Теория и практика связей с общественностью

Поисковый план целесообразно использовать в том случае, когда аудитория исследования размыта или объединяет в себе представителей разных групп. Поисковый план включает три основных этапа работы: постановку проблему, изучение документов и экспертные опросы, дневниковые наблюдения. Экспертный опрос позволяет сформулировать первичные гипотезы, наблюдение, структурировать собранную информацию и конкретизировать аудиторию, на которую будет осуществляться воздействие. Описательный план направлен на детальное освещение состояния объекта и выделение существующих взаимосвязей его структурных элементов. Экспериментальный план направлен на формулировку объяснительной гипотезы. Исследовательский процесс очень важен в связях с общественностью, так как помогает выявить, в какой же точке развития находится организация, какие проблемы существуют, а какие могут возникнуть. Исследования в СО используются в течение планирования и ведения медиакампании. На начальном этапе работы для сбора и анализа информации активно используются первичные исследования. По ходу реализации медиастратегии осуществляется мониторинг и возможно проведение контент-анализа. На этапе оценки проведенной медиакампании применяется контент-анализ.

52. Зарубежные корпоративные профессиональные объединения в области связей с общественностью

Концепция Международной ассоциации PR появилась в ноябре 1949г, когда двое голландских и четверо английских работников PR собрались в Лондоне, чтобы обсудить свою деятельность. В ходе обсуждения они пришли к мысли об организации международного общества, целью которого было бы повышение уровня работы в области PR в различных странах и профессионального уровня и эффективности деятельности практических работников PR. В результате этой частной встречи в Лондоне группа работающих в области PR руководителей фирм из Великобритании, Нидерландов, Франции, Норвегии и США собралось в Голландии в марте 1950г. под эгидой Нидерландской королевской международной торговой ярмарки и Голландского общества PR. После дискуссии партнеры приняли заявление о том что необходимо создать временный международный комитет, целью которого является развитие такого обмена и в конечном счете учреждение Международной ассоциации PR. Был создан Временный международный комитет, и в течение пяти лет в Англии проводились его постоянные заседания, совпадавшие с ежегодными конференциями британского Института PR (IPR). На этих встречах присутствовали представители из Франции, Великобритании, Нидерландов, Норвегии и США, а иногда наблюдатели от Австралии, Бельгии, Канады, Финляндии, Италии и Швейцарии.

1.2 IPRA - Международная ассоциация паблик рилейшнз

Международная ассоциация PR (IPRA) была создана в Лондоне 1 мая 1955г. Тогда же был официально принят ее Устав и избран Совет IPRA. Сегодня IPRA является всемирной профессиональной организацией, которая служит катализатором развития высоких норм в области образования, этики, практики PR. Проводя регулярные встречи в разных частях света и публикуя свои материалы, Ассоциация дает стимул дальнейшему развитию знаний в области PR, пониманию различных форм, методов, стилей работы.

После каждого Всемирного конгресса по PR (1 раз в три года) IPRA публикует «золотой доклад» по текущей теме, например

- «PR и пропаганда - сравнение ценностей»,

- «Информационное общество» и т.д.

Ассоциация получила официальное признание со стороны ООН в 1964г. в качестве консультанта ЭКОСОС (Экономического и социального совета ООН). Ныне она также получила признание ЮНЕСКО в качестве неправительственной организации в «категории отношений взаимного информирования». Членство в IPRA открыто только для тех, кто уже по меньшей мере пять лет занимается деятельностью в области PR и имеет высокую профессиональную компетентность. Все члены избираются в личном качестве. Имея более 800 членов в 65 разных странах, IPRA выступает как уникальная международная организация, соединяющая высокую профессиональную квалификацию, компетентность и опыт в области PR и смежных областях. Хотя IPRA остаётся ассоциаций отдельных работников в сфере PR . она работает в тесном контакте с национальными ассоциациями PR и региональными федерациями.

Кодекс профессионального поведения международной ассоциации по связям с общественностью (кодекс IPRA). (Принят международной ассоциацией PR ПР (IPRA) на её генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 года и является обязательным для всех членов Ассоциации.)

1.3 CERP - Европейская конфедерация по связям с общественностью

CERP возникла в 1959 г. с целью представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов. Конфедерация стала форумом для контактов, обмена знаниями и опытом, выработки профессиональных и этических норм. Конфедерация уделяет большое внимание образованию и развитию новых профессиональных PR-ассоциаций в среде европейского студенчества и в новых европейских демократических государствах. Для этого CERP в 1989 г. создала специальные организации - CERP - консультанты, CERP -образование и CERP - профи, которые активно проводят свои образовательные курсы и семинары. CERP имеет консультативный статус в Совете Европы, ЮНЕСКО и пользуется поддержкой Европейской комиссии. В 1999 г. CERP объединяла 26 национальных ассоциаций PR (в том числе российскую), представляющих более 22 тыс. специалистов и охватывающих весь спектр PR-деятельности в Европе. Этические нормы членов CERP перечислены в Лиссабонском кодексе (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR), принятом Генеральной ассамблеей CERP в Лиссабоне в апреле 1978 г. и дополненном в мае 1989 г. Члены CERP так же разделяют принципы профессионального поведения, записанные в Афинском кодексе, принятом Генеральной ассамблеей IPRA в Афинах в мае 1965 г., Минимальными стандартами качества (МСК). (Разработаны Международным институтом качества связей с общественностью (ИКПР) и приняты на Всемирном конгрессе ПР в Хельсинки в июне 1997 года).

1.4 IСО - Международный комитет ассоциаций PR-консультантов

Комитет создан в 1986 г. в целях координации профессиональной деятельности PR-компаний, работающих на международном рынке. В 1999 г. ICO объединял национальные ассоциации по связям с общественностью 21 государства, которые, в свою очередь, представляли около 850 компаний с общим штатом более 20 тыс. человек. Эта международная организация руководствуется этическими и профессиональными принципами Римской хартии (Профессиональная хартия ICO), принятой на заседании ICO в Риме в октябре 1991 г

2. Американские и британские консалтинговые ассоциации

2.1 PRSA (Американского общества по связям с общественностью)

Американское общество по связям с общественностью (PRSA) - одна из крупнейших профессиональных ассоциаций, объединяющая более 20 тыс. PR-специалистов. Основными задачами PRSA является разработка и совершенствование профессиональных стандартов, предоставление своим членам возможностей для профессионального развития и обучение, проведение исследовательских программ. Для того, чтобы говорить о будущем ассоциации PR, необходимо проанализировать момент становления отрасли, вернувшись к ее истокам, в 1947 год. То время было особенно тяжелым для многих стран и народов. Вторая Мировая война (1941 - 1945 гг) оставила неизгладимые следы как в душах людей, так и на улицах многих городов. Нищета и серость - чудовищные последствия войны. Еще не «оперившаяся» к тому времени Организация Объединенных Наций (ООН) начинает подготовку к затяжным дебатам, которые в последствии, примерно через год, увенчаются голосованием, подтверждающим появление на карте мира нового государства Израиль. В США, в то время, колледжи и университеты постепенно заполняются солдатами, вернувшимися с войны.

Одновременно, Джекки Робинсон (Jackie Robinson) выступает резко с критикой расовой дискриминации в Высшей Бейсбольной Лиге. Совместно с звездой тенниса Алтеей Гибсон (Althea Gibson), он начнет процесс десегрегации в профессиональном спорте во всем мире.

На смену долгой и тяжелой для всех войны, пришла эра взаимных компромиссов и решений цивилизованным способом, возникающих споров и конфликтов на всех уровнях межгосударственного общения, как по вертикали, так и по горизонтали. Именно в этом новом мире, 26 летний Гарольд Берсон (Harold Burson), отслуживший в Вооруженных Силах США, в прошлом военный репортер, освещавший Нюренбергский процесс над фашистскими преступниками для радиостанции American Forces Network, празднует первую годовщину создания своего Нью-йоркского агентства по связям с общественностью Harold Burson Public Relations. Одновременно с этим в Нью-Йорке, отважная группа молодых пиарщиков, которых в последствии Том Брокоу (Tom Brokaw) назовёт «Величайшим Поколением», активно создавала Американское общество по связям с общественностью PRSA. То было время незрелой юности Public Relations. Ежегодно только шесть компаний, входили в список консультантов, специализирующихся на связях с общественностью (и это не смотря на то, что количество корпоративных PR департаментов стремительно увеличивалось)

Основатели Американского общества по связям с общественностью PRSA, а в последствии, основатели Обществ по связям с общественностью во многих частях мира, были бы крайне удивлены тем, как быстро их детище росло за следующие десятилетия. Такого глобального роста во всех плоскостях и направлениях и востребованности в PR-специалистах, они вряд ли могли ожидать. С момента создания Американского общества по связям с общественностью PRSA в 1948 г. на повестку дня был поставлен вопрос принятия профессионального кодекса, и в 1950 г. принят его первый вариант, претерпевший с тех пор значительные изменения. В настоящее время этот Кодекс является обязательным для всех членов Общества, кроме того, его придерживаются другие агентства и независимые консультанты, не являющиеся членами Общества. В PRSA разработана формальная процедура выявления нарушителей Кодекса. Там существуют советы по этике и профессиональным стандартам, в функции которых входит применение различных санкций к нарушителям: предупреждения, отстранение от деятельности, выговоры, исключение из Общества. PRSA не имеет юридического права запретить профессиональную деятельность в области ПР, но факт исключения из него по этическим соображениям получает широкую огласку и имеет соответствующие последствия. Члены Американского общества по связям с общественностью строят профессиональную деятельность на основополагающих ценностях и достоинстве личности, исходя из того, что свободное отправление прав человека, особенно свободы слова, свободы собраний и свободы печати, является главным в практике паблик рилейшнз.

Служа интересам клиентов и работодателей, члены Общества заявляют о своей приверженности улучшению коммуникации, взаимопонимания и сотрудничества между различными индивидами, группами и общественными институтами, а также равным возможностям при найме на работу по профессии связей с общественностью.

2.2 «Глобальный Альянс по связям с общественностью и коммуникационному менеджменту» (The Global Alliance for Public Relations and Communication Management)

Глобализация связей с общественностью - сегодня PR является связующим звеном между социальными, экономическими и политическими системами нации. «Глобальный Альянс по связям с общественностью и коммуникационному менеджменту» (The Global Alliance for Public Relations and Communication Management) - всемирная конфедерация Ассоциаций по связям с общественностью, объединяющая 160 000 профессионалов во всем мире, установила универсальный этический кодекс, а также разработала стандарты учебного плана по специальности «Связи с общественностью».

Альянс так же, выступает в защиту связей с общественностью и демократических свобод во всем мире. В 2008 году, Альянс спонсировал Пятый Мировой Фестиваль Связей с Общественностью «Общественная Выгода Связей с общественностью», который состоялся в Лондоне.

2.3 Институт общественных отношений (IPR)

После войны первыми в Европе примеру американцев последовали англичане, заложив современную систему PR в деятельность многих государственных и частных, коммерческих и некоммерческих структур. Преимущество отдавалось журналистам, так как у организаций возникали трудности в общении с прессой и издательской деятельности. В 1948 г. был создан Институт по связям с общественностью (Institute of Public Relations IPR) ведущее объединение британских профессионалов PR. Сегодня это международная ассоциация International Public Relations Association, которая уже к концу ХХ века насчитывала в своих рядах 5400 индивидуальных членов. Институт общественных отношений (IPR), принял следующее определение PR. Public relations -- это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений, и взаимопонимание между организациями и общественностью.Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик PR или организация IPR берут на себя обязательства соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел. Следует отметить, что члены IPR берут обязательства выполнять все положения Кодекса IPR при поступлении в этот институт. Им рекомендуется обращать внимание клиентов и нанимателей на этот Кодекс при всяком удобном случае. Члены IPR в своих взаимоотношениях с общественностью должны также не забывать положений других кодексов, принятых международными ассоциациями, особенно Афинского и Лиссабонского кодексов, поддерживаемых институтом PR. Кодекс профессионального поведения IPR был пересмотрен в 1985 году и в обновленном виде был принят на ежегодной сессии Института в специальной резолюции от 9 апреля 1986 года. Член IPR должен считать своим долгом соблюдение самых высоких норм профессионального поведения в области PR. Более того, член IPR несет личную ответственность при любых обстоятельствах за честное и откровенное ведение дел с клиентом, нанимателем и служащими, бывшими или нынешними, а также с коллегами - членами IPR, со СМИ и, самое главное, с общественностью.

53. Российские корпоративные профессиональные объединения в области связей с общественностью

Международной ассоциации PR появилась в ноябре 1949г В конце 50-х годах ХХ века происходит консолидация PR-сообщества, разрабатываются кодексы профессионального поведения, создаются международные объединения специалистов, работающих в сфере связей с общественностью:

В 1948 г. было создано Американское общество по связям с общественностью (PRSA), одна из крупнейших профессиональных ассоциаций, объединяющая более 20 тыс. PR-специалистов, а также Институт по связям с общественностью (Institute of Public Relations IPR)

Международная ассоциация PR (IPRA) была создана в Лондоне 1 мая 1955г. Европейская конфедерация по связям с общественностью - CERP возникла в 1959 г. с целью представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов.

Российская ассоциация по связям с общественностью была создана в июле 1991 г. Этим было объявлено о выделении public relation в России в отдельную отрасль, участники которой заботятся об уровне и качестве предоставляемых ими услуг. Сейчас в составе РАСО насчитывалось более 80 PR-агентств и других организаций. РАСО сотрудничает с IPRA, СЕRP, Американским обществом PR (PRSA) и другими профессиональными объединениями PR-фирм Европы и Америки. Вступить в РАСО может любое российское PR-агентство и другое юридическое лицо, которое предоставляет услуги высокого качества и соблюдает принципы профессиональной этики.

Стать членами РАСО могут также физические лица - российские и зарубежные специалисты, ученые и практические работники, профессионально занимающиеся связями с общественностью или заинтересованные в услугах Ассоциации. Принципы профессиональной этики закреплены в Декларации профессиональных и этических принципов (ДЕКЛАРАЦИЯ РАСО), принятой на конференции РАСО в ноябре 1994 г.

АКОС (Ассоциация компаний консультантов в области связей с общественностью) - первая российская профессиональная ассоциация компаний-консультантов, работающих в сфере public relations, член ICCO (International Communications Consultancy Organisation) - Международного комитета ассоциаций PR-консультантов. Эта принципиально новая для российского рынка PR ассоциация была создана 16 марта 1999 года и объединила наиболее авторитетные независимые компании России, работающие в области связей с общественностью. Участие России в ICCO дает возможность российским PR-агентствам пользоваться всеми преимуществами международной системы обмена опытом и результатами маркетинговых исследований, а также позволят российским клиентам компаний-членов АКОС получать полноценное PR-обслуживание за рубежом. Членство в ICCO дает российским PR-профессионалам возможность выхода на новый уровень развития и в перспективе - завоевание стабильных позиций на международном рынке PR. В профессиональном плане итогом сотрудничества АКОС и ICCO должно стать расширение поля применения этических норм и принципов мирового public relations, а также установление в России единых для рынка стандартов качества работы специалистов по PR. На сегодняшний день АКОС объединяет 15 наиболее крупных и профессиональных компаний российского рынка PR, занимающих более 70% этого рынка и имеющих суммарный годовой доход в 20 миллионов долларов. В составе 15 российских фирм-членов АКОСа работает, в общей сложности, более 1000 сотрудников. АКОС разрабатывает целый ряд инициатив в рамках развития PR индустрии. В апреле 2009 года впервые в России АКОС представила исследование объема российского рынка PR, в котором отображены основные количественные и качественные параметры развития рынка связей с общественностью в нашей стране. Ассоциация работает над разработкой ряда других документов, которые опишут принципы работы основных механизмов отрасли. К таким документам относится, в частности, Меморандум об унифицированных принципах ценообразования на рынке PR услуг. В настоящее время перед ассоциациями по связям с общественностью стоят новые задача, связанные с событиями в изменяющемся мире, опосредованными новыми испытаниями глобального экономического кризиса. В условиях этого кризиса значение связей с общественностью приобретает новое звучания. журналистам и специалистам по .PR предстоит вернуть доверие к своей информации со стороны политических, предпринимательских кругов и широких масс современного общества и ассоциации по связям с общественность должны сыграть в этом процессе серьезную роль.

54. Современные тенденции развития связей с общественностью как профессии

В России связи с общественностью (Public Relations - РR) как контент эффективных коммуникаций развиваются стремительно и являются одним из ключевых элементов маркетинга. Уже сегодня накоплен достаточный опыт практического РR с учетом специфики России, ее территориальной масштабности, ресурсного потенциала, культуры, традиций. За последние 15 лет РR как наука об управлении состоянием общественного мнения превратилась в национальную РR-логию, направленную на гармонизацию взаимоотношений внутри определенного маркетингового проекта, с его внешним окружением. Гибкое использование инструментов РR в экономической сфере неразрывно связано с такими его элементами, как концепция партнерства, согласие, компромисс, имидж, репутация. Для решения многих проблемных ситуаций, в том числе паблисити и успешного позиционирования на рынке, коммерческая организация вынуждена проявлять смекалку, использовать творческие формы и находки. Непредсказуемая рыночная среда требует от участников маркетинговых исследований установления результативных контактов с различными целевыми аудиториями: клиентами, партнерами, инвесторами, представителями властных структур и деловых кругов. Современный маркетинг немыслим без компетентности в сфере РК как функции управления с гибким использованием социально-психологических методов управления человеческими ресурсами в целях создания деловой атмосферы согласия и взаимопонимания. В последнее время в коммерческих структурах резко возросла озабоченность относительно репутации и популярности компании в глазах общественности.

Потребность в PR вызвала необходимость и в соответствующих специалистах. Первоначально в новую сферу приходили журналисты, представители других профессий. А теперь отдают предпочтение сотрудникам, обладающим разнообразными навыками и знаниями, необходимыми для эффективной практики PR, то есть - профессионалам. Система нынешнего PR - образования, по его мнению, формировалась на протяжении последних десяти лет. За это время было принято несколько государственных стандартов обучения специальности «связи с общественностью». Все они не выдерживают никакой критики. И главная беда здесь в том, что рынок еще не сформулировал более или менее внятного образовательного заказа на профессионалов, развитие PR - образования во многом зависит от степени развитости рыночных отношений в стране. И, в отличие от России, где львиная доля валового национального продукта производится естественными монополиями в сырьевой или энергетической отраслях, 70% мировой PR-индустрии ориентировано на малый и средний бизнес, который в развитых странах является основой экономики. Подавляющее большинство PR-агентств, скажем, в Европе, состоят из 3-5 человек и обслуживают в каком-то городке маленькие ресторанчики, кафе, туристическое агентство, станцию техобслуживания.

У нас же, надо отметить, во многих регионах вообще отсутствуют примеры практической PR-деятельности: здесь нет специалистов. Правда, в органах местной власти, в компаниях встречаются соответствующие подразделения. Но, на самом деле, их деятельность вовсе не отвечает задачам и сути связей с общественностью. Нет в большинстве регионов PR-агентств в полном смысле этого слова. Их функции берут на себя рекламные агентства, в которых выделены группы по работе со СМИ -- некие пресс-службы для клиентов. Однако это совсем не то. В связях с общественностью отношения со СМИ составляет незначительную долю всего комплекса возможных направлений деятельности в этой сфере. Как ни странно, процессу нормального становления и развития PR-образования вредит ажиотаж вокруг профессии, который рождает излишние и, зачастую, совсем нереальные ожидания. У студентов возникла иллюзия, что PR - это престижно, денежно, круто. А на самом деле ситуация такова, что мы получим огромное количество безработных «пиарщиков», которые будут готовы заниматься чем угодно, лишь бы работать. Между тем, перспективы студентов, обучающихся PR в регионах, могли бы быть более радужными: не конкуренция за ограниченное число вакансий в крупных корпорациях или городских администрациях, куда могут устроиться два-три человека из всего выпуска, а работа в маленьких компаниях или создание собственных агентств, обслуживающих малый и средний бизнес. И это было бы нормально. Разумеется, проблемы PR-образования имеют и внутренние причины. Прежде всего -- это дефицит квалифицированных преподавателей. Сегодня более 90 вузов имеют лицензию на подготовку PR-специалистов. Однако тех, кто действительно способен научить профессии, едва ли наберется и на пять кафедр. Специфика образовательного процесса в каждом конкретном вузе во многом определяется профилем факультета, при котором открывается соответствующая кафедра: социологов, учат исследовать, филологов -- писать, экономистов -- считать. В вузах, где преподавателей на кафедры PR набирают с разных факультетов, дела обстоят немного лучше.

Хорошо понимая это, Исполнительный совет РАСО недавно принял решение о создании образовательного центра, одной из задач которого будет и подготовка преподавателей в области PR. Об уровне современных требований к PR- образованию последние могут судить по критериям Всероссийского студенческого конкурса в сфере развития связей с общественностью "Хрустальный Апельсин" и материалам, публикуемым в профессиональных изданиях, в совокупности все эти факторы помогут преподавателям понять, что их подопечные ждут от них новых подходов в освещении предмета. Многие из тех, кто озабочен качеством сегодняшнего PR-образования, говорят, о нужде активнее привлекать к процессу обучения практикующих специалистов. Но тут своя проблема: у практиков, к сожалению, нет, во-первых, времени, во-вторых, заинтересованности, в-третьих, соответствующих навыков, чтобы встать за кафедру. И получается, что в целом выпускники вузов сегодня на самом деле вовсе не являются специалистами по PR. В массе своей они прошли обучение на кафедрах, созданных при факультетах журналистики, филологии, лингвистики, и, по сути, являются настоящими журналистами, филологами или лингвистами. Последние хотя бы два-три иностранных языка знают, что, в принципе, в сфере связей с общественностью сегодня никому не помешает. Стоит отметить и то, что гуманитарные дисциплины не могут базироваться лишь на конкретных предметах. Обучение здесь может идти только в контексте общей национальной культуры, а ее уровень сегодня в России оставляет желать лучшего. Более всего современным, а главное, завтрашним требованиям к PR-образованию отвечают программы кафедр, появляющихся сейчас на факультетах управления. Здесь студенты получают реальные представления о бизнесе, его законах и тенденциях развития, им проще затем встраиваться в бизнес - процессы. Так вот, уже завтра PR-специалисты, получившие образование в последние десять лет, ощутят недостаток управленческих, менеджерских знаний. В России это пока не так критично, но через два- три года те, кто покинет стены вуза, не обладая навыками участия в управлении, окажутся неконкурентоспособны. Конечно, выпускники факультета журналистики чувствуют медийную среду, понимают ее, и действуют на практике в соответствии с ее законами. Поэтому то и возникла иллюзия, будто наша профессия сродни журналистике, а PR-- сводится к работе со СМИ. Выпускники кафедр по связям с общественностью должны знать логику процессов, происходящих в других сферах деятельности. Таким образом, эффективность PR - образования достигается в результате широкого привлечения в учебный процесс PR - практиков, высокого профессионализма преподавателей и большого энтузиазма студентов.

55. Профессиональные периодические издания в сфере связей с общественностью. Их характеристика

В журнале освещаются как теоретические, так и практические вопросы public relations. Основная часть журнала посвящена практическим рекомендациям экспертов, методикам, примерам из практики. Журнал дает идеи по составлению программ развития и продвижения имиджа компании, ее товаров и услуг, формированию организационной культуры, представляет новые технологии диагностики и коррекции корпоративного имиджа, служит стимулом для профессионального роста и создания безупречного личного имиджа. Научные консультанты журналов - члены Академии имиджелогии, доктора и кандидаты наук.

Авторами издания являются ученые и практики - специалисты по PR , маркетологи, тренеры и специалисты по имидж - консалтингу.

Периодические PR-издания: "Пиар в России" - всероссийский научно-популярный журнал - Издание "PR в России" - это профессиональный журнал о сценариях и технологиях современных public relations. Журнал также содержит практические рекомендации экспертов, методики, примеры из практики. Основные темы публикаций: новости PR-компаний, политология, менеджмент, отношения со СМИ, креативные технологии, социология и маркетинг, искусство презентации, журналистика и медиа-рилейшенз, реклама, имидж и другие направления.

"Советник" - журнал о связях с общественностью и рынке PR - Журнал посвящен проблематике интеллектуального бизнеса и основным направлениям гуманитарных технологий: PR, консалтингу, брэндингу, рекламе, политическим технологиям, менеджменту, традиционным и современным методикам маркетинговых и социологических исследований.

Журнал "Служба PR" - Журнал адресован работникам пресс-служб, отделов по связям с общественностью государственных и коммерческих структур, специалистам консалтинговых фирм.

Журнал "Пресс-служба" - Журнал для пресс-секретарей, руководителей пресс-служб и специалистов по связям с общественностью. Практический опыт профессионалов, методические рекомендации, новое в профессии, примеры успешных PR-кампаний, обзор базовых вопросов, круглые столы с участием ведущих специалистов отрасли. Репутационный менеджмент, корпоративные СМИ, информационные войны, информработа в органах власти, коммерческие PR-кампании, мониторинг СМИ, PR в Интернете, внутрикорпоративный и отраслевой PR. И т.д.

56. Интернет-ресурсы по связям с общественностью. Их характеристика

Способ получения информации, который делает вас независимыми в выборе. Сайты профессиональных периодических изданий и интернет ресурсы

www.vm.mediarama.ru Вестник медиа. Еженедельный деловой ньюслеттер о медиабизнесе. Издается с 1998 года. Содержит опрос лидеров медиа рынка. ИД "Медиарама".

www.sovetnik.ru "Советник". Ежемесячный профессиональный журнал и интернет-портал о связях с общественностью и рынке PR. Выходит с января 1996 года и является старейшим отечественным специализированным средством массовой информации по PR.

www.soob.ru "Со-общение". Ежемесячный специализированный журнал об интеллектуальном бизнесе и гуманитарных технологиях, посвящен проблематике PR, консалтинга, брендинга, рекламы, политических технологий, менеджмента, традиционных и современных методик маркетинговых и социологических исследований. Издатель -- ЗАО "Журнал "Эксперт".

www.pr-dialog.com "PR-Диалог".Специализированное издание по связям с общественностью выходит один раз в два месяца на русском и английском языках.

www.prjournal.ru "PR в России". Ежемесячный профессиональный журнал о сценариях и технологиях современного PR. В журнале освещаются как теоретические, так и практические вопросы связей с общественностью. Основная часть журнала посвящена практическим рекомендациям экспертов, методикам, примерам из практики.

www.prweek.com Международное издание по PR: новости, аналитика. Представлены печатные периодические издания по странам: "PRWeek UK", "PRWeek US", "PRWeek Asia Pacific", "PRReport Germany".

www.prsa.org PRSA E-Newspaper -- ежемесячная газета Американского общества по связям с общественностью (Public relations Society of America -- PRSA). Распространяется среди членов PRSA. На английском языке.

www.prsa.org The Pubic Relations Strategist -- ежеквартальный журнал PRSA, представляющий новые перспективы, свежие идеи, развивающиеся концепции и тенденции, являющиеся стратегически важными для эффективных PR.

www.elsevier.com The Public Relations Review -- одно из старейших профессиональных изданий, посвященных связям с общественностью. Представляет значительное количество публикаций, основанных на PR-практике.

www.pronline.ru "PRonline". Информационный портал, посвященный проблемам PR, рекламы и маркетинга. Миссия PRonline - предоставить PR-специалистам и простым пользователям сети максимум возможностей для свободного общения, рассказать о том, что такое на самом деле PR, способствовать популяризации профессии public relations.

www.press-service.ru Журнал "Пресс-служба". Всероссийский специализированный журнал, ориентированный на пресс-секретарей, сотрудников пресс-служб, пресс-центров, PR-специалистов и всех, чья деятельность связана с информационной работой. Содержит информацию о том, как правильно организовать и провести пресс-конференцию, наладить работу пресс-службы, удачно реализовать PR-кампанию.

www.prjournal.ru PR в России. Профессиональный журнал о сценариях и технологиях современных public relations. В журнале освещаются как теоретические, так и практические вопросы public relations. Основная часть журнала посвящена практическим рекомендациям экспертов, методикам, примерам из практики.

www.sostav.ru Популярный интернет-портал о рекламе, маркетинге и PR. Содержит развернутую информацию о различных сегментах рынка. Ежедневные ленты новостей, аналитические материалы и исследования, позволяют аудитории сайта всегда быть в курсе событий происходящих на рекламном рынке в России.

57. Профессиональная литература по связям с общественностью. Характеристика основных изданий

За несколько последних лет в нашей стране изданы десятки книг, посвященных различным аспектам PR. Кроме того, за эти годы у нас опубликован ряд фундаментальных изданий по PR зарубежных авторов. Каждое издание, отличаясь своим содержанию, своей теоретической и практической направленностью, глубиной отражения освещаемых проблем, как правило, адресуется широкому кругу читателей, среди которых студенты, обучающиеся по специальности «Связи с общественностью», не всегда учитываются. Среди указанных книг есть и учебники, предназначенные для будущих экономистов, маркетологов, менеджеров и других специалистов. Если для студентов, обучающихся по указанным специальностям, данные учебники являются вполне приемлемыми, то будущие специалисты по связям с общественностью без соответствующей подготовки ими пользоваться не могут, ибо такие издания дают несистемное знание по очень сложной и недостаточно устоявшейся в понятийном аппарате молодой и развивающейся науке - науке о связях с общественностью. Студенты, избравшие специальность «Связи с общественностью», остро нуждаются в вводном курсе по теории и практике связей с общественностью - по теории и практике, которые, с одной стороны, являются их будущим полем профессиональной деятельности, а с другой - базовым курсом в вузовской подготовке. В последние годы одной из актуальных тем в отечественных публикациях по теории и практике PR становится тема истории развития PR в России. Особое внимание при этом уделяется вопросу периодизации развития связей с общественностью в нашей стране. Означенная проблема находит свое отражение в работах Л. В. Азаровой, В. В. Моисеевой, Д. П. Шишкина, М. А. Шишкиной, Г. Л. Тульчинского, А. Н. Чумикова, И. П. Яковлева и др.

Б.Р. Мандель - PR: методы работы со средствами массовой информации. Описание: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности "Связи с общественностью" и "Журналистика". Книга предназначена для использования не только при изучении методов работы со сми, но и при анализе типологии СМИ, изучении форм и методов работы в период избирательных кампаний и т.д.

Азарова Л., Ачкасова В. и др. Ситуационный анализ в связях с общественностью. - Первый в России учебник по новой и востребованной в современном вузовском преполавании и практической деятельности дисциплине - ситуационному анализу в связях с общественностью. Система практических заданий и вопросов моделирует навыки анализа конкретной ситуации и дальнейшие консалтинговые шаги специалиста по формированию коммуникационной среды организации.

Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампания: методология и технология - Учебное пособие написано известными преподавателями факультета журналистики Санкт-Петербургского государственного университета. В нем подробно анализируются технологические особенности каждого из этапов типовой PR-кампании, которая обычно состоит из четырех периодов: аналитического, планирования, реализации и оценки эффективности. Таким образом, структура работы строится в соответствие с основными этапами PR-кампании. Особенностью данного издания является углубленное изложение проблем, связанных с ролью социологических исследований, а также подробный анализ процедуры подготовки и проведения специальных мероприятий в рамках кампаний по связям с общественностью. Данную работу можно смело рекомендовать как одно из лучших учебных пособий по курсу «Организация и проведение кампаний по связям с общественностью». и.т.

58. Характеристика рынка труда в сфере связей с общественностью

В последние годы такие слова, как «пиар» или «пиарить», стали весьма популярны. Их часто используют как в отношении отдельных предприятий, учреждений и организаций, так и некоторых лиц -- политиков, звезд шоу-бизнеса, спортсменов и т. д. Появились и новые профессии в сфере «пиара», а также должности на многих предприятиях, что прибавило хлопот кадровикам. Именно поэтому вопросы профессиональной классификации работников в сфере «пиара» целесообразно рассмотреть более детально.

Понятие «связи с общественностью» и общая характеристика профессий в этой сфере. Термины «пиар» и «пиарить» происходят от английской аббревиатуры PR (public relations), которая произносится как «пиар». В переводе с английского это выражение означает «связи с общественностью», или наука и искусство налаживания взаимовыгодного сотрудничества между участниками процесса коммуникации. От профессионализма этих работников в значительной мере зависит репутация, прибыльность, а иногда и само существование предприятия или организации, в конце концов, зависит то, как соответствующие категории населения, преимущественно партнеры и клиенты предприятия, понимают и поддерживают цели его деятельности, осуществляемую политику, мероприятия, планы и т. д. Именно специалисты по связям с общественностью обеспечивают такое понимание и поддержку непосредственными контактами с представителями соответствующих категорий населения или с помощью средств массовой коммуникации. Поэтому, осознав роль, которую играют прочные связи с общественностью для предприятий, менеджеры, разрабатывая и осуществляя их планы, особенно в последние годы, все больше полагаются именно на специалистов по связям с общественностью.

Для того чтобы квалифицированно выполнять свои функции, специалисты по связям с общественностью должны хорошо знать не только «историю» своего предприятия, соответствующие средства массовой коммуникации, а также интересы, стремления, увлечения или проблемы «целевых» групп, на которых они фокусируют свое внимание: потребителей, клиентов, местных общин, конкурентов, политических партий, различных организаций по интересам, правительственных органов и т. д. Со всеми подобными «целевыми» группами специалисты по связям с общественностью должны налаживать отношения взаимного согласия, выгоды, сотрудничества. Часто такие отношения устанавливаются с помощью представителей средств массовой коммуникации, т. е. журналистов, для которых специалисты по связям с общественностью готовят разнообразные информационные материалы для дальнейшей публикации, например пресс-релизы. Значительная часть программ на телевидении, репортажей на радио или публикаций в газетах сначала «рождается» на рабочем столе специалиста по связям с общественностью. Они также обеспечивают постоянный контакт представителей предприятия с общественностью. Например, организовывают выступления руководителей предприятия перед разнообразными аудиториями, готовят проекты этих выступлений. Кроме этого, специалисты по связям с общественностью готовят отчеты об осуществлении различных проектов и принимают участие в подготовке визуальной информации о каких-либо событиях: фильмов, фотографий, слайдов и т. д. В правительственных структурах специалисты по связям с общественностью (их должности могут иметь различные официальные названия, в частности пресс-секретарь, руководитель пресс-центра и т. д.) обеспечивают информирование общественности о деятельности этих учреждений и их должностных лиц. Например, в Министерстве иностранных дел руководитель пресс-центра может информировать общественность о будущих визитах за границу государственных должностных лиц высшего уровня или об официальной позиции страны о возможном решении определенной международной проблемы. Пресс-секретарь министра или другого политического деятеля может разъяснить общественности его позицию относительно какого-либо предложенного законопроекта или осуществленных правительством действий, и, тем самым, положительно влиять на его имидж в глазах будущих избирателей и дальнейшую политическую карьеру.

Конкретные функции, роль и численность специалистов по связям с общественностью в значительной мере зависят от типа предприятия или организации, в которых они работают, и от того, насколько они крупные. Скажем, в больших транснациональных корпорациях может существовать должность вице-президента, который, являясь ответственным за связи с общественностью, принимает участие в разработке стратегических планов и политики корпорации. А в специализированном структурном подразделении по связям с общественностью могут работать специалисты с узкой специализацией в сфере связей с общественностью: специалисты по написанию статей и выступлений, изучению общественного мнения, по установлению контактов с представителями средств массовой информации, подготовке ответов на обращения и письма граждан и т. д.

Иногда специалисты по связям с общественностью работают в специализированных рекламных или маркетинговых структурных подразделениях предприятий, большей частью коммерческих, так как цель деятельности таких работников очень близка или совпадает с целью деятельности этих подразделений: рекламной, продвижением на рынке или маркетингом продукции предприятия, что невозможно без создания привлекательного ее «имиджа» среди общественности, т. е. потенциальных покупателей. Нередко в результате этого грань между некоторыми работниками, относящимися к формально разным профессиональным категориям, становится чисто условной, так как они работают в тесном контакте и решают одинаковые задачи.

Например, менеджеры по связям с общественностью могут оценивать программы рекламного характера, направленные на продвижение на рынке продукции предприятия, и организованные менеджерами по рекламе или маркетингу, с точки зрения их соответствия программам предприятия. Нередко они играют роль «глаз и ушей» высшего руководства предприятия, наблюдая за социальными, экономическими и политическими тенденциями и событиями, могущими повлиять на деятельность предприятия по продвижению на рынки сбыта продукции. Менеджеры по связям с общественностью также могут тесно взаимодействовать со специалистами в других отраслях (вне сферы рекламы и маркетинга). В частности, совместно с менеджерами по персоналу они могут принимать участие в подготовке и выпуске средств «внутренней коммуникации» на предприятии, например, таких как стенды, брошюры или специальные открытки, которые могут быть посвящены отношениям между руководством или собственником предприятия и персоналом. А вместе с менеджерами в области экономики и финансов -- принимать участие в подготовке и публикации отчетов и докладов о результатах деятельности предприятия, используя разнообразные средства коммуникации как внутри предприятия, так и за его пределами.

Размещено на Allbest.ru