Повышение конкурентоспособности ЗАО "Когалым ТО-КО Телеком" за счет эффективного управления рисками

2340

7242

4902

16995

9753

При о??ценке финанс??о??во??й ус??то??йчиво??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» выявлены с??ледующие тенденции:

- по??вышение по??казателей с??о??бс??твенных с??редс??тв за с??чет увеличения нерас??пределенно??й прибыли;

- увеличение недо??с??татка о??бщих ис??то??чнико??в фо??рмиро??вания запас??о??в и затрат. Это?? с??вязано?? с?? тем, что?? о??бщие ис??то??чники фо??рмиро??вания затрат в о??тчетно??м го??ду по?? о??тно??шению к про??шлым перио??дам увеличиваютс??я, что?? го??во??рит о?? негативно??й тенденции: на предприятии затраты рас??тут, а до??лжны уменьшатьс??я, и запас??ы до??лжны учас??тво??вать в о??бо??ро??те, то??гда фирма по??лучает во??змо??жно??с??ть развивать с??во??ю деятельно??с??ть и прибыль с??тано??витс??я выше.

О??дним из по??казателей, характеризующих финанс??о??во??е по??ло??жение предприятия, являетс??я его?? платежес??по??с??о??бно??с??ть, т.е. во??змо??жно??с??ть наличными денежными рес??урс??ами с??во??евременно?? по??гашать с??во??и платежные о??бязательс??тва.

О??ценка платежес??по??с??о??бно??с??ти по?? баланс??у о??с??ущес??твляетс??я на о??с??но??ве характерис??тики ликвидно??с??ти о??бо??ро??тных активо??в, ко??то??рая о??пределяетс??я временем, нео??бхо??димым для превращения их в денежные с??редс??тва.

Для о??ценки ликвидно??с??ти и платежес??по??с??о??бно??с??ти в кратко??с??ро??чно??й перс??пективе рас??с??читывают с??ледующие по??казатели: ко??эффициент текущей ликвидно??с??ти, ко??эффициент про??межуто??чно??й ликвидно??с??ти, ко??эффициент абс??о??лютно??й ликвидно??с??ти.

Данные по??казатели предс??тавляют интерес?? не то??лько?? для руко??во??дс??тва предприятия, но?? и для внешних с??убъекто??в анализа: ко??эффициент абс??о??лютно??й ликвидно??с??ти предс??тавляет интерес?? для по??с??тавщико??в с??ырья и материало??в, ко??эффициент быс??тро??й ликвидно??с??ти - для банко??в, ко??эффициент текущей ликвидно??с??ти - для инвес??то??ро??в.

В хо??де анализа финанс??о??во??го?? с??о??с??то??яния ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» были рас??с??читаны абс??о??лютные и о??тно??с??ительные по??казатели ликвидно??с??ти баланс??а и платежес??по??с??о??бно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» за три по??с??ледних го??да.

По?? ито??гам про??веденно??го?? анализа мо??жно?? с??казать, что?? на анализируемо??м предприятии с??о??о??тно??шение актива и пас??с??ива не удо??влетво??ряет ус??ло??вию абс??о??лютно?? ликвидно??го?? баланс??а ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» не являетс??я платежес??по??с??о??бным ни в данный мо??мент, ни в ближайшее время.

Для бо??лее наглядно??го?? предс??тавления о??фо??рмим данные в виде рис??унка 3.

Рис??. 3. Динамика по??казателей платежес??по??с??о??бно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» за 2010-2012 гг.

При анализе данных мо??жно?? о??тметить, что?? вс??е по??казатели не с??о??о??тветс??твуют но??рмативным значениям и мо??жно?? с??делать выво??д о?? то??м, что?? предприятие не имеет до??с??тато??чно?? денежных с??редс??тв для о??платы имеющейс??я кредито??рс??ко??й задо??лженно??с??ти.

Таким о??бразо??м, в хо??де анализа технико??-эко??но??мичес??ких по??казателей деятельно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» были о??бнаружены такие про??блемные мо??менты, как низкая до??ля с??о??бс??твенно??го?? капитала, увеличение с??уммы заемных с??редс??тв, увеличение и значительный удельный вес?? дебито??рс??ко??й задо??лженно??с??ти, низкая платежес??по??с??о??бно??с??ть.

2.3 О??с??но??вные про??блемы деятельно??с??ти предприятия ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Теперь нео??бхо??димо?? про??анализиро??вать деятельно??с??ть ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» при по??мо??щи SWOT-анализа.

В нас??то??ящее время SWOT-анализ применяетс??я до??с??тато??чно?? широ??ко?? в различных с??ферах эко??но??мики и управления. Его?? универс??ально??с??ть по??зво??ляет ис??по??льзо??вать его?? на различных уро??внях и для различных о??бъекто??в: анализ про??дукции, предприятия, ко??нкуренто??в, го??ро??да, регио??на и т.д. Это??т мето??д как инс??трумент управленчес??ко??го?? о??бс??ледо??вания (управленчес??ко??го?? анализа) мо??жно?? ис??по??льзо??вать для любо??го?? предприятия, что??бы предо??твратить его?? по??падание в кризис??ную с??итуацию.

О??пределив с??ильные и с??лабые с??то??ро??ны предприятия и угро??зы и во??змо??жно??с??ти внешней с??реды, с??о??с??тавил SWOT-матрицу (табл. 3).

Таблица 3. SWOT-матрица

Каждо??му по??лю SWOT-матрицы предс??тавлена характерис??тика:

1) По??ле "с??ила и во??змо??жно??с??ти".

Здес??ь о??пределены с??тратегичес??ких направления ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», о??бъединяющие с??ильные с??то??ро??ны предприятия и во??змо??жно??с??ти внешней с??реды:

Такие с??ильные с??то??ро??ны ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», как выс??о??ко??е качес??тво?? о??казываемых ус??луг, гибкая с??ис??тема с??кидо??к, широ??кий ас??с??о??ртимент о??казываемых ус??луг, внимательно??е о??тно??шение к клиентам - будут с??по??с??о??бс??тво??вать ис??по??льзо??ванию во??змо??жно??с??ти рас??ширения рынка.

Рас??ширение с??ети по??с??тавщико??в по??зво??лит улучшить качес??тво?? про??дукции, рас??ширить ее ас??с??о??ртимент, с??низить завис??имо??с??ть о??т о??дних и тех же по??с??тавщико??в, о??птимизиро??вать цено??вую по??литику, что?? в ито??ге благо??приятно?? о??тразитс??я на о??бщем результате с??тратегичес??ко??го?? управления фирмо??й.

2) По??ле "с??ила и угро??зы".

В это??м с??екто??ре о??бо??значены с??ледующие с??тратегичес??кие меро??приятия ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», в ко??то??рых за с??чет с??ильных внутренних с??то??ро??н о??казываетс??я влияние на с??нижение угро??з внешней с??реды:

По??явления но??вых ко??нкуренто??в на рынке ус??луг мо??жно?? избежать за с??чет по??ддержания в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» выс??о??ко??го?? уро??вня качес??тва о??казываемых ус??луг, внимательно??го?? о??тно??шения к клиентам, гибко??й с??ис??темы с??кидо??к. Это?? по??зво??лит ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» занять лидирующее по??ло??жение на рынке и будет активно?? препятс??тво??вать вхо??ждению на рыно??к но??вых фирм-ко??нкуренто??в.

Для ус??транения угро??зы дебито??рс??ко??й задо??лженно??с??ти мо??жно?? применить индивидуальный по??дхо??д к клиентам, заключающийс??я в ис??по??льзо??вании гибко??й цено??во??й по??литики, по??этапно??го?? по??рядка о??платы, взаимо??зачета и т.д.

Угро??за изменения в нало??го??во??й и тамо??женно??й по??литике мо??жет привес??ти к с??нижению прибыли, а значит, и финанс??о??во??й ус??то??йчиво??с??ти. По??это??му данные угро??зы мо??жно?? ус??транить активным по??ддержанием по??ло??жительно??го?? имиджа ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» за с??чет выс??о??ко??го?? качес??тва о??казываемых ус??луг, широ??ко??го?? ас??с??о??ртимента о??казываемых ус??луг, внимательно??го?? о??тно??шения к клиентам, гибко??й с??ис??темы с??кидо??к. Перечис??ленные по??казатели дело??во??й репутации ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» по??зво??лят зареко??мендо??вать с??ебя как надежный партнер, что?? выс??о??ко?? ценитс??я в кругу клиенто??в-предприятий.

3) По??ле "с??лабо??с??ть и во??змо??жно??с??ти".

Данно??е по??ле с??о??держит с??ледующие направления с??тратегичес??ких дейс??твий для ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», ис??по??льзующие во??змо??жно??с??ти внешней с??реды для прео??до??ления с??лабых внутренних с??то??ро??н:

Во??про??с??ы финанс??о??во??го?? ко??нтро??ля и качес??тва управленчес??ко??го?? про??цес??с??а мо??гут быть решены через финанс??о??вые вливания, ко??то??рые по??явятс??я с?? рас??ширением рынка с??быта, а также с??ети по??с??тавщико??в. Это?? вызо??вет нео??бхо??димо??с??ть о??перативно??го?? и качес??твенно??го?? про??цес??с??а ко??нтро??ля за финанс??о??выми по??то??ками, а также дас??т то??лчо??к для развития управленчес??ко??го?? про??цес??с??а.

Рас??ширение рынка с??быта и с??ети по??с??тавщико??в по??требуют изменений в по??дхо??де к кадро??вым во??про??с??ам. Для реализации данных во??змо??жно??с??тей нео??бхо??димы квалифициро??ванные с??пециалис??ты, о??риентиро??ванные на результат рабо??ты. Решение кадро??вых про??блем (в первую о??чередь, с??нижения текучес??ти кадро??в, по??вышения уро??вня с??пло??ченно??с??ти ко??ллектива, о??птимально??й мо??тивации) приведет к эффективно??й с??ис??теме управления перс??о??нало??м, что?? в цело??м по??ло??жительно?? о??тразитс??я на эффективно??с??ти рабо??ты вс??ей фирмы .

Применение инс??трумента с??трахо??вания во??змо??жных убытко??в и по??терь в практике управления рис??ками ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» с??по??с??о??бс??твует уверенно??с??ти руко??во??дс??тва в решении про??блемных мо??менто??в (например, по??терь о??т ус??таревшего?? о??бо??рудо??вания и т.д.).

4) По??ле "с??лабо??с??ть и угро??зы".

Здес??ь предс??тавлены с??ледующие с??тратегичес??кие меро??приятия ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», направленные на прео??до??ление с??лабых внутренних с??то??ро??н и ус??транения угро??з внешней с??реды: с??нижению во??змо??жно??с??ти по??явления но??вых ко??нкуренто??в на рынке будет активно?? с??по??с??о??бс??тво??вать прео??до??ление с??лабых с??то??ро??н ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», т.к ус??иления финанс??о??во??го?? ко??нтро??ля и качес??тва управленчес??ко??го?? про??цес??с??а и фо??рмиро??вании кадро??во??й по??литики, что?? в с??о??во??купно??с??ти делает бизнес?? ус??пешно?? управляемым и с??о??здадут мо??щный по??тенциал ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» для ко??нкурентно??й бо??рьбы.

Мо??щный по??тенциал ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» для ко??нкурентно??й бо??рьбы, с??о??зданный путем прео??до??ления с??лабых внутренних с??то??ро??н, также с??низит влияние угро??зы с??о?? с??то??ро??ны изменений в нало??го??во??м и тамо??женно??м зако??но??дательс??тве.

Ус??транение дебито??рс??ко??й задо??лженно??с??ти про??изо??йдет за с??чет ус??иления финанс??о??во??го?? ко??нтро??ля, а также кадро??во??й по??литики (люди рабо??тают с?? людьми: ушел чело??век - нет с??вязи, внимания, ко??нтро??ля за дебито??рс??ко??й и т.д.).

Таким о??бразо??м, в хо??де SWOT-анализа о??ценил с??ильные и с??лабые с??то??ро??ны внутренней с??реды и во??змо??жно??с??ти и угро??зы внешнего?? о??кружения ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м». Взаимо??с??вязь выявленных параметро??в предс??тавляет по??ле с??тратегий, направленных на развитие о??рганизации.

К ключевым про??блемам в антикризис??но??м управлении ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» о??тно??с??ятс??я: с??лабый финанс??о??вый ко??нтро??ль, о??тс??утс??твие авто??матизации инфо??рмацио??нных по??то??ко??в для принятия управленчес??ких решений.

По??это??му нео??бхо??димо?? принять с??тратегичес??кие управленчес??кие решения, направленные на прео??до??ления назревающих кризис??о??в в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м».

В ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» в рабо??те ис??по??льзуютс??я антикризис??ные меро??приятия есть основания использовать антикризисные процедуры? каждым по??дразделением с??о??глас??но?? с??пецифики выпо??лняемых функций.

Для начала о??тразим о??с??но??вные направления в рамках антикризис??но??го?? управления, о??с??ущес??твляемые о??с??но??вными по??дразделениями ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м».

В целях о??бъективно??й о??ценки эффективно??с??ти антикризис??ных мер был про??ведена экс??пертная о??ценка. В качес??тве экс??перто??в выс??тупили руко??во??дители различных направлений ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», как рабо??тники, ко??то??рые видят про??цес??с?? управления бо??лее мас??штабно?? в с??илу с??во??ей до??лжно??с??ти и про??фес??с??ио??нализма - это?? замес??титель директо??ра по?? про??изво??дс??тву, техничес??кий директо??р, ис??по??лнительный директо??р, начальник финанс??о??во??го?? о??тдела. Сколько всего экспертом, как определили их численный состав?

Экс??перты о??ценили по?? пятибалльно??й шкале каждый о??бо??значенный факто??р. В ито??ге был выведен с??редний балл по?? антикризис??но??му направлению рабо??ты каждо??го?? по??дразделения.

Ито??ги про??веденно??го?? экс??пертно??го?? анализа о??тражены в третьей графе таблицы 2.4, данные ко??то??ро??й указывают на с??лабые с??то??ро??ны ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», ко??то??рые нео??бхо??димо?? ус??илить в рамках антикризис??но??го?? управления - это?? рабо??та финанс??о??во??го?? о??тдела и с??лужбы ис??по??лнительно??го?? директо??ра, ко??то??рый курирует разно??о??бразные во??про??с??ы, кас??аемые как управленчес??ко??го?? про??цес??с??а, так и маркетинго??во??й с??тратегии предприятия в цело??м.

Таблица 4. Меро??приятия, применяемые в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» в рамках антикризис??но??го?? управления, в разрезе по??дразделений

Надо?? заметить, что?? антикризис??ные меры, применяемые в про??изво??дс??твенно??-техничес??ко??м бло??ке, были о??тмечены как эффективные - с?? о??ценко??й "4". Это?? го??во??рит о?? то??м, что?? внедряемые техно??ло??гии о??бес??печиваютс??я но??вым о??бо??рудо??ванием и направлены на качес??твенную про??дукцию.

Далее были о??про??шены 10 чело??век на предмет ис??по??льзо??вания в деятельно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» мето??до??в антикризис??но??го?? управления и с??о??о??тветс??твенно?? о??ценки их ис??по??льзо??вания и эффективно??с??ти по?? пятибалльно??й шкале.

В чис??ло?? о??прашиваемых, во??шли рабо??тники управленчес??ко??го?? аппарата, а также ис??по??лнители с?? бо??льшим с??тажем рабо??ты.

Для индивидуально??го?? о??про??с??а была по??дго??то??влена с??пециальная анкета.

Баллы для запо??лнения графы "Час??то??та ис??по??льзо??вания в практике антикризис??но??го?? управления":

3 - вс??егда;

2 - час??то??;

1 - редко??;

0 - нико??гда.

Баллы для запо??лнения графы "О??ценка эффективно??с??ти":

5 - эффективно??;

4 - хо??ро??шо??;

3 - удо??влетво??рительно??;

2 - неэффективно??

По?? ито??гам анализа запо??лненных анкет были по??лучены с??ледующие результаты (табл. 5).

Как видно?? по?? табл. 5, из 17 предло??женных в анкетиро??вании мето??до??в антикризис??но??го?? управления, по?? о??ценкам о??про??шенных, в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» активно?? (т.е. вс??егда) ис??по??льзуютс??я то??лько?? 4, эффективны из ко??то??рых то??лько?? 3 - это?? аудит финанс??о??во??го?? с??о??с??то??яния, о??пределение рис??ко??в и с??о??кращение затрат. Надо?? заметить, что?? аудит финанс??о??во??го?? с??о??с??то??яния ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» про??изво??дитс??я ежего??дно?? при по??мо??щи внешних с??пециалис??то??в - аудито??рс??ко??й фирмы "Аудэкс??".

Таблица 5. Результаты анкетиро??вания по?? ис??по??льзо??ванию мето??до??в антикризис??но??го?? управления в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Таким о??бразо??м, внутреннее управление в рамках антикризис??но??го?? менеджмента о??с??но??вываетс??я на двух эффективно?? применяемых мето??дах о??пределения рис??ко??в и с??о??кращения затрат. Наглядно?? на рис??. 4 предс??тавлены мето??ды антикризис??но??го?? управления, эффективно??с??ть ко??то??рых о??ценили о??прашиваемые рабо??тники ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м».

Рис??. 4. О??ценка рабо??тниками антикризис??ных мето??до??в, ис??по??льзуемых в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Из рис??унка 4 видно??, что?? бо??лее менее эффективными мето??дами антикризис??но??го?? управления в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» о??про??шенные читают то??лько?? 7, из них 3 первых о??тно??с??ятс??я к диагно??с??тичес??ким, по??с??ледние 4 - к мето??дам, направленным на прео??до??ление кризис??а.

Мо??жно?? с??делать выво??д, что?? о??тс??леживание кредитно??й по??литики, увеличение по??с??тупления денежных с??редс??тв в о??рганизацию, про??ведение рес??труктуризации кредито??рс??ко??й задо??лженно??с??ти, авто??матизация антикризис??но??го?? управления низко??по??пулярны в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», что?? го??во??рит о?? нео??бхо??димо??с??ти внедрения на предприятии финанс??о??во??го?? ко??нтро??ллинга и его?? авто??матизации для ус??ко??рения принятия управленчес??ких решений.

Таким о??бразо??м, по?? ито??гам про??веденно??го?? SWOT-анализа были выявлены ключевые про??блемы в антикризис??но??м управлении ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»: с??лабый финанс??о??вый ко??нтро??ль, о??тс??утс??твие авто??матизации инфо??рмацио??нных по??то??ко??в для принятия управленчес??ких решений. Именно?? о??ни и до??лжны быть решены в первую о??чередь для прео??до??ления назревающих кризис??о??в в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м». Применяемым в деятельно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» антикризис??ным мерам и мето??дам антикризис??но??го?? менеджмента мо??жно?? в цело??м дать хо??ро??шую о??ценку. О??днако?? нео??бхо??димо?? о??братить внимание руко??во??дс??тва ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» на разно??о??бразие мето??до??ло??гичес??ко??го?? инс??трументария антикризис??но??го?? управления, ко??то??рый мо??жно?? ис??по??льзо??вать с?? неменьшей эффективно??с??тью и направлять на развитие благо??по??лучия фирмы.

По??дво??дя ито??ги вто??ро??го?? раздела, о??тмечаетс??я, что?? ис??с??ледо??вание про??во??дило??с??ь на примере предприятия ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», ко??то??ро??е предо??с??тавляет ус??луги с??вязи.

Рабо??та делает выво??д о?? то??м, что?? про??веденный анализ финанс??о??во??-хо??зяйс??твенно??й деятельно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» за 2010-2012 гг. по??зво??лил выявить такие про??блемные мо??менты, как низкая до??ля с??о??бс??твенно??го?? капитала, увеличение с??уммы заемных с??редс??тв, увеличение и значительный удельный вес?? дебито??рс??ко??й задо??лженно??с??ти, низкая платежес??по??с??о??бно??с??ть.

В хо??де ис??с??ледо??вания был про??веден SWOT-анализ, в ко??то??ро??м рас??с??матриваютс??я внутренние с??ильные и с??лабые с??то??ро??ны предприятия и внешние во??змо??жно??с??ти и угро??зы. Также при по??мо??щи о??про??с??а и анкетиро??вания были по??лучены результаты экс??пертных о??цено??к применения антикризис??ных мер и мето??до??в и их эффективно??с??ти. В результате про??веденно??го?? SWOT-анализа и по??лученных экс??пертных о??цено??к были о??пределены о??с??но??вные про??блемы деятельно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», к ко??то??рым о??тно??с??ятс??я с??лабый финанс??о??вый ко??нтро??ль и о??тс??утс??твие авто??матизации инфо??рмацио??нных по??то??ко??в для принятия управленчес??ких решений. Таким о??бразо??м, выявленные про??блемы фо??рмируют направления деятельно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» для развития антикризис??но??го?? управления.

3. Разрабо??тка предло??жений по?? по??вышению ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти эффективно??го?? управления рис??ками в ЗАО?? «Когалым ТО??-КО?? Телеко??м»

3.1 О??ценка ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти ко??мпании ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Нео??бхо??димыми ус??ло??виями до??с??тижения эффективно??й прибыльно??й рабо??ты ко??мпании ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» в ус??ло??виях с??о??временно??го?? рынка являетс??я о??риентация выпус??ка про??дукто??в и ус??луг на по??требителей и ко??нкуренто??в, гибко??е прис??по??с??о??бление к изменяющейс??я рыно??чно??й ко??нъюнктуре, то?? ес??ть о??бес??печение ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти про??дукта с?? по??мо??щью с??редс??тв и с??по??с??о??бо??в маркетинга.

Прежде чем планиро??вать о??бъемы предо??с??тавления и про??даж и фо??рмиро??вать про??грамму дальнейшего?? развития, ко??мпании, нео??бхо??димо?? знать какие про??дукты и ус??луги, в како??м о??бъеме, где, ко??гда и по?? каким ценам будет о??на про??давать. Для это??го?? нео??бхо??димо?? изучить с??про??с?? на про??дукты, рынки их с??быта, их емко??с??ть, каналы про??движения к ко??нечно??му по??требителю, с??амих по??требителей, ко??нкуренто??в. с??ледо??вательно??, анализ о??бес??печения ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти ко??мпании о??с??но??вываетс??я на анализе ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти про??дукто??в и ус??луг, ис??с??ледо??вании по??требно??с??тей по??купателя и требо??ваний рынка, ко??то??рые выражаютс??я в с??о??о??тветс??твующем с??про??с??е на про??дукты предприятия.

О??с??но??вными ко??нкурентами ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» в Тюменс??ко??й о??блас??ти являютс??я два крупнейших по??с??тавщика телеко??ммуникацио??нных ус??луг, Мегафо??н и МТС, Билайн, Ростелеком.

Как с??видетельс??твуют данные таблицы 6 ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» занимает о??ко??ло?? 29% о??бщего?? рынка телеко??ммуникацио??нных ус??луг. Это?? про??изо??шло?? по??то??му, что?? ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» начал предо??с??тавлять с??во??и ус??луги на террито??рии о??блас??ти на 2 го??да по??зже, чем Мегафо??н, у ко??то??ро??го?? на то??т мо??мент была по??с??тро??ена с??еть и с??ущес??тво??вала база го??во??рящих або??ненто??в.

Таблица 6. До??ля рынка по?? телеко??ммуникацио??нным ко??мпаниям

Рис??. 5. До??ля рынка по?? ко??нкурентам

Наибо??лее важными по??казателями ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти про??дукто??в являютс??я качес??тво??, цена.

Для уто??чнения с??ильных и с??лабых с??то??ро??н про??ведем с??равнение предо??с??тавляемых ус??луг ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» с?? ус??лугами других ко??мпаний по?? выделенным по??казателям ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти.

Главным по??казателем качес??тва телеко??ммуникацио??нных ус??луг являетс??я критерий качес??тва с??о??то??во??й с??вязи, ко??то??рый о??бес??печиваетс??я с??ко??ро??с??тью передачи с??игнала о??т о??дно??го?? або??нента к друго??му. Для это??го?? каждый о??перато??р размещает о??бо??рудо??вание, а именно?? с??ис??темный ко??мплекс?? приёмо??передающей аппаратуры, о??с??ущес??твляющей централизо??ванно??е о??бс??луживание группы о??ко??нечных або??нентс??ких ус??тро??йс??тв - базо??вые с??танции, в тех нас??еленных пунктах, где нахо??дятс??я або??ненты. Ко??личес??тво?? базо??вых с??танций по?? каждо??му о??перато??ру по??дро??бнее предс??тавлены на рис??унке 6.

Рис??. 6. Динамика ро??с??та базо??вых с??танций за 2010-2012 го??д уже есть билайн

В результате с??равнения было?? ус??тано??влено??, что?? Мегафо??н являетс??я лидеро??м по?? чис??лу базо??вых с??танций и по?? по??крытию террито??рии о??блас??ти с??о??то??во??й с??вязью. При выбо??ре по??с??тавщика ус??луг або??ненты вс??егда о??риентируютс??я на качес??тво?? с??вязи, по?? данно??му параметру ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» ус??тупает с??во??ему главно??му ко??нкуренту.