Предмет, метод и направления психологии как науки

19. Психолого-педагогическое консультирование педагогов и родителей по проблемам младшего школьного возраста (неусидчивость, синдром дефицита внимания, леворукость)

При синдроме дефицита внимания родителям важно демонстрировать спокойное поведение, избегать слов «нет» и «нельзя» взаимоотношения строить на доверии взаимопонимании. Режим дня гиперактивного ребенка выстраивается таким образом, чтобы он не позволял ему слоняться без дела. Двигательную активность детей необходимо четко направлять и организовывать. Рекомендуются занятия ритмикой, хореографией, танцами, спортивные игры с правилами. Когда ребенок устает от одного вида деятельности, необходимо переключить его на другую деятельность, соответствующую его возрасту (строить из кубиков, лепить, рисовать, работать с конструктором.). Не следует давать ребенку много заданий, важно, чтобы любое дело имело четкое завершение. Важно поддерживать и поощрять ребенка в любой деятельности, требующей концентрации внимания. Нужно оберегать ребенка от переутомления, поскольку оно приводит к снижению самоконтроля и нарастанию гиперактивности.

20. Психолого-педагогическое консультирование по проблемам подросткового возраста

Подросткам трудно обратиться к психологу за помощью, потому что они не готовы признаться в том, что у них в принципе возможны проблемы. Если же они дошли до кабинета психолога, значит проблема обострилась, и подросток нуждается в экстренной помощи. Однако мало кто из подростков способен рассказать о своих трудностях. Отсюда проистекают и особенности взаимодействия психолога с подростком.

Правила работы психолога-консультанта с проблемами подросткового возраста:

1) исходить из психологическо-нормативных задач возраста

2) анализ проблемы через призму целостного жизненного пути личности

3) учитывать гендерную идентификацию подростков

4) анализировать и оценивать ситуацию глазами подростка

5) при консультировании диады «родитель-подросток» придерживаться правил консультирования супружеской пары

Зная новообразования подросткового возраста, можно сделать прогноз сопутствующих их становлению трудностей

1) реализация интимно-личностного общения - реакции группирования, многое совершается «за компанию»

2) потребность в самоуважении - хобби-реакции и патологические увлечения

3) потребность в активности и социально значимой деятельности - реакции компенсации/ гиперкомпенсации

4) повышенная эмоциональность - настроение все время меняется, аффективное поведение, острое переживание неудач, агрессивность

5) развитие критического мышления - негативизм и реакции отказа

6) любознательность и жажда проверки себя - побеги, бродяжничество, асоциальное поведение

7) интенсивное формирование характера - противоречивость поведения, акцентуация характера

8) формирование чувства взрослости

9) развитие самосознания, формирование самооценки

Помочь подростку решить эмоциональные проблемы способны внимание и понимание взрослыми, доброжелательное общение с ним, а также различные формы игровой терапии, сказкотерапии, арттерапии, музыкотерапии. Обычно бывает эффективна следующая последовательность работы: привлечь подростка к интересной для него деятельности; помочь достичь успеха в этой деятельности; постараться преодолеть аффективность (вспыльчивость, драчливость, обидчивость); помочь укрепить уверенность в себе.

Проблемы, связанные с обучением (ограниченность кругозора, недостаток обобщающих знаний, низкий уровень развития словесного-логического мышления; подросток с трудом самостоятельно выполняет учебные задания). Необходимо организовывать сопровождение подростков, часто или систематически находящихся в ситуации неуспеха в учебной деятельности. Подобная ситуация провоцирует возниконовение личностных затруднений. Важно определить, являются ли заявленные проблемы следствием интеллектуальной недостаточности (тест Векслера) или это результат неадекватного обучения (методика ШТУР).

Социально-психологический тренинг - это психологическое воздействие, основанное на активных методах групповой работы. Это норма специально организованного общения.

21. Консультирование по конкретным проблемам подростков группы «риска» (суицидальное поведение, аддиктивное поведение)

Суицид (самоубийство) - свободное и намеренное прекращение своей жизни. Термин "суицид" был впервые введен итальянским психологом Г. Дэзэ в 1947 году и понимался им как "поведение с намерением лишить себя жизни". Суицидент - человек, совершивший попытку суицида, либо демонстрирующий суицидальные наклонности.

Суицидальное поведение - понятие более широкое и помимо суицида включает в себя суицидальные покушения, попытки и проявления. Суицидальные конфликтные ситуации могут складываться для подростка из незначительных, по мнению взрослых, неурядиц. Однако некоторый максимализм в оценках, неумение прогнозировать последствия своих поступков и предвидеть исход сложившейся ситуации создают ощущение безысходности, неразрешимости конфликта, порождают чувство отчаяния и одиночества. Все это делает даже незначительную конфликтную ситуацию опасной, что подчас недооценивается окружающими взрослыми.

Аддиктивное поведение - это одна из форм так называемого разрушительного (деструктивного) поведения, при котором человек будто стремится убежать от окружающей реальности, фиксируя свое внимание на конкретных видах деятельности и предметах или изменяя собственное психоэмоциональное состояния путем употребления различных веществ. По сути, прибегая к аддиктивному поведению, люди стремятся создать для себя иллюзию некой безопасности, прийти к жизненному равновесию.

Формы аддиктивного поведения довольно разнообразны, по происхождению можно выделить следующие виды:

1. химические - табакокурение, наркомания, токсикомания, злоупотребление спиртным;

2. нехимические - компьютерная зависимость, зависимость от интернета, видео- и азартных игр, трудоголизм, шопоголизм, сексуальная зависимость и т.п.;

3. нарушения пищевого поведения - аддиктивное голодание или переедание;

4. патологическая увлеченность каким-либо видом деятельности, приводящее к полному игнорированию или усугублению имеющихся жизненных трудностей - сектантство, религиозный фанатизм.

Специфика деятельности консультанта во многом определяется спецификой возраста подростков. Без учета особенностей личности подростков невозможно проектировать те или иные консультативные стратегии и предсказывать их результативность.. Для реализации программы психологического консультирования предусматривается использование следующих форм работы:

групповые занятия с элементами тренинга, арттерапии, психодрамы;

досуговые мероприятия для учащихся в образовательном учреждении;

индивидуальные консультации. Наибольшего эффекта можно достичь при параллельной групповой и индивидуальной работе.

Логическое построение программы психологического группового консультирования требует придерживаться ее структуры в соответствии с применяемыми в ней методологическими принципами. Индивидуальная работа - беседа, а так же может реализовываться посредством ведения дневника. В работе по программе используются методы групповой работы: лекция, беседа, дискуссия, групповая работа с элементами тренинга, создание творческих работ (индивидуальных и групповых), игры, психологические упражнения, творческие этюды. Также к групповым формам работы относятся проведение группового тестирования, работа с анкетами, самотестирование.

Метод наблюдения (включенное наблюдение) используется консультантами в своей деятельности и позволяет составить мнение об эффективности консультативной деятельности и скорректировать формы, методики или конкретное содержание работы.

Групповая работа с элементами тренинга одна из эффективных форм обучения. Эта работа не требует дополнительных средств и органично вписывается в саму структуру консультирования. Занятие в форме групповой работы с элементами тренинга планируется как набор ролевых (моделирующих) игр и упражнений, групповых дискуссий и оценочных упражнений, которые являются продуктивными методами, позволяющими проанализировать отношение к вопросам отношений между мальчиками и девочками, нормы и ценности, а также тренировать коммуникативные навыки.

Телефонное консультирование - подростки чаще других используют телефон доверия.

Методы предварительного психологического консультирования с суицидально-настроенными подростками:

1.Прогностическая таблица риска суицида у детей и подростков (дети, набравшие более 25 баллов, могут быть учтены в группе риска)

2. Методика диагностики склонности к отклоняющемуся поведению (А. Н. Орёл)

22. Психолого-педагогическое консультирование по проблемам юношеского возраста (профессиональное самоопределение, личностная самореализация)

В ППК по проблемам профориентации различают две основные формы психологической работы: адаптивную и развивающую. Наиболее распространенными видами адаптивной являются диагностическая, бихевиористская и психоаналитическая профконсультации.

Диагностическая профконсультация базируется на трехфакторной теории профориентации Ф. Парсонса, основные положения которой он сформулировал еще в 1908 году. Он предложил выделять три фазы профориентационной работы: первая включает изучение психических и личностных особенностей, вторая предполагает изучение требований профессии и формулирование их в психологических терминах и третья подразумевает сопоставление этих двух рядов факторов и принятие решения о рекомендуемой профессии. Таким образом, предполагается, что существует жесткая взаимосвязь между особенностями человека и профессиональными требованиями. Сам выбор профессии рассматривается как поиск соответствия между требованиями профессии и индивидуальностью.

Бихевиористская (воспитательная) концепция профконсультации: любого человека можно обучить любой профессии, следует лишь правильно подобрать наиболее эффективные методы профессионального обучения. Отсюда и главная цель консультации - изучить индивидуальные особенности и организовать наиболее оптимальные условия для обучения. Эта концепция выглядит более привлекательно, поскольку в большей степени учитывает огромные возможности развития способностей. Но она полностью игнорирует данные, полученные в теории и практике дифференциальной психофизиологии. Существующие природные и мало изменяющиеся индивидуальные различия между людьми могут быть благоприятными для формирования профпригодности в одних профессиях и стать непреодолимым препятствием для других.

Психоаналитическая консультация строится на принципах выявления подсознательных импульсов человека и подборе ему таких профессий, в которых они могли бы проявиться в наибольшей степени. Главным принципом такой консультации является полный отказ от каких-либо приемов самовоспитания и саморазвития. Главное - принять себя таким, как есть, безоговорочно и спокойно, не драматизируя необходимость самоограничения при отказе от тех профессий, которые требуют «переделки» себя.

Гуманистическая и развивающая (активизирующая) профконсультация строится на общих для гуманистической психологии принципах создания особой ситуации взаимодействия клиента и консультанта (центрированный на клиенте подход), включающей полное «принятие» консультируемого, возможность свободных высказываний о себе и своих проблемах, что позволяет подойти к осознанному и самостоятельному принятию решения. Развивающая (активизирующая) профконсультация лишена главного недостатка адаптивной - она не исключает активности самого субъекта из процесса решения жизненно важной задачи, а рассматривается, как главный фактор правильного выбора. Основной ее целью является активизация процесса формирования психологической готовности учащегося к профессиональному самоопределению, ненавязчивое психологическое сопровождение выбора профессии и подготовки к ней.

Большой вклад в разработку программ профориентационного консультирования внес Е.А. Климов (1974, 1988, 2007). Выбор профессии он рассматривал как процесс решения сложной творческой задачи со многими неизвестными. Все многообразие профориентационных условий Е.А. Климов разделил на три сферы: «Хочу», «Могу», «Надо». В сферу «Хочу» были объединены феномены, связанные с выраженностью желаний, интересов, мотивов личности. Сфера «Могу» определяется совокупностью реальных способностей и умений личности, а также личностного потенциала в различных его воплощениях. К сфере «Надо» относится информация о возможностях и ограничениях внешнего мира, которой оперирует личность. В связи с последним, Н.С. Пряжников (2002) определяет проблему профессионального самоопределения как проблему свободы выбора в целом.

23. Психокоррекция как вид деятельности практического психолога. Принципы психокоррекционной работы

Психокоррекция - ПК - это система мероприятий, направленная на исправление недостатков психологии и поведения человека с помощью спец. средств психологического воздействия. (Коррекция - исправление (с лат.)

Объект: дети и взрослые.

Предмет: процесс восстановления психического здоровья.

Специфические черты коррекции:

1.Ориентирована на клинически здоровую личность.

2.ПК ориент. на здоровые стороны личности независимо от степени нарушения.

3.Направлена на развитие личности клиента.

4.Ориент. чаще на настоящее и будущее клиента.

5.На среднесрочную помощь(10 - 15)встреч.

Принципы психокоррекционной работы:

Принцип единства диагностики и коррекции.

Принцип нормативности развития.

Принцип коррекции "сверху вниз".

Принцип коррекции "снизу вверх".

Принцип системности развития психической деятельности.

Деятельностный принцип коррекции.

Принцип единства диагностики и коррекции отражает целостность процесса оказания психологической помощи как особого вида практической деятельности психолога. Эффективная коррекционная работа может быть построена лишь на основе предварительного тщательного психологического обследования. В то же время "самые точные, глубокие диагностические данные бессмысленны, если они не сопровождаются продуманной системой психолого-педагогических коррекционных мероприятий"

Реализация коррекционно-развивающей деятельности психолога требует постоянного контроля динамики изменений личности, поведения, деятельности, динамики эмоциональных состояний клиента, его чувств и переживаний в процессе коррекционной работы.

Принцип нормативности развития. Нормативность развития следует понимать как последовательность сменяющих друг друга возрастов, возрастных стадий онтогенетического развития.

При оценке соответствия уровня развития ребенка возрастной норме и формулировании целей коррекции необходимо учитывать следующие характеристики:

1) Особенности социальной ситуации развития (например, изменение типа образовательного или воспитательного учреждения, круга общения ребенка, включая сверстников, взрослых, семейное окружение и т.д.).

2) Уровень сформированности психологических новообразований на данном этапе возрастного развития.

3) Уровень развития ведущей деятельности ребенка, ее оптимизация.

Деятельностный принцип коррекции. Данный принцип определяет сам предмет приложения коррекционных усилий, выбор средств и способов достижения цели, тактику проведения коррекционной работы, пути и способы реализации поставленных целей.

Сама коррекционная работа строится не как простая тренировка навыков и умений, а как целостная осмысленная деятельность, естественно и органически вписывающаяся в систему повседневных жизненных отношений клиента.

24. Принципы разработки психокоррекционных программ. Модели коррекции

Составляя различного рода коррекционные программы, необходимо опираться на следующие принципы:

1. Принцип системности коррекционных, профилактических и развивающих задач.

2. Принцип единства коррекции и диагностики.

3. Принцип приоритетности коррекции каузального типа

4. Деятельностный принцип коррекции.

5. Принцип учета возрастно-психологических и индивидуальных особенностей клиента.

6. Принцип комплексности методов психологического воздействия.

7. Принцип активного привлечения ближайшего социального окружения к участию в коррекционной программе.

8. Принцип опоры на разные уровни организации психических процессов.

9. Принцип программированного обучения.

10. Принцип возрастания сложности.

Цели и задачи любой коррекционно-развивающей программы должны быть сформулированы как система задач трех уровней:

коррекционного - исправление отклонений и нарушений развития, разрешение трудностей развития;

профилактического - предупреждение отклонений и трудностей в развитии;

развивающего - оптимизация, стимулирование, обогащение содержания развития.

Для осуществления коррекционных воздействий необходимы создание и реализация определенной модели коррекции: общей, типовой, индивидуальной.

Общая модель коррекции - это система условий оптимального возрастного развития личности в целом. Она предполагает расширение, углубление, уточнение представлений человека об окружающем мире, о людях, общественных событиях, о связях и отношениях между ними; использование различных видов деятельности для развития системности мышления, анализирующего восприятия, наблюдательности и т.д.;

Типовая модель коррекции основана на организации практических действий на различных основах; направлена на овладение различными компонентами действий и поэтапное формирование различных действий.

Индивидуальная модель коррекции включает в себя определение индивидуальной характеристики психического развития клиента, его интересов, обучаемости, типичных проблем; выявление ведущих видов деятельности или проблем, особенностей функционирования отдельных сфер в целом.

25. Профориентационное консультирование. Принципы работы профконсультанта

Профориентационное консультирование - это специализированная деятельность консультанта, направленная на оказание помощи клиенту в решении проблем индивидуальной занятости с учетом особенностей клиента.

Профориентационное консультирование - это специальная деятельность консультанта, направленная на оказание помощи клиенту в решении проблем индивидуальной занятости с учетом его особенностей и реальной ситуации на рынке труда. Профориентационное консультирование помогает решить следующие проблемы индивидуальной занятости:

- выбор профессии;

- определение профиля профессионального обучения;

- трудоустройство;

- смена сферы деятельности и связанные с этим эмоциональные затруднения и проблемы социальной адаптации (профориентационное) консультирование рассматривается:

1) как функция профессиональной деятельности, осуществляемая менеджерами по работе с персоналом или психологами-консультантами в организациях;

2) как профессиональная деятельность она имеет место быть:

- в социальных службах (как государственного, так и коммерческого характера);

- городских и районных центрах/департаментах занятости населения;

- городских и районных центрах профориентации, обслуживающих преимущественно молодежь и школьников и решающих проблемы выбора профессии;

- центрах помощи в трудоустройстве, психологической поддержки населения;

- школьных профориентационных кабинетах;

- коммерческих центрах профориентации.

Бывает групповым и индивидуальным. Принципы работы профконсультанта:

Принцип ответственности

Принцип компетентности принцип добровольности

Принцип конфеденциальности

Принцип позитивности (все полученные в ходе диагностики результаты трактуются только с позитивной для клиента стороны).

26. Особенности профориентационной консультации школьников и взрослых людей. Условия эффективной профориентации

Профориентационное консультирование - это специализированная деятельность консультанта, направленная на оказание помощи клиенту в решении проблем индивидуальной занятости с учетом особенностей клиента. Бывает групповым и индивидуальным.

Методы работы профконсультирования в школе:

-Массовые мероприятия с учетом возрастных особенностей школьников

-составление справочно - информационных буклетов

-проведение круглых столов с работодателями

-груп. и инд. консультации школьников и их родителей

-тренинги профессиональных умений

-оказание помощи учителям.

Особенности: возрастные особенности, отсутствие опыта.

Методы работы со взрослыми:

Взрослые, обращаясь за помощью к профконсультанту, например, в службу занятости, нуждаются в поддержке:

Информационной (где и как они могут трудоустроиться)

Диагностической (ориентир. на самопознание клиента - устраивает ли профессия)

Психологической (помощь клиенту в случае потери рабочего места, увольнения)

Помощь клиенту в выборе профессионального пути.

Условия эффективности профориентации:

Со стороны консультанта:

Соблюдение профессиональных и этических принципов-

Принцип ответственности

Принцип компетентности

принцип добровольности

Принцип конфеденциальности

Принцип позитивности (все полученные в ходе диагностики результаты трактуются только с позитивной для клиента стороны).

Со стороны клиента:

Заинтересованность, мотивация клиента (я найду работу, которая будет приносить мне моральное и материальное удовлетворение)

Адаптивность к стрессовым ситуациям

Принятие ответственности за свой выбор

Активная позиция клиента.

Большой вклад в разработку программ профориентационного консультирования внес Е.А. Климов (1974, 1988, 2007). Выбор профессии он рассматривал как процесс решения сложной творческой задачи со многими неизвестными. Все многообразие профориентационных условий Е.А. Климов разделил на три сферы: «Хочу», «Могу», «Надо». В сферу «Хочу» были объединены феномены, связанные с выраженностью желаний, интересов, мотивов личности. Сфера «Могу» определяется совокупностью реальных способностей и умений личности, а также личностного потенциала в различных его воплощениях. К сфере «Надо» относится информация о возможностях и ограничениях внешнего мира, которой оперирует личность. В связи с последним, Н.С. Пряжников (2002) определяет проблему профессионального самоопределения как проблему свободы выбора в целом.

27. Понятие и характеристики психологической травмы. Типы травматических ситуаций. Оценка эффективности психологической помощи

Тип травмы	Травматическая ситуация	Основные чувства	Эмоциональный конфликт
Экзистенциальная травма (насилие, несчастный случай)	Угроза жизни	Страх смерти	Отступить или бороться
Травма потери (неожиданная сепарация (отделение от родителей), смерть ребенка)	Потеря любимого человека или статуса	Страх быть покинутым, страх одиночества	Отпустить и горевать или удерживать прошлое и то, что было потеряно
Привязанности (отвержение ребенка матерью)	Нарушение эмоциональной привязанности	Эмоциональное расстройство; разочарованная любовь и беспомощный гнев	Доверять или не доверять людям, учиться ли любить вновь
Травма системных отношений (инцест, убийства внутри семьи)	Совершение морально и этически не имеющих оправдания действий	Стыд и вина	Скрыть ли факт преступления или принять ответственность за него

Последствия травмы

Выделяют четыре основных способа, которыми человек выходит из травмирующей ситуации:

Блокировка восприятия: человек ощущает себя как будто сквозь туман;

Замораживание чувств: онемение, безучастность, холодность;

Осознание себя вне тела: человек ощущает, что он покинул свое тело, и событие воспринимается происходящим со стороны;

Разделение на субличности.

Последствиями травмы являются:

Посттравматический синдром (PTSD);

Склонность к суициду;

Зависимости (алкоголь, наркотики и т.п.);

Расщепление личности;

Интериоризация агрессора;

Психосоматические заболевания (по разным оценкам психологов от 80 до 100% психосоматические заболеваний развиваются из травмы);

Социальные аспекты (отсутствие поддержки, общественное мнение, влияние травмы человека на окружение и т.п.).

Наиболее важным результатом успешной терапии травмы потери, привязанности или системной травмы является постепенное движение клиента к своим родителям, их принятие, и особенно к матери, что обычно отнюдь не просто. В процессе терапии клиенту, в первую очередь, необходимо проявить чувства гнева и разочарования по отношению к родителям, без этого невозможен дальнейший процесс принятия.

Проведенная работа не влияет на другого человека, например, родителей клиента, это способ для самого клиента по-другому взглянуть на ситуацию, увидеть скрытое, изменить негативный и спутанный образ родителей и взаимоотношений с ними на соответствующий реальности, различить их содержание и свое. И здесь важным для исцеления является не идеализация реальности, а принятие ее такой, как есть, чтобы у клиента была возможность пройти естественный процесс горевания, оплакивания этой реальности и, в конечном итоге, принятия ее. Оно, в итоге, приведет клиента к осознанию своей собственной силы и позволит ему начать жить своей собственной жизнью.

Самым важным условием для начала работы с травмами является стабильность состояния клиента, оказание поддержки клиенту, определение его ресурсов для работы с травмой. Сам клиент определяет, с чем он хочет соприкоснуться и устанавливает границы работы.

28. Система экстренной психологической помощи: содержание и методы

Экстренная психологическая помощь оказывается в случае, когда в результате кризисной ситуации или психотравмирующих событий возникли такие изменения в психической деятельности, которые, вызывая дезадаптацию личности, нарушают функциональное состояние личности, процессы целеполагания и контроля, возможность принятия решений, регуляции эмоционального состояния.

Под экстренной психологической помощью понимается система краткосрочных мероприятий, направленных на регуляцию актуального психологического, психофизиологического состояния и негативных эмоциональных переживаний человека или группы людей, пострадавших в результате кризисного или чрезвычайного события при помощи профессиональных методов, соответствующих требованиям ситуации [ЦЭПП МЧС РФ, 25]. Основными целями кризисного вмешательства являются стабилизация состояния пострадавших, снятие или уменьшение острых симптомов дистресса и восстановление независимого функционирования. Экстренная психологическая помощь оказывается в случае, когда в результате кризисной ситуации или психотравмирующих событий возникли такие изменения в психической деятельности, которые, вызывая дезадаптацию личности, нарушают функциональное состояние личности, процессы целеполагания и контроля, возможность принятия решений, регуляции эмоционального состояния.

Методы психологической помощи лицам, пережившим психотравмирующие события (по фактору времени, прошедшего с момента трагического события)

29. Характеристика психологии рекламы. Типы рекламной коммуникации, её анализ

Реклама - это сообщение о товаре или услугах с целью воздействия на потребителя.

Психология рекламы изучает психологические аспекты в рекламе (психология заказчика, потребителя, восприятия).

Если обобщить многочисленные психологические исследования в некую наиболее общую модель типов рекламных коммуникаций на основе такого фактора, как отношение потребителя к рекламе, то типы коммуникации с точки зрения психологии будут основаны на: 1) наличии или отсутствии у потребителя объективной потребности в рекламируемом товаре; 2) осознанности или неосознанности такой потребности; 3) наличии или отсутствии у потребителя внешних и внутренних условий к возникновению потребности.

1-ый тип рекламной коммуникации предполагает активного потребителя с ярко выраженной осознанной потребностью в товаре или товарной группе. Здесь возможны два варианта. В случае первом потребитель осуществляет активный поиск конкретного предмета удовлетворения потребности, в другом -- ему необходим товар или услуга из определенной товарной группы - «потребность в конкретной категории».

Если в первом варианте реклама рассматривается потребителем как необходимая информация о способах приобретения товара или услуги, субъект активно и целенаправленно воспринимает ее, то во втором -- он находится на стадии принятия решения, выбора. Здесь реклама помогает или побуждает сделать выбор.

2-ой тип рекламной коммуникации предполагает отсутствие у потребителя осознанной потребности, но устанавливает возможность потенциальной потребности. Иными словами, у рассматриваемого субъекта есть внешние и внутренние предпосылки для ее возникновения через некоторое время.

Здесь работа рекламиста становится эффективной, если он концентрируется на образной сфере человека и его памяти (пример, если человек заболел, он может вспомнить лекарство, которое связано с ярким рекламным образом)

3-ий тип рекламной коммуникации. Сложный для рекламиста. Он предполагает отсутствие у потребителя не только явно выраженной конкретной потребности или потенциальной потребности, но и объективных предпосылок для ее возникновений. В этом случае субъект в силу объективных причин в принципе не может быть потребителем рекламируемого товара (например, язвенники не будут приобретать острую приправу к макаронам, а диабетики -- сладости).

30. Роль учета психологических особенностей потребителей в рекламе

Реклама - это сообщение о товаре или услугах с целью воздействия на потребителя. Психология рекламы изучает психологические аспекты рекламы. Такие как психология восприятия, психология заказчика, и, в частности, психология потребителя. При разработке рекламы необходимо учитывать психологические особенности потребителей. Потребитель ежедневно видит огромное количество рекламных сообщений. Иногда они интересны ему, иногда они его раздражают, а иногда он их просто не замечает.

Целью производителей рекламы является привлечение внимания, показ выгоды от приобретения, важно, чтобы потребитель запомнил рекламное предложение и в конце концов совершил действие - купил, воспользовался той или иной услугой. Но чтобы понять, что предшествует реальному действию, необходимо проанализировать потребности и мотивы, побуждающие потребителя к деятельности. Понятие, которое объясняет выбор мотивов - это понятие социальной установки- "аттитюд". Его основные черты - это определенное состояние сознания и нервной системы, выражающее готовность к реакции, организованное на основе предшествующего опыта и оказывающее направляющее и динамическое влияние на поведение.

Функции аттитюда:

1) приспособительная (иногда называемая адаптивной) - аттитюд направляет субъекта к тем объектам, которые служат достижению его целей;

2) функция знания - аттитюд дает упрощенные указания относительно способа поведения по отношению к конкретному объекту;

3) функция выражения (иногда называемая функцией саморегуляции) - аттитюд выступает как средство выражения себя как личности;

4) функция защиты - аттитюд способствует разрешению внутренних конфликтов личности.

Трехкомпонентная структура аттитюда:

- когнитивный компонент (познавательный - осознание объекта социальной установки);

-аффективный компонент (эмоциональная оценка объекта, выявление чувства симпатии или антипатии к нему);

-поведенческий (конативный) компонент - последовательное поведение по отношению к объекту.

На основании осмысления этих функций социальная установка определяется как осознание, оценка, готовность действовать.

В рамках современного подхода к рекламе аттитюд, или социальная установка, как раз является основополагающим подходом в анализе и понимании действия потребителей.

Ключевыми словами для когнитивного компонента аттитюда являются: ощущения, восприятие, мышление (в том числе ассоциативное), память (в том числе воспоминания, долговременная память.

Итак, на когнитивном уровне можно:

привлечь внимание; заинтересовать; дать возможность понять; заставить запомнить.

Второй уровень аттитюда связан с эмоциональным компонентом. Здесь важны два момента:

1) отношение, которое возникает к рекламе и косвенно к продукту после знакомства с рекламным посланием;

2) желание или нежелание купить, приобрести, воспользоваться.

На уровне поведенческого компонента аттитюда рассматриваются параметры осознанного и неосознанного поведения потребителя, проблемы мотивации и потребности.

Размещено на Allbest.ru