Набір обставин, при яких виникає зіткнення протилежних сторін, відсутність згоди між суб'єктами або внутрішній дискомфорт однієї особи як суть конфлікту. Обов'язкові елементи вирішення конфліктної ситуації. Міжособові способи вирішення конфліктів.

Причини конфлікту в організації: розподіл ресурсів, відмінності в цілях, взаємозалежність завдань, незадовільна комунікація. Конфліктні ситуації персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів.

Причини виникнення конфліктів в організації. Особливості конфліктних ситуацій персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів. Категорії скарг в готелі. Завдання керівника при розв'язанні конфлікту.

Розгляд поняття конфлікту у сучасній психології та соціології. Першоджерелом конфлікту або умовою його виникнення вважається конфліктна ситуація. Розподіл конфліктних ситуацій за ознаками результатів. Фази конфлікту (характерні особливості перебігу).

Структура конфлікту, його динаміка, функції та класифікація. Наслідки конфліктних дій. Співвідношення між образом конфліктної ситуації та реальністю. Тактики її розв'язання. Виникнення та вплив емоцій на перебіг конфлікту. Розгляд його динаміки.

Визначення рівню конфліктності та її специфічних рис. Соціально-психологічне середовище, представлене різними соціальними групами з їх специфічною структурою, динамікою, нормами, цінностями. Випадки неадекватного та удаваного конфлікту. Типи конфліктів.

Дослідження проблеми конфліктів у підпіллі, що виникали у лавах ОУН і УПА. Соціально-психологічні фактори впливу на загострення стосунків між українськими націоналістами. Класифікація і групування протистояння й суперечок відповідно до причин виникнення.

Визначенню та кваліфікація стратегій аргументативного спілкування у взаємодії в соціальних мережах. Характеристика та специфіка конфліктного спілкування в протиставленні з кооперативним, дослідження типології конфліктних стратегій аргументації.

Поняття та види конфліктів, їх характеристика. Рефлексія як механізм подолання конфліктності. Бар’єри спілкування: комунікаційний, емоційний, естетичний, мотиваційний, інтелектуальний. Золоте правило поведінки "Не роби іншим того, чого не бажаєш собі".

Проблеми становлення толерантних відносин у суспільстві. Ефективність формування толерантності як передумови стійкого і демократичного розвитку, що передбачає існування безлічі можливих шляхів розвитку та забезпечує адаптивність соціокультурної системи.

Теоретичний аналіз сучасних досліджень проблем конфліктності особистості майбутніх педагогів. Оцінка когнітивного, емоційного та поведінкового реагування студентів в конфліктних обставинах, формування комунікативних вмінь, навичок і вольових якостей.

Міжетнічні відносини як відносини взаємодії між суб’єктами-народами, етнічними групами, особами, а також всередині певного етносу. Нова форма співпраці між самостійними державами - Європейський Союз. Роль етнічного чинника у формуванні конфлікту.

Конфліктність у сфері державно-службових відносин як властивість, яка набуває специфіки залежно від рівня організації державної служби та виду державно-службових відносин. "Внутрішні" і "зовнішні" сторони, позитивні та негативні наслідки конфлікту.

Нерозривність, взаємодія конфлікту й консенсусу як новий підхід у політичній теорії. Аналіз особливостей створення цілісної концепції конфліктно-консенсусного та суспільно-політичного розвитку. Аналіз основних параметрів консенсусної моделі демократії.

Осмислення поняття консенсусу через систему взаємозв'язків із суміжними поняттями і категоріями. Визначення ступеню взаємозалежності конфлікту і консенсусу в сучасному суспільно-політичному розвитку. Основні параметри консенсусної моделі демократії.

Види комунікативних правил та стандартів. Виявлення порушень принципу ввічливості в англійському діалогічному мовленні, що призводять до конфлікту між комунікантами. Поглиблення розуміння ролі принципу ввічливості у забезпеченні успішної комунікації.

Історія міжнародного конфліктного вузла в Піденно-Китайському морі. Зовнішньополітичний курс В’єтнаму на зближення з США. Компромісна політика в’єтнамського керівництва щодо Китаю. Запобігання конфлікту, розв’язання комплексу протиріч без силового впливу.

Аналіз конфліктогенних фразеологізмів із компонентами бог (господь)/біс (чорт). Визначення конфліктогенних фразеологізмів. Класифікація конфліктогенних фразеологізмів з компонентами бог (господь)/біс (чорт) у супроводі з відповідними контекстами вживання.

Дослідження взаємозв’язків між водними ресурсами, конфліктом і екологічною безпекою. Визначення конфліктогенних ознак води, основних ризиків виникнення водних конфліктів. Запропонування принципів і забезпечувального інструментарію водокористування.

Аналіз основних точок конфліктогенності в регіоні Близького Сходу після завершення "Арабської весни" та початку "Арабської зими" як періоду загострення суперечностей між ключовими групами держав регіону. Поточний стан близько східної регіональної системи.

Методики вимірювання проявів внутрішньої конфліктності, дослідження відповідного комплексу психодіагностики. Характер перебігу конфлікту в межах кіберпростору, суперечності між суб’єктами взаємодії, які виражають інтенсивність наростання конфлікту.

Розгляд невирішених конфліктів на території колишньої Югославії на прикладі Хорватії і Словенії. Характеристика негативних наслідків проблем у двосторонніх взаєминах досліджуваних держав, що негативно впливає на внутрішню єдність Європейського Союзу.

Вивчення сутності й змісту професійних та особистісних якостей керівника закладу освіти. Характеристика поняття "конфліктологічна компетентність". Визначення сучасних вимог до керівника закладу освіти, позитивного досвіду педагогічної діяльності.

Огляд проблеми конфліктологічної компетентності управлінця. Конкретизація внеску науковців із означеної проблематики. Розкриття ролі конфліктологічної компетентності як складової професійної компетентності та загальної риси управлінської діяльності.

Напрями формування конфліктологічної компетентності в майбутніх менеджерів зовнішньоекономічної діяльності. Вирішення протиріччя між вимогами організацій до конфліктологічної культури менеджерів і невідповідним методичним утримуванням навчальних програм.

Вивчення діяльності представників професій соціономічної сфери. Вивчення індивідуально-психологічних якостей професійно-компетентного фахівця. Взаємозв'язок формування особистісного досвіду дитини і формування її конфліктологічної компетентності.

Розуміння сутність конфліктів, їхньої соціально-психологічної природи, організаційних, психічних і педагогічних причин виникнення, динаміки розвитку та залагодження. Розгляд конфліктологічної компетентності у роботах вітчизняних та зарубіжних вчених.

Суть та основне значення конфліктологічної культури сучасної управлінської еліти. Розгляд процесу прийняття компетентних рішень у комплексі із наявністю конфліктологічної компетентності й конфліктологічної культури представників управлінської еліти.

Значення конфліктологічної культури сучасної управлінської еліти в контексті компетентного прийняття політичних рішень. Вдосконалення системи добору, призначення на посади, просування по службі, ротації управлінської еліти, її професійного навчання.

Аналіз проблеми конфліктності у судових установах. Вивчення психологічних характеристик судового процесу. Розгляд важливості пошуку вміння реалізовувати конфліктологічний і психологічний потенціал за необхідності впливу на учасників судового процесу.