Управление потребительским опытом пользователей стриминговых платформ в РФ

Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ, чтобы поделиться какой-нибудь музыкой. Расскажи, ты публикуешь такое?

Наверное, я не тот человек, который постит скриншоты, но я иногда это все же делаю. Кстати, ты спросила, и я поняла, что я больше вижу скриншотов из Apple Music в Instagram или Twitter, чем со Spotify. Нет, я не чувствую общественного давления, что я не могу выложить скриншот Spotify, но я просто знаю, что он немножко выделяется на общем фоне. Ну выкладываю в любом случае, мне все равно. Но, с другой стороны, я не знаю, если ли это в Apple Music, но в Spotify делают итоги года: ты заходишь на сайт, тебе выдают мини-видео, и очень много людей их выложило в Инстаграм - даже те, кто обычно используют Apple Music.

Ага, Apple Music тоже делают персональные итоги года, но в виде плейлистов, их нельзя расшерить. Расскажи, а если бы твой друг выложил в соцсети скриншот с пиратского сайта типа zaycev.net, что бы ты подумала о нем?

У меня бы не поменялось мнение о человеке. Я бы просто подумала, что эти люди не настолько хорошо разбираются в новых технологиях. Даже среди моих ровесников есть такие. Может, им просто очень сложно поменять свое мировоззрение, чтобы перейти от использования торрентов на стриминговые платформы. Потому что я была таким человеком исходя из того, что я всё себе закачивала с торрентов на свой iPod - я никогда не покупала музыку. Но всё равно в какой-то момент я сломалась - это вопрос твоего комфорта и времени, потому что меня больше нет времени на торрентах скачивать музыку и сортировать ее вручную в iTunes. Или люди просто не знают, что есть такая возможность - стримить музыку. У меня есть друзья моего возраста, которые пользуются ботами в телеграмме, чтобы скачивать музыку себе, или слушают музыку по видео с YouTube - даже не с YouTube Music. Я всегда думаю: «господи, это стоит меньше чашки кофе, ребят».Но если бы увидела у друга скриншот zaycev.net… Я скажу, наверное, что-то обидное, хотя и не хочу прозвучать по-снобистски, но да ладно - люди, которые, пользуются музыкой ВКонтакте, - это люди немножко другого габитуса, в отличие от тех, кто пользуется Apple Music или Spotify. Скорее всего, они даже слушают совершенно другую музыку.

Интересное наблюдение про габитус (смеется). Расскажи, пожалуйста, теперь вкратце, какие конкретные факторы наибольшим образом повлияли на твой опыт от использования платформы.

В основном, для меня самый большой плюс это то, что я уже сказала про Подкасты: что мне их легко организовывать, скачивать офлайн и удалять, когда их прослушала или когда я просто не хочу слушать этот эпизод. Алгоритмы знают, что я хочу найти эту песню. Плюс ко всему, я слушаю очень много странной музыки, например, много испаноязычный музыки из Аргентины, и у меня нет возможности искать какую-то новую музыку из Аргентины, и тогда мне Spotify такое очень мило сам подкидывает. И еще из крутого, упомянутая загрузка своих файлов в медиаеку. Еще очень удобно следить за релизами любимых артистов: подписываешься на них, а Spotify тебе обо всем напоминает, и я знаю, что такого нет у Apple Music или Яндекс.Музыки.

Вкратце, выдели 2-3 фактора, которые повлияли на твое решение пользоваться именно этой платформой в долгосрочной перспективе, и не переходить ни на какую другую?

Мне нравится интерфейс, он супер-мега. И там все мои артисты любимые, которые мне нужны, и то, что можно туда закачивать свои файлы.

Как ты оцениваешь процесс оплаты, насколько он удобный?

Процесс оплаты дико удобный, все происходит автоматически. Данные оплаты тоже легко изменить.

Как ты сейчас относишься к бренду платформы? Изменилось ли твое мнение после использование, хуже / лучше?

Я очень люблю Spotify и их подход: они делают интервью с артистами, музыкальные сессии с этими артистами, хотя я не особый фанат акустических версий каких-то песен. Мне нравятся, как они находят свой подход к различным рынкам в разных регионах: например, открылись они в каких-то новых странах, какие маркетинговые ходы они используют - просто с точки зрения business operations. И вот эта вот «Soft Power of Communications». И еще они поддерживают начинающих артистов. Люблю Spotify. А отношение после подписки не изменилось - наоборот, изменилась в лучшую сторону.

Подписана ли ты на странички Spotify в различных социальных сетях?

Ага, раньше была подписана на их Twitter, сейчас на страницу в Facebook.

Писала ли ты им какие-нибудь отзывы, оставляла комментарии?

Да, отправляла какую-то жалобу по поводу интерфейса разок, не работала кнопка после обновления, и они очень оперативно выпустили новое обновление приложения, все починили. Тоже приятный опыт был, без сарказма.

Супер, спасибо! Давай теперь поговорим о видео-сервисах. Пользуешься ли ты такими? Какими платформами ты пользовалась? И какой пользуешься сейчас / больше всего? Если их несколько, то перечисли.

Я пользовалась практически всем, что есть, кроме русских платформ: Netflix, Hulee, Amazon, Showtime, Disney+ и HBO. Ну, я такая, больше к западной культуре медиа (смеется). Процесс всегда зависел от того, что я хотела посмотреть: есть какой-то фильм или сериал, который хочу посмотреть, но его нет на конкретной платформе или на торрентах, вот тогда иду туда, где он есть. То есть это самостоятельный процесс. Но никогда не платила ни за что, кроме Netflix: мне «по знакомству» досталась подписка на HBO, а у других я пользовалась бесплатным периодом. В общем, пришла я к Netflix я самостоятельно, да, можно так сказать.

Как тебе интерфейс Netflix?

Так, ну, начну с того, что моя рецензия будет не очень позитивной, потому что я, в какой-то момент, решила, что не хочу платить за это… за этот сервис, короче. И новый интерфейс Netflix очень неудобный: раздражает, когда он не загружает превью трейлера для фильмов, со звуком, блин, а у меня соседка спит в соседней комнате. Постоянно приходилось переживать и проверять, включен ли звук на ноутбуке, и вдруг еще он подключен к колонке не дай бог… Бесит. И иногда сложно определиться с выбором фильма из-за большого обилия контента, он какой-то неструктурированный, несмотря на бесчисленное количество категорий. Но в целом, видео загружается быстро, здесь без претензий.

Как ты оцениваешь логику приложения? Там, например, заглавную страницу платформы: все ли там логично расставлено, насколько он кастомизированный и адаптируется под твои нужды?

Я смотрю фильмы бессистемно, поэтому рекомендательной системе сложно что-то мне подобрать для просмотра. Поэтому заглавный лендинг это сразу минус. Жирный. А отсутствие нормальной оценочной системы только усугубляет эту проблему. Там ведь только «лайк» или «дислайк» можно поставить, и я фиг знает, как это вообще интерпретируют их алгоритмы. Как вообще он должен понять, что мне нравится, а что нет? А еще я не понимаю, как следить за выходом новых серий, мне сложно уловить логику навигации.

Как тебе их подход к дизайну?

Подход к дизайну своеобразный. Меня немного раздражает горизонтальная прокрутка фильмов, автоматическое проигрывание трейлеров - прямо избыток информации. Но цветовое оформление нравится.

Тот же вопрос по скриншотам в социальных сетях: есть такой тренд, выкладывать в те же Stories в Инстаграме фото, где ноутбук и на нем интерфейс Netflix. Ты такое делаешь?

Ты за мной следишь? (смеется) Ну, бывает. У Netflix есть все для этого: есть и приятная визуальная составляющая, из которой понятно, какой фильм я смотрю, да и бренд устоявшийся - не будет аналогичного шарма, если я выложу скриншот с Amazon какого-нибудь, и тем более какого-нибудь Okko или ivi.

И аналогичный вопрос, а что, если бы кто-то из друзей выложил скриншот с пиратского сайта?

Если бы кто-то выложил скриншот с пиратского сайта, я бы отнеслась к этому с пониманием, и это не изменило бы мое отношение к человеку. Не у всех есть деньги на платные подписки.

Ты сказала, что отказалась от Netflix. Какие факторы стали решающими с точки зрения пользовательского опыта?

Тупой, реально тупой интерфейс, хотя и красивый. Стоимость достаточно высокая. Ну и я не чувствовала какой-то добавленной ценности, что ли, от того, что я пользуюсь платной платформой: я могу все эти же фильмы найти в открытом доступе.

Как ты сейчас относишься к бренду платформы?

К бренду отношение изменилось в положительную сторону после использования платформы и просмотра оригинальной продукции. Брендинг компании, упоминание ее в интернете - это классно, очень забавляет. Вот сейчас заметила парадокс: я отказалсь от сервиса, но к бренду отношусь исключительно положительно. Может быть, бренд недостаточно сильный бренд, чтобы заставить меня платить за него? Наверное, не знаю.

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?

Да, хоть меня лично сервис не слишком сильно устраивает. Наверное, оценила бы на 6.

Интервью №6.

Екатерина, 21, Уфа

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Поняла, давай приступим.

Пользуешься ли ты музыкальными стриминговыми платформами? Какими?

Да, я сейчас пользуюсь в основном Apple Music, но пару месяцев назад ради эксперимента решила попробовать Яндекс.Музыку, уж больно слышу много хороших отзывов.

Как ты относишься к платному контенту и к пиратству? Насколько важно вообще быть «легальным» в этом плане? Стриминг это шаг к осознанности или вынужденность или желание жить более удобно?

Я верю в то, что любой труд должен оплачиваться. И тем более в то, что искусство, а медиа-контент таким обязательно является, тем более должно оплачиваться. Но, почему-то, мои двойные стандарты иногда позволяют мне смотреть фильмы, например, из каких-то «левых» сайтов. С музыкой такого нет, ну, как, было, конечно, года 4 назад - тогда я пользовалась только «ВКонтакте» и какими-то другими пиратскими приложениями, которые давали мне возможность скачивать и собирать все песни оттуда на iPhone. Поэтому, возможно, это вынужденность из-за того, что пропал «ВКонтакте» и, так сказать, «прикрыл лавочку» и монетизировал свой сервис с музыкой, так и желание не тратить время на вот эти вот махинации и извращения.

Как ты относился на этапе выбора (до использования платформы) к бренду компании?

Я максимально лояльна Apple и не представляю, чтобы перешла на другой телефон, или ноутбук, или наушники… Они ведь правда делают лучшие продукты. Поэтому над платформой я тоже долго не думала, для меня конкурентов Apple, в принципе, нет. А Яндекс.Музыка года 4 назад, насколько помню, не была так распространена и известна своим качеством. Поэтому решилась попробовать только сейчас.

Почему ты решилась попробовать Яндекс.Музыку?

Да не знаю, просто решила поэкспериментировать. Хотя ладно, скажу честно, у Apple Music есть косяк с приложением на ноутбук - оно довольно долгое, там есть баги, которые они не чинят уже долгое-долгое время, например, дорожки проскакивают, если песня старая и уже пропала из моей медиатеки. Это жутко бесит. А у Яндекса.Музыки очень приятная версия на ноутбуке. А еще, как выяснила, у них есть эквалайзер - я люблю слушать музыку с ноутбука, а не в наушниках, но звук иногда портится, так вот в эквалазйере есть функция «звук ноутбука», и я могу слушать в идеальной версии звук.

Давай тогда говорить про обе платформы. Интерфейсы. Насколько они удобные? Являются ли он преимуществом для платформы, на твой взгляд?

Про Apple Music - это просто стиль, это воплощение стиля. Очень люблю все, что там есть: от цветовой палитры, а еще вот эти переливающиеся фоны на текстах, которые вытягивают цвета с обложки трека, это ведь просто гениально! И самое крутое, что интерфейс максимально интуитивный и понятный, там реально нет ничего лишнего, это шик. Никто не умеет делать так, как они. И в этом плане, мобильное приложение Яндекс.Музыки реально… Отстой, короче. Может быть, это я говорю под влиянием Apple Music и того, что я привыкла к логике этого приложения. Но адаптироваться к Я.Музыке реально сложно. Это, я считаю, прям косяк Яндекса. Ну не могут они, и я не понимаю, ну почему? Красиво, конечно, я не спорю, но логика просто вымораживает. Так что да, для Apple Music интерфейс это главное преимущество, для Яндекса - проседает это.

А как тебе визуальные составляющие платформ?

Ну, аналогично, цветовая палитра хороша у обоих платформ, но все-таки внимания к деталям у Яндекса мне не очень хватает. Но это вкусовщина, опять же. Меня, например, напрягает цветовое решение у Яндекса: там бегунок каким-то черным контуром отрисован, а у Apple все в плеере такое мягкое, плавное, отточенное, просто не могу другое слово подобрать. Мне важны такие мелочи, понимаешь? Дьявол в деталях.

Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ, чтобы поделиться какой-нибудь музыкой. Расскажи, ты публикуешь такое?

Господи, ну это мое guilty pleasure, я очень люблю так делать.

Ты делаешь это с Apple Music или с Яндексом, или с обеими платформами?

Знаешь, пока только с Apple Music, но я бы не сказала, что я «чураюсь» Яндекса. Просто фишка в том, что я люблю постить скриншоты с текстами из песен, ну, знаешь, так я рассказываю какую-то историю, намекаю о своих каких-то внутренних переживаниях… Я та еще авантюристка (смеется). А у Яндекса отстойно выглядят тексты, поэтому их пока не выкладывала.

Ты бы стала выкладывать что-то с пиратского сайта?

Ты же понимаешь, что нет (смеется). Сейчас, во всяком случае. А года 4 назад не было так стремно.

А если бы кто-то из друзей выложил скрин с пиратского сайта?

Ну… Я сноб, буду честной, и мне бы стало что-то между «забавно» и чувством испанского стыда, ну, если бы прям друг так сделал. Ну как бы come on, сейчас 2020 год, неужели кто-то пиратит музыку? Им не лень? Жесть. Но, слава богу, я такого не видела. Просто для меня это правда имеет большое значение, хотя я понимаю, что кому-то вообще до лампочки, как и что слушать, идут кому-то деньги с этого или нет.

Какие факторы положительно повлияли на твой пользовательский опыт?

Говоря об Apple Music, это огромная библиотека с артистами. Да, кстати, очень тесное сотрудничество с моими любимыми исполнителями это прям огромный плюс. У Apple очень много денег и они вливают сказочные количества их в промо в виде коллабораций: например, артисты эксклюзивно выкладывают какие-то подборки и пишут подводки к ним, или делают выступления, как Билли Айлиш в Steve Jobs Theatre, это же чума! И да, рано или поздно все это оказывается в сети, но это же так прикольно, когда ты заходишь утром, а у тебя на главной странице есть вот такая штучка. И не нужно никуда бегать и искать такое. Все в одном месте. Почему-то, это первое, о чем я подумала. Ну интеграция на разных устройствах -- это удобно, но, опять же, у них почему-то ужасное приложение на ноутбуки. А ведь у меня еще родненький им MacBook, не какой-то там ноут. Они даже на родное устройство поленились, ну ладно, может быть, я чего-то не понимаю…

Теперь про Яндекс: за пару месяцев я немного отметила, но что-то в нем определенно есть. В дизайн наши ребята не очень могут, но алгоритмы блестящие, он почти безошибочно находит то, что мне реально интересно и нравится. А вот Apple в этом плане наоборот проседает, потому что вкладка «Для вас» вообще не для меня. Ну, то есть, там есть все, что мне уже и так нравится и что и так есть в библиотеке. Я и сама могу пройтись и посмотреть на все это добро в медиатеке, зачем мне еще один лендинг под это? Не знаю.

Вкратце, какие факторы стали решающими в том, чтобы остаться именно с этой платформой? Сравнивал ли ты с другими сервисами-конкурентами?

С Apple, наверное, бренд. И даже не столько лень переходить на другой сервис или страх, что я потеряю наработанную библиотеку. Хотя, это тоже, но, как видишь, я спокойно попробовала Яндекс и у меня нет неудобства с пустой библиотекой, потому что алгоритмы сами понимают, чего я хочу.

Как проходит процесс оплаты? Насколько он удобный?

В обоих случаях я просто один раз ввела номер карты и вуаля, раз в месяц уходят деньги и все. Так что супер-удобно.

Как ты сейчас относишься к бренду платформы: изменилось ли твое мнение после использование, хуже / лучше?

Я бы сказала, что никак не изменилось ни в каком из случаев, я уважительно отношусь к Яндексу, хотя и в чем-то снисходительно. А Apple люблю сердечною любовью.

Подписана ли ты на социальные сети платформы?

Да, я подписана на Apple Music, они органично ведут Инстаграм, делают там всякие небольшие клипы от всяких групп и знаменитостей. Таким образом я узнаю о новых релизах, тоже очень прикольно. На Яндекс нет и вряд ли буду. Почти уверена, что они «пиарят» в основном отечественных исполнителей, но это немного не моя опера, я больше «международник» (смеется).

А пыталась ли ты хоть раз им оставить отзыв или комментарий?

Как все мы знаем, комментарии и отзывы оставляют только когда что-то не так, а у меня таких случаев еще не было, поэтому нет.

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?

Apple Music - 9, а Яндекс… 7, наверное.

Пользуешься ли ты какими-нибудь онлайн-кинотеатрами, или видео-платформами?

Ага, пользуюсь Netflix.

Почему именно эта платформа? Как ты подходила к выбору?

Вообще, я, естественно, как любитель поп-культуры, давно слежу за тем, что выпускает эта платформа: раньше я «пиратила» их фильмы и сериалы. Но, в какой-то момент, я решила все-таки воспользоваться подпиской. Во-первых, стали позволять финансы и я стала зарабатывать более-менее самостоятельно. Во-вторых, помню, что

Интервью №7.

Дмитрий, 19, Москва

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Отлично.

Пользуешься ли ты музыкальными стриминговыми платформами? Какими?

Да, я пользуюсь Apple Music.

Как ты пришел к такому выбору?

Вопрос выбора не стоял долго, так как мой телефон сразу предлагал предустановленный сервис - Apple Music. Я не сразу решил им пользоваться, так как была возможность бесплатного прослушивания через приложение ВКонтакте, но затем желание структурировать музыку в одном месте с возможностью загрузки и эстетика сервиса Apple подкупила, и я оформил подписку. Хорошей новостью для меня в тот момент было то, что всем абонентам МТС предлагалась бесплатная подписка на 3 месяца, чем я и воспользовался, после чего оформив студенческую. Цена Apple Music является для меня самой приемлемой, так как только здесь предлагается оформить подписку студентам всего за 75.

Как ты относишься к платному контенту и к пиратству? Насколько важно вообще быть «легальным» в этом плане? Стриминг это шаг к осознанности или вынужденность или желание жить более удобно?

Платный контент обязан быть. Российский потребитель постепенно проходит окно Овертона относительно платной цифровой информации. Мне нравится быть на стороне «легального» контента, так как сервисы, предоставляющие его обычно интуитивно понятны для любого пользователя, кроссплатформенны, ну, вот тот же ivi предустановленный на SmartTV, доступ через браузер и мобильное приложение, и имеют хорошую поддержку. Если говорить конкретно о платном видео-контенте, то мне приятнее смотреть на 4К картинку из официального источника, чем на 360p mp4 с дешевой камеры из кинозала в Алтуфьево. Тем не менее, не на весь платный контент у студента второго курса хватает денег, и иногда приходится прибегать к пиратству. Пакет программ Adobe для меня не стал исключением. Стриминг - шаг ко всему сразу. Осознанность и желание более удобной платформы для слушателя, вынужденность для артистов, так как зачастую в современном мире концерты приносят доход меньший, чем ротации на музыкальных площадках.

Окей, оцени, пожалуйста, свои впечатления от использования. Если нужно, открой платформу, чтобы было проще ответить на вопросы. Расскажи, как ты оцениваешь удобство интерфейса платформы?

Я бы описал стиль Apple как «простота и стиль». Вся платформа стилизована под бело-розовую тему, что присуще Apple. Никакой лишней информации, в мобильном приложении сверху сразу большими буквами выплывают все параметры, по котором можно найти музыку. Артисты, жанры, альбомы или сразу все песни. Большие иконки альбомов, и это, кстати, очень красиво, внутри которых обычный трек-лист. Интерфейс не нагружает слушателя. При выборе трека открывается страница, в которой можно сразу увидеть и обложку песни, и в режиме караоке смотреть текст в живом режиме (или просто листать), и посмотреть треки, которые будут играть дальше. Все унифицировано и не приходится листать длинные полотна со всей информацией. Тоже самое в приложении для компьютера - вся выборка параметров и плейлисты находятся слева, посередине - все самое важное. Для большего абстрагирования в приложении можно включить режим мини-плеера или визуализатора, который будет показывать мерцающую искру и ничего больше. Единственное, что мне кажется неудобным - невозможность поиска некоторых треков, где имена артистов записаны в названии песни, а не в графе для самих артистов. Из-за этого страдают страницы артистов и поиск треков усложняется также дорожками «Появляется на», «Синглы», «Альбомы», «EP». Все это можно было бы унифицировать. Однако, по своей личной привычке я ищу всю музыку по конкретному артисту, и если она уже в твоем плейлисте, никаких плашек с синглами и альбомами уже нет, все большие иллюстрации собраны в одном месте

Расскажи, как тебе логика приложения? Много ли нужно сделать кликов, чтобы послушать музыку?

Если музыка добавлена в твой плейлист, минимально - 2 клика. В открытом приложении нажать на иллюстрацию с обложкой трека, и нажать на само название. В принципе, эту часть можно было бы упростить, если бы, к примеру, синглы автоматически проигрывались при нажатии на обложку.

Как тебе подход к дизайну в целом? Тебе нравится цветовая палитра? Не перегружено ли приложение / наоборот не хватает визуальной информации? Визуальная составляющая минималистична и интуитивно понятна. Цветовая палитра унифицирована во всем - на странице Apple с информацией о продукте, внутри приложения, в иллюстрациях, в плейлистах от администрации платформы. Информации приложение содержит в меру. Не надо больше, но и уменьшать не стоит.

Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ, чтобы поделиться какой-нибудь музыкой. Расскажи, ты публикуешь такое?

Хороший вопрос. Ну, скорее нет, чем да. Скриншоты с треками я люблю постить, так как часто слушаю наполненную смыслом музыку и есть желание делиться строчками, мелодикой и настроением трека. Эстетичность интерфейса Apple, на мой взгляд, признана огромной частью мира, и это является некоторым показателем того, что человек находится на последней ступени развития стримингов. (смеется) Все скриншоты из музыкальных приложений в социальных сетях стараются демонстрировать в первую очередь обложку/текст/название трека и минималистичность. А Apple Music в этом плане очень помогает, так как плеер не содержит лишних элементов, имеет узнаваемые шрифты и приятный дизайн в целом.

Если бы твой друг в соцсетях опубликовал скриншот с пиратского сайта типа зайцев.нет - поменялось бы твое мнение об этом человеке? Если да, то как?

Точно не поменялись бы, но я бы спросил, типа, в чем была причина использования сторонних сервисов, когда на дворе 21 век и куда приятнее заплатить за подписку сущие копейки, взамен получая огромную библиотеку лицензионной музыки, отсутствие рекламы, эстетичность интерфейса, рекомендации новой музыки, при этом, кладя копейку в карман любимого артиста.

Какие факторы положительно повлияли на твой пользовательский опыт? Может быть, какие-то особенные мелочи, или что бы ты сам выделил, как ниболее важное?

Ничего такого, чего бы я не видел в других сервисах я особо не нашел... К сожалению, рекомендации и алгоритмы здесь не такие выдающиеся, как, например, в Spotify, где все заточено именно под них. Но, есть вещь, которая очень нравится - плейлисты администрации и пользователей. Очень удобно делиться с подписчиками в том же Instagram ссылкой на свой плейлист. Я это часто делаю по долгу службы, я же популярыш (смеется). Если бы можно было смотреть статистику прослушиваний - цены бы не было. Режим караоке радует, наверное, единственная уникальная вещь. В целом, где-то между интерфейсом и логикой приложения в целом.

Какие факторы наибольшим образом повлияли на твое решение остаться именно с этой платформой? Сравнивал ли ты с другими платформами или это решение было принято неосознанно?

Наверное, единственное сравнение было с ВКонтакте (Boom), где мне не нравился внешний вид приложения и цена подписки, ну и какой-то внутренний дискомфорт. Типа, платить за ВКонтакте? Ну такое. Опять же, Apple Music в основном подкупил меня ценой и эстетичностью. Я склонен доверять большой зарубежной корпорации, а не частному российскому бизнесу.

Как проходит процесс оплаты? Он удобный для тебя?

О процессе оплаты я давно не задумываюсь. Деньги автоматически списываются с карты, при чем, что удобно - у меня привязаны две карты, и если на одной средства закончились, Apple Music списывает со второй. Сам не до конца понял, как так получилось настроить, но эта функция крайне радует - никаких внезапных остановок подписки. К тому же, информация о платежах привязана к Apple ID, то есть, мне не приходилось отдельно вписывать данные карты.

Подписан ли ты на странички платформы в социальных сетях?

На социальные сети платформы не подписан и, к сожалению, я не из тех, кто оставляет отзывы. А хотя стоило бы, ну, фидбэк - наиважнейшая вещь для разработчиков, про это я точно знаю (смеется).

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?

Думаю, ближе к 9. Недоработки есть, но что является большим плюсом - много людей с телефонами Apple используют этот сервис, соответственно, делиться музыкой можно в разы проще как с теми, кто пользуется ВКонтакте, так и с теми, кто остается в стороне. Думаю, это основной определяющий фактор, чтобы использовать платформу, если не брать в расчет низкую стоимость подписки.

Интервью №8

Ульяна, 23, Москва

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Ага, понятно, спасибо.

Пользуешься ли ты музыкальными стриминговыми платформами? Какими?

Да, я активно пользуюсь Apple Music.

Как ты пришла к этой платформе, как ее выбирала?

Я помню точно, что это произошло в момент, когда мне нужно было улетать в Америку - тогда отключили во «ВКонтакте» бесплатную музыку и мне пришлось думать, чем воспользоваться. Из всех платных сервисов Apple Music мне импонировал больше всего, потому что, на мой взгляд, все, что делает Apple, всегда лучшее на рынке. А если платить, то за самое лучшее. Плюс я знала, что у них есть студенческая скидка. Конечно, даже если бы ее не было, я бы все равно пользовалась ими.

Окей, оцени, пожалуйста, свои впечатления от использования. Если нужно, открой платформу, чтобы было проще ответить на вопросы. Расскажи, как ты оцениваешь удобство интерфейса платформы?

Интерфейс, по мне, очень удобный. Мне нравится, что, например во на второй вкладке есть heavy rotation, ну типа, то есть, то, что ты чаще всего слушаешь. Потом, что последняя прослушанная песня остается в рекомендациях. Я, в принципе, редко прямо смотрю ищу музыку, а так чтобы найти старенькое удобно. А и мое любимое, что через Shazam получаю сразу прямую ссылку именно в Apple Music, а я так половину музыки в своем плейлисте ищу: стою где-нибудь в магазине и там играет прикольная песня, я сразу же ее ищу через Shazam и одной кнопкой могу добавить к себе в медиатеку.

Как бы ты оценила логику приложения, насколько оно удобное? Сколько кликов нужно сделать чтобы прослушать какую-нибудь песню?

Про клики сейчас посчитаю… Раз, чтобы зайти, два, зайти на одну из вкладок, три, чтобы выбрать песню, и четыре или пять, если она не сразу в поиске выдалась. Логика меня очень устраивает, единственный недостаток, что не все песни я могу найти, например, есть какие-то мои не самые любимые, ну так средние песни, которые я вообще не могу. И это странно, потому что вроде топовое приложение, а песен нет.

Ты бы могла сказать, что интерфейс - это главное преимущество платформы?

Да, однозначно, потому что я считаю, что приложения должно не отвлекать от быстрого поиска песен, и то, что там все в адекватном и понятном виде расположено, это самое главное для меня.

Как тебе дизайн и визуальные составляющие приложения: палитра, кнопочки в плееер? Нет ли такого, что приложение перегружено лишними картинками, фотографиями с обложек?

Дизайн да, мне нравится, он такой розово-беленький, и розовый не противный такой. А ещё с этим фиолетовым приятно смотрится. Ну, короче, в дизайне самое главное, чтобы меня не напрягало, а меня не напрягает, и это самое главное. И приятное. А так, чтобы вспомнить и сказать, что он прям потрясающий, тоже не могу. Не перегружено ли приложение - тоже считаю, что нет, визуальной информации хватает. Основной плеер нормальный. А, мне очень нравится, что появилась функция, где текст выдаётся по ходу песни. Если любишь петь, то это вообще идеально. Ну или там некоторые песни настолько непонятные, что хочется вообще прочитать некоторые фразы, которые скомкано очень поют. Потому что я даже на русском не всегда понимаю, вот. В общем, удобно, а саму цветовую палитру оценю на 4/5, то есть ненапряжная, приятная, но не могу сказать прямо супер пупер. Информация не перегруженная, даже считаю, что прям вот её достаточно. Даже можно еще чуть-чуть добавить, еще чуть, и будет перебор.

Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ, чтобы поделиться какой-нибудь музыкой. Расскажи, ты публикуешь такое?

Нет, я лично так не делаю, потому что сейчас вообще ничего не публикую, не выставляю. Но раньше у меня были фотки с подписями из каких-нибудь песен, только иностранных, вот. А почему я так не делаю, да потому что я иногда, бывает, что ревную свою музыку, если не очень близкие друзья её слушают, а все подряд. То есть я в принципе не люблю чем-то увлекаться, если это любят все. Поэтому я чем-то своим редко делюсь, в принципе, но если бы мне надо было сделать какой-то пост или мне хотелось бы, то да, с Apple Music с большей вероятностью у меня был бы пост.

А если бы ты у друга увидела какой-нибудь скриншот с пиратского сайта, музыклаьного, или с фильмами, что бы ты подумала? Поменялось бы твое отношение к человеку?

Если бы я у друга увидела скриншот с пиратского сайта... То есть меня бы, наверное, не напрягло, но если это не часто появляются такие скриншоты с пиратского сайта, то я бы не поменяла моё мнение о человеке, ничего страшного. А если человек постоянно что-то такое постит, то это, ну, странненько, наверное, уже, да. А только из-за музыки, наверное, нет, ну в плане мы все когда-то через музыку VK, через всякие эти приложения для музыки слушали. Так что музыка -- это, наверное, не тот вариант, вот. С одеждой, например, да, не люблю, когда у людей что-то "паленое", это для меня более тяжкое преступление (смеется).

Какие факторы ты бы отметила, как самые важные в использовании приложения? Что повлияло на твое впечатление наибольшим образом?

Мне нравится то, что на платформе есть все и все такое удобное: есть и наличие видеоклипов, хоть я и не смотрю их или смотрю очень редко, именно в приложение для музыки. мне нравится такая возможность крутое дополнение, Хотя наверное я скорее посмотрю в Ютюбе. Также мне нравится, что указаны жанры, потому что видишь, что к чему относится, и я начинаю больше разбираться в этом всём, как бы я не любила музыку, не могу себя назвать очень разбирающейся в этом. А еще, наверное, то что американоориентированная, ну, если это можно так назвать в общем. Ну ты поняла (смеется).

Назови, пожалуйста, факторы, которые повлияли на твое решение остаться с этой платформой?

Ну, а что еще лучше есть? Apple лучше всего, что есть на российском рынке, тем более за такую цену. Подключать себе плеер из ВКонтакте за деньги я точно не хотела. Есть, конечно, Spotify, я много про них слышала, хотя вообще не интересуюсь этой темой, может быть их попробую.

Насколько удобный процесс оплаты на платформе?

Мне очень нравится: у меня была привязана карта в первый раз, когда подключалась, а сейчас с нее просты списывают деньги. Я просто мимолетом вижу эти свои выписки.

Как ты в целом относишься к бренду Apple после использования платформы, изменилось ли твое мнение?

К бренду Apple я всегда прекрасно относилась, а сейчас, наверное, даже больше укрепилась в этом мнении, ну, когда тебя и твое доверие не подводят, это ведь так приятно. Ну сравнивая с тем же «ВКонтакте», конечно, это уровень намного выше. Мне как-то приятно, чувствуешь себя внутри какого-то сообщества, избранным.

Подписан ли ты на соцсети платформы? Пытался ли ты хотя бы раз оставить платформе отзыв: попросить что-то улучшить, добавить?

Нет, конечно. У меня не так много времени. Я за друзьями не особо успеваю следить, а тут еще платформа, ну уж нет (смеется).

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?

А, я знаю такой род вопросов (смеется). Ну, скажу, что, наверное, 9.

Интервью 9.

Мария, 22 года, Казань

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Ага, приятно познакомиться, давай. Наконец у меня будет возможность высказаться!

Какой музыкальной платформой ты пользуешься?

Apple Music, так сказать, «ван лав».

Рассажи, как ты выбирала платформу?

Знакомство с Apple Music произошло благодаря моим музыкально-помешанным друзьям на первом курсе университета. В тот период я и узнала о том, что можно оформить студенческую подписку в 75 рублей и скачивать любую музыку, поддерживать музыкантов, создавать и делиться плейлистами, слушать чужие подборки и главное, иметь возможность слушать музыку офлайн! Перешла в свое время на этот платный сервис, потому что BOOM еще и не было в то время, а слушать музыку с отсутствием интернета совершенно не для меня, такая возможность должна быть у слушателя.

Сравнивала ли ты Apple Music с другими сервисами?

Ну вот только потом уже, с BOOM. Не перехожу на BOOM по очень простой причине - совершенно не нравится интерфейс и не очень хочется тратиться на еще одну платформу, хотя на данный момент ВКонтакте единственный способ поиска музыки: через публичные страницы и с ноутбука можно слушать без ограничения по времени, но опять таки сбивает с толку реклама. Честно говоря, давно бы уже перешла при возможности на Spotify, но мы живем в России. На мой взгляд, Spotify это самая удобная платформа с невероятнейшим количеством музыки. С компа слушай сколько угодно бесплатно, но с американским ID и VPN, что для многих слишком «запарно», но интерфейс для ноутбука там вообще самый крутой и лучше Apple Music на ноутбуке в миллион раз и есть возможность посмотреть, что слушает твой друг в данный момент, как и вк. А еще там и правда самые крутые подборки всегда и есть возможность найти профиль человека с его плейлистами, что не характерно для Apple Music - там только по ссылке, которой может и не быть на Apple Music и ВКонтакте.

Как ты в целом относишься к платному контенту и к пиратству? Насколько важно вообще быть «легальным» в этом плане? Стриминг это шаг к осознанности или вынужденность или желание жить более удобно?

Я всеми руками за платные сервисы, потому что это для меня не просто прослушивание музыки, это вдобавок еще и поддержка творчества, которое в этом очень нуждается, даже несмотря на определенное количество процентов от прибыли, которое после прослушиваний уходит дистрибьютерам, да и не только, безусловно, все-таки для музыканта это многое значит - его принятие себя и ощущения значимости для общества, свободы своей мысли и поиска не только единомышленников, но и какого-то хлеба. Хотелось бы, чтобы уже все поняли, насколько важно сделать этот шаг к осознанности и облегчить жизнь и себе, и людям, работающим в музыкальной индустрии. Насколько я помню себя, совсем давно я использовала приложение «Меломан» и там можно было слушать музыку из ВКонтакте бесплатно, но на дворе 2020 год и всем хочется монетизации… Про треки в каналах Telegram я просто молчу, ну друзья, очнитесь! В любом случае, хотелось бы отметить, что даже несмотря на платные подписки, такие сервисы как «Boom» и «Spotify» дают возможность бесплатно слушать музыку с ограничением по времени для привлечения большего потока пользователей. И добавлю, если уж ну совсем не хотите платить - сделайте аккаунт на SoundCloud и поддерживайте исполнителей и диджеев-любителей там! И даже в плане фильмов я скорее схожу в кино, чем буду «пиратить» фильмы. Но фильмы -- это не очень моя стезя, так что я не уверена, насколько это релевантный ответ. С программами я тоже стараюсь покупать лицензии. Не помню, чтобы за последнее время на торрентах сидела и скачивала что-то «левое».

Оцени, пожалуйста, свои впечатления от использования. Если нужно, открой платформу, чтобы было проще ответить на вопросы. Как тебе интерфейс платформы в целом?

Здесь хотелось бы отметить, что с обновлениями iOS, интерфейс выбранной мною программы менялся много раз и в какие-то моменты казалось, что ну совсем неудачно. Из-за нарушения авторских прав убрали на мой взгляд самую крутую возможность, которая, кстати, все еще есть и в BOOM, и в Spotify, это включать запись экрана и записывать трек. Уверена, что во многих случаях, при шеринге какой-либо композиции в соцальных сетях, просто скриншот не принесет новых прослушиваний для исполнителя, а вот если ты записал это и выложил, кому-то могло понравиться и он возьмет и скачает, так сказать, добавит свою копеечку в развитие музыканта. Второй момент - удобство интерфейса для меня по началу казалось, что испортилось, когда появился и dark mode, и караоке-режим, потому что, к примеру, чтобы нажать кнопку повтор композиции или шаффл - это совсем не один тап, а целых два, что усложняет задачу. Но в старом обновлении были тоже проблемы - не понимала, как работают огромные кнопки шаффл и повтор и как это отключить, собственно говоря, когда у меня воспроизводиться все вперемешку - пришлось загуглить, так как раньше этими тапами никогда не пользовалась при прослушивании, а шанс при данном интерфейсе случайно нажать на это ну очень велик. Еще одно неудобство новой версии - если раньше была обычная кнопка для текста композиции, то сейчас нужно сделать больше кликов, открыть полностью текст песни, честно, лучше был бы сменный тап, который мог в быстром темпе переключить тебя с караоке на обычный режим. В новом обновлении также прикольно, что, если у трека нет текста при нажатии кнопки караоке - меняется цветовой фон под обложку композиции, кстати, тема из Spotify. Кликов для прослушивания не так много и меня это вполне устраивает, особенно если приложение находится в зоне первой необходимости. По поводу визуала, все еще считаю предыдущие версии по дизайну были лучше: по началу, к новой версии мои глазки вообще не могли привыкнуть и я очень долго злилась, но тут уже дело времени, когда не можешь туда не заходить каждый день, но в любом случае узнаваем даже теми, кто и не пользуется платными стриминговыми сервисами за счет всевозможных шерингов. Кстати, логика поиска странички друга с его плейлистами вроде была в задумке на Apple Music, но так и непонятно, что с этим делать, потому что с компа к примеру есть кнопка для плейлиста показать свой плейлист при поиске - кому показать непонятно, хоть и имя пользователя можно менять сколько угодно, это для меня все еще загадка…

Вау, это действительно актуальная тема для тебя? Спасибо за такой развернутый ответ. Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ, чтобы поделиться какой-нибудь музыкой. Расскажи, ты публикуешь такое?

Я еще тот любитель высказаться, оставив скриншот трека в соц сетях, поэтому не прочь выложить что-то и из Apple Music, и Spotify, и Soundcloud. Для кого-то, конечно, дело не в скриншоте, но для меня визуал важен, поэтому даже скрины из BOOM мне крайне неприятны, что уж там говорить о каких-то левых платформах.

А если бы твой друг выложил подобный скриншот из пиратских сайтов, что бы ты подумала?

Честно скажу, визуально мне не нравится, как уже сказала ранее, даже в бум нет такой эстетики и, к примеру, все эти кнопки первой необходимости, ну даже то, что показывает скаченный трек ну просто ужасно выглядит, но для слушателей Хамали Наваи, наверное, в самый раз. Для меня эстетика на SoundCloud или Apple Music или Spotify!

Какие факторы наибольшим образом отразились на твоем впечатлении от использования платформы? Что тебе отметилось больше всего?

Тут хочу сказать, что хоть на Apple Music и есть плейлисты с подборками - они мне крайне не нравятся, хотя какие-нибудь конкретные с треками нулевых, ну ли шансон в конце то концов - это круто (хотя тоже по сути есть везде), потому что российский музыкальный рынок ну сейчас просто страдает и когда заходишь во все эти топы самых прослушиваемых песен - огорчаешься, что такой фастфуд и недоделанный материал. Да, круто и классно пропиарили артистов, и люди слушают этот второсортный материал, не различая и не углубляясь, а потом говорят, музыка это просто для фона и потанцевать на вечеринке пьяным. Здесь опять-таки минус в том, что пользователя крутого с плейлистами не найдешь, как на SoundCloud или Spotify к примеру, там просто куча бери не хочу. С десктоп-версии Apple music вообще намного больше возможностей, доступно больше информации об альбоме и дистрибьютерах и прочее. Еще хочу выделить один плюс Apple Music - они запустили радио “Beats 1”, и продвигают крутых и самобытных исполнителей через это - если пользователь просто зайдет в раздел Radio, но опять таки рубрика «Я живу в России и мне грустно» - оно в очень редких случаях работает в нашем регионе с зарубежными артистами, но зато интервью Скриптонита с Зэйном Лоу в открытом доступе… Мда. Еще одна крутая фишечка для меня - это то, что на АМ у артистов есть возможность выставлять свои коллаборации, документалки, живые выступления с концертов, слушай что угодно, но даже при блокировке экрана на мое удивление это работает - не могу говорить так за другие стриминговые сервисы, но с этим на Apple Music прям супер удобно!

Вкратце, какие факторы стали решающими в том, чтобы остаться именно с этой платформой?

Я думаю, что для меня фактор самый решающий был на оформление подписки - я не имела представления о других стриминговых сервисах, каких-то на тот момент и не было, поэтому я уже третий год пользуюсь Apple Music. Но сейчас для меня нет другой альтернативы, как я уже и писала, BOOM я оформлять крайне не хочу, иногда конечно же каких-то треков на Аppke Мusic нет, и они есть ВКонтакте, но в целом всегда можно послушать либо на ноутбуке, либо первые 30 минут, либо с открытым ВКонтакте. Павел Дуров отстань и выключи рекламу! А SoundCloud, все-таки, больше про прослушивание миксов и исполнителей-самоучек. А цена достойная за такой продукт.

Как проходит процесс оплаты? Насколько он удобный?

Процесс оплаты вообще мне прост и понятен - привязываешь карту к своему Apple ID и нажимаешь там добавить сумму, при введении пароля или отпечатка пальца все работает и деньги перечисляются на счет, с которого каждый месяц будет списываться конкретная сумма.

Как ты сейчас относишься к бренду платформы: изменилось ли твое мнение после использование, стало ли лучше или хуже?

В каких-то моментах очень все хорошо, в каких-то очень огорчаешься, но опять-таки жду не дождусь, когда Spotify простит Warner Music и навестит Россию (смеется). Поэтому, наверное, не особо изменилось, нейтрально.

Подписана ли ты на социальные сети платформы? Пыталась ли ты хотя бы раз оставить платформе отзыв: попросить что-то улучшить, добавить?

По поводу улучшений мне безусловно есть что сказать, но я как-то и не оставляла свои отзывы там, возможно надо и правда попробовать. Были скорее только проблемы при оформлении самой студенческой подписки - тоже штука неудобная, каждый год надо заново проходить все эти операции для получения статуса студента на Apple Music, но с другой стороны, представь, какого это, следить без нашей пользовательской помощи отчислили тебя или нет, а тут скидываешь студенческие билет и сразу все встает на свои места. На социальные сети платформы не подписана, считаю их не слишком хорошим и крутым доступом к нахождению новой музыки, паблики ВКонтакте - это очень крутая тема, супер респект нашим пользователям за это, это абсолютно не заслуга самого ВКонакте.

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовала платформу своим друзьям / близким?

Из-за отсутствия крутой альтернативы, с таким же качественным интерфейсом и приятным визуалом в нашей сверхдержаве, поставлю конечно же максимум, 10, потому что в любом случае, я захожу туда каждый день и все мои друзья знают мою привязанность к Apple Music.

Спасибо тебе за такое подробное интервью, приятно было познакомиться!

Спасибо за возможность высказаться!

Интервью №10.

Александр, 23, Москва

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Привет, Ник, спасибо, давай приступим.

Расскажи, пожалуйста, пользуешься ли ты музыкальными стриминговыми платформами?

Да, активно пользуюсь Spotify и Apple Music.

Двумя сразу?

Ага, так вышло.

Расскажи про процесс поиска и выбора платформ?

Так, ну, в начале я перешёл на Spotify и его бесплатную версию, и параллельно пробуя Pandora. В тот момент ещё не было никаких левых приложений с музыкой из ВКонтакте, просто мне посоветовали друзья как удобную альтернативу именно эти сервисы. ВКонтакте я всё также активно использовал, в первую очередь как вариант «on the go». Затем, когда во ВКонтакте постепенно стали вводиться ограничения для стимулирования перехода на платную подписку я первое время, пытался сидеть намеренно на старых версиях Android, что позволяло пользоваться как раньше. Помню ещё любовь к кэшу музыки, когда ещё сидел на тарифе с 75 мб в день.

ВКонтакте продолжал мутить воду, начали изымать пиратскую музыку и дальше усложнять жизнь юзерам. Как раз в этот момент под шумок появился Apple Music с бесплатным пробным периодом и последующими 75 рублями в месяц для студентов. Собственно, посмотрев пару месяцев на друзей, пользующихся этим делом, решил попробовать.

Не жалко было отказываться от «наработанной» библиотеки музыки во ВКонтакте? Даже это не заставило тебя купить у них подписку?

По поводу бума и большой библиотеки, не знаю, при том, что я на тот момент все равно был прям хэви-юзером с действительно нормальным количеством собранных треков, я как-то смирился что собранная музыка от меня не убежит. Это в свою очередь было связано с тем, что я понимал, что у меня список собранных треков есть и плюс я могу, на тот момент мог, сейчас уже не знаю, в любой момент всю музыку выкачать на компьютер.

Как ты относишься к платному контенту и к пиратству? Насколько важно вообще быть «легальным» в этом плане? Стриминг это шаг к осознанности или вынужденность или желание жить более удобно?

Я наверно счастливый, табличка «сарказм» - нет, обладатель российского менталитета в этом смысле. Я спокойно скачиваю всё желаемое с торрентов, хотя осознаю, что это как бы не очень. Как бы, с моей точки зрения, пока мы живем в таком государстве, с таким законодательством, не вижу смысла менять подход. При этом если я нахожусь где-нибудь в Европе, то я не «пирачу», потому что знаю, что за это дело уже реально может что-то прилететь. Стриминг - это определённо следующий логичный шаг развития, который несёт выгоду для всех заинтересованных сторон.

Оцени, пожалуйста, свои впечатления от использования. Если нужно, открой платформу, чтобы было проще ответить на вопросы. Как тебе интерфейс платформы?

Тут наверно чисто про Spotify буду говорить, мне эта платформа ближе. Я бы оценил ее на 4.5 из 5. Интуитивно у них очень понятное расположение разделов и кнопок. Включаешь программу с любого устройства, всегда будет сохранена последняя очередь песен.

Насколько логичное приложение? Сколько кликов/тапов нужно сделать, чтобы послушать какую-нибудь песню?

По поводу кликов - я обычно либо сразу прыгаю в лайкнутые треки - 2 клика, либо даже через поиск нахожу - 3 клика. Логика полностью устраивает, я считаю, что это эталон.

Как тебе внешний вид платформы, дизайн, цветовое решение? Не перегружено ли оно, не слишком «цветастое»?

Дизайн у них тоже «на высоте»: оно красочное, заряжает, знаешь, желанием жить (смеется). Иногда раз в год-два у них происходит редизайн и требуется какое-то время привыкать, но все равно удобно и приятно. Да и в целом, Приложение не перегружено, но это может быть просто от привычки…