Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет»

Факультет психологии

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА

Курс лекций

Предисловие

Настоящее учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «030301 - Психология», «050706 - Педагогика и психология» и изучающих курс «Психология труда». Целью которого является изучение основных теоретических подходов к анализу процесса труда, мотивации, работоспособности, функциональных состояний субъекта труда, знакомство с диагностическим инструментарием, позволяющим исследовать процесс трудовой деятельности.

Содержание пособия представлено 9 главами, в которых раскрывается становление и развитие психологии туда как науки. Проанализировано влияние индивидуально-психологических особенностей человека на эффективность, надежность, безопасность труда. Особое внимание уделено описанию теорий мотивации трудовой деятельности профессиональных конфликтов. В последней главе раскрывается психология безопасности в трудовой деятельности. Структура каждой главы представлена параграфами, раскрывающими содержание проблемы и списком рекомендованной литературы. Представлен терминологический словарь основных понятий психологии труда.

Данное пособие имеет своей целью формирование у студентов знаний по психологии труда, которые помогут им в разрешении традиционных и вновь обозначенных проблем, связанных с миром профессий.

Общая характеристика психологии труда

Предмет и задачи психологии труда

Одной из важнейших задач, стоящих перед человеческим обществом, актуальной на всех этапах его развития, является совершенствование способов и форм, которыми оно производит для своего существования и развития средства, продукты. Существуют два пути решения данной задачи. Первый - технологический, состоящий в неуклонном технологическом совершенствовании, в прогрессе средств труда как таковых. Второй - организационный, связанный с совершенствованием уже не столько технической стороны трудовой деятельности (т.е. ее объекта), сколько с познанием особенностей самого субъекта труда - человека, с необходимостью учета его физиологических, биологических, социальных, психологических и других свойств. Процесс трудовой деятельности организованный с учетом человеческого фактора становится максимально эффективным.

Трудовая деятельность изучается с позиций многих научных дисциплин, среди которых значимое место занимает и психология труда.

Психология труда - наука, изучающая психологические закономерности формирования конкретных форм трудовой деятельности и отношения человека к труду.

Объектом психологии труда как науки выступает субъект труда в производственных условиях и условиях воспроизводства рабочей силы.

Предметом психологии труда выступают психологические компоненты, побуждающие, направляющие и регулирующие трудовую активность человека.

Целью психологии труда как науки является приспособление труда к человеку, за счет облегчения трудовой деятельности, ее большей продуктивности, созидательности, безопасности, приносящих моральное удовлетворение, моральный достаток и отражающих индивидуальные особенности психики.

В качестве ключевых проблем современной психологии труда можно выделить:

1) психологическое профессиоведение (принципы, методы психологического изучения отдельных профессий; классификация профессий);

2) развитие человека как субъекта труда (формирование трудоспособности, трудовое воспитание, функциональное развитие субъекта труда, психология обучения и переобучения, оценка компетентности, психология профессионального развития личности, кризисы и конфликты);

3) дифференциальную психологию труда (проблемы прогнозирования и оценки профпригодности, формирование эффективного индивидуального стиля деятельности, психология профотбора, аттестации и карьерного консультирования);

4) психологию в проектировании, оценке и рационализации труда и его компонентов, управление качеством продукции;

5) психологию работоспособности человека, оптимизацию функциональных состояний (преодоление профессионального стресса, монотонии, адаптации и дезадаптации в труде и пр.);

6) психологию в профилактике травматизма и аварийности;

7) психологию трудовой мотивации;

8) психологию группового субъекта труда.

Общие теоретические подходы, технологии и методы решения этих проблем рассматриваются в психологии труда. В той мере, в какой указанные проблемы встречаются в отраслевых направлениях психологии (юридической психологии, психологии спорта, психологии искусства, авиационной психологии, военной психологии, психологии торговли, транспорта и т.д.), психология труда оказывается в роли связующей дисциплины, науки, разрабатывающей общие теоретические подходы, методы исследования и практические технологии. В этом смысле психология труда разрабатывает фундаментальные основы психологической практики.

Методы психологии труда

Психология труда как отрасль психологической науки использует весь арсенал общепсихологических методов, наполняя их специфическим содержанием. Это обусловлено особенностями объекта и целями исследования.

Э.Ф. Зеер разбивает методы исследования профессиональной деятельности на пять групп в зависимости от задач исследования: генетические, праксиметрические, психометрические, экспериментальные, методы математической обработки.

Генетические методы направлены на исследование изменений профессионального развития личности в течение длительного времени.

Группа генетических методов включает лонгитюдный метод, биографический метод, каузометрию, психобиографию, метод анамнеза.

Лонгитюдный метод - многократное систематическое изучение одних и тех же испытуемых (или групп) в процессе их развития. Лонгитюдные исследования проводятся на протяжении нескольких лет с целью установления профессиональных изменений (развития, деформаций) личности.

Проведение лонгитюдного исследования предполагает одновременное использование других методов: наблюдения, опросов, тестирования, психографии, праксиметрии.

Полученные в процессе лонгитюда результаты зависят от возраста, стажа работы, профессиональной принадлежности испытуемого и социально-экономических условий, в которых проводилось исследование.

Биографические методы - это способы исследования и проектирования жизненного пути личности. Современные биографические методы направлены на реконструкцию жизненных программ, профессиональных планов, разработку сценариев профессионального развития личности.

Биографические методы предусматривают контент-анализ автобиографий, мемуаров, построение траектории жизненного пути, диаграмм удовлетворенности профессиональным трудом и др. Эта группа методов включает каузометрию, психобиографию и др.

Метод каузометрии - метод диагностики целостной субъективной картины жизненного пути, включающий в себя как происшедшие, так и предстоящие, ожидаемые и планируемые человеком события. Ценность данного метода для психологии труда заключается в возможности анализа сценариев профессиональной жизни, проектирования карьеры, преодоления профессиональной стагнации и кризисов. Каузометрия позволяет установить причинно-следственные связи между событиями жизни человека.

Каузометрия проводится в форме интервью, которое включает следующие процедуры: биографическую разминку, составление перечня значимых событий, их датировку, анализ причин, породивших события, определение их значимости, эмоциональную оценку. Результаты интервью изображаются в виде каузограммы - графика событий и межсобытийных связей, который отражает локализацию событий в календарном и психологическом времени.

Психобиография - метод психологического изучения жизненного пути конкретных лиц. Использование психобиографии в психологии труда позволяет получить ценную информацию о зарождении профессиональных намерений, факторах выбора профессии, трудностях профессиональной адаптации, траектории карьеры, кризисах профессионального становления личности.

Метод анамнеза - это сбор данных об истории развития человека как субъекта труда. Профессиональный анамнез применяется для исследования мотивов труда, выявления некоторых профессионально значимых качеств, обнаружения критических (профессионально важных) событий, построения прогноза карьеры и т.д.

Информационной основой метода анамнеза выступают высказывания испытуемого (субъективный анамнез), высказывания о нем других людей (преподавателей, мастеров производственного обучения, коллег, руководителей и др.), а так же характеризующие его документы (объективный анамнез). В качестве документальных источников анамнеза выступают: личное дело, аттестационные документы (дипломы об образовании, сертификаты о повышении квалификации и др.), знаки отличия и награды за профессиональные успехи, медицинская карта, дневники, личная переписка, личная библиотека и др.

Праксиметрические методы используются для составления психологической характеристики профессий. Наиболее распространенными среди данной группы методов являются фотография рабочего дня, хронометраж, анализ продуктов трудовой деятельности, трудовой метод, метод изучения документации.

Трудовой метод - это метод исследования профессии непосредственно на рабочем месте. Психолог, осваивая и выполняя профессиональную деятельность, совмещает в одном лице исследователя и работника. В основе данного метода лежит самонаблюдение. Основными достоинствами данного метода являются:

· получение путем самонаблюдения некоторой информации, недоступной внешнему наблюдению и разным опросным методам;

· изучение профессиональной деятельности в лонгитюдном разрезе, т.е. рассмотрение самого процесса овладения ей;

· более обоснованный (с учетом личного опыта) подход к внесению положений по оптимизации и рационализации деятельности;

Недостатки трудового метода:

· он применим только к несложным для овладения профессиям, не требующим больших затрат времени для обучения;

· регистрация результатов сопряжена с определенными трудностями. Если запись результатов проводится по окончании рабочего дня по памяти, когда исследователь находится в состоянии утомления, это может отрицательно сказаться на ее качестве. Регистрация данных в ходе выполнения деятельности нарушает естественный процесс ее протекания.

Анализ продуктов трудовой деятельности заключается в психологическом изучении результатов труда испытуемых. В качестве таковых могут выступать как материальные, документально фиксированные продукты деятельности (продукты промышленного и строительного производства, сельского хозяйства, инструменты и приспособления, документы, результаты изобразительного и графического труда, тексты и т.д.), так и функциональные (процессуальные) продукты деятельности (общественное настроение в коллективе, создаваемое его членами или руководителем; вербальная продукция работников в виде выступлений, докладов; а также поведенческие проявления активности работников). По качеству продуктов деятельности можно сделать заключение об уровне развития профессионально важных качеств испытуемого: аккуратности, ответственности, точности. Анализ количества и качества изделий, изготовленных в течение определенного промежутка времени, позволяет обнаружить продолжительность врабатывания, период наивысшей производительности труда, время наступления утомления и сделать выводы о наилучшем режиме труда.

Хронометраж - измерение времени трудовых операций. Он позволяет определить их длительность, частоту повторяемости в определенные промежутки времени, интенсивность трудового процесса. Психологический хронометраж проводится в рамках психологического анализа деятельности с целью ее оптимизации, правильной организации производственного обучения.

Фотография рабочего дня представляет временную регистрацию последовательности выполнения действий, смену режимов труда и отдыха, вынужденных пауз в работе и т.п. Способы регистрации параметров при организации данного способа могут быть разными - от непосредственного сопровождения работника психологом и наблюдения за его поведением до использования телеметрической техники. Применение фото- и видеосъемки позволяет фиксировать действия и движения работника во время выполнения основной деятельности, мимику, маршруты передвижения во время работы. Результаты фотографии рабочего дня представляются в виде графиков.

Психометрические методы позволяют исследовать в стандартизированной форме количественное выражение различных характеристик психики. Группа психометрических методов включает тесты специальных способностей, тесты достижений, опросники интересов, диагностику обучаемости.

Экспериментальный метод направлен на изучение закономерностей психологической реальности. Эксперимент позволяет установить причинно-следственные связи между явлениями. По степени вмешательства экспериментатора в жизнедеятельность испытуемого в психологии выделяют: лабораторный (искусственный) эксперимент; естественный (полевой) эксперимент и формирующий эксперимент.

Лабораторный эксперимент предполагает проведение исследований в психологической лаборатории, оснащенной специальными приборами и приспособлениями. Это метод позволяет строго следить за видом, степенью воздействия на испытуемого и точно регистрировать все его ответные реакции.

Естественный эксперимент предполагает исследование явлений психических явлений в обычных, естественных условиях (на уроке, в производственном коллективе, в процессе выполнения трудового задания и т.п.). Достоинства естественного эксперимента - относительная замаскированность целей исследования, достаточно неформальная обстановка проведения эксперимента, органическая включенность в условия жизни и деятельности испытуемых.

Формирующий эксперимент - метод активного воздействия на испытуемых с целью развития психики, формирования личностных качеств.

В психологии труда формирующий эксперимент используется при поиске оптимальных технологий профессионального отбора, методик профессионального обучения, способов повышения квалификации.

Методы математической обработки обеспечивают доказательность (репрезентативность) исследований. Наиболее распространенными методами обработки количественных данных в прикладной психологии являются дисперсионный, корреляционный и факторный анализ.

Взаимосвязь психологии труда с другими науками

Задачи психологии труда решаются комплексно с использованием знаний других наук.

Психология труда, социальная психология, история и другие общественные науки имеют точки соприкосновения при решении следующих задач: установление закономерностей развития коллективного субъекта деятельности, влияние общения в трудовом коллективе и профессионального общения на процесс и результат деятельности, изучение закономерностей становления, развития и функционирования больших групп и т.д.

Связь психологии труда с естественными науками обусловлена тем, что человек, изучаемый в качестве субъекта труда, является существенным существом, подчиняющимся законам природного мира. При изучении функциональных состояний, динамики работоспособности и утомления, динамических особенностей субъекта труда, его сенсорно-перцептивных процессов в труде, психосоматики и т.п. психология труда использует знания медицины, физиологии, анатомии, физики и других естественных наук. Особая связь у психологии труда с математикой и кибернетикой: психология активно использует математический аппарат и кибернетические схемы для обработки материала, построения моделей конкретной деятельности и оптимизации трудового процесса.

С техническими науками психология труда связана через инженерную психологию. Последняя изучает объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем «человек - машина». В инженерной психологии главный субъект труда - это оператор, человек, взаимодействующий со сложной техникой через информационные процессы.

Через проблемы профессионального обучения психология труда связана с педагогическими науками. Например, теория обучения предоставляет психологии труда знания о функционировании и условиях развития профессиональной деятельности на разных этапах обучения, предлагает инновационные стратегии профессионального обучения и т.д.

Кроме того, особенности понимания и изучения труда и его субъекта в различных науках отражаются в их понятийном аппарате. В.А. Толочек приводит следующие примеры:

· философия и политическая экономия: субъект труда, объект труда, орудия труда, процесс труда, необходимый труд, овеществленный труд и т.п.;

· социология труда: труд как процесс, формирующий человека и общество, функции общественного труда, социальные факторы выбора профессии, труд в условиях технического прогресса, отношение к труду и т.п.;

· экономика труда: трудовые ресурсы, производительность, организация руда, нормирование, оплата, планирование труда и т.д.

· законодательство о труде: трудовой договор, продолжительность рабочего дня, отпуск, обязанности, права, льготы разных категорий работников, процедуры трудовых споров.

· Физиология, гигиена труда, производственная санитария: режим труда и отдыха, работоспособность.

Связь психологии труда с психологическими науками отражена в таблице 1.

Таблица 1 Связь психологии труда с психологическими науками

№ П/П	Психологическая наука	Предмет связи
1.	Общая психология	Знания по общей психологии являются теоретической базой для изучения трудовых процессов, проявления в них основных закономерностей психики человека, особенностей его мышления, внимания, памяти, восприятия, эмоций, воли и других свойств. Психология труда обогащает общую психологию новыми фактами об особенностях человеческой психики в условиях деятельности, что способствует развитию психологической теории деятельности.
2.	Возрастная психология	Возрастная психология обогащает психологию труда знаниями о возрастных особенностях человека, которые учитывает психология труда при анализе и совершенствовании организации труда, профотборе и обучении. Психология труда вносит свой вклад в развитие малоразработанных разделов возрастной психологии, психологии взрослого человека и геронтологии, психологии обучения, обогащая их новыми научными фактами о динамике психических изменений в процессе профессионального роста.
3.	Специальная психология	Специальная психология оказывает помощь психологии труда в сфере профотбора, трудовой экспертизы в плане организации коррекции и предупреждения нарушений психики в условиях трудовой деятельности, особенно связанных с экстремальными условиями (научных экспедиций, экспериментов, военных действий, аварийных ситуаций, катастроф, опасных трудовых условий и т.д.). Достижения в сфере психологии туда позволяют представителям специальной психологии предупредить и своевременно откорректировать возможные отклонения психики с помощью специальных приемов и требований.
4.	Социальная психология	Положения социальной психологии применяются психологией труда при исследовании характера труда в различных видах трудовых коллективов: творческих группах, аварийных и спасательных бригадах, в изолированных от среды командах. Исследования представителей психологии труда об особенностях различных областей и условиях профессиональной деятельности позволяют получить социальной психологии новые психологические факты о раскрытии возможностей человека при его взаимодействии с другими людьми.

Связь психологии труда со всеми отраслями психологии опирается на психологическую теорию деятельности и общие закономерности психики человека, которые выражены в принципах психологии.

Принцип детерминизма заключается в том, что психика определяется образом жизни и изменяется с изменением образа жизни. Согласно этому принципу, способ производства и материальные условия жизни влияют на психику человека, т.е. психика человека, ее особенности обусловлены общественно-историческими условиями, а также условиями и характером его трудовой деятельности.

Принцип единства сознания и деятельности раскрывает взаимосвязь между сознанием и деятельностью: с одной стороны, сознание развивается в деятельности, с другой - сознание определяет характер и содержание деятельности, так как деятельность создается человеком, и он может ее совершенствовать. Благодаря психологии труда этот принцип получил более глубокое развитие, а также расширил свое действие на другие отрасли психологии.

Принцип развития психики в деятельности раскрывает поступательную закономерность формирования и совершенствования психических функций, процессов т свойств личности при овладении человеком различными видами деятельности: трудом, игрой, учебной, спортивной, художественной деятельностью, общением. В процессе освоения различных видов деятельности человек осваивает опыт человечества, под его влиянием развивается психика.

Принцип системности направляет исследование на изучение элементов профессиональной, трудовой деятельности как целостной структуры.

Принцип антропоцентризма предполагает центральное, главное положение человека в структуре деятельности, его активную позицию по отношению к окружающей среде. Результатом активного взаимодействия человека со средой в процессе деятельности является преобразование среды и изменение самого человека. Посредством своей активности человек преодолевает внешние и внутренние ограничения и способен подняться над ситуацией, найти эффективный способ преобразования среды в условиях дефицита информации, времени и возможностей.

Принцип специфичности предполагает учитывать особенности характера и форм различных видов деятельности, которые обусловлены специфическими для каждой деятельности условиями и требованиями к человеку. Каждый вид деятельности, имея общую структуру с другими видами деятельности, реализуя ее особым образом, характерным для конкретной деятельности.

История развития психологии труда. Основные этапы развития зарубежной психологии труда

Сознательное, научное рассмотрение проблем, связанных с «человеком работающим», началось в конце прошлого века. Нельзя считать, что задачи получения наибольшего результата от трудовой деятельности не интересовали людей раньше. Эта тема вечная, однако, появление высопроизводительных средств труда, усложнение продукции, развитие коллективных форм труда под воздействием научно-технического прогресса, промышленной революции заставило привлечь внимание к этим проблемам ученых-практиков и теоретиков.

Психология труда возникла на рубеже XIX и XX в.в. как дисциплина, изучающая организацию и управление трудовой деятельностью. Зарождение зарубежной психологии труда связывают с именем Ф.У. Тейлора, который первым поставил на научную основу проблему управления людьми в условиях производства.

Школа научного управления, или школа научной организации труда, в рамках которой была создана система организаций производства, названная по имени ее автора «тейлоризм», развивалась в США в период с 1885 по 1920 год. Ф.Тейлор, американский менеджер, предприниматель, ученый, используя изобилие на рынке труда неквалифицированной рабочей силы, эффективно решил проблему разделения сложного квалифицированного труда на мельчайшие операции, каждая из которых не требует высокой квалификации, но в сумме они позволяют получать сложную продукцию.

В подходе Ф. Тейлора организация, завод представляют собой набор более или менее автономных элементов, каждый из которых может быть рационализирован, а при рациональной специализации и координации деятельности элементов может быть получен высокий результат. Таким элементом может быть и производственное подразделение, и процесс, и рабочее место, и операция, и трудовое движение.

Ф. Тейлор сформулировал следующие основные принципы научного управления:

1. Научное изучение труда в целях его нормирования взамен практики стихийного эмпирического установления норм выработки, опиравшейся на опыт рабочих, их инициативу, практику, которую защищали представители профессиональных рабочих союзов. Итогом научного установления законов эффективной работы на конкретном трудовом посту было установление рациональных способов работы, и «урока», т.е. объема выработки за единицу времени и требований к «первоклассному» работнику, по отношению к которому рассчитывался «урок».

2. Отбор «первоклассных» работников для рационализированного вида труда и их инструктирование. «Первоклассным» работником считали человека, обладающего необходимыми физическими и личностными качествами, согласного выполнять все инструкции администрации, человека, который хочет работать и не возражает против предлагаемой ему заработной платы.

3. Новое распределение обязанностей между администрацией и рабочими исполнителями. Администрация добровольно должна взять на себя новые обязанности по научному изучению законов каждого вида труда и оптимальной организации труда работников в соответствии с выявленными законами. Работники должны видеть свою задачу лишь в точном выполнении «урока» и предложенных администрацией способов работы, не проявляя дополнительной инициативы. Хороший работник - это хороший исполнитель, поощрялось отсутствие инициативы. В этом случае все вместе (рабочие и администрация) смогут добиться выполнения намеченных заданий.

4. Культивирование «духа сердечного сотрудничества» рабочих и администрации вместо противостояния, взаимного недоверия и агрессии, забастовок, подрывавших экономические устои предприятия, что сказывалось и на благополучии рабочих.

Ф. Тейлору важно было показать, что любой труд, даже самый, казалось бы, простой, может быть рационализирован, но это требует специальных научных исследований, необходимо тратить на них средства, искать способных людей с творческой жилкой и поручить им поиск законов эффективности каждой работы.

Безусловно, были не только почитатели и последователи Ф. Тейлора, раздавалось много критических голосов со стороны научных и профсоюзных деятелей.

Критика тейлоризма сводилась к следующему:

1. Предлагаемый Ф. Тейлором «урок» считали предельно допустимой физической нагрузкой, ведущей к переутомлению, истощению, вырождению народа и т.д. (Ж. - М. Ляи, О.А. Ерманский и др.).

2. Критиковалось представление Ф. Тейлора о том, что трудовая деятельность может рассматриваться в качестве суммы отдельных элементов; на деле не всякий труд представляет собой такую сумму независимых элементов и последующее объединение усовершенствованных фрагментов деятельности не всегда приводит к успеху в деле рационализации труда (Г. Мюнстерберг).

3. Подвергалась сомнению «научность» подхода Тейлора, выбравшего чисто эмпирический путь исследований. Ф. Тейлор отмечал: «Мы всегда начинали с того, что искали средство для устрашения существующего зла, и позднее находили теорию, которая это зло объясняет» (Ф. Теэлор).

4. Выражалось сомнение в существовании единственного оптимального способа выполнения работы. «Было бы безумием требовать от всех рабочих, чтобы они непременно усвоили определенный прием работы, который оказался наилучшим при исследованиях, если они могут доказать, что, пользуясь другими приемами, они дают в количественном и в качественном отношении такую же степень продуктивности, утомляясь не более прежнего. Утверждение, что существует лишь один наилучший метод, пригодный для всех случаев и приспособленный для всех типов рабочих, явилось психологической ошибкой первых деятелей так называемого научного способа управления» (Мейерс).

5. Указывалось, что на тейлоризированных предприятиях рабочий становится только исполнителем, лишенный инициативы. Ф. Тейлор отвечал на такие замечания, что рабочие с творческой жилкой не должны быть исполнителями, им место - в бюро научных изысканий завода.

6. Критики отмечали, что рабочие на тейлоризированных предприятиях получают в форме премии гораздо меньшее вознаграждение, чем следовало, если учесть степень роста их производительности труда. Поэтому тейлоризм оценивался как сочетающий в себе выдающиеся достижения инженерной мысли и новый изощренный способ эксплуатации рабочих работодателями.

Идеи научного управления Ф.У. Тейлора, несмотря на свои недостатки, показали бизнесменам и представителям мира научно-технических дисциплин экономическую эффективность научного подхода в рационализации труда, управления производством. Тейлоризм стимулировал развитие наук о труде, работающем человеке, выдвинув задачи научного исследования труда, рационализации орудий и условий труда, научного изучения индивидуальных различий работников и профессий к человеку в целях достижения максимальной эффективности труда.

Тем самым науки о человеке (и среди них - психология и физиология) оказались в поле интересов предпринимателей, государственных учреждений, выступающих в роли работодателей, государственных и общественных организаций, занятых вопросами проектирования, организации и рационализации труда на производстве, транспорте.

ЭТО ИНТЕРЕСНО!

Классиком в области научного управления предприятием является американский инженер Фредерик Уинслоу Тэйлор (F.W. Taylor, 1856 - 1915). Окончив курс механической обработки, он работал поденщиком в механической мастерской в Филадельфии, затем инструментальным механиком, старшим мастером всей мастерской, инженером-механиком, главным управляющим компанией по производству бумажного волокна, консультантом по менеджменту на нескольких предприятиях. Ф. Тэйлор - талантливый изобретатель, автор более 100 патентов.

Результаты применения идей Тейлора в США: к 1912 г. по системе Тейлора работало около 50 000 человек, их заработок по сравнению с заработком рабочих других аналогичных предприятий повысился на 30-100%; количество производимого продукта на рабочего и на машину поднялось в два раза; положение акционерных компаний, владеющих этими заводами, стало несравненно благоприятнее; не было ни одного случая стачки (Ж. - М. Ляи).

Непосредственными предшественницами новейших теорий управления стали так называемые «классические подходы» и концепции «человеческих отношений».

В «классических подходах» центральное место занимали концепция «научного менеджмента» Ф. Тейлора, социологическая теория научной организации труда М. Вебера, административная теория А.Файоля и синтетическая концепция управления Л. Гьюлика, Дж. Муни и Л.Ф. Урвика.

Школа классического менеджмента А. Файоля (ее расцвет пришелся на 1920 - 1950 годы) исследовала не столько эффективность отдельных элементов организации, сколько эффективность организации как целого: принципы рационального управления организацией, функции управления, структуру системы управления.

А. Файоль также определил 14 общих принципов управления:

· разделение труда;

· власть;

· дисциплина;

· единство командования;

· единство руководства;

· подчинение частных интересов общим;

· вознаграждение;

· централизация;

· иерархия;

· порядок;

· справедливость;

· постоянство состава персонала;

· инициатива;

· единение персонала.

Основные принципы социологической концепции бюрократии М. Вебера:

· развивает основные положения ф. Тейлора;

· рассматривает организацию как некий безличный механизм, направленный на максимализацию прибыли;

· предполагает свободу организации в выборе средств достижения своей устойчивости;

· предполагает взаимозаменяемость индивидов;

· рассматривает труд в организации как наиболее подходящую меру успеха индивида, которая является для него основой существования;

· предполагает работу исполнителей по схеме, обеспечивающей точность и однозначность действий.

В 30 - е г.г. XX века обостряется критика классических подходов, так как большое значение стали приобретать психологические факторы трудовой деятельности. Развивается другое направление социологии управления - концепция «человеческих отношений». Одним из лидеров нового направления стал Элтон Мэйо (1880- 1949). Долгосрочная исследовательская программа, реализованная в городе Хоторне на заводе компании Western Electric, ознаменовала собой выход психологии труда за рамки проблем, связанных с отбором персонала и его размещением по конкретным рабочим местам, и начало изучения его таких сложных явлений, как мотивация, межличностные отношения и организационная динамика.

Хоторнские эксперименты начались с изучения влияния физических характеристик рабочего помещения на производительность труда. Исследователи задались целью ответить на такие вопросы: как отразится на производительности труда увеличение освещенности рабочего помещения; влияют ли на производительность труда температура воздуха и влажность в рабочем помещении; как отразится на производительности труда разрешение менеджера устраивать небольшие перерывы.

Результаты Хотторнских исследователей показали, что социальные и психологические факторы потенциально способны оказать значительно большее влияние на производительности труда, чем физические факторы.

Хотторнские исследования открывают новую эпоху в истории психологии труда, начинающей изучать такие феномены, как природа лидерства, образование неформальных групп в рабочей среде, установки работающих людей, принятый в организации стиль управления, которые в настоящее время признаны факторами, влияющими на производительность труда, мотивацию и удовлетворенность трудом.

История психологии труда в России (1917 -1957)

Психология труда в настоящее время в нашей стране является научно-технической дисциплиной, имеющей предметом исследования психологические аспекты оптимизации формирования и функционирования человека как субъекта труда (Е.А. Климов). При этом имеются в виду все разнообразные формы профессионального труда, а также труд по самообслуживанию, неоплачиваемый общественно-полезный труд в семье, в детских коллективах и пр. Подобное широкое понимание категории труда включает психологию труда в систему научных дисциплин, сформировавшихся к настоящему времени и ориентированных на задачи практики в разных отраслях общественной жизни, таких как акмеология, авиационная и космическая психология, военная психология, индустриально-педагогическая психология, инженерная психология, организационная психология, психология спорта, психология управления, транспортная психология, эргономика и др.

Итак:

1. Поскольку психология труда не является «чистой» сугубо академической наукой, но представляет собой пример прикладной ветви психологическоо знания, для реконструкции возникновения и развития данной отрасли науки в России в период с 1917 по 1957 гг. оказался адекватным системно-деятельностный подход, опирающийся на понимание места и роли науки как познавательного инструмента в жизнедеятельности коллективного субъекта - общества в целом. Данный подход предполагает анализ не только самой научной и научно-практической деятельности отдельных ученых, научных школ, идей, методов, концепций, но он также включает анализ общественной среды - объемлющей системы, в которой складывается социальный заказ, оцениваются и внедряются результаты научной деятельности. Развитие науки, как сложно организованной системы, понимается как обусловленное не только внутренней логикой, но и идеологическими, политическими, социально-экономическими факторами.

В гражданской истории послереволюционной России можно выделить периоды, отличающиеся своеобразием социально-экономической и политической ситуации: 1917-1920 гг. - период военного коммунизма, гражданской войны; 1921 - 1928 гг. - нэп; 1929 - 1940 годы первых пятилеток, массовой коллективизации и социалистической индустриализации, время кардинальной реконструкции производственного потенциала страны.

В условиях послевоенной разрухи советская власть пыталась использовать все возможные ресурсы для подъема хозяйства. В этом отношении советское правительство (как и правительство других стран Европы - участников мировой войны) оказалось заинтересованным в изучении, пропаганде и внедрении идей научного управления Ф. Тейлора, его последователей, в подготовке собственных специалистов в этой области, проведении научных исследований, направленных на повышение эффективности труда и производства.

В России идеи научного управления производством стали применяться еще в 1904 г. на уральских заводах, в Петербурге на заводе И. Семенова (при изготовлении деталей для табачных машин). Перед империалистической войной 8 заводов использовали в той или иной форме принципы научного управления Ф. Тейлора; в начале XX в. было создано специальное издательство во главе с инженером Л.А. Левенстерном, ориентированное на пропаганду научного управления, все значительные зарубежные публикации деятелей научного управления оперативно переводились и публиковались в журналах «Записки императорского технического общества», «Инженерное общество», в популярной периодике.

В послереволюционной России научный подход к труду и производству начинает вплотную разрабатываться лишь в годы нэпа (новой экономической политики), когда завершилась почти 6-летняя война (мировая и гражданская) и центральной стала задача восстановления хозяйства, подъема производительности труда. Была намечена перспектива длительной планомерной работы по изучению и творческому применению принципов научного управления по отношению к любым видам труда на предприятиях и в области управления государством.

В годы новой экономической политики (1921 - 1928) в стране, несмотря на национализацию крупной промышленности, возрождалась многоукладная экономика. Все хозяйства независимо от формы собственности ориентировались на принципы хозяйственного расчета, прибыль. В экономике действовали рычаги рыночного регулирования в сочетании с государственной политикой поддержки социалистических предприятий и сдерживания, контроля развития частного сектора.

В этих условиях воспроизводились проблемы и задачи, характерные для развитого капиталистического общества дореволюционной России, задачи, требовавшие научного психологического, физиологического, экономического, социологического анализа в своем решении. Речь идет, в том числе о задачах психологической рационализации труда, средств труда, о выборе оптимальных форм организации труда, управления персоналом, о трудовом и профессиональном обучении, о помощи молодежи в выборе профессии, профилактике производственного травматизма и аварийности и т.д.

В 20-е гг. обозначенные выше задачи оказались включенными в круг проблем движения за научное управление, научную организацию труда, получившего действенную поддержку руководства страны - В.И. Ленина, Л.Д. Троцкого, Ф.Э. Дзержинского, М.В. Фрунзе, В.В. Куйбышева и др.

2. Имеющиеся исторические факты демонстрируют преемственность знаний, подходов и методов в изучении труда и трудящихся в психологии психофизиологии труда 20-х гг. по отношению к работам деятелей дореволюционной России (психологов, физиологов, невропатологов, фабричных и школьных врачей, инженеров и педагогов); в предреволюционные годы (до 1917 г.) в России сложились, был осознаны как актуальные и получили научную разработку практически все основные проблемы современной психологии труда и смежных научных дисциплин. Психология труда уже существовала в форме научно-психологических знаний о труде и трудящихся, но еще не оформилась в единую научную дисциплину.

Программы и опыт деятельности в области научного управления, а также в сфере наук, вовлеченных в изучение работающего человека, стали предметом обсуждения на 1-й Всероссийской инициативной конференции по НОТ, которая была организована благодаря заботам Народного комиссариата путей сообщения, и в частности Л.Д. Троцкого, 20-27 января 1921 г. в Москве.

Конференция собрала значительное число специалистов: инженеров, врачей, ученых в области психофизиологии и рефлексологии труда, психологии, экономистов. Почетными председателями были избраны В.И. Ленин и Л.Д. Троцкий.

Вступления представителей наук о работающем человеке были объединены в секции «Рефлексология труда», работавшей под председательством акад. В.М. Бехтерева. В.М. Бехтерев (1857-1927 г.г.) создал первый послереволюционный научный центр по изучению труда - Центральную лабораторию труда Института по изучению мозга и психической деятельности, организованного в 1918 г. в Петрограде. Сотрудники института исследовали труд радиотелеграфистов, труд врачей в военных госпиталях; изучались виды труда на одном из заводов Петрограда; был разработан проект организации института труда при Петроградском совете профессиональных союзов; институт участвовал в работах секции охраны труда Петроградского комиссариата труда. При институте планировалось создание клиники профессиональных болезней, подготовка кадров специалистов в области научного изучения труда - рефлексологов труда.

Другим крупным научным центром исследований труда, наряду с Петроградом была Москва. Московские физиологи труда, гигиенисты и психологи представляли такие организации, как Психоневрологический институт; Музей труда; Институт труда, который находился в стадии организации; Социалистическая Академия; «Пролеткульт». А.К. Гастев выступал на конференции от имени Всероссийского центра профессиональных союзов (в 1921 г., после конференции, он был назначен директором Центрального института труда в Москве).

В резолюцию секции рефлексологии труда были включены основные положения доклада В.М. Бехтерева, была подчеркнута необходимость комплексного подхода к изучению и рационализации труда с участием специалистов в области физиологии, рефлексологии, гигиены и «психотехники труда», техников, представителей общественных наук, предлагалось организовать научные командировки в страны Западной Европы и США с целью изучения опыта в данной области, освоения методов исследования, доставки инструментов и литературы.

В 1923 г. силами работников НК РКИ СССР под руководством В.В. Куйбышева было проведено анкетирование с целью выявления всех учреждений в стране, изучающих труд. Цель такого обследования состояла в том, чтобы объединить эти учреждения, помочь им координировать их работу. Все выявленные группы, организации (а таковых оказалось 58) получили признание государственной важности своей работы, финансовую поддержку со стороны государства, возможность обмена научной информацией и практическими достижениями.

3. Психология труда в России (в форме психотехники и психофизиологии труда 20 - х гг.) формировалась в тесной связи с мировой практикой прикладной психологии благодаря существованию общности социально-важных задач. Возникновение и развитие индустриальной психологии ха рубежом (в странах Европы и США), также как и в России, было обусловлено развитием капитализма промышленного производства, требовавшего научно-психологического изучения труда и трудящихся для решения социально-значимых проблем: профилактики катастроф, аварий и несчастных случаев на производстве, транспорте, разработки технологий профессионального обучения персонала, помощи населению в трудоустройстве, выборе профессии, повышении производительности труда и т.п. Зарубежные научно-практические учреждения в данной сфере финансировались не только частными фирмами, но и государством, что свидетельствует о важности тематики, объективном, а не случайном характере проблем.

4. История отечественной психологии труда (1917-1957 г.г.) может служить моделью существования и развития прикладных (научно-технических) дисциплин в зависимости от меняющейся социальной среды, задающей поле социально-значимых задач, проблемное поле научных исследований, связанное с их решением, и востребующей продукт деятельности ученых и практиков. Так, в Росси периода нэпа в условиях многоукладной экономики сложились общественные предпосылки, близкие к условиям капиталистических стран с демократическими формами общественного правления. Поэтому в этот период получили развитие направления исследований, имеющие дореволюционные традиции и в принципе тождественные зарубежным образцам хозяйственной психотехники.

Смена политического и экономического курса в годы первых пятилеток, политика чрезвычайных мер с необходимостью привели к ликвидации или перепрофилированию учреждений, занимавшихся вопросами НОТ, охраны и гигиены труда, психологией и психофизиологией труда. Индустриальная психология, психотехника, сложившаяся в условиях относительной демократии, оказалась неадекватной эпохе чрезвычайных мер в 30-е гг. в СССР. Восстановление прикладной психологии в данной области как официально признанной научной дисциплины стало возможным только в период преодоления тоталитарного режима в стране (конец 50-х гг.).

Вместе тем, интервал 1936-1956 гг. можно рассматривать как период «инобытия» в развитии данной ветви психологической науки, характеризующийся тем, что научно-психологическое знание о труде и трудящемся накапливалось и фиксировалось в науке и практике вне институциональных форм научной деятельности. Возрождение прикладной психологии, занимающейся вопросами труда в 50-е гг. было закономерно обусловлено требованиями научно-технического прогресса, расширением наукоемких производственных технологий (особенно связанных с проектированием и использованием военной техники), органично включающих человеческий, психологический фактор.

5. Научно-психологическое изучение профессионального труда и трудящихся оказывается объективно необходимым в той мере, в какой хозяйственная сфера регулируется экономическими законами и предприятия являются субъектами хозяйствования, тем, в какой степени зависит от человека - субъекта труда, и тем, насколько при этом в обществе реально уважаются права личности, признаются такие ценности, как здоровье человека (для него самого и для общества), квалификация работника, его индивидуальная неповторимость.

6. Основные проблемы психологии труда рассмотрены в контексте современных им зарубежных исследований и опыта, накопленного в работах соотечественников дореволюционного периода. К достижениям отечественной психологии труда, НОТ в период 1917-1957 гг. следует отнести:

· вклад в создание психологической теории деятельности (принципов и технологий психологического исследования конкретных видов профессиональной деятельности, аналогов концепции деятельностного опосредования высших психических функций, типологий профессий);

· развитие дифференциально-психологической концепции личности и индивидуальности (концепции межиндивидуальной изменчивости), методов диагоноза и прогноза успешности деятельности в связи с проблемами профотбора и пофконсультации;

· разработку концепции межиндивидуальной изменчивости психики в процессе труда, концепции работоспособности человека как субъекта труда, учитывающей роль субъектных и объектных факторов эффективности труда;

· исследование внутрииндивидуальной изменчивости профессионально-важных качеств (ПВК) в процессе упражнения (концепции функционального развития) и создание технологий содействия развитию ПВК; разработку концепций трудового воспитания и перевоспитания личности - субъекта труда;

· совершенствование концепций и технологий восстановительного упражнения в трудотерапии (при органических поражениях, травмах, а также при нервно-психических заболеваниях);

· разработку концепций психологического изучения и технологий профилактики несчастных случаев и аварий в труде;

· развитие идей и технологий рационализации психологического воздействия на людей (через средства массовой коммуникации), исследование социально-психологических феноменов в труде и их использование в целях оптимизации труда;

· разработку идей и технологий рационализации существующих видов труда и проектирование новых с учетом научно-психологических знаний;

· создание всеобщей организационной науки «текстологии» (имевшей значение для НОТ, психологической практики рационализации труда и производства в психологии), предвосхитившей появление кибернетики, теории систем, в частности, системного подхода в психологии.

7. Расширение предметной области исследования в психологии с ориентацией не только на само по себе знание, но на его использование для практики оказало существенное влияние на развитие психологической науки в рассматриваемый период.

8. Историко-научный анализ позволил выделить внешние и внутренние причины кризиса отечественной психотехники в 30-е гг.

Внешними причинами кризиса были: обострение идеологического противоречия СССР и стран капитализма в связи с приходом к власти фашистских режимов в Италии, Германии, привлекавших индустриальных психологов к сотрудничеству; изменившиеся социально-экономические и политические условия жизни в СССР в период массовой коллективизации и индустриализации; широкое распространение в СССР (как и за рубежом) конвейерно-поточных форм организации производства массовой продукции, ориентированных на «среднего», а не на «первоклассного работника», обесценивающих квалификацию и индустриальную неповторимость личности субъекта труда; направленность социально-трудовой политики партии и правительства на мобилизацию всех резервов для интенсификации труда за счет внеэкономических способов управления в экономике; свертывание учреждений, занимавшихся научной организацией и рационализацией труда, подчинение относительно независимых государственных служб охраны и гигиены труда руководителями ведомств и зависящим от них профсоюзам; организация философско-идеологических дискуссий, направленных на перестройку наук в русле методологии диалектического материализма.

Внутренними детерминантами кризиса советской психотехники начала 30-х гг. были случаи низкой эффективности ряда исследований и попытки научной рефлексии их причин, попытки найти наиболее эффективные способы постановки и решения задач практики. В дефектах психологической практики (в том числе в сфере хозяйственной жизни) проявились, среди прочего, также и ограниченные возможности накопленного к тому времени потенциала общетеоретической и экспериментальной психологии.

9. Опыт психотехники (отечественной и зарубежной) продемонстрировал достаточную эффективность как «объектного» подхода (оперирующего обобщенными моделями «среднего» или «первоклассного» работника и его трудовых действий), основанного на познавательных традициях естественных наук, так и «субъектного» подхода, подчеркивающего своеобразие гуманитарного знания, специфику изучения и технологий воздействия на уникальные единичные объекты - конкретную личность. Историко-научный анализ свидетельствует таким образом, о том, что в прикладной психологии (психология труда, в частности) могут и должны сосуществовать, а не противостоять познавательные традиции естественнонаучного и гуманитарного знания; их взаимоотношения должны строиться по принципу дополнительности, а не взаимоисключения, так как они обслуживают разные появления психологической реальности, выступающие в контексте разных социально-важных задач.