Регламентация родительской вовлеченности в образовательный процесс

Родительская вовлеченность как тренд современного школьного образования, который за последнее десятилетие быстро входит в российскую образовательную практику. Анализ феномена регламентации вовлеченности родителей в процесс образования школьников.

Рубрика Педагогика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 13.07.2020
Размер файла 1,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Регламентация родительской вовлеченности в образовательный процесс

Введение

В практике управления школой родительская вовлечённость при правильном построении её регламентации может обеспечить существенный прирост успеваемости, социальной адаптации, посещаемости и др. В магистерской диссертации в формате кейса анализируются феномен регламентации вовлеченности родителей в процесс образования школьников. Проблемы с реализацией и практики регламентации родительской вовлеченности, описанные в зарубежной и отечественной литературе, сравниваются с кейсами нескольких российских школ, знакомых автору (глава 1). На материале 67 полуструктурированных интервью, проведённых с сотрудниками и администрацией школы, родителями и школьниками, в результате применения метода тематического анализа характеризуются управленческие, педагогические и социально-психологические аспекты регламентации родительской вовлеченности на примере частной школы - пансиона для мальчиков. Цель исследования - разработка рекомендаций по созданию регламента вовлечения родителей в образовательный процесс, обеспечивающего положительные эффекты, описанные в литературе и выявленные в ходе исследования (глава 2).

Родительская вовлечённость - это безусловный тренд современного школьного образования, который за последнее десятилетие быстро входит в российскую образовательную практику.

В англоязычной литературе можно встретить несколько терминов для обозначения родительской вовлечённости, среди которых «parental involvement(engagement/participation)».

От исследования к исследованию определения вовлечённости различаются в зависимости от контекста. Широкий спектр определений этого понятия представлен в литературных обзорах Ч. Десфорджеса [51] и Австралийского бюро семейного и общественного партнерства [53]. В последнем дифференцируется смысловая нагрузка английских терминов «parental involvement» и «parental engagement». Во втором случае имеются ввиду партнерские отношения между семьями и школами, повышение осведомленности родителей о преимуществах участия в обучении их детей и предоставление им навыков для этого. А в первом случае имеются ввиду только те мероприятия, которые проводятся в школе, такие как родительское волонтерство, встречи с учителями и администрацией школы, участие в школьных мероприятиях и родительских собраниях.

В статье российских исследователей образовательной политики Т.А. Мерцаловой и М.Е. Гошина дается следующее определение вовлечённости: «...эмоциональное и интеллектуальное состояние глубокой погруженности человека в происходящее, принятие родителем школы вне зависимости от всех существующих в ней недостатков, готовность включиться в ее жизнь с максимально возможной активностью на разных уровнях в пределах сферы своих возможностей и компетенций» [17, c. 96].

Термином «родительская вовлечённость» (родителей, расширенной семьи, опекунов) в данной работе обозначается весь комплекс отношений родительской семьи с процессом, средой, субъектами образования и академического развития детей, убеждения об их образовательных возможностях, образовательные практики родителей, мотивационные установки [2].

Под термином «родительство» в данной работе мы понимаем «...исторически и социально вариативный комплекс установок и практик, связанных с планированием семьи, отношением к детям, самоотношением взрослых к себе как к родителям, и некоторые политические измерения этого комплекса» [13].

Британские исследователи на основе типологизации Эпштейн [55] упоминают о следующих обобщённых формах родительской вовлечённости в образовательный процесс их детей [51]:

* хорошее воспитание дома (parenting), включающее обеспечение безопасной устойчивой среды;

* интеллектуальное стимулирование;

* дискуссии между родителями и детьми;

* демонстрация примера общественных и образовательных ценностей и постановки высоких личных и общегражданских целей;

* контакт со школой для обмена информацией;

* участие в школьных мероприятиях;

* участие в работе школы (в том числе в построении и реализации образовательной программы);

* участие в управлении школой.

Обширные международные исследования подтверждают потенциал родительской вовлечённости в улучшении успеваемости и социальной адаптации для школьников всех возрастов. Отмечается, что родительская вовлечённость приводит к улучшению посещаемости, психического здоровья школьников, отношений родителей и учителей, школьного климата, уровня доверия. Для родителей участие в обучении их детей уменьшает тревогу, усиливает родительскую уверенность и удовлетворенность воспитанием детей, а также интерес к собственному образованию [44; 45; 51; 53; 54; 55; 59; 60; 64; 69].

В признанном во всём мире исследовании «Visible Learning» [56], вобравшем в себя более восьмисот метаанализов с данными более чем восьмидесяти шести миллионов обучающихся профессор Хэтти отмечает совокупный вклад вовлечения родителей на уровне размера эффекта 0.51, что является очень значительным показателем. Причём Хэтти отмечает, что размер эффекта семьи был бы существенно большим, в случае владения родителями «педагогическим языком» при разговоре с детьми. Джон Хэтти, описывая пятилетний проект обучения родителей бывшими учителями, выступающими посредниками между семьями и школами в Новой Зеландии, показывает, что родительская вовлечённость в школьную жизнь ведёт к росту взаимопонимания, активности школьников во время уроков и успехам в чтении.

Роль участия родителей в улучшении образовательных результатов признана правительствами многих стран. Государственные программы «No Child Left Behind» в США [68], «Children's Plan» в Великобритании [50], «Schooling Strategy» [59] в Новой Зеландии с обширным бюджетным финансированием призваны стимулировать школы к регламентации родительской вовлечённости, выработке эффективных стратегий сотрудничества между семьями и образовательной организацией. Проблема «родительской вовлечённости» отнесена к шестерке важнейших проблем российского образования в ходе Московского международного салона образования 2016 г. [2]. В настоящее время наиболее эффективными школами являются те, которые поощряют и поддерживают участие родителей и других членов семьи в обучении их детей [57].

Среди новых майских указов президента (2018 г.) [34] можно найти несколько из 12 предложенных ВШЭ «решений для нового образования», в числе которых поддержка раннего развития детей. Суть федерального проекта «Поддержка семей, имеющих детей» сводится в консультациях родителей дошкольников по вопросам воспитания и обучения на дому и мониторинге развития детей. Таким образом, решается проблема образовательного неравенства при переходе из дошкольного к школьному возрасту. Данная инициатива является ничем иным, как регламентацией родительской вовлечённости в образование детей на Федеральном уровне.

Исследования влияния различных параметров семьи ученика, проблем вовлечения родителей в образовательный процесс, коммуникации семьи и школы, связи вовлечённости с образовательными результатами в нашей стране активизировались сравнительно недавно [2; 3; 9; 12; 15; 16; 17; 18; 21 21; 24; 25; 31; 33; 36]. Они обусловлены сменой образовательной парадигмы и наделением родителей значительно большей ответственностью за академические достижения детей.

В частности, действующий Российский Федеральный закон об образовании 2012 г. (273 ФЗ) [35] обязывает родителей развивать различные стороны личности ребёнка и обеспечить ему получение общего образования. Закон наделяет родителей правами на выбор образовательной траектории ребёнка, на доступ к информации о параметрах его обучения, на причастность к управлению образовательной организацией [12; 23].

Федеральные государственные образовательные стандарты предусматривают: открытость образовательной среды для родителей [12; 15; 16], повышение педагогической и психологической компетентностей последних, совместную деятельность обучающихся и семьи (в том числе разработку индивидуальных учебных планов, проектирование и развитие основной образовательной программы), удаленное взаимодействие участников образовательного процесса [29; 36].

Таким образом, явное обозначение политики школы в отношении родительской вовлечённости в нормативных документах, про-активная позиция администрации, ряд мероприятий, направленных на обучение учителей и родителей, установление устойчивой коммуникации между последними представляются необходимыми для получения преимуществ от родительского участия в школьном образовании.

Для отчётливого понимания некоторых дальнейших положений следует упомянуть о том, что школа, на базе которой проводилось данное исследование, является частной некоммерческой школой с предоставлением пансиона, в которой учатся юноши, начиная с 5 класса. Родители погашают себестоимость обучения в рамках договора присоединения. Школа является полностью открытым для родителей пространством. Родители в обязательном порядке должны посещать определённое Договором об образовании количество уроков. За пропуск посещения одного урока в рамках плана назначается штраф в 1000 рублей. На педсоветах обязательно присутствуют и голосуют родители. В школе действуют правила внутреннего распорядка обучающихся «Правила жизни школы» (ПЖШ), согласно которым, ученикам за различные проступки назначается штраф в баллах, фиксируемый в электронном журнале. Теоретически он может трансформироваться в реальный штраф родителям, как последнюю меру перед отчислением. Но такое случается крайне редко. Более подробное описание школы представлено в Главе 2.

Практика работы автора данного исследования в этой школе в качестве учителя, классного руководителя и заместителя директора подразумевает постоянное очное и дистанционное общение с активными родителями, которые критикуют те или иные действия администрации и учителей, постоянно предлагают какие-то изменения. Зачастую по результатам разговоров изменений не происходит, или эти изменения происходят на недостаточном для родителей уровне. Даже небольшая негосударственная школа оказывается очень неповоротливым консервативным механизмом, не обладающим адекватными инструментами отклика на запросы вовлечённых родителей. По нашим наблюдениям уровень вовлечённости родителей в такой ситуации падает или же начинает носить негативный характер, что явно прослеживается в артикуляции родителями своего недовольства политикой школы по самым различным вопросам, начиная от качества работы отдельных учителей и объёма домашних заданий до изменений образовательной программы и структурной реорганизации школы.

Проблема, обозначаемая в данной работе может быть сформулирована следующим образом: «С одной стороны, образовательная организация имеет многолетний опыт регламентации родительской вовлечённости, обеспечивающей максимальную открытость школы, а, с другой стороны, часть родителей не испытывает удовлетворения от вовлечённости в образовательный процесс и наблюдается уход семей из школы»

Цель работы - выработка рекомендаций для создания эффективного с точки зрения удовлетворения различных запросов школы, семей обучающихся и самих учеников регламента вовлечения родителей в образовательный процесс.

В задачи работы входит:

- анализ эффектов родительской вовлечённости и ее регламентации описанных в зарубежной и отечественной педагогической литературе;

- адаптация к условиям частной школы-пансиона для мальчиков социологических инструментов, применяемых для изучения родительской вовлечённости и ее регламентации зарубежными и отечественными исследователями;

- проведение эксперимента по описанию эффектов от регламентации родительской вовлечённости, максимально открывающей образовательную организацию для родителей на примере АНОО «Школа имени А.М. Горчакова»;

- выработка рекомендаций для создания регламента вовлечения родителей в образовательный процесс, обеспечивающего открытость школы для них, а также сохранение и преумножение контингента обучающихся и улучшение академической успеваемости последних.

Объект исследования - родительская вовлечённость в процесс школьного образования детей.

Предмет исследования - регламентация родительской вовлечённости в процесс школьного образования и её эффекты при максимальной открытости образовательной организации.

Исследовательский вопрос: каким образом должна быть выстроена регламентация родительской вовлечённости при максимальной открытости образовательной организации, в школе, сходной по условиям с АНОО «Школа имени А.М. Горчакова», чтобы реализовались описанные в литературе положительные эффекты от вовлечения родителей в образовательный процесс?

Актуальность работы содержится в необходимости разработки модели регламентации вовлечения родителей в образовательный процесс при максимальной открытости образовательной организации для родителей и применимой, как минимум, на части российского образовательного пространства. К отдельным подтверждениями актуальности данной работы относятся:

* доказательства полезности феномена родительской вовлечённости в образовательный процесс для всех его участников, полученные в многочисленном ряду зарубежных исследований;

* разработка и выпуск в 2017 году по заказу Министерства образования и науки РФ методических рекомендаций, призванных помочь образовательным организациям в обеспечении вовлечения родителей в управление образованием и в независимую оценку его качества [19];

* наблюдения автора и полученные в ходе данной работы интервью с родителями АНОО «Школа имени А.М. Горчакова.

* ряд объявлений о курсах для учителей, направленных на организацию взаимодействия педагогов с родителями, в частности на платформе Фоксфорд [10];

Наша работа проводилась на базе АНОО «Школа имени А.М. Горчакова». Она представляет из себя единично-целостный кейс [70], в котором анализируется ситуация двадцатилетнего существования уникальной школы-пансиона для мальчиков с действующим регламентом родительской вовлечённости, предполагающим максимальную открытость школы для родителей. В данном исследовании описаны явно и неявно выраженные позитивные и негативные эффекты имплементации существующего регламента. В диссертации приводится подробное описание школы, характеристик обучающихся, родителей, учителей и администрации; существующего регламента вовлечения родителей, обозначенного в уставе школы, локальных нормативных актах и иных документах.

Уникальность данного кейса заключается в многолетнем действующем регламенте вовлечения родителей, в абсолютной открытости школы для родителей (родители имеют перманентный доступ в здания школы, на все уроки, педсоветы и иные мероприятия), а также в особенностях образовательной организации, на базе которой проводится исследование. К особенностям можно отнести условия пансиона, моногендерный состав обучающихся (обучаются только юноши), преобладание педагогов мужчин, предоставление пансиона, отсутствие начальной школы, высокую себестоимость обучения.

Методы исследования: полуструктурированные интервью с администрацией школы, учителями, родителями и учениками, тематический анализ интервью, анализ документов, наблюдение. Выбор качественных методов исследования обусловлен необходимостью выяснения полного спектра мнений по изучаемому вопросу и малым количеством участников образовательных отношений в школе (N<120). Количественные методы в этом случае дают большую погрешность.

Практическая значимость работы заключается в возможности предложения ряду школ со схожими условиями работы и социальным контекстом модели взаимодействия с родителями, представленной в виде рекомендаций по регламентации родительской вовлечённости.

В фокусе нашего внимания находятся имеющиеся на данный момент формы вовлечения родителей, барьеры, которые обусловлены несовершенством существующего регламента и возможные пути преодоления препятствий.

Структура работы

Диссертация состоит из Введения, двух глав, заключения и приложений.

Во Введении получает обоснование выбор темы, определяется исследовательский вопрос, формулируются цель и задачи работы, обосновываются перспективы исследования.

В первой главе анализируются феномен вовлечённости родителей в процесс образования школьников, эффекты вовлечённости, проблемы с её реализацией, практики регламентации вовлечённости, описанные в зарубежной и отечественной литературе, а также наблюдаемые автором на примере нескольких российских школ. С помощью фрагментов интервью, проведённых в рамках данного исследования, иллюстрируются типы родительского отношения к школе, классифицированные в зарубежных исследованиях [65, 66].

Во второй главе с помощью анализа документов, наблюдения, глубинных полуструктурированных интервью на основе гайда, адаптированного автором к условиям базовой для исследования школы [59] описываются эффекты регламентации родительской вовлечённости на примере частной школы для мальчиков с предоставлением пансиона. Собранные путём интервьюирования участников образовательного процесса данные обрабатываются с помощью тематического анализа [47]. Делаются выводы о возможных изменениях в структуре вовлечения родителей в АНОО «Школа имени А.М. Горчакова» и даются рекомендации по регламентации родительской вовлечённости, часть которых могла бы быть востребована в других образовательных организациях.

Данное исследование выполнено в формате единично-целостного кейса [70], в рамках которого

* описывается и анализируется с точки зрения регламентации родительской вовлечённости локальная ситуация школы, на базе которой проводилось исследование, в сравнении с другими образовательными организациями;

* данные получаются путём анализа локальных нормативных актов, наблюдения, непосредственного контакта и интервью с участниками образовательного процесса, контент-анализа группы родителей одного из классов в мессенджере;

* изучаются многочисленные частные восприятия, получение объективной картины из которых затруднительно;

* приводятся рекомендации по созданию регламента вовлечения родителей в образовательный процесс, оптимального с точки зрения достижения эффектов, получивших описание в первой главе.

В заключении делаются выводы о достижении целей работы и перспективах дальнейшего исследования.

1. Феномены родительской вовлечённости в процесс образования школьников и её регламентации в зарубежной и отечественной образовательной практике

1.1 Родительская вовлечённость в образовательный процесс и эффекты от неё

Взаимодействие семьи и школы имеет давнюю историю. Проблема вовлеченности семьи ребёнка в педагогический процесс обозначается с появлением профессиональных воспитателей и учителей. Очевидно, что наибольшее влияние на ребёнка, особенно в раннем возрасте, имеют его родители, являющиеся его первыми воспитателями. В древней Греции Аристотель осуждает самоустранение родителя от воспитания ребёнка и передачу этой функции рабу. Он настаивает на государственном присмотре за семейным воспитанием [7]. В своем трактате «Воскрешение наук о вере» величайший философ арабского мира аль-Газали (1056-1111 гг.) [7] настаивает на том, что, принимая ребёнка от родителей, учитель продолжает традиции воспитания, практикуемые в семье. В трактате «Эмиль, или О воспитании» (1770 г.) [30], французский философ Руссо отмечает, что недостаточно образованный, но рассудительный отец воспитает ребёнка лучше самого хорошего учителя, заменяя отсутствие таланта усердием. Не подвергается сомнению, что родители ребёнка являются для него авторитетом, если с самого начала его жизни уделяют ему необходимое внимание, воспитывая интересы к творчеству и познанию. Необходимые для этого педагогические средства передает матерям последователь Ж.-Ж. Руссо И.Г. Песталоцци в романе в письмах «Как Гертруда учит своих детей» [22].

В 1897 году матери со всех концов США объединяются в Ассоциацию родителей и учителей (PTA) с целью поддержания развивающихся на тот момент отношений между родителями и учителями. Вместе с тем представители PTA активно занимаются политикой и работают над принятием законов в поддержку прав детей (о детском труде, о пищевых продуктах и лекарствах, о жилищном законодательстве). Таким образом формируется государственно-общественное управление школой [8; 67]. Аналогичная организация ? Федерация родителей? учеников общественной? школы (PEEP) образуется во Франции в 1905 г. [6; 8].

Р. Штейнер передает родителям часть управленческих функций в заменяющем авторитарное руководство Школьном объединении открытой им Вальдорфской школы. Внесение посильной платы за обучение семьями стимулирует их к сотрудничеству со школой, заинтересовывает в том, чтобы расходуемые средства работали на образовательный результат. Дополнительная мотивация вовлеченности родителей при этом достигается за счет:

* постоянного информирования семей об успеваемости детей;

* привлечения родителей к участию в школьных мероприятиях;

* чтения лекций по антропософии во время собраний Школьного объединения.

Школьное объединение Вальдорфской школы в Штутгарте становится прообразом современных управляющих советов [40].

В 1966 году социолог Джеймс Коулман провел одно из самых масштабных в истории исследований школьников, охватившее 650 000 учащихся США, по итогам которого было сообщено, что семейные факторы связаны с успеваемостью школьников гораздо сильнее школьных [2].

Согласно отчету американского Национального центра по связям со школой семьи и сообщества [57], постоянные разговоры родителей и детей о школе, ожидание от последних хороших отметок, помощь семьи в планировании поступления ребёнка в колледж, планирование и отслеживание занятий детей вне школы приводит к существенно более высоким образовательным результатам. Эти выводы убедительно подтверждаются в работах [44; 67].

Родительская вовлеченность на базе школы, в своей основе, получает методологическую основу в конце 1980-х годов в работе профессора университета Джона Хопкинса Джойс Эпштейн, основательницы Национальной сети партнёрских школ в США. [54; 55]. Она видит «родительскую вовлеченность» в пересечения сфер влияния семьи, школы, и местного сообщества, вводит термин «партнерство» для них. При этом Эпштейн также отмечает, что родительская вовлечённость в образовательный процесс приводит к улучшению академических результатов обучающихся, их социальную адаптацию и эмоциональный климат в образовательной организации и вокруг неё. Визуализация модели Эпштейн в виде перекрытия сфер влияния представлена на Рис. 1.

Более детальную модель эффективных изменений образовательных результатов с указанием односторонних и двусторонних влияний предлагает, адаптируя её из модели Гарвардского проекта семейных исследований, Л. Эмерсон с коллегами (Рис. 2) [53].

Как отмечает Л. Эмерсон: «Существуют определённые принципы, которые лежат в основе эффективного вовлечения родителей. <...> академическая социализация, конструирование родительских ролей и стиль воспитания» [53]. С начала 2000-х годов в Великобритании последовательно функционировали несколько больших программ по повышению родительской вовлеченности, субсидируемые государством [51]: AMBER (вовлечение родителей из этнических меньшинств); SPECS (дословно: поддерживающие родители способствуют успеху детей - обращение родительских вечеров в сторону грамотности, ИКТ и вычислений с помощью квалифицированных лекторов); INSTEP (расширение связей школ с семьями за счет консультирования родителей по всем вопросам сотрудничества с образовательными организациями). Программа INSPIRE, призванная повысить успеваемость в математике и сотрудничестве предполагала приглашение на урок «специального» родителя, встреча с которым готовилась его ребёнком. В программе приняло участие 140 школ и 8000 семей. В каждом из таких проектов проводились замеры, показавшие увеличение до 70% ученической активности дома и улучшение академической успеваемости.

Если обратиться к отечественной практике, то одним из первых в СССР, кто обращает внимание на просвещение родителей в сфере педагогики становится А.С. Макаренко в романе «Книга для родителей» (1937 г.) [14].

Отечественной? педагогикой? накапливается большой? опыт по взаимодействию семьи и школы. Он находит отражение в работах признанных «классиков» педагогической науки С.Т. Шацкого [38], П.П. Блонского [4]?, В.А. Сухомлинского [32], Ш.А. Амонашвили, предлагающего родителям посещать уроки, организующего для них обучение основам педагогики, принимающего помощь в оформлении школы и учебных пособий [1].

В самом начале XXI века А.А. Пинский предлагает организовывать попечительские и управляющие советы в школах по западному образцу [23].

В современной России вопросы образования родителей поднимаются на качественно иной уровень. Для них строятся полноценные образовательные программы на основе самоэффективности [24; 25]. Предложение школами таких программ для родителей, на собственных ресурсах или в сетевом варианте на специализированных платформах, в сочетании с внедрением полноценного родительского участия в образовательную программу школы видится очень перспективным для повышения образовательных результатов обучающихся и преодоления образовательного неравенства [55]. Вместо констатации положительного влияния хорошего семейного бэкграунда [31] на образовательные успехи учеников у школы появляется возможность его формирования. В этом плане чрезвычайно интересным представляется шведский опыт [46]. В работах Т. Арэнделл [43] и К.Н. Поливановой рассматриваются социальная и психологическая составляющие современного родительства, взаимоотношений родителей, детей и школы [26; 27].

Вместе с тем, в России с учетом зарубежного опыта и результатов участия в международных тестированиях PISA и PIRLS [33] в это же время начинает формироваться компетентностная парадигма образования, нашедшая свое отражение в новых федеральных государственных стандартах (ФГОС) [29; 37]. Как показывает практика, побывав на занятиях, организуемых в соответствии с ФГОС в школе или поговорив со своими детьми, родители зачастую не понимают преимуществ системно-деятельностного подхода в обучении. В таком случае возникает определенное противодействие школьному процессу обучения со стороны родителей, которое выражается в разных формах. Родительские стереотипы относительно образования иллюстрирует цитата Д.Б. Эльконина: «...родители воспитывают своих детей по образу и подобию своему» [41, c. 511]. С другой стороны, многие родители способны привнести в школу новейшие технологии из сферы бизнеса, науки, производства, которые могут оказаться полезными в образовательном процессе.

Вовлечение семьи ребёнка в школьный образовательный процесс является одной из важнейших проблем современной педагогики как в России [2; 3, 19], так и за ее пределами [42]. Действенное внимание родителей (или законных представителей) к образованию ребёнка прямым образом влияет на его успеваемость и желание учиться, при этом экономическое положение семьи и ее социокультурное окружение оказывают гораздо меньшее влияние на эти показатели [55; 57; 67; 69].

За последние пять лет значительное число работ относительно организационной модели родительской вовлечённости и её влияния на академические результаты и условия обучения школьников было подготовлено сотрудниками НИУ ВШЭ. В модели построения партнерских отношений школы и семьи [16] предложенной 2015 г. в журнале «Директор школы» Т.А. Мерцаловой исследовательский фокус смещается в сторону согласованности интересов и разделения ответственности в совокупности с индивидуальным подходом к каждой семье. Уровни родительского участия в образовании детей исследует в статье [11] К.А. Любицкая. И.В. Антипкина, К.А. Любицкая и А.К. Нисская дают «...ряд практических рекомендаций, направленных на улучшение условий обучения детей через вовлечение их родителей» [3, c. 252]. Важным тезисом в этой работе является то, что необходимо строить «...индивидуализированный подход к повышению вовлечённости» [3, c. 253]. О том, что уровень вовлечённости родителей довольно низкий из-за «закрытости» школ и педагогов сообщается в статье К.А. Любицкой и М.А. Шакаровой [12]. По словам авторов, традиционные формы коммуникации со школой, такие как организованные «по-старому» родительские собрания и иные мероприятия школы перестали удовлетворять современных родителей. Выстраиванию площадки для коммуникации с каждой семьей в социальных сетях с целью повышения родительской вовлеченности посвящена выпускная квалификационная работа А.В. Филиппова (ВШЭ, 2018 г.) [36].

1.2 Модели построения взаимодействия семьи и школы. Типы родительского отношения к школе

В исследованиях, посвящённых взаимодействию родителей со школой и измерению его эффектов перечисляется значительное количество типов участия родителей в школьной жизни детей [51; 53; 54; 52; 57, 58; 60; 62, 64].

Современные исследователи [2; 51, 53] опираются на предложенную Д. Эпштейн классификацию типов родительской вовлечённости:

* воспитание детей: создание домашней атмосферы, питание, безопасность; родительские навыки в отношениях с детьми; домашние условия для поддержки обучения; информация о ребёнке для его адаптации в школе;

* коммуникация: общение школа-дом/дом-школа;

* волонтерство: помощь в классе, школьных событиях;

* обучение дома: помощь с выполнением домашних заданий, помощь с выбором образовательной траектории;

* принятие решений: членство в ассоциации родителей и учителей, управляющем совете школы;

* сотрудничество с местным сообществом: обеспечение вложений в школу.

Голландские исследователи Смит, Дриессен и др. считают, что ключевыми концептами правильного вовлечения родителей в образовательный процесс являются: партиципационная структура (формальная и неформальная), партиципационные навыки, которым нужно обучать, партиципационная культура, о которой нужно информировать участников образовательных отношений и желание участвовать, которое нужно поддерживать. Данные концепты формируются в следующую схему [66] (Рис. 3).

Свою модель взаимодействия семей со школой в рамках партнёрских отношений предлагают Т.А. Мерцалова и М.Е. Гошин в работе [114, с. 97]. В ней появляются такие важные факторы, как доверие и разделение ответственности. Графическая схема модели представлена на Рис 4.

Влияние доверия между участниками образовательных отношений на родительскую вовлечённость в 12 израильских школах выбора изучается в статье [60].

Организовать вовлечённость родителей в образовательный процесс без учёта различий в их взглядах на позицию в связке семья ? школа представляется затруднительным. По мнению Г. Хорнби, эффективная практика вовлечения родителей, обозначаемая в школьном регламенте должна учитывать особенности родительского отношения к школе [59].

Для построения действенного механизма вовлечения родителей зарубежные специалисты по данной тематике предлагают определить классификацию родителей по их отношению к школе. Те же голландские авторы выявляют шесть основных типов родительского отношения к образовательной организации: а) «помощники»; б) «политики»; в) «карьеристы»; г) «уклонисты»; д) «агрессоры»; е) «идеальные» [65].

Использование описанной выше зарубежного классификации может помочь педагогам и администрации отечественной школы правильно определиться с тем, каким образом можно максимизировать вклад каждого родителя в образовательный процесс. Методами такого определения могут стать анкетирование и интервьюирование родителей. С опорой на проведённые в данном исследовании полуструктурированные интервью проиллюстрируем эти типы, согласно описанию, данному в работе [65]. Одновременно раскроем контекст частной школы с предоставлением пансиона, на базе которой проводилось исследование.

а) Помощники. Люди со средним уровнем образования, удовлетворенные и вовлечённые, готовые помочь с практическими вопросами, готовые работать руками, оказывать помощь, имеющие достаточно времени, доступные по требованию активные приятные партнеры. Хорошо подходят для участия в родительских комитетах и совершенно не подходят для Управляющего Совета или Попечительского Совета без предварительного прохождения одного или нескольких учебных курсов. Взаимодействуя с такими людьми необходимо обращаться к чувству солидарности, партнерства с общими целями.

Пример 1. Фрагмент интервью с матерью обучающегося 11 класса. Возраст - 50 лет, врач-педиатр.

«Какие формы участия родителей в школьной жизни вы могли бы предложить помимо существующих?

Мне кажется, в начальных классах, то есть, в начальных, я имею в виду пятые, шестые классы, вот особенно пятый класс, когда мальчишки только начинают формироваться как класс, может быть какое-то дежурство родителей на самообразовании. Мне кажется, это было бы немножко, ну, мне кажется, это было бы полезно, в каком плане, чисто таком организационном, потому что, всё- таки очень резкий переход от домашней жизни, да, вот к пансиону. Вот то, что я наблюдала, вот много лет. Вот какие-то маленькие бытовые вопросы. Они, могли бы мамы, в основном, мамы бы решить. То есть помочь организовать, да. Ну, знаете, даже застёгнутые пуговицы на рубашке. Вот вспомните пятый класс. Как они утром выбегают. Или, там, в мороз, неодетые шапки. Да, понятно, что, там, штрафуют и ребята, там, не одеты и не застёгнуты. Но всё равно, это вот, я столько этих шарфов замотала на шеях, потому что. Научить их, там, сушить голову феном. Да, дежурный преподаватель, который ездит с ними в бассейн, он это, вроде как следит, но всё равно, но, вот, они такие маленькие ещё пятый класс. Да, и, мне кажется, дежурство мамы, это было бы необременительно, там получается раз в две недели. Да, прийти после обеда и побыть с мальчишками. Вот, даже, вот, в столовой может какие-то вот такие вопросы».

б) Политики. Люди со средним или высоким уровнем образования, вовлечённые экстраверты, желающие оказывать влияние и помогать в принятии решений, получающие удовлетворение от участия в собраниях, критические потребители, концентрирующие внимание на «демократическом» выборе школы. Хорошо подходят для участия в Управляющем Совете, Попечительском совете, Совете родителей и совершенно не подходят оказания фактической помощи. Взаимодействуя с такими людьми необходимо апеллировать к их желанию влиять на политику школы, быть слышать и быть услышанным. В полной мере возможности таких родителей раскрываются при их участии в различных советах школы от имени классного коллектива.

Пример 2. Фрагмент интервью с отцом обучающегося 7 класса. Возраст - 40 лет, директор НОУ.

«Какие вы знаете документы, регламентирующие участие родителей в школьной жизни?

На самом деле, вот сейчас, по окончании второго года, выяснилось, что родители всего нашего класса не в курсе, и я в том числе, не в курсе о точном взаимодействии школы с родителями. Значит, выяснилось, что и школа в общем-то, она, на мой взгляд, её это устраивает. То есть, если родители не знают, то ответ: «Вам надо было узнать самим, надо было самим прочитать». Вот, ну, в частности, например, вопрос, там, выбора учителей. Что, когда задаются вопросом, что какие-то учителя не нравятся, то есть, родители начинают выяснять, как, вообще, взаимодействовать. Всё это очень как-то сложно. То есть, очень. Разговорами с разными учителями, и так далее, выяснилось, и с учредителем, то есть, выяснилось, вообще, механизм взаимодействия школы. Выяснилось, что ещё есть рабочая группа, например. То есть, оказывается от нашего класса должен быть человек. То есть, никто из нашего класса об этом не знал. И учредитель сказал: «Но, это же ваша вина. Ты же. Вы должны были прочитать. Но, получается все тринадцать родителей - они дураки. Никто. Я понимаю, что он правильно говорит. Но, мне кажется, что неплохо было бы если бы рабочая группа раз в год бы сказала: «А чего вас нет?» То есть, получается, они собираются рабочей группой, я так понял, два раза в год. То есть, было четыре собрания. И ни разу на рабочей группе: ну нет класса и нет. Вот они же, там, как? Видимо не надо. А, на самом деле, я бы с удовольствием поучаствовал в этой рабочей группе. Может быть кто-то ещё из родителей. И поэтому мне кажется, что говорить о том, что они есть на сайте, вы внимательно прочитайте этот текст, не знаю сколько там, десять-пятнадцать страниц. Я помню, я читал. Но так, по-быстрому, то есть, я как-то не вдавался вот так детально. Вот, поэтому. Там вопрос-то изначально как?»

в) Карьеристы. Люди со средним или высоким уровнем образования, возлагающие ответственность за воспитание, образование и уход за детьми на школу; желающие приобрести весь набор услуг, не доплачивая потом; удовлетворённые тем, что школа берет на себя все заботы, критически подходящие к выбору школы, придерживающиеся позиции «школа для родителей» и рассматривающие учителей как заместителей родителей в школе. Хорошо подходят для: школьного Попечительского совета, Управляющего совета и Совета родителей, если это такое участие не мешает или способствует их карьере. Совершенно не подходят для вовлечения в школьные дела на длительное время. Взаимодействуя с такими людьми следует вести разговоры о работе, карьере, образовании. Следует упомянуть о функциях Попечительского и Управляющего советов, интересных людей, участвующих в них и о полезных связях.

Пример 3. Фрагмент интервью с одинокой матерью обучающегося. Возраст -50 лет, руководитель.

«Что делает школа для преодоления препятствий участия родителей в школьной жизни?

Я понимаю, да. Это, на самом деле, очень сложно. Это как в обычной фирме любой, потому что скорее всего у вас в школе кроме директора никто такую функцию не выполняет. У вас скорее всего в школе нужен такой управленец, который не будет преподавать, а просто заниматься управленческими делами. Ну, я ж не знаю вашу кухню. Ну да, у нас коллектив небольшой, так как учителей, то всё равно требуется на все предметы много. Конечно. То каждый загружен по максимуму. Это, кстати, тоже большая проблема. Да. Всё-таки у педагога должны быть какие-то вилки, так скажем, свободного. И то, что педагоги занимаются этими образовательными путешествиями, что совершенно не в их, ну в общем-то, компетенции. Да, это тоже вроде как должно быть на откуп руководящего работника, который чётко знает, вот у него есть, да, как вы говорите, регламент, что нужно делать в такой ситуации. Куда звонить. А не каждый придумывает, что бы я сейчас сделал. Ну, нет, это просто как тоже пример такой. Ну, ну, вы знаете, если вы хотите в данной ситуации обращаются к родителям за какой-то помощью, её тоже не будет. Опять же только потому, что родители думают, что школа. Ты сдал сюда ребёнка. Не то, чтобы, там, и забыл про него. Нет, это, конечно, вы правы. Но они считают, что раз в школе есть какие-то программы, значит, вот, они должны быть чётко отлажены».

г) Уклонисты. Люди с низким или средним уровнем образования, считающие, что они не могут принести пользу, участвующие в мероприятиях только в случае прямой просьбы, умеренно недовольные и невовлечённые, для которых участие в школьных делах имеет низкий приоритет, отдающие право выбора на откуп школы случайным, замкнутые и недоступные. Подходят для налаживания контактов с похожими на них родителями. Без предварительного обучения не подходят для участия в различных советах и комитетах. Взаимодействуя с такими людьми следует завоёвывать их доверие и находить контакт, обсуждая с ними знакомый им культурный контекст, детей, проявляя сочувствие.

Пример 4. Полное интервью с невовлечённым отцом обучающегося 11 класса. Возраст - 39 лет, индивидуальный предприниматель.

«Какие вы знаете документы, регламентирующие участие родителей в школьной жизни?

Никаких.

Как школа помогает родителям участвовать в школьной жизни ребёнка? Поощряет, порицает?

Предлагает посещать занятия, мероприятия всякие, которые готовят ученики, музыкальные выступления. Вот сегодня, как раз. В принципе, предлагают много всего, для того чтобы участвовать.

А какие вы знаете меры порицания за неучастие?

Штрафные санкции.

Штрафные санкции. А Вы согласны с этими санкциями?

Конечно. Родители должны присутствовать периодически.

А как родители могут влиять на процессы, происходящие в школе? Приведите примеры.

Честно говоря, могут пообщаться с преподавателями, учениками. Что-нибудь рекомендовать, может быть, в отношении своего, там, сына, собственно говоря. Наверное, так.

А юридически, вот, у нас как-то закреплено? Вам известно что-то про это?

Ничего не известно.

Ничего не известно.

А про то, что родители могут участвовать в педсоветах вы не знаете?

Тоже не знаю, да.

А какие изменения Вы заметили в практике участия родителей в школьной жизни за последние годы?

Не так часто появляюсь, поэтому ничего не скажу на эту тему.

Назовите основные препятствия при участии родителей в школьной жизни.

Нехватка времени.

Должна ли школа помогать родителям в развитии и воспитании ребёнка в то время, когда он находится в семье? Если да, то как?

Я думаю, что нет. Не готов к ответу на такой вопрос.

Должно ли участие родителей в школьной жизни зависеть от возрастных особенностей школьников? Если да, то как?

Можно ещё раз.

Должно ли участие родителей в школьной жизни зависеть от возрастных особенностей школьников? Если да, то как? Ну, то есть, когда ребёнок в пятом классе родители здесь часто бывают для того, чтобы помочь ему с адаптацией, например, да, там, с выполнением домашних заданий. А к старшему возрасту.

К старшему возрасту помягче нужно уже. Они уже сами должны принимать решения, мне кажется.

А, может быть, родителей должна меняться? То есть, они могут помочь, допустим, с профориентацией, сводить на свою работу, показать, как что можно.

Ну, теоретически, почему нет? Но ребёнок всё-таки должен выбрать направление, в котором он будет двигаться дальше.

Какие формы участия родителей в школьной жизни вы могли бы предложить помимо существующих?

Да, в принципе, всё есть. И участие во всяких зимних видах спорта. Мы всё это видели и дополнительно предложить ничего не могу.

Что делает школа для преодоления препятствий участия родителей в школьной жизни? Ну, например, каким образом школа может разобраться вот с этой нехваткой времени у родителей? Какие-то есть способы?

Нету.

А, вот, современные технологии через социальную сеть?

Может быть, может быть через социальную сеть, может быть, но вы же и так ими пользуетесь. Есть же у вас и группы и всё остальное.

А лично вам может быть чего-то не хватает в общении со школой. Может вы бы хотели.

Нет, мне хватает. Мне достаточно всего».

д) Агрессоры. Люди с высоким уровнем образования, чувствующие себя обиженными и неправильно понятыми в результате собственного образовательного опыта и взаимодействия со школой, осуждающие ошибки, совершённые школой, как критические потребители, являющиеся для администрации и педагогов школы неуправляемыми и непредсказуемыми. Удовлетворены только в случае признания школой ответственности за неоптимальное функционирование. Подходят для участия в Управляющем совете и Совете родителей. Не подходят для помощи родительским комитетам.

При взаимодействии с такими родителями следует обнаружить заинтересованность их мотивами идеями относительно воспитания и образования детей. Нужно следить за тем, чтобы родитель оставался спокойным, помнить о целях разговора, по его ходу делая записи, хорошо готовиться к нему, заранее подготавливая вопросы. По итогам встреч следует отправлять благодарственные письма, оставаться на связи.

Пример 5. Фрагмент интервью с матерью обучающегося в 11 классе. Возраст - 50 лет, преподаватель медицинского колледжа.

«Ну, вот, в нашей ситуации у нас же, если так будет продолжаться, если, вот, родители будут уходить в негатив, то школа-то развалится. Так не должно происходить, то есть, нам надо что-то поменять. А вот что? Как можно сделать такую конструкцию, которая бы реагировала бы оперативно на все вот эти вот вещи, происходящие с учениками.»

Ну, это же все. Но это же все личное, личное решение. Но, если конкретно мой случай рассматривать, то это личное решение преподавателя, да. Но это какие-то человеческие качества, да. Там, не брось, помоги, пойми, что это его будущее. это из это исключительно, ну, мы уже опять спускаемся к межличностным отношениям. Ну, а, потом, учитывая может быть специфику, что. Ну, это необычная школа еще тем, что основной преподавательский контингент - это мужчины. А основной, как бы, контингент приходящий - это женщины. Это абсолютно разные способы решения проблем, да. И то, что мы приходим и предлагаем делать вам, не соответствуют тому, как мыслите вы. И какие у вас шаги в вашем алгоритме. И на этом фоне тоже могут создаваться конфликты. Но некоторые папы приходят, но у пап не такое глубокое понимание процесса, потому что всё равно, ну скажем, до двенадцати-тринадцати лет, однозначно, всем этим процессом руководят женщина, однозначно. А вы, мужчины. И мы начинаем приходить и говорить: «Ну, сделайте так, это же просто, это понятно», а для вас это не понятно. У вас-то другой метод: догони меня, если тебе это надо. Да, как вы предлагаете. Это твои проблемы. Формируем мужской характер. Догони. Но вы просто не понимаете, что, если у человека сломана нога и он за вами побежит, он вообще останется без ноги.

И что вот в этой ситуации можно сделать? Поменять мужчин на женщин?

Нет, безусловно нет. Я ещё раз говорю, здесь у нас присоединяется еще и психология полов, пола, понимаете? Но мы берём, ну как бы, мировосприятие, ощущения и всё. Я считаю, моё личное мнение. Это нужен профессиональный психолог даже может быть конфликтолог, со сознанием конфликтологии, чтобы уметь это все разводить. Потому что, насколько я поняла, между вами-то всё хорошо. Это между нами. Между мной и сыном получилось, что плохо. Потому что вы на одной волне, а я-то нет, понимаете? А, если бы мне этот человек знающий сказал: «Это неправильный способ решения. Посмотри в другую сторону». Может быть что-то изменилось. Но, опять же, понимаете это всё, это всё индивидуально. Это вот, конкретно, моя ситуация, да. Ну, а у других же ситуации лучше. И папа здесь есть, который может прийти, да, а не по скайпу каждый день. Мы такой особый случай. И, ну вы можете привести меня как отрицательный пример. Как делать. Как не должно было случиться, но случилось. У нас случилось всё. Все отрицательные моменты, которые только могли сложиться все. <...> А мы материал уходящий, проходящий. И, по большому счёту, так получается, что мы то вас не интересуем. Вы говорите, мы хотим, чтобы вы вернулись, мы хотим, чтобы это был коллектив. Но, по большому счёту, все действия показывают, что вам наплевать на нас. Вот я не ощутила ни разу, что вам интересна судьба моего ребёнка. А что с ним будет, когда он уйдёт из школы? Какие у нас формируются перспективы, а что он сможет? Вот у меня не складывается такого. Да, куча плюсов: он образован он имеет широкий спектр познаний, это всё хорошо, но большая часть этого спектра познания, как вы считаете, в жизни пригодится. А я считаю, что нет. Потому, что здесь не складываются профессиональные навыки. Он становится интересен, как человек вообще. Ну, то есть, такой гуманитарный слой, да. Но это не совпадает с тем, что требуется в жизни. С реалией не совпадает. Это понимаете, это не хлеб, опять мы говорим, да. Это масло на хлебе. Вот то, что вы даете, это масло на хлеб. А хлеб вы не печете. Но, может это у меня так. Но у меня так».

е) Идеальные. Люди с высоким уровнем образования, с повышенным уровнем ответственности за воспитание и образование ребёнка. Настоящие партнёры, готовые поддерживать взаимоотношения со школой, несмотря на свою занятость, инвестирующие в отношения со школой свои таланты, критически мыслящие, предлагающие хорошие идеи, готовые использовать собственные связи и формировать новые. Они удовлетворены, когда школа делает всё возможное для успеваемости и благополучия обучающихся. Такие родители идеально подходят для участия в Совете родителей, поиска решений проблем, «мозгового штурма», урегулирования кризисов, поиска материального обеспечения для школы, проведения дополнительных занятий.

Взаимодействуя с такими родителями следует проявить неподдельный интерес к их мнениям и ожиданиям в отношении воспитания и образования детей, оценить необходимость их большего участия, быть открытым для идей таких родителей.

Пример 6. Фрагмент интервью с матерью детей, обучающихся в 7 и 9 классах. Возраст - 43 года, педагог-филолог.

«А как, на ваш взгляд, школа помогает родителям участвовать в школьной жизни ребёнка? Как-то поощряет, порицает?

Не поощряет, не порицает. Мне кажется просто сами слова не совсем, не совсем верные. Мне импонирует, что школа, школа располагает к тому, чтобы находиться в постоянном диалоге с родителями, в постоянном контакте. В первую очередь, мне нравится, что здесь открытый педсовет. Для меня это принципиально важно потому, что нет ощущения, что есть какая-то закрытая жизнь школы, какие-то внутренние учительские заседания, где обсуждаются дети или ещё что-то. То есть, возможно, или, скорее всего, они обсуждаются и такие встречи есть. Но то, что может быть открыто для родителей, то в чём могут родители принимать активное участие - педагогические советы - это принципиально важно, что они открыты. И то, что на них родители приглашаются - это я считаю крайне важно. Что касается учебного процесса. Ну, у нас был опыт с другими школами, там, где дочери учатся, там, где мальчики до этого учились. И самое неприятное, что отсутствие доступа родителей к учебному процессу, что нельзя посещать уроки, или это проходит через сложный процесс согласования с руководством школы - это очень плохо. Здесь, как раз, те необходимые часы, которые родители должны посетить. Мне кажется, это супер важно. Мало того, что мальчишки не против. Ну и им, мне кажется, даже важно, чтобы родители участвовали. Ну и плюс, родители могут наблюдать за тем, что происходит в школе, чтобы потом при выражении своего мнения по поводу происходящего не быть голословными.

Как вам кажется вот штрафы, которые назначены за недопосещённые уроки, они эффективны? Т.е. имеет смысл?

Для нас была эффективна уже угроза штрафа какого года. Ну, наверное. Наверное, они неэффективны. Я думаю, что родители будут, скорее всего, прислушиваться, в дальнейшем, к предостережениям, которые были сделаны. Я просто не в курсе, действительно ли был осуществлён какой-то из штрафов. Но, мне кажется, что, да. Угрозы уже достаточно. Строгого голоса учредителя уже было достаточно, чтобы родители немножко взбодрились.

Понятно. А могла? Вот какая-то система поощрений родителей, как вы считаете, могла бы быть эффективной? За посещение уроков, за помощь какую-то, вот, в школьной жизни. Может быть, за проведение каких-то мастер-классов, уроков.


Подобные документы

  • Измерение родительской вовлеченности. Выбор теории тестирования для разработки инструментов. Разработка опросника. Разработка шкалы для измерения родительской вовлеченности: сценарный подход; психометрические характеристики; пример использования.

    диссертация [1,3 M], добавлен 12.09.2019

  • Характеристика российского образования до перехода на Болонскую систему. Уровни высшего образования. Виды профессиональных программ. Главные результаты конференции в г. Лёвен в 2009 году. Степень вовлеченности российских вузов в Болонский процесс.

    курсовая работа [37,6 K], добавлен 19.09.2016

  • Модели образования, цели образовательной системы. Свойства образовательного процесса, его диалектический характер. Возрастная динамика развития человека в процессе образования. Характеристика возрастных периодов развития. Понятие качества образования.

    реферат [35,3 K], добавлен 06.12.2009

  • Анализ степени включенности родителей школьников в образовательный процесс на основе экспертного оценивания и с помощью объективных показателей. Особенности детско-родительских отношений и степень включенности родителей в образовательной среде.

    контрольная работа [129,0 K], добавлен 29.10.2014

  • Социология образования рассматривает, как оно влияет на все сферы жизни общества. Несоответствие между сложившейся системой школьного образования и формирующимися общественными потребностями является проблемой. Поэтому в стране введен Болонский процесс.

    реферат [22,1 K], добавлен 04.01.2009

  • Болонский процесс как пример глобализации образования. Болонская декларация, ее цель и основные положения. Характеристика влияния глобализации на образование в современном мире. Анализ проблем интеграции российской системы образования в Болонский процесс.

    курсовая работа [35,7 K], добавлен 02.03.2013

  • История использования родительской газеты как формы взаимодействия ДОУ и семьи, её роль среди других форм работы. Эффективность родительской газеты, как формы взаимодействия педагогов и родителей детей. Анкетирование родителей, анализ результатов.

    курсовая работа [87,1 K], добавлен 22.07.2010

  • Характеристика содержания современного российского и европейского образования. Государственные стандарты нового поколения как путь модернизации образования в России на современном этапе. Влияние Болонского процесса на развитие образования в России.

    курсовая работа [48,2 K], добавлен 09.12.2012

  • Cовременные тенденции образования. Процесс образования связанный с инноватикой. Учитель и тьютор – взаимодополняющие позиции в целостном построении образования. Инновационная ветвь в образовании - включение в процесс обучения не учителя, а тьютора.

    курсовая работа [72,2 K], добавлен 28.05.2008

  • Что такое гуманитарная культура педагога. Проблема гуманизации школьного образования. Гуманизация педагогического процесса как цель психологической службы. Сравнительный анализ гуманистической и рационалистической моделей педагогического процесса.

    курсовая работа [30,2 K], добавлен 05.12.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.