Конкурентное преимущество в превосходстве над конкурентами по количеству клиентов и в возможности противодействовать влиянию конкурентных сил. Отличительные черты различных вариантов конкурентных стратегий. Различные способы дифференциации товара.

Специфические особенности новой парадигмы, поражённой главенствующей ролью потребителя. Основные преимущества от использования фирмой методологии TQM. Схема взаимосвязи пользователей и результатов прибыли компании. Архитектура ожиданий потребителя.

Изучение этапов разработки маркетинговой стратегии компании. Стратегический анализ и диагностика. Разработка миссии и определение цели предприятия. Особенности стратегии лидерства за счет экономии на издержках, дифференциации, специализации и роста.

Сетевые сообщества: коммуникационные аспекты. Деловое общение в научных сообществах и коммуникативные барьеры. Виртуальная и сетевая коммуникация, компьютерное общение. Процессы межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации.

Определение общественного мнения. Цели проведения акций PR. Особенности работы организаций в области общественного мнения. Исследование социальных установок. Существенные черты социального настроения. Социальное и общественное настроения и их отличия.

Понятие маркетинговой стратегии, ее цели, задачи и инструменты в условиях рыночной экономики. Базовые стратегии развития: три типовых варианта создания устойчивых конкурентных преимуществ: лидерство в снижении издержек, дифференциация, специализация.

Исследование места базисных условий поставок в международных контрактах купли-продажи. Изучение содержания разделов "Инкотермс-2000". Риск случайной гибели или повреждения товара, груза. Характеристика основных форм международной промышленной кооперации.

Понятие баз данных как информационных активов, большого объема, скорости прироста и многообразия. Роль БД в улучшении процесса принятия решений и его оптимизации. Преимущества применения их в управлении и логистике, возможные перспективы использования.

Бухгалтерский баланс, его роль, назначение и строение. Понятие хозяйственных средств и производственно-хозяйственной деятельности. Состав и классификация основных производственных фондов и оборотных средств. Нематериальные активы и их амортизация.

Характеристика и особенности банкета с частным обслуживанием, необходимые условия. Порядок подготовки и проведения банкета на 60 человек с обслуживанием официантами. Прием заказа и согласование меню, задание на производство. Порядок уборки зала.

Основные типы банкетов. Отличительная особенность свадебного банкета. Прием заказа, план-меню, подготовка официантов, расстановка мебели, сервировка стола, встреча и обслуживание гостей. Украшение зала и организация досуга. Расчеты на 30-100 человек.

Виды организации банкета. Время его проведения. Особенности подбора зала и создания окружающей обстановки. Возможные варианты сервировки чайного стола. Посуда для семейного торжества. Способы подачи чая. Кулинарные блюда. Порядок обслуживания гостей.

Поняття банківського маркетингу, його сутність та характеристика. Основні концепції маркетингу. Збут та поняття банківського продукту, цільові ринки та сегментація. Стратегія маркетингу та цінова політика. Маркетингова система інформації та комунікації.

Понятие и цели банковского маркетинга. Сегментация рынка банковских услуг, понятие "ниши" рынка. Способы изучения мнения клиентов о деятельности банка, формирование имиджа. Реализация рыночной стратегии: товарная, ценовая и коммуникационная политика.

Определение понятийного аппарата маркетинга банковских услуг. Характеристика поведения потребителей рынка банковских услуг на современном этапе. Исследование ценовой стратегии банка, ориентированной на уровень рентабельности услуг и фиксированную прибыль.

Исследование маркетинговой политики банка: планирования и способов продвижения банковских продуктов. Изучение рынка, анализ вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Описания рекламной кампании направленной на поддержание банковского имиджа.

Понятие банковского маркетинга, его особенности и основные элементы. Объекты плана банковского маркетинга, концепции в его стратегии и конкретные приемы для достижения цели. Иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских пластиковых карт.

Содержание и специфика банковского маркетинга. Исследование рынка и его инструменты: прогнозирование, стратегии, способы наблюдения. Матрицы "товары-рынки" И. Ансоффа, Бостонской группы, М. Портера. Банковское планирование, его приемы и механизмы.

Сущность и экономическая природа, общая характеристика и функциональные особенности банковского маркетинга, его разновидности и значение. Коммуникационная политика банка: понятие и содержание, основные цели и задачи, этапы и методы формирования бюджета.

Исследование применения банком в своей деятельности маркетинга на примере ОАО "Промышленно-строительный банк" Санкт-Петербург. Характеристика рыночной концепции управления деятельностью банка, направленной на изучение рынка экономической конъюнктуры.

Специфика банковского маркетинга, его функции и организационная структура. Основные концепции маркетинга. Сбыт и понятие банковского продукта. Анализ влияния существующих конкурентов и покупателей банковских услуг. Сегментация банковского рынка в России.

История развития, понятие и необходимость банковского маркетинга. Планирование комплекса маркетинга и его применение в банковской сфере. Понятие продуктовой стратегии, ее положения и отличия от ценовой. Совершенствование комплекса банковского маркетинга.

Особенности банковских услуг и специфика маркетинговой информации в банковской сфере. Исследование финансового рынка; методика разработки банковского продукта. Тенденции в развитии национального и регионального рынка банковских продуктов и услуг в РФ.

Формирование и поддержка благоприятного для банка имиджа. Разработка грамотной маркетинговой политики. Привлечение к себе внимания яркой рекламной кампанией, подкрепленной действительными изменениями в работе банка. Контроль качества предоставления услуг.

Принципы работы сети интернет, основные направления обмена информацией: одни к одному, один ко многим и многие ко многим. Понятия и сравнительная характеристика баннерной и контекстной рекламы, их отличительные черты, плюсы и минусы использования.

Принципы работы сети Интернет. Суть баннерной рекламы, которая является самым популярным и эффективным способом наращивания траффика (привлечения посетителей) web-страницы. Реклама оффлайновых товаров и услуг. Рейтинговые системы и тематические каталоги.

Использование баннеров как мощного инструмента рекламы в Интернете. Статический и динамический, текстовый и интерактивный баннеры. Технология изготовления и размещения, значение сюжета. Ценовые модели на баннеры. Баннер как носитель имиджевой рекламы.

Почему реклама не работает. Понятие торговой марки в наше время. Эффективная стратегия торговой марки. Планирование непредвиденных обстоятельств. Как определить, какое средство информации будет наиболее эффективным для разных типов потребителей.

Барьеры входа как обстоятельства различного характера, препятствующие новым агентам вступить на данный товарный рынок и на равных конкурировать с уже действующими там участникам. Виды и способы их создания. Отраслевые рынки в зависимости от барьеров.

Отраслевой рынок и его субъекты. Подходы к изучению его структуры. Классификация рынков по характеру входных барьеров. Степень агрессии новых конкурентов. Политика государственного регулирования товарных взаимоотношений между продавцом и покупателем.