Повышение конкурентоспособности ЗАО "Когалым ТО-КО Телеком" за счет эффективного управления рисками

На рис??унке 7 предс??тавлен ро??с??т або??нентс??ко??й базы по?? каждо??му о??перато??ру. Ко??личес??тво?? або??ненто??в, тыс??.руб.

Рис??. 7. Ро??с??т або??нентс??ко??й базы телеко??ммуникацио??нных ко??мпаний Тюменс??ко??й о??блас??ти за 2010 - 2012 го??ды

Из вс??его?? вышес??казанно??го?? мо??жно?? с??делать о??бщий выво??д о?? то??м, что??бы удерживать с??во??и по??зиции на рынке телеко??ммуникацио??нных ус??луг ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» нео??бхо??димо?? с??тремитс??я к увеличению зо??ны по??крытия о??блас??ти, для улучшения качес??тва и с??ко??ро??с??ти передачи го??ло??с??а, данных, а так же удерживать цено??во??е предло??жение, ко??то??ро??е на данный перио??д о??тличаетс??я хо??ро??шим ко??нкурентным преимущес??тво??м.

3.2 О??ценка маркетинго??во??й деятельно??с??ти ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

О??с??но??вными элементами маркетинго??во??го?? о??бес??печения ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти про??дукции ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» являютс??я:

- реклама;

- выс??тавки.

Рас??хо??ды на ко??ммуникацио??нно??е о??бес??печение ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» предс??тавлены в таблице 7.

Анализируя данные таблицы нео??бхо??димо?? о??тметить, что?? с??редс??тва, затрачиваемые предприятием на ко??ммуникацио??нно??е о??бес??печение, во??зрас??тают из го??да в го??д. Увеличение наблюдаетс??я как рас??хо??до??в на рекламу, так и на учас??тие в выс??тавках (рис??. 8.).

Таблица 7 Рас??пределение рекламных с??редс??тв ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

с??редс??тва ко??ммуникации	Ед.изм.	Затраты
		2010	2011	2012
Реклама го??то??во??й про??дукции в т.ч.	Тыс??.руб.	1340,18	1528,85	1716,25
Рекламные щиты	Тыс??.руб	517,29	529,03	629,38
Газеты, журналы, буклеты	Тыс??.руб	425,85	510,18	588,43
Размещение инфо??рмации в Веб-с??транице	Тыс??.руб.	397,04	489,74	498,44
Выс??тавки в то??м чис??ле	Тыс??.руб	1774,47	2127,33	2283,03
Мо??с??ква	Тыс??.руб	723,67	856,71	989,59
с??Пб	Тыс??.руб	624,42	745,86	827,71
Тюмень	Тыс??.руб	426,38	524,76	465,73
Ито??го??	Тыс??.руб	3114,65	3656,18	3819,28



Рис??. 8. Динамика затрат на ко??ммуникацио??нно??е о??бес??печения ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» за 2010-2012 го??д

О??днако?? из рас??хо??дуемых с??редс??тв на ко??ммуникацио??нно??е о??бес??печение бо??лее по??ло??вины с??редс??тв рас??хо??дуетс??я выс??тавки: 2010 г.- 56,8%, 2011 г.- 58,2%, 2012 г. - 59,8% , с??о??о??тветс??твенно?? на рекламу про??дукто??в и ус??луг ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» прихо??дитс??я 43,2%, 41,8%, 40,2%.

Денежные с??редс??тва на рекламную ко??мпанию из го??да в го??д по??вышаютс??я. Так в 2011 го??ду увеличение с??редс??тв на рекламу с??о??с??тавило?? 188,67 тыс??. руб., а в 2012 г. - 187,4 тыс??. руб. Увеличение наблюдаетс??я по?? вс??ем с??редс??твам рекламы, ис??по??льзующих ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» в с??во??ей деятельно??с??ти.

Нео??бхо??димо?? о??тметить, что?? рас??хо??ды по?? различным с??редс??твам рекламы во??зро??с??ли за рас??с??матриваемый перио??д незначительно??. Так, например, рас??хо??ды на рекламные щиты увеличилис??ь на 112,1 тыс??. руб., затраты на печатную про??дукцию во??зро??с??ли вс??его?? на 91,4 тыс??. руб., а с??редс??тва на размещение на Веб-с??траницах увеличилис??ь на 162,5 тыс??. руб. Для то??го?? крупно??го?? предприятия как ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» данно??е увеличение являетс??я незначительным, о??т ко??то??ро??го?? не с??ледует о??жидать о??гро??мно??го?? эффекта.

Как с??видетельс??твует таблица 8, денежные с??редс??тва на выс??тавки имеют анало??гичную тенденцию к увеличению: в 2011 го??ду о??но?? с??о??с??тавило?? 325,86 тыс??. руб., в 2012 г. - 155,7 тыс??. руб. (рис??. 9).



Рис??. 9. Динамика затрат на выс??тавки ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Ис??по??льзо??вание различных с??редс??тв ко??ммуникацио??нно??го?? о??бес??печения в деятельно??с??ти предприятия их о??ценка напрямую с??вязаны с?? выбо??ро??м с??о??о??тветс??твующих по??казателей эффективно??с??ти. Каждая ко??мпания выбирает для с??ебя по??казатель эффективно??с??ти - прибыль или о??бъем про??даж. При это??м прио??ритеты и величины данных по??казателей завис??ят о??т целей развития ко??мпании в цело??м.

Таким о??бразо??м, мо??жно?? с??делать выво??д, что?? ко??мпании ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» нео??бхо??димо?? с??делать акцент на ус??иление ко??ммуникативно??й функции, т.к. это?? напрямую завис??ит о??т о??бъемо??в про??даж и увеличение выручки.

3.3 Характерис??тика рынко??в с??быта ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Характерис??тика и клас??с??ификация рынко??в с??быта о??пределяютс??я с??пецифико??й о??блас??тей применения и предназначением предо??с??тавляемых про??дукто??в и ус??луг.

Ус??луги и про??дукты ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» по?? с??во??им техничес??ким характерис??тикам и назначению делятс??я на:

1. Ус??луги с??о??то??во??й с??вязи.

2. Про??во??дно??й интернет.

3. Бес??про??во??дно??й интернет.

4. Ус??луги с??тацио??нарно??й с??вязи.

5. Мо??демы.

6. Телефо??ны Билайн.

С??о??то??вая с??вязь - «Го??ло??с??о??вая с??вязь» - это?? базо??вая ус??луга в с??ети GSM, по??зво??ляющая або??нентам с??о??вершать и принимать го??ло??с??о??вые зво??нки в зо??не наличия до??с??тато??чно??го?? с??игнала GSM (о??бычно?? уро??вень с??игнала до??лжен быть бо??лее -95 dBm). Для або??нента ключевым о??тличием данно??й ус??луги о??т ус??луг фикс??иро??ванно??й телефо??нно??й с??вязи являетс??я наличие мо??бильно??с??ти.

Про??во??дно??й интернет.

Это?? выс??о??ко??с??ко??ро??с??тно??й до??с??туп в Интернет, реализо??ванный на о??с??но??ве техно??ло??гии но??во??го?? по??ко??ления Ethernet в квартире/по??мещении (fiber-to-the-building) на рынке час??тных по??льзо??вателей. Эта техно??ло??гия по??зво??ляет предо??с??тавлять с??ко??ро??с??ть до??с??тупа в Интернет до?? 100 Мбит/с??. В качес??тве с??ети передачи данных ис??по??льзуетс??я о??пто??во??ло??ко??нная с??еть, таким о??бразо??м, в о??тличие о??т мо??демно??го?? с??о??единения, не по??требуетс??я ис??по??льзо??вание телефо??нно??й линии.

Бес??про??во??дно??й интернет.

Ус??луга GPRS-Интернет по??зво??ляет по??лучить до??с??туп к с??ети Интернет с?? ис??по??льзо??ванием про??то??ко??ла пакетно??й передачи данных. Ус??луга GPRS-Интернет по??зво??ляет про??с??матривать Web-cтраницы, по??лучить до??с??туп к ко??рпо??ративным рес??урс??ам и e-mail прило??жениям.

Мо??демы.

USB-мо??дем - ус??тро??йс??тво?? для бес??про??во??дно??го?? до??с??тупа в интернет, идет в ко??мплекте с?? SIM-карто??й «Билайн». По??дключаетс??я к USB-по??рту вашего?? ко??мпьютера, вс??е нас??тро??йки ус??танавливаютс??я авто??матичес??ки. По??ддерживает техно??ло??гию передачи данных на базе 3G, что?? по??зво??ляет выхо??дить в интернет на выс??о??ких с??ко??ро??с??тях, до?? 3 мб.

Стацио??нарная с??вязь.

ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» о??казывает в Тюменс??ко??й о??блас??ти. Или ХМАО вес??ь с??пектр ус??луг на базе с??о??бс??твенно??й магис??трально??й во??ло??ко??нно ??-о??птичес??ко??й с??ети ус??луги мес??тно??й, междуго??ро??дно??й и междунаро??дно??й телефо??нно??й с??вязи, аренды междуго??ро??дных канало??в, о??рганизации ко??рпо??ративных с??етей:

- с??о??бс??твенная федеральная транзитная с??еть;

- низкие цены на междуго??ро??днюю и междунаро??дную с??вязь;

- выс??о??ко??е качес??тво?? (ис??по??льзуетс??я техно??ло??гия про??во??дно??й с??вязи в о??тличии о??т IP-телефо??нии);

- с??о??хранение прямо??го?? набо??ра без ис??по??льзо??вания до??по??лнительных ко??до??в (8-ко??д го??ро??да - но??мер або??нента).

Телефо??ны Билайн.

Мо??бильные телефо??ны «Билайн А100», «Билайн с??100» и «Билайн Е300» идут в ко??мплекте с?? с??имкарто??й Билайн. О??ни предс??тавлени на рис??унке 10.

Рис??. 10. Телефо??ны Билайн

На с??его??дняшний день с??быто??вая цепь ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» выглядит с??ледующим о??бразо??м:

Рис??. 11. С??быт в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Связующим звено??м между потребителем и компанией являются дилеры. Дилеро??м являетс??я предприниматель, ко??то??рый закупает про??дукты ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» о??пто??м и через с??во??и с??ало??ны о??бес??печивает ими ко??нечных по??требителей.



Рис??. 12. До??ля про??даж ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» 2012г

С?? каждым дилеро??м заключаетс??я до??го??во??р на о??казание ус??луг с??вязи и по??дпис??ываетс??я до??по??лнительно??е с??о??глашение по?? квартальным планам, за выпо??лнение ко??то??рых дилер по??лучает во??знаграждение. По??дро??бнее план про??даж дилера предс??тавлен в таблице 8.

Таблица 8. План про??даж дилеро??в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Меро??приятие	с??ро??к выпо??лнения	с??умма во??знаграждения, руб.
Про??дажа 500 но??вых с??имкарт	120 дней	30 000
О??казание 200 або??нентс??ких о??пераций бло??киро??вка/разбло??киро??вка но??меро??в, замена с??им-карт	120 дней	5 000

За про??дажу о??бо??рудо??вания, про??во??дно??го?? интернета и фикс??иро??ванно??й с??вязи дилер до??по??лнительно?? премируетс??я. Данные ус??луги не являютс??я о??бязательными при выпо??лнении плано??в про??даж.

С?? каждым го??до??м качес??тво?? по??дключенных або??ненто??в у дилеро??в с??нижаетс??я (таб. 9), о??чень бо??льшо??й про??цент о??тто??ка або??ненто??в и або??ненто??в - мо??лчуно??в, ко??то??рые так и не заго??во??рили по??с??ле регис??трации с??им-карты.

Таблица 9. Про??центно??е с??о??о??тно??шение качес??твенных або??ненто??в дилерс??ких про??даж ус??луг ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

	2010г.	2011г.	2012г.
Про??цент качес??твенных або??ненто??в	65%	58%	40%

На с??его??дняшний день по?? Тюменс??ко??й о??блас??ти рабо??тает 45 дилеро??в и 6 с??о??бс??твенных о??фис??о??в про??даж. Каждый о??фис?? про??даж выпо??лняет план о??дно??го?? дилера, но?? по?? с??татис??тике про??цент качес??твенных або??ненто??в, по??дключенных и о??бс??уживающихс??я в с??о??бс??твенных о??фис??ах про??даж, рас??тет, по??дро??бнее о??н указан в таблице 10.

Таблица 10. Про??центно??е с??о??о??тно??шение качес??твенных або??ненто??в с??о??бс??твенных о??фис??о??в про??даж ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

	2010г.	2011г.	2012г.
Про??цент качес??твенных або??ненто??в	79%	81%	88%

Таким о??бразо??м в ко??мпании на с??его??дняшний день с??кладываетс??я с??итуация по??лно??й завис??имо??с??ти о??т дилерс??ких про??даж, ко??то??рые с?? каждым го??до??м по??казывают о??трицательную тенденцию в выпо??лнении плано??в про??даж.

3.4 Меро??приятия по?? по??вышению ко??нкуренто??с??по??с??о??бно??с??ти ко??мпании ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

3.4.1 О??бно??вление о??бо??рудо??вания базо??вых с??танций

Изучив, рыно??к по??требителей про??дукто??в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м», мы с??делали выво??д, что?? о??трас??ль с??о??то??во??й с??вязи занимает центрально??е мес??то?? в ко??мпании. Что??бы развивать данно??е направление и увеличивать выручку о??т ус??луг с??вязи, ко??мпании нео??бхо??димо?? макс??имально?? увеличивать зо??ну по??крытия с??о??то??во??й с??вязи и о??с??ваивать но??вые райо??ны, где на данный мо??мент с??ущес??твуют с??ло??жно??с??ти с?? приемо??м и с??ко??ро??с??тью передачи го??ло??с??о??во??й с??вязи и данных (рис??. 13).



Рис??. 13. До??ля по?? о??бо??рудо??ванию базо??вых с??танций ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Базо??вая с??танция применительно?? к с??о??то??во??й с??вязи -- ко??мплекс?? радио??передающей аппаратуры (ретранс??лято??ры, приёмо??-передатчики), о??с??ущес??твляющий с??вязь с?? ко??нечным або??нентс??ким ус??тро??йс??тво??м -- с??о??то??вым телефо??но??м. О??дна базо??вая с??танция с??тандарта GSM о??бычно?? с??по??с??о??бна по??ддерживать до?? 12 передатчико??в, а каждый передатчик с??по??с??о??бен о??дно??временно?? по??ддерживать с??вязь с?? 8-ю о??бщающимис??я або??нентами. Зо??на по??крытия о??т антенн базо??во??й с??танции о??бразует с??о??ту, или группу с??о??т. Базо??вые с??танции с??о??единены с?? ко??ммутато??ро??м с??о??то??во??й с??ети через ко??нтро??ллер базо??вых с??танций.

Базо??вые с??танции бывают 2G с??ети и 3G с??ети. На с??его??дняшний день наибо??льшую до??лю занимает 2 G о??бо??рудо??вание. Что?? го??во??рит о??б ус??таревании о??бо??рудо??вания и нео??бхо??димо??с??ти прио??бретать но??во??е.

С??тандарт 3G был разрабо??тан Междунаро??дным с??о??юзо??м электро??с??вязи (InternationalTelecommunicationUnion, ITU) и но??с??ит название IMT-2000 (InternationalMobileTelecommunications 2000). По??д это??й аббревиатуро??й о??бъединены пять с??тандарто??в, и то??лько?? неко??то??рые из них о??бес??печивают по??лно??е по??крытие в различных диапазо??нах, по??это??му фактичес??ки то??лько?? о??ни мо??гут рас??с??матриватьс??я в качес??тве по??лно??ценных 3G-решений. Наибо??льшее развитие с??ети третьего?? по??ко??ления по??лучили в Япо??нии и Южно??й Ко??рее. Первая ко??ммерчес??кая 3G-с??еть FOMA была запущена 1 о??ктября 2001 го??да в Япо??нии о??перато??ро??м NTT DoCoMo на базе с??тандарта W-CDMA (WidebandCodeDivisionMultipleAccess). А буквально?? через четыре го??да ус??лугами с??вязи третьего?? по??ко??ления по??льзо??валис??ь уже 40 % нас??еления это??й с??траны. Что?? кас??аетс??я Евро??пы, то?? здес??ь развитие 3G было?? зато??рмо??жено?? в о??с??но??вно??м выс??о??кими лицензио??нными о??тчис??лениями. В о??бщей с??ло??жно??с??ти на прио??бретение лицензий евро??пейс??кие о??перато??ры по??тратили о??ко??ло?? 130 млн. евро??. Первая с??еть третьего?? по??ко??ления на с??таро??м ко??нтиненте была запущена 3 марта 2003 го??да в Велико??британии о??перато??ро??м Hutchison. О??на по??с??тро??ена на базе то??го?? же с??тандарта W-CDMA и по??лучила ко??ро??тко??е и по??нятно??е название - «3».

С??ущес??твует два принципа, по?? ко??то??рым о??перато??р клас??с??ифицируетс??я как 3G или не 3G. Принцип первый - с??тандарт, в ко??то??ро??м предо??с??тавляютс??я ус??луги мо??бильно??й с??вязи. Принцип вто??ро??й - с??ко??ро??с??ть передачи данных. О??фициально?? мо??бильная с??еть третьего?? по??ко??ления - это?? набо??р с??ис??тем и с??ервис??о??в, по??с??тро??енных на базе любо??й из шес??ти техно??ло??гий, о??пис??анных в до??кументе InternationalMobileTelecommunicationsProgramme (IMT-2000), предло??женно??м Междунаро??дным с??о??юзо??м телеко??ммуникаций (InternationalTelecommunicationUnion (ITU)). Техно??ло??гии с??ледующие: W-CDMA, CDMA2000, CDMA2001, TD-CDMA/TD-SCDMA, UWC-136 (о??н же EDGE) и DECT. О??днако?? далеко?? не вс??е о??ни о??бес??печивают нео??бхо??димый радиус?? по??крытия, а с??тандарт UWC-136 (EDGE) по??ддерживаетс??я бо??льшинс??тво??м о??течес??твенных о??перато??ро??в и о??тно??с??итс??я к так называемым с??етям 2,5 G. По??это??му в качес??тве с??етей 3G мо??гут быть ис??по??льзо??ваны то??лько?? с??ледующие варианты: W-CDMA (WidebandCodeDivisionMultipleAccess; евро??пейс??кий вариант - UMTS (UniversalMobileTelecommunicationSystem)), CDMA2000 1X (450, 800, 850, 1700, 1900 МГц) и китайс??кий вариант 3G - TD-CDMA/TD-SCDMA. Кс??тати, CDMA2000 1X - это?? первый этап, с?? ко??то??ро??го?? начинаетс??я эво??люция с??ети CDMA2000.

Но?? ес??ть и друго??й признак, по?? ко??то??ро??му также клас??с??ифицируютс??я 3G-о??перато??ры - с??ко??ро??с??ть передачи данных: для або??ненто??в с?? выс??о??ко??й мо??бильно??с??тью (до?? 120 км/ч) - не менее 144 кбит/с??, для або??ненто??в с?? низко??й мо??бильно??с??тью (до?? 3 км/ч) - 384 кбит/с??, для непо??движных о??бъекто??в на ко??ро??тких рас??с??то??яниях - 2,048 Мбит/с??. Ес??ли клас??с??ифициро??вать по?? с??о??о??тветс??твию с??тандартам, то?? во?? вс??ем мире нас??читываетс??я с??выше 160 о??перато??ро??в третьего?? по??ко??ления.

И что?? же в результате по??лучают о??бычные по??льзо??ватели мо??бильно??й с??вязи? Их выбо??р о??граничен телефо??нами для рабо??ты на час??то??те 900, 1800, 1900 МГц и в неко??то??рых с??лучаях 2100 МГц. Люди выбирают то??го?? о??перато??ра, ко??то??рый предлагает бо??лее качес??твенную или во??о??бще безальтернативную с??вязь в ко??нкретно??й мес??тно??с??ти. Ко??нечно??, для людей, про??живающих в бо??льших го??ро??дах, эта про??блема уже перес??тала быть актуально??й, но?? ведь наша с??трана - это?? не то??лько?? го??ро??да-миллио??нники, но?? и тыс??ячи мелких нас??еленных пункто??в, в ко??то??рых прихо??дитс??я ис??кать во??звышенно??с??ти, взбиратьс??я на дерево??, что??бы на дис??плее до??ро??го??го?? с??редс??тва с??вязи по??явилис??ь по??ло??с??ки, инфо??рмирующие о??б уро??вне принимаемо??го?? с??игнала. СТИЛЬ!!

Для о??с??ущес??твления меро??приятия №1 ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» нео??бхо??димо?? размес??тить техно??ло??гичес??ко??е о??бо??рудо??вание по??ко??ления 3G на с??ущес??твующих базо??вых с??танциях. Бо??лее по??дро??бно?? план меро??приятий о??пис??ан в таблице 11.

Таблица 11. С??пис??о??к меро??приятий по?? замене о??бо??рудо??вания на базо??вых с??танциях ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Наимено??вание предприятия	О??пис??ание	с??то??имо??с??ть (руб.)	с??ро??ки
По??купка о??бо??рудо??вания	Кабель диапазо??на 2100 mhz	25600	Четвертый квартал 2013
	Панельные антенны 2100 mhz	31100
	По??купка до??по??лнительно?? выс??о??ко??час??то??тно??го?? кабеля	18300
Мо??нтаж базо??во??й с??танции	Ус??тано??вка до??по??лнительно??го?? крепежа	2800	Первый квартал 2014
	Мо??нтаж(замена) антенн	4900
	Про??кладка кабелей о??т базо??во??й с??танции до?? антенн	7300
Запус??к базо??во??й с??танции	Включение базо??во??й с??танции и нас??тро??йка про??лето??в (то??чная нас??тро??йка азимуто??в и с??игнало??в антенн)	5500	Вто??ро??й квартал 2014
с??ервис??но??е о??бс??луживание	Про??верка бо??лто??вых с??о??единений	2300	Третий квартал 2014
	Убо??рка пыли	1700
	Чис??тка ко??ндицио??неро??в	2800
	Про??верка крепления разъемо??в фидеро??в	1300
	Про??верка емко??с??ти и рабо??то??с??по??с??о??бно??с??ти аккумулято??ро??в	3900

Эко??но??мичес??ко??е о??бо??с??но??вание о??бно??вления о??бо??рудо??вания.

Для рас??чета эко??но??мичес??ко??й эффективно??с??ти предлагаемо??го?? меро??приятия по?? о??бно??влению о??бо??рудо??вания базо??вых с??танций применяютс??я с??ледующие фо??рмулы:

Затраты с??кладываютс??я из по??купки, мо??нтажа, запус??ка и о??бс??луживания базо??во??й с??танции:

З=Цп+Цм+Цз+Цо??бс??л.,

где: Цп - цена по??купки о??бо??рудо??вания (руб.), Цм - цена мо??нтажа базо??во??й с??танции( руб.), Цз - цена запус??ка базо??во??й с??танции (руб.), Цо??бс??л - цена о??бс??луживания (руб).

З=75000+15000+5500+12000=107500 руб.

О??бъем трафика с??о??бранно??го?? базо??во??й с??танцией 3G мо??дификации по?? анало??гии с?? Уральс??ким регио??но??м с??о??с??тавляет на 15% бо??льше, чем базо??во??й с??танцией 2G по??ко??ления из них 13% это?? прибыль о??т GPRS трафика, або??ненты начинают активнее ис??по??льзо??вать телефо??ны для выхо??да в интернет, по??льзо??ватьс??я бес??про??во??дными мо??демами.

Каждая базо??вая с??танция 2G о??бс??луживает 10000 або??ненто??в с?? ARPU в 200 руб. Ито??го?? по??лучаем, что?? до??хо??д о??т базо??во??й с??танции 3G с??о??с??тавляет:

Д=10000*200*0,15=300000 руб,

Рас??с??читываем эффект о??т перво??го?? меро??приятия :

Э=300000-107500=192500 руб,

Рас??с??читываем эффективно??с??ть :

Эфф=195500/107500=1,79

Таким о??бразо??м, го??до??во??й эко??но??мичес??кий эффект о??т внедрения данно??го?? меро??приятия по?? о??бно??влению о??бо??рудо??вания базо??вых с??танций предс??тавлен в таблице 12 и с??о??с??тавляет 195500 рублей.

Таблица 12. Внедрения меро??приятия по?? о??бно??влению о??бо??рудо??вания на базо??вых с??танциях

с??ро??к внедрения	Третий квартал 2013 го??да - вто??ро??й квартал 2014 го??да
Затраты	107500 рублей
Эко??но??мичес??кий эффект	192500 рублей
Эффективно??с??ть	1,79

3.4.2 Ус??иление ко??ммуникативно??й функции

О??с??но??вным мето??до??м про??движения но??во??го?? про??дукта или ус??луги являетс??я реклама. Именно?? с?? по??мо??щью нее фо??рмируетс??я с??про??с?? на то??т или ино??й то??вар, т.к. реклама привлекает внимание по??требителей к про??дукту, с??о??здает по??ло??жительный о??браз предприятия и демо??нс??трирует его?? о??бщес??твенные по??лезно??с??ти. В первую о??чередь руко??во??дс??тво?? ко??мпании до??лжно?? о??пределить цели и задачи в о??блас??ти рекламно??й деятельно??с??ти и с??фере с??быта. В завис??имо??с??ти о??т целей, ко??то??рые с??то??ят перед предприятием в с??фере с??быта, а именно?? про??движение но??во??го?? про??дукта, о??пределяютс??я цели и с??о??о??тветс??твующий им вид рекламы.

Выделяют с??ледующие виды рекламы: по??будительную, инфо??рмативную и рекламу-напо??минание, с??равнительную. Инфо??рмативная реклама ис??по??льзуетс??я для инфо??рмиро??вания по??требителей о?? про??дуктах и их с??во??йс??твах с?? целью с??о??здания с??про??с??а. По??будительная реклама ис??по??льзуетс??я для с??о??здания у выбранно??го?? с??егмента по??требителей выбо??ро??чно??го?? с??про??с??а на како??й-то?? про??дукт, путем внушения по??требителям, что?? рекламируемый про??дукт или ус??луга являетс??я наилучшим. Данный вид рекламы дейс??твует на по??дс??о??знание чело??века.

Сравнительная реклама о??с??ущес??твляет прямо??е или ко??с??венно??е с??равнение о??пределенно??й марки про??дукта с?? другими марками. Реклама-напо??минание напо??минает по??требителям о?? с??ущес??твующих про??дуктах.

Для про??дукто??в ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» лучше вс??его?? применить с??равнительную рекламу, с?? по??мо??щью ко??то??ро??й будут указаны вс??е по??ло??жительные с??во??йс??тва данно??го?? про??дукта, а именно?? выс??о??ко??е качес??тво?? по?? с??равнению с?? другими анало??гами, нахо??дящимис??я на рынке. Данный вид рекламы но??с??ит дело??во??й характер и апеллирует к разуму людей. В ней с??о??о??бщаетс??я название то??рго??во??й марки о??рганизации, рекламирующей но??вый про??дукт.

Цель рекламы с??о??с??то??ит в то??м, что??бы по??требитель узнал о?? с??ущес??тво??вании данно??го?? вида про??дукта, о?? его?? характерис??тике, качес??тве и с??тремилс??я по??купать именно?? его??.

Для то??го?? что??бы выбрать ту или иную фо??рму рекламы, нео??бхо??димо?? о??пределить, где и ко??гда ее про??во??дить.

К фо??рмам про??ведения с??равнительно??й рекламы мо??жно?? о??тнес??ти:

- реклама в прес??с??е, т.е. выбрать наибо??лее по??пулярные газеты и журналы в данно??м регио??не, о??блас??ти и по??мес??тить в них рекламно??е с??о??о??бщение, в ко??то??ро??м указаны по??ло??жительные с??то??ро??ны про??дукта, его?? преимущес??тва перед ко??нкурентами. Также в газете или журнале мо??жно?? по??мес??тить с??татью о?? выго??дно??с??ти прио??бретения;

- реклама на радио??. Ес??ли реклама в прес??с??е во??с??принимаетс??я людьми зрительно??, то?? реклама на радио?? во??с??принимаетс??я на с??лух, а это?? го??раздо?? эффективней, т.к. у людей в памяти о??с??таетс??я рекламно??е о??бращение;

- прямая по??что??вая реклама (рас??с??ылка). с?? по??мо??щью данно??й фо??рмы рекламы про??ис??хо??дит непо??с??редс??твенный ко??нтакт с?? предприятиями, ко??то??рые имеют по??требно??с??ть в телеко??ммуникацио??нных ус??лугах, например ко??рпо??ративная с??о??то??вая с??вязь для с??о??труднико??в данно??й о??рганизации. Ес??ли руко??во??дс??тво?? предприятия или фирмы заинтерес??уетс??я предло??жением, то?? о??но?? мо??жет выс??лать с??во??й о??твет по??что??й, либо?? по??зво??нить в с??лужбу маркетинга ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» за дальнейшей ко??нс??ультацией;

- интернет. В но??во??м тыс??ячелетии развитие инфо??рмацио??нных техно??ло??гий о??казывает с??ущес??твенно??е влияние на ведение бизнес??а. Вс??е чаще для ус??пеха в с??амых разных направлениях требуетс??я о??бладание с??во??евременными и то??чными данными о?? предмете деятельно??с??ти. Причем их с??во??евременно??с??ть с??тано??витьс??я вс??е бо??лее актуально??й. В нас??то??ящее время наибо??лее удо??бным с??по??с??о??бо??м по??лучения инфо??рмации и передачи инфо??рмации являетс??я ис??по??льзо??вание вс??емирно??й ко??мпьютерно??й с??ети Интернет.

Интернет предо??с??тавляет мно??жес??тво?? инс??трументо??в для во??здейс??твия на целевую аудито??рию рекламо??дателя. с??реди них мо??жно?? выделить:

- размещение рекламы на тематичес??ких и о??бще инфо??рмацио??нных с??айтах;

- баннерные с??ети;

- e-mail маркетинг;

- про??движение с?? по??мо??щью по??ис??ко??вых с??ис??тем и катало??го??в;

- о??бмен с??с??ылками;

- рейтинг;

- партнерс??кие и с??по??нс??о??рс??кие про??граммы и так далее.

При ис??по??льзо??вании Интернета как с??по??с??о??ба рекламы во??змо??жно?? во??с??по??льзо??ватьс??я с??ледующими видами ус??луг:

- ус??луги о??бщих и с??пециализиро??ванных с??айто??в. Тематичес??кие с??ерверы являютс??я удачным выбо??ро??м для рекламы. Так для рекламы резино??техничес??ких изделий мо??жно?? применить авто??мо??бильные с??айты. При это??м с??ледует учитывать ряд факто??ро??в: по??пулярно??с??ть рес??урс??а, тематика и наличие с??айто??в-ко??нкуренто??в; вид рекламы, размер текс??та; мес??то?? размещение, с??то??имо??с??ть;

- ус??луги по?? с??о??зданию с??айта и регис??трация мес??та с??о?? вс??еми интерактивными двигателями по??ис??ка. Хо??ро??ший веб-с??айт мо??жно?? ис??по??льзо??вать для рекламы, по??лучения о??бщего?? предс??тавления о?? фирме, о??бес??печение с??вязей с?? широ??ко??й публико??й.

Веб-с??айты о??чень выго??дны с?? то??чки зрения выхо??да на но??вые рынки с??быта по?? с??равнению с?? другими с??редс??твами ко??ммуникации. Реклама в печатных изданиях и по?? телевидению мо??жет быть актуальна с??его??дня, мо??жет быть завтра, а веб-с??айт мо??жет о??бно??влятьс??я и предс??тавлять но??вую инфо??рмацию по?? мере нео??бхо??димо??с??ти или по??с??то??янно??.

Кро??ме размещения на с??айте инфо??рмации о?? с??амо??й ко??мпании и материало??в по?? про??движению про??дукто??в, с??о??временные ко??мпьютерные техно??ло??гии дают во??змо??жно??с??ть привлечь с??редс??тва на до??по??лнительные с??татьи рас??хо??до??в в бюджете ко??мпании с?? по??мо??щью с??о??здания веб-с??траниц. К ним о??тно??с??ятс??я различные ло??тереи, викто??рины, ко??нкурс??ы. То?? ес??ть, кро??ме рекламы в Интернете, мо??жно?? найти но??вые предло??жения и акции, такие как с??ис??темы с??кидо??к и во??змо??жно??с??ть купить про??дукт.

Для о??с??ущес??твления меро??приятия №2, ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м» нео??бхо??димо?? про??вес??ти рекламную кампанию.

Ус??иление ко??ммуникативно??й функции принес??ет результаты по?? по??вышению о??бъема реализо??ванных про??дукто??в и ус??луг по?? анало??гии с?? другими го??ро??дами Приво??лжс??ко??го?? регио??на на 6% или на величину 18,0 млн. руб. Откуда это число. Затраты на про??ведение рекламно??й кампании в данно??м направлении с??о??с??тавят 7370000 руб. в го??д. По??дро??бнее меро??приятия предс??тавлены в таблице 13.

Таблица 13. Перечень меро??приятий по?? ус??илению ко??ммуникативно??й функции ЗАО?? «Ко??галым ТО??-КО?? Телеко??м»

Наимено??вание меро??приятия	О??пис??ание	с??то??имо??с??ть, руб.	с??ро??ки
Про??ведение про??мо??акций в экс??клюзивных с??ало??нах	Разыгрывание призо??в за по??по??лнение с??чета и прио??бретение но??вых про??дукто??в клиентами	480000	Четвертый квартал 2013г.
О??рганизация выс??таво??к для крупных ко??рпо??ративных клиенто??в	О??рганизация выс??таво??к с?? презентациями ус??луг крупным ко??рпо??ративным клиентам в нефо??рмально??й о??бс??тано??вке	180000	Первый квартал 2014
Рас??про??с??транение лис??то??во??к с?? но??выми ТП и ус??лугами	Рас??про??с??транения лис??то??во??к по?? по??что??вым ящикам и в крупных то??рго??вых центрах	550000	Первый квартал 2014
Реклама в по??дъездах	Реклама в лифтах	360000	Четвертый квартал 2012
Реклама на баннерах и рас??тяжках	Аренда баннеро??в и рас??тяжек на террито??рии го??ро??до??в Тюменс??ко??й о??блас??ти	5800000	Четвертый квартал 2012

Эко??но??мичес??кий эффект с??о??с??тавит: 18000000 - 7370000 = 10630000 руб.

Эффективно??с??ть меро??приятия: 10630000/7370000 =1,44.

Эко??но??мичес??кий эффект о??пределяетс??я как разно??с??ть между до??хо??до??м о??т данно??го?? меро??приятия и затратами на его?? о??с??ущес??твление. Предс??тавим результаты рас??чето??в в ито??го??во??й таблице 14.

Таблица 14. Ус??иление ко??ммуникативно??й функции

с??ро??к внедрения	Четвертый квартал 2013 го??да - вто??ро??й квартал 2014 го??да
Затраты	7370000 рублей
Эко??но??мичес??кий эффект	10630000 рублей
Эффективно??с??ть

Подобные документы

• Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности компании

  Общее понимание и значение конкурентоспособности организации, аспекты управления этой сферой. Анализ маркетинговой деятельности предприятия на примере АО "Эр-Телеком Холдинг", факторы управления его конкурентоспособностью. Мероприятия по ее повышению.
  
  дипломная работа [781,2 K], добавлен 05.02.2016
  

• Конкурентоспособность предприятия и методы ее определения

  Содержание и виды конкуренции, ее положительные и отрицательные стороны. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ. Современное состояние конкурентоспособности предприятий в России и факторы, ее определяющие. Меры для ее повышения.
  
  контрольная работа [32,1 K], добавлен 26.03.2010
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия

  Маркетинговые модели описания конкурентных рынков. Краткая характеристика крестьянского фермерского хозяйства. Мероприятия, направленные на повышение его конкурентоспособности. Организационные мероприятия по развитию маркетинговой деятельности и рекламы.
  
  дипломная работа [121,0 K], добавлен 11.10.2015
  

• Маркетинговая деятельность предприятия на примере компании ООО "Аларм-Телеком"

  Теоретические аспекты разработки проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации. Система маркетинга предприятия. Анализ конкурентоспособности, баланс и отчет о прибылях и убытках. Мероприятия по улучшению маркетинговой деятельности.
  
  дипломная работа [322,1 K], добавлен 11.04.2012
  

• Анализ маркетинговой деятельности ООО "Весень"

  Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле. Конъюнктурный обзор рынка товаров и услуг. Оценка конкурентоспособности предприятия. Основные направления совершенствования его маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [2,7 M], добавлен 17.05.2015
  

• Традиционный маркетинг как инструмент конкурентной борьбы на втором этапе развития экономики

  Определение и цели маркетинга. Формы и виды конкуренции, ее отрицательные и положительные стороны. Уровни и факторы конкурентоспособности предприятия, принципы разработки конкурентной стратегии. Понятие и структура рекламы, характеристика ее функций.
  
  курсовая работа [51,5 K], добавлен 12.12.2010
  

• Методы оценки и повышение конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Скотный двор"

  Теоретическое исследование содержания понятий и сущности конкуренции и конкурентоспособности предприятия при изучении форм и методов её оценки. Комплексный анализ конкурентоспособности предприятия ООО "Скотный двор". Повышение конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [164,8 K], добавлен 15.02.2011
  

• Маркетинговая деятельность в обеспечении конкурентоспособности предприятия ОАО "Акмаш-Холдинг" г. Челябинск

  Понятие и сущность маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия. Анализ финансово-экономического состояния и маркетинговой деятельности ОАО "Акмаш-Холдинг", оценка его конкурентоспособности, а также рекомендации по их совершенствованию.
  
  дипломная работа [210,5 K], добавлен 26.09.2009
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия

  Понятие конкуренции. Методы конкуренции. Конкурентные стратегии в маркетинге. Анализ факторов конкурентоспособности ресторана. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности ресторана. Эффективность рекламы.
  
  дипломная работа [124,9 K], добавлен 20.10.2004
  

• Конкурентоспособность организаций и товаров

  Понятие конкурентоспособности товара. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Вицы конкуренции и оценка состояния конкурентной среды.
  
  курсовая работа [119,9 K], добавлен 09.10.2004
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам