Модель системы поставок и управления регионами, выглядит следующим образом (рис. 3.2):



Рис. 3.2.

Связи между элементами двухсторонние, как правило, их взаимодействие происходит посредством движения комбинации потоков (материального, информационного, реже финансового).

В каждом регионе существует определенный локальный спрос, изменяющийся во времени. Региональное представительство имеет свой собственный склад. При возникновении заказа, региональное представительство обращается в головной офис, для осуществления заказа продукции, при слишком большой задержке ответа от головного офиса региональное представительство делает заказ у локального поставщика данного вида продукции. Таким образом, каждое региональное представительство может развиваться по собственной стратегии, если задержка реакции от головного офиса слишком велика.

В данной случае, можно рассмотреть транспортную теорему, как метод управляемости (рассмотрена в аналитической части).

Рассмотрим данную модель в среде имитационного проектирования “ithink5”.

Блок-схема управления региональными представительствами.

Рис.3.3

Схема управления региональными представительствами (в ithink).

Рис.3.3.а

Толстые линии - материальные, тонкие - информационные потоки. REG POS № - региональный поставщик, REG CENT № - региональный центр, GOLOVNOY CENTR - головной центр.

Рассмотрим модель более подробно:



Рис.3.4.а Блок-схема процесса обмена информационными и материальными потоками по региону 5 (Сибирь).

Рис.3.4. Схема процесса обмена информационными и материальными потоками по региону 5 (Сибирь)

В имитационной модели регионы обозначены цифрами для упрощения понимания, так как основной целью модели является выявление «узких мест» системы управления. Остальные регионы работают по аналогичной схеме (смотри приложение 1).

Так выглядит ситуация, когда задержек по информации нет.

Таблица 3.1 Спрос, поставки главного офиса, локального поставщика и отгрузки.

График 3.1 Спрос, поставки главного офиса, локального поставщика и отгрузки.

Можно видеть, что региональное представительство работает с головным офисом и осуществляет продажи продукции собственного производства. Кроме того затоваривания на складе в регионе 5 не происходит, за счет мгновенной передачи информации во все структуры, но это идеальная ситуация.

Спрос в системе формируется отделом планирования (на основании предыдущих годов реализации) и имеет сезонный характер, выражен функцией во времени. Функция спроса, используемая в модели, выглядит следующим образом:

График 3.2 Функция спроса.

При задержке информационного потока на месяц в самом региональном представительстве, ситуация выглядит следующим образом:

Таблица 3.2. Изменение поставщиков.

График 3.3 изменение поставщика.

Произошло частичное переключение на локального поставщика. А при задержке реакции головного офиса более года происходит полного переключение на локального поставщика:

Таблица 3.4. Переход на локального поставщика.

Гарфик 3.4 Переход на локального поставщика.

.

Таким образом, региональное представительство практически не управляется головной компанией и переключается на локального поставщика, однако, автор данной модели видит ещё одну опасность такого выделения: это возможность диктовать условия локальным поставщиком. Рассмотрим случай при выделении регионального представительства и работы его только с локальным поставщиком. На примере тех же задержек информационного потока или материального потока.

Уже при задержке поставок в 1 месяц возникают проблемы с работой регионального представительства:

Таблица 3.5 Задержка у локального поставщика.

График 3.5. Задержка у локального поставщика

Региональное представительство не справляется со спросом, а, следовательно, теряет часть заказов, долю рынка, и возможен уход с рынка. Таким образом, достаточно важно наладить информационные процессы. Аналогично ситуация выглядит, при задержках поставок товаров.

3.6 Разработка модели взаимосвязей участников процесса обмена информации

Рассмотрим модель взаимосвязей участников процесса передачи информации.

Существует три группы связи, описанные в аналитической части, информация до участника каждой группы доходит с разной скоростью и с разной насыщенностью. В каждой группе есть участники, связанные друг с другом. Они могут передавать часть своей работы этим участникам процесса для увеличения скорости обработки информации. Заказы также задаются функцией разработанной отделов планирования:

График 3.6. Функция заказов.

Рис.3.5.а Блок-схема взаимодействия участников процесса передачи информации, группы А, В и С.



Рис.3.5 Схема взаимодействия участников процесса передачи информации, группы А и В.

Рис.3.6 Схема взаимодействия участников процесса передачи информации, группы В и С.

Модель разработана аналогичными методами, как и регионального управления, каждый участник имеет задержку на обработку информации. При большой задержке происходит переключение на другого участника процесса. При больших задержках выхода информации участников, которые могут передавать друг другу свои обязательства, может возникнут зацикливание, и таким образом система работать не будет. В таком случае необходимо разгрузить существующих участников добавлением нового.

Проанализируем модель поэтапно.

Таблица 3.6 Информационные потоки группы А.

Так как у первых трех участников большая задержка на принятие информации, основную часть заказов получает четвертый участник группы А.

Происходит передача информации от сотрудника 2 к сотруднику 1 и от сотрудника 3 к сотруднику 2, на количество определяемое с помощью следующей таблицы. INF AA2 - это количество заказов переданное от 2 к 3 сотруднику, INF AA4 - от 3 2, INF AA 1 - 12, INF AA 3 - 21. Таким образом, можно рассчитать количество переданной информации: от сотрудника 2 к сотруднику 1 перешло = 10-8 первом месяце, в остальные месяцы передача информации шла в обратном порядке от 1 сотрудника ко 2-му = INF AA 1 - INF AA 3. аналогичным образом рассчитывается количество переданной информации между 2-м и 3-м участниками процесса. INF AA2-INF AA4 = от 2-го к 3-ему.

Таблица 3.7 Информационные потоки внутри группы А.

Для простоты восприятия работы модели изменим функцию спроса заказов на постоянное значение равной 500, для того чтобы оценить путь прохождения информации.

Таблица 3.8 Исходящие из группы А потоки.

Далее путь лежит через маршруты AB1, AB3, AB4, AC5. Следовательно, сотрудник 2 передал все свои заказы сотрудникам 1 и 2 ещё находящимся в группе А. Этот сотрудник является лишним в данной цепочке.

Таблица 3.9 Исходящие из группы В потоки.

Потоки ВС 3 и СС1 проходят через сотрудника 3 группы С, который осуществляет задержку части заказов на количество равное INF BC 3 - INF CC3.

Для расчета передачи информации между сотрудниками группы С: 1-м, 2-м, 4-м, 5-м, используется следующая таблица. Привязка потоков: от 1-го сотрудника ко 2-му = INF CC1 - INF CC2; от 2-го к 4-му = INF CC4 - INF CC7; от 4-го к 5-му = INF CC5 - INF CC6. Знак полученный в процессе расчетов указывает на направление заказов от одного участника к другому.

Таблица 3.10 Потоки внутри группы С.

Также можно определить, куда перетекли заказы, с помощью следующей таблицы:

Таблица 3.11 Исходящие потоки группы С.

Из таблицы можно сделать вывод, что информационные потоки скопились у первого и 5-го сотрудника группы С. Сотрудник 4 передал все свои заказы другим сотрудникам группы С, таким образом он также не является необходимым звеном процесса, как и сотрудник 2 группы А.

После прохождения всей системы связей образуется информационная задержка на обработку информационных потоков и степени проходимости системы.

Рис.3.7 Обработанный и требуемый информационные потоки.

Коэффициент задержки можно рассчитать следующим образом VIHOD/ZAKAZI.

Коэффициент системы, при данных условиях равен 0,636. Это свидетельствует о том, с какой скоростью происходит реакция системы на изменения. Необходимый коэффициент выхода системы (в идеале) - 1. Отличие на 46,4%. Допустимые значения данного коэффициента можно устанавливать в зависимости от отрасли и области деятельности, а также исходя из предпочтений руководства компании. Необходимо удалить часть участников процесса обмена информации, а также увеличить время прохождения путем снижения задержек на обработку или сокращением путей. Данную модель необходимо также исследовать по каждому пути следования, после описания метода не должно вызвать сложностей у пользователей.

Выделим основные пути прохождения информации в данной модели, при заданных условиях. Схематично их можно выразить следующим образом:

Рис.3.5.б. Основные пути прохождения информации.

3.7 Выводы по моделированию

В данной главе рассмотрены две модели:

а Управления региональными представительствами;

а Управление информационным потоком внутри системы.

Модель управления региональными представительствами помогает управляющему определить регионы, на которые следует обратить особое внимание, а также планировать развитие новых регионов. Используя данную модель можно определить, сможем ли мы управлять представительством в том или ином регионе, и какие средства для этого нам необходимы. Модель не дает четкого финансового определения затрат на развитие системы, однако она выявляет направление развития и критические точки, не вникая в средства реализации решения данных проблем. Модель определяет:

а Скорость обмена информации;

а Скорость реакции головного офиса;

а Выделения в самостоятельное предприятие;

а Уровень управляемости регионом;

а Выживаемость регионального представительства в тех или иных условиях и т.д.

Данная модель поможет менеджерам грамотно планировать развитие холдинга, системы управления, системы контроля регионами, а также увидеть необходимость развития информационных и материальных каналов.

Модель управления информационным потоком внутри системы позволяет выявить:

а Недостатки информационных связей;

а Лишних участников процесса;

а Критические пути прохождения информации (которых стоит избегать);

а Оптимальные пути и возможность увеличения коэффициента управляемости и т.д.

Данная модель не дает оптимального решения или ответа на конкретные вопросы (как должно быть), она лишь помогает указать на неэффективность того или иного метода связи или системы. Решения же, как и во многих других случаях, принимает руководство, и только оно может решить, как должно быть, исходя из целей, миссии и стратегии компании.

4. Охрана труда и экология

4.1 Анализ опасных и вредных факторов при анализе устойчивости холдинга

4.1.1 Определения опасных и вредных факторов

Вредный производственный фактор - фактор среды и трудового процесса, воздействие которого на работающего при определенных условиях (интенсивность, длительность и т.д.) может вызывать профессиональное заболевание, временное или стойкое снижение работоспособности, повысить частоту соматических и инфекционных заболеваний, привести к нарушению здоровья потомства.

Опасный производственный фактор - фактор среды и трудового процесса, который может быть причиной острого заболевания или внезапного резкого ухудшения здоровья, смерти.

В зависимости от количественной характеристики и продолжительности действия отдельные вредные производственные факторы могут стать опасными.

4.1.2 Классификация опасных и вредных производственных факторов

Опасные и вредные производственные факторы подразделяются по природе действия на следующие группы:

· физические;

· химические;

· биологические;

· психофизиологические.

Один и тот же опасный и вредный производственный фактор по природе своего действия может относиться одновременно к различным группам.

Физические опасные и вредные производственные факторы подразделяются на:

- движущиеся машины и механизмы; подвижные части производственного оборудования; передвигающиеся изделия, заготовки, материалы; разрушающиеся конструкции; обрушивающиеся горные породы;

- повышенная запыленность и загазованность воздуха рабочей зоны;

- повышенная или пониженная температура поверхностей оборудования, материалов;

- повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны;

- повышенный уровень шума на рабочем месте;

- повышенный уровень вибрации;

- повышенный уровень инфразвуковых колебаний;

- повышенный уровень ультразвука;

- повышенное или пониженное барометрическое давление в рабочей зоне и его резкое изменение;

- повышенная или пониженная влажность воздуха;

- повышенная или пониженная подвижность воздуха;

- повышенная или пониженная ионизация воздуха;

- повышенный уровень ионизирующих излучений в рабочей зоне;

- повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

- повышенный уровень статического электричества;

- повышенный уровень электромагнитных излучений;

- повышенная напряженность электрического поля;

- повышенная напряженность магнитного поля;

- отсутствие или недостаток естественного света;

- недостаточная освещенность рабочей зоны;

- повышенная яркость света;

- пониженная контрастность;

- прямая и отраженная блесткость;

- повышенная пульсация светового потока;

- повышенный уровень ультрафиолетовой радиации;

- повышенный уровень инфракрасной радиации;

- острые кромки, заусенцы и шероховатость на поверхностях заготовок, инструментов и оборудования;

- расположение рабочего места на значительной высоте относительно поверхности земли (пола);

- невесомость.

Химические опасные и вредные производственные факторы подразделяются:

· по характеру воздействия на организм человека:

- токсические;

- раздражающие;

- сенсибилизирующие;

- канцерогенные;

- мутагенные;

- влияющие на репродуктивную функцию;

· по пути проникания в организм человека через:

- органы дыхания;

- желудочно-кишечный тракт;

- кожные покровы и слизистые оболочки.

Биологические опасные и вредные производственные факторы включают следующие биологические объекты: патогенные микроорганизмы (бактерии, вирусы, риккетсии, спирохеты, грибы, простейшие) и продукты их жизнедеятельности.

Психофизиологические опасные и вредные производственные факторы по характеру действия подразделяются на:

· - физические перегрузки:

- статические;

- динамические.

· - нервно-психические:

- умственное перенапряжение;

- перенапряжение анализаторов;

- монотонность труда;

- эмоциональные перегрузки.

Классификация приведена в соответствии с «ГОСТ 12.0.003-74. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация».

4.1.3 Наиболее значимые опасные факторы для работы менеджеров и руководителей подразделений компании

Наиболее значимыми опасными факторами для научных работников и руководителей отделов ВНИИЭМ являются психофизиологические (динамические и нервно-психические перегрузки) и электромагнитные.

Такие перегрузки связаны с постоянной необходимостью:

· посещения и участия в съездах, конгрессах, совещаниях, выставках и других мероприятиях руководителей и научных сотрудников компании;

· ведения деловых переговоров с поставщиками, деловыми партнерами руководителями компании, представителями финансовых и государственных учреждений, сотрудниками других подразделений и руководителями компании;

· решения внутренних вопросов (постановка задач подчиненным, координация и контроль их деятельности и т. д.) в процессе повседневной работы.

Это требует динамической и нервно-психической активности.

Значимость опасных электромагнитных факторов связана с повседневной работой менеджеров и руководителей с оргтехникой и персональными компьютерами в офисе компании.

4.1.4 Оценка уровней действующих факторов и категории напряженности труда

4.1.4.1 Принципы классификации условий труда

Исходя из гигиенических критериев и принципов классификации, условия труда подразделяются на 4 класса: оптимальные, допустимые, вредные и опасные.

Оптимальные условия труда (1 класс) - такие условия, при которых сохраняется здоровье работающих, и создаются предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности. Оптимальные нормативы производственных факторов установлены для микроклиматических параметров и факторов трудового процесса. Для других факторов условно за оптимальные принимаются такие условия труда, при которых неблагоприятные факторы отсутствуют, либо не превышают уровни, принятые в качестве безопасных для населения.

Допустимые условия труда (2 класс) характеризуются такими уровнями факторов среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не должны оказывать неблагоприятного действия в ближайшем и отдаленном времени на состояние здоровья работающих и их потомство. Допустимые условия труда условно относят к безопасным.

Вредные условия труда (3 класс) характеризуются наличием вредных производственных факторов, превышающих гигиенические нормативы и оказывающих неблагоприятное действие на организм работающего и/или его потомство.

Вредные условия труда, по степени превышения гигиенических нормативов и выраженности изменений в организме работающих, подразделяются на 4 степени вредности:

1 степень - условия труда характеризуются такими отклонениями уровней вредных факторов от гигиенических нормативов, которые вызывают функциональные изменения, восстанавливающиеся, как правило, при более длительном (чем к началу следующей смены) прерывании контакта с вредными факторами и увеличивают риск повреждения здоровья.

2 степень - уровни вредных факторов, вызывающие стойкие функциональные изменения, приводящие в большинстве случаев к увеличению производственно обусловленной заболеваемости (что проявляется повышением уровня заболеваемости с временной утратой трудоспособности и, в первую очередь, теми болезнями, которые отражают состояние наиболее уязвимых органов и систем для данных вредных факторов), появлению начальных признаков или легких (без потери профессиональной трудоспособности) форм профессиональных заболеваний, возникающих после продолжительной экспозиции (часто после 15 и более лет).

3 степень - условия труда, характеризующиеся такими уровнями вредных факторов, воздействие которых приводит к развитию, как правило, профессиональных болезней легкой и средней степеней тяжести (с потерей профессиональной трудоспособности) в периоде трудовой деятельности, росту хронической (производственно-обусловленной) патологии, включая повышенные уровни заболеваемости с временной утратой трудоспособности.

4 степень - условия труда, при которых могут возникать тяжелые формы профессиональных заболеваний (с потерей общей трудоспособности), отмечается значительный рост числа хронических заболеваний и высокие уровни заболеваемости с временной утратой трудоспособности.

Опасные условия труда (4 класс) характеризуются уровнями производственных факторов, воздействие которых в течение рабочей смены (или ее части) создает угрозу для жизни, высокий риск развития острых профессиональных поражений, в том числе и тяжелых форм.

4.1.4.2 Оценка напряженности трудового процесса

Напряженность трудового процесса оценивают в соответствии с настоящими «Гигиеническими критериями оценки условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса».

Напряженность труда - характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника.

Оценка напряженности труда профессиональной группы работников основана на анализе трудовой деятельности и ее структуры, которые изучаются путем хронометражных наблюдений в динамике всего рабочего дня, в течение не менее одной недели.

Анализ основан на учете всего комплекса производственных факторов (стимулов, раздражителей), создающих предпосылки для возникновения неблагоприятных нервно-эмоциональных состояний (перенапряжения). Все факторы (показатели) трудового процесса имеют качественную или количественную выраженность и сгруппированы по видам нагрузок: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные, монотонные, режимные нагрузки (см. табл. 4.1).

Таблица 4.1.

Показатели напряженности трудового процесса	Класс условий труда
	Оптимальный	Допустимый	Вредный
	Напряженность труда легкой степени	Напряженность труда средней степени	Напряженный труд
			1 степени	2 степени
1	2	3	4	5
1. Интеллектуальные нагрузки:
1.1. Содержание работы	Отсутствует необходимость принятия решения	Решение простых задач по инструкции	Решение сложных задач с выбором по известным алгоритмам (работа по серии инструкций)	Эвристическая (творческая) деятельность, требующая решения алгоритма, единоличное руководство в сложных ситуациях
1.2. Восприятие сигналов (информации) и их оценка:	Восприятие сигналов, но не требуется коррекция действий	Восприятие сигналов с последующей коррекцией действий и операций	Восприятие сигналов с последующим сопоставлением фактических значений параметров с их номинальными значениями. Заключительная оценка фактических значений параметров	Восприятие сигналов с последующей комплексной оценкой связанных параметров. Комплексная оценка всей производственной деятельности
1.3. Распределение функций по степени сложности задания	Обработка и выполнение задания	Обработка, выполнение задания и его проверка	Обработка, проверка и контроль за выполнением задания	Контроль и предварительная работа по распределению заданий другим лицам
1.4. Характер выполняемой работы	Работа по индивидуальному плану	Работа по установленному графику с возможной его коррекцией по ходу деятельности	Работа в условиях дефицита времени	Работа в условиях дефицита времени и информации с повышенной ответственностью за конечный результат
2. Сенсорные нагрузки
2.1. Длительность сосредоточенного наблюдения (в % от времени смены)	до 25	26 - 50	51 - 75	более 75
2.2. Плотность сигналов (световых, звуковых) и сообщений в среднем за 1 час работы	до 75	76 - 175	176 - 300	более 300
2.3. Число производственных объектов одновременного наблюдения	до 5	6 - 10	11 - 25	более 25
2.4..Размер объекта различения (при расстоянии от глаз работающего до объекта различения не более 0.5 м) в мм при длительности сосредоточенного наблюдения (% от времени смены)	более 5 мм - 100%	5-1,1 мм - более 50%	1-0,3 мм - более 50%	менее 0,3 мм - более 50%
		1-0,3 мм - до 50%	менее 0,3 мм - 25-50%
		менее 0,3 мм - до 25%
2.5. Работа с оптическими приборами (микроскопы, лупы и т.п.) при длительности сосредоточенного наблюдения (% от времени смены)	до 25	26 - 50	51 - 75	более 75
2.6. Наблюдение за экранами видеотерминалов (часов в смену):
- при буквенно-цифровом типе отображения информации:	до 2	2 - 3	3 - 4	более 4
- при графическом типе отображения информации:	до 3	3 - 5	5 - 6	более 6
2.7. Нагрузка на слуховой анализатор (при производственной необходимости восприятия речи или дифференцированных сигналов)	Разборчивость слов и сигналов от 100% до 90%. Помехи отсутствуют	Разборчивость слов и сигналов от 90% до 70%. Имеются помехи, на фоне которых речь слышна на расстояние до 3,5 м	Разборчивость слов и сигналов от 70% до 50%. Имеются помехи, на фоне которых речь слышна на расстояние до 2 м	Разборчивость слов и сигналов менее 50%. Имеются помехи, на фоне которых речь слышна на расстояние до 1,5 м
2.8. Нагрузка на голосовой аппарат (суммарное количество часов, наговариваемое в неделю)	до 16	16 - 20	20 - 25	более 25
3. Эмоциональные нагрузки
3.1. Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки	Несет ответственность за выполнение отдельных элементов заданий. Влечет за собой дополнительные усилия в работе со стороны работника	Несет ответственность за функциональное качество вспомогательных работ (заданий). Влечет за собой дополнительные усилия со стороны вышестоящего руководства (бригадира, мастера)	Несет ответственность за функциональное качество основной работы (задания). Влечет за собой исправления за счет дополнительных усилий всего коллектива (группы, бригады и т.п.)	Несет ответственность за функциональное качество конечной продукции, работы, задания. Влечет за собой повреждение оборудования, остановку технологического процесса и может возникнуть опасность для жизни
3.2. Степень риска для собственной жизни	Исключена			Вероятна
3.3. Степень ответственности за безопасность других лиц	Исключена			Возможна
4. Монотонность нагрузок
4.1. Число элементов (приемов), необходимых для реализации простого задания или в многократно повтор. операциях	более 10	9 - 6	5 - 3	менее 3
4.2. Продолжительность (в сек) выполнения простых производственных заданий или повторяющихся операций	более 100	100 - 25	24 - 10	менее 10
4.3. Время активных действий (в % к продолжительности смены). В остальное время - наблюдение за ходом производ. процесса	20 и более	19 - 10	9 - 5	менее 4
4.4. Монотонность производ. обстановки (время пассивного наблюдения за ходом техпроцесса в % от времени смены)	менее 75	76 - 80	81 - 90	более 90
5. Режим работы
5.1. Фактическая продолжительность рабочего дня	6-7 часов	8-9 часов	10-12 часов	более 12 часов
5.2. Сменность работы	Односменная работа (без ночной смены)	Двухсменная работа (без ночной смены)	Трехсменная работа (работа в ночную смену)	Нерегулярная сменность с работой в ночное время
5.3. Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность (% от рабочего времени)	Перерывы регламентированы, достаточной прод-ти: 7% и более	Перерывы регламентированы, недостаточной прод-ти: от 3 до 7%	Перерывы не регламентированы и недостаточной продолжительности: до 3%	Перерывы отсутствуют

Общая оценка напряженности трудового процесса проводится следующим образом.

1. Независимо от профессиональной принадлежности учитываются все 22 показателя, перечисленные в таблице классов условий труда по показателям напряженности трудового процесса. Не допускается выборочный учет каких-либо отдельно взятых показателей для общей оценки напряженности труда.

2. По каждому из 22 показателей в отдельности определяется свой класс условий труда. В том случае, если по характеру или особенностям профессиональной деятельности какой-либо показатель не представлен (отсутствует работа такого рода), то по данному показателю ставится 1 класс (оптимальный) - напряженность труда легкой степени.

3. При окончательной оценке напряженности труда:

3.1. «Оптимальный» (1 класс) устанавливается в случаях, когда 17 и более показателей имеют оценку 1 класса, а остальные относятся ко 2 классу. При этом отсутствуют показатели, относящиеся к 3 (вредному) классу.

3.2. «Допустимый» (2 класс) устанавливается в следующих случаях:

когда 6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные - к 1 классу;

когда от 1 до 5 показателей отнесены к 1-ой и/или 2-ой степеням вредности, а остальные показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.

3.3. «Вредный» (3 класс) устанавливается, когда 6 или более показателей отнесены к третьему классу.

При этом труд напряженный 1-й степени в тех случаях:

когда 6 показателей имеют оценку только класса 1-ой степени вредности, а оставшиеся показатели относятся к 1 и/или 2 классам;

когда от 3 до 5 показателей относятся к классу 1 степени вредности, а от 1 до 3 показателей отнесены к классу 2 степени вредности.

Труд напряженный 2-й степени:

когда 6 показателей отнесены к классу 2 степени вредности;

когда более 6 показателей отнесены классу 1 степени вредности;

когда от 1 до 5 показателей отнесены к классу 1-й степени вредности, а от 4 до 5 показателей - к классу 2-й степени вредности;

когда 6 показателей отнесены к классу 1 степени вредности и имеются от 1 до 5 показателей класса 2 степени вредности.

4. В тех случаях, когда более 6 показателей имеют оценку 2-й степени вредности, напряженность трудового процесса оценивается на одну степень выше - класс 3-й степени вредности.

Ниже представлен протокол (табл. 4.2) и результат оценки средней напряженности трудового процесса менеджеров и руководителей подразделений.

Таблица 4.2.

Показатели	Класс условий труда
	1	2	1 степень	2 степень	3 степень
1. Интеллектуальные нагрузи
1.1				+
1.2			+
1.3				+
1.4				+
2. Сенсорные нагрузки
2.1		+
2.2	+
2.3	+
2.4		+
2.5	+
2.6				+
2.7	+
2.8		+
3. Эмоциональные нагрузки
3.1				+
3.2	+
3.3	+
4. Монотонность нагрузок
4.1	+
4.2	+
4.3	+
4.4	+
5. Режим работы
5.1		+
5.2	+
5.3		+
Количество показателей в каждом классе	11	5	1	5
Общая оценка напряженности труда				+

Так как 5 показателей относятся к классу 2 степени вредности, 1 показатель относится к классу 1 степени вредности, общая оценка напряженности соответствует классу 1 степени вредности - труд напряженный второй степени.

На основе полученной высокой оценки напряженности труда можно сделать вывод о необходимости разработки конкретных мер по организации, охране труда и снижению риска ущерба для здоровья персонала.

Особое внимание необходимо уделить мерам по снижению нагрузки на зрительный анализатор.

4.1.5 Обоснование рекомендаций по организации, охране труда и снижению риска ущерба для здоровья персонала

4.1.5.1 Требования к мониторам и персональным компьютерам

1. Визуальные эргономические параметры монитора являются параметрами безопасности, и их неправильный выбор приводит к ухудшению здоровья пользователей.

Все мониторы должны иметь гигиенический сертификат, включающий оценку визуальных параметров.

2. Конструкция монитора, его дизайн и совокупность эргономических параметров должны обеспечивать надежное и комфортное считывание отображаемой информации в условиях эксплуатации, соответствующих разделу 5 настоящих Санитарных правил.

3. Конструкция монитора должна обеспечивать возможность фронтального наблюдения экрана путем поворота корпуса в горизонтальной плоскости вокруг вертикальной оси в пределах +- 30 градусов и в вертикальной плоскости вокруг горизонтальной оси в пределах +- 30 градусов с фиксацией в заданном положении. Дизайн мониторов должен предусматривать окраску корпуса в спокойные мягкие тона с диффузным рассеиванием света. Корпус монитора и ПК, клавиатура и другие блоки и устройства ПК должны иметь матовую поверхность одного цвета с коэффициентом отражения 0,4 - 0,6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики. На лицевой стороне корпуса монитора не рекомендуется располагать органы управления, маркировку, какие-либо вспомогательные надписи и обозначения. При необходимости расположения органов управления на лицевой панели они должны закрываться крышкой или быть утоплены в корпусе, не закрывать активный экран монитора.

4. Для обеспечения надежного считывания информации при соответствующей степени комфортности ее восприятия должны быть определены оптимальные и допустимые диапазоны визуальных эргономических параметров.

5. Конструкция монитора должна предусматривать наличие кнопок регулировки яркости и контраста, обеспечивающих возможность регулировки этих параметров от минимальных до максимальных значений.

6. В технической документации на монитор должны быть установлены требования на визуальные параметры, соответствующие действующим на момент разработки или импорта ГОСТ и признанным в Российской Федерации международным стандартам.

7. В целях защиты от электромагнитных и электростатических полей допускается применение приэкранных фильтров, специальных экранов и других средств индивидуальной защиты, прошедших испытания в аккредитованных лабораториях и имеющих соответствующий гигиенический сертификат.

8. Конструкция монитора и ПК должна обеспечивать мощность экспозиционной дозы рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0,05 м от экрана и корпуса монитора, при любых положениях регулировочных устройств не должна превышать 7,74 x 10 А/кг, что соответствует эквивалентной дозе, равной 0,1 мбэр/ч (100 мкР/ч).

4.1.5.2 Требования к помещениям для эксплуатации видеодисплейных терминалов и персональных электронно-вычислительных машин

1. Помещения с ВДТ и ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение.

2. Естественное освещение должно осуществляться через светопроёмы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности (КЕО) не ниже 1,2% в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5% на остальной территории.

3. Расположение рабочих мест с ВДТ и ПЭВМ для пользователей в подвальных помещениях не допускается. В случаях производственной необходимости эксплуатация ВДТ и ПЭВМ в помещениях без естественного освещения может проводиться только по согласованию с органами и учреждениями Государственного санитарно - эпидемиологического надзора.

4. Площадь на одно рабочее место с ВДТ или ПЭВМ для пользователей должна составлять не менее 6 м², а объем - не менее 20 м³.

5. Производственные помещения, в которых для работы используются преимущественно ВДТ и ПЭВМ (диспетчерские, операторские, расчетные) не должны граничить с помещениями, в которых уровни шума и вибрации превышают нормируемые значения (механические цеха, мастерские, гимнастические залы).

6. Звукоизоляция ограждающих конструкций помещений с ВДТ и ПЭВМ должна отвечать гигиеническим требованиям и обеспечивать нормируемые параметры шума согласно требованиям раздела 6 настоящих Санитарных правил.

7. Для внутренней отделки интерьера помещений с ВДТ и ПЭВМ должны использоваться диффузно - отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7 - 0,8; для стен - 0,5 - 0,6; для пола - 0,3 - 0,5.

8. Поверхность пола в помещениях эксплуатации ВДТ и ПЭВМ должна быть ровной, без выбоин, нескользкой, удобной для влажной уборки и т. д.

4.1.5.3 Требования к освещению помещений и рабочих мест с ВДТ и ПЭВМ

1. Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ВДТ и ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, допускается применение системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

2. Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 - 500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

3. Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м².

4. Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих поверхностях за счет правильного выбора типов светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ВДТ и ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м² и яркость потолка при применении системы отраженного освещения не должна превышать 200 кд/м².

5. Следует ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ВДТ и ПЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3:1 - 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования - 10:1.

6. В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ (белого цвета). При устройстве отраженного освещения в производственных и административно - общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания в светильниках местного освещения.

7. Общее освещение следует выполнять в виде сплошных или прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении ВДТ и ПЭВМ. При периметральном расположении компьютеров линии светильников должны располагаться локализованно над рабочим столом ближе к его переднему краю, обращенному к оператору.

8. Для освещения помещений с ВДТ и ПЭВМ следует применять светильники серии ЛПО36 с зеркализованными решетками, укомплектованные высокочастотными пускорегулирующими аппаратами (ВЧ ПРА). Допускается применять светильники серии ЛПО36 без ВЧ ПРА только в модификации "Кососвет", а также светильники прямого света - П, преимущественно прямого света - Н, преимущественно отраженного света - В. Применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается.

9. Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/м², защитный угол светильников должен быть не менее 40 градусов.

10. Светильники местного освещения должны иметь непросвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов.

11. Коэффициент пульсации не должен превышать 5%, что должно обеспечиваться применением газоразрядных ламп в светильниках общего и местного освещения с высокочастотными пускорегулирующими аппаратами (ВЧ ПРА) для любых типов светильников. При отсутствии светильников с ВЧ ПРА лампы многоламповых светильников или рядом расположенные светильники общего освещения следует включать на разные фазы трехфазной сети.

Данные пунктов 4.1.5.1- 4.1.5.3. приведены в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 (см. список литературы).

Выполнение изложенных требований не требует значительных дополнительных затрат и позволит уменьшить электромагнитные излучения и степень утомляемости глаз, что практически исключает риск профессиональных заболеваний.

4.2 Разработка оптимального рабочего места сотрудника отдела организационного планирования, расчет освещенности, расчет информационной нагрузки

Данный раздел дипломного проекта посвящен рассмотрению следующих вопросов:

а организация рабочего места работника отдела организационного планирования (ООП);

а определение оптимальных условий труда работника отдела организационного планирования.

4.2.1 Описание рабочего места

Рабочее место - это часть пространства, в котором работник осуществляет трудовую деятельность, и проводит большую часть рабочего времени. Рабочее место, хорошо приспособленное к трудовой деятельности, правильно и целесообразно организованное, в отношении пространства, формы, размера обеспечивает удобное положение при работе и высокую производительность труда при наименьшем физическом и психическом напряжении.

При правильной организации рабочего места производительность труда инженера возрастает с 8 до 20 процентов.

Согласно ГОСТ 12.2.032-78 конструкция рабочего места и взаимное расположение всех его элементов должно соответствовать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям. При организации рабочего места работника ООП должны быть соблюдены следующие основные условия:

а оптимальное размещение оборудования, входящего в состав рабочего места;

а достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения;

а необходимо естественное и искусственное освещение для выполнения поставленных задач;

а уровень акустического шума не должен превышать допустимого значения.

Главными элементами рабочего места работника ООП являются письменный стол и кресло. Основным рабочим положением является положение сидя. Рабочее место для выполнения работ в положении сидя организуется в соответствии с ГОСТ 12.2.032-78.

Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление. Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.

Моторное поле - пространство рабочего места, в котором могут осуществляться двигательные действия человека.

Максимальная зона досягаемости рук - это часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.

Оптимальная зона - часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой в точке локтя и с относительно неподвижным плечом.

Зоны досягаемости рук в горизонтальной плоскости.

а - зона максимальной досягаемости;

б - зона досягаемости пальцев при вытянутой руке;

в - зона легкой досягаемости ладони;

г - оптимальное пространство для грубой ручной работы;

д - оптимальное пространство для тонкой ручной работы.

Рассмотрим оптимальное размещение предметов труда и документации в зонах досягаемости рук:

а Дисплей размещается в зоне а (в центре);

а Клавиатура - в зоне г/д;

а Системный блок размещается в зоне б (слева);

а Принтер находится в зоне а (справа);

а Документация в зоне легкой досягаемости ладони - в (слева) - литература и документация, необходимая при работе;

а в выдвижных ящиках стола - литература, неиспользуемая постоянно.

При проектировании письменного стола следует учитывать следующее:

а высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе, при необходимости опираясь на подлокотники;

а нижняя часть стола должна быть сконструирована так, чтобы работник ООП мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги;

а поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов в поле зрения работника ООП;

а конструкция стола должна предусматривать наличие выдвижных ящиков (не менее 3 для хранения документации, листингов, канцелярских принадлежностей, личных вещей).

Параметры рабочего места выбираются в соответствии с антропометрическими характеристиками.

При работе в положении сидя рекомендуются следующие параметры рабочего пространства:

а ширина не менее 700 мм;

а глубина не менее 400 мм;

а высота рабочей поверхности стола над полом 700-750 мм.

Оптимальными размерами стола являются:

а высота 710 мм;

а длина стола 1300 мм;

а ширина стола 650 мм.

Поверхность для письма должна иметь не менее 40 мм в глубину и не менее 600 мм в ширину.

Под рабочей поверхностью должно быть предусмотрено пространство для ног:

а высота не менее 600 мм;

а ширина не менее 500 мм;

а глубина не менее 400 мм.

Важным элементом рабочего места работника ООП является кресло. Оно выполняется в соответствии с ГОСТ 21.889-76 ССБТ. (Система "человек-машина" Кресло человека-оператора. Общие эргонометрические требования). При проектировании кресла исходят из того, что при любом рабочем положении поза должна быть физиологически правильно обоснованной, т.е. положение частей тела должно быть оптимальным. Для удовлетворения требований физиологии, вытекающих из анализа положения тела человека в положении сидя, конструкция рабочего сидения должна удовлетворять следующим основным требованиям:

а допускать возможность изменения положения тела, т.е. обеспечивать свободное перемещение корпуса и конечностей тела друг относительно друга;

а допускать регулирование высоты в зависимости от роста работающего человека ( в пределах от 400 до 550 мм );

а иметь слегка вогнутую поверхность,

а иметь небольшой наклон назад.

Исходя из вышесказанного, приведем необходимые параметры стола:

а высота стола 710 мм;

а длина стола 1300 мм;

а ширина стола 650 мм;

а глубина стола 400 мм.

Поверхность для письма:

а в глубину 40 мм;

а в ширину 600 мм.

Важным моментом является также рациональное размещение на рабочем месте документации, канцелярских принадлежностей, что должно обеспечить работающему удобную рабочую позу, наиболее экономичные движения и минимальные траектории перемещения работающего и предмета труда на данном рабочем месте.

Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест на производстве имеет большое значение как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда. Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения. В служебных помещениях, в которых выполняется однообразная умственная работа, требующая значительного нервного напряжения и большого сосредоточения, окраска должна быть спокойных тонов - малонасыщенные оттенки холодного зеленого или голубого цветов

При разработке оптимальных условий труда необходимо учитывать освещенность, шум и микроклимат.

4.2.2 Освещенность рабочего места

Рациональное освещение рабочего места является одним из важнейших факторов, влияющих на эффективность трудовой деятельности человека, предупреждающих травматизм и профессиональные заболевания. Правильно организованное освещение создает благоприятные условия труда, повышает работоспособность и производительность труда. Освещение на рабочем месте работника ООП должно быть таким, чтобы работник мог без напряжения зрения выполнять свою работу. Утомляемость органов зрения зависит от ряда причин:

а недостаточность освещенности;

а чрезмерная освещенность;

а неправильное направление света.

Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.

Расчет освещенности рабочего места сводится к выбору системы освещения, определению необходимого числа светильников, их типа и размещения. Процесс работы работника ООП в таких условиях, когда естественное освещение недостаточно или отсутствует. Исходя из этого, рассчитаем параметры искусственного освещения.

Искусственное освещение выполняется посредством электрических источников света двух видов: ламп накаливания и люминесцентных ламп. Будем использовать люминесцентные лампы, которые по сравнению с лампами накаливания имеют существенные преимущества:

а по спектральному составу света они близки к дневному, естественному освещению;

а обладают более высоким КПД (в 1.5-2 раза выше, чем КПД ламп накаливания);

а обладают повышенной светоотдачей (в 3-4 раза выше, чем у ламп накаливания);

а более длительный срок службы.

Расчет освещения производится для комнаты площадью 36 м²,ширина которой 4.9 м, высота - 4.2 м. Воспользуемся методом светового потока.

Для определения количества светильников определим световой поток, падающий на поверхность по формуле:

,

где F - рассчитываемый световой поток, Лм;

Е - нормированная минимальная освещенность, Лк (определяется по таблице). Работу сотрудника ООП, в соответствии с этой таблицей, можно отнести к разряду точных работ, следовательно, минимальная освещенность будет Е = 300 Лк при газоразрядных лампах;

S - площадь освещаемого помещения ( в нашем случае S = 36 м² );

Z - отношение средней освещенности к минимальной (обычно принимается равным 1.1-1.2,пусть Z = 1.1);

К - коэффициент запаса, учитывающий уменьшение светового потока лампы в результате загрязнения светильников в процессе эксплуатации (его значение определяется по таблице коэффициентов запаса для различных помещений и в нашем случае К = 1.5);

n - коэффициент использования, (выражается отношением светового потока, падающего на расчетную поверхность, к суммарному потоку всех ламп и исчисляется в долях единицы; зависит от характеристик светильника, размеров помещения, окраски стен и потолка, характеризуемых коэффициентами отражения от стен (Рс) и потолка (Рп)), значение коэффициентов Рс и Рп определим по таблице зависимостей коэффициентов отражения от характера поверхности: Рс=30%, Рп=50%. Значение n определим по таблице коэффициентов использования различных светильников. Для этого вычислим индекс помещения по формуле:

,

где S - площадь помещения, S = 36 м²;

h - расчетная высота подвеса, h = 3.39 м;

A - ширина помещения, А = 4.9 м;

В - длина помещения, В = 7.35 м.

Подставив значения получим:



Зная индекс помещения I, Рс и Рп, по таблице находим n = 0.28

Подставим все значения в формулу для определения светового

потока F:

Лм

Для освещения выбираем люминесцентные лампы типа ЛБ 40-1, световой поток которых F_л = 4320 Лм.

Рассчитаем необходимое количество ламп по формуле:

,

где N - определяемое число ламп;

F - световой поток, F = 63642,857 Лм;

Fл- световой поток лампы, Fл = 4320 Лм.

шт.

При выборе осветительных приборов используем светильники типа ОД (для общественных зданий, пристраиваемые). Каждый светильник комплектуется двумя лампами. Размещаются светильники двумя рядами, по четыре в каждом ряду.

4.2.3 Параметры микроклимата на рабочем месте

Параметры микроклимата могут меняться в широких пределах, в то время как необходимым условием жизнедеятельности человека является поддержание постоянства температуры тела благодаря свойству терморегуляции, т.е. способности организма регулировать отдачу тепла в окружающую среду.

Основной принцип нормирования микроклимата - создание оптимальных условий для теплообмена тела человека с окружающей средой. В санитарных нормах СН-245/71 установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия. Эти нормы устанавливаются в зависимости от времени года, характера трудового процесса и характера производственного помещения (значительные или незначительные тепловыделения). Для рабочих помещений с избыточным тепловыделением до 20 ккал/м³ допустимые и оптимальные значения параметров микроклимата приведены в таблице:

Таблица 4.3.

Время года	Зона	Температура воздуха, 0 C	Относительная влажность, %	Скорость движения воздуха, м/с
Холодный период	Оптимальная	18 - 21	60 - 40	< 0.2
Переходный период	Допустимая	17 - 21	< 75	< 0.3
Теплый период года (t > 100 C)	Оптимальная	20 - 25	60 - 40	< 0.3
	Допустимая	< 28 в 13 часов самого жаркого мес.	< 75	< 0.5

Для обеспечения комфортных условий используются как организационные методы, так и технические средства. К числу организационных относятся, рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, а также организация правильного чередования труда и отдыха. Рекомендуется на территории предприятия организовывать зеленую зону со скамейками для отдыха. Технические средства включают вентиляцию, кондиционирование воздуха, отопительную систему.

4.2.4 Нормирование шума

Шум ухудшает условия труда, оказывая вредное воздействие на организм человека. При длительном воздействии шума на человека происходят нежелательные явления: снижается острота зрения, слуха, повышается кровяное давление, понижается внимание. Сильный продолжительный шум может стать причиной функциональных изменений сердечно-сосудистой и нервной систем.