Организация и планирование производства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ"

Кафедра инновационного менеджмента

Учебно-методический комплекс

Дисциплины "Организация и планирование производства"

Для подготовки бакалавров и дипломированных специалистов всех технических направлений и специальностей

Конспект лекций

Санкт-Петербург 2004

Введение

Рекомендуемая литература

Наименование	Шифр
Организация производства и управление предприятием: Учебник / под ред. Туровца О.Г. - М: ИНФРА-М, 2002	У9(2) Я7 О-64
Организация и планирование радиотехнического производства. Управление предприятием радиопромышленности.: Учебник для радиотехнических специальностей вузов / под ред. А.И Кноля, Г.М.Лапшина. - М.: Высшая школа, 1987.	У9 2 (30) О-64

Предмет и задачи дисциплины

Дисциплина «Организация и планирование производства» (ОиПП), или «Производственный менеджмент», является обязательной компонентой общепрофессиональной подготовки специалистов практически по всем техническим и экономическим направлениям высшего профессионального образования как в России, так и за рубежом. В настоящее время нет такой сферы бизнеса, области профессиональной деятельности, где бы не требовались знания и умения, составляющие содержание данной дисциплины.

Производственный менеджмент, или производственный (операционный) менеджмент, - это наука, изучающая управление процессом производства продукции или предоставления услуг в широком межотраслевом разрезе. В рамках этой науки выделены общие признаки управления производством и оказанием услуг, характерные не для какой-либо отдельной отрасли, а для всей сферы производства. Такие виды производственной и управленческой деятельности, как принятие решений, прогнозирование, выбор размещения завода или офиса, проектирование изделий и услуг, распределение ресурсов, планирование, гарантии качества и др., являются основными в любой бизнес-организации.

Объектом изучения дисциплины ОиПП является предприятие (фирма). Размер предприятия, его организационно-правовая форма и отраслевая принадлежность имеют важное значение. Поэтому при изучении данной дисциплины выделяется то общее, что характерно для всех без исключения предприятий, и то частное, что определяет специфику определенных предприятий.

Предметом изучения производственного менеджмента являются принципы и методы управления производственной (операционной) деятельностью предприятия. Для предприятий отраслей сферы материального производства принято их основную деятельность определять как производственную, для предприятий отраслей сферы услуг -- как операционную. Соответствующие разделы менеджмента в мировой теории и практике принято называть производственный и операционный менеджмент.

В последние годы в связи с развитием логистического менеджмента и интегрированного управления цепью поставок (integrated supply chain management, ISCM), под операционной деятельностью предприятия, независимо от сферы его деятельности (производство или сервис), стали понимать глубоко интегрированные процессы снабжения, производства (товара или услуги) и сбыта.

Целью дисциплины ОиПП является овладение студентами теоретическими знаниями и практическими навыками в области принятия управленческих решений, связанных с производственной (операционной) деятельностью предприятий.

Задачами дисциплины ОиПП являются:

изучение теоретических основ управления производственной (операционной) деятельностью предприятий производственной сферы и сферы услуг;

освоение методов принятия стратегических, тактических и оперативных решений в сфере управления производственной (операционной) деятельностью предприятий;

овладение методами анализа и синтеза в сфере управления производственной (операционной) деятельностью предприятий;

получение навыков использования широкого спектра методов и средств принятия решений в области производственного (операционного) менеджмента, в том числе на базе современных информационных технологий.

Изучение дисциплины базируется на положениях экономической статистики, экономико-математического моделирования, микроэкономики, отраслевой экономики, экономики предприятия, технологии отраслевого производства, основ менеджмента, организации предпринимательской деятельности. Знания, полученные в результате изучения дисциплины, являются основой менеджмента цепи поставок, бизнес-логистики, реинжиниринга бизнес-процессов, бизнес-администрирования и международного бизнеса.

Из истории развития организации производства

Основные вехи развития науки и практики организации производства представлены в табл. 1.1.

Традиционный взгляд на управление производством начал формироваться в XVIIIв., когда Адам Смит рассмотрел экономические преимущества специализации труда (1776). Специализация означала разделение производственного процесса на ряд мелких операций, каждая из которых выполнялась отдельными рабочими, что повышало мастерство рабочих и эффективность их труда.

В 1798 г. Эли Уитни разработал принцип взаимозаменяемости деталей на сборке и довел его до промышленного применения в производстве огнестрельного оружия. Вскоре этот принцип был использован в производстве и других видов продукции, что дало мощный толчок развитию промышленности.

В 1878 г. Фредерик Уинслоу Тейлор подверг пересмотру существовавшую тогда практику в области управления производством. В своих работах Тейлор пользовался аналитическим методом и придавал особое значение нормированию повторяющихся операций и повышению эффективности труда. При этом он в полной мере использовал идею взаимозаменяемости деталей, предложенную Уитни, которая также основывалась на повторяемости операций. Тейлор изучал методы работы до мельчайших деталей, чтобы найти лучший способ выполнения каждой операции. Тейлор также полагал, что управление должно отвечать за планирование, отбор и обучение рабочих, определение эффективного способа выполнения каждого вида работ, достижение сотрудничества между руководством и рабочими и разграничение деятельности по управлению производством и чисто производственной деятельностью. В 1911 г. вышла его классическая книга «Принципы научного управления».

1. Основные вехи развития науки и практики организации

производства

Таблица 1.1

Годы	События	Авторы
1776	Разработка учения о разделении труда	А. Смит
1798	Реализация принципа взаимозаменяемости деталей	Э. Уитни
1878	Появление научного управления	Ф. У. Тейлор
1916	Разработка графика Гантта	Г. Л. Гантт
1922	Изучение трудовых движений. Возникновение производственной психологии	Ф. Гилберт и Л.Гилберт
1913 и 1942	Создание синхронизированных сборочных линий	Г. Форд / У.Соренсон
1924 и 1950	Внедрение систем контроля качества	У. Шухарт / У.Э.Деминг
1938	Создание компьютера	Дж. Атанасофф
1957	Разработка метод критического пути (СРМ)	Многие авторы
1960	Разработка систем планирования потребности в материалах (MRP)	Многие авторы
1975	Развитие стратегического менеджмента	У. Скиннер
1980	Разработка компьютерного проектирования (CAD)	Многие авторы
1981	Создание гибких производственных систем (FMS)	Многие авторы
1985	Разработка протокола (стандарта) произаодственной автоматизации (MAP)	Многие авторы
1987	Создание интегрированных компьютерных производств	Многие авторы
1995	Развитие менеджмента цепи поставок (SCM)	Многие авторы

Генри Л. Гантт был сотрудником Тейлора. Он развил еще один подход к управлению производством. Рассматривая технологический процесс как комбинацию отдельных операций, он разработал методы планирования последовательности операций, которые применяются и поныне (загрузочный и планировочный/временной графики Гантта). Гантт выдвинул собственные теории организации производства и поощрительных систем оплаты труда.

Среди последователей Тейлора появились специалисты по анализу технологических операций и трудовых процессов. К ним обычно относят совместно работавших Фрэнка и Лилиан Гилберт, которые сумели расчленить технологические операции таким образом, что выделенные компоненты операций не зависели от содержания работы. Это позволило «проектировать» любую работу из стандартных компонентов, которые назвали «треблигами», что соответствует слову Гилберт, прочитанному наоборот. Лилиан Гилберт подчеркивала значение психологического фактора в трудовом процессе. Многие ее исследования посвящены проблеме утомляемости рабочего.

В России становление научной организация труда (НОТ) связано с именем Алексея Гастева, создавшего в 1920 г. Институт Труда (с 1921 г. - Центральный институт труда (ЦИТ)).

ГАСТЕВ Алексей Капитонович (1882-1938 или 1941), русский поэт и ученый. Организатор Центрального института труда (1920). Сборники стихов: «Поэзия рабочего удара» (1918), «Пачка ордеров» (1921); публицистические книги «Как надо работать» (1921). Труды по рациональной организации и культуре труда. Репрессирован; реабилитирован посмертно.

В 1910-е гг. получил распространение термин «производственный менеджмент», который отражал совокупность научных подходов к управлению производством, сводившихся к управлению детерминированными производственными процессами. В 1913 г. Генри Форд и позднее Чарльз Соренсон объединили идеи взаимозаменяемости деталей и сборочной полулинии по упаковке мясных продуктов и сортировке почты и дополнили их концепцией координируемой (синхронизируемой) сборочной линии. Во время Второй мировой войны Соренсон сконструировал сборочную линию, на которой каждый час собирался один бомбардировщик В-24 «Либерейтор».

В СССР уникальным проявлением практической реализации идеи сборочной линии в танкостроении явилась организация в 1942 году на Урале конвейерного производства среднего танка Т-34.

В 1924 г. Уолтер Шухарт использовал методы статистики в целях контроля качества и заложил основы статистического отбора выборок образцов и контроля качества процессов. Проблема взаимозаменяемости деталей, выдвинутая Уитни, нашла окончательное разрешение. Требования к технологии изготовления, обусловленные установленными допусками и спецификациями, можно было проанализировать с точки зрения затрат и результатов. Труды Шухарта выявили необходимость представления производства как системы. С течением времени стало очевидным, что такие факторы, как конструкция изделия, материалы, оборудование, квалификация рабочих, отношение к работе со стороны служащих, текучесть рабочей силы и условия труда взаимодействуют с требованиями потребителей в отношении качества продукции и цен на нее, а также с финансовыми вопросами. Одним из тех, кто обратил на это внимание, был У. Эдвардс Деминг (1950). Он считал, что менеджмент должен способствовать улучшению условий труда и рабочих процессов и повышению качества изготавливаемых изделий.

К середине XX в. произошли изменения в области изучения Вселенной. Она уже не представлялась абсолютным воплощением законов классической механики; физики отказались от чисто детерминистской трактовки основных научных законов. Эта система взглядов повлияла и на развитие производственного менеджмента. Теперь уже как на уровне отдельной технологической операции, так и на уровне производственного процесса аналитические методы обогатились новыми представлениями. Получили признание теория вероятностей и математическая статистика. Сформировалось представление о наличии риска и неопределенности и понимание того, что они играют важную роль в планировании. К решению производственных проблем стали широко привлекаться ученые. Они привнесли в менеджмент математическое моделирование, анализ систем, теорию принятия решений, линейное программирование, теорию массового обслуживания, теорию информации и теорию регулирования.

Большинство из названных дисциплин получило развитие и применение благодаря появлению и совершенствованию электронных вычислительных машин, способных оперировать с большими объемами информации, необходимой для решения производственных и экономических задач. В современных бизнес-организациях информационный менеджмент предполагает использование компьютеров для обработки данных с целью получения необходимой для управления информации.

Информационная наука является дисциплиной, в развитие которой внесли вклад многие ученые. Чарльз Бэббидж был первым, кто сконструировал прототип компьютера (1832), а Ада Лавлейс, дочь поэта Байрона, впервые разработала схему его программирования. Столетие спустя зимой 1937 - 1938 гг. Джон Атанасофф, сотрудник факультета университета штата Айова, описал и построил первый цифровой компьютер (АВС - компьютер). Эти и другие последующие достижения в области компьютеризации обеспечили производственный менеджмент возможностями решения проблем, которые ранее не могли рассматриваться.

С компьютеризацией связано развитие прогнозирования, управления запасами, планирования материальных ресурсов, компьютерного проектирования (CAD), экспертных систем. Разработка протокола (стандарта) производственной автоматизации (MAP) дала возможность упорядочить использование средств компьютеризации для управления производством и обеспечить развитие производственных систем вплоть до создания компьютерных интегрированных перерабатывающих систем (CIM).

В 1960-е гг. в науке управления появился термин «операционный менеджмент». Многие ученые связывают его появление с расширением сектора услуг в экономике. Ряд последователей обусловливают появление этого термина с переходом к преимущественному использованию метода синтеза в управлении производством по сравнению с методом анализа. Понятие «синтез» относится к системе в целом. Использование метода синтеза в управлении предприятиями позволяет достигать высочайшего уровня в разработке стратегии предприятий и политики управления ими (У.Скиннер).

В последние годы получил распространение менеджмент цепи поставок (SCM). Эта область знаний, активно развивающаяся на основе логистических принципов, позволяет уплотнять движение материальных потоков и уменьшать затраты в различных звеньях производства.

В СССР развитие производственного менеджмента имело специфику, связанную с влиянием тейлоризма. Тейлоризм в советской экономической науке трактовался как система, имеющая двойственный характер, сочетавшая «утонченное зверство буржуазной эксплуатации и ряд богатейших научных завоеваний в деле анализа механических движений при труде, изгнания лишних и неловких движений, выработки правильнейших приемов работы, введения научных систем учета и контроля и т. д.»*. В условиях заидеологизированности государственного управления в СССР и господствующего в идеологии постулата о ведущей роли рабочего класса в стране представления о том, что является прогрессивным в системе Тейлора, а что не является таковым, было весьма затруднительным. Поэтому в СССР использование многих прогрессивных методов, разработанных мировой наукой управления производством, носило половинчатый характер, что снижало производительность труда и эффективность производства.

Постепенно это отставание от капиталистических стран накапливалось, и к середине 1980-х гг. производительность труда в СССР была значительно ниже, чем в США, хотя это и не признавалось официально. Централизованно управляемая экономика, не способная обеспечить баланс затрат и результатов, лишь усиливала это отставание. В результате постепенно механизм управления производством в СССР приобрел ярко выраженный затратный характер. В поисках выхода из создавшегося положения стало очевидным, что в центре проблемы стоит само производство, т. е. производственный процесс и человек, его обслуживающий, который так и не овладел мировыми достижениями в организации производства. Получает развитие нормирование труда, внедряются компьютеры в управление производством.

В СССР, начиная с 1960-х гг., большое внимание уделялось развитию автоматизированных систем управления производством (АСУП), которые рассматривались как панацея от недостатков организации производства на предприятиях. Однако несмотря на прилагаемые усилия, управление производственными процессами продолжало развиваться по «своим правилам», сохраняя все присущие ему недостатки. Задания, поступающие на рабочие места из информационно-вычислительного центра (ИВЦ), как правило, в силу тех или иных причин не выполнялись или выполнялись не в полном объеме. В результате расхождения между планируемыми производственными процессами и фактическими процессами со временем только увеличивались, что делало АСУП неэффективным инструментом управления. Кроме того, процесс внедрения и усовершенствования АСУП был прерван распадом СССР, что предопределило отставание России в использовании вычислительной техники в управлении производством. В последние годы процесс компьютеризации управления производством в странах с рыночной экономикой получил дальнейшее развитие. Пожалуй, наиболее важным его результатом стало использование систем ERP практически повсеместно на предприятиях Запада. Эти системы можно рассматривать как развитие идеи АСУП, но на более высоком уровне.

2. Предприятие (фирма) и его среда

2.1 Фирма в рыночной экономике

Аспекты рассмотрения фирмы.

Предприятие (фирма) - это организация, координирующая совместную деятельность людей с целью удовлетворения общественных потребностей.

Термин «организация» образован от французского слова «organisation» и означает устройство, сочетание кого-либо или чего-либо в единое целое. Организация предполагает внутреннюю упорядоченность частей целого как средство достижения желаемого результата.

Категория «организация» многозначна. В широком смысле это свойство систем, в узком - действие, направленное на создание чего-либо (например, организация собственного «дела»). В то же время организацией можно назвать группу людей, объединившихся ради достижения общих целей. Это могут быть общественно-политические и спортивные организации, организации любителей русской словесности и т. д. Если же целью, объединившей людей, является бизнес, то их совместное «дело» можно назвать бизнес-организацией. Такого рода организации могут быть предприятия, фирмы, корпорации, товарищества, акционерные общества и т.п. независимо от их формы собственности.

Фирма является одним из основных институтов современной экономики и играет особую роль в жизни общества. Она является источником удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах и местом приложения сил большинства трудоспособного населения. В ней соединяются для производства благ трудовые, материальные, информационные и финансовые ресурсы.

В целом фирма представляет собой сложное явление и может рассматриваться с различных точек зрения и прежде всего как:

юридическое лицо;

целостная система;

производственно-технологическая система;

система контрактов.

Фирма, как юридическое лицо

Фирма как юридическое лицо - это коммерческая организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности и быть истцом и ответчиком в суде, должна иметь самостоятельный баланс и расчётный счёт в банке.

Фирмы могут иметь различную организационно-правовую форму и в соответствии с этим могут создаваться в форме хозяйственных товариществ и обществ, производственных кооперативов и государственных и муниципальных унитарных предприятий. Из этого следует, что унитарные предприятия являются лишь частным случаем фирм, но в общем случае понятие «предприятие» не эквивалентно понятию «фирма», так как в соответствии со ст. 132 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГКРФ) предприятие - это всего лишь имущественный комплекс, используемый для предпринимательской деятельности и не имеющий прав и других атрибутов юридического лица. Такое законодательно установленное содержание понятия «предприятие» является очень узким и явно не соответствует объекту рассмотрения изучаемой дисциплины, поэтому в дальнейшем изложении как более адекватное этому объекту будет использоваться понятие «фирма».

Организационно-правовые формы предприятия определяются ГКРФ, ч.2 гл.4.

Комментарии:

коммерческая организация - организация, создаваемая с целью получения прибыли;

три формы имущественных отношений:

- обладание имуществом (собственность)

- хозяйственное ведение (не собственность, но фирма распоряжается имуществом от имени собственника)

- оперативное управление (собственник нанимает управленческий штат для управления имуществом без права распоряжения)

фирма закрепленным за ней имуществом отвечает перед собственником или обществом;

приобретение и осуществление прав (не только имущественных);

фирма является полноправным юр. лицом и несет юр. ответственность в суде, т.е. фирма - объект юрисдикции;

нормы финансовых взаимоотношений строятся на уровне баланса, денежные отношения осуществляются через коммерческие банки (ЦБ фирмами не занимается).

Фирма, как система

С точки зрения своих наиболее общих свойств фирма является системой, которой присущи следующие фундаментальные для данного класса систем атрибуты.

Во первых, фирма как система (греч. systema - целое, составленное из частей) состоит из закономерно обусловленной совокупности компонентов, которые обобщенно можно разделить на две категории:

работники, представляющие собой социальные компоненты фирмы и в целом определяемые как персонал фирмы;

средства производства, т. е. все то, что используют работники для воздействия на предметы производства с целью их преобразования в продукты производства. В состав средств производства входят:

технические средства, здания и сооружения;

земля и другие природные факторы;

нематериальные и финансовые активы.

Очень важным является то обстоятельство, что конкретный состав указанных компонентов для каждой фирмы является не случайным, а закономерно обусловлен теми функциями, которые должна выполнять данная фирма.

Во-вторых, фирма как система является единым целым. Это значит, что связи между её компонентами являются более сильными, чем связи этих компонентов с другими окружающими данную фирму объектами. Кроме того, эти связи также имеют не случайный, а закономерно обусловленный задачами фирмы характер.

В-третьих, фирма в отличие от естественных систем не возникает сама по себе, а является искусственной системой, которая сознательно и целенаправленно создаётся человеком для выполнения определённых производственно-хозяйственных задач. Вследствие этого она вступает в противоречие с окружающей средой. Отсюда следуют экологические факторы существования фирмы.

В-четвёртых, фирма является открытой системой. Это значит, что фирма существует лишь в условиях постоянного взаимодействия с определённой внешней средой, из которой она через свои проницаемые границы получает материальные, трудовые, энергетические, информационные и финансовые ресурсы и в которую поставляет свою продукцию.

В-пятых, фирма является целеактивной системой, т.е. в отличие от других систем, которые лишь пассивно реагируют на воздействия внешней среды, фирма активно действует в направлении достижения своих собственных целей. Это значит, что фирма имеет внутренний механизм постановки и реализации собственных целей и следовательно, имеет собственную автономно действующую систему управления.

В-шестых, фирма является развивающейся системой, т.е. в отличие от систем, которые остаются неизменными, фирма чтобы выжить в постоянно изменяющейся внешней среде и адаптироваться к ней, изменяет свою структуру и функции. Это изменение совершается таким образом, чтобы увеличить объём и/или эффективность деятельности фирмы и, следовательно, реализуется целенаправленно в рамках определённой стратегии развития фирмы.

Фирма, как производственно-технологическая система.

Фундаментальная роль фирм в экономике состоит в производстве товаров и услуг, поэтому производственно-технологический подход к фирме является одним из центральных при рассмотрении фирмы. Согласно этому подходу фирма рассматривается как система, осуществляющая преобразование исходных факторов X в продукцию Q по технологическому способу F (рис 2.1) и описывается производственной функцией: Q= F (X).

Рис. 2.1.

В этом случае фирма представляется как «чёрный ящик» с затратами на входе и выпуском на выходе и рассматривается как система, минимизирующая производственную технологическую себестоимость выпуска. На этой основе определяются оптимальные размеры фирмы для тех вариантов её развития:

концентрации;

интеграции;

диверсификации.

Концентрация - это сосредоточение на фирме всё большего объёма производства продукции одного вида. При этом определение оптимального размера фирмы основано на использовании эффекта от масштаба производства, в соответствии с которым зависимость производственной себестоимости «С» единицы продукции от объёма выпуска Q имеет V- образный характер (рис. 2.2).

Рис. 2.2.

Оптимальный размер (оптимальная производственная мощность) фирмы в данной отрасли определяется объёмом выпуска Qопт, при котором производственная себестоимость продукции в долгосрочном периоде достигает минимума Cmin.

Интеграция - это сосредоточение на фирме смешных стадий производственной цепочки (рис. 2.3) При этом фирма выбирает между покупкой на рынке и производством внутри фирмы продуктов последовательных стадий (например, комплектующих) производства и реализации продукции. Фирме целесообразно осуществлять интеграцию, если издержки при их совокупном производстве будут меньше, чем при их покупке.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.3.

Диверсификация - это сосредоточение на фирме производства продукции одновременно нескольких видов продукции разных отраслей. При этом фирма получает так называемую экономию от разнообразия, когда, например, один и тот же ресурс, оборудование или технология, могут использоваться одновременно в нескольких производственных процессах. Эффект диверсификации проявляется в снижении общих издержек и уменьшении риска деятельности на рынке.

Однако реализация экономии от масштаба и разнообразия наталкивается на неизбежные ограничения и, начиная с определённого момента, производственная себестоимость продукции начинает расти. Казалось бы, что фирма может создать два, три или любое другое число филиалов, каждые из которых имел бы в точности оптимальный размер и, следовательно, все они вместе обеспечивали бы выпуск любого количества данной продукции при минимальной производственной себестоимости. Но в подавляющем большинстве случаев этого не происходит, поэтому объяснение размеров фирмы только факторами технологической экономии явно недостаточно и необходимо учитывать также другие факторы, важнейшими из которых являются трансакционные и управленческие издержки.

Фирма, как система контрактов.

Всё изложенное выше отвечает на вопрос: что такое фирма? Но оно не отвечает на другой фундаментальный вопрос: почему существуют фирмы, почему экономика не может обойтись без фирмы? Объяснить необходимость существования, внутреннее строение и эволюцию фирм помогает понятие трансакционных издержек.

Трансакционные издержки (от лат.transactio - сделка) - это издержки на установление отношений между рыночными агентами. Они включают:

затраты на поиск информации о потенциальных поставщиках и покупателях, ценах и характеристиках товаров;

затраты на ведение переговоров и заключение контрактов;

затраты на контроль за соблюдением контрактов;

затраты на юридическую защиту контрактов.

Допустим, что экономика представляет собой сплошной однородный рынок и состоит только из индивидуальных агентов. При достаточно развитом разделении труда любое передвижение продукта по технологической цепочке означало бы переход от одного товаропроизводителя к другому, который сопровождался бы переговорами о цене, измерениями качества и количества передаваемого продукта и т.п. При этом из-за огромного числа микросделок трансакционные издержки были бы непомерно велики для экономики.

Эти издержки могут быть значительно сокращены при переходе к долгосрочным контрактам на специфические ресурсы с сохранением полной самостоятельности сторон. Однако вследствие ограниченных способностей человека предвидеть все возможные будущие события в большинстве долгосрочных контрактов невозможно оговорить все обязательства сторон при появлении новых обстоятельств в будущем. Это приводит к необходимости использования особой формы долгосрочных контрактов, состоящей в учреждении фирмы.

Принципиальная особенность фирмы как долгосрочного контракта состоит в следующем:

он объединяет в единую систему основные производственные факторы (труд, капитал, земля);

он является принципиально неполным, так как в нём оговариваются только наиболее важные «особые условия»;

для компенсации его неполноты на фирме вводится система авторитарной власти - менеджеры, которые наделяются правом принимать решения при наступлении не оговоренных в контракте событий;

все остальные работники фирмы в установленных пределах обязаны выполнять команды менеджеров.

Таким образом, фирмы возникают в ответ на дороговизну рыночной координации. Их смысл состоит в замене рыночного механизма системной административного управления, т.е. «невидимая рука» рынка в рамках фирмы заменяется «видимой рукой» административного управления. В пределах фирмы сокращаются издержки поиска, исчезает необходимость перезаключения контрактов и экономические отношения приобретают устойчивость. Но если фирмы так хороши, то возникает другой вопрос: почему экономика не может целиком строиться в виде единой гигантской фирмы? Ведь казалось бы, чем крупнее фирма, тем больше экономия на трансакционных издержках, которые достигают минимума, когда всю экономику сверху донизу пронизывает административное управление в рамках одной фирмы с полным устранением рынка. Однако такой вывод ошибочен, так при превышении определённого размера фирма теряет управляемость, подчинение работников целям фирмы с помощью системы стимулов и надзора обходится всё дороже и затраты на административное управление стремительно растут.

В этом состоит ключ к решению вопроса об оптимальных размерах фирмы. Для его решения определяются суммарные издержки на трансакции и административное управление фирмой (рис. 2.4)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.4.

Здесь два крайних варианта организации экономики соответствуют «чистому рынку» и «чистому административному управлению», Сг - общие издержки на все трансакции, Су - общие затраты на административное управление, а CУ= Сг + Су - суммарные затраты на трансакции и административное управление при наличии в экономике одновременно и того и другого. Как видно из рисунка, оба крайних варианта имеют непомерно большие для экономики издержки. В промежуточных состояниях экономики суммарные издержки CУ уменьшаются. Точка минимума этих издержек определяет оптимальное сочетание рыночных трансакций и внутрифирменного административного управления, а следовательно, и оптимальные размеры фирмы. В этой точке предельные трансакционные издержки равны предельным издержкам на управление. Ранее было установлено, что оптимальные размеры фирмы определяются точкой минимума производственной себестоимости продукции, теперь выявлен факт зависимости оптимальных размеров фирмы также от величины управленческих издержек. С учётом обеих этих зависимостей можно констатировать, что оптимальные размеры фирмы достигаются тогда, когда полная себестоимость продукции, равная сумме производственной себестоимости и удельных управленческих издержек, достигает минимума.

Таким образом, всё изложенное показывает, что:

во-первых, фирма объективно необходима в экономике, так как благодаря ей достигается минимальная себестоимость продукции;

во-вторых, именно благодаря фирме появляется такое важное явление и вид деятельности как менеджмент;

в-третьих, путём сосредоточения на фирме определённого объёма и видов производственной деятельности и определённого объёма управленческой деятельности фирма достигает оптимальных размеров и максимальной эффективности.

2.2 Среда деятельности фирмы

Общее определение.

Фирма существует в условиях постоянного взаимодействия с различными системами и факторами, влияющими на направления, результаты и эффективность её деятельности и составляющими её маркетинговую среду.

Среда деятельности фирмы - это совокупность систем и факторов, прямо или косвенно воздействующих на фирму и/или подверженных её воздействию.

В целом среда деятельности фирмы делится на два принципиально различных по условиям контроля со стороны фирмы вида: внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя среда фирмы.

Внутренняя среда фирмы - это часть общей среды, которая находится внутри фирмы, контролируется ею и образует потенциал её деятельности.

Эта среда включает пять видов элементов (рис. 2.5)

Персонал, который представляет собой ключевой фактор успешной деятельности фирмы и включает демографический и профессиональный состав, уровень квалификации, знания, умения и навыки работников, а также авторитет, известность и имидж ведущих менеджеров и специалистов.

Активы, т.е. любые виды средств и атрибутов фирмы, способные приносить ей доход. Они делятся на три вида:

материальные активы, к которым относятся основные средства и материально-производственные запасы;

нематериальные активы: патенты, лицензии, технология производства, ноу-хау, авторские права, программные продукты, торговая марка и деловая репутация фирмы (гудвилл);

финансовые активы: ценные бумаги, дебиторская задолженность и денежные средства.

Структура, т.е. совокупность компонентов фирмы и связей между ними. При этом в зависимости от вида отражаемых связей различают:

административно-хозяйственную структуру, которая отражает вертикальные связи административного подчинения, хозяйственного включения и финансовых взаимоотношений между подразделениями различных иерархических уровней фирмы;

производственную структуру, отражающую совокупность горизонтальных предметно-технологических отношений между производственными подразделениями;

структуру системы управления, которая отражает отношения линейных и штабных полномочий и коммуникаций менеджеров и звеньев различных уровней системы управления.

Системы, под которыми здесь понимаются официальные взаимосогласованные правила, процедуры и нормы, принятые на фирме при осуществлении определённых видов деятельности. Важнейшими такими системами являются:

система планирования и бюджетирования;

система бухгалтерского учёта;

система оплаты и стимулирования труда;

информационная система.

Культура (организационная, корпоративная) - это совокупность коллективно разделяемых работниками фирмы общих ценностей, убеждений, норм поведения и традиций. Она включает три важнейших элемента:

набор общих ценностей, определяющих, что является важным, а что нет, и отражающих приоритеты фирмы. («мы ценим творческий подход в работе», «потребитель - король» и т. п.);

нормы поведения, т.е. неформальные правила, влияющие на решения и действия всех работников формы и указывающие, что хорошо и допустимо, а что нет (этика поведения, кодекс чести, норма «клиент всегда прав», отношение к работе, ответственность на работе, качество работы, чистота рабочего места и т.п.);

традиции, т.е. символы и ритуалы, создаваемые и почитаемые для сохранения и развития общих ценностей и норм (символика, герои и образцы для подражания, форма одежды, ритуалы приёма в коллектив новичка и проводов на пенсию, проведения юбилейных и наградных мероприятий, стиль общения и т.п.)

В целом элементы внутренней среды фирмы определяют производственную мощность фирмы, её способность производить высококачественную продукцию, уровень издержек и прибыли, сильные и слабые стороны, обеспечивая её производственно-коммерческий потенциал и конкурентоспособность. Они в большей мере, а некоторые из них даже полностью, подконтрольны фирме и могут быть изменены фирмой в желаемом для неё направлении при эффективном менеджменте и наличии необходимых для этого ресурсов.

Внешняя среда фирмы

Внешняя среда фирмы - это система и факторы, которые находятся вне фирмы, прямо или косвенно взаимодействуют с ней и слабо или вообще не подконтрольны ей. Она, в свою очередь, состоит из двух принципиально различных частей: микросреды и макросреды.

Микросреда фирмы.

Микросреда фирмы - это система и факторы, которые непосредственно воздействуют на фирму или подвержены её прямому воздействию. Она включает следующие основные элементы (рис. 2.5).

Потребители (покупатели) - это фирмы и физические лица или их группы, готовые приобретать товары и услуги данной фирмы. Они представляют собой важнейшую составляющую микросреды фирмы, так как их наличие и способность находить их определяет само существование фирмы и является условием её выживания и развития. Потребители, решая какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, оказывают огромное влияние на внутреннюю среду фирмы и результаты её деятельности.

Поставщики - это фирмы и физические лица, обеспечивающие данную фирму всеми видами ресурсов, необходимыми для осуществления её производственно-коммерческой деятельности. При этом в первую очередь речь идёт о поставщиках материальных ресурсов, используемых непосредственно для производства товаров и услуг. Однако важную роль играют также поставщики оборудования, энергии, финансовых и трудовых ресурсов, которые, с одной стороны, воздействуют на фирму, а с другой, - сами подвержены её воздействию в зависимости от того, является ли она при приобретении этих ресурсов моно -, олиго - или полипсонистом.

Конкуренты - это такие фирмы, которые соперничают с данной фирмой за получение предпочтения у покупателей при продаже своей продукции на рынке однотипных товаров. Во многих случаях именно конкуренты определяют, какую продукцию и по какой цене может продать данная фирма. Действия конкурентов непосредственно влияют на рыночное поведение и выживаемость фирмы, пути и способы изменения ею своего потенциала.

Посредники - это фирмы или физические лица, помогающие данной фирме в продвижении, распространении и сбыте её товаров. Они обеспечивают, во-первых, физическое перемещение товаров от мест их производства к пунктам продажи или потребления, их накопление и предпродажную подготовку; во-вторых, кредитную поддержку сделок и страхование рисков порчи или пропажи товаров; в-третьих, собственно продажу; в-четвёртых, помощь в поиске покупателей, рекламе, стимулировании сбыта и послепродажном сервисе.

Контактные аудитории - это системы и социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности фирмы и могут оказать существенное влияние на её результаты. Сюда относятся:

аудиторские и консалтинговые фирмы;

независимые средства массовой информации: пресса, радио, телевидение;

государственные органы: налоговые, статистики, лицензирования, санитарного, экологического и других видов надзора;

местные власти;

общественность: профсоюзы, союзы потребителей, экологические и другие общества.

Все факторы микросреды непосредственно воздействуют на деятельность фирмы, однако сами в большей мере или полностью неподконтрольные фирме из-за активного воздействия на них других общественных факторов и непредсказуемых действий конкурентов. В то же время путём исследования и выявления их характеристик и тенденций изменения фирма может подстраиваться под них и в значительной мере воздействовать на них с помощью инструментов комплекса маркетинга.

Макросреда фирмы.

Макросреда фирмы - это системы и факторы, которые косвенным образом воздействуют на фирму через её микросреду и не подконтрольны ей. Она включает следующие важнейшие группы факторов (рис.2.5).

Политехнические (политико-правовые) факторы: внутренняя и внешняя экономическая политика государства; законодательство по хозяйственной деятельности фирм; политехническая стабильность и расстановка политических сил и общественных движений.

Экономические факторы: темпы экономического развития, инфляция, безработица, распределение доходов в обществе, покупная способность населения.

Социальные факторы, которые делятся на две группы :

социально-демографические - численность, плотность размещения и половозвратная структура населения и тенденции изменения этих характеристик; миграция и изменение соотношения городского и сельского населения; изменения в численности и структуре семьи, в количестве браков и разводов;

социокультурные - система принятых в обществе установок, жизненных ценностей и традиций; социальные классы и их характеристики; культура и субкультуры, формируемые на национальной, расовой, религиозной и региональной основе.

Технологические факторы: уровень и темпы научно-технического прогресса; уровень государственной поддержки и финансирования науки и научных исследований; степень внедрения новшеств в товары, средства производства и технологии; наукоёмкость продукции и технологических процессов различных отраслей.

Природные факторы: состояние и перспективы использования природных ресурсов; степень государственной регламентации рационального использования и воспроизводства природных ресурсов; экологические нормативы и уровень развития системы экологического мониторинга.

Факторы макросреды в большинстве случаев не имеют специфического по отношению к отдельно взятой фирме характера и не воздействуют впрямую на фирму. Они непосредственно воздействуют на факторы микросреды и только через них косвенно влияют на стратегическое положение фирмы. Кроме того, из-за масштабности этих факторов фирма практически не может воздействовать на них и вынуждена принимать их как данность, приспосабливая к ним свою деятельность.

Важной характеристикой микросреды является также наличие существенных взаимосвязей между её факторами, так что изменение одного из них приводит к изменению других. Так, изменение социальных условий приводит к новым политическим решениям, которые, в свою очередь вызывают изменение экономических условий деятельности фирмы. Это требует проводить их анализ не по отдельности, а системно, в комплексе.

Наибольшее влияние на деятельность фирм оказывают четыре вида факторов макросреды: политико-правовые (П), экономические (Э), социальные (С) и технологические (Т), которые объединяются в группу ПЭСТ -факторов и по отношению к которым проводят комплексный ПЭСТ- анализ.

Характеристики внешней среды фирмы.

В целом внешняя среда фирмы, включая её микро- и макросреду, имеет следующие изменяющиеся с течением времени характеристики: сложность, подвижность и неопределённость.

Уровень сложности внешней среды - это число и степень разнообразия и различия факторов, существенно влияющих на деятельность фирмы.

Степень подвижности внешней среды это относительная скорость, с которой происходят изменения этой среды. В целом скорость изменений внешней среды современных фирм возрастает, но при этом вокруг одних фирм внешняя среда изменяется особенно быстро (авиакосмическая, фармацевтическая, химическая, электронная и ряд других отраслей), а вокруг других - изменяется медленно (металлургия, машиностроение, кондитерская отрасли).

Уровень неопределённости внешней среды - это характеристика, обратная относительному количеству известной фирме о своей внешней среде информации и степени уверенности в её точности.

3. Структура фирмы

3.1 Сущность и значение структуры фирмы

Структура (лат. structura - строение, устройство) фирмы - это совокупность всех её компонентов и устойчивых связей между ними.

Структура фирмы имеет определяющее значение для конкурентоспособности и эффективности деятельности фирмы и, в свою очередь, сама зависит от внутренних и внешних для фирмы факторов.

Во-первых, она зависит от выбора фирмой стратегических параметров своей деятельности. Так, выбранная миссия определяет вид бизнеса фирмы; выбор стратегической цели фирмы определяет объём этого бизнеса, а выбор стратегии - способ действия и концентрации ресурсов фирмы. Все эти факторы определяют профессиональный состав работников, количественный и качественный состав средств производства и способ рациональной связи между ними.

Во-вторых, она зависит от параметров внешней среды фирмы. Так, высокая сложность этой среды требует создания децентрализованной структуры, в которой принятие большинства решений вынесено на нижние уровни фирмы, т.е. на уровни непосредственного её взаимодействия со своей внешней средой. Высокая изменчивость внешней среды требует создания гибкой структуры, которая может легко, быстро и экономично перестраиваться под быстро меняющиеся требования внешней среды.

Если фактическая структура фирмы не отвечает этим и другим подобным требованиям, то это неизбежно приводит к снижению эффективности деятельности, потере конкурентоспособности, уходу с рынка, а возможно, и к банкротству фирмы.

При определении понятия "структура" применительно к фирме рассмотрим два аспекта:

организационно-управленческий;

производственно-технологический.

Им соответствуют организационная и производственная структуры фирмы.

3.2 Организационная структура фирмы

Для эффективного управления фирма делится на относительно обособленные структурные подразделения, за каждым из которых закрепляются определённые трудовые и хозяйственные ресурсы, права, обязанности и ответственность, и для каждого из них обособленно учитываются затраты и результаты его деятельности. При этом основным принципом формирования подразделений является принцип иерархичности, согласно которому определяются отношения вхождения (хозяйственного включения) и подчиненности (административного доминирования).

Рассмотрим типовой состав и иерархию структурных подразделений фирмы (рис. 3.1.).

Рис. 3.1.

Иерархия структурных подразделений - это множество типов подразделений фирмы, упорядоченное по отношениям административного доминирования и хозяйственного включения.

В этой иерархии каждая система определённого иерархического уровня доминирует по своим административно-хозяйственным правам над системами более низких уровней и включает их в качестве своих внутренних компонентов.

Фирма является юридическим лицом и имеет самый высокий административно-хозяйственный статус.

Отделение (филиал, производство) - это подразделение, выделяемое на крупных фирмах, имеющее отдельный баланс и текущий счёт в банке, реализующее законченный цикл производства и сбыта продукции (производственное отделение) или осуществляющее только сбыт продукции (региональное сбытовое отделение). Однако статус отделения ниже статуса юридического лица.

Цех (отдел) - это относительно крупное подразделение фирмы, которое имеет закрепленное за ним имущество, имеет право принимать самостоятельные решения по организации и оперативному управлению производством, организации, нормированию и оплате труда. Административно-хозяйственный статус цеха (отдела) ниже, чем у отделения, но не имеет отдельного баланса и текущего счета в банке, не может самостоятельно выходит на рынок.

Участок (бюро, сектор, лаборатория) - подразделение, которое может непосредственно входить в подразделения более высоких уровней, имеет средние размеры, закрепленное за ним имущество и более низкий, чем у цеха (отдела) административно-хозяйственный статус.

Бригада (группа) - это подразделение, работники которого взаимосвязаны выполнением одного для них производственного задания, несут коллективную ответственность за результаты его выполнения и образуют первичный производственный коллектив. Бригада самостоятельно решает вопросы внутреннего управления и осуществляет распределение коллективного заработка и премии между членами бригады в зависимости от личного вклада каждого работника в общие результаты ее работы.

Элементарная производственно-хозяйственная система (ЭПХС)- это минимально возможная производственная система, которая не содержит каких-либо производственных подсистем, а представляет собой непосредственное объединение работника и закрепленных за ним средств производства, образуя систему “человек - рабочее место”. При этом работником закрепляются используемые им средства производства, за состояние, сохранность и правильное использование которых он несет определенную ответственность. Кроме того, затраты и результаты труда работника каждой ЭПХС учитываются абсолютно либо непосредственно, либо по доле вклада в конечные результаты бригады, а оплата его труда поставлена в зависимость от этих затрат и результатов.

В соответствии с рассмотренной типизацией подразделений формируется реальная организационная структура фирмы.

Виды организационных структур фирмы.

В зависимости от вида подразделений, которые находятся на верхнем уровне административно-хозяйственного деления фирмы, различают три вида организационных структур фирмы:

дивизиональная;

цеховая;

бесцеховая.

На верхнем уровне деления дивизиональной структуры находится отделение. Такая структура характерна для крупных фирм, с широкой диверсификацией, сложной технологии и сложным рынком. В свою очередь, она может иметь одну из следующих трех модификаций:

а) дивизионально-продуктовая, при которой каждое отделение фирмы ориентированно на выпуск определенного вида продукции;

б) дивизионально-рыночная, при которой каждое отделение фирмы ориентированно производство товаров и услуг для отдельной группы потребителей;

в) дивизионально-региональная, когда каждое отделение фирмы ориентировано на обслуживание потребителей определенного региона.

На верхнем уровне деления цеховой структуры находится цех (отдел). Такая структура используется преимущественно в фирмах среднего размера.

Если фирма на верхнем уровне ее деления состоит из подразделений не выше бюро, участков, лабораторий и секторов, то формируется бесцеховая структура. Такая ситуация типична для малых фирм и позволяет увеличить оперативность решения проблем и экономить на административно-управленческих издержках.

Типы организационных структур управления.

В зависимости от принципа организации управления фирмой выделяют следующие типы организационных структур управления:

бюрократическая (линейная);

функциональная;

линейно-функциональная;

штабная;

дивизиональные:

продуктовая;

ориентированная на потребителя;

региональная;

матричная (проектная).

Линейная (бюрократическая) организационная структура управления

Концепция бюрократии сформулирована в начале 1900-х годов нем. социологом Максом Вебером.

Характеристика рациональной бюрократии (по М. Веберу)

- четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности

- иерархичность уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему

- наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоординированность различных задач

- дух формальной обезличенности, с которой официальные лица выполняют свои обязанности

- найм на работу в соответствии с техническими квалификационными требованиями. Защищенность работников от произвольных увольнений.