услуг (выставки, банкеты, концерты, музеи и другие). При этом следует учесть, что более 55% конгрессов и съездов проводится для большого количества участников -- от 200 до 500 человек, и только 15-20% -- при численности менее 100 человек. Очень крупные конференции (свыше 1000 участников) проводятся достаточно редко и составляют не более 10% в общем объеме. Дополнительным положительным фактором, является и то, что конгрессы обычно проводятся в периоды межсезонья, что позволяет эффективно загружать гостиничную базу и рестораны. Проведение конференций планируется за достаточно длительный срок (не менее чем за два-три года) до начала мероприятия, а некоторые съезды и встречи проходят регулярно. Конгрессный туризм требует определенной специализации организаторов мероприятия, так как представляет сложный комплекс проблем чисто организационного и массового характера. Поэтому таким видом туризма обычно занимаются специализированные фирмы. Например, в Великобритании таких фирм более 100; они разделяются на фирмы, обслуживающие участников, и фирмы, организующие проведение собственно мероприятия (маркетинг, реклама, приглашения, подготовка сопровождения и докладов, печать тезисов и материалов и др.).

шоппинг-тур за покупками shopping tour (travel as a Bargain, travel for Commerce).

инсентив-тур incentive tour, поощрительный тур, предоставляемый организацией для премирования (поощрения) своих работников. Доплачивается либо часть тура, либо вся стоимость пакета услуг. Другим видом инсентив-туризма является организация путешествия на базе минимального турпакета с предоставлением большого выбора дополнительных услуг на месте. Фирма, организующая путешествие, получает соответствующий процент дохода от всех дополнительных услуг, консультаций и помощи в организации досуга, развлечений и отдыха.

Предприятия сферы туризма, специализирующиеся на помощи клиентам в организации интересного, с насыщенной программой активного отдыха и времяпрепровождения incentive company. Это также предприятия, специализирующиеся на организации поощрительных поездок и отдыха (торговые дома, банки, производственные фирмы), которые организуют для своих работников в качестве поощрения.

Компании можно условно разделить на три вида:

(а) full service incentive company профессиональные туристские фирмы, предоставляющие практически любые услуги по подготовке программ тура с активным отдыхом;

(б) fulfillment type of incentive company небольшие компании, которые специализируются на отдельных видах активного отдыха и предоставляют ограниченный сервис;

(в) incentive travel departments самостоятельно не выступают на рынке туристского продукта, а лишь являются соисполнителями отдельных элементов программ intencive tour у первых двух вышеперечисленных.

Этот перечень не является исчерпывающим и может быть существенно расширен. Фантазия туроператоров, быстро реагирующая на изменяющиеся социально-экономические и политические условия, постоянно генерирует новые виды туров.

Рассматривая проблемы финансирования, следует особо выделить социальный туризм, где значительную долю расходов на осуществление тура выделяют специальные государственные и негосударственные фонды и источники.

13. Аттракции и развлечения

Аттракции attractions & attributes of a destination -- буквально "объекты туристского показа и развлечения" -- важный элемент туристских ресурсов.

К ним относят: (а) natural resources -- естественные природные ресурсы: климат, пляжи, водные пространства, горы, каньоны и т.п.;

(б) cultural & heritage resources -- исторические места, крупные красивые города, музеи, театры;

(в) recreational facilities -- рекреационные пространства: национальные парки, заповедники, горнолыжные курорты, морские побережья и т.п.;

(г) special events -- важнейшие культурные события, всемирно известные карнавалы в Латинской Америке, крупные спортивные мероприятия, например, автомобильные гонки "Формула-1", мировые первенства по футболу, теннису, фестивали искусств, крупные ежегодные выставки и т.п.

(д) specific activities -- особые интересы: шоппинг, казино, скачки и т.п.; (е) phsichological appeal -- романтика, приключения и т.п.;

(ж) theme parks тематические развлекательные парки. Во Флориде (США) на сравнительно небольшом пространстве сосредоточено 70 крупных тематических парков, из которых Дисней Ворлд (по существу состоящий из пяти парков, каждый из которых невозможно обойти даже за день) далеко не самый крупный. Это и гигантские океанариумы, дельфинарии, большие зоопарки и другие.

Отдых за рубежом

Многие туристы независимо от их национальности и гражданства любят проводить свои каникулы или отпуск за рубежом holidaying aboard. Значительная часть развитых стран стремится к гармоничному развитию выездного и внутреннего туризма. Однако есть исключения. Япония -- исторически закрытая для иностранцев страна, обладающая относительно малой территорией, и отличающаяся ярко выраженным стремлением защитить свою культуру от влияния других культур, длительный период инициировала поездки своих граждан за рубеж и лишь в последние годы обратилась к генерации въездного туризма.

Мотивация выбора туристами отдыха за рубежом по оценкам экспертов следующая:

отдых в стране с лучшим климатом -- 40%;

интересные встречи с друзьями за рубежом -- 17%;

иные культурные и экономические условия жизни -- 6%;

иные пейзажи, природа, ландшафт, архитектура, культурные ценности -- 6%;

дешевые товары, товары другого ассортимента и лучшего качества -- 3%;

вечерние развлечения, азартные игры -- 2%;

лучшие условия размещения в отелях -- 1%;

иное питание и изысканная национальная кухня -- 1%. Для сравнения статистический опрос англичан показал следующие мотивы для проведения отдыха в собственной стране -- большая часть опрошенных туристов указала, что выбор отдыха в своей стране обусловлен:

наличием друзей и родственников в Англии, с которыми они хотели бы провести каникулы-- 21%;

удобными и привычными ценами -- 12%;

привычной и любимой природой и знакомыми пейзажами -- 9%;

удобными условиями для путешествий по стране (сюда относятся и неудобства, которые испытывают англичане, попадая в страну с правосторонним движением) -- 7%;

условиями размещения -- 5%;

вечерними развлечениями -- 1%;

привычным питанием и выпивкой -- 1%

14. Обучение за рубежом или стажировки

Кратковременное или семестровое обучение чаще всего выходит за рамки туризма и составляет особую отрасль услуг, смежных с туризмом. Более того, в иммиграционных законах ряда стран туризм не совместим с целями обучения, и это особо указывается в визах -- "без права работы и учебы". Но, тем не менее, туристские фирмы оказывают услуги по подготовке абитуриентов к сдаче международных тестов и экзаменов, тестов на минимально необходимое знание иностранного языка для прохождения обучения, их адаптации на начальном периоде обучения, сопровождению и организации проживания в семьях, опекунства школьников и студентов на период обучения.

Организация обучения школьников и молодежи в престижных учебных заведениях весьма важная услуга. Многие родители желают организовать обучение детей во всемирно известных учебных центрах. Это, при успешном прохождении обучения, позволит в дальнейшем получить выгодную (чаще всего, высокооплачиваемую) и престижную работу у себя на родине или даже за рубежом. ресурс перевозчик туристский развлечение

Обучение иностранному языку

Знание иностранного языка -- важная составляющая комплекса знаний и умений. Часто знание иностранного языка является определяющим признаком при устройстве на работу. Это относится к основным языкам бизнеса: английскому, немецкому и реже французскому (языковое профилирование весьма условно и зависит от региона). Предприятия сферы туризма организуют обучение, в том числе за рубежом, в центрах языковой подготовки на основе современных методических и технических средств. Чаще всего основная часть подготовки организуется в собственной стране, а этап совершенствования, в том числе и методом "погружения" в языковую среду -- с выездом за рубеж lingva tour.

Приобретение профессиональных навыков и повышение квалификации

Обучение работников для активного и эффективного применения новых технологий, современного оборудования, автоматизированных и компьютеризированных систем требует постоянного повышения квалификации персонала. Многими производственными предприятиями организуются плановые краткосрочные и долгосрочные программы профессионального обучения, значительная часть таких семинаров и курсов проводится за рубежом. Trainee -- стажер, практикант, проходящий подготовку, морской кадет. Существует практика принятия на коммерческих условиях стажеров trainee палубных практикантов на учебные парусные суда и яхты с целью краткого теоретического и практического морского обучения.

Организация семинаров или обучения на курсах повышения квалификации training courses, сопровождение, организация культурной программы -- суть работы туристской фирмы. Значительная часть мероприятий по обмену опытом краткосрочные 2--43 дня, но есть и более продолжительные программы. Если срок семинара или обучения превышает 8 дней, то по таким расходам, совершенным за рубежом в Европе, можно получить возврат VAТ -- Value Added Tax.

15. Таймшер

Timeshare таймшер, букв. "разделение времени" -- совместное владение недвижимостью (кондоминиум) в туристском бизнесе с возможностью пользоваться ею на протяжении определенного времени, пропорционально денежному взносу. Обычно именуется "собственность на каникулы" и приобретается на срок от 10 лет до бессрочного пользования. Традиционно продаются апартаменты от 4 до 6 человек. Время пользования измеряется в неделях time division, которые Сгруппированы в три "цвета" (красный Red -- сезон, самый дорогой и престижный, белый White -- межсезонье, и голубой Blue -- несезон) и отражают динамику спроса по сезонам. Владелец, вернее, совладелец кондоминиума (то есть совместного владения), может отдыхать в приобретенных апартаментах в "свои" недели, либо обменять место отдыха на аналогичное в рамках "цвета". Кроме того, красный меняется на красный, белый и голубой -- по желанию клиента, белый только на белый и голубой, голубой -- только на голубой соответственно. Дополнительно имеется возможность поменять регионы. При этом регион суперпопулярный и престижный меняется на менее престижный с увеличением времени отдыха.

Resort Condominiums International -- RCI

В 1971г. создана глобальная система RCI -- Resort Condominiums International, которая занимается обеспечением совместного владения недвижимостью на курортах высшего класса и "обменом отдыхом". В систему входит свыше 2300 комплексов, расположенных на курортах 70 стран мира. На конец 1992г. владельцами таймшера в системе RCI были около 3 млн. семей. В 1996 г. RCI открыло в Москве свое представительство, а в настоящее время активно продвигает услуги таймшера на российском туристском рынке.

Interval International --II

Аналогичные услуги предлагает престижная система таймшерных клубов Interval International, в которую входит более 1000 отелей высокого класса (как правило, не ниже *****). В правилах обмена установлено, что можно поменять за RCI, а вот обратно нет. Внеся примерно 22000 USD, любой желающий, независимо от гражданства, может стать совладельцем -- на одну неделю ежегодно в пределах 25 лет -- фешенебельного коттеджа на Канарских островах или на побережье Флориды, например в известнейшем местечке -- Кипарисовая бухта (Cypress Hartbour) в Орландо. В отличие от RCI -- система Л более высокого класса, коттеджи предлагаются площадью 160 кв.м. и лучше оборудованные; две спальни, холл, кухня, color-video TV, а также масса других удобств и развлечений. Одновременно в коттедже (несколько потеснившись) могут отдыхать до восьми человек без дополнительной оплаты. Для отдыха можно выбрать любую неделю в течение всего года, заявив об этом заблаговременно. Если данный курорт надоел, клиент может подать заявку и с легкостью променять его на любой другой в этой же системе или системе RCI, Клиенты получают скидки на авиабилеты до 20% и более.

Holiday rights -- применительно к TimeShare -- права временного пользования или право предоставления третьим лицам права пользования коттеджем, виллой, указанной в свидетельстве на право собственности на определенный период (например, на 25 лет). Особенностью классического таймшера является наличие сертификата собственности на определенный период отдыха, причем эти права передаются по наследству, могут быть предметом залога, уступки, обеспечения кредита и др. (все признаки имущественных прав).

Продажа таймшера дело достаточно деликатное, поэтому фирмы, занимающиеся маркетингом и работой с клиентами, применяют тактику работы с индивидуальным клиентом, так называемые индивидуальные презентации. В печать, разумеется информация не передается, основная информация сообщается клиенту приватно, все переговоры и достигнутые соглашения -- строго конфиденциальны. Некоторые маркетинговые компании используют агрессивную практику продаж таймшера, что вызывает споры и претензии потребителей.

Spacebank -- торговая марка клуба RCI для банка периодов отдыха, в которой резервируется одна неделя для каждого собственника члена RCI.

Two-for-One -- право члена клуба RCI поменять одну неделю отдыха на Канарских островах на две недели отдыха в США или Канаде или на три недели в Австралии или Новой Зеландии. Права обмена также предусматривают возможность "копить" время отдыха, если в текущем году собственник не использует время отдыха, то он может зарезервировать две недели отдыха на следующий год.

Практически в каждой стране есть национальные таймшерные клубы. Например, в Греции успешно функционирует Timeshares Hellas. Клуб предлагает кондоминиум на 60 лет -- одну неделю ежегодно за 750000 драхм. Клуб имеет 5000 коттеджей в Греции, которые могут быть обменены на различные другие на (2300) курортах в 70 странах.