Региональная составляющая модернизации организационно-экономического механизма жилищно-коммунального хозяйства
Особенности функционирования жилищно-коммунального хозяйства как части социальной инфраструктуры региональной экономики. Системообразующие факторы модернизации ЖКХ региона на современном этапе. Трехконтурная схема организационно-экономического механизма.
Рубрика | Экономика и экономическая теория |
Вид | диссертация |
Язык | русский |
Дата добавления | 01.05.2018 |
Размер файла | 347,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- внедрение информационных технологий и создание единой информационной системы, что позволит перейти на качественно новый уровень управления ЖКУ;
- разработка законодательных механизмов;
- развитие системы самоорганизации;
- повышение энергоэффективности за счет развития государственно-частного партнерства и развития стимулирующих факторов. Как отметил В. Путин, «задача частного бизнеса в ЖКХ - реализовывать масштабные инфраструктурные проекты, а не латать дыры за счет тарифов». Государственно-частное партнерство является одним из приоритетных направлений формирования институциональной среды инновационного развития, обозначенных в «Стратегии социально-экономического развития РФ до 2020 года»;
- повышение эффективности бюджетных расходов;
- повышение качества подготовки специалистов в сфере ЖКХ.
Структуризация решений проблемы повышения эффективности ЖКХ региона представлена на рисунке 4. Формирование дерева проблем и дерева решений является универсальным инструментом целеполагания, помогающим проанализировать ситуацию и выстроить цели как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.
Рисунок 4 - Структуризация решений проблемы повышения эффективности ЖКХ региона Таким образом, структуризация решений применяется при решении сложных многоэтапных вероятностных проблем и представляет собой перевернутое дерево проблем, в котором причины выступают основными задачами, а последствия - отдельными целями, реализация которых приводит к достижению основной цели.
Новые законопроекты о государственно-информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, о лицензировании управляющих компаний признаны позитивным результатом реформирования ЖКХ, однако требуется дальнейшее совершенствование и повышение эффективности отрасли.
Следует отметить, что повышение качества ЖКУ многие исследователи связывают с разработкой, внедрением и сертификацией системы менеджмента качества. Построение этой системы для предприятий ЖКХ на основе международных стандартов обеспечивает повышение эффективности управления бизнес-процессами, персонификацию ответственности, обеспечивает контроль и прозрачность управленческих решений, поскольку стандарт по логике вещей - наилучший способ выполнения какой-либо работы или услуги.
Анализ зарубежного опыта ценообразования в сфере ЖКХ показал, что при использовании любых методов регулирования тарифов должны быть разработаны и установлены обязательные стандарты качества услуг. Система менеджмента качества основана на процессном подходе, который давно используется многими организациями как наиболее прогрессивный инструмент управления, нацеленный на достижение результатов.
По мнению автора, процессный подход - это один из основных инструментов, которые может использовать руководитель, планируя реорганизацию системы управления, поэтому система менеджмента качества должна быть внедрена в наиболее значимые процессы ЖКХ.
Опыт передовых стран показывает, что повысить энергоэффективность отрасли можно путем внедрения энергетического менеджмента, что предполагает совершенствование нормативно-правового регулирования энергосбережения, использование новых технологий.
Вывести жилищно-коммунальное хозяйство на новый уровень можно только путем улучшения его качества. Профессионально образованные специалисты, оказывающие качественные услуги, ориентированные на качество бизнеса, качество услуг, качество технологических процессов жилищно-коммунального комплекса, способны установить баланс интересов между собственниками многоквартирных домов и ресурсоснабжающими организациями без роста тарифов и повышения социальной напряженности и вывести отрасль на новый уровень качества.
Таким образом, для изучения сложившийся проблемной ситуации проанализированы результаты экспертного опроса 42 экспертов. По результатам экспертного опроса выявлены пять групп основных проблем и причин низкого качества услуг жилищно-коммунального комплекса, что послужило основой для разработки ключевых направлений его развития.
2.2 Анализ процесса развития жилищно-коммунального хозяйства Республики Адыгея
Структура комплекса жилищно-коммунального хозяйства республики представлена 67 субъектами хозяйствования, из которых 10 - муниципальных, 57 - частных, в которых работает 4080 чел. (табл. 11).
Анализ статистических данных позволяет сделать следующие выводы:
- в общем количестве предприятий ЖКХ 15% являются муниципальной собственностью при полном отсутствии государственных предприятий. Этот факт позволяет говорить о достаточно успешной реализации рыночных реформ, проходящих в данной отрасли экономики;
- количество работающих на частных предприятиях составляет 75% от общего количества занятых в ЖКХ;
- в муниципальных образованиях, в отличие от городов РА, предприятия ЖКХ отличаются большей численностью, т.е. имеется фактор их укрупнения;
- наиболее крупные предприятия ЖКХ действуют в Майкопском и Гиагинском районах.
Таблица 11 - Структура регионального комплекса ЖКХ в Республике Адыгея в разрезе муниципальных образований на 01.01.2015 г. (численность и состав предприятий)
Города и районы |
Всего предприятий ЖКХ |
В том числе предприятий |
|||||||
государственных |
муниципальных |
частных |
|||||||
кол-во |
численность работающих |
кол-во |
численность работающих |
кол-во |
численность работающих |
кол-во |
численность работающих |
||
г. Майкоп |
51 |
2763 |
- |
- |
1 |
690 |
50 |
2073 |
|
г. Адыгейск |
1 |
124 |
- |
- |
1 |
124 |
- |
- |
|
Кошехабльский район |
1 |
116 |
- |
- |
1 |
116 |
- |
- |
|
Красногвардейский район |
1 |
134 |
- |
- |
1 |
134 |
- |
- |
|
Майкопский район |
2 |
309 |
- |
- |
2 |
309 |
- |
- |
|
Гиагинский район |
1 |
109 |
- |
- |
1 |
109 |
- |
- |
|
Шовгеновский район |
1 |
31 |
- |
- |
1 |
31 |
- |
- |
|
Тахтамукайский район |
8 |
412 |
- |
- |
1 |
99 |
7 |
313 |
|
Теучежский район |
1 |
82 |
- |
- |
1 |
82 |
- |
- |
|
Итого |
67 |
4080 |
- |
- |
10 |
1694 |
57 |
2386» |
Многоотраслевой характер ЖКХ региона проявляется в том, что указанный массив предприятий реализует свою деятельность не только в таких отраслях как, эксплуатация и ремонт жилищного хозяйства, водоснабжение и водоотведение, тепло- и энергоснабжение, но и в таких инфраструктурных сферах, как озеленение, ремонт дорог, очистка улиц, ритуальные услуги и т.д.
Социально-значимыми предприятиями в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Адыгея, как показал проведенный автором анализ, являются:
- МУП «Водоканал» (г. Майкоп), численность работающих на 01.01.2015 г. составила 690 человек;
- ОАО «АТЭК» «Майкопские тепловые сети», число работающих на конец 2014 года включало 578 человек;
- МУП «Ресурс» (г. Адыгейск), число работающих на 01.01.2015 г. было 124 человека;
- ООО «Теплоэнерго» (МО «Тахтамукайский район»), среднесписочный состав предприятия на 01.01.2015 г. составил 84 человека.
Остальные предприятия жилищно-коммунального хозяйства обслуживают менее 30% населения региона. Наблюдается тенденция к сокращению в Адыгее доли жилищного фонда, требующего капитального ремонта, что является следствием выполнения Федерального закона о создании «Фонда содействия реформированию ЖКХ».
Превалирующим в структуре жилищно-коммунального обслуживания является личное жилье, которое занимает по данным Адыгеястат 87,4% от общей площади жилого фонда Адыгеи (рис. 5).
Рисунок 5 - Структура жилищного фонда Республики Адыгея по принадлежности на 01.01.2015 г.
Анализируя структуру, представленную на рисунке 5, можно отметить, что преобладающая часть жилого фонда Республики Адыгея, по состоянию на 1 января 2015 года (свыше 87% от общей площади жилого фонда) находится в личной собственности граждан и юридических лиц, 10,9% - в собственности муниципалитета, незначительная часть (по данным структуры 0,9%) находится в собственности государства и другой собственности.
По результатам исследования структуры состояния жилищного фонда Республики Адыгея (рис. 6), можно сделать вывод о том, что по состоянию на 01.01.2013 в хорошем состоянии находилось 66,5% от общего количества зданий жилого фонда, в удовлетворительном - 29,9% зданий, требующих капитального ремонта - 10,9%. Таким образом, в целом состояние жилищного фонда в республике удовлетворительное, и существующие темпы капитального ремонта достаточно длительное время обеспечат поддержание его на уровне, соответствующим нормам.
Рисунок 6 - Показатели технического состояния жилого фонда Республики Адыгея в 2014 г.
По итогам 2013 - 2014 гг. доля жилого фонда, находящегося в хорошем состоянии, увеличилось и составило около 70%, что произошло за счет строительства нового жилья. Только в 2014 году в Республике Адыгея было введено в эксплуатацию около 270 тыс. кв. метров жилья, из которых 100 тыс. кв. м многоквартирного, остальные индивидуального, что в 2,5 раза больше, чем в 2013 году. Активно идет жилищное строительство в г. Майкопе, Тахтамукайском районе, где удельный вес построенного жилья в 2014 году составил около 50% от общего количества сданного в эксплуатацию. Начиная с 2007 года, в Адыгее объем ввода жилья в эксплуатацию увеличился в 8 раз. Особенно активно идет строительство индивидуального жилья, доля которого составляет 60% от общей площади жилья и 60% от общей площади новостроек. Успешно реализуется программа по обеспечению жильем молодых семей. В 2014 году на эти цели было выделено около 140 млн руб. субсидий, из которых 30% средств получено из федерального бюджета, 30% - из регионального и 40% - из местных бюджетов. Всего в 2014 году за счет этой программы жильем были обеспечены около 240 молодых семей. В целом же в 2015 году, по прогнозам Министерства строительства, транспорта, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, в Адыгее будет построено около 280 тыс. кв. м жилья, что превзойдет результаты предыдущих лет.
Наблюдается тенденция к сокращению доли жилищного фонда, требующего капитального ремонта, что является следствием выполнения 143-го ФЗ об особенностях предоставления финансовой поддержки субъектов Российской Федерации и муниципальных образований за счет средств государства, т.е. Федерального закона «Фонд содействия реформированию ЖКХ».
По данным «Адыгейского республиканского фонда капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах», за последние семь лет отремонтировано более 700 многоквартирных домов. В 2015 году планируется отремонтировать 61 многоквартирный жилой дом, что ставит перед фондом капитального ремонта некоторые сложности в финансовом обеспечении выполнения этой задачи, так как дефицит средств на проведение ремонтных работ в МКД в Республике Адыгея составляет 95 млн руб. Эта сумма средств должна поступить на счет регионального оператора от собственников жилья и муниципальных образований региона в качестве софинансирования. Фонд содействия реформированию ЖКХ на капитальный ремонт в текущем году средств не выделяет, тогда как их требуется 119 млн руб., из которых 11,5 млн руб. из местных бюджетов и более 107 млн руб. - от собственников жилых помещений. Наибольший недостаток финансовых средств, идущих на капитальный ремонт многоэтажек, у г. Майкопа - более 41 млн руб., около 7 млн руб. не хватает г. Адыгейску. Причиной этому, как показал проведенный нами анализ, является появившаяся новая строка в платежной ведомости озадачила жильцов многоэтажек. Ответственность за содержание и ремонт общего имущества легла на плечи собственников. Официально установлен минимальный взнос за квадратный метр - 4,35 руб. в доме без лифта, в доли с лифтом - 5,62 руб. В сравнении с прошлым 2014 годом он повысился на 6%.
Следовательно, дополнительные траты понравились далеко не всем. К февралю 2015 года на капремонт в Республике Адыгея было собрано всего лишь 34 млн руб., т.е. половина. Причем, появились принципиальные неплательщики, что связано в большинстве своем с низкой активностью и инертностью собственников жилья, их неверием в положительный эффект совместной деятельности, а также неинформированностью о нормативно-правовой базе, создающей благоприятные условия для организации и функционирования новых структур в виде ТСЖ, которые на сегодня составляют 16% от числа обслуживающих многоквартирные жилые дома Адыгеи, малой активностью созданных структур в лице управляющих компаний.
Охват управлением МКД на территории Республики Адыгея на 01.04.2015 г. составил лишь 28%. Более 19% МКД сегодня остаются без управления - в целом по Республике Адыгея лишь 37% (табл. 12).
«Таблица 12 - Анализ способов управления многоквартирным жилым фондом Республики Адыгея в разрезе муниципальных образований на 01.04.2015 г.
Муниципальные образования |
Всего МКД ед |
МКД в управлении УО ед (%) |
МКД под управлением ТСЖ ед (%) |
МКД под непосредственным управлением ед (%) |
МКД без управления ед (%) |
|
г. Майкоп |
528 |
310 (59) |
113 (21) |
31 (6) |
74 (14) |
|
Тахтамукайский р-он |
543 |
112 (21) |
66 (12) |
187 (34) |
178 (33) |
|
Майкопский р-он |
185 |
46 (25) |
33 (18) |
54 (29) |
52 (28) |
|
г. Адыгейск |
58 |
58 |
- |
- |
- |
|
Теучежский р-он |
35 |
29 (83) |
2 (6) |
4 (11) |
- |
|
Гиагинский р-он |
70 |
- |
9 (13) |
61 (87) |
- |
|
Кошехабльский р-он |
50 |
12 (24) |
- |
38 (76) |
- |
|
Шовгеновский р-он |
18 |
- |
1 (6) |
17 (94) |
- |
|
Красногвардейский р-он |
56 |
- |
16 (29) |
40 (71) |
- |
|
ИТОГО |
1543 |
577 (37) |
240 (16) |
432 (28) |
304 (19,5)» |
Анализ показывает, что создание ТСЖ в Республике Адыгея должно проходить более активно. Причинами слабого вовлечения собственников в управление многоквартирными домами являются пассивность большого количества собственников в решении вопросов содержания их имущества и ошибочное представление о статусе ТСЖ по сравнению с управляющей компанией МКД. Безусловно, управляющие компании обладают более развитой производственной инфраструктурой, опытом работы в данной сфере, профессиональными кадрами. Вместе с тем они слабо мотивированы в своевременности оказания услуг и их качестве. В величине стоимости их услуг велика доля накладных расходов. Вызывает определенные претензии и содержание договоров управляющих компаний с собственниками помещений, в которых в полной мере не отражены конкретные условия осуществления услуг, отсутствует единая расчетная база по тарификации работ по эксплуатации и ремонту жилых и нежилых помещений.
В настоящее время отсутствует конкуренция между управляющими компаниями. В силу этого они не стремятся к полному выполнению взятых на себя обязательств. Кроме того, при отсутствии соответствующего контроля со стороны муниципального управления, управляющие компании часто включают в приложения к договорам критерии и показатели, не отраженные в Жилищном кодексе РФ.
Не менее важным проблемным вопросом в сфере функционирования ЖКХ Адыгеи, как было отмечено выше, является оптимизация региональной тарифной политики. В современных условиях стоимость жилищно-коммунальных услуг определяется на основе учета издержек и рентабельности. Как показывает анализ опыта функционирования предприятий комплекса ЖКХ, такой подход не способствует стремлению субъектов хозяйствования к снижению себестоимости их деятельности.
Полноценное функционирование субъекта хозяйствования в сфере ЖКХ региона возможно только при условии определенного уровня собираемости платежей за коммунальные услуги от населения. Безусловно, тарифная политика должна учитывать и такие факторы, как платежеспособность населения и финансовый жилищно-коммунальный потенциал регионального бюджета. Информационная система ЖКХ должна осуществлять функцию разъяснения населению структуры вносимых им платежей и необходимости их реализации.
Отрицательным фактором является и неопределенность действия тарифов во времени. Очень часто объективные причины изменения тарифов отсутствуют. Эта процедура в большой степени носит субъективный характер и осуществляется, как правило, на основе решения местного органа власти при часто необоснованном заявлении руководителей муниципальных предприятий, функционирующих в сфере ЖКХ. Процедуры пересмотра тарифов не являются прозрачными для населения и других субъектов хозяйствования, имеющих отношение к оказанию подобных услуг. Это приводит к несбалансированности и рассогласованию установленных тарифов. Например, сегодня собственники квартир оплачивают отопление равными долями в течение всего календарного года. По нашему мнению, это несовершенная система оплаты. И фактически коммунальное предприятие, осуществляющее поставку тепла в зимний период, получает от потребителей 50% стоимости этой услуги. Хотя поставка тепла, электроэнергии, газа требует их полной стоимости приобретения, а также выплаты заработной платы своим работникам, погашения налогов и т.п. И сразу у предприятия за этот период накапливается долг в размере 50%, которое оно покроет только летом за счет отложенного платежа потребителей.
Органы федеральной власти, принявшие это решение, видимо считают, что населению так легче оплачивать отопление. Но в результате ресурсоснабжающая организация, мало того, что становится должником, она еще и не имеет возможности обновить свои фонды, отремонтировать трубопроводы, заменить изношенное оборудование. Все это продолжается десятки лет и может закончиться коммунальным коллапсом не только для организаций, поставляющих тепло, но и всей системы коммунального хозяйства.
Неблагоприятная ситуация сложилась также в расчетах управляющих компаний с ресурсоснабжающими организациями.
Например, денежные средства, которые управляющая компания получает от населения, необходимо разделить между поставщиками энергоносителей, а остаточную сумму направить на выполнение договорных обязательств по обслуживанию многоквартирных домов. Но управляющие компании не всегда добросовестно выполняют эту функцию. И поскольку средства от жильцов поступают не в полном объеме, они стараются в первую очередь оставить на свои нужды, необходимые для своей деятельности, а оставшуюся сумму распределить между энергетиками, тепловиками, водоснабжающими организациями, что приводит к долгам за использование ресурсов.
По данным Министерства строительства, транспорта, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Республики Адыгея, за 2014 год управляющие компании УК ЖЭУ-2 и ЖЭУ-6 задолжали за тепловую энергию 15 млн руб. и 30 млн руб. соответственно; за воду - 2 млн руб. и около 5 млн руб.; за электроэнергию - около 4 млн руб. и 13 млн руб. В этой ситуации ресурсоснабжающие организации инициировали процедуру банкротства в отношении должников. Сегодня вместо них созданы другие предприятия, кроме того на рынок пришли другие управляющие компании. Однако ситуация с долгами не изменилась. Пришедшие на рынок новые управляющие компании («Комфорт», «Феникс» и «Лири»), обслуживающие небольшое количество домов, не только не погасили долги своих предшественников, но и сами стали должниками, их долги исчисляются сотнями тысяч рублей. Всего долг управляющих компаний Республики Адыгея перед ресурсоснабжающими организациями на 01.01.2015 года составил более 150 млн руб., что в два раза больше, чем задолженность населения перед УК ЖЭУ в целом.
Инвестиционная активность в комплексе ЖКХ региона также находится на очень низком уровне. При этом существует достаточно большое количество проектов с обоснованной инвестиционной привлекательностью. Однако принятие к реализации этих проектов ограничивается большим уровнем риска, обусловленным несовершенством тарифного регулирования. Система тарифного регулирования, существующая в регионе, не позволяет учитывать интересы инвесторов, методики разработки тарифов неясны и непрозрачны, что, по существу, сводит усилия по привлечению внебюджетных средств в сферу ЖКХ региона к самому низкому уровню.
В качестве индикаторов эффективности тарифной политики в регионе предлагается рассматривать установленный уровень оплаты жилищно-коммунальных услуг, фактический уровень платежей, величина бюджетных субсидий. Для г. Майкопа эти показатели соответственно составляют: фактический уровень - 91%; количество людей, получающих субсидии, - 24%. Городской бюджет задолжал предприятиям ЖКХ более 60 млн руб. Из этого следует, что при расчете тарифов явно недооцениваются финансовые возможности населения и переоцениваются возможности бюджетной поддержки.
По нашему мнению, система регулирования деятельности предприятий, предоставляющих коммунальные услуги, должна обеспечивать прогнозируемость и предсказуемость изменения тарифов, формироваться на определенный срок, что создает стабильную финансовую ситуацию на предприятии, способствует росту экономической эффективности. Также присутствует необходимость установления перечня влияющих на тариф причин, в случае наступления которых предприятия, предоставляющие коммунальные услуги, получат возможность обращаться в регулируемый орган.
Относительно специфики регулируемого предприятия такой перечень предполагает возможность изменения или дополнения при установлении тарифа. Однако в таком случае он должен быть закрытого типа: исключать изменения за регулируемый период, позволяя тем самым отслеживать динамику как положительных, так и отрицательных перемен. В то же время следует отметить публичность процесса формирования тарифа, что позволить добиться доверия самих потребителей и содействует в балансировании интересов. Исходя из анализа муниципалитетов Республики Адыгея, нами определено, что тарифную политику рационально реализовывать для всех потребителей, причем имеется весомая необходимость в одинаковой стоимости коммунальных услуг по всему муниципальному образованию вне зависимости от источника тепло-, газо-, водоснабжения. Потенциал данного вектора заключается в расчете тарифа и включении в него средней цены услуг, предоставляемых разными подрядчиками по определенно разной стоимости, но также этому подходу требуется механизм перераспределения денежных средств между самими подрядчиками.
Наличие вышеупомянутых проблем говорит о потребности в новом подходе к органу, осуществляющему работу по тарифному регулированию. Учрежденные управления госрегулирования цен и тарифов в большинстве муниципалитетов Республики Адыгея не в состоянии решить все возникшие проблемы оговариваемой сферы, так как круг их интересов шире круга полномочий. Таким образом, развитие экономического инструментария, направленного на регулирование тарифов, на всех уровнях государственной власти требует целостности государственного тарифного регулирования с изменением тарифов на газ, электричество, тепловую энергию, водоснабжение при возможности оплаты услуг ЖКХ по новым тарифам.
К ряду проблем в функционировании жилищно-коммунального комплекса следует отнести господство локальных естественных монополий, хоть и юридически к категории таковых не отнесенных. Например, анализ системы управления жилищно-коммунального комплекса МО «Город Майкоп» подтверждает монополизм всех подотраслей, вне зависимости от технологических особенностей. В такой ситуации рядовые предприятия практически не заинтересованы в качестве своей деятельности, что проявляется в следующих факторах:
- во-первых, это монопольное положение отраслей комплекса ЖКУ, не стимулирующее объема и эффективности своих услуг, что и вызывает проведение неэффективной тарифной политики;
- во-вторых, доминирование административно-политической составляющей над экономической в тарифном регулировании системы ЖКУ, что исключает и независимую экспертизу, и необходимую «прозрачность»;
- в-третьих, дефицит бюджетов предприятий ЖКУ, где расходы превышают доходы на 20-30%, что лишает предприятия отрасли собственных источников покрытия убытков.
При оценивании комплекса ЖКУ с точки зрения рыночной экономики необходимо учитывать конкуренцию как важнейший элемент функционирования обособленных хозяйствующих субъектов. Потому для повышения эффективности хозяйственной деятельности следует подчиняться строгим правилам рынка и заставлять производителей уменьшать издержки, требуя технологической и организационной перестройки процесса производства, нацеленной на экономию ресурсов. Тогда для более полного её описания имеет место необходимость ЖКУ дифференцировать на подотрасли:
- высококонкурентные: стоимость услуг определяется открытыми торгами. Например, обслуживание жилья, выполнение отдельных видов ремонтных работ, вывоз мусора, обслуживание антенн и т.д.;
- «локальная естественная монополия»: конкурентные отношения возможны за счет альтернативных форм и методов оказания услуг ЖКХ.
Следует принять во внимание, что реформировать с акцентом на устранение ограничений на рынке услуг ЖКХ и развитие конкуренции можно только с учетом технологических, финансово-экономических и других особенностей отрасли. Необходимо упомянуть и традиционные пути преодоления высокого уровня монополизма:
а) реструктурирование монополистических предприятий;
б) облегчение выхода на рынок вновь созданным организациям ЖКХ.
Правда, практика реформирования сферы ЖКХ на местах за последние годы свидетельствует о медлительности и отсутствии комплексного характера данного процесса. К примеру, вопросами реформирования отрасли занимаются как органы исполнительной власти субъектов РФ, так и органы местного самоуправления, но из-за отсутствия четкого разграничения компетенций в данной сфере их деятельность дублируется, исходя из ведомственных определений целесообразности проводимых мероприятий. Такие несообразности можно заметить, когда решения по вопросам изменения собственности, политики оплаты жилья и коммунальных услуг противоречат тенденциям изменениям цен на энергоносители, динамике доходов населения. В итоге проявляется разнонаправленность принимаемых решений, что не позволяет прийти к поставленной цели по реформированию данной социально-значимой сферы.
Еще раз следует отметить, что реформы в сфере регионального ЖКХ требуют развития конкуренции в управлении и обслуживании жилья, возведения практически функционирующих механизмов энергосбережения и инвестиционного потока в развитие отрасли, организации товариществ собственников жилья. Но всё это идет в ногу с координированными усилиями местных властей, муниципальных предприятий, представителей частного сектора, общественности.
Как показали исследования, ключевыми направлениями развития сферы ЖКХ в Адыгее можно считать следующие:
1) Экономические:
- оптимизация расходов регионального бюджета по направлениям развития ЖКХ региона;
- повышение качества контроля за реализацией бюджета, направленного на капитальный ремонт жилищного фонда;
- оптимизация платежей за ЖКУ по снижению издержек при обслуживании жилищного фонда;
2) Социальные:
- повышение компетентности и профессионализма работников, занятых в сфере управления предприятиями ЖКХ;
- повышение степени информированности населения об изменениях в сфере ЖКХ;
- повышение качества капитального ремонта и содержания жилищного фонда, предоставления коммунальных услуг;
3) Структурные:
- формирование рыночных отношений комплекса ЖКУ муниципальных образований;
- результативное управление жилищным фондом.
Принципы процесса реформирования сферы ЖКУ муниципального образования:
- комплексность;
- дифференцированный подход;
- учет технологических особенностей;
- максимально возможная конкуренция предприятий сферы ЖКУ и обеспечение защиты прав и интересов потребителей услуг этой сферы;
- необходимость мониторинга реформирования сферы ЖКХ;
- доступность информации для населения о мероприятиях, проводимых в рамках реформирования сектора ЖКХ.
К полномочиям местных властей отнесена обязанность эффективного функционирования сферы ЖКУ, и по настоящее время значительная доля средств муниципального бюджета расходуется на дотирование данной отрасли. Потому реализация коммунального обслуживания, эффективная структура управления отраслью, рассмотрение вопросов о сроках и формах проведения преобразований в данном секторе экономики наиболее конструктивно на уровне этого самого бюджета.
2.3 Информационное и трудовое обеспечение процесса функционирования ЖКХ региона как подсистемы социальной инфраструктуры
Особая роль в процессах развития комплекса ЖКХ региона отводится информационно-функциональной подсистеме, предполагающей формирование соответствующей информационной среды в границах единого информационного пространства. Как известно, огромную роль в правильности и адекватности принимаемых мер по социальной защите населения имеет своевременная и достоверная информация. Информационные технологии сегодня являются основным инструментом перехода ЖКХ на инновационный путь развития, поскольку предоставляют возможность для обеспечения сбора, хранения, обработки и анализа социально значимой информации. Это обусловливает качественно новый организационный и технологический уровень единого информационного пространства, создание и эффективное использование автоматизированных информационных систем, включающих следующие взаимообусловленные элементы:
- телекоммуникационная инфраструктура, интегрированная в единую систему с целью обеспечения информационного взаимодействия региональных субъектов и формирования единых государственных информационных ресурсов;
- технологии формирования и использования информационных автоматизированных ресурсов;
- нормативно-правовая база, механизмы организационного и финансового функционирования и развития единого информационного пространства.
Вышеперечисленные элементы обусловливают проведение в регионе следующих мероприятий:
- создание системы информационного взаимодействия между субъектами экономики региона и развитие имеющихся в регионе телекоммуникационных систем;
- информатизация государственных органов;
- создание специального информационного сайта региона по жилищно-коммунальной деятельности;
- формирование единого информационного пространства.
Единая информационная система предполагает создание территориально-распределенных виртуальных сетей, средств управления потоками, пропускной способностью и качеством обслуживания каналов передачи данных. Таким образом, наиболее значимым является разработка и внедрение информационных технологий, обеспечивающих функционирование автоматизированных информационных ресурсов и эффективных механизмов ведения и использования ее организационной и финансовой компоненты. Следует отметить, что одним из главных условий функционирования информационной системы является наличие доступа всех субъектов экономики к современным средствам коммуникации.
Суть государственной программы РФ «Информационное общество (2011-2020 гг.)» состоит в развитии сетей доступа к информации и удобного сервиса для граждан, основывающихся на сервисно-ориентированной архитектуре. Главной целью программы является создание электронных сервисов ЖКХ. В Концепции федеральной целевой программе «Комплексная программа модернизации и реформирования жилищно-коммунального хозяйства на 2010-2020 годы» определены направления развития отрасли ЖКХ.
Как было отмечено ранее, основной причиной роста тарифов на ЖКУ является несовершенство системы тарифообразования, отсутствие возможности оперативного сбора и анализа данных о процессах, происходящих в сфере ЖКХ. Использование информационных систем направлено на решение следующих задач:
- сбор и обработка информации о техническом состоянии жилищного фонда;
- обеспечение прозрачности расчета платы за коммунальные услуги;
- повышение оперативности реагирования;
- повышение качества предоставляемых услуг;
- повышение энергоэффективности;
- совершенствование управления объектами ЖКХ, в том числе дистанционным.
Информатизация сферы ЖКХ позволяет обеспечить прием платежей за услуги ЖКХ в электронной форме, в том числе посредством внедрения единого автоматизированного рассчетно-кассового центра, автоматизировать учет сведений, передачу данных индивидуальных и коллективных приборов учета, разработать пользовательские сервисы, упрощающие получение необходимых сведений об услугах ЖКХ, расширить возможность оценки качества предоставляемых услуг.
На основе методологии, изложенной в работе Шапошник С.Б., нами сформулированы показатели-индикаторы готовности региона к информационному развитию в границах единого информационного пространства, которые могут быть представлены согласно рисунку 7.
Рисунок 7 - Концептуальные рамки оценки готовности региона к электронному развитию на основе создания единого информационного пространства
В соответствии с рисунком 7 оценка готовности региона к информационному развитию производится по следующим основным направлениям:
- уровень доступа к информационно-коммуникационным технологиям субъектов хозяйственной деятельности в регионе;
- человеческий капитал, обусловливающий общий уровень компетенции в области современных информационных технологий;
- бизнес-климат, определяющий инвестиционную деятельность в регионе;
- государственное регулирование на территории региона процессов информационного развития;
- распространение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в ключевых сферах экономики региона, включая систему социально-экономического развития территории (электронное правительство, электронный бизнес, информатизация ЖКХ и т.д.).
Проанализировав по представленным показателям готовность Республики Адыгея к информационному развитию, можно сделать вывод о том, что в настоящее время имеются все предпосылки для информационного развития в сфере ЖКХ в границах единого информационного пространства. Однако на первоначальном этапе необходимо внедрить типовое решение информатизации отрасли на основе портала ЖКХ региона - подсистемы «ГИС ЖКХ регион». Эта подсистема является базой для формирования информационного пространства, которое создают предприятия и организации ЖКХ. Портал служит источником информации для всех участников комплекса ЖКХ . Поскольку информационной системе предстоит обрабатывать огромный объем данных, необходимо предусмотреть наличие удобного интерфейса и понятные, неперезагруженные разделы.
Следует отметить, что в вышеизложенном подходе используется классическое понимание человеческого капитала региона, представляющего собой знания, навыки и опыт экономически активного населения в области электронного решения хозяйственных вопросов. К факторам, определяющим человеческий капитал, следует отнести такие параметры, как:
- уровень образования населения региона;
- наличие специалистов и системы их подготовки в области ИКТ;
- понимание важности и возможностей ИКТ.
Поскольку информационное развитие невозможно без подготовки квалифицированных кадров, целесообразно рассматривать информационную и кадровую составляющие как единую, информационно-кадровую подсистему развития региона.
В настоящее время существует ряд программных продуктов, которые обеспечивают автоматизацию деятельности ЖКХ. Однако для решения вышеперечисленных задач необходимо перейти к комплексной информационной системе, получившей наименование «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)», представляющая собой общероссийский централизованный портал, содержащий информацию о состоянии всей сферы ЖКХ в одном месте, позволяющий обеспечить :
- контроль обоснованности расчета платежей;
- повышение информированности населения;
- возможность использования электронной подписи в протоколах общедомовых собраний;
- постоянный мониторинг функционирования системы.
Несмотря на то, что с 22 июля 2014 года ФЗ № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» вступил в силу, в настоящее время на основе анализа информационных источников можно выделить следующие сдерживающие факторы, препятствующие развитию информатизации отрасли:
- различный уровень информатизации участников отношений ЖКХ в разных субъектах;
- отсутствие системности сбора информации;
- отсутствие единых стандартов и форматов сбора информации;
- отсутствие универсальных справочников и классификаторов для сферы ЖКХ.
По мнению И. Задирко, сфера ЖКХ является одной из наиболее сложных для информатизации, что связано с «зареформированностью» отрасли, противоречивостью правовой базы, уходом государства из большинства отношений на рынке ЖКУ. В сфере ЖКХ отсутствует четкая система управления и распределение ролей, поэтому возникают различные проблемы.
Создание региональной информационной автоматизированной системы взаимообусловлено необходимостью построения единого информационного пространства, позволяющего проводить анализ информации в едином информационном центре независимо от источников ее образования. В настоящее время состояние дел в субъектах федерации по информатизации сферы ЖКХ неодинаково, поскольку информационные системы в регионах создавались стихийно, что обусловливает необходимость согласования информационных моделей в уже существующих системах. Это проектное решение, требующее масштабных проработок. При создании федеральной интегрированной информационной системы потребуется замена большинства ранее наработанных информационных систем, на которые уже израсходованы значительные финансовые средства.
На сегодняшний день в отрасли ЖКХ преобладает автоматизация отдельных направлений деятельности ЖКХ: начисления и учета, сбора коммунальных платежей населения; учета инвестиций в строящиеся здания и сооружения; мониторинга функционирования городской инфраструктуры; бухгалтерского учета предприятий и др. Решений по автоматизации всего комплекса задач на основе системного подхода пока на рынке практически нет. Для перехода к эффективному управлению ЖКХ необходимо создание единого информационного центра, позволяющего формировать полную и достоверную картину всех процессов ЖКХ. Единый информационный центр должен иметь иерархическую структуру подобную структуре действующей власти: федеральный, региональный и муниципальный уровни.
Для обеспечения инфокоммуникационной инфраструктуры, обеспечивающей возможность получения оперативной и достоверной информации, предполагается внедрение ряда вспомогательных систем: системы планирования запасов предприятия, систему автоматизации управления технологическими процессами, автоматизацию информационно-измерительных систем коммерческого учета энергоресурсов, систему информационных порталов, центров информирования потребителей.
Сегодня информатизация в сфере ЖКХ в основном распространяется на ведение электронных счетов - биллинг, что обусловливает необходимость интеграции региональных биллинговых систем, поэтому в ближайшее время процесс развития информационных технологий ЖКХ будет развиваться в направлении появления крупных информационных интеграторов в рамках информационно-аналитических систем в ЖКХ регионов. Дальнейшее развитие проектов автоматизации будет связано с изменениями в системе управления, с переходом к процессному подходу к управлению.
Организация единых информационных расчетных центров на уровне муниципальных образований призвана упорядочить начисление платы за ЖКУ и является первостепенным и важнейшим шагом на пути информатизации отрасли. Этот шаг позволит запустить процесс формирования обоснованных информационных ресурсов, формируемых на уровне хозяйствующих субъектов, актуальность которых подчеркнута в Постановлении Правительства РФ от 23. 09.2010, №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».
Как показывает опыт стран, вступивших на путь «электронного развития», первостепенное значение отводится формированию государственной политики в области информатизации, разработке правовых механизмов. Важным условием развития отдельных территорий на основе использования ИКТ является создание и развитие целостной и адекватной системы нормативно-правовых актов.
В результате внедрения информационных технологий будут достигнуты как стратегические цели - повышение качества жизни граждан, доверия власти, так и тактические - сокращение затрат. На первоначальном этапе совершенствования информационного пространства региона необходима разработка концепции системы информатизации ЖКХ региона, определение общих требований. Техническое задание информационной системы должно включать следующие основные подсистемы:
- подсистема ведения предоставления электронных паспортов многоквартирных и жилых домов, которая предполагает наличие полных комплектов документов управляющих, ресурсоснабжающих организаций и местной администрации на многоквартирные дома;
- подсистема предоставления сведений о деятельности управляющих организаций, действующих в системе ЖКУ региона;
- биллинговая подсистема ЖКХ региона;
- подсистема мониторинга и инспектирования жилищного фонда региона.
- подсистема управления с обращениями граждан.
Информатизация ЖКХ требует подготовки квалифицированных кадров. Среди причин дефицита квалифицированных кадров в сфере ЖКХ эксперты выделяют проблемы отсутствия самостоятельного направления подготовки кадров, отсутствия системы заказа на подготовку кадров, методического обеспечения этой работы, системы должностных квалификаций и профессиональных стандартов, механизма персонификации ответственности и управления профессиональными рисками (аттестации и сертификации персонала). Сегодня в отрасли в условиях «коммунального кризиса» нужны не «крепкие хозяйственники», а «эффективные менеджеры». В 2012 году удельный вес работников ЖКХ с высшим профильным профессиональным образованием составил всего 7%. По данным Фонда содействия реформированию ЖКХ, необходимо подготовить или переподготовить около 45 тыс. человек, чтобы в управляющих организациях, занятых управлением многоквартирными домами, было достаточное число специалистов с профильным высшим и средним специальным образованием.
В современных условиях резко возросли требования к профессиональной подготовке кадров управления жилищно-коммунальным комплексом. Это определяется социальной значимостью данной отрасли, тесной взаимосвязью смежных отраслей и спецификой потребления жилищно-коммунальных услуг населением. Полезный эффект трудовых усилий неотделим от его производителя - предпринимателя (в данном случае управляющего жилищным фондом).
Повышение заработной платы работников ЖКХ необходимо обеспечить не за счет повышения тарифов, а за счет снижения издержек производства, что может быть обеспечено лишь высококвалифицированными, хорошо подготовленными рабочими, инженерами и управленцами.
Для решения существующих проблем в информационно-кадровой подсистеме ЖКХ необходимо выделить основные направления ее совершенствования, которые должны проходить по ключевым бизнес-процессам, разработанным на основе использования методологии сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard).
Как известно, при составлении сбалансированной системы показателей стратегия достижения поставленной цели, которая в данном случае рассматривается как совершенствование информационно-кадровой подсистемы ЖКХ региона, раскладывается по четырем перспективам :
- финансовые показатели;
- показатели удовлетворенности клиентов;
- внутренние бизнес-процессы;
- развитие и персонал.
Сбалансированная система показателей (ССП) выдвигает на первый план более важные и интегрированные бизнес-процессы, связывающие потребителей ЖКУ (население), производство, персонал и систематическую деятельность, направленную на долгосрочный успех, который необходимо воспринимать не как одноразовое действие, а как непрерывный процесс. Деятельность в сложном жилищно-коммунальном комплексе необходимо осуществлять по ключевым показателям, которые приобретают особое значение, поскольку информатизация и кадровое обеспечение отрасли выступает как проектное решение, для реализации которого необходимы четко поставленные цели. Направления совершенствования информационно-кадровой подсистемы ЖКХ региона, разработанные на основе системы сбалансированных показателей, представлены на рис. 8.
Обозначенные ключевые задачи представляют собой индикаторы, позволяющие учитывать прогресс в продвижении к стратегической цели совершенствования информационного и кадрового обеспечения процессов функционирования ЖКХ региона как подсистемы социальной инфраструктуры.
1. Как было отмечено ранее, критерий «удовлетворение потребностей населения в услугах» выступает обобщающим элементом социальной инфраструктуры, поэтому, чтобы повысить социальную защищенность населения, необходимо поставить цели, сбалансированные как по материальным, так и по нематериальным показателям. Необходимо принятие соответствующей региональной программы развития информационно-кадровой подсистемы ЖКХ, поскольку IT стратегия - документ, привязанный к конкретному региону.
2. Развитие информационно-кадровой подсистемы ЖКХ требует вложения значительных ресурсов, в первую очередь, как финансовых, так и информационных. В этой связи, при формировании базовой информации, осуществляемой на основе импорта существующей информации целесообразно участие вузов в разработке и внедрении региональных программ, поскольку университеты являются владельцами значительных информационных ресурсов - библиотек, баз данных научной и технической информации.
3. Университеты являются поставщиками научной, технической, правовой, деловой информации - своего рода «информационными агентствами в регионе» .
Рисунок 8 - Направления совершенствования информационно-кадровой подсистемы ЖКХ региона
Проведение исследования возможностей развития информационной составляющей в управлении региональным ЖКХ позволили сформулировать следующие выводы:
1. Наличие информационно-кадровой институциональной инфраструктуры региона в существенной степени определяет принципиальную возможность функционирования и развития ее социальной составляющей. Организация единых информационных расчетных центров на уровне муниципальных образований призвана упорядочить начисление платы за ЖКУ, является первостепенным и важнейшим шагом на пути информатизации отрасли. Этот шаг позволит запустить процесс формирования обоснованных информационных ресурсов, формируемых на уровне хозяйствующих субъектов.
2. Разработанные ключевые показатели-индикаторы оценки готовности региона к информационному развитию в границах единого информационного пространства позволяют анализировать состояние региона и определить его направления развития.
3. Предложенные направления совершенствования информационно-кадрового процесса функционирования ЖКХ региона как подсистемы социальной инфраструктуры на основе методологии системы сбалансированных показателей, предложенной Капланом Р. И Нортоном Д., позволяют учитывать прогресс в продвижении к стратегической цели совершенствования информационного и кадрового обеспечения процессов функционирования ЖКХ региона как подсистемы социальной инфраструктуры.
4. Участие вузов региона в формировании региональной информационной подсистемы позволит в значительной степени обеспечить на первоначальном этапе импорт и интеграцию необходимой информации о ЖКХ региона.
В результате можно сделать следующие выводы по второй главе.
1. В условиях неопределенности и риска старые детерминированные и эвристические методы управления ЖКХ являются неэффективными и требуют использования новейших инструментов системного и морфологического анализа, кластеризации, управления рисками и оптимизации использования интерактивных процедур.
2. Разработанные структуры проблем и целей развития ЖКХ региона позволяют сформулировать множество задач управления, решение которых способствует повышению эффективности функционирования всех элементов и подсистем регионального ЖКХ.
3. Социально значимыми предприятиями в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Адыгея являются:
- МУП «Водоканал» (г. Майкоп), численность работающих на 01.01.2015 г. составила 690 человек;
- ОАО «АТЭК» «Майкопские тепловые сети», число работающих на конец 2014 года включало 578 человек;
- МУП «Ресурс» (г. Адыгейск), число работающих на 01.01.2015 г. было 124 человека;
- ООО «Теплоэнерго» (МО «Тахтамукайский район»), среднесписочный состав предприятия на 01.01.2015 г. составил 84 человека.
4. Опыт последних лет реформирования жилищно-коммунального хозяйства в Адыгее показал отсутствие комплексного характера внедрения преобразований и низкую степень их эффективности. Отсутствует система распределения функций между органами исполнительной власти субъектов РФ и местного самоуправления по вопросам реформирования отрасли ЖКХ. Это и приводит к неразберихе в системе, а следовательно, и к неэффективности проводимых мероприятий.
5. Можно выделить три направления развития системы ЖКХ: экономическую (уменьшение расходов муниципального бюджета, ужесточение контроля за расходованием бюджетных средств, направляемых на капитальный ремонт жилищного фонда, упорядочение платежей в ЖКУ и снижение издержек при обслуживании жилищного фонда), социальную (повышение качества капитального ремонта и содержание жилищного фонда, а также предоставления коммунальных услуг), структурную (развитие рыночных отношений комплекса ЖКУ муниципальных образований, эффективное управление жилищным фондом).
6. Основой достижения целей политики реформирования ЖКХ может служить синтез государственного регулирования и саморегулирования рынком. Наибольшую выгоду обществу путем применения новых технологий и управления может принести государственно-частное партнерство в его более зрелых и прогрессивных формах.
3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРИОРИТЕТЫ МОДЕРНИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА КОМПЛЕКСА ЖКХ РЕГИОНА (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ)
3.1 Организационно-экономический механизм управления процессом развития жилищно-коммунального хозяйства в регионе
В современной научной литературе под механизмом понимается некая последовательность процессов, действий или явлений, оказывающих влияние на функционирование определенных систем. Другими словами, механизм - это устройство или система, определяющая или закрепляющая определенный порядок какого-либо действия . Термин «организационно-экономический механизм» находится в тесной взаимосвязи с термином «хозяйственный механизм». Под хозяйственным механизмом понимается некоторая совокупность определенных методов и форм управления, ряд правовых норм, с помощью которых осуществляется воздействие на определенные системы и совокупность организационных структур . Организационно-экономический механизм является более сложной системой, оказывающей влияние на определенный вид деятельности. В отношении системы организации организационно-экономического механизма (принципы, элементы и их функционирование) существует ряд подходов.
Так, например, А.В. Новиков, считает, что организационно-экономический механизм является механизмом обеспечения, но только в сфере управления предприятиями в России. Данный подход подразумевает, что функционирование механизма обеспечивает эффективность работы системы управления посредством регулирования ее функций, а, следовательно, методов, форм и спросов, оказывая, таким образом, значительное влияние на всю экономическую систему.
Организационно-экономический механизм представляет собой сложную систему элементов, связанных между собой организационными и экономическими связями. Формулировка понятия организационно-экономического механизма зависит от сферы его функционирования. Так, например, Балабанов И.Т. под организационно-экономическим механизмом сферы финансов понимает некоторую совокупность финансовых рычагов (планирование, стимулирование, организация,) деятельность которых направлена на систему использования финансовых ресурсов.
Подобные документы
Определение целей, необходимости и основных направлений модернизации ЖКХ в Республике Башкорстан. Изучение инвестиционных возможностей жилищно-коммунального хозяйства и анализ основных и дополнительных источников инвестирования модернизации системы ЖКХ.
курсовая работа [37,5 K], добавлен 30.03.2011Концепция развития жилищно-коммунального хозяйства. Механизм планирования деятельности и экономического стимулирования предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Введение экономически обоснованных нормативов расходов для определения цен (тарифов).
контрольная работа [28,4 K], добавлен 08.11.2008Состояние и концепция реформирования жилищно-коммунального хозяйства России. Анализ деятельности жилищно-коммунального хозяйства Иркутской области. Оценка маркетинговых исследований по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в Свердловском округе.
дипломная работа [283,0 K], добавлен 06.07.2010Реформирование системы жилищно-коммунального хозяйства: новые условия рыночного хозяйствования и методы управления. Жилищный фонд России. Предложения по совершенствованию процессов реформирования жилищно-коммунального хозяйства Краснодарского края.
дипломная работа [494,6 K], добавлен 20.07.2015Понятие и структура жилищно-коммунального хозяйства, его элементы и внутренние связи. Полномочия ОМС в различных отраслях ЖКХ. Система управления жилищно-коммунального хозяйства Москвы, его основные проблемы, необходимость и направления реформирования.
дипломная работа [105,7 K], добавлен 03.11.2010Теоретические вопросы управления жилищно-коммунальной сферой на территории РФ. Роль и возможности концепции новой структуры жилищно-коммунального хозяйства. Современная ситуация в реформе жилищно-коммунального комплекса, ее социальные последствия.
курсовая работа [49,6 K], добавлен 09.10.2010Сфера деятельности, направленная на обслуживание жилищного фонда, инженерной инфраструктуры и сооружений внешнего благоустройства населённых мест. Элементы жилищно-коммунального хозяйства. Объекты коммунального назначения и субъекты деятельности ЖКХ.
презентация [71,5 K], добавлен 21.02.2014Состав и порядок формирования доходов и расходов, связанных с обычными видами деятельности жилищно-коммунального хозяйства. Анализ и оценка ресурсов и результатов финансовой и хозяйственной деятельности СМУП " Жилищно-эксплутационного участка №15".
курсовая работа [544,5 K], добавлен 12.03.2010Роль и значение жилищного и коммунального комплексов в экономической системе. Жилищные и коммунальные услуги и их характеристики. Особенности экономических отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве. Основы регулирования тарифов коммунального комплекса.
презентация [582,4 K], добавлен 12.04.2014Социально-экономическая сущность жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Состав и структура жилищной сферы. Жилищные проблемы ЖКХ и пути их решения. Реформа жилищно-коммунальной сферы, ее основные цели. Новая система оплаты жилья и коммунальных услуг.
курсовая работа [61,0 K], добавлен 27.01.2015