Управление потребительским опытом пользователей стриминговых платформ в РФ

То есть сложности с Яндекс.Музыкой при знакомстве были, а тут нет?

Ну если так сравнивать, то да.

Как бы ты оценил логику приложения в целом?

Ну, мне всё понятно, тут вот на одной вкладке прописано, что недавно я слушал, тут вот подборки по разным направлениям музыки, которые мне могли бы зайти, вот тут релизы новые. Ну, это все мне кажется логичным. А, ну и тут своя медиатека, вот. Единственное, что мне не нравится, это то, что есть «недавно добавленные», и типа вот этот список ограничен: вот тебе придётся обратно открывать «свои песни», и копаться там. А еще в плане алгоритмов есть косяк с плейлистом «Мои любимые треки». Я как-то эту подборку включил, и, ну, не знаю, я бы не назвал эти песни любимыми, но почему-то мне упорно Apple music их подсовывает.

Сколько кликов нужно сделать, чтобы включить песню?

Ну, учитывая, что я в нём давно уже разобрался, я в нём как рыба в воде (смеется). Ну мне обычно хватает двух-трех кликов: захожу в «недавно добавленные» и поставлю еще режим перемешивания, и все.

Тебе нравится визуальный дизайн приложения? Как тебе цветовая палитра?

Всё достаточно выдержано в таких нейтральных тонах, то есть красный ненавязчивый, в принципе, все остальное в темной теме серое.

Тебе достаточно визуальной информации в приложении, или, может быть, оно перегружено?

Мне достаточно всё нравится вот визуальной информации. Такое, в стиле Apple, это прикольно.

Какие-то еще фишки прикольные в интерфейсе тебе нравятся?

Ой, да. Мне нравится, что появилась теперь такая функция текста, который идёт параллельно с музыкой, можно в караоке смотреть эти песни. Но вообще, в основном, мне очень нравится, да… Я неприхотливый пользователь (смеется). Вот для меня это дело привычки, вот. Ну да, конечно, я вряд ли буду привыкать к тому, что мне не особо заходит, но в целом, мне нравится то, что приложение достаточно понятное, логичное, оно не нахлабучено всякими какими-то вещами, которые бы мне не были нужны.

Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ. Расскажи, делаешь ли ты такое?

Ну вообще, на самом деле, я не могу сказать, что я люблю постить в соцсети песни. Но, скажем так нет-нет, да и да (смеется). Ну да, иногда хочется с людьми поделиться какой-то песней. Вот и в этот момент я могу выложить скриншот из Apple Music, ага. Но, кстати говоря, мне не нравится то, что там только можно скриншот сделать, и нельзя запись экрана сделать, чтобы записать мелодию. Прям бесит, а так бы нормально выкладывал. А так бывает, что мне хочется выложить не просто скриншот, типа, просто с названием песни. А мне хочется, чтобы люди прям слышали там, например, припев песни. Потому иначе оно мимолетом проходит мимо. И поэтому для этой цели мне приходится лезть во «ВКонтакте» и там уже делать записывать видео экрана с музыкой. Это большая такая достаточно проблема. Но иногда я не прочь иногда выложить скриншот из Apple Music. Кстати на эту тему, я помню мне мой одногруппница написала, типа, «ты не знаешь, как можно записать мелодию? Я мучаюсь, у меня нифига не записывается песня, почему? Там тишина. А как ты, вот, сделал?». Я говорю, что через ВКонтакт приходится делать это. А она сказала, что через ВКонтакте не хочет, типа это так тупо. Ну не знаю, для меня нет ничего в этом страшного.

Если бы твой друг выложил скриншот не со стриминговой платформы, а, скажем, с какого-нибудь пиратского сайта, помнишь, были такие сайты как zaycev.net, что бы ты подумал?

Ну я бы вообще ни о чём не подумал. Потому что ну… Ну, ну, какая разница откуда он выложил трек. А, или у меня будет две реакции: во-первых, я просто с каменным лицом это посмотрю и дальше пойду, либо я просто подумаю, ну вот этот трек, наверное, понравился, может, даже поищу. И всё. И у меня никак вообще мнение не поменяется о человеке. Какая разница, откуда ты черпаешь вдохновение и где ты пользуешься музыкой. Все дело вкусов. Да, у меня там товарищ, например, большие любит BOOM, вот, ну это не значит он какой-то там дурак. И хотя это не пиратский никакой сайт.

Выдели, пожалуйста, основные факторы, которые позитивно повлияли на твой опыт использования платформы?

Несмотря на все минусы, которые я мог где-то назвать в предыдущих вопросах, я оцениваю его сугубо положительно. Во-первых, мне нравится, что ты можешь полностью изучить исполнителя, которые тебе зашёл в данный момент времени, и ты можешь себе, потому что ты можешь проследить вообще его карьеру. Я как меломан лютый, мне очень нравится то, что я могу по полочкам посмотреть, что в каком году исполнитель выпускать. Типа, отследить, что ага, значит, он начал свое более-менее нормальное творчество именно в 2016 году. Блин, это прикольно. Вот, помимо, мне нравится, что там много подборок исполнителей и всяких тематических подборок. Например, RnB или hip-hop можно найти вообще интересных исполнителей, которых я бы вообще больше нигде не нашел. И я взахлеб эти рубрики рандомно прослушиваю, потому что я всегда в поиске какой-то новый музыки, каких-то новых исполнителей, мне хочется чего-то нового, но, чтобы не было, вот, как это сказать, масс-маркета. Хотя и масс-маркет я, бывает, слушаю. А еще есть прикольная тема с коллаборациями со знаменитостями: я вот очень продолжительное время жду новые плейлисты Карины Истоминой. И мне нравятся плейлисты, которые, там, какие-то звезды рекомендую, это не может не привлекать внимание. Потому что тебе интересно, что слушает исполнитель, который тебе нравится. И мне нравятся подводки к альбомам и синглам, в которых рассказывается про каждый трек отдельно что-то интересное. И то есть ты можешь это слушать и читать о том, что в этот трек закладывал исполнитель. Это же так прикольно. Ну как бы слушать музыку просто чтобы слушать, это, конечно, здорово, но иногда хочется понять, что, вот, закладывалось в смысл. И самым главным преимуществом является вкладка «Для вас», благодаря ней у меня всегда под рукой есть музыка, которая мне точно подойдет, и на ее основе там еще что-то похожее добавляется. И только если мне скучно, я пойду в «Обзор», и там буду смотреть топ-чарты. Короче, я начал заговариваться. Но моя последняя мысль в том, что мне действительно нравится платформа.

Если подумать, то почему ты остался именно с этой платформой?

Ну, как я уже говорил, я неприхотливый: если меня ничего не напрягает, так я и продолжаю этим пользоваться. Это, как бы, вот, мое такое кредо.

Подписан ли ты на странички платформы в социальных сетях? Оставлял ли ты когда-нибудь им отзывы?

Нет, я не подписан ни на одну из соцсетей, меня это не интересует. Вообще даже не знал, что есть у них соцсети. Моя задача, как бы, только слушать музыку, в принципе, мои запросы покрывает способность нахождения музыки. И отзыв нигде не пытался оставить, потому что я об этом никогда даже не думал, вот. В принципе, а зачем, если меня ничего не раздражает.

Поменялось ли твое отношение к бренду после опыта использования платформой?

Наверное, улучшилось, приятненько, когда и телефон хороший, и в нем же сервис удобный.

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?

Я бы оценил вероятность в… Не хочу 10 ставить, поставлю 9. Ну как я уже сказал, мне всё нравится. Я в ней как рыба в воде, поэтому я не против порекомендовать и друзьям вот эту платформу для пользования, потому что она удобная, понятная.

Спасибо тебе за интервью!

Не за что, хорошего дня.

Интервью №2.

Максим, Москва, 22

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Приветствую! Хорошо, я ценю твой профессионализм (смеется).

Пользуешься ли ты музыкальными стриминговыми платформами? Если да, то какими?

Да, я пользуюсь одной из них, прямо сейчас и уже пользуюсь, получается, на протяжении почти что двух лет - это Яндекс музыка. Еще BOOM, но, сожалению, BOOM я себе оформил только месяц назад и то, как, типа ВК сделали скидку на всю эту прелесть, теперь можно было по одному рублю можно было приобрести на ближайшие три месяца, поэтому ВК у меня сейчас тоже оплачен, ну я имею ввиду - BOOM. А вот прямо на постоянной основе я использую только Яндекс.Музыку. Собственно, Яндекс - это единственный, мне кажется, ключевой сейчас стриминговый сервис на российском рынке, потому что Spotify никак не может выпуститься… Ну, я тоже немножко в курсе дела (смеется).

Как ты вообще столкнулся с потребностью в платном стриминговом сервисе? Как выбирал сервис?

У меня в какой-то момент, как у человека, который обожает слушать музыку, возникла мысль, типа: «А где мне найти хороший сервис, чтобы я не скачивал музыку как раньше?». Ну, типа, раньше, я реально скачивал музыку, загружал ее через USB-шнур на телефон и ходил слушал в музыкальном плеере. Но, я понимал, что память не резиновая у телефона и типа постоянно заполнять ее -- это бессмысленно. Тогда встал вопрос, собственно, может быть, реально приобрести что-то подобное? И Яндекс.Музыка оказалась единственным решением под рукой. Почему? Ну… Потому что у нее хорошая интеграция вообще с продуктами самого Яндекса, то есть приобретая одну музыку, можно стать сразу частью Яндекс.Плюса, то есть можно получить всякие «плюшки» от вот этой подписочной системы, где ты получаешь всякие скидки и прочее. Поэтому, как мне кажется, Яндекс.Музыка берет тем, что она является частью этой системы и мне вот, это реально нравится. Искал ее сам, то есть никто мне ее не советовал, не было человека, который мне сказал: «Иди, типа, начинай ею пользоваться». Да и скидки так таковой не было, то есть я по-прежнему плачу по 169 рублей в месяц, каждый месяц.

А сравнивал ли ты перед выбором Яндекс.Музыку с какой-нибудь другой платформой?

Ну так… А нет, кстати, были друзья, кто советовали оформить Apple Music и вот это все - нет, мне кажется, что Яндекс он с точки зрения - интерфейса максимально удобный и он реально стал, ну реально незаменимой частью для меня. Я постоянно сижу в нем, в этом приложении, и мне нравится, что подборки, которые делает для меня программа они действительно соответствуют моему вкусу, то есть там есть очень много различных типа плейлистов, а-ля - новинки и ты знаешь только те новинки, которые реально тебя интересуют. То есть, мне ни разу не вылазил какой-нибудь рок или рэп. Вылезает только то, что потенциально мне может понравиться, вот. Плюс, подборка дня, вот тоже офигенская тема, там собираются рандомные песни, которые абсолютно с разной направленности, разного жанра, но при этом, тоже собраны, плюс-минус, с тем вкусом, который мне нравится. Плюс, мне очень нравится само приложение с точки зрения просто кнопок, ну, то есть, ты понимаешь интуитивно, что, куда, как и где можно лайкнуть. А где можно найти любимые там треки и прочее. То есть, здесь все по-максимуму просто, я, как будто бы просто один раз приобрел это приложение и «на постоянке» оно становится только лучше и лучше. Альтернатив, чтобы прям сейчас брать и перебегать - я не вижу. Spotify может быть станет «убийцей» Яндекс.Музыки, но, на данном этапе, я не вижу никаких проблем. Без конкуренции.

А у тебя iPhone или телефон на Android?

iPhone.

Вау, неожиданно услышать такое от обладателя продукции Apple. Окей, оцени, пожалуйста, свои впечатления от использования. Если нужно, открой платформу, чтобы было проще ответить на вопросы. Расскажи, как ты оцениваешь удобство интерфейса платформы?

На самом деле, интерфейс Яндекс.Музыки он максимально понятный, то есть он не столько удобный, сколько максимально понятный. Ну и, конечно же, соответственно - удобный. Мне нравится то, что само по себе приложение не перегруженное, то есть, если я хочу послушать музыку, то я захожу в определенный плеер, в определённый плейлист и просто слушаю. Захотел послушать любимые треки? Пожалуйста, у тебя внизу сердечко и открываются сразу любимые треки. Захотел посмотреть новинки? пожалуйста, тебя каждую пятницу - «премьера» плейлист называется, то есть с точки зрения интерфейса, я понимаю визуально на какую кнопку мне нужно нажать, чтобы произвести то или иное действие. И неважно будь то подкаст, будь то любимые записи, будь то настройки, в любом абсолютно меню, всегда всё понятно. Это больше всего мне и нравится.

Вау, ты действительно ценитель интерфейса. Правильно ли я понимаю, что, на твой взгляд, интерфейс -- это самое главное преимущество платформы?

Да, конечно же, это является абсолютным преимуществом программы. Почему? Потому что, вот, например в плеере во ВКонтакте, там не всегда всё очевидно. Вот, здесь, как бы, гораздо всё проще: нажал плюсик - приложение добавилась, ну как плюсик, сердечко точнее, нажал сердечко музыка тебе добавилась в приложение и все, ты как бы сидишь довольный и счастливый.

Если перейти от интерфейса, к общему впечатлению от приложения, то как тебе его логика? Мог бы ты назвать его интуитивным?

С точки зрения логики, ну, на самом деле, по поводу кликов там можно сделать хоть один клик, и два клика. Не знаю: открыть приложение раз, кликнуть на нужный тебя плейлист два, нажать на первый любимый трек три и всё. Дальше он запускается автоматически, и ты можешь слушать. Чтобы прослушать последующие треки, достаточно одного клика просто свайпать дальше, типа вправо, влево как тебе угодно. Логика приложения максимально приятная, то есть мне не нужно там делать какие-то выпедрженые вещи. Единственное, что неудобно -- это открывать текст песни. Вот это мне не очень нравится, то есть обычно, было бы круто, если ты кликнул просто на обложку трека и, допустим, у тебя сразу перевернулся текст, вот это было бы идеально. Но сейчас такого функционала нет, поэтому, это, наверное, минус. С точки зрения интуитивности то же как бы всё круто. Единственный момент, что мне не нравится в приложении это то, что допустим, понравился мне трек какой-нибудь, неважно, пусть это будет «Californication». Вот, я хочу послушать подобные треки, вот которые максимально схожи с «Californication», но, когда я кликаю на меню, чтобы дополнительное меню вылезло и нажать на эту кнопку да "посмотреть похожие треки", мне открывается какой-то бред. Ну то есть, иногда может типа вообще открыться не плюс-минус в той же тональности песни, а вообще какой-то там рок жесткий, который по факту, отчасти, может быть как-то связан с этим всем, но по-хорошему, он прямо какого-то сходства между «Californication» и этим треком никаких нету, и вот это меня бесит. То есть, если тебе, допустим, понравился стиль, вот ты услышал новую песню и тебе понравился стиль её, и ты хочешь подобные треки найти - хрен ты их найдешь. Вот, в этом плане, у Яндекса есть какая-то проблема, но с точки зрения подборки, там допустим, «Плейлист дня» и вот это всё, там всё идеально, там по максимуму всё как мне надо, всё по моим вкусам, может быть не все мои любимые исполнители, но так или иначе, музыка ну реально схожа с тем, что я слушаю обычно.

Как тебе цветовое решение, палитра? Стильно ли это, на твой взгляд? Важен ли стиль вообще?

Мне офигенски нравится стилистика Яндекса, что черный бэкграунд и жёлтые кнопки, то есть это прямо вот «огонь», ты максимально видишь кнопку «Play», которая жёлтого цвета, и белый текст - это там название трека и вот это всё. Это максимально круто, то есть вот с точки зрения визуала, там вообще «огонь». Цветовая палитра не перегружена, то есть там нету каких-то дополнительных там розовых, красных, синих, зеленых тонов, там всегда всё максимально понятно. Если ты заходишь на первую, главную страницу, то да, плейлисты как-то окрашены по-своему там, не знаю, «плейлист дня», например, «премьера» всегда оранжевая там, «треки от Алисы» они фиолетовые, но, как бы это чисто интуитивно понятно, что, ну не знаю, допустим «Алиса» фиолетовая, потому что у неё у самой как бы логотип фиолетовый, вот, как бы, тебе логика вся. В целом, всё очень круто. Яндекс - молодцы, у них с визуальной составляющей никаких проблем нет, перегрузки тоже никакой нет. Что я люблю в Яндексе, это то, что нету мелких элементов. То есть, у меня, например, пальцы большие и кнопки реально тоже большие. Ну, то есть, ты точно никогда не промахнешься, точно кликнешь один раз и не нужно будет 10 раз кликать на вот эту мизерную какую-нибудь там, не знаю, плюсик, сердечко и так далее, вот, и основной плеер приложения - он обалденный. Ну типа, что я вижу обложку, я вижу переключатели влево-вправо, посередине «Play» и вижу какое-то там меню. Да, я могу заблокировать, кстати, трек. Это тоже одна из классных опций, потому что, допустим, выходит какой-то ну очень стремный трек, ты близко не рад этому треку, не любишь этот стиль и ты можешь просто нажать на «заблокировать этот тре», и этот вот, ну ты поняла, никогда вообще в твоей плейлисте больше не появятся, ни в одном. И это тоже один из больших плюсов. Поэтому, плеер приложение он офигенский, там вообще никаких проблем нет, единственное вот реально чего не хватает -- это одним кликом, чтобы текст появлялся, потому что иногда текст нужен. А так, Яндекс музыке респект, офигенский стриминговый сервис! Я вообще не жалею, что плачу 169 рублей в месяц. Возможно, Spotify придет и убьёт Яндекс музыку, но, пока что, я очень максимально лоялен. Вот за два года, у меня ни разу не было такого, что я бы помыслил на то, чтобы перейти на дизер какой-нибудь. Вот так.

Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ, чтобы поделиться какой-нибудь музыкой. Расскажи, ты публикуешь такое?

Да, очень редко, но люблю. Вообще, меня больше всего вставляют обложки. Прикол здесь не столько в Яндекс.Музыке, сколько в самой обложке. Мне самое главное обрезать картинку так, чтобы люди видели саму обложку, ну и может быть, чтобы они видели название трека с исполнителем. Хотя, обычно, я обрезаю чисто до обложки и тэгаю самого исполнителя в Инстаграме.

Ты сказал, что дело не в Яндекс.Музыке. А стал бы ты такое постить, например, если бы пользовался каким-нибудь пиратским сайтом?

На самом деле, я не стал бы с левых пиратских сайтов что-то постить. Во-первых, проблема в том, что на пиратских сайтах я обычно не сижу, потому что такой потребности нет, но, я не видел ни на одном пиратском сайте мобильной версии, адекватного плеера, чтобы прям реально и обложка красивой была, масштабной, чтобы текст был виден и всё-всё-всё. Поэтому, скажем так, если я делаю пост, то я делаю пост не из-за стримингового сервиса, а делаю из-за красивой обложки и исполнителя. То есть, у меня есть там пара любимых исполнителей, которые реально мне рады, мы с ними даже общаемся в Инстаграме периодически, вот и это круто.

А если бы твой друг выложил скриншот не со стриминговой платформы, а, скажем, с какого-нибудь пиратского сайта а-ля zaycev.net, что бы ты подумал?

Если бы мой друг опубликовал? Вообще бы оно никак не поменялось у меня, абсолютно. Ну, то есть, мне кажется, что от того, что человек постит там, не знаю, с какого-нибудь zvukoff.Net или zaycev.Net, ну, окей, значит, человеку нравится. Самое главное, он транслирует свои вкусы музыкальные, и он хочет что-то в этот Инстаграм, в эту Stories заложить, но откуда он это заскринил? Вообще пофигу, ничего страшного, что он пользуется этими сервисами. Мы живём в России, вообще в СНГ это принято. Это сейчас, так сказать, «спасибо», мы постепенно начали пользоваться стриминговыми сервисами и уже поприятнее как-то. А так, нет, я как бы, вообще пофиг на самом деле если бы человек сделал скрин с пиратского сайта. Так что, вот, как-то так. Опять же, повторюсь, что здесь вопрос не столько в интерфейсе приложения, потому что я не хочу, это будет тупое слово - «понтоваться», что у меня есть подписка на Яндекс музыку. Здесь прикол в том, чтобы просто транслировать красивую обложку, классный трек и тэгнуть исполнителя, и условно, этим сообщением сказать своим подписчикам, что ребята, я советую вам посмотреть вот эту обложку, а не Яндекс.Музыку.

А что ты думаешь вообще о пиратстве? Насколько это «стыдно»?

Раньше, лет 8 назад, когда я не зарабатывал, пиратство для меня было дверью в мир музыки и контента. Сейчас я понимаю, что, заплатив условные 169-500 рублей в месяц за контент, у меня пропала потребность сидеть на пиратских сетах и выискивать треки и фильме в суперкачестве. Это небольшие деньги, которые на самом деле сохраняют мое время. Здесь встает вопрос цены. Например, есть компьютерные игры, я продолжаю скачивать торренты, потому что платить 2к за игру я не хочу, а вот доступ к миллиону фильмов и музыке за 169-500 руб -- это по карману.

Насколько важно вообще быть «легальным» в этом плане?

По шкале от 1 до 10 я бы поставил 8. Я считаю важным быть легальным, как минимум в плане фильмов и музыки. Во-первых, так мы поощряем авторов за их работу. Во-вторых, это шаг к "отбеливанию" экономики в целом. В-третьих, меняется майндсет населения, что за контент, как и за молоко, нужно платить.

Считаешь ли ты шагом в «осознанность» решение платить за контент в форме стриминга?

Стриминг - это комбинация шага к осознанности и желанию жить удобнее, но тут стоит понимать, в какой стране мы находимся. (смеется) Кто-то покупает доступ, потому что не хочет тратить время на поиски фильма или трека, и это скорее, про удобство. И это скорее модель российского стриминг-потребителя. На Западе им западло не заплатить за что-то, да и плюс законодательство карает жестко за нарушение авторских прав, и это уже речь об осознанности.

Что в итоге повлияло на твое решение остаться в долгосрочной перспективе с Яндекс.Музыкой?

Бренд самого Яндекса в целом и удобство самой программы, которая по максимуму покрывает все мои потребности, вот. Конечно, конечно, если появится какой-то сервис, который ничуть не хуже и при этом дешевле, то, возможно, я бы пришёл на него, но вероятность того, что будет такой сервис - очень низко, почти что равна нулю. Поэтому, здесь, как бы Яндексу «респект».

Ты упомянул бренд, есть ли в этом момент «поддержать отечественного потребителя»?

Ну, я не уверен в этом. Почему, потому что, мне кажется, что сейчас, вообще сложно судить о том, что отечественный ли производитель. Тот же самый Яндекс несмотря на то, что это Российская интернет-компания и все дела, зарегистрирована и в Нидерландах, и в Штатах. И в общем, по всему миру, отчасти, её какие-то продукты зафиксированы. Вот поэтому, сложно судить вообще кто здесь отечественный производитель, но мне, на самом деле, пофиг. Самое главное, чтобы был офигенный сервис. В России тоже умеют делать офигенные сервисы, вот.

Насколько удобный процесс оплаты у Яндекса?

Он очень простой, то есть, один раз, в самом начале, вбил данные и теперь каждый месяц, в моём случае, так получилось, что это 1 число каждого месяца, списываются средства. Приходят оповещения сообщением, что деньги списались и приходит чек. Ну, я не считаю это прямо необходимость, но они не имеют права его не присылать, потому что закон в прошлом году вышел, который обязывает их это делать. Поэтому, ну я понимаю, что это необходимо. Ну и в случае какой-то проблемы, вдруг, не дай Бог, что-то там лагнет и мне не продлят срок, а при этом деньги спишут, то у меня всегда на руках будет чек-подтверждение. Но, в целом, процесс оплаты максимально простой, то есть, я вообще не контролирую его. Я знаю, что у меня каждый месяц списывается 169 рублей и пофиг. Я даже не притрагиваюсь к этому.

Подписан ли ты на странички Яндекс.Музыки в социальных сетях?

Не подписан, я даже вообще не в курсе, существуют ли они. Ну даже если бы они существовали, я не знаю зачем туда заходить. Потому что, музыка -- это моё личное, я слушаю её. Если мне нужно оставить какой-то отзыв по приложению, я лучше зайду в AppStore и в AppStore прямо разработчикам это и отпишу. А что обсуждать с людьми про само приложение - я без понятия. Но, при этом, да, я ещё ни разу не пытался оставить отзыв. Почему? Потому что, в Яндекс музыке, вроде бы всё идеально работает. Пару раз были какие-то сбои, но это ненадолго.

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?

Это 9 из 10, даже 9,5 из 10. Не бывает идеальных продуктов, есть какие-то свои затыки и методы улучшения, то есть, есть куда ещё двигаться вперёд. Но Яндекс Музыка - это идеальный сервис на текущий момент, аналогов я ему прямо конкретных не вижу, пока что, но в целом, всё очень круто.

Супер, принято! Давай теперь поговорим о видео-сервисах. Пользуешься ли ты такими?

Да, пользуюсь Netflix, сравнительно с недавних пор, месяца 2-3 как.

Расскажи про свои впечатления. Как тебе их интерфейс? Он очень спорный, я читала разные отзывы о платформе.

Да, он очень удобный, не знаю, мне кажется, это лучший интерфейс, который можно было разработать для видео платформы. Кнопки, бегунки и тд, в моём случае, не знаю, я не сталкиваться ни разу с какими-то проблемами. Если нужно что-то отмотать - отматывает, если нужно что-то показать - показывает. То есть, мне очень нравится в интерфейсе то, что, допустим, ты можешь навести на какой-то сериал или фильм и у тебя предпросмотр начинается, то есть, ты уже частично можешь понять вообще, о чём фильм, интересно или тебя графика такая, потому что у каждого фильма своя цветовая гамма, история и так далее. Поэтому, здесь, как бы, всё круто. Мне кажется, эта даже самая лучшая фича, которая есть у Нетфликса. Логика сайта тоже, почти, понятная. Единственное, что мне не совсем нравится, это то, что, когда я открываю интерфейс, я вижу просто куча-куча квадратов с какими-то фильмами и даже в промежутках не замечаю, что там «TOP 10 in Russia today» и вот это всё всё всё. То есть, я не вижу сегментации, как будто это просто сплошная стена каких видосов. Возможно, здесь, они могли бы они немножко поработать над этим, чтобы было лучше. Навигация сама по сайту простая. Если захотел посмотреть сериалы, то посмотрел сериалы, захотел movies, кликнул на movies.

А как тебе в целом то, что ты видишь на главной странице, когда заходишь на сайт?

Ну, я вижу сортировку фильмов и сериалам по моим предпочтениям, и скажем откровенно, сортирует он немножко странно. То есть, по жанрам вроде бы нормально, по актерам, я честно, никогда не пробовал это делать, посмотрим, как будет в будущем. А если в целом... Ну, как бы, с одной стороны, все то, что мне нужно - он показывает, с другой стороны, я не такой киноман, чтобы понимать вообще о чём этот фильм и так далее. То есть, я вообще сериала не смотрю обычно и поэтому, всё, что он мне предлагает я смотрю типа - в топ ходит? значит надо глянуть, интересно или нет. У меня такая позиция. Ещё классная фича по поводу сохраненных фильмов, то есть, если остановился на каком-то месте, захожу в Netflix, а он мне предлагает продолжить просмотр или даже на почту напоминалку кидает, это тоже огромный плюс.

Как тебе визуальный стиль Netlifx? Отзывается ли он у тебя?

Цветовая палитра Netflix максимально узнаваемая, то есть, вот этот красно-чёрный элемент это прям максимально круто, там никаких проблем нет, наоборот, чёрный цвет придаёт сервису какую-то элитарность и, в целом, ты как будто бы погружаешься в настоящий кинотеатр. В кинотеатре ведь темно, когда ты смотришь фильм, точно так же и здесь, это круто. Приложение я не использую, честно, только с ноутбука на сайт захожу и всё.

Считаешь ли ты, что Netflix - это круто? Как относишься к бренду платформы?

Ага, само собой, за такую цену особенно (смеется). Да, сам бренд платформы очень крутой, мне кажется, что его очень многие узнают.

Изменилось ли твое мнение о бренде после использования?

В целом, мнение после использования, наоборот, улучшилось, потому что я действительно понял, что здесь, могут быть качественные фильмы, потому что я тот человек, который не особо любит их смотреть и дорожит временем. Мне нравится то, что они показывают, их контент - он крутой. Netflix -- это модно, это однозначно модно. Вообще, в целом, индустрия видео-стриминга она сейчас очень модная.

А как тебе их неофициальный бренд-лайн, который перекочевал из масс в компанию, который про «Netflix and chill»?

По поводу брендинга «Netflix and chil»l, вот это я не знаю. Я не видел никогда эту надпись, то есть, я с Netflix не так уж хорошо знаком, вот поэтому, здесь я точной детали не смогу рассказать. Но в целом, мое общее мнение об этом сервисе - позитивное, я никаких проблем не заметил.

Спасибо тебе за интервью!

Тебе спасибо, интересные вопросы, хотя бы не про йогурты и овощи (смеется).

Интервью №3.

Михаил, 25, Москва

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Ага, понятно. Спасибо, что позвала на интервью.

Расскажи, пользуешься ли ты вообще музыкальными стриминговыми платформами?

Да, я пользуюсь музыкальными стриминговыми платформами, ну, в частности Boom, ВКонтактовский сервис. Так исторически сложилось, что я очень давно всю свою музыку собираю ВКонтакте. Давно еще, я, как и все, скачивал все с пиратских сайтов. Но в какой-то момент я понял, что не такой жлоб, чтобы не заплатить 150 рублей за возможность слушать музыку всегда, когда хочу (смеется). Ну для меня главным вопросом в выборе была именно синхронизация с ВКонтакте, то, что ничего не надо никуда переносить и вся история аудиозаписей остаётся со мной. То есть я иногда люблю слушать что-то 5-летней давности. Поэтому я и решил подписаться на BOOM, потому что во ВКонтакте реклама появилась. А сейчас, наверное, с этого года я был несказанно рад тому, что BOOM вошел в подписку «Комбо» от mail.ru. Мелочь, а приятно, то есть я как раньше был подписчиком BOOM, а теперь со мной за почти эти же деньги есть целая подписка. Короче, BOOM я выбрал из-за аудио, которые там длинным хвостом несколько лет тянулись за мной, меня это очень тесно связывает. И я не готов посмотреть дополнительные какие-то другие сервисы только потому, что тогда надо будет как-то всё переносить… Как представлю, жесть.

Давай поговорим о процессе использования платформы. Расскажи, пожалуйста, об интерфейсе платформы. Возьми в руки смартфон или ноутбук, с чего ты обычно им пользуешься, посмотри внимательно на него, если нужно.

Интерфейс там самый простой, вот как у меня был в детстве на первых сенсорных телефона, типа как на Samsung был встроенный плеер, так и тут точно такой же. Честно, вот, там такие же кнопки, такие же просто кнопки функций перемешивания музыки, и все такое. Ну, а я просто к нему привык. Не могу похвалить, поругаться тоже, вроде как, не могу, потому что продолжаю пользоваться.

Как тебе логика приложения? Сколько нужно сделать нажатий, чтобы включить песню?

Ну для того, чтобы запустить трек, нужно нажать два или три раза на экран. А про логику… ну, учитывая, что приложение максимально простое, я даже не могу оценить какую-то супер сложную работу в логике приложения. Если честно, то приложение в целом даже немного ущербное, но что поделать, мне нужна моя история песен. Ну и я не обращаю внимание на всякие вот такие красоты, я не эстет, а практик (смеется).

Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ. Расскажи, делаешь ли ты такое?

Я, наверное, никогда не постил скриншоты песен. Ну, иногда я вижу, как другие постят в соцсетях их. Мне кажется, так люди хотят передать какое-то настроение, которые у них вызывают определенные песни, но, как правило, эти треки мне не знакомы. И даже если я их послушаю, то особо не пойму, что к чему. Потому что могу в том жанре не разбираться, поэтому я просто их пролистываю. У меня есть знакомые, которые мне кидают какое-то выдающихся музло, мы можем вместе заценить его, но так я не думаю даже, что кто-то станет слушать то, что я бы скинул.

Если бы твой друг выложил скриншот не со стриминговой платформы, а, скажем, с какого-нибудь пиратского сайта, помнишь, были такие сайты как zaycev.net, что бы ты подумал?

Да я ничего такого не подумал. Ну может только подумал бы, что человек нехило так отстал от жизни, а, в целом, здесь нет ничего страшного, я считаю.

Выдели, пожалуйста, основные факторы, которые позитивно повлияли на твой опыт использования платформы?

Я бы даже никакие не стал выделять, вот так я отношусь к этой платформе. Ну там же реально можно только просто добавлять музыку из ВКонтакте, и скачивать. Всё, больше ничего. Да мне и не надо. Я сам знаю, что хочу послушать, мне все вот эти заумные навороты не нужны. На самом деле, при всем этом, я никогда даже не задумывался о том, чтобы перейти на другую платформу. И я даже не знаю, какое принципиальное различие может быть между платформами. Они есть, наверное, но никогда не задавался этим вопросом.

Как ты оцениваешь процесс оплаты: насколько он удобный?

Да тоже нет никакого специального процесса оплаты: я когда-то давным-давно несколько лет назад ввел свою карту, и ежемесячно списываются деньги, там 12 или 13 числа. Из прикольных штучек, мне стикеры каждый месяц разные дарят за подписку. Мелочь, а приятно, чего им стоит.

Как ты сейчас относишься к бренду платформы (в твоем случае интеграция с вк, то есть вопрос к бренду вк тоже)?

Изменилось ли твое мнение после использование, хуже / лучше?

Ну как у меня ассоциировался ВКонтакт с чем-то мейнстримным и средним, так и после использования платформы мое мнение не поменялось. Ну, в целом, нормально отношусь, как бы, ничего особенного нет. Знаешь, может быть, настоящие меломаны и не используют BOOM, из-за того, что там есть достаточно большое количество пали какой-то, но мне нормально.

А мог бы ты себя назвать меломаном?

Да, я действительно являюсь ярым поклонником некоторых исполнителей, я даже на музыкальные фестивали, бывает, ради них езжу.

И при этом тебя не «напрягает» то, что во ВКонтакте большое количество нелегального аудио-контента, и при этом вряд ли от прослушиваний идут отчисления твоему любимому исполнителю?

Ну, в принципе, я сейчас подумал… ну да, жалко их. Хотя, честно скажу, что этим вопросом я никогда и не задавался. Наверное, это несправедливо, но это не то причина, по которой я бы отказался от пользования BOOM. Вот пускай приезжает в Москву, организует концерт, я готов потратить много тысяч рублей, чтобы прийти поддержать их.

Ну, как я понимаю, ты вряд ли подписан на социальные сети BOOM? Оставлял когда-нибудь отзывы им?

У них вряд ли есть социальные сети (смеется). Ну и отзывов я тоже на никогда не оставлял, меня же все устраивает, что я, должен работать их директором по развитию? (смеется). Единственный момент, с которым были сложности, это когда я оформлял подписку на Combo и разбирался, как сделать так, чтобы деньги дважды не списывали, но даже тогда не стал им писать, сам разобрался.

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?

Я бы никому не рекомендовал платформу, потому что я не настолько могу сравнить с другими сервисами, чтобы прямо порекомендовать. Если меня спросят, нормально или нет, то скажу, что нормально, но прямо вот рекомендовать нет.

А в цифрах это сколько?

Ну, примерно 6.

Окей, с музыкальными платформами все. А пользуешься ли ты стриминговыми сервисами для просмотра фильмов и сериалов?

Да, ну, как, совсем немного, сейчас у меня есть пробный период на КиноПоиске. И Okko пару раз пользовался, потому что на них тоже в Combo есть подписка.

Расскажи подробнее о процессе того, как ты к ним подключился?

КиноПоиск у нас на смарт-телевизоре дома подключён несколько месяцев, потому что мы купили Алису (умную колонку) домой, и вот там в подарок Яндекс.Плюс подписка, в которой КиноПоиск в том числе. И дальше, чтобы она продолжала разговаривать, ей же надо платить каждый месяц. Ну и КиноПоиск, видимо, со мной надолго. Вообще, я не очень знаток фильмов и сериалов, я люблю в кино ходить. А так, ни на один сервис я вот просто так отдельно не подписывался, потому что вообще до этого их не смотрел никогда. Так, скажем, исторически сложилось, что я редко просто так смотрю художественные фильмы, вот… Но сейчас во время самоизоляции в кино сходить не могу, поэтому я иногда стал смотреть фильмы и через эти платформы. Сравнивая Okko и Кинопоиск, по-моему, там все примерно одно и тоже.

Интервью №4.

Артур, 24, Уфа

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у тебя интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Привет, спасибо, что позвала на интервью.

Пользуешься ли стриминговыми платформами? Если да, то какими?

Да, пользуюсь только Apple Music.

Как ты выбирал сервис: искал сам? Или было какое-то промо со скидкой?

Узнал о сервисе благодаря активному продвижению Apple, да и пользовались мои знакомые, но сам не бежал им воспользоваться. Спустя некоторое время после запуска сервиса они как раз начали предлагать студентам 3 месяца пробного периода и 50% скидку на стоимость подписки - я и подумал, что стоит попробовать. До этого же стриминговыми платформами не пользовался, не считая ВКонтакте, а только скачивал песни. В какой-то момент еще стало надоедать, что места на диске стало постоянно не хватать из-за хранения тех песен, потому переход на стриминг стал своевременным и очень кстати.

Как ты относишься к платному контенту и к пиратству? Насколько важно вообще быть «легальным» в этом плане? Стриминг это шаг к осознанности или вынужденность или желание жить более удобно?

Я положительно отношусь к платному контенту, так как за одним медиафайлом, помимо любимого режиссёра, актера или исполнителя, на самом деле, стоит целая многофункциональная команда, которая дни и ночи трудилась над проработкой и воплощением понравившейся мне идеи. Пиратство обесценивает весь труд этой команды, лишает их средств на дальнейшее развитие, производство нового контента, повышение качества контента - но не в этом ли я сам должен быть заинтересован как поклонник их творчества? Конечно, для принятия такой точки зрения потребителю контента нужно морально созреть и понять, из чего складывается стоимость композиции или фильма. К легальности определенно стоит стремиться, если финансовое состояние это позволяет. А пиратство же в нынешних реалиях невозможно ни запретить, ни пресечь окончательно. Но можно в какой-то мере победить за счет повышения удобства легальных сервисов - как раз с помощью стриминговых платформ, которые предлагают пользователю максимально доступную и понятную модель оплаты, быстрый и визуально опрятный доступ к контенту, различные бонусы сверх самого контента, например, рекомендательные системы и авторские подборки. Потому стриминг в этом плане - это и катализатор перехода к осознанному потреблению контента, и элегантный способ борьбы с пиратством. Итого, выигрывает как потребитель, так и производитель. Мне финансы позволяют пользоваться только платным контентом, от музыки и фильмов до программ, поэтому я в этом плане очень морализатор. Но я понимаю, что не все такое могут позволить. Но тут, как говорится, либо пытайся, либо не пользуйся.

Оцени впечатления от использования. Как тебе интерфейс, считаешь ли ты его удобным?

В нем удобная навигация: мало уровней вложенности, чтобы добраться до любой песни, нужно сделать не более трех нажатий. Удобно, что можно продолжить слушать альбом с той песни, на которой ты до этого остановился. Мне нравится, как организована выдача различных подборок - как на основе моих персональных предпочтений, так и на основе редакторских плейлистов и текущих трендов.

То есть ты пользуешься плейлистами, которые генерируются автоматически? Полезная ли это опция?

Да, пользуюсь и очень активно. Приложение раз в неделю обновляет плейлист с новой музыкой, которая может мне приглянуться. Также на основе моих недавних прослушиваний каждый день предлагаются плейлисты с различными исполнителями, отдельные альбомы, тематические редакторские подборки. В общем, о новой музыке узнаю только так, а в тренды я стараюсь не заглядывать вообще. Единственный минус автоматически генерируемых плейлистов - результаты бывают не консистентными: то весь плейлист нравится полностью, то все песни мимо. Бывает и такое, что половина плейлиста формируется из-за какой-то одной песни, которую я недавно послушал.

Окей, оцени, пожалуйста, свои впечатления от использования. Если нужно, открой платформу, чтобы было проще ответить на вопросы. Расскажи, как ты оцениваешь удобство интерфейса платформы?

Очень нравится. Я вообще фанат Apple, и тут прям чувствуется «их рука»: все минималистично, не перегружено лишними элементами. А еще в дизайне выдерживается последовательность со всей экосистемой Apple - приложение не ощущается каким-то инородным телом внутри телефона, это для меня самое главное, я эстет (смеется).

Постишь ли ты скриншоты песен?

Я не пользуюсь особо социальными сетями. Но если бы я все-таки выложил скриншот из Apple Music, то да, это было бы приятным способом тонко намекнуть людям на мой вкус в музыке, сервисах и брендах.

А что, если бы твой друг выложил в социальные сети скриншот с пиратского сайда?

Если бы знакомый опубликовал скриншот с пиратского сайта, я бы отнесся к этому нейтрально, ну, выложил и выложил. А если бы с какого-нибудь Spotify или того же Apple Music, просто было бы таким, наверное, положительным фактором, типа, как-то поприятнее бы думал о человеке, возможно (смеется).

Какие факторы ты считаешь наиболее положительно повлияли на твой пользовательский опыт?

Последовательность с экосистемой Apple, глубокая интеграция в iOS (например, что они как «собственники» iPhone могут включить использование Force-Touch, то есть «глубокое нажатие» в качестве прикольной штучки), и тематические подборки и радиостанции (якобы радио). А еще автоматически выгружает загруженный контент, если на устройстве осталось мало места: у меня телефон на 64ГБ, то есть минимальный объем, для меня это важно. И еще нравится смотреть тексты песен - сейчас они особенно эстетичные, автоматически под звучание песни подстраиваются.

Удобный ли процесс оплаты?

Все устраивает. Автоматически происходит списывание денег и присылается счет на почту. Правда, не так легко сменить платежные данные, но тут я явно придираюсь.

Какие факторы повлияли на использование и решение остаться с сервисом?

Я доволен качеством: цена ему соответствует, как студент, я плачу какие-то смешные 80 рублей, кажется. Ну, и бренд, конечно же. Ладно, думаю, стоит упомянуть, что я iOS-разработчик, и вообще в целом фанат Apple, поэтому я бы никуда не перешел на какую-то другую платформу (смеется). И я думаю, что таких, как я, «фанатов Apple» много и мы будем пользоваться продуктом ни смотря ни на что, даже не исследуя рынок, просто потому что мы всегда почти наверняка уверены, что Apple = качество.

Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?

Интервью №5.

Елена, Владивосток, 28

Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.

Привет, поняла, спасибо.

Пользуешься ли ты музыкальными стриминговыми платформами? Какими?

Да, еще как пользуюсь музыкальными стриминговыми платформами. Сейчас я пользуюсь только Spotify, а раньше пользовалась Apple Music. Еще была Pandora - в какой-то момент, чтобы попробовать, так сказать. Еще пробовала Tidal, в котором у меня был, по-моему, месячный пробный период - просто чтобы посмотреть, что там. Ну, это же JAY-Z все-таки сделал, там еще эксклюзивно крутился альбом Beyoncй, вот и решила попробовать, но не прямо зашло. А я ещё пользовалась Melon. Но это был невнятный азиатский сервис, которым я воспользовалась только потому, что там были песни, которых не было на других платформах.

А как ты пользуешься Spotify? Они ведь еще не вышли на российский рынок официально.

Ну, да, но ты ведь сама знаешь, VPN и все дела (смеется). Там несложная схема, которую легко обойти, а мне они так понравились: я пользовалась сервисом какое-то время, когда ездила на месяц в Эстонию, так как мне всегда было интересно, а там как раз была иностранная сим-карта.

Вспомни, пожалуйста, как ты подходил(-а) к вопросу выбора платформы? Чем ты, как правило, руководствуешься при выборе сервиса? Можешь рассказать про все сервисы, можем остановиться только на Spotify.

Для меня вопрос выбора «чем пользоваться» всегда исходил из доступности той музыки, которая мне нужна, и, наверное, процесс, в основном, базировался на этом: если мне нужна Beyoncй, то я шла в Tidal, пока ее последнего альбома не было на Spotify. Иногда шла различные непопулярные стриминговые платформы, чтобы найти то, что мне нужно, тот же ВКонтакте. И я уже только потом поняла, что Spotify может аккумулировать в себя все, что угодно. И пока в Spotify не было подкастов, я слушала их только через iTunes и Apple Music. Но когда же они там наконец появились, я поняла, что Spotify - это прямо моя единственная стриминговая платформа.

А у тебя платный Spotify? У них, кажется, freemium-модель.

Ага, платный. Если ты подводишь к тому, что у Apple Music есть всякие разные скидки, то они никогда для меня значения не имели. Думаю, если бы у меня были устройства от Apple, у меня не было бы другого выхода, кроме как пользоваться Apple Music. Но сейчас, не знаю, насколько легко я бы могла переключиться на него, если бы сейчас купила себе iPhone на замену своему Android. Но, думаю, я бы все же осталась верна Spotify. Кстати, не знаю, насколько это имеет отношение, но в какой-то момент я еще пользовалась сервисом «Яндекс.Музыка» ради какого-то подкаста. Но там так себе интерфейс, скажем честно, никуда не годится, особенно после Spotify.

Ты сказала, что давно хотела попробовать Spotify перед тем, как его все-таки установила в Эстонии. То есть это не было вслепую? Как ты воспринимала этот бренд?

Да, я его не пробовала вслепую. Кажется, еще очень давно, когда он только появился, я его все-таки использовала. Не по подписке - просто он у меня где-то был на ноутбуке, возможно, в какие-то моменты раз в год я его и открывала. Пока я им пользуюсь около 2-3 лет, а до этого - только на непостоянной основе. В общем, перед покупкой подписки я уже успела его попробовать, меня устраивал его интерфейс и набор фичей несмотря на то, что до него я пользовалась исключительно iTunes - к Apple Music мне было бы наверняка легче привыкнуть. Повлиял ли бренд на выбор - я не думаю, что со стороны бренда было какое-то влияние на мой выбор. Скорее, постфактум я стала любить этот бренд… Да, я очень позитивно отношусь к Spotify как тоже к просто компании с их посылом типа «Open World, Globalization» и так далее. С другой стороны, я знаю, что у музыкантов есть претензии к этой компании касательно монетизации, мол, они не доплачивают им денег, но это так далеко от меня, что вряд ли вообще могло повлиять на мой выбор.

Окей, оцени, пожалуйста, свои впечатления от использования. Если нужно, открой платформу, чтобы было проще ответить на вопросы. Расскажи, как ты оцениваешь удобство интерфейса платформы?

Ну, по поводу интерфейса очень легко сказать, потому что для меня это был одним из решающих моментов - чтобы он был, как говорится, интуитивно понятным. Удобный доступ к плейлистам (они, конечно, могли бы сделать это более удобным, но я просто придираюсь) и легко сделать свои плейлисты (это я сейчас говорю про компьютерную версию). Спасибо им за то, что можно свои локальные файлы засовывать в программу, потому что каких-то песен просто не существует на Spotify. И еще ты можешь выгрузить их в Spotify и далее раскидать их по своим плейлистам, как тебе удобно. И по поводу мобильной версии, очень круто сделан интерфейс раздела с подкастами: очень легко следить за тем, что ты уже слушала и что не слушала. Опять в офлайн режиме все легко загружать и выгружать - все интуитивно понятно.

Ну, это ты про само приложение и его функции скорее говоришь. Расскажи, как тебе логика приложения? Много ли нужно сделать кликов, чтобы послушать музыку?

Логика - вообще супер. Ну из-за того, что я уже давнишний пользователь, если я введу буквально две буквы той песни, которая мне нужна, она мне сразу же покажет: например, я хочу песню, которая называется “Run”, и в списке моих избранных песен есть десяток песен с таким же названием, то он мне покажет четыре самых часто прослушиваемых, и скорее всего, одна из них мне и нужна. Есть один момент, который меня бесит-бесит, как это сказать по-научному - который меня немножко раздражает в плане логики сортировки плейлистов в мобильном приложении: там нельзя зафиксировать порядок плейлистов, и потому каждый раз, когда ты используешь плейлист на мобильном устройстве, тот оказывается вверху всего списка - и так происходит с каждым плейлистом. Мне бы хотелось, чтобы я могла закрепить там определённый плейлист сверху - или в алфавитном порядке. Но этого нельзя сделать в мобильном приложении - только через браузер.

Как тебе подход к дизайну в целом? Тебе нравится цветовая палитра? Не перегружено ли приложение / наоборот не хватает визуальной информации? И как тебе основной плеер приложения?

Ну, есть вот это вот фигня, как объяснить: когда ты слушаешь песню через мобильное приложение, там визуализация, и если какой-то артист решил туда поставить визуализацию, то иногда это очень-очень круто выглядит и подходит к песне. Несмотря на то, что эта визуализация доступна только на мобильный версии, я не особо смотрю в экран, когда слушаю музыку, но иногда, если ты с телефона слушаешь музыку на работе и у тебя на картинке веселящиеся типа интересно тебя сразу завлекает. А в браузерной версии визуализация минималистическая, потому что там её в принципе нет, что меня устраивает: если тебе нужна визуализация чего-то, то идёшь на свою домашнюю страницу, там может быть пара реклам, и возможно, она тебе будет интересно, что чаще всего не так. Ну всякие прикольные обложки странных плейлистов. Spotify не перегружен ничем лишним - это мне больше всего нравится, с точки зрения визуализации, как я считаю.