Характеристика деловых писем и их классификация. Изучение видов некоммерческих деловых писем. Анализ видов коммерческих деловых писем. Стандарты международной организации по стандартизации (ИСО) на оформление переписки. Реквизиты международного письма.

Деловое письмо как послание в виде официального документа. Полномочия органов государственной власти в области почтовой связи. Понятия "письмо" и "почтовая карточка", правило их оформления. Различные виды электросвязи. Значение услуг телеграммы и телекса.

Исследование современных форм деловой переписки в международном общении. Основные принципы и общие предпосылки делового этикета. Международные стандарты составления официальных писем. Деловая переписка как основа конструктивного общения с партнерами.

Классификация деловых писем и их характеристика. Общепринятые правила составления деловых писем. Основные реквизиты делового письма и их оформление. Анализ содержания и специфические особенности составления наиболее распространённых видов деловых писем.

Виды деловой переписки: официальная и личная, внешняя и внутренняя. Структура делового письма. Примеры обращения, преамбулы, основного текста, заключения, подписи, постскриптума и приложений. Оформление делового письма и этические нормы переписки.

Этикет как совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям, инструмент в достижении коммуникативной цели и одновременно проявление культуры пишущего. Формулы обращений. Речевая ситуация и стандартные средства языка. Композиция деловых писем.

Требования к деловому письму, его виды, оформление и обязательные атрибуты. Правила международной переписки. Особенности подачи и вскрытия конвертов. Написание порядкового числительного при помощи цифр и окончаний. Заключительная формула вежливости.

Глубокие исторические корни русской официально-деловой письменной речи. Требования, предъявляемые к деловым письмам как средству общения организаций по поводу осуществляемой ими своей деятельности. Ключевые фразы оферты, рекламации и письма-просьбы.

Права и обязанности страхового агента, его задачи и функции. Типы агентских сетей, их характеристика. Основные черты личности страхового агента. Этапы работы страхового агента, начиная с поиска потенциальных клиентов и заканчивая заключением договоров.

Возникновение и становление деловой прессы в Российской Федерации. Исторические условия функционирования экономической печати в Советском Союзе. Деловая пресса в системе российской газетно-журнальной периодики. Современное издание России "Коммерсантъ".

Типологические особенности прессы Самары рубежа XIX-XX вв. Изучение процесса зарождения и развития деловых газет в регионе. Анализ аналогии становления типа деловых изданий на двух временных этапах: конца XIX - начала XX вв. и конца XX - начала XXI вв.

Предмет и задачи психологии. Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи. Биологический фундамент личности. Психологические особенности делового общения. Проблемы социально-психологической адаптации. Понятие конфликта и его сущность.

Профессиональное становление личности. Предмет и задачи психологии. Сущность общения, его функции, стороны, виды, формы и барьеры. Психологические особенности деловой беседы. Анализ групповых процессов. Проблемы социально-психологической адаптации.

Рассмотрение бихевиоризма и гештальтпсихологии как основных направлений в деловой психологии. Особенности логического, стилистического, семантического и фонетического барьеров. Оценка деловых, коммуникативных и профессиональных качеств личности.

Полный основной курс знаний по психологии и этике, содержащий сведения из целого ряда отраслей психологической науки, имеющих отношение к профессиональной деятельности, тесно связанной с процессом общения в сфере повседневных межличностных отношений.

Сущность деловой разведки и промышленного шпионажа. Приемы получения информации о конкуренте. Угрозы безопасности информации. Уязвимости промышленных систем управления. Опасность текучки кадров с точки зрения информационной безопасности, способы защиты.

Необходимость обеспечения высокого авторитета фирмы в определенном сегменте рынка. Анализ основных составляющих деловой репутации компании. Сравнительный анализ имиджа и деловой репутации. Рассмотрение основных проявлений деловой репутации в гудвилле.

Сущность банковского бизнеса. Экономическая и бухгалтерская сущность понятия "гудвилл". Исследование вопросов сущности, классификации, управления и методов оценки деловой репутации в коммерческих банках и предприятиях в современных рыночных условиях.

Сущность и понятие деловой репутации в бизнесе. Принципы создания имиджа предприятия: опора на концепию развития; постоянство усилий по созданию репутации; организация службы имиджа. Финансовые, коммерческие и социальные показатели доверия к организации.

Доля деловой репутации в балансовой и рыночной стоимости торговых организаций. Место торговых организаций в мировых репутационных рейтингах. Практика отражения торговыми организациями показателей социальной ответственности в нефинансовой отчетности.

Особенности формирования и развития деловой репутации, как комплексного, многоэтапного и сложного процесса в рамках цепочки "школа - вуз – работодатель". Научно-методическая основа методики формирования и развития деловой репутации российских студентов.

Изучение деловой репутации как разницы между покупной ценой организации и стоимостью по бухгалтерскому балансу всех ее активов и обязательств. Анализ методов оценки и амортизации, способа приобретения и выбытия деловой репутации в бухгалтерском учете.

Анализ деловой репутации в рамках гражданского права, определяемой как объект: правовое регулирование, проблемы и особенности института. Защита деловой репутации юридического лица, решение вопроса о возмещении его репутационного ущерба в полном объеме.

Рассмотрение факторов, обусловленных необходимостью повышения финансовой устойчивости и деловой репутации предприятий. Характеристика имиджа организации как одного из видов нематериального актива. Определение величины приобретённой деловой репутации.

Изучение деловой репутации как важного элемента нематериальных активов предприятия. Уровень обслуживания клиентов и оценка влияния репутации фирмы на поведение в организациях. Элементы внутренней среды организации и создание устойчивого мнения о качестве.

Сущность и понятие нематериальных активов. Деловая репутация как составляющая нематериальных активов компании. Роль рекламы и связей с общественностью в формировании репутации компании. Проблемы формирования деловой репутации на примере ОАО "М.Видео".

Правовой механизм регулирования деловой репутации юридического лица, ущемление или утрата которой свидетельствует об утрате обусловленного статуса и правоотношений в обществе. Защита деловой репутации юридических лиц в действующем законодательстве.

Определение места деловой репутации юридического лица в существующей системе объектов гражданского права. Обоснование критериев компенсации вреда, наносимого деловой репутации юридического лица. Анализ правового исследования доктрины российских законов.

Роль деловой репутации в слияниях и поглощениях. Репутационный менеджмент как один из наиболее инновационных и перспективных направлений минимизации рисков рыночного хозяйствования. Изучение расходов на продвижение имиджа фирмы в потребительской среде.

Цели бизнес-переговоров: презентация фирмы, бизнес-проекта или товара, отчет о выполненных работах или план будущих работ. Подготовка презентации, анализ аудитории. Планирование речи, выбор стиля выступления. Использование наглядных методов и материалов.