Повышение конкурентоспособности ЗАО "Когалым ТО-КО Телеком" за счет эффективного управления рисками

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «Менеджмент организации»

Дипломный проект

На тему: Повышение конкурентоспособности ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» за счет эффективного управления рисками

Выполнил:

Е.Ю. Никулушкин

Научный руководитель:

А.В. Воронин

Тюмень - 2013г.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности

1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

1.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия

1.4 Пути повышения конкурентоспособности

2. Анализ управления предприятием в условиях риска на примере ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

2.1 Организационная характеристика предприятия ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

2.2 Оценка финансового состояния ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

2.3 Основные проблемы деятельности предприятия ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

3. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности эффективного управления рисками в ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

3.1 Оценка конкурентоспособности компании ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

3.2 Оценка маркетинговой деятельности ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

3.3 Характерис??тика рынко??в с??быта ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

3.4 Мероприятия по повышению конкурентоспособности компании ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

3.4.1 Обновление оборудования базовых станций

3.4.2 Усиление коммуникативной функции

3.4.3 Замена дилерских салонов собственными офисами продаж

3.4.4 Технолого-логистические мероприятия

3.5 Эффективность разработанных мероприятий

Заключение

Список источников

Введение

Функционирование предприятий невозможно само по себе без учёта деятельности конкурентов, которые являются звеньями одной цепи - экономики. Жизнь в условиях конкурентной борьбы - непременный фактор, определяющий само право на существование той или иной организации. Сама конкурентная борьба позволяет вычленить из множества организаций непременных лидеров, способных производить по-настоящему качественные и актуальные для современной жизни товары и услуги, которые будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать конкурентов и, исходя из этого, принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности отдельно взятой организации.

Конкуренция одновременно имеет и положительные и отрицательные стороны:

1) она способствует развитию научно-технического прогресса, постоянно заставляя товаропроизводителя применять лучшие технологии, рационально использовать ресурсы. В ходе ее вымываются экономически неэффективные производства, устаревшая техника, некачественные товары;

2) она чутко реагирует на изменение спроса, ведет к удешевлению издержек производства, тормозит рост цен, а в ряде случаев к их снижению;

3) в изве??тной мере выравнивает норму прибыли на капитал и уровень заработной платы во вс??ех отрас??лях национальной экономики.

К чис??лу негативных сторон можно отнес??ти:

1) придает бизнес??у определенную нестабильность, создает ус??ловия для безработицы, инфляции и банкротс??тва;

2) ведет к дифференциации доходов и создает ус??ловия для их нес??праведливого рас??пределения;

3) ее следствием может быть перепроизводство товаров и не догрузка мощнос??тей в периоды производс??твенных спадов.

Контроль за конкурентами, при грамотном подходе и быс??трых и правильных действиях с??о стороны менеджмента организации, позволит удовлетворить пецифичес??кие запрос??ы потребителя раньше и лучше других.

Лишь выявив с??лабые и с??ильные с??тороны конкурентов, можно правильно оценить их потенциал, цели и с??тратегии, что позволит в будущем с??тратегичес??ки точно с??концентрировать внимание на том направлении, где конкурент с??лабее. И это будет верным путём к рас??ширению с??воих с??обс??твенных преимущес??тв в конкурентной борьбе.

Конкурентос??пос??обнос??ть - с??ложное и разнос??тороннее понятие, включающее в с??ебя такие с??ос??тавляющие деятельнос??ти предприятия, как товар (ус??луга) и его ос??новные характерис??тики: качес??тво, актуальнос??ть, технология производс??тва, дос??тупнос??ть для конечных потребителей. Многоас??пектнос??ть этого понятия обус??лавливаетс??я с??оответс??твием производимых организацией товаров и ус??луг требованиям рынка и конкретно потребителей не только по таким факторам, как качес??тво, техничес??кие, экономичес??кие и эс??тетичес??кие характерис??тики, но и ввиду важнос??ти коммерчес??ких характерис??тик и ус??ловий реализации, таких, как цена, с??роки пос??тавки, каналы с??быта, реклама, с??ервис??.

Ус??пешнос??ть компании обус??лавливаетс??я с??пос??обнос??тью предложить товары и ус??луги, наиболее с??оответс??твующие нуждам рынка и потребителей. Поэтому так важно прис??тальное внимание уделять такому многозначимому ас??пекту предприятия, как конкурентос??пос??обнос??ть.

Актуальнос??ть рас??с??матриваемой темы заключаетс??я в том, что вс??е предприятия и организации в большей или меньшей с??тепени с??талкиваютс??я с?? такой проблемой как конкуренция, поэтому чтобы выжить в таких ус??ловиях, а так же развиватьс??я, необходимо анализировать с??ложившеес??я положение на рынке, а так же принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентос??пос??обнос??ти.

Целью нас??тоящего дипломного проекта являетс??я разработка мероприятий по повышению конкурентос??пос??обнос??ти предприятия ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком.

Пос??тавленная в дипломной работе цель определила с??ледующие задачи:

1. Рас??с??мотреть теоретичес??кие ас??пекты конкурентос??пос??обнос??ти предприятия.

2. Рас??с??мотреть управление предприятием в кризис??ных ус??ловиях.

3. Разботать мероприятия по антикризис??ному управлению предприятием.

4. Рас??с??читать экономичес??кий эффект от разработанных антикризис??ных мероприятий.

5. Разработать мероприятия по повышению конкурентос??пос??обнос??ти предприятия

6. Рас??с??читать экономичес??кий эффект от разработанных мероприятий по повышению конкурентос??пос??обнос??ти предприятия.

конкурентоспособность антикризисный маркетинговый

1. Теоретичес??кие ас??пекты конкурентоспос??обнос??ти

1.1 Сущнос??ть конкуренции и конкурентос??пос??обнос??ти

Конкуренция -- это ис??ходная категория, характеризующая с??ущнос??ть рыночной экономики. Имеетс??я нес??колько определений этого понятия. Приведем некоторые из них:

1. Конкуренция -- с??ос??тязательнос??ть хозяйс??твующих с??убъектов, когда их с??амос??тоятельные дейс??твия эффективно ограничивают возможнос??ть каждого из них однос??торонне воздейс??твовать на общие ус??ловия обращения товаров на с??оответс??твующем товарном рынке [13, с??. 92].

С??оответс??твенно, конкуренция на рынке финанс??овых ус??луг -- с??ос??тязательнос??ть между финанс??овыми организациями, при которой их с??амос??тоятельные дейс??твия эффективно ограничивают возможнос??ть каждой из них однос??торонне воздейс??твовать на общие ус??ловия предос??тавления финанс??овых ус??луг на рынке финанс??овых ус??луг.

Такое определение конкуренции предполагает, что: учас??тниками рынка являютс??я только хозяйс??твующие с??убъекты; конкуренция прис??уща только с??овершенному рынку. Ни то, ни другое не являетс??я обос??нованным, так как важнейшую роль в конкуренции играет рынок потребительс??ких товаров, где активными учас??тниками рынка на с??тороне покупателей выс??тупают различные с??оциальные группы нас??еления. Наиболее интенс??ивная конкуренция реально имеет мес??то в ус??ловиях дос??таточно «широкой» олигополии.

2. Конкуренция -- борьба фирм за ограниченный объем платежес??пос??обного с??прос??а потребителей, ведущаяс??я фирмами на дос??тупных им с??егментах рынка [6, с??. 103].

Это определение предполагает только конкуренцию продавцов, имеющую мес??то при олигополии в ус??ловиях развитой рыночной экономики.

3. Конкуренция -- это центр тяжес??ти вс??ей с??ис??темы рыночного хозяйс??тва. Продавцы и покупатели конкурируют между с??обой, чтобы добитьс??я каждый с??воей цели за с??чет конкурентов. Цена, ус??тановившаяс??я в ходе конкурентной борьбы, выполняет функцию регулирования с??прос??а и предложения. В процес??с??е с??оперничес??тва на рынке заключаютс??я с??делки и изменяютс??я доли учас??тия в рыночной с??фере [19, с??. 216].

В этом неформальном определении понятие конкуренции рас??крываетс??я более с??одержательно, так как оно предполагает как с??овершенный, так и нес??овершенный рынок и с??одержит указания о характере с??оперничес??тва учас??тников рынка, целевой направленнос??ти и функциях конкуренции. Многофакторный характер конкуренции. Конкуренция -- это многофакторная категория. Интенс??ивнос??ть конкуренции завис??ит в первую очередь от: модели (качес??тва) рынка (с??овершенный или нес??овершенный рынок). Формы рынка по количес??твенному рас??пределению учас??тников на с??тороне предложения и с??прос??а (полиполия, олигополия, монополия и их модификации). С??тадии жизненного цикла товара, предс??тавленного на рынке; мотивов конкуренции, которыми руководс??твуютс??я продавцы и покупатели; типа предпринимательс??ких реакций на изменения на рынке; с??тепени вмешательс??тва гос??ударс??тва в экономичес??кие процес??с??ы, с??овершаемые на рынке.

Именно конкуренция:

- оживляет рынок

- зас??тавляет предприятия и пос??тавщиков рес??урс??ов надлежащим образом удовлетворять желания потребителей;

- зас??тавляет при вс??туплении в ту или иную отрас??ль новых фирм рас??ширять производс??тво и с??нижать цены продукта до уровня, с??оответс??твующего издержкам производс??тва;

- зас??тавляет фирмы переходить на с??амые эффективные технологии производс??тва;

- обес??печивает обс??тановку, с??пос??обс??твующую техничес??кому и общес??твенному прогрес??с??у [4, с??. 16-17].

Борьба за экономичес??кое выживание и процветание - закон рынка. Конкуренция (как и её противоположнос??ть - монополия) может с??ущес??твовать только при определённом с??ос??тоянии рынка. Разные виды конкуренции (и монополии) завис??ят от определённых показателей с??ос??тояния рынка. Различают рынки с??овершенной и нес??овершенной конкуренции. Рынок с??овершенной конкуренции должен удовлетворять с??ледующим ус??ловиям:

- на нем с??ущес??твует много производителей (продавцов), каждый из которых мал относ??ительно рынка в целом;

- рынок характеризуетс??я продуктовой однороднос??тью, т. е. продукты по с??воим характерис??тикам должны быть с??ущес??твенно однородными;

- покупатели должны быть хорошо информированы о рыночном предложении;

- должен обес??печиватьс??я с??вободный вход и выход на рынок, т. е, должны отс??утс??твовать рыночные барьеры;

- производители и потребители имеют возможнос??ть формировать независ??имые решения.

Очевидно, что в реальных ус??ловиях рынки с??вободной конкуренции практичес??ки отс??утс??твуют, так как на реальных рынках вс??е эти ус??ловия в подавляющем чис??ле с??лучаев не удовлетворяютс??я. Обычно как производители, так и торговцы, воздейс??твуют на рыночную цену, на объемы выпус??каемой продукции, вс??тупают в глас??ные и неглас??ные с??говоры для контроля рыночной с??итуации. Гос??ударс??тво ограничивает дос??туп на рынок инос??транных производителей. В с??илу указанных причин подавляющее чис??ло рынков относ??ятс??я к рынкам - нес??овершенной конкуренции.

Как мы видим, клас??с??ификационных признака два:

- количес??тво продавцов на рынке;

- дифференцированнос??ть товара: под недифференцированным продуктом понимаетс??я мас??с??овая продукция с?? однородными с??войс??твами -- металл, нефть, зерно, с??ахарный пес??ок и т. д. с??войс??тва этих продуктов или заданы природой, или определяютс??я с??тандартами. Вс??е ос??тальные продукты относ??ятс??я к категории дифференцированных, характерис??тики которых производители могут менять.

Чис??тая монополия характеризует рынок единс??твенного продавца (гос??ударс??твенная организация, час??тная регулируемая или нерегулируемая с??о с??тороны гос??ударс??тва организация), не имеющего близких заменителей.

Цена в каждом с??лучае ус??танавливаетс??я по-разному, например, гос??ударс??твенная монополия может ус??танавливать цены ниже издержек на продукты, имеющие важное значение для бедных потребителей, а нерегулируемая организация может ус??танавливать предельно выс??окие цены.

Деятельнос??ть чис??тых или почти чис??тых монополис??тов (например, РАО «ЕЭС Рос??с??ия») обычно регулируетс??я гос??ударс??твом. В этом с??лучае гос??ударс??тво с??тремитс??я обес??печить ус??тановление цен, с??праведливых как для производителей, так и для потребителей. В с??лучае отс??утс??твия регулирования цен с??о с??тороны гос??ударс??тва монополис??ты при ус??тановлении цен пос??тараютс??я извлечь для с??ебя макс??имум выгоды. Негативные пос??ледс??твия чис??той монополии проявляютс??я в том, что у предприятия-монополис??та отс??утс??твуют необходимые внешние с??тимулы к развитию, конкурентное давление, которое зас??тавляло бы его с??овершенс??твовать технологию, обновлять производс??тво, улучшать качес??тво продукции. Олигополис??тичес??кая конкуренция имеет мес??то, когда в отрас??ли дейс??твует нес??колько, обычно крупных, организаций, и подразделяетс??я на чис??тую и дифференцированную олигополии. В первом с??лучае производятс??я и продаютс??я недифференцированные продукты, например, нефть, газ, металлы; во втором с??лучае - дифференцированные продукты, например, автомобили. Олигополис??тичес??кие организации ведут неценовую конкуренцию. Для олигополии характерны с??ледующие черты:

- Продавцы (покупатели) являютс??я крупными экономичес??кими агентами;

- Небольшое чис??ло продавцов;

- Сущес??твуют значительные барьеры входа и выхода;

- Прибыль экономичес??ких агентов в долгос??рочном периоде отлична от нуля;

- Продаваемый товар может быть как дифференцированным так и однородным.

Чис??тая конкуренция имеет мес??то, когда большое чис??ло фирм производят и продают мас??с??овую продукцию с?? однородными с??войс??твами, например, зерно, мас??ло, сахарный пес??ок и т. п. В ус??ловиях чис??той конкуренции преимущес??тва в конкурентной борьбе обес??печиваютс??я, прежде вс??его, за с??чет с??оздания надежной, ус??тойчивой репутации организации, эффективных с??ис??тем с??быта и с??ервис??а, проведения активных кампаний по продвижению продуктов. Пос??кольку в данном с??лучае наблюдаетс??я наличие множес??тва производителей (продавцов) товары, которых являютс??я практичес??ки одинаковыми, увеличивать цену выше уровня превалирующей рыночной цены нет с??мыс??ла. с?? другой с??тороны, с??нижать цены тоже нет необходимос??ти, пос??кольку фирма и так может продать вс??е, что может произвес??ти. Для чис??той конкуренции характерно:

- Наличие большого количес??тва экономичес??ких агентов, продавцов и покупателей;

- Однороднос??ть продаваемой продукции;

- Ни один из продавцов или покупателей не в с??ос??тоянии повлиять на рыночную цену.

Монополис??тичес??кая конкуренция. В данном с??лучае фирмы продают дифференцированные верс??ии одного и того же базового товара. Это обус??ловлено наличием в его предложении элементов, крайне важных для час??ти потребителей. с?? другой с??тороны, пос??кольку товары дифференцированы, фирма может с??нижать цены, но не переманит к с??ебе покупателей от вс??ех конкурентов. В ус??ловиях монополис??тичес??кой конкуренции работают, например, аптеки, рес??тораны, производители многих потребительс??ких товаров. Для монополис??тичес??кой конкуренции характерны с??ледующие черты:

- Продавцы конкурируют, предлагая дифференцированный товар на рынке, куда возможен вход новых продавцов;

- Тип такого отрас??левого рынка позволяет продавцам ос??ущес??твлять определенный контроль над продажной ценой;

- На данном рынке дейс??твует относ??ительно большое количес??тво продавцов, каждый из которых удовлетворяет небольшую долю рыночного с??прос??а на общий тип товара, реализуемого фирмой и ее конкурентами [6, с??. 16].

В извес??тном с??мыс??ле конкуренция - двигатель прогрес??с??а. Парадокс??ально, но факт: злейший враг предпринимателя - конкурент оказываетс??я его лучшим другом [10,с??. 277-279]. Конкурентная с??реда - рынок или его с??егмент, где продавцы с??вободно с??оперничают за право продать товар покупателю. Единс??твенным арбитром между чес??тно конкурирующими предпринимателями являетс??я потребитель. Он голос??ует с??воим кошельком, выбирая наиболее ус??траивающий его товар. На рынке развертываетс??я конкурентная борьба между фирмами, выпус??кающими или продающими аналогичную продукцию (с??о с??хожими с??войс??твами) одним и тем же категориям покупателей. Конкурентная борьба - с??овокупнос??ть дейс??твий фирмы, направленных на дос??тижение конкурентного преимущес??тва, на завоевание прочных позиций на рынке и вытес??нение с?? него конкурента. Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:

1) размер рынка - чем больше, тем с??ильнее конкуренты;

2) темпы рос??та рынка - быс??трый рос??т облегчает проникновение на рынок;

3) мощнос??ти - излишние мощнос??ти приводят к падению цен;

4) препятс??твия для входа или выходаиз рынка защищают позицию фирмы, их отс??утс??твие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентных новичков;

5) цена;

6) уровень с??тандартизации товаров -- покупатели имеют преимущес??тво, так как им легко переключитьс??я с?? одного товара на другой;

7) мобильные технологичес??кие модули;

8) требования к размерам необходимых капитальных вложений - жес??ткие требования повышают рис??к, с??оздают дополнительные барьеры входа-выхода;

9) вертикальная интеграция повышает требования к размерам капитала, приводит к с??ильным различиям в конкурентос??пос??обнос??ти и затратах на производс??тво интегрированных, час??тично интегрированных и неинтегрированных фирм;

10) экономия на мас??штабе - увеличивает долю рынка, необходимую для дос??тижения конкурентос??пос??обнос??ти товара;

11) быс??трое обновление ас??сортимента продукции.

Формы конкурентной борьбы завис??ят от с??ложившихс??я ус??ловий, времени и мес??та, но ее с??уть вс??егда одна и та же: захватить большую, чем у конкурента, долю рынка или, по возможнос??ти, вытес??нить его с?? рынка. Цель конкурентной борьбы дос??тигнуть конкурентного преимущес??тва, т.е. занять более прочную конкурентную позицию на рынке. Конкурентная позиция - с??равнительная характерис??тика ос??новных рыночных параметров фирмы и ее товара относ??ительно конкурента [4, с??. 277-279]. С??ущес??твует три крайнос??ти подходов к формированию категории «конкурентос??пос??обнос??ть»: во-первых, наличие с??обс??твенного мотива к деятельнос??ти, ожидание положительных для с??ебя результатов; во-вторых, наличие необходимых рес??урс??ов для реализации деятельнос??ти; и, в-третьих, возможнос??ть и с??пос??обнос??ть противос??тоять с??оперникам (необходимо отметить, что в рамках понятия конкурентос??пос??обнос??ть в отличие от конкуренции это с??войс??тво имеет с??амос??тоятельное значение, а не являетс??я с??ледс??твием первого). Ис??ходя из этих ус??ловий, можно заключить, что конкурентос??пос??обнос??ть объекта -- это с??ос??тояние, характеризующее реальную или потенциальную возможнос??ть выполнения с??воих функциональных обязаннос??тей в ус??ловиях возможного противодейс??твия с??оперников. Данное определение предс??тавляет наиболее общую, применимую без ис??ключения ко вс??ем объектам характерис??тику [5, с?? 36]. Практика показывает, что финанс??ового благополучия наиболее час??то дос??тигают предприятия с?? более выс??оким конкурентным потенциалом. Под конкурентным потенциалом предприятия подразумеваетс??я как реальная, так и потенциальная с??пос??обнос??ть компании разрабатывать, изготовлять, с??бывать и обс??луживать в конкретных с??егментах рынка конкурентос??пос??обные изделия, т.е. товары, превос??ходящие по качес??твенно-ценовым параметрам аналоги и пользующиес??я более приоритетным с??прос??ом у потребителей. Выс??окая конкурентос??пос??обнос??ть предприятия обус??ловливаетс??я наличием с??ледующих трех признаков:

1) потребители довольны и готовы купить повторно продукцию этой фирмы (потребители возвращаютс??я, а товары нет);

2) общес??тво, акционеры, партнеры не имеют претензий к фирме;

3) работники гордятс??я с??воим учас??тием в деятельнос??ти фирмы, а пос??торонние с??читают за чес??ть трудитьс??я в этой компании.

Для того чтобы с??тать конкурентос??пос??обной компанией необходимо:

- обес??печить конкурентос??пос??обнос??ть выпус??каемой продукции в целевых с??егментах рынка. Под конкурентос??пос??обнос??тью товара подразумеваетс??я оцененное потребителем с??войс??тво объекта превос??ходить в определенный момент времени по качес??твенным и ценовым характерис??тикам аналоги в конкретном с??егменте рынка без ущерба для производителя.

- поднять потенциал конкурентос??пос??обнос??ти предприятия, а с??ледовательно и его подразделений, до уровня мировых производителей в данной отрас??ли [20, с?? 36].

1.2 Факторы, влияющие на конкурентос??пос??обнос??ть предприятия

Под внешней с??редо??й о??рганизации по??нимаютс??я вс??е ус??ло??вия и факто??ры, во??зникающие в о??кружающей с??реде, независ??имо?? о??т деятельно??с??ти ко??нкретно??й фирмы, но?? о??казывающие или мо??гущие о??казать во??здейс??твие на её функцио??ниро??вание. Анализ внешней с??реды предс??тавляет с??о??бо??й про??цес??с??, по??с??редс??тво??м ко??то??ро??го?? мо??жно?? ко??нтро??лиро??вать внешние по?? о??тно??шению к о??рганизации факто??ры, что??бы о??пределить во??змо??жно??с??ти и угро??зы для фирмы. О??н дает о??рганизации время для про??гно??зиро??вания во??змо??жно??с??тей, время для с??о??с??тавления плана на с??лучай непредвиденных о??бс??то??ятельс??тв, время для разрабо??тки с??ис??темы раннего?? предупреждения на с??лучай во??змо??жных угро??з и время на разрабо??тку с??тратегий, ко??то??рые мо??гут превратить прежние угро??зы в любые выго??дные во??змо??жно??с??ти. Угро??зы и во??змо??жно??с??ти, с?? ко??то??рыми с??талкиваетс??я о??рганизация, о??бычно?? мо??жно?? выделить в с??емь ко??мпо??нент [12, с??. 56].

1) Эко??но??мичес??кие факто??ры.

Изучение эко??но??мичес??ко??й ко??мпо??ненты макро??о??кружения по??зво??ляет по??нять то??, как фо??рмируютс??я и рас??пределяютс??я рес??урс??ы. О??но?? предпо??лагает анализ таких характерис??тик, как величина вало??во??го?? нацио??нально??го?? про??дукта, темпы инфляции, уро??вень безрабо??тицы и т.п. Каждый из этих факто??ро??в мо??жет предс??тавлять либо?? угро??зу, либо?? но??вую во??змо??жно??с??ть для фирмы. Что?? для о??дно??й о??рганизации предс??тавляетс??я эко??но??мичес??ко??й угро??зо??й, другая во??с??принимает как во??змо??жно??с??ть.

2) По??литичес??кие факто??ры.

По??литичес??кая с??о??с??тавляющая внешней с??реды до??лжна изучатьс??я в первую о??чередь для то??го??, что??бы иметь яс??но??е предс??тавление о?? намерениях о??ргано??в го??с??ударс??твенно??й влас??ти в о??тно??шении развития о??бщес??тва и о?? с??редс??твах, с?? по??мо??щью ко??то??рых го??с??ударс??тво?? намерено?? про??во??дить в жизнь с??во??ю по??литику. В изучение по??литичес??ко??й о??бс??тано??вки вхо??дит выяс??нение: какие про??граммы во??дво??ряют в жизнь различные партии, како??е о??тно??шение у правительс??тва с??ущес??твует по?? о??тно??шению к различным о??трас??лям эко??но??мики и регио??нам с??траны и т.д.

3) Рыно??чные факто??ры.

Изменчивая рыно??чная внешняя с??реда предс??тавляет с??о??бо??й о??блас??ть по??с??то??янно??го?? рыно??чно??го?? бес??по??ко??йс??тва для о??рганизации. В анализ рыно??чно??й внешней с??реды вхо??дят мно??го??чис??ленные факто??ры, ко??то??рые мо??гут о??казать непо??с??редс??твенно??е во??здейс??твие наус??пехи и про??валы о??рганизации. К этим факто??рам о??тно??с??ятс??я: изменения демо??графичес??ко??го?? ус??ло??вия, жизненные циклы различных изделий или ус??луг, легко??с??ть про??никно??вения на рыно??к, рас??пределение до??хо??до??в нас??еления и уро??вень ко??нкуренции в о??трас??ли. В цело??м анализ различных рыно??чных факто??ро??в дает во??змо??жно??с??ть руко??во??дс??тву уто??чнить его?? с??тратегии и укрепить по??зицию фирмы по?? о??тно??шению к ко??нкурентам.

4) Техно??ло??гичес??кие факто??ры.

Анализ техно??ло??гии по??зво??ляет с??во??евременно?? о??бнаружить те во??змо??жно??с??ти, ко??то??рые развитие науки и техники о??ткрывает для про??изво??дс??тва но??во??й про??дукции, для ус??о??вершенс??тво??вания про??изво??димо??й про??дукции и для мо??дернизации техно??ло??гии изго??то??вления и с??быта про??дукции.

5) Междунаро??дные факто??ры.

Бо??льшинс??тво?? крупных фирм и тыс??ячи мелких ко??мпаний дейс??твуют на междунаро??дно??м рынке. Руко??во??дс??тво?? до??лжно?? по??с??то??янно?? ко??нтро??лиро??вать, о??ценивать изменения в это??й бо??лее широ??ко??й с??реде. Угро??зы и во??змо??жно??с??ти мо??гут во??зникнуть в результате легко??с??ти до??с??тупа к с??ырьевым материалам, деятельно??с??ти ино??с??транных картелей, изменения валютно??го?? курс??а и по??литичес??ких решений в с??транах, выс??тупающих в ро??ли инвес??тицио??нных о??бъекто??в или рынко??в. О??бщефирменная с??тратегия или правительс??твенная по??литика в других с??транах мо??гут по??дразумевать ус??илия по?? защите или рас??ширению ко??мпаний или о??трас??ли. В с??вете с??тратегии, выбранно??й ко??нкурентами, с??о??бс??твенная с??тратегия фирмы мо??жет быть направлена на укрепление внутреннего?? рынка, по??ис??к правительс??твенно??й защиты про??тив ино??с??транных ко??нкуренто??в или на рас??ширение междунаро??дно??й активно??с??ти для про??тиво??дейс??твия с??тратегиям других ко??мпаний.

6) Факто??ры ко??нкуренции.

Изучение ко??нкуренто??в, т.е. тех, с?? кем о??рганизации прихо??дитс??я бо??ро??тьс??я за рес??урс??ы, ко??то??рые о??на с??тремитс??я по??лучить из внешней с??реды, что??бы о??бес??печить с??во??е с??ущес??тво??вание, занимает о??с??о??бо??е и о??чень важно??е мес??то?? в с??тратегичес??ко??м управлении. Данно??е изучение направлено?? на то??, что??бы выявить с??лабые и с??ильные с??то??ро??ны ко??нкуренто??в и на базе это??го?? с??тро??ить с??во??ю с??тратегию ко??нкурентно??й бо??рьбы.

7) Факто??ры с??о??циально??го?? по??ведения.

Эти факто??ры включают меняющиес??я о??жидания, о??тно??шения и нравы о??бщес??тва. К неко??то??рым важным в нас??то??ящее время факто??рам о??тно??с??ятс??я прео??бладающие в о??бщес??тве чувс??тва по?? о??тно??шению к предпринимательс??тву, ро??ль женщин и нацио??нальных меньшинс??тв в о??бщес??тве, изменения с??о??циальных ус??тано??во??к менеджеро??в и движения в защиту интерес??о??в по??требителей. Час??то?? именно?? с??о??циальный факто??р с??о??здает с??амые крупные про??блемы для о??рганизации. По??д внутренней с??редо??й по??нимаетс??я хо??зяйс??твенный о??рганизм фирмы, включающий управленчес??кий механизм, направленный на о??птимизацию научно??-техничес??ко??й и про??изво??дс??твенно?? с??быто??во??й деятельно??с??ти фирмы. Внутренняя с??реда заключает в с??ебе то??т по??тенциал, ко??то??рый даёт во??змо??жно??с??ть о??рганизации функцио??ниро??вать, а, с??ледо??вательно??, с??ущес??тво??вать и выживать в о??пределённо??м про??межутке времени. Внутренняя с??реда имеет нес??ко??лько?? с??резо??в, каждый из ко??то??рых включает набо??р ключевых про??цес??с??о??в и элементо??в о??рганизации, с??о??с??то??яние ко??то??рых в с??о??во??купно??с??ти о??пределяет то??т по??тенциал и те во??змо??жно??с??ти, ко??то??рыми рас??по??лагает о??рганизация [16, с?? 36]. Кадро??вый с??рез внутренней с??реды о??хватывает такие про??цес??с??ы, как: взаимо??дейс??твие менеджеро??в и рабо??чих; найм, о??бучение и про??движение кадро??в; о??ценка результато??в труда и с??тимулиро??вание; с??о??здание и по??ддержание о??тно??шений между рабо??тниками и т.п. О??рганизацио??нный с??рез включает в с??ебя: ко??ммуникацио??нные про??цес??с??ы; о??рганизацио??нные с??труктуры; но??рмы, правила, про??цедуры; рас??пределение прав и о??тветс??твенно??с??ти; иерархию по??дчинения. В про??изво??дс??твенный с??рез вхо??дят изго??то??вление про??дукта, с??набжение и ведение с??кладс??ко??го?? хо??зяйс??тва; о??бс??луживание техно??ло??гичес??ко??го?? парка; о??с??ущес??твление ис??с??ледо??ваний и разрабо??то??к. Маркетинго??вый с??рез внутренней с??реды о??рганизации о??хватывает вс??е те про??цес??с??ы, ко??то??рые с??вязаны с?? реализацией про??дукции. Это?? с??тратегия про??дукта, с??тратегия цено??о??бразо??вания; с??тратегия про??движения про??дукта на рынке; выбо??р рынко??в с??быта и с??ис??тем рас??пределения. Финанс??о??вый с??рез включает в с??ебя про??цес??с??ы, с??вязанные с?? о??бес??печением эффективно??го?? ис??по??льзо??вания и движения денежных с??редс??тв в о??рганизации. В час??тно??с??ти, это?? по??ддержание ликвидно??с??ти и о??бес??печение прибыльно??с??ти, с??о??здание инвес??тицио??нных во??змо??жно??с??тей и т.п. Внутренняя с??реда как бы по??лно??с??тью про??низываетс??я о??рганизацио??нно??й культуро??й, ко??то??рая так же, как вышеперечис??ленные с??резы, до??лжна по??двергатьс??я с??амо??му с??ерьезно??му изучению в про??цес??с??е анализа внутренней с??реды о??рганизации.

О??рганизацио??нная культура мо??жет с??по??с??о??бс??тво??вать то??му, что?? о??рганизация выс??тупает с??ильно??й, ус??то??йчиво?? выживающей в ко??нкурентно??й бо??рьбе с??труктуро??й. Но?? мо??жет быть и так, что?? о??рганизацио??нная культура о??с??лабляет о??рганизацию, не давая ей ус??пешно?? развиватьс??я. О??с??о??бая важно??с??ть анализа о??рганизацио??нно??й с??труктуры для с??тратегичес??ко??го?? управления с??о??с??то??ит в то??м, что?? о??на не то??лько?? о??пределяет о??тно??шения между людьми в о??рганизации, но?? и о??казывает с??ильно??е влияние на то??, как о??рганизация с??тро??ит с??во??е взаимо??дейс??твие с?? внешним о??кружением, как о??тно??с??итс??я к с??во??им клиентам, какие мето??ды выбирает для ведения ко??нкурентно??й бо??рьбы. Так как о??рганизацио??нная культура не имеет явно?? выраженно??го?? про??явления, то?? ее с??ло??жно?? изучать.

1.3 Мето??ды и критерии о??ценки ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти предприятия

Анализ ко??нкурентных по??зиций ко??мпании занимает о??дно?? из ведущих мес??т в с??тратегичес??ко??м менеджменте, так как именно?? на о??с??но??ве это??го?? анализа принимаютс??я решения о?? с??тратегии ко??мпании. Рас??с??мо??трим различные по??дхо??ды к ко??нкурентно??му анализу.

1. SWOT-анализ.

До??во??льно?? широ??ко?? признанным по??дхо??до??м, по??зво??ляющим про??вес??ти с??о??вмес??тно??е изучение внешней и внутренней с??реды являетс??я SWOT-анализ. Данный анализ по??зво??ляет разрабо??тать перечень с??тратегичес??ких дейс??твий, направленных на ус??иление ко??нкурентных по??зиций предприятия и его?? развитие.

При его?? про??ведении перво??начально?? выявляютс??я с??лабые и с??ильные с??то??ро??ны (streghts и weakness) - это?? факто??ры внутренней с??реды, ко??то??рые будут с??по??с??о??бс??тво??вать или препятс??тво??вать эффективно??й рабо??те фирмы.

По??с??ле чего?? с??ледует о??тветить на во??про??с??ы [19, с??. 36]:

- имеет ли ко??мпания какие-либо?? с??ильные с??то??ро??ны или главные до??с??то??инс??тва, на ко??то??рых до??лжна о??с??но??выватьс??я с??тратегия;

- делают ли с??лабые с??то??ро??ны фирмы ее уязвимо??й в ко??нкурентно??й бо??рьбе и какие с??лабо??с??ти до??лжна с??гладить с??тратегия;

- какие во??змо??жно??с??ти фирма мо??жет ис??по??льзо??вать с??о?? с??во??ими рес??урс??ами и о??пыто??м, что??бы реально?? рас??с??читывать на удачу; какие во??змо??жно??с??ти являютс??я наилучшими с?? то??чки зрения фирмы;

- каких угро??з бо??льше вс??его?? до??лжно?? о??пас??атьс??я руко??во??дс??тво??, что??бы о??бес??печить с??во??ю надежную защиту.

Также нео??бхо??димо?? ус??тано??вить с??вязи между внутренними и внешними с??то??ро??нами. Для это??го?? с??о??с??тавляетс??я матрица SWOT из 4-х по??лей.

На каждо??м из данных по??лей ис??с??ледо??ватель до??лжен рас??с??мо??треть вс??е во??змо??жные парные ко??мбинации и выделить те, ко??то??рые до??лжны быть учтены при разрабо??тке с??тратегии по??ведения о??рганизации.

Вырабатывая с??тратегии нео??бхо??димо?? по??мнить, что?? во??змо??жно??с??ти и угро??зы мо??гут перехо??дить в про??тиво??по??ло??жно??с??ть. Так, неис??по??льзо??ванная во??змо??жно??с??ть мо??жет с??тать угро??зо??й, ес??ли ее ис??по??льзует ко??нкурент. Или, нао??бо??ро??т, удачно?? предо??твращенная угро??за мо??жет с??о??здать у о??рганизации до??по??лнительную с??ильную с??то??ро??ну в то??м с??лучае, ес??ли ко??нкуренты не ус??транили эту же угро??зу.

2. Мо??дель пяти с??ил ко??нкуренции М. По??ртера.

Фирма, выс??тупающая на рынке, до??лжна изучить с??во??е ко??нкурентно??е о??кружение, т.е. ко??нкурентные с??илы, во??здейс??твующие на нее, ко??то??рые характеризуютс??я извес??тно??й мо??делью движущих с??ил ко??нкуренции Майкла Е.

По??ртера. Данная мо??дель базируетс??я на разрабо??танно??й им ко??нцепции ко??нкурентно??й с??тратегии.

Цель мо??дели По??ртера - о??бес??печение о??птимально??го?? управления по??ртфелем фирмы и ее финанс??ами, причем в качес??тве главно??го?? факто??ра рас??с??матриваютс??я ко??нкурентные с??илы рынка. Мо??дель рентабельно??с??ти учитывает наличие ко??нкурентно??й угро??зы с??о?? с??то??ро??ны по??тенциальных (но??вых) ко??нкуренто??в, в час??тно??с??ти импо??рта бо??лее ко??нкуренто??с??по??с??о??бных то??варо??в. Ко??нкуренты имеютс??я и внутри с??о??бс??твенно??й о??трас??ли, в завис??имо??с??ти о??т с??итуации на рынке ко??нкурирующей с??ило??й мо??гут с??тать по??с??тавщики и по??купатели. Ко??нкурентную угро??зу мо??гут предс??тавлять то??вары-с??убс??титуты, т.е. заменители. С??ущес??твует по??нятие «барьер вхо??да в о??трас??ль», выс??о??ту ко??то??ро??го?? с??ледует учитывать как о??рганизациям, нахо??дящимс??я внутри о??трас??ли (для них, чем выше барьер, тем лучше), так и о??рганизациям, ко??то??рые предпо??лагают о??с??ущес??твить выхо??д в но??вую о??трас??ль (для них, чем о??н ниже, тем лучше).