Базовые особенности сетевой коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Уральский социально-экономический институт (филиал) образовательного учреждения профсоюзов высшего образования

«Академия труда и социальных отношений»

Факультет социально-экономический

Кафедра гуманитарных, естественно - научных и математических дисциплин

РЕФЕРАТ

По дисциплине: Социальные медиа в рекламе

На тему: "Базовые особенности сетевой коммуникации"

Выполнил: студент

гр. РСОЗ-401

Шашкова Дарья Игоревна

Челябинск - 2016 год

Содержание

Введение

1. Сетевые сообщества: коммуникационные аспекты

2. Деловое общение в научных сообществах и коммуникативные барьеры

Заключение

Список литературы

Введение

Существует целый ряд терминов, обозначающих коммуникацию посредством интернет - технологий: виртуальная коммуникация, компьютерное общение, сетевая коммуникация, online1-коммуникация и т.п.

К наиболее распространенным способам общения через Интернет относятся электронная почта (e-mail), чат, IСQ, форум или конференция.

По мнению Е.В. Грязновой (2001), интернет-коммуникация "...представляет собой единство четырех процессов: в нем создается новая реальность, которая отражает объективную действительность, выражает субъективно-личностный мир...(собеседников - И.Ш.) и передает свое духовное содержание всем участникам".

Большой интерес представляет попытка исследовать перечисленные выше процессы, понять, благодаря чему они становятся возможными, как протекают, какие закономерности тут имеют место быть, т.е. разобраться в том, как при online-общении создается новая реальность, как она отражает объективную действительность, каким образом выражает субъективно-личностный мир собеседников.

Для такого анализа нам необходимо более подробно рассмотреть, какие общие особенности имеет общение, опосредствованное Интернетом. Во многих исследованиях (А. Жичкина, 1999, 2001; Е. Белинская, 1999; И. Шевченко, 1997) отмечаются сходные особенности, которые тесно связаны друг с другом (что подтверждает наш практический опыт):

- Анонимность. Заключается в отсутствии достоверной информации о собеседнике или в неполноте информации о нем. Анонимность как бы психологически освобождает пользователя от необходимости репрезентировать в процессе коммуникации самого себя, т.е. соответствовать своему реальному "Я", тем самым открывает возможности для конструирования альтернативных самопрезентаций. Отметим, что реализуются такие возможности не столько в деловой, сколько в неформально-развлекательной коммуникации, где нередко встречается укрывание истинной информации или презентация ложной.

- Физическая непредставленность. В сочетании с анонимностью открывает простор, с одной стороны, для предоставления о себе недостоверной информации, с другой стороны - для фантазирования по поводу собеседника (опять же, прежде всего, при неформальном общении). В Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: их полом, возрастом, социальным статусом, внешней привлекательностью или непривлекательностью, а также коммуникативной компетентностью человека, точнее - невербальной частью коммуникативной компетентности (А. Жичкина, 2001).

Мы выделили курсивом тезис об исчезновении при сетевом общении ряда барьеров, которые есть в offline-коммуникации.

Эта важнейшая психологическая особенность сетевого общения лежит, по нашему мнению, в основе его психотерапевтических возможностей.

- Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. "Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере" (И. Шевченко, 1997).

- Нерегламентированность поведения. Заключается в отсутствии четких правил online-коммуникации, особенно, разумеется, - неформальной, где выражается в полной свободе самоопределения относительно завязывания и разрыва контактов, стиля коммуникации и т.д. Некоторые пользователи "презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения" (И. Шевченко, 1997).

- Снижение психологического и социального риска в процессе общения. Появляется вследствие анонимности и безнаказанности. "Проявляется в виде аффективной раскрепощенности, ненормативности и некоторой безответственности участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален" (И. Шевченко, 1997).

Отметим, что в приведенной цитате речь идет, конечно, о неформальном общении, где данная особенность сетевой коммуникации проявляется особенно ярко. А если говорить о психологическом online-консультировании, то эта же особенность сетевой коммуникации проявляется в том, что многим людям психологически легче решиться именно на виртуальный контакт с психотерапевтом, особенно - впервые.

- Компенсаторная виртуальная эмоциональность. Такими словами мы предлагаем обозначить феномен, который выражается в том, что затрудненность эмоционального компонента общения компенсируется активным использованием специальных значков для обозначения эмоций (смайликов) или описанием эмоций словами.

- Использование разнообразных способов сетевой коммуникации (ICQ, e-mail, чат, форум и др.) и разнообразных способов самопрезентации (самоописание, анкеты, COPI (Cell Of Personal Information) собственные интернет-странички и т.д.)

В данном реферате рассматриваются коммуникационные аспекты функционирования сетевых сообществ. Показаны особенности использования сетевых форм общения для организации информационного взаимодействия в сообществах практики.

Для сообществ практики одной из принципиальных задач, определяющих существование сети и ее эффективного развития, является организация делового взаимодействия участников сети, определение форм делового общения, поддержание заинтересованности в сетевом взаимодействии. Рассмотрены особенности делового общения в сообществах практики, возможности возникновения и преодоления коммуникативных барьеров.

1. Сетевые сообщества: коммуникационные аспекты

сетевой коммуникационный барьер невербальный

Возникновение феномена сетевых сообществ обусловлено переходом от индустриального общества к постиндустриальному. Одним из ключевых критериев данного перехода является переход от бюрократических отношений как доминирующей формы к социальным сетям. Сетевая структура, в отличие от ее бюрократического прообраза, нередко представляет собой систему с децентрализованной иерархией, широким спектром ответственности, формальные отношения в которой отходят на второй план.

Интернет-пространство включает в себя не только компьютерные сети и информационную интеграцию, но, в первую очередь, взаимосвязанных и активно функционирующих в этом пространстве людей вместе с информационными продуктами их активности, зачастую сформированными под влиянием запросов, потребностей и интересов в виртуальном взаимодействии. В сетевом пространстве происходит конструирование некоей социальной реальности нового порядка, включающей в свою сферу не только формально существующие группы, но и интеракцию социально-профессиональных норм и ценностей, воспроизводство организационной структуры интернет-сообществ (включая организационное производство профессиональных содружеств, определение профессиональных статусов, развитие процессов внутригруппового мего- и микроструктурирования).

Сетевые образования играют роль своеобразной надстройки над объективными реалиями, выступают как качественно иная форма организации коммуникации между различными социально-экономическими институтами, создавая иное, параллельное пространство. Психологическое объяснение феномена сетевого сообщества заключается в том, что сетевые структуры удовлетворяют потребности людей в социальной защищенности, личных, неформальных отношениях, чувстве групповой идентичности. На их основе формируется новый тип социально-профессиональных групп.

Социальная сеть ("social network") определяется как любая группа людей, находящихся во взаимодействии и разделяющих между собой социальные связи.

Такого рода взаимодействие необходимо требует единства пространства, в котором происходит взаимодействие, включая и киберпространство, поэтому ("social network"), применительно к среде Интернет понятия «сетевое сообщество» и «социальная сеть» ("social network") могут восприниматься как синонимы.

В.Ю.Нестеров предлагает разделять понятия «сетевой социум» (группа людей, взаимодействие которых протекает преимущественно в глобальных компьютерных сетях) и «сетевой социальный агрегат», так как обязательной характеристикой сетевого социума является «осознание своей общности, члены социума связаны общей идеологией, традицией и т.п.». По мнению В.Ю.Нестерова, сетевой социальный агрегат первичен, и трансформируется в сетевое сообщество, на основе созданной программной оболочки, посещаемой пользователями сети Интернет, «в результате взаимодействия между постоянными пользователями этого ресурса».

Семантическое поле понятия «сетевое сообщество» можно определить следующим образом: сообщество здесь является неким собранием людей, находящихся в интеракции и имеющим общие целевые, ценностные и пространственно-временные ориентиры. Объединяющими факторами выступают общие цели, интересы и потребности; общие ресурсы к которым члены сообщества имеют доступ; характерный тип дискурса и тезаурус. Коммуникационной средой преимущественно является киберпространство.

Сегодня в существующих сетевых сообществах поддерживаются следующие сетевые формы общения: электронная почта, списки рассылки, онлайн конференции, обмен файлами, многопользовательские миры, Интернет-чаты, Интернет-форумы, веб-блоги, wikiwiki.

Средства компьютерной коммуникации обеспечивают два вида обмена информацией между участниками:

- непосредственный обмен, происходящий между двумя людьми, каждый из которых находится за своим компьютером: к указанному типу непосредственных информационных сообщений относятся такие программы, как популярная программа ICQ, AOL Instant Messenger и Yahoo! Messenger, а также программы теле- и видеоконференций, когда пользователи обмениваются звуковыми или видеоизображениями;

- обмен сообщениями при помощи компьютерной сети по технологии клиент-сервер предполагает наличие в программно-информационном обеспечении сети базы данных, где постоянно или временно хранятся сообщения, которыми обмениваются пользователи, а также сервера отношений, который позволяет оптимизировать пересылку информации между пользователями. На основе такой модели действуют электронная почта, новостные списки рассылки, обмен файлами через FTP-сервер, многопользовательские миры, чаты, форумы, веб-сайты, веб-порталы, блоги, wikiwiki.

Важной особенностью общения в сетевых сообществах как социальных сетях является то, что его участниками являются не только люди, но и программные агенты, функциями которых обычно является быстрый поиск и предоставление нужной информации; выполнение рутинных операций, таких как посылка сообщений в отсутствие владельца; ответы на часто задаваемые вопросы; взаимодействие с другими программными агентами. Отмечено, что «человеческая культура все чаще (например, у Хейлигена и Турчина) рассматривается как огромная сеть, состоящая из множества агентов - человеческих и электронных. Все чаще мы оказываемся в ситуации, когда наша мыслительная деятельность и наше общение с другими людьми происходят при участии программных агентов».

Одним из наиболее распространенных сегодня видов сетевых сообществ являются сообщество обмена знаниями (сообщество практики), которое представляет собой общественное образование, члены которого вовлечены в совместную деятельность, и общение является необходимым условием их сотрудничества.

Основными составляющими сообществ обмена являются:

§ Область знаний. Область знаний задает общую почву для взаимодействия, формирует своеобразие сообщества, побуждает членов сообщества участвовать в общей деятельности и вносить свой интеллектуальный вклад в развитие сообщества.

§ Сообщество людей, которые интересуются этой областью знаний.

§ Общая деятельность и реальные задачи, с которыми сталкиваются все члены сообщества.

2. Деловое общение в научных сообществах и коммуникативные барьеры

Сообщества обмена сегодня являются важной формой создания и развития научных сообществ, обеспечивая активный обмен знаниями, идеями, опытом, который предполагает научная деятельность.

Сегодня существует большое количество научных сетевых сообществ, Примерами таких сетей являются:

Сообщество психологов, использующих в своей практике Тест Репертуарных Решеток - Web Grid - http://tiger.cpsc.ucalgary.ca

Сообщество «Принципы Кибернетики» - портал, в рамках которого ученые обсуждают проблемы эволюции в приложении к различным областям окружающего мира

Кузница Кода - Sourceforge http://www.sourceforge.net - портал, жители которого работают над созданием открытых программных средств.

Advogato - http://www.advogato.org/ - сообщество, внутри которого обсуждаются проблемы создания и продвижения свободного программного обеспечения.

Конференция, в которой обсуждается использование среды Net Logo, в частности для моделирования процессов самоорганизации сообществ.

Многие из научных сетевых сообществ организуются как сети мастерства (networks of excellence). Одним из примеров такой сети является разрабатываемая при участии авторов сеть мастерства «Модели и методы управления сложными социально - экономическими системами на основе современных информационных технологий» (www.bi-network.ru\noe). Как вид сетевого сообщества, она направлена на повышение научного и технологического потенциала путем консолидации исследований по заданным направлениям, а также исследовательских групп, объединяемых на национальном и на межстрановом уровне. Содержанием деятельности сети является интеграция исследовательского потенциала участников, совместные исследования и проекты, распространение знаний.

Одной из принципиальных задач, определяющих существование сети и ее эффективного развития, является организация делового взаимодействия участников сети, определение форм общения, поддержание заинтересованности в сетевом взаимодействии.

В России априори качественно иная ситуация с нормами сетевого общения по сравнению с Западом, где компьютер стал предметом общего пользования гораздо раньше. Соответственно нравственно-нормативные модели пользования языком были выработаны раньше и носили несколько иной характер. Однако в настоящий момент, принимая во внимание отсутствие четких границ в виртуальном пространстве, было бы несправедливо говорить о некоторых, специфичных лишь для России нормах сетевой коммуникации.

Феномен деловой коммуникации в сетевых сообществах, в первую очередь, заключается в том, что данные сообщества менее подвержены бюрократизации и формализации.

В научных сетевых сообществах, где априори доминирует формальный дискурс, структурообразующими являются отношения, формирующиеся спонтанно. Доминантой в данном случае будут являться индивидуально-психологичесие параметры субъекта. Соответственно, здесь также необходимо учитывать некие общепринятые этические нормы и нравственные принципы, регламентирующие процесс интеракции людей в сфере научной деятельности. В процессе формирования и функционирования данных сообществ может происходить сближение социальных групп, отсюда нередко возникает возможность принадлежности одновременно к нескольким социальным кругам и сообществам обмена знаниями.

Существует точка зрения, что сообщество образуется преимущественно тогда, когда пространство содержательных действий совпадает с пространством информации.

С психолингвистической точки зрения интересно рассмотреть проблемы личности в структуре сетевой коммуникации. Возможно, сетевые формы бытия личности повлияли на некоторую динамику ценностных ориентаций и мировоззренческих представлений, связанных с освоением новых форм дискурса (этических навыков электронной коммуникации), это во многом связано с видами и способами самопрезентации языковой личности в виртуальном дискурсе.

Если дискурс в общелигвистическом смысле слова - это текст, погруженный в ситуацию общения, то виртуальный дискурс представляет собой текст, погруженный в коммуникативную ситуацию в киберпространстве.

Соответственно, сам по себе сетевой дискурс во многом новый тип и качественно иное пространство коммуникации. В значительной степени это связано с частичным снятием этических барьеров коммуникации, обусловленных виртуальной средой. На сегодняшний день можно смело утверждать, что в коммуникативной среде интернета имеет место своеобразная трансформация языка и языковой личности в целом. По сути дела, человек репрезентует себя только через текст. Данное явление, во многом, касается и научной сферы. Это обусловлено преимущественным отсутствием вербальных параметров коммуникации, а также тем, что пользователь одовременно включен в сложный многосторонний процесс коммуникации и в процесс личностной самоидентификации с новыми гранями. По сути, это взаимная самопрезентация коммуникантов в рамках определенного дискурса, включающая определенные ритуалы коммуникации. В результате целенаправленной коммуникации в сети возник так называемый сетевой этикет («нэтикет»). Он подразумевает собой наличие основ культуры речи и стилистики в рамках сетевой коммуникации, а также ценностные ориентации и мировоззренческие представления в рамках сетевого взаимодействия.

Эмоциональный компонент сетевого общения, виды и способы коммуникации, как правило, имеют тенденцию быть унифицированными для представителей разных культур, хотя, безусловно, следует учитывать особенности национального менталитета и дискурса.

Некоторые из правил нэтикета очевидны и входят в кодекс обыденной вежливости и представляют собой этические аспекты электронных коммуникации

Это касается формы обращения, выбора залога, роли местоимений, тональности общения и тд. Все эти правила идентичны и одинаково применяются при интеракции в различный жанрах киберкоммуникации.

Научный сетевой дискурс можно рассмотреть как комбинацию личностного и институционального дискурсов. Более того, это будет необходимое и достаточное условие для его возникновения и существования.

Данный тип дискурса при всей его тенденции к неформальности можно отнести к системообразующему дискурсу с содержательной, структурной и стилевой доминантами.

В научных сообществах стилистической доминантой, безусловно, являются научный и официально-деловой стили с некоторой вариативностью.

По мнению Карасика В. И., к базовым характеристикам научного сетевого дискурса можно отнести: общую цель, статусное равенство участников, электронный сигнал как способ существавания, виртуальное пространство, дистанцированность, возможную опосредованность, гипертекст, комбинацию различных типов дискурса. Одной из основных базовых характерстик сетевого дискурса является широкое использование компьютерного жаргона.

Факторами, влияющими на использование компьютерного жаргона, являются:

- возраст коммуникантов;

- отношение к ценностям киберкультуры;

- профессиональный уровень;

- стремление использовать жаргон как дискурсивный маркер.

В соответствии с вышеперечисленными факторами в киберпространстве зачастую имеют место фиксированные правила коммуникации.

К лексико-синтаксическим особенностям сетевого дискурса следует отнести широкое использование аббревиатур, характерные сочетания научных терминов и разговорных слов, нейтральной и грубой лексики. Достаточно часто встречаются англицизмы и профессиональный сленг.

К струкурно-синтаксическим особенностям научного сетевого дискурса следует отнести совокупность стандартных синтаксических моделей, характерных для научного дискурса в целом. В качестве невербальных параметров выступают графические стилистические средства (размер шрифта, курсив, знаки препинания, смайлы). Они существенно влияют на формирование эмоционально-экспрессивоного простанства коммуникации.

Функционально-прагматические особенности относятся к ситуативно-контекстуальным параметрам, то есть к различным способам организации дискурса с точки зрения перечисления его элементов.

Сюда же следует отнести различные межтекстовые связи и поддерживание контакта с участниками общения.

Прагматические параметры представляют собой точность и четкость, характерную для научной сферы, а с другой стороны, часто встречаются синтаксические модели, присущие разговорному стилю.

В научном сетевом научном дискурсе нередко бывают представлены разностилевые явления, что во многом обусловлено экстралингвистическими факторами.

Жанровая дифференциация электронного дискурса во многом обуславливают специфику деловой коммуникации в сетевых сообществах.

Средства мгновенного обмена сообщениями - эта форма интернет - общения имеет очень много общего с чатом так как в целом ориентирована на синхронное общение и пользователь получает возможность обмениваться сообщениями в режиме реального времени с любым количеством собеседников. Как правило, в данном случае осуществляется синтез диалогового общения и речевого взаимодействия коммуниканта с несколькими партнерами одновременно.

Асинхронная электронная коммуникация представлена компьютерными конференциями и интернет-форумами. Принципиальное отличие конференций и форумов от других жанров интернет-общения сводится к тому, что взаимодействие между коммуникантами осуществляется не одновременно и репликовые шаги разделены значительными временными промежутками. Так же одним из важнейших критериев выступает тематическая определенность содержания сообщения.

Классификация жанров электронной коммуникации как правило осуществляется на основании синхронного и асинхронного видов общения и количества возможных собеседников.

Некоторые из них (веб-сайты) имеют дискурс преимущественно статичного характера, тяготеющий к письменной речи, а чат, напротив, тяготеет к устной. Электронная почта, к примеру, и асинхроный чат совмещают устную и письменую речь.

В деловом общении в киберпространстве между партнерами так же могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры.

Барьеры в широком смысле слова определяются как проблемы, возникающие в процессе взаимодействия и снижающие его эффективность. Одна из социологических трактовок коммуникативных барьеров как в объективной реальности так и в киберпространстве, может быть сведена к их определению через категории условий или факторов, затрудняющих интеракцию и препятствующих обмену информацией.

Причины их появления разные: неодинаковое знание предмета разговора, различный тезаурус, а также социальные, политические, профессиональные, религиозные, образовательные, культурные и национальные различия.

Целесообразно выделить следующие виды коммуникативных барьеров:

1. Логический барьер в деловой коммуникации возникает всякий раз, когда деловые партнеры различаются по особенностям мыследеятельности и не считают нужным учитывать специфику партнера по общению. К логическим барьерам можно отнести: неточность высказывания; несовершенство перекодирования мыслей в слова; наличие смысловых разрывов и скачков мысли; наличие логического противоречия в тезисе.

Литература

1. Нестерова Е. И., Нестеров В.Ю. Некоторые аспекты коммуникационных процессов в Сети с точки зрения культурологии // 5-я Международная научно-практическая конференция Информационные системы и технологии "Виртуальный мир Инфосферы: практическое использование человеком". Владивосток, 1998.

2. Сетевые сообщества

3. Heylighen F. & Bollen J. “The World-Wide Web as a Super-Brain”, in: Cybernetics and System '96 (Austrian Society for Cybernetic Studies) 1996

4. Турчин В.Ф. Феномен Науки М. 1994

5. Карасик В. И. Языковой круг: личность, концепты, дискурс. - Волгоград: Перемена, 2002 - 477 с.

Размещено на Allbest.ru