Личности, сыгравшие ключевую роль в развитии управления в России, США, Японии

5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит». Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.

6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам.

7. Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна, как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение «двум господам» противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

Многие из сформулированных почти 100 лет назад принципов и сегодня звучат свежо и актуально.

Развитие управления в России после 1917 г.

Ульянов (Ленин) Владимир Ильич 1870 - 1924

Рис.

Может ли сила сотни превышать силу тысячи? Может и превышает, когда сотня организована. Организация удесятеряет силы

В.И. Ульянов (Ленин) - политический и государственный деятель, философ, марксист, публицист, создатель партии большевиков, основатель первого в мире социалистического государства. Был руководителем и идейным вдохновителем революционного и рабочего движения в России.

Родился 22 апреля 1870 г. в Симбирске в семье инспектора и директора народных училищ. Его старший брат Александр в 1887 г. был казнен за участие в покушении на жизнь императора Александра III, что оказало сильное влияние на становление его взглядов.

В 1879 - 1887 гг. В. Ульянов учился в Симбирской гимназии, после окончания которой с золотой медалью поступил на юридический факультет Казанского университета. Через три месяца после поступления был исключен за участие в студенческих революционных выступлениях и выслан на «место родины».

Вернувшись впоследствии в Казань, он вступил в марксистский кружок, где изучались и обсуждались сочинения К. Маркса, Ф. Энгельса и Г.В. Плеханова. В 1891 г. В. Ульянов сдал экстерном экзамены за курс юридического факультета Петербургского университета и стал работать помощником присяжного поверенного (адвоката) в Самаре. Здесь он организовал кружок марксистов, установил связи с революционной молодежью других городов.

В 1893 г. Ульянов переехал в Петербург, также работал и участвовал в марксистском движении. После встреч за границей в 1895 г. с деятелями международного рабочего движения (Г.В. Плехановым, К. Либкнехтом, П. Лафаргом и др.) вместе с другими революционерами объединил разрозненные марксистские кружки в «Союз борьбы за освобождение рабочего класса», который явился зачатком партии большевиков. Вскоре за активную пропагандистскую деятельность был арестован и заключен в тюрьму, а в 1897 г. отправлен на три года в ссылку (село Шушенское Енисейской губернии).

В 1900 г. Ленин выехал за границу, где вместе с Плехановым начал издание первой политической газеты марксистов «Искра». Был разработан проект Программы партии, в которой было выдвинуто требование установления диктатуры пролетариата для социалистического преобразования общества.

На II съезде РСДРП в Лондоне (1903) под руководством Ленина была создана партия большевиков, которую он видел централизованной боевой организацией. В работе «Что делать?» он писал: «Дайте нам организацию революционеров, и мы перевернём Россию!».

В конце 1905 г. Ленин вернулся в Петербург для руководства революционной борьбой, призывал к вооруженному восстанию и завоеванию революционно-демократической диктатуры пролетариата и крестьянства. С декабря 1907 г. вновь оказался в эмиграции, откуда направлял революционное движение, руководил РСДРП, развивал идеи марксизма, позже руководил большевистской газетой «Правда» (1912).

Поражение революции 1905 - 1907 гг. не ослабило его революционных настроений. «Разбитые армии хорошо учатся», - писал Ленин.

В своих работах он развивал идеи марксистской политэкономии, социалистической революции, истории капиталистической эволюции русской пореформенной деревни и промышленности. Часть из них была издана легально. Деятельность Ульянова как публициста и исследователя развития капитализма в России сделала его известным среди либеральных деятелей, а также во многих других кругах российского общества.

В апреле 1917 г. приехал в Петроград, разработал план завоевания власти пролетариатом путем вооруженного восстания, приведший к свершению 7 ноября (25 октября) Октябрьской революции, которая кардинально изменила экономическую систему России на последующие 84 года.

На II Всероссийском съезде Советов было образовано первое в мире рабоче-крестьянское правительство - Совет Народных Комиссаров, председателем которого был избран В.И. Ленин.

Вскоре после революции Ленин поставил задачу разработать план реорганизации промышленности и экономического возрождения России и взялся за строительство Советского государства на принципах социализма.

В 1917 - 1921 гг. правительством во главе с Лениным были сформированы основы управления социалистической экономикой. Их основное содержание состоит в следующем:

- сформулированы основные принципы управления социалистической экономикой,

- решен ряд практических вопросов управления в масштабах отраслей и народного хозяйства в целом,

- начата подготовка специалистов в области управления.

Разработанный Лениным «план построения социализма» включал следующие основные направления:

• социалистическая индустриализация - увязывалась с реализацией плана электрификации страны (ГОЭЛРО);

• кооперирование крестьянства - осуществление коллективизации крестьянских хозяйств, проведение политики продразверстки, а затем продналога;

• культурная революция - ликвидация безграмотности и построение системы народного образования.

В 1922 г. по его рекомендациям был создан Союз Советских Социалистических Республик (СССР).

Ленин указывал на необходимость повышения производительности труда, внедрения прогрессивной системы управления, достижений научно-технического прогресса. С этой целью он призывал изучать, преподавать и распространять тейлоризм по всей России. Это могло, по его мнению, способствовать тому, чтобы поставить отсталую Советскую страну на один уровень с наиболее развитыми европейскими странами.

Практически одновременно с Файолем, в 1918 - 1923 гг. Лениным были сформулированы принципы руководства социалистическим предприятием:

1. Единство политического и хозяйственного руководства - «политика есть самое концентрированное выражение экономики». Политические задачи определяются с учетом состояния экономики на основе экономических законов. Единство политического и хозяйственного руководства отвергает местничество, узковедомственный подход, идущий вразрез с общими интересами.

2. Демократический централизм - централизованное руководство должно органически сочетаться с участием широких масс трудящихся в управлении как отдельным предприятием, так и всем народным хозяйством.

3. Плановое ведение хозяйства - «нельзя работать, не имея плана, рассчитанного на длительный период и на серьезный успех».

4. Единоначалие и ответственность - персональная ответственность за работу любого подразделения возлагается целиком на его руководителя, который наделяется для этого необходимыми правами и полномочиями.

5. Коллегиальность руководства - коллективное обсуждение вопросов, дающее возможность при принятии решении учитывать мнения широкого круга заинтересованных лиц.

6. Научность - «чтобы управлять, нужно быть компетентным, нужно полностью и до точности знать все условия производства, нужно знать технику этого производства на ее современной высоте, нужно иметь известное научное образование».

7. Экономичность и эффективность - руководителю необходимо тщательно отбирать такие решения, которые способствуют сокращению затрат в производстве, оценивать эффективность каждого решения.

8. Подбор, расстановка и воспитание кадров - каждый работник должен занимать должность, открывающую возможности оптимального использования его знаний, опыта и способностей. Подбор и расстановка кадров тесно связаны с постоянным повышением квалификации руководителей.

9. Контроль и проверка исполнения принятых решений - обеспечивают оценку достигнутых результатов, выявление отклонений и принятие необходимых корректировок.

10. Материальное и моральное стимулирование - необходимо комплексное применение материальных и моральных факторов, стимулирующих повышение эффективности и качества работы. Каждый работник должен быть лично заинтересован в результатах труда.

В частности, раскрывая сущность коллегиальности, Ленин отмечал: «… во всяком случае и при всех без исключения обстоятельствах коллегиальность должна сопровождаться самым точным установлением личной ответственности каждого лица за точно определенное дело. Безответственность, прикрываемая ссылками на коллегиальность, есть самое опасное зло».

Большое значение он придавал развитию образования и обучению передовым приемам управления. В статье «Лучше меньше, да лучше» Ленин указывал: «Нам надо во что бы то ни стало поставить себе задачей для обновления нашего госаппарата: во-первых - учиться, во-вторых - учиться и в-третьих - учиться и затем проверять то, чтобы наука у нас не оставалась мертвой буквой или модной фразой, чтобы наука действительно входила в плоть и кровь, превращалась в составной элемент быта вполне и настоящим образом».

Выступая за развитие экономики, Ленин подчеркивал, что для восстановления разрушенного войной хозяйства необходима организация государства во «всенародный, государственный «синдикат». Он отмечал: «сторона … экономическая может быть обеспечена только тогда, когда действительно в русском пролетарском государстве будут сосредоточены все нити крупной промышленной машины, построенной на основах современной техники, а это значит - электрификация, а для этого надо понимать основные условия применения электричества и соответственно понимать и промышленность, и земледелие».

Для осуществления промышленного прорыва Ленин развивал идею социалистического соревнования, утверждая: «Социализм не только не угашает соревнования, а, напротив, впервые создает возможность применить его действительно широко, действительно в массовом размере».

В статье «Удержат ли большевики государственную власть» Ленин писал: «Мы не утописты. Мы знаем, что любой чернорабочий и любая кухарка не способны сейчас же вступить в управление государством. Но мы … требуем немедленного разрыва с тем предрассудком, будто управлять государством, нести будничную, ежедневную работу управления в состоянии только богатые или из богатых семей взятые чиновники. Мы требуем, чтобы обучение делу государственного управления велось сознательными рабочими и солдатами, и чтобы начато было оно немедленно, то есть к обучению этому немедленно начали привлекать всех трудящихся, всю бедноту». Ленин был беспощаден к «левачеству» в сфере образования и культуры, отрицавшему все позитивные достижения прошлого. Выступая на III Всероссийском съезде Советов, он заявил: «Социалистическая культура приобщает трудящихся к высшим духовным ценностям, к знанию всех тех богатств, которые выработало человечество». 30 августа 1918 г. на Ленина было совершено покушение эсеркой Ф. Каплан, приведшее к тяжелому ранению. Последствия ранения привели к тяжелой болезни и 21 января 1924 г. он скончался.

Идеи Ленина в течение всего периода существования СССР служили теоретической платформой функционирования экономической системы командно-административной экономики.

Богданов Александр Александрович 1873 - 1928

Рис.

Я организован, значит, я существую

А.А. Богданов - русский экономист с мировым именем, философ, писатель, политический деятель, ученый-естествоиспытатель, основоположник нового научного направления - общей теории организации.

Родился 22 августа 1873 г. в г. Соколка Гродненской губернии в семье народного учителя А.А. Малиновского. С детства отличался математическим складом ума, превосходной памятью, редким трудолюбием, любовью к книгам и естественным наукам.

Обучаясь в тульской гимназии, жил, как он пишет в автобиографии, в казарменно-тюремных условиях. С детства зарабатывая репетиторством, оказывал семье материальную помощь.

Окончив гимназию с золотой медалью, в 1893 г. поступил на естественное отделение Московского университета. В декабре 1894 г. за участие в народовольческом Союзе Северных землячеств был исключен из университета, арестован и выслан в Тулу. Там он проводил занятия в рабочих кружках, пропагандируя политэкономию К. Маркса. Это послужило основой для написания работы «Краткий курс политической экономии» (1897), который впоследствии стал самым популярным учебником политэкономии в России и переиздавался 15 раз.

В 1895 - 1899 гг. Богданов учился на медицинском факультете Харьковского университета, совмещая учебу с политической борьбой. Он возглавлял группу революционеров, неоднократно подвергался арестам и ссылкам, сотрудничал в большевистской печати, избирался в руководящие органы партии.

Научный кругозор Богданова простирался от истории рабочего движения, политэкономии, социологии, психологии, литературоведения и философии до геронтологии и гематологии.

Созданная им всеобщая организационная наука, названная тектологией, по мнению Богданова, носит универсальный характер и может быть одинаково успешно применена для изучения различных явлений как природы, так и общества. Ее целью является превращение мира в организационное целое, более совершенное, чем это было ранее.

В фундаментальной работе «Тектология. Всеобщая организационная наука», написанной в 1912 г. и неоднократно переиздававшейся, он пытался отыскать универсальные принципы организации, присущие и живой, и неживой природе.

Изобретение нового термина Богданов объяснял так: в греческом языке от одного корня образовался целый куст новых понятий: «таттейн» - строить, «тектон» - строитель, «таксис» - боевой строй, «технэ» - ремесло, профессия, искусство. В подобном ряду заложена «общая идея организационного процесса». Отсюда и название книги. До Богданова термин «тектология» применял к законам организации живых существ только Э. Геккель.

По утверждению Богданова, все проявления человеческой жизни буквально пронизаны организационными принципами. Повседневная жизнь и человеческая речь, социальное общение и трудовая деятельность, экономические действия и мышление выстроены в определенном плане, у них есть своя логика и последовательность. Иными словами, они не могли бы существовать, если бы не были организованы. Перефразируя знаменитый афоризм Декарта, Богданов говорил: «я организован, значит, я существую». Тектология - учение о строительстве - приобретает поистине универсальный смысл. Богданов тщательно прослеживает организующее начало, принципы тектологии в конкретных формах поведения и образа жизни людей, поведении живых существ, в неорганической природе, в человеческой истории, наконец, в социальной структуре общества и трудовой деятельности.

Всю управленческую деятельность Богданов сводил к соединению и разъединению наличных элементов. Например, процесс труда он сводил к соединению различных материалов, орудий труда и рабочей силы, результатом которого является конечный продукт как организационное целое. «Каждый элемент общества - группа или отдельный член - должен получить все необходимое для выполнения своей производственной функции».

В основу всеобщей организационной науки была положена теория равновесия, согласно которой все явления состоят из совокупности сменяющих друг друга состояний подвижного равновесия, которое устанавливается в результате столкновения различно направленных сил.

Всеобщая организационная наука включает в себя два основных механизма:

- формирование системы - обеспечивается за счет наличия элементов,

- регулирование системы - осуществляется за счет наилучшего сочетания этих элементов.

Богданов сформулировал «закон наименьших», согласно которому прочность всей хозяйственной цепи определяется наиболее слабым ее звеном. Этот закон, как и все другие законы тектологии, универсален, поскольку действует во всех сферах общественной жизни. Например, во время войны скорость эскадры определяется наименее быстроходным кораблем. Если командир эскадры намерен повысить боеспособность своего подразделения, он должен увеличить скорость отстающих судов. Если правительство заинтересовано поднять производительность общественного труда, оно обязано увеличить эффективность отстающих звеньев народного хозяйства. Идея «закона наименьших» легла в основу метода сетевого планирования и управления.

Неизвестно, повлияла ли идея «наиболее слабого звена» Богданова на В.И. Ленина, но известно, что и он высказывал сходные мысли. Ленин использовал эту идею в политических целях, когда привел Россию - слабое звено в цепи мирового капитализма - к победе социалистической революции.

Богданов сформулировал принципы организации коллективной работы, основные из которых следующие:

1. Не должно быть авторитарности при взаимодействии рядовых членов коллектива между собой и с руководителем.

2. Не должно быть субъективизма, ни личного, ни группового.

3. Не должно быть абсолютных норм.

4. Не должно быть инертности.

5. Не должна нарушаться «чистота целей».

6. «Всеовладение» как главная цель и «самопознание» как главный стимул мысли и воли работающего.

В этих постулатах явно виден отход от механистического рационализма тейлоризма в пользу эволюционной направленности организационной деятельности.

По вопросу об измерении результатов хозяйственной деятельности Богданов указывал, что измерять количество труда в производстве надо «числом рабочих, длиной рабочего дня, напряженностью работы. Труд есть затрата энергии. Но за час люди производят больше или меньше продукции, что зависит от интенсивности труда. Среднее количество труда, которое требуется для производства данной продукции, отражает общественно необходимое время».

Особый интерес представляет тектологический язык Богданова - яркий, афористичный, неординарный и вместе с тем очень запутанный и философски перегруженный. Так, средние доходы населения он называл «мерой социально-кристаллизованных активностей сопротивления». Богданов любил выражения типа «суммарный коэффициент структурной устойчивости», «энергия получаемых впечатлений» или «формирующий и регулирующий тектологический механизм». В своей теории он использовал понятия «интегрессия», «дезинтегрессия», «конъюгационный процесс» и др. Не менее ярко у него описаны и типы работников, например: «мускульный», «пищеварительный», «нервный» и «дыхательный».

Терминология организационной науки отражала взбудораженную революцией «низовую культуру», хотя и примешивала к ней элементы собственного формотворчества. Будучи литературно одаренным, Богданов - идеолог и вдохновитель Пролеткульта, не просто шел вслед за массами. Скорее он вел их за собой, предлагая новые образцы мышления, открывая перспективу культурного обновления. Несомненно, его экспрессивный стиль, резко отличавшийся от спокойно-академических рассуждений Тейлора и Гантта, выражал не только новую эпоху, но и новую миссию управления - активно преобразующую мир, радикально пересматривающую все организационные и культурные устои прежнего порядка.

Как писатель Богданов считается одним из основоположников отечественной научной фантастики. В своем романе-утопии о Марсе «Красная звезда» (1908) он предвосхитил элементы АСУ, предсказал ракетный двигатель на основе расщепления атома. Его описанием космического корабля («этеронеф») заинтересовался родоначальник космического ракетостроения К.Э. Циолковский.

С 1918 г. Богданов активно работал в органах знаменитого Пролеткульта, выступая за развитие пролетарского искусства, проникнутого духом трудового коллективизма и товарищеского сотрудничества.

В 1926 г. он организовал и возглавил первый в мире Государственный научный институт переливания крови. Метод переливания крови (трансфузии) он рассматривал как возможность применения в медицине положений, развиваемых «всеобщей организационной наукой».

По выражению Л.Н. Гумилева, он олицетворял собой русский тип подвижника - пассионария. Наиболее рискованные эксперименты он считал возможным проводить только на себе. Умер Богданов 7 апреля 1928 г. в результате неудачно проведенного эксперимента, перелив себе кровь зараженного больного.

Со смертью А.А. Богданова его взгляды стали подвергаться все большей критике, в первую очередь, со стороны цитовцев, и впоследствии многие из них были преданы забвению.

Вместе с тем Богданова по праву считают одним из родоначальников новой науки - общей теории организации. В ряде положений данной науки он опередил свое время. В частности, изучая универсальные законы изменения организации, Богданов развил систему взглядов, очень близкую той, которую спустя 30 лет высказывал французский математик и философ Р. Том в теории катастроф. В идеях организационной динамики он в зачаточном виде отразил прогрессивные в настоящее время направления менеджмента, связанные с внедрением организационных новаций, гибких управленческих структур и психологической переориентацией персонала.

Гастев Алексей Капитонович 1882 - 1941

Рис.

Рабочий, который управляет станком, есть директор предприятия, которое известно под именем станка

А.К. Гастев, видный экономист, социолог, писатель, был очевидным лидером отечественной науки управления и НОТ в 1920-е гг. За достижения единомышленники и оппоненты называли его «русским Тейлором».

Гастев родился 26 сентября 1882 г. в Суздале в семье учителя. Окончил городское училище, затем технические курсы. Поступил в Московский учительский институт, но в 1902 г. был исключен за политическую деятельность. С 1900 г. был активным деятелем революционного и рабочего движения в России. С 1901 г. - член РСДРП. В 1905 г. во время Первой русской революции был председателем Костромского совета рабочих депутатов, руководил боевой дружиной рабочих в Костроме, выступал на митингах с разоблачением эсеров и меньшевиков. Участвовал в работе III и IV съездов РСДРП.

Занимался революционной деятельностью в Ярославле, Иваново-Вознесенске, Макарьеве. С 1900 по 1917 гг. неоднократно подвергался арестам и ссылкам.

За плечами у Гастева не только революционный, но огромный производственный опыт: он работал слесарем на заводах и в трамвайных парках России и Франции (где, будучи в эмиграции, окончил Высшую школу социальных наук), а после Октябрьской революции - одним из руководителей на предприятиях Москвы, Харькова и Горького (Нижнего Новгорода), наконец, секретарем ЦК Всероссийского союза металлистов.

С 1906 г. Гастев являлся активистом профсоюзного движения, а в 1907 г. вышел из партии большевиков. С 1907 по 1918 гг. - член правления Петроградского союза металлистов, в 1917 - 1918 гг. - секретарь ЦК Всероссийского союза металлистов. После Октябрьской революции руководил «Советом искусств» на Украине, был чрезвычайным комиссаром Сормовского завода. Для занятий «социальной инженерией» Гастев считал необходимым лично освоить все навыки труда рабочего, на протяжении жизни он работал на заводах Петербурга, Москвы, Харькова и Николаева.

С 1900-х гг. занимался литературным творчеством. Опубликовал ряд рассказов и несколько сборников поэзии «пролетарского» направления, заявивших об эпохе "торжествующего машинизма". Был одним из идеологов Пролеткульта. Его стихи энергично воспевают индустриализацию, провозглашают наступление на Земле эры новых «скоростных» людей, воспитанных на идеях рационализации повседневной жизни. В начале 1920-х гг. Гастев оставил художественное творчество и полностью посвятил себя работе по организации труда. Он стремился создать индустриальную науку, способную покончить с психологией ремесленничества.

В 1920 г. в Москве им был основан Центральный институт труда (ЦИТ) ВЦСПС, который он считал своим последним художественным произведением и который возглавлял до 1938 г. В 1924 г. издана главная научная работа Гастева - книга «Трудовые установки» о методиках обучения трудовым приемам.

С 1932 по 1936 гг. являлся главным редактором журнала "Вестник стандартизации" (ныне - "Стандарты и качество"). Интересно, что Гастев находился в регулярной переписке с Г. Фордом. Сын - Юрий Гастев, также политзаключенный сталинских времён, философ, математик, правозащитник.

Главная заслуга Гастева заключается в разработке теоретических и экспериментальных идей новой науки - социальной инженерии («социального инженеризма»), соединявшей в себе методы естественных наук, социологии, психологии и педагогики.

Основные идеи Гастева нашли отражение в концепции «трудовых установок», включающей три взаимосвязанных направления:

1. Теория трудовых движений в производственных процессах и организации рабочего места: цитовцы усматривали противоречие между необходимостью роста производительности труда и жестким стандартом на выполнение операций. Устранить это противоречие предлагалось на основе жесткой инструкционной карточки в сочетании со свободой личной инициативы.

2. Методика рационального производственного обучения: на первое место вышел человек труда, важнейшей задачей становится сохранение его физического и психического здоровья. Цитовцы отвергали взгляд на возможности человека как на нечто, раз и навсегда данное. Делался вывод о необходимости постоянных тренировок способностей человека. К 1924 г. цитовцами были наработаны практические методики ускоренного производственного обучения.

3. Теория управленческих процессов, в соответствии с которой НОТ можно и нужно внедрять в любых условиях.

Приоритетной задачей концепции трудовых установок Гастев считал необходимость таким «образом перестроить производство, чтобы в самой его организационной технике постоянно слышался призыв к непрерывному совершенствованию, к непрерывному избирательству, к непрерывному улучшению как производства в целом, так и того ограниченного поля, на котором работает каждый отдельный производитель».

Разделяя взгляды представителей школы научного управления о необходимости разработки стандартов выполнения отдельных операций, Гастев предостерегал, что постоянное соблюдение стандарта может стать тормозом на пути роста производительности труда. Теория трудовых установок требовала описания всей последовательности постоянного совершенствования операции, начиная от ее самого примитивного исполнения и заканчивая самым рациональным. В свою очередь, это предполагало создание ряда постепенно нарастающих установок по мере роста их сложности и усовершенствования.

В 1920-е гг. Гастев выдвинул концепцию «узкой базы», «узкого места», с расшивки которого нужно начинать совершенствование управления.

Гастев не увлекался высокой теорией, в духе своего времени он был весьма конкретен: управление производством делилось им на два вида - управление вещами и управление людьми. Гастев находил в этих видах много общего: «рабочий, который управляет станком, есть директор предприятия, которое известно под именем станка». Несмотря на существенное упрощение, подобные представления содержат рациональное зерно: труд любого работника может быть легко разложен на ряд операций, функций, которым можно обучить и которыми можно управлять. Эти функции составляют непрерывный ряд и одинаковы, по мнению Гастева, и для рабочего, и для директора: расчет - установка - контроль - учет - расчет и т. д.

Возглавляемый Гастевым ЦИТ занимался внедрением методики трудовых установок в практическую деятельность. В качестве объекта для изучения трудовых установок была выбрана элементарная операция - рубка зубилом и опиловка. Изучение этой операции длилось в ЦИТ три года, развернулось в 64 самостоятельные научные проблемы, но так и не было завершено.

Важнейшее место в осуществлении методики трудовых движений отводилось инструктажу. С этой целью в ЦИТе было создано специальное подразделение (курсы инструкторов), которое занималось обучением будущих инструкторов на нескольких отделениях (слесарном, станочном, монтажном и др.). Подготовленные инструкторы направлялись на предприятия, где перед ними ставилась задача - наблюдать за выполнением трудовых установок, выступать в качестве инициаторов разработки более совершенных установок, прививать навыки постоянного улучшения работы всем рабочим.

ЦИТ призвал перенимать передовой опыт Тейлора, Форда, Гилбрета и других, а вскоре многие зарубежные специалисты стали использовать опыт ЦИТа.

Промышленное возрождение России, по мнению Гастева, неотделимо от культурного переворота. Концепция трудового воспитания и культурных установок предполагает уничтожение «стихийной распущенности» человека, которое начинается у Гастева с физической и бытовой культуры - рационального режима дня, правильного питания, отдыха и движения, затем закрепляется в социально-психологической культуре поведения, искусстве владения собой и своими эмоциями, взаимоотношениях, а результируется в подъеме общей культуры производства.

Искусство коллективной работы, по Гастеву, основывается на умении приспосабливать личные цели к общим задачам, на способности точно и своевременно выполнять распоряжения. Первым актом «организационного тренажа» является обучение не руководить другими, а подчиняться самому. На этом принципе и строится у Гастева новая наука - «педагогика тренировки». Ее методы и законы базируются на точном расчете, в котором учтены все мелочи и детали, она имеет три стадии: «общая гимнастика, имитация paботы и, наконец, настоящая работа».

Для руководителя Гастев предлагал полугодовой испытательный срок, в процессе которого за кандидатом на выдвижение проводились бы тщательные социально-психологические наблюдения и на основании их составлялся «психологический паспорт». Требуемая от руководителя деловая инициатива будет встречена с большим энтузиазмом, если прежде он покажет себя как исполнительный и дисциплинированный работник. Авторитет в коллективе, основанный на высокой личной культуре труда и профессиональной компетентности, представляет собой фундамент искусства управления.

Исходная ступень трудового обучения руководителя - исполнительская работа, простое «послушание, ибо только здесь проверяется, на что способен человек». Исполнительская работа дается труднее распорядительской и требует большего времени, усилий и воли.

Гастев был убежден, что не только руководители или рядовые работники, но и любой гражданин должен пройти в своей жизни через школу НОТ. Такой подход к воспитанию трудовой культуры (а оно, по Гастеву, должно начинаться не в 14 лет, а в 2 года) был созвучен эпохе.

Гастев требует творческого подхода к самым обыденным вещам (молотку, клещам, карандашу), нацеленности на постоянное, каждодневное конструирование, изобретательство. Для заражения рабочей массы «неустанным бесом изобретательства» необходимо разработать и внедрить эффективную систему методов привлечения работников к управлению. Именно они, а также ежедневное внимание со стороны администрации (обучение, помощь), создадут предпосылки к тому, что рабочий задумается над каждым своим движением и приемом, сможет разобраться в его «анатомии» и устройстве.

Одним из конкретных инструментов воспитания НОТ в быту являлась у Гастева хроно-карта, т. е. своеобразный учетный документ для записи бюджета времени. Статистическая обработка собранных у населения учетных карт, по замыслу Гастева, поможет установить степень его социализации, а их систематизация - основные социальные группы («рабочий, директор, студент, крестьянин, красный воин») по характеру и способу использования своего времени. Предлагались следующие этапы использования времени: сон, пища, работа, отдых, самообслуживание. Учет времени воспитывает бережливость, дисциплинированность, способность планировать свой рабочий день, повышает общую культуру человека. Для науки его польза в том, что он вскрывает «социальный скелет» труда и повседневной деятельности людей.

НОТ у Гастева - это еще и культура рабочего места. Культура движений органически переходит в культуру поведения, личная культура - в коллективную. Взаимоотношения людей на производстве, согласно гастевской концепции, требуют определенной «культурной условности», т.е. социальных установок, составляющих «искусство коллективной работы».

Гастев известен и как поэт, его литературное творчество высоко ценили В.В. Маяковский и А.В. Луначарский. Так же как и А.А. Богданов, он был одним из теоретиков и лидеров пролеткультовского движения.

Литературный стиль Гастева выражал язык эпохи: он был необычен, экспрессивен, насыщен такими понятиями-образами, как «культурное ратничество», «принцип подвижной портативности», «азбука культуррегерства» и др. Гастев призывал изучать человеческие эмоции с помощью коэффициентов напряжения, углов наклона, математических формул и геометрических символов. Это отражало новую эпоху и новую идеологию, вобравшую в себя язык пролетарских воззваний, рабочих площадей, митинговых призывов, плакатного стиха.

Гастеву принадлежит прекрасная мысль: «Мы проводим на работе лучшую часть жизни. Нужно же научиться так работать, чтобы работа была легка и чтобы она была постоянной жизненной школой». До настоящего времени сохраняют свое значение принадлежащие Гастеву семь правил для всякого труда.

Правило 1. Что такое научная организация труда? Это организация, основанная на строго учтенном опыте.

Правило 2. Если хочешь вводить научную организацию труда, стань мастером хоть одной операции, рассчитай ее и дай ускорение. Тогда ты будешь говорить фактами, а не зубрежкой.

Правило 3. Прежде чем изменить способы работы, надо их тщательно изучить.

Правило 4. Не старайся сразу сделать переворот, начинай с пустяков.

Правило 5. Не надоедай со своим изобретением, не хлопочи, а во что бы то ни стало претвори его в вещь.

Правило 6. Никогда не говори о безвыходности. Не склоняйся перед происшествиями. Настойчивая мысль и упорная воля сумеют их победить.

Правило 7. Знающий, но не умеющий - это механизм без двигателя.

Основные идеи и взгляды Гастева по трудовому воспитанию изложены в одном из первых программных документов ЦИТа - знаменитой «Памятке-правилах», содержащей наставления «Как надо работать». В концентрированном виде они состоят в следующем:

1. Сначала продумай свою работу досконально.

2. Приготовь весь нужный инструмент и приспособления.

3. Убери с рабочего места все лишнее, удали грязь.

4. Инструмент располагай в строгом порядке.

5. Не берись за работу круто, входи в работу исподволь.

6. Если надо сильно приналечь, то сначала приладься, испробуй вполсилы, а потом уж берись вовсю.

7. Работа приступами, сгоряча портит и работу, и твой характер.

8. При работе ищи удобного положения тела: наблюдай за всей установкой, по возможности садись; если стоишь, то ноги расставляй, чтобы была экономная опора.

9. Не работай до полной усталости. Делай равномерные отдыхи.

10. Во время работы не ешь, не пей, не кури. Делай это в рабочие перерывы.

11. Если работа не идет - не волноваться; надо сделать перерыв, успокоиться - и снова за работу.

12. Полезно в случае неудачи работу прервать, навести порядок, прибрать рабочее место, облюбовать его - и снова за работу.

13. Не надо отрываться в работе для другого дела - работай ровно.

14. При удачном выполнении работы не старайся ее показывать, хвалиться, лучше потерпи.

15. В случае полной неудачи легче смотри на дело, попробуй сдержать себя и снова начни работу.

16. По окончании работы надо все прибрать, все положить на определенное место.

Эти наставления представляют собой мудрые наказы повышения производительности труда, полезные на каждом рабочем месте, включая и место менеджера. Столь же простые и необходимые правила содержал широко распространенный по стране в те годы «Листок НОТ № 1» (рис. 2). Эти рекомендации были крайне необходимы для организации труда и воспитания трудовой культуры рабочих, вчерашних крестьян, которые, придя к власти, не освободились от патриархального уклада и образа жизни. Некоторые из них не утратили своего практического значения до сих пор.

Под руководством Гастева на десятках предприятий внедрялись инновационные методы организации труда и производства, по методикам ЦИТа подготовлено более 500 тыс. квалифицированных рабочих, тысячи консультантов по управлению и НОТ. Значителен его вклад в разработку идей кибернетики и общей теории систем. Разработки Гастева получили мировое признание, они изучаются в США, Англии, Франции и других странах.

А.К. Гастев руководил ЦИТом до его окончательного разгрома в конце 1930-х гг. (были репрессированы более половины сотрудников, институт был переподчинён наркомату тяжёлой промышленности и перешёл на обслуживание авиастроения, его научная работа фактически прекращена). В 1931 г. Гастев снова вступил в партию, однако это не спасло его от трагической участи: 7 сентября 1938 г. он был арестован, а 14 апреля 1939 г. приговорён к расстрелу Военной коллегией Верховного суда (ВКВС) СССР по ложному обвинению в участии в контрреволюционной террористической организации. Расстрелян 15 апреля 1939 г. Реабилитирован ВКВС СССР в 1956 г.

Керженцев Платон Михайлович 1881 - 1940

Рис.

Интенсификация труда будет одним из средств, при помощи которого мы повысим производительность труда

П.М. Керженцев, яркий представитель «группы 17-ти» в дискуссии по НОТ, глубоко проработал проблемы научной организации труда. Он доказывал, что развитие НОТ должно происходить не путем указаний и предписаний из центра, а «лишь при энергичном и массовом почине самого пролетариата».

Родился 4 августа 1881 г. в Москве в семье врача, депутата 1-й Государственной Думы М.Д. Лебедева. Учился в гимназии, затем на историко-филологическом факультете Московского университета. В феврале 1904 г. за революционную деятельность был арестован, исключен из университета. Полгода провёл в Таганской тюрьме, где познакомился с рядом революционных деятелей (Л. Каменевым, Б. Кнунянцем и др.). Был сослан в Нижний Новгород, где вступил в РСДРП(б).

В 1905 - 1906 гг. - пропагандист, агитатор и литератор в Нижнем Новгороде. Вновь был арестован и сослан в Вологду на 3 года, откуда бежал через три недели. В 1906 - 1912 гг. находился на нелегальном положении в Петербурге и Киеве, ведя партийную работу. Являлся сотрудником газеты «Звезда» и журнала «Просвещение».

В 1912 - 1917 гг. находился в эмиграции в Великобритании, затем в США и Франции. Выполнял работу корреспондента газеты «Правда» и «Новая жизнь». В 1918 г. вернулся в Россию, стал сотрудником, затем заместителем главного редактора газеты «Известия».

С 1919 по 1938 гг. занимал крупные посты в партийных и государственных структурах управления: работал в Наркомате рабоче-крестьянской инспекции СССР, зам. управляющего Центрального статистического управления СССР, зав. агитационно-пропагандистским отделом ЦК ВКП(б), управляющим делами Совнаркома СССР, председателем Всесоюзного комитета по радиофикации и радиовещанию при СНК СССР, председателем Комитета по делам искусств при СНК СССР.

На дипломатической работе в Наркомате иностранных дел работал в центральном аппарате НКИД, был полпредом СССР в Швеции и в Италии, выступал членом делегации по мирным переговорам с Финляндией летом 1920 г., участвовал в подписании договоров с Норвегией и Швецией.

Как литератор и журналист Керженцев основал Лигу «Время» и редактировал журнал «Время», работал ответственным руководителем РОСТА (Российское телеграфное агентство), председателем редакционного совета ОГИЗа, зам. председателя Президиума Коммунистической академии и директором Института литературы, искусства и языка.

С апреля 1938 г. являлся главным редактором и директором Малой Советской энциклопедии, заместителем Главного редактора Большой советской энциклопедии, заместителем директора издательства «Советская Энциклопедия».

Им написан ряд ценных работ по вопросам культуры, НОТ и истории партии. Среди них: «К новой культуре» (1921), «Культура и советская власть» (1919), «Наша печать» (1925), «Как вести собрания» (1917), «Как читать книгу» (1924) и др.

Керженцев распространил понимание научной организации труда на все сферы человеческой деятельности. По его мнению, НОТ включает в себя три составные части:

1) человек и его деятельность;

2) материальные средства (выбор места для организации, предприятия, подбор необходимого оборудования, материалов и др.);

3) использование рациональных организационных методов.

Особенно большое значение Керженцев уделял использованию организационных методов, которым на практике не уделялось должного внимания. К этим методам он относил методы подбора и использования работников, вопросы дисциплины, ответственности, учета и контроля, подчиненности и т. д. Эти проблемы нашли отражение в его работе под названием «Принципы организации», которая неоднократно переиздавалась в связи с большим интересом к ней читателей.

В отличие от Ерманского, провозгласившего принцип «оптимума», Керженцев отстаивал принцип «экономии», под которым он понимал достижение максимального эффекта от труда человека при минимальных затратах как человеческой энергии, так и материальных средств. Кроме того, Керженцев подверг острой критике позицию Ерманского по вопросам интенсификации труда. «Интенсификация труда, - писал он, - будет одним из средств, при помощи которого мы повысим производительность труда и тем самым сможем перейти к высшей хозяйственной ступени». При этом он отмечал, что интенсификацию труда не следует связывать с ухудшением физического состояния рабочего.

Отмечая общие заслуги Гастева в развитии НОТ, Керженцев одновременно критиковал некоторые стороны установочного метода и систему трудовой подготовки, созданную им в Центральном институте труда.

Особое внимание Керженцев уделял методам научной организации труда, к числу которых он относил: выработку нормалей и стандартов, тщательное измерение и учет, обследование «в натуре». «Материальной ценностью особого рода» он считал время: время неиспользованное - время погибшее безвозвратно. Поэтому, чтобы правильно использовать время, мы должны с особой тщательностью и бережливостью к нему относиться. Он подробно анализировал причины растраты времени в народном хозяйстве и предлагал пути их устранения.

Керженцев критиковал неудовлетворительную организацию работы управленческого персонала. Важнейшими направлениями улучшения его деятельности он считал повышение организационной культуры, правильное распределение обязанностей между работниками, повышение персональной ответственности за порученное дело, рациональное использование своего времени.

Керженцев считал необходимым распространение организационных методов на различные сферы деятельности: государственный аппарат, школы и пр. Им давались рекомендации по перенесению организационного опыта из одной сферы деятельности в другую, например, военного опыта в промышленность, опыта промышленности в культуру и т. д. с учетом особенностей каждой области.

Обладая обширными знаниями, Керженцев излагал свою точку зрения по широкому кругу важнейших организационных вопросов. Так, он высказывался по вопросу возможности применения «штабной организации» в управлении производством, о достоинствах линейной и функциональной организации и т. д.

В целом главный постулат концепции Керженцева состоял в том, что работа по НОТ является частью общехозяйственной деятельности, и поэтому необходимо распространить ее на все организационные формы, в которых протекает деятельность предприятий, хозяйственных и государственных учреждений с целью повышения «общей продуктивности труда».

Суть научной организации труда, по Керженцеву, - это человек с его физиологическими, психологическими, социальными и другими особенностями. Следовательно, цель НОТ - сделать жизнь человека приятнее, обеспечить гармонизацию интересов человека и общества.

Развитие управления в США

Уотсон-младший Томас 1914 - 1993

Рис.

Образование не достигает точки насыщения - девиз компании IBM

Т. Уотсон - выдающийся менеджер, глава компьютерного концерна «IBM», признанный одним из ведущих мировых лидеров менеджмента XX в.

Томас Уотсон родился в 1914 г. в состоятельной семье - его отец Томас Уотсон-старший являлся одним из создателей «International Business Machines Corporation», ставшей впоследствии одной из самых привлекательных для инвесторов и прибыльных компаний мира. Уотсон-старший был настойчивым коммерсантом, харизматичным лидером и властным руководителем, обладавшим удивительной способностью оказывать патерналистское покровительство. Безусловно, многому в менеджерском искусстве младший Уотсон научился у своего отца.

Он вырос в инновационной атмосфере компьютерной информатики, и его успех связан с поистине головокружительным темпом технического прогресса в этой отрасли.

Уотсон-младший унаследовал от отца небольшую в то время фирму «IBM» в 1956 г., когда она специализировалась на выпуске примитивных (по нынешним временам) конторско-бухгалтерских машин. Среди них высшим достижением были арифмометры, данные в которые вводились с перфокарт или перфолент. Уотсон-младший, возглавив компанию, смело ринулся в совершенно новую для себя сферу, ознаменовав начало эры компьютеров для жизни.

Уже тогда компьютеры считались многообещающим бизнесом, и на перспективное направление слетались и другие, более крупные в то время концерны - «General Electric», «Radio Corporation of America (RCA)», «Sparry-Uniwack», «Hewlett-Packard» и другие, но фирма Уотсона сумела обогнать их.

В 1959 г. появились первые компьютеры IBM на транзисторах, достигшие такого уровня надежности и быстродействия, при котором ВВС США посчитали возможным использовать их в системе раннего оповещения ПВО.

Уотсон увидел свой главный рынок сбыта в крупных компаниях, для которых компьютеры означали техническую революцию в отчетности, контроле над финансовыми потоками и производством. Среди ведущих покупателей были также банки, страховые компании и другие финансовые институты. Уотсон понимал, что с научных учреждений много прибыли не получишь и потому не старался лидировать в сфере сверхсложных и сверхскоростных компьютеров. Он увидел в компьютере средство совершенствования простых операций, т.е. замену арифмометра, а позже печатной машинки. Именно в этой области мог возникнуть массовый спрос на компьютеры. Его расчет оказался правильным.

Но и решение такой, казалось бы, простой задачи, потребовало сразу же удвоения расходов «IBM» на научные исследования и опытно-конструкторские разработки (НИОКР). Уотсоном были наняты сотни инженеров - специалистов по электронике. Кадры фирмы пришлось обновлять радикально. Вместо традиционных менеджеров-чиновников Уотсон окружил себя техническими талантами, которые не боялись перечить начальству и говорить правду в глаза. Он понимал, что без этого успеха не будет.

Наряду с этим были приняты решения в области действенного стимулирования изобретательской деятельности. Поскольку реальную ценность предложения можно определить только со временем, было введено долгосрочное премирование, которое в большей степени отвечает принципу «эффект - вознаграждение». Его суть в том, что автору изобретения в течение двух лет после его внедрения выплачивается 25% общей суммы экономии. Так, инженер одного из подразделений «IBM» в Канаде принес компании 70 млн. долл. за два года, предложив заменить оттиски на корпусах IBM этикетками.

Уотсон сделал ряд смелых шагов в конкурентных отношениях вопреки сложившимся стереотипным представлениям. Так, «IBM» открыто опубликовала данные о конструкции своего персонального компьютера IBM РС и его технические характеристики задолго до появления самого компьютера на рынке с целью привлечения сторонних разработчиков для создания программного обеспечения. Более того, «IBM» передала ряд интегральных схем одному из своих основных конкурентов компании «Digital Equipment», таким образом подготовив рынок для восприятия своей продукции, и в конечном итоге стала законодателем стандартов в области персональных компьютеров.

К началу 70-х гг. «IBM» превратилась в фактического монополиста по производству крупногабаритных, а с 80-х гг. и лидера в производстве персональных компьютеров. В дальнейшем положение компании было поколеблено распространением мини-компьютеров (ноутбуков, нетбуков), но до сих пор «совместимость с IBM» считается нормой, стандартом подавляющего большинства компьютеров, выпускаемых в мире.

1981 г. прочно вошел в историю человечества как год появления персонального компьютера. С тех пор IBM не теряла лидерства практически во всех областях компьютерных технологий. Огромные инвестиции в науку (четыре Нобелевских премии по физике) и постоянное совершенствование бизнес-модели позволили IBM стать краеугольным камнем не только отрасли, но и американской экономики.

Под руководством Уотсона доходы компании выросли до 8 млрд. долл., а число сотрудников - до 270 тыс. чел. Журнал «Fortune» в 1987 г. назвал Томаса Уотсона-младшего величайшим капиталистом в истории человечества. Гений Уотсона состоял в успешном сочетании таланта организатора с талантом новатора - выдвинувшись на крупной технической идее, он создал мощную организацию.

Он не стремился делать из каждого выпускаемого компьютера совершенство. Ему важно было оставаться впереди других. Скорость решения технических проблем стала для него главным критерием. «Не тяните, - требовал он от сотрудников, - решайте проблемы быстро, неважно - правильно или нет. Если сделаете ошибку, она быстро вас ударит го морде и заставит себя исправить».

Акции «IBM» быстро росли в цене, и сотрудники фирмы становились богатыми людьми. Но сам Уотсон не гнался за личным богатством, никогда не числился в списке ведущих миллиардеров. Мотивами его деятельности были профессиональное мастерство, саморазвитие, реализация внутреннего потенциала, творчество и новизна.

Уотсон принципиально изменил систему управления в компании. Вместо строгой авторитарности, неукоснительной дисциплины и жестких иерархических связей Уотсона-старшего он развил демократические начала в организационно-управленческой структуре компании, ввел целый пакет социальных программ по защите сотрудников различных категорий. В то же время он не был противником индивидуализма, провозглашал личностные начала в деловой жизни, с презрением относился к проявлениям групповщины и конформизма.

Он пояснял: «Наш упор на развитие человеческих отношений был продиктован не альтруизмом, а просто убеждением, что если мы будем уважать наших людей и помогать им уважать самих себя, это даст компании наибольшие прибыли».