Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Выпускная квалификационная работа - МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

по направлению подготовки 39.04.01 Социология

образовательная программа «Социология публичной и деловой сферы»

Молодой работник: воздействие социальных коммуникаций на его трудовое поведение

Дмитричев Александр

Москва 2020

• Содержание
• Введение
• Глава 1. Теоретический анализ воздействия социальных акторов на трудовое поведение работника
• 1.1 Формирование восприятия субъективной реальности у индивида
• 1.2 Установки и роли в контексте трудового поведения
• 1.3 Семья как субъект воздействия на трудовое поведение индивида
• 1.4 Воздействие коллег и руководителей на трудовые установки и практики работника
• 1.5 СМИ как субъект влияния на трудовые установки и практики индивида
• Глава 2. Методологические и методические основы исследования воздействия субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника
• 2.1 Методологические основы исследования воздействия субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника
• 2.2 Методические основы исследования воздействия субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника
• Раздел 3. Анализ количественных данных исследования «Молодой работник: воздействие социальных коммуникаций на его трудовое поведение»
• 3.1 Осознаваемое восприятие молодежью воздействия различных агентов
• 3.2 Взаимосвязь трудовых практик родителей с трудовыми установками и практиками молодежи
• 3.3 Взаимосвязь трудовых практик коллег с трудовыми установками и практиками молодежи
• 3.4 Взаимосвязь трудовых установок молодого работника и практик семьи, коллег
• Заключение
• Список использованной литературы и источников

Приложение

Введение

Современное поколение молодежи, т.н. поколение Y или миллениалы, живет в совершенно ином мире с точки зрения воздействия каналов коммуникаций по сравнению с прошлыми поколениями: люди получают информацию и знания об устройстве общества и его институтов теперь не только с помощью традиционных каналов коммуникации (семья, друзья, институты образования и работа), но и посредством различных медиа (СМИ, интернет, социальные сети). Восприятие реальности человеком не ограничивается исключительно его непосредственным окружением (родители, друзья, коллеги), а простирается значительно дальше, в те реальности, которые конструируют медиа и которые воспринимает человек. Более того, теперь социальные взаимодействия благодаря развитию соцаильных медиа уходят в виртуальную реальность, и, хотя такие взаимодействия осуществляются вне физического пространства, они имеют реальное воздействие на людей и реальные последствия для них.

Совокупность различных субъектов и каналов коммуникации порождает широкий комплекс воздействия на ценности и практики человека, в том числе в отношении труда, поскольку труд является одной из основных сфер жизнедеятельности человека, которой он посвящает большую часть жизни и которая является источником его самореализации. Опрос миллениалов и поколения Z, проведенный в 2019 году Deloitte, показал, что молодые люди разочарованы сегодня как традиционными социальными институтами, так СМИ и стремятся полагаться только на свой собственный опыт и частично на социальные медиаThe Deloitte Global Millennial Survey 2019 // https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/millennialsurvey.html. Разочарование касается и труда, так как 49% миллениалов и поколения Z не удовлетворены своим трудом и ушли бы с текущего места, если бы у них был выбор Там же.

Учитывая, что молодежь - это главный трудовой ресурс, который со временем будет подниматься по социальной лестнице и транслировать свои ценности подрастающим поколениям, актуальной становится тема влияния различных акторов на трудовые представления сегодняшней молодежи.

Проблема выпускной квалификационной работы:

Современные российские исследования, как правило, ограничиваются изучением субъективного восприятия различных субъектов социализации на профессиональный выбор или трудовые ценности. Но вместе с тем не затрагивается и не анализируется проблема воздействия различных субъектов и каналов коммуникации на трудовые установки и практики молодого работника как с точки зрения его восприятия и признания, так и с точки зрения латентного, неосознаваемого воздействия.

Исследовательский вопрос:

Учитывая, что современная молодежь испытывает воздействие на свои установки и практики различных субъектов коммуникации, основной исследовательский вопрос заключается в том, каким образом воздействуют на трудовое поведение молодого работника различные каналы коммуникации? трудовое поведение индивид молодежь

Объект выпускной квалификационной работы - российская работающая молодежь.

Предмет выпускной квалификационной работы - особенности воздействия различных каналов коммуникации на трудовое поведение молодого работника.

Цель исследования: выявить особенности воздействия различных каналов коммуникации на трудовое поведение молодого работника.

Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:

1. Выработать на основе теоретических подходов основные формы воздействия на формирование субъективной реальности индивида.

2. Проанализировать на основе эмпирических подходов воздействующий потенциал различных субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого сотрудника.

3. Выяснить специфику осознаваемого восприятия воздействие различных каналов коммуникации на трудовое поведение молодого работника.

4. Определить типы работающей молодежи относительно степени осознаваемого воздействия на нее различных каналов коммуникации и их социально-демографические черты.

5. Выявить специфику латентного воздействия практик субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника.

В качестве теоретической рамки выпускной квалификационной работы выступает теория социального конструирования реальности П. Бергера и Т. Лукмана, где анализируется формирование субъективной реальности индивида путем воздействия на него различных членов общества, действия которых и коммуникацию с которыми индивид интернализирует и на основе этого формирует свою идентичность, схемы восприятия различных практик и ролевые модели поведения.

В качестве метода исследования в выпускной квалификационной работе применялся количественный метод сбора данных - анкетирование. Исследование проводилось по всероссийской репрезентативной выборке. Инструментарий разработан сотрудниками«Центра исследований социальной организации труда и деловой сферы» НИУ ВШЭ во главе с руководителем Центра А.Г. Эфендиевым с участием автора выпускной квалификационной работы. В рамках исследования выпускной квалификационной работы из анкеты «Современная российская трудовая молодежь - 2019» были отобраны 17 вопросов.

Степень научной разработанности темы выпускной квалификационной работы.

В западной научной литературе проблема исследования воздействия различных субъектов коммуникации на трудовое поведение индивида раскрыто с разных теоретических и эмпирических подходов. Что касается теоретического обоснования, то западные авторы используют теории символического интеракционизма Дж. Г. Мида и Г. Блумера, социального обмена П. Блау, а также привлекают теории из смежных дисциплин: психологии, менеджемента.

С другой стороны, в эмпирических исследованиях западных ученых рассмотрено воздействие на трудовое поведение индивида с точки зрения различных субъектов: семьи, трудового коллектива, интернета и социальных медиа, причем по каждому субъекту воздействия выпущены метааналитичекие обзоры литературы, что свидетельствует о наличие интереса к проблеме и стремление осознать и углубить понимание темы.

В России проблемы воздействия семьи на трудовое поведение индивида изучают В.В. Ретивина, О.А. Немова, Б.С. Павлов. Влияние коллег на трудовые практики исследовали А.Г. Эфендиев, Е.С. Балабанова, А.С. Гоголева, Е.В. Андрианова, А.Н. Тарасова. Проблематика воздействия интернета поднимается в исследовании М.В. Сорокиной. В целом, проблема влияния различных каналов коммуникации на трудовое поведение изучена не полностью.

Новизна выпускной квалификационной работы.

1. Выделены группы молодежи по степени восприятия воздействия различных каналов коммуникации на их трудовое поведение.

2.Проанализированы взаимосвязи коммуникативных и некоммуникативных практик воздействия семьи и коллег на трудовые установки и практики молодого работника.

Структура выпускной квалификационной работы.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, включающей в себя три главы, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.

Первая глава ВКР посвящена анализу научной литературы по теме воздействия различных субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника. Рассмотрены различные теоретические и эмпирические подходы по данной теме, выделены основные субъекты воздействия: семья, трудовой коллектив и СМИ. Проанализированы основные понятия исследования.

Вторая глава ВКР посвящена методологии эмпирического исследования. На основе первой главы составлено системное описание объекта исследования. Сформулированы объект и предмет эмпирического исследования, представлены обоснование выборки и операционализация основных понятий. Выдвинуты гипотезы исследования.

Третья глава ВКР содержит анализ результатов эмпирического исследования. Описан анализ определения типов работающей молодежи относительно степени осознаваемого воздействия на нее различных каналов коммуникации. Выявлена специфика латентного воздействия коммуникативных и некоммуникативных практик семьи и коллег на трудовые установки и практики молодого работника.

Глава 1. Теоретическийанализ воздействия социальных акторов на трудовое поведение работника

1.1 Формирование восприятия субъективной реальности у индивида

Важной особенностью формирования у человека представлений о том, каких норм и правил необходимо придерживаться в жизни и какие практики необходимо воспроизводить, является то, что это знание появляется у человека в результате взаимодействия с другими акторами в рамках социальных институтов. Человек интернализирует тот мир, который его окружает, и экстернализирует себя в общество с учетом воспринятого ранееБергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Academia-Центр; Медиум, 1995. С. 210.. Интернализация позволяет человеку впитать в себя те социальные факты, социальные практики, которые характерны для общества и которые воспроизводятся в нем, тем самым позволяя человеку интерпретировать явления таким образом, как это делают другие.Объективная реальность посредством интернализации становится субъективной реальностью человека, где формируются индивидуальные схемы восприятия и модели поведения человека как ответ на действия извне. П. Бергер и Т. Лукман отмечают главную роль в этом процессе «другого», с помощью которого человек «перенимает» мир и начинает разделять его с «другим» Там же..

Можно выделить два значимых фактора интернализации в социологии: действие и коммуникация. Действие, согласно М.Веберу, имеет два основных свойства: смысл, который в него закладывает индивид, и ориентация на других при совершении его Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990. 603 с.. Субъективный смысл действия индивида может иметь под собой разные основания, к примеру, М. Вебер выделял четыре типа социального действия, но значимо то, что те смыслы, которые индивид вкладывает в свое действие, как правило характерны для общества, в котором он живет, поскольку он получает эти смыслы от других индивидов. Т. Парсонс, в свою очередь, подчеркивал важность нормативной составляющей социального действия: оно ориентировано на ожидание других и его совершение несет в себе положительные или отрицательные санкции от других индивидовПарсонс Т. Социальная система. М.: Академический проект, 2018. 530 с.. Вместе с тем ориентация на других и получение поощрений или наказаний за свои действия возможны только в контексте социального взаимодействия - процессе, когда индивиды совершают действия, ориентированные друг на друга, обмениваясь при этом опытом и знаниямиСорокин П. А. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат, 1992. 543 с.. То есть механизм социального взаимодействия выглядит следующим образом: действие первого индивида -> понимание и осмысление этого действия вторым индивидом -> ответное действие второго индивида -> понимание и осмысление этого действия первым индивидомБлумер, Г. Символический интеракционизм. М.: Элементарные формы, 2017. 346 с..

Важной особенностью такого процесса социального взаимодействия является его символический характер. Чтобы индивид смог поставить себя на место другого и совершить действие, ориентированное на другого, ему необходимо понимать логику действия другого, которая, как правило, содержится либо в высказанных словах и продемонстрированных жестах или в действиях, которые наблюдает индивид. Значения слов и действий могут быть поняты индивидом только в процессе коммуникации с другими.

Основным источником коммуникации является язык: он дает значения/названия явлениям и позволяет как обозначить их, так и идентифицировать человеку самого себя. С помощью языка человек разделяет этот мир с другими, т.к. «общие объективации реальности поддерживаются главным образом с помощью лингвистических обозначений»Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Academia-Центр; Медиум, 1995. С. 65.. Ключевой особенностью передачи информации с помощью языка является в том числе передача знания о явлениях, с которыми человек мог и не сталкиваться непосредственно, что позволяет транслировать большой объем аккумулированного опыта разных людей и поколений. Этот объем знаний, как правило, типизирован в языке и может быть соотнесен индивидом с его конкретным переживанием для решения стоящих перед ним проблем.

Именно с помощью коммуникации и языка индивид может объективировать и интерпретировать социальную реальность и ее фрагменты как во взаимодействии с другими, так и вырабатывая свою идентичностьМид Дж. Г. Избранное: Сб. переводов. М., 2009. 290 с.. Причем коммуникацию можно рассматривать и как целенаправленное действие по передаче информации, и как сопутствующий основному действию посыл, который будет интерпретирован индивидомЛуман Н. Социальные системы. Очерк общей теории. СПб.: Наука, 2007. 648 c..

В первом случае индивиды воспроизводят или реконструируют субъективную реальность при помощи коммуникации друг с другом. В классических теориях середины XX века коммуникация понималась как передача информации от субъекта к объекту по определенному каналуНауменко Т.В. Социология массовых коммуникаций в структуре социологического знания // Социологические исследования. №10, 2003. С. 39-46.. Ответ на вопрос о том, имеет ли коммуникация в таком понимании своей целью воздействие на поведение объекта, неоднозначен, поскольку субъект может как ставить целью коммуникации воздействие, так и не ставить, но при этом все равно оказывать воздействиеЛасуэлл Г. Структура и функции коммуникации в обществе // Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследования. М: АВАНТИ ПЛЮС, 2004. С. 131-138.. Это возможно потому, что, во-первых, функцией коммуникации является социализация индивида с помощью передачи информации (таким образом, коммуникация оказывает информационное воздействие на индивида, предлагая ему набор смыслов и значенийНауменко Т.В. Социология массовых коммуникаций в структуре социологического знания // Социологические исследования. №10, 2003. С. 39-46.), а, во-вторых, в основе субъект-объектной коммуникации заложен механизм подражания, благодаря которому и происходит социализация индивидаМид Дж. Г. Избранное: Сб. переводов. М., 2009. 290 с.. В процессе односторонней коммуникации индивиды учатся ставить себя на место других и обучаться различным социальным ролям и действиям, которые этим ролям присущи, впоследствии это выполнение доводится до автоматизма, становясь типичной практикой.

Воздействие коммуникации зависит от ее плотности, т.е. чем чаще индивид коммуницирует с другим агентом, тем больше вероятность, что субъективная реальность будет интернализирована и поддержанаБергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Academia-Центр; Медиум, 1995. С. 50.. Кроме того, дефицит частоты общения может быть компенсирован интенсивностью коммуникации или авторитетом другого агента, подчеркивающим статус получаемой информацию Там же.. Вместе с тем коммуникация имеет позитивное влияние на субъективную реальность индивида тогда, когда его окружают сопоставимые передаваемому знанию социальные практики. В противном случае человек будет терять свою идентичность и с меньшей интенсивностью воспроизводить практики, характерные для этой реальности. Существуют различные способы коммуникации, компенсирующие дефицит общения лицом-к-лицу (к примеру, письменная коммуникация), но при этом они имеют гораздо меньшее воздействие на индивида Там же..

Вместе с тем интерпретация действий других заставляет индивида помимо взаимодействий с другими конструировать свою идентичность. Даже примеряя на себя роль других индивид формулирует свое отношение к этой роли, ее нормам и практикам. Человек в процесс интернализации реальности находится в коммуникации с самим собой, ведя диалог с собой с позиций «другого» и воспринимая себя и как субъекта, и как объекта общенияМид Дж. Г. Избранное: Сб. переводов. М., 2009. 290 с., тем самым, он вырабатывает свое субъективное восприятие реальности. В связи с этим изменяется и понятие «действие», характерного для классической социологии. В данном случае действие перестает быть только лишь динамическим процессомЙоас Х. Креативность действия. СПб: Алетейя, 2005. 320 с., его совершение и выполнение становится возможным и без взаимодействия со вторым индивидом, поскольку действие не всегда имеет заранее телеологический характер, оно может отталкиваться от телесности человека, его психических процессовБлумер, Г. Символический интеракционизм. М.: Элементарные формы, 2017. 346 с.. Этот момент важен потому, что индивид может быть подвержен воздействию не только других агентов и институтов, но и воздействовать на себе самого посредством переживания наблюдений.

Таким образом, функции коммуникации сводятся к передаче информации, воздействию на индивида и его социализации, а также к формированию идентичности. Основными формами воздействия на индивида являются, во-первых, действие, где коммуникация между субъектами не является явной и индивид, наблюдая за действиями других, посредством внутриличностной коммуникации интерпретирует, осмысляет и формирует свое отношение к пережитому опыту (подражает или отрицает), а во-вторых, субъект-объектная коммуникация, в основе которой лежит механизм целенаправленного воздействия субъекта на индивида с целью сформировать у него определенные установки или практики.

1.2 Установки и роли в контексте трудового поведения

Труд является одним из самых значимых институтов вторичной социализации, с которыми сталкивается индивид в своей жизни, так как индивид уделяет большую часть своей жизни труду, который служит как источником заработка и удовлетворения потребностей, так и возможностью для самореализации человека. Данный институт имеет набор агентов (руководители, коллеги), которые передают индивиду необходимую совокупность специальных знаний. Трудовая деятельность осуществляется индивидом во взаимодействии с другими агентами, причем формы взаимодействия и коммуникаций на рабочем месте обозначены как правилами организации, так и нормами общества в целом. Коммуникация имеет важное значение в процессе идентификации агентами друг друга, так как воспроизводство и устойчивость объективной реальности труда поддерживаются самими работниками, которые исполняют определенные роли.

Социальная роль, которая интернализирована индивидом, -- это «его внутреннее определение своего социального положения и его отношение к этому положению и вытекающим из него обязанностям» Кон И. С. Социология личности. -- М.: Политиздат, 1967. С.25. Таким образом, социальная роль состоит из трудовых установок, т.е. отношение индивида к определенным трудовым аспектам роли Job Attitudes Timothy A. Judge and John D. Kammeyer-MuellerAnnual Review of Psychology 2012 63:1, 341-367 и непосредственно практик, присущих роли.

Дж. Голдтроп выделял несколько типов трудовых установок: 1) солидарные, где для индивида значимо чувствовать свою принадлежность к коллективу, идентифицировать себя с рабочей группой; 2) инструментальные, где для индивида приоритетны личные интересы, материальная сотавляющая труда (зарплата), тогда как к содержанию работы он относится безразлично; 3) профессиональные - где, индивид ориентирован на карьерный рост и профессиональное развитиеголдтроп.

Социальная роль несет в себе набор социальных ожиданиях, исполнения которых ждут от индивида другие агенты. С помощью наблюдений за действиями других и коммуникации работник понимает, какие практики в организации обязательны, какие допустимы, а какие желательны. В свою очередь, трудовое поведение - это экстернализация роли и ее ожиданий, воплощение роли в действиях.

Важным вопросом здесь является то, насколько человек реально выполняет свои обязанности в рамках социальной роли и соответствует ожиданиям. Существуют несколько типов ролей, характеризующих трудовое поведение человека (см. рис. №1). Ролевое трудовое поведение (roleworkbehavior) - это стандартная и ожидаемая форма трудовой деятельности, исполнение обязанностей, которые являются неотъемлемой частью роли Williams, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journalofmanagement,17(3), 601-617, т.е. это наиболее распространенные практики, которые, как правило, объективированы в форме регламентирующих документов. Важным моментом является тот факт, что выполнение/невыполнение трудовых практик в рамках роли регулируется негативными или позитивными санкциями. Именно другие работники воздействуют непосредственно или опосредованно на индивида с целью убедить или заставить воспроизводить те или иные практики и соответствовать своей роли. Ролевое трудовое поведение представляет собой стандартный набор типизированных действий, поэтому для исполнения индивидом своей роли достаточно слабых санкций со стороны других агентов, поскольку неисполнение роли и противоречащие ей действия будут выпадать из разряда типичных и разрушать сложившуюся реальность.

Ожидания и действия, не являющиеся типичным для ролевого трудового поведения, составляют основу анти- и надролевого поведения. Труд как институт вторичной социализации характеризуется меньшей степенью эмоциональной нагрузки, чем семьяБергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Academia-Центр; Медиум, 1995. С. 236.. Тем не менее, так как процесс труда занимает в жизни людей большое количество времени и усилий, можно сказать, что индивиды вынуждены глубоко погружаться в эту реальность и осваивать ее. Степень погружения в данном случае будет зависеть как от индивидуальных особенностей индивида, так и необходимости вовлечения в институт. Соответственно, и степень воздействия агентов на индивида в отношении трудового поведения зависит оттого, насколько значимыми он считает как данных агентов, так и роль, которую он вынужден исполнять Там же..

Надролевое поведение, которое носит характер желательных, но не обязательных действий Балабанова Е. С., Баранова Д. А., Деминская В. Э. Надролевое поведение работника: проявления, предпосылки и последствия // Вестник СПбГУ Социология. 2017. Т. 10. Вып. 2. С. 186., как раз подчеркивает высокую степень значимости для индивида либо института труда, либо акторов данного института, так как выполнение задач, выходящих за рамки обязательных, указывает на эмоциональную погруженность в эту реальность и интенсивный характер социализации, который может сравниться с институтами первичной социализации. Несмотря на то что организация не может заставить выполнять индивида сверх положенных ему задач, она может создать условия, подталкивающие индивида к этому (в частности, показать на примере авторитетного в коллективе работника, являющегося значимым другим и способного конструировать реальность в отношении того, какие ожидания имеет организация в части желательного трудового поведения).

В свою очередь, антиролевое поведение можно разделить на крайне нежелательный тип, который не может быть допустим ни при каких обстоятельствах, и нежелательный, но допустимыйGogoleva A., Efendiev A., Balabanova E. S., Komarova V. Employee work behavior in russian business organizations: priorities, professional features and work practices / nru Higher School of Economics. SeriesMAN "Management". 2017.. И в том и другом случае можно выделить две причины, которые оказали значительное воздействие на такое поведение с точки зрения конструирования реальности: 1) практики антиролевого поведения - распространенное явление в организации/в среде коллег и индивид интернализирует эту реальность и выполняет те действия, которые он соответствующими роли работника в данной организации; 2) индивид не считает институт труда или его агентов значимыми для своей социализации и уклоняется от исполнения роли. Воздействовать на антиролевое поведение, чтобы его устранить, можно с помощью негативных санкций, как очень сильных для недопустимого, так и слабых для нежелательного Там же..

Рис. №1. Модели поведения сотрудников

Таким образом, воздействие других агентов на индивида в отношении трудовой деятельности приводит к нескольким типам трудовых установок и ролевого поведения, которые зависит как от непосредственно того, что транслируют эти агенты, так и от предыдущего опыта социализации индивида.

1.3 Семья как субъект воздействия на трудовое поведение индивида

Субъекты воздействия отличаются друг от друга, и конкретные форматы коммуникации зависят от того, насколько развито общество и какие способы передачи знания в нем распространены, это может быть как непосредственное общение, так и технически опосредованные коммуникации (медиа) Галанова O.E. «Коммуникативный жанр» как методологический концепт изучения форм социального взаимодействия // Социологические исследования. №6, 2010. С. 82..

П. Бергер и Т. Лукман разделяют «других», взаимодействующих с человеком и воздействующих на человека, по степени их значимости. Значимые другие играют важную роль в поддержании субъективной реальности индивидаБергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Academia-Центр; Медиум, 1995. С. 102.., так как последний соотносит свои практики и представления с тем, что делают и думают другие (семья, коллеги, друзья и т.д.). П. Бергер и Т. Лукман подчеркивают относительность силы влияния как значимых других, так и «хора» - случайных других: влияние первых основано больше на индивидуальной и эмоциональной связи, тогда как влияние «хора» может быть значимым в том случае, если случайные другие регулярно транслируют индивиду одну и ту же установку.

Похожее различение субъектов можно встретить в работах Р. Мертона, Т. Миллз, которые выделяли первичную и вторичную социальную группы. Согласно Т. Миллзу, социальная группа - как сообщество индивидов, вступающих в определенные социальные взаимодействия - оказывает влияние на поведение человека, поскольку он в ней испытывает воздействие установленных в группе норм и практикМиллз Т. О социологии малых групп //Американская социология. Перспективы, проблемы, методы. М.: Прогресс, 1972. С.83.. Разница между первичной и вторичной социальной группы состоит в том, что первичная группа характеризуется малочисленностью (не более 10-15 человек), непосредственным взаимодействием каждого с каждым, сильной эмоциональной связью, значимость индивидуальных особенностей каждого члена группы, отождествлением отдельного «Я» с «Мы» (т.е. группой)Смелзер Н. Социология. М.: Феникс, 1998. 688 с., тогда как вторичной социальной группе характерны большая численность, опосредованное взаимодействие членов группы, отсутствие сильной эмоциональной связи, наличие определенной цели, ради выполнение которой группа существуетМертон Р. Социальная теория и социальная структура. М.: АСТ, Хранитель, 2006. 880 с. Примерами первичной социальной группы являются семья и друзья, а вторичной - трудовой коллектив. Важным моментом в вопросе различия способов воздействия социальных групп на индивида являются присущие разным группам способы коммуникации: для первичной группы - неформальная коммуникация (лицом-к-лицу), для вторичной - формальная, с установленным комплексом процедур36.Смелзер Н. Социология. М.: Феникс, 1998. 688 с..

Разделение влияние «других» также отражается и в этапах жизненного пути. Индивид постепенно интернализируют объективную реальность. Процесс вхождения в общество, объективную реальность и перенимания и разделения мира социологи называют социализациейБергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Academia-Центр; Медиум, 1995. С. 212., которая делится на два этапа. Первичная - происходит в детстве, где, преимущественно, родители оказывают значимое воздействие на то, какую объективную реальность воспримет человек, так как они являются основными носителями информации и практик. Родители, будучи главными субъектами воздействия на данном этапе, являются для детей примерами трудового поведения, образцами исполнения роли работника, трансляторами трудовых установок, так как они либо целенаправленно воздействуют на индивида с помощью коммуникации, наставлений, санкций, либо опосредованно, когда индивид становится наблюдателем рутинных трудовых практик родителей и стремится им подражатьGrusec, J. E., Davidov, M. Socialization in the family. The roles of parents. // J.E. Grusec& P.D. Hastings (Eds.), Handbook of socialization: Theory and research. New York: Guilford Press. 2007. pp. 284-308..

Целенаправленное коммуникационное воздействие, как правило, проявляется в разговорах родителей с детьми о смысле труда, об отношении к работе. К примеру, сыновья, воспитывавшиеся одинокими матерями, которые разговаривали с ними о важности упорного труда, будут уделять большее значение ценности такого трудаToyokawa T, McLoyd V.C. Work socialization and adolescents' work-related values in single-mother African American families // Journal of Career Development. №40, 2011. pp. 167-185.. Кроме того, ценность упорного труда будет более значима и для детей работников-иммигрантов, которые внушали, что подобный труд поможет им самореализоваться и получить признание в обществе. Таким образом, коммуникация родителей с детьми о значимости упорного труда позитивно связана с установкой детей на этот счет. Российские исследования отмечают, что основными способами воздействия родителей на детей в сфере профессионального выбора являются демонстрация личного примера, разговоры о плюсах и минусах профессииРетивина Вероника Викторовна. "Трансляция трудовых ценностей и установок в современной семье" Вестник Майкопского государственного технологического университета, no. 1, 2019, pp. 174.. Однако отмечается слабая выраженность на практике таких способов, как привлечение к труду или сознательное выполнение домашних обязанностейСвадьбина Татьяна Владимировна, Немова Ольга Алексеевна, Пакина Татьяна Александровна, Григорян Нуне Мартини, andУшилова Кристина Владимировна. "Проблемы воспитания трудовых ценностей и установок на примере нижегородского студенчества" Филологические науки. Вопросытеорииипрактики, no. 12-1 (66), 2016, pp. 210..

Необходимо подчеркнуть, что родители выступают определенными фильтрами при передаче установок и практик, и то, какая реальность будет передана, зависит от социально-демографических и индивидуальных характеристик родителей. Во-первых, исследователи отмечают влияние гендерной принадлежности родителя на трудовые установки. Считается, что матери оказывают большое воздействие на трудовые установки детей, но при этом воздействие отца увеличивается по мере взросления индивидаRoest et al. (2010). Причиной являются различные гендерные роли в семье, так как, особенно в незападных обществах, функции матери заключаются в воспитании и ведении быта, тогда как отец выступает как добытчик экономических ресурсов, поэтому в раннем детстве ребенок, будучи не озабочен вопросами профессии и карьеры, воспринимает больше влияние матери, с которой он наиболее интенсивно общается, а в подростковом возрасте, уже думая на темы труда, индивид будет ориентироваться на отца, который обладает трудовым опытом Intergenerational Transmission of Work Values: A Meta-Analytic Review ZeynepCemalcilar, EkinSecinti&Nebi Sumer Journal of Youth and Adolescence volume 47, pages1559-1579(2018). Современные российские исследования отмечают, что как подростки, так и студенты воспринимают больше воздействие матери, чем отца, на выбор профессииНемова Ольга Алексеевна, and Медведева Татьяна Юрьевна. "Свобода профессионального выбора и профориентация: ренессанс дикого капитализма или шаг вперёд?" Азимут научных исследований: педагогика и психология, vol. 8, no. 2 (27), 2019, pp. 172-175.^,Ретивина Вероника Викторовна. "Трансляция трудовых ценностей и установок в современной семье" Вестник Майкопского государственного технологического университета, no. 1, 2019, pp. 175., однако в качестве примера для подражания юноши склонны выбирать отца, а девушки - мать Павлов Борис Сергеевич, and Костина Наталия Борисовна. "Влияние межпоколенческих отношений в семье на трудовые практики подростков: опыт эмпирического исследования" Социум и власть, no. 3 (47), 2014, pp. 21-28..

Во-вторых, характеристики родителей можно представить как совокупность различных видов капитала (экономического, культурного, социального), которые образуют специфичную социальную реальность, окружающую индивида. П. Бурдье выделяет несколько видов капитала: экономический - материальные блага, которыми владеет человек; социальный - социальные связи, сети знакомства, членства в группах, которыми обладает индивид; культурный, который делится на институционализированный (наличие дипломов, аттестатов, научных степеней), объективированный (предметы искусства, навыки и умения, связанные с культурным творчеством), инкорпорированный (установки и телесные практики, полученные в процессе воспитания)Бурдье П. Формы капитала // Экономическая социология. 2005. № 3. С. 63..Так, материальная ситуация воздействует на отношение к родителям как к примеру для подражания: дети из благополучных семей чаще склонны ориентироваться на пример родителей, нежели дети из трудных семей. Павлов Борис Сергеевич, and Костина Наталия Борисовна. "Влияние межпоколенческих отношений в семье на трудовые практики подростков: опыт эмпирического исследования" Социум и власть, no. 3 (47), 2014, pp. 21-28.

Помимо воздействия на трудовые установки и представления индивидов социально-экономических условий, в которых социализируется человек, на индивида влияют те субъекты, с которыми он интенсивнее всего взаимодействует в возрасте от 12 до 17 летИнглхарт Р., Вельцель К. Модернизация, культурные изменения и демократия: последовательность человеческого развития. Этап подросткового возраста считается моментом, когда на индивида оказывает более серьезное воздействие уже друзья, сверстники, одноклассники, нежели семья, причем это влияние увеличивается по мере взросления человекаHarris, J. R. Where is the child's environment? A group socialization theory of development // Psychological Review. № 102(3), 1995. pp. 458-489.. Именно в это время индивид наиболее расположен к интернализации социальной реальности, не ограниченной семье, поскольку он становится более самодостаточнымSchonpflug, U. Intergenerational transmission of values: The role of transmission belts // Journal of Cross-Cultural Psychology. № 32(2), 2001. pp.174-185.. Однако современные исследования показывают, что, преодолев подростковый этап социализации и взрослея, трудовые ценности и установки индивида становятся более похожими на родительские, так как, во-первых, у молодежи появляется схожий жизненный опыт (трудовой), который ранее был только у родителей, а, во-вторых, молодые люди уже сами оказывают воздействие на своих родителей, которые могут перенимать представления у повзрослевших детейBarni, D., Alfieri, S., Marta, E., &Rosnati, R. Overall and unique similarities between parents' values and adolescent or emerging adult children's values // Journal of adolescence. №36, 2013. С. 1135-1141.. Российские исследования показывают, что друзья и школа, хоть и являются значимыми факторами социализации, воспринимаются молодежью гораздо меньше, при этом их воздействие как сверстников, так и учителей оценивается и подростками, и студентами одинаково как по количеству признающих влияние, так и по половому признакуСвадьбинаТатьянаВладимировна, and РетивинаВероникаВикторовна. "Профессиональныйвыборшкольников (поматериаламсоциологического исследования)" Азимут научных исследований: педагогика и психология, vol. 8, no. 2 (27), 2019, pp. 215-217.^,Ретивина В.В. Трудовые ценности и установки современной студенческой молодёжи // Высшее образование в России. 2019. Т. 29. № 1. С. 57-63..

При этом значимую роль играет также эмоциональная привязанность, от которой зависит, насколько сильно человек будет идентифицировать себя с родителями и интернализировать их ролевые модели поведения и установки. В частности, позитивная атмосфера в семье и доверительные отношения между родителями и детьми влияют на коммуникацию между ними и трансляцию установок: такие дети с большей вероятностью будут перенимать ценностные ориентации родителей в сфере труда 52. Friedlmeier, M., &Trommsdorff, G. Are mother-child similarities in value orientations related to mothers' parenting? A comparative study of American and Romanian mothers and their adolescent children // European Journal of Developmental Psychology. № 8(6), 2011. pp. 661-680.. Российские исследования также подтвердили этот тезис: доверительные отношения в семье влияют на профессиональный выбор молодежи ВЕСТН. МОСК. УН-ТА. СЕР. 18. СОЦИОЛОГИЯ И ПОЛИТОЛОГИЯ. 2014. № 3СОЦИОЛОГИЯ МОЛОДЕЖИ Т.А. Пакина ТРУДОВЫЕ ЦЕННОСТИ И УСТАНОВКИСОВРЕМЕННЫХ СТУДЕНТОВ (на материале социологического исследования).

Ряд авторов выделяют проблему соотношения воздействия на детей родителей и социального контекста. Ценности, которые являются распространёнными для общества и укоренненными в нем (при условии значительной гомогенности общества), будут отражаться на передаче таких ценностей родителями детямBoehnke, K., Hadjar, A., &Baier, D. Parent-child value similarity: The role of zeitgeist // Journal of Marriage and Family. №69 (3), 2007. pp. 778-792.. Сравнение американских и японских родителей продемонстрировало, что несмотря на идентичную цель воспитания (вырастить человека, ориентированного на высокий уровень жизни) различие в установках достижения этой цели, характерных для обществ двух стран, отразилось на том, какие установки транслировали родители детям: в США - индивидуалистические, тогда как в Японии - социальныеBornstein, M.H. Cultural approaches to parenting // Parenting. 2012. №12. pp. 212-221.. Вместе с тем ряд авторов показали, что больше всего текущий социальный контекст влияет не на большинство семей, которые уже придерживаются ценностей общества, а на семьи, которые изначально принадлежали обществам с иной социальной реальностьюBarni, D., Alfieri, S., Marta, E., &Rosnati, R. Overall and unique similarities between parents' values and adolescent or emerging adult children's values // Journal of adolescence. №36, 2013. С. 1135-1141.. Идентичные трудовые установки у детей и родителей характерны для семьей, которые социализировались в данном обществеVedder, P., Berry, J., Sabatier, C., & Sam, D. The intergenerational transmission of values in national and immigrant families: The role of Zeitgeist // Journal of Youth and Adolescence. № 38(5), 2009 pp. 642-653., тогда как влияние родителей будет компенсировано влиянием общества в иммигрантских семьях, хотя при этом родители одобряют и поддерживают в коммуникации с детьми ценности нового для них обществаTam, K. P., Lee, S. L., Kim, Y. H., Li, Y., & Chao, M. M. Intersubjective model of value transmission: Parents using perceived norms as reference when socializing children // Personality and Social Psychology Bulletin. № 38(8), 2012. pp.1041-1052..

Российские исследования отмечают сложный общественный контекст воспитания современной молодежи (20-30 лет), т.к. ценности их родителей подверглись слому на фоне рыночных преобразований 1990-х гг. и социальных изменений в обществе того времени. Далеко не все родители пытаются транслировать детям позитивную трудовую этику и нравственные нормы, ограничиваясь либо простыми правилами поведения в общественных местах, либо не пытаясь им разъяснить значимость ценностных ориентаций в сфере труда, отдавая на откуп воздействие на индивида другим субъектамМеренковА.В. Тенденцииизменениявоспитаниявсовременномобществе // Социологическиеисследования. 2013. № 2. С. 101-110..Стоит отметить и неоднозначное отношение к труду в российском обществе: труд оказывается не на первых ролях в ценностной иерархии молодежи и родителей, уступая ценностям здоровья и материального достатка ВЕСТН. МОСК. УН-ТА. СЕР. 18. СОЦИОЛОГИЯ И ПОЛИТОЛОГИЯ. 2014. № 3СОЦИОЛОГИЯ МОЛОДЕЖИ Т.А. Пакина ТРУДОВЫЕ ЦЕННОСТИ И УСТАНОВКИСОВРЕМЕННЫХ СТУДЕНТОВ (на материале социологического исследования), а в общественном сознании уживаются противоположные установки: интересная работа сочетается с нежеланием усердно трудиться Чупров В.И., Зубок Ю.А., Романович Н.А. Отношение к социальной реальности в российском обществе: социокультурный механизм формирования и воспроизводства. М., 2014. 352 с.. В этом отношении родительские трудовые установки, которые не ориентированы на рыночную парадигму, транслируются и перенимаются молодежью, которая не отличается от других возрастных групп по степени инициативности и стремлением к содержательной работе Андрианова Елена Владимировна, Тарасова Анна Николаевна, andПечеркина Ирина Федоровна. "Мотивы и трудовые ценности молодежи: парадоксы развития" Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, no. 3 (145), 2018, pp. 324-343..

Таким образом, родители являются значимом субъектом воздействия на трудовые установки и практики детей, влияя как с помощью коммуникации, целенаправленного общения, так и показывая на практике своим примером, каких трудовых норм следует придерживаться. Вместе с тем, стоит обратить внимание, что остается не изученным, какие конкретно трудовые установки и практики родителей связаны с трудовыми установками и практиками современной работающей молодежи России.

1.4 Воздействие коллег и руководителей на трудовые установки и практики работника

Вторичная социализация, по П. Бергеру и Т. Лукману, характеризуется интернализацией институтов со специфически-ролевыми знаниями, где роли так или иначе связаны с разделением трудаБергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Academia-Центр; Медиум, 1995. С. 225.. Эти институты представляют собой отдельные подмиры общества со своими особыми правилами и практиками, ролями и языком. Процесс передачи знаний об устройстве различных социальных институтов в рамках вторичной социализации характерен для индустриальных и постиндустриальных обществ, где требуется большой набор знаний для успешной интеграции в их социальные процессы. Именно поэтому в данных обществах существует специальные субъектыи институты, которые транслируют индивиду в процессе взаимодействия необходимую информацию.

Основная проблема, возникающая в процессе вторичной социализации, состоит в том, что ее субъекты имеет дело с уже сформированным определенным образом индивидом и его восприятием реальности, заложенным на этапе первичной социализации. Для решения этой проблемы человеку необходимо усваивать знания и роли тех институтов, в рамках которых он находится. Понимание институционального контекста важно тем, что оно ослабляет эмоциональную связь с миром первичной социализации и усиливает взаимодействия формального характера в рамках институтов Там же.. Но в то же время формальные взаимодействия характеризуются снижением индивидуального фактора в процессе передачи знания и, тем самым, меньшим воздействием на человека. Вместе с тем, не исключено, что внутри вторичной группы может образоваться первичная при возникновении сильных эмоциональных связей между некоторыми членами вторичной группы (например, в трудовом коллективе).

Эмпирические исследования показывают важность поддержки коллег для работникаZhou, J., &George, J. M. (2001). When job dissatisfaction leads to creativity: Encouraging the expression of voice. Academy of Management journal, 44(4), 682-696. Так, помощь в решении задач, обмен знаниями и идеями, позитивная атмосфера в коллективе оказывает влияние на эмоциональное выгорание, неудовлетворенность работойТамже, показатели которых уменьшаются, и на неформальное обучение, практики которого становятся более распространенными A. P. Else Ouweneel, Toon W. Taris, Simone J. van Zolingen& Paul J. G. Schreurs (2009) How Task Characteristics and Social Support Relate to Managerial Learning: Empirical Evidence From Dutch Home Care, The Journal of Psychology, 143:1, 28-44. Вместе с тем исследования показывают, что позитивная коммуникация коллег с работником также влияет на инициативность работника Тарасова Анна Николаевна, and Андрианова Елена Владимировна. "Инновационная активность и внутриорганизационное доверие: проблема взаимосвязи" Власть, no. 11, 2016, pp. 130-137., уровень приверженности организации, вовлеченности в работу и, возможно, на производительность труда Halbesleben, J. R. B., & Wheeler, A. R. (2008). The relative roles of engagement and embeddedness in predicting job performance and intention to leave. Work and Stress,22(3), 242-256..

Такие связи объясняются тем, что соответствие субъективной реальности, т.е. восприятие рабочей среды, и объективной реальности, т.е. сложившихся практик рабочей среды, является значимым фактором для общей удовлетворённости работой сотрудником. Находясь в подходящей под свои трудовые установки рабочей среде, работник будет более явно ощущать свою принадлежность к ней, тогда как подходящей рабочую среду делает в том числе поддержка коллегChiaburu, D. S. Harrison, D. A. (2008). Do peers make the place? Conceptual synthesis and meta-analysis of coworker effects on perceptions, attitudes, OCBs, and performance. Journal of Applied Psychology, 93(5), 1082-1103.. Соответствующая среда в проявлении поддержки коллег воспринимается индивидом как более стабильная и влияет на его намерение уволиться. Сотрудники высоко оценивают отношения с коллегами и боятся потерять при увольнении Mitchell, T. R., Holtom, B. C., Lee, T. W., Sablynski, C. J. Erez, M. (2001). Why people stay: Using job embeddedness to predict voluntary turnover. Academy of Management Journal, 44(6), 1102-1121 этот ресурс в форме сложившихся межличностных отношений с эмоциональной привязанностью Rousseau, V. Aubй, C. (2010). Social support at work and affective commitment to the organization: The moderating effect of job resource adequacy and ambient conditions. The Journal of Social Psychology, 150(4), 321-340..

Обратное воздействие оказывает на работника антиролевое, девиантное поведение коллег, под которым понимается нарушение социальных норм и которое проявляется в агрессии, грубости, саботаже, воровстве, дискриминации, затравливании, домогательствах, насилии Sandra L. Robinson, Wei Wang, Christian Kiewitz Coworkers Behaving Badly: The Impact of Coworker Deviant Behavior upon Individual Employees Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior 2014 1:1, 123-143. Вместе с тем, некоторые авторы отмечают, что негативные действия и высказывания оказывают более сильное влияние на работника, чем позитивныеBaumeister, R. F., Bratslavsky, E., Finkenauer, C., &Vohs, K. D. (2001). Bad is Stronger than Good. Review of General Psychology, 5(4), 323-370.^, Michelle K. Duffy, Daniel C. Ganster and Milan Pagon Social Undermining in the Workplace The Academy of Management JournalVol. 45, No. 2 (Apr., 2002), pp. 331-351.

Работник может подвергаться прямом целенаправленному воздействию антиролевого поведения коллеги. Так, агрессия со стороны коллег ведет к эмоциональному выгоранию и истощению, снижению самоэффективности, острому восприятию несправедливости и дефицита поддержки со стороны коллег в организации Chang, C. H., & Lyons, B. J., (2012). Not all aggressions are created equal: A multi-foci approach to workplace aggression. Journal of Occupational Health Psychology, 17, 79-. 92., а затравливание работника коллегой разрушает чувство принадлежности к организации и идентификацию с ней Job Attitudes Timothy A. Judge and John D. Kammeyer-Mueller Annual Review of Psychology 2012 63:1, 341-367, что может приводить к поиску новой работы.К примеру, грубость коллег может привести к падению эффективности продаж работника и росту числа опозданий на работу Sandra L. Robinson, Wei Wang, Christian Kiewitz Coworkers Behaving Badly: The Impact of Coworker Deviant Behavior upon Individual Employees Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior 2014 1:1, 123-143