Менеджмент как умение добиваться поставленных целей используя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. Свойства и функции системы управления в организации. Теория Файоля, Минцберга, их сравнительна характеристика и значение.

Определение сущности системы управления, которая предназначена для управления всеми модулями и блоками в цифровой системе коммутации. Характеристика основных функций обслуживания вызова. Ознакомление с дополнительными видами обслуживания абонентов.

Анализ и выбор средств разработки информационной системы. Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Структура базы данных. Реализация базы данных с помощью программы "Денвер 2". Особенности языка SQL.

Информационные технологии и возможность решения маркетинговых задач. Программные продукты CRM на российском рынке. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами на предприятии. Основные CRM-системы, используемые в электронной коммерции.

Тенденции, способствующие переходу к новому способу управления экономикой, основанному на технологии управлении большими экономическими данными и формировании новых систем управления данными. Инструменты централизации управления цифровой экономикой.

Проблемы организации электронного документооборота. Автоматизация делопроизводства внутри одной организации. Процесс создания, управления и распространения больших объемов документов в компьютерных сетях. Контроль над потоками документов в организации.

Роль документации в управленческой деятельности. Виды документов и примеры их составления. Технология управления системой документооборота, требования, предъявляемые к ней. Автоматизация делопроизводства при помощи СУД, ее классификация, ее цели и задачи.

Запасы как экономическая категория, роль в сфере обращения продукции. Логистическая система управления запасами. Виды запасов, расходы в системе управления. Системы управления запасами с фиксированным размером и фиксированной периодичностью заказа.

Классификация запасов, используемых в производстве. Виды систем управления запасами. Анализ подходов к управлению затратами. Классификация принимаемых решений, непосредственно влияющих на производственные издержки. Знакомство с зарубежным опытом.

Категория товарно-материальных запасов. Факторы, действующие на величину совокупных затрат предприятия. Основные системы управления запасами: с фиксированным размером заказов, заданным интервалом времени и установленной периодичностью пополнения.

Виды и классификации запасов. Система классификации АВС и XYZ, их реализация. Анализ систем управления запасами. Условия определенности и неопределенности. Резервные запасы и дерево решений. Вычисление страхового запаса на примере конкретной фирмы.

Структура системы управления запасами. Использование математических методов управления запасами при поставках с постоянной интенсивностью для определения оптимального уровня запасов, минимизирующего убытки от их дефицита и затраты на стоимость поставок.

Компоненты подсистемы тестирования в рамках системы дистанционного обучения, перечень их базовых элементов. Основное понятие программного обеспечения, его особенности и краткая характеристика. Описание структуры пользователей системы сетевого обучения.

Системы управления как объект исследования. Методологические положения исследования и проектирования целей и функций управления, организационных структур и структур управления и принятия решений. Научная и практическая эффективность исследований.

Рассмотрение проблемы управления спутником, который движется по низкой круговой орбите в атмосфере Земли. Космический аппарат как математическая модель, движение которой в системе координат подчиняется системе нелинейных дифференциальных уравнений.

Характеристика понятий систем управления. Законы теории организации, их описание. Анализ и формирования организационных структур. Построение организационных структур управления. Процесс формирования организационной структуры и проектирования управления.

Изучение систем преобразования, передачи и распределения энергии и управление этими процессами. Исследование открытых и защищенных электродвигателей. Механические характеристики рабочих механизмов. Определение работы статического преобразователя.

Типы системных представлений. Требования к системам управления. Сущность системного подхода. Методология исследования систем управления как взаимосвязанных элементов. Этапы исследования систем при использовании различных методологических подходов.

Задачи планомерного продвижения сотрудника по карьерной лестнице. Схема разработки планов карьеры. Высокая степень удовлетворенности от работы в фирме как основа профессионального роста ее сотрудников. Развитие персонала путем повышения квалификации.

Значение оценки уровня и качества продукции. Основные показатели качества. Цели и виды сертификации, ее объекты. Международная практика сертификации, главные стандарты качества. Основные системы управления качеством. Экономические проблемы качества.

Отечественные системы управления качеством, их отличия от систем, разработанных по МС ИСО серии 9000. Документы, регламентирующие права человека в мире и в России по отношению к продукции и ее качеству. Принципы управления качеством в ОАО "Газпром нефть".

Основные системы и практические методы, реальное состояние дел в области управления качеством окружающей среды кожевенно-обувной промышленности, безотходное производство. Проблемы экологии и механизмы их решения, модель очистки воды на обувной фабрике.

Объективная необходимость управления качеством продукции в современных условиях. Правовое и техническое регулирование качества продукции. Новая стратегия в управлении качеством товаров. Экономическая эффективность систем управления качеством продукции.

Функция своевременности процесса выполнения услуги. Числовые характеристики эквивалентной работы. Границы интервала значений моды времени выполнения работы. Расчет функции бездефектности технологического процесса. Последовательное выполнение операций.

Программа мониторинга качества и методы контроля санитарной подготовки сырья в производстве косметических препаратов. Способы обеспечения стабильности асептических условий производства и безопасности продукта. Создание алгоритма производства.

Назначение, функциональные возможности, состав и структурная схема системы управления контентом. Алгоритм опроса датчика температуры процессора. Определение значения доверительной вероятности для интервала оценивания. Преобразование входной информации.

Роль, сущность и принципы оперативного и стратегического контроллинга в процессе планирования на предприятии, его основные цели и задачи. Оценка эффективности формирования и функционирования системы контроллинга методом совокупной стоимости владения.

Рассмотрение толкающей системы управления материальными потоками. Особенности тянущей системы управления материальными потоками. Оценка логистической концепции RP. Анализ логистической концепции "just-in-time". Характеристика системы KANBAN и системы ORT.

Ключевые элементы логистического окружения концепции "точно в срок". Содержание систем управления материальными потоками "КАНВАН" и "МРП", история создания и особенности практического применения. Отличительные особенности между данными системами.

Ознакомление с видами логистика. Определение сущности материальных потоков предприятия. Характеристика основных систем управления материальными потоками: Kanban, OPT. Анализ особенностей процесса дифференциации товарных запасов фирмы на группы X, Y, Z.