Менеджмент операционных систем: анализ и развитие

Реализация предложений по совершенствованию плана должна уменьшить эти потери. Однако при этом могут возникать дополнительные затраты. В данном задании это затраты, связанные с оплатой в двойном размере сверхплановой работы при использовании излишков ресурса. Однако студент должен знать, что кроме затрат, приведенных в табл. 6.7, могут потребоваться и другие дополнительные текущие затраты: затраты на увеличение производственной мощности средств доставки ресурса, затраты на функционирование информационных систем для выработки проектных и управленческих решений и др.

Например, для обоснования применения метода, оптимизирующего очередность выполнения заказов, необходимо учитывать дополнительные затраты, которые потребуются на управление, в частности, затраты на координацию работ. При внедрении необходимой для этого информационной системы требуются расходы на зарплату соответствующих специалистов, затраты на обслуживание систем, оплату различных услуг и т.д.

Пример расчета экономических показателей плана для рассмотренных выше диаграмм приведен в табл.6.8.

Таблица 6.8 - Экономические показатели фаз проектов

Анализ экономичности проектов. Из сравнения экономических потерь предприятия при допустимом варианте плана с потерями при реализации предложенных проектов его совершенствования можно сделать следующие выводы:

- каждый из вариантов изменения очередности выполнения заказов позволил почти одинаково уменьшить потери приблизительно на 30 т.грн; при этом в варианте П1О больше простоев по работе 2, а в варианте П2О - по работе 1;

- настолько же уменьшились потери при использовании излишков ресурса по месяцам для исходного варианта плана, но их использование для новых вариантов очередности дало большее снижение потерь, чем для исходной очередности в 1,7 раза.

В результате проведенного расчета студент должен понять, как перейти к оценке экономической эффективности решений, имея данные по ожидаемому снижению простоев бригад и оборудования.

6.4 ПРОЕКТ УВЕЛИЧЕНИЯ ОБЪЕМА ПОСТАВКИ РЕСУРСА

Сущность проекта. Для того, чтобы видеть и иные возможности совершенствования операционного процесса, на рис.6.6 представлен проект П3, в котором предлагается увеличить для проекта П2 объем поставок ресурса на 1 тыс.ед. и создавать его запас на складе, а затем использовать в те месяцы, когда его будет не хватать. В данном проекте простои из-за нехватки ресурса отсутствуют, но для его реализации требуются инвестиции (в приведенном примере в объеме 100 т.грн) и следующие дополнительные текущие затраты, пример определения которых приведен в табл.6.9:

- затраты на охрану и содержание склада;

- затраты С ОБ, связанные с замедлением оборачиваемости ресурса.

Рис. 6.6. Проект П3. Увеличение месячного объема поставки ресурса

Таблица 6.9 - Экономические показатели проекта П3

Анализ экономичности проекта. Для обоснования этого проекта недостаточно определить экономию от уменьшения ущерба с учетом только текущих затрат, так как кроме них в проект вложены инвестиции в объеме 100 т.грн, необходимые в данном случае для создания склада, где будет храниться ресурс, хотя они могут потребоваться также и на консалтинговые услуги, на приобретение технических и информационно-программных средств, на переподготовку кадров и т.д. В этих условиях чистую прибыль предприятие начнет получать только после того, как окупятся инвестиции. При оценке экономической эффективности проектов используются статический и динамический методы.

6.5 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТОВ СТАТИЧЕСКИМ МЕТОДОМ

В этом методе рассчитывается срок окупаемости Ток и рентабельность Е инвестиций. Срок окупаемости определяет расчетный период возмещения инвестиций К за счет получаемой от этих изменений экономии Э. Он определяется в результате деления объема инвестиций К на получаемую в течение планового периода экономию Э. Сравнивая этот период с приемлемой для себя величиной, руководство фирмы, инвестор или собственник принимают решение о целесообразности дальнейшего анализа и реализации проекта. Как правило, выбирают проектные предложения с более коротким сроком окупаемости. Такие проекты являются менее рискованными и имеют большую ликвидность.

В расчете для проекта П3 показано, что Ток = 5,6 месяца, т.е. чистую прибыль предприятие начнет получать через 5,6 месяца и по итогу 8 месяцев она составит 43 т.грн. Это в 1,9 раз меньше, чем в проектах П1, П2. Но здесь не учтено, что подразделение, которое доставляет ресурс, будет загружено в 8-м месяце только на половину своей мощности, так как значительная часть ресурса будет накоплена на складе. Простой подразделения должен быть оплачен также как и простой при нехватке ресурса.

Если предположить, что эти потери составляют 1/7 часть потерь по работе 1 для проекта П2О, то их величина будет 30 т. грн. Тогда общие потери будут равны 124 т.грн, экономия сравнительно с исходным вариантом - 116 т.грн, среднемесячная прибыль - 14 т.грн. В этом случае срок окупаемости будет 7 месяцев и чистая прибыль за 8 месяцев составит 14 т.грн, что в 5,9 раз меньше, чем в проектах П1, П2. Однако эти цифры в реальных условиях зависят от многих факторов и поэтому в данном учебном расчете могут не учитываться.

С другой стороны, если склад будет использоваться в дальнейшем, например, в последующие 8 месяцев, и операционный процесс будет таким же, то проект П3 даст чистую прибыль по данным табл.6.9 примерно в 1,7 раза больше, чем проекты П1, П2. Однако, повторное использование складов при объектах не всегда возможно. Например, в строительстве объекты могут быть расположены в разных местах.

Расчетная рентабельность вложений Е (ее называют еще учетной нормой прибыли) является величиной, обратной сроку окупаемости:

Е = П / К = 1/ Ток. (6.6)

Она показывает, какая часть инвестиционных затрат возмещается в виде прибыли за один период планирования, в данном случае за месяц. Иначе говоря, она показывает, сколько копеек прибыли будет давать ежемесячно каждая гривна инвестиционных затрат. В приведенном примере каждая потраченная гривна дает в месяц 18 копеек. Для принятия решений ее сравнивают с минимальным или средним уровнем рентабельности.

Студент должен пытаться найти наиболее экономичный вариант совершенствования плана. Но надо знать, что гарантию оптимальности может дать только использование математических теорий, моделей и методов.

Для регулярного определения и обеспечения производственной эффективности процесса необходимо, чтобы на предприятии функционировала информационная система, осуществляющая всесторонний учет и контроль производства, простоев рабочих и т.д., а также выработку оптимальных операционных решений. При разработке проектов совершенствования надо уметь оценивать не только экономию, но и возможные нежелательные последствия изменений, и затем предусматривать меры по их преодолению.

Студент должен учесть, что проведенная оценка экономического ущерба является неполной. Так, при срыве сроков сдачи готового заказа может дополнительно потребоваться уплата неустойки заказчику, величина которой фиксируется в контракте. Это предусматривается потому, что задержки приводят к потере ожидаемой прибыли у Заказчика. Далее, в контракте может быть предусмотрен премиальный фонд за своевременную сдачу заказа, например, в размере 20% от суммы зарплаты исполнителей заказа. При срыве согласованного срока сдачи заказа эта сумма не выплачивается Заказчиком. В контракте могут быть предусмотрены и другие способы компенсации за ускорение работ, а также за досрочную сдачу заказа.

6.6 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТОВ ДИНАМИЧЕСКИМ МЕТОДОМ

Дисконтирование. В динамических методах экономического обоснования учитывается динамика движения денежных средств, и производится их дисконтирование. В книге «Экономика» Пола Самуэльсона и Вильяма Нордхауса [23] термин дисконтирование определяется как «процесс приведения ожидаемых в будущем доходов к их сегодняшней (настоящей) ценности. При этом берется сумма будущих доходов в денежном выражении и делится на фактор дисконтирования, отражающий соответствующую процентную ставку. Норма, с помощью которой производится приведение будущих доходов, называется коэффициентом дисконтирования». Например, если через 1 год ожидается доход 10 т.грн и процентная ставка, или коэффициент дисконтирования, равна 10% в год, то теперешняя стоимость этой суммы определяется путем деления дохода на фактор дисконтирования 1,1, если через 2 года, то - делением на (1,10)2 и т.д.

В Большой экономической энциклопедии [24] указывается, что дисконтирование - это «метод, который применяется при оценке и отборе программ по капиталовложениям. Суть его заключается в следующем: разновременные инвестиции, денежные поступления приводятся к фиксированному периоду времени при помощи ставки дисконтирования и определения коэффициента окупаемости инвестиций. Ставка дисконтирования должна включать независимо от вида капиталовложений минимально гарантированный уровень доходности, темп инфляции и коэффициент степени риска данного инвестиционного вложения. В общем случае минимальная доходность, инфляция и степень риска оказывают взаимное влияние, которое можно выразить так:

(1+Е) = (1+r)Ч(1+J)Ч (1+b), (6.7)

где Е - ставка дисконтирования;

r - минимально гарантированная реальная норма доходности;

J - процент инфляции;

b - рисковая поправка».

Относительно дисконтирования затрат в [24] определяется, что это - метод, устанавливающий сегодняшний эквивалент для будущих выплат. Стоимость будущей суммы в текущее время определяется дисконтирующим множителем, который зависит от нормы банковского процента и периода дисконтирования. Например, при вложении 2 млн грн в банк под 20% годовых, через 2 года сумма увеличится в (1,2)2 = 1,44 раза, что и является коэффициентом дисконта, или дисконтирующим множителем. С другой стороны, если планируется в будущем поступление суммы в 2 млн грн, то ее нынешний эквивалент составляет 2/1,44 = 1,39 млн грн.

Таким образом, при дисконтировании стоимость будущих доходов уменьшается относительно текущего момента на величину прибыли, которую мог бы получить инвестор при приемлемом вложении средств.

При использовании динамических методов рассчитываются следующие показатели: чистая текущая стоимость проекта S, внутренняя норма рентабельности rЕ , рентабельность ЕД. Применение динамических методов рассмотрено в работах [21, 22].

Определение показателей экономической эффективности.

Показатель S определяется так:

S = S1 - S2 , (6.8)

где S1 - текущая стоимость ожидаемых в результате реализации проекта поступлений денежных средств,

S2 - сумма инвестиций и дополнительных затрат.

Величина S1 определяется по формуле:

S1 = УS1t П + У S1t А, (6.9)

где S1t П - экономия себестоимости в t-м году (t [1,…m]) или получаемая прибыль в результате превышения валовой выручки от реализации продукции / услуг над их себестоимостью; m - количество периодов (лет) использования проекта от начала его инвестирования;

S1t А - амортизация основных фондов в t-м году.

Отметим, что в [23] используется термин чистые инвестиции. Они определяются в результате вычета из общих инвестиций амортизационных отчислений.

Если привлекается кредит или акционерный капитал, то при определении S1 дополнительно учитывается в t-м году остаточная (ликвидная) стоимость действующих основных фондов, которые выбывают в конце срока их службы, сумма кредита банка под проект, дивиденды акционерам.

Величина S2 определяется по формуле:

S2 = УS2t И + У S2t З, (6.10)

где S2t И- поток инвестиций;

S2t З - дополнительные затраты, возникающие после внедрения проекта.

Проект считается экономически обоснованным, если S>0.

Дисконтирование денежных потоков t-го года (t [1,…m]) осуществляется с использованием дисконтного множителя кt :

кt = 1 / (1 + r)t, (6.11)

где r - ставка дисконта,

В качестве ставки дисконта можно принять:

- среднюю депозитную или кредитную ставку,

- заемную ставку,

- индивидуальную норму прибыльности (рентабельности) капитала, которая может задаваться инвестором с учетом уровня и темпа роста инфляции, уровня риска и ликвидности инвестиций.

При более высоком уровне риска и продолжительности реализации проекта используется более высокая ставка дисконта.

Если проект реализуется в течение года, то в расчетах используется годовая ставка дисконта rЭ, определяемая по формуле:

rЭ = (1+ r /m)m-1, (6.12)

где m - количество расчетных периодов в году.

Например, если r = 0,2 и m = 4, то rЭ = (1+ 0,2/4)4 -1 = 0,2155.

Внутренняя норма рентабельности rЕ проекта равна величине ставки дисконта r, при которой S=0. Если величина rЕ превышает стоимость капитала rН , то проект экономически обоснован.

Рентабельность ЕД определяется следующим образом:

ЕД = S1 / S2. (6.13)

По этому показателю варианты проектов упорядочиваются в порядке убывания их привлекательности.

При большом объеме инвестиций дополнительно оцениваются показатели для пессимистического, ожидаемого и оптимистического вариантов внедрения. В этом случае для оценки среднего значения экономического эффекта производится расчет математического ожидания с учетом вероятности перечисленных вариантов, например, как показано в табл. 6.10.

Таблица 6.10 - Вероятности исходов

Расчет среднего значения доходности производится по формуле:

S1ср=У S1J Ч pJ , (6.14)

где S1J - доходность по j-му варианту,

pJ - вероятность j-го варианта.

Если затраты по реализации предложений зависят от курса доллара, то необходимо проанализировать влияние курса доллара на эффективность проекта. Для оценки этого влияния рассчитываются внутренние нормы доходности по каждому варианту, средний экономический эффект и строятся графики чистых и дисконтированных потоков платежей для каждого варианта.

6.7 АНАЛИЗ И ВЫВОДЫ

1.Возможными производственными последствиями, выявляемыми в результате учета ресурсного ограничения, являются ожидаемые простои бригад и оборудования, задержки сроков завершения работ по заказам, уменьшение выполненных объемов работ.

2. Кроме ресурсного ограничения при планировании работ должны быть учтены ограничения по производительности бригад и требования к продолжительности и срокам завершения работ по заказам.

3. Способ корректировки предварительных планов может влиять на производственные потери при разных плановых объемах работ по заказам, измеряемых требуемым объемом ресурса. В этих условиях альтернативное изменение планового объема работ для заказов на одну и ту же величину приведет к разной продолжительности простоев и к разным их производственным последствиям.

4. Уменьшить ожидаемые производственные потери при улучшении процесса можно за счет уменьшения планового объема работ у заказа с большей потребностью в ресурсе.

5. Для уменьшения простоев бригад, которые могут возникнуть из-за нехватки ресурса, можно использовать излишки ресурса, имеющиеся в предыдущие месяцы.

6. Способами улучшения процесса при возникновении излишков ресурса являются:

- увеличение планового объема работ при наличии излишков ресурса;
- создание и последующее использование ресурса в те месяцы, когда ресурса будет не хватать для выполнения планового объема работ.

7. При реинжиниринге процесс перестраивается путем изменения очередности выполнения заказов в каждой бригаде и перераспределения заказов по бригадам.

8. Количество вариантов очередности для параллельных работ равно произведению факториалов от чисел заказов у бригад, работающих параллельно. Оно значительно меньше, чем при последовательном выполнении всех заказов.

9. При изменении очередности выполнения заказов производственные потери могут быть уменьшены за счет переноса в начало очереди таких заказов, у которых суммарная потребность в ресурсе будет меньше возможного объема его поставки. Кроме этого, потери могут быть уменьшены за счет повышения равномерности потребления ресурса по месяцам.

10. Общая продолжительность задержек сроков окончания работ при учете ограничения по ресурсу зависит от количества заказов, которые следуют за заказом, при выполнении которого ожидается возникновение простоя бригады из-за отсутствия ресурса.

11. Для уменьшения количества задержек необходимо так формировать очередности выполнения заказов, чтобы вынужденные простои из-за нехватки ресурса возникали в заказах, которые поставлены в конец очереди.

12. Использование в качестве такого критерия выбора решений, как минимум простоев, может не привести к минимизации экономического ущерба из-за того, что изменение процесса, приводящее к уменьшению простоев, может сопровождаться еще большим увеличением задержек. В результате это не уменьшит, а увеличит ущерб.

13. Варианты процессов с разными комбинациями величин длительностей простоев и задержек можно сравнивать по критерию минимума затрат, которые должны быть определены в зависимости от ожидаемых простоев бригад и оборудования, а также задержек сроков окончания работ с учетом их стоимости.

14. Возможным составом экономического ущерба от ожидаемых производственных потерь является оплата простоев бригад и сверхурочных работ, ущерб от простоя оборудования и от создания запасов ресурса.

15. Недостаточно оценивать варианты только по прибыли, получаемой в результате уменьшения ущерба от ожидаемых производственных потерь, потому что не учитываются одноразовые затраты на реализацию варианта совершенствования процесса.

16. Экономическими последствиями увеличения фиксированного объема поставок ресурсов до максимальной величины месячной потребности в ресурсе являются:

- существенное увеличение затрат, связанных с созданием запаса ресурса; к ним относятся затраты на складирование и отгрузку ресурса, обслуживание склада и его охрану, ущерб от уменьшения оборачиваемости ресурса, оплата аренды территории или помещения;

- исчезновение простоев из-за нехватки ресурса и экономический ущерб от них и от их последствий.

6.8 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ТЕСТ

1. Каковы возможные экономические последствия увеличения фиксированного объема поставок ресурса?

2. Указать экономические потери при создании запасов ресурсов.

3. Указать возможный состав экономического ущерба от простоев.

4. Как можно уменьшить простои бригад из-за нехватки ресурса?

5. Указать возможные производственные последствия учета ресурсного ограничения.

6. Почему при запасании ресурса недостаточно оценивать варианты только по получаемой прибыли от уменьшения простоев?

7. Каким образом способ корректировки предварительных планов может влиять на производственные потери?

8. Как можно уменьшить простои бригад из-за нехватки ресурса?

9. Указать способы улучшения плана при возникновении излишков ресурса.

10. Как определить количество вариантов очередности для параллельных работ?

11. От чего зависит общая продолжительность задержек сроков окончания работ при учете ограничения по ресурсу и как ее уменьшить?

ТЕСТ

Т31. Простои бригад будут иметь место, если:

1. Объемы работ превышают производительность бригады. 2. Плановые сроки выполнения заказов меньше нормативных. 3. Потребность в ресурсе превышает возможности его поставки. 4. Численность работников в бригаде меньше требуемой.

Т32. После учета ограничения ресурса может выявиться:

1. Ухудшение качества продукции. 2. Поломки оборудования.

3. Задержки выполнения заказов. 4. Потери ресурсов.

Т33. После учета ограничения ресурса не может быть выявлено:

1. Простоев бригад. 2. Задержек сроков окончания работ.

3. Ускорения выполнения операций. 4. Простоев оборудования.

Т34. Время ожидаемых задержек выполнения работ зависит:

1. Только от количества простоев. 2. От количества заказов после простоя. 3. От месячного планового объема работ бригады. 4. От фонда зарплаты бригады.

Т35. Изменение очередности выполнения заказов может уменьшить простои из-за нехватки ресурса потому, что:

1. Изменяется технология для отдельных операций. 2. Могут уменьшиться суммарные потребности в ресурсе в те месяцы, когда возникают простои.

3. Улучшается качество работ. 4. Ускоряются отдельные операции.

Т36. Для минимизации простоев по работе вида 2 необходимо:

1. Создавать и использовать запасы ресурса.

2. Изменить очередность заказов так, чтобы вынужденные простои возникали в конце периода. 3. То же, но в начале периода. 4. Уменьшить время простоев в конце периода.

Т37. Критерием выбора варианта с набором разных
производственных потерь должен быть минимум:

1. Продолжительности всех простоев. 2. Продолжительности всех задержек работ.

3. Суммы продолжительностей всех простоев и задержек работ.

4. Экономического ущерба от простоев и задержек окончания работ.

Часть 2. Развитие операционных систем и менеджмента

В предыдущей части решение операционных задач имело целью совершенствование операционного менеджмента и его объектов управления. При этом объем их перестройки был различным. В главе 1 производилось простое их улучшение и коренное изменение, называемое реинжинирингом. В главах 2-4 рассматривалась оптимизация планов и оптимизация продуктов при их проектировании. В названии второй части пособия используется слово развитие, которое подчеркивает, что здесь будет рассматриваться изменение действующих систем. Развитие - это более сложный процесс, чем проектирование новых систем, так как при этом надо учитывать состояние существующей системы, все имеющиеся в ней связи и динамику ее функционирования. Необходимо обеспечивать преемственность при переходе от старой системы к новой системе. Проектирование развития системы начинается с анализа существующей системы, а заканчивается, после проектирования новой системы, - проектированием процесса перехода к ней.

Часть 2 содержит разработанный автором пособия теоретический и методологический материал по операционному менеджменту и его развитию. Он основывается на ранее прочитанном студентам курсе лекций по дисциплине «Теория систем и системный анализ» и является его конкретизацией применительно к операционному менеджменту. Идет постепенное погружение в имеющиеся реальности функционирования операционных систем на организационном и технологическом уровнях и, соответственно этому, - усложнение управленческих задач и соответственное этому развитие систем выработки решений с использованием компьютерных технологий от автоматизации рутинных, примитивных информационных операций и до оптимизации решений. Дальнейшим этапом развития может стать применение методов искусственного интеллекта и автоматизация создания индивидуальных компьютерных систем принятия решений.

Глава 7. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ДИСЦИПЛИНЫ

7.1 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА И ВНЕШНЯЯ СРЕДА